FUNDACIÓN UNIVERSITARIA UNIPANAMERICANA PLAN DE COMUNICACIÓN DIGITAL Academia de fútbol Club Puebla Filial Bogotá 2020 01 INTRODUCCIÓN 02 GRUPO OBJETIVO 05 OBJETIVOS DE COMUNICACIÓN 07 ESTRATEGIAS 08 AWARENESS - TÁCTICAS 12 ENGAGEMENT - TÁCTICAS 17 CONVERSIONES - TÁCTICAS 21 KPI'S 22 PRESUPUESTO Tabla de Contenido INTRODUCCIÓN La comunicación digital ha sido un camino que muchas empresas han tomado en vista de las nuevas necesidades de los consumidores, el aumento en el uso de medios digitales y la oportunidad que esta supone para aumentar los ingresos. Sin embargo, cada compañía tiene características particulares que requieren de una planeación específica de su comunicación basada en la situación actual, sus recursos y, primordialmente, en sus objetivos. Es allí donde surge el interés por desarrollar un Plan de Comunicación Estratégico Digital para el Club Puebla, el cual llega al mercado colombiano a mediados del 2019 con la misión de formar niños, niñas y jóvenes integralmente en el fútbol. 01 Grupo Objetivo Segmentación DEMOGRÁFICA GEOGRÁFICA PSICOGRÁFICA Edad: 13 a 17 años País: Colombia Clase social: Media, media alta Género: Hombres y mujeres Ciudad: Bogotá Estilo de vida: Estudiantes apasionados Profesión: Estudiantes por el Fútbol que dedican su tiempo libre Estrato socioeconómico: 3 y 4 a entrenar, gustan de compartir con sus Educación: en formación amigos y dedicar una parte de su día a jugar videojuegos Personalidad: Jóvenes enérgicos, dinámicos y amigables 02 Buyer persona Perfil Andrés tiene 15 años, vive en la ciudad de Bogotá en la localidad de Engativá, actualmente cursa noveno grado de bachillerato, vive con sus padres y es un chico al que gusta realizar actividades para tener dinero y así poder apoyar a su familia con los gastos de sus entrenamientos. 03 Motivación Sueños Es motivado por el deporte, especialmente el fútbol, se Entre sus sueños está tener la posibilidad de siente atraído por las grandes figuras deportivas a las viajar a México y entrenar con su equipo cuales ve como sus ídolos. profesional para llegar a ser un jugador profesional de fútbol. Gustos Círculo Social Gusta de las redes sociales y revisar contenido Suele reunirse con sus amigos para realizar relacionado con el Fútbol, tienen un gusto por actividades de entrenamiento físico, los video juegos de estrategia o competencia y videojuegos, salir a cine o ir a un parque. disfruta de la música. 04 OBJETIVO GENERAL DEL PLAN DE COMUNICACIÓN Aumentar el reconocimiento de la marca Club Puebla Bogotá dentro de sus redes sociales en un 15% por medio de la optimización de Facebook e Instagram durante los meses de junio a noviembre de 2020. 05 OBJETIVOS ESPECÍFICOS Aumentar el alcance en las Aumentar el número de seguidores por publicaciones de Facebook e Instagram mes en Facebook en un 5%, y en en un 20% desde junio a noviembre de Instagram un 13% de junio a noviembre 2020. de 2020. Incrementar el número de interacciones Incrementar la conversión en un 10% de Facebook e Instagram en un 18% durante el mes de septiembre de 2020. desde junio a noviembre de 2020. 06 Estrategias 1.AWARENESS 2.ENGAGEMENT 3.CONVERSIONES 07 AWARENESS Las siguientes tácticas se desarrollarán la primera semana de junio, sin embargo, su ejecución y actualización constante permitirán el aumento en el posicionamiento SEO a lo largo del tiempo. 08 Crear una ficha en Google Mi Negocio Esta ficha gratuita es visible en el buscador de Google y está optimizada para dispositivos móviles. Allí se publicará información general del Club; teléfono, dirección, fotografías e imágenes que muestren a los jugadores acompañadas del copy “Forma Parte del Futuro del Fútbol Mexicano” y/o “Conoce los Privilegios de Ser Parte de la Franja” junto con el nombre de usuario del club en las otras redes sociales y se mostrará la localización de la misma por medio de la vinculación Google maps, se habilitará la posibilidad de realizar llamadas, enviar mensajes, reservar un entrenamiento, entre otros, lo cual generará conversiones. Táctica 1 09 Táctica 2 Personalizar la dirección URL de Facebook Activar el sitio web gratuito de Google Mi Negocio Esto facilita la búsqueda del perfil ya que mejora el posicionamiento web de la red social Esto permitirá simplificar todos los datos allí y ayuda a mostrar una imagen más profesional. registrados en un “mini” sitio web con dominio El procedimiento a realizar es cambiar el propio adaptado a dispositivos móviles. Este nombre de usuario del perfil de Facebook desde link se podrá vincular con la ficha, en Instagram la configuración por; “clubpueblabogota”. y Facebook lo que en consecuencia apoyará el posicionamiento orgánico en los buscadores. Táctica 3 10 Táctica 4 Academia de Fútbol #Entrenamiento Implementar palabras clave Fútbol en el feed de Facebook e Bogotá Instagram Campeonatos La búsqueda e implementación de palabras clave y hashtags, tanto en las publicaciones como en la #Competencias sección de información, relacionadas con el servicio de Fútbol Club Deportivo que