USL Umbria n.2 - Carta dei Servizi Rev.00 del 25/11/2013 1 USL Umbria n.2 - Carta dei Servizi A cura di: Sandra Santoni – Servizio Formazione, Comunicazione e U.R.P. Gruppo di lavoro: Francesca Gori, Monica Isidori, Enrica Ricci, Paolo Trenta In collaborazione con: Distretti Sanitari Direzioni Presidi Ospedalieri Dipartimento di Prevenzione Coordinamento: Dr. Imolo Fiaschini – Direttore Sanitario Impaginazione e grafica: Massimo D’Antonio - Servizio Formazione, Comunicazione e U.R.P. La Carta dei Servizi dell’USL Umbria n.2 è il risultato di un lavoro al cui esito hanno contribuito in molti, con impegno e passione. Il Gruppo di Lavoro ringrazia tutti coloro che hanno collaborato e reso possibile la raccolta delle informazioni. Le informazioni contenute nella presente edizione della Carta dei Servizi sono aggiornate a Dicembre 2013. La Carta dei Servizi è da intendersi in "continuo divenire", e va aggiornata, nel suo momento operativo, secondo le "novità" che di volta in volta si presentano. Per questo potrebbe contenere delle imperfezioni che verranno prontamente corrette nella prossima edizione. Rev.00 del 25/11/2013 2 USL Umbria n.2 - Carta dei Servizi Sommario Introduzione.......................................................................................................................................................6 PRESENTAZIONE DELL'AZIENDA USL UMBRIA N.2.....................................................................................7 Presentazione dell'Azienda USL Umbria n.2.....................................................................................................8 Il Territorio ....................................................................................................................................................... 8 Il nostro compito ............................................................................................................................................. 9 I nostri obiettivi .............................................................................................................................................. 10 I principi fondanti ........................................................................................................................................... 11 La Direzione Aziendale ................................................................................................................................. 14 L’organizzazione dei servizi .......................................................................................................................... 14 Le strutture della prevenzione ...................................................................................................................... 14 I Distretti Sanitari .......................................................................................................................................... 15 I Presidi Ospedalieri ...................................................................................................................................... 19 I SERVIZI DELL’AZIENDA USL UMBRIA N.2.................................................................................................22 L’assistenza sanitaria per tutti.........................................................................................................................23 Iscrizione al Servizio Sanitario Nazionale .................................................................................................... 23 Il Medico di Famiglia e il Pediatra di Libera Scelta ....................................................................................... 24 Assistenza sanitaria per i cittadini italiani non residenti ............................................................................... 25 L’assistenza sanitaria ai cittadini stranieri .................................................................................................... 26 Sanità Penitenziaria ...................................................................................................................................... 27 L’assistenza sanitaria all’estero .................................................................................................................... 28 Tessera Sanitaria / Carta Nazionale dei Servizi ........................................................................................... 29 La Tessera Europea di Assicurazione Malattia – Team ............................................................................... 29 Il Ticket.…........................................................................................................................................................31 L’emergenza....................................................................................................................................................35 Continuità Assistenziale (ex Guardia Medica) .............................................................................................. 35 Il 118 ............................................................................................................................................................. 36 Pronto Soccorso ........................................................................................................................................... 37 Donare il sangue.............................................................................................................................................40 Donazione organi e tessuti..............................................................................................................................41 I Servizi per la prevenzione e la tutela della salute..........................................................42 Le vaccinazioni................................................................................................................................................43 Vaccinazione antinfluenzale........................................................................................................................43 Altre vaccinazioni per adulti .......................................................................................................................... 43 Vaccinazioni pediatriche (obbligatorie e raccomandate) .............................................................................. 43 Vaccinazione contro il papilloma virus .......................................................................................................... 44 Viaggiare protetti ........................................................................................................................................... 44 Combattere le malattie sessualmente trasmissibili (MST) ........................................................................... 45 Test per il virus dell’AIDS .............................................................................................................................. 46 Gli screening per la diagnosi precoce e la prevenzione dei tumori.................................................................48 Gli Screening Oncologici: un investimento per la salute .............................................................................. 48 Igiene e sanità pubblica: tutela della salute e della sicurezza negli ambienti di vita.......................................53 Epidemiologia e promozione della salute........................................................................................................55 Epidemiologia ............................................................................................................................................... 56 Promozione della salute ed educazione alla salute ..................................................................................... 57 Lo sport e l’attività fisica..................................................................................................................................60 Tutela della salute e della sicurezza negli ambienti di lavoro..........................................................................62 Rev.00 del 25/11/2013 3 USL Umbria n.2 - Carta dei Servizi Sicurezza impiantistica....................................................................................................................................64 I Servizi di Igiene degli Alimenti e della Nutrizione..........................................................................................65 Servizi veterinari: Igiene degli allevamenti e delle produzioni zootecniche.....................................................67 Servizi veterinari: Igiene della produzione, trasformazione, commercializzazione, conservazione e trasporto degli alimenti di origine animale......................................................................................................................69 Servizi veterinari: Sanità animale....................................................................................................................71 I Servizi per la diagnosi, la cura e la riabilitazione.......................................................... 74 Visite specialistiche ed esami..........................................................................................................................75 Esami di Laboratorio ..................................................................................................................................... 75 Visite ............................................................................................................................................................