Kaupunginhallitus 25.9.2017 Liite 3 § 78 Liite 3. Kuvaus Tässä liitteessä kuvataan liikenteen luonne ja asiakkaiden erityiset tarpeet sekä autoilijan kustannukset Kuljetusten kuvaus Mikkelin, Hirvensalmen, Pieksämäen, Pertunmaan, Puumalan ja Rantasalmen sosiaalitoimen kuljetukset ovat pääasiassa vammaispalvelulain ja sosiaalihuoltolain mukaisia kuljetuksia sekä päivätoimintakuljetuksia. Kuljetuspalvelut kohdentuvat sosiaali- ja terveystoimen asiakkaille, jotka ovat vaikeavammaisia henkilöitä ja muuten huonosti liikkuvia iäkkäitä henkilöitä. Liikennöinti tapahtuu ympäri vuorokauden viikon jokaisena päivänä, asiakkaan yksilöllisen tarpeen mukaan. Osalla asiakkaista on sairaudesta tai vammaisuudesta johtuvia ongelmia liikkumisessaan, että heidän kuljettamiseensa tarvitaan esteetöntä inva-varusteista tila-autoa. Sosiaalitoimen kuljetukset 2016 asiakas- ja matkamäärät kuljetuskustannukset Alue Mikkeli 1A, 1B, 7A, 7B ja 7C SHL asiakasmäärä 198 1 279 763 € VPL asiakasmäärä 1258 Päiväkeskuskuljetukset Hirvensalmi 2A ja 2B VPL ja SHL asiakasmäärä yhteensä 87 82 532 € Pieksänmäki 3A ja 3B VPL ja SHL asiakasmäärä yhteensä 462 557 418 € Pertunmaa 4A ja 4B SHL asiakasmäärä 21 93 787 € VPL asiakasmäärä 84 Puumala 5A ja 5B VPL ja SHL asiakasmäärä 176 147 081 € Rantasalmi 6A ja 6B Vammaispalvelulain mukaiset kuljetuspalvelut toteutuvat asiakkaan kotikunnan alueella tai kyseisen kunnan rajanaapurikuntiin. Esim. mikkeliläisen asiakkaan matkat voivat suuntautua Mikkelin rajanaapurikuntiin (Juva, Puumala, Hirvensalmi, Savitaipale, Kangasniemi, Mäntyharju ja Pieksämäki). Sosiaalihuoltolain mukaiset kuljetuspalvelut voivat toteutua asiakkaan kotikunnan alueella. Kuljettajan tulee tarkistaa asiakkaan kotikunta Tiketti 2-kortista tai muun dokumentin perusteella. Tarjouspyynnön kuljetuspalveluihin kuuluvat myös tilaajan sosiaalitoimen asiakkaille tilaamat/järjestämät harraste- ja asiointikuljetukset toimintakeskusten sekä palvelutalojen välillä. Matkojen tilaaminen 1. Mikkelin kaupungin alueella Tilauskeskuksena toimii Kyytineuvo. Kyytineuvon matkojenvälitys vastaa vammaispalvelu- ja sosiaalihuoltolain-, kehitysvammaisten erityishuoltolain- sekä päivätoimintamatkojen järjestämisestä Mikkelin kaupungissa. Kyytineuvon matkojenvälitys työaika on arkisin maanantaista perjantaihin klo 7 – 17 välisen ajan. Muina aikoina arkisin, pyhäpäivinä ja viikonloppuisin matkojenvälityksen päivystyksen hoitaa Mikkelin Ulataksi Oy. Kuljetusten välitysjärjestelmänä on Semel Oy:n Contact- ohjelmisto. Kyytineuvon matkojen välityskeskuksen / päivystävä Mikkelin Ulataksi Oy:n välitysjärjestelmä valitsee kullekin reitille (yksi tai useampi tilaus) sopivimman ja hinnaltaan halvimman auton. Kyytineuvon matkojen välityskeskuksen / päivystävä Mikkelin Ulataksi Oy:n välitysjärjestelmä välittää kunkin reitin automaattisesti valitsemalleen autolle. Autossa tulee olla Kyytineuvon ja Mikkelin Ulataksi Oy:n hyväksymä ajoneuvopääte. Kullekin autolle tarjotaan vain sellaisia reittejä, joiden asiakasmäärä sopii tarjottavan ajoneuvon kapasiteettiin ja muihin mahdollisiin vaatimuksiin. Autoilija vastaanottaa ajot Kyytineuvon matkojen välityskeskuksen / päivystävän Mikkelin Ulataksi Oy:n välitysjärjestelmä kautta. Sopimusautoilijat