REVISTA APAVT • JUNHO 2006 1 2 REVISTA APAVT • JUNHO 2006 Mensagem do Presidente Caros Amigos, É particularmente gratificante para mim, enquanto colega de profissão e presidente da APAVT, poder aproveitar este espaço para convosco partilhar alguns dos esforços que realizamos no sentido de cada vez mais dignificar o nosso papel e tornar mais eficaz a nossa actividade, assim como para vos transmitir informações e apelos que nos fazem chegar. Neste contexto, posso-vos afirmar que estou convicto de que finalmente conseguiremos aumentar as nossas vendas, e concomitantemente os nossos resultados. Efectivamente, a generalidade dos nossos associados transmitiu-nos a sua satisfação pelas perfomances conseguidas nestes primeiros meses do ano, não só na vertente lazer mas também na do corporate. Impõe-se, naturalmente, referir que o mundial de futebol também contribuiu para essas perfomances, já que praticamente todos os programas elaborados para este evento tiveram um êxito assinalável. Espero que a nossa selecção consiga ir tão longe quanto possível, não só pelo sucesso que isso representaria para a Nação, mas também para o êxito do nosso negócio. Numa reunião promovida pelo Secretário de Estado da tutela, Dr. Bernardo Trindade, foi-nos apresentada a nova Administração do ITP. Ficámos pois a conhecer o seu novo presidente, Luís Patrão, bem como Nuno Santos, vogal, realmente a nova personalidade, até agora desconhecida do trade, já que conhecemos bem os outros membros do Conselho de Administração, Jorge Umbelino, Frederico Costa e Maria José Catarino. João Passos, A todos desejamos sucesso e de todos esperamos, como nos foi afirmado durante o Presidente da Direcção da encontro, o permanente intuito e disponibilidade para ouvir e dialogar com os parceiros APAVT económicos do sector. Como também tivemos oportunidade de transmitir na ocasião, a APAVT e os seus associados continuarão, como sempre, a ser tão cooperantes quanto justos, aplaudindo o que for de aplaudir e criticando o que for de criticar. Porque provavelmente tamanha mudança implica longos estudos, nada foi dito acerca do É, quanto a nós, inaceitável funcionamento orgânico do ITP, tanto em termos de responsabilidades funcionais como em termos de financiamentos. Ou seja, continuamos a aguardar os necessários esclarecimentos. que a ATL, ou a sua participada Mas como a vida da Associação continua, é minha gostosa obrigação informar que está praticamente concluído todo o programa do nosso próximo Congresso, a realizar de 2 a 7 de ATLX, passe a constituir-se Dezembro em Ponta Delgada, que pretendemos um pouco diferente dos anteriores, apostando mais na modernidade e interacção entre todos os participantes e diminuindo um como uma empresa de pouco toda a solenidade e protocolo tradicionais. Conto, assim, com a vossa confiança e activa participação. e-commerce, concorrendo Finalmente, estamos neste momento confrontados com uma situação que, muito afinal, com quem em grande francamente, é particularmente dolorosa para a APAVT, mas que não posso deixar de referir: tem sido publicitada a intenção da ATL de criar um site que permita efectuar reservas on line parte a mantém. em estabelecimentos hoteleiros. A APAVT já teve oportunidade, em devido tempo, e fazendo eco das inúmeras mensagens que lhe têm chegado, de transmitir a sua total oposição a tão estranha intenção, já que a considera eticamente reprovável porque concorre directamente com os agentes de viagens, que foram inclusive os principais fundadores da ATL. Mantemos esta postura, pese embora o facto da ATL ter aberto um “concurso” para apoiar tal site numa agência de viagens, porque desvirtua totalmente o fim para que foi criada, ou seja, a promoção do turismo de Lisboa. É, quanto a nós, inaceitável que a ATL, ou a sua participada ATLX, passe a constituir-se como uma empresa de e-commerce, concorrendo afinal, com quem em grande parte a mantém. E é por estas razões que a APAVT se reserva o direito de impedir, quer através do diálogo, quer através de outro tipo de medidas, que tal objectivo venha a concretizar-se. Para finalizar, resta-me dirigir a todos uma palavra de agradecimento pelos apoios recebidos, e reiterar a intenção desta direcção, de agir, incondicionalmente, de acordo com os vossos (nossos) interesses. A todos, obrigado. REVISTA APAVT • JUNHO 2006 3 Nº2 • II SÉRIE • JUNHO 2006 CAPA À descoberta do Maranhão Destino novidade das operações charter de longo curso deste Verão, a reportagem sobre o Maranhão dá a conhecer um pouco deste destino virgem Presidente da Direcção: brasileiro, entre o norte amazónico e as mais João Passos badaladas praias nordestinas. Director Imagem e Comunicação: ○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○Pág. 30 Frédéric Frère Conselho Editorial: XXXII Congresso da APAVT João Passos, Frédéric Frère, João Luís Moita, Filipe Machado Santos, Estratégia e Distribuição Rui Colmonero, Paulo Brehm REVISTREVISTREVISTA APAPA AAAVTVTVT em Debate nos Açores As novidades, o tema e o programa do congresso da Director Editorial: APAVT deste ano, que se vai realizar de 2 a 7 de Paulo Brehm Dezembro