SUPLEMENTO

11 - 10- 1977 Diário Oficial Estado de Mato Grosso do Sul

ANO XXXVI n. 8.636 CAMPO GRANDE-MS, SEGUNDA-FEIRA, 17 DE MARÇO DE 2014 181 PÁGINAS

GOVERNADOR Secretário de Estado de Fazenda Secretária de Estado de Trabalho e Assistência Social ANDRÉ PUCCINELLI JADER RIEFFE JULIANELLI AFONSO TANIA MARA GARIB

Vice-Governadora Secretária de Estado de Administração Secretária de Estado de Desenvolvimento Agrário, SIMONE TEBET THIE HIGUCHI VIEGAS DOS SANTOS da Produção, da Indústria, do Comércio e do Turismo TEREZA CRISTINA CORRÊA DA COSTA DIAS Secretária de Estado de Educação Secretário de Estado de Governo MARIA NILENE BADECA DA COSTA Secretário de Estado de Obras Públicas e de Transportes OSMAR DOMINGUES JERONYMO EDSON GIROTO Secretário de Estado de Saúde/Interino Secretário de Estado da Casa Civil ANTONIO LASTÓRIA Secretário de Estado de Justiça e Segurança Pública OSMAR DOMINGUES JERONYMO WANTUIR FRANCISCO BRASIL JACINI Secretário de Estado de Habitação e das Cidades Secretário de Estado Extraordinário de Articulação, de Desenvolvimento Regional e dos Municípios CARLOS EDUARDO XAVIER MARUN Secretária de Estado de Gestão de Recursos Humanos NELSON TRAD FILHO EVELYSE FERREIRA CRUZ OYADOMARI Secretário de Estado de Meio Ambiente, do Planejamento, da Secretário de Estado Extraordinário da Juventude Ciência e Tecnologia Procurador-Geral do Estado HERCULANO BORGES DANIEL CARLOS ALBERTO NEGREIROS SAID MENEZES RAFAEL COLDIBELLI FRANCISCO

RESOLUÇÃO SETAS N° 137, DE FEVEREIRO DE 2014.

Divulga o Cadastro de Reclamações Fundamentadas contra fornecedores de produtos e serviços no âmbito do Estado de Mato Grosso do Sul.

A Secretária de estado de Trabalho e Assistência Social, por intermédio da Superintendência para orientação e Defesa do Consumidor/PROCON/MS, no uso de suas atribuições legais e, com fulcro no artigo 44 da Lei Federal 8.078/90 – Código de Proteção e Defesa do Consumidor; no artigo 58 do Decreto Federal n° 2181/97 e artigos 65 e 70 de Decreto Estadual 12.425/2007.

RESOLVE:

Art. 1° Tornar público, no anexo I, o cadastro de Reclamações Fundamentadas contra fornecedores de produtos e serviços, no âmbito do Estado de Mato Grosso do Sul, sendo assim denominados as noticias de lesão ou ameaça a direito de consumidor, analisadas pelo PROCON/MS, a requerimento ou de ofício, consideradas procedentes, por decisão definitiva.

Art. 2° Para efeito do Cadastro, considera-se como Reclamação Não Atendida aquela em que o consumidor não teve sua pretensão acolhida pelo fornecedor quando da realização da audiência de conciliação no PROCON/MS.

Art. 3° O fornecedor poderá requerer, nos termos do artigo 69 do Decreto Estadual 12.425/2007, em cinco dias, a contar da divulgação do cadastro, mediante petição fundamentada, a restituição de informação inexata que nele conste, bem como a inclusão de informações omitida.

Art. 4° Esta Resolução entra em vigor na data de sua publicação.

Campo Grande, 24 de fevereiro de 2014.

TANIA MARA GARIBE Secretária de Estado de Trabalho e Assistência Social

ALEXANDRE MONTEIRO REZENDE Superintendente para Orientação e Defesa do Consumidor.

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:30 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 1 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia Problemas CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total

14 BRASIL TELECOM CELULAR S/A 05.423.963 141 OI CELULAR

Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1 Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 1 2 3 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1 Cobrança indevida. 7 5 12 Cobrança indevida/abusiva 48 15 63 Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 1 0 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.) 0 3 3 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 4 4 Desbloqueio de aparelho 2 1 3 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1 Discordância quanto as avarias 3 1 4 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 0 8 8 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 9 2 11 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 1 2 Portabilidade numérica 3 1 4 PÁGINA 2 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Recusa injustificada em prestar serviço 1 1 2 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 3 2 5

SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 1 2 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 1 2 Venda enganosa 1 0 1 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 1 2 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 4. TABELIONATO DE PROTESTO DE TITULOS 59.945.840 1

4 TABELIONATO DE PROTESTO

Cobrança indevida. 0 1 1 7 COMPONENTES ELETRONICOS LTDA 33.165.655 1

7 COMPONENTES ELETRONICOS LTDA

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 A C C PINHEIRO - ME 01.781.252 1

VITORIA MOVEIS

Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 A CASA DO MOTOQUEIRO LTDA - ME 08.923.945 1

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 A FABRETI & GARCIA LTDA-ME 15.924.285 1

TATY CALCADOS

Discordância quanto as avarias 1 0 1 A TURBO X PANTANAL RACING LTDA - ME 01.737.096 1 TURBO REMANUFATURING SPORT PANTANAL RACING

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

A.C. DOS SANTOS CAFETERIA-EPP 07.015.744 1

LETRAS DU CAFE

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:30 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 2 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1

A.R. DE OLIVEIRA & CIA LTDA - ME 05.142.755 1

COLCHOES ORTOBOM

Produto com vício 0 1 1 A1 SOLUCOES EM RECUPERACAO DE CREDITOS LTDA. 07.203.478 1

Discordância quanto as avarias 0 1 1 AATIVA COMERCIO DE EQUIPAMENTOS AGRO E PEÇAS LTDA 03.219.637 1

AATIVA TINTAS

Produto causou danos materiais 0 1 1 ABADIO E CIA. LTDA ME 12.077.879 1

CENTRAL CAR - CENTRO AUTOMOTIVO.

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 ABASTECEDORA DE COMBUSTIVEIS AMERICA LTDA 07.741.437 1

POSTO AMERICA

Cobrança indevida. 1 0 1 ABN AMRO ARRENDAMENTO MERCANTIL S.A 34.033.779 2

AYMORE LEASING

Cobrança indevida. 2 0 2 ABRIL COMUNICACOES S.A. 44.597.052 94

GRUPO ABRIL

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 10 0 10 Cobrança indevida. 22 6 28 Cobrança indevida/abusiva 3 0 3 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 0 2 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 9 1 10 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 14 0 14 Discordância quanto as avarias 5 0 5 PÁGINA 3 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Não entrega/demora na entrega do produto 5 1 6 Não pagamento de indenização 1 0 1 Produto entregue diferente do pedido 1 0 1 Produto entregue incompleto 3 0 3 Publicidade enganosa 2 1 3 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 2 0 2 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1 Venda enganosa 4 0 4 ACADEMIA LUNIIV PARA INIC E PROFIS DA BELEZA LTDA 16.678.461 1

Discordância quanto as avarias 1 0 1 ACAO EDUCACIONAL CLARETIANA 44.943.835 1

CENTRO UNIVERSITARIO CLARETIANO

SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:30 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 3 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

ACE SEGURADORA S.A. 03.502.099 6 ACE SEGURADORA Cobrança indevida. 0 1 1 Cobrança indevida/abusiva 2 0 2 Discordância quanto as avarias 1 1 2 Não entrega de copia do contrato 1 0 1 ACER DO BRASIL LTDA 01.575.428 9

ACER Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 Produto causou danos materiais 0 1 1 Produto com vício 3 2 5 ACER TRADING DO BRASIL LTDA 04.015.234 2

ACER TRADING

Produto com vício 1 1 2 ACICAR VEICULOS LTDA - ME 07.624.135 1

AUTOCAR VEICULOS

Produto com vício 1 0 1 ACOM TV S.A. 03.736.351 4

JET TV INTERNET Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1 Cobrança indevida/abusiva 1 1 2 Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1 ACOTELHA PRODUTOS SIDERURGICOS LTDA.-EPP. 07.206.858 1

ACOTELHA

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 ACREDIESEL COMERCIO DE VEICULOS LTDA 04.043.949 1

ULSAN HYUNDAI

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1 ADABEL TAPECEIRO 1

ADABEL TAPECEIRO

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 ADAUTO PACHECO VARJAO - ME 07.330.357 1

TRADICAO VEICULOS

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 ADELAIDE DOS SANTOS AMARAL - ME 10.847.645 1

IP MOVEIS

Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:30 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 4 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica PÁGINA 4 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

ADELPHIA COMUNICACOES S.A. VIACABOCOM 00.859.826 1

Cobrança indevida. 0 1 1 ADIDAS DO BRASIL LTDA 42.274.696 1

ADIDAS DO BRASIL LTDA

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 ADM. COMERCIO DE ROUPAS LTDA. 04.744.781 2

COLOMBO Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 Produto com vício 0 1 1 ADM7 TECNOLOGIA EM INFORMATICA LTDA 03.498.061 2

ADM7 TECNOLOGIA Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1 ADMINISTRADORA DE CONSORCIO NACIONAL GAZIN LTDA 06.044.551 1

ADMINISTRADORA DE CONSORCIO GAZIN

Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1 ADMINISTRADORA DE CONSORCIO NACIONAL HONDA LTDA 45.441.789 41

CONSORCIO NACIONAL HONDA Calculo de prestação em atraso 1 1 2 Calculo de prestação/taxa de juros 3 0 3 Cobrança indevida. 5 3 8 Cobrança indevida/abusiva 1 1 2 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 3 5 Desistência de consorcio 1 1 2 Discordância quanto as avarias 6 4 10 Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 1 1 Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 1 1 Procedimento de cobrança violenta/difamatória 1 0 1 Produto com vício 1 1 2 Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação 1 0 1 Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1 ADRIANA BORGES DOS SANTOS - ME 15.103.528 1

Produto com vício 1 0 1 ADRIANO DIAS 02530494150 12.048.693 1

TAPEÇARIA SANTA FÉ

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 ADRONEI PIRES DA SILVA ME 01.457.935 1

SILVA COMERCIO DE BEBIDAS E BUFFET

Discordância quanto as avarias 1 0 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/1 0/201 4 8:30 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 5 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

ADVOCACIA ANTONIO SAMUEL DA SILVEIRA ADVOCACIA ANTONIO SAMUEL DA 03.451.345 1

SILVEIRA

Cobrança indevida. 0 1 1 ADVOCACIA BELLINATI PEREZ 03.404.018 1

ADVOCACIA BELLINATI PEREZ

Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 1 0 1 AF CLINIDENT ODONTOLOGIA LTDA - ME 97.542.001 1

CLINIDENT ODONTOLOGIA

Danos pessoais ao consumidor 1 0 1 AFONSO PENA COMERCIO DE COLCHOES LTDA - ME 12.236.455 1

AFONSO PENA COLCHOES

Produto com vício 0 1 1 PÁGINA 5 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

AGENCIA VOLARE LTDA ME 10.535.002 1

AGENCIA VOLARE

Cobrança indevida. 0 1 1 AGENDA VIAGENS E TURISMO LTDA 00.813.151 1

AGENDA TUR

Não pagamento de indenização 1 0 1 AGEU DOS ANJOS TENORIO LIMA-ME 02.964.793 1 GALERIA MOVEIS E DECORACOES / REBOTE MOVEIS

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

AGIPLAN SERVICOS FINANCEIROS LTDA 07.249.846 2

AGIPLAN Crédito Consignado 1 0 1 Discordância quanto as avarias 1 0 1 AGITECNICA ELETRONICA LTDA ME 04.748.871 8

DIA MAGAZINE Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1 Discordância quanto as avarias 0 2 2 Não entrega/demora na entrega do produto 1 4 5 AGP TECNOLOGIA EM INFORMATICA DO BRASIL LTDA. 11.068.167 1 AGP TECNOLÓGICA E INFORMÁTICA DO BRASIL LTDA

Produto com vício 1 0 1

AGUA E MATO EMPREENDIMENTOS TURISTICOS LTDA ME 11.856.950 1

POUSADA CARANDA

Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:30 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 6 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

AGUAS GUARIROBA SA 04.089.570 63 ÁGUAS GUARIROBA Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 1 1 2 Cobrança de taxa indevida (couvert, 10%, etc.) 1 0 1 Cobrança indevida. 2 0 2 Cobrança indevida/abusiva 20 23 43 Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 1 0 1 Discordância quanto as avarias 0 1 1 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 4 6 10 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1 TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade 0 1 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1 AIG BRASIL COMPANHIA DE SEGUROS 33.040.981 1

Produto com vício 1 0 1 AJATO CREDITO PESSOAL E COBRANCA LTDA 06.351.173 1

AJATO PRESTADORA DE SERVIÇOS

Cobrança vexatória/difamatória 0 1 1 AKATUS MEIOS DE PAGAMENTO S.A. 14.576.597 58

Cobrança indevida. 0 1 1 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 2 2 Desistência de compra (cancelamento de compra) 2 2 4 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1 Discordância quanto as avarias 0 2 2 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 2 2 Não entrega/demora na entrega do produto 4 37 41 Publicidade enganosa 0 1 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 Venda enganosa 0 2 2 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1 AKATUS MEIOS DE PAGAMENTO S.A. 14.576.597 15

AKATUS Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 1 2 Discordância quanto as avarias 0 1 1 Não entrega/demora na entrega do produto 8 3 11 Produto com vício 1 0 1 ALCIDES AKIO AKIYOSHI.ME 04.975.112 1

RR VEICULOS PÁGINA 6 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Venda enganosa 0 1 1 ALDEMIR DUTRA DE ARAUJO 156.036.361-49 1

TUPINIQUINS REFRIGERAÇÃO

Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1 ALDINEIA DA SILVA ME 09.056.846 1

ESTRUTURA METALICA SERRALHERIA FERRARI

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:30 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 7 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

ALEXSANDRA DE SOUZA DIAS 03582846601 11.566.583 7 CORPUS MEDICAD LIFE Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 3 3 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1 Discordância quanto as avarias 0 1 1 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1 ALFA ASSISTEC COMPRESSORES LTDA - ME 07.149.519 1

ALFA ASSISTEC COMPRESSORES LTDA

Produto com vício 0 1 1 ALFA MATERIAIS DE CONSTRUCAO LTDA 07.486.956 1

ALFA MATERIAIS DE CONSTRUCAO

Produto entregue diferente do pedido 0 1 1 ALFA NET TELECOM EIRELI 15.723.241 1

SPIDER TROIA

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 ALFEMA DOIS MERCANTIL CIRURGICA LTDA 33.761.636 1

Danos materiais ao consumidor 0 1 1 ALIANCA ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS DE SAUDE LTDA 08.407.581 4

CLUBE ALIANCA Cobrança indevida. 0 1 1 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 2 2 Preço do produto/serviço 0 1 1 ALIAS & CIA LTDA - ME 10.246.790 2

ASTECH ASSISTENCIA

Produto com vício 0 2 2 ALINE GONZALEZ DOS SANTOS-ME 10.980.410 1 CONTACTO SERVICOS ELETRICOS E HIDRAU LI COS

Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1

ALIRIO FRANCISCO DO CARMO - ME 01.321.269 1

OPTICA LUANNY

Produto com vício 0 1 1 ALLEGRETTI,EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA 00.586.985 1 ALLEGRETTI,EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA

Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:30 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 8 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

ALLIANCA INTERNACIONAL LTDA - EPP AG 500 85.472.983 2

Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1 PÁGINA 7 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Venda enganosa 0 1 1 ALLOY AUTO POSTO LTDA. 11.837.316 1

POSTO ALLOY

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 ALMAVIVA PATICIPACOES E SERVICOS LTDA 09.011.730 1

ALMAVIVA PARTICIPACOES

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 ALO KISDS COMERCIO DE ARTIGOS INFANTIS LTDA 11.928.659 1

Cobrança indevida. 1 0 1 ALPHA ASSESSORIA E COBRANCA DE MARILIA LTDA. 02.457.884 1

ALPHA ASSESSORIA COBRANÇA MARILIA LTDA

Cobrança indevida. 0 1 1 ALRI ORGANIZACAO E COBRANCA LTDA 04.662.279 1

ALRI - ORGANIZAÇAO E COBRANÇA S/C LTDA.

Cobrança indevida. 0 1 1 ALTAIR APARECIDO MIQUELONI 65.957.961 1

Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1 ALTAIR DE GOES FRANCA 005.205.741-09 1

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1 ALTERNATIVA ADMINISTRADORA DE CONDOMINIOS LTDA 03.734.056 1

ADM - ADMINISTRADORA DE CONDOMINIOS

Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 1 1 ALUMICAMPOS COMERCIO E SERVICO LTDA 16.577.222 1

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1 ALVES DE FREITAS COMERCIO E REPRESENTACOES LTDA 01.037.866 1

ALVES DE FREITAS REPRESENTAÇÕES LTDA

Peso/volume/quantidade/tamanho 1 0 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:30 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 9 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

AMANDA FESTAS E EVENTOS AMANDA FESTAS E EVENTOS 1

Cobrança indevida. 0 1 1 AMANDO DA COSTA MORAES EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS 06.088.796 2

LOTEAMENTO PARQUE DOS GIRASSOIS Cobrança de despesas extraordinárias 1 0 1 Cobrança indevida. 1 0 1 AMAZON PC INDUSTRIA E COMERCIO DE MICROCOMPUTADORES LTDA 01.614.079 1

AMAZON PC

Produto com vício 0 1 1 AMBIENCE MOVEIS PLANEJADOS LTDA-ME 10.488.621 5

ALEXANDRE DE FREITAS CPF: 36803472191 Cobrança indevida. 0 1 1 Discordância quanto as avarias 1 1 2 Produto entregue incompleto 0 1 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1 AMBIENTE EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA. 15.553.019 4

AMBIENTE EMPREENDIMENTOS Cobrança indevida. 2 1 3 Não cumprimento do contrato/proposta 1 0 1 AMERICA EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA 24.611.501 1 PÁGINA 8 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

IMOBILIARIA AMERICA

Saldo devedor 0 1 1 AMERICAN AIRLINES INC 36.212.637 1

AMERICAN AIRLINES

Discordância quanto as avarias 0 1 1 AMERICANFLEX INDUSTRIAS REUNIDAS LTDA 49.967.961 1

AMERICAN FLEX

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 AMERICEL S/A 01.685.903 493

CLARO Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais) 3 0 3 Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 1 1 2 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 3 5 8 Cobrança indevida. 30 14 44 Cobrança indevida/abusiva 162 68 230 Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 3 2 5 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1 2 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 2 1 3 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 16 2 18 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 4 2 6 Dano material/pessoal decorrente do serviço 3 1 4 Defeito/Risco à saúde e segurança 1 1 2 Desbloqueio de aparelho 1 1 2

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:30 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 10 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

7 0 7 Desistência de compra (cancelamento de compra) Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 12 1 13 Discordância quanto as avarias 7 1 8 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 30 12 42 Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 1 0 1 Fila em Banco 0 1 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 2 7 Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1 Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1 Não entrega/demora na entrega do produto 3 3 6 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1 Peso/volume/quantidade/tamanho 1 0 1 Portabilidade numérica 2 0 2 Produto causou danos materiais 1 1 2 Produto com vício 9 3 12 Produto entregue diferente do pedido 1 1 2 Publicidade abusiva. 1 0 1 Publicidade enganosa 1 2 3 Recusa injustificada em prestar serviço 4 0 4 Roubo/furto 1 0 1 SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 3 2 5 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 2 0 2 SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 2 2 4

SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1 Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 4 0 4 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 8 1 9 Valor da multa 1 0 1 Venda enganosa 1 1 2 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 5 3 8 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 10 1 11 AMIL ASSISTENCIA MEDICA INTERNACIONAL S.A. 29.309.127 6

Danos materiais ao consumidor 0 1 1 Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) 0 1 1 Discordância quanto as avarias 0 2 2 Não cumprimento à oferta 0 1 1 SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1 AMR CONFECCOES E CALCADOS LTDA 02.858.994 1

RE & GINA

Documentos assinados com espaços em branco 1 0 1 ANA ALICE FADEL BORIN - EPP 73.385.817 1

FALANTES & CIA

Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 ANA CAROLINA BORTOLIERO - EPP 11.608.233 4

TOP TELHAS Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1 Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 Produto com vício 0 1 1 Venda enganosa 0 1 1 ANA CRISTINA GONCALVES FRANZOLOSO - ME 06.115.358 1

AC FESTA / CRIS FESTAS E BUFFET PÁGINA 9 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:30 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 11 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

ANA LUCIA MARTINS LEITE 69409765153 ANA VIDROS 12.000.574 1

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 ANAPAX TITULOS FUNERARIOS LTDA-ME 26.827.980 1

ANAPAX

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1 ANDARE CALCADOS EIRELI 16.758.204 1

FIDELE

Produto causou danos materiais 1 0 1 ANDERSON HOLANDA 1

CHILO & GORETE

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 ANDES FERRAMENTAS ELETRICAS E PNEUMATICAS LTDA ME 00.217.067 6

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 Produto com vício 5 0 5 ANDRE BUAINAIN 511.234.791-00 1

CLINICA ODONTOLOGICA DRº ANDRE BUAINAIN

Falta de assistência técnica/garantia 1 0 1 ANDRE CRISTIANO NUNES COSTA -ME 03.255.835 1

COMPERBOX - PLINIO VIDROS

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 ANDRE LUIZ CHEHOUD IBRAHIM ME 08.745.552 1

ELITE VEICULOS

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 ANDREIA ALVES DA MATA 78505127153 13.828.782 1

ESCOLA DE CURSOS EVOLUA MAIS

SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1 ANDREIA DE AQUINO OLIVEIRA - EPP 10.444.657 1

CAMISETAS DA HORA

Discordância quanto as avarias 0 1 1 ANDREIA DE PAULA DIAS - EPP 02.354.309 1 CONSTRUTINTAS

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:30 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 12 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

ANDREIA NUNES ZANELATO OLARTE & CIA LTDA - ME CASA DA ESTETICISTA 04.572.398 2

Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 ANDRESSA QUEIROZ DE ARAUJO 03273344105 13.446.256 1 PPA REVENDA E ASSISTENCIA TECNICA AUTORIZADA

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1

ANGELICA DE OLIVEIRA ANUNCIATO 13.751.546 1 PÁGINA 10 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

MULTICELL

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 ANHANGUERA EDUCACIONAL LTDA 05.808.792 2

Discordância quanto as avarias 0 1 1 Publicidade abusiva 1 0 1 ANHANGUERA EDUCACIONAL LTDA 05.808.792 1

FACULDADE ANHANGUERA DE DOURADOS-FAD

Cobrança indevida. 1 0 1 ANHANGUERA EDUCACIONAL PARTICIPACOES S/A 04.310.392 8

LFG UNIDADE UNIDERP Cobrança indevida. 2 0 2 Cobrança indevida/abusiva 1 1 2 Discordância quanto as avarias 0 1 1 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 0 1 1 Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 ANHANGUERA EDUCACIONAL S.A. 05.808.792 40

ANHANGUERA EDUCACIONAL- UNIDERP MATRIZ Cobrança indevida. 4 2 6 Cobrança indevida/abusiva 4 5 9 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1 Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 3 4 Discordância quanto as avarias 3 3 6 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 2 0 2 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 3 0 3 Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1 Recusa injustificada em prestar serviço 2 3 5 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 2 2 ANHANGUERA EDUCACIONAL S.A. 05.808.792 1

UNIDERP - POLO MACE

Discordância quanto as avarias 1 0 1 ANHANGUERA EDUCACIONAL S.A. 05.808.792 140

UNIFICADA

Baixa Renda 1 1 2

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:30 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 13 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

0 2 2 Calculo de prestação em atraso Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 1 1 2 Cobrança indevida. 9 13 22 Cobrança indevida/abusiva 22 21 43 Cobrança vexatória/difamatória 0 2 2 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 5 6 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 4 2 6 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 2 3 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 3 3 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 1 2 Discordância quanto as avarias 1 6 7 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 2 1 3 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 3 3 6 Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 1 0 1 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 1 1 Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 1 1 Não pagamento de indenização 2 1 3 Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 1 0 1 Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação 0 1 1 Recusa injustificada em prestar serviço 2 2 4 SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 2 3 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 2 0 2 SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 2 2 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 2 2 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 4 5 TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade 1 0 1 Valor de reajuste (mensalidade) 1 0 1 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1 ANTONIO DA SILVA TEIXEIRA 23677465168 12.381.625 1

RASPAGEM E SINTECAGEM

Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1 ANTONIO FRANCISCO DO CARMO - ME 03.597.303 1

OPTICA SANTA LUANNY

SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1 ANTONIO MARCENARIA 178.974.591-87 1 PÁGINA 11 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1 ANTONIO MARCOS PEREIRA DA SILVA-ME 03.189.967 1

DESPACHANTE EXCEL

Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 0 1 1 ANUNCICLASS PUBLICAÇÕES LTDA ME 10.803.548 1

ANUNCICLASS

Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1 API SPE39 - PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE 09.082.326 8 EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA.

Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 3 0 3 Cobrança indevida. 0 1 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 1 0 1 Discordância quanto as avarias 0 1 1 Não cumprimento do contrato/proposta 1 0 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:30 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 14 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

3 APPLE COMPUTER BRASIL LTDA 00.623.904 APPLE COMPUTER BRASIL LTDA

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2 Produto entregue diferente do pedido 1 0 1 APROS INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 02.561.393 1

APROS

Peso, volume e quantidade 0 1 1 APTX GROUP LTDA 08.972.582 1

APETREXO.COM

Produto com vício 0 1 1 AQUIDAUANA VIAGENS E TURISMO LTDA-ME 00.922.286 1

AQUIDAUANA-TUR

Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 0 1 ARAUJO E FARINA LTDA - ME 15.023.843 1

26 AUTOMOVEIS

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 ARES VIAGENS & TURISMO LTDA ME 10.816.218 1

ARES VIAGENS E TURISMO

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 ARIAL COMERCIO DE CONFECCOES LTDA - EPP 05.056.492 1

LOJÃO DO POVO

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 ARLETTE MANDARI ASSUMPÇÃO 033.022.878-10 1

LAVOR CLEAN

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 ARLEY REGO RIBEIRO DA SILVA - ME 08.735.604 9

PRIMEIRA OPCAO AUTO ESCOLA Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1 Cobrança indevida. 1 1 2 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1 Discordância quanto as avarias 0 1 1 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 1 1 Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1 ARNO S/A 61.064.978 1

Produto com vício 0 1 1 PÁGINA 12 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:30 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 15 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

1 ARQUITETURA PROCESSUAL INTELIGENTE LTDA - EPP 08.747.227 API - ARQUITETURA PROCESSUAL INTELIGENTE

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1 ART E ARTES ESTUDIO FOTOGRAFICO LTDA.-ME 07.741.609 10

ART & ARTES Antecipação de Financiamento 0 1 1 Cobrança indevida. 2 1 3 Cobrança indevida/abusiva 1 1 2 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 2 0 2 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1 ART MOVEIS PRESENTES E DECORACOES LTDA 03.991.538 1

ART MOVEIS

Produto entregue diferente do pedido 0 1 1 ARTHUR LUNDGREN TECIDOS S A CASAS PERNAMBUCANAS 61.099.834 1

CASA PERNAMBUCANAS

Cobrança indevida. 1 0 1 ARTHUR LUNDGREN TECIDOS S A CASAS PERNAMBUCANAS 61.099.834 98

CASAS PERNAMBUCANAS Antecipação de Financiamento 1 0 1 Calculo de prestação em atraso 2 1 3 Calculo de prestação/taxa de juros 0 2 2 Cobrança indevida. 14 3 17 Cobrança vexatória/difamatória 1 1 2 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 1 2 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1 Defeito/Risco à saúde e segurança 2 3 5 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 5 6 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1 Discordância na indenização (seguros em geral) 1 0 1 Discordância quanto as avarias 1 3 4 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 1 1 2 Falta de peca de reposição 3 0 3 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 8 13 Garantia - Descumprimento, prazo 2 0 2 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 1 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2 Produto causou danos materiais 0 2 2 Produto com vício 11 5 16 Publicidade enganosa 1 1 2 Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação 0 1 1 Recusa injustificada em prestar serviço 0 2 2 SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 0 2 Venda enganosa 3 1 4 ARTHUR LUNDGREN TECIDOS S A CASAS PERNAMBUCANAS 61.099.834 10 CASAS PERNAMBUCANAS - SHOP NORTE SUL PLAZA 0 Cobrança indevida. 1 1 Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2 Produto com vício 4 1 5 Publicidade enganosa 1 0 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:30 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 16 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

ARTHUR LUNDGREN TECIDOS S A CASAS PERNAMBUCANAS 61.099.834 5 CASAS PERNAMBUCANAS - SITE

Cobrança indevida. 2 0 2 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 Produto com vício 0 1 1 Publicidade enganosa 1 0 1 ARTS VIDRAÇARIA 1

ARTS VIDRAÇARIA

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1 ASA EDITORA LTDA - EPP 10.889.032 1

ASA EDITORA PÁGINA 13 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 ASA MOTOS LTDA-ME 09.462.884 3

ASA MOTOS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1 ASSESSORIA BELLINATI PEREZ LTDA 08.760.542 1

Discordância quanto as avarias 0 1 1 ASSETUR-ASSOCIACAO DAS EMPRESAS DE TRANSP.COLET.URBANO DE C. 03.685.159 1 GRANDE-MS ASSETUR

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 ASSIS & PASSOS LTDA ME 03.675.544 1

SUPERMERCADO ENCONTA

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 ASSISTENCIA TECNICA PONTONET LTDA 02.839.826 2

ASSISTENCIA TECNICA PONTONET

Produto com vício 2 0 2 ASSOC MUTUA ASSIST AO SERVIDOR PUBL FED EST MUN AMASP 01.069.367 1

AMASP

Cobrança indevida. 0 1 1 ASSOC.CABOS E SOLD.DA POLICIA MIL.E BOMBEIROS MIL.DO MS 01.103.530 1

ACSPM-BM/MS

Cobrança indevida. 1 0 1 ASSOCIACAO ARAUTOS DO EVANGELHO DO BRASIL 03.988.329 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:30 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 17 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1

ASSOCIACAO BENEFICENTE DE CAMPO GRANDE 03.276.524 2

SANTA CASA E SANTA CASA SAUDE

Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 2 2 ASSOCIACAO COMERCIAL E INDUSTRIAL DE CAMPO GRANDE 03.026.036 1

SPC

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 ASSOCIACAO COMERCIAL EMPRESARIAL DO BRASIL 06.948.816 6

ACEB Cobrança indevida. 0 4 4 Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 Cobrança vexatória/difamatória 0 1 1 ASSOCIACAO COMUNITARIA DE APERFEICOAMENTO PROFISSIONAL 70.367.057 1

CENTRO EDUCACIONAL UNIVERSIDADE

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 ASSOCIACAO DE ENSINO SUPERIOR DE MATO GROSSO DO SUL 03.995.468 5

FACULDADE DE CAMPO GRANDE - FCG Cobrança indevida/abusiva 1 1 2 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 1 2 Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1 ASSOCIACAO DE POUPANCA E EMPRESTIMO POUPEX 00.655.522 1

POUPEX

Cobrança indevida. 0 1 1 ASSOCIACAO DOS ALUNOS DE EDUCACAO FISICA DA UNIVERSIDADE 03.828.000 1 METODISTA DE PIRACICABA-UNIMEP UNIMEP

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 ASSOCIACAO DOS FERROVIARIOS, APOSENTADOS, PENSIONISTAS, 08.578.730 1 DEMITIDOS E IDOSOS DE CAMPO GRANDE E REGIAO AFAPDI

Cobrança indevida. 1 0 1 PÁGINA 14 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

ASSOCIACAO DOS MUSICOS MILITARES DO BRASIL 30.504.617 14

AMBRA Antecipação de Financiamento 4 0 4 Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 1 1 2 Calculo de antecipação de prestação 3 0 3 Cobrança indevida. 0 1 1 Não entrega de quitação/retenção de documentos 3 0 3 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1 ASSOCIACAO IMPERIAL PAULISTA DE PROTECAO MATERIAL AOS 11.339.887 1 PROPRIETARIOS DE VEICULOS AUTOMOTORES IMPERIAL PAULISTA PROTECAO AUTOMOTIVA- AIPESP

Cobrança indevida. 1 0 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:30 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 18 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

ASSOCIACAO MUTUALISTA PARA BENEFICIOS COLETIVOS - AMBEC 08.254.798 1 AMBEC

Negativa de Cobertura 0 1 1 ASSOCIACAO SULMATOGROSSENSE DE ORTODONTIA 00.677.632 1

ABO

Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) 0 1 1 ASSOCIACAO UNIFICADA PAULISTA DE ENSINO RENOVADO OBJETIVO- 06.099.229 10 ASSUPERO FACSUL

Cobrança indevida. 1 1 2 Cobrança indevida/abusiva 2 1 3 Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 2 0 2 Discordância quanto as avarias 0 1 1 Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1 ASSOCIACAO UNIFICADA PAULISTA DE ENSINO RENOVADO OBJETIVO- 06.099.229 2 ASSUPERO UNIP

Cobrança indevida. 0 1 1 Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1 ASSURANT SEGURADORA S.A. 03.823.704 6

ASSURANT SOLUTIONS Cobrança indevida. 1 2 3 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 Discordância quanto as avarias 1 0 1 Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1 ASTRUS VEICULOS, PECAS E SERVICOS LTDA. 11.774.960 1

PRIORE

Produto com vício 0 1 1 ATACADAO DISTRIBUICAO COMERCIO E INDUSTRIA LTDA 75.315.333 1

ATACADÃO - CORONEL ANTONINO

Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1 ATALLAH COMERCIO DE VEICULOS LTDA 14.226.164 1

BIG STAR

Produto com vício 0 1 1 ATIVA DIVULGACOES VIRTUAIS LTDA - ME 08.658.344 1

ATIVA

Cobrança indevida. 0 1 1 ATIVA PUBLICIDADE VIRTUAL LTDA-ME 09.266.506 1

ATIVA

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:30 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 19 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas PÁGINA 15 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

ATIVOS S.A. SECURITIZADORA DE CREDITOS FINANCEIROS 05.437.257 11 ATIVOS S. A. SECURITIZADORA DE CREDITOS FINANCEIROS 0 Calculo de prestação em atraso 2 2 Cobrança indevida. 2 3 5 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 Discordância quanto as avarias 1 1 2 ATLANTIC VACATION RESORTS BRAZIL LTDA 10.336.989 1

PIRAMIDE NATAL RESORT & CONVENTION

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1 ATLANTICO FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS NAO 09.194.841 32 PADRONIZADOS ATLÂNTICO FIDC

Antecipação de Financiamento 0 1 1 Calculo de prestação em atraso 0 1 1 Calculo de prestação/taxa de juros 0 2 2 Cobrança indevida. 2 16 18 Cobrança vexatória/difamatória 0 1 1 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 4 4 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1 Discordância quanto as avarias 0 3 3 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1 ATLAS INDUSTRIA DE ELETRODOMESTICOS LTDA. 78.242.849 3

ATLAS ELETRODOMESTICOS

Produto com vício 3 0 3 ATUALIDADES CELULARES & VARIEDADES 1

Produto com vício 0 1 1 AUDAC SERVICOS ESPECIALIZADOS DE COBRANCAS E ATENDIMENTO 47.679.824 2 LTDA AUDAC

Discordância quanto as avarias 2 0 2 AUDIO TECH COMERCIAL LTDA - ME 00.734.978 1

AUDIO TECH

Produto causou danos materiais 0 1 1 AULIK INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 05.256.426 4

LENOXX SOUND Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 Peso/volume/quantidade/tamanho 1 0 1 Produto com vício 1 0 1 AUREA ASSUNCAO RAPOSEIRAS-ME 08.707.293 1

Cobrança indevida. 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:30 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 20 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

AUTAX LATINOAMERICA EQUIPAMENTOS PARA LAVANDERIAS LTDA. 10.237.571 1

Produto com vício 1 0 1 AUTO CENTER SAO CRISTOVAO LTDA ME 79.675.054 1

Roubo/furto 0 1 1 AUTO ELETRICA BASMAR LTDA-ME 04.061.439 2

AUTO ELETRICA E MECANICA BASMAR

Cobrança indevida. 0 2 2 AUTO ESCOLA ALTERNATIVA LTDA 02.258.326 2

AUTO ESCOLA ALTERNATIVA Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1 AUTO ESCOLA DOM AQUINO LTDA ME 36.790.780 2

AUTO ESCOLA DOM AQUINO PÁGINA 16 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 Discordância quanto as avarias 0 1 1 AUTO ESCOLA RUI BARBOSA LTDA 01.563.709 1

AUTO ESCOLA RUI BARBOSA

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1 AUTO MASTER VEICULOS LTDA. 08.284.191 5

AUTO MASTER Cobrança indevida. 1 0 1 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1 Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1 Produto com vício 1 0 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 AUTO POSTO E SERVIÇO DEZ LTDA ME 12.537.930 1

Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1 AUTO POSTO JAU LTDA ME 09.452.641 3

POSTO JAU

Peso/volume/quantidade/tamanho 0 3 3 AUTO POSTO PE DE CEDRO LTDA 15.513.096 1

AUTO POSTO PE DE CEDRO

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:30 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 21 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

1 AUTO POSTO YOKOHAMA LTDA 36.792.869 AUTO POSTO YOKOAMA

Peso/volume/quantidade/tamanho 0 1 1 AUTO UNION BRASIL LTDA 07.903.640 1

AUTOBEL MOTOS

Desistência de consorcio 1 0 1 AUTOBEL VEICULOS LTDA 01.049.149 20

AUTOBEL Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 1 0 1 Defeito/Risco à saúde e segurança 2 0 2 Discordância na indenização (seguros em geral) 0 1 1 Discordância quanto as avarias 0 1 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 Produto com vício 2 8 10 Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1 SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1 AUTOMAIS INTERMEDIACAO DE VEICULOS LTDA -ME 07.343.284 1

AUTOMAIS VEICULOS

Produto com vício 1 0 1 AUTOMAR VEICULOS E SERVICOS LTDA 55.683.478 2

Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1 AUTOMOTO MOTOCICLETAS LTDA - ME 08.332.053 1

AUTOMOTO

Falta de peca de reposição 1 0 1 AUTOVAN VEICULOS LTDA ME 12.348.483 1

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1 AVANCE NEGOCIOS IMOBILIARIOS S/A 07.885.598 11

AVANCE NEGOCIOS IMOBILIARIOS Cobrança de despesas extraordinárias 1 1 2 Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 1 1 Cobrança indevida. 0 1 1 Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 2 2 Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1 Publicidade enganosa 0 1 1 Rescisão do contrato pela venda enganosa 0 1 1 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1 PÁGINA 17 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Venda casada 0 1 1 AVON INDUSTRIAL LTDA 00.680.516 3

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:30 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 22 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1 SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1 AYMAN YOUSSEF MOSTAFA DARWICH - ME 07.004.529 1

KINGSTAR COLCHOES

Produto com vício 0 1 1 AYMORE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A. 07.707.650 29

AYMORE - CAMPO GRANDE Antecipação de Financiamento 0 2 2 Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 2 2 Cobrança indevida. 5 8 13 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 Discordância quanto as avarias 2 4 6 Não comunicação de negativacao 1 0 1 Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 1 2 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1 AYMORE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A. 07.707.650 12

AYMORE CFI Antecipação de Financiamento 0 1 1 Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1 Cobrança indevida. 6 2 8 Cobrança vexatória/difamatória 1 0 1 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1 AYRTON GREGORIO REIS 27194698153 12.731.547 1

SERRALHERIA REIS

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 AZARIAS & RANGHETTI LTDA ME 11.780.922 1

REMA CAMINHOES. PICK-UP.VEICULOS

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 AZEITONA PRETA INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS LTDA 13.148.115 8

AZEITONA PRETA Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1 Ma prestação de serviço (recusa, mal atend., soneg. de mercadoria, venda casada, entrega dif. do pedido, balança e moedor de carne fora da vista do consumidor e 0 1 1 Não Entrega de Produto 1 0 1 Produto com vício 0 1 1 Produto entregue diferente do pedido 1 0 1 Publicidade enganosa 2 1 3 AZEITONAPRETA.COM.BR 293.917.588-86 1

AZEITONAPRETA.COM.BR - RENATO LUCAS

Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1 AZPT MEDICAMENTOS E PERFUMARIA LTDA - ME 12.509.749 1

DROGARIA FREIRE

Preço do produto/serviço 1 0 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:30 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 23 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

AZUL COMPANHIA DE SEGUROS GERAIS AZUL COMPANHIA DE 33.448.150 0 1 1 SEGUROS GERAIS

09.296.295 Discordância quanto as avarias

AZUL LINHAS AEREAS BRASILEIRAS S.A. 1 31 PÁGINA 18 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Cobrança indevida. 3 1 4 Cobrança indevida/abusiva 5 3 8 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 2 2 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 1 2 Discordância quanto as avarias 0 3 3 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1 Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 2 2 4 Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1 Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 1 2 B & B INDUSTRIA E COMERCIO DE ARTIGOS MILITARES LTDA ME 12.114.481 1

HACKER COLDRES

Discordância quanto as avarias 1 0 1 B & D VEICULOS LTDA ME 11.014.173 1

BRUNO AUTOMOVEIS

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 B & V ENSINO DE IDIOMAS E TREINAMENTOS LTDA 07.647.177 2

EXCELLENT GLOBAL Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1 B2U - EDITORA LTDA. 06.186.457 1

Produto causou danos materiais 1 0 1 B2W-COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO 00.776.574 85 SHOPTIME AMERICANAS.COM SUBMARINO.COM SOUBARATO.CO 1 1 2 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. 4 4 8 Cobrança indevida/abusiva 3 1 4 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1 Defeito/Risco à saúde e segurança 1 1 2 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 3 3 6 Discordância quanto as avarias 0 2 2 Falta de peca de reposição 2 2 4 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 3 3 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 1 0 1 Não entrega/demora na entrega do produto 18 11 29 Produto com vício 10 3 13 Produto entregue diferente do pedido 3 0 3 Produto entregue incompleto 0 2 2 Publicidade enganosa 1 0 1 Venda enganosa 0 2 2 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:30 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 24 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

