LA RENTRÉE ! Nouvelle saison sur la ligne R NOUVELLE SAISON 2017/2018 DÉJÀ DANS VOS GARES ! Infos utiles, actualités, nouveaux services… Découvrez en avant-première les coulisses de la rentrée 2017 ! À L’AFFICHE ÉPISODE 1 ÉPISODE 2 ÉPISODE 3 ÉPISODE 4 ÉPISODE 5 ÉPISODE 6 ÉPISODE 7 LA RENTRÉE ! Nouvelle saison sur la ligne R 2017/2018 TOUTE L’INFO LES SERVICES LES ACTUS VOTRE AVIS COMPTE P. 4 OÙ ET QUAND P. 6 P. 8 LES TRAVAUX P.10 POUR FACILITER P.14 LES JEUX P.16 LES ÉVÉNEMENTS P.18 DE LA SAISON POUR NOUS VOUS EN AVEZ BESOIN VOTRE QUOTIDIEN VOIR LA SAISON 2017/2018 EN INTÉGRALITÉ 2 3 ÉPISODE 1 LES ACTUS DE LA SAISON Saison après saison, votre ligne Le REGIO 2N est gage de confort et de • des prises électriques, L’arrivée du REGIO 2N, c’est aussi continue à évoluer ! sérénité pour vos trajets quotidiens. • des écrans dynamiques l’occasion de vous accueillir dans La liste des équipements qui vous pour une information en continu, des gares rénovées. attendent à bord de ces nouveaux trains • des espaces vélo, Cela se traduira par exemple, selon les gares, par des quais plus longs, est longue. • un système de chauffage performant LE REGIO 2N ARRIVE SUR En voici quelques-uns : l’installation de nouveaux abris • la climatisation • de larges plateformes pour des montées de quais, de nouvelles assises, VOTRE LIGNE R ! • … et descentes rapides, des toilettes automatiques, une rénovation de l’éclairage ou une mise en peinture… Les nouveaux trains Regio 2N arrivent • des salles éloignées des sources de bruit Une arrivée en 3 temps : Dans certaines gares, ce programme en décembre en Île-de-France et de vibration, • décembre 2017, sur la branche de travaux s’accompagne de nouveaux pour les voyageurs de la ligne R. • une forma BOA qui offre une visibilité Montereau - Melun par Héricy, services : des espaces de travail partagés, Ils s’inscrivent dans un programme complète de bout en bout ambitieux de renouvellement complet et • mai 2018, sur la branche Montereau - des automates de retraits de colis, • espace réservé aux personnes de modernisation de la ligne. 42 nouvelles Melun - Paris, des boutiques de produits de première en fauteuil roulant, rames, financées par Île-de-France Mobilités, • fin 2018, toute la ligne circule en Regio nécessité ou encore de prestations • des poignées de préhension fixées remplaceront l’ensemble de vos « petits 2N avec sa mise en service sur la branche de restauration rapides. aux sièges pour faciliter vos gris » d’ici fin 2018. Montargis – Paris. déplacements à l’intérieur, 4 5 ÉPISODE 2 TOUTE L’INFO OÙ ET QUAND VOUS EN AVEZ BESOIN Vous empruntez chaque jour nos lignes ENCORE PLUS AVEC LA STAR DE pour vous rendre au travail, à la fac, chez votre NOUVEAU nounou… Chaque minute de votre temps est L’APPLI SNCF… TRANSILIEN.COM, précieuse. Parce qu’il arrive que votre train soit Cette appli rassemble l’ensemble C’EST VOUS en retard ou que nous réalisions des travaux #Chatbot Transilien : pour les initiés ! sur votre ligne, l’appli SNCF et le site des horaires des trains, RER, métros, trams et bus d’Île-de-France. Créez votre compte client et gagnez transilien.com sont là pour vous accompagner. Le chatbot Transilien vous répond Vous pouvez ainsi : du temps ! instantanément sur Facebook : Vous êtes connu et reconnu, Mettez votre ligne sous surveillance ! Chercher un itinéraire porte-à-porte indiquez-lui vos gares de départ et d’arrivée et disposez en page d’accueil du site Avec les alertes trafic et travaux, l’appli SNCF en 3 clics. en Île-de-France et il vous donne les heures des informations vous concernant. et le site transilien.com vous permettent Consulter vos itinéraires enregistrés de passage de vos trains et l’itinéraire de suivre en temps réel ce qui se passe même hors connexion ; pratique quand À partir de votre compte, abonnez-vous à suivre. aux actualités Transilien (rubrique sur votre ligne et d’anticiper vos trajets il n’y a plus de réseau ! Ultra pratique et immédiat en mobilité ! MES ACTUS TRANSILIEN) pour être pendant les périodes de travaux sur notre réseau. Personnaliser votre écran d’accueil Pour cela, ajoutez « Transport Bot-SNCF informé par mail sur les travaux, Transilien » à vos contacts Messenger. Pour cela : en faisant apparaître uniquement les infos les nouveautés de votre ligne qui vous sont utiles. Activez les notifications sur l’appli SNCF : et les services proposés. cliquez sur la cloche en haut à droite de l’écran Et bien sûr, recevoir des alertes en temps d’accueil puis cliquez sur « ajouter des alertes réel en cas de perturbations ou travaux. Votre compte client est également accessible info trafic », choisissez la ligne, les jours et sur la version mobile du site : transilien.mobi. Téléchargez-la gratuitement sur App Store, créneaux horaires vous concernant. Google Play et Windows Store ! Recevez les mails d’alerte avec transilien.com : en créant votre compte personnel. 