D'une Alimentation

être le commerçant préféré d’une alimentation saine et savoureuse pour tous

CORPORATE NEWS 2019 édito La grande distribution fait actuellement face à une révolution : les Français sont de plus en plus nombreux à changer leurs habitudes de consommation : fragmentation des achats, “le retour de la proximité, des produits frais, GOOD FOOD : locaux et le respect des saisons. Nous passons Louis Bouriez, actuellement d’une surconsommation à une NOTRE NOUVEL ÉLAN Président consommation plus raisonnée et responsable Directeur Général pour « mieux manger » au quotidien. Supermarché Match

Chez Supermarché Match, nous avions anticipé cette demande en développant des partenariats en circuits courts et en portant la démarche « GOOD FOOD », ADN de l’enseigne. Il s’agit d’un engagement visant à proposer toujours plus de produits de qualité, à développer les produits frais préparés dans nos propres ateliers CAP SUR et à accélérer notre croissance sur le bio. Nous avons mis en place plus de 200 partenariats P.6 épicier nouvelle génération avec des producteurs locaux, développé les rayons depuis 1867 « vrac » et proposé la distribution exclusive en P.10 (very) fresh shopping experience France des marques allemandes bio Alnatura et Alviana. la Green p.16 le manifesto du renouveau P.18 1. le local / priorité Notre parc de magasins est également en pleine aux circuits courts transformation afin de mettre en avant les produits frais et le savoir-faire de nos artisans. P.22 2. le goût / ambassadeur de la qualité Dans les magasins Supermarché Match, il y a Place des fromagers, des poissonniers, des bouchers P.26 3. l’accessibilité / le droit et des boulangers… comme dans un commerce au « mieux manger » pour tous de proximité classique pour conseiller au mieux P.30 4. les hommes / le savoir-faire nos clients sur des produits dont ils connaissent de vrais artisans l’origine.

P.36 5. la responsabilité / chaque jour TO SHOP « GOOD FOOD » c’est avant tout un projet plus « green » et plus humain d’entreprise, porté par nos équipes qui sont garantes de la qualité des produits et du service. Notre ambition s’inscrit au quotidien dans notre réseau de magasins pour être le commerçant préféré d’une alimentation saine et savoureuse pour tous. ” supermarché match aujourd’hui 3000 Fort d’un réseau de supermarchés qui couvre références le grand Nord-Est de Paris, Supermarché Match 5300 de produits vit un nouvel élan. collaborateurs bio

Élue e PAS-DE-CALAIS 104 2 Meilleure + drives enseigne 116 2019 pour sa Qualité de service NORD magasins par le magazine Capital SOMME Près de 230 000 m2 palmarès France, de surface totale catégorie de vente Supermarché 1,055 AISNE ARDENNES Mrd € de ca OISE

MARNE MOSELLE MEUSE + 1 million de clients SEINE- ET-MARNE MEURTHE- ET-MOSELLE BAS-RHIN e VOSGES 3 HAUT- RHIN année DE CROISSANCE HAUTE-SAÔNE consécutive

4 entrepôts 1 centrale d’achats sur le territoire adhérente à celle d’implantation de Carrefour % pour la répartition permet une meilleure 85 200 Une « cote d’amour » des produits frais coopération dans les en circuits courts relations avec les plus D’AMBASSADEURS PARTENARIATS de ses clients grandes marques recommandent avec des producteurs + 11,5 points nationales et supermarchés Match locaux vs n-1 internationales auprès de leur entourage (kantar nov. 2018)

. 4 . cap sur la green place to shop . 5 . épicier nouvelle génération

À l’origine de Supermarché Match, depuis 1867 les frères Delhaize disruptent le métier d’épicier en inventant le succursalisme près de Charleroi en Belgique. L’alimentation du quotidien prend un coup de frais : et si tout le monde avait le droit de mieux manger ?