em Ponta Delgada. [email protected] ○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○Pág. 12 Redacção: Catarina Delduque, Guilherme Perei- ra da Silva Agentes de Incoming querem Tel. 21 3142256 / Fax. 21 3525157 [email protected] “Lisboa Redescoberta” Colaborações: Carlos de Melo Ribeiro, Pedro Santos Os profissionais do Incoming consideram que há Rosa, Pedro Seabra, Rui Colmonero, ainda muito a fazer para tornar a capital portuguesa Sebastião Boavida num destino turístico de sucesso, expressando Fotografia: neste artigo os seus comentários e sugestões. ○○○○○○○○○○○○○○○○○○ José Fonseca, arquivos Embratur e ○○○○ Pág. 18 imagesofportugal.com Edição Gráfica e Layout: ○○○○○ ○○○○○ NOTICIÁRIO ○○○○○ Pág. 5 INDEX DE BROCHURAS Pág.38 Pedro António e Maria Duarte Publicidade: A PALAVRA AO JORNALISTA CALENDÁRIO DE FEIRAS Jorge Reis Arrumar a casa antes de receber as visitas é ○○○○○○○○○ [email protected] E WORKSHOPS Pág.42 o conselho prático da jornalista Rita Montez, Tel. 91 758 53 10 da revista Visão, relativamente à oferta SERVIÇOS EXCLUSIVOS Impressão e Acabamento: turística portuguesa.○○○○○○○ Pág. 10 Soc.Tipográfica - Estrada Nacional As vantagens de ser membro da APAVT... ○○○○○○○○○○○○○○○○Pág. 44 10, Porto Alto ANÁLISE: Tiragem: Uma Onda de Fusões e ÓCIOS E NEGÓCIOS Aquisições 3.000 exemplares O “Mar de Sabores”, Como evoluirão os grupos e restaurante em Lisboa Distribuição: APAVT empresas do sector turístico especializado na gastro- no contexto da onda de Propriedade: nomia portuguesa e bra- fusões e aquisições que já se iniciou na Europa APAVT-Associação Portuguesa das sileira, é o membro aliado é o tema da análise de Pedro Santos Rosa, Agências de Viagens e Turismo da APAVT em destaque Rua Duque de Palmela, 2-1º Dtº da Deloitte. ○○○○○○○○○○○ Pág. 26 nesta edição. 1250-098 Lisboa ○○○○○○ Pág. 48 Tel. 21 3553010 / Fax. 21 3145080 ANÁLISE: [email protected] A Internet ao Serviço ÚLTIMA PÁGINA www.apavtnet.pt das Agências de "Os agentes de viagem Viagens devem agir como consul- Reg. no ICS como nº 122699 Que estratégia a seguir na toras", afirma o presidente Nota do Editor: Os artigos de utilização das novas so- da Siemens Portugal, Carlos opinião são da responsabilidade luções tecnológicas pelas agências de viagens de Melo Ribeiro, na "Última exclusiva dos seus autores. é o tópico da análise de Pedro Seabra, da Página". ○○○○○○○○○ ○○○○○○○○ Viatecla. ○○○○ Pág. 28 Pág. 50 4 REVISTA APAVT • JUNHO 2006 Noticiário editorial pesar de sermos, em Portugal, a única mos também a ponta do véu sobre as novidades A publicação particularmente dirigida aos do congresso da APAVT deste ano. Convidámos agentes de viagens, sabemos que a nossa au- especialistas de reconhecidos méritos a escrever diência passa também por muitos dos que de uma sobre a Internet ao serviço das Agências de forma geral, têm no Turismo os seus interesses Viagens e sobre a dimensão das empresas nacio- profissionais. nais no contexto da onda de fusões e aquisições Não surpreenderá, assim, que tenhamos nesta que vive a Europa, temos um gestor tão viajado edição decidido dar voz aos agentes do Incoming, como conhecido a reflectir sobre o serviço que responsáveis pela vinda da maioria dos milhões de espera receber das agências e uma jornalista a turistas que nos visitam todos os anos, para que opinar sobre a falta de atenção que infelizmente Paulo Brehm todos possam conhecer o que pensam estes pro- ainda se dá ao produto turístico nacional. fissionais acerca de Lisboa, a segunda região tu- Acrescente-se a toda esta informação o Index de rística mais importante do País. Brochuras, ferramenta de trabalho única no seu Por outro lado, foi a pensar nos agentes do género, que permite facilmente identificar quem outgoing que optámos por chamar à capa o mais publica o quê em matéria de programação para novo destino charter de longo curso do Verão - o agentes de viagens, e concluímos mais uma estado brasileiro do Maranhão. Desconhecido da edição da Revista APAVT. maioria dos agentes e dos seus clientes, a repor- Para finalizar, há que dizer que temos mais pági- tagem da jornalista Catarina Delduque ajuda a nas, utilizámos melhor papel e aumentámos a descobrir os melhores argumentos para vender, nossa base de distribuição, investimentos que "lebre por lebre", um destino que talvez não seja resultam de uma crescente adesão dos anuncian- ainda para o típico "sun seeker" português mas tes. Continuamos a contar consigo, escreva-nos que certamente apela a muitos clientes, precisa- e ajude-nos a melhorar. mente por permanecer de alguma forma alheio ao fenómeno do turismo mais massificado. Levanta- Votos de boas leituras e melhores negócios. Nos processos relativos às LUT Tribunais reconhecem razão às Agências de Viagens A APAVT venceu, até à data, todas as impugnações interpostas relativamente aos processos de que foram alvo agências associadas por terem efectuado reservas em unidades hoteleiras desprovidas de Licenças de Utilização Turística (LUT). s decisões fundamentam-se oferece os serviços", revela a mesma tendimento da Direcção Geral do Turismo “A essencialmente no facto de não fonte.