DEPARTAMENTO DE FILOLOGÍA, DOCUMENTACIÓN Y COMUNICACIÓN AUDIOVISUAL O Sistema de Gestão e Arquivo de Conteúdos da SIC - Sociedade Independente de Comunicação, S.A.: proposta de indicadores para medir a eficiência de um arquivo digital audiovisual, com base na análise de valor Tesis Doctoral Ana Maria Henrique Franqueira Torres Alcalá de Henares, 2014 DEPARTAMENTO DE FILOLOGÍA, DOCUMENTACIÓN Y COMUNICACIÓN AUDIOVISUAL O Sistema de Gestão e Arquivo de Conteúdos da SIC - Sociedade Independente de Comunicação, S.A.: proposta de indicadores para medir a eficiência de um arquivo digital audiovisual, com base na análise de valor Tesis Doctoral Ana Maria Henrique Franqueira Torres Alcalá de Henares, 2014 O Sistema de Gestão e Arquivo de Conteúdos da SIC - Sociedade Independente de Comunicação, S.A.: proposta de indicadores para medir a eficiência de um arquivo digital audiovisual, com base na análise de valor Ana Maria Henrique Franqueira Torres Memoria presentada para acceder al título de Doctor en Documentación Programa de Doctorado en Documentación (D329) Director: Doctor Julio Cerdá Díaz Agradecimentos O meu agradecimento vai em primeiro lugar para a Professora Gisélia Felício que acreditou que este trabalho era possível e que eu seria capaz de o fazer. O entusiasmo com que me encorajou ao longo de toda a minha carreira e particularmente nos últimos anos onde, em momentos muito difíceis, não deixou de acreditar, foram muitas vezes o motivo a que me agarrei para não desistir de sintetizar e aprofundar os conhecimentos que adquiri ao longo de muitos anos de trabalho. O empenho, seriedade e competência da minha amiga Gisélia são um exemplo para todos os que têm o privilégio de a conhecer e para mim, em particular, são motivo do meu mais profundo reconhecimento. Não só a título pessoal mas também em nome da classe profissional agradeço à Professora Gisélia a sua obra no desenvolvimento das Ciências Documentais em Portugal. Ao meu orientador Júlio Cerdá agradeço a paciência para me ajudar num processo dificultado pela distância na troca e partilha de ficheiros, no preenchimento de impressos mas agradeço sobretudo os ensinamentos e a experiência transmitidas, fundamentais para levar o trabalho a bom termo. Ao meu colega e amigo Henrique Nabais, com quem partilho o dia-a-dia de trabalho e que ao longo dos anos tem comigo reunido dados que agora são apresentados forma sistematizada. Muito ―penámos‖ para conseguir uma organização do Arquivo da SIC, da qual nos orgulhamos. As lutas que travámos para fazer funcionar os mais variados sistemas informáticos com que ao longo de mais de vinte anos tivemos que enfrentar, deram-nos experiência e conhecimento que enriquecem agora este trabalho e encorajam a continuar. À minha amiga e colega Susana Rangel que pacientemente me ajudou a verificar os dados e estatísticas em folhas Excel, de que tanto gosta. À minha mãe agradeço a compreensão de não a poder ter acompanhado mais em momentos de que tanto precisou. Sei que gostará de ver este trabalho terminado e por tal lhe estou reconhecida. Ao meu pai a quem não poderei dar essa alegria, agradeço a i formação que me deu e que me ajudou a ter a tenacidade de força de vontade para não desistir. Agradeço ao António, a paciência de me aturar as angústias, as noites e os fins de semana de horas fechadas no escritório em frente ao computador. A toda a equipa do Arquivo da SIC, que dia após dia asseguram o futuro do nosso passado. Finalmente á SIC que permitiu e apoiou a realização deste estudo. ii ÍNDICE INTRODUÇÃO0B .................................................................................................................................................. 1 R23B ESUMEN ............................................................................................................................................................... 2 P19B REÂMBULO ............................................................................................................................................................ 4 O20B BJETO .................................................................................................................................................................. 7 M21B ETODOLOGIA ........................................................................................................................................................ 8 E22B NQUADRAMENTO DO TEMA. A TELEVISÃO E SEUS ARQUIVOS. ........................................................................................ 10 A63B atividade televisiva atual............................................................................................................................ 10 As64B mudanças nos arquivos de televisão ........................................................................................................ 12 F24B ONTES DE INFORMAÇÃO E REVISÃO DA LITERATURA ...................................................................................................... 17 PARTE1B 01 - CONTEXTO DA ORGANIZAÇÃO ESTUDADA E ENQUADRAMENTO TEMÁTICO ................................ 21 CAPÍTULO 01 - O GRUPO IMPRESA, A SIC E O ARQUIVO AUDIOVISUAL........................................................... 21 R25B ESUMEN ............................................................................................................................................................. 22 1.1. O26B GRUPO IMPRESA ....................................................................................................................................... 23 1.2. E27B STRUTURA ORGANIZATIVA DA SIC - SOCIEDADE INDEPENDENTE DE COMUNICAÇÃO, S.A. ............................................ 27 1.2.1. Tipologias65 e caracterização dos canais ............................................................................................... 28 1.2.1. Universo SIC ......................................................................................................................................... 29 1.2.2. Gestão da Sociedade ........................................................................................................................... 30 1.3. A ESTRUTURA DO ARQUIVO E O SEU POSICIONAMENTO NA EMPRESA. ........................................................................ 37 1.3.1. Origens e percurso do Arquivo ............................................................................................................. 39 1.3.2. Missão e Competências ....................................................................................................................... 41 1.3.3. Quadro de Pessoal ............................................................................................................................... 42 CAPÍTULO 02 - GESTÃO DE CONTEÚDOS DIGITAIS........................................................................................... 45 R29B ESUMEN ............................................................................................................................................................. 46 2.1. C30B ONCEITO DE CONTEÚDO ............................................................................................................................. 47 2.2. C31B ONCEITO DE ASSET .................................................................................................................................... 52 2.3. G32B ESTÃO DE CONTEÚDOS DIGITAIS .................................................................................................................. 53 2.4. C33B OMPONENTES DOS SISTEMAS DE GESTÃO DE CONTEÚDOS ................................................................................. 55 2.5. C34B OMPONENTES DO SISTEMA DE GESTÃO E ARQUIVO DE CONTEÚDOS DIGITAIS NA SIC ............................................. 59 2.5.1. Criação66B de um Asset e metadados ................................................................................................. 59 2.5.2. Metadados67B de sistema e metadados descritivos ........................................................................... 60 2.5.3. Integração68B dos conteúdos no sistema do Arquivo ......................................................................... 61 2.5.4. Armazenamento69B dos conteúdos .................................................................................................... 64 2.5.5. Pesquisa70B em base de dados e índices. ........................................................................................... 65 2.5.6. Recuperação71B de conteúdos ............................................................................................................ 66 2.5.7. Distribuição72B / Controlo de fluxos de conteúdos ............................................................................. 67 2.5.8. Articulação73B com outros sistemas ................................................................................................... 68 PARTE2B 02 - SISTEMA E PROCESSOS ARQUIVÍSTICOS ........................................................................................ 70 CAPITULO 03 - PRODUÇÃO E ARQUIVO DE CONTEÚDOS NA SIC ..................................................................... 71 R35B ESUMEN ............................................................................................................................................................. 72 3.1. E36B MISSÃO TELEVISIVA ................................................................................................................................... 73 3.1.1. Grelha,74B alinhamentos e registo de emissão ..................................................................................