DIRECTORIO DE SERVIC IOS E INSTITUCIONES DE ATENCIÓN Y ASISTENCI A A LAS VÍCTIMAS PANAMÁ SEPTIEMBRE DE 2013 VERSIÓN BORRADOR 33 VERSIÓN BORRADOR Este documento ha sido elaborado en el marco de la Consultoría para la adecuación de protocolos, desarrollo de guía práctica y capacitación en "Ruta de Atención Interinstitucional a Víctimas y demás intervinientes en el Proceso Penal Acusatorio”, como actividad del Proyecto “Promoción del Acceso a la Justicia a través de la Implementación del Código Procesal Penal”, financiando por el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo, gestionado y ejecutado por el Órgano Judicial y el Ministerio Público de la República de Panamá. © Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) Septiembre 2013 DIRECTORIO DE SERVICIOS E INSTITUCIONES DE ATENCIÓN Y ASISTENCIA A LAS VÍCTIMAS Consultora : Vanessa VILLALIBRE FERNÁNDEZ Coordinación : Secretaría Técnica de Modernización y Desarrollo Institucional del Órgano Judicial Revisión : Secretaría Nacional de Asistencia y Protección de Víctimas, Denunciantes, Testigos y Colaboradores del Proceso Penal (SENAPROVIT), Ministerio Público 34 VERSIÓN BORRADOR ÍNDICE Líneas de ayuda………………………………………………………………………………………………… Servicios de atención a víctimas……………………………………………………………………….. • Servicios de salud • Servicios de salud mental • Servicios para superar el abuso de alcohol y drogas • Servicios jurídicos Contactos estatales………………………………………………………………………………………….. MIDES / SENNIAF (nivel estatal)……………………………………………………………………….. Defensoría del Pueblo (nivel estatal)………………………………………………………………… Policía de Niñez y Adolescencia (nivel estatal)………………………………………………….. Ministerio Público (nivel estatal)………………………………………………………………………. Dirección de Investigación Judicial (nivel estatal)……………………………………………… Juzgado de Niñez y Adolescencia……………………………………………..………………………. Consulados y Embajadas………………………………………………………………………………….. Comisiones interinstitucionales………………………………………………………………………… Organizaciones Internacionales………………………………………………………………………… Organizaciones de la sociedad civil…………………………………………………………………… • ONG que atienden a víctimas (en general) • ONG que atienden a mujeres víctimas de delitos • ONG que atienden a personas menores de edad víctimas de delitos • Organizaciones de derechos humanos • Organizaciones de apoyo a los grupos indígenas • Organizaciones de apoyo a personas con VIH • ONGs para inmigrantes y refugiados • ONGs de apoyo a víctimas con algún tipo de discapacidad • ONGs de apoyo social, comunitario y religioso • ONGs internacionales 35 VERSIÓN BORRADOR • Observatorios nacionales • Organismos y programas de investigación Albergues para niñas, niños y adolescentes a nivel nacional…………………………….. • Albergues en Panamá • Albergues en el interior o Bocas del Toro o Coclé o Colón o Chiriquí o Comarca Ngäbe Buglé o Provincia del Darién o Provincia de Herrera o Provincia de Los Santos o Provincia de Veraguas Coclé………………………………………………………………………………………………………………… Servicios de atención a víctimas………………………………………………………………….. • Servicios de salud • Servicios de salud mental • Servicios para superar el abuso de alcohol y drogas • Servicios jurídicos • Servicios de recreación y reactivación social • Servicios de apoyo religioso, social y comunitario • Albergues y servicio de alojamiento Contactos institucionales en Coclé…………………………………………………………….. Organizaciones de atención en función del perfil de la víctima…………………… • Víctimas y familiares • Víctimas de violencia doméstica • Víctimas niños, niñas y adolescentes • Víctimas extranjeras • Víctimas con algún tipo de discapacidad Herrera…………………………………………………………………………………………………………… Servicios de atención a víctimas………………………………………………………………….. • Servicios de salud 36 VERSIÓN BORRADOR • Servicios de salud mental • Servicios para superar el abuso de alcohol y drogas • Servicios jurídicos • Servicios de recreación y reactivación social • Servicios de apoyo religioso, social y comunitario • Albergues y servicio de alojamiento Contactos estatales en Herrera………………………………………………………………….. Organizaciones de atención en función del perfil de la víctima…………………… • Víctimas y familiares • Víctimas de violencia doméstica • Víctimas niños, niñas y adolescentes • Víctimas con algún tipo de discapacidad • Víctimas extranjeras • Víctimas adultas/os mayores Los Santos………………………………………………………………………………………………………… Servicios de atención a víctimas………………………………………………………………….. • Servicios de salud • Servicios de salud mental • Servicios para superar el abuso de alcohol y drogas • Servicios jurídicos • Servicios de recreación y reactivación social • Servicios de apoyo religioso, social y comunitario • Albergues y servicio de alojamiento Contactos estatales en Los Santos……………………………………………………………….. Organizaciones de atención en función del perfil de la víctima…………………… • Víctimas y familiares • Víctimas niños, niñas y adolescentes • Víctimas con algún tipo de discapacidad • Víctimas adultas/os mayores Veraguas..