čaSOPIS GENERALI OSIGURANJA SRBIJA - BROJ 14 - JUL 2015. - BESPLATAN PRIMERAK Destinacija Muzeji BOGATSTVO Jedna od najstarijih civilizacija na svetu, SRBIJE dovoljna sama sebi, daleka i tajanstvena Generali: REKORDNI POLUGODISˇNJI REZULTATI INDIJA, Sport GOLF, SPORT DIJAMANT AZIJE KRALJEVA Oglas POGLED Uvodna reč U prvoj polovini 2015. godine Ge- nerali Osiguranje Srbija i Generali gru- pa ostvarili su izuzetne rezultate. Nasta- vićemo istim putem i u drugoj polovini 2015. godine, uz dalje poboljšanje ope- rativnih i neto rezultata i fokusiranje na naše klijente. Nova strategija Grupe po- stavlja ambiciozan cilj – da postanemo lider u Evropi u oblasti poslovanja sa stanovništvom, kroz pružanje efikasnih rešenja koja se više fokusiraju na klijen- POGLED Časopis za klijente te. Kako bismo postigli ovaj ambiciozan Generali Osiguranja Srbija cilj, želimo da postanemo jednostavniji, pametniji i da angažujemo naše zapo- Izdavač: Generali Osiguranje Srbija slene kako bismo postali Grupa koja je A.D.O. Beograd agilna, brza i sposobna za poslovanje u Milentija Popovića 7b 21. veku. Posmatrajući današnje rezulta- Beograd te, uvereni smo da idemo u dobrom sme- e-mail: [email protected] ru. Ovo će biti jedno izazovno, ali veoma naše poslovanje, pomoći će nam da bo- web: www.generali.rs korisno putovanje, gde se uspeh neće lje razumemo naše klijente i postupa- meriti samo finansijskim rezultatima već mo u skladu sa njihovim primedbama i Uređuje: Uređivački tim i ponosom što ćemo učiniti da Genera- sugestijama. Generali Osiguranja Srbija li postane vodeće osiguravajuće društvo Kao kompanija i kao pojedinci, mo- na tržištu Evrope. ramo biti samouvereni po pitanju onoga Glavni urednik: Nataša Đurđević Poslovanje Generalija u Srbiji zabe- šta nas čeka u budućnosti i ne smemo Direktor sektora za odnose s javnošću ležilo je veoma uspešan razvoj, poseb- izgubiti iz vida značaj oslanjanja na sop- Generali Osiguranje Srbija no u oblasti životnog osiguranja . Tim stvene resurse i pokretanje transforma- Dizajn i priprema za štampu: povodom predsednik i generalni direktor cije iznutra. Novak Savić Generali Osiguranja Srbija, Andrea Si- Uživajte u našem magazinu gde smo mončeli je rekao: “ Generali Osiguranje za vas brižljivo odabrali zanimljive tek- Saradnici: Srbija ostaje na svom uspešnom putu stove, uputili vas na lepotu domaćih kul- Sektor za komunikacije Generali grupe, Italija rasta, sa ostvarenom ukupnom premi- turinih i svetskih turističkih atrakcija, sa- jom od 9.4 milijardi dinara, nastavljajući vetovali u ime napretka i zdravlja, dali Štampa: da investira u izvrsnost poslovanja kako praktične savete ali i upozorili da neke Rotografika bi se još više približilo svojim klijentima”. stvari treba menjati kako bi život nas i na- CIP – Katalogizacija u publikaciji Stavljanje klijenta u centar svega što ših porodica bio kvalitetniji i lepši. Narodna biblioteka Srbije, Beograd radimo i uspostavljanje kvalitetnijeg od- Nadamo se da ćete uživati u sezo- 368 (497.11) nosa sa njima, postaje sastavni deo po- ni godišnjih odmora i da ćete se vratiti ISSN 1821-2050 = Pogled slovne kulture Generali Osiguranja Sr- osveženi, spremni za nove uspehe i ra- COBISS.SR-ID 168304396 