Intervención Psicosocial, 2004, Vol. 13 N.° 1 Págs. 131-134 DE INTERÉS PROFESIONAL DISPOSITIVO DE COORDINACIÓN CREADO POR EL COLEGIO OFICIAL DE PSICÓLOGOS DE MADRID PARA DESARROLLAR LA ASISTENCIA PSICOLÓGICA TRAS LOS ATENTADOS TERRORISTAS OCURRIDOS EN MADRID EL 11 DE MARZO El pasado 11 de marzo Madrid vivió datos el dispositivo puesto en marcha una de las jornadas más tristes de su por el Colegio para desarrollar la citada historia al producirse tres salvajes aten- asistencia: tados terroristas que produjeron 192 víc- timas y más de 2.000 heridos. La socie- dad española en general y la madrileña EQUIPO DEL DISPOSITIVO en particular fue especialmente solidaria con todas las víctimas de estos atenta- El equipo de emergencia estuvo com- dos. puesto por: 4 coordinadores, 2 Jefes de Equipo y 10 profesionales. Este dispositi- Pero sin duda hay que resaltar la vo estuvo trabajando las 24 horas del día admirable solidaridad y generosidad que durante los 11 días que transcurrieron desplegaron los profesionales de la psico- tras el atentado. De esta forma a través logía que prestaron asistencia psicológica de la 8 líneas telefónicas que se pusieron a las miles de personas afectadas. al servicio de este dispositivo especial, se pudo atender toda la demanda de asis- A las nueve de la mañana del mismo tencia psicológica que era solicitada día 11 de marzo el Colegio Oficial de Psi- desde distintos lugares. cólogos de Madrid puso en marcha el Dispositivo de Coordinación para desa- rrollar la Asistencia Psicológica necesa- NÚMERO DE PSICÓLOGOS ria. Esta rapidez de intervención fue ACTIVADOS posible por que el Colegio de Psicólogos de Madrid cuenta con un importante Durante este dispositivo se alertaron grupo de Trabajo de Psicología de Urgen- 1.415 psicólogos de los que 948 realiza- cia, Emergencia y Catástrofes que ha for- ron una intervención directa. mado a numerosos psicólogos en esta área tan específica. Los miembros de este grupo coordinado por Fernando Muñoz LUGARES DE INTERVENCIÓN Prieto fueron precisamente los primeros en intervenir. A ellos se fueron uniendo Entre los múltiples lugares donde cientos de psicólogos que se pusieron a intervinieron los psicólogos, podemos disposición del COP de Madrid para pres- destacar los siguientes: Recinto IFEMA, tar voluntariamente la asistencia psicoló- Tanatorios Hospitales, Cementerios, gica que se necesitara. Comisarías de Policías, Hoteles con fami- liares afectados, Atención telefónica (112, A continuación reproducimos en SUMMA,...), Atención domiciliaria. INTERVENCION PSICOSOCIAL 131 Dispositivo de coordinación creado por el Colegio Oficial de Psicólogos de Madrid... POBLACIÓN ATENDIDA Nacionales: Ministerio de Sanidad, Ministerio del Interior, Protección Civil. No sólo los heridos y los familiares afectados fueron las personas que nece- Comunidad de Madrid: Presidencia, sitaron la asistencia psicológica duran- Vicepresidencia, Consejería de Sanidad te estos atentados. También se atendie- (Consejero, Viceconsejera de Ordenación ron a los vecinos de los lugares donde Sanitaria, Oficina Regional de Coordina- se produjeron los atentados, alumnos ción de Salud Mental), Consejería de de colegios cercanos y especialmente a Justicia e Interior, Dirección General de los cientos de personas que intervinie- Inmigración y Voluntariado, SUMMA, ron en el lugar de los afectados: Policí- 112. as, Bomberos, Médicos, Psicólogos, Psi- quiatras, Personal de enfermería, Tra- Ayuntamiento de Madrid: Vicealcal- bajadores sociales, Voluntarios, Perio- día, Concejalía de Servicios Sociales, distas. Gerencia de Salud Pública, SAMUR. ASISTENCIAS PSICOLÓGICAS GUÍAS DE APOYO ELABORADAS REALIZADAS Diferentes profesionales procedentes Los psicólogos que trabajaron en de distintas Instituciones realizaron este equipo realizaron la asistencia psi- Guías de apoyo que fueron de gran utili- cológica resumido en los siguientes dad para los diversos colectivos afecta- datos: ATENCIÓN DIRECTA: Más de dos: guía de autoayuda tras los atenta- 5.000, ASISTENCIA TELEFÓNICA A dos del 11 de marzo, cómo puedo ayudar TRAVÉS DE LAS LÍNEAS 112 y 061: en la pérdida de un ser querido. guía 13.540. Tres cuartas partes de la asis- para padres, intervención psicológica en tencia telefónica realizada correspondía desastres, consejos para el bienestar y a personas que si bien no vivieron los protocolos de actuación, actuación con atentados de forma directa, resultaron niños sometidos a experiencias traumáti- afectadas. Los síntomas comunes que cas, los niños y los desastres, debriefing: tenían las personas que llamaban eran modelos y aplicaciones de la historia episodios de ansiedad, estrés agudo, traumática al relatointegrado, documen- reacciones