B2W-COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO 00.776.574 16 SHOPTIME TV E OU AMERICANAS.COM E OU SUBMARINO.COM 0 1 1 Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 2 0 2 Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 1 1 Não entrega/demora na entrega do produto 3 0 3 Produto causou danos materiais 0 1 1 Produto com vício 0 3 3 Produto entregue diferente do pedido 1 0 1 Produto entregue incompleto 1 0 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 1 2 BADULAQUE ACESSORIOS LTDA - EPP 11.252.785 1

BADULAQUE ACESSORIOS

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 BAG COMERCIO DE CALCADOS E ACESSORIOS LTDA EPP 09.675.798 1

ANDARELLA CALÇADOS

Discordância quanto as avarias 0 1 1 BAG IMPORTADORA E DISTRIBUIDORA LTDA 11.476.046 1

Cobrança indevida. 0 1 1 BAGAGGIO CGMS VAR DE ART COURO EIRELI 17.340.820 1

BAGAGGIO CGMS PÁGINA 19 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 BANCO BRADESCO IBI S.A. - BANCO MULTIPLO 04.184.779 38

BANCO IBI Calculo de prestação em atraso 0 3 3 Calculo de prestação/taxa de juros 0 3 3 Cobrança indevida. 11 12 23 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 Discordância quanto as avarias 1 1 2 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 1 1 Não comunicação de negativacao 2 0 2 Não cumprimento à oferta 0 1 1 SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1 BANCO ABN AMRO REAL S.A. 33.066.408 1

AG.1102 ABN MATRIZ

Calculo de prestação em atraso 0 1 1 BANCO ABN AMRO REAL S.A. 33.066.408 6

AGENCIA 1518 - CAMPO GRANDE Cobrança indevida. 1 4 5 Fundo de reserva 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:30 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 25 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

BANCO ABN AMRO REAL S.A. 33.066.408 10 BANCO REAL Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1 Cobrança indevida. 1 2 3 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 Discordância quanto as avarias 0 2 2 Fila em Banco 0 1 1 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 1 1 BANCO ABN AMRO REAL S/A 33.066.408 3

BANCO REAL

Cobrança indevida. 2 1 3 BANCO ALFA S.A. 03.323.840 3

BANCO ALFA Cobrança indevida. 1 1 2 Crédito Consignado 1 0 1 BANCO BGN S/A 00.558.456 149

Antecipação de Financiamento 32 1 33 Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 1 0 1 Calculo de antecipação de prestação 17 0 17 Calculo de prestação/taxa de juros 3 0 3 Cobrança indevida. 15 5 20 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 3 3 Crédito Consignado 14 3 17 Discordância quanto as avarias 6 2 8 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 1 1 Não entrega de copia do contrato 1 0 1 Não entrega de quitação/retenção de documentos 43 1 44 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 1 0 1 BANCO BMG SA 61.186.680 353

Antecipação de Financiamento 84 0 84 Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 2 0 2 Calculo de antecipação de prestação 21 2 23 Calculo de prestação em atraso 4 3 7 Calculo de prestação/taxa de juros 4 3 7 Cobrança indevida. 24 28 52 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 4 3 7 Crédito Consignado 61 8 69 Desistência de consorcio 2 1 3 Discordância quanto as avarias 14 7 21 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 1 0 1 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 1 2 Não entrega de quitação/retenção de documentos 69 1 70 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 1 0 1 SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1 Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 2 0 2 BANCO BONSUCESSO S/A 71.027.866 65

BANCO BONSUCESSO Antecipação de Financiamento 25 1 26 Calculo de antecipação de prestação 5 1 6 PÁGINA 20 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Cobrança indevida. 5 0 5 Crédito Consignado 7 0 7

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:30 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 26 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

Discordância quanto as avarias 1 0 0 1

Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 1 2 1 1 Não entrega de quitação/retenção de documentos 16 18 1 SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 BANCO BRADESCO CARTOES S.A. 59.438.325 14

CARTOES DO BANCO BRADESCO Calculo de prestação em atraso 1 1 2 Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1 Cobrança indevida. 5 4 9 Discordância quanto as avarias 1 0 1 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1 BANCO BRADESCO FINANCIAMENTOS S.A. 07.207.996 184

BANCO BRADESCO FINANCIAMENTOS S.A. Antecipação de Financiamento 38 3 41 Calculo de antecipação de prestação 13 1 14 Calculo de prestação em atraso 2 1 3 Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1 Cobrança indevida. 18 22 40 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 4 1 5 Crédito Consignado 7 2 9 Desistência de consorcio 1 0 1 Discordância quanto as avarias 5 4 9 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 1 0 1 Não entrega de quitação/retenção de documentos 40 18 58 SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1 Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 1 1 BANCO BRADESCO SA 60.746.948 1

BRADESCO AG. RIBAS DO RIO PARDO EST UNIF

Cobrança indevida. 1 0 1 BANCO BRADESCO SA 60.746.948 210

BRADESCO EST UNIF Antecipação de Financiamento 28 0 28 Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 1 0 1 Calculo de prestação em atraso 2 0 2 Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1 Cobrança indevida. 37 19 56 Cobrança indevida/abusiva 1 1 2 Cobrança vexatória/difamatória 0 2 2 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 3 3 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 5 1 6 Crédito Consignado 8 1 9 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 1 2 Discordância na indenização (seguros em geral) 0 1 1 Discordância quanto as avarias 7 2 9 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 2 0 2 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 2 1 3 Fila em Banco 0 13 13 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 2 1 3 Não entrega de quitação/retenção de documentos 36 17 53 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 Produto entregue diferente do pedido 0 1 1 Publicidade abusiva 0 1 1 Publicidade enganosa 0 1 1 Roubo de cartão 1 0 1 SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1 SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publici- 1 1 tária) 0 SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1 Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 Tarifa de Cartão de Crédito – Cobrança Indevida (anuidade, 2ª via, etc.) 1 0 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:30 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 27 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

Tarifas Bancárias – Divulgação inadequada / não divulgação na agência ou no sítio da Internet. Venda enganosa 0 1 1 0 1 1 BANCO BVA S/A 32.254.138 3 BVA

Calculo de antecipação de prestação

Crédito Consignado 1 0 1 Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1 1 0 1

BANCO CACIQUE S/A. 33.349.358 46

CACIQUE PÁGINA 21 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Antecipação de Financiamento 9 9 18 Calculo de antecipação de prestação 1 0 1 Cobrança indevida. 0 1 1 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1 Crédito Consignado 3 5 8 Não entrega de quitação/retenção de documentos 10 6 16 Não pagamento de indenização (seguros em geral) 1 0 1 BANCO CIFRA S.A. 62.421.979 13

ANTIGO BANCO GE CAPITAL S/A Antecipação de Financiamento 2 0 2 Calculo de antecipação de prestação 0 1 1 Cobrança indevida. 2 2 4 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 1 2 Crédito Consignado 2 0 2 Discordância quanto as avarias 1 0 1 SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1 BANCO CITIBANK S A 33.479.023 3

Cobrança indevida. 2 0 2 Discordância quanto as avarias 1 0 1 BANCO CITICARD S.A. 34.098.442 30

CREDICARD Calculo de prestação em atraso 1 0 1 Calculo de prestação/taxa de juros 0 3 3 Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 1 0 1 Cobrança indevida. 8 6 14 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 Discordância na indenização (seguros em geral) 1 0 1 Discordância quanto as avarias 0 3 3 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 1 0 1 Não pagamento de indenização 0 1 1 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1 Publicidade enganosa 1 0 1 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1 Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1 BANCO COOPERATIVO SICREDI S.A. 01.181.521 12

BANCO COOPERATIVO SICREDI Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1 Cobrança indevida. 1 2 3 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 Discordância quanto as avarias 0 2 2 Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 2 3 Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 1 1 Valor do bem 1 0 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:30 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 28 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

BANCO CRUZEIRO DO SUL S/A 62.136.254 299

Antecipação de Financiamento 53 11 64 Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 1 0 1 Calculo de antecipação de prestação 13 7 20 Calculo de prestação/taxa de juros 1 4 5 Cobrança indevida. 12 19 31 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 1 3 Crédito Consignado 41 36 77 Desistência de consorcio 0 2 2 Discordância quanto as avarias 8 9 17 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 1 1 Não entrega de quitação/retenção de documentos 68 6 74 Não pagamento de indenização 1 0 1 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1 SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1 BANCO CSF S/A 08.357.240 32

BANCO CARREFOUR S/A Antecipação de Financiamento 1 0 1 Calculo de prestação em atraso 2 1 3 Cobrança indevida. 9 9 18 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 Discordância quanto as avarias 2 2 4 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 1 0 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 1 1 Procedimento de cobrança violenta/difamatória 1 0 1 Tarifas Bancárias – Divulgação inadequada / não divulgação na agência ou no sítio da Internet. 1 0 1 BANCO DAYCOVAL S/A 62.232.889 97

Antecipação de Financiamento 22 6 28 Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 1 0 1 Calculo de antecipação de prestação 12 1 13 Calculo de prestação em atraso 1 0 1 Cobrança indevida. 5 5 10 Crédito Consignado 10 2 12 Discordância quanto as avarias 1 1 2 PÁGINA 22 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Não entrega de quitação/retenção de documentos 30 0 30 BANCO DAYCOVAL S/A 62.232.889 10

BANCO DAYCOVAL S/A Antecipação de Financiamento 3 0 3 Calculo de antecipação de prestação 1 0 1 Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1 Crédito Consignado 3 0 3 Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1 SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1 BANCO DIBENS S/A 61.199.881 1

BANCO DIBENS S/A

Cobrança indevida. 0 1 1 BANCO DO BRASIL S/A 00.000.000 3

Antecipação de Financiamento 1 0 1 Cobrança indevida. 0 1 1 SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:30 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 29 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

3 BANCO DO BRASIL S/A 00.000.000 AGENCIA 1147-9

Cobrança indevida. 1 1 2 Discordância quanto as avarias 0 1 1 BANCO DO BRASIL SA 00.000.000 1

BANCO DO BRASIL

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 BANCO DO BRASIL SA 00.000.000 136

DIRECAO GERAL Antecipação de Financiamento 2 3 5 Calculo de prestação em atraso 2 3 5 Calculo de prestação/taxa de juros 4 7 11 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1 Cobrança indevida. 24 33 57 Cobrança vexatória/difamatória 1 3 4 Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 1 1 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 2 1 3 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 4 5 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 Crédito Consignado 0 3 3 Discordância quanto as avarias 9 10 19 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 1 3 4 Fila em Banco 0 6 6 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 2 2 Não entrega de copia do contrato 2 0 2 Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 1 2 Não pagamento de indenização 0 1 1 Publicidade abusiva 0 1 1 SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1 SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1 Transação Eletrônica Não Reconhecida 1 0 1 BANCO DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL SA 92.702.067 108

BANRISUL Antecipação de Financiamento 54 1 55 Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 1 0 1 Calculo de antecipação de prestação 8 0 8 Calculo de encargos na cobrança de cheque 1 0 1 Calculo de prestação em atraso 1 0 1 Cobrança indevida. 0 2 2 Cobrança vexatória/difamatória 1 0 1 Crédito Consignado 24 1 25 Discordância quanto as avarias 0 1 1 Não entrega de quitação/retenção de documentos 13 0 13 BANCO FIAT S/A 61.190.658 1

Cobrança indevida. 0 1 1 BANCO FIBRA SA 58.616.418 36

Antecipação de Financiamento 20 0 20 Calculo de antecipação de prestação 2 0 2 Calculo de encargos na cobrança de cheque 1 0 1 Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1 Cobrança indevida. 2 0 2 Crédito Consignado 5 0 5 Não entrega de quitação/retenção de documentos 4 1 5 PÁGINA 23 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:30 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 30 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

7 BANCO FICSA S/A. 61.348.538 BANCO FICSA

Antecipação de Financiamento 4 1 5 Calculo de prestação em atraso 1 0 1 Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1 BANCO FINASA S/A. 57.561.615 25

FINASA - AGENCIA ALPHAVILLE Calculo de prestação em atraso 0 1 1 Calculo de prestação/taxa de juros 2 0 2 Cobrança indevida. 10 6 16 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 2 2 Crédito Consignado 1 0 1 Não entrega de copia do contrato 2 0 2 Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1 BANCO FININVEST S/A 33.098.518 2

FININVEST

Cobrança indevida. 2 0 2 BANCO GMAC S.A. 59.274.605 9

Calculo de prestação em atraso 1 0 1 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1 Cobrança indevida. 3 2 5 Cobrança vexatória/difamatória 0 1 1 Discordância quanto as avarias 1 0 1 BANCO HONDA S/A. 03.634.220 10

Antecipação de Financiamento 1 0 1 Calculo de prestação/taxa de juros 1 3 4 Cobrança indevida. 2 1 3 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 1 1 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 1 1 BANCO INDUSTRIAL E COMERCIAL S A 07.450.604 26

BICBANCO Antecipação de Financiamento 5 8 13 Cobrança indevida. 0 1 1 Crédito Consignado 2 1 3 Discordância quanto as avarias 0 1 1 Não entrega de quitação/retenção de documentos 6 2 8 BANCO INTERMEDIUM SA 00.416.968 77

Antecipação de Financiamento 30 9 39 Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 1 0 1 Calculo de antecipação de prestação 7 0 7 Calculo de prestação/taxa de juros 1 1 2 Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 Crédito Consignado 6 3 9 Não entrega de quitação/retenção de documentos 13 4 17

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:30 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 31 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

BANCO INTERMEDIUM SA 00.416.968 25 BANCO INTERMEDIUM Antecipação de Financiamento 12 0 12 Calculo de antecipação de prestação 2 0 2 Cobrança indevida. 1 0 1 Crédito Consignado 3 0 3 Não entrega de quitação/retenção de documentos 7 0 7 BANCO ITAU BBA S.A. 17.298.092 15

Antecipação de Financiamento 0 1 1 Calculo de prestação em atraso 1 0 1 Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1 Cobrança indevida. 4 1 5 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 Crédito Consignado 1 0 1 PÁGINA 24 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Discordância quanto as avarias 1 1 2 Fila em Banco 0 2 2 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 1 1 BANCO ITAU BMG CONSIGNADO S.A. 33.885.724 2

Crédito Consignado 1 0 1 Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1 BANCO ITAUCARD S.A. 17.192.451 104

ITAUCARD FINANCEIRA Antecipação de Financiamento 1 1 2 Calculo de prestação em atraso 2 2 4 Calculo de prestação/taxa de juros 4 2 6 Calculo do prêmio (seguros) 0 1 1 Cobrança indevida. 38 24 62 Cobrança indevida/abusiva 2 1 3 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 3 4 Crédito Consignado 1 2 3 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 1 2 Discordância na indenização (seguros em geral) 0 1 1 Discordância quanto as avarias 5 4 9 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 1 1 Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1 Produto entregue diferente do pedido 0 1 1 Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação 0 1 1 SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitá- 1 1 ria) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1 BANCO ITAUCRED FINANCIAMENTOS S/A 59.461.152 2

ITAUCRED

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1 2 BANCO ITAULEASING S.A. 49.925.225 4

ITAU LEASING Calculo de prestação em atraso 0 1 1 CET – Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo. 0 1 1 Cobrança indevida. 0 1 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:30 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 32 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

BANCO LUSO BRASILEIRO S/A 59.118.133 3

Calculo de antecipação de prestação 1 0 1 Não entrega de quitação/retenção de documentos 2 0 2 BANCO MATONE S.A. 92.894.922 196

BANCO ORIGINAL S/A Antecipação de Financiamento 59 2 61 Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 1 0 1 Calculo de antecipação de prestação 12 1 13 Calculo de encargos na cobrança de cheque 1 0 1 Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1 Cobrança indevida. 6 0 6 Cobrança vexatória/difamatória 1 0 1 Crédito Consignado 27 2 29 Desistência de consorcio 1 0 1 Discordância quanto as avarias 3 1 4 Não entrega de copia do contrato 0 1 1 Não entrega de quitação/retenção de documentos 76 0 76 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 1 0 1 BANCO MAXIMA S.A. 33.923.798 1

Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1 BANCO MERCANTIL DO BRASIL SA 17.184.037 97

Antecipação de Financiamento 48 4 52 Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 1 0 1 Calculo de antecipação de prestação 7 0 7 Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1 Cobrança indevida. 3 0 3 Cobrança vexatória/difamatória 0 1 1 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1 Crédito Consignado 11 1 12 Discordância quanto as avarias 0 1 1 Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 1 1 Não entrega de quitação/retenção de documentos 17 0 17 BANCO MORADA S/A 43.717.511 57

BANCO MORADA Antecipação de Financiamento 35 0 35 Calculo de antecipação de prestação 4 0 4 PÁGINA 25 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Calculo de prestação em atraso 1 0 1 Cobrança indevida. 2 0 2 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 Crédito Consignado 3 0 3 Discordância quanto as avarias 1 0 1 Não entrega de quitação/retenção de documentos 9 1 10 BANCO PANAMERICANO SA 59.285.411 189

Antecipação de Financiamento 37 16 53 Calculo de antecipação de prestação 9 2 11 Calculo de prestação em atraso 3 1 4 Calculo de prestação/taxa de juros 2 0 2 Cobrança indevida. 7 17 24 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 5 6 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 Crédito Consignado 14 21 35

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:30 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 33 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

Discordância quanto as avarias 3 7 10

0 Não entrega de copia do contrato 1 1 Não entrega de quitação/retenção de documentos 33 0 6 1 39

0 1 0 Não pagamento de indenização (seguros em geral) 1 1 SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC – Cancelamento de servi- 1 ço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 BANCO PINE S/A 62.144.175 6

Antecipação de Financiamento 1 0 1 Cobrança indevida. 0 1 1 Não entrega de quitação/retenção de documentos 4 0 4 BANCO POTTENCIAL SA 00.253.448 1

POTENCIAL FINANCEIRA

Discordância quanto as avarias 0 1 1 BANCO RURAL S A 33.124.959 64

BANCO RURAL Antecipação de Financiamento 37 0 37 Calculo de antecipação de prestação 4 0 4 Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1 Cobrança indevida. 3 1 4 Crédito Consignado 9 0 9 Discordância quanto as avarias 1 0 1 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 1 1 Não entrega de quitação/retenção de documentos 6 0 6 BANCO SAFRA S A 58.160.789 27

Antecipação de Financiamento 12 1 13 Calculo de antecipação de prestação 0 1 1 Calculo de prestação em atraso 1 0 1 Cobrança indevida. 1 2 3 Crédito Consignado 4 1 5 Não entrega de quitação/retenção de documentos 4 0 4 BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A. 90.400.888 1

AGENCIA ARARUAMA

Discordância quanto as avarias 1 0 1 BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A. 90.400.888 226

BANCO SANTANDER Antecipação de Financiamento 8 8 16 Calculo de antecipação de prestação 2 3 5 Calculo de prestação em atraso 2 4 6 Calculo de prestação/taxa de juros 7 6 13 Cobrança indevida. 74 30 104 Cobrança vexatória/difamatória 3 0 3 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 3 0 3 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 8 11 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1 Crédito Consignado 4 2 6 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 1 2 Discordância quanto as avarias 11 12 23 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 1 4 5 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 1 3 4 Fila em Banco 0 5 5 Não entrega de copia do contrato 1 0 1 Não entrega de quitação/retenção de documentos 6 2 8

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:30 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 34 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica PÁGINA 26 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

0 1 1 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) Não pagamento de indenização 0 2 2 Produto entregue diferente do pedido 1 0 1 Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação 1 0 1 Retirada de credito sem comunicação previa. 0 1 1 Roubo de cartão 0 1 1 SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1 SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1 Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 1 0 1 BANCO SEMEAR S.A. 00.795.423 9

BANCO SEMEAR S.A Antecipação de Financiamento 1 0 1 Calculo de antecipação de prestação 1 0 1 Discordância quanto as avarias 0 1 1 Não entrega de quitação/retenção de documentos 6 0 6 BANCO SOFISA SA 60.889.128 10

Antecipação de Financiamento 2 1 3 Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1 Cobrança indevida. 2 0 2 Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 Crédito Consignado 1 0 1 Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1 BANCO TOYOTA DO BRASIL S.A 02.977.348 1

BANCO TOYOTA

Antecipação de Financiamento 0 1 1 BANCO TRIANGULO S/A 17.351.180 12

TRIBANCO Calculo de prestação em atraso 0 1 1 Cobrança indevida. 6 2 8 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1 Discordância quanto as avarias 2 0 2 BANCO VOLKSWAGEN S/A. 59.109.165 15

Antecipação de Financiamento 0 1 1 Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 1 1 Baixa Renda 0 1 1 Calculo de prestação em atraso 1 0 1 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1 Cobrança indevida. 0 4 4 Cobrança vexatória/difamatória 0 1 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 2 3 Desistência de consorcio 1 0 1 Discordância quanto as avarias 1 0 1 BANCO VOTORANTIM S.A. 59.588.111 51

Antecipação de Financiamento 5 4 9 Calculo de antecipação de prestação 3 2 5 Calculo de prestação/taxa de juros 1 1 2 Cobrança indevida. 1 1 2 Discordância quanto as avarias 0 1 1 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 1 1 Não entrega de quitação/retenção de documentos 26 5 31

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:30 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 35 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

BANCORBRAS - HOTEIS, LAZER E TURISMO LTDA CLUBE BANCORBRAS 03.635.174 1

Cobrança indevida. 1 0 1 BANCRED PRESTADORA DE SERVICOS SC LTDA 29.410.347 1

BANCRED

Antecipação de Financiamento 1 0 1 BANESTES SA BANCO DO ESTADO DO ESPIRITO SANTO 28.127.603 1 BANESTES SA -BANCO DO ESTADO DO ESPIRITO SANTO

Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 1 1

BARAO COLOR LABORATORIO E MATERIAIS FOTOGRAFICOS LTDA 01.193.550 1

CLAN COLOR

Falta de peca de reposição 1 0 1 BARATEIRO CELULARES 1 PÁGINA 27 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

BOX 182

Produto com vício 0 1 1 BARATO A JATO PROMOCOES LTDA 14.504.078 5

BARATO A JATO

Não entrega/demora na entrega do produto 0 5 5 BARBOSA & PICULI LTDA. - ME 06.901.353 1

ROTA INVESTIGAÇÃO

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1 BARBOSA & RODRIGUES LTDA - ME 13.982.825 1

Produto entregue diferente do pedido 0 1 1 BARIGUI S/A CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS 00.556.603 2

Antecipação de Financiamento 1 0 1 Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1 BARRIOS & CIA LTDA - EPP 04.153.513 2

LOTERICA SORTE GRANDE Discordância quanto as avarias 1 0 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 BARSA PLANETA INTERNACIONAL LTDA 56.990.419 1

BARSA PLANETA

Cobrança indevida. 1 0 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:30 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 36 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

1 BATISTA E GONCALVES LTDA ME 03.967.226 GUGA CELL

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 BB BOX COMERCIO VAREJISTA DE ARTIGOS INFANTIS LTDA 06.046.987 1

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 BCM COMERCIO E SERVIÇOS ELETRONICOS LTDA 1

Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 BCV - BANCO DE CREDITO E VAREJO S/A. 50.585.090 97

BCV - (ANTIGO BANCO SCHAHIN) Antecipação de Financiamento 41 0 41 Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 1 1 Calculo de antecipação de prestação 6 0 6 Cobrança indevida. 7 2 9 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 Crédito Consignado 13 0 13 Discordância quanto as avarias 1 0 1 Não entrega de quitação/retenção de documentos 20 2 22 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 1 0 1 Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 1 1 SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitá- 1 0 1 ria) BEACH BACKPACKERS HOSTEL LTDA ME 13.718.750 1

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1 BEACH PARK HOTEIS E TURISMO S/A 11.805.397 3

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 Discordância quanto as avarias 1 0 1 Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1 BECKER E CIA LTDA 09.268.480 21

CEBRAC Cobrança indevida. 2 0 2 Cobrança indevida/abusiva 4 0 4 Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 1 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 0 1 PÁGINA 28 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 0 2 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 2 0 2 Discordância quanto as avarias 5 0 5 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1 BELA VISTA COGUMELOS LTDA. 09.157.374 1

COGUMELO DO SOL

Cobrança indevida. 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:30 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 37 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

BELAITECH AUTOMACAO COMERCIAL LTDA - EPP BELAIMICRO 03.244.269 1

Produto com vício 1 0 1 BELISSIMA COMERCIO INDUSTRIA E SERVICOS LTDA ME 01.316.087 2

BELISSIMA MULTIMARCAS Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1 Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1 BEM-VINDO ] PROMOTORA DE VENDAS E SERVICOS S/A 10.397.031 1

Crédito Consignado 1 0 1 BENAIGTON ULAIR LUCAS SANTOS-ME 00.431.946 1

OPTICA ESPECIALISTA

Presença de sujidades/corpos estranhos 1 0 1 BENEDITO DA SILVA 35665041149 12.053.186 1

SERRALHERIA SILVA

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1 BENSON LTDA ME 07.641.532 1

OTICA SANTOS

Produto com vício 1 0 1 BERLLONI COMERCIO DE CALCADOS LTDA 10.502.774 1

Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1 BERNAL & OLIVEIRA LTDA. - ME 17.678.403 6

EVOLUTE CURSOS PROFISSIONALIZANTES Cobrança indevida. 1 0 1 Cobrança indevida/abusiva 2 0 2 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 2 0 2 Discordância quanto as avarias 1 0 1 BEST - COM DE EQUIP. ELETR. E INFORMATICA LTDA 10.396.461 2

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 Produto entregue diferente do pedido 0 1 1 BF UTILIDADES DOMESTICAS LTDA 61.369.856 2

BAU DA FELICIDADE Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 Não pagamento de indenização (seguros em geral) 1 0 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:30 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 38 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

1 BFB LEASING S/A ARRENDAMENTO MERCANTIL 43.425.008 FRANLEASE

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 BIG COMERCIO PRESENTES E VARIEDADES LTDA 05.734.832 1 PÁGINA 29 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

BIG

Venda enganosa 0 1 1 BIGOLIN MATERIAIS DE CONSTRUCAO LTDA 15.505.704 8

BIGOLIN - FILIAL 13 DE MAIO Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1 Discordância quanto as avarias 0 1 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 1 0 1 Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2 Produto com vício 0 1 1 BIGOLIN MATERIAIS DE CONSTRUCAO LTDA 15.505.704 2

BIGOLIN - FILIAL CEL ANTONINO Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 1 0 1 Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1 BIGOLIN MATERIAIS DE CONSTRUCAO LTDA 15.505.704 1

BIGOLIN - FILIAL JULIO DE CASTILHO

Produto entregue diferente do pedido 1 0 1 BIGOLIN MATERIAIS DE CONSTRUCAO LTDA 15.505.704 3

BIGOLIN - FILIAL NORTE SUL PLAZA Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1 Discordância quanto as avarias 1 0 1 Produto com vício 1 0 1 BIGOLIN MATERIAIS DE CONSTRUCAO LTDA 15.505.704 2

BIGOLIN - LJ 13 DE MAIO Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 BIGOLIN MATERIAIS DE CONSTRUCAO LTDA 15.505.704 1

BIGOLIN - LJ CEL ANTONINO

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 BILHARES ROCHA 1

0 1 1

SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publici- tária) BIO-EXTRATUS COSMETIC NATURAL LTDA 02.176.615 1

BIO-EXTRATUS PRODUTOS NATURAIS

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:30 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 39 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

BLACK & DECKER DO BRASIL LTDA 53.296.273 4

Falta de peca de reposição 1 0 1 Produto com vício 2 1 3 BLACKDEVER SERVICOS PREMIUM LTDA 17.874.622 1

Cobrança indevida. 0 1 1 BLECK MOTORS 2

BLECK MOTORS Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 BMC - BANCO MINAS DE COBRANCAS LTDA. 03.006.813 2

Antecipação de Financiamento 1 0 1 Crédito Consignado 1 0 1 BOM DE LANCE INTERMEDIAÇÕES E AGENCIAMENTO VIA INT 14.045.122 1

Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1 BONIFACIO DIAS MOREIRA - ME 07.366.973 1

BONY PNEUS PÁGINA 30 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 BONZI E GOMES LTDA 09.231.976 1

MAISCRED CREDITO PESSOAL

Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1 BORBOLETA CONFECCOES LTDA ME 11.376.330 1

FARFALLA MULHER

Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1 BORGES & CRISTALDO LTDA ME 05.334.085 1

CFC GRAND PRIX

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1 BOSIO & BOSIO LTDA EPP 05.026.223 1

CASA DO CABELEIREIRO

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 BOX 103 1

BOX 103 - CAMELODROMO

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:30 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 40 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

BOX 21 E 22 - FEIRA CENTRAL BOX 21 E 22 - FEIRA 1

CENTRAL

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 BR EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS LTDA 16.568.640 1

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 BR ONLINE 4

BR ONLINE Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 1 0 1 Cobrança indevida. 1 0 1 Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 Discordância quanto as avarias 1 0 1 BR VEICULOS LTDA - ME 14.363.487 1

BR VEICULOS

Discordância quanto as avarias 0 1 1 BRADESCARD ELO PARTICIPACOES S.A. 09.226.818 5

BRADESCARD Cobrança indevida. 4 0 4 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1 BRADESCO CAPITALIZACAO S/A 33.010.851 1

Discordância quanto as avarias 1 0 1 BRADESCO DENTAL S.A. 09.060.348 1

BRADESCO DENTAL

Não utilização/reutilização de material descartável 0 1 1 BRADESCO SAUDE S.A 92.693.118 5

BRADESCO SAUDE Negativa de Cobertura 0 2 2 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 2 2 Valor de reajuste (mensalidade) 0 1 1 BRADESCO SEGUROS S/A 33.055.146 4

Cobrança indevida. 2 0 2 Discordância quanto as avarias 1 0 1 Não pagamento de indenização (seguros em geral) 1 0 1 BRADESCO VIDA E PREVIDENCIA S.A. 51.990.695 4

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 Discordância quanto as avarias 1 0 1 PÁGINA 31 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Não pagamento de indenização (seguros em geral) 2 0 2

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:30 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 41 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

BRADESCO VIDA E PREVIDENCIA S.A. 51.990.695 5 BRADESCO VIDA E PREVIDÊNCIA Discordância na indenização (seguros em geral) 1 1 2 Discordância quanto as avarias 0 1 1 Fila em Banco 0 2 2 BRANDAO & CAMPOS TELEFONIA LTDA - ME 10.855.234 4

MAXXCELL TELECOM Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1 Produto com vício 1 1 2 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1 BRANDAO & SANTOS LTDA ME 02.061.925 2 CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES GRAND PRIX 1 0 1 Garantia - Descumprimento, prazo Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1 BRASERVIX SERVICO DE INFORMATICA EPP 16.644.607 1

Não comunicação de negativacao 0 1 1 BRASIL & MOVIMENTO S/A 84.489.996 2

SUNDOWN MOTOS Cobrança indevida. 0 1 1 Desistência de consorcio 0 1 1 BRASIL PROPERTIES COMERCIALIZACAO DE PROPRIEDADE DE FERIAS 08.893.269 1 LTDA BRASIL PROPERTIES

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1 BRASIL TELECOM S/A 76.535.764 3

OI Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1 BRASIL TELECOM S/A 76.535.764 128

OI FIXO

Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 1 1 2 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 1 2 Cobrança indevida. 3 6 9 Cobrança indevida/abusiva 28 24 52 Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 1 0 1 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 6 6 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1 Discordância quanto as avarias 1 1 2 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 4 26 30 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 4 4 Não entrega de copia do contrato 1 0 1 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 1 1 Portabilidade numérica 0 1 1 Produto com vício 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 42 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

1 0 1 Produto entregue incompleto SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 2 2 4 SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publi- 0 1 1 citária) Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 1 2 Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 1 1 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 1 2 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1 BRASIL TRADING FOTOGRAFIAS LTDA-EPP 04.967.573 3

STUDIO ROBERTO MACHADO Cobrança indevida. 1 0 1 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1 PÁGINA 32 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1 BRASIL USA COMERCIALIZACAO DE RESORTS LTDA 08.893.195 1

BRASIL USA RESORTS

SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1 BRASILCARD ADMINISTRADORA DE CARTOES LTDA 03.817.702 2

BRASILCARD

Discordância quanto as avarias 1 1 2 BRASILLISTAS - EDITORA DE LISTAS E GUIAS DE NEGOCIOS LTDA EPP 02.037.787 1

BRASILLISTAS

Cobrança indevida. 0 1 1 BRASILVEICULOS COMPANHIA DE SEGUROS 01.356.570 4

Não entrega de copia do contrato 0 1 1 Recusa injustificada em prestar serviço 0 2 2 SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1 BRASLAR DO BRASIL LTDA 04.016.420 1

BRASLAR

Produto entregue diferente do pedido 0 1 1 BRASPRESS TRANSPORTES URGENTES LTDA 48.740.351 1

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 BRASTANK ELETRODOMESTICOS LTDA 05.514.513 1

Produto com vício 1 0 1 BRAVO MODEL AGENCIA LTDA - ME. 07.716.656 1

Discordância quanto as avarias 0 1 1 BRAVOX COMERCIAL E DISTRIBUIDORA LTDA. 08.809.068 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 43 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

BRAZILIAN MORTGAGES COMPANHIA HIPOTECARIA 62.237.367 1

BRAZILIAN MORTGAGES

Calculo de antecipação de prestação 0 1 1 BRCELL COMERCIO E SERVICOS LTDA ME 06.814.236 1

BRCELL CELULARES

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 BRF - BRASIL FOODS S.A 01.838.723 1

Produto não atende a finalidade especifica (cartilagem de tubarão, dietas, etc.) 1 0 1 BRIATO COMERCIO MEDICO-HOSPITALAR E SERVICOS LTDA EPP 03.321.370 1 BRIATO COMERCIO MEDICO-HOSPITALAR E SERVICOS

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

BRIDGESTONE DO BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA. 57.497.539 2

BRIDGESTONE Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1 Produto com vício 1 0 1 BRITANIA ELETRODOMESTICOS LTDA. 76.492.701 62

PHILCO AUDIO - APARELHOS DE SOM Defeito/Risco à saúde e segurança 4 3 7 Falta de peca de reposição 3 0 3 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 9 2 11 Não entrega/demora na entrega do produto 3 1 4 Produto causou danos materiais 1 0 1 Produto com vício 27 7 34 Produto entregue diferente do pedido 1 0 1 SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1 BRITISH AIRWAYS PLC 50.710.730 1 PÁGINA 33 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 BRITO & SILVA LTDA - ME 07.933.311 1

NS MOTOS

Produto entregue incompleto 1 0 1 BRIZAIR COMERCIO E SERVICOS S.A 09.436.527 1

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 BRN DISTRIBUIDORA DE VEICULOS LTDA. 11.569.914 6

Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais) 0 1 1 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1 Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/1 0/201 4 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 44 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

0 1 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) Produto com vício 1 0 1 Valor da multa 0 1 1 BRONET DO BRASIL LTDA 05.271.288 1

MERIDA BIKE

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 BROOKFIELD CENTRO-OESTE EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS S.A. 04.123.616 10

MB ENGENHARIA Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 4 4 Cobrança indevida. 0 1 1 Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1 Não pagamento de indenização 0 1 1 Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel 0 1 1 Rescisão do contrato pela venda enganosa 0 1 1 BROOKFIELD INCORPORAÇOES S.A 1

BROOKFIELD INCORPORAÇOES S.A

Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 1 1 BROOKFIELD INCORPORACOES S.A. 07.700.557 7

Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 2 2 Cobrança indevida. 0 2 2 Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 2 2 Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 BRT SERVICOS DE INTERNET S/A 04.714.634 4

BR TURBO PROVEDOR DE INTERNET Cobrança indevida. 0 1 1 Cobrança indevida/abusiva 0 3 3 BRUMATTI & MARTINS LTDA - ME 10.705.370 1

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 BRUNO CELL 1

BRUNO CELL

Produto com vício 0 1 1 BSH CONTINENTAL ELETRODOMESTICOS LTDA. 60.736.279 11

CONTINENTAL Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1 Defeito/Risco à saúde e segurança 1 2 3 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 Produto com vício 4 2 6 BTP SOLUCOES PARA MERCADO MOVEL LTDA 15.558.637 1

BTP

Produto com vício 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 45 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica PÁGINA 34 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

3 BUD COMERCIO DE ELETRODOMESTICOS LTDA 62.058.318 COMPRA CERTA

Defeito/Risco à saúde e segurança 1 1 2 Produto com vício 0 1 1 BUD COMERCIO DE ELETRODOMESTICOS LTDA 62.058.318 1

COMPRA CERTA BRASTEMP

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 BUENO PNEUS ENGATES E REBOQUES LTDA 05.296.320 1

BUENO PNEUS ENGATES E REBOQUES

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 BUGRE ASSADOR BAR E RESTAURANTE LTDA - ME 10.718.627 1

INDEZ GRILL

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 BURITI COMERCIO REPRESENTACOES E SERVICOS LTDA 02.630.673 1

BURITI COMERCIO REPRESENTACOES

Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 1 1 BUSINESS SCHOOL TREINAMENTOS LTDA 10.245.845 6

BUSINESS SCHOOL TRAINING Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 0 2 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1 BUZZERO INTERMEDIACOES LTDA 10.247.557 1

BUZZERO

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 01.149.953 310

BV FINANCEIRA Antecipação de Financiamento 19 9 28 Calculo de antecipação de prestação 11 2 13 Calculo de prestação em atraso 0 3 3 Calculo de prestação/taxa de juros 4 1 5 Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança 0 1 1 Cobrança indevida. 156 35 191 Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 2 2 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 4 7 Crédito Consignado 10 1 11 Discordância quanto as avarias 4 10 14 Não entrega de copia do contrato 1 1 2 Não entrega de quitação/retenção de documentos 22 3 25 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 1 0 1 Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 1 1 SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1 Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 1 0 1 Transferencia de cota 0 1 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 46 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

BV LEASING - ARRENDAMENTO MERCANTIL S/A BV LEASING 01.858.774 3

Cobrança indevida. 0 1 1 Crédito Consignado 0 1 1 Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1 C A T DA SILVA E CIA LTDA-EPP 09.629.564 2

CELULAR E CIA Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 C M MARTINS PEREIRA - EPP 05.690.866 1

PROCESSTEC.COM

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 C R CAR LTDA - ME 13.127.407 1

C R CAR PÁGINA 35 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 C R GALVANINI ME 33.131.749 1

ECO ENERGIA

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1 C&A MODAS LTDA. 45.242.914 15

C & A MODAS Calculo de prestação em atraso 0 1 1 Calculo de prestação/taxa de juros 0 2 2 Cobrança indevida. 4 2 6 Falta de peca de reposição 1 0 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 Produto com vício 4 0 4 C&A MODAS LTDA. 45.242.914 4

C E A Cobrança indevida. 1 0 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1 Falta de peca de reposição 1 0 1 Publicidade enganosa 0 1 1 C. C. B. P. GARCIA - ME 10.602.927 2

PLANETA ESPORTES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 Produto com vício 1 0 1 C. I. A. CORREIA - ME 07.467.967 1

AMA ACESSORIOS

Falta de peca de reposição 1 0 1 C. REGINA MALAQUIAS & CIA LTDA ME 04.565.341 3

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 47 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

0 1 1 Cobrança indevida/abusiva Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 Produto com vício 1 0 1 C.E.C.-CENTRO DE EDUCACAO E CULTURA LTDA 03.715.620 1

EADCON/MS

Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1 C.R. NET - COMERCIO DE ELETRO-ELETRONICOS LTDA 10.691.972 3 CR NET- COMÉRCIO DE ELETRO ELETRÔNICOS LTDA 1 0 1 Cobrança indevida. Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2 CABRAL MARQUES FERRAZ E SILVA- ADVOGADOS 1 CABRAL MARQUES FERRAZ E SILVA- ADVOGADOS

Cobrança indevida. 0 1 1

CADENCE INDUSTRIA E COMERCIO LTDA. 03.106.170 1

CADENCE

Produto com vício 1 0 1 CAIADO PNEUS LTDA 55.330.229 1

Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 CAIOBA MOTOCICLETAS E PECAS LTDA 70.391.016 12

CAIOBA Cobrança indevida. 1 0 1 Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 1 1 2 Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1 Discordância quanto as avarias 0 2 2 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 Não pagamento de indenização 1 0 1 Produto com vício 0 2 2 Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1 CAIXA BENEFICENTE DOS SERVIDORES DO BRASIL 28.252.328 1

C B S B

Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 0 1 1 CAIXA DE ASSISTENCIA DOS FUNCIONARIOS DO BANCO DO BRASIL 33.719.485 1

CASSI MATO GROSSO DO SUL - MS PÁGINA 36 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1 CAIXA DE ASSISTENCIA DOS SERVIDORES DO ESTADO DE MATO GROSSO 04.311.093 13 DO SUL CASSEMS

Cobrança indevida. 2 0 2 Danos materiais ao consumidor 1 0 1 Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) 0 1 1 Falta de assistência técnica/garantia 0 1 1 Não cumprimento à oferta 0 1 1 Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 1 0 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/1 0/201 4 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 48 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

1 0 1 Negativa de Cobertura Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1 Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 0 1 1 Recusa/mau atendimento 1 0 1 Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 1 0 1 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1 CAIXA ECONOMICA FEDERAL 00.360.305 135

