forte dell’esperienza di 16 anni di organizza Insurance Forum Italy 2014 Migliorare le Performance della Compagnia tramite la Soddisfazione del Cliente e il Controllo dei costi Milano, Starhotel Business Palace 1-3 aprile 2014 L’unico evento che in 3 giorni consente di comprendere gli impatti e cogliere le opportunità delle novità del Mondo Assicurativo: Decreto “Destinazione Italia” Regolamento “Home Insurance” 1 aprile 2014 Diritto delle Assicurazioni e Profili di E-Commerce essere compliant alla regolamentazione commerciale 2 aprile 2014 Sinistri Digital Insurance Carrozzieri Ridurre il costo medio nella Affrontare le sfide del mercato Ottimizzare la Relazione Liquidazione del Sinistro tramite l’innovazione 2.0 Carrozzeria – Compagnia Assicurativa 3 aprile 2014 Utilizzare in maniera strategica i Social Media per non incorrere in rischi reputazionali e competitivi 30 Relatori 17 Case Study 5 Sessioni 3 Tavole Rotonde Alleanza Assicurazioni Aviva Italia BNL – Gruppo BNP Paribas BNP Paribas Cardif Carrozzeria Aquino Milano Carrozzeria Pellegata Mariano Comense Genertel Generali Business Solutions Groupama Intesa Sanpaolo Assicura Quixa Reale Mutua RSA Sun Insurance Sara Assicurazioni Ubi Assicurazioni Corisud Allianz Federcarrozzieri Gold Sponsor Iscriviti ora! 02.83847627 [email protected] Espositore Media Partners www.iir-italy.it Insurance Forum Italy 2014 16 anni di confronto con il settore dei Sinistri ci hanno permesso di evolvere e organizzare l’evento ad hoc per il Mondo Assicurativo in grado di formare e informare tutte le persone che all’interno della Compagnia sono chiamate a sviluppare procedure e metodologie, rispondendo alle novità normative e di mercato in ottica di Riduzione dei Costi e di Soddisfazione del Cliente. Un solo Forum per rispondere alle esigenze del Responsabile Sinistri - Antifrode - Amministrazione Fiduciari - Marketing – Sviluppo Commerciale - Operations – IT - Bancassurance – Sviluppo Rete – Supply Chain – Compliance – Affari Legali e per mettere in evidenza quali sinergie possano essere sviluppate con Periti, Avvocati, Medici Legali e Carrozzeri. 3 giorni per comprendere: come essere compliant alla Digital Insurance gli impatti delle novità del Decreto Destinazione Italia sul mercato dell’Rc Auto le nuove tendenze nell’attività Antifrode le conseguenze sulla distribuzione e sull’organizzazione dell’utilizzo della Firma Grafometrica quali sono le leve per creare un’efficace relazione tra Compagnia e Fiduciari come utilizzare i Social per le strategie commerciali e di marketing L’evento si aprirà il 1° aprile con uno Speciale Focus sul Diritto delle Assicurazioni e profili di E-Commerce per inquadrare dal punto di vista normativo e organizzativo le implicazioni del Regolamento “Home Insurance”. Nella giornata del 2 aprile si terranno parallelamente: Sinistri lo storico momento di confronto tra le Direzioni Sinistri e Antifrode delle principali compagnie assicurative sugli impatti delle più recenti normative in ambito RC Auto e Sinistri, sulle evoluzioni dell’attività antifrode con periti, medici legali, avvocati e organismi di vigilanza e sulle metodologie di contenimento dei costi del Sinistro. Digital Insurance un approfondimento per comprendere come la Rivoluzione 2.0 e l’utilizzo degli strumenti digitali impattano sulle diverse aree funzionali della compagnia mettendo in luce le potenzialità in termini di nuove e più ampie modalità di proposizione commerciale, di interazione con il cliente e di contenimento dei costi. Carrozzieri: un’occasione preziosa di contatto tra Responsabili della Rete dei Fiduciari, Periti e Carrozzieri per condividere le strategie e i possibili servizi innovativi che possono essere offerti al cliente nel delicato momento della Gestione Sinistro in un’ottica di fidelizzazione. Per completare la preparazione del proprio staff e cogliere appieno le sfide del futuro, il 3 aprile si terrà l’approfondimento pratico-operativo su Come utilizzare in modo strategico i Social Media in ambito assicurativo. Scopra le soluzioni che abbiamo studiato per consentire a ciascuna compagnia di formare e informare contemporaneamente più persone chiamando al numero 02 83847267! [ 2 ] Iscriviti ora! 02.83847627 [email protected] www.iir-italy.it Agenda at a glance 1 aprile Pomeriggio Diritto delle Assicurazioni e profili di E-Commerce Mattina 2 aprile Sinistri Digital Insurance Carrozzieri Pranzo con visita all’area espositiva Pomeriggio Sinistri Digital Insurance Carrozzieri Mattina 31 aprileaprile Social Media Pranzo Pomeriggio Social Media Chi siamo Istituto Internazionale di Ricerca è leader in Italia da più di 25 anni nella progettazione ed erogazione di Formazione e Informazione Business-to-Business al middle & top management. Il nostro