fóbicas (miedo a utilizar los tación de apoyo para profesionales que transportes públicos, e incluso casos de participan en la atención psicológica a mutismo. los damnificados por desastres. primeros auxilios psicológicos: protocolo acercarse. Además se creó un dispositivo de Para facilitar la difusión de estas guías el ASISTENCIA DOMICILIARIA donde se Colegio Oficial de Madrid las colgó en su atendió a 183 personas. página web: www.copmadrid.org COORDINACIÓN MEDIOS DE COMUNICACIÓN CON LAS INSTITUCIONES La repercusión nacional e internacio- El Colegio Oficial de Psicólogos de nal de estos atentados provocaron la Madrid coordinó toda su actuación con atención de cientos de medios de comu- las instituciones: Nacionales, Autonómi- nicación. El Colegio Oficial de Psicólogos cas y Locales y sus diversos representan- de Madrid desarrolló a través de su tes: Departamento de Comunicación un des- 132 INTERVENCION PSICOSOCIAL Javier Martínez pliegue especial de información y servicio Agencias de Información: Agencia sobre la asistencia psicológica que se EFE, Europa Press, Servimedia, Fass estaba produciendo: Press, OTR Press, Colpisa, Avant Press, Agencia EFE Televisión, Agencia Atlas Notas de Prensa: El Colegio Oficial de Televisión y Europa Press Televisión. Psicólogos de Madrid realizó siete notas de prensa, que se enviaron a más de 200 Revistas de Información General: El medios de comunicación, los días 11, 12, Siglo, Tiempo, Época y Cambio 16. 13, 15, 16, 17 y 22 de marzo. • Medios de comunicación interna- Comunicados de Repulsa: El Colegio cionales: realizó dos comunicados de repulsa de los atentados y condolencia y solidaridad con Televisiones: BBC (Reino Unido), TV las víctimas los días 11 y 12 de marzo. CIC (Portugal), RTL (Francia), ARD (Ale- mania), CNN (Estados Unidos), Antena 3 Rueda de Prensa: El Colegio realizó Internacional y TVE Internacional. una rueda de prensa el 17 de marzo para explicar la asistencia psicológica que se Agencias de Información: FRANCE había producido tras estos atentados. PRESSE (Francia), ASSOCIATED PRESS (Estados Unidos), REUTERS (Reino A continuación detallamos los Unido), Agencia REA (Francia), Agencia medios de comunicación que han tenido MAXI (Italia). relación con el Gabinete de Prensa del Colegio y han informado de la asistencia Radios: Radio ITR (Chile), Radio RTL psicológica desarrollada: (Francia). • Medios de comunicación nacionales: PÁGINA WEB DEL COLEGIO Diarios: El País, ABC, El Mundo, La Razón, La Vanguardia, El Periódico de El Colegio Oficial de Psicólogos de Catalunya, Cinco Días, El Diario Vasco, Madrid informó puntualmente de todo lo Diario Médico, Diario Avui, Diario Metro, desarrollado en la intervención psicológi- 20 Minutos, Heraldo de Aragón, La Voz ca que se estaba produciendo a través de de Galicia... su página WEB. Desde el 11 al 24 de marzo la página web:http://www.copma- Radios: Cadena SER, Radio Nacional drid.org tuvo 107.770 visitas. Los docu- de España (RNE 1, RNE 5), Onda Cero mentos publicados fueron: Guías de Radio, Cadena COPE, Radio Intercontinen- Ayuda Psicológica, Información sobre tal, Radio Intereconomía, Telemadrid atención psicológica a las victimas, Radio, Canal NOU Radio, Onda Rambla, Comunicado de repulsa contra los aten- EFE Radio, Radio Euskadi, Onda IMEFE... tados y de solidaridad con las víctimas, Comunicado de agradecimiento a los Televisiones: Televisión Española colegiados por la labor realizada. (TVE1, TVE2, Canal 24 horas y TVE Madrid), Antena 3, Telecinco, Canal Plus, CNN+, Telemadrid, Canal Nou (Comunidad RECONOCIMIENTOS POR LA Valenciana), Televisión Gallega, Televisión IMPORTANTE LABOR REALIZADA de Canarias, Localia, ETB (País Vasco), Canal SUR (Andalucia), Televisión Castilla El Colegio de Psicólogos de Madrid La Mancha, Onda Seis, TV3 Cataluña. en nombre de todos los psicólogos que INTERVENCION PSICOSOCIAL 133 Dispositivo de coordinación creado por el Colegio Oficial de Psicólogos de Madrid... intervinieron ha recibido hasta el mo- — Mención de la Federación Espa- mento varios reconocimientos: ñola de Asociaciones de Psicología. — Placa de Reconocimiento de la “Gracias a todos los psicólogos por la Comunidad de Madrid solidaridad y el enorme esfuerzo que — Medalla de Honor del Excmo. habéis realizado tras los atentados terro- Ayuntamiento de Madrid ristas de Madrid. Vuestra ayuda estará — Medalla de Oro de la Cruz Roja para siempre en la memoria de los afec- Española tados y de toda la sociedad madrileña y — Premio Compromiso Social de la española”. Confederación de Jóvenes Empresarios. — Galardón del Colegio Oficial de Junta de Gobierno del Colegio Oficial Psicólogos de Murcia de Psicólogos de Madrid. 134 INTERVENCION PSICOSOCIAL.