. 6 . . 7 . Gènes de pionniers 1867 Jacques Delhaize et ses trois fils imaginent le succursalisme en Belgique. Adolphe et Jules sont à l’origine du groupe Delhaize Il y a 150 ans, frères, dit le « Le Lion », et Louis développe seul sa société à l’origine du groupe la famille Delhaize Cora actuel.

s’illustre 1908 Georges et René Delhaize arrivent en France et créent trois sociétés : en pionnière « Docks du Nord » (Lille), Sanal (Nancy) et Sadal (Strasbourg).

du commerce 1960 Création du 1er supermarché du groupe dans le Nord alimentaire de la France, sur un modèle inspiré du « supermarket » à l’américaine, avec une large « nouvelle place dédiée aux produits frais.

génération » 1978 Création de l’enseigne Frais Marché Gro qui mise sur en Belgique. les produits frais. 1990 Naissance de Supermarché Match en France (réunification sous la même enseigne des C’est la naissance magasins d’Alsace, de Lorraine et du Nord). d’un groupe familial majeur de la grande 2014 distribution. Louis Bouriez, fils de Jacques Bouriez, président du groupe Louis Delhaize, L’idée est simple : arrive à la direction générale développer des de l’entreprise. Le 1er drive magasins au même concept, proches de leur clients, Supermarché Match ouvre à Villeneuve d’Ascq (59). alimentés en circuits courts et proposant des produits frais, goûteux, variés, au meilleur prix. 2015 Adhésion à la centrale d’achat de Carrefour, pour les er Le 1 magasin ouvre à Charleroi, sur la bien nommée contrats alimentaires et non- « Place Verte ». Aujourd’hui, en France, la saga familiale alimentaires des « grandes ouvre un nouveau chapitre de son histoire avec marques » à l’exclusion le déploiement du projet GOOD FOOD, concrétisé par des produits frais, marques distributeurs et PME. un nouveau concept magasin et un engagement RSE croissant. 2018 Le 1er magasin vitrine du concept « GOOD FOOD » ouvre ses portes à Saint-Nicolas- de-Port près de Nancy.

. 8 . épicier nouvelle génération depuis 1867 . 9 . le nouveau concept magasin supermarché match

Vitrine de la stratégie (very) fresh GOOD FOOD, le nouveau concept magasin Supermarché Match transforme l’image de la marque et fait la part shopping belle aux produits frais, au bio et aux circuits courts. experience

Déployé en mode accéléré sur l’ensemble du réseau, il est digitalisé via 104 drives et une politique de services premium. Cap sur la nouvelle expérience Supermarché Match.

. 10 . . 11 . 1. éCO-RESPONSABLE 5. PAUSE CAFé La façade du nouveau flagship Parmi les innovations du nouveau Supermarché Match fait la part belle concept, un espace dédié à la petite une expérience aux bois et aux larges ouvertures restauration, design et cosy, invite vitrées. Pensé dans une logique de à la détente autour d’un café. construction durable, respectueuse de consommateur l’environnement, le nouveau magasin 6. NOUVELLE IMAGE intègre une chaufferie biomasse, des Nouveau design, nouvelle premium places de stationnement pour voitures présentation : le nouveau concept électriques, ainsi que des abris pour Supermarché Match transforme une soixantaine de vélos. l’image de la marque via un design résolument moderne, comme le rayon 2 500 m2 de surface pour le nouveau 2. COMME UNE PLACE fruits et légumes mêlant sobriété et concept de Supermarché Match, DE MARCHé authenticité. au cœur des nouvelles tendances Les rayons traditionnels sont valorisés alimentaires. L’enseigne investit et regroupés dans une zone marché, 7. SUPER-HYPER plus de 19 M€ dans le renouveau avec une offre enrichie de produits Avec une surface de vente d’environ de son parc magasins, en déployant préparés devant les clients (traiteur, 2 500 m², le nouveau magasin son nouveau concept. pizzas, saumon fumé sur place), conjugue le meilleur d’un et les incontournables du frais : supermarché - proximité, produits D’ici 2020, 100% des magasins une poissonnerie, une charcuterie, frais et locaux, taille humaine - Supermarché Match représenteront une boucherie, une crèmerie, un et le meilleur d’un hyper - offre Éco-responsable l’engagement « GOOD FOOD » pôle primeur, et une authentique complète avec de nombreux rayons de l’enseigne. boulangerie-pâtisserie. très travaillés comme l’hygiène beauté, et même le textile. 3. LE BIO OMNIPRéSENT Le bio dispose d’un espace dédié, avec un grand corner « vrac », et 2 MAGASINS TOTEM DANS LE NORD d’un vaste rayon consacré à l’offre À BAVAY ET DANS L’EST PRÈS DE NANCY Alnatura. Au total 3 000 produits bio Inauguré en mars 2018, le magasin de 26M€ sont présents dans l’ensemble des Saint Nicolas de Port, près de Nancy, d’investissement est le flagship de Supermarché Match rayons. 2 dans la croissance sur plus de 3 500m . L’intégralité de la gamme de services de livraison de Supermarché Match 4. des petits plats de l’enseigne est représentée. Comme une place de marché « comme à la maison » L’engagement environnemental est Le rayon « point chaud » propose également au cœur du modèle de ce poulets rôtis, pizzas et plats cuisinés magasin : récupération de chaleur des préparés devant le client à partir de installations de production frigorifiques, produits frais. Convivial et animé, full led, chaufferie biomasse… le rayon propose un choix raisonné 8 places de stationnement sont raccordées pour les voitures électriques, qui privilégie la qualité pour déjeuner des abris pour une soixantaine de vélos sur le pouce ou dîner en famille. et un espace de recyclage complet à disposition des clients. Un second flagship au concept GOOD FOOD est également implanté dans le Nord, à Bavay près de Valenciennes.

