Presentado por Querida Comunidad ECSE, En días pasados (4 y 5 de octubre 2017) y de la mano de nuestro Partner Estratégico: AMVO (Asociación Mexicana de Venta Online), nació lo que a partir de hoy será el punto de encuentro más importante para la industria del Comercio Electrónico y Digital en México, el eCommerce Summit & Expo. Con un concepto completamente disruptivo en temas de Look & Feel, #ECSE2017 ofreció por primera vez en nuestro país, un evento de clase mundial para la industria digital y de comercio electrónico. Logramos reunir a 65 de los mejores proveedores para este sector, quienes mostraron sus soluciones y servicios a los más de 1,400 asistentes que se dieron cita en Centro Citibanamex. Cuando comenzamos con la planeación de ECSE, siempre tuvimos muy claro que los ejes principales del evento serían el contenido y la Experiencia de Usuario; me atrevo a decir que lo logramos. Tuvimos un lineup de más de 50 speakers de talla internacional entre los que destacan: Luis Garcia (Caskarita. com), Terry Jones (Travelocity.com), Susana Voces (ebay España), Alex Genov (Zappos.com), Marta Dalton (Coca Cola US), Jose Nino (Perry Ellis), Tom Byrnes (Trust Vesta), Kevin Lewis (First Data) y Jay Dunn (Chief Outsiders). La cereza en el pastel fue Brian Wong, Vicepresidente Global de Alibaba.com, uno de los ecosistemas de Comercio Electrónico más poderosos a nivel global. Definitivamente nada de esto hubiera sido posible sin el apoyo de nuestros partners y patrocinadores, por lo que me gustaría agradecer a la ANTAD, ProMéxico, ISDI, Endeavor, Citibanamex Pay, Entrepids, Atento, Criteo, Live Person Latam y Fedex. Gracias a todos los que fueron parte de esta primera edición y mención aparte para la pasión y entrega de todos y cada uno de los miembros del equipo. Se han sentado las bases de un gran evento y esperamos que nos acompañen en #ECSE2018. Saludos, Cristian Mira lo que sucedió en #ECSE2017: https://youtu.be/IcKFbSlPL4Q #ECSE2017 3 4 #ECSE2017 Presen t ado por Indice • EL COMERCIO ELECTRÓNICO, LA CLAVE PARA QUE PYMES MEXICANAS EXPORTEN SUS PRODUCTOS Y SERVICIOS A TODO EL MUNDO 06 • EL PAPEL DE LA AMVO ANTE UN CRECIENTE MERCADO COMO EL COMERCIO ELECTRÓNICO 09 • ECSE ROMPE Y SUPERA LAS EXPECTATIVAS 10 • ESTO LOGRAMOS 18 • NUESTROS SPEAKERS 22 - ECSE HUB 24 - SUMMIT 26 - <ISDI> ROOM 30 - WORKSHOP 32 • PISO DE EXPOSICIÓN 34 - MAPA 2017 36 - EXPOSITORES 38 #ECSE Team Show Director Customer Experience Web Design Finance Cristian Serrano Elsy Escobedo Gisela Rosas Nadia Graziado Pablo Sánchez José George Adriana Yepez Marketing Monserrat Vela Melania Chávez Operations Copy & Editorial Mariana Puebla Dafne Rodríguez Ana Laura Rodríguez Nancy González Sales Héctor Morfin Alexis Flores Jorge Gutiérrez VIP Program IT & PM Ken Palafox Iván Nolasco Diana Murguia Arturo Ibarra Juan Manuel Rodríguez Miriam Romero Jorge Galindo Miguel Ángel Ortega PR & Event Content Rocío Ramírez Rosalba Badillo Zaira López Malinali Estrada Laura Velazco Ulises Morales Sol Peña Benoit Loubiere Media Sales Sergio Gutiérrez Data Insights & Analytics Stephanya Martínez Gerardo Velazco RH Graphic Design Norma Flores Karla Morales Alma Huerta Ameyali Ramírez Daniela Barrón #ECSE2017 5 PROMEXICO EL COMERCIO ELECTRONICO, LA CLAVE PARA QUE PYMES MEXICANAS EXPORTEN SUS PRODUCTOS Y SERVICIOS A TODO EL MUNDO ctualmente el acceso a internet no solo permite estar Ante tal escenario, surge la necesidad de incentivar el enterados de las actividades que realizan familiares uso de comercio electrónico en las PyMEs mexicanas, Ay amigos, también da la oportunidad de conocer en no solo para favorecerlas en el sentido de productividad tiempo real lo que sucede en México y el mundo; y competitividad, sino como ya se mencionó, también acciones que en la década de los 90 parecían imposibles tengan la oportunidad de que sus productos y servicios como: enviar a través de un teléfono celular inteligente, lleguen a otras partes del mundo. videos, fotos o comprar un producto a través de internet, hoy las podemos hacer con un simple “click”. En ese sentido, el Con las tiendas On line, E-Commerce en México ha millones de personas en tenido gran participación, el México y el mundo tienen la acceso internet a través de oportunidad de ver, comparar y dispositivos como celulares adquirir productos y servicios, y tabletas ha sido una las 24 horas del día, los 7 días función primordial en las de la semana; si bien para los ventas online. De hecho, en consumidores el comercio 2017 el 70% de las compras electrónico es una gran efectuadas por internet, se ventaja, para las empresas, realizaron a través de un sobre todo para las PyMEs dispositivo móvil. significa un gran reto, porque los negocios en línea se han Las apuestas por el vuelto más competitivos, comercio móvil son altas, en cuanto a los productos y se tiene previsto que para servicios que ofrecen. los próximos 5 años el crecimiento será del 29%; en En ese sentido, los líderes del E-Commerce, juegan un rol este periodo las compañías buscarán mejorar sus