117 CONCLUSIONES Después de analizar estadística y teóricamente los resultados se procede a elaborar las conclusiones, las cuales según deben traducirse en presentar una síntesis o visión global en torno a los principales hallazgos y resultados de la investigación en atención a cada uno de los objetivos que fueron planteados. Por lo tanto, mediante el aporte logrado en cada objetivo se realizan las siguientes conclusiones: En relación con el primer objetivo, orientado a identificar los tipos de toma de decisiones llevada a cabo por los gerentes educativos de las instituciones del colectivo escolar San Francisco 3, del estado Zulia, se concluye que en las instituciones educativas abordadas se identifican moderadamente las decisiones no programadas como uno de los tipos de toma de decisiones de mayor relevancia de los gerentes educativos, sin embargo las decisiones programadas se identifican en alto nivel, en fin para los tipos de decisión se obtuvo un moderado nivel de identificación por los directores encuestados. En cuanto al segundo objetivo específico, dirigido a caracterizar las etapas del proceso de toma de decisiones asumidas por los gerentes educativos de las instituciones del colectivo escolar San Francisco 3, del estado Zulia, los resultados alcanzados permiten concluir que los gerentes educativos caracterizan con menor posicionamiento la identificación del problema, las alternativas de decisión y la evaluación de la efectividad obtuvieron mejor posicionamiento, aunque todas las etapas del proceso de toma de decisión se ubicaron en moderado nivel, causando inconvenientes en el proceso de la toma de decisiones en esta instituciones. Con respecto al tercer objetivo específico orientado a determinar los tipos de conflicto que se les presentan a los gerentes educativos en las instituciones del colectivo escolar San Francisco 3, del estado Zulia, se concluye que en estas instituciones educativas el gerente educativo 118 determinan en bajo nivel los tipos de conflicto, los conflictos interpersonales son los que tienen menos posicionamiento y los sociales tiene mayor posicionamiento, aunque todos con los intergrupales y los individuales se ubican en bajo nivel, indica que existen grupos entre el personal de las misma, en conflicto. En relación con el cuarto objetivo específico dirigido a diagnosticar las estrategias de resolución de conflictos en el marco legal venezolano empleados por los gerentes educativos de las instituciones del colectivo escolar San Francisco 3, del estado Zulia, se concluye que en las instituciones abordadas el gerente educativo las utiliza en alto nivel, donde la conciliación tiene el mejor posicionamiento en la dimensión estrategias de resolución de conflictos y la negociación tiene menor posicionamiento como estrategia de resolución de conflictos. En atención al quinto objetivo específico orientado a establecer la correlación entre toma de decisiones y resolución de conflictos en el marco legal venezolano llevado a cabo por gerentes educativos de las instituciones del colectivo escolar San Francisco 3, del estado Zulia, se concluye que el índice de correlación alcanzado entre estas variables fue significativo, lográndose un coeficiente de 0,848, indica que a medida que aumenta la toma de decisiones de manera alta aumenta los valores en la variable resolución de conflictos y viceversa. Con relación al objetivo dirigido a formular lineamientos teóricos para la optimización de la toma de decisiones en la resolución de conflictos en el marco legal venezolano llevado a cabo por los gerentes educativos de las instituciones del colectivo escolar San Francisco 3, estado Zulia, se describieron en función a los resultados de la investigación con el propósito de formar a los docentes y directivos en toma de decisiones y resolución de conflictos en el marco legal venezolano, siguiendo los procesos y las fases indicadas en las teorías y en los resultados obtenidos en el estudio. 119 RECOMENDACIONES Con el propósito de establecer las recomendaciones para indicar lo que debe hacerse para la solución de los problemas encontrados en la investigación de las variables toma de decisiones y resolución de conflictos, se señala lo que podrá servir para solucionar el problema (según lo que se ha investigado) a los diferentes entes que ayudan a resolver el problema, por tanto, con base en los resultados obtenidos y en las conclusiones señaladas se procede a elaborar las respectivas recomendaciones del estudio: En relación con el objetivo, Identificar los tipos de toma de decisiones llevada a cabo por los gerentes educativos de las instituciones del colectivo escolar San Francisco 3, del estado Zulia, se sugiere a los gerentes educativos realizar en tiempo breve en instituciones especializadas cursos sobre la toma de decisiones, específicamente cómo manejar las decisiones rutinarias o programadas y las no programadas de las instituciones educativas, por cuanto el gerente educativo como líder dentro de la organización debe asumir una posición eficiente en las decisiones que debe tomar a diario. En cuanto, al objetivo caracterizar las etapas del proceso de toma de decisiones asumidas por los gerentes educativos, se le sugiere a los directivos mejorar las actividades relacionadas, mediante la realización de cursos de cuarto nivel en el área de gerencia, específicamente en toma de decisiones, a fin de que los directivos adquieran eficacia y eficiencia en el desarrollo de las tomas de decisiones, alcanzando así la calidad de los procesos administrativos aprendizaje desarrollados en la institución. Asimismo, al determinar los tipos de conflicto que se les presentan a los gerentes educativos, se sugiere al personal directivo de la institución propiciar un clima de trabajo más armónico basado en la colaboración, Intercambio y las relaciones positivas, favoreciendo la motivación, satisfacción en el desempeño del trabajador, colaboración y que logre 120 darle un sentido de pertenencia con la institución .mediante la realización de convivencias, encuentros, entre otros. Sobre el objetivo diagnostica las estrategias de resolución de conflictos en el marco legal venezolano empleados por los gerentes educativos de las instituciones del colectivo escolar San Francisco 3, del estado Zulia se sugiere a directivos, docentes y supervisión educativa, promover círculos de estudio entre el personal de la organización con la finalidad de discutir sobre las diversas estrategias que existen en matera de resolución de conflictos que se observan en sus instituciones exponiendo a través del intercambio de experiencias las ventajas de la confrontación como herramienta clave y eficaz para la evitación de conflictos futuros. Con relación al objetivo dirigido a formular lineamientos teóricos para la optimización de la toma de decisiones en la resolución de conflictos en el marco legal venezolano llevado a cabo por los gerentes educativos de las instituciones del colectivo escolar San Francisco 3, estado Zulia, se recomienda a los directivos, docentes y supervisión educativa, implementarlos mediante cursos de formación con el propósito de formar a los docentes y directivos en toma de decisiones y resolución de conflictos en el marco legal venezolano, siguiendo los procesos y las fases indicadas en las teorías y en los resultados obtenidos en el estudio. 121 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Aguado D. (2008). Metodología aplicada. Ediciones UNAM. México. Alcover C. (2011). Equipos de trabajo en contextos organizacionales. Revista Papeles del Psicólogo. Vol. 32. N° 1. 2011. Pp. 7 -16. Documento en línea: http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=3406731 Consultado el 16/4/2014. Alles M. (2007). 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