Le bio omniprésent Pause café

. 12 . (very) fresh shopping experience . 13 . des services sur mesure

au plus près des attentes des clients

Accueil soigné, valorisation de la politique de services innovante : livraison à domicile, Click&Collect, le service YPER et le Drive. Supermarché Match met en lumière la qualité de sa relation client via un panel de solutions et petites attentions. + 1500 livraisons/mois

effectuées par un membre Yper

Ce service collaboratif de livraison est assuré par des Grâce à ses services Drive, en magasin soit par le Drive LES CONSIGNES AUTOMATIQUES particuliers. Click & Collect et livraison, soit directement en caisse. AMAZON LOCKER Le client passe simplement sa commande sur le site marchand Supermarché Match propose Supermarché Match a été le pionnier Pour accompagner ses clients de Supermarché Match. d’accéder très facilement en France sur l’installation des consignes dans une consommation La livraison à domicile avec Yper à tous ses produits frais, « raisonnée », Supermarché Amazon Locker dans ses magasins. lui sera proposée. Sa remise de locaux, sains et préparés. Match a mis en place Elles permettent aux clients de retirer courses sera ensuite organisée le « drive portion » : même avec l’un des 35 000 membres LE CLIC&COLLECT ET LE DRIVE leur colis très facilement dans leur au drive, les clients peuvent de la communauté de livreurs. POUR LES PLUS MOBILES magasin. choisir le poids désiré de Supermarché Match a été l’un des L’enseigne permet aux clients fruits, légumes, viandes ou de incubateurs de cette application, de son site marchand de fromages pour ne consommer un rôle clé pour amorcer le préparer leurs courses en ligne que ce dont ils ont besoin. développement d’Yper. et de venir les retirer . 14 . (very) fresh shopping experience . 15 . les

5 1. le local priorité aux circuits courts engagements Par son ancrage territorial unique, Supermarché Match est certainement le plus local supermarché match des distributeurs ! C’est donc tout naturellement que l’enseigne s’engage à privilégier les partenariats avec des producteurs locaux pour proposer davantage de produits issus de nos régions.

2. Le goût ambassadeur de la qualité Supermarché Match s’engage à sélectionner, élaborer et faire déguster des produits de qualité, savoureux et bons pour la santé. le manifesto du 3. L’accessibilité le droit au « mieux manger » pour tous Parce que bien manger doit être à la portée de tous, Supermarché Match s’engage à proposer des produits de qualité sains et savoureux au meilleur prix toute l’année, en magasin comme en ligne. renouveau 4. Les hommes le savoir-faire de vrais artisans Grâce à ses conseillers experts formés pour accompagner les clients, Supermarché Match s’engage à apporter le meilleur service et les meilleurs conseils pour « bien manger ».

5. La responsabilité chaque jour plus « green » et plus humain Supermarché Match s’engage dans une démarche responsable pour répondre aux défis environnementaux, sociaux et éthiques d’aujourd’hui et de demain.

. 16 . . 17 . 1. le local priorité aux

Le cœur du nouvel élan Supermarché Match ? circuits La stratégie GOOD FOOD, fruit de la vision collective des 5 300 collaborateurs courts de l’enseigne, est au service d’une ambition : être le commerçant préféré d’une alimentation saine et savoureuse pour tous. Think global, eat local !

