Plano de Desenvolvimento Integrado do Turismo– (PDITS) – Boituva/SP Produto 03 – Plano de Marketing e Comercialização Turística 2016 PREFEITURA MUNICIPAL DE BOITUVA EDSON JOSÉ MARCUSSO - PREFEITO MUNICIPAL JOSÉ BARBOSA JÚNIOR – VICE-PREFEITO MARCOS LEONARDO – CHEFE DE GABINETE RODRIGO MORENO – SECRETÁRIO DE ADMINISTRAÇÃO E COORDENAÇÃO GOVERNAMENTAL E ASSUNTOS JURÍDICOS AMILTON DE PÁDUA SERRÃO – SECRETÁRIO DE AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE BENEDITO APARECIDO LISBOA JUVENIL – SECRETÁRIO DE SEGURANÇA PÚBLICA NIVALDO DE ASSIS – SECRETÁRIO DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E OBRAS E SERVIÇOS LUÍS ESTÁQUIO GIANOTTI – SECRETÁRIO DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL, CIDADANIA E TRABALHO CELSO FERNANDO IVERSEN – SECRETÁRIO DE EDUCAÇÃO E CULTURA JONAS MATEUS CANCIAN – SECRETÁRIO DE ESPORTES DEISE APARECIDA BERVINDE – SECRETÁRIA DE FINANÇAS ARTUR HENRIQUE PROENÇA – SECRETÁRIO DE PLANEJAMENTO URBANO MARCELO MARQUES – SECRETÁRIO DE SAÚDE 2 EQUIPE TÉCNICA THIAGO FERRAREZI – COORDENAÇÃO DO PROJETO CAROLINE B. B. LACOVINO – TURISMOLOGA VITOR MARSON – ARQUITETO E URBANISTA DANIELLE CARVALHO – GESTORA DE POLÍTICAS PÚBLICAS EDUARDO NERI – ENGENHEIRO CIVIL TALITA SANTOS SOARES – ANALISTA DE SISTEMAS JHELFRY P. SILVA - ESTATÍSTICO PAMELA SANTOS - JORNALISTA THIAGO BUENO DE ARAÚJO – ENGENHEIRO AMBIENTAL SUELLEN SATO – GESTORA AMBIENTAL AYRTON GUTIERREZ – DESIGN GRÁFICO 3 Sumário 1. SUMÁRIO EXECUTIVO .................................................................................................................. 8 2. INTRODUÇÃO ................................................................................................................................ 11 3. DEFINIÇÕES SOBRE O TURISMO ............................................................................................ 14 3.1. DEFINIÇÃO DE TURISTA ...................................................................................... 14 3.2. DESTINO TURÍSTICO ............................................................................................ 16 3.3. O PRODUTO TURÍSTICO ...................................................................................... 18 3.4. PROCESSO DE ESCOLHA DE UM PRODUTO TURISTICO ......................... 19 4. PLANO DE COMUNICAÇÃO E MARKETING INTEGRADO DO TURISMO DE BOITUVA 21 4.1. REFERENCIAL TEÓRICO ..................................................................................... 21 5. CARACTERIZAÇÃO GERAL DE BOITUVA ............................................................................. 29 5.1. ASPETOS HISTÓRICO-CULTURAIS .................................................................. 29 5.2. HISTÓRICO DO MUNICÍPIO ................................................................................. 29 5.3. SÍMBOLOS MUNICIPAIS ....................................................................................... 31 5.3.1. Brasão ............................................................................................................... 31 5.3.2. Bandeira ............................................................................................................ 32 5.3.3. Hino de Boituva .............................................................................................. 33 5.4. ORGANIZAÇÃO POLÍTICA ..................................................................................................... 35 5.5. LEGISLAÇÃO PERTINENTE ................................................................................ 37 5.5.1. Sistema Municipal de Turismo ................................................................... 37 5.5.2. Conselho Municipal de Turismo ................................................................. 38 5.5.3. Criação do FUMTUR – Fundo Municipal do Turismo ........................... 38 5.5.4. Plano Diretor .................................................................................................... 38 5.5.5. Zoneamento ..................................................................................................... 39 5.5.6. Áreas Especiais de Interesse ...................................................................... 40 5.5.7. Estudo de Impacto de Vizinhança ............................................................. 41 5.5.8. Medidas de preservação do meio ambiente do Município .................. 43 5.5.9. Comissão Municipal de Esportes, Cultura e Turismo .......................... 43 6. LOCALIZAÇÃO E ACESSOS ...................................................................................................... 43 7. ASPECTOS NATURAIS ................................................................................................................ 47 7.1. GEOLOGIA ............................................................................................................... 