Dirección General de Calidad y Atención al Usuario 3.5 SECTOR CALATAYUD 3.5.1 Perfil sociodemográfico de los usuarios encuestados por Zona de Salud - Sector Calatayud SECTOR CALATAYUD ARAGÓN (n=23.209) SECTOR CALATAYUD (n=1.883) ALHAMA DE ARAGÓN (n=188) ARIZA (n=171) SEXO % IC (95%) % IC (95%) % IC (95%) % IC (95%) Hombre 40,1 39,5 - 40,7 40,1 37,9 - 42,4 44,7 37,6 - 51,8 39,2 31,9 - 46,5 Mujer 59,9 59,3 - 60,5 59,9 57,6 - 62,1 55,3 48,2 - 62,4 60,8 53,5 - 68,1 EDAD MEDIA Años DE Años DE Años DE Años DE Hombre 48,6 26,2 54,0 24,7 46,6 27,7 59,2 20,4 Mujer 51,1 23,7 54,9 22,2 51,6 22,1 57,6 21,3 Total 50,1 24,8 54,5 23,2 49,4 24,8 58,2 20,9 GRUPOS DE EDAD % IC (95%) % IC (95%) % IC (95%) % IC (95%) < 16 14,4 13,9 - 14,8 10,25 8,9 - 11,6 14,9 9,8 - 20,0 5,8 2,3 - 9,4 16-25 4,8 4,5 - 5,1 4,9 4,0 - 5,9 5,9 2,5 - 9,2 3,5 0,8 - 6,3 26-35 7,3 7,0 - 7,6 4,9 3,9 - 5,9 5,9 2,5 - 9,2 4,1 1,1 - 7,1 36-45 10,6 10,2 - 11,0 9,4 8,1 - 10,7 10,6 6,2 - 15,0 13,5 8,3 - 18,6 46-55 14,1 13,6 - 14,5 13,8 12,2 - 15,3 14,4 9,3 - 19,4 11,1 6,4 - 15,8 56-64 14,4 13,9 - 14,8 14,2 12,6 - 15,8 10,1 5,8 - 14,4 15,2 9,8 - 20,6 65-75 18,5 18,0 - 19,0 23,4 21,5 - 25,3 26,6 20,3 - 32,9 22,8 16,5 - 29,1 > 75 16,0 15,5 - 16,4 19,2 17,4 - 21,0 11,7 7,1 - 16,3 24,0 17,6 - 30,4 SITUACIÓN LABORAL % IC (95%) % IC (95%) % IC (95%) % IC (95%) Estudiante 2,8 2,6 - 3,0 2,7 2,0 - 3,4 3,7 1,0 - 6,4 3,5 0,8 - 6,3 Jubilado / pensionista 35,8 35,2 - 36,4 42,5 40,3 - 44,7 37,2 30,3 - 44,1 43,9 36,4 - 51,3 En paro 8,5 8,2 - 8,9 8,6 7,3 - 9,9 9,6 5,4 - 13,8 4,7 1,5 - 7,8 Trabajando 27,7 27,1 - 28,3 23,2 21,3 - 25,1 26,1 19,8 - 32,3 29,8 23,0 - 36,7 Ama de casa 10,8 10,4 - 11,2 12,7 11,2 - 14,3 8,5 4,5 - 12,5 12,3 7,4 - 17,2 Menor de 16 14,4 13,9 - 14,8 10,2 8,9 - 11,6 14,9 9,8 - 20,0 5,8 2,3 - 9,4 233 Dirección General de Calidad y Atención al Usuario SECTOR CALATAYUD ATECA (n=192) CALATAYUD RURAL (n=189) CALATAYUD URBANA (n=178) DAROCA (n=188) SEXO % IC (95%) % IC (95%) % IC (95%) % IC (95%) Hombre 40,6 33,7 - 47,6 39,2 32,2 - 46,1 36,0 28,9 - 43,0 47,9 40,7 - 55,0 Mujer 59,4 52,4 - 66,3 60,8 53,9 - 67,8 64,0 57,0 - 71,1 52,1 45,0 - 59,3 EDAD MEDIA Años DE Años DE Años DE Años DE Hombre 51,8 25,1 54,3 23,8 53,9 24,4 55,3 22,5 Mujer 50,0 21,7 54,7 21,9 51,3 24,8 55,9 22,5 Total 50,7 23,1 54,5 22,6 52,3 24,6 55,6 22,4 GRUPOS DE EDAD % IC (95%) % IC (95%) % IC (95%) % IC (95%) < 16 10,9 6,5 - 15,4 10,1 5,8 - 14,3 12,9 