CAIXA ECONOMICA FEDERAL Antecipação de Financiamento 2 0 2 Calculo de antecipação de prestação 2 1 3 Calculo de prestação em atraso 2 3 5 Calculo de prestação/taxa de juros 3 1 4 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1 Cobrança indevida. 15 21 36 Cobrança indevida/abusiva 1 1 2 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 3 6 Crédito Consignado 3 1 4 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 1 1 2 Discordância quanto as avarias 17 7 24 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 1 1 2 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 2 1 3 Fila em Banco 0 8 8 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 2 0 2 Não cumprimento do contrato/proposta 4 4 8 Não entrega da escritura 0 1 1 Não entrega de copia do contrato 1 0 1 Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 1 0 1 Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 Qualidade da construção (vícios, vazamentos, impermeabilização) 0 2 2 Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação 0 1 1 Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel 0 1 1 Rescisão do contrato pela venda enganosa 0 1 1 SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 3 1 4 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 1 2 SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1 Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 0 1 1 Transação Eletrônica Não Reconhecida 1 1 2 Venda enganosa 0 1 1 CAIXA ECONOMICA FEDERAL 00.360.305 1

SAÚDE CAIXA - CREDENCIADOS

Negativa de Cobertura 1 0 1 CAIXA SEGURADORA S/A 34.020.354 8

CAIXA SEGURADORA Cobrança indevida. 1 0 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1 2 Discordância quanto as avarias 0 2 2 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 Não pagamento de indenização (seguros em geral) 1 0 1 Qualidade da construção (vícios, vazamentos, impermeabilização) 0 1 1 CALCADOS BOTTERO LTDA 90.312.133 1

Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 CALCADOS SANDALO SA 47.959.739 1

SANDALO

Produto causou danos materiais 1 0 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 49 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

CALCARD ADMINISTRADORA DE CARTOES LTDA 08.611.734 61 PÁGINA 37 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

CALCARD Antecipação de Financiamento 1 0 1 Calculo de prestação em atraso 7 0 7 Calculo de prestação/taxa de juros 6 0 6 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1 Cobrança indevida. 21 5 26 Cobrança indevida/abusiva 3 1 4 Cobrança vexatória/difamatória 1 0 1 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 2 0 2 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1 2 Discordância quanto as avarias 5 1 6 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 0 1 Não pagamento de indenização (seguros em geral) 1 0 1 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 1 2 Valor de reajuste (mensalidade) 1 0 1 CALCENTER - CALCADOS CENTRO-OESTE LTDA 15.048.754 3

GABRIELA Cobrança indevida. 2 0 2 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1 CALCENTER - CALCADOS CENTRO-OESTE LTDA 15.048.754 4

GABRIELA CALCADOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 Produto com vício 2 0 2 Venda enganosa 1 0 1 CALCENTER - CALCADOS CENTRO-OESTE LTDA 15.048.754 1

GABRIELA MODA E COURO

Produto com vício 1 0 1 CALCENTER - CALCADOS CENTRO-OESTE LTDA 15.048.754 3

GABRIELA MULHER Calculo de prestação em atraso 1 0 1 Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1 Produto com vício 1 0 1 CALCENTER - CALCADOS CENTRO-OESTE LTDA 15.048.754 1

GABRIELINHA

Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1 CALCENTER - CALCADOS CENTRO-OESTE LTDA 15.048.754 14

STUDIO Z Calculo de prestação em atraso 1 0 1 Cobrança indevida. 1 0 1 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 2 2 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1 Defeito/Risco à saúde e segurança 2 0 2 Discordância quanto as avarias 1 0 1 Produto com vício 1 1 2 Publicidade enganosa 0 1 1 Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1 Venda enganosa 1 0 1 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 50 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

CALDERAN & TROMBINI COMERCIO DE MOVEIS LTDA ME MOVEIS CALDERAN 11.553.026 1

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 CALHAS SOUZA 2

CALHAS SOUZA Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 CALOI NORTE SA 04.301.024 2

CALOI S/A. Falta de peca de reposição 1 0 1 Produto causou danos materiais 0 1 1 CAMELÓDROMO BOX 409 1

GUTO CELL

Produto com vício 0 1 1 CAMILLO DUTRA BAZZANO ME 11.361.075 1

TC INVESTIGACOES

Venda enganosa 1 0 1 CAMPNEUS LIDER DE PNEUMATICOS LTDA 44.622.389 1 PÁGINA 38 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

CAMPNEUS

Produto com vício 0 1 1 CAMPO GRANDE CARTORIO DO 1 OFICIO 15.452.170 1

CARTORIO DO 1 OFICIO

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 CAMPO GRANDE COMERCIO DE LIVROS E CURSOS LTDA - EPP 08.834.313 4

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 1 2 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1 CAMPO GRANDE COMERCIO DE PORTOES AUTOMATICOS E 02.322.968 1 EQUIPAMENTOS ELETRONICOS LTDA

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1 CAMPO GRANDE COMERCIO E ADMINISTRACAO LTDA 36.821.577 2

BIG STAR Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1 Produto com vício 0 1 1 CAMPO GRANDE DIESEL LTDA 03.272.093 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/1 0/201 4 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 51 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

CAMPO GRANDE ECOLOGICA COMERCIO E SERVICOS LTDA EPP 10.964.694 1

ECO ENERGIA

Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1 CAMPO GRANDE PRAIA CLUBE 33.151.317 2

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1 CAMPOS CURSOS PROFISSIONALIZANTES LTDA ME 07.241.988 16

ANGLOSCHOOL Cobrança indevida. 0 1 1 Cobrança indevida/abusiva 1 4 5 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 1 2 Discordância quanto as avarias 0 1 1 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 2 1 3 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 1 0 1 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 2 2 CANALE & CIA LTDA 15.480.999 1

Produto com vício 1 0 1 CANAZILLES & CANAZILLES LTDA - ME 11.863.171 1

DEPOSITO E MADEIREIRA SAO PAULO

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 CANDEIAS ESPORTE LAZER E RECREACAO 43.446.434 2

CANDEIAS Não pagamento de indenização 1 0 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 CANDEIAS ESPORTE LAZER E RECREACAO 43.446.434 1

LOJA DE ATENDIMENTO

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1 CANHETE E CABRAL LTDA 01.228.258 1

O GLOBINHO - CENTRO DE ENSINO

Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1 CAP MIX MODA E CALCADOS LTDA ME 13.601.909 2

ATELIER MIX Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 Produto com vício 1 0 1 CAPEMISA SEGURADORA DE VIDA E PREVIDENCIA S/A 08.602.745 6 PÁGINA 39 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Cobrança indevida. 2 1 3

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 52 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

2 0 2 Discordância quanto as avarias Não pagamento de indenização (seguros em geral) 1 0 1 CAPITAL CREDITO LTDA. ME 01.603.161 1

CAPITAL CREDITO LTDA

Venda enganosa 0 1 1 CAPPAX COMERCIO DE EQUIPAMENTOS DE SEGURANCA LTDA 08.828.069 13

CAPPAX Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 1 1 Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 4 1 5 Discordância quanto as avarias 1 0 1 Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 0 1 1 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1 Venda enganosa 0 1 1 CAR WAY TELECOMUNICACOES LTDA. 07.185.902 1

Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1 CARDIF DO BRASIL SEGUROS E GARANTIAS S/A 08.279.191 9

Cobrança indevida. 0 2 2 Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1 Discordância quanto as avarias 0 1 1 Não pagamento de indenização (seguros em geral) 1 0 1 Produto causou danos materiais 1 1 2 Produto com vício 1 0 1 CARDIF DO BRASIL VIDA E PREVIDENCIA S/A 03.546.261 5

SEGURO MAGAZINE LUIZA Cobrança de embalagem (sacolas) 0 1 1 Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 Produto causou danos materiais 1 0 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1 CARGO VEICULOS LTDA. 04.075.690 1

CARGO VEICULOS

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 CARLESSO & CARLESSO LTDA - ME 15.760.203 1

LOJAS FUTURE TECH

Produto com vício 0 1 1 CARLOS CESAR ALGOZINE ANDRADE 15.934.706 2

SERVE BEM

Prazo de validade (falta, ilegível, etc.) 0 2 2

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 53 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

CARMEM LUCIA DE OLIVEIRA 12645618812 12.673.186 1

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1 CARMEN FACHINI-ME 02.319.185 1

CARMEN FACHINI

Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1 CAROL MOVEIS 1 PÁGINA 40 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Discordância quanto as avarias 1 0 1 CARRA E MAFFEI LTDA 07.227.502 3

REFRIGEL COMERCIO E REFRIGERACAO Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 Produto com vício 0 1 1 CARREFOUR COMERCIO E INDUSTRIA LTDA 45.543.915 56

CARREFOUR COMPRA PELA INTERNET Cobrança indevida. 2 1 3 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 1 2 Discordância quanto as avarias 1 0 1 Falta de peca de reposição 1 2 3 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 8 9 Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1 Não entrega/demora na entrega do produto 5 7 12 Produto causou danos materiais 1 2 3 Produto com vício 2 13 15 Produto entregue incompleto 0 1 1 Publicidade enganosa 0 2 2 Venda enganosa 1 0 1 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 2 2 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1 CARREFOUR COMERCIO E INDUSTRIA LTDA 45.543.915 62

UNIFICADO PARA CIP Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais) 0 1 1 Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1 Cobrança indevida. 2 4 6 Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 Defeito/Risco à saúde e segurança 1 1 2 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 1 2 Discordância quanto as avarias 1 7 8 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 3 5 Não entrega/demora na entrega do produto 11 9 20 Não pagamento de indenização 1 1 2 Produto com vício 7 1 8 Produto entregue incompleto 0 1 1 Publicidade enganosa 1 1 2 SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1 CARRETONI & CIA LTDA ME 13.625.935 1

Discordância quanto as avarias 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 54 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

CARTAO BRB S/A 01.984.199 1

Cobrança indevida. 1 0 1 CARTEL COML DE AUTOMOVEIS TRES LAGOAS LTDA 01.925.460 1

CARTEL

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 CARVAJAL INFORMACAO LTDA 53.026.472 12

Cobrança indevida. 1 4 5 Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 1 2 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 Publicidade enganosa 1 0 1 Venda enganosa 1 0 1 CARVALHO & SCARAMAL TELECOMUNICACOES LTDA ME 11.552.880 1

LUBECK TELECOM

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 CASA & VIDEO RIO DE JANEIRO S.A. 11.114.284 1

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 CASA BAHIA COMERCIAL LTDA. 59.291.534 4

CASAS BAHIA Defeito/Risco à saúde e segurança 3 0 3 Produto com vício 1 0 1 PÁGINA 41 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

CASA CERTTA NEGOCIOS IMOBILIARIOS LTDA ME 12.507.333 2

Desistência de consorcio 0 1 1 Discordância quanto as avarias 1 0 1 CASA DAS BORRACHAS LTDA ME 24.659.963 1

Discordância quanto as avarias 0 1 1 CASA DAS CORES COMERCIO DE TINTAS LTDA 01.869.728 1

CASA DAS CORES

Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1 CASA DE MOVEIS MARIANA 1

Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/1 0/201 4 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 55 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

CASA FACTO MOVEIS E DECORACOES LTDA-ME CASA FACTO MOVEIS E 10.833.124 2

DECORAÇÕES LTDA

Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1 Produto entregue diferente do pedido 1 0 1 CASA MAIS ELETRO LTDA.ME 73.830.192 2

Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2 CASA PIANOS LAPA 1

CASA PIANOS LAPA

Produto entregue diferente do pedido 0 1 1 CASARIN & CIA LTDA ME 00.830.817 1

Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1 CASPEB - CENTRO ASSISTENCIAL DOS SERVIDORES PUBLICOS DO BRASIL 00.802.246 1

Cobrança indevida. 0 1 1 CASTELO - COMERCIO DE MOTOS E VEICULOS LTDA. 09.265.662 1

CASTELO AUTO MOTO

Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1 CATHO ONLINE LTDA 03.753.088 17

Cobrança indevida. 5 0 5 Cobrança indevida/abusiva 5 0 5 Cobrança vexatória/difamatória 0 1 1 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 0 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1 Discordância quanto as avarias 1 0 1 Publicidade enganosa 1 0 1 Valor da multa 1 0 1 CAVALIERI & CIA LTDA-EPP 05.350.390 1

AMBIENT´S MOVEIS PLANEJADOS

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1 CBI - CENTRO BRASILEIRO DE IDIOMAS LTDA 04.765.176 1

WISEUP INGLÊS INTELIGENTE

Cobrança indevida. 1 0 1 CBI INDUSTRIA E COMERCIO LTDA. 02.093.397 1

N KS

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 56 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica PÁGINA 42 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

CBSM - COMPANHIA BRASILEIRA DE SERVICOS DE MARKETING DOTZ 10.221.279 1

Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1 CBTEL COMUNICACOES LTDA - ME 02.234.147 2

Cobrança indevida. 1 1 2 CEDASPY - CENTRO DE EDUCACAO PROFISSIONAL LTDA 80.302.656 1

CEDASPY COMPUTER TRAINING

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1 CELIO SOARES DA GAMA - ME 11.124.185 4

ESQUADRIFERRO Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 CELSO DUTRA PRODUÇOES 2

TV MIX MS

Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 1 2 CEMAZ INDUSTRIA ELETRONICA DA AMAZONIA S/A 04.169.843 13 CCE DA AMAZONIA S/A - TELEVISORES CONVENCIONAIS 1 1 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1 Falta de peca de reposição 1 0 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 2 3 Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2 Produto com vício 3 2 5 CEMITERIO PARQUE DE CAMPO GRANDE LTDA 37.565.520 1

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1 CEMPAR EMPREENDIMENTOS SOCIAIS LTDA S/S 03.276.607 1

CEMITERIO PARQUE DAS PRIMAVERAS

Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 1 0 1 CENTER MODAS CALCADOS E CONFECCOES LTDA 24.615.064 1

CENTER MODAS

Produto com vício 1 0 1 CENTER MÓVEIS 1

CENTER MÓVEIS

Produto causou danos materiais 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 57 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

CENTERCOB LTDA CENTERCOB 08.805.686 1

Venda enganosa 0 1 1 CENTERVEL AUTO CENTER LTDA ME 13.953.077 1

CENTERVEL AUTO CENTER

Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1 CENTRAIS ELETRICAS MATOGROSSENSES S.A. - CEMAT 03.467.321 1

Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 1 0 1 CENTRAL COIFFER BRASIL 1

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 CENTRAL DA SAUDE ADMINISTRACAO CARTOES LTDA 17.204.243 12 PÁGINA 43 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Danos materiais ao consumidor 1 0 1 Danos pessoais ao consumidor 0 1 1 Discordância quanto as avarias 1 2 3 Não cumprimento à oferta 1 1 2 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 2 0 2 Publicidade abusiva 0 1 1 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1 Venda enganosa 0 1 1 CENTRAL DE SERVICOS DE FOGOES LTDA - ME 04.073.993 1

CENTRAL DE FOGOES

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 CENTRAL EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA 11.415.839 1

IMOBILIARIA CENTRAL

Discordância quanto as avarias 1 0 1 CENTRAL NACIONAL UNIMED - COOPERATIVA CENTRAL 02.812.468 2

CENTRAL NACIONAL UNIMED

Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 1 2 CENTRAL PARK ESTACIONAMENTO 13.470.891 1

Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1 CENTRAL SUPERMERCADOS LTDA 07.028.514 1

SUPERMERCADO CENTRAL

Prazo de validade (falta, ilegível, etc.) 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 58 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

CENTRAL-ASSESSORIA EMPRESARIAL EM MARCAS LTDA CENTRAL 05.010.127 1

Cobrança indevida. 1 0 1 CENTRO AUTOMOTIVO MS 1

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 CENTRO CARIOCA DE ENSINO SUPERIOR LTDA ME 06.270.758 1

CENTRO EDUCACIONAL CARIOCA

Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1 CENTRO COMERCIAL POPULAR 13.685.976 2

CAMELÓDROMO BOX 20

Produto com vício 1 1 2 CENTRO DE CAPACITACAO PROFISSIONAL LTDA - ME 00.212.761 1

INSTITUTO EDUCACIONAL PAULO FREIRE

Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1 CENTRO DE EDUCACAO DA NOVA ALTA PAULISTA - CENAP 04.101.859 1

CENAP

Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1 CENTRO DE ENSINO PARADIGMA LTDA 02.941.775 1

CENTRO DE ENSINO PARADIGMA

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 CENTRO DE ESTETICA MARIBELLY LTDA - ME 12.341.854 1

CENTRO DE ESTETICA MARIBELLY

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1 CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES - SINAL VERDE LTDA - ME 03.300.735 3 CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES - SINAL VERDE 1 0 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral Discordância quanto as avarias 2 0 2 CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES AGUIA LTDA.-ME 01.033.185 1

CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES AGUIA PÁGINA 44 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Cobrança indevida. 1 0 1 CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES B BIG CIDADE TIRADENTES 04.946.995 1 LTDA -EPP CENTRO DE FORMAÇÃO CONDUTORES B ROB

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/1 0/201 4 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 59 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

02.989.947 1

CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES DE VEICULOS ALIANCA LTDA CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES DE VEICULOS ALIANCA LT Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1 CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES DE VEICULOS AUTOMOTORES 07.258.051 1 MAANAIM LTDA - ME CFC - MAANAIM

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1 CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES GLOBO CENTRO LTDA.-ME 02.777.707 1 CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES GLOBO CENTRO

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1

CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES JAGUAR LTDA - ME 11.254.856 9

AUTO ESCOLA JAGUAR Cobrança indevida. 0 1 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 1 2 Discordância quanto as avarias 2 2 4 Venda enganosa 1 0 1 CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES MOTTA & MENDES LTDA ME 10.914.848 3

AUTO ESCOLA KAPITAL Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1 CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES RENASCER LTDA - ME 08.414.626 1

C F C RENASCER

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES RODAO LTDA - ME 05.990.934 1

Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1 CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES SAN MARINO LTDA - ME 01.045.615 12

AUTO ESCOLA SAN MARINO Cobrança indevida. 2 0 2 Cobrança indevida/abusiva 3 0 3 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 0 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1 Discordância quanto as avarias 2 0 2 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 1 2 CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES TIRADENTES LTDA ME 07.196.100 2

AUTO ESCOLA TIRADENTES Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 60 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

1 CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES VIP LTDA.-ME 01.749.812 VIP CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1 CENTRO EDUCACIONAL CEJABRASIL LTDA 07.116.546 4

CENTRO EDUCACIONAL CEJABRASIL Serviço em desacordo com norma/lei 3 0 3 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1 PÁGINA 45 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

CENTRO EDUCACIONAL DE REALENGO 42.265.413 2

UNIVERSIDADE CASTELO BRANCO Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 1 1 CENTRO EDUCACIONAL FUTURA LTDA EPP 03.559.375 6

CENTRO EDUCACIONAL FUTURA Não pagamento de indenização 1 0 1 Serviço em desacordo com norma/lei 0 3 3 Venda enganosa 0 1 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 CENTRO EMPRESARIAL E EDUCACIONAL TALVEST LTDA ME 03.120.764 1

CENTRO DE REFERENCIA - TALVEST

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 CENTRO ESPECIALIZADO PARA IDOSO 08.296.935 1

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 CENTRO FORMACAO DE CONDUTORES AUTORAMA LTDA 03.775.268 5

CENTRO DE FORMAÇÃO AUTORAMA Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1 Recusa injustificada em prestar serviço 1 1 2 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1 CENTRO OESTE CURSOS PRE-VESTIBULARES LTDA 73.946.345 1

COLEGIO POLI

Discordância quanto as avarias 0 1 1 CENTRO OESTE REFRIGERACAO LTDA 01.853.603 1

CENTRO OESTE REFRIGERACAO

Falta de peca de reposição 0 1 1 CENTRO TECNICO CAEC 1

CENTRO TECNICO CAEC

Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 61 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

CENTRO-OESTE CALCADOS LTDA. PASSARELA CALCADOS 01.509.013 2

Cobrança indevida. 1 0 1 Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 CENTURION IMPORTS 1

CENTURION IMPORTS

Produto entregue diferente do pedido 0 1 1 CERAMICA ALFAGRES INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 01.703.119 1

ALFAGRES

Produto causou danos materiais 1 0 1 CESUMAR - CENTRO DE ENSINO SUPERIOR DE MARINGA LTDA 79.265.617 1

CESUMAR

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1 CETELEM BRASIL S.A.-CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 03.722.919 12

CETELEM BRASIL S/A Cobrança indevida. 2 4 6 Crédito Consignado 1 0 1 Discordância quanto as avarias 1 2 3 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 0 1 Produto com vício 0 1 1 CGMP - CENTRO DE GESTAO DE MEIOS DE PAGAMENTO S.A. 04.088.208 1

VIA FACIL

Cobrança indevida. 1 0 1 CHACHA DE MELO EMPREENDIMENTO IMOBILIARIOS LTDA 08.965.331 1 CHACHA DE MELO EMPREENDIMENTO I MOBILIARIOS PÁGINA 46 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Discordância quanto as avarias 0 1 1 CHALE APART-HOTEL LTDA ME 16.037.681 1

Discordância quanto as avarias 0 1 1 CHEN & XIAO COMERCIO DE PRESENTES LTDA EPP 13.369.618 1

CRYSTORE BIJU E PRESENTES

Roubo de cartão 0 1 1 CHERY BRASIL IMPORTACAO, FABRICACAO E DISTRIBUICAO DE 12.637.366 2 VEICULOS LTDA.

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 62 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

CHICO CELL 1

BOX 156

Produto com vício 0 1 1 CHIP CEL CELULARES ASSISTENCIA TÉCNICA ESPECIALIZA 1

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 CHOCOFONTE 1

CHOCOFONTE

Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 0 1 CHRYSLER GROUP DO BRASIL COMERCIO DE VEICULOS LTDA. 08.938.372 1

Produto com vício 0 1 1 CIA LATINO AMERICANA DE MEDICAMENTOS 84.683.481 1

DROGARIA CATARINENSE

Não Entrega de Produto 1 0 1 CIA. PROMOTORA DE VENDAS - PROVEBAN. 03.562.511 5

Fundo de reserva 0 1 1 Não entrega de quitação/retenção de documentos 3 0 3 Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1 CIASPREV - CENTRO DE INTEGRACAO E ASSISTENCIA AOS SERVIDORES 08.071.645 2 PUBLICOS PREVIDENCIA PRIVADA CIASPREV

Cobrança indevida. 0 1 1 Discordância quanto as avarias 1 0 1 CIAVENA COMERCIO DE VEICULOS IMPORTADOS LTDA 78.014.859 1

CONCESSIONARIA AUDI

Desistência de consorcio 0 1 1 CIELO S.A. 01.027.058 21

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1 Cobrança indevida. 2 8 10 Cobrança indevida/abusiva 1 1 2 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1 2 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 Discordância quanto as avarias 0 2 2 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 1 1 Produto causou danos materiais 0 1 1 Valor de reajuste (mensalidade) 0 1 1 CILIS & VIEIRA LTDA ME 07.211.177 1

INJELETRO

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 63 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica PÁGINA 47 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

CINEMARK BRASIL S.A. CINEMARK 00.779.721 1

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 CINI E FONSECA VIAGENS E TURISMO LTDA 02.982.558 1

FAST TOUR

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1 CINTRA & REZENDE CONSULTORIA EM RH LTDA. 05.147.869 2

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 Discordância quanto as avarias 0 1 1 CIRCULO MILITAR DE CAMPO GRANDE 03.029.170 1

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1 CIRURGICA DINIZ COMERCIO DE ARTIGOS DE LABORATORIOS E 13.738.015 1 HOSPITALARES LTDA - EPP CIRURGICA DINIZ

Produto com vício 0 1 1 CLARA MARIA MONTEIRO DA SILVA 73.505.224 1

RELOJOARIA SILVA

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 CLARICE NOGUEIRA DOS SANTOS & CIA LTDA ME 10.208.715 1

CLARA MODAS

Cobrança indevida. 1 0 1 CLAS NEG 1

CLAS NEG

Venda enganosa 0 1 1 CLAUDIA LA PIÇARELLI ARRUDA 943.722.841-87 1

Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1 CLAUDIMAR JORGE DA CRUZ ME 04.352.939 1

JP ALBUNS

Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1 CLEBERSON SALDANHA NERY 13.509.267 1

ESTACAO DESCONTO

Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/1 0/201 4 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 64 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

CLEITON DOS SANTOS FERREIRA 02762384192 ELITTEL - PORTÕES 12.943.828 1 ELETRONICOS

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1 CLEUNIR PEDRO BRUNETTO ME 05.646.417 1

SUPERMERCADO BRUNETTO

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 CLIMA AUTO CENTER LTDA - ME 06.084.619 1

CLIMA AUTO CENTER

Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1 CLIMAVEL AR CONDICIONADO PARA VEICULOS LTDA ME 07.301.361 1

CLIMAVEL

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 CLINICA CAMPO GRANDE 00.860.841 1

CLINICA CAMPO GRANDE PÁGINA 48 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 1 1 CLINICA CARANDA S/S LTDA 01.607.917 1

CLINICA CARANDA

Negativa de Cobertura 1 0 1 CLINICA DE ORTOPEDIA TRAUMATOLOGIA E REAB MTO GROSSO LT 37.527.256 1

CLINICA ORTOTRAUMA

Recusa/mau atendimento 1 0 1 CLINICA DENTARIA DO POVO LTDA 07.210.184 2

CLINICA DENTARIA DO POVO SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1 Vício do Produto/Serviço 1 0 1 CLINICA DENTARIA POPULAR LTDA 09.381.399 3

CLINICA DENTARIA POPULAR Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 1 2 Produto danificado/enferrujado/inadequado/mal armazenado 0 1 1 CLINICA DENTARIA SORRISO FELIZ LTDA ME 08.374.643 3

CLINICA DENTARIA SORRISO FELIZ Não Entrega de Produto 1 0 1 Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1 Recusa/mau atendimento 1 0 1 CLINICA DENTARIA VOLTE A SORRIR LTDA 07.698.266 3

CLINICA DENTARIA VOLTE A SORRIR

Danos pessoais ao consumidor 1 0 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 65 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

1 0 1 Não cumprimento à oferta Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1 CLINICA GERAL CONSULTORIO DENTARIO 1

CLINICA GERAL CONSULTORIO DENTARIO

Acidente de Consumo (produto/serviço causou danos pessoais ao consumidor) 1 0 1 CLINICA GERAL CONSULTORIO DENTARIO 1

DRº CARLOS A. FERREIRA CARREIRO

Acidente de Consumo (produto/serviço causou danos pessoais ao consumidor) 1 0 1 CLINICA JOAO ILGENFRITZ DE CIRURGIA PLASTICA LTDA 00.988.634 1

Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos 1 0 1 CLINICA ODONTOLOGICA AMO S/S LTDA. 10.888.785 1

CLINICA AMO

SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1 CLINICA ODONTOLOGICA PALUDO LTDA 07.107.636 12 CLINICA ODONTOLOGICA PALUDO - ODONTOCLINIC 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1 Discordância quanto as avarias 2 0 2 Falta de assistência técnica/garantia 1 0 1 Não Entrega de Produto 3 0 3 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 3 1 4 Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos 1 0 1 CLINICA POPULAR ODONTO IMPLANTE 1

Recusa/mau atendimento 1 0 1 CLINICA POPULAR ODONTO IMPLANTE II S/S LTDA 15.194.391 1

Erro na elaboração de formula/produto em desacordo com a formula receita 1 0 1 CLOVILSON RODRIGUES DA SILVA - ME 16.416.622 1

IMAGEM SERRALHERIA E COMUNICAÇÃO VISUAL

Produto com vício 1 0 1 CLOVIS LUCIO ALVES JUNIOR - ME 04.531.111 1

THERMOTRUCK REFRIGERACAO PÁGINA 49 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Produto causou danos materiais 0 1 1 CLUB ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO S.A. 08.262.343 12

CARTAO MARISA Calculo de prestação/taxa de juros 1 1 2 Cobrança indevida. 2 5 7 Não comunicação de negativacao 1 0 1 Não cumprimento à oferta 0 1 1 SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 66 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

CLUBE ALIANCA UNIMED DE SERVICOS E SEGUROS LTDA UNIMED FESP 03.855.183 2

Discordância quanto as avarias 1 0 1 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1 CLUBE DO DESCONTO COMERCIO ELETRONICO LTDA 12.639.257 1

CLUBE DO DESCONTO

SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1 CLUBEIMPORTADO COMERCIO DE ELETRONICOS LTDA - ME 00.406.318 1

CLUBEIMPORTADO

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 CM TELEFONIA LTDA 12.775.842 1

Produto com vício 0 1 1 CN INFORMATICA LTDA - ME 11.632.135 1

CN INFORMATICA

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1 CNA VIVENDA DO BOSQUE 1

Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 1 1 CNF - ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS NACIONAL LTDA. 59.129.403 1

CONSORCIO NACIONAL FORD

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 COBRAD COBRANCAS DINAMICA LTDA ME 03.984.725 4

COBRAD Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1 Cobrança indevida. 1 0 1 Discordância quanto as avarias 1 0 1 Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 1 0 1 COBRAVI CONSTRUTORA LTDA 37.548.799 1

COBRAVI

Qualidade da construção (vícios, vazamentos, impermeabilização) 1 0 1 COGRA COM. DE MAQ.LTDA 06.064.114 1

COGRA

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 COIFE ODONTO - PLANOS ODONTOLOGICOS LTDA. 67.165.464 1

Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 67 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas PÁGINA 50 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

1 COLD LINE INDUSTRIA E COMERCIO DE EQUIPAMENTOS FRIGORIFICOS 02.481.046 LTDA-ME COLD LINE BRASIL

Produto entregue diferente do pedido 1 0 1 COLD NEW COMERCIO E SERVICOS LTDA - ME 06.316.670 1

COLD NEW

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 COLEGIO ALMIRANTE TAMANDARE LTDA - EPP 00.273.794 2 CCAT - COLEGIO E CURSO ALMIRANTE TAMANDARE

Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 1 2

COLETIVAS COMERCIO DE ELETRODOELETRÔNICOS EIRELI - 18.018.014 1 ELECTRO2000

Produto entregue diferente do pedido 0 1 1 COLMEIA CORRETORA DE IMOVEIS LTDA 00.976.308 4

COLMEIA IMOVEIS Cobrança de multa acima do permitido pela legislação (atraso no pag. de prestação/aluguel/condomínio) 0 1 1 Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1 Discordância quanto as avarias 1 0 1 Recusa no recebimento do aluguel/prestação 0 1 1 COLOR VISAO DO BRASIL INDUSTRIA ACRILICA LIMITADA 47.747.969 1

COLOR VISAO DO BRASIL

Publicidade enganosa 1 0 1 COLUNA NACIONAL DE ANUNCIOS TELEFONICOS COMERCIO E 11.101.364 3 PRESTACAO DE SERVICOS DE TELEMARKETING LTDA COLUNA NACIONAL DE ANUNCIOS - CNATE

Cobrança indevida. 0 2 2 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 COMELLI & ASSIS LTDA ME 04.895.472 1

R9 VEICULOS

Produto com vício 1 0 1 COMERCIAL ALINEA LTDA 07.206.495 1

CLIMALAR

Produto causou danos materiais 0 1 1 COMERCIAL ANGELO DE PAPELARIA LTDA ME 13.035.245 2

PAPELARIA ARCO IRIS Discordância quanto as avarias 0 1 1 Venda enganosa 0 1 1 COMERCIAL C L DE MOVEIS LTDA EPP 09.406.017 2

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/1 0/201 4 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 68 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

1 0 1 Defeito/Risco à saúde e segurança Produto com vício 0 1 1 COMERCIAL CANAA LTDA ME 04.046.095 1

COMERCIAL CANAA

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 COMERCIAL DE ALIMENTOS CARREFOUR S.A. 62.545.579 5

HIPERMERCADO CARREFOUR Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1 Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2 Produto com vício 0 1 1 COMERCIAL DE ALIMENTOS PIRES LTDA EPP 08.769.962 2

SEUPERMERCADO PIRES - FILIAL CAFEZAIS

Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 2 2 COMERCIAL DE ALIMENTOS PIRES LTDA EPP 08.769.962 1

SUPERMERCADO PIRES - FILIAL CAFEZAIS

Discordância quanto as avarias 0 1 1 COMERCIAL DE ALIMENTOS STUTZ LTDA - EPP 04.238.493 1

SUPERMERCADO GAUCHÃO PÁGINA 51 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 COMERCIAL DE COLCHOES E W LTDA ME 36.790.657 1

PALACIO DOS COLCHOES

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 COMERCIAL MIX 10 LTDA - EPP. 10.605.494 2

Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 Produto com vício 1 0 1 COMERCIAL PEREIRA DE ALIMENTOS LTDA 33.084.526 3

COMPER SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 2 2 COMERCIO DE BEBIDAS E CONVENIENCIA SANTIAGO LTDA ME 08.221.519 1

MULTMARCAS SANTO AMARO

Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1 COMERCIO DE MOVEIS IGNACIO LTDA-ME 08.854.132 1

ART EXCLUSIVA MOVEIS

Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 69 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

1 COMERCIO E ACESSORIOS DE MOTOS NAPI LTDA 14.048.897 KN MOTOS

Discordância quanto as avarias 1 0 1 COMETA CAMPO GRANDE COMERCIO DE MOTOS LTDA 13.830.979 2

COMETA MOTOCENTER Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1 Produto com vício 1 0 1 COMETA DEL AMAMBAY SRL 37.551.546 1

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 COMIBRAS LITORAL COMERCIO E SERVICOS LTDA 03.443.434 7

VIA PLAN Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1 Não entrega/demora na entrega do produto 0 5 5 Venda enganosa 0 1 1 COMITIVA PANTANEIRA ARTIGOS DO VESTUARIO LTDA-ME 07.824.619 1

COUNTRY & CIA

Cobrança indevida. 0 1 1 COMPANHIA BRAS DE DISTRIBUICAO 47.508.411 10

EXTRA HIPERMERCADOS Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 3 6 Produto com vício 2 1 3 COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUICAO 47.508.411 1

EXTRA HIPERMERCADOS

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUICAO 47.508.411 1

EXTRA HIPERMERCADOS - LJ DOURADOS

Venda enganosa 1 0 1 COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUICAO - J MURTINHO 47.508.411 13

EXTRA HIPERMERCADO - JOAQUIM MURTINHO Cobrança indevida. 1 0 1 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 1 0 1 Falta de peca de reposição 1 1 2 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 Prazo de validade (falta, ilegível, etc.) 0 1 1 Preço (abusivo, remarcado, falta, etc.) 0 1 1 Produto causou danos materiais 1 1 2 Produto com vício 4 0 4 PÁGINA 52 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUICAO - LJ MARACAJU 47.508.411 74

EXTRA HIPERMERCADOS - MARACAJU

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 70 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

0 1 1 Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1 Cobrança indevida. 1 5 6 Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 Defeito/Risco à saúde e segurança 4 1 5 Desistência de compra (cancelamento de compra) 2 0 2 Discordância quanto as avarias 1 1 2 Falta de peca de reposição 1 2 3 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 2 10 Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1 Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 1 1 Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1 Não entrega/demora na entrega do produto 3 1 4 Prazo de validade (falta, ilegível, etc.) 0 1 1 Preço (abusivo, remarcado, falta, etc.) 0 1 1 Produto causou danos materiais 3 2 5 Produto com vício 13 8 21 Produto entregue diferente do pedido 1 0 1 Publicidade enganosa 1 1 2 Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 2 2 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 COMPANHIA BRASILEIRA DE TECNOLOGIA DIGITAL 10.362.905 1

GRADIENTE

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 COMPANHIA DE ARRENDAMENTO MERCANTIL RCI BRASIL 62.307.848 7 COMPANHIA DE ARRENDIMENTO MERCANTIL RCI BRASIL 2 3 5 Cobrança indevida. Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 Produto com vício 1 0 1 COMPANHIA DE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO RCI BRASIL 61.784.278 1

Discordância quanto as avarias 0 1 1 COMPANHIA DE SEGUROS ALIANCA DO BRASIL 28.196.889 3

ALIANCA DO BRASIL Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 Discordância quanto as avarias 0 1 1 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 1 1 COMPANHIA THERMAS DO RIO QUENTE 01.540.533 4

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1 Recusa injustificada em prestar serviço 0 2 2 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1 COMUNIDADE EVANGELICA LUTERANA SAO PAULO - CELSP 88.332.580 1 COMUNIDADE EVANGÉLICA LUTERANASÃO PAULO-CELSP

Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1

COMUNIDADE EVANGELICA LUTERANA SAO PAULO - CELSP 88.332.580 15

ULBRA Calculo de prestação em atraso 0 2 2 Cobrança indevida. 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 71 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

0 2 2 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 2 3 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1 Recusa injustificada em prestar serviço 0 2 2 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1 SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 CONCENTRO MARCAS LTDA. 01.520.667 1

MULTICASA

Produto com vício 1 0 1 PÁGINA 53 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

CONCRETEIRA BRASIL LTDA 09.481.638 1

CONCRETEIRA BRASIL LTDA

Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1 CONDOMINIO RESIDENCIAL VITALITA 1

CONDOMINIO RESIDENCIAL VITALITA

Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 1 1 CONDOR ORGANIZACAO E COBRANCA LTDA - ME 05.130.595 1

CONDOR

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1 CONECTA SERVICOS LTDA 02.608.494 1

CONECTA

Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1 CONFECCOES CAEDU LTDA 46.377.727 1

LOJAS CAEDU

Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 1 1 CONFEDERACAO BRASILEIRA DE APOSENTADOS E PENSIONISTAS 91.340.141 2

COBAP

Cobrança indevida. 1 1 2 CONFIANCA AGENCIA DE PASSAGENS E TURISMO LTDA 03.488.137 1 CONFIANCA AGENCIA DE PASSAGENS E TURISMO LTDA

Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1

CONQUISTA MINUANO S/C LTDA 04.588.096 2

UNICA - A LAVANDERIA COMPLETA Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 CONSEG ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA 81.742.223 1

CONSEG

Desistência de consorcio 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/1 0/201 4 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 72 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

1 CONSELHO REGIONAL DE QUIMICA 20 REGIAO - CRQ XX ESTADO DE 09.558.631 MATO GROSSO DO SUL CRQ XX - MS

Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1 CONSERTÓPTICA 01.998.552 1

Produto com vício 1 0 1 CONSERV COM. SERV. TECNICOS LTDA 1

CONSERV COM. SERV. TECNICOS LTDA

Produto com vício 1 0 1 CONSIL ENGENHARIA LTDA 00.786.301 2

REGA Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 0 1 1 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1 CONSORCIO NACIONAL VOLKSWAGEN - ADMINISTRADORA DE 47.658.539 18 CONSORCIO LTDA CONSORCIO NACIONAL VOLKSWAGEN

Antecipação de Financiamento 0 1 1 Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 1 1 Cobrança indevida. 1 3 4 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 2 2 Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1 Desistência de consorcio 0 2 2 Discordância quanto as avarias 1 4 5 Produto com vício 0 1 1 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1 CONSORCIO SHOPPING NORTE SUL PLAZA 11.989.741 6

SHOPPING NORTE SUL PLAZA Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 PÁGINA 54 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1 Roubo/furto 0 2 2 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 CONSTRUIR - ESCOLA DE ENSINO PROFISSIONALIZANTE PA 17.428.990 2

INSTITUTO DA CONSTRUCAO Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1 CONSTRUPLANO CONSTRUCOES LTDA 08.713.446 1

CONSTRUPLANO CONSTRUCOES

Qualidade da construção (vícios, vazamentos, impermeabilização) 0 1 1 CONSTRUTORA DEGRAU LTDA - ME 15.496.680 1

CONSTRUTORA DEGRAU

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 73 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

1 CONSTRUTORA INDUSTRIAL SAO LUIZ SA 03.229.143

CONSTRUTORA INDUSTRIAL SÃO LUIZ S/A

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 CONSULT CHECK DO BRASIL LTDA-ME. 05.795.928 1

CONSULT CREDITO DO BRASIL

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 CONSULTÓRIO ODONTOLÓGICO DA BARÃO 1

Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1 CONTEP CENTRO DE ORIENTACAO E TREINAMENTO S/S LTDA 02.623.341 1

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1 CONVENIÊNCIA AERO RANCHO LTDA 04.261.607 1

CONVENIÊNCIA MASTER

Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1 CONVENIENCIA PIAUI LTDA ME 08.960.341 1

CONVENIENCIA PIAUI

Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1 CONVENTO & CARDIA LTDA EPP 56.488.307 2

MULTICOLOR EVENTOS

Discordância quanto as avarias 1 1 2 COOP DE ECON E CRED MUTUODOS EMP DO GRUPO PAO DE ACUCAR 46.277.273 1

COOPERATIVA PAO DE ACUCAR

Discordância quanto as avarias 1 0 1 COOPERATIVA DE CRÉDITO DE LIVRE ADMISSÃO DE ASSOCI 26.408.187 1 COOPERATIVA DE CREDITO DE L. ADM. DE ASS. PANTANAL

Discordância quanto as avarias 1 0 1 COOPERATIVA DE CREDITO DE LIVRE ADMISSAO DE ASSOCIADOS DE 03.042.597 3 CAMPO GRANDE E REGIAO - SICREDI CAMPO GRAN BANCO SICREDI CAMPO GRANDE MS

Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1 SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1 COOPERATIVA DE ECONOMIA E CREDITO MUTUO DOS INTEGRANTES DAS 02.320.791 1 CARREIRAS JURIDICAS DO ESTADO DE MATO GR SICREDI JURIDICA/MS

Discordância quanto as avarias 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 74 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica PÁGINA 55 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

24.654.881 3 COOPERATIVA DE ECONOMIA E CREDITO MUTUO DOS SERVIDORES PUBLICOS FEDERAIS EM MS. SICREDI FEDERAL-MS

Cobrança indevida. 0 1 1 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 1 1 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1 COPOSUL - COPOS PLASTICOS DO SUL LTDA. 80.493.638 1

COPOSUL

Produto com vício 0 1 1 CORATEL COM ASSIST TEC APA ELETRODOMESTICOS LTDA ME 00.775.676 4

VENTISOL - CORATEL ASSISTENCIA TECNICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 Produto com vício 2 1 3 CORPO DEZ ACADEMIA LTDA ME 08.787.471 1

