KEOLIS ÎLE-DE-FRANCE LE PARTENAIRE DE LA MOBILITÉ DU GRAND PARIS 73 250 millions lignes de bus de kilomètres parcourus chaque année 2 réseaux PAM 165 millions de 1 voyageurs par an ligne de tram-train 26 1 filiales ligne de tramway (en construction) l’heure du Grand Paris et des Jeux Olympiques de 2024, 4 000 notre ambition est de construire collaborateurs À 1 l’avenir de la mobilité en Île-de-France, ligne de train (en construction, en en apportant des solutions innovantes 1 900 partenariat avec un à tous les Franciliens. véhicules autre opérateur) Grâce au leadership mondial en matière de mobilité partagée du Groupe Keolis et à notre parfaite connaissance des territoires franciliens, nous disposons de tous les atouts pour accompagner Youenn Dupuis Directeur Général Adjoint la première des régions européennes. en charge de l’Île-de-France Et relever ainsi les quatre grands défis Groupe Keolis de la mobilité francilienne de demain : ATTENTIFS 1 2 AUX BESOINS Répondre Accélérer aux besoins de le développement DE MOBILITÉ mass transit pour des modes souples DE CHAQUE optimiser les et des transports dessertes entre agiles et VOYAGEUR les bassins de vie dynamiques au et d’emploi grâce service d’une FRANCILIEN, aux modes lourds mobilité durable (tramway, métro pour tous et dans NOUS CONTRIBUONS et tram-train). tous les territoires. JOUR APRÈS JOUR À LA VITALITÉ 3 4 Faciliter Accompagner ET AU DYNAMISME les déplacements la transition DE L’ÎLE-DE-FRANCE, de tous les énergétique voyageurs, grâce des territoires AUX CÔTÉS à une mobilité en proposant digitale accessible des solutions D’ÎLE-DE-FRANCE à tous. innovantes. MOBILITÉS ET DES COLLECTIVITÉS. 3 dans le monde entier pour l’excellence construction qui ont réuni plus de FAIRE de ses solutions, le Groupe met 100 voyageurs et conducteurs de TOUJOURS son expertise, son savoir-faire et sa bus. L’objectif de cette démarche MIEUX UN LEADER politique d’innovation au service des est d’enrichir l’expérience client au collectivités pour contribuer à la vitalité quotidien sur nos réseaux. AVEC KEOLIFE et au dynamisme des territoires. - INVENTER LA SMART MOBILITY Avec KeoLife, Keolis MONDIAL S’ENGAGER POUR UNE MOBILITÉ DE DEMAIN est engagé depuis 2013 PARTAGÉE PLUS HUMAINE Nouvelles attentes des citoyens, dans une démarche À travers nos solutions, nous mettons enjeux environnementaux, essor exigeante d’amélioration tout en œuvre pour que chaque des smart-cities, urbanisation accélérée permanente structurée DE LA MOBILITÉ déplacement soit plus agréable. Une des territoires… Dans un monde autour de sept volonté qui se traduit par la défense et en pleine transformation, nous axes-métiers, dont la sécurité, l’excellence la promotion d’une mobilité adaptée inventons dès aujourd’hui le nouveau opérationnelle et la aux besoins de chacun, qui donne modèle du transport du quotidien AU SERVICE satisfaction clients. envie d’utiliser les transports durables de demain en déployant notre vision et contribue au mieux-vivre ensemble. d’une mobilité connectée, autonome, partagée et électrique. DES FRANCILIENS RÉSERVER LE MEILLEUR ACCUEIL À CHAQUE VOYAGEUR ÊTRE UTILE À TOUS LES PUBLICS Parce que la satisfaction de nos clients Dans une démarche ouverte et repose aussi sur notre capacité à bien collaborative, nous accompagnons les accueillir chaque jour, nous faisons nos partenaires Autorités de l’excellence du service une priorité. Organisatrices de Mobilité et les N°1 mondial du tramway Keolis a ainsi lancé en Île-de-France la citoyens d’Île-de-France, pour les et du métro automatique, démarche Keolis Signature Service déjà aider à mieux comprendre les enjeux Keolis exploite et maintient déployée dans 40 filiales du Groupe. de la mobilité, afin de co-concevoir une dizaine de modes de Des gestes et des comportements les solutions innovantes de demain, transport dans 16 pays et de nos agents au contact des clients répondant aux besoins de tous les transporte trois milliards de ont été définis lors d’ateliers de co- voyageurs. voyageurs par an. Pionnier de la mobilité partagée, nous 3 VALEURS répondons aussi aux attentes spécifiques de chaque territoire, en entretenant une relation QUI GUIDENT d’écoute et de dialogue avec les 300 autorités organisatrices de réseaux urbains, péri-urbains NOS ACTIONS et interurbains qui nous font confiance. Et nous innovons en permanence pour une We imagine mobilité partagée plus durable et connectée, qui contribue au We care développement des territoires We commit et au bien-être de leurs habitants. L’EXPERTISE DE LA MOBILITÉ AU BÉNÉFICE DES TERRITOIRES Pionnier des transports collectifs, Keolis est devenu un intégrateur de référence de toutes les mobilités du quotidien adaptées à chaque territoire : transports publics et privés, collectifs et individuels, stationnement. Reconnu 4 Keolis Île-de-France 5 LA MOBILITÉ EN ÎLE-DE-FRANCE - 7 trajets sur 10 concernent d’autres motifs que le travail et les études 75 % du trafic annuel est réalisé en dehors des heures de pointe 5,3 millions d’abonnés mais 25 millions