8,0 - 17,8 8,0 4,1 - 11,9 16-25 8,3 4,4 - 12,2 2,6 0,4 - 4,9 5,6 2,2 - 9,0 5,3 2,1 - 8,5 26-35 3,1 0,7 - 5,6 7,9 4,1 - 11,8 6,2 2,6 - 9,7 6,4 2,9 - 9,9 36-45 10,4 6,1 - 14,7 9,5 5,3 - 13,7 8,4 4,3 - 12,5 10,6 6,2 - 15,0 46-55 19,8 14,2 - 25,4 16,4 11,1 - 21,7 15,2 9,9 - 20,4 12,2 7,5 - 16,9 56-64 14,1 9,1 - 19,0 13,2 8,4 - 18,1 10,7 6,1 - 15,2 13,3 8,4 - 18,2 65-75 19,8 14,2 - 25,4 22,8 16,8 - 28,7 24,2 17,9 - 30,4 23,9 17,8 - 30,0 > 75 13,5 8,7 - 18,4 17,5 12,0 - 22,9 16,9 11,4 - 22,4 20,2 14,5 - 26,0 SITUACIÓN LABORAL % IC (95%) % IC (95%) % IC (95%) % IC (95%) Estudiante 5,7 2,4 - 9,0 0,0 0,0 - 0,0 1,1 0 - 2,7 3,7 1,0 - 6,4 Jubilado / pensionista 33,3 26,7 - 40,0 40,2 33,2 - 47,2 42,1 34,9 - 49,4 48,9 41,8 - 56,1 En paro 12,5 7,8 - 17,2 9,5 5,3 - 13,7 12,4 7,5 - 17,2 5,9 2,5 - 9,2 Trabajando 25,5 19,4 - 31,7 29,1 22,6 - 35,6 24,7 18,4 - 31,1 22,9 16,9 - 28,9 Ama de casa 12,0 7,4 - 16,6 11,1 6,6 - 15,6 6,7 3,1 - 10,4 10,6 6,2 - 15,0 Menor de 16 10,9 6,5 - 15,4 10,1 5,8 - 14,3 12,9 8,0 - 17,8 8,0 4,1 - 11,9 234 Dirección General de Calidad y Atención al Usuario SECTOR CALATAYUD VILLARROYA DE LA SIERRA ILLUECA (n=196) MORATA DEL JALÓN (n=197) SABIÑÁN (n=190) (n=194) SEXO % IC (95%) % IC (95%) % IC (95%) % IC (95%) Hombre 40,3 33,4 - 47,2 39,6 32,8 - 46,4 36,3 29,5 - 43,2 37,6 30,8 - 44,4 Mujer 59,7 52,8 - 66,6 60,4 53,6 - 67,2 63,7 56,8 - 70,5 62,4 55,6 - 69,2 EDAD MEDIA Años DE Años DE Años DE Años DE Hombre 48,1 23,9 53,0 24,8 61,1 23,4 59,1 27,4 Mujer 47,1 21,3 56,8 22,2 60,2 20,1 63,1 19,6 Total 47,5 22,3 55,3 23,2 60,5 21,3 61,6 22,9 GRUPOS DE EDAD % IC (95%) % IC (95%) % IC (95%) % IC (95%) < 16 13,8 9,0 - 18,6 9,1 5,1 - 13,2 7,4 3,7 - 11,1 9,3 5,2 - 13,4 16-25 6,1 2,8 - 9,5 7,1 3,5 - 10,7 2,6 0,4 - 4,9 2,1 0,1 - 4,1 26-35 6,1 2,8 - 9,5 3,6 1,0 - 6,1 3,2 0,7 - 5,6 2,6 0,3 - 4,8 36-45 13,3 8,5 - 18,0 7,1 3,5 - 10,7 5,8 2,5 - 9,1 5,2 2,0 - 8,3 46-55 18,9 13,4 - 24,4 12,7 8,0 - 17,3 10,0 5,7 - 14,3 6,7 3,2 - 10,2 56-64 16,3 11,2 - 21,5 19,8 14,2 - 25,4 16,8 11,5 - 22,2 11,9 7,3 - 16,4 65-75 16,3 11,2 - 21,5 20,8 15,1 - 26,5 26,3 20,1 - 32,6 30,4 23,9 - 36,9 > 75 9,2 5,1 - 13,2 19,8 14,2 - 25,4 27,9 21,5 - 34,3 32,0 25,4 - 38,5 SITUACIÓN LABORAL % IC (95%) % IC (95%) % IC (95%) % IC (95%) Estudiante 2,6 0,3 - 4,8 3,6 1,0 - 6,1 1,1 0 - 2,5 2,1 0,1 - 4,1 Jubilado / pensionista 29,1 22,7 - 35,4 41,1 34,2 - 48,0 49,5 42,4 - 56,6 59,8 52,9 - 66,7 En paro 15,8 10,7 - 20,9 6,6 3,1 - 10,1 6,8 3,3 - 10,4 2,1 0,1 - 4,1 Trabajando 27,6 21,3 - 33,8 20,3 14,7 - 25,9 18,4 12,9 - 23,9 8,8 4,8 - 12,7 Ama de casa 11,2 6,8 - 15,6 19,3 13,8 - 24,8 16,8 11,5 - 22,2 18,0 12,6 - 23,5 Menor de 16 13,8 9,0 - 18,6 9,1 5,1 - 13,2 7,4 3,7 - 11,1 9,3 5,2 - 13,4 235 Dirección General de Calidad y Atención al Usuario Sexo según Zona de Salud - Sector Calatayud Aragón Secto Calatayud Alhama de Aragón Ariza Ateca Calatayud Rural Hombre Calatayud Urbana Mujer Daroca Illueca Morata del Jalón Sabiñán Villarroya de la Sierra 0% 20% 40% 60% 80% 100% Grupos de edad según Zona de Salud - Sector Calatayud Aragón Secto Calatayud Alhama de Aragón Ariza Ateca Calatayud Rural ≤ 45 años Calatayud Urbana 46-64 años Daroca ≥ 65 años Illueca Morata del Jalón Sabiñán Villarroya de la Sierra 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 236 Dirección General de Calidad y Atención al Usuario Situación laboral según Zona de Salud - Sector Calatayud Aragón Secto Calatayud Alhama de Aragón Ariza Ateca Calatayud Rural Calatayud Urbana Daroca Illueca Morata del Jalón Sabiñán Villarroya de la Sierra 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Estudiante Jubilado/Pensionista En paro Trabajando Ama de casa Menor de 16 237 Dirección General de Calidad y Atención al Usuario 3.5.2 Opinión de los usuarios por Zona de Salud - Sector Calatayud ARAGÓN (n=23.209) SECTOR CALATAYUD (n=1.883) ALHAMA DE ARAGÓN (n=188) ARIZA (n=171) Opinión de los usuarios Satisfechos o muy satisfechos Satisfechos o muy satisfechos Satisfechos o muy satisfechos Satisfechos o muy satisfechos fr % IC (95%) fr % IC (95%) fr % IC (95%) fr % IC (95%) Estado en que se encuentra su centro de atención primaria 19975 86,1 49,3 - 50,6 1603 85,1 83,5 - 86,7 158 84,0 78,8 - 89,3 152 88,9 84,2 - 93,6 Facilidad para conseguir cita 18572 80,0 51,9 - 53,1 1577 83,7 82,1 - 85,4 170 90,4 86,2 - 94,6 155 90,6 86,3 - 95,0 Posibilidad de escoger día y hora para su consulta 17621 75,9 44,9 - 46,2 1506 80,0 78,2 - 81,8 149 79,3 73,5 - 85,1 141 82,5 76,8 - 88,2 Tiempo de espera hasta entrar en la consulta 14268 61,5 25,1 - 26,2 1280 68,0 65,9 - 70,1 128 68,1 61,4 - 74,7 93 54,4 46,9 - 61,9 Solución dada a su problema 19277 83,1 46,3 - 47,6 1549 82,3 80,5 - 84,0 155 82,4 77,0 - 87,9 118 69,0 62,1 - 75,9 Confianza que el personal le transmite 20545 88,5 57,1 - 58,4 1665 88,4 87,0 - 89,9 170 90,4 86,2 - 94,6 127 