. 18 . . 19 . 1. Le local LE FRAISTIVAL « Nous fournissons à la rencontre des producteurs aux Supermarchés Match locaux de la volaille, un poulet label rouge fermier qui est élevé en Au printemps, Supermarché Match à la rencontre plein air et sans antibiotique met en place un « marché local » et nous venons de lancer OBJECTIF : DOUBLER sur le parking de ses magasins. des producteurs l’élevage du premier poulet LES PARTENARIATS L’occasion pour les clients de fermier bio des Hauts-de- rencontrer les producteurs des fruits, France. » en circuits courts d’ici fin 2020 locaux légumes, volailles et bières artisanales benoît Supermarché Match travaille qu’ils consomment toute l’année. Éleveur / Pas-de-Calais main dans la main avec plus de 200 producteurs locaux, garants Garante de la qualité d’une agriculture en circuits et de la fraîcheur des produits courts. L’enseigne étoffe ainsi le référencement du local dans ses Supermarché Match garantit fraîcheur magasins pour valoriser les produits et qualité de ses produits grâce issus de son terroir d’implantation à un process exigeant de contrôle et souhaite doubler ses partenariats des marchandises dès l’entrepôt. locaux d’ici fin 2020. Les fruits, les légumes ainsi que la boucherie et la volaille sont soumis En 2018, Supermarché Match à un cahier des charges strictes. a commercialisé la 1re récolte Vérifications des dates et horaires des « Serres des Hauts-de- France », de livraisons pour la fraîcheur et les 1res tomates cultivées au Nord de évaluation du taux de sucre, du goût Paris, sous la marque « Les nouveaux et l’aspect visuel des produits. producteurs ». Pour la centrale du Nord par exemple, Projet audacieux porté par deux 33 978 colis sont refusés pour jeunes agriculteurs implantés 2 583 441 colis réceptionnés. à Arques, près de Saint Omer. Les marchandises refusées sont « Nous sommes ensuite orientées vers des magasins fournisseurs de charcuterie Priorité à la production française de déstockages ou des associations et spécialités issue d’une agriculture durable de collecte alimentaire. régionales et responsable ! « Nous détenons des vergers Alsaciennes écoresponsables et Supermarché Match remplace, dès IMPLICATION auprès de 25 pratiquons une « agriculture Supermarchés que cela est possible, les produits DES CLIENTS raisonnée » pour laquelle Match, sur d’importation par ceux cultivés en dans le référencement nous sommes agréés des produits France. C’est le cas de la charcuterie, « Saveur en Or ». des producteurs locaux à la découpe et où 100% du jambon cuit vendu à la Grâce à Supermarché Match, des produits frais coupe est français, 100% des endives Pour renforcer son engagement, nous avons intégré la filière emballés. » et pommes de terre de conservation l’enseigne a mis en place un levier « Valeur Sûre » sur sont d’origine régionale, 100% des fort et différenciant : permettre aux nos pommes Boskoop ANTOINE pommes sont issues de vergers équipes magasins et surtout aux et sur la Jonagold. » Charcutier / écoresponsables, ou encore la totalité clients de chaque point de vente Christelle et moïse Alsace des farines blanches utilisées pour la d’être acteurs du référencement / Nord production du pain sont françaises. des producteurs locaux. Arboriculteurs Un formulaire disponible en ligne et en magasin permet aux clients d’être force de proposition.

. 20 . Priorité aux circuits courts . 21 . 2. le goût

AMBASSADEUR DE LA Supermarché Match accompagne ses clients, des plus jeunes qualité aux plus conscients, à la découverte des saveurs en leur proposant des produits toujours plus sains et savoureux et des recettes maison.

