UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA “JÚLIO DE MESQUITA FILHO” FACULDADE DE ARQUITETURA, ARTES E COMUNICAÇÃO CAROLINE GARCIA CAFEO BOLA NA REDE: ANÁLISE DAS MÍDIAS SOCIAIS DO BAURU BASKET TEAM BAURU – SP 2016 CAROLINE GARCIA CAFEO BOLA NA REDE: ANÁLISE DAS MÍDIAS SOCIAIS DO BAURU BASKET TEAM Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Departamento de Comunicação Social da Faculdade de Arquitetura, Artes e Comunicação da Universidade Estadual Paulista, Campus Bauru, como parte dos requisitos para obtenção do grau de Bacharel em Relações Públicas, sob orientação do Professor Doutor Marcos Américo. Bauru- SP 2016 Cafeo, Caroline Garcia. Bola Na Rede: Análise das mídias sociais do Bauru Basket Team / Caroline Garcia Cafeo, 2016. 72 f.: il Orientador: Profº. Drº. Marcos Américo Monografia (Graduação) – Universidade Estadual Paulista. Faculdade de Arquitetura, Artes e Comunicação, Bauru, 2016 1. Bauru Basket Team. 2. Comunicação 3.Mídias Sociais. I. Universidade Estadual Paulista. Faculdade de Arquitetura, Artes e Comunicação CAROLINE GARCIA CAFEO BOLA NA REDE: ANÁLISE DAS MIDIAS SOCIAIS DO BAURU BASKET TEAM Trabalho de conclusão de curso apresentado à Faculdade de Artes, Arquitetura e Comunicação da Universidade Estadual Paulista “Júlio de Mesquita Filho” – UNESP campus Bauru, como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em Comunicação Social: Relações Públicas. BANCA EXAMINADORA _____________________________________ Orientador: Profº. Drº. Marcos Américo Universidade Estadual Paulista _____________________________________ Profº. Drº. José Carlos Marques Universidade Estadual Paulista _____________________________________ Prof.ª Drª. Roseane Andrelo Universidade Estadual Paulista Bauru, 18 de fevereiro de 2016. Dedico este trabalho aos meus pais, Marta e Marcos, que sempre acreditaram em mim. E que incentivaram o meu crescimento independente das minhas escolhas. AGRADECIMENTOS Agradeço a Deus por ter iluminado meu caminho, me dando força suficiente para acreditar que tudo seria possível e me guiando em direção das escolhas certas. Agradeço a minha família, principalmente aos meus pais, Marta e Marcos por todo amor e dedicação durante todos os anos, sempre preocupados com a minha formação e principalmente, com a minha felicidade. Agradeço aos professores do curso que contribuíram para minha formação. Em especial ao meu orientador Tuca; ao professor Zeca pela oportunidade da iniciação científica e participação no GECEF; e a professora Roseane por me demonstrar a importância de um bom profissional de Relações Públicas. As minhas amigas: Carolina, Marina G, Marina B, Monalisa e Águeda e aos meus amigos Jonathan, Rafael, minha gratidão pelo companheirismo e pelo tempo compartilhado na faculdade. Com vocês, a caminhada foi mais fácil. Obrigada também pela irmandade das minhas amigas Nayara, Pérola e Yasmin. Agradeço ao Bruno, pela amizade, carinho e disponibilidade em me ajudar e aos colegas, Natália, Vinicius, Matheus, Felipe, Rodrigo que contribuíram com este trabalho. E por fim, agradeço a todas as pessoas e projetos que colaboraram com meu crescimento pessoal e profissional durante a faculdade. RESUMO Este trabalho baseia-se na análise da comunicação organizacional do Bauru Basket Team por meio das suas mídias digitais. As redes sociais do time são ferramentas de comunicação que podem contribuir para o relacionamento e interação com os torcedores. Além disso, a equipe vem demonstrando poder de competitividade nos campeonatos que disputa, sendo destaque para as mídias e população local. De modo geral, o trabalho buscou compreender a utilização das plataformas online pelo Bauru Basket Team e verificar a opinião dos torcedores que acompanham as mídias sociais oficiais. Palavras-chave: Bauru Basket Team; Comunicação organizacional; Mídias sociais. ABSTRACT This work is based on the analysis of organizational communication of Bauru Basket Team through their digital media. The team's social media are communication tools that can contribute to the relationship and interaction with the fans. In addition, the team has demonstrated competitive power in the championships that dispute, with emphasis on the media and local people. Overall, the study sought to understand the use of online platforms for Bauru Basket Team and check the opinion of the fans who follow the official social media. Keywords: Bauru Basket Team; Organizational communication; Social media. LISTA DE FIGURAS Figura 01. O Ciclo da Comunicação ....................................................................... 21 Figura 02. Comunicação organizacional integrada ................................................ 25 Figura 03. Página Oficial do Bauru Basket ............................................................ 