sitoutuvat noudattamaan Kyytineuvon matkojen välityskeskuksen sekä päivystävän Mikkelin Ulataksi Oy:n välityskäytäntöjä. Liikennöitsijä sitoutuu tarjousta tehdessään liittymään Kyytineuvon matkojen välityskeskuksen järjestelmään sekä päivystävän Mikkelin Ulataksi Oy:n välitysjärjestelmään. Tämän tarjouspyynnön tekijä välittää tiedon liittyvistä sopimusautoilijoista Mikkelin Ulataksi Oy:lle. Autoilijan laitevaatimukset Matkojenvälitys ja – yhdistely tapahtuu Semel Oy:n Contact ajovälitysohjelmalla. Autolaitevaatimuksena on kiinteä ajoneuvopääte. Nykyinen sopimuskausi päättyy 31.12.2019. Sopimusautoilijan tulee sitoutua ajovälitysohjelma aiheuttamiin mahdollisiin laitemuutoksiin. Autoilijakustannusarvio Kyytineuvon - välitystoiminnasta · Ajoneuvolaitteen hinta 1.775 € , päivityksen hinta on 225 € Semel Oy päivittää ajoneuvolaitteet automaattisesti. · Semel Oy:n Kyytineuvon välityksen ylläpidon hinta on 17,03 €/kk Autoilijakustannusarvio Ula-välitystoiminnasta · Nykyisen sote –kyytikilpailutuksen välitystä saavilta ei peritä uudestaan liittymismaksuja, vain uusilta liittyjiltä tai olemassa olevan autoilijan mahdollisista lisäliittymistä. o liittymismaksu on noin 250,00 € · Välityspalvelumaksu 70,00 €/kk · Välitysjärjestelmämaksu 60,00 €/kk · sisältää laitetuen Semel/Sagem -autot · laskutusprovisio 1,85 % ajosuoritteesta · IP:n käyttömaksu 1,00 €/auto/kk Mitax/Point -autot · laskutusprovisio 1,85 % ajosuoritteesta · IP:n käyttömaksu 1,00 €/auto/kk · varmennepalvelumaksu 11.00 €/kk ( Kaikki hinnat ovat arvonlisäverottomia, hintoihin lisätään kulloinkin voimassa oleva arvonlisävero. Kukin liikennöitsijä vastaa omien kuljettajiensa kouluttamisesta ajoneuvopäätteen käyttöön. Kaikissa kuljetuksissa on voitava tarvittaessa toteuttaa koulu- ja sosiaalipuolen kanssa erikseen sovittavia lippu- ja maksujärjestelyjä älykortin käyttöjärjestelyissä. Matkojen yhdistelytoiminnan autovalinta Kyytineuvon matkojen välityskeskuksen / päivystävä Mikkelin Ulataksi Oy:n välitysjärjestelmän asiakaspalvelija valitsee kuljetukseen asiakkaalle sopivan auton seuraavassa järjestyksessä: 1 avoin joukkoliikenne; ensisijaisesti palveluliikenne tai muu asiointikuljetus 2. päivähintaiset autot 3. muut sopimusautoilijat siten, että valitaan asiakkaan kannalta lähin ja halvin auto Kyytiä tarjotaan aina yllä mainitussa prioriteettijärjestyksessä huomioiden asiakkaan kuljetuksen erityistarpeet. Autovalinnassa on tilanteita, jolloin kaikkia reittejä ei tarjota siinä järjestyksessä jonka alennusprosentin suuruus suurimmasta pienimpään tuottaisi. Lähtökohtaisesti järjestykseen (logiikkaan, jonka mukaan järjestys dynaamisesti muodostuu) vaikuttavat liikennöitsijöiden kustannustaso, palvelutaso sekä lisäksi ajoneuvon asemapaikka ja status (vapaana vastaanottamaan kuljetuksen). Kyytineuvon matkavälitys voi myös tilaavan viranomaisen kanssa yhteistyössä valita tarvittaessa ns. vakiokuljetuksia, jotka suorittaa pääsääntöisesti yksi sopimusautoilija. Asiakkaista ja liikenteestä Asiakkaat saavat oikeuden sosiaali- ja vammaiskuljetuksiin sosiaalitoimen kuljetuspalvelupäätöksellä. Asiakkaat tilaavat kyytinsä aina Kyytineuvon matkojenvälityksen puhelinnumerosta. Kyytineuvon ollessa kiinni asiakaspuhelut kääntyvät päivystävälle tilauskeskukselle Mikkelin Ulataksit Oy:lle. Autot saavat kyytitilauksen Kyytineuvon sekä Mikkelin Ulakeskus Oy:n välitysjärjestelmän kautta. Sopimusautot liittyvät Kyytineuvon sekä päivystävän Mikkelin Ulataksi Oy:n välitysjärjestelmään. Ajotilaus välittyy MYK/ula-keskuksen tietokoneelta taksiin ajovälityslaitteelle. Kuljetuspalvelun järjestämisessä olennaista on, että asiakas tilaa kuljetuspalvelun aina samasta Kyytineuvon tilausnumerosta. 