6 7 ÉPISODE 3 VOTRE AVIS AVIS 5/5 COMPTE POUR NOUS Soucieux d’améliorer votre quotidien jour après MISSION PROPRETÉ DEVENEZ JURY jour, nous souhaitons vous donner la parole VOUS AVEZ ENVIE pour construire, ensemble, vos trajets de demain. DE VOTRE VOYAGE DE NOUS FAIRE Plusieurs outils sont à votre disposition pour vous Votre mission, si vous l’acceptez, consiste REMONTER à scanner les QR codes présents dans votre permettre de vous exprimer sur nos services. Vous souhaitez donner votre avis UNE INFORMATION ? train pour nous alerter des défauts sur les épisodes clés de votre voyage ? Nous organisons aussi régulièrement des de propreté que vous repérez. Information à bord, nouveaux services, rencontres clients en gare, qui vous permettent Rendez-vous sur transilien. dispositifs de vente… d’échanger avec nos agents : nous pouvons ainsi Nous entrons ensuite en scène pour com et donnez votre avis pour Nous avons créé Panel, un outil qui vous recueillir directement vos retours qui nous sont contribuer à faire grandir votre y remédier dans les meilleurs délais : permet de vous exprimer en toute facilité, précieux pour l’amélioration de nos services. les détritus sont nettoyés dans la journée ligne. et de visualiser nos résultats et avancées et les tags en moins d’une semaine. sur les sujets que vous avez abordés. L’année dernière, plus de 3 000 signalements ont ainsi été réalisés. Aujourd’hui, plusieurs milliers de panélistes donnent leur avis : à votre tour ! Rendez-vous sur panel.transilien.com. 8 9 ÉPISODE 4 LES TRAVAUX DES TRAVAUX SONT LES TRAVAUX MELUN <> MONTEREAU PARIS-BERCY VIA HÉRICY PRÉVUS SUR VOTRE DE LA LIGNE EN 2017 EN GARE DE PARIS-BERCY LIGNE ENTRE MELUN ET MONTEREAU DU SEPT. AU DÉC. MELUN <> MONTARGIS VIA HÉRICY Maintenance, accessibilité, projets de grande envergure... Découvrez DU SEPT. AU NOV. ENTRE MORET ET MONTARGIS 04 22 en avant première les travaux de votre ligne*. DU SEPT. AU DÉC. 04 03 Des travaux sont prévus en semaine. Pour limiter leur impact sur votre trajet, MELUN <> MONTEREAU nous les effectuons de nuit, les week-ends 04 15 DU NOV. AU NOV. et pendant les vacances. VIA MORET Des travaux sont prévus en semaine. *Ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’être modifiées. 13 17 ENTRE MORET ET MONTEREAU Des travaux sont prévus les soirs DU SEPT. AU NOV. Légende : de semaine et le week-end. Travaux journée Travaux nuit 10 10 10 11 DU NOV. AU NOV. LES TRAVAUX ENTRE MELUN ET MONTEREAU 20 24 DE LA LIGNE EN 2018 DU AVR. AU AVR. PARIS <> MONTEREAU 20 30 DU DÉC. AU DÉC. DU JUIN AU JUIL. EN GARE DE MONTEREAU 04 08 BUS DE SUBSTITUTION DU FÉV. AU MARS 22 02 Ces travaux conduisent à la modification ou à la suppression Des travaux sont prévus les soirs de semaine. de certains trains. Des reports vers d’autres lignes 24 04 Des travaux sont prévus le week-end. ou des bus de substitution sont prévus, renseignez-vous. ENTRE MELUN ET MONTEREAU DU MARS AU MARS PARIS <> MONTARGIS DU OCT. AU OCT. 17 25 ENTRE MORET ET MONTARGIS 02 14 DU AVR. AU AVR. DU AVR. AU MAI Des travaux PENSEZ AUSSI À DU OCT. AU OCT. sont prévus 01 02 le week-end. 21 13 Pendant les travaux, lorsque votre train 22 28 ne circule pas sur le réseau Transilien, ENTRE MELUN ET MONTARGIS Des travaux sont prévus les soirs de semaine DU MAI AU JUIN covoiturez avec iDVROOM ! et le week-end. DU JAN. AU MARS Transilien vous offre le trajet ! Pour des 26 03 trajets au départ ou à l’arrivée de n’importe 22 02 quelle gare de la ligne touchée par les travaux, quelle que soit l’heure. DU JUIN AU JUIL. DU MARS AU JUIN Rendez-vous sur idvroom.com pour en savoir plus ou sur l’application iDVROOM 23 01 gratuite sur GooglePlay et AppStore. 26 22 Des travaux sont prévus les week-ends. Des travaux sont prévus en semaine. 12 13 ÉPISODE 5 LES SERVICES POUR FACILITER Paris - Gare de Lyon VOTRE QUOTIDIEN Champagne sur Seine Fontainebleau Moret Veneux Bois le Roi Avon les Sablons Montereau Laroche Migennes Melun Thomery Saint Mammès Nemours Saint-Pierre Pickup Station Stationnement Agence Services Navigo ET EN PLUS Commandez sur internet et Profitez d’un abri sécurisé Pour souscrire à un forfait Nevers retirez votre colis en gare. et fermé pour votre vélo. Navigo Annuel, obtenir Dordives Montargis Disponible 7j/7 et à toute Abonnez-vous sur une carte Navigo Mois Wifi heure ! veligo.transilien.com ou Semaine et bénéficier d’un service personnalisé. Restauration rapide Places de stationnement Services Fraîcheur iDVROOM Faites vos courses de produits Guichet Services Navigo Covoiturez avec idvroom.com frais auprès de maraîchers Pour toutes les opérations Boutique du quotidien et bénéficiez de places locaux présents en gare d’après-vente Navigo : réservées dans les parkings une fois par semaine.