Federação Portuguesa de Basquetebol: Proposta de Comunicação Estratégica para o basquetebol em Portugal Tiago da Silva Magalhães Lacerda TRABALHO DE PROJECTO SUBMETIDO COMO REQUISITO PARCIAL PARA OBTENÇÃO DO GRAU DE MESTRE EM GESTÃO ESTRATÉGICA DAS RELAÇÕES PÚBLICAS Orientador: Professor Doutor César Neto Escola Superior de Comunicação Social – Instituto Politécnico de Lisboa Novembro de 2015 ii Federação Portuguesa de Basquetebol: Proposta de Comunicação Estratégica para o basquetebol em Portugal Trabalho de Projeto Tiago da Silva Magalhães Lacerda Escola Superior de Comunicação Social Instituto Politécnico de Lisboa iii iv Declaração Declaro ser o autor deste trabalho, parte integrante das condições exigidas para a obtenção do grau de Mestre em Gestão Estratégica das Relações Públicas, que constitui um trabalho original e inédito que nunca foi submetido (no seu todo ou em qualquer das suas partes) a outra instituição de ensino superior para obtenção de um grau académico ou qualquer outra habilitação. Atesto ainda que todas as citações estão devidamente identificadas. Mais acrescento que tenho consciência de que o plágio poderá levar à anulação do trabalho agora apresentado. Lisboa, 13 de Novembro de 2015 _______________________________________________________ v vi Agradecimentos A concretização deste projeto foi um enorme desafio e só foi possível graças ao apoio de algumas pessoas a quem deixo o meu mais sincero agradecimento. Ao meu orientador, Professor Doutor César Neto, pelo apoio, confiança, disponibilidade, dedicação e ensinamentos que partilhou comigo ao longo deste trajeto. Aos meus pais, Ana Cristina Silva e Jorge Lacerda, pelo seu constante apoio, motivação e presença ao longo de todos os momentos da minha vida. Bem como pela educação e ensinamentos que me transmitiram em conjunto com os meus avós e tios. Aos meus amigos, mas especialmente ao Miguel Ramalhosa, Ricardo Dias, Vítor Estudante e Henrique Figueiredo por terem facilitado a adaptação a Lisboa e terem compartilhado comigo dois anos enriquecedores e inesquecíveis. A todos os entrevistados, Dr. Carlos Saldanha da Federação Portuguesa de Basquetebol, João Candeias da Ovarense, Cláudia Gonçalves do CAB Madeira e Carlos Azevedo da Associação de Basquetebol de Braga, pela disponibilidade e partilha de informações que foram essenciais para a realização deste projeto. Aos meus colegas da Escola Superior de Comunicação Social. A todos o meu obrigado. vii viii Resumo O setor desportivo é uma área complexa, onde a comunicação desempenha um papel de grande importância na gestão das relações com os diferentes públicos que interagem com as organizações. A comunicação tem estado cada vez mais presente neste meio e assume um papel fulcral na atração de novos atletas, adeptos e parceiros, essenciais para a evolução e estabilidade de uma modalidade. Contudo, devido à falta de reconhecimento, certas áreas da comunicação, como as Relações Públicas são ainda pouco exploradas pelos atores desportivos. Essa é uma lacuna que este projeto procura analisar. Focando-se na modalidade de Basquetebol, o presente trabalho de projeto pretende enquadrar o panorama atual das Relações Públicas no setor desportivo, bem como estudar o que é feito pelas instituições que compõe a realidade portuguesa do basquetebol. Basquetebol, modalidade histórica, que em Portugal tem passado por tempos conturbados, muito por culpa de uma instabilidade financeira e perda do nível competitivo. O que aliado a fatores externos da modalidade e da própria conjetura do país, fazem com seja importantíssimo apostar numa Estratégia de Comunicação. Este projeto propõe-se a apresentar uma Estratégia de RP que permita à modalidade de basquetebol, no papel da Federação Portuguesa de Basquetebol, implementar ações que traduzam num aumento de interesse, conhecimento e num maior envolvimento entre os públicos que estão presentes na vida desta modalidade em Portugal. Palavras-chave: Relações Públicas; Basquetebol; Estratégia; Federação Portuguesa de Basquetebol ix Abstract The sports sector is a complex area, where communication plays a major role in managing relations with the different audiences that interact with organizations. Communication has been increasingly present in this environment and plays a key role in attracting new athletes, supporters and partners that are essential to the development and stability of a sport. However, due to the lack of recognition, certain areas of communication, such as public relations are still little explored by the sporting actors. This is a gap that this project seeks to analyze. Focusing on Basketball, this project aims to highlight the current panorama of Public Relations in the sports sector and study what is done by the institutions that make up the Portuguese Basketball reality. Basketball, a historical sport, which in Portugal has gone through troubled times, due much the fault by financial instability and loss of competitive level. What coupled with external factors and the own conjecture of the country make it important to invest in a Communication Strategy. This project proposed to introduce a PR strategy that enables Basketball, the role of the Portuguese Basketball Federation, implement actions that increase interest, knowledge and a greater involvement of the public who are present in the life of this sport in Portugal. Keywords: Public Relations; Basketball; Strategy; Portuguese Basketball Federation x Índice Agradecimentos ........................................................................................................................... vii Resumo ......................................................................................................................................... ix Abstract ......................................................................................................................................... x Índice de Tabelas ........................................................................................................................ xiii Lista de Abreviaturas .................................................................................................................. xv Introdução ..................................................................................................................................... 1 Parte 1 – Revisão da Literatura: Relações Públicas no setor do Basquetebol ............................... 6 1. Basquetebol ........................................................................................................................... 6 1.1 História do Basquetebol ................................................................................................ 8 1.2 Componentes da Modalidade ...................................................................................... 10 1.2.1 Técnica e Regras ................................................................................................. 11 1.2.2 Variedade de Jogos .............................................................................................. 11 1.2.3 Benefícios para a Saúde ...................................................................................... 13 1.3 Basquetebol em Portugal ............................................................................................. 13 1.3.1 História do Basquetebol em Portugal .................................................................. 14 1.3.2 FPB ...................................................................................................................... 16 1.3.2.1 Competições Nacionais ........................................................................................... 17 1.3.3 Estado da Arte ..................................................................................................... 19 1.4 Principais Competições a Nível Mundial .................................................................... 22 2 Relações Públicas e Desporto ............................................................................................. 28 2.1 Definição de Relações Públicas ........................................................................................ 28 2.1.1 Relações Públicas enquanto Função Estratégica ........................................................ 30 2.1.2 Abordagem Sistémica ................................................................................................ 32 2.1.3 Processo de RP em 4 etapas ....................................................................................... 34 2.2 Relações Públicas no setor desportivo ........................................................................ 37 2.2.1 Conceito de Relações Públicas no Setor Desportivo ........................................... 40 2.2.2 O Estado da Arte das RP no Setor Desportivo .................................................... 40 2.2.3 Diferentes Áreas de Atividade das RP no Desporto ............................................ 46 2.2.3.1 Relações com os Media ................................................................................... 47 2.2.3.2 Relações com a Comunidade .......................................................................... 48 2.2.3.3 Comunicação Online ....................................................................................... 49 2.2.3.4 Gestão de Eventos ........................................................................................... 51 2.2.3.5 Gestão de Patrocínio ........................................................................................ 52 2.3.4 Comunicação Integrada