. 22 . . 23 . 2. le goût LES MARQUES QUALITÉ DES PLATS MAISON SUPERMARCHÉ MATCH EXCLUSIFS Pour proposer à ses clients des Supermarché Match développe produits savoureux, Supermarché sa gamme traiteur avec 500 ACCOMPAGNER Match référence des produits références de produits frais LES ENFANTS labellisés et s’engage, avec ses « préparés par nos soins » À LA DÉCOUVERTE marques propres, à assurer une par les équipes magasin. DES FRUITS ET qualité répondant à des critères Parmi eux, des recettes maison LÉGUMES exigeants. exclusives préparées sur place en Supermarché Match souhaite offrir magasin : pizzas, recettes de pâtes, à tous ses clients des produits frais Labellisés par des experts pour leur kits woks, pâtés et terrines, saumon et savoureux. Pour les enfants, saveur et la qualité de leur terroir, ces fumé sur place, coquilles Saint-Jacques, l’enseigne a mis en place une produits sont contrôlés régulièrement bar à sushis... Un atelier de « Fraîche démarche pédagogique dans leur pour assurer une qualité gustative tout Découpe » propose des compositions accompagnement pour une meilleure au long de l’année. variées de fruits et légumes de saison alimentation. En magasin, tous les prêts à être consommés ou cuisinés. jours, un fruit est offert gratuitement Près de 3000 plats sont produits Sélectionnées par des experts, aux enfants pour la découverte de chaque jour en magasin. les 240 références de ces vins sont saveurs. Des jeux sont également Supermarché Match dispose également contrôlées par un laboratoire extérieur proposés pour les aider à mieux d’une authentique boulangerie- et bénéficient d’un étiquetage conseil connaître et reconnaître les fruits et pâtisserie, entièrement dédiée au goût pour faciliter le choix des clients. légumes. Pour les parents, des recettes et à la qualité des produits. spécialement conçues pour les enfants sont proposées. 117 produits sélectionnés sur leur qualité, authenticité et finesse issus du savoir-faire culinaire des terroirs de France.

L’ICÔNE INSPIRANTE DE SUPERMARCHÉ UNE OFFRE SUR MESURE POUR MATCH CHAQUE BASSIN DE CONSOMMATION Le chef Nicolas Pourcheresse, Supermarché Match fait de deux étoiles au Guide Michelin transpose sa « relative » petite taille un atout dans sa cuisine sa passion pour le bio concurrentiel phare : souples et agiles, et les produits locaux. Il met son esprit les points de vente proposent créatif au service de recettes maison DÉGUSTATION une offre en prise directe avec pour la gamme « Cuisinés par nos soins » les préférences locales. Supermarché Match. DES PRODUITS FRAIS ET SAVOUREUX Dans le Nord par exemple, le rayon Bourlingueur de saveurs, Nicolas Pourcheresse poissonnerie sera généreux en moules, est partenaire de Supermarché Match Supermarché Match propose soles et crevettes grises, tandis que depuis 2014. Il réalise des vidéos de tous les jours dans ses magasins dans l’Est, il sera davantage achalandé recettes faciles à faire à base de produits de savourer gracieusement en produits marinés. frais. L’enseigne ambitionne aujourd’hui une sélection de produits frais. d’approfondir la collaboration avec le chef sur sa gamme de produits « cuisinés par nos soins ».

. 24 . ambassadeur de la qualité . 25 . 3. l’Accessibilité le droit au « mieux manger » Supermarché Match pour tous milite pour le « mieux manger » pour tous en s’efforçant chaque jour de proposer des produits frais et de qualité aux prix les plus bas.