bija. Uvođenje Net Promoter Sistema u dosti u budućnosti. U ovom broju potražite: Kada je vreme za Novo vreme i novi Nastavite da koristite odvajanje od roditelja način života svoj mobilni telefon Kriza ubija Bolesti 21. veka Kako da mu 19 samostalnost 22 i kako ih pobediti 26 date drugi život 4 NAŠE VESTI IZUZETNI POSLOVNI REZULTATI Poslovanje Generali Osiguranja Srbi- mija po polisama sa višekratnim uplata- ja u oblasti životnog osiguranja zabeleži- ma porasla za +17.2%. lo je veoma uspešan razvoj u prvoj polo- U oblasti neživotnog osiguranja, kom- vini 2015. godine. Sa 3.0 milijarde dinara panija je takođe ponovo ostvarila dobar premije (+36%) i 38.6% tržišnog učešća rezultat. Ukupna premija neživotnog osi- (1Q 205), kompanija je učvrstila nepriko- guranje je porasla za 26.3%, na 6.4 mi- snoveno prvo mesto na tržištu životnog lijardi dinara, zahvaljujući i rastu u osi- osiguranja u Srbiji. guranjima motornih vozila ali i u drugim Prihod od premije životnog osigura- vrstama neživotnog osiguranja. nja je porastao zahvaljujući rastu u okvi- Generali direktor Generali Osigu- ru svih linija biznisa i kanala prodaje. ranja Srbija, Andrea Simončeli je re- Posebno je bankoosiguranje zabeleži- kao: “Generali Osiguranje Srbija osta- lo značajan rast, čineći 14.2% ukupne je na svom uspešnom putu rasta, sa premije životnog osiguranja kompani- ostvarenom ukupnom premijom od je (učešće od 4.4% 2014.). Rast premije 9.4 milijardi dinara (+29%), nastavlja- polisa sa jednokratnim uplatama iznosio jući da investira u izvrsnost poslova- je preko 105% čime je značajno poveća- nja kako bi se još više približilo svojim Andrea Simončeli no učešće u ukupnoj premiji, dok je pre- klijentima”. GENERALI: REKORDNI POLUGODIšNJI REZULTATI Generali grupa, 30. jula je objavila polugodišnje rezultate. Operativni rezultat po- rastao za 11.3% na 2.8 milijarde evra, što je najbolji učinak ostvaren u poslednjih 8 godina. Net profi t značajno je porastao na 1.3 milijarde evra (+21.6%). Ukupna pre- mija iznosi preko 38 milijardi evra (+7.3%) zahvaljujući snažnom rastu premija život- nog osiguranja (+10.6%). Segment neživotnog osiguranja je takođe zabeležio pozi- tivne rezultate. Generalni direktor Generali Grupe, Mario Greko, dao je komentar: “Za samo tri godine ostvarili smo jedan od najsloženijih programa transformacije ikada sprovede- nih u industriji osiguranja. Ovi odlični polugodišnji rezultati pokazuju kako se Generali transformisao – uprkos veoma izazovnom okruženju – u globalnu Grupu koja je veo- ma profi tabilna i stabilna po pitanju kapitala, sa obnovljenom i inovativnom ponudom proizvoda koja nam dozvoljava da održimo atraktivne stope rasta prihoda na većini tr- žišta na kojima poslujemo. Ovi rezultati predstavljaju najbolju polaznu tačku za spro- Mario Greko vođenje novog strateškog plana za period 2015 - 2018.