CORPO 10 ACADEMIA

Roubo/furto 0 1 1 CORRETA EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS S/C LTDA 01.582.033 1

CORRETA EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS

Discordância quanto as avarias 0 1 1 COSTA DO CACAU EMPREENDIMENTOS TURISTICOS LTDA ME 14.807.348 1

POUSADA COSTA DO CACAU

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 COSTA RICA MALHAS E CONFECCOES LTDA 02.944.599 1

COSTA RICA MALHAS

Publicidade enganosa 0 1 1 COTEMINAS S.A. 07.663.140 1

COTEMINAS

Cobrança indevida. 1 0 1 COUTINHO & CARVALHO LTDA 09.575.070 2

CHILLI BEANS Meia entrada para estudantes - recusa/falta de informação 0 1 1 Produto com vício 1 0 1 CR ZONGSHEN FABRICADORA DE VEICULOS S.A. 00.704.722 1

KASINSKI FABRICADORA DE VEICULOS LTDA

Produto com vício 0 1 1 CRED CENTER 1

Discordância quanto as avarias 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 75 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

CRED CERTO SERVICOS ADMINISTRATIVOS LTDA ME CRED CERTO 10.966.945 1

Cobrança indevida. 0 1 1 CREDBENS LTDA-ME 01.348.195 1

CREDBENS

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 CREDI FACIL CENTAURO COMPRA CONJUNTA S/S LTDA 01.186.316 10

CREDI FACIL CENTAURO

Cobrança indevida. 0 1 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 Desistência de consorcio 3 1 4 Discordância quanto as avarias 2 0 2 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 1 1 Venda enganosa 1 0 1 PÁGINA 56 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

CREDIFIBRA S.A. - CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 11.434.526 3

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 Crédito Consignado 1 0 1 Discordância quanto as avarias 0 1 1 CREDIT CASH ASSESSORIA FINANCEIRA LTDA 03.387.062 6

CREDIT CASH Cobrança indevida. 2 0 2 Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 1 2 Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1 CREDIT ONE SOLUCOES EM RECUPERACAO DE CREDITO LTDA. 02.888.834 1

CREDIT ONE

Discordância quanto as avarias 1 0 1 CREDITUNI PROMOCAO E INTERMEDIACAO DE PRODUTOS E SERVICOS 10.414.668 2 LTDA

Cobrança indevida. 0 1 1 Discordância quanto as avarias 0 1 1 CREFISA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS 60.779.196 32

CREFISA S/A Antecipação de Financiamento 2 0 2 Calculo de prestação/taxa de juros 2 1 3 Cobrança indevida. 13 4 17 Crédito Consignado 2 0 2 Discordância quanto as avarias 6 1 7 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 0 1 CRIATIVA EMPREENDIMENTOS FOTOGRAFICOS LTDA ME 04.513.585 2 CRIATIVA EMPREENDIMENTOS FOTOGRAFICOS LTDA ME 1 0 1 Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 76 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

CRIATIVA INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS FOTOGRAFICOS LTDA CRIATIVA STUDIO 11.619.786 2 FOTOGRAFICO

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1 Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 CRISTIANO D´OLIVEIRA CAETANO 027.558.809-29 1

BIOCREDI EMPRESTIMOS

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 CROCS BRASIL COMERCIO DE CALÇADOS LTDA 74.261.884 1

Discordância quanto as avarias 1 0 1 CRYSTIANNO RONDAO EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA ME 09.617.737 1 CRYSTIANNO RONDAO EMPREENDIMENTOS I MOBILIARIOS

Cobrança indevida. 0 1 1

CS & JC REPRESENTACOES COMERCIAIS LTDA ME 14.740.277 2

CSC REPRESENTACOES COMERCIAIS

Discordância quanto as avarias 0 2 2 CSM CONSTRUTORA SUL MATOGROSSENSE LTDA. 03.273.608 1

CONSTRUTORA SUL MATOGROSSENSE

Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1 CTRCG - CONCESSIONARIA DO TERMINAL RODOVIARIO DE CAMPO 09.653.941 1 GRANDE LTDA RODOVIARIA DE CAMPO GRANDE MS

Limitação de horário de pagamento 0 1 1 CULTURA LIVRARIA E PAPELARIA LTDA 26.854.414 1

PAPELARIA TUIUIU

Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 1 1 CUMMINS VENDAS E SERVICOS DE MOTORES E GERADORES LTDA 61.838.884 1 PÁGINA 57 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1 CURSO NOTA 10 LTDA 03.462.310 1

NOTA 10

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 CURSO PAULISTEC LTDA 44.387.264 26

CURSO SUPLETIVO PREPARATÓRIO Cobrança indevida. 1 0 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 0 2 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1 Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/1 0/201 4 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 77 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

1 0 1 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) Não pagamento de indenização 1 0 1 Serviço em desacordo com norma/lei 10 2 12 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 5 2 7 CURSOS MANDETTA LTDA ME 08.487.125 2

MANDETTA CURSOS E CONCURSOS Não pagamento de indenização 1 0 1 Valor da multa 1 0 1 CVC SERVICOS AGENCIA DE VIAGENS LTDA. 10.848.145 4 CVC BRASIL OPERADORA E AGENCIA DE VIAGENS S.A 0 1 1 Cobrança indevida/abusiva Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 CWD WEB INFORMATICA LTDA ME 03.208.217 1

SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1 CZM PRODUTOS LTDA 05.268.973 1

SUPRITEC

Produto com vício 1 0 1 D & G INFORMATICA LTDA ME 09.378.395 16

MICROCAMP INTERNACIONAL Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 1 0 1 Cobrança indevida. 1 1 2 Cobrança indevida/abusiva 5 0 5 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 0 2 Discordância quanto as avarias 5 0 5 D&E COMERCIO E SERVICOS DE INFORMATICA LTDA ME 07.808.184 1

STAR BLUE INFORMATICA

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 D. L. SKATE LTDA - ME 04.185.676 1

D. L. SKATE

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 D. M. REIS - ME 08.717.901 5

OTICA DINIZ Calculo de prestação em atraso 1 0 1 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1 Falta de peca de reposição 0 1 1 Produto com vício 0 1 1 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1 D.P.H. VICTOL 07.499.966 1

MGAS

Venda enganosa 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 78 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica PÁGINA 58 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

2 D.S MATOS & CIA LTDA 01.125.500 MUNDIAL MAQUINAS

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 Produto com vício 1 0 1 DAFRA DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO DE MOTOCICLETAS LTDA 08.322.908 3

DAFRA Produto com vício 0 2 2 SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1 DAK COMERCIO DE ELETRO ELETRONICOS LTDA EPP 14.320.351 1

FOUR CELL

Produto com vício 1 0 1 DAL MORO INSTITUTO DE ENSINO LTDA - EPP 01.523.174 2

INSTITUTO LIBERA LIMES Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1 DANCETERIA PARQUE DOS PODERES LTDA ME 10.929.690 1

VIA PARK

Meia entrada para estudantes - recusa/falta de informação 0 1 1 DANIEL RODRIGUES MACHADO 554.319.841-87 1

Produto entregue incompleto 0 1 1 DANIELA P. DA SILVA TOLDOS ME 15.497.196 2

TOLDOS MS Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 DANIELA REGINATTO EPP 06.982.507 1

POSTO RESTAURANTE JUMBO

Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1 DANTE GREGNANIN ADVOGADOS 55.708.994 1

Cobrança indevida. 1 0 1 DARCY DE OLIVEIRA JUNIOR 09.452.150 1

OPTIONS INFORMATICA

Roubo/furto 0 1 1 DATA CORPORATION LTDA 01.647.773 2

DATA CORPORATION LTDA

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 79 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

Discordância quanto as avarias 1 0 1 DATAREGIS SA 54.268.438 1

Produto com vício 0 1 1 DAVI MARTINS DE OLIVEIRA 43955959600 14.895.170 1

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 DAVID NASCIMENTO PINHEIRO 93831552134 12.258.746 3

VIDRACARIA VIDRASUL Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2 DDM COBRANCA EMPRESARIAL LTDA - M.E. 06.028.121 1

Cobrança indevida. 1 0 1 PÁGINA 59 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

DECOLAR. COM LTDA. 03.563.689 4

Cobrança indevida. 0 1 1 Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1 Discordância quanto as avarias 1 0 1 DECOLAR. COM LTDA. 03.563.689 25

DECOLAR.COM LTDA. Cobrança indevida. 1 1 2 Cobrança indevida/abusiva 6 2 8 Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 1 0 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 1 2 Discordância quanto as avarias 2 1 3 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 1 2 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1 SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1 DECORTOLDO DECORACOES LTDA 00.202.358 2

DECORTOLDO Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1 Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 DEFFENZA SEGURANCA ELETRONICA LTDA-ME 07.318.201 1

DEFFENZA SEGURANCA ELETRONICA LTDA-ME

Calculo de prestação em atraso 1 0 1 DELCIRIA PEREIRA NANTES 07.147.096 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/1 0/201 4 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 80 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

Discordância quanto as avarias 1 0 1 DELKAR AUTOMOVEIS 37.194.750 1

Produto com vício 0 1 1 DELL COMPUTADORES DO BRASIL LTDA 72.381.189 14

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 Defeito/Risco à saúde e segurança 2 0 2 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1 Discordância quanto as avarias 0 1 1 Falta de peca de reposição 1 0 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2 Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2 Produto com vício 4 0 4 DELPHOS SERVIÇOS TÉCNICOS S.A. 33.697.723 1

DELPHOS

Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 1 1 DELTA AIR LINES INC 00.146.461 1

Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1 DELTA AR CONDICIONADO LTDA - ME 09.100.531 4

DELTA AR CONDICIONADO Falta de peca de reposição 0 1 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 Produto com vício 1 1 2 DEMARCO & DEMARCO COMERCIO DE ARTIGOS DO VESTUARIO LTDA - ME 13.969.457 1

UKAYALI MODAS

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 DEMER XAVIER DA SILVA 03.629.484 1

SUPERMERCADO DENIS

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 DEMOLIDORA ALAN 1

Produto entregue diferente do pedido 0 1 1 PÁGINA 60 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

DENILSON PEREIRA ZECHI-ME 06.143.618 1

SUPERMERCADO SERTANEJO

Prazo de validade (falta, ilegível, etc.) 0 1 1 DENIS M. V. VIACEK 994.128.531-49 2

DENIS VIACEK Não cumprimento do contrato/proposta 1 0 1 Publicidade enganosa 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 81 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

DEPOSITO COMBATE MATERIAIS PARA CONSTRUCAO LTDA - EPP DEPOSITO COMBATE 03.518.039 1

Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1 DES ELLES - CAMA, MESA, E BANHO LTDA EPP 09.158.863 1

DES ELLES

Produto com vício 1 0 1 DESIGN SEMIJOIAS FINAS LTDA-ME 01.961.983 1

DESIGN SEMIJOIAS FINAS

Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1 DESPACHANTE BASILIO LTDA 24.667.289 1

DALLAS DESPACHANTE

Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1 DESPACHANTE NOSSA SENHORA DO PERPETUO SOCORRO LTDA 01.927.979 1 DESPACHANTE NOSSA SENHORA DO PERPETUO SOCORRO

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 DEUTSCHE LUFTHANSA AG 33.461.740 1

Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1 DIAMANTINA BARBOSA DA SILVA ME 08.508.759 2

MAGNO SONO Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1 Venda enganosa 0 1 1 DIFFERENCE ESTACIONAMENTO LTDA ME 11.674.395 1

DIFFERENCE ESTACIONAMENTO

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 DIGIBRAS INDUSTRIA DO BRASIL S/A 07.130.025 50 CCE AMAZONIA S/A - TV LCD,LED,PLASMA E EQ DE INFO 1 0 1 Cobrança indevida. Defeito/Risco à saúde e segurança 3 1 4 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 Falta de peca de reposição 4 0 4 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 10 2 12 Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2 Peso/volume/quantidade/tamanho 2 0 2 Produto causou danos materiais 1 0 1 Produto com vício 19 2 21 Produto entregue diferente do pedido 0 1 1 DIGICOPY INFORMATICA LTDA - ME 04.572.206 17

MICRO DIGITAL

Defeito/Risco à saúde e segurança 3 0 3

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 82 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

0 1 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição 1 0 1 PÁGINA 61 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 1 3 Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 Produto causou danos materiais 2 0 2 Produto com vício 2 4 6 DIGIFACTOR COMERCIAL LTDA 08.007.748 3

FATOR DIGITAL.NET / ALBMAR / BARATOMANIA Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1 Produto com vício 0 1 1 Produto entregue diferente do pedido 0 1 1 DIGITAL FACTORING FOMENTO COMERCIAL LTDA 04.295.039 1

DIGITAL FACTORING

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 DIMAS DE MELO PIMENTA SISTEMAS DE PONTO E ACESSO LTDA 61.099.008 1

DIMEP

Produto com vício 1 0 1 DINAMICA VEICULOS LTDA 37.182.706 1

DINAMICA VEICULOS.

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 DINEROMAIL DO BRASIL ATIVIDADES DE INTERNET LTDA 09.003.108 1

DINHEIROMAIL

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 DIONES DE CASTRO VICTORINO ME 13.480.922 1

D.C.R ROLAMENTOS

Produto com vício 0 1 1 DIPLOMATA S/A INDUSTRIAL E COMERCIAL 01.243.305 1

DIPLOMATA

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 DIRECT PRESS IMPRESSAO DIGITAL LTDA ME 03.020.374 1

DIRECT PRESS IMPRESSAO DIGITAL

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 DISAL ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA 59.395.061 2

Cobrança indevida. 1 0 1 Discordância quanto as avarias 0 1 1 DISCAUTOL DISTRIBUIDORA CAMPOGR DE AUTOMOVEIS LTDA 03.244.290 12

DISCAUTOL - AV MATO GROSSO Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 1 1 Defeito/Risco à saúde e segurança 1 1 2 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 83 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

1 0 1 Falta de peca de reposição Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1 Produto com vício 2 3 5 Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1 DISCAUTOL DISTRIBUIDORA CAMPOGRANDENSE DE AUTOMOVEIS LTDA 03.244.290 2

DISCAUTOL Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1 Produto entregue diferente do pedido 0 1 1 DISMOBRAS IMPORTACAO, EXPORTACAO E DISTRIBUICAO DE MOVEIS E 01.008.073 95 ELETRODOMESTICOS S/A CITY LAR

Cobrança indevida. 2 2 4 Cobrança indevida/abusiva 3 0 3 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1 2 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 3 1 4 Defeito/Risco à saúde e segurança 5 2 7 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 1 2 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 1 2 Discordância quanto as avarias 1 0 1 Falta de peca de reposição 2 0 2 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 10 3 13 Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1 Não entrega/demora na entrega do produto 7 5 12 Peso/volume/quantidade/tamanho 0 1 1 Produto causou danos materiais 1 1 2 Produto com vício 27 2 29 Publicidade enganosa 2 0 2 Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1 PÁGINA 62 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Venda casada 1 0 1 Venda enganosa 2 0 2 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 3 3 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1 DISMOTO DISTRIBUIDORA DE MOTO LTDA 03.509.973 1

Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1 DISTRIBUIDORA DE SERVICOS E COMUNICACAO PAU BRASIL LTDA 13.025.105 1

TOK COMUNICACAO

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1 DIVAL FRANCISCO MENDES DE ANDRADE 356.641.001-25 1

DIVAL FRANCISCO MENDES DE ANDRADE

Qualidade da construção (vícios, vazamentos, impermeabilização) 1 0 1 DL COMERCIO E INDUSTRIA DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA 06.940.544 1

DL ELETRONICOS

Produto com vício 0 1 1 DOIS POR DOIS BAR E CHOPERIA LTDA ME 11.186.076 1

VALENTINO LOUNGE BAR

Meia entrada para estudantes - recusa/falta de informação 0 1 1 DOMINGUES & SANTANA LTDA EPP 13.460.317 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/1 0/201 4 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 84 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1

DOMINGUES E FRANCA LTDA ME 70.357.751 1

REAL SUPERMERCADO

Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1 DORIEDSON PAIVA ARCE 99367513100 12.185.319 1

BLESS PRESTADORA DE SERVIÇOS

Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1 DOTHCOM CONSULTORIA DIGITAL LTDA.-ME 09.124.847 3

ARARAURBANA.COM.BR Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 Discordância quanto as avarias 1 0 1 Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 1 1 DOUGLAS BAPTISTA DA SILVA 02542651116 11.804.581 1

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 DOUGLAS DE ALENCAR SASSAKI 04.532.344 9

SASSAKI TECNOLOGIA EM CELULAR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2 Produto causou danos materiais 1 0 1 Produto com vício 2 2 4 Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 DOUGLAS JUNIOR VENANCIO DA SILVA ME 11.396.018 1

TOTAL FRANCE SERVICOS AUTOMOTIVOS

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1 DOUGLAS VALLEJOS DA SILVA 08.495.732 1

MASTERCELL CELULARES

Produto com vício 0 1 1 DOURAMOTORS VEICULOS LTDA 02.199.684 1

DOURAMOTORS VEICULOS LTDA

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 DR. NAILO FRANCISCO DE SOUZA- CIRURGIÃO DENTISTA 1 DR. NAILO FRANCISCO DE SOUZA- CIRURGIÃO DENTISTA

Não cumprimento à oferta 0 1 1

DREON & CAPPELLARI LTDA-ME 05.473.534 2

MEL STORE PÁGINA 63 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Venda enganosa 0 1 1 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 85 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

DROGARIA SL LTDA DROGARIA SAO LEOPOLDO 04.707.705 2

Cobrança indevida. 1 0 1 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1 DU PAO PANIFICADORA E CONVENIENCIA LTDA - ME 04.253.842 1

DU PAO

Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1 DUTS PROMOCOES E EVENTOS LTDA 09.400.980 5 DUT´S PROMOÇÕES E EVENTOS

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1 Discordância quanto as avarias 0 1 1 Recusa injustificada em prestar serviço 2 0 2 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1 E&F IMÓVEIS 1

E&F IMÓVEIS

Discordância quanto as avarias 0 1 1 E.S.M. COMUNICACOES LTDA - EPP 11.589.239 2

NTK SOLUTION COMUNICACAO Discordância quanto as avarias 1 0 1 Publicidade abusiva. 0 1 1 EASYCOB CONSULTORIA TREIN E ASSESSORIA EMPRESARIAL LTDA 01.575.693 1

Cobrança indevida. 1 0 1 EBS SUPERMERCADOS LTDA. 07.751.593 10

COMPER Cobrança indevida. 1 1 2 Prazo de validade (falta, ilegível, etc.) 0 3 3 Preço (abusivo, remarcado, falta, etc.) 0 1 1 Transação Eletrônica Não Reconhecida 1 0 1 Venda enganosa 1 0 1 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 2 2 ECCO DO BRASIL INF. E ELETRONICA LTDA 05.827.094 2

Produto com vício 2 0 2 ECOFLEX FABRICA DE ESPUMAS E COLCHOES LTDA 79.905.436 1

Produto com vício 0 1 1 ECT IMPORTA FACIL 1

ECT IMPORTA FACIL

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 86 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

ED”CASA COMERCIO E SERVICOS LTDA ME ED”CASA 07.267.930 1

SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1 EDEMILSON MONTIEL DE MATOS & CIA LTDA 08.791.672 2 CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES TOKYO MOTOR DRIVE 0 Cobrança indevida/abusiva 1 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 PÁGINA 64 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

EDERSON ROBERTO DA COSTA 07.931.969 3

EBRASIL TELEINFORMATICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 Produto com vício 0 2 2 EDESTINOS.COM.BR AGENCIA DE VIAGENS E TURISMO LTDA 13.419.034 1

SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1 EDITORA ABRIL S.A. 02.183.757 12

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 2 1 3 Cobrança indevida. 3 0 3 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 2 0 2 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1 Venda enganosa 1 0 1 EDITORA DO BRASIL SA 60.657.574 1

ATUAL EDITORA DE LIVROS

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 EDITORA GLOBO S/A. 04.067.191 17

EDITORA GLOBO Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1 Cobrança indevida. 2 1 3 Cobrança indevida/abusiva 3 0 3 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 6 0 6 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1 Discordância quanto as avarias 2 0 2 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 EDITORA MUNDO DOS LIVROS LTDA 12.240.482 2

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 2 2 EDITORA PLANETA DEAGOSTINI DO BRASIL LTDA. 01.713.870 1

PLANETA DEAGOSTINI

Venda enganosa 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 87 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

0 1

1 EDITORA TOP SAUDE & NUTRICAO LTDA. 11.200.275

EDITORA TOP SAUDE

SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 EDITORA TRES LTDA. 59.225.284 45 EDITORA TRÊS Antecipação de Financiamento 1 0 1 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 5 2 7 Cobrança indevida. 7 2 9 Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 1 0 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 8 2 10 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 4 2 6 Discordância quanto as avarias 2 2 4 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 1 1 Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2 Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1 Venda enganosa 0 1 1 EDITORA TVMED COMERCIO LTDA. 07.435.850 1

TVMED

Produto com vício 1 0 1 EDITORA VIVER SAUDAVEL COMERCIO E PUBLICACOES LTDA EPP 13.967.217 1

EDITORA VIVER SAUDAVEL

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1 EDNILSON DE QUEIROZ-ME 00.185.450 1

AUTO PEÇAS E MECANICA QUEIROZ

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 EDSON MARTINS COENGA 199.786.501-72 1 NOSDE PRÓTESE DENTÁRIA

Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1 PÁGINA 65 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

EDUARDO HENRIQUE MATERA 05.919.767 1

FLORAI MOVEIS

Produto com vício 1 0 1 EDUCON - EDUCACAO CONTINUADA E SERVICOS EDUCACIONAIS LTDA 08.730.440 1

EDUCON

SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1 EDVALDO SOARES DOS SANTOS 77846877100 11.524.791 1

PEGADA AUTO SOM

Cobrança indevida. 0 1 1 EFICAZ-CONSULTORIA E SERVICOS DE CREDITO E COBRANCA LTDA 02.549.902 2

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 88 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

Cobrança vexatória/difamatória 0 2 2

EFS PARTICIPACOES EIRELI 17.069.074 1

POUCAS HORAS

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 EGEA - ESCOLA GLOBAL DE EDUCACAO AVANCADA LTDA 07.863.991 8

EGEA Calculo de prestação em atraso 0 1 1 Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 1 1 Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 0 1 1 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1 Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1 EGELTE ENGENHARIA LTDA 03.684.669 1

EGELTE ENGENHARIA

Rescisão do contrato pela venda enganosa 0 1 1 EGIDIO CARLOS COMERCIO VAREJISTA, IMPORTACAO, EXPORTACAO DE 13.206.182 1 PRODUTOS ELETRONICOS E INFORMATICA LTDA EGIDIO CARLOS

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 EHSAN AHMAD MASRI ME 01.563.843 1

SATE COLCHOES

Cobrança indevida. 0 1 1 ELAINE LEMES DE OLIVEIRA OIZUMI - ME 12.824.021 1

LIARTTE MÓVEIS PLANEJADOS

Cobrança vexatória/difamatória 1 0 1 ELBER ALVES ESPINDOLA 63806690197 12.344.745 1

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 ELECTROLUX DA AMAZONIA LTDA 02.421.684 1

Produto com vício 1 0 1 ELECTROLUX DO BRASIL S/A 76.487.032 94

Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais) 1 0 1 Cobrança indevida. 0 1 1 Defeito/Risco à saúde e segurança 12 2 14 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 3 3 Falta de peca de reposição 9 0 9 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 4 10 Não entrega/demora na entrega do produto 6 0 6 Produto causou danos materiais 2 3 5 Produto com vício 28 12 40

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/1 0/201 4 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 89 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica PÁGINA 66 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

1 1 2 Produto entregue diferente do pedido Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 2 0 2 ELETRICA ZAN LTDA 15.525.934 1

ELETRICA ZAN

Peso/volume/quantidade/tamanho 1 0 1 ELETRICAR PECAS E SERVICOS LTDA 05.947.314 1

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1 ELETRO CAMPO GRANDE LTDA 05.069.907 2

ELETRICA BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 Venda enganosa 0 1 1 ELETRO DO BRASIL 1

Produto com vício 1 0 1 ELETRÔNICA 13 DE MAIO 1

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1 ELETRÔNICA ALARTEL 1

ELETRÔNICA ALARTEL

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1 ELETRONICA AUDIOTEC 76.466.598 1

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 ELETRONICA MATO GROSSO DO SUL LTDA ME 24.661.290 12

ELETRONICA MS Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1 Falta de peca de reposição 1 0 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 2 5 Produto com vício 3 0 3 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1 ELETRONICA MICHELIN LTDA 15.398.530 10

Falta de peca de reposição 1 0 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 2 5 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 Produto com vício 1 2 3 ELETRONICA MONTE LIBANO LTDA ME 01.263.021 14

ELETRONICA MONTE LIBANO

Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 90 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

4 2 6 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2 Produto com vício 3 2 5 ELETRONICA OLART’S LTDA - ME 02.694.251 1

ELETRONICA OLART’S

Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 ELETRONICA POLO SUL 1

Produto com vício 0 1 1 ELETRÔNICA SERVCOLOR LTDA ME 1

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1 ELETRONICA SERVCOLOR LTDA-ME 03.964.285 1

ELETRONICA SERV COLOR PÁGINA 67 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Peso/volume/quantidade/tamanho 1 0 1 ELETRONICA VIDEOSAT LTDA ME 04.283.980 18

ELETRONICA VIDEOSAT Defeito/Risco à saúde e segurança 2 1 3 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 Produto com vício 9 2 11 ELETROSOM.COM - COMERCIO ELETRONICO LTDA 12.594.980 1

Produto entregue diferente do pedido 1 0 1 ELGIN SA 52.556.578 1

Produto com vício 0 1 1 ELIAS VIEIRA DA SILVA 06.109.723 3

CICLO SILVA Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais) 0 1 1 Falta de peca de reposição 1 0 1 Produto com vício 0 1 1 ELIETE COUTO ROCHA 68985622153 14.240.333 1

AM SISTEMA DE MONITORAMENTO

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1 ELITON JAMES NOGUEIRA ORTIZ 07.751.616 1

ELITON MOTOS

Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 1 0 1 PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 91 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

1 ELIZABETH VOLLKOPF 03.655.914 MERCADO ECONOMICO

Prazo de validade (falta, ilegível, etc.) 0 1 1 ELIZANGELA B FRANCO-ME 00.356.452 1

VELA & ARTE

Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1 ELLE CAMISARIA LTDA 11.885.495 1

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1 ELLITE CELULAR LTDA.-EPP 04.939.072 1

ELLITE CELULAR

Produto com vício 0 1 1 ELO7 SERVICOS DE INFORMATICA S.A. 05.845.791 1

ILURIA

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 ELSYS COMERCIO E SERVICOS DE EQUIPAMENTOS ELETRO 08 .694.098 1 ELETRONICOS LTDA

Produto com vício 0 1 1 ELVIS CANDIDO TELES ME 14.948.638 1

MARCENARIA SAO FRANCISCO

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 EMBRACON ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA 58.113.812 11

CONSORCIO NACIONAL EMBRACON Cobrança indevida. 0 1 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 2 2 Desistência de consorcio 0 3 3 Discordância quanto as avarias 0 3 3 SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de men- 1 1 sagem publicitária) 0 Venda casada 0 1 1 EMBRASYSTEM - TEC EM SISTEMAS, IMP E EXP LTDA 01.029.712 15

UNEPXMIL / BBOM - RASTREADORES PÁGINA 68 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Cobrança indevida. 0 2 2 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 4 4 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1 Desistência de consorcio 0 1 1 Discordância quanto as avarias 0 1 1 Não pagamento de indenização 0 1 1 Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 2 2 Publicidade enganosa 0 1 1 SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1 Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/1 0/201 4 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 92 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

EMBRATEL TVSAT TELECOMUNICACOES LTDA 09.132.659 96 CLARO TV Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 1 0 1 Cobrança indevida. 9 2 11 Cobrança indevida/abusiva 37 1 38 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 10 1 11 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 7 0 7 Discordância quanto as avarias 3 1 4 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 6 0 6 SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 0 2 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 7 0 7 Serviço em desacordo com norma/lei 3 0 3 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 4 0 4 EMERSON CLEMENTE TAVEIRA 05.021.342 1

POINT PIZZARIA

Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1 EMERSON PONTES COLUMBIANO - ME 09.423.232 1

MOVEIS CABOCLO

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 EMIRATES 08.692.080 1

Produto com vício 1 0 1 EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS DAMHA - CAMPO GRANDE I - SPE LTDA. 10.499.800 1

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 EMPREENDIMENTOS PAGUE MENOS S/A 06.626.253 2

FARMACIAS PAGUE MENOS S/A Preço do produto/serviço 0 1 1 Produto com vício 1 0 1 EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRAFOS 34.028.316 1

CORREIOS - GERENCIA DE VENDAS

Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 1 1 EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRAFOS 34.028.316 2

ECT DR MS AG CORONEL ANTONINO Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 1 1 EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRAFOS 34.028.316 14

ECT DR/MS AC CENTRAL DE CAMPO GRANDE Antecipação de Financiamento 0 1 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1 2 Discordância quanto as avarias 0 2 2 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 93 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

3 2

Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue 1 0 incompleto 1 1 5 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 2 EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICACOES S A EMBRATEL 33.530.486 1 PÁGINA 69 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICACOES S A EMBRATEL 33.530.486 1

EMBRATEL

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICACOES S A EMBRATEL 33.530.486 49

EMBRATEL (TELEFONIA) Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 2 0 2 Cobrança indevida. 5 1 6 Cobrança indevida/abusiva 25 3 28 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 3 0 3 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 2 0 2 Discordância quanto as avarias 2 0 2 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 2 0 2 Serviço em desacordo com norma/lei 0 2 2 EMPRESA DE ONIBUS NOSSA SENHORA DA PENHA S A 76.539.600 1

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 EMPRESA DE SANEAMENTO DE MATO GROSSO DO SUL S.A 03.982.931 6

SANESUL Cobrança indevida/abusiva 0 2 2 Discordância quanto as avarias 1 0 1 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 1 2 EMPRESA DE TRANSPORTES ANDORINHA SA 55.334.262 8

ANDORINHA Cobrança indevida. 0 1 1 Cobrança indevida/abusiva 0 2 2 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1 Discordância quanto as avarias 1 0 1 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1 Limitação de horário de pagamento 0 1 1 Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1 EMPRESA ENERGETICA DE MATO GROSSO DO SUL SA 15.413.826 193

ENERSUL Antecipação de Financiamento 0 1 1 Baixa Renda 1 0 1 Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 1 1 2 Cobrança indevida. 0 3 3 Cobrança indevida/abusiva 45 87 132 Cobrança vexatória/difamatória 1 0 1 Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 1 2 3 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1 Dano material/pessoal decorrente do serviço 3 6 9 Discordância quanto as avarias 1 1 2

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 94 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

13 13 26 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. Não pagamento de indenização 0 1 1 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 1 2 Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 1 1 Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 1 1 2 Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 1 2 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 1 2 EMPRESA FOLHA DA MANHA S.A. 60.579.703 1

Calculo de antecipação de prestação 1 0 1 EMTRAM- EMPRESA DE TRANSPORTE MACAUBENSE 16.041.592 1

EMTRAM

Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 1 0 1 ENCCON - ENGENHARIA, COM. E CONSTRUÇÕES LTDA. 15.535.859 1

Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 1 1 ENDO COMERCIO DE AUTOMOVEIS IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA 02.020.594 2

ENDO CAR Cobrança indevida. 1 0 1 Não pagamento de indenização 1 0 1 ENDO COMERCIO DE VEICULOS LTDA 15.513.351 1 PÁGINA 70 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

ENDO

Produto com vício 1 0 1 ENEIAS ALVES DE CASTRO ME 11.994.107 1

CHRAYSLER CENTRO AUTOMOTIVO

1 0 1 SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensa- gem publicitária) ENGEOCON - EMPREENDIMENTOS E CONSTRUCOES LTDA 03.186.329 1

GIOMETTI IMOVEIS

Saldo devedor 0 1 1 ENGEOMACQ EMPREENDIMENTOS E PARTICIPACOES LTDA 60.165.032 1

ENGEOMACQ

Saldo devedor 0 1 1 ENGERTEC COMERCIO E SERVICOS TECNICOS LTDA-ME 01.552.546 1

SMADEL

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 ENGLISHTOWN DO BRASIL INTERMEDIACOES LTDA 04.475.124 6

Cobrança indevida. 1 0 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 95 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

2 0 2 Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1 Discordância quanto as avarias 1 0 1 ENOTEL - HOTELS & RESORTS S/A 03.787.288 1

ENOTEL PORTO DE GALINHAS RESORT & SPA

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 ENTEL CENTRAL NACIONAL DE LISTAS E GUIAS 1

Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 1 0 1 ENVISION INDUSTRIA DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA 04.176.689 25

AOC Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 Falta de peca de reposição 0 1 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 2 6 Produto com vício 14 2 16 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1 ENZO VEICULOS LTDA 05.950.849 29

CONCESSIONARIA FIAT Cobrança indevida. 0 2 2 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 Defeito/Risco à saúde e segurança 0 2 2 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1 Desistência de consorcio 0 1 1 Discordância quanto as avarias 1 3 4 Falta de peca de reposição 0 1 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 4 4 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 Produto com vício 2 4 6 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1 Venda enganosa 0 1 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 3 3 EPCON ENGENHARIA PROJETOS E CONSTRUCOES LTDA-EPP 02.452.642 1

EPCON

Calculo de prestação em atraso 1 0 1 EPEC-AVM EMPRESA DE PESQUISA, ENSINO E CULTURA / A VEZ DO 05.040.790 2 MESTRE LTDA

Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1 EPOCA IMOVEIS LTDA 00.586.916 1

Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 1 1 EPSON DO BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO LIMITADA 52.106.911 1 PÁGINA 71 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

EPSON

Produto com vício 1 0 1 PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/1 0/201 4 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 96 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

ERICA DA ROCHA WALDRAFF ME CONFECCOES E BAZAR 02.629.781 2

ROCHA

Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2 ERIKA ESPINOSA - ME 14.885.729 1

CAROL UTILIDADES

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 ERIOVALDO FERNANDES DOS SANTOS -ME 37.550.381 1

REAL VIDRACARIA

Produto entregue diferente do pedido 0 1 1 ERMES ALENCASTRO CHIMENES - ME 14.949.780 1

J N COMERCIO DE MOVEIS

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 ERNANI LEAL GONSALES GARCIA & CIA LTDA 08.677.488 1 MUSSARELA IVONE

Estocagem e armazenamento (empilhamento excessivo e armazenagem incorreta) 0 1 1 ERO PRODUCOES FOTOGRAFICAS LTDA ME 06.225.217 1

ERO PRODUCOES FOTOGRAFICAS

Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 0 1 ERON CENTRO CULTURAL LTDA - ME 08.691.949 1

FISK

Discordância quanto as avarias 1 0 1 ESCOLA DE EDUCACAO INFANTIL E PRE ESCOLA E CRECHE, ENSINO 37.204.377 3 FUNDAMENTAL AMARELINHA LTDA-ME ESCOLA AMARELINHA

Cobrança indevida. 1 0 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1 ESCOLA SAO FRANCISCO DE 1º E 2º GRAU LTDA 02.874.991 1

ESCOLA SAO FRANCISCO

Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 0 1 1 ESCRITORIO JURIDICO E PREVIDENCIARIO E PADIAL 1

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1

ESMALTEC S/A 02.948.030 9

ESMALTEC ELETRODOMESTICO Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1 Produto com vício 4 0 4

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 97 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

1 0 1 Produto entregue incompleto Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1 ESQUIBEL & QUADROS LTDA ME 07.252.373 1

BUONA PIZZAS

Prazo de validade (falta, ilegível, etc.) 0 1 1 PÁGINA 72 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

ESRIVALDO ALVES DA SILVA ME 15.523.759 1

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 ESTACAO CRIANCA EDUCACIONAL LTDA-ME 08.071.997 1

ESTACAO CRIANCA

Discordância quanto as avarias 1 0 1 ESTEVES & FERNANDES LTDA - EPP 04.002.849 1

LUSOPHARMA

Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1 ESTILO DA BELEZA-FASHION HAIR 1

ESTILO DA BELEZA-FASHION HAIR

Não Entrega de Produto 1 0 1 ESTOFADOS ESMERALDA 11.595.825 1

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 ESTRELA PECAS E ACESSORIOS LTDA 02.854.348 1

ESTRELA PECAS E ACESSORIOS

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 ESTRUTURA METALICA DIAS 1

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1 ETNA COMERCIO DE MOVEIS E ARTIGOS PARA DECORACAO LTDA. 13.477.066 22

ETNA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 Não entrega/demora na entrega do produto 11 3 14 Produto com vício 3 0 3 Produto entregue diferente do pedido 1 1 2 Venda enganosa 1 0 1 EUCATUR-EMPRESA UNIAO CASCAVEL DE TRANSPORTES E TURISMO 76.080.738 1 LTDA EUCATUR

Não pagamento de indenização 0 1 1 PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 98 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

76.080.738 1

EUCATUR-EMPRESA UNIAO CASCAVEL DE TRANSPORTES E TURISMO LTDA EUCATUR (GARAGEM / ADMINISTRATIVO)

Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1 EUGENIO ISIDORO DE SOUZA ME 14.214.221 1

VIA MÉDICA

Não utilização/reutilização de material descartável 0 1 1 EUQUIR DE LIMA ME 12.848.159 1

FACIL IMPLANTE

Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 EURIDES DE SOUZA BRASIL ME 02.270.971 1

AUTO PECAS SAO PAULO

Produto com vício 1 0 1 EUROPA INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS LTDA 51.000.867 1

SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1 EVADIN INDUSTRIAS AMAZONIA SOCIEDADE ANONIMA 04.180.279 1

AIKO

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 EVALDO FERREIRA ALVES 49196090197 12.540.476 1

TOLDOS VITÓRIA

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1 PÁGINA 73 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

EVANDRO GONCALVES TEIXEIRA 221.318.828-90 2

PLANETA OFERTAS

Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2 EVANDRO VEICULOS 1

Produto com vício 0 1 1 EVANILDO LEITE DA SILVA 48136859191 13.484.524 2

SENTEM -SE BEM INTERIORES Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 EXATA PUBLICIDADE E ASSESSORIA DE COBRANCA LTDA 14.892.173 2

EXATA PUBLICIDADE Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1 Cobrança indevida. 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 99 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

EXCIM IMPORTACAO E EXPORTACAO S/A 02.384.871 1

Produto com vício 1 0 1 EXCLUSIVA EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS EIRELI - ME 14.959.965 2

EXCLUSIVA IMOVEIS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 Discordância quanto as avarias 1 0 1 EXECUTIVE TRAVEL LTDA 10.457.218 1

Cobrança indevida. 0 1 1 EXPRESSO QUEIROZ LTDA 01.537.539 3

EXPRESSO QUEIROZ Cobrança indevida. 1 0 1 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 2 2 F & B MOTORS LTDA ME 09.653.828 1

CENTER MOTORS

Produto com vício 0 1 1 F & F CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES LTDA.-ME 03.125.551 1 CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES GLOBO

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1

F N BORGES 04.311.567 1

VITORIA MOVEIS

Produto com vício 0 1 1 F.A. DO NASCIMENTO ME 07.420.699 1 CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES GRAND PRIX

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1

FABIANO BATISTA MOTTA 63860007149 12.585.606 3

MINAS TOLDOS Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1 Discordância quanto as avarias 0 1 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 FABIO FRANCELINO DE MELO - ME 05.269.383 1

MAX LAV

Produto com vício 0 1 1 FABIO RODRIGUES NUNES 00417606117 12.150.098 1

CASA DA PLOTTER

Produto com vício 1 0 1 PÁGINA 74 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 100 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

1

FABRICIA CRISTINA SILVA SANTOS CONSULTORIO ODONTOLOGIO APARELHOS ORTODONTICOS Valor da multa 1 0 1

FACIL CONSULTORIA IMOBILIARIA LTDA 10.914.421 31

FACIL CONSULTORIA IMOBILIARIA Cobrança de despesas extraordinárias 0 1 1 Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança 0 1 1 Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 8 8 Cobrança indevida. 0 7 7 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 3 3 Desistência de consorcio 0 1 1 Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 0 1 1 Discordância quanto as avarias 0 1 1 Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 3 3 Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1 Não devolução de caução 0 1 1 Não entrega da escritura 0 1 1 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1 Venda casada 0 1 1 FACIL ESCOLA DE TRANSITO LTDA 10.741.969 1

TRANSITO FACIL

Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1 FACILITA PROMOTORA S.A. 07.092.386 1

Cobrança indevida. 0 1 1 FACILITY- TRANSPORTES DE FRIOS E SECOS 1

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1 FACTORY 1

Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1 FACULDADE SÃO CAMILO 1

FACULDADE SÃO CAMILO

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 FAET EMPREENDIMENTOS E PARTICIPACOES S/A 30.995.625 1

FAET

Falta de peca de reposição 1 0 1 FAI - FINANCEIRA AMERICANAS ITAU S.A. CREDITO FINANCIAMENTO E 07.221.678 5 INVESTIMENTO

Cobrança indevida. 3 0 3 Discordância quanto as avarias 0 1 1 SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/1 0/201 4 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 101 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

FALKLAND TECNOLOGIA EM TELECOMUNICAES S.A 01.009.876 2

Cobrança indevida/abusiva 1 1 2 FAMILIA BANDEIRANTE PREVIDENCIA PRIVADA 62.874.219 4

Cobrança indevida. 1 3 4 FAP ASSOCIACAO ASSISTENCIAL AO FUNCIONALISMO PUBLICO 70.372.131 1

FAP

Calculo de antecipação de prestação 1 0 1 PÁGINA 75 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

FARMABEM CONSULTORIA E GESTAO COMERCIAL LTDA 37.527.868 1

DROGARIA SAO BENTO

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 FARMÁCIA SANTANA FARMA 10.567.208 1

