Rapport annuel • 2011-2012 • Colruyt Group Créer ensemble une valeur ajoutée durable fondée sur nos valeurs et notre savoir-faire dans la distribution WorldReginfo - 62bc7365-1652-46ba-a580-a3ed55c9c1b3 Risques inhérents aux prévisions Les déclarations formulées par Colruyt Group dans le présent communiqué de presse, de même que les références à ce communiqué dans toutes les autres déclara- tions écrites ou orales du groupe, portant sur les perspectives d’avenir en matière d’activités, sur les événements et les développements stratégiques de Colruyt Group, sont des prévisions et comportent à ce titre des risques et des incertitudes. Les informations communiquées reposent sur les données disponibles à ce moment ; ces informations sont susceptibles de différer du résultat final. Les facteurs pouvant induire une distorsion entre les prévisions et la réalité sont les suivants : changement de contexte microéconomique ou macroéconomique, circonstances de marché variables, climat concurrentiel changeant, décisions défavorables concernant la con- struction et/ou l’agrandissement de nouveaux magasins ou de magasins existants, problèmes d’approvisionnement avec les fournisseurs, sans oublier tous les autres facteurs pouvant avoir un impact sur le résultat du groupe. Colruyt Group se décharge de toute obligation quant aux communications futures susceptibles d’avoir des répercussions sur le résultat du groupe ou d’entraîner un écart par rapport aux prévisions fournies dans le présent communiqué de presse ou dans toute autre com- munication du groupe, qu’elle soit orale ou écrite. WorldReginfo - 62bc7365-1652-46ba-a580-a3ed55c9c1b3 Hal, 22 juin 2012 Société anonyme Ets. Fr. Colruyt Siège social : Wilgenveld Edingensesteenweg 196 B-1500 HAL RPM Bruxelles TVA : BE 400.378.485 Numéro d’entreprise : 0400.378.485 Tél. 02 360 10 40 Fax 02 360 02 07 Internet: www.colruyt.be - www.colruytgroup.com E-mail: [email protected] EXERCICE 2011/2012 RAPPORT ANNUEL soumis à l’Assemblée générale ordinaire du 26 septembre 2012 par le CONSEIL D’ADMINISTRATION et RAPPORT du COMMISSAIRE Dit jaarverslag is ook verkrijgbaar in het Nederlands. This annual report is also available in English. WorldReginfo - 62bc7365-1652-46ba-a580-a3ed55c9c1b3 Aperçu des chapitres 00 01 02 Introduction ..................................p.7 Qui sommes-nous ? .......... p.17 Ligne du temps ...................... p.27 Mot du président ....................................p.9 Mission, vision, valeurs .........................p.19 Apperçu ....................................................p.28 Rapport de gestion ............................... p.11 Gouvernance d’entreprise : Avril ........................................................... p.31 Principaux chiffres ................................ p.15 stratégie et vision du Groupe ........... p.21 Mai ............................................................p.33 Juin ...........................................................p.37 Juillet ........................................................ p.41 Août ..........................................................p.43 Septembre .............................................p.45 Octobre ...................................................p.49 Novembre ..............................................p.53 Décembre ..............................................p.57 Janvier ...................................................... p.61 Février ......................................................p.65 Mars ..........................................................p.69 La partie 00 est basée sur le rapport de gestion Colruyt Group 2011-2012 qui a été établi par le Conseil d’administration de la société. Le contenu de la partie 04 fait partie intégrante du rapport annuel du Conseil d’administration relatif aux états financiers individuels de la société pour l’exercice 2011-2012. WorldReginfo - 62bc7365-1652-46ba-a580-a3ed55c9c1b3 03 04 05 Informations ..............................p.71 Gouvernance ......................... p.105 Rapport financier .............p. 127 par secteur d’entreprise Apperçu ....................................................p.72 Administration, ..................................p.106 Commerce de détail ........................... p.74 surveillance et direction Commerce de gros & food service ...p.86 Gouvernance d’entreprise ..............p.108 Administration durable Autres activités ....................................... p.91 Actionnariat – actions Colruyt ......p.120 Activités corporate ................................p.96 WorldReginfo - 62bc7365-1652-46ba-a580-a3ed55c9c1b3 WorldReginfo - 62bc7365-1652-46ba-a580-a3ed55c9c1b3 00 Introduction Mot du président ......................................................... p.9 Rapport de gestion ................................................... p.11 Principaux chiffres ..................................................... p.15 WorldReginfo - 62bc7365-1652-46ba-a580-a3ed55c9c1b3 WorldReginfo - 62bc7365-1652-46ba-a580-a3ed55c9c1b3 8 00 01 02 03 04 05 Mot Rapport Principaux du de gestion chiffres président 1. Mot du président Colruyt Group a cette année réalisé une nouvelle fois un brillant résultat. administrateur indépendant. En outre, Frans Colruyt assurera à partir de Le chiffre d’affaires a augmenté de près de 8 % et le bénéfice net est en septembre la direction opérationnelle de toutes les activités retail du progression louable de 1,5 %, une performance dont chacun de nos plus Groupe. de 25.000 collaborateurs a toutes les raisons d’être fier. Et je tiens à les en remercier. Ce résultat collectif, nous le devons en effet entièrement au Les changements sociaux et les difficultés auxquelles sont confrontés les dévouement dont ils font preuve chaque jour en faveur de leurs clients. consommateurs n’ont quoi qu’il en soit pas freiné l’esprit d’entreprise au sein de Colruyt Group, bien au contraire. Les nombreuses initiatives, Ce résultat, nous l’avons atteint tous ensemble au cours d’une année dont nous ne présentons qu’une sélection dans le présent rapport difficile ponctuée de profonds changements politiques, économiques et annuel, en constituent la preuve. Je pense à l’app de Collect&Go, qui fut sociaux. Les mouvements de protestation se manifestent dans tous les pendant des semaines l’app gratuite la plus populaire de l’App Store, ou pays, les citoyens unissent leurs forces par le biais des médias sociaux encore à l’indépendantisation de DreamBaby, à la nouvelle technologie pour inciter les institutions, les entreprises et la politique au changement, d’impression de Symeta, au lancement de Colruyt Mobile, aux 10 années indiquer qu’ils souhaitent une approche différente ou, simplement, pour de croissance constante de Bio-Planet, à l’esprit d’entreprise au sein prendre eux-mêmes l’initiative et retrousser leurs manches. de Spar Retail, à l’ouverture du 50e magasin Colruyt en France, ou aux 3800 enfants qui ont appris à rouler à vélo grâce à DreamLand. Autant Selon la Banque Nationale, la confiance des consommateurs a flanché d’initiatives destinées à servir encore mieux le client, et qui ont clairement en Belgique sous le poids de la crise financière et économique qui se porté leurs fruits. fait sentir dans toute l’Europe, des mesures d’austérité indispensables qui affectent chaque Belge et de l’aggravation de l’insécurité d’emploi, Mais ce n’est pas tout, loin de là. Depuis la fin 2011, nous produisons voire du chômage. Tous ces éléments ont clairement marqué le modèle chaque année plus de courant vert que nous n’en consommons sur base de dépenses du consommateur. Les périodes à venir s’annoncent elles annuelle. En février, nous avons ouvert la station-service à hydrogène aussi très riches en défis, mais nous sommes convaincus que notre dans notre centre de distribution, afin de tester si l’hydrogène pourra recherche durable de la qualité, combinée à notre stratégie des prix les améliorer encore notre efficacité. Citons également la Colruyt Group plus bas, pourra faire la différence. Academy, au sein de laquelle nous allons réunir toutes les formations à l’intention des collaborateurs, particuliers et partenaires. Quant aux Dans des circonstances aussi difficiles, Colruyt Group doit s’appuyer livraisons silencieuses à l’aube ou en fin de soirée, elles n’ont que des sur ses propres forces. Si chacun de nous connaît les valeurs-clés sur avantages, tant pour les riverains que pour le trafic et l’entreprise. lesquelles nous fondons notre manière d’entreprendre, sait quelle est sa contribution dans cette activité et quel est l’apport de notre entreprise au Cet esprit d’entreprise, il émane de nos collaborateurs eux-mêmes. Si sein de la société, nous pourrons continuer à avancer et à assumer ce rôle. nous stimulons cette créativité, si nous leur laissons la liberté de concevoir, C’est pourquoi nous veillons à ce que nos collaborateurs s’approprient de tester et de réaliser de nouvelles idées, Colruyt Group parviendra les valeurs du Groupe. De cette manière, nos 25.000 collaborateurs à se renouveler à l’infini. Et c’est ce qui nous assurera la satisfaction partagent tous la même vision et nous restons une entreprise énergique de nos clients et la poursuite de notre croissance. Continuons, l’année et dynamique. Une entreprise qui aspire à la durabilité. La durabilité est prochaine, à œuvrer ensemble à la réalisation de cet objectif. Avec tous également un élément central de notre mission et des choix stratégiques nos collaborateurs, avec nos clients et avec d’autres partenaires. que nous devons opérer chaque jour pour la réaliser.