ofrece el club, ayuda a que el perfil se muestre dentro de las primeras posiciones del buscador y se Torneos de Fútbol pueden identificar en herramientas como Google Trends. Convocatorias # Fútbol Internacional 11 ENGAGEMENT 12 Táctica 1 #TorneoPuebla Publicar un post en Instagram y Facebook donde se explique e invite a los usuarios a participar del #TorneoPuebla, allí las personas mostrarán su talento y destreza en FIFA publicando un video en su perfil de la mejor jugada que hayan hecho. Para que el video sea tenido en cuenta, debe etiquetar al Club Puebla Bogotá, utilizar el hashtag #TorneoPuebla y darle like a la página. Las mejores jugadas serán publicadas en Instagram y Facebook (historias y posts), y allí se enfrentarán en un versus. Las 5 que tengan más likes serán seleccionadas como ganadoras, para ser retados a un torneo de FIFA en donde competirán contra el Club Puebla. Se transmitirán los partidos en vivo por redes sociales, de allí se recopilarán las mejores jugadas, se mostrará el ganador, luego se publicarán en Facebook como video y en Instagram en el IGTV; esta táctica se desarrollará del 1ro al 30 de junio. 13 Táctica 2 #LaFranjaTeReta Publicar retos relacionados con el fútbol incitando a los usuarios a cumplirlos, se acompañarán con el copy “Reta a un amigo y etiquétanos” y el hashtag #LaFranjaTeReta, el club reposteará en sus historias las publicaciones en las que sean etiquetados y utilicen el Hashtag. Esta táctica se implementará a partir del mes de julio hasta el mes de noviembre y la publicación se realizará los días viernes quincenalmente. ¡Recrea tu jugada favorita del ¿Cuántas vueltas al mundo ¡Menciona tu equipo favorito de fútbol! puedes hacer con el balón? 8 diferentes países! 14 Táctica 3 Implementación de Marketing de Contenidos – Realizar piezas con contenido relevante de formato audiovisual principalmente para el segmento de 13 – 17 años e imágenes primordialmente para el segmento de 35 – 44 años en Instagram y Facebook. AUDIOVISUALES REPOST IMÁGENES Consejos del psicólogo del club para controlar Se repostearán publicaciones Fotografías de los entrenamientos realizados, de el estrés durante un partido, consejos de los relevantes de la cuenta oficial los jugadores por individual y en equipo en el entrenadores del club para mejorar el del Club Puebla de México campo de juego, del staff en su labor, datos rendimiento deportivo, rutina por parte de la con el fin de mantener la curiosos del Club Puebla, características de un fisioterapeuta del club para la recuperación constancia en la parrilla de jugador formado en Puebla describiendo sus muscular, servicios y beneficios ofrecidos por el contenido optimizando habilidades de forma dinámica; cómo limpiar los club, triunfos del equipo, entre otros. Todo este tiempo importante para la guayos sin dañar el cuero, entre otras. Estas contenido acompañado del copy “Ven y conoce creación de material propio piezas irán acompañadas del copy “Conoce más los beneficios de ser parte de la familia del Club de la filial de Bogotá. del Club Puebla escribiéndonos por mensaje Puebla #LaFranjaQueNosUne”. directo o a Whatsapp”. 15 Todo el contenido deberá seguir la misma línea gráfica incluyendo siempre el logo del club para lograr unidad en el feed de cada red social. Los lunes se publicará el contenido relacionado con los entrenamientos previos y los miércoles se posteará una pieza de marketing de contenido. Las publicaciones realizadas en Facebook e Instagram podrán hacerse entre la 1:00 p.m. a 3:00 p.m desde el mes de julio al mes de noviembre. 16 CONVERSIONES 17 Táctica 1 Entrenamiento Gratuito Promoción y Leads Tiempo de Ejecución Promocionar en Facebook e Instagram una Esta táctica se desarrollará durante la publicación linkeada a un formulario de primera y segunda semana de septiembre Google Forms para que el interesado pueda de 2020, siendo una fecha tentativa dada la agendar un entrenamiento gratuito según situación actual de aislamiento debido a la las fechas estipuladas por el club. A través pandemia del Covid-19. Asimismo, las del formulario reunirán datos como fechas de pauta estarán a discreción del nombre completo, documento, género, community manager conservando la correo electrónico, número de celular, cantidad propuesta para cada red social. categoría y fecha en que desea tomar el entrenamiento (una única vez). 18 TÁCTICA 2 CAMPAÑA RED DISPLAY Pautar por medio de Google Ads un GIF en formato de anuncio de media página (300x600px – máx. 150kB), que invite al usuario de la red a agendar un entrenamiento gratuito en el Club Puebla Bogotá. Este lo redirigirá a la publicación del formulario en Facebook, aumentando el tráfico en la red social, generando leads y apoyando el proceso de conversión. Esta pauta se realizará entre la primera y segunda semana del mes de septiembre de 2020. 19 TÁCTICA 3 WHATSAPP MARKETING CONSTRUCCIÓN Emplear la base de datos obtenida en la táctica 1 para consolidarlos en Excel y así posteriormente importar los números de teléfono a WhatsApp.