FARMÁCIA SANTANA FARMA

Preço do produto/serviço 0 1 1 FAST SHOP S.A 43.708.379 1

FAST SHOP COMERCIAL LTDA

Falta de peca de reposição 1 0 1 FATEX INDUSTRIA, COMERCIO, IMPORTACAO, EXPORTACAO LTDA 07.280.722 3

SELLER Cobrança indevida. 1 0 1 Produto entregue diferente do pedido 1 0 1 Valor do bem 0 1 1 FATIMA PERDONCINI DOS SANTOS-ME 05.593.186 1

SOFA, CORTINA & CIA

Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1 FAUSTINO & LOUSA LTDA 00.306.083 1

PANTANAL MOTORS

Produto com vício 1 0 1 FEDERAL DE SEGUROS S A 33.928.219 4

Calculo do prêmio (seguros) 0 1 1 Não pagamento de indenização 2 0 2 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1 FELIX & MOREIRA LTDA ME 13.603.272 1

R8 VEICULOS

Discordância quanto as avarias 1 0 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 102 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

FELLER COMÉRCIO DE ALIMENTOS LTDA MERCADO SÃO JOSÉ 07.669.269 2

Prazo de validade (falta, ilegível, etc.) 0 1 1 Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1 FENIX DO ORIENTE PRESTADORA DE SERVICOS DE COBRANCAS LTDA 09.235.717 5

COMPRE DA CHINA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 3 4 FENIX SERVICOS MEDICOS LTDA 05.498.875 2

QUALI SALVA EMERGENCIAS MEDICAS Cobrança de multa acima do permitido pela legislação 1 0 1 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1 FERNANDA CRISTINA CURY 001.815.912-51 1

MAGAZINECURY.COM.BR

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 FERNANDA MARTINS 1

FERNANDA MARTINS CIRURGIÃ DENTISTA

Não Entrega de Produto 1 0 1 FERNANDO CONTI SOBRINHO -ME 05.859.959 2

VIDROS MORIA Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1 FERNANDO GARRO DE OLIVEIRA 11.132.445 1

DIVERTE & VESTE - MODA INFANTIL

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 FERNANDO TERRA 1 PÁGINA 76 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

OPEN OFF INDUSTRIA DE MÓVEIS

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1 FERNANDO, LOURDES CONFECCOES LTDA ME 00.935.809 1

LOJA CATARINENSE

Discordância quanto as avarias 1 0 1 FERRAGEM ALVORADA LTDA 00.979.021 2

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 Produto com vício 1 0 1 FERRAGEM ALVORADA LTDA 00.979.021 4

ALVORADA CONSTRUÇÃO & ACABAMENTO

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 103 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

1 0 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 Produto causou danos materiais 1 0 1 Produto com vício 1 0 1 FERREIRA E CHAGAS ADVOGADOS 04.032.380 1

Cobrança indevida. 1 0 1 FERREIRA ESQUADRIA E ESTRUTURA METALICA 12.481.369 1

FERREIRA ESQUADRIA E ESTRUTURA METALICA

Discordância quanto as avarias 1 0 1 FERZELI COMERCIO DE VIDROS LTDA ME 08.800.783 1

VIDRACARIA TEMPERGLASS

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 FESTIVA DECORACOES 1

Discordância quanto as avarias 0 1 1 FIAT ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA. 42.421.776 5

CONSORCIO FIAT Cobrança indevida. 0 2 2 Desistência de consorcio 0 1 1 Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1 Não pagamento de indenização 1 0 1 FIAT AUTOMOVEIS SA 16.701.716 9

FIAT Defeito/Risco à saúde e segurança 0 2 2 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2 Produto causou danos materiais 1 0 1 Produto com vício 1 1 2 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 FIC PROMOTORA DE VENDAS LTDA. 07.113.647 1

Cobrança indevida. 0 1 1 FIDELIDADE VIAGENS E TURISMO LTDA. 04.649.907 4

TAM VIAGENS Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1 Discordância quanto as avarias 1 0 1 Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 1 1 FILE GAMES PRODUTOS DE INFORMATICA LTDA - ME 13.426.403 1

FILE GAMES

Produto com vício 1 0 1 PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 104 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas PÁGINA 77 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

FINANCEIRA ALFA S.A. CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS 17.167.412 2

Cobrança indevida. 0 1 1 Discordância quanto as avarias 0 1 1 FINANCEIRA ITAU CBD S.A. - CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 06.881.898 7

FIC Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1 Cobrança indevida. 1 2 3 Discordância na indenização (seguros em geral) 1 0 1 SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1 SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1 FINANCIAL ADMINISTRADORA DE IMOVEIS LTDA. 03.438.244 13

FINANCIAL IMOBILIARIA Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1 Cobrança de despesas extraordinárias 1 0 1 Cobrança de honorários advocaticios extrajudicial 1 0 1 Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 1 2 3 Cobrança indevida. 2 2 4 Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 0 1 1 Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 1 0 1 Rescisão do contrato por inadimplência do consumidor 0 1 1 FINDME MULTI SISTEMA DE RASTREAMENTO LTDA. 07.260.796 1

FINDME

Produto com vício 0 1 1 FIRENZE IND. E COM. CONFECÇÕES LTDA 48.950.372 1

Produto com vício 1 0 1 FL IMOVEIS 1

FLAVIO CRECI 4289 LEANDRO CRECI 4670

Publicidade enganosa 0 1 1 FLANDRES COMERCIO GLOBAL DE VAREJO LTDA 10.313.360 2

BRANDSCLUB Discordância quanto as avarias 1 0 1 Produto entregue diferente do pedido 1 0 1 FLAVIO DE OLIVEIRA FRANCISCO - ME 08.773.162 3

AUTO ESCOLA LIDER Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1 FLUENT STORE COMERCIO ELETRONICO LTDA. 11.762.954 2

FLUENT STORE Publicidade enganosa 0 1 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/1 0/201 4 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 105 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

FNAC BRASIL LTDA 02.634.926 2

Cobrança indevida. 1 0 1 Produto com vício 0 1 1 FONTE PURA COMERCIO DE PURIFICADORES DE AGUA LTDA - EPP 04.143.203 1

FONTE PURA

Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1 FORD MOTOR COMPANY BRASIL LTDA 03.470.727 11

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1 Defeito/Risco à saúde e segurança 1 1 2 Falta de peca de reposição 0 2 2 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2 Produto com vício 0 2 2 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 2 2 FORD MOTOR COMPANY BRASIL LTDA 03.470.727 1

FORD MOTOR COMPANY BRASIL LTDA

Produto com vício 0 1 1 PÁGINA 78 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

FOREVER LIVING PRODUCTS BRASIL LTDA 74.036.112 1

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 FORMATURAS E EVENTOS 1

FORMATURAS E EVENTOS

Cobrança indevida. 0 1 1 FORNECEDORES GOVERNAMENTAIS 1

Cobrança indevida. 0 1 1 FORNITURA RENATA LTDA 26.858.357 1

OTICA ITALYS

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1 FORRO CAPITAL LTDA - ME 12.866.057 2

FORRO CAPITAL Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 1 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1 FORRO PVC VN 1

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 106 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

FORROS & DIVISORIAS 5M FORROS & DIVISORIAS 5M 2

Produto com vício 0 1 1 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1 FORTILUX INFORMATICA E PARTICIPACOES LTDA - EPP 17.950.860 1

Não entrega de copia do contrato 0 1 1 FOTO ART LTDA 10.747.304 1

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1 FOTO COLORTEC LABORATORIO LTDA 03.834.777 1

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 FOTOS CARDOSO - INDUSTRIA E COMERCIO DE MOLDURAS LTDA 07.511.079 1

FOTOS CARDOSO

Cobrança indevida. 1 0 1 FRAK´S LOCACAO PARA FESTAS LTDA ME 37.574.340 1

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1 FRANCISCO OVIDIO GAVILAN-ME 03.678.479 1

ARTE VIDROS

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 FREDEMAN PINTO CUENCA 12.592.116 1

CUENCA

Produto com vício 0 1 1 FREMIOT LIMA COMERCIO DE MOVEIS E COLCHOES LTDA 08.723.337 8

Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 1 1 Falta de peca de reposição 1 0 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 Peso/volume/quantidade/tamanho 1 0 1 Produto com vício 1 1 2 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1 FRESNOWAP- WAP IND. DE MÁQUINAS LTDA 1 PÁGINA 79 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

FRESNOWAP- WAP IND. DE MÁQUINAS LTDA

Produto com vício 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 107 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

1 FUNDACAO CESP 62.465.117 PLANO DE SAUDE

Não cumprimento à oferta 0 1 1 FUNDACAO GETULIO VARGAS 33.641.663 3

Cobrança indevida/abusiva 2 0 2 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 0 1 1 FUNDACAO HABITACIONAL DO EXERCITO - FHE 00.643.742 3

Antecipação de Financiamento 1 0 1 Cobrança indevida. 1 1 2 FUNDACAO LOWTONS DE EDUCACAO E CULTURA - FUNLEC 15.497.290 1

COLEGIO OSWALDO TOGNINI

Baixa Renda 0 1 1 FUNDACAO LOWTONS DE EDUCACAO E CULTURA - FUNLEC 15.497.290 1

COLEGIO RAUL SANS DE MATOS

Discordância quanto as avarias 0 1 1 FUNDACAO LOWTONS DE EDUCACAO E CULTURA - FUNLEC 15.497.290 1 INSTITUTO DE ENSINO SUPERIOR DA FUNLEC - IESF

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1

FUNDACAO UNIVERSIDADE DO TOCANTINS 01.637.536 6

UNITINS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 2 3 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 2 2 FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS NAO 09.228.406 2 PADRONIZADO MULTISEGMENTOS CREDITSTORE FIDC NP MULTISEGMENTOS CREDITSTORE

Cobrança indevida. 1 1 2 FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS NAO 09.519.223 3 PADRONIZADOS OBRAS CIVIS DE BH MERIDIANO - FIDC

Cobrança indevida. 0 1 1 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1 SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1 FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS NAO 0 9.263.012 7 PADRONIZADOS NPL I FIDC

Calculo de prestação em atraso 0 1 1 Cobrança indevida. 0 2 2 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1 Discordância quanto as avarias 1 1 2 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/1 0/201 4 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 108 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

07.727.002 4 FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS NAO PADRONIZADOS PCG- BRASIL MULTICARTEIRA PCG - BRASIL MULTICARTEIRA

Calculo de prestação em atraso 0 1 1 Cobrança indevida. 0 2 2 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1 FUNDO DE INVESTIMENTOS EM DIREITOS CREDITORIOS 11.516.985 2 PÁGINA 80 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

MULTISEGMENTOS NPL IPANEMA - NAO PADRONIZADO

Cobrança indevida. 0 1 1 Discordância quanto as avarias 0 1 1 FUNDO DE INVESTIMENTOS EM DIREITOS CREDITORIOS 14.109.346 2 MULTISEGMENTOS NPL IPANEMA II - NAO PADRONIZADO

Cobrança indevida. 0 2 2 FUNILARIA ARQUILAU 1

Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1 FURIA COMERCIO DE MOTOS LTDA 2

FURIA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 Produto com vício 0 1 1 FUTURA BRASIL EQUIPAMENTOS ODONTOLOGICOS E METALURGICA 57.685.596 1 LTDA ME

Produto com vício 0 1 1 FUTURO - PREVIDENCIA PRIVADA 92.812.098 1

ANTIGO UNIPREV

Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1 G & G PRODUTOS AGROPECUARIOS & VETERINARIOS LTDA 06.035.883 1

CALIFORNIA PET SHOP

Não pagamento de indenização 1 0 1 G R ELETRONICA LTDA -ME 07.225.772 11

TV LUAR Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 Falta de peca de reposição 1 1 2 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2 Produto com vício 2 3 5 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1 GABRIEL MARTINS VERON 13.034.967 1

HIPER-CRED

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 109 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

1 GABY SUPERMERCADOS LTDA EPP 10.341.960 GABY SUPERMERCADO

Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1 GAIA & RODRIGUES LTDA ME 08.508.846 1

TOP CAR VEICULOS

Discordância quanto as avarias 1 0 1 GAMA ITALY 05.540.037 1

GAMA ITALY

Falta de peca de reposição 1 0 1 GANDINI CORRETORA DE SEGUROS LTDA 50.793.736 1

GANDINI CORRETORA DE SEGUROS

Discordância quanto as avarias 0 1 1 GARANTIA DO BRASIL CENTRO DE FORMACAO LTDA - ME 02.777.912 24

GARANTIA DO BRASIL Cobrança indevida. 0 1 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 3 3 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 2 3 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 3 1 4 Discordância quanto as avarias 0 2 2 Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 1 1 Recusa injustificada em prestar serviço 0 2 2 Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 4 4 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 PÁGINA 81 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

GAUSS TELECOMUNICACOES LTDA EPP 03.984.060 1

GAUSS TELECOM

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 GAZIN INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA 77.941.490 1

COLCHOES GAZIN

Produto com vício 1 0 1 GAZIN INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA 77.941.490 1

GAZIN IND. COM . MOV. E ELETROD LTDA

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 GAZIN INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA 77.941.490 19

MOVEIS GAZIN Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1 Defeito/Risco à saúde e segurança 1 1 2 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 3 0 3 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 Discordância quanto as avarias 1 0 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3 Produto com vício 5 0 5

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 110 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

Produto entregue diferente do pedido 2 1 3 GBOEX-GREMIO BENEFICENTE 92.872.100 1

Discordância quanto as avarias 0 1 1 GBOEX-GREMIO BENEFICENTE 92.872.100 3

GBOEX Não pagamento de indenização (seguros em geral) 2 0 2 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1 GENERAL ELECTRIC DO BRASIL LTDA 33.482.241 11

GE Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 Falta de peca de reposição 1 0 1 Produto com vício 7 2 9 GENERAL MOTORS DO BRASIL LTDA. 59.275.792 10

CHEVROLET Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2 Produto com vício 2 6 8 GERALDO MAGELA BATISTA MOTTA - ME 13.780.332 5

BH TOLDOS Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1 Discordância quanto as avarias 1 0 1 Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1 GERSON DE MOURA 490.066.731-53 1

TALENTO FOTOS E VIDEO

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1 GIGA LISTAS 1

Cobrança indevida. 0 1 1 GIGANEWS COMERCIAL LTDA 04.008.977 1

GIGA NEWS COMERCIAL

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 GILBERTO LUCIANO DE OLIVEIRA ME 05.259.772 3

G-TEC COMERCIO DE PURIFICADORES DE AGUA Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 Produto com vício 1 0 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 GILBERTO PEREIRA DE AMORIM - ME 06.230.918 1

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1 PÁGINA 82 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/1 0/201 4 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 111 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

3 GILBERTO PEREIRA DE AMORIM - ME 06.230.918 OI CELULAR

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 GILMAR DA SILVA BARROS - ME 12.829.749 7

GSB VIDROS Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 Não entrega/demora na entrega do produto 2 1 3 Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 1 2 GILSON J HEFLER-ME 05.850.688 1

ELE E ELA PLANEJADOS E DECORACOES

Produto com vício 0 1 1 GILSON J. HELFLER-ME 1

ELE & ELA PLANEJADOS

0 1 1 SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensa- gem publicitária) GIRAMUNDO TURISMO LTDA - ME 07.225.834 1

GIRAMUNDO TURISMO

Discordância quanto as avarias 0 1 1 GISELI ADRIANI VEIBER DE OLIVEIRA - ME 03.465.463 2

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 Produto entregue diferente do pedido 1 0 1 GISELI ADRIANI VEIBER DE OLIVEIRA - ME 03.465.463 2

COLCHOES ORTOBOM Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 Produto com vício 1 0 1 GLAUBIA DA SILVA SARTORI -ME 12.840.239 1

HOTEL RESIDENCE SARTORI

Roubo/furto 1 0 1 GLEBERT SILVA DE SIQUEIRA-ME 04.470.177 1

G S TUR

Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1 GLOBAL COLLECT DO BRASIL SOLUCOES DE PAGAMENTO LTDA. 07.990.884 1

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 112 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

GLOBAL SERVICOS DE COBRANCAS LTDA 04.342.071 1

Cobrança indevida. 1 0 1 GLOBAL VILLAGE TELECOM LTDA. 03.420.926 141

GVT Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 1 0 1 Cobrança indevida. 12 4 16 Cobrança indevida/abusiva 42 22 64 Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 2 0 2 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 2 2 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 1 2 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 4 1 5 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1 Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1 PÁGINA 83 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Desbloqueio de aparelho 0 1 1 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 3 0 3 Discordância quanto as avarias 3 4 7 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 2 10 12 Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 1 0 1 Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1 Portabilidade numérica 1 0 1 Procedimento de cobrança violenta/difamatória 1 0 1 Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 1 1 2 Recusa injustificada em prestar serviço 0 2 2 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 1 2 Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 2 2 4 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 3 0 3 Venda casada 1 0 1 Venda enganosa 1 0 1 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 2 0 2 GLOBO COMUNICACAO E PARTICIPACOES S/A 27.865.757 1 GLOBOPAR, TV GLOBO, REDE GLOBO E GLOBO. COM

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

GLOBO COMUNICACAO E PARTICIPACOES S/A 27.865.757 2 GLOBOPAR, TV GLOBO, REDE GLOBO, GLOBO. COM 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 1 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1 GMAC ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA. 49.937.055 5

CONSORCIO NACIONAL CHEVROLET Cobrança indevida. 1 1 2 Cobrança vexatória/difamatória 0 1 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 Discordância quanto as avarias 1 0 1 GMP PONTES ROLANTES LTDA - ME 10.578.931 1

GMP PONTES ROLANTES

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 GNB - GRUPO NACIONAL DE BATERIAS 05.697.322 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 113 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

Produto com vício 1 0 1

GODOY & GODOY LTDA - ME 05.215.184 1

FONE CELL

Produto com vício 0 1 1 GOLD ARGELIA EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS SPE LTDA 09.498.141 3

GOLD ARGELIA Cobrança indevida. 1 0 1 Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1 GOLDFARB 1 EMPREENDIMENTO IMOBILIARIO LTDA 11.126.160 1

GOLDFARB 1

Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 1 1 GOLDFARB 34 EMPREENDIMENTO IMOBILIARIO LTDA 11.245.816 15

GOLDFARB Cobrança de despesas extraordinárias 1 1 2 Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 3 1 4 Cobrança indevida. 0 3 3 Discordância quanto as avarias 1 0 1 Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 1 1 Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1 Rescisão do contrato pela venda enganosa 0 1 1 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1 Venda casada 0 1 1 GOLDFARB INCORPORACOES E CONSTRUCOES S/A 58.507.286 1

Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 1 1 GOLDFARB PDG 3 INCORPORACOES LTDA 09.294.460 6

GOLDFARB PDG 3 Cobrança indevida. 0 1 1 Discordância quanto as avarias 0 1 1 Não cumprimento do contrato/proposta 1 1 2 Publicidade enganosa 0 1 1 Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1 GOLDFARB PDG 5 INCORPORACOES S.A. 09.263.064 1 PÁGINA 84 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

GOLDFARB PDG 5

Cobrança indevida. 0 1 1 GOMES SEGURANCA LTDA - ME 09.011.748 1

DIGITAL SEGURANCA

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 GONCALVES & GUTIERRE LTDA 10.436.972 2

SUPERMERCADO SERVE SEMPRE Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 114 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

GONCALVES E VAZ LTDA ME GUI GAS 12.983.853 1

Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1 GONCALVES, AMARAL & CIA LTDA - ME 03.666.583 1

INTER PARK HOTEL

Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1 GOOD LIFE 2

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 Venda enganosa 1 0 1 GOODCARD MEIOS DE PAGAMENTO ACH LTDA 08.273.364 1

Cobrança indevida. 1 0 1 GOODYEAR DO BRASIL PRODUTOS DE BORRACHA LTDA 60.500.246 1

Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 GOPOUVA CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES “B” LTDA 51.260.313 1

GOPOUVA / PADILHA

Discordância quanto as avarias 0 1 1 GOTARDO PNEUS LTDA. 08.042.557 1

Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1 GRALHA AZUL ESTOFADOS 1

Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1 GRAN CERES COMERCIO E DISTRIBUICAO DE MAQUINAS E 01.550.271 1 EQUIPAMENTOS PARA PIZZARIA E PANIFICACAO LTDA ME GRAN CERES DISTRIBUICAO & NEGOCIOS & CONSULTORIA

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1

GREMIO DOS ALUNOS DO INSTITUTO UNIVERSAL BRASILEIRO 47.795.901 1

GAIUB

Discordância quanto as avarias 1 0 1 GREMIO NACIONAL DE AMPARO A FAMILIA 97.505.390 1

GRENAFAM

Cobrança indevida. 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/1 0/201 4 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 115 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas PÁGINA 85 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

GROUPALIA SERVICOS DE RECREACAO E ENTRETENIMENTO LTDA GROUPALIA SERVIÇOS DE 11.986.822 2 RECREAÇÃO

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 Publicidade enganosa 0 1 1 GROUPE ASSEMBLAGE COMERCIO DE ARTIGOS ESPORTIVOS E 07.203.241 1 SERVICOS DE EDITORACAO LTDA. - ME. LOJA DA GULA

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 GROUPON SERVICOS DIGITAIS LTDA. 12.069.667 30

GROUPON Cobrança indevida. 0 1 1 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 Discordância quanto as avarias 3 1 4 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 1 1 Não entrega/demora na entrega do produto 7 4 11 Oferta enganosa 1 0 1 Produto com vício 0 1 1 Publicidade enganosa 1 1 2 Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 3 0 3 Venda enganosa 1 0 1 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1 GRUPO KSL 14.314.464 2

KSL Desistência de consorcio 1 0 1 Discordância quanto as avarias 1 0 1 GUAICURUS MOTO PECAS LTDA-ME 09.561.581 1

GUAICURUS MOTO PECAS

Discordância quanto as avarias 0 1 1 GUIA MAIS COMERCIAL 1

GUIA MAIS COMERCIAL

Cobrança indevida. 0 1 1 GUIA NACIONAL PUBLICIDADE LTDA 09.471.321 1

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 GUTINNI COMERCIO DE CALCADOS LTDA-EPP 12.481.440 1

Produto com vício 1 0 1 GV MOVEIS 1

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/1 0/201 4 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 116 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

04.934.628 1

H & R PRODUTOS OTICOS LTDA ME OTICA BELA VISAO - WB IMPORTACAO E EXPORTACAO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 H-BUSTER DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 84.465.046 1

Produto com vício 0 1 1 H-BUSTER DO BRASIL, INDUSTRIA E COMERCIO LTDA. 03.376.682 9

BUSTER DO BRASIL Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1 Falta de peca de reposição 1 0 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2 Peso/volume/quantidade/tamanho 1 0 1 Produto com vício 3 1 4 H-BUSTER SAO PAULO INDUSTRIA E COMERCIO S.A 09.119.618 1

H-BUSTER

Produto com vício 0 1 1 H. C. VEICULOS INDUSTRIAL E COMERCIAL LTDA 01.525.013 1 PÁGINA 86 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

HC VEICULOS ESPECIAIS

Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1 H.L. COMUNICACOES & COMERCIO DE ACESSORIOS DE TELEFONIA LTDA- 02.907.438 1 ME. SERVICE CENTER ANGELICA

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 HADJI RESTAURANTES LTDA EPP 06.073.025 1

HADJI TAMANDARÉ

Cobrança indevida. 0 1 1 HDEZ EMPREENDIMENTOS LTDA 05.654.527 1

HOTEL 10

Discordância quanto as avarias 1 0 1 HDI SEGUROS S.A. 29.980.158 9

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 Discordância quanto as avarias 1 1 2 Não pagamento de indenização 1 2 3 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 HEDGE COMERCIO DE TERRENOS LTDA 00.686.977 2

HEDGE FACTORING Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 1 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 117 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

HEDGE DESENVOLVIMENTO URBANO LTDA 08.472.968 10

Cobrança de despesas extraordinárias 0 1 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1 2 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1 Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 1 0 1 Discordância quanto as avarias 1 1 2 Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 3 3 HEDGE SERVICOS EM LOTES E TERRENOS LTDA 04.517.313 5

Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 1 1 Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 3 3 Reajuste (aluguel/prestação) 0 1 1 HELIO BORENSTEIN S A ADMINISTRACAO PARTIC E COMERCIO 52.541.307 1

Discordância quanto as avarias 1 0 1 HENRIQUE COSTA GASPARINI 1

Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos 1 0 1 HEWLETT-PACKARD BRASIL LTDA 61.797.924 28

HP DO BRASIL Falta de peca de reposição 1 0 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 2 10 Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 1 1 Não entrega/demora na entrega do produto 4 0 4 Produto com vício 9 1 10 Produto entregue incompleto 1 0 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1 HG CELULAR 1

HG CELULAR

Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 1 0 1 HIDEO SAITO 00.923.607 2

POSTEKO

Cobrança indevida/abusiva 0 2 2 HIDROFACE PISCINAS LTDA 05.549.135 2

HIDROFACE Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 PÁGINA 87 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1 HIPERCARD BANCO MULTIPLO S.A. 03.012.230 20

Antecipação de Financiamento 1 0 1 Cobrança indevida. 9 3 12 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 1 2 Discordância na indenização (seguros em geral) 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 118 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

0 1 1 Discordância quanto as avarias Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1 HIUNDAPECAS IMPORT LTDA 04.110.014 1

GRUPO STAR BRAZIL

Produto entregue diferente do pedido 0 1 1 HOKEN INTERNATIONAL COMPANY LTDA 02.174.059 1

HOKEN COMERCIAL

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 HOMA OPERADORA E ADMINISTRADORA DE PLANOS DE ASSISTENCIA A 02.201.192 1 SAUDE LTDA GRUPO HOMA - EBC - EMERG. INTERNAT. MEDIC. ASSISTANCE

Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1 HOMEX BRASIL CONSTRUCOES LTDA. 10.691.227 53

Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1 Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 1 1 2 Cobrança indevida. 1 2 3 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 4 3 7 Convenção de condomínio (não cumprimento, votação, destituição de sindico, etc.) 0 1 1 Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1 Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 1 4 5 Discordância quanto as avarias 2 1 3 Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 1 1 Não cumprimento do contrato/proposta 6 8 14 Não entrega da escritura 0 1 1 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 2 0 2 Não execução de obras de infra-estrutura e benfeitorias 3 1 4 Publicidade enganosa 1 0 1 Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação 0 1 1 Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel 1 3 4 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1 Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1 HONDA AUTOMOVEIS DO BRASIL LTDA 01.192.333 1

Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1 HONERIO D. FRANCO 322.434.481-49 2

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade 0 1 1 HOPI HARI S/A 00.924.432 1

HOPI HARI

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 HOSPITAL GERAL EL KADRI LTDA 07.021.665 2

Cobrança de multa acima do permitido pela legislação 0 1 1 Preço do produto/serviço 0 1 1 PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/1 0/201 4 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 119 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

1 HOTEIS ALTAREGGIA PLAZA LTDA 76.030.527 ARAUCARIA PALACE HOTEL

Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 1 1 HOTEL BOURBON DE CURITIBA LTDA 78.943.321 1 PÁGINA 88 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

HOTEL BOURBON - CATARATAS DO IGUACU

Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 1 0 1 HOTEL URBANO VIAGENS E TURISMO S. A. 12.954.744 1

SITE HOTELURBANO.COM.BR

1 0 1 SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de men- sagem publicitária) 2 HSBC (BRASIL) ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA. 60.241.809

Cobrança vexatória/difamatória 0 1 1 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1 HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MULTIPLO 01.701.201 99

HSBC (CIP ELETRONICA) Antecipação de Financiamento 0 3 3 Calculo de antecipação de prestação 0 2 2 Calculo de encargos na cobrança de cheque 0 1 1 Calculo de prestação em atraso 2 1 3 Calculo de prestação/taxa de juros 5 3 8 Cobrança indevida. 6 22 28 Cobrança indevida/abusiva 4 0 4 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 2 2 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 4 6 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 Discordância quanto as avarias 8 8 16 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 0 1 1 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 1 1 Fila em Banco 0 10 10 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 1 2 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 1 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 Não pagamento de indenização 0 1 1 SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 2 0 2 Tarifa de Cartão de Crédito – Cobrança Indevida (anuidade, 2ª via, etc.) 1 0 1 Transação Eletrônica Não Reconhecida 2 0 2 Valor do bem 1 0 1 Venda enganosa 1 0 1 HSBC FINANCE (BRASIL) S.A. - BANCO MULTIPLO 33.254.319 1

Cobrança indevida. 0 1 1 HSBC SEGUROS (BRASIL) S.A. 76.538.446 5

Calculo do prêmio (seguros) 0 1 1 Não entrega de copia do contrato 0 1 1 Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 1 1 SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 120 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

1

HTC ELETRONICA IMPORTAÇAO E EXPORTAÇAO LTDA.

HTC ELETRONICA IMPORTAÇAO E EXPORTAÇAO LTDA. Falta de peca de reposição 1 0 1 HUAWEI DO BRASIL TELECOMUNICACOES LTDA 02.975.504 31

Defeito/Risco à saúde e segurança 2 0 2 Falta de peca de reposição 1 2 3 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 4 8 Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1 Não entrega/demora na entrega do produto 2 4 6 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 1 1 Peso/volume/quantidade/tamanho 0 1 1 Produto com vício 7 1 8 Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1 HVAC THERMOHOUSE SERVICOS LTDA 13.035.055 1

CASAS AURORA

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 HYUNDAI CAOA DO BRASIL LTDA 03.518.732 1

GRUPO CAOA

Produto com vício 0 1 1 HZT-AGENCIA DE PASSAGENS LTDA ME 04.760.899 1

HORIZONTE VIAGENS E TURISMO

Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1 PÁGINA 89 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

I DOS SANTOS MARCO -ME 07.685.995 1

MARUSA VENTILACAO

Produto com vício 1 0 1 I. V. REIS - ME 07.376.944 12

OTICA DINIZ Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais) 0 1 1 Acidente de Consumo (produto/serviço causou danos pessoais ao consumidor) 1 0 1 Calculo de prestação em atraso 0 1 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1 Discordância quanto as avarias 1 0 1 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1 Não cumprimento à oferta 0 1 1 Produto com vício 1 1 2 Produto danificado/enferrujado/inadequado/mal armazenado 1 0 1 Produto entregue diferente do pedido 1 0 1 Publicidade abusiva 1 0 1 I.E.R VIVENDAS EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA 06.957.729 3 I.E.R VIVENDAS EMPREENDIMENTOS I MOBILIARIOS 0 1 1 Cobrança indevida. Discordância quanto as avarias 1 0 1 Não cumprimento do contrato/proposta 1 0 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 121 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

I9STI REPRESENTACOES COMERCIAIS LTDA - ME I9 11.267.343 1

Produto entregue incompleto 1 0 1 IBBCA DISTRIBUIDORA DE BENEFICIOS LTDA 12.120.969 1

IBBCA

Danos materiais ao consumidor 0 1 1 ICATU SEGUROS S/A 42.283.770 4

ICATU SEGUROS Cobrança indevida. 0 1 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 Discordância quanto as avarias 1 0 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 ICCAP IMPLEMENTOS RODOVIARIOS LTDA 02.377.798 1

ICCAP CAMPO GRANDE

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 ICONE SC COMERCIAL IMPORTADORA E EXPORTADORA LTDA 10.212.986 1

Cobrança indevida. 1 0 1 IDEIAS.COM . PUBLICIDADE E PROPAGANDA LTDA 04.402.733 1

IDEIAS.COM .

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1 IEGRAN - INSTITUTO EDUCACIONAL DA GRANDE DOURADOS LTDA 08.378.634 1 IEGRAN - INSTITUTO EDUCACIONAL DA GRANDE DOURADOS

Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1 IER VIVENDAS EMPREEDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA 1

Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 1 0 1 IISOLUTION ASSISTÊNCIA TECNICA 1

Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 IMESUL METALURGICA LTDA 03.746.864 2

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1 Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1 IMOBILIARIA CARDOSO LTDA 73.959.611 1

IMOBILIARIA CARDOSO LTDA

Procedimentos de cobrança violenta/difamatória 0 1 1 PÁGINA 90 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 122 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

07.646.928 3 IMOBILIARIA CASA X LTDA

CASA X- CENTRAL DE HABITAÇÃO

Discordância quanto as avarias 0 1 1 Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1 Venda casada 0 1 1 IMOBILIARIA RAZUK LTDA 01.943.711 2

Cobrança indevida. 0 1 1 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 1 1 IMORTALITY COMERCIO DE CALCADOS LTDA 10.229.355 1

CARMEN STEFFENS

Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 1 1 IMPACTO FERRAMENTAS ELETRICAS E PNEUMATICAS LTDA 05.684.664 3 IMPACTO FERRAMENTAS ELETRICAS E PNERU MATICAS 1 0 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 1 2 IMPORT EXPRESS COMERCIAL IMPORTADORA LTDA 65.491.029 21

TECNOMANIA Cobrança indevida. 1 1 2 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 2 2 Desistência de compra (cancelamento de compra) 4 2 6 Discordância quanto as avarias 1 0 1 Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 1 1 Produto com vício 0 2 2 Produto entregue diferente do pedido 0 2 2 Produto entregue incompleto 1 0 1 Publicidade enganosa 1 1 2 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 Venda enganosa 0 1 1 INBRANDS S/A 09.054.385 1

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 IND E COM DE COLCHOES CASTOR LTDA 53.424.594 1

COLCHOES CASTOR

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 INDIANA SEGUROS S/A 61.100.145 1

Cobrança indevida. 1 0 1 INDUSTRIA CERAMICA FRAGNANI LTDA 47.333.539 1 INCEFRA

Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1 PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/1 0/201 4 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 123 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

INDUSTRIA DE MOVEIS SERRA NEGRA LTDA 74.180.845 1

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1 INDUSTRIA E COMERCIO COPAS S/A 21.786.793 1

COLCHES PAROPAS

Venda enganosa 1 0 1 INDUSTRIA E COMERCIO DE CONFECCOES DAMYLLER LTDA 83.729.004 1

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 INDUSTRIA E COMERCIO DE ESPUMAS E COLCHOES CUIABA LTDA. 02.292.655 12

ORTOBOM - FABRICA PÁGINA 91 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais) 1 0 1 Cobrança indevida. 0 1 1 Defeito/Risco à saúde e segurança 2 2 4 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 3 4 Produto com vício 2 0 2 INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS AROEIRA LTDA ME 06.930.612 1

DEPÓSITO MOVEIS AROEIRA

Produto com vício 0 1 1 INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS HENN LTDA 85.355.592 1

Produto entregue incompleto 1 0 1 INEL CLASSIC PRESENTES LTDA - EPP 09.580.894 1

INEL CLASSIC

Produto com vício 1 0 1 INEPAR S A INDUSTRIA E CONSTRUCOES 76.627.504 77

Cobrança indevida. 0 1 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 2 2 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 5 5 Crédito Consignado 0 1 1 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 5 58 63 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1 Não entrega de copia do contrato 0 3 3 Não entrega do contrato 1 0 1 INES APARECIDA FERNANDES DE SOUZA ME 33.158.270 1

OTICA CONQUISTA

Publicidade enganosa 1 0 1 INFINITI COMERCIO DE ELETRONICOS LTDA 12.417.305 2

Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 124 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

INFINITY COMERCIAL EM INFORMATICA LTDA ME 02.086.802 1

INTINITY COMERCIAL EM INFORMÁTICA LTDA

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1 INFORM SYSTEM SERVICOS DE PROTECAO AO CREDITO NACIONAL LTDA 06.866.893 2 EPP

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1 INFORTECH INFORMATICA LTDA ME 07.695.627 1

INFORTECH INFORMATICA

Produto com vício 1 0 1 INJET DIESEL 1

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 INNOVARE SERVICOS DE BELEZA LTDA ME 11.247.427 1

INNOVARE

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 INOVA REFRIGERAÇÃO 17.117.838 1

INOVA REFRIGERAÇÃO

Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1 INOVACAO E TECNOLOGIA COMERCIO E DISTRIBUICAO EIRE 15.097.184 1

7LOG DISTRIBUIDORA

Produto com vício 1 0 1 INOVATTI TELECOM 1

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 INSTITUICAO DE ENSINO BUSINESS SCHOOL TREINAMENTOS. 11.957.699 6 PÁGINA 92 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

BUSINESS SCHOOL TREINAMENTOS - CURSOS DE IDIOMA 1 Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 1 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 1 2 Valor da multa 0 1 1 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1 INSTITUICAO DE ENSINO PADRAO 04.271.310 1

ESCOLAS PADRAO

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1 PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 125 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

INSTITUICAO DE ENSINO TEREZA ANGELICA SIGNORINI ZANETTI EDUCARTE 03.597.902 1

Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1 INSTITUTO BIBLICO DAS ASSEMBLEIAS DE DEUS 45.224.912 2

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 INSTITUTO DE EDUCACAO HARMONIA LTDA 37.529.781 1

HARMONIA

Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1 INSTITUTO EDUCACIONAL PAULO FREIRE 05.463.801 1

INSTITUTO PAULO FREIRE

Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1 INSTITUTO MEDIAL SAUDE 04.516.145 2

Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) 0 1 1 Falta de assistência técnica/garantia 1 0 1 INTELBRAS SA IND DE TELECE ELETRONICA BRASILEIRA 82.901.000 1 INDUSTRIA DE TELECOMUNICAÇÃOS ELETRÔNICA BRASILEIR

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 INTELIG TELECOMUNICACOES LTDA. 02.421.421 2

Cobrança indevida/abusiva 1 1 2 INTER SPUMA ESPUMAS E COLCHOES LTDA 00.525.917 1

INTER SPUMA

Produto com vício 1 0 1 INTER-LAR SISTEMA E COMERCIO DE EQUIPAMENTOS DE SEGURANCA 10.605.116 2 LTDA - ME

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1 INTERCON - ENGENHARIA E EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA 26.827.592 1 INTERCON - ENGENHARIA E EMPREENDIMENTOS IMOB. LTDA

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1

INTERCON-CONSULTORIA IMOBILIÁRIA 1

INTERCON-CONSULTORIA IMOBILIÁRIA

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 126 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

INTERMEDICA SISTEMA DE SAUDE S A 44.649.812 3 INTERMEDICA Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) 0 1 1 PÁGINA 93 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de 1 1 mensagem publicitária) 0 SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1 INTERMEDIUM PROMOTORA DE VENDAS LTDA. 00.821.093 1

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 INTERNATIONAL MASTERS PUBLISHERS PUBLICACOES E MARKETING 08.779.336 1 LTDA.

Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1 INTERNATIONAL MASTERS PUBLISHERS PUBLICACOES E MARKETING 08.779.336 1 LTDA. PUBLICAÇÕES E MARKETING LTDA

Cobrança indevida. 1 0 1 INTERNATIONAL METROPHONE CARD COMUN.IMP.EXP.LTDA. 00.480.398 1

INTERNATIONAL METROPHONE CARD

Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1 INTERNET GROUP DO BRASIL S/A 03.368.522 9

IG PROVEDOR DE INTERNET

Cobrança indevida. 0 2 2 Cobrança indevida/abusiva 1 3 4 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1 SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1 INTERSMART COMERCIO, IMPORTACAO E EXPORTACAO DE 05.996.801 1 EQUIPAMENTOS ELETRONICOS S.A. ACER IMPORTADORA DISTRIBUIDORA

Produto com vício 0 1 1 INTERUNION CAPITALIZACAO S/A - EM LIQUIDACAO EXTRAJUDICIAL 68.728.765 1

Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 1 1 INVESTPREV SEGUROS E PREVIDENCIA S.A 17.479.056 10

INVESTPREV Antecipação de Financiamento 1 1 2 Calculo de antecipação de prestação 1 0 1 Cobrança indevida. 1 0 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 Discordância na indenização (seguros em geral) 1 0 1 Não entrega de quitação/retenção de documentos 4 0 4 IPIRANGA - PEÇAS E SERVIÇOS 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/1 0/201 4 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 127 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1

IPIRANGA AUTOMOVEIS LTDA ME 05.973.330 1

IPIRANGA AUTOMOVEIS LTDA ME

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1 IRENE MARIA DAS NEVES - ME 03.084.379 3

ELETRONICA CONCEL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 Produto com vício 1 0 1 IRINEU LOUREIRO 19965664153 12.630.591 1

IRINEU LOUREIRO

Produto entregue incompleto 1 0 1 IRIS SOL E MAR SERVICOS TURISTICOS LTDA 04.068.666 1

Valor do bem 1 0 1 IRMAOS FISCHER SA IND E COM 82.984.287 1

Produto com vício 1 0 1 IRMAOS MACHADO 1

Produto com vício 1 0 1 PÁGINA 94 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

IRMAOS ROMA LTDA ME 01.211.223 1

AUTO ELETRICA ROMA

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 IRMOL INDUSTRIAS REUNIDAS DE MOVEIS LTDA 84.813.104 1

Produto com vício 1 0 1 ISAC CARLOS DE ALENCAR ME 97.551.356 1

BRANCO FIBRAS

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1 ISCP - SOCIEDADE EDUCACIONAL S.A. 62.596.408 1

UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI

Cobrança indevida. 0 1 1 ITALIA - SERRALHERIA E CONSTRUCOES LTDA 06.192.759 1

ITALIA - SERRALHERIA E CONSTRUCOES

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 128 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

ITALINEA INDUSTRIA DE MOVEIS LTDA 02.017.451 1

Produto com vício 1 0 1 ITALINEA MOVEIS PLANEJADO 07.515.921 1

Produto com vício 1 0 1 ITAMARA ALMEIDA LICARIAO COUTINHO - ME 12.855.846 2

EU RESOLVO Discordância quanto as avarias 0 1 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1 ITAPEVA MULTICARTEIRA FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS 08.944.430 3 CREDITORIOS - NAO PADRONIZADOS

Cobrança indevida. 1 0 1 Cobrança vexatória/difamatória 0 1 1 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1 ITATIAIA MOVEIS DE MADEIRA LTDA 08.325.379 1

A ITATIAIA

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 ITAU ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA 00.000.776 3

CONSORCIO ITAU Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 Discordância quanto as avarias 0 1 1 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 1 1 ITAU SEGUROS DE AUTO E RESIDENCIA S.A. 08.816.067 9

Cobrança indevida. 1 0 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 0 2 Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1 Discordância quanto as avarias 1 0 1 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 1 1 Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 1 1 SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1 ITAU SEGUROS S/A 61.557.039 14

GARANTECH Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 Discordância quanto as avarias 1 0 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 0 4 Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2 Produto causou danos materiais 1 0 1 Produto com vício 5 0 5 ITAU SEGUROS S/A 61.557.039 57

GARANTECH - GARANTIA ESTENDIDA

Cobrança indevida. 1 0 1 PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 PÁGINA 95 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 129 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

Defeito/Risco à saúde e segurança 5 1 0 5 1 1

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Desistência de compra 1 1 0 1 26 (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição 2 1 0 19 14 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 Produto com vício 5 0 1 Produto entregue diferente do pedido 1 5 1 Produto entregue incompleto 1 1 Venda enganosa 0 0

ITAU UNIBANCO S.A. 60.701.190 38

BANCO ITAÚ Antecipação de Financiamento 2 0 2 Calculo de antecipação de prestação 1 0 1 Calculo de prestação em atraso 2 0 2 Cobrança indevida. 8 4 12 Cobrança vexatória/difamatória 1 0 1 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 0 3 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1 Desistência de consorcio 1 0 1 Discordância na indenização (seguros em geral) 1 0 1 Discordância quanto as avarias 3 1 4 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 1 1 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 2 2 Fila em Banco 0 2 2 Não entrega de quitação/retenção de documentos 3 0 3 Venda enganosa 0 1 1 ITAU VIDA E PREVIDENCIA S.A. 92.661.388 2

Calculo do prêmio (seguros) 1 0 1 Discordância quanto as avarias 1 0 1 ITAUTEC S.A. - GRUPO ITAUTEC 54.526.082 1

ITAUTEC S.A-GRUPO ITAUTEC

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 ITAUTEC S/A - GRUPO ITAUTEC 54.526.082 12

Defeito/Risco à saúde e segurança 3 0 3 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2 Produto com vício 1 5 6 ITECON INDUSTRIA DE TELHAS DE CONCRETO LTDA - ME 10.918.400 1

ITECON

Produto com vício 1 0 1 IUNI EDUCACIONAL S.A. 33.005.265 1

UNIC - UNIVERSDADE DE CUIABA

Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 0 1 1 IVANILSON INACIO DA SILVA ME 02.305.987 6

BSC INTERSERVICES / DIRETRIZES Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2 Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/1 0/201 4 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 130 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

Produto com vício 1 1 2 IVECO LATIN AMERICA LTDA 01.844.555 1

Produto com vício 0 1 1 IZYPAY SERVICOS DE COBRANCAS LTDA - EPP 13.832.609 1

KADZ

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 J & J COMERCIO DE PRODUTOS ELETRO ELETRONICOS LTDA 06.541.322 1

NG

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 J A DOS SANTOS & CIA LTDA 04.130.055 2 PÁGINA 96 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

COLORADO MATERIAIS DE CONSTRUCAO Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 J A MAGALHAES ME 08.678.295 1

NOVA MOTO

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 J B ASSISTENCIA TECNICA EM EQUIPAMENTOS MEDICOS E 00.061.191 1 ODONTOLOGICOS LTDA-EPP J B ASSIST TECNICA EM EQUIP MEDICOS E ODONTOLOGICOS

Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1

J C MARQUES ROCHA 37.193.901 1

IMAGEM LIVROS

Antecipação de Financiamento 1 0 1 J DE OLIVEIRA MORAIS ME 11.463.546 1

FRESCARE AMBIENTES

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 J E L CORREA - ME 05.778.401 1

CORREA & CIA

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 J F DE OLIVEIRA E CARVALHO LTDA 16.681.968 1

AUTOSHOW

Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 J PEREIRA DE OLIVEIRA & ARAUJO LTDA-ME 00.324.065 1

BELLA NOIVA EVENTOS E BUFFET

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 131 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

J R CENTER COUROS LTDA LE POSTICHE 33.789.694 1

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 J S MACHADO COMERCIO DE COMBUSTIVEIS LTDA 08.863.691 1

AUTO POSTO SANTA FE

Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1 J. A. MARTINS LOCADORA 13.848.865 1

JAGUAR VEICULOS

Produto com vício 1 0 1 J. M. GURGEL ME 09.556.239 2

Cobrança indevida. 1 0 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 J.A. MOVEIS PLANEJADOS LTDA - ME 12.031.677 3

REQUINTE AMBIENTES PLANEJADOS Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1 Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1 J.A. REZENDE ASSESSORIA EM RECUPERACAO DE CREDITOS LTDA. 07.324.847 2

Cobrança indevida. 1 0 1 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1 J.E INFORMATICA LTDA - ME 18.202.004 2

FUTURA INFORMATICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 Produto com vício 1 0 1 J.FERNANDES GUIMARAES PRESTADORA DE SERVICOS LTDA-ME 03.597.545 2

Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1 PÁGINA 97 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1 J.S COMERCIO DE VEICULOS LTDA-ME 00.816.118 2

SIMONE AUTOMOVEIS Produto com vício 0 1 1 Venda enganosa 0 1 1 JACKSON PAULO DA SILVA ME 11.120.245 1

CAIOBÁ PORTÕES

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 132 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

JAIR ALVES DE CARVALHO FILHO-ME FRANGO E ALGO + 12.481.993 1

Cobrança indevida. 1 0 1 JAIR RIQUERMEN ME 74.129.594 2 THE WAY INFORMATICA / TURBO 21 INTERNET PROVIDER 0 1 1 Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 JAIR RIQUERMEN ME 74.129.594 1 TURBO 21 INTERNET PROVIDER / THE WAY IN FORMATICA

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1

JALITO ALIMENTOS LTDA 02.693.248 1

FRIOS & CIA

Preço (abusivo, remarcado, falta, etc.) 0 1 1 JALLA COMERCIAL IMPORTADORA E EXPORTADORA DE EQUIPAMENTOS 12.351.067 1 ELETRONICOS LTDA JALLA COMERCIAL IMPORTADORA E EXPORTADORA

Venda enganosa 0 1 1

JANAINA APARECIDA TEIXEIRA DE SOUZA 30915029880 17.783.926 1

VITA LIFE

SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1 JANI APARECIDA GOMES BARBOSA DA SILVA 50188798668 12.508.435 1

ESTRELA GUIA TRANSPORTE ESCOLAR

Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1 JAO TUR VIAGENS E TURISMO LTDA ME 33.158.312 2

Cobrança indevida. 0 1 1 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1 JARDIM DA SAUDADE PARTICIPAÇÕES LTDA 68.574.987 1

PLAMORXX

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1 JBCRED S.A. SOCIEDADE DE CREDITO AO MICROEMPREENDEDOR 04.230.630 2

JBCRED Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1 Cobrança indevida. 1 0 1 JC CALHAS 1

Discordância quanto as avarias 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 133 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

JC TELECOMUNICAOES LTDA ME 04.062.011 1

ANACEL TELECOMUNICACOES PÁGINA 98 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 JEFFERSON PEREIRA DE SOUZA ME 11.063.663 1

JEFFERSON MARTELINHO DE OURO

Discordância quanto as avarias 0 1 1 JESSE RODRIGUES DE OLIVEIRA ME 09.096.644 1

MUDANCAS 2 IRMAOS

Falta de peca de reposição 0 1 1 JESSIKA FERREIRA DA COSTA-ME 10.920.967 4

CASA DOS COLCHOES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 Produto com vício 1 1 2 JF MERCADÃO DE TELHAS E TIJOLOS 2

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 Produto entregue diferente do pedido 0 1 1 JL INDUSTRIA DE CLIMATIZADORES E MAQUINAS LTDA 11.280.543 1

BIO CLIMA MAX FRIO

Produto com vício 0 1 1 JNP - MONTAGEM DE ESQUADRIAS LTDA ME 10.784.350 1

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 JOAO CARLOS GARCIA DA LUZ 79825753153 12.435.785 1

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 JOAO MARIA MARTINS 04.550.247 1

CASA DAS PERSIANAS

Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1 JOAO SERGIO DA SILVA MACHADO 84803118191 16.549.544 1

SERRALHERIA E COOMUNICACAO VISUAL

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1 JOEL ANTONIOLLI-ME 00.118.132 1

CASA DA MOTO

Produto com vício 1 0 1 PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 134 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

JOHNNY VILALBA DE MATOS VEICULOS NOVA 04.416.411 2 ESPERANCA

Discordância quanto as avarias 1 0 1 Produto com vício 1 0 1 JOPEMA SERVICOS TECNICOS DE SINISTROS LTDA 13.053.833 1

Não pagamento de indenização 0 1 1 JORGE CALDAS FEITOSA FILHO - EPP 05.513.933 1

ROJO BATERIAS

Produto com vício 0 1 1 JORGE DOS SANTOS MENEZES ME 10.908.637 1

MERCADO MENEZES

Prazo de validade (falta, ilegível, etc.) 0 1 1 JORGE GEREMIAS-ME 00.185.460 1

LAQUEADORA DE MOVEIS JM

Produto com vício 0 1 1 JORNADA MOVEIS PLANEJADOS LTDA - ME 09.342.980 1

CASA DECOR MOVEIS PLANEJADOS PÁGINA 99 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 JORNAL O ESTADO DE MATO GROSSO DO SUL LTDA 05.389.493 3

JORNAL O ESTADO DE MS

Cobrança indevida. 1 0 1 Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1 Venda enganosa 0 1 1 JOSE ANTONIO DE FARIAS 59244402149 11.540.609 1

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 JOSE ANTONIO PAULINO-ME 02.404.474 1

FRANCA AUTOMOVEIS

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 JOSE EDUARDO LIMA DOS SANTOS ME 10.487.194 1

CURSO ABSOLUTO

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1 JOSE EUSTAQUIO VINHAS 2

Não cumprimento à oferta 0 1 1 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/1 0/201 4 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 135 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

JOSE ROBERTO DAVANCO & CIA. LTDA.- ME 11.069.420 1 HOTEL SAVANA

SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1 JOSE SILVA CAMISARIA LTDA 11.185.605 1

JOSE SILVA CAMISARIA LTDA

Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1 JOSIANE L. CARDOSO - ME 11.870.434 2

DIGITAL ARTE E FOTO Calculo de prestação em atraso 0 1 1 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1 JOTAGEBE CENTRO DE FORMACAO PROFISSIONAL LTDA ME 10.928.859 1

PREPARA CUROS PROFISSIONALIZANTES

Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1 JP AUTOMÓVEIS 1

JP AUTOMÓVEIS

Produto com vício 1 0 1 JP CELULAR LTDA 1

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 JS COMERCIO DE PNEUS LTDA 07.980.029 1

JS PNEUS

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 JUCILENE ABREU DA SILVA 17269413886 17.513.973 1

FASTON

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 JULIANA HOHMANN DAYAN 10.318.282 1

HOMY UTILIDADES DOMESTICAS/ DAYAN CASA

SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1 JULIANA MOURAO VITOR-ME 07.837.660 1

ASC ALARMES

Venda enganosa 1 0 1 JULIMAR MORAES PEREIRA-ME 02.655.944 4

DECOR PLANEJADOS PÁGINA 100 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1 PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 136 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

36.816.577 1 JULIO CESAR DE SOUZA JC INFORMATICA E VARIEDADES

Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1 JULIO CESAR DELLA LIBERA 06.011.299 2

GUIVISA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1 Venda enganosa 0 1 1 JULIO CESAR GASPARINI JUNIOR - ME 08.973.569 1

FLEX EQUIPAMENT

Produto entregue incompleto 1 0 1 JULIO CESAR TICIANI BARBOSA-ME 01.681.472 1

LOJA TICIANI

Produto com vício 0 1 1 JULY.COM - COMERCIAL DE BRINQUEDOS LTDA. - ME 57.197.790 3

MEU CELULAR NOVO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2 JUPITER BATERIAS E COMPONENTES LTDA 02.468.496 1

BATERIAS JUPITER

Discordância quanto as avarias 1 0 1 K K SERVICOS AUTOMOTIVOS LTDA EPP 03.065.228 1

OFICINA BRASIL

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 KABUM COMERCIO ELETRONICO S.A. 05.570.714 1

Produto com vício 1 0 1 KADRI COMERCIO DE ELETRONICOS LTDA 01.030.685 3

KADRI INFORMATICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 Produto com vício 1 1 2 KALIFE E MENDONCA LTDA - ME 37.555.968 1 FRONTEIRAO MATERIAIS ELETRICOS E HIDRAU LI COS

Discordância quanto as avarias 1 0 1

KAMPAI MOTORS LTDA 03.583.836 2

KAMPAI - CONCESSIONARIA TOYOTA Discordância quanto as avarias 0 1 1 Produto com vício 1 0 1 PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 137 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

KARCHER INDUSTRIA E COMERCIO LIMITADA 47.110.960 3

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 Produto com vício 2 0 2 KARDAN ESCRITORIO DE SERVIOS ADMINISTRATIVOS LTDA ME 15.048.108 1

KARDAN SERVICOS

Cobrança indevida. 1 0 1 KASINSKI ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA 62.798.475 1 PÁGINA 101 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

CONSÓRCIO NACIONAL KASINSKI

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1 KATIA REGINA DA COSTA 02.289.345 2

OFICINA DO COMPUTADOR Discordância quanto as avarias 0 1 1 Produto causou danos materiais 0 1 1 KATYUCE BENITES DE OLIVEIRA 018.238.281-83 1

KATYUCE BENITES DE OLIVEIRA

Não cumprimento do contrato/proposta 1 0 1 KCINCO CAMINHOES E ONIBUS LTDA 08.440.584 1

KCINCO CAMINHOES E ONIBUS

Discordância quanto as avarias 0 1 1 KEBEC INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 64.434.889 1

KEBEC

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 KELLEN DE OLIVEIRA SOUZA 09.508.070 1

4R VEICULOS E MOTOS

Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1 KELLY DE ANDRADE RIBEIRO - ME 04.975.109 2

CICLO RIBEIRO Peso/volume/quantidade/tamanho 0 1 1 Produto causou danos materiais 1 0 1 KEN MASTERS COLCHÕES LTDA ME 15.469.700 1

Produto com vício 1 0 1 KENNEX 1

KENNEX

Produto causou danos materiais 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 138 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

1 KI MOTO LTDA 03.798.220 KI MOTO

Valor do bem 0 1 1 KIA MOTORS DO BRASIL LTDA. 63.728.562 2

KIA MOTORS DO BRASIL LTDA Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 KIRCHNER IMPORTADORA LTDA 11.389.551 1

KIRCHNER IMPORTS

Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1 KITS VANITEX CONFECCOES LTDA 10.506.398 1

Venda enganosa 1 0 1 KM TRANSPORTES RODOVIÁRIOS DE CARGAS LTDA 03.011.765 1

Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 1 1 KOBRAK SERVICOS DE COBRANCA EXTRA JUDICIAL S C LTDA 33.152.703 1

SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1 KODAK BRASILEIRA COMERCIO DE PRODUTOS PARA IMAGEM E 61.186.938 1 SERVICOS LTDA

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 KONNO PARTICIPACOES IMOBILIARIAS LTDA 12.062.959 1

DRUDS EXPRESS PÁGINA 102 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Discordância quanto as avarias 0 1 1 KOP INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA 10.240.093 2

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 Produto com vício 0 1 1 KP ADMINISTRACAO E PROJETOS INDUSTRIAIS LTDA. 02.184.636 13

SITE BBOM Cobrança indevida. 0 2 2 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 2 2 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1 Desistência de consorcio 0 1 1 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1 Discordância quanto as avarias 0 1 1 Não pagamento de indenização 0 1 1 Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 1 1 Publicidade enganosa 0 2 2 SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/1 0/201 4 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 139 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

KRIAR VEICULOS LTDA KRIAR VEÍCULOS 05.697.977 2

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1 KRIKA MODA FEMININA 1

KRIKA MODA FEMININA

Cobrança indevida. 1 0 1 KSA FACIL IMOVEIS LTDA 10.649.650 1

KSA FACIL IMOVEIS

Discordância quanto as avarias 1 0 1 KT STOCCO ACESSORIOS E RELOGIOS LTDA - EPP 12.251.869 2

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 Produto com vício 1 0 1 KYM COMERCIO E SERVICOS LTDA-ME 05.928.837 21

CELL SERVICE Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 Defeito/Risco à saúde e segurança 0 3 3 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 2 4 Produto com vício 6 7 13 L & L CALHAS 1

LEANDRO CALHAS

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 L & L COMERCIO DE ALIMENTOS LTDA-EPP 02.114.008 1

CAFE MOSTARDA

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 L A P SILVA EDITORA - ME 06.190.776 1

EDITORA DE LIVROS ONLINE

Venda enganosa 0 1 1 L K S COMERCIO DE COLCHOES LTDA ME 13.545.873 1

SONHO BOM COLCHOES

Produto com vício 1 0 1 L. A. M. FOLINI COBRANCAS - ME 07.979.729 13

MUNDIAL EDITORA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1 Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 4 4 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 140 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro PÁGINA 103 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

0 2 2 Discordância quanto as avarias Publicidade enganosa 0 1 1 L. D. BARBARA-ME 09.247.980 1

S/A VIDROS

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 L. G. MARTINS - MICRO DIGITAL - ME 12.045.992 2

MICRO DIGITAL Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1 Produto com vício 0 1 1 L.A VEICULOS LTDA 03.672.684 1

LA VEICULOS

Produto com vício 0 1 1 L.I.S.A - LOGISTICA INTEGRADA SULAMERICANA S.A 08.248.539 1

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 LA EM CASA COMERCIO DE MOVEIS LTDA - ME 10.799.506 2

LA EM CASA MOVEIS E PLANEJADOS Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 LADENIR AUGUSTO RODRIGUES DA SILVA 05.690.546 5

FOCUS COMERCIO DE ALARMES Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1 Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 2 0 2 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1 LAIRTON ANDRADE 90777980134 12.070.711 1

LAIRTON REFRIGERAÇÃO

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1 LANDI COM.DE OCULOS DE SOL E CONFECCOES LTDA-ME 05.422.800 1

TRITON EYEWEAR

Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 LARC ASSESSORIA E RECUPERADORA DE CREDITO LTDA-ME 08.258.240 1

LARC ASSESSORIA

Cobrança indevida. 1 0 1 LATINA ELETRODOMESTICOS S/A 00.217.622 2

Produto com vício 1 1 2

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 141 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

LATINCRED 1

Crédito Consignado 1 0 1 LATTARO ADMINISTRACAO DE GESTAO DE RISCO LTDA - EPP 03.079.700 1

PHERFIL

Discordância quanto as avarias 0 1 1 LAURO EDISON MAIA 026.167.909-04 1

LAURO EDISON MAIA

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 LAVA RAPIDO E ESTACIONAMENTO 09.405.963 1

LAVA RAPIDO E ESTACIONAMENTO

Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1 LAVANDERIA BRASILIA LTDA-ME. 03.374.914 1 PÁGINA 104 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

LAVANDERIA BRASIL

Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1 LAVANDERIA PINGO D” AGUA LTDA.-ME 04.059.163 2

LAVANDERIA PINGO D’AGUA Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1 Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1 LAVORWASH BRASIL INDUSTRIAL E COMERCIAL LTDA 02.184.151 1

LAVORWASH

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 LDC BIOENERGIA S.A. 15.527.906 1

ACUCAR ESTRELA - FILIAL PASSA TEMPO

Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 1 1 LEADER S/A ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO 04.201.672 1

LEADER S/A

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1 LEADER.COM.BR S.A. 11.748.375 4

Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1 Discordância quanto as avarias 1 0 1 Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2 LEANDRO BENEDITO SOARES - ME 07.531.385 1

MARMORARIA IMPERIAL

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 142 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

LEANDRO CESAR DE MATOS SORIA DAVID DESPACHANTE 05.944.898 1

Cobrança indevida. 1 0 1 LEANDRO CORREA DOS SANTOS 97029866134 14.053.939 1

SONOPLAY

Discordância quanto as avarias 0 1 1 LEANDRO PEREIRA RODRIGUEZ 10.956.794 1

THEOTOKOS E PONTO COM JEANS

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 LEANDRO TELLES DE BRITO ME 14.951.696 1

MICRO DIGITAL

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1 LEF PISOS E REVESTIMENTOS LTDA 74.423.880 1

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 LEGAL COMERCIO E SERVICOS LTDA ME 10.778.677 25

LEGAL CELULARES Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais) 0 1 1 Dano material/pessoal decorrente do serviço 2 0 2 Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 Falta de peca de reposição 0 2 2 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2 Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1 Produto com vício 8 2 10 Valor do bem 0 1 1 Venda casada 0 1 1 Venda enganosa 1 0 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 2 3 LEGAL DISTRIBUIDORA DE ELETROELETRONICOS LTDA ME 09.581.251 9

LEGAL ELETROELETRONICOS

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 2 3 Garantia - Descumprimento, prazo 2 0 2 Produto com vício 2 1 3 Produto entregue diferente do pedido 0 1 1 LEGIS LTDA 03.473.333 1 PÁGINA 105 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

LEGIS ESTACIONAMENTO

Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1 LEILO SAT LEILOES RURAIS LTDA 04.281.553 1

LEILO SAT

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1 PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 143 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

LEITE SUL - COMERCIO DE EQUIPAMENTOS AGROPECUARIOS LTDA - ME 14.086.453 1

Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 0 1 1 LEITURA CAMPO GRANDE COMERCIO DE LIVROS LTDA 07.692.302 1

LEITURA CAMPO GRANDE

Falta de peca de reposição 1 0 1 LENAN IMOVEIS LTDA 06.210.811 1

LENAN IMOVEIS

Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 1 1 LENOVO TECNOLOGIA (BRASIL) LIMITADA 07.275.920 10

LENOVO Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 0 4 Produto com vício 2 2 4 LEONARDO DEGANUTI DE MELLO - ME 08.725.286 1

DEGANUTI REPORTAGENS

Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1 LFG BUSINESS, EDICOES E PARTICIPACOES LTDA. 09.343.389 1

LFG BUSINESS

Cobrança indevida. 1 0 1 LG ELECTRONICS DE SAO PAULO LIMITADA 01.166.372 86

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1 Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1 Defeito/Risco à saúde e segurança 4 0 4 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 8 0 8 Falta de peca de reposição 4 2 6 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 13 6 19 Garantia - Descumprimento, prazo 5 1 6 Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 1 1 2 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 Produto causou danos materiais 1 1 2 Produto com vício 27 5 32 Recusa injustificada em prestar serviço 0 2 2 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1 LG ELECTRONICS DE SAO PAULO LIMITADA 01.166.372 49

LG ELETRONICS DE SÃO PAULO LTDA. Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1 Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 2 0 2 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 2 10 Não entrega/demora na entrega do produto 6 2 8 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1 Peso/volume/quantidade/tamanho 2 1 3

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 144 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

15 4 19

Produto com vício 1 0 1 Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) LIBELL ELETRODOMESTICOS LTDA 02.315.920 1 PÁGINA 106 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Produto com vício 1 0 1 LIBERTY SEGUROS S/A 61.550.141 1

LIBERTY SEGUROS S.A

Cobrança indevida. 0 1 1 LIDER SISTEMA DE ENSINO LTDA - ME 08.949.218 4

COLEGIO RUI BARBOSA NOVO MILENIO Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 1 2 LIDERANÇA ADMINISTRADORA E CORRETORA DE SEGUROS 1

Discordância quanto as avarias 1 0 1 LIDERANCA SERVICOS ESPECIALIZADOS EM COBRANCAS S/S LTDA 59.937.524 1

LIDERANÇA COBRANÇAS AMIGAVEIS E JUDICIAIS

Discordância quanto as avarias 1 0 1 LIFAN MOTORS DO BRASIL IMPORTACAO, EXPORTACAO E COMERCIO DE 13.863.967 1 VEICULOS LTDA LIFAN MOTORS

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 LIMA E BENITES LTDA-ME 05.231.334 1

MUDANÇA SUDOESTE

Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1 LINEA COLCHOES LTDA - EPP 08.271.582 2

LINEA COLCHÕES

Produto com vício 1 1 2 LINEA COLCHOES LTDA -EPP 08.271.582 5

LINEA COLCHOES

Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1 Falta de peca de reposição 1 0 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 1 3 LIPOCENTER INSTITUTO DE EMAGRECIMENTO LTDA 07.939.526 1

LIPOCENTER

Não cumprimento à oferta 0 1 1 PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/1 0/201 4 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 145 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

LIQUIDA PRODUTOS EIRELI TA NA MAO IMPORTADOS 16.809.419 1

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 LISBRATEL RC EDITORA DE CATALAGOS LTDA ME. 05.339.505 1

LISTA TELEFONICA BRASILEIRA

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 LISTA AZUL COMERCIO E PRESTACAO DE SERVICOS DE TELEMARKETING 06.157.315 3 LTDA - ME LISTA AZUL OESPE

Cobrança indevida. 1 0 1 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1 LISTAZUL 1

COMÉRCIO E PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS LTDA

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 LIVROMAT LIVRARIA E PAPELARIA LTDA 00.885.905 1

Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1 LLD COMERCIO DE CONFECCOES LTDA ME 03.976.412 1

LEANDRO LOURENÇO

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 PÁGINA 107 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

LMG CORRETORA DE IMOVEIS 15.494.560 2

LMG IMOBILIARIA Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 1 0 1 LOCADORA LIDER 1

LOCADORA LIDER

Cobrança indevida. 1 0 1 LOCALIZA RENT A CAR SA 16.670.085 3

LOCALIZA RENT A CAR Cobrança indevida. 1 0 1 Discordância quanto as avarias 0 1 1 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1 LOG IN NET WORK - TELEATENDIMENTO E TREINAMENTOS LTDA 10.013.749 1 LOG IN NET WORK

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1 LOGICA SOLUCOES EM TELEFONIA LTDA EPP 01.291.057 3

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 146 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

Cobrança indevida/abusiva 2 1 3

LOGOS IMOBILIARIA E CONSTRUTORA LTDA 26.894.212 1

LOGOS ADMINISTRADORA

Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 1 0 1 LOJA DE BIJOUTERIAS MORANA 1

LOJA MORANA BIJOUTERIAS

Produto com vício 1 0 1 LOJA DO CELULAR COMERCIO E SERVICOS LTDA - EPP 04.766.750 1

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 LOJA ZASTRAS SHOPPING NORTE SUL PRAZA 1

Publicidade enganosa 1 0 1 LOJAS AMERICANAS S.A. 33.014.556 3

LOJA 36 Produto com vício 2 0 2 Venda casada 1 0 1 LOJAS AMERICANAS S.A. 33.014.556 43 LOJAS AMERICANAS LOJA FISICA - UNIFICADA PARA CIP 0 Cobrança indevida. 1 1 Cobrança vexatória/difamatória 0 1 1 Defeito/Risco à saúde e segurança 0 3 3 Falta de peca de reposição 0 1 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 3 11 Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 Produto causou danos materiais 1 1 2 Produto com vício 12 4 16 Produto entregue incompleto 1 0 1 Publicidade enganosa 0 1 1 Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1 Venda enganosa 1 1 2 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1 LOJAS AVENIDA LTDA 1

AVENIDA

Venda enganosa 1 0 1 LOJAS AVENIDA LTDA 00.819.201 9

AVENIDA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1 Cobrança indevida. 3 0 3 Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 2 0 2 Discordância quanto as avarias 1 0 1 Venda casada 1 0 1 PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 147 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro PÁGINA 108 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

1 LOJAS COLOMBO SA COMERCIO DE UTILIDADES DOMESTICAS 89.848.543 LOJAS COLOMBO

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 LOJAS COPPEL 08.704.349 1

SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1 LOJAS KD COMERCIO DE MOVEIS LTDA 10.979.023 3

Cobrança indevida. 0 1 1 Produto com vício 1 0 1 Produto entregue incompleto 1 0 1 LOJAS PERIN LTDA 10.138.105 1

Cobrança indevida. 0 1 1 LOJAS RENNER SOCIEDADE ANONIMA 92.754.738 3

LOJAS RENNER S.A Calculo de prestação em atraso 1 0 1 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1 Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1 LOJAS RENNER SOCIEDADE ANONIMA 92.754.738 8

RENNER Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1 Cobrança indevida. 2 0 2 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1 Discordância quanto as avarias 0 1 1 Publicidade enganosa 0 1 1 Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1 SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação 0 1 1 de mensagem publicitária)

LOJAS RIACHUELO SA 33.200.056 39

LOJAS RIACHUELO - LJ 14 DE JULHO Calculo de prestação em atraso 1 0 1 Calculo de prestação/taxa de juros 3 1 4 Cobrança indevida. 13 1 14 Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 2 0 2 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 0 2 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 1 2 Discordância quanto as avarias 5 1 6 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 Não pagamento de indenização 1 0 1 Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 1 1 Produto com vício 1 0 1 Publicidade enganosa 2 0 2 SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1 LOJAS RIACHUELO SA 33.200.056 6

LOJAS RIACHUELO - LJ SHOP CAMPO GRANDE

Calculo de prestação em atraso 1 0 1 PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/1 0/201 4 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 148 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

1 0 1 Cobrança indevida. Cobrança vexatória/difamatória 1 0 1 Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1 Venda casada 1 0 1 Venda enganosa 1 0 1 LOJAS RIACHUELO SA 33.200.056 2

LOJAS RIACHUELO S/A. LJ SHOP NORTE SUL Não pagamento de indenização 0 1 1 Produto com vício 1 0 1 LONGTENG UTILIDADES DOMESTICAS LTDA - EPP 15.694.834 1

PONTO UTILIDADES

Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 LOPES E LORENTE LTDA 15.486.167 1

KASINSKI

Produto com vício 0 1 1 PÁGINA 109 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

LORENZETTI SA INDUSTRIAS BRASILEIRAS ELETROMETALURGICAS 61.413.282 2

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 Produto causou danos materiais 1 0 1 LORICAR TRANSPORTES LTDA ME 00.115.075 1

LORICAR TRANSPORTES

SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1 LOSANGO PROMOCOES DE VENDAS LTDA 05.281.313 20

LOSANGO Calculo de prestação em atraso 2 0 2 Cobrança indevida. 3 5 8 Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1 2 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 Discordância quanto as avarias 1 0 1 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 0 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 Retirada de credito sem comunicação previa. 0 1 1 SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1 LOTEAMENTO RESIDENCIAL SÍRIO LÍBANÊS 238.013.601-72 1

AMÉRICO GELELAITE DE ALMEIDA

Despejo por falta de pagamento 1 0 1 LOTEAMENTO RIVIERA PARK 1

LOTEAMENTO RIVIERA PARK

Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação 0 1 1 LOTERIAS SORTE GRANDE LTDA - ME 04.102.421 1

LOTERIAS SORTE GRANDE

Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 1 0 1 PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 149 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

LOTERICA MEGA SORTE LTDA - EPP LOTERICA MEGA SORTE 04.549.261 1

Discordância quanto as avarias 1 0 1 LOTERICA MORENINHA LTDA 04.663.395 1

LOTERICA MORENINHA

Cobrança indevida. 0 1 1 LOUREIRO & RIBEIRO LTDA ME 10.679.682 1

ONLY BORDADOS

Produto entregue diferente do pedido 1 0 1 LOURENCO & LOUVEIRA LTDA-ME 09.334.607 1

M VIDROS

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 LOURIVAL ASCILDO GUERRA ME 01.102.769 1

AUTO PECAS E AUTO ELETRICA PENINHA

Produto com vício 1 0 1 LOURIVAL JOSE DE LIMA 06712096391 11.544.573 1

VOLCO SHOP BULK COURO JEANS E CIA

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 LS PUBLICACOES EIRELI - ME 10.971.341 2

BR ON-LINE Cobrança indevida. 1 0 1 Cobrança vexatória/difamatória 0 1 1 LS TURISMO E EVENTOS LTDA - ME 05.937.637 5

LS TURISMO E EVENTOS LTDA - ME Discordância quanto as avarias 0 1 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 4 4 LUBECK TELECOMUNICACOES LTDA ME 08.311.416 1

LUBECK TELECOM PÁGINA 110 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 LUCAS AGUIAR DE FREITAS 710.003.211-34 1

AMBIENCE INTERIORES PLENEJADOS

Produto entregue incompleto 0 1 1 LUCIANA MARIA RODRIGUES DA COSTA 1

LUCIANA MARIA RODRIGUES DA COSTA

Cobrança indevida. 0 1 1 PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 150 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

5 LUCIANO APARECIDO QUAGLIO 264.668.118-67 PANK.COM.BR

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 Não entrega/demora na entrega do produto 0 4 4 LUCIANO CRISTO COSTICH 1

LUCIANO CRISTO COSTICH VENDEDOR

Venda enganosa 0 1 1 LUCIANO DE OLIVEIRA ME 06.003.013 1 REAL SUPERMERCADO

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 LUCIENE DE OLIVEIRA G DOS SANTOS -ME 01.910.615 1

CENTRO AUTOMOTIVO VAVA

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1 LUCILENE SOCORRO DE VIRGILIO SUMAN ME 07.972.764 1

SUPERMERCADO LARANJINHA

Prazo de validade (falta, ilegível, etc.) 0 1 1 LUIS FERNANDO P CORREA 1

LUIS FERNANDO P CORREA

Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1 LUIS HENRIQUE DE SOUSA RODRIGUES & CIA LTDA 13.742.792 1

ORTHOS ODONTOLOGIA

1 0 1 SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) LUIZ CLAUDIO VICENTE 543.213.361-04 1

Discordância quanto as avarias 1 0 1 LUIZ MARINHO PALUDETO - ME 11.242.301 2

Cobrança indevida. 0 1 1 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1 LUIZ ROBERTO FILINTO DA SILVA 1

LUIZ ROBERTO FILINTO DA SILVA

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 LUIZA ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA 60.250.776 5

CONSORCIO LUIZA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 Desistência de consorcio 0 1 1 Discordância quanto as avarias 1 1 2

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 151 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

LUIZACRED S.A. SOCIEDADE DE CREDITO, FINANCIAMENTO E 02.206.577 35 INVESTIMENTO PÁGINA 111 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

LUIZACRED S/A

Calculo de prestação em atraso 1 3 4 Calculo de prestação/taxa de juros 1 2 3 Cobrança indevida. 8 5 13 Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 0 3 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1 Discordância quanto as avarias 4 0 4 Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1 Publicidade enganosa 0 1 1 SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1 Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1 LUIZASEG SEGUROS S.A. 07.746.953 5

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3 Produto com vício 2 0 2 LUVI VEICULOS 1

LUVI VEICULOS

Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 1 1 LUXO DE BEBÊ 1

LUXO DE BEBÊ

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1 LUXOTTICA BRASIL PRODUTOS OTICOS E ESPORTIVOS LTDA 04.692.027 1

OAKLEY

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 LUZ FRANQUIAS LTDA. 10.614.426 1

CHILLI BEANS

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 M & J BATERIAS LTDA -ME 03.109.024 1

AUTO ELETRICA E BATERIAS KORIN

Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1 M A MACHADO PECAS E SERVICOS AUTOMOTIVOS 13.401.036 1

AUTO PECAS GLOBO

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 M C M FRANCO 05.788.713 2

HORA CRED Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1 PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/1 0/201 4 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 152 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

M C X CASA DE SHOWS LTDA-ME MOVE CLUB 12.044.844 1

Meia entrada para estudantes - recusa/falta de informação 0 1 1 M GARZON, EUGENIO EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA 08.985.966 10

M. GARZON, EUGENIO Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 4 4 Cobrança indevida. 0 2 2 Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 0 1 1 Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 1 1 Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1 M M MASTER SERVICOS LTDA ME 04.321.155 1

Cobrança indevida. 0 1 1 M M TAVARES E CIA LTDA ME 04.322.401 4

CELULAR E CIA Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 1 3 M MARGARITA COBRANÇAS 1

M MARGARITA COBRANÇAS

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1 PÁGINA 112 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

M&W TOP BIKES LTDA - ME 13.595.380 1

Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais) 0 1 1 M. A. DE MELO CABRAL GOMES ME 08.689.244 1

PLAYNETBR TELECOM

Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1 M. A. SARTI REPRESENTACAO DE REVISTAS E JORNAIS LTDA. - EPP 03.087.960 1

M A SARTI

Cobrança indevida. 0 1 1 M. R. PEREIRA ESCOBAR ME 05.637.600 3

CELULAR CENTRO Produto com vício 0 1 1 Produto entregue diferente do pedido 1 1 2 M.L.GOMES ADVOGADOS ASSOCIADOS 02.906.123 1

M.L.GOMES

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 153 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

MABE BRASIL ELETRODOMESTICOS LTDA 60.736.279 24 GE / DAKO ELETRODOMESTICOS Falta de peca de reposição 1 0 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 1 7 Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 Produto causou danos materiais 1 0 1 Produto com vício 11 3 14 MACE-MODERNA ASSOCIACAO CAMPOGRANDENSE EDUCACIONAL LTDA 09.334.654 2

MACE-EEIEFM PEDRO CHAVES DOS SANTOS Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 1 0 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1 MADEFOR COM.DISTRIBUIDORA DE MADEIRA 07.844.833 1

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1 MADEIREIRA HERVAL LTDA 89.237.911 2

I PLACE Produto com vício 0 1 1 Publicidade enganosa 1 0 1 MADEIREIRA VIAMONENSE LTDA 15.567.084 1

MADEIREIRA VIAMONENSE

Produto com vício 0 1 1 MADEZATO MADEIRAS 2

Discordância quanto as avarias 1 0 1 Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 MADRI CONSTRUTORA LTDA 01.189.586 2

MADRI LTDA Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 1 0 1 Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1 MADSON ELETROMETALURGICA LTDA 20.520.367 3

SUGGAR ELETRODOMESTICOS Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 Produto com vício 1 0 1 SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem 1 0 1 publicitária)

MAGAZINE LUIZA S/A 47.960.950 1

MAGAZINE LUIZA

SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1 MAGAZINE LUIZA S/A 47.960.950 11

MAGAZINE LUIZA S/A - LJ (106) 14 DE JULHO

Cobrança indevida. 1 0 1 PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 PÁGINA 113 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 154 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

1 0 1 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 Peso/volume/quantidade/tamanho 2 0 2 Produto com vício 5 1 6 MAGAZINE LUIZA S/A 47.960.950 204

MAGAZINE LUIZA S/A - UNIFICADA PARA CIP Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais) 1 0 1 Antecipação de Financiamento 0 1 1 Calculo de prestação em atraso 0 2 2 Calculo de prestação/taxa de juros 0 2 2 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 2 2 Cobrança indevida. 7 7 14 Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 1 2 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 1 4 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 Defeito/Risco à saúde e segurança 16 3 19 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 2 3 Desistência de compra (cancelamento de compra) 6 2 8 Discordância quanto as avarias 1 3 4 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1 Falta de peca de reposição 7 3 10 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 16 13 29 Garantia - Descumprimento, prazo 1 1 2 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 1 1 Não entrega/demora na entrega do produto 5 5 10 Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 1 1 Peso/volume/quantidade/tamanho 1 0 1 Produto causou danos materiais 2 0 2 Produto com vício 48 19 67 Produto entregue diferente do pedido 1 3 4 Produto entregue incompleto 1 0 1 Publicidade abusiva. 0 2 2 Publicidade enganosa 0 1 1 Recusa injustificada em prestar serviço 0 2 2 Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1 Venda enganosa 1 2 3 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1 MAKITA DO BRASIL FERRAMENTAS ELETRICAS LTDA 45.865.920 2

MAKITA Falta de peca de reposição 1 0 1 Produto com vício 1 0 1 MAKRO ATACADISTA SOCIEDADE ANONIMA 47.427.653 10

MAKRO Cobrança indevida. 0 1 1 Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 Prazo de validade (falta, ilegível, etc.) 0 1 1 Produto com vício 0 2 2 Publicidade abusiva. 1 0 1 SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 3 3 MALLORY LTDA 00.153.282 1

Produto com vício 1 0 1 MALU FREMIOT MOVEIS E COLCHOES LTDA.- ME 05.846.419 1

COLCHOES ORTOBOM

Produto com vício 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 155 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

MANADAMANIA SITE DE COMPRAS LTDA ME 12.966.919 1

Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1 MANAGER ON LINE SERVICOS DE INFORMATICA LTDA 03.740.704 2

Cobrança indevida. 1 0 1 Publicidade enganosa 1 0 1 MANAGER ONLINE SERVICOS DE INTERNET LTDA. 08.362.546 13

Cobrança indevida. 8 0 8 Cobrança indevida/abusiva 2 0 2 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1 PÁGINA 114 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Discordância quanto as avarias 1 0 1 Tarifas Bancárias – Divulgação inadequada / não divulgação na agência ou no sítio da Internet. 1 0 1 MANTOVANI PRODUÇÕES E EVENTOS 1

Discordância quanto as avarias 0 1 1 MAPFRE CAPITALIZACAO S/A 09.382.998 1

Cobrança indevida. 1 0 1 MAPFRE VERA CRUZ SEGURADORA S/A 61.074.175 21

Cobrança indevida. 0 3 3 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 1 3 Desistência de consorcio 0 1 1 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1 Discordância na indenização (seguros em geral) 0 1 1 Discordância quanto as avarias 1 1 2 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 0 1 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1 Não entrega/demora na entrega do produto 3 0 3 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1 Produto causou danos materiais 1 0 1 Produto com vício 1 0 1 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1 MAQFORT - EQUIPAMENTOS INDUSTRIAIS LTDA. - ME 10.568.250 1

MAQFORT

Produto com vício 1 0 1 MARA RUBIA BENTO TENORIO 13.376.832 1

MARA RÚBIA EMPRESTIMO CONSIGNADOS

Antecipação de Financiamento 0 1 1 MARCA FLOR LTDA-ME 02.762.044 1 PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/1 0/201 4 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 156 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais) 0 1 1 MARCELO APARECIDO DE BARROS GARCIA 00318771179 15.819.268 1

