HIVER 2017/2018 www.lesvillagesclubsdusoleil.com BIENVENUE DANS LA FAMILLE ! Si vous lisez ces lignes, c’est que vous faites J’en veux également pour preuve votre déjà (un peu ou beaucoup) partie de notre grande fidélité pour laquelle je vous adresse grande famille… mes sincères remerciements. Car oui, chez nous, bien sûr vous trouverez Cet hiver, parmi les actualités, vous pourrez le confort de jolis établissements accueillants, découvrir le tout nouveau village club d’Oz vous serez ravis de vous laisser chouchouter en Oisans L’Alpe d’Huez, idéalement situé par nos équipes nombreuses et joyeuses, au pied des pistes avec ses installations tout vous vous régalerez de nos buffets confort pour le ski et l’après-ski ! Ou encore gourmands, vos enfants se feront des choisir parmi les nombreux bons plans ‘’Ski souvenirs pour la vie et apprendront les de printemps’’ proposés sur la majorité de plaisirs de la glisse, vous n’aurez à vous nos stations. préoccuper de rien pour profiter du meilleur Installez-vous bien confortablement et des vacances à la montagne… choisissez vos prochaines vacances… Mais surtout chez nous, vous ne serez pas un On s’occupe du reste ! simple client, vous vous sentirez comme un membre de la famille Villages Clubs du Soleil ! C’est comme cela que nous envisageons les vacances et c’est comme cela que vous nous racontez les vôtres après un séjour chez nous. Colette SENECHAL Directrice Commerciale 1 NOS VALEURS, UNE VRAIE PHILOSOPHIE Depuis 1960 pour Les Villages Clubs du Soleil, et un peu plus pour Renouveau Vacances, des femmes et des hommes se mobilisent pour satisfaire le désir de vacances du plus grand nombre dans le souhait de vacances intelligentes et responsables où chacun s’épanouit selon son envie. Cette façon d’imaginer les vacances est le reflet d’un savoir-faire inégalé et d’un attachement fort à des valeurs simples mais qui sont essentielles ! Depuis 2014, unis avec enthousiasme à Renouveau Vacances, le nouveau groupe offre près de 9.500 lits répartis dans toute la France et poursuit plus que jamais sa mission pérenne de tourisme solidaire. Ainsi, c’est avec le plus grand sérieux que Les Villages Clubs du Soleil font perdurer leur engagement « volontairement différent », dans le respect des valeurs sociales, sociétales et environnementales. L’ENGAGEMENT COMMERCIAL Loyauté des pratiques, transparence, promesse tenue ! Avec une équipe commerciale sur le siège social et en région, à votre écoute pour vous rencontrer et réaliser tous vos projets, que ce soit pour un séjour libre, clés en main, un programme à la carte ou même, un séjour entièrement sur mesure. La garantie d’un séjour toujours réussi Avec des Directeurs d’établissement toujours soucieux de bien vous recevoir pour vous faire découvrir leur site respectif, des équipes sur place impatientes de vous accueillir et de satisfaire vos moindres attentes ! 2 LA QUALITÉ AU-DELÀ DES MOTS Avec plus de 100.000 clients accueillis chaque année, le souci de la qualité, la satisfaction client et la responsabilité d’entreprise, sont les fondements du groupe Les Villages Clubs du Soleil, leader sur le secteur des vacances familiales en France. Notre politique dans ces domaines a été reconnue par l’AFAQ il y a 17 ans avec une certification ISO 9001 et récompensée à plusieurs reprises. Les nouvelles destinations chez Les Villages Clubs du Soleil suivent tout naturellement cette voie et visent l’obtention de cette certification. LA RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE Une responsabilité environnementale Réduire notre impact environnemental et encourager les bonnes pratiques avec des actions concrètes d’amélioration de la performance énergétique des bâtiments, de tri et recyclage des déchets, gestion de l’eau, animations de sensibilisation, mesures d’économie d’énergies… C’est avec ce même esprit que nous mettons en œuvre les rénovations de nos établissements et faisons nos choix d’investissement. En 2017, nous nous engageons dans le management de l'énergie avec la mise en place de l'ISO 50001. Nous menons une politique d’achat responsable en privilégiant par exemple des produits locaux et de saison, et les labels écologiques ou de commerce équitable. Un ancrage territorial affirmé Notre succès nous le devons aussi à nos partenaires, acteurs locaux : mairies, offices de tourisme, remontées mécaniques, écoles de ski… Nous avançons à leurs côtés en participant à des projets transversaux pour une dynamique globale et pérenne des destinations françaises. Le respect des femmes et des hommes Placer nos employés au cœur de l’organisation, faire émerger leurs compétences, donner la chance d’un premier emploi, professionnaliser, permettre d'évoluer… voilà ce qui constitue les fondements de notre philosophie. 