de voyageurs occasionnels 2 déplacements sur 3 des habitants de grande couronne sont effectués dans leur bassin de vie 85 % des habitants de grande couronne préparent leur voyage à l’aide d’un support numérique PARIS, MÉTROPOLE MONDIALE DOUBLER LE RÉSEAU URBAIN EXISTANT En 2018, les enquêtes réalisées auprès DU XXIE SIÈCLE En passant de 200 à 400 km de 4 500 habitants de Paris, de petite Démographie, économie, emploi, de lignes et en reliant les nouveaux et de grande couronne ont actualisé EXPERTS innovation, tourisme… la région centres par un réseau de transport les données sur les rythmes de vie, les parisienne possède de nombreux puissant en périphérie, le projet du fragilités des voyageurs, le sentiment atouts qui en font l’un des territoires Grand Paris Express est doublement de sécurité dans les transports ainsi les plus attractifs d’Europe. vertueux : il stimulera l’économie et que l’attractivité de la Région Île-de- DU TERRITOIRE Pour consolider sa position parmi l’emploi de l’agglomération, tout en France auprès des habitants et des les premières métropoles mondiales, répondant aux attentes de mobilité visiteurs de passage. elle doit accélérer sa croissance. des Franciliens. Une nécessité qui passe par RÉPONDRE AUX ENJEUX DU DIGITAL FRANCILIEN un renouvellement en profondeur COMPRENDRE POUR AGIR En partenariat avec Netexplo, Keolis de son offre de transport en Keoscopie, l’Observatoire des mobilités a créé en 2015 l’Observatoire des assurant, notamment, une meilleure créé par Keolis en 2007, apporte une mobilités digitales dont les enquêtes desserte des zones d’habitation vision très fine sur les usages des permettent de suivre la place des de la grande couronne vers voyageurs franciliens et sur l’impact nouvelles technologies numériques au les grands bassins d’emploi. des évolutions sociodémographiques cours des déplacements, selon le profil des territoires sur leur mobilité. des utilisateurs. 6 Keolis Île-de-France 7 UN ACTEUR QUI RÉPOND À TOUS LES BESOINS DE MOBILITÉ Des réseaux de lignes régulières aux services publics spécialisés, en passant par des services de transport privé, nous proposons des solutions sur mesure qui répondent aux besoins de mobilité diversifiés de la Région Parisienne. La politique LES RÉSEAUX le développement de ces territoires qualité de Keolis DE LIGNES RÉGULIÈRES et offrir un meilleur service à leurs vise à couvrir habitants. Dans l’Essonne, nous avons l’ensemble Partenaire d’Île-de-France modifié des itinéraires de lignes pour déployons notre offre Flexo le compte d’ADP, d’hôtels et des temps forts du Mobilités, Keolis opère de nombreuses offrir plus de correspondances avec qui assure un service de proximité de nombreuses compagnies aériennes, parcours voyageurs lignes régulières de bus qui offrent le RER D. Et dans le Val-de-Marne, Keolis dans la continuité du train. notamment Air France. De même, et à garantir aux tous les jours aux Franciliens un moyen a été retenu par Île-de-France Mobilités nous opérons la ligne GO C Paris passagers les de transport sûr et performant. pour exploiter le nouveau réseau Bord TRANSPORT DE PERSONNES qui relie l’aéroport d’Orly à la station fondamentaux du de l’Eau qui intègrera le futur Tram 9 À MOBILITÉ RÉDUITE Pont de Rungis du RER C. Et à service : ponctualité, VERSAILLES – VÉLIZY connecté aux lignes de bus. Keolis opère les services de transport Marne-la-Vallée, nous transportons informations, état et En partenariat avec Île-de-France de personnes à mobilité réduite les clients de six hôtels vers le Parc propreté du matériel, Mobilités et les collectivités, nous de la Ville de Paris et du département Disneyland Paris. disponibilité des LES SERVICES SPÉCIALISÉS restructurons le réseau de bus de du Val-de-Marne (PAM75 et PAM94), équipements… Pour atteindre ces la communauté d’agglomération de Nous facilitons la mobilité quotidienne ainsi que des circuits spécialisés NAVETTES AUTONOMES objectifs, nous nous Versailles Grand Parc, qui constitue le des Franciliens en exploitant des en Seine-Saint-Denis. De 2017 à 2019, nous avons exploité appuyons sur des plus grand réseau de bus de la région. modes de transport dédiés à des trois navettes autonomes électriques démarches Objectif : l’adapter aux évolutions des publics spécifiques, ou encore en GARES ROUTIÈRES Navya dans le quartier d’affaires de participatives. C’est le déplacements sur le territoire, améliorer gérant des infrastructures essentielles Nous gérons le terminal routier Paris La Défense. Menée en partenariat cas, par exemple, de l’attractivité des lignes et favoriser à la performance d’autres réseaux. Jules Vernes – La Défense 7j/7 de 6 h avec Île-de-France Mobilités, cette Keolis Signature l’intermodalité avec les 15 gares à 21 h, l’une des plus grandes gares expérimentation a contribué à Service (voir p. 5) de l’agglomération. LE BUS DIRECT – PARIS AÉROPORT routières d’Île-de-France avec 180 000 préparer l’arrivée prochaine de ces ou des études Opéré par Keolis, le Bus Direct propose mouvements de bus et de cars par an.