ÉVES JELENTÉS | 2018 TARTALOMJEGYZÉK VEZETŐINK Vezetők 3 Küldetés 4 Személyszállítás 5 Szolgáltatásaink 6 Pályavasút 8 Dávid Ilona Kövesdi Szilárd István Boda János Gépészet 10 elnök, GYSEV Zrt. vezérigazgató, vezérigazgató, GYSEV Zrt. GYSEV CARGO Zrt. GYSEV CARGO Zrt. és Raaberbahn Cargo Gmbh 12 Humán erőforrás 14 Beruházások, fejlesztések 16 Hotel Sopron 18 Beszámoló 26 ÉVES JELENTÉS 2018 GYSEV | 3 2 | GYSEV ÉVES JELENTÉS 2018 Bratislava Wien Rajka Neusiedl am See Wien Hegyeshalom TULAJDONOSIEbenfurth STRUKTÚRA ÉS VONALHÁLÓZAT KÜLDETÉS Bratislava Wulkaprodersdorf Bratislava Wien RajkaBratislava 16 1 Neusiedl am See Wiener Wien Rajka Wien Neustadt Pamhagen Wien Neusiedl amRajka See Wien Hegyeshalom Ebenfurth Neusiedl am See Budapest Wien Sopron Hegyeshalom Ebenfurth Fertőboz 9 Hegyeshalom Ebenfurth Győr Fertőszentmiklós Csorna Wulkaprodersdorf Deutschkreutz 8 Nagycenk 16 1 Wulkaprodersdorf Kapuvár Wiener 16 1 WulkaprodersdorfNeustadt Pamhagen 15 Wiener 16 1 Pápa Pamhagen Neustadt Budapest Wiener Sopron Neustadt FertőbozPamhagen 9 16 Budapest Sopron Győr Fertőboz 9 Budapest Sopron Fertőszentmiklós Csorna Deutschkreutz 8 Győr Fertőboz 9 Nagycenk Fertőszentmiklós CsornaRépcelak Kőszeg Győr Deutschkreutz KapuvárBük 8 Nagycenk15 Fertőszentmiklós Csorna Deutschkreutz 8 Kapuvár Nagycenk Pápa 15 18 Kapuvár Pápa 15 16 Pápa 16 Celldömölk Kőszeg Répcelak GYSEV-vasútvonal (villamosított) Bük Porpác16 Szombathely 20 Kőszeg Répcelak GYSEV-vasútvonal (nem villamosított) Bük Kőszeg 18 Répcelak MÁV-vasútvonal Bük 18 ÖBB-vasútvonal 18 Celldömölk ZSSK-vasútvonal Porpác GYSEV-vasútvonal (villamosított) Szombathely 21 Celldömölk 20 17 GYSEV-vasútvonal (nem villamosított) Porpác GYSEV-vasútvonal (villamosított) Szombathely Celldömölk 20 MÁV-vasútvonal Porpác GYSEV-vasútvonalGYSEV-vasútvonal (villamosított) (nem villamosított) Szombathely 20 70,0%GYSEV-vasútvonal70,0%ÖBB-vasútvonalMÁV-vasútvonal (nem villamosított) Nyugat-Dunántúl és Kelet-Ausztria regio- MÁV-vasútvonalZSSK-vasútvonalÖBB-vasútvonal 21 17 Körmend ÖBB-vasútvonalZSSK-vasútvonal nális jelentőségű, vezető szerepet betöltő, Graz 21 17 60,0%ZSSK-vasútvonal60,0% dinamikusan fejlődő integrált közszolgál- 21 Szentgotthárd 17 tatási személyszállító társasága, amely Körmend Celldömölk Zalaszentiván Graz számára az utazóközönség minél maga- Körmend 50,0%50,0% Zalaegerszeg GrazSzentgotthárd Nagykanizsa KörmendZalalövő sabb színvonalon történő kiszolgálása el- Celldömölk Graz Szentgotthárd Zalaszentiván 40,0%40,0% sőszámú szempont. Szentgotthárd Celldömölk ZalaegerszegZalaszentiván Nagykanizsa Zalalövő Celldömölk ZalaszentivánZalaegerszeg A GYSEV Zrt. olyan korszerű vasútvállalat Nagykanizsa Zalalövő Zalaegerszeg 30,0%30,0% kíván lenni, amely működési területén a Nagykanizsa Zalalövő vonzó közösségi közlekedés gerincét biz- 20,0%20,0% tosítja. Definiáltan regionális társaságként, ügyfélcentrikus, minőségorientált vállalati 10,0%10,0% környezetben fejleszti és nyújtja az utazá- si igényekhez a lehető legoptimálisabban illeszkedő, komplex közösségi közlekedési 0,0%0,0% MagyarországMagyarország AuszriaAusztria STRABAGSTRABAG SE E szolgáltatásokat. MagyarországMagyarország AuszriaAusztria STRABAGSTRABAG SE E ÉVES JELENTÉS 2018 