. 26 . . 27 . 3. l’accessibilité

DES FRUITS ET LÉGUMES À PETITS PRIX DISTRIBUTION plus respectueux de l’environnement. Supermarché Match propose chaque EXCLUSIVE Après un premier déploiement en Alsace jour des produits frais, bons, sains et à et Lorraine début 2018, Supermarché DES MARQUES BIO prix accessibles. Les fruits et légumes Match a pour ambition de référencer AU MEILLEUR PRIX de l’enseigne ont des prix le plus la marque Alnatura dans 100% des souvent inférieurs aux prix moyens Supermarché Match développe magasins fin 2019. Un partenariat qui du marché. son offre de produits issus de vient renforcer l’engagement « GOOD l’agriculture biologique, grâce à FOOD » sur la distribution de produits sa gamme bio historique « Nature sains et savoureux. LES PRODUITS FRAIS Bio » et le développement de son ACCESSIBLES rayon de produits bio distribués en vrac. Supermarché Match distribue Grâce aux services Drive, Click & également en exclusivité les marques Collect et la livraison YPER, les clients Alnatura et Alviana, emblématiques Supermarché Match peuvent se La marque allemande de cosmétiques du bio en Allemagne. procurer facilement tous les produits naturels Alviana est pensée pour toute frais, locaux, sains et préparés par Supermarché Match est le 1er distributeur la famille avec des soins pour le corps les équipes Supermarché Match. français à référencer deux marques et le visage, dentifrice, hygiène et soins pionnières du bio à prix abordables. bébés. Alviana revendique l’utilisation Élue pour la 3e année marque alimentaire de matières naturelles pour une qualité LES RECETTES préférée des allemands, Alnatura irréprochable. 100% biologique et DU MARCHÉ respectueuse de l’environnement, propose une large gamme de produits Pour accompagner ses clients dans la marque est certifiée BDIH et issus de l’agriculture biologique et la tendance du « mieux manger », NATRUE, qui fixent des règles strictes durable, pour toute la famille. Supermarché Match propose des idées et contrôlent les matières premières, Une démarche transparente sur recettes selon les saisons dans chaque les produits et les procédés de la fabrication garante de la qualité magasin. Disponible sous forme de fabrication. des produits. Alnatura convient à toute fiches, elles proposent des plats pour la famille y compris aux plus petits avec Alviana est également labellisée cuisiner des produits sains, savoureux une gamme spécialement conçue pour « Vegan » pour garantir un processus et économiques. eux. de production qui ne contient aucun Depuis 30 ans la marque s’engage pour ingrédient d’origine animale et qu’un maximum de consommateurs n’implique aucune expérimentation aient accès à des produits plus sains et animale. Une fabrication réfléchie et raisonnée pour proposer des cosmétiques naturels à prix abordables. . 28 . le droit au « mieux manger » pour tous . 29 . Premiers ambassadeurs et moteurs du nouvel élan de la marque, les collaborateurs 4. les hommes Supermarché Match sont en première ligne de l’engagement GOOD FOOD, le savoir-faire au service du bon pour tous. Impliqués au cœur de la stratégie DE VRAIS de l’enseigne, ils évoluent au sein d’une marque artisans à échelle humaine, qui soutient les artisans et fait grandir les talents.

. 30 . . 31 . 4. les hommes « Je suis boulanger depuis 30 ans dans les magasins UNE ÉCOLE DES MÉTIERS Supermarché Match. SUPERMARCHÉ MATCH Arrivé comme apprenti QUI FORME j’ai pu évoluer et mettre NOS PROFESSIONNELS en valeur mon savoir- Réussir le projet GOOD FOOD n’est possible que grâce à l’adhésion faire pour satisfaire de l’ensemble des collaborateurs la clientèle fidèle, Supermarché Match et à leur désireuse de trouver professionnalisme au quotidien. du pain frais L’enseigne s’efforce d’être à l’écoute de ses collaborateurs et d’avoir une dans leur magasin. » démarche de bienveillance à l’égard de chacun, distinguée par le magazine Capital, qui a classé Supermarché André Match parmi les meilleurs employeurs de France en 2016. Les collaborateurs Boulanger Supermarché Match sont garants de la mise en pratique et des valeurs de l’engagement « GOOD FOOD ». Supermarché Match développe ses talents grâce à une politique de formation autour de 2 axes : Management et Métiers de UN SAVOIR-FAIRE bouche. Chaque année, ce sont près RECONNU PAR de 1 800 collaborateurs qui sont formés LA PROFESSION représentant environ 40.000 heures de L’enseigne a remporté à 7 reprises formation. Les métiers de l’artisanat sont le concours national de l’Interprofession largement représentés puisque plus des fruits et légumes frais (INTERFEL) d’1/3 des collaborateurs sont : bouchers, en partenariat avec la Fédération du boulangers, pâtissiers, poissonniers… Commerce et de la Distribution. Un levier majeur pour proposer des Le savoir-faire Supermarché Match a été parcours passionnants et une évolution récompensé lors du salon de l’agriculture continue à chaque collaborateur 2019, où deux magasins de l’enseigne Supermarché Match. ont reçu un prix. Le magasin de Bitche (57) a été DES COLLABORATEURS récompensé pour le quart Nord-Est de la France au concours “Les Talents des fruits AUX PETITS SOINS et légumes”, qui prône le savoir-faire et le Parce que les collaborateurs professionnalisme de qualité des acteurs Supermarché Match connaissent bien de la filière. leurs clients, ils adaptent leurs petits Le magasin de Fournes-en-Weppes (59) gestes à leurs habitudes. Il est possible est lauréat régional pour le quart Nord- de répondre à des demandes Est de la France au concours national du spécifiques. “challenge viande”.

