EDICIÓN DEL 10º ANIVERSARIO Tendencias tecnológicas 2019 Más allá de la frontera digital. EXPERIENCIA & REALIDAD DIGITAL ANALÍTICAS & COGNITIVA NUBE CADENA DE BLOQUES Inteligencia Compromiso Inalámbrico Administración Automatización Revolución del activo del usuario y movilidad información información de la nube Compromiso Movilidad Analíticas Nubes de Computación del usuario adaptada Visualización reales capacidad social Empoderamiento Movilidad de Visualización Grandes datos Nube híper- Gamificación Negocio social del usuario la empresa geoespacial van al trabajo híbrida desatada Gamificación Reingeniería Encontrar la va al trabajo social por Solo móvil (y cara de sus diseño más allá) datos Crosdsourcing Compromiso Analíticas industrializado Activación digital Usables cognitivas Orquestación social de la nube Mercadeo Computación Inteligencia dimensional del ambiente amplificada Economía de API AR y VR val Internet de Analíticas Cadena de bloques: al trabajo las cosas industrializadas confianza democratizada Inteligencia Analíticas Todo-como- Cadena de bloques: Realidad mixta de máquina oscuras un-servicio economía de confianza Soberanía de Imperativo Cadena de bloques a Realidad digital los datos de de API cadenas de bloques la empresa Más allá del Interfaces Organizaciones NoOps en un mundo mercadeo inteligentes alimentadas por IA sin servidores 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 Tendencias de las tendencias: una década de investigación Conectividad DevSecOps y Implicaciones del mañana el imperativo de riesgo Lista de espera cibernético de la tecnología Fuerza de trabajo Reingeniería de El nuevo Implicaciones exponencial sin collar la tecnología núcleo de riesgo Lista de espera de TI ilimitada Arquitectura Implicaciones las exponenciales inevitable de riesgo Re-imaginando Impacto social de TI de velocidad Plataformas sistemas Implicaciones las exponenciales correcta autónomas centrales de riesgo CIO como Todo definido Trabajador de Renacimiento Exponenciales director de por software Implicaciones TI del futuro integración jefe del núcleo de riesgo Exponenciales CIO como capitalista DevOps en Revolución en- Reversa de la Seguridad de riesgo tiempo real la-memoria deuda digital cibernética Diseño como Negocio de TI CIO como IPv6 (y este Re-inventando No tal cosa como a una disciplina catalizador tiempo en el el motor de prueba de hacker pos-digital cual vivimos) ERP Fuera de la Innovación arquitectura Identidades medida digitales El final de la Aplicaciones “casi Los CIO como “muerte del ERP” empresa” Inteligencia revolucionarios cibernética Administración Aplicaciones de la aplicación Excelencia Virtualización de empresa lo Pensamiento Seguridad orientada-al- operacional mejor-de-la- de servicios cibernética valor del CIO raza NEGOCIO DE TECNOLOGÍA NÚCLEO RIESGO Tendencias tecnológicas 2019: más allá de la frontera digital Contenidos Introducción | 2 La macro tecnología obliga a trabajar | 5 Organizaciones alimentadas por IA | 19 Sin operaciones en un mundo sin servidores | 39 Conectividad del mañana | 57 Interfaces inteligentes | 71 Más allá del mercadeo: Re-imaginada la experiencia | 89 DeVSecOps y el imperativo cibernético | 103 Más allá de la frontera digital: Mapeando su futuro | 119 Autores y agradecimientos | 132 Tendencias tecnológicas 2019: más allá de la frontera digital Introducción IRANDO hacia atrás una década los titulares del día, hemos recordado cómo en ese momento ahora distante buena parte del mundo todavía estaba luchando con una recesión cataclísmica. En el sector de la tecnología, Oracle anunció que estaba adquiriendo Sun Microsystems.1 Apple se estaba preparando para lanzar el Mdispositivo digital móvil iPad®,2 y un gusano mezquino denominado Stuxnet estaba cambiando las reglas de la seguridad cibernética.3 Al mismo tiempo, un pequeño número de entusiastas tecnológicos dedicados de Deloitte Consulting se estaba preparando para lanzar el primer reporte anual Tech Trends [Tendencias tecnológicas], de nuestra firma. Si bien este esfuerzo de novatos tuvo solo un tercio de la extensión de las subsiguientes publicaciones de Tech Trends [Tendencias tecnológicas], de manera efectiva capturó el temor que nosotros y nuestros clientes sentíamos acerca del increíble ritmo del cambio orientado-por-la-tecnología que estaba en camino – y el profundo impacto que ese cambio estaba teniendo en los negocios. Este reporte destacó capítulos sobre nube, seguridad cibernética, el Internet de las Cosas, el impacto inminente del móvil en la empresa, y diseño centrado-en-el-usuario – temas todos que en ese momento se sentían abrumadores y fantásticos. De manera interesante, muchas de las cosas que hace 10 años parecían increíbles ahora son fundacionales. Mirando hacia atrás, podemos ver el