Universität Zürich IPMZ transfer – Wissenstransfer und angewandte Medienforschung Endbericht Modul C1 «Analyse des Verhältnisses zwischen Programmauftrag und weiteren Leistungen» im Rahmen der Prüfung SRG SSR idée suisse durch die Eidgenössische Finanzkontrolle Josef Trappel (Projektleitung), Caroline Uhrmann unter Mitarbeit von Gabriele Siegert, Patrick Rademacher, Nathalie Sonnac, Jeanette Steemers, Thomas Steinmaurer Zürich, 17. Januar 2006 IPMZ transfer Andreasstrasse 15 CH-8050 Zürich Tel. +41 1 635 20 71 Fax +41 1 634 49 34 www.ipmz.unizh.ch [email protected] Universität Zürich 1 IPMZ transfer – Wissenstransfer und angewandte Medienforschung Kurzfassung........................................................................................................................................................... 4 1 Untersuchungsauftrag, Fragestellung und Vorgehensweise.................................................................. 11 2 Abgrenzung der relevanten Nebenleistungen ......................................................................................... 12 2.1 Programmliche Nebenleistungen für das Publikum ........................................................................12 2.2 Kommerzielle Nebenleistungen.......................................................................................................13 3 Normative Grundlagen der Online-Tätigkeit der SRG SSR ................................................................. 14 4 Die Multimedia-Strategie der SRG SSR.................................................................................................. 19 4.1 Konsequenzen der Added-Value-Grundsatzentscheidung...............................................................21 4.2 Bewertung der Added Value Grundstrategie...................................................................................21 4.3 Umsetzung der Added-Value-Grundstrategie: Prozesskritik...........................................................22 4.4 Bewertung der Umsetzung ..............................................................................................................23 5 SRG SSR Nebenleistungen Online........................................................................................................... 24 5.1 Das Online-Angebot insgesamt .......................................................................................................24 5.2 Nutzung von Online-Angeboten......................................................................................................24 5.3 Aufwand ..........................................................................................................................................28 6 SRG SSR Nebenleistung Teletext............................................................................................................. 31 6.1 Angebot ...........................................................................................................................................31 6.2 Nutzung ...........................................................................................................................................32 6.3 Aufwand ..........................................................................................................................................33 6.4 Strategie Multimedia SwissTXT .....................................................................................................34 6.5 Bewertung der Multimedia-Strategie SwissTXT ............................................................................35 7 Die Multimedia-Strategien der SRG SSR Unternehmenseinheiten ...................................................... 36 7.1 Swissinfo .........................................................................................................................................36 7.1.1 Angebot und Organisation....................................................................................................36 7.1.2 Nutzung................................................................................................................................37 7.1.3 Aufwand...............................................................................................................................37 7.1.4 Strategie................................................................................................................................38 7.1.5 Bewertung ............................................................................................................................40 7.2 SR DRS Multimedia........................................................................................................................42 7.2.1 Angebot und Organisation....................................................................................................42 7.2.2 Nutzung................................................................................................................................44 7.2.3 Aufwand...............................................................................................................................45 7.2.4 Strategie................................................................................................................................46 7.2.5 Bewertung ............................................................................................................................48 Universität Zürich 2 IPMZ transfer – Wissenstransfer und angewandte Medienforschung 7.3 SF Multimedia.................................................................................................................................49 7.3.1 Angebot und Organisation....................................................................................................49 7.3.2 Nutzung................................................................................................................................49 7.3.3 Aufwand...............................................................................................................................49 7.3.4 Strategie................................................................................................................................49 7.3.5 Bewertung ............................................................................................................................52 7.4 RSR Multimedia..............................................................................................................................53 7.4.1 Angebot und Organisation....................................................................................................53 7.4.2 Nutzung................................................................................................................................53 7.4.3 Aufwand...............................................................................................................................54 7.4.4 Strategie................................................................................................................................54 7.4.5 Bewertung ............................................................................................................................54 7.5 TSR Multimedia ..............................................................................................................................55 7.5.1 Angebot und Organisation....................................................................................................55 7.5.2 Nutzung................................................................................................................................56 7.5.3 Aufwand...............................................................................................................................56 7.5.4 Strategie................................................................................................................................56 7.5.5 Bewertung ............................................................................................................................58 7.6 RTSI Multimedia.............................................................................................................................58 7.6.1 Angebot und Organisation....................................................................................................59 7.6.2 Nutzung................................................................................................................................60 7.6.3 Aufwand...............................................................................................................................61 7.6.4 Strategie................................................................................................................................61 7.6.5 Bewertung ............................................................................................................................61 7.7 RTR Multimedia..............................................................................................................................62 7.7.1 Angebot und Organisation....................................................................................................62 7.7.2 Nutzung................................................................................................................................63 7.7.3 Aufwand...............................................................................................................................64 7.7.4 Strategie................................................................................................................................64