GYSEV | 5 4 | GYSEV ÉVES JELENTÉS 2018 Vonal % km Fertőszentmiklós - Neusiedl am See 10% 28 558 Sopron - Ebenfuhrt 13% 31 694 Győr - Sopron 21% 95 607 Sopron - Szombathely 10% 27 488 Szombathely - Hegyeshalom 19% 67 582 Szombathely - Zalaszentiván 4% 9 270 SZEMÉLYSZÁLLÍTÁS Szombathely - Kőszeg 3% 4 422 Szombathely - Szentgotthárd 19% 47 174 AZ UTAZÁSOK AZ ALÁBBIAK SZERINT ALAKULTAK AZ EGYES VONALAKON SZEMÉLYSZÁLLÍTÁS EREDMÉNYEI 10%10% A Győr–Sopron vasútvonal mind a mai 19%20% napig a legfrekventáltabb, utasaink 21%-a ezen a szakaszon közlekedett. 13%13% A magyar hálózaton utasaink 74%-a a 3%3% regionális, 26%-a pedig az országos 4%4% szegmensben utazott. A velünk utazók 16%-a díjmentesen vette igénybe szol- gáltatásainkat, a fizető utasok (84%) 21%21% 19%-a teljes árú, 81%-a pedig kedvez- 19%19% ményes menetjegyet váltott. 10%10% 2. Összes utaskm /1000/ Fertőszentmiklós - Neusiedl am S 28 558 VONALHÁLÓZATUNK HOSSZA: Fertőszentmiklós - Neusiedl am See Sopron - Ebenfuhrt 31 694 513 KM Győr - SopronSopron - Ebenfuhrt 95 607 MAGYAR HÁLÓZAT: 443,5 KM, Sopron - SzombathelyGyőr - Sopron 27 488 89,5 %-a villamosított AUSZTRIAI HÁLÓZAT: 65,9 KM, Szombathely -Sopron Hegyeshalom - Szombathely 67 582 100 %-a villamosított Szombathely -Szombathely Zalaszentiván - Hegyeshalom9 270 Szombathely - Kőszeg 4 422 UTASOK SZÁMA: Szombathely - Zalaszentiván Szombathely - Szentgotthárd 47 174 7.8 MILLIÓ UTAS Szombathely - Kőszeg JÖVŐKÉP MAGYAR HÁLÓZAT: 6 millió utas Szombathely - Szentgotthárd Nyugat-Dunántúlon a közösségi AUSZTRIAI HÁLÓZAT: 1,8 millió utas közlekedés iránti kereslet erősítése ÖSSZES MEGTETT TÁVOLSÁG: elsősorban a hivatás- és turisztikai Szombathely - Szentgotthárd célú forgalom ösztönzésével, a ré- 311.7 MILLIÓ KM-t Szombathely - Kőszeg gió utazóinak igényeit kiszolgáló utazott hálózatunkon Szombathely - Zalaszentiván utazási láncok megszervezésével és MAGYAR HÁLÓZAT: 251,5 millió km Szombathely - Hegyeshalom AUSZTRIAI HÁLÓZAT: 60,2 millió km minőségi személyszállítás biztosítá- Sopron - Szombathely sával. Győr - Sopron MENETRENDSZERŰSÉG: Sopron - Ebenfuhrt Magyar vonalak: 90 % Ausztriai vonalak: 96 % Fertőszentmiklós - Neusiedl am See 0 20 000 40 000 60 000 80 000 100 000 ezer km ÉVES JELENTÉS 2018 GYSEV | 7 6 | GYSEV ÉVES JELENTÉS 2018 3159 Életkor 3159fő % 3159 -15 évÉletkor fő 63 % 2,0% Utazás célja 15-25 -15 év 99363 31,4%2,0% munka 990 15-25 év Utazás993 gyakorisága31,4% 26-35 év 488 15,4% tanulmányok 523 26-35 év naponta488 15,4%560 36-45 év hetente438 egy 13,9%223 hivatali ügyintézés 3159 192 36-45 év 438 13,9% hetente töb 611 Utazás célja kirándulás 705 46-55 év 326Utazás gyakorisága10,3% 46-55 év havonta326 10,3%642 munka 990 naponta 560 egyéb ( orvos, vásárlás) 256 56-65 év havonta339 töb 10,7%420 56-65 év 339hetente egy10,7%223 család/rokonlátogatástanulmányok 523200 66-75 év félévente317hetente töb10,0%357611 hivatali ügyintézés 192 66-75 év 317 10,0% NV 293 + 75 év ritkábban49havonta 1,6%318642 kirándulás 705 + 75 év 49havonta töb 1,6%420 egyéb ( orvos, vásárlás) 256 NVNV 146félévente 4,6%4,6%357 SZOLGÁLTATÁSAINK ritkábban 318 UTAZÓKÖZÖNSÉGÜNKcsalád/rokonlátogatás 200 NV 293 Ütemes menetrend, Nagycenki Széchenyi Villamosított vonalhálózat AZ UTAZÓKÖZÖNSÉG