Tesis de Grado Licenciatura en Turismo Turismo Musical Un análisis de la oferta y demanda local de viajes a festivales internacionales de música electrónica. Florencia Gelosi Legajo N° 84.280/5 [email protected] Director Mg. Aníbal Cueto Co-Director Prof. Martín Coelho 29 de noviembre de 2019 La Plata, Buenos Aires, Argentina AGRADECIMIENTOS A mi familia, principalmente a mi papá, que sin su apoyo mi paso por la facultad hubiera sido muy diferente. A mis amigos de toda la vida, y aquellos que conocí dentro de la facultad quienes hicieron leve y hasta divertido mi tránsito por este proceso. A mi pareja, Leandro, por acompañarme y prepararme tecitos en mis momentos de estudio y redacción. A los profesores de la Licenciatura en Turismo de la Facultad de Ciencias Económicas de la UNLP por su dedicación y capacidad de transmitir la pasión por la profesión. A la comunidad de la Facultad de Ciencias Económicas, que me ha abierto sus puertas desde el primer día, y donde siempre me siento bienvenida a participar y compartir iniciativas. A mi director de Tesis, Aníbal Cueto, por su asesoramiento y orientación en el desarrollo de mi investigación. A mi Co-director y querido amigo, Martín Coelho, para quien no existe medida de agradecimiento suficiente por la dedicación, paciencia, buena onda, predisposición, y permanente acompañamiento que tuvo para conmigo durante este proceso. Y finalmente, a aquellas personas entrevistadas en mi trabajo y a todos los amantes de la música electrónica que tan amablemente colaboraron con mi investigación. ¡A todos ellos, GRACIAS! 1 ÍNDICE RESUMEN .................................................................................................................... 5 INTRODUCCIÓN ......................................................................................................... 6 TEMA ........................................................................................................................... 8 OBJETIVOS ................................................................................................................. 9 METODOLOGÍA ........................................................................................................ 10 CAPÍTULO 1: MARCO TEÓRICO............................................................................... 11 1.1 Sistema Turístico ............................................................................................... 11 1.2 Oferta y Demanda. Mercado Turístico ............................................................... 13 1.3 Teorías de Motivación. Estilos de Vida .............................................................. 15 1.4 Turismo Cultural y Turismo Musical ................................................................... 17 1.5 Turista Musical .................................................................................................. 20 1.6 Festivales Musicales ......................................................................................... 20 1.7 Música Electrónica ............................................................................................ 21 1.8 Festivales masivos de Música Electrónica ......................................................... 24 1.9 Marketing. Marketing operativo y estratégico .................................................... 26 1.10 Agencias de viajes .......................................................................................... 28 CAPÍTULO 2: OFERTA ............................................................................................. 32 2.1 Oferta internacional actual en el mercado de turismo musical ........................... 32 2.2 Oferta actual en el mercado de turismo musical en Argentina ........................... 34 2.3. Perfil de empresas especializadas en viajes a eventos masivos de música electrónica en Argentina .......................................................................................... 35 2.3.1 Antecedentes y análisis de sus redes sociales ........................................... 35 2.3.1.1 Electronic Music Travel ........................................................................ 35 2.3.1.2 In Travel Electronic Music ..................................................................... 39 2.3.1.3 Festival Viajes ...................................................................................... 41 2.3.1.4 Fly Music Travel ................................................................................... 45 2.3.2 Resultados de búsquedas realizadas en Google ........................................ 49 2.3.3 Entrevistas a responsables de las empresas .............................................. 50 2 CAPÍTULO 3: DEMANDA .......................................................................................... 62 3.1 Resultados de encuestas a consumidores de viajes a eventos masivos de música electrónica................................................................................................... 62 3.1.1 Perfil del turista de festivales internacionales de música electrónica. .......... 62 3.1.1.1 Aspectos demográficos y socioeconómicos.......................................... 62 3.1.1.2 Actitudes y comportamientos ................................................................ 66 3.1.1.3 Preferencias del turista y comportamiento de consumo de los viajes a eventos de música electrónica. ........................................................................ 69 3.1.1.4 Percepción de los consumidores sobre la oferta de servicios disponibles. ......................................................................................................................... 72 3.1.1.5 Perfil del turista de festivales internacionales de música electrónica. ... 81 3.1.2 Perfil de clientes de empresas especializadas en viajes a festivales internacionales de música electrónica ................................................................. 82 3.1.2.1 Cliente EMT.......................................................................................... 82 3.1.2.2 Cliente In-Travel ................................................................................... 83 3.1.2.3 Cliente Festival Viajes .......................................................................... 84 3.1.2.4 Cliente Fly Music .................................................................................. 85 CAPÍTULO 4: CONTRASTES ENTRE OFERTA Y DEMANDA ............................... 86 4.1 Análisis de oferta y demanda ............................................................................ 86 4.1.1 Perfil del turista de festivales internacionales de música electrónica ........... 86 4.1.2 Producto o servicio ..................................................................................... 87 4.1.3 Precio ......................................................................................................... 88 4.1.4 Punto de venta o distribución. ..................................................................... 89 4.1.5 Promoción. .................................................................................................. 90 4.1.6 Elección de la empresa. .............................................................................. 90 4.1.7 Generalidades ............................................................................................ 91 4.2 Síntesis de los contrastes presentados ............................................................. 92 4.3 Conclusiones ..................................................................................................... 96 4.4 Recomendaciones ............................................................................................. 97 BIBLIOGRAFÍA ........................................................................................................... 98 FUENTES ELECTRÓNICAS ................................................................................... 102 ANEXOS ................................................................................................................... 103 Anexo I: Entrevista ................................................................................................ 103 Anexo II: Encuesta ................................................................................................ 103 3 ÍNDICE DE TABLAS Tabla 1: Presencia online de las empresas ................................................................. 48 Tabla 2: Comparativa de opiniones de las empresas. ................................................. 59 Tabla 3: Sexo del encuestado ..................................................................................... 62 Tabla 4: Edad del encuestado .................................................................................... 63 Tabla 5: Estado civil del encuestado ........................................................................... 63 Tabla 6: Tipo de relación laboral del encuestado ........................................................ 64 Tabla 7: Características demográficas y socioeconómicas del encuestado ................ 64 Tabla 8: Marca de smartphone que posee el encuestado ........................................... 65 Tabla 9: Uso de redes sociales por parte del encuestado ........................................... 65 Tabla 10: Actividades que realiza en tiempo libre el encuestado ................................ 66 Tabla 11: Percepción de los encuestados sobre ellos mismos en relación al consumo 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