41 Figura 04. Segunda camada do Bauru Basket ....................................................... 42 Figura 05. Terceira camada do Bauru Basket ........................................................ 43 Figura 06. Bauru Basket no Facebook ................................................................... 46 Figura 07. Comentários na Fan Page .................................................................... 48 Figura 08. Instagram da equipe de Bauru .............................................................. 50 Figura 09. Bauru Basket no Youtube...................................................................... 51 Figura 10. Twitter Bauru Basket ............................................................................. 53 Figura 11. Porcentagem sobre o acesso ao site .................................................... 56 Figura 12. Tipo de interação com a mídia social do time ………........................... 57 Figura 13. Dispositivo utilizado para o acesso ....................................................... 59 Figura 14. Opinião sobre as mídias on-line do time .............................................. 60 Figura 15. Opinião sobre a comunicação do time .................................................. 61 Figura 15. Quadro comparativo das mídias digitais .............................................. 63 SUMÁRIO INTRODUÇÃO....................................................................................................... 11 1. O JOGO E O ESPORTE NA SOCIEDADE......................................................... 13 1.1 O Jogo......................................................................................................... 13 1.2 A história dos esportes.............................................................................. 15 2. COMUNICAÇÃO............................................................................................... 20 2.1 O termo comunicação................................................................................ 20 2.2 Comunicação Organizacional................................................................... 24 2.3 Mídias Sociais............................................................................................. 28 3. BAURU BASKET TEAM.................................................................................... 34 3.1 A história do Basquete em Bauru............................................................... 34 3.2 O Bauru Basket Team.................................................................................. 38 3.3 Mídias sociais do time................................................................................. 44 4. PESQUISAS SOBRE AS MÍDIAS DIGITAIS DO BAURU BASKET................. 55 4.1 Pesquisa qualitativa................................................................................... 55 4.2 Questionário aplicado ao assessor de comunicação do time............... 62 5. CONSIDERAÇÕES FINAIS.............................................................................. 64 6. REFERÊNCIAS................................................................................................. 67 11 INTRODUÇÃO Este estudo de conclusão de curso consiste em analisar a comunicação do Bauru Basket Team através das suas mídias digitais. O basquete é um esporte de origem norte americana que ganhou destaque na cidade de Bauru devido a sua história, além do seu poder de competitividade e de notáveis vitórias, diante das dificuldades encontradas pelo time de futebol local. Nesse aspecto, para contribuir com a compreensão da importância de determinados esportes para a sociedade, a pesquisa apresenta autores e estudos sobre os elementos básicos do jogo, a história dos esportes de modo geral, com notoriedade para o desenvolvimento do basquete em Bauru. Estudiosos como Huizinga, Santaella e Feitoza abordam que o jogo sempre esteve presente em nossa sociedade, e possui uma função social. Além disso, são apresentados estudos que abordam o jogo, sendo uma atividade interativa praticada de forma voluntária que busca proporcionar certos tipos de emoções. O trabalho também aborda uma das modalidades dos jogos, os esportes. As práticas esportivas podem ser entendidas como atividades competitivas institucionalizadas, nas quais o esforço físico ou a utilização das habilidades motoras pelos indivíduos estão presentes. No Brasil, os esportes foram introduzidos durante seu desenvolvimento por diferentes povos, sendo destaques para a pesquisa o futebol e o basquete. Em Bauru, o desenvolvimento do basquete tem ligação com o crescimento da cidade, por isso há uma proximidade com a população local. A trajetória da equipe bauruense de basquete é marcada por períodos de dificuldades financeiras, entretanto, atualmente o time possui patrocínios que permitem uma boa atuação e competitividade