Anno accademico 2010/2011 POLITECNICO DI MILANO Facolta di Ingegneria dei Sistemi Corso di Ingegneria Gestionale – Gestione della Supply Chain New Media & New Internet: come i Social Media cambiano lo scenario competitivo Relatore: Prof. Giovanni Toletti Correlatore: Ing. Lamperti Andrea Francia Simone matricola 755782 ii INDICE GENERALE Indice delle figure ............................................................................................................................................ vi6 Indice delle tabelle ....................................................................................................................................... viii 8 Indice dei grafici.............................................................................................................................................. x10 Executive Summary ........................................................................................................................................... 1 Capitolo 1 New Media e New Internet ....................................................................................................... 4 1.1 Introduzione al mondo dei New Media ............................................................................................. 5 1.1.1 La Televisione ............................................................................................................................ 5 1.1.2 La Stampa ................................................................................................................................ 10 1.1.3 La Radio ................................................................................................................................... 12 1.1.4 Il mercato dei New Media in Italia .......................................................................................... 15 1.2 Introduzione al New Internet .......................................................................................................... 18 1.2.1 Smartphone ............................................................................................................................. 21 1.2.2 Tablet ....................................................................................................................................... 22 1.2.3 Connected Tv ........................................................................................................................... 28 1.2.4 Le applicazioni e gli Application Store ..................................................................................... 30 1.2.5 Social Media e Video ............................................................................................................... 33 Capitolo 2 Analisi del mercato .................................................................................................................. 36 2.1 Introduzione .................................................................................................................................... 37 2.2 Value Chain ed analisi della letteratura ........................................................................................... 37 iii 2.2.1 La distribuzione attraverso la rete ........................................................................................... 43 2.2.2 Value Chain delle Sofa-Tv ........................................................................................................ 48 2.2.3 Value Chain delle Desktop-Tv .................................................................................................. 48 2.2.4 Value Chain della TV su Tablet e Mobile ................................................................................. 49 2.3 Attori della Value Chain e Business Model ...................................................................................... 51 2.3.1 Modelli di business .................................................................................................................. 57 2.4 La Competizione .............................................................................................................................. 58 2.4.1 I nodi competitivi ..................................................................................................................... 59 2.4.2 Analisi della letteratura ........................................................................................................... 60 2.4.3 Le cinque forze e il mercato delle Sofa-TV .............................................................................. 62 2.4.4 Le cinque forze e il mercato delle Desktop-Tv ........................................................................ 66 2.4.5 Le cinque forze e il mercato delle Mobile-Tv .......................................................................... 68 Capitolo 3 Social Media e Video ............................................................................................................... 71 3.1 Il Mondo dei Social Media ............................................................................................................... 73 3.1.1 Storia dei Social Media ............................................................................................................ 73 3.1.2 Definizione di Social Media e di Social Network ..................................................................... 74 3.1.3 Social Media e Social Network: le differenze .......................................................................... 79 3.2 Il mercato dei contenuti video su Internet ...................................................................................... 80 3.2.1 La dimensione quantitativa del fenomeno .............................................................................. 80 3.2.2 Le tipologie di video presenti .................................................................................................. 81 Capitolo 4 L’interazione tra Media tradizionali e Social Media ................................................................ 85 4.1 La duplice natura dell’interazione ................................................................................................... 87 4.2 Competizione tra Media tradizionali e Social Media ....................................................................... 89 4.2.1 Share of Time e Share of Users ................................................................................................ 89 4.2.2 Share of Advertising ................................................................................................................ 91 4.2.3 Social Media come distributori di contenuti ........................................................................... 92 4.3 Media Meshing ................................................................................................................................ 94 4.4 Media tradizionali e Social Media nel mercato italiano .................................................................. 96 Capitolo 5 Casi di studio .......................................................................................................................... 121 5.1 Introduzione ai casi di studio ......................................................................................................... 122 5.2 Social Media .................................................................................................................................. 123 5.2.1 Youtube ................................................................................................................................. 123 5.2.2 Facebook ................................................................................................................................ 126 5.2.3 Google Plus ............................................................................................................................ 137 5.2.4 Twitter ................................................................................................................................... 140 iv 5.3 Offerta di Video su Internet........................................................................................................... 143 5.3.1 Hulu........................................................................................................................................ 143 5.3.2 Netflix .................................................................................................................................... 144 5.3.3 Vudu....................................................................................................................................... 145 5.3.4 Lovefilm ................................................................................................................................. 146 5.3.5 BBC iPlayer ............................................................................................................................. 147 5.3.6 Rai.Tv ..................................................................................................................................... 148 5.3.7 Video Mediaset ...................................................................................................................... 150 5.3.8 Chili TV ................................................................................................................................... 151 5.4 Branded Video Entertainment ....................................................................................................... 154 5.4.1 Genuine Ken (Mattel) ...........................................................................................................