47 7.2. GEOMORFOLOGIA ................................................................................................ 47 7.3. PEDOLOGIA ............................................................................................................. 48 4 7.4. CLIMA E PLUVIOMETRIA ..................................................................................... 49 7.5. HIDROLOGIA ........................................................................................................... 50 7.6. COBERTURA VEGETAL E FAUNA..................................................................... 50 8. ASPECTOS SOCIOECONÔMICOS ............................................................................................ 52 8.1. CARACTERÍSTICAS DEMOGRÁFICAS ............................................................. 52 8.2. ÍNDICE DE DESENVOLVIMENTO HUMANO .................................................... 53 8.3. ATIVIDADES ECONÔMICAS ................................................................................ 54 8.4. PRODUTO INTERNO BRUTO .............................................................................. 55 8.5. EDUCAÇÃO .............................................................................................................. 55 8.6. SAÚDE ....................................................................................................................... 57 9. INFRAESTRUTURA BÁSICA URBANA .................................................................................... 59 9.1. ABASTECIMENTO DE ÁGUA .............................................................................. 59 9.2. REDE DE ESGOTO ................................................................................................. 59 9.3. RESÍDUOS SÓLIDOS ............................................................................................. 60 9.4. ENERGIA ELÉTRICA.............................................................................................. 61 9.5. TRANSPORTE RODOVIÁRIO, URBANO E RURAL ........................................ 61 9.6. SISTEMA DE SEGURANÇA .................................................................................. 61 10. OBJETIVOS ................................................................................................................................ 63 11. PLANEJAMENTO DE MARKETING ...................................................................................... 64 12. ETAPAS DO PLANEJAMENTO EM MARKETING ............................................................. 64 12.1. FASE I – ANÁLISE DA SITUAÇÃO ATUAL ................................................... 64 13. ANÁLISE SWOT ........................................................................................................................ 66 14. FASE II – IDENTIDADE TURÍSTICA ...................................................................................... 70 14.1. Manual de Identidade Visual ........................................................................... 72 15. FASE III – O PLANO OPERACIONAL ................................................................................... 72 15.1. Fases do Plano Operacional: .......................................................................... 73 15.2. Criação do Banco de Imagens de Boituva .................................................. 76 15.3. Exposição da Identidade Turística no Mobiliário Urbano ....................... 76 15.4. Criação do Mapa Turístico ............................................................................... 82 16. POLÍTICAS OPERACIONAIS DE MARKETING .................................................................. 84 16.1. Política do Produto ............................................................................................ 86 16.2. Produto Multiaberto ........................................................................................... 87 16.3. Características dos Produtos Turísticos ..................................................... 89 5 16.4. Cadeia de Valor do Produto ............................................................................ 90 16.5. Ciclo de Vida do Produto Turístico ............................................................... 91 16.6. Política de Distribuição ..................................................................................... 95 16.7. Mecanismos do mercado determinados pelos operadores turísticos . 97 17. AÇÕES PROMOCIONAIS – PROMOÇÃO E DIVULGAÇÃO DO DESTINO TURÍSTICO BOITUVA ................................................................................................................................................ 100 17.1. Tipos de Promoção .......................................................................................... 101 17.2. Estratégias de Comunicação: ......................................................................