ÉLETKORA AZ UTAZÁS GYAKORISÁGA AZ UTAZÁS CÉLJA versenyképes menetidő Múzeumvasút Környezetbarát közlekedés 10% 18% 10%10% 11% 18% Kombinált GYSEV mobil Webáruház 11%11% utazási ajánlatok aplikáció 7% 32% 7% 13% Térítésmentes WIFI Parkolók 13% a vonatokon, RaaberCity vonatok 20% 22% és kerékpártárolók 20%20% állomásokon 17% 21%21%21% Fedélzeti és mobil GYSEV Magazin Expresszó kényelmes 1926 utastájékoztatás környezetbarát -15 év 15-25 év668 napontanaponta munkamunka -15 év 15-25 év hetentehetente egyszer egyszer más alternatíva hiánya 26-35 év 36-45 év699 hetente többször tanulmányoktanulmányok 26-35 év 36-45 év hetente többször hivatali ügyintézés Személyes kedvező ár/értékarányú 46-55 év 56-65 év704 havonta hivatali ügyintézés FLIRT motorvonatok E-ügyintézés 46-55 év 56-65 év havontahavonta többször kirándulás ügyfélszolgálat gyors 66-75 év + 75 év1303 kirándulás 66-75 év + 75 év féléventehavonta többször egyéb ( orvos, vásárlás) biztonságos 1081 ritkábban félévente egyébcsalád/rokonlátogatás ( orvos, vásárlás) színvonalas 303 ritkábban család/rokonlátogatás utazási idő hasznos idő 779 egyéb 94 UTASAINKKAL AKTÍV, NAPI KAPCSOLATBAN ÁLLUNK A VASÚTI UTAZÁS ELŐNYEI (2018. évi kérdőíves megkérdezés alapján) Utasaink jellemzően a honlapunkról tájékozódnak (70,58%), de a kiadványainkat is szívesen forgatják (6,5%). Az ügyfélszolgálati iroda szolgáltatásait (Utascentrum, egyéb Sopron Vasútállomás) utazóközönségünk rendszeresen veszi igénybe (10,91%), utazási idő hasznos idő míg a GYSEV Facebook oldalt 8,05% követi rendszeresen. színvonalas YOUTUBE CSATORNA KIADVÁNYOK MOBIL APPLIKÁCIÓ biztonságos gyors kedvező ár/értékarányú FACEBOOK INSTAGRAM GYSEV más alternatíva hiánya környezetbarát HONLAP SZEMÉLYES ÜGYFÉLSZOLGÁLAT (SOPRON) HÍRLEVÉL kényelmes 0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600 1800 2000 fő ÉVES JELENTÉS 2018 GYSEV | 9 8 | GYSEV ÉVES JELENTÉS 2018 PÁLYAVASÚT ÖSSZES VONAT (DB) TEHERVONAT BRUTTÓ TONNA (MILLIÓ) Bratislava Bratislava Wien Rajka Wien Rajka Neusiedl am See Neusiedl am See Wien Wien Hegyeshalom Hegyeshalom Ebenfurt h Ebenfurt h Wulkaprodersdorf Wulkaprodersdorf 16 1 16 1 Wiener Wiener Pamhagen Neusta dt Neusta dt Pamhagen Budapest Budapest Sopron Sopron 9 9 Csorna 8 Csorna Deutschkreutz Deutschkreutz 8 Nagycenk Nagycenk Kapuvár Kapuvár 15 15 Pápa Pápa 16 16 Répcelak Bük Répcelak Bük 18 18 Celldömölk 0–5000 Celldömölk 0–1 Porpác Porpác Szombathely 20 10000–15000 Szombathely 20 3–4 15000–20000 4–5 20000–25000 5–6 25000–30000 21 17 8– 30000– 21 17 Körmend Körmend Graz Graz Szentgotthárd Szentgotthárd Celldömölk Zalaszenti ván Celldömölk Jelentősebb fejlesztések: Zalaszenti ván Zalaegerszeg Nagykanizsa Zalaegerszeg Nagykanizsa • Vonal- és erősáramú kábelek cseréje a Szombathely – Porpác – Csorna vonal- szakaszon • Csorna állomáson új Infrastruktúra épü- TEHERVONAT VKM VONALANKÉNT let kialakításának megkezdése • Lánctalpas kotrógép beszerzése 600 000,00 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Magyarországi pályahálózatunkat 500 000,00 2018-ban 34 vasúti társaság vette igénybe. A Hegyeshalom – Porpác és 400 000,00 a Szombathely – Zalaszentiván közötti 300 000,00 vonalak villamosítása óta a teherforga- lom folyamatosan