. 32 . Le savoir-faire de vrais artisans . 33 . UNE ENTREPRISE HANDI-ACCUEILLANTE MANAGEMENT POSITIF ET COMEX Y : UN EMPLOYEUR L’accueil dans ses magasins NOUVELLE GÉNÉRATION des personnes en situation de handicap est une préoccupation constante chez Supermarché Match prône Supermarché Match. un management positif avec un objectif clair pour chacun Engagée dans la démarche d’entreprise de ses collaborateurs : inclusive, Supermarché Match insère et bienveillance et exemplarité maintient dans l’emploi des personnes pour accompagner au en situation de handicap, et développe quotidien les projets de une politique d’intégration volontariste l’entreprise. Les méthodes et valorisante en faveur de l’emploi de travail sont également des personnes handicapées. modernisées, un « Comex Y » a été mis en place. Il s’agit d’un second comité exécutif, composé de collaborateurs âgés de 25 à 35 ans et représentatifs des différents services et magasins de 411 l’enseigne. collaborateurs L’objectif est de développer en situation de handicap l’esprit collaboratif au sein de l’entreprise et donner la parole à la jeune génération % pour bousculer les codes 6,5 et déployer de nouveaux projets. de travailleurs handicapés (supérieur au taux légal de 6%) 68% des collaborateurs 3 collaborateurs estiment que % leur manager les aide sur à développer 91 leurs compétences des collaborateurs déclarent que % leur travail leur plaît 66 d’entre eux 4pensent trouvent que que leur manager % % leur manager les soutient 90 86 met en avant quand leurs succès ils en ont pensent donner se sentent impliqués besoin le meilleur dans la réussite de d’eux-mêmes leur service ou magasin

* Chiffre enquête interne . 34 . Le savoir-faire de vrais artisans . 35 . 5. la responsabilité

Supermarché Match s’engage chaque jour dans des opérations en magasins plus « green » et à travers des actions nationales. et plus humain L’ensemble des collaborateurs est impliqué dans le soutien de grandes causes pour faire vivre au quotidien la démarche RSE de l’enseigne.

. 36 . . 37 . 5. la responsabilité

IMPLICATION SOLIDAIRE DE L’ENSEMBLE DES COLLABORATEURS Supermarché Match s’implique Savoir pourquoi on se lève le matin. depuis de nombreuses années S’engager pour le bien-être de ses clients en faveur des grandes causes et au-delà, générer un impact positif sur via 4 associations : notre société : voilà ce qui anime au quotidien les collaborateurs ELA Supermarché Match. Supermarché Match est partenaire À travers l’entreprise, ils deviennent de l’association européenne contre les acteurs d’opérations solidaires qui les leucodystrophies depuis plus de leur tiennent à cœur. 20 ans, avec des dons d’environ 1,3 millions d’euros.

IRCAD Depuis plus de 20 ans, Supermarché Match est partenaire de l’Institut de recherche contre les cancers de l’appareil digestif. En plus des opérations spéciales, les collaborateurs contribuent mensuellement à un versement de don, qui représente 1,5 millions d’euros au total.

Vaincre le cancer du sein, parlons-en ! Depuis 2018, Supermarché Match s’est rapproché de l’association « Vaincre le cancer du sein, parlons-en ! » pour soutenir le dépistage et la recherche contre le cancer du sein. Dès la première année, plus de 50.000 euros de dons récoltés.

AFM Téléthon Chaque année, les collaborateurs Supermarché Match se mobilisent pour récolter des dons pour les maladies rares. En 10 ans, 255 500 euros ont ainsi été reversés.