………………………………………………………………………………………………………… Servicios de atención a víctimas………………………………………………………………….. • Servicios de salud 37 VERSIÓN BORRADOR • Servicios de salud mental • Servicios para superar el abuso de alcohol y drogas • Servicios jurídicos • Servicios de recreación y reactivación social • Servicios de apoyo religioso, social y comunitario • Albergues y servicio de alojamiento Contactos estatales en Veraguas.……………………………………………………………….. Organizaciones de atención en función del perfil de la víctima…………………… • Víctimas y familiares • Víctimas de violencia doméstica • Víctimas niños, niñas y adolescentes • Víctimas con algún tipo de discapacidad • Víctimas extranjeras • Víctimas adultas/os mayores • Víctimas indígenas 38 VERSIÓN BORRADOR Líneas de ayuda Línea de Denuncia Ciudadana 311 (gratuito y disponible las 24 horas del día) Línea de Auxilio 147 (gratuito y disponible las 24 horas del día) Línea de Emergencias de la 104 Policía Línea para reportar la 507-3498 (Recepción de denuncias) desaparición de una persona Línea para violencia 507-3495 doméstica Líneas para delitos de 212-2222 y 212-2232 (DIJ) explotación sexual comercial 511-9338 (DIP Sección de asuntos externos y extranjería) Líneas para combatir la trata de personas 512-2222 (DIJ) 509-3000 (Crimen organizado) Central Telefónica Servicio 507-1800 Nacional de Migración Call Center atención al turista 204-9300 y 800-2312 (24 horas) Líneas policiales de niñez y 232-6138 adolescencia 235-2449 (Metro Oeste) 220-4361 (Metro Este) 314-6287 (Canalera) 231-6655 (San Miguelito) Línea de los bomberos 102 39 VERSIÓN BORRADOR SERVICIOS DE ATENCIÓN A VÍCTIMAS Servicios de salud Sistema de Emergencias Médicas del 911 SUME Servicios de Emergencias Médicas 366-0100 SEMM Centro de Atención Primaria de Salud Dirección: Las Garzas de Pacora Innovadora (Minsa- Capsi) Dirección: Ave. Cuba, entre calle 38 y 39 Hospital Nacional Urgencias: 207-8110 / 207-8136 / 306-3310 Información: 207-8102 Dirección: Calle 34 Este y Avenida Balboa Hospital Santo Tomás Teléfonos: 507-5600 y 507-5700 Dirección: Ave. Justo Arosemena y Calle 35 Instituto Conmemorativo Gorgas Tel.: 527-4800 Dirección: Ave. Justo Arosemena, calle 33 Fundación PROBIDSIDA Teléfono: 225-9119 Atención al usuario: 503-0011 Caja del Seguro Social Cita médica: 800-0277 Complejo Hospitalario Dr. Arnulfo Arias Dirección: Vía Simón Bolívar Madrid Caja del Seguro Social Teléfono: 503-6600 Dirección: Calle Principal La Locería L-4 Tumba APLAFA La Locería Muerto Teléfono: 260-0005 Dirección: San Miguelito, entrada de Paraíso APLAFA San Miguelito al lado del cuartel de bomberos Teléfono: 267-0181 40 VERSIÓN BORRADOR Servicios de salud mental Dirección: Rio Abajo, Calle Matías Hernández Central Telefónica: 523-6866 Instituto de Salud Mental Correo electrónico: [email protected] [email protected] Ministerio Público Dirección: Corregimiento de Ancón, frente al Centro de Asistencia a la Víctima mercado de abastos, segundo piso, a un costado de la DIJ Tel.: 507-3495 y 507-3496 Centro de Prevención y Orientación Órgano Judicial Familiar (CEPOF) Tel.: 212 7440 Instituto de Medicina Legal y Ciencias Tel.: 507-5232 y 507-5234 Forenses – Departamento de Psicología Central Telefónica: 305-6300 Hospital San Fernando – Psiquiatría Urgencias: 305-6305 Dirección: Bayside Rio Abajo Hospital Psiquiátrico Tel.: 224-1670 Dirección: Ancón, a mano derecha del Monumento de Arnulfo Arias, pasando la Centro para el Desarrollo de la Mujer – Policía, C. Croton, 3era casa a mano Atención Integral Psicológica y Legal izquierda, Casa Nº 820 Tel.: 228-7277 41 VERSIÓN BORRADOR Servicios para superar el abuso de alcohol y drogas Dirección: Plaza Villa Lucre, local #19 Cruz Blanca Panameña Teléfono: 394-3002 y 394-3004 Dirección: Panamá, Pueblo Nuevo, Plaza Agora Transistmica, mezanine local 26H Hogares CREA Panamá Teléfono: 390 8221 Correo electrónico: [email protected] Sitio web: http://hogarescreapanama.com Teléfono: 211-2017 y 211-2790 Teen Challenge Página web: teenchallengepanama.org Dirección: Ancón / Balboa Edificio 758 frente a la Escuela Primaria Alcohólicos Anónimos Teléfono: 225 3685 y 6614-1513 (Raúl) Correo electrónico: [email protected] Dirección: Parque Lefevre REMAR Panamá Tel.: 221-3814 y 216-7566 Hogar Luisa Mcgrath Teléfono: 215-1124 42 VERSIÓN BORRADOR Servicios jurídicos Dirección: Plaza Edison, 4to piso, arriba de Ilumitec Órgano Judicial Tel.: 515-7300 Asistencia Legal a las Víctimas del Delito Correo electrónico: [email protected] Dirección: Calle 50, P.H. Chagres Defensoría del Pueblo Teléfonos: 500-9813 y 500-9814 Página web: www.defensoriadelpueblo.gob.pa