“ AKCIJA “ODLIKAš“ Generali Osiguranje Srbija nagra- đuje učenike osnovnih i srednjih ško- la koji školsku godinu završe sa pro- sečnom ocenom 5.00. Potrebno je da učenik bude korisnik polise životnog osiguranja "Stipendijska lična renta sa opcijom" ili "Junior 5+" i da godiš- nja premija koju izdvajate za tu poli- su bude najmanje 600 EUR. Nagra- da se ostvaruje u vidu gratis premije u iznosu od 1/12 ugovorene godišnje premije. Primer: ukupna godišnja premi- ja 600 EUR; gratis premija za godinu dana 50 EUR. Počev od školske 2015/2016. godi- ne, nagrada se može ostvariti na kra- ju svake školske godine u toku traja- nja osiguranja. Akcija se odnosi na sve ponude koje se zaključe počev od 1.6.2015. godine. POGLED GENERALI NAJAžURNIJI U ISPLATI šTETA Prema zvaničnom izveštaju Narod- ne banke Srbije, o pregledu osiguranja i šteta u obaveznom osiguranju motor- nih vozila, u prvom polugodištu 2015. godine, Generali Osiguranje Srbija je najbolja osiguravajuća kuća u pogledu ažurnosti u rešavanju odštetnih zahte- va, od 12 kompanija koje se masovno bave prodajom ove vrste osiguranja u Srbiji. Od ukupno 7.352 prijavljena od- štetna zahteva, tokom prvih šest me- seci ove godine, kompanija je rešila i isplatila 7.105 zahteva, čime je ostva- rila 79.7% u ažurnosti u rešavanju šte- ta i 100% u ažurnost u isplati šteta. Ažurnost u rešavanju šteta predstav- lja osnovni kriterijum za procenu do- brog društva za osiguranje, navodi se u izveštaju Narodne banke Srbije. Time kompanija pokazuje fokusiranost na ispunjavanje svojih obaveza i zado- voljstvo klijenata. UZ PUTNO, POKLON ugovorenom pokrića i osigurane sume, advokata i kaucije, poseta bolesnom de- obezbeđeno je: plaćanje troškova leče- tetu, i povratak dece koja su ostala bez OSIGURANJE STANA nja, transport do najbližeg lekara, upući- roditeljskog staranja. Polisa obezbeđuje vanje na lekara, lekarski saveti, praćenje i naknadu za slučaj bolničkog lečenja - Generali Osiguranje Srbija nastav- zdravstvenog stanja osiguranika, hitna ukoliko osiguranik u toku trajanja putova- lja sa tradicionalnom akcijom tokom dostava lekova, informisanje o turističkoj nja bude na bolničkom lečenju koje tra- juna, jula, avgusta i septembra i klijen- destinaciji pre putovanja, pomoć u sluča- je najmanje 3 dana, Generali Osiguranje tima koji kupe međunarodno putno osi- ju krađe dokumenata, informacije u vezi Srbija pored toga što pokriva troškove guranje na poklon daje osiguranje do- sa šlep službom, pomoć prevodioca, bolničkog lečenja isplaćuje i fiksnu na- maćinstva. Ovom ponudom, kompanija upućivanje na advokata, pozajmica nov- knadu u iznosu od 500 evra, direktno na omogućava klijentima da istovremeno ca u slučaju razbojništva, za plaćanje račun klijenta nakon povratka u zemlju. obezbede dobijanje kvalitetne medicin- ske i putne pomoći, ali i novčano pokriće za štete koje eventualno nastanu tokom njihovog boravka u inostranstvu, u stam- benom objektu i stvarima u njemu, na adresi na kojoj im je prijavljeno prebivali- šte. Polisa međunarodnog putnog osigu- ranja Generali Osiguranja Srbija tokom trajanja akcije, pruža i osiguranje doma- ćinstva sa pokrićima: u slučaju požara i drugih opasnosti po građevinski objekat , u slučaju izlivanja vode iz instalacija i u slučaju provalne krađe i razbojništva za pokretne stvari. Međunarodno putno osiguranje obez- beđuje hitnu medicinsku, putnu i pravnu pomoć u inostranstvu. U zavisnosti od PREUZET PORTFELJ OSIGURANJA METLIFE Generali Osiguranje Srbija uspešno je nosti koje je MetLife imao po osnovu ugo- preuzelo portfelj osiguranja Metlife