2. Hirvensalmi, Pertunmaa, Puumala, Rantasalmi, Pieksämäki Muilla alueilla matkat tilataan suoraan kuljettajalta asiakkaille jaetun kilpailutustuloksen mukaisessa järjestyksessä. Sopimuskauden aikana on mahdollista, että myös ko. alueilla kyytien tilauskäytäntö muuttuu keskitetyksi. Sopimusautoilijoiden tulee varautua edellä mainittuihin mahdollisiin laitehankintoihin ja liittymiskustannuksiin kuljetustilausjärjestelmää varten. Autoilijakustannukset Tiketti-2 lipputuotteesta Tiketti-2 lipputuotteen käyttöalueella sopimusautoilijoiden tulee hankkia Tiketti-2-laitteisto. Tiketti-2 lipputuote ei ole toistaiseksi käytössä Rantasalmella. · Semelin taksimittarein ja online maksupäättein varustettujen taksiautojen tulee kuulua Mikkelin Ulataksi Oy:n maksuliikenne- ja laskutusjärjestelmään. · Mitaxin taksimittarein ja Pointin online maksupäättein varustettujen taksiautojen tulee kuulua Point Transaction Oy:n maksu-liikennejärjestelmään. Kyytien suoratilaus Tietyillä asiakkailla on ”tuttutaksioikeus”, jonka myöntää sosiaalitoimen virkailija.. Tuttutaksioikeuden saaneet asiakkaat tilaavat matkat suoraan omalta sopimuskuljettajaltaan. Asiakkaan kuljetuspalvelut myöntävä sosiaalitoimen viranhaltija määrittelee esteettömän inva- varusteisten tila-autojen taksioikeutetut asiakkaat sekä vakiotaksioikeutetut asiakkaat. Kuljettaja ohjeistusta Tarkemmat autoilijaohjeet ovat kuvauksen liitteenä: Liite 1: Autoilijaohje Kyytineuvon alueella Liite 2: Autoilijaohje Kyytineuvon ulkopuoliset alueet Kyytineuvossa on käytössä ns. kaksivaiheinen sanktiokäytäntö. Kyydin hylkääminen ilman sanktiota on mahdollista 1. vaiheessa, jolloin asiakaan tiedot eivät vielä’ näy, mutta mikäli kyydin hylkää ns. 2. vaiheessa, autolle ei välitetä 30 min. matkoja. Aikasakon aika voi muuttua sopimuskauden aikana. Autoilijan velvoite on laskea reitin kilometrit ja kustannukset, omavastuut. Päivätoiminta matkat eli matkat jolloin asiakkaalla ei ole käytössä Tiketti-korttia tulee laskuttaa erillisellä laskulla. Laskun liitteeksi tulee liittää matkan taksikuitit. Kuljetuspalvelut edellyttävät hyvää yhteistyötä ja kumppanuutta tilaajan, matkanvälityksen ja autoilijoiden välillä sekä myös ajotehtävää suorittavien autoilijoiden keskinäistä hyvää yhteistyötä ja luottamusta. Kilpailuun osallistuvan autoilijan on oltava tarvittaessa valmis ottamaan ajotilauksia vastaan myös illalla, yöllä ja viikonloppuna. Asiakkailta kuljetuspalvelusta perittävät maksut Liikennöintikorvauksesta vähennettävät, matkustajilta perittävät maksut noudattavat kaupunkiliikenteen alueella avoimen joukkoliikenteen kertamaksun hintaa ja pitemmillä matkoilla niin ikään joukkoliikenteen taksaa vastaavan pituiselta matkalta. Työ- ja koulumatkojen omavastuu osuus määräytyy sarjalipputaksasta. Asiakashintataulukko on liite 4..