Communauté d'Agglomération du Pays Nord Martinique – Assainissement 2019 RAPPORT ANNUEL DU DELEGATAIRE Table des matières EDITORIAL: ....................................................................................................................................................... 4 L’ESSENTIEL DE L’ANNEE .................................................................................................................................. 5 LES CHIFFRES CLES...................................................................................................................................................... 6 COMPARATIF DES CHIFFRES CLES ................................................................................................................................... 7 LES TEMPS FORTS DE CETTE ANNEE ................................................................................................................................ 8 LE CONTRAT ................................................................................................................................................... 29 LA VIE DE VOTRE CONTRAT ......................................................................................................................................... 30 MOYENS MIS EN ŒUVRE PAR LE PRESTATAIRE .............................................................................................. 30 ORGANIGRAMME ET QUALIFICATION DES AGENTS AFFECTES A L’EXPLOITATION DU SERVICE..................................................... 30 MODALITES D’ACCUEIL ET D’HORAIRES ......................................................................................................................... 31 MODALITES D’ORGANISATION DES ASTREINTES .............................................................................................................. 32 SOUS-TRAITANCE ..................................................................................................................................................... 32 PRESENTATION DE L’ENTREPRISE ................................................................................................................... 33 PRESENTATION DE L’ORGANISATION SMDS .................................................................................................................. 34 PURE INNOVATION : NOS SOLUTIONS AU SERVICE DE L’EAU .............................................................................................. 35 LES REPRESENTANTS DU CONTRAT ............................................................................................................................... 37 LE PATRIMOINE DE SERVICE ........................................................................................................................... 38 VOTRE PATRIMOINE ................................................................................................................................................. 39 LE RESEAU .............................................................................................................................................................. 39 Répartition par matériau ................................................................................................................................................ 39 Répartition par diamètre ................................................................................................................................................ 39 LE SERVICE AUX USAGERS .............................................................................................................................. 40 VOS BRANCHEMENTS ............................................................................................................................................... 41 LES VOLUMES ASSUJETTIS A L’ASSAINISSEMENT .............................................................................................................. 41 BILAN DE L’ACTIVITE DE CETTE ANNEE ........................................................................................................... 42 Les consommations électriques ..................................................................................................................................... 43 LES INDICATEURS DE PERFORMANCE ............................................................................................................. 44 LES INDICATEURS DU MAIRE (IDM) ISSUS DU DECRET DU N° 2007-675 ET ARRETE DU 02 MAI 2007 ................. 45 Performance de réseau .................................................................................................................................................. 46 Service à l’usager ............................................................................................................................................................ 47 LES INTERVENTIONS REALISEES ...................................................................................................................... 48 LES INTERVENTIONS D’EXPLOITATION ........................................................................................................................... 49 Les opérations d’hydrocurage du réseau ....................................................................................................................... 49 Les passages caméra....................................................................................................................................................... 49 Les casses sur conduites et sur branchements ............................................................................................................... 49 LES INTERVENTIONS DE MAINTENANCE ......................................................................................................................... 50 LES PROPOSITIONS D’AMELIORATION ........................................................................................................... 51 EVOLUTION GENERALE DES OUVRAGES INCLUANT LE RAPPORT GENERAL DE VETUSTE ............................................................. 52 LE CARE .......................................................................................................................................................... 56 LE CARE ............................................................................................................................................................... 57 ANNEXES ........................................................................................................................................................ 58 Communauté d'Agglomération du Pays Nord Martinique - Prestation de service - Assainissement 1 LE PATRIMOINE DE SERVICE ........................................................................................................................... 59 LE RESEAU .............................................................................................................................................................. 61 CONSOMMATION D’ENERGIE ..................................................................................................................................... 63 LE SERVICE AUX USAGERS .............................................................................................................................. 64 LA GESTION CLIENTELE .............................................................................................................................................. 65 LA FACTURE 120 M3 CAPNORD COTE ATLANTIQUE ................................................................................................ 67 LA FACTURE 120 M3 CAPNORD MORNE ROUGE ..................................................................................................... 69 LES INDICATEURS DE PERFORMANCE ............................................................................................................. 71 DETAIL DE L’INDICATEUR DE CONNAISSANCE ET DE GESTION PATRIMONIALE DES RESEAUX D’ASSAINISSEMENT ............................ 72 LES INTERVENTIONS REALISEES ...................................................................................................................... 74 LES INTERVENTIONS D’EXPLOITATION ........................................................................................................................... 75 Les opérations d’hydrocurage du réseau ....................................................................................................................... 75 Les casses sur conduites ................................................................................................................................................. 83 LES INTERVENTIONS DE MAINTENANCE ......................................................................................................................... 85 Les interventions de maintenance 2ème niveau ............................................................................................................ 85 Les interventions de contrôle réglementaire sur les installations électriques ............................................................. 102 Les interventions de contrôle réglementaire sur les appareils de levage .................................................................... 104 Le suivi des dotations de contrôle de branchements ................................................................................................... 105 Le suivi des dotations de réalisations de branchements neufs ...................................................................................