valor que esas innovaciones emergentes ofrecieron; en el momento, su promesa parecía menos clara. Por consiguiente, es notable cómo rápidamente organizaciones a través de industrias y regiones navegaron el ¿Y qué? y el ¿ahora qué? para esas tendencias y de manera exitosa atravesaron el nuevo panorama digital. Este viaje desde la incertidumbre hacia la transformación digital informa nuestra última oferta: Tech Trends 2019: Beyond the digital frontier [Tendencias tecnológicas 2019: Más allá de la frontera digital]. Un tema persostente de cada reporte de Tech Trends [Tendencias tecnológicas] ha sido la creciente, a menudo alucinante, velocidad del cambio. Hace una década, muchas compañías podrían lograr ventaja competitiva mediante acoger innovaciones y tendencias que ya estaban en camino. Hoy, este tipo de enfoque reactivo ya no es suficiente. Para estar a la cabeza del juego, las compañías tienen que trabajar metódicamente para detectar nuevas innovaciones y posibilidades, definir sus ambiciones para el mañana, y viajar más allá de la frontera digital. Pero la pregunta permanece: ¿Cómo podemos detectar y actuar a partir de ello un futuro que permanece no- claro? La buena noticia es que mucha de la disrupción orientada-por-la-tecnología que experimentamos hoy – y que probablemente la experiencia avanzará – es entendible y conocible. Hoy, las tendencias más prometedoras de la tecnología están fundamentadas en nueve poderosas macro fuerzas que forman la columna vertebral de la innovación tecnológica, pasada y presente. En el capítulo 1, examinamos cómo tendencias una vez disruptivas tales como nube, analíticas, y experiencias digitales han sido acogidas para volverse componentes fundacionales de la estrategia de negocios y de TI. También discutimos cómo el trabajo de hacer reingeniería de todo el ciclo de vida de la tecnología, re- imaginar sistemas centrales, y elevar lo cibernético a una función estratégica son ahora elementos críticos de la transformación digital. Y finalmente, damos una mirada a tres tendencias más recientes – cadena de bloques, cognitiva, y realidad digital – que están a punto de por sí mismas convertirse en macro fuerzas. En los siguientes seis capítulos, destacamos tendencias tecnológicas emergentes que, en los próximos 18 a 24 meses, probablemente ofrecerán nuevas avenidas para buscar ambiciones estratégicas. Tres de ellas destacan tecnologías de lo “alto del iceberg” tales como IA, interfaces inteligentes, y mercadeo experiencial. Otros tres capítulos se centran en computación sin servidores, conectividad avanzada, y DevSecOps, las cuales son más fundacionales y _________________ 2 Introducción facilitadoras, si bien no menos críticas para la innovación y el crecimiento. Quienes se sienten abrumados por el cambio pueden encontrar alguna comodidad en el hecho de que todas esas tendencias están fundamentadas en las nueve macro fuerzas. Tal y como ocurre en la teoría del caos, patrones y estructuras eventualmente surgirán del desorden percibido. En nuestro capítulo final, intentamos desmitificar el futuro de la transformación digital mediante examinar enfoques para convertir algo aparentemente nebuloso e incierto en un proceso que sea medible y conocible. De manera que aquí está la siguiente década de oportunidad, cualquiera que pueda ser. En el camino, abrace esos sentimientos abrumadores de incertidumbre. Entusiásmese por ello. Porque la oportunidad que usted actualmente está sintiendo es tremenda, inimaginable. Hoy, cuando cada compañía es una compañía de tecnología y todos son tecnólogos, no podría haber un momento más excitante y oportuno para dejar su marca en su compañía, su industria, y en todo un mundo de posibilidad que espera justo más allá de la frontera digital. Bill Briggs Scott Buchholz Global chief technology officer Emerging Technologies research director and Deloitte Consulting LLP Government & Public Services CTO [email protected] Deloitte Consulting LLP Twitter: @wdbthree [email protected] 1 Andrew Clark, “Oracle’s takeover of Sun Microsystems come as surprise to software industry,” Guardian, April 20, 2009. 2 Tech Trends 2019 es una publicación independiente y no ha sido autorizada, patrocinada, o de otra manera aprobada por Apple Inc. iPad es una marca registrada de Apple Inc. 3 Kim Zetter, “How digital detectives deciphered Stuxnet, the most menacing malware in history,” Wired, June 7, 2011. _________________ 3 La macro tecnología obliga a trabajar La macro tecnología obliga a trabajar Pasado, presente, y futuro de las tendencias de la tecnología URANTE LOS ÚLTIMOS 10 AÑOS, NUBE, ANALÍTICAS, Y LAS TECNOLOGÍAS que empoderan las experiencias digitales continuamente han generado disrupción en operaciones de TI, modelos de negocio, y mercados. Si bien esas fuerzas D que ahora