3 mots résument notre engagement et notre culture d’entreprise : RESPECT, SOLIDARITÉ, EXCELLENCE. Nous avons obtenu le label « Empl’itude », garantie de nos engagements en terme d’actions concrètes dans l’insertion des publics en difficulté. L’accès aux vacances, à la portée du plus grand nombre Pour permettre aux familles et personnes à revenus modestes de partir en vacances en formule tout-compris, nous avons créé les DMS (Dispos Minutes Sociales). Un stock dédié proposé durant toute la saison (en vacances et hors vacances scolaires) des réductions sociales de 30% à 40% accordées selon le quotient familial. Nous participons activement aux dispositifs nationaux tels que ceux de l’ANCV (Séniors en vacances), et ce, depuis l’origine. L’EXEMPLARITÉ, NOTRE SÉSAME **** Engagés depuis 2012 dans l’évaluation d’une politique RSE, les Villages Clubs du Soleil formalisent en toute transparence leur démarche de responsabilité sociétale, selon le référentiel ISO 26 000. En 2016, l’entreprise décroche la plus haute distinction et obtient le niveau **** ‘EXEMPLARITE’ de l’évaluation AFAQ 26 000, devenant par là-même, la première entreprise française de tourisme à accéder au club très restreint des organismes atteignant ce niveau, le plus élevé décerné par l’AFAQ 26 000 ! Pour mémoire, AFAQ 26 000 est une démarche d’évaluation volontaire développée par AFNOR Certification permettant aux organisations de mesurer leur niveau de maturité en matière de responsabilité sociétale. AFAQ 26000 s’appuie sur la norme internationale ISO 26 000, première et unique norme internationale en matière de RSE. Découvrez notre démarche en regardant le film "Les Villages Clubs du Soleil, entreprise responsable" sur notre chaine Youtube. 3 LES DESTINATIONS “NEIGE” VILLAGES CLUBS DU SOLEIL HIVER 2017 - 2018 11 4 GENÈVE LYON 5 8 7 GRENOBLE 9 6 10 2 3 1 TOULOUSE NICE MARSEILLE 13 12 LUCHON 4 SOMMAIRE NOS VALEURS & ENGAGEMENTS ................P. 2-3 VOTRE SÉJOUR HIVER “TOUT COMPRIS” ........P. 6-7 VOTRE SÉJOUR EN UN CLIN D’OEIL ..............P. 10-11 TOUTES LES DESTINATIONS “NEIGE” ........... P. 12-63 CARNET HAUTES ALPES PRATIQUE 1 ORCIÈRES MERLETTE 1850 .. ................P. 12-15 2 MONTGENÈVRE / Voie Lactée . .P. 16-19 3 VARS / Forêt Blanche. .P. 20-23 MINI-CLUBS 3 MOIS / - 6 ANS. P. II - III HAUTE-SAVOIE CLUBS ENFANTS ET ADOS 6 ANS / 17 ANS ....... P. IV - V 4 FLAINE / Grand Massif. .P. 24-27 5 MORZINE / Les Portes du Soleil ................P. 28-31 CONFORT & RESTAURATION. P. VI - VII SAVOIE SKI ET SNOW TOUT-COMPRIS. P. VIII 6 LES KARELLIS . .P. 32-35 L’ESPACE MONTAGNE INCONTOURNABLE. .P. IX 7 ARC 1800 / Paradiski. .P. 36-39 LA NEIGE AUTREMENT . .P. X 8 LES MÉNUIRES / Les 3 Vallées ................P. 40-43 LES COURS. P. XI 9 VALMOREL / Grand Domaine. .P. 44-47 AUTRES ACTIVITÉS. P. XII - XIII ISÈRE 10 OZ EN OISANS / Alpe d’Huez . .P. 48-51 BIEN-ÊTRE. .. P. XIV ANIMATIONS . P. XV HAUT-JURA 11 BOIS D’AMONT / Les Rousses . .P. 52-55 BONS PLANS / FIDÉLITÉ / PARRAINAGE / ...... P. XVI - XVII PYRÉNÉES NOTRE ÉQUIPE COMMERCIALE. P. XVIII - XIX 12 VAL LOURON. .P. 56-59 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ..........P. XX - XXII 13 SUPERBAGNÈRES. .P. 60-63 ASSURANCES . P. XXIII 5 SÉJOUR HIVER TOUT COMPRIS LE PLUS BEAU DES TOUT COMPRIS Les vacances tant attendues sont enfin là et c'est avec nous ! Alors bienvenue. Suspendez votre quotidien, laissez le temps reprendre son cours et goûtez à chaque instant. Le moment des vacances, c’est celui où l’on regarde ses enfants grandir, celui où l’on ouvre à nouveau grands les yeux sur la nature, celui où l’on reprend contact avec son corps… Oubliez la logistique, on s’occupe de tout, de l’essentiel à la plus petite attention. Même vos skis et votre forfait sont compris et mis à disposition dès votre arrivée . DES CLUBS ENFANTS DE 3 MOIS À 17 ANS À chaque âge ses plaisirs et ses sensations. 4 à 5 clubs différents accueillent vos enfants. Si les bébés sont dorlotés par des professionnels de la petite enfance, les plus grands trouvent toujours une activité pour s’éclater entre copains. Les vacances sont une parenthèse de jeux et d’activités variées mais aussi d’apprentissages L’ENCADREMENT et de découvertes. Ainsi, nous ères accueillons vos enfants, trouvant le 1 GLISSES DES PETITS juste équilibre entre éveil, activités et tendresse. Vos enfants sont le centre Pour des parents rassurés et une approche tout en douceur de la glisse, le Jardin des Neiges accueille les du monde, c’est pour cela que nous (1) les accompagnons sur le chemin de enfants de 3 à 5 ans . Premiers chasse-neige et premières vacances réussies, en vous assurant remontées au « fil-neige »… Un accompagnement pas à pas pour apprendre à son rythme. (1) 3 à 4 ans à Arc 1800 une prise en charge professionnelle, dynamique et joyeuse. Ils reviendront grandis ! + SORTIES SKI ADOS CARNET PRATIQUE / pages III - V Sur les pistes, à la demi-journée chaque jour, les ados travaillent leur style et testent les techniques de glisses, bien encadrés par leurs animateurs ou moniteurs.