. 38 . chaque jour plus « green » et plus humain . 39 . réduction de l’empreinte carbone RÉDUIRE SOUTENIR LE COMMERCE ÉQUITABLE LA CONSOMMATION Au-delà de l’agriculture biologique, Supermarché D’ÉNERGIE ET RENFORCER Match s’engage volontairement dans la prise en compte de son impact environnemental et social. LE TRI SÉLECTIF DES Depuis 2010, l’enseigne soutient le développement DÉCHETS DU RÉSEAU de la viticulture responsable, avec Agri-confiance, LIMITER L’UTILISATION MAGASIN puis avec des Vignerons en Développement D’EMBALLAGES ET SACS Durable. 7 labels durables sont aujourd’hui mis PLASTIQUES POUR CEUX Une grande surface demande une en avant par l’enseigne, soit 12 % de l’offre de consommation d’énergie conséquente. RECYCLABLES vins présente en magasin. Supermarché Match C’est pourquoi la gestion des énergies a également mis en place une démarche pour Supermarché Match s’engage à limiter et leur réduction quand cela est possible la pêche responsable en référençant une dizaine l’utilisation d’emballages dans ses est une priorité pour Supermarché de produits labellisés “Pêche durable MSC” et magasins. Match. “Agriculture responsable ASC”. Ces produits proviennent de pêcheries certifiées Les clients de Supermarché Match sont Pensé dans une logique de construction qui respectent les habitats marins et permettent aux invités à apporter leurs propres contenants durable et respectueuse de pêcheurs de vivre de leur métier. Plus largement (bocaux en verre, sacs réutilisables…). l’environnement, le nouveau concept dans les rayons, plus de 200 produits issus du Aujourd’hui, l’enseigne propose 25% magasin Supermarché Match a permis commerce équitable sont référencés dont 17 % de d’emballages recyclables et porte son de remplacer les néons par des LED produits français. objectif à 50% pour 2021. et intègre une chaufferie biomasse, un système de réseau de chaleur alimenté par des matières végétales. GARANTIR LA SANTÉ ET LE BIEN-ÊTRE ANIMAL Pour la production de froid, essentielle pour alimenter les rayons frais et AVEC LES FOURNISSEURS surgelés des magasins, l’enseigne DIMINUER LES ÉMISSIONS DE PARTENAIRES s’est engagée depuis 4 ans à fermer CO2 LIÉES AU TRANSPORT systématiquement les meubles froids. Avec ses principaux fournisseurs partenaires Supermarché Match s’engage depuis 2016 de boucherie, l’enseigne s’engage pour Résultat : 30% d’énergie économisée dans le programme FRET 21 du Ministère de le bien-être animal à travers une charte par magasin grâce aux actions l’Environnement. L’objectif est de diminuer d’engagements garantissant la santé et le combinées. d’au moins de 6% les émissions de CO2 bien-être des animaux. En septembre 2019, dues au transport des marchandises des Supermarché Match ne commercialisera entrepôts aux magasins. L’enseigne a fédéré plus d’œufs de la marque propre CORA l’ensemble de ses partenaires dans cette issus de poules élevées en cage. démarche pour réduire le transport à vide. En 2018 : -7,5% d’émissions de Co2 ont déjà été économisées par rapport à 2016.

DANS LA LUTTE CONTRE LE GASPILLAGE ALIMENTAIRE, SUPERMARCHÉ MATCH TESTE LA SOLUTION LES LABELS BLEU-BLANC- de l’Agriculture et TOO GOOD TO GO COEUR ET NOUVELLE de la Santé, oblige ses Lancée en 2016, cette application conçue pour lutter contre le gaspillage alimentaire, met en AGRICULTURE adhérents à respecter relation les commerçants de la restauration, parfois contraints de jeter les invendus du jour, et SE DÉVELOPPENT AU RAYON des cahiers des charges les clients soucieux de faire des économies. Grâce à la géolocalisation, l’utilisateur a la possibilité BOUCHERIE pour apporter une de retrouver les commerçants référencés dans son secteur et de commander son « panier surprise » alimentation variée et qu’il récupèrera directement en magasin aux heures de collecte indiquées. Cette démarche nutritionnelle équilibrée aux animaux et Too Good To Go s’inscrit pleinement dans la démarche « GOOD FOOD » de Supermarché Match et environnementale, pour réduire leur impact sur qui revendique le droit au mieux manger à petits prix. L’enseigne réalise actuellement un test reconnue par les Ministères l’environnement. dans son magasin de Fournes-en-Weppes. . 40 . chaque jour plus « green » et plus humain . 41 . « Être le commerçant préféré d’une alimentation saine et savoureuse pour tous. »

SUPERMARCHÉ MATCH A MIS À L’HONNEUR SES ENGAGEMENTS DANS UNE CAMPAGNE PUBLICITAIRE DIFFUSÉE AU CINÉMA, SUR LE WEB ET EN AFFICHAGE DEPUIS MAI 2019.

Cette campagne de communication s’inscrit dans le cadre du plan d’actions visant à accroître la visibilité du projet d’entreprise pour devenir « le commerçant préféré d’une alimentation saine et savoureuse pour tous ». La campagne illustre de manière authentique les preuves de la démarche de l’enseigne pour proposer une meilleure alimentation à ses clients, dans ses magasins et avec ses partenaires.

. 42 . Contacts

Agence Mot Compte Double Alexandra Breyne 06 30 81 90 17 [email protected]

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