Produto entregue diferente do pedido 1 0 1 MARCELO DE CASTRO FORTES 1

CIRURGIAO DENTISTA

Danos pessoais ao consumidor 0 1 1 MARCELO DOS SANTOS CORREA - ME 10.697.525 1

MARCELINHO MOTOS

Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1 MARCENARIA BIANCA 1

Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1 MARCENARIA CARANDA 1

MARCENARIA CARANDA

Discordância quanto as avarias 0 1 1 MARCENARIA CASA NOVA 1

MARCENARIA CASA NOVA

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 MARCENARIA EUROPA 1

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 MARCENARIA SANTA ROSA-ME 2

MARCENARIA SANTA ROSA-ME

Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2 MARCOS HENRIQUE DERZI WASILEWSKI ME 09.003.197 2

MS BRASIL Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1 PÁGINA 115 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

MARCOS MONTANIA CORVALAN 50607200120 11.570.159 1

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 MARCUS CANDIDO ALVES 33.094.228 1

CLINICA DENTARIA DO POVO

Suspeita quanto a qualidade/eficácia do produto/serviço 0 1 1 PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 157 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

MARES - MAPFRE RISCOS ESPECIAIS SEGURADORA S.A. 87.912.143 1

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 MARFIM COMERCIO DE MOVEIS LTDA 02.263.387 3

PORTAL ITATIBA Produto com vício 1 1 2 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1 MARFIM COMERCIO DE MOVEIS LTDA 02.263.387 12

PORTAL ITATIBA MOVEIS Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 2 0 2 Defeito/Risco à saúde e segurança 0 2 2 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 Produto com vício 1 4 5 Produto entregue diferente do pedido 1 0 1 Produto entregue incompleto 1 0 1 MARGOTTI DOS SANTOS & CIA LTDA ME 12.966.593 2

ARTPAO

Ma prestação de serviço (recusa, mal atend., soneg. de mercadoria, venda casada, entrega dif. do pedido, balança e moedor 0 1 1 de carne fora da vista do consumidor e Não fornecimento de contra vale 0 1 1 MARIA ANGELA GARCIA ARGUELLO 08.955.772 1

SAO CHRISTOVAN

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1 MARIA APARECIDA DE ARAUJO DOS SANTOS 48352845187 12.289.895 1

SÉRGIO MOTOS

Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1 MARIA FLOR CONFECCOES LTDA ME 13.584.494 1

MARIA FLOR

Cobrança indevida. 1 0 1 MARIA KEIKO UCHIDA FURUIE - ME 07.144.937 1

Cobrança indevida. 0 1 1 MARIA LUCIA DOS SANTOS INFORMATICA - ME 01.489.959 1

O UNIVERSO DA INFORMATICA

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 MARIANA LOUREIRO DIAS MICHELIN 910.432.121-91 2

ELETRONICA MICHELIN

Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 158 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

MARILENE M SGHIR-ME 13.433.482 4 COOPERATIVA DA MODA Falta de peca de reposição 0 1 1 Produto entregue diferente do pedido 0 1 1 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1 PÁGINA 116 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

MARINA TURISMO 1

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 MARIO OCAMPOS ME 04.510.834 1

SAPATARIA LEÃO

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1 MARISA LOJAS S.A. 61.189.288 18

LOJAS MARISA Calculo de prestação/taxa de juros 0 2 2 Cobrança indevida. 1 6 7 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 Discordância quanto as avarias 1 0 1 Documentos assinados com espaços em branco 0 1 1 Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 1 1 Fila em Banco 0 1 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 Negativa de Cobertura 0 1 1 Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos 0 1 1 Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1 MARISA NACAGAWA TEIXEIRA 02.525.088 1

SOLLE BIJOUX

Suspeita quanto a qualidade/eficácia do produto/serviço 0 1 1 MARISTELA T. SORDI 07.377.842 1

CENTRO DE ESTETICA MORENA MULHER

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 MARIUSA SANTANA MARTINS ME 36.801.058 1

KESSES

Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1 MARIUSA SANTANA MARTINS ME 36.801.058 1

MARTIN VEST

Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1 MARKI ASSISTENCIA ODONTOLOGICA LTDA 02.690.989 1

MARKIODONTO

Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 1 0 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 159 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

2 MARLI DOS SANTOS - INTERMEDIACAO - ME 07.442.083 ALF CRED INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS

Não comunicação de negativacao 0 1 1 Produto entregue diferente do pedido 0 1 1 MARLON GOMES DE OLIVEIRA-ME 14.270.473 1

CASA & VIDRO VIDRAÇARIA

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 MARMORARIA 1

MARMORARIA DO PAULO

Produto entregue incompleto 0 1 1 MARQUES MARIN - COLCHOES LTDA - ME 13.025.248 1

MARQUES MARIN - COLCHOES

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 MARTINS & TEIXEIRA LTDA - ME 07.750.104 1 PHISIO MED COMERCIO E LOCACAO DE MATERIAIS FISIOTERAPIC

Produto com vício 0 1 1 MARTINS COMERCIO E SERVICO DE DISTRIBUICAO S.A. 43.214.055 2

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 Produto entregue diferente do pedido 1 0 1 MARTINS COMERCIO E SERVICOS DE DISTRIBUICAO S/A 43.214.055 1

Produto com vício 0 1 1 PÁGINA 117 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

MARTINS COMERCIO E SERVICOS DE DISTRIBUICAO S/A 43.214.055 1

EFACIL COMERCIO ELETRONICO

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 MASTER INTERMEDIACAO E TECNOLOGIA DE NEGOCIOS LTDA - EPP 09.228.491 1

MASTERGOLD

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 MASTERCARD BRASIL SOLUCOES DE PAGAMENTO LTDA. 05.577.343 6

MASTERCARD BRASIL Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1 Cobrança indevida. 1 2 3 SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1 Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1 MATRIX COMERCIO E SERVICOS LTDA-ME. 04.540.181 3

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/1 0/201 4 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 160 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

0 2 2 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 0 1 MAUBE JOIAS LTDA ME 37.195.575 4

MAUBE JOIAS Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2 Produto com vício 0 1 1 MAURINETE APARECIDA DA SILVA RODRIGUES 437.804.401-30 1

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 MAURO CESAR DE BRITO E CIA LTDA ME 06.885.960 1

PLANET CELL

Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1 MAXCELL COMERCIAL LTDA-ME 11.060.513 6

ALO CELL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 Peso/volume/quantidade/tamanho 1 0 1 Produto com vício 0 3 3 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 MAXIMUS TECNOLOGIA DA INFORMATICA LTDA 04.271.238 1

MAXIMUS TECNOLOGIA DA INFORMATICA

Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1 MAXIMU´S COLCHOES LTDA - ME 08.843.854 1

MAXIMU´S COLCHOES

Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais) 1 0 1 MAXSUL INDUSTRIA E COMERCIO DE TINTAS LTDA 06.247.150 1

MAXSUL TINTAS

Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1 MAXWEL LINO - ME 08.286.689 3

AUTO ESCOLA CAMPO GRANDE Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1 Discordância quanto as avarias 1 0 1 MAYOR TELEINFORMATICA LTDA 24.597.163 16

MAYOR TELEINFORMATICA Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1 Falta de peca de reposição 2 0 2 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 Produto causou danos materiais 0 1 1 Produto com vício 6 1 7 Venda enganosa 0 1 1 PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 161 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica PÁGINA 118 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

MB ENGENHARIA SPE 042 S/A 09.009.677 7 MB ENGENHARIA SPE 042 Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 3 3 Cobrança indevida. 0 1 1 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1 Desistência de consorcio 0 1 1 Rescisão do contrato pela venda enganosa 0 1 1 MECANICA COLIBRI FREIOS LTDA 05.995.724 1

MECANICA COLIBRI FREIOS

Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1 MEDALHAO PERSA LTDA 01.926.337 1

MEDALHAO PERSA

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 MEDBLU INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS HOSPITALARES LTDA ME 14.228.095 1

MEDBLU

Discordância quanto as avarias 0 1 1 MEGA CARD CONSULTORIA E SERVICOS FINANCEIROS LTDA 00.072.951 1

MEGA CARD CONSULTORIA

Crédito Consignado 1 0 1 MEGA REFRIGERAÇÃO 1

MEGA REFRIGERAÇÃO

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 MEGACENTER CENTRO DE FORMACAO PROFISSIONAL LTDA 00.881.530 1

MEGACENTER

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 MEGAWARE INDUSTRIAL LTDA 00.537.541 8

MEGAWARE Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 Falta de peca de reposição 0 1 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2 Produto causou danos materiais 1 0 1 Produto com vício 2 1 3 MERCADO MISTER JUNIOR LTDA - EPP 03.275.015 1

MERCADO MISTER JUNIOR

Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1 MERCADO PAG POKO LTDA 15.534.654 1

MERCADO PAG POKO

Prazo de validade (falta, ilegível, etc.) 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 162 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

MERCADOLIVRE.COM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA 03.361.252 25

Cobrança indevida. 1 1 2 Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 1 2 Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 Discordância quanto as avarias 1 0 1 Falta de peca de reposição 1 0 1 Não entrega/demora na entrega do produto 6 3 9 Produto com vício 3 0 3 Produto entregue diferente do pedido 1 1 2 Venda enganosa 1 1 2 MERCADOPAGO.COM REPRESENTACOES LTDA. 10.573.521 14

MERCADOPAGO.COM Cobrança indevida. 1 0 1 Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 Discordância quanto as avarias 2 1 3 Não entrega/demora na entrega do produto 5 1 6 Produto entregue diferente do pedido 1 0 1 Venda enganosa 1 0 1 PÁGINA 119 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

MERCANTIL DE MOVEIS CASA VERDE LTDA 49.049.042 1

CASA VERDE

Produto com vício 0 1 1 MERCEARIA ARAPONGAS LTDA ME 26.863.498 1

SUPERMERCADO ARAPONGAS

Publicidade enganosa 0 1 1 MERCEDES-BENZ DO BRASIL LTDA. 59.104.273 1

MERCEDES BENZ DO BRASIL

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 MERIDIANO - FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS 09.163.026 1 MULTISEGMENTOS - NAO PADRONIZADO

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1 METALFRIO SOLUTIONS S.A. 04.821.041 3

METALFRIO Falta de peca de reposição 1 0 1 Produto com vício 1 1 2 METALURGICA RAMASSOL IMPERIAL LTDA 02.969.334 1

RAMASSOL

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 METALURGICA TRAPP LTDA 83.238.832 2

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 163 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

Venda enganosa 0 1 1

METRO PARK ADMINISTRACAO LTDA 05.083.305 2

FLEXPARK Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1 Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1 METROPOLITAN LIFE SEGUROS E PREVIDENCIA PRIVADA SA 02.102.498 1

METROPOLITAN LIFE

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1 MG CURSOS PROFISSIONALIZANTES LTDA - ME. 07.681.953 1

Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1 MG INFORMATICA LTDA EPP 07.058.981 2

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 2 0 2 MG VIDROS AUTOMOTIVOS LTDA 07.571.746 1

AUTOGLASS

Discordância quanto as avarias 1 0 1 MICHEL FRANCIS FARIA CABRAL 927.565.731-91 1

COMPREGALERA.COM.BR

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1 MICHEL GADELHA QUIL 09.721.337 1

MULTI GAME

Cobrança indevida. 0 1 1 MICHELE CONTREIRAS EGUES 00437529185 12.289.998 1

PR E REFORMAS

Discordância quanto as avarias 1 0 1 MICROBOARD INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS 07.783.016 6 LTDA

Falta de peca de reposição 0 1 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 2 3 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 PÁGINA 120 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Produto com vício 0 1 1 MICROPOLO INFORMATICA LTDA 01.413.009 3

MICROPOLO INFORMATICA Falta de peca de reposição 1 1 2 Produto com vício 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/1 0/201 4 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 164 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

1 MICROSENS LTDA 78.126.950 MEGA MAMUTE

Cobrança indevida. 1 0 1 MICROSOFT INFORMATICA LTDA 60.316.817 1

MICROSOFT

Produto com vício 0 1 1 MIDWAY S.A.- CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 09.464.032 35

MIDWAY - CARTAO RIACHUELO Antecipação de Financiamento 1 0 1 Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 1 1 Calculo de prestação em atraso 3 2 5 Calculo de prestação/taxa de juros 2 0 2 Cobrança indevida. 11 2 13 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 1 2 Crédito Consignado 1 0 1 Discordância quanto as avarias 3 2 5 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 0 1 Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1 Não pagamento de indenização 0 1 1 Roubo de cartão 1 0 1 SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1 MIKSZA & GROSEVIC LTDA 11.151.336 3

LOCALCLUB.COM.BR

Não entrega/demora na entrega do produto 1 2 3 MILANETTI & MILANETTI LTDA. 54.813.597 3

ISOTHERMO TELHAS Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2 MILLE AUTO PECAS LTDA 36.793.768 1

MILLE

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1 MILLENIUM COMERCIO E SERVICOS LTDA EPP 03.855.782 1

MILLENIUM

Venda enganosa 0 1 1 MILPEL - LIVRARIA PAPELARIA E SUPRIMENTOS DE INFOR 03.798.143 1

LIVRARIA E PAPELARIA MODERNA

Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 1 1 MILSUL COMERCIO E SERVICOS LTDA-EPP 10.389.620 1

MILSUL.NET

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 165 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

MILSUL COMERCIO E SERVICOS LTDA-EPP.. MILSUL.NET .. 1

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 MINDS IDIOMAS LTDA - ME 02.808.496 8

MINDS IDIOMAS Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 1 1 PÁGINA 121 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1 Discordância quanto as avarias 2 0 2 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1 MINERAÇO ESTRUTURAS METÁLICAS E SERRALHERIA 1 MINERAÇO ESTRUTURAS METÁLICAS E SERRALHERIA

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

MIRA OTM TRANSPORTES LTDA 58.506.155 1

MIRA OTM TRANSPORTES

Produto com vício 1 0 1 MIRA OTM TRANSPORTES LTDA 58.506.155 2

MIRA TRANSPORTES Cobrança indevida. 0 1 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 MISSAO SALESIANA DE MATO GROSSO 03.226.149 1

MSMT - COLÉGIO SALESIANO DOM BOSCO

Publicidade abusiva. 0 1 1 MISSAO SALESIANA DE MATO GROSSO 03.226.149 2

UCDB - UNIVERSIDADE CATOLICA DOM BOSCO

Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1 MK ELETRODOMESTICOS LTDA 07.666.567 11

MONDIAL Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 1 3 Produto com vício 6 0 6 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 MOACIR HERNANDES NONATO 26.820.373 2

COMERCIAL HERNANDES Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1 Discordância quanto as avarias 0 1 1 MOBILI AMBIENTES PLANEJADOS LTDA 08.172.351 9

MOBILI AMBIENTES PLANEJADOS PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 166 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

0 1 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1 Discordância quanto as avarias 0 1 1 Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 Produto com vício 0 1 1 Produto entregue diferente do pedido 0 1 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 2 2 Venda enganosa 0 1 1 MOBILI OFICCINA LTDA 04.570.147 1

MOBILI OFICCINA LTDA

Produto entregue incompleto 0 1 1 MOBLY COMERCIO VAREJISTA LTDA. 14.055.516 1

MOBLY

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 MOBYCICLO 09.426.142 1

MOBYCICLO - ASSISTENCIA TECNICA MOTTOCA

Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1 MODA BK ARTIGOS DE VIAGEM LTDA ME 13.570.823 1

LE POSTICHE

Falta de peca de reposição 1 0 1 MODAS EME-ME 10.348.512 1

HABITO

Venda enganosa 0 1 1 MOHAMAD SAID & CAVALCANTE LTDA 02.032.089 1

KALFAT

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1 MOIP PAGAMENTOS S.A. 08.718.431 17 PÁGINA 122 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

MOIP Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1 Não entrega/demora na entrega do produto 6 8 14 Venda enganosa 1 0 1 MONA VIE BRASIL COMERCIAL LTDA. 09.338.123 6

MONA VIE Cobrança indevida. 0 2 2 Discordância quanto as avarias 1 1 2 Preço (abusivo, remarcado, falta, etc.) 0 1 1 Venda enganosa 0 1 1 MONACO-CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES LTDA 05.684.677 5 MONACO CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES 2 0 2 Cobrança indevida/abusiva Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 1 1 Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 167 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

MONDIAL CONATEL MONDIAL CONATEL 1

Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 1 1 MONET CONCESSIONARIA DE VEICULOS E PECAS LTDA 07.192.747 3

MONET Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1 Discordância quanto as avarias 1 0 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 MONGERAL AEGON SEGUROS E PREVIDENCIA S/A 33.608.308 3

Cobrança indevida. 1 0 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 1 1 MONGERAL AEGON SEGUROS E PREVIDENCIA S/A 33.608.308 4

MONGERAL S/A Cobrança indevida. 1 1 2 Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 1 0 1 Discordância quanto as avarias 0 1 1 MONICA JOIAS E SEMI JOIAS 1

MONICA JOIAS E SEMI JOIAS

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 MONTE COMUNICACAO E INTERMEDIACAO LTDA - EPP 14.386.253 1

WWW.MONTEDESCONTO.COM

Venda enganosa 1 0 1 MONTE LIBANO IMOVEIS E ENGENHARIA LTDA EPP 00.419.048 1

MONTE LIBANO ENGENHARIA E IMOBILIARIA

Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 1 1 MONTEIRO, LIBERATO & CIA LTDA 09.599.953 1

PRO SOLDA

Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 MONZA DISTRIBUIDORA DE VEICULOS LTDA 03.122.017 8

MONZA VEICULOS LTDA Cobrança indevida. 0 1 1 Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1 Falta de peca de reposição 0 1 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 Produto com vício 0 2 2 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 1 2 MORENA RETOKES LTDA ME 11.027.966 1

MORENA RETOKES

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/1 0/201 4 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 168 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica PÁGINA 123 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

2 MORIS FORMATURAS LTDA - EPP 08.047.933 MORIS FORMATURAS

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1 MOSLAVES 1

BOX 359

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 MOTO E MOTO 1

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 MOTO HONDA DA AMAZONIA LTDA 04.337.168 3

MOTO HONDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 Produto com vício 0 1 1 Valor do bem 0 1 1 MOTOR 3 FRANCE LTDA 04.800.716 3

MOTOR 3 FRANCE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2 Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1 MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA 01.472.720 74

Cobrança indevida. 1 0 1 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1 Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 2 3 Defeito/Risco à saúde e segurança 6 1 7 Falta de peca de reposição 1 1 2 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 8 15 Garantia - Descumprimento, prazo 0 2 2 Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2 Peso/volume/quantidade/tamanho 1 0 1 Procedimento de cobrança violenta/difamatória 1 0 1 Produto causou danos materiais 1 1 2 Produto com vício 25 5 30 Produto entregue diferente do pedido 1 0 1 Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1 SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1 Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1 Venda casada 0 1 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 2 2 MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA 01.472.720 21

MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2 Peso/volume/quantidade/tamanho 1 0 1 Produto causou danos materiais 1 0 1 Produto com vício 9 3 12 Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1 Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1 PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 169 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

MOTOSUL LTDA ME MOTOSUL 05.298.598 2

Discordância quanto as avarias 0 1 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 MOTUS COMERCIO DE VEICULOS E MOTOS LTDA 12.726.966 6

COVEL MOTOS Cobrança indevida. 1 0 1 Discordância quanto as avarias 1 0 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 Produto com vício 0 1 1 Publicidade enganosa 0 1 1 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1 MOV SUL INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS LTDA ME 15.907.322 1

MOV SUL IND. E COM. DE MOVEIS

Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1 MOVEIS ROMERA LTDA 75.587.915 78

ROMERA MOVEIS E ELETRODOMESTICOS PÁGINA 124 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1 Cobrança indevida. 2 1 3 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 Defeito/Risco à saúde e segurança 5 5 10 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 4 1 5 Desistência de compra (cancelamento de compra) 3 1 4 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1 Falta de peca de reposição 1 0 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 10 2 12 Não entrega/demora na entrega do produto 3 1 4 Produto causou danos materiais 2 0 2 Produto com vício 23 4 27 Produto entregue incompleto 2 0 2 Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1 Venda enganosa 0 1 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 1 2 MOVEIS TODESCHINI 1

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1 MOVSTORE DISTRIBUIDORA DE MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA-ME 09.456.945 1

MOVSTORE DISTRIBUIDORA

Produto entregue diferente do pedido 0 1 1 MP COMERCIO LTDA ME 11.149.505 1

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 MPTUDO.COM (NÃO USAR) 4

MPTUDO.COM (NAO USAR) Falta de peca de reposição 0 1 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2 Produto com vício 0 1 1 PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 170 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

MR RESTAURAÇÕES DE MÓVEIS 1

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 MRV ENGENHARIA E PARTICIPACOES SA 08.343.492 46

MRV ENGENHARIA E PARTICIPAÇOES S/A Cobrança de despesas extraordinárias 0 1 1 Cobrança de honorários advocaticios extrajudicial 0 1 1 Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança 1 0 1 Cobrança de taxa de minuta 0 1 1 Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 3 3 Cobrança indevida. 0 6 6 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 Desistência de consorcio 0 1 1 Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 1 2 3 Discordância quanto as avarias 1 6 7 Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 4 4 Não cumprimento do contrato/proposta 0 8 8 Reajuste (aluguel/prestação) 0 1 1 Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel 0 1 1 Rescisão do contrato pela venda enganosa 0 2 2 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1 SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensa- 0 1 1 gem publicitária) Valor do bem 0 1 1 Venda casada 0 1 1 Venda enganosa 0 1 1 MRV PRIME CITYLIFE INCORPORACOES SPE LTDA 10.956.739 44

MRV PRIME CITYLIFE INCORPORACOES SPE Cobrança de despesas extraordinárias 0 2 2 Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança 0 1 1 Cobrança de multa acima do permitido pela legislação (atraso no pag. de prestação/aluguel/condomínio) 0 2 2 Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 6 6 Cobrança indevida. 1 9 10 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 5 6 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1 Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 0 1 1 Discordância quanto as avarias 0 2 2 Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 2 2 Não cumprimento do contrato/proposta 2 3 5 Não devolução de caução 0 1 1 Não entrega da escritura 0 1 1 Publicidade enganosa 0 1 1 Recusa no recebimento do aluguel/prestação 0 1 1 Venda casada 0 2 2 MRV PRIME PARQUE CASTELO DE LUXEMBURGO INCORPORACOES SPE 11.619.680 14 LTDA MRV PRIME PARQUE CASTELO DE LUXEMBURGO

Antecipação de Financiamento 0 1 1 Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 1 0 1 Cobrança indevida. 1 1 2 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 PÁGINA 125 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Desistência de consorcio 0 1 1 Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 0 2 2 Discordância quanto as avarias 0 3 3 Não cumprimento do contrato/proposta 1 0 1 Rescisão do contrato pela venda enganosa 0 2 2 MRV PRIME PARQUE CASTELO DE SAN MARINO INCORPORACOES SPE 11.885.283 6 LTDA MRV PRIME PARQUE CASTELO DE SAN MARINO

Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 171 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

1 0 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 0 1 1 Não cumprimento do contrato/proposta 0 2 2 Não execução de obras de infra-estrutura e benfeitorias 0 1 1 MS APARELHOS TELEFONICOS LTDA EPP 02.498.484 2

MS CELULAR Falta de peca de reposição 1 0 1 Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1 MS COSTA MAIA 1

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 MS INSTALAÇÕES E MANUTENÇÃO 1

Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1 MS LINK - TECNOLOGIA E COMUNICACOES LTDA - ME 04.725.535 4

MS LINK Calculo de prestação em atraso 0 1 1 Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1 SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1 MS MODA EM COURO LTDA 03.908.968 3

ANITA CALCADOS Produto com vício 2 0 2 SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1 MSC CRUZEIROS DO BRASIL LTDA 05.102.954 1

Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 1 1 MSC CRUZEIROS DO BRASIL LTDA. 05.102.954 1

Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 1 1 MSI COMPUTER DO BRASIL LTDA. 07.536.796 2

MSI COMPUTER Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 Produto com vício 0 1 1 MT COMERCIO DE COLCHOES LTDA ME 13.165.603 8

ORTOBOM - SHOP NORTE SUL PLAZA Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 Produto com vício 1 1 2 Produto entregue diferente do pedido 2 1 3

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 172 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

MUDANCAS E TRANSPORTES HUNGRIA & VIEIRA LTDA-ME L.J. MUDANCAS E 10.371.591 1

TRANSPORTES

Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1 PÁGINA 126 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

MUELLER ELETRODOMESTICOS SA 86.375.912 1

Produto com vício 1 0 1 MUJICA & CIA LTDA - EPP. 03.809.405 1

Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1 MUJICA & CIA LTDA - EPP. 03.809.405 1

METRÓPOLE

Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1 MULLER & MATTOS LTDA ME 14.800.174 3

UCEP MS Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1 Discordância quanto as avarias 0 1 1 MULLER & MORAIS LTDA ME 11.978.365 1

DIVINO BRANCO

Danos pessoais ao consumidor 0 1 1 MULTICAR VEÍCULOS 1

MULTICAR VEÍCULOS

Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1 MULTICAR VEICULOS INVESTIMENTOS E CREDITOS LTDA ME 03.730.709 2

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 MULTICLIK BRASIL PUBLICIDADE LTDA - ME 10.248.759 4

MULTICLICK BRASIL Discordância quanto as avarias 0 2 2 Não pagamento de indenização 0 1 1 Publicidade enganosa 0 1 1 MULTIGAMES ELETRONICO E INFORMATICA 2

MULTIGAMES ELETRONICO E INFORMATICA

Produto com vício 0 2 2 MULTILASER INDUSTRIAL LTDA. 59.717.553 6

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/1 0/201 4 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 173 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

1 0 1 Defeito/Risco à saúde e segurança Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 Produto com vício 4 0 4 MULTILASER INDUSTRIAL LTDA. 59.717.553 11

MULTILASER Defeito/Risco à saúde e segurança 1 1 2 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 Falta de peca de reposição 0 1 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 Produto com vício 2 2 4 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 2 2 MUNDIAL INSTALACOES ELETRICAS LTDA-ME 73.555.864 1

MUNDIAL INSTALACOES ELETRICAS

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 MUNDO DOS FOGOES COMERCIO E SERVICOS LTDA ME 08.683.582 3

MUNDO DOS FOGOES Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1 Produto com vício 0 1 1 Produto entregue diferente do pedido 0 1 1 MUNDO MAGICO 1

MUNDO MAGICO

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1 MUNHOZ & BARBOSA LTDA ME 15.535.420 1

COLÉGIO GERAÇÃO GRUTA

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1 PÁGINA 127 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

MURILO AFONSO DURIGAN ME 10.674.038 1

OLIMPO ACADEMIA

Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1 MYTC VIAGENS E TURISMO LTDA 09.517.176 1

MY TRAVEL AND CASH

SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1 NAIDE BARBOSA DE QUEIROZ ME 97.533.948 1

MTCRED

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 NAR AUTOMOVEIS LTDA ME 08.849.516 1

G3 AUTOMOVEIS

Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 1 1 NASA TEC COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA ME 1

NASA TEC

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1 PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 174 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

NASA TEC COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA ME 10.994.821 29 NASA TEC Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais) 1 0 1 Cobrança indevida. 1 0 1 Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1 Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 1 5 Garantia - Descumprimento, prazo 1 1 2 Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2 Produto com vício 7 6 13 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1 NATAN MOVEIS E DECORACOES LTDA.- ME 97.467.088 1

NATAN MOVEIS

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1 NATURA COSMETICOS S/A 71.673.990 4

NATURA Calculo de prestação em atraso 1 0 1 Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1 NELSON BATISTA SPINDOLA 19994800159 12.718.617 1

ALIANCA / DDLAR

Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1 NEON DISTRIBUIDORA DE ELETRONICOS LTDA 10.310.483 57

NEW YORK SPORTS - NEON ELETRO Cobrança indevida. 0 1 1 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 2 2 Desistência de compra (cancelamento de compra) 2 2 4 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 2 2 Não entrega/demora na entrega do produto 2 41 43 Produto com vício 0 1 1 Venda enganosa 0 4 4 NEON DISTRIBUIDORA DE ELETRONICOS LTDA 10.310.483 2

NEW YORK SPORTS - OFERTONE - NEON ELETRO

Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2 NET CAMPO GRANDE LTDA 24.615.965 59

NET CAMPO GRANDE Cobrança indevida. 1 6 7 Cobrança indevida/abusiva 16 12 28 Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 1 0 1 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 0 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 1 2 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 2 0 2 Discordância quanto as avarias 1 0 1 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 0 1 1 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 5 0 5 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 1 1 Recusa injustificada em prestar serviço 2 0 2 PÁGINA 128 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 175 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

0 1 1 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 2 0 2 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 2 0 2 NET PIRACICABA LTDA. 64.592.116 1

NET

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 NET PUBLICIDADE E EDITORA LTDA-ME 08.772.177 4

A&S COMUNICACOES Cobrança indevida. 2 1 3 Venda enganosa 1 0 1 NET SERVICOS DE COMUNICACAO S/A 00.108.786 60

NET CAMPO GRANDE Cobrança indevida. 4 1 5 Cobrança indevida/abusiva 19 9 28 Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 1 0 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1 Discordância quanto as avarias 3 0 3 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 5 2 7 Produto com vício 0 1 1 Recusa injustificada em prestar serviço 2 1 3 SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1 Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 3 0 3 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 2 1 3 NET SERVICOS DE COMUNICACAO S/A 00.108.786 1

NET SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 NETFLIX ENTRETENIMENTO BRASIL LTDA. 13.590.585 1

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 NETSYS TELEINFORMÁTICA LTDA 2

NETSYS TELEINFORMÁTICA LTDA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 Produto com vício 0 1 1 NEUZA DO NASCIMENTO BORGES - ME 02.618.375 1

REFRIBAL

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 NEUZA FUCHS JARDIM ME 24.669.707 1

OURO & PRATA - OTICA E RELOJOARIA

Falta de assistência técnica/garantia 0 1 1 PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 176 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

NEW ORDER COMERCIO, IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA 05.703.627 1 0 1

FOGATTI ELETRODOMÉSTICOS

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 NEXTEL TELECOMUNICACOES LTDA. 66.970.229 10

Cobrança indevida. 2 3 5 Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 2 3 SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1 NF IMOVEIS LTDA 15.402.233 2

NF IMOVEIS Cobrança indevida. 0 1 1 Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 1 0 1 NICOMAR TURISMO LTDA 94.040.169 8 PÁGINA 129 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

MAR E SOL APART HOTEIS E LAZER Cobrança indevida. 1 0 1 Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 0 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 1 2 Discordância quanto as avarias 0 1 1 Venda enganosa 1 0 1 NIDAL ABDULAHAD NUNES RIOS 95472800153 14.540.646 1

Meia entrada para estudantes - recusa/falta de informação 0 1 1 NILL CAR AUTOMOVEIS LTDA-ME 03.373.257 1

NILL CAR

Produto com vício 0 1 1 NILZA FRANZINI ME 02.237.848 1

APOLLO

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1 NIMER, NIMER & NIMER LTDA-ME 07.179.479 1 CORPORE-SOLUCOES INTELIGENTES EM TELECOMUNICACOES

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 NIPPON ADMINISTRADORA DE SERVICOS POSTUMOS LTDA ME 24.659.674 3

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1 NITEROI CARTÓRIO DO DÉCIMO PRIMEIRO OFICÍO 1

CARTÓRIO JALDO DE MORAES FERREIRA PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/1 0/201 4 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 177 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

Cobrança indevida. 0 1 1

NIVALDO ALVES DA MOTA 27266129893 13.268.018 1

MECÂNICA E ELETRICA NIVALDO

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 NIVON COMERCIO DE PECAS LTDA-ME 00.363.306 1

PATINHAS MOTOS

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1 NOEME ALVES DE SOUZA - ME 09.721.420 2

NAZCA CABELO E CORPO Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1 Produto com vício 1 0 1 NOGUEIRA & SA ACADEMIA DE GINASTICA LTDA ME 03.777.573 1

ACADEMIA BIO FITNESS ACAO E MOVIMENTO

Discordância quanto as avarias 0 1 1 NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA 02.140.198 42

Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais) 0 1 1 Defeito/Risco à saúde e segurança 2 1 3 Falta de peca de reposição 3 1 4 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 2 6 Garantia - Descumprimento, prazo 2 2 4 Produto causou danos materiais 1 0 1 Produto com vício 9 9 18 Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1 Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 3 3 NOVA CAP EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA 24.604.753 2

NOVA CAP EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS Cobrança indevida. 0 1 1 Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1 NOVA CASA BAHIA S/A 10.757.237 258

CASAS BAHIA - UNIFICADA PARA CIP Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais) 3 1 4 Calculo de prestação em atraso 1 3 4 Cobrança indevida. 8 1 9 Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 PÁGINA 130 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Cobrança vexatória/difamatória 0 1 1 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 0 1 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 4 1 5 Defeito/Risco à saúde e segurança 18 1 19 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 3 0 3 Desistência de compra (cancelamento de compra) 4 0 4 Discordância quanto as avarias 1 1 2 Falta de peca de reposição 5 3 8 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 36 11 47 Garantia - Descumprimento, prazo 3 1 4 Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 1 1 2 Não entrega/demora na entrega do produto 7 1 8 Não pagamento de indenização 1 0 1 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 178 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

Peso/volume/quantidade/tamanho Produto causou danos mate- riais Produto com vício 2 0 2

5 2 7 94 13 107 Produto entregue diferente do pedido 3 0 3 Produto entregue incompleto 1 0 1 Publicidade enganosa 1 3 4 Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1 Rotulagem em língua estrangeira 1 0 1 SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensa- 1 0 1 gem publicitária) Serviço em desacordo com norma/lei 1 1 2 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 Venda casada 1 0 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 2 0 2 NOVA PONTOCOM COMERCIO ELETRONICO S/A. 09.358.108 52 PONTOFRIO.COM CASASBAHIA.COM E EXTRA. COM 1 1 Cobrança indevida. 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 1 2 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 Falta de peca de reposição 1 1 2 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 2 5 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 1 0 1 Não entrega/demora na entrega do produto 10 10 20 Produto com vício 3 3 6 Produto entregue diferente do pedido 2 2 4 Produto entregue incompleto 1 1 2 Publicidade enganosa 0 6 6 Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1 Venda enganosa 0 1 1 NOVAIS NUNES & CIA LTDA -ME 11.360.066 1

EURO JOIAS

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 NOVO MUNDO MOVEIS E UTILIDADES LTDA 01.534.080 1

NOVOMUNDO.COM

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1 NS SERVICE COMERCIO E SERVICOS LTDA-EPP 01.344.808 1

NS SERVICE

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 NS2.COM INTERNET S.A. 09.339.936 3

NETSHOES Cobrança indevida. 1 0 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2 NTK SOLUTIONS LTDA 05.471.416 2

Cobrança indevida/abusiva 1 1 2 NUBIA CARLA DOS SANTOS ONCA - ME 07.124.728 1

A MARCENARIA

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 179 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

NUMBER ONE POINT COMERCIO DE ALIMENTOS LTDA HABI B´S 12.614.458 1

Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1 PÁGINA 131 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

NUTOP PRODUTOS FUNCIONAIS LTDA 08.455.356 2

TOP THERM Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1 NUTRALOGISTIC COMERCIO E REPRESENTACAO LTDA 05.852.509 1 NUTRALOGISTIC

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 O CASULO ESTABELECIMENTO DE ENSINO - EDUCACAO INFANTIL E 03.982.675 1 ENSINO FUNDAMENTAL LTDA - EPP O CASULO ESTABELECIMENTO DE ENSINO

Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1 O. SOARES DA SILVA OD-CAR ME 05.955.645 1

OD-CAR

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 O.L. JUNIOR - EDITORA ON LINE - ME 10.267.613 1

MASTER EDITORA ON LINE

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 OBELISCO UTILIDADES E ACESSORIOS LTDA ME 09.615.876 1

CASA & COISA UTILIDADES

Publicidade enganosa 0 1 1 OBOE CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S/A 01.432.688 1

OBOE AGENTE FINANCEIRO

Antecipação de Financiamento 0 1 1 OBOE CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S/A 01.432.688 1 OBOÉ CRÉDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A.

