BUDAPESTI CORVINUS EGYETEM STRATÉGIAI SZCENÁRIÓK A POSTAI SZEKTORBAN DOKTORI ÉRTEKEZÉS Témavezető: Dobák Miklós, CSc Pandurics Anett Budapest, 2016. Pandurics Anett Stratégiai szcenáriók a postai szektorban Vezetéstudományi Intézet Vezetés és szervezés tanszék Témavezető: Dobák Miklós, CSc © Pandurics Anett Budapesti Corvinus Egyetem Gazdálkodástani Doktori Iskola Stratégiai szcenáriók a postai szektorban (Az elméleti háttér alkalmazása a magyar egyetemes szolgáltató lehetséges stratégiai szcenárióira) Doktori értekezés Pandurics Anett Budapest, 2016. 1 Tartalomjegyzék 1. Bevezetés ..................................................................................................................... 6 2. A kutatás koncepciója .................................................................................................. 9 3. A kutatás elméleti háttere........................................................................................... 13 3.1 Környezet és bizonytalanság kezelése a stratégiai menedzsment szakirodalomban . 13 3.2 A szcenárió-tervezés fejlődésének áttekintése ........................................................... 28 4. Helyzetelemzés a postai szektorban........................................................................... 46 4.1 A postai szektor szűk és tág definíciója ..................................................................... 46 4.2 Közgazdasági háttér ................................................................................................... 52 4.2.1 A levélpiac közgazdasági elemzése ........................................................................... 54 4.2.2 „Nem-levél” postai szektor ........................................................................................ 70 4.2.3 A közgazdasági háttér összefoglalása ........................................................................ 71 5. A kutatási terv ............................................................................................................ 73 5.1 Kutatási téma és a kutatási paradigma ....................................................................... 73 5.2 Kutatásmódszertan ..................................................................................................... 76 5.2.1 Kvalitatív kutatások kapcsán felmerülő kutatás-módszertani kérdések .................... 76 5.2.2 Kutatás a „jövőről” kérdéskör kezelése kutatás-módszertani szempontból .............. 77 5.3 Kutatási modell .......................................................................................................... 79 6. Kutatás eredményei .................................................................................................... 88 6.1 Környezet-elemzés - kihívások a postai szektorban .................................................. 88 6.1.1 Politikai-jogi környezet változása a postai szektorban .............................................. 89 6.1.1.1 Nemzetközi és nemzeti szabályozás .......................................................................... 90 6.1.1.2 Magyar helyzet – nemzeti szabályozás ...................................................................... 95 6.1.1.3 Az irányítási rendszer változása ................................................................................ 96 6.1.2 A gazdasági környezet változása ............................................................................... 99 6.1.3 A technológiai környezet változása ......................................................................... 104 6.1.4 Társadalmi-szociális környezet változása ................................................................ 109 6.1.5 Természeti környezet ............................................................................................... 112 6.1.6 A környezetelemzés összefoglalása ......................................................................... 113 6.2 Iparági környezetelemzés a Porter-modell alapján .................................................. 116 6.3 A posták stratégiai csoportjai ................................................................................... 119 6.4 A Magyar Posta Zrt. rövid helyzetelemzése ............................................................ 124 6.5 Kvalitatív interjúk .................................................................................................... 129 6.5.1 Interjútervezés és adatgyűjtés .................................................................................. 130 6.5.2 Interjúk elemzése ..................................................................................................... 135 6.5.2.1 A Posta jelenének értékelése .................................................................................... 136 6.5.2.2 Hajtóerők ................................................................................................................. 138 6.5.2.3 Kritikus bizonytalansági tényezők ........................................................................... 142 6.5.2.4 Kitörési pontok ........................................................................................................ 145 6.5.2.5 Akadályok, töréspontok ........................................................................................... 147 2 7. Stratégiai szcenáriók a Magyar Posta számára ........................................................ 151 7.1 Levélpiac .................................................................................................................. 151 7.2 CEP-piac .................................................................................................................. 154 7.3 Pénzügyi szolgáltatások piaca ................................................................................. 158 7.4 Kutatási eredmények értékelése ............................................................................... 162 8. Összefoglalás ........................................................................................................... 163 9. Irodalomjegyzék ...................................................................................................... 164 10. Mellékletek .............................................................................................................. 173 3 Ábrajegyzék 1. ábra: A disszertáció logikai váza .......................................................................................... 11 2. ábra: Környezeti változások kezelése ................................................................................... 21 3. ábra: Turbulens és komplex világ ......................................................................................... 25 4. ábra: A négy bizonytalansági szint ....................................................................................... 27 5. ábra: A lehetséges, valószínű és kívánatos jövők összevetése ............................................. 33 6. ábra: A szcenárió-elemzés szintjei ....................................................................................... 38 7. ábra: Alkalmazott stratégiai tervezési módszerek Magyarországon .................................... 44 8. ábra: Szegmensekből származó bevétel az összes értékesítési bevétel arányában (2014) ... 48 9. ábra: Postai iparág stratégiai üzleti egység portfóliója (2006-2009) .................................... 49 10. ábra: A „postai szektor” több iparág „metszetében” .......................................................... 51 11. ábra: A közgazdasági kérdések logikai térképe .................................................................. 54 12. ábra: A levélpiacot érintő közgazdasági kérdések egyszerűsítő logikai térképe ................ 58 13. ábra: Belépési korlátok elemzése ....................................................................................... 62 14. ábra: Levél értéklánc a méret- és választékgazdaságosság tükrében ................................. 66 15. ábra: A kutatás logikai váza................................................................................................ 82 16. ábra: A kutatás folyamata és logikai felépítése .................................................................. 84 17. ábra: Szabályozási modellek összehasonlítása ................................................................... 91 18. ábra: A liberalizáció állomásai ........................................................................................... 92 19. ábra: Többfázisú liberalizáció Európában .......................................................................... 93 20. ábra: Pozícionálás a közszolgálati/üzleti – tevékenységi kör dimenziókban ..................... 98 21. ábra: A levélvolumenek és a GDP közötti kapcsolat csökkenő relevanciája ................... 100 22. ábra: A levél volumenek alakulása (CAGR - 2011-2015) ............................................... 101 23. ábra: A kiterjesztett levél értéklánc .................................................................................. 104 24. ábra: Az elektronikus kereskedelem fejlődése (2010-2014) ............................................ 108 25. ábra: Diverzifikáció töréneti távlatban (bevétel aránya, %) ............................................. 109 26. ábra: Levélküldemények áramlási szerkezete az EU-ban (2006) ..................................... 110 27. ábra: A porteri iparág-elemzési modell ............................................................................ 116 28. ábra: A porteri erők piaci hatásmechanizmusa ................................................................. 117 29. ábra: Fejlett posták klasztereinek