team lavora ogni giorno per sviluppare conferenze, mostre convegni, workshop e corsi di formazione, sia interaziendali che "InCompany" che permettono ai manager di essere formati e restare informati sulle ultime novità del mercato e sulle nuove tendenze di gestione aziendale. Istituto Internazionale di Ricerca, inoltre, in qualità di organismo di formazione in possesso della Certificazione Qualità UNI EN ISO 9001:2008, è ente abilitato alla presentazione di piani formativi a Enti Istituzionali e Fondi Interprofessionali per le richieste di finanziamenti e quindi in grado di aiutare le Aziende nella gestione completa dell’iter burocratico: dalla presentazione della domanda alla rendicontazione. Diritto delle Assicurazioni e Profili di E-Commerce 1 aprile 2014 essere compliant alla regolamentazione commerciale Presentazione: PROGRAMMA FORMATIVO AGENDA DEL CORSO Partendo dall’analisi della regolamentazione Le informazioni acquisibili on-line generale delle vendite di beni e servizi, si analizzerà I sistemi di protezione delle informazioni la normativa specifica in materia assicurativa Registrazione dei partecipante 14.00 L’informativa rilasciata al cliente focalizzandosi sui principi di Home Insurance Home Insurance Apertura dei lavori 14.30 veicolati dal novellato Titolo IV Reg. ISVAP 35/2010 a) Privacy Tea break 16.00 b) Varie tipologie di contratto Rivolto a: c) Rapporti di intermediazione assicurativa Chiusura dei lavori 17.30 Responsabile Ufficio Compliance Responsabile Ufficio Legale A cura di: Responsabile Marketing e Rete Commerciale Nicola Tilli, Avvocato–Nova Studia, Responsabile Operations Professional Alliance Responsabile IT Si occupa dei temi di Governance Societaria, Trust, Diritto delle Assicurazioni, costituzione di fondi di gestione italiani e stranieri e della relativa contrattualistica. Iscriviti ora! 02.83847627 [email protected] www.iir-italy.it [ 3 ] Sinistri 2 aprile 2014 Ridurre il costo medio nella Liquidazione del Sinistro Presentazione: High volume, high variety, fast response: la sfida dei Big 15.30 1 Tavola Rotonda e numerose testimonianze per Data EfficientePROGRAMMA gestione della FORMATIVO rete peritale - l’esperienza di comprendere come: Real time scoring e network analysis con la tecnologia Aviva Italia Big Data il legislatore stia continuando il percorso intrapreso dal Centralità del perito Governo Monti in tema di regolamentazione del settore Umberto Zanchi Organizzare il presidio della rete peritale assicurativo Insurance Director Quali sono i risultati in termini di contenimento di costi e GFT ITALIA sfruttare le informazioni richieste da IVASS per la di efficienza nella gestione del perito Relazione Antifrode 12.00 Andrea Abbondi organizzare efficacemente l’attività Antifrode Tavola Rotonda Antifrode Responsabile Area Amministrazione e Fiduciari - Direzione ridurre il costo del sinistro tramite il ricorso alla Come organizzare efficacemente l’attività antifrode Sinistri mediazione e al contatto diretto con la Compagnia ottimizzando le sinergie degli attori coinvolti AVIVA ITALIA Rivolto a: Il punto di vista della Compagnia, del Perito Auto, 16.00 Responsabile Sinistri dell’Avvocato Penalista, dell’Avvocato Civilista, del Medico Tea break Responsabile Antifrode Legale e dell’esperto in ricostruzione dinamica e Responsabile Amministrazione Fiduciari 16.15 cinematica Responsabile Bancassurance Una gestione più efficiente grazie al contatto diretto Moderatore: con la Compagnia in fase di denuncia Responsabile Sviluppo rete Silvia Pansini Perito Claims Operational Effectiveness Manager Fabio Paggiaro RSA SUN INSURANCE Head of Underwriting, Claims, Operations, Customer 8.30 Prenderanno parte al dibattito: Relationship and Services Registrazione dei partecipanti Carlo Trimboli BNP PARIBAS CARDIF 9.00 Responsabile Area Sinistri Speciali - Servizio Antifrode 16.45 GENERALI BUSINESS SOLUTIONS Apertura dei lavori a cura del Chairman Chiusura dei lavori Marco Contini Stefano Borsari Carne Esperto in Frodi Assicurative Responsabile Antifrode Gold Sponsor RSA SUN INSURANCE 9.30 Paolo Scuteri Gli impatti delle più recenti novità normative sul settore Perito assicurativo XITI Il Decreto Destinazione Italia: la continuazione di un Daniele Boccadamo percorso intrapreso dal Governo Monti. Speranze e attese Avvocato del Foro di Monza Brianza Autosoft è attiva dal 1994 nel settore del ramo danni, ed è uno Il risarcimento in forma specifica dei danni a cose e la Studio Gattini, Boccadamo, De Stefano dei maggiori player attualmente presenti sul mercato italiano prestazione di servizi medico-sanitari: misure di contrasto Stefano Bottino grazie a soluzioni software integrate rivolte a tutti gli attori del delle frodi o di regolazione dei premi? comparto. Inoltre il suo