versiones muy importante para el mercado B2C, es decir empresas online y hacer más comprensibles sus estrategias digitales que venden a los consumidores, como Amazon, eBay, para conquistar al consumidor final, sobre todo a través del etcétera. Sin embargo, se estima que para el 2020, el lanzamiento de sus aplicaciones propias. mercado B2B, -aquel en el que una empresa vende a otra empresa- va a abarcar el doble de mercado que el B2C, esto Dicho esto, ProMéxico a través del Modelo de Negocios quiere decir que el comercio internacional y el intercambio “México Exporta EnUnClick” busca que las empresas de mercancías a través de empresas será por medio del mexicanas aprovechen las oportunidades de negocios comercio electrónico, todo esto ha venido evolucionando globales, que se están generando por medio del con los avances tecnológicos y se espera que las PyMEs comercio electrónico y permitir que más exportadoras puedan capacitarse y exportar de esta manera. mexicanas se preparen y participen en forma eficiente 6 #ECSE2017 con estrategias de marketing Adicionalmente, 40 empresas digital, por medio de las mexicanas recibieron asesoría, redes sociales y marketplaces “HANDMADE AT AMAZON” la cual consiste en contratar a un globales, para realizar experto en eCommerce y Marketing operaciones transfronterizas. ES LA PLATAFORMA QUE Digital, para que realice toda una AMAZON EN COLABORACION estrategia integral de Cross Border Específicamente, para apoyar eCommerce a la empresa y ésta en el proceso de exportación CON PROMEXICO, LANZARON pueda consolidarse en mercados a través de distintos medios, EL MES DE OCTUBRE internacionales a través de este “México Exporta EnUnClick” canal. brinda a las PyMEs capacitación a través de talleres y cursos de Otra acción significativa, fue la firma e-commerce y marketing digital. de un convenio de colaboración con eBay para comercializar a Además, las empresas mexicanas que decidan contratar través de su plataforma, alimentos y bebidas, los servicios de un consultor para desarrollar una estrategia artículos de salud y belleza, joyería, juguetes, entre digital integral y vender a mercados internacionales, otros artículos, por medio del programa “Crece con eBay” podrán recibir apoyo económico. que beneficiará a las primeras 100 empresas en la creación de su tienda en línea sin costo para exportar a mercados Este modelo de negocio también guía a las empresas para seleccionados. que puedan vender a través de los marketplaces globales, como: Crece con ebay, T-Mall Global, Handmade at En septiembre pasado, se firmó un convenio de colaboración Amazon, entre otros. entre la Secretaría de Economía y Alibaba, en donde ProMéxico funge como organismo ejecutor. Con este También, las PyMES exportadoras afiliadas a este modelo convenio se busca promover la oferta exportable mexicana al de negocio, cuentan con tarifas preferenciales, con PayPal, mercado internacional a través de las diferentes plataformas UPS, ESTAFETA, empresas líderes en comercio electrónico, B2C y B2B de Grupo Alibaba, por medio de la membresía medios de pago y logística, gracias a los convenios de Alibaba’s Global Gold Supplier y proyectos específicos en colaboración que ProMéxico tienen con estas firmas. T-Mall Global. Para generar más casos de éxito y oportunidades Sumado esto, Amazon en colaboración con ProMéxico comerciales, ProMéxico lanzará en el 2018 su Marketplace trabajan en la plataforma “Handmade at Amazon” que se B2B “Hecho en México” para agrupar empresas y crear lanzó en el mes de octubre para vender artesanías mexicanas una incubadora para ellas, para posteriormente, si así lo a los mercados de Estados Unidos y Canadá. desean, sumarse a alguno de los marketplaces globales con los que ProMéxico está trabajando. Otro gran logro fue la firma de un convenio de colaboración con UPS, el cual permite a las PyMEs hacer más fácil su En lo que va del año, gracias al Modelo de Negocios “México proceso de exportación. En concreto los beneficios para las Exporta EnUnClick”, mil 900 empresas mexicanas han pequeñas y medianas empresas son: 30% de descuento en recibido capacitación, en temas de comercio electrónico servicios de transportación nacionales y de exportación a las y mercadotecnia digital, para definir y consolidar una empresas que se identifiquen como afiliadas de PROMÉXICO, estrategia integral de eCommerce. en cualquiera de los mostradores UPS, así como, dos esquemas de descuento a las empresas pertenecientes al programa de ProMéxico REDEXPORTA, mismos que serán puestos a elección de las empresas que deseen abrir una cuenta con UPS. #ECSE2017 7 Por primera vez en México se llevó a cabo un evento de clase mundial enfocado a la industria del comercio electrónico, que además de ofrecer capacitación de alto nivel, reunió a los principales proveedores de soluciones y servicios para los profesionales del sector; eCommerce Summit & Expo (ECSE) en su primera edición, se consolidó como el punto de encuentro más importante de la industria del comercio electrónico en el país.