VYSOKÁ ŠKOLA BÁŇSKÁ – TECHNICKÁ UNIVERZITA OSTRAVA EKONOMICKÁ FAKULTA KATEDRA MARKETINGU a OBCHODU Analýza konkurence golfového resortu Competitive Analysis of Golf Resort Student: Bc. Marek Sedláček Vedoucí bakalářské práce: Ing. Markéta Zajarošová, Ph.D. Ostrava 2014 Poděkování Děkuji vedoucí diplomové práce Ing. Markétě Zajarošové, Ph.D. za odborné vedení, vstřícný přístup a rady, které mi poskytla při zpracování této diplomové práce. Dále děkuji panu Jiřímu Šindlerovi, který mi poskytl cenné informace a konzultaci, bez které by tato práce nemohla vzniknout. Obsah 1 Úvod .................................................................................................................................... 7 2 Teoretická východiska analýzy konkurence ....................................................................... 8 2.1 Konkurence .................................................................................................................. 8 2.2 Konkurenční výhoda .................................................................................................... 8 2.3 Analýza konkurence .................................................................................................... 9 Analýza konkurence podle Kotlera ................................................................................... 10 Porterova analýza pěti konkurenčních sil ......................................................................... 11 2.4 Pomocné nástroje při rozhodování ............................................................................ 14 SWOT analýza .................................................................................................................. 15 GAP analýza ..................................................................................................................... 16 Benchmarking ................................................................................................................... 17 2.5 Marketing služeb ....................................................................................................... 18 Vlastnosti služeb ............................................................................................................... 19 2.6 Marketingový mix ..................................................................................................... 20 3 Charakteristika golfových resortů v Moravskoslezském kraji .......................................... 22 3.1 Golf Resort Lipiny ..................................................................................................... 22 Historie .............................................................................................................................. 22 Popis resortu ...................................................................................................................... 22 Poplatky ............................................................................................................................ 23 Služby ............................................................................................................................... 24 Ocenění ............................................................................................................................. 24 3.2 Silesia Golf Resort Kravaře ....................................................................................... 24 Historie .............................................................................................................................. 24 Popis resortu ...................................................................................................................... 24 Poplatky ............................................................................................................................ 24 Služby ............................................................................................................................... 26 3 Ocenění ............................................................................................................................. 26 3.3 Golf and Ski Resort Ostravice ................................................................................... 26 Historie .............................................................................................................................. 26 Popis resortu ...................................................................................................................... 26 Poplatky ............................................................................................................................ 27 Služby ............................................................................................................................... 28 Ocenění ............................................................................................................................. 28 3.4 Golf Resort Ropice .................................................................................................... 28 Historie .............................................................................................................................. 28 Popis resortu ...................................................................................................................... 29 Poplatky ............................................................................................................................ 30 Služby ............................................................................................................................... 30 Ocenění ............................................................................................................................. 31 3.5 Park Golf Club Ostrava ............................................................................................. 31 Historie .............................................................................................................................. 31 Popis resortu ...................................................................................................................... 31 Poplatky ............................................................................................................................ 32 Služby ............................................................................................................................... 33 Ocenění ............................................................................................................................. 33 3.6 HEIpark Tošovice ...................................................................................................... 33 Popis areálu ....................................................................................................................... 33 4 Metodika sběru dat ............................................................................................................ 36 4.1 Přípravná fáze ............................................................................................................ 36 Definice problému a cíle výzkumu ................................................................................... 36 Zdroje dat .......................................................................................................................... 36 Metoda získání dat ............................................................................................................ 36 Vzorek respondentů .......................................................................................................... 37 4 4.2 Realizační fáze ........................................................................................................... 37 Sběr dat ............................................................................................................................. 38 Zpracování a způsob vyhodnocení dat .............................................................................. 38 Struktura výběrového vzorku ............................................................................................ 38 5 Analýza konkurence golfového resortu ............................................................................ 41 5.1 Porterova analýza pěti konkurenčních sil .................................................................. 41 Konkurence uvnitř odvětví ............................................................................................... 41 Nová konkurence .............................................................................................................. 42 Hrozba substitutů .............................................................................................................. 43 Vyjednávací síla zákazníků ............................................................................................... 44 Vyjednávací síla dodavatelů ............................................................................................. 44 5.2 Analýza výsledků elektronického dotazníkového šetření ......................................... 45 Charakteristické vlastnosti jednotlivých hráčů ................................................................. 45 Rozložení respondentů mezi resorty ................................................................................. 47 Analýza finanční náročnosti golfu .................................................................................... 47 Analýza dopravní dostupnosti do golfových areálů .......................................................... 52 Analýza kvality hracích ploch na golfových hřištích.......................................................