74,3 67,7 - 80,8 Amabilidad del personal en su trato 21258 91,6 65,0 - 66,2 1721 91,4 90,1 - 92,7 175 93,1 89,5 - 96,7 147 86,0 80,8 - 91,2 Preparación del personal para realizar su trabajo 20435 88,0 50,7 - 52,0 1640 87,1 85,6 - 88,6 166 88,3 83,7 - 92,9 126 73,7 67,1 - 80,3 Interés del personal de enfermería 20982 90,4 62,4 - 63,7 1721 91,4 90,1 - 92,7 174 92,6 88,8 - 96,3 154 90,1 85,6 - 94,5 Interés de los médicos 21276 91,7 68,6 - 69,8 1700 90,3 88,9 - 91,6 174 92,6 88,8 - 96,3 133 77,8 71,5 - 84,0 Interés del personal de admisión 18243 78,6 46,0 - 47,3 1585 84,2 82,5 - 85,8 160 85,1 80,0 - 90,2 151 88,3 83,5 - 93,1 Cuidados sanitarios recibidos 20956 90,3 55,1 - 56,3 1689 89,7 88,3 - 91,1 173 92,0 88,1 - 95,9 143 83,6 78,1 - 89,2 Información que le han dado 20307 87,5 55,3 - 56,6 1620 86,0 84,5 - 87,6 160 85,1 80,0 - 90,2 135 78,9 72,8 - 85,1 ATECA (n=192) CALATAYUD RURAL (n=189) CALATAYUD URBANA (n=178) DAROCA (n=188) Opinión de los usuarios Satisfechos o muy satisfechos Satisfechos o muy satisfechos Satisfechos o muy satisfechos Satisfechos o muy satisfechos fr % IC (95%) fr % IC (95%) fr % IC (95%) fr % IC (95%) Estado en que se encuentra su centro de atención primaria 167 87,0 82,2 - 91,7 148 78,3 72,4 - 84,2 145 81,5 75,8 - 87,2 166 88,3 83,7 - 92,9 Facilidad para conseguir cita 163 84,9 79,8 - 90,0 121 64,0 57,2 - 70,9 108 60,7 53,5 - 67,9 167 88,8 84,3 - 93,3 Posibilidad de escoger día y hora para su consulta 153 79,7 74,0 - 85,4 137 72,5 66,1 - 78,9 119 66,9 59,9 - 73,8 154 81,9 76,4 - 87,4 Tiempo de espera hasta entrar en la consulta 132 68,8 62,2 - 75,3 106 56,1 49,0 - 63,2 106 59,6 52,3 - 66,8 143 76,1 70,0 - 82,2 Solución dada a su problema 163 84,9 79,8 - 90,0 151 79,9 74,2 - 85,6 134 75,3 68,9 - 81,6 169 89,9 85,6 - 94,2 Confianza que el personal le transmite 176 91,7 87,8 - 95,6 162 85,7 80,7 - 90,7 145 81,5 75,8 - 87,2 177 94,1 90,8 - 97,5 Amabilidad del personal en su trato 175 91,1 87,1 - 95,2 167 88,4 83,8 - 92,9 150 84,3 78,9 - 89,6 178 94,7 91,5 - 97,9 Preparación del personal para realizar su trabajo 165 85,9 81,0 - 90,9 155 82,0 76,5 - 87,5 144 80,9 75,1 - 86,7 173 92,0 88,1 - 95,9 Interés del personal de enfermería 166 86,5 81,6 - 91,3 162 85,7 80,7 - 90,7 156 87,6 82,8 - 92,5 180 95,7 92,9 - 98,6 Interés de los médicos 173 90,1 85,9 - 94,3 165 87,3 82,6 - 92,0 159 89,3 84,8 - 93,9 180 95,7 92,9 - 98,6 Interés del personal de admisión