Crédito Consignado 1 0 1 OBOE HOLDING FINANCEIRA S.A 23.533.896 1

Cobrança vexatória/difamatória 0 1 1 OBRAS SOCIAIS E EDUCACIONAIS DE LUZ 18.301.267 2

UNISA - UNIVERSIDADE SANTO AMARO Cobrança indevida. 0 1 1 Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/1 0/201 4 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 180 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

OCEANAIR LINHAS AEREAS S/A 02.575.829 11 AVIANCA Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1 Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 3 4 Discordância na indenização (seguros em geral) 1 0 1 Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1 OCON ORTODENTIA 1

Cobrança indevida. 0 1 1 OCTUM SOLUCOES DE INTERNET E CONSULTORIA LTDA 08.163.525 2

OCTUM SOLUCOES

Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2 ODAILSON CRISTALDO GOMES-ME 11.056.930 1

MULTIMICROS/ MM INFORMATICA

Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1 ODAIR DOS SANTOS BARROZO - ME 04.581.396 1

ESTOFADOS CANAA

Produto entregue diferente do pedido 1 0 1 ODENIR RODRIGUES DA SILVA - ME 08.185.273 1 PÁGINA 132 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

AUDIO & VIDEO ELETRONICA

Produto com vício 0 1 1 ODONTHICS - ODONTOLOGIA ESTETICA LTDA ME 11.165.052 2

ODONTHICS Cobrança indevida. 0 1 1 Não cumprimento à oferta 0 1 1 ODONTO EMPRESAS CONVENIOS DENTARIOS LTDA. 40.223.893 2

Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1 Venda enganosa 1 0 1 ODONTO EXCELLENCE 1

ODONTO EXCELLENCE

Recusa/mau atendimento 1 0 1 ODONTO MS CLINICA INTEGRADA LTDA ME 08.746.047 2

ODONTO CLINICA Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1 Não cumprimento à oferta 0 1 1 PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 181 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

ODONTO PLANO 1 ODONTO PLANO

Discordância quanto as avarias 1 0 1 ODONTOCLINIC CLINICAS LTDA 05.432.501 1

ODONTOCLINIC

Descredenciamento 0 1 1 ODONTOPREV S.A. 58.119.199 4

Cobrança indevida. 1 0 1 Falta de assistência técnica/garantia 1 0 1 Não cumprimento à oferta 0 1 1 Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 1 0 1 OFICINA COPERSUCAR FUNILARIA E PINTURA LTDA-EPP 02.761.732 1

OFICINA COPERSUCAR

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 OLGA GOMES DE ALMEIDA - ME 13.270.721 1

+Q VENCEDOR SERRALHERIA

Cobrança indevida. 0 1 1 OLINA LUIZA DE GODOY AMARAL 02.091.363 2

SERRANA COLCHÕES Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1 Falta de peca de reposição 0 1 1 OLIVEIRA & MANTOVANI LTDA ME 07.813.143 1

GALPAO MATERIAIS PARA CONSTRUCAO

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 OLIVEIRA E CARNEIRO LTDA ME 09.531.413 1

MERCADO NUNES

Produto com vício 1 0 1 OLIVEIRA E GELAIN LTDA-ME 07.688.630 1

SUA CASA ITALINEA

Produto com vício 0 1 1 OLIVEIRA GARCIA MOVÉIS LTDA 12.839.699 1

Não pagamento de indenização 0 1 1 OMNI S/A CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 92.228.410 1

Discordância quanto as avarias 1 0 1 PÁGINA 133 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 182 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

OPL PRODUCOES ARTISTICAS LTDA ME OPL PRODUCOES 00.857.219 5

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 1 2 Discordância quanto as avarias 1 0 1 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 2 0 2 ORCOZOL ASSESSORIA E CONSULTORIA DE COBRANCAS LTDA 62.551.486 2

ORCOZOL Calculo de prestação em atraso 1 0 1 Discordância quanto as avarias 1 0 1 ORIENTE MOTOS LTDA 10.340.890 7

ORIENTE MOTOS LTDA Cobrança indevida. 1 0 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1 Discordância quanto as avarias 1 0 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 1 3 Venda enganosa 0 1 1 ORLANDO MOREIRA DA COSTA ME 01.514.009 1

DROGARIA MAXFARMA

Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1 ORTEGA & ORTEGA LTDA ME 09.017.430 3

HOKEN MASTER FRANQUIA INDEPENDENTE MS Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 Discordância quanto as avarias 1 0 1 Produto causou danos materiais 1 0 1 ORTOCENTER 1

Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) 1 0 1 OTICA IPANEMA LTDA EPP 15.481.575 1

OTICA IPANEMA

Venda enganosa 1 0 1 OTICA UNIVERSITARIA LTDA ME 03.482.692 1

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 OTSUZI E VIEIRA LTDA - ME 09.109.764 1

NIHON MOTOS

Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1 P. CANTEIRO - ME 12.966.550 1

BUFFET ROMEU & JULIETA

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1 PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/1 0/201 4 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 183 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

P.S BARBOSA PUBLICACOES - ME AMERICA PUBLICACOES 13.015.933 3

Cobrança indevida. 1 0 1 Discordância quanto as avarias 0 2 2 P4 MOBILE TELECOMUNICACOES LTDA 05.852.976 1

P4 MOBILE TELECOMUNICACOES

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 PAE EDITORA E DISTRIBUIDORA DE LIVROS LTDA 01.146.871 1

PAE EDITORA E DISTRIBUIDORA DE LIVROS

Venda enganosa 1 0 1 PAGAMENTO DIGITAL - INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS LTDA 08.965.639 1 PÁGINA 134 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

PAGAMENTO DIGITAL

Discordância quanto as avarias 0 1 1 PAGAMENTO DIGITAL - INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS LTDA 08.965.639 6

PAGAMENTO DIGITAL / BCASH.COM.BR Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1 Não entrega/demora na entrega do produto 4 1 5 PAGGO ADMINISTRADORA DE CREDITO LTDA. 07.953.678 1

Produto com vício 0 1 1 PAGUEAQUI RECEBIMENTOS E SERVIÇOS LTDA-EPP 04.716.037 1

CONTA FÁCIL

Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1 PAIVA ACESSORIOS AUTOMOTIVOS LTDA ME 04.061.825 1

BATERIAS PARANASUL

Produto entregue diferente do pedido 0 1 1 PAIVA E BRITO LTDA-ME 02.989.923 1

BATERIAS PARANASUL

Produto com vício 1 0 1 PANASONIC DO BRASIL LIMITADA 04.403.408 1

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 PANDA SECURITY DO BRASIL S/A 11.674.450 1

Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 184 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

1 PANIFICADORA PALADAR LTDA 07.500.877 PANIFICADORA PALADAR

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 PANINI BRASIL LTDA 58.732.058 2

Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2 PANTANAL ART´ S 1

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 PANTANAL TREKKING TOUR 03.611.230 1

PANTANAL TREKKING TOUR

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 PARANA BANCO S/A 14.388.334 100

Antecipação de Financiamento 42 1 43 Calculo de antecipação de prestação 6 0 6 Calculo de encargos na cobrança de cheque 1 0 1 Cobrança indevida. 4 1 5 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 Crédito Consignado 11 0 11 Desistência de consorcio 1 0 1 Discordância quanto as avarias 1 1 2 Documentos assinados com espaços em branco 1 0 1 Não entrega de quitação/retenção de documentos 28 0 28 SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 1 0 1 PARANA BANCO S/A 14.388.334 60

PARANÁ BANCO Antecipação de Financiamento 30 0 30 Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 3 0 3 Calculo de antecipação de prestação 7 0 7 Crédito Consignado 7 0 7 Discordância quanto as avarias 0 1 1 Não entrega de quitação/retenção de documentos 9 2 11 Não pagamento de indenização (seguros em geral) 1 0 1 PARQUE AQUATICO AGUAS DO PANTANAL CLUBE S/S LTDA 05.392.007 151 PÁGINA 135 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

ÁGUAS DO PANTANAL CLUBE Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 1 0 1 Cobrança de embalagem (sacolas) 1 0 1 Cobrança de multa acima do permitido pela legislação (atraso no pag. de prestação/aluguel/condomínio) 1 0 1 Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 1 0 1 Cobrança indevida. 32 4 36 Cobrança indevida/abusiva 59 2 61 Cobrança vexatória/difamatória 1 0 1 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 0 2 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 3 0 3 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 9 2 11 Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 7 0 7 Discordância quanto as avarias 6 0 6 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 10 0 10 PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 185 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

2 0 2 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) Valor da multa 1 0 1 Venda enganosa 1 0 1 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 2 3 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 PASSAPORTE BRASIL HOTEIS E TURISMO 15.381.778 25

PASSAPORTE BRASIL Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 1 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 2 2 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 3 3 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 5 5 Discordância quanto as avarias 0 2 2 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 1 1 Publicidade enganosa 0 2 2 Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 2 2 Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 2 2 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 PASSAREDO TRANSPORTES AEREOS LTDA 00.512.777 1

PASSAREDO LINHAS AEREAS

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1 PASSARELA MODAS, CALCADOS E CONFECCOES LTDA. 06.894.586 2

PASSARELA MODAS, CALCADOS E CONFECCOES

Defeito/Risco à saúde e segurança 2 0 2 PASTELARIA DA BARAO LTDA-ME 03.365.287 1

PASTEL D”OURO

Cobrança indevida. 1 0 1 PASTELARIA JR LTDA - ME 03.372.718 2

PASTEL DOURO

Cobrança indevida. 2 0 2 PATOTINHA MODAS INFANTIS LTDA - ME 73.639.486 1

PATOTINHA

Produto com vício 1 0 1 PATRICIA CLARA DANTAS VOGADO - ME 11.718.494 1

DECID MOVEIS

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 PAULA E SILVA & SILVA LTDA ME 03.854.317 2

MARCOS DESPACHANTE

SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensa- 1 0 1 gem publicitária) Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 186 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

1 PAULO RUFINO MENDES ME 06.328.382 PAULO RUFINO MENDES ME PÁGINA 136 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1 PAULO SERGIO ALVES DE OLIVEIRA - ME 05.161.743 1

BORRACHARIA DO BOLA

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 PAVAN & BAY LTDA ME 11.781.106 1

SORVETERIA JEITO FRIO AFONSO PENA

Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1 PAX E FUNERARIA SAO JOAO BATISTA LTDA ME 03.081.907 3

PAX SAO JOAO BATISTA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 0 1 1 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1 PAX MUNDIAL SERVICOS POSTUMOS LTDA ME 02.968.378 2

PAX MUNDIAL LTDA ME Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1 PAX NACIONAL SERVICOS POSTUMOS LTDA-EPP 15.475.726 7

ADM E COND MEDICO MORENINHAS Cobrança indevida. 1 0 1 Cobrança indevida/abusiva 1 1 2 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1 SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1 Venda casada 1 0 1 PAX REAL DO BRASIL SERVICOS POSTUMOS LTDA ME 03.743.416 2

PAX REAL Cobrança indevida. 0 1 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1 PAX SAO JUDAS TADEU SERVICOS POSTUMOS LTDA - ME 03.183.157 1

PAX SAO JUDAS TADEU

Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1 PAZIN & CIA LTDA 03.009.489 2

CVC TURISMO - FILIAL 25 DE DEZEMBRO

SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 2 2 PAZIN & CIA LTDA 03.009.489 12

CVC TURISMO - FILIAL SHOP CAMPO GRANDE Cobrança indevida. 1 0 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/1 0/201 4 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 187 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

0 1 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 2 2 Discordância quanto as avarias 1 0 1 Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1 PAZIN & CIA LTDA 03.009.489 4

CVC VIAGENS Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 Discordância quanto as avarias 0 1 1 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1 PDG REALTY S/A EMPREENDIMENTOS E PARTICIPACOES 02.950.811 22

PDG - PODER DE GARANTIR Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 2 2 Cobrança indevida. 0 1 1 Cobrança indevida/abusiva 0 2 2 Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 1 0 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 2 2 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1 Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 1 1 2 Discordância quanto as avarias 0 2 2 Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 1 1 2 Não cumprimento do contrato/proposta 2 3 5 Publicidade enganosa 0 1 1 PÁGINA 137 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

PEGATRON SERVICOS DE INFORMATICA LTDA 12.915.735 1

PEGATRON SERVIÇOS DE INFORMÁTICA LTDA

Produto causou danos materiais 0 1 1 PEIXE URBANO WEB SERVICOS DIGITAIS LTDA 11.701.558 11

PEIXE URBANO Cobrança indevida. 0 1 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1 Discordância quanto as avarias 2 0 2 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 2 0 2 Venda enganosa 0 1 1 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1 PELMEX MS LTDA 04.419.279 2

PELMEX MS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 Produto com vício 0 1 1 PERCIO BARBOSA 175.028.371-91 1

PERCIO BARBOSA

Discordância quanto as avarias 1 0 1 PEREIRA & ZEMIANI LTDA - ME 37.201.936 2

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 188 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

1 0 1 Não entrega/demora na entrega do produto Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1 PEREIRA LEITE & LEITE LTDA ME 07.043.767 1

CFC JAGUAR

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 PEREZ & PEREZ LTDA-ME 13.392.528 1

PEREZ & PEREZ LTDA

Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 PERKAL AUTOMOVEIS LTDA 03.715.646 9

PERKAL AUTOMOVEIS Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1 Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2 Produto com vício 1 3 4 Produto entregue diferente do pedido 0 1 1 PERNAMBUCANAS FINANCIADORA S/A CRED FIN E INVESTIMENTO 43.180.355 28

Antecipação de Financiamento 1 0 1 Calculo de prestação em atraso 0 2 2 Cobrança de embalagem (sacolas) 1 0 1 Cobrança indevida. 9 5 14 Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 Discordância quanto as avarias 2 2 4 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 1 0 1 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 0 1 Roubo/furto 1 0 1 Tarifa de Cartão de Crédito – Cobrança Indevida (anuidade, 2ª via, etc.) 1 0 1 PERRELLI SERVICOS LTDA ME 13.691.433 1

RESTAURA JEANS CAMPO GRANDE

Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1 PERTECH DO BRASIL LTDA. 59.664.391 1

Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 PERUZZO SERVICOS COMBINADOS LTDA ME 08.639.522 2

CLICK TELECOMUNICACOES

Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2 PEUGEOT-CITROEN DO BRASIL AUTOMOVEIS LTDA 67.405.936 3

Discordância quanto as avarias 1 0 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 PHILIPS DO BRASIL LTDA 61.086.336 19 PÁGINA 138 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 189 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

1 0 1 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Falta de peca de reposição 3 0 3 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3 Peso/volume/quantidade/tamanho 1 0 1 Produto com vício 7 4 11 PHILIPS DO BRASIL LTDA 61.086.336 2

WALITA Falta de peca de reposição 1 0 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 PHITOTERAPHIA BIOFITOGENIA LABORATORIAL BIOTA LTDA 00.104.603 1

Produto causou danos materiais 0 1 1 PHOTON DO BRASIL - INDUSTRIA E COMERCIO LTDA - EPP 02.095.031 1

Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1 PINHEIRAO MADEIRAS E FERRAGENS LTDA 03.714.235 1

PINHEIRAO

Falta de peca de reposição 1 0 1 PINK IMAGE 05.347.834 1

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1 PINK IMAGE FOTO & VIDEO LTDA-ME 05.347.834 1

PINK IMAGE

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1 PIONEER DO BRASIL LTDA 05.553.531 1

PIONEER DO BRASIL

Produto causou danos materiais 0 1 1 PIRELLI PNEUS LTDA. 59.179.838 2

Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1 Produto com vício 0 1 1 PIRES & CIA LTDA EPP 07.719.683 1

SUPERMERCADO PIRES - FILIAL COHAB

Cobrança indevida. 1 0 1 PIRES TRANSPORTES LTDA 04.530.828 4

MUDANCAS TRIUNFO Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1 Discordância quanto as avarias 1 0 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 190 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

PLANEGE MODULADOS 04.574.284 2

Discordância quanto as avarias 0 1 1 Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 PLANEJE MOVEIS E DECORACOES LTDA-ME 09.255.077 1

PLANEJE MOVEIS E DECORACOES

Produto causou danos materiais 0 1 1 PLENNA - CLINICA DE ESTÉTICA 1

PLENNA

Publicidade enganosa 0 1 1 PÁGINA 139 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

PLINIO FREITAS DA SILVEIRA 52872700110 15.128.553 1

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 PLL ANGELICA CELULARES LTDA 10.823.184 1

Produto com vício 0 1 1 PLUMATEX COLCHOES INDUSTRIAL LIMITADA 01.002.047 1

PLUMATEX COLCHÕES

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 POLIMPORT - COMERCIO E EXPORTACAO LTDA 00.436.042 1

POLISHOP - SHOPPING CAMPO GRANDE

Produto causou danos materiais 1 0 1 POLIMPORT - COMERCIO E EXPORTACAO LTDA 00.436.042 1

POLISHOP - SHOPPING NORTE SUL PLAZA

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 POLIMPORT - COMERCIO E EXPORTACAO LTDA 00.436.042 11

POLISHOP - UNIF CIP Cobrança indevida. 1 0 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 2 0 2 Discordância quanto as avarias 1 0 1 Produto com vício 3 0 3 Publicidade enganosa 1 1 2 Venda enganosa 2 0 2 PONTO CERTO UTILIDADES DOMESTICAS LTDA 49.841.588 15

PONTO CERTO Cobrança indevida. 1 0 1 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2 Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1 Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/1 0/201 4 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 191 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

1 2 3 Produto com vício Produto entregue diferente do pedido 1 0 1 Produto entregue incompleto 1 1 2 Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1 PONTO CERTO UTILIDADES DOMESTICAS LTDA 49.841.588 1

PONTO CERTO (DEPOSITO)

Produto com vício 0 1 1 PONTO QUENTE IND. COM. MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA - EPP 14.095.860 1

PONTO QUENTE MOVEIS E ELETRODOMESTICOS

Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 PONTONOT SOLUCOES EM INFORMATICA LTDA - ME 10.250.111 1

NOTTECH A ESPECIALISTA

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1 PORTAL ITATIBA 3

PORTAL ITATIBA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 Produto com vício 0 1 1 Produto entregue diferente do pedido 1 0 1 PORTAL WEB BRASIL SERVICOS DE TELEATENDIMENTO LTDA - ME 10.316.275 6

PORTAL WEB BRASIL Cobrança indevida. 0 3 3 Discordância quanto as avarias 1 0 1 Venda enganosa 0 1 1 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1 PORTO SEGURO 2

Cobrança indevida. 0 1 1 Não pagamento de indenização (seguros em geral) 1 0 1 PORTO SEGURO COMPANHIA DE SEGUROS GERAIS 61.198.164 2 PÁGINA 140 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

PORTO SEGURO Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 PORTOBELLO SA 83.475.913 1

PORTOBELLO

Produto com vício 0 1 1 PORTOSEG S/A - CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 04.862.600 1

Calculo de antecipação de prestação 0 1 1 POSITIVO INFORMATICA S/A 81.243.735 31

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 192 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

3 0 3 Defeito/Risco à saúde e segurança Falta de peca de reposição 5 1 6 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 Peso/volume/quantidade/tamanho 1 0 1 Produto causou danos materiais 1 0 1 Produto com vício 12 2 14 Produto entregue incompleto 1 0 1 Venda enganosa 0 1 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 POSTO DE COMBUSTIVEIS PIRAPUTANGA LTDA 07.659.570 1

POSTO DE COMBUSTIVEIS PIRAPUTANGA LTDA

Peso/volume/quantidade/tamanho 0 1 1 POSTO EMANUELE LTDA. 37.539.459 1

POSTO LOCATELLI

Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 0 1 POSTO TELEFONICO COMERCIAL E SERVICOS LTDA. 04.964.642 1

Cobrança indevida. 0 1 1 POTENCIAL SERVIÇOS E TELEFONIA LTDA-ME 08.744.314 1 POTENCIAL CORRESPONDENTE DO BANCO POPULAR

Cobrança indevida. 0 1 1

POUSADA MATO GROSSO LTDA 01.793.765 1

POUSADA MATO GROSSO

Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 1 1 PRADO & COUTINHO LTDA ME 07.377.951 2

GOLD AUTOMÓVEIS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1 PRADO, PRADO E MIZUNO LTDA ME 04.249.779 1

CFC GRAND PRIX 13 DE MAIO

Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 1 0 1 PRADO, PRADO E MIZUNO LTDA ME 04.249.779 1

CFC GRAND PRIX RUI BORBOSA

Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 0 1 PRB COMERCIO DE COLCHOES LTDA - ME 12.147.119 8

PROBEL HOME Defeito/Risco à saúde e segurança 2 0 2 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 Produto com vício 1 2 3 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 193 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica PÁGINA 141 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

PREVIMIL - PREVIDENCIA COMPLEMENTAR S.A. 95.619.003 15

Calculo de antecipação de prestação 3 0 3 Cobrança vexatória/difamatória 1 0 1 Crédito Consignado 3 0 3 Não entrega de quitação/retenção de documentos 8 0 8 PRIME INCORPORACOES E CONSTRUCOES S/A. 00.409.834 6

PRIME INCORPORAÇÕES E CONSTRUÇÕES LTDA Cobrança de despesas extraordinárias 0 1 1 Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 1 1 Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 0 1 1 Discordância quanto as avarias 0 1 1 Não cumprimento do contrato/proposta 1 1 2 PRIMICIA S A INDUSTRIA E COMERCIO 60.581.618 1

Produto com vício 1 0 1 PRIMOS & PRIMOS COMERCIO DE VEICULOS LTDA ME 10.405.275 1

SA VEICULOS

Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1 PRIVALIA SERVICOS DE INFORMACAO LTDA. 10.464.223 1

Discordância quanto as avarias 1 0 1 PRIVALIA SERVICOS DE INFORMACAO LTDA. 10.464.223 1

PRIVALIA

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 PRIVALIA SERVICOS DE INFORMACAO LTDA. 10.464.223 10

PRIVALIA SERVICOS DE INFORMACAO LTDA. Discordância quanto as avarias 0 1 1 Não entrega/demora na entrega do produto 3 4 7 Não pagamento de indenização 1 0 1 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1 PRO ALERTA MONITORAMENTO E SERVICOS LTDA-ME 06.213.028 1

Roubo/furto 1 0 1 PRÓ METAL ESQUADRIAS METÁLICAS 1

PRÓ METAL ESQUADRIAS METÁLICAS

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 PRO-INFO ENERGIA ININTERRUPTA E INFORMATICA LTDA 15.911.324 1

ENERGIA ININTERRUPTA E INFORMÁTICA LTDA

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/1 0/201 4 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 194 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

PROALUM COMERCIO DE ALUMINIO LTDA PROALUM ALUMINIO 09.114.664 1

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 PROBEL SA 61.079.380 1

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 PROCELL SERVICOS TELEFONICOS LTDA 04.515.097 81

PROCELL SERVICE Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais) 0 1 1 Cobrança indevida. 1 0 1 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 2 2 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1 Falta de peca de reposição 3 6 9 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 15 21 Garantia - Descumprimento, prazo 9 2 11 Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 1 1 Não entrega/demora na entrega do produto 3 1 4 Produto causou danos materiais 0 1 1 Produto com vício 10 10 20 PÁGINA 142 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Recusa injustificada em prestar serviço 0 2 2 Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 Valor do bem 0 1 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 3 4 PRODENT - ASSISTENCIA ODONTOLOGICA LTDA. 61.590.816 3

PRODENT Não cumprimento à oferta 0 1 1 Negativa de Cobertura 0 1 1 Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos 0 1 1 PROGAS - INDUSTRIA METALURGICA LTDA 92.724.517 1

Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 PROJECAO IMOVEIS LTDA 33.147.109 1

Cobrança indevida. 1 0 1 PROMATIC IMPORTACAO E COMERCIO DE APARELHOS ELETRONICOS 08.649.805 1 LTDA. MEGATRON

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 PRONCOR UNIDADE INTENSIVA CARDIORESPIRATORIA S/S 03.121.241 1

PRONCOR

Danos materiais ao consumidor 0 1 1 PRONTO VIDA CORRETORA DE SEGUROS DE VIDA LTDA. 06.037.631 1

MAXPAY (GOLPE)

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 195 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

PROSOFT TECNOLOGIA LTDA 55.491.484 1

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 PROTELL SOLUÇÕES 1

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 PROVAR NEGOCIOS DE VAREJO LTDA. 33.098.658 1

NAC FININVEST C&C AV BRASIL

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 PROVIL ELETRONICA DO BRASIL 1

PROVIL ELETRONICA DO BRASIL

Produto com vício 1 0 1 PRT-3 CLINICA ODONTOLOGICA LTDA 14.309.930 1

ORTODONTIA

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 PSA FINANCE ARRENDAMENTO MERCANTIL S/A 03.502.968 1

Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 1 0 1 PST ELETRONICA S.A. 84.496.066 1

POSITRON

Produto com vício 0 1 1 PUBLICAR DO BRASIL LISTAS TELEFONICAS LTDA. 53.026.472 3

Cobrança indevida. 0 1 1 Discordância quanto as avarias 2 0 2 PWR COMERCIO DE VEICULOS LTDA 08.518.757 1

REPASSE DE VEICULOS

Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1 Q1 COMERCIAL DE ROUPAS LTDA. 09.044.235 2 PÁGINA 143 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1 QBE BRASIL SEGUROS S/A 96.348.677 5

Cobrança indevida. 3 1 4 Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 196 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

QBEX COMPUTADORES LTDA QBEX 1

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 QUALICON - ASSESSORIA E ADMINISTRACAO DE CONDOMINIOS LTDA 04.983.001 1

QUALICON CONDOMINIOS

Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 1 1 QUALITY MEDICAL 07.062.586 1

QUALITY COMERCIAL DE PRODUTOS MEDICOS

Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1 R F DA PURIFICACAO - ME 10.731.094 2

MULTISTOCK.COM / ESHOP24.COM.BR Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 Produto entregue diferente do pedido 0 1 1 R. G. PINHEIRO - ME 07.752.517 1

PLANETA ESPORTES

Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 R. O. COMÉSTICOS LTDA 1

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1 R.A. PROMOÇOES & EVENTOS LTDA EPP 09.468.906 5

R.A. PROMOÇOES & EVENTOS LTDA EPP Cobrança indevida. 1 0 1 Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 1 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1 Discordância quanto as avarias 0 1 1 R.G.DA SILVA INFORMATICA ME 12.184.524 1

TECH 3 SOLUCOES TECNOLOGICAS

Produto com vício 1 0 1 RABUGENTO MOTOS 1

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1 RACING MOTORS 1

Produto entregue diferente do pedido 0 1 1 RADIG COMUNICACAO DIGITAL, PROPAGANDA E DESENVOLVIMENTO DE 10.815.680 1 SOFTWARE LTDA EPP

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 197 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1 RADIO CLUBE 03.272.531 2

Cobrança indevida. 1 0 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1 RADIO E TELEVISAO MODELO PAULISTA LTDA 04.425.426 1 PÁGINA 144 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

NOSSA TV

Publicidade abusiva. 0 1 1 RADIO FACE - RADIOLOGIA ODONTOLOGICA LTDA 05.563.575 1

RADIO FACE - RADIOLOGIA ODONTOLOGICA

Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1 RAFFI & RAFFI VEICULOS LTDA ME 03.821.654 1

VETTA SERVIÇOS

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1 RAMAO APARICIO BRIZZUELA FERREIRA ME 02.916.025 1

R M ELETRONICA

Produto com vício 0 1 1 RAMOS & SILVA CURSOS LTDA 10.172.760 4

TREINATEC Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 RAMOS FERNANDES CURSOS PALESTRAS E TREINAMENTO LTDA 01.421.605 1

RAMOS FERNANDES CURSOS

Discordância quanto as avarias 1 0 1 RAMOS TRANSPORTES 25.100.223 1

RAMOS TRANSPORTES

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 RAPHAEL FERREIRA UMAR 01652376194 11.900.176 1

Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1 RAPI 10 TRANSPORTES E TURISMO LTDA 07.687.596 1

Cobrança indevida. 1 0 1 RAPIDAO COMETA LOGISTICA E TRANSPORTE S/A 10.970.887 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 198 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 RASTREAMENTO GLOBAL SAO PAULO COM E IMP LTDA EPP 18.051.449 1

Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1 RBI CONSULTORIA FINANCEIRA 1

Cobrança indevida. 0 1 1 RCI BRASIL - PRESTACAO DE SERVICOS DE INTERCAMBIO LTDA. 67.369.769 1

EVR AGENCIA DE VIAGEM

Crédito Consignado 0 1 1 RCP SERVICOS EM INFORMATICA LTDA 04.703.394 1

MPXSHOP

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 RD MOVEIS PLANEJADOS 2

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1 RE & GINA COMERCIO DE CONFECCOES LTDA ME 00.203.158 1

RE & GINA

Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 READER S DIGEST BRASIL LTDA 00.756.381 2

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1 Discordância quanto as avarias 1 0 1 PÁGINA 145 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

READER’S DIGEST BRASIL LTDA 00.756.381 3

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1 Venda enganosa 1 0 1 REAL IMPORT´S 1

REAL IMPORT´S

Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1 REALIZA INCORPORACAO CONSTRUCAO LTDA 02.026.434 1

Discordância quanto as avarias 1 0 1 REBECA CALCADOS & CONFECCOES LTDA ME 02.186.783 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/1 0/201 4 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 199 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

Discordância quanto as avarias 1 0 1

REBELO COMERCIO DE PRODUTOS ALIMENTICIOS LTDA - ME 12.417.592 1

PANIFICADORA SANTO PAO

Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1 RECI FOTO X STUDIO FOTOGRAFICO LTDA - ME 11.790.074 9

Calculo de antecipação de prestação 1 0 1 Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 2 2 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 Discordância quanto as avarias 0 2 2 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1 RECON ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA 23.767.155 3

RECON ADM. DE CONSORCIO LTDA Desistência de consorcio 1 1 2 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 1 0 1 RECOVERY DO BRASIL CONSULTORIA LTDA. 05.032.035 1

Discordância quanto as avarias 0 1 1 RECOVERY DO BRASIL FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS 08.848.247 3 CREDITORIOS NAO PADRONIZADOS MULTISETORIAL RECOVERY DO BRASIL FUNDO DE INVESTIMENTOS 0 1 1 Antecipação de Financiamento Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1 Cobrança indevida. 0 1 1 RECUPERADORA BRAS SOLDAS LTDA ME 03.682.143 1

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 REDE AUTOESTACIONAMENTOS LTDA EPP 10.649.345 1

REDE AUTOESTACIONAMENTO

Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 0 1 1 REDE ECONOMICA DE SUPERMERCADOS S.A. 09.131.286 1

REDE ECONÔMICA DE SUPERMERCADOS

Prazo de validade (falta, ilegível, etc.) 0 1 1 REDECARD S/A 01.425.787 20

REDECARD Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 1 2 Cobrança indevida. 5 0 5 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 Discordância quanto as avarias 4 2 6 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 1 1 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 2 2 Produto entregue diferente do pedido 1 0 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1 PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 200 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica PÁGINA 146 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

Venda enganosa 0 1 1 REFRICON AQUECIMENTO E REFRIGERACAO 1

Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1 REFRIGEL ASSISTENCIA TECNICA LTDA EPP 03.836.671 1

REFRIGEL ASSISTENCIA TECNICA

Produto com vício 0 1 1 REFRIGELO CLIMATIZACAO DE AMBIENTES LTDA 61.502.324 1

MULTI-AR AR CONDICIONADO

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 REFRIGERACAO CONSERLAR 1

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1 REFRIGERACAO DUFRIO COMERCIO E IMPORTACAO LTDA 01.754.239 1

DUFRIO

Discordância quanto as avarias 1 0 1 REFRIGERACAO MODERNA LTDA 00.352.544 3

Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 Produto com vício 2 0 2 RELOJOARIA PEDRA BONITA LTDA-ME 26.838.250 1

RELOJOARIA PEDRA BONITA

Discordância quanto as avarias 1 0 1 RELU COMERCIO DE CALCADOS LTDA 14.599.246 1

AREZZO

Produto com vício 1 0 1 RELVES JOSE DE QUEIROZ 07.620.358 1

CASA D’AGUA

Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1 REMOTOR´S COMERCIO DE MOTOS LTDA 04.647.834 6

REMOTOR´S YAMAHA Cobrança indevida. 0 1 1 Discordância quanto as avarias 1 0 1 Produto com vício 0 1 1 Produto entregue incompleto 1 0 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1 Transferencia de cota 0 1 1 PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 201 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

RENASCENCA VEICULOS LTDA 04.157.649 4

Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1 Discordância quanto as avarias 1 1 2 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 RENATO HOTTA PEREZ 10.819.671 1

RENATO PEREZ IMOVEIS

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 RENATO ROSA SOUZA 02591344140 11.798.346 1

DIGITAL CELULARES - BOX 470

Discordância quanto as avarias 1 0 1 RENAULT DO BRASIL S/A 00.913.443 7

RENAULT Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 Discordância quanto as avarias 1 0 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2 Produto com vício 1 1 2 PÁGINA 147 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

RENOVACAO EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA 15.473.457 1

RENOVACAO EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS

Discordância quanto as avarias 1 0 1 RENTAUTO LOCADORA DE VEICULOS S/A. 72.549.066 1

Cobrança indevida. 0 1 1 REPRESENTACOES MORMAII LTDA ME 01.031.070 1

MORMAII LTDA

Produto com vício 1 0 1 REPROFORM EVENTOS E PROMOCOES LTDA 01.068.011 16

JPL 3 PRODUÇÕES LTDA Dano material/pessoal decorrente do serviço 2 0 2 Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 2 0 2 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 10 1 11 RESFRIAR COMÉRCIO E INSTALAÇÕES LTDA 05.518.143 1

Produto com vício 0 1 1 RESIDENCIAL VIDA NOVA CAMPO GRANDE INCORPORACAO E VENDA DE 10.297.400 2 IMOVEIS SPE LTDA.

Não cumprimento do contrato/proposta 2 0 2

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 202 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

RESLEY DANIEL MOREIRA ME LEGAL CELULARES 14.523.197 9

Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 Peso/volume/quantidade/tamanho 0 1 1 Produto com vício 7 0 7 REVESTIR-PISOS E REVESTIMENTO CERÂMICOS 08.515.917 1

REVESTIR-PISOS E REVESTIMENTO CERÂMICOS

Produto causou danos materiais 0 1 1 REVISTA SELEÇÕES DO READER’S DIGEST 1

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1 RHD CONSTRUCOES E COMERCIO LTDA 02.360.201 1

RHD ENGENHARIA

Não cumprimento do contrato/proposta 1 0 1 RICA BRINQUEDOS LTDA. 10.415.232 2

ZASTRAS CAMPO GRANDE Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1 Produto com vício 1 0 1 RICARDO ALVES MAIA-EPP 07.099.644 1

SUPERMERCADO PREFERIDO

Cobrança indevida. 0 1 1 RICARDO AUGUSTO PEREIRA-ME 33.185.760 1

CENTRO AUTOMOTIVO RYCAR

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1 RICARDO ELETRO DIVINOPOLIS LTDA 64.282.601 28

RICARDO ELETRO Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 Defeito/Risco à saúde e segurança 1 1 2 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 2 2 4 Discordância quanto as avarias 0 1 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2 Não entrega/demora na entrega do produto 6 2 8 Não pagamento de indenização 1 0 1 Produto causou danos materiais 1 0 1 Produto com vício 1 3 4 Produto entregue diferente do pedido 1 0 1 Publicidade enganosa 1 1 2 PÁGINA 148 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

RICARDO SILVA DE PAULA - ME 04.557.459 1

SP AUTO PECAS

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 203 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

RICARDO VICENTIN ME 10.833.993 1

Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1 RIO TIBAGI - FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS NAO- 14.665.353 1 PADRINIZADOS RIO TIBAGI - FIDC NO-PADRONIZADOS

Cobrança indevida. 1 0 1 RIQUENA NETO & CIA LTDA 08.382.929 2

Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais) 1 0 1 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1 RIQUENA NETO & CIA LTDA 08.382.929 3

CENTRAL AR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 Produto causou danos materiais 0 1 1 Produto com vício 1 0 1 RM VEICULOS LTDA 03.772.640 1

RM VEICULOS

Discordância quanto as avarias 0 1 1 RMC ASSESSORIA IMOBILIARIA 1

RMC

Cobrança de despesas extraordinárias 1 0 1 RN COMERCIO VAREJISTA S.A 13.481.309 7

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 1 2 Não entrega/demora na entrega do produto 3 0 3 Peso/volume/quantidade/tamanho 1 0 1 Produto com vício 1 0 1 ROBERTO MANOEL DA SILVA ORTIZ ME 10.784.334 1 OVELHAO MOVEIS,MATERIAIS P CONSTRUCAO SEMI NOVOS

Produto com vício 0 1 1 ROCHA & ESPINDOLA LTDA ME 11.667.082 1

Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1 ROCHA & MACEDO LTDA 02.977.389 1

BRAVA AUTOMOVEIS

Venda enganosa 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/1 0/201 4 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 204 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

RODÃO DESPACHANTE 1

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1 RODI INVEST EMPREENDIMENTOS LTDA - ME 11.225.033 3

RODI INVEST EMPREENDIMENTOS Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 1 0 1 Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1 Venda enganosa 0 1 1 PÁGINA 149 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

RODOBENS ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA. 51.855.716 4

Cobrança indevida. 0 2 2 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 Discordância quanto as avarias 0 1 1 RODOVIARIO RAMOS LTDA 25.100.223 1

RODOVIARIO RAMOS

Produto com vício 0 1 1 RODRIGO CAVALCANTI ALVES SILVA - ME 08.757.126 1

XINGUI LINGUI / CLICK PRICE

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 RODRIGO STABILE ESCANHUELA- ME 06.943.073 23

MUNDIAL EDITORA Cobrança indevida. 0 3 3 Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 1 1 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 3 2 5 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1 Discordância quanto as avarias 1 0 1 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1 Não comunicação de negativacao 0 1 1 Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 1 1 Produto entregue diferente do pedido 0 2 2 Produto entregue incompleto 0 1 1 Venda enganosa 0 2 2 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 RODRIGO TEIXEIRA SOUSA - ME 16.658.185 1

RTS COMERCIO

Produto com vício 1 0 1 ROGERIO ALVES PEREIRA BARCELOS-ME 11.347.171 1

FONTE LAR

Produto com vício 1 0 1 ROGÉRIO G. DE SOUZA 05.692.750 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 205 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

Publicidade abusiva 0 1 1

ROGROLSIR DECORACOES, IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA - ME 07.192.250 1

HANDMADE, ARTESANATO, ARTES E MÓVEIS

Venda enganosa 0 1 1 ROJSLAINE CABRIOTTI ESAKI - ME 12.393.747 27

TEC CEL Defeito/Risco à saúde e segurança 2 3 5 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 1 5 Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 Peso/volume/quantidade/tamanho 1 0 1 Produto causou danos materiais 0 1 1 Produto com vício 8 3 11 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 2 2 ROLIN & DINIZ ARQUITETURA E CONSTRUCAO LTDA 13.825.281 1

LIVING ARQUITETAS

Não cumprimento do contrato/proposta 1 0 1 ROLPLADIS EMBREAGENS LTDA - ME 10.234.709 1

ROLPLADIS EMBREAGENS

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1 ROMA EMPREENDIMENTOS E TURISMO LTDA 03.465.317 3

DIROMA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 0 2 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1 ROMERO ADMINISTRADORA DE IMOVEIS LTDA ME 33.082.348 1

ROMERO ADMNISTRADORA DE IMOVEIS

Não execução de obras de infra-estrutura e benfeitorias 1 0 1 RONALDO CEZAR VILELA 62.833.280 2 PÁGINA 150 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

VILELA CAMA MESA BANHO E CORTINA Cobrança indevida. 1 0 1 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 RONALDO DA SILVA MARQUES - ME 11.782.474 1

SACOPEN EMBALAGENS

Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 1 1 RONCONI INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS E COLCHOES LTDA 76.492.578 1

Produto com vício 0 1 1 ROSEANE NUNES DE ANDRADE SANTOS 01715650107 14.807.183 1 DESCONTODORATINHO.COM.BR

Produto entregue diferente do pedido 1 0 1 PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 206 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

05.995.517 1

ROSELEIDE DE SOUZA SANTANA - ME BARRACAO MATERIAIS DE CONSTRUCAO USADOS Venda enganosa 0 1 1

ROTTA COMERCIO DE MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA 04.354.937 1

ROTTA LAR

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 ROYAL CARIBBEAN CRUZEIROS (BRASIL) LTDA. 10.291.723 1

Valor do bem 1 0 1 RR - SERVICOS FINANCEIROS LTDA. 04.553.417 1

RR COBRANCA

Cobrança indevida. 1 0 1 RTP MACHADO 15.419.831 1

ESCRITORIO DE CONTABILIDADE CONAC

Discordância quanto as avarias 0 1 1 RUBENS FERREIRA GARCIA ME 10.305.684 1

RUBAO MOTOS

Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 S & G COMERCIO DE COLCHOES LTDA - EPP 08.117.481 1

COLCHOES ORTOBOM

Produto com vício 1 0 1 S A G AUGUSTO ME 00.987.883 9

ELETRO UTIL Defeito/Risco à saúde e segurança 2 1 3 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 Produto causou danos materiais 1 0 1 Produto com vício 2 2 4 S MARTINS ASSESSORIA JURÍDICA 06.978.321 1

S MARTINS ASSESSORIA JURÍDICA

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1 S T B STUDENT TRAVEL BUREAU -VIAGENS E TURISMO LTDA 43.483.122 1

S T B

Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1 S.O.S - REFRIGERACAO 2000 LTDA - ME 06.070.747 5

CENTRAL SERVICE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 Peso/volume/quantidade/tamanho 1 0 1 PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/1 0/201 4 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 207 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica PÁGINA 151 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

0 1 1 Produto causou danos materiais Produto com vício 2 0 2 SABEMI PREVIDENCIA PRIVADA 88.747.928 53

SABEMI Antecipação de Financiamento 4 1 5 Calculo de antecipação de prestação 2 1 3 Cobrança indevida. 8 2 10 Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 1 0 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1 2 Crédito Consignado 9 1 10 Discordância quanto as avarias 3 1 4 Não entrega de quitação/retenção de documentos 17 0 17 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1 SABEMI SEGURADORA SA 87.163.234 66

SABEMI Antecipação de Financiamento 15 2 17 Calculo de antecipação de prestação 5 0 5 Calculo de prestação em atraso 1 0 1 Cobrança indevida. 12 8 20 Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 Crédito Consignado 1 0 1 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1 Discordância quanto as avarias 3 0 3 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 1 0 1 Não entrega de copia do contrato 1 0 1 Não entrega de quitação/retenção de documentos 12 1 13 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 2 0 2 SAFRA VIDA E PREVIDENCIA S.A. 30.902.142 1

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 SAID SANTOS & PEREIRA LTDA 08.286.386 1

MORIA NOIVAS & FESTAS

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1 SAKURA MOBILE D´ARTE 1

Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1 SALÃO DE BELEZA CHEIAS DE CHARME 1

Danos pessoais ao consumidor 0 1 1 SALAO ESPACO UP LTDA ME 14.697.274 2

ESPACO UP Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 SALDANHA CORRETORA & CONSULTORIA IMOBILIARIA LTDA EPP 04.726.019 3

SALDANHA IMOVEIS Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 0 1 1 Rescisão do contrato pela venda enganosa 0 1 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 208 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

00.280.273 163

SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA SAMSUNG DA AMAZONIA

Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais) 2 0 2 Cobrança indevida. 1 0 1 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 Dano material/pessoal decorrente do serviço 4 1 5 Defeito/Risco à saúde e segurança 14 1 15 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 3 0 3 Falta de peca de reposição 4 3 7 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 31 8 39 Garantia - Descumprimento, prazo 8 1 9 Não entrega/demora na entrega do produto 5 2 7 Produto causou danos materiais 2 3 5 Produto com vício 51 11 62 Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 2 1 3 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 1 2 SANDOVAL & BOAVENTURA LTDA-ME 12.328.929 2

COLCHOES ORTOBOM Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1 Produto com vício 0 1 1 PÁGINA 152 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

SANSÃO CALHAS 1

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 SANTA FE CONSTRUTORA LTDA 04.433.035 3

SANTA FE CONSTRUTORA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 0 1 1 Discordância quanto as avarias 0 1 1 SANTANA VEÍCULOS 1

SANTANA VEÍCULOS

Produto com vício 0 1 1 SANTANDER LEASING S.A. ARRENDAMENTO MERCANTIL 47.193.149 6

Cobrança indevida. 1 1 2 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 2 0 2 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 0 2 SANTANDER S.A. - SERVICOS TECNICOS, ADMINISTRATIVOS E DE 52.312.907 2 CORRETAGEM DE SEGUROS

Cobrança indevida. 0 1 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 SANTINONI & SANTINONI LTDA - ME 97.407.951 1

PANTANAL DISTRIBUIDORA DE BATERIAS

Produto com vício 1 0 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 209 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

SANTO ESTANISLAU EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA 10.551.660 35 ROSSI EMPREENDIMENTOS Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 2 2 Cobrança indevida. 1 2 3 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 1 3 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1 Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 1 0 1 Discordância quanto as avarias 2 3 5 Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 1 1 Não cumprimento do contrato/proposta 2 7 9 Não devolução de caução 0 1 1 Não entrega do contrato 3 1 4 Não pagamento de indenização 1 0 1 Publicidade enganosa 1 1 2 Reajuste (aluguel/prestação) 0 1 1 Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel 1 0 1 SANTOS & FERREIRA - CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES S/S 02.164.337 1 LTDA AUTO ESCOLA CIDADE MORENA

Cobrança indevida. 1 0 1 SANTOS & MARTINS - PARANA FORMATURAS LTDA 01.714.489 2

PARANA EVENTOS Cobrança indevida. 1 0 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1 SANTOS COMERCIO, IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA ME 36.887.024 1

CICLO MOTOS

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 SANTOS INDUSTRIAS E COMERCIO LTDA 03.517.469 1

ORTOMAX

Produto com vício 0 1 1 SAO BENTO COMERCIO DE MEDICAMENTOS E PERFUMARIA LTDA 15.418.205 6

DROGARIA SAO BENTO Cobrança de taxa indevida (couvert, 10%, etc.) 1 0 1 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1 Produto com vício 1 0 1 Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 2 2 SAPATARIA RETOQUES 1

SAPATARIA RETOK´S

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 PÁGINA 153 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

SAPATARIA RUI BARBOSA 2

Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1 Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 210 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

2

SAPIENS - INSTITUTO DE PESQUISAS PSICOSSOCIAIS DIAGNOSTICO E 08.899.337 TRATAMENTO LTDA

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1 SARA DALILA OLIVEIRA DA SILVA PIRES 06.169.016 2

GERACAO CELULARES Produto com vício 1 0 1 Venda enganosa 1 0 1 SARAIVA E SICILIANO S/A 61.365.284 3

LIVRARIA SARAIVA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1 Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 Produto entregue incompleto 0 1 1 SASCAR - TECNOLOGIA E SEGURANCA AUTOMOTIVA S/A 03.112.879 1

TECTRAN

SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1 SAUÁ SERVIÇOS LTDA- ME 37.533.122 1

SAUÁ SERVIÇOS LTDA- ME

Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 1 1 SBF COMERCIO DE PRODUTOS ESPORTIVOS LTDA 06.347.409 4

CENTAURO Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1 Produto com vício 1 0 1 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1 SBF COMERCIO DE PRODUTOS ESPORTIVOS LTDA 06.347.409 7

CENTAURO.COM.BR Cobrança indevida. 1 0 1 Discordância quanto as avarias 0 1 1 Não entrega/demora na entrega do produto 4 1 5 SCARD ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO LTDA. 10.382.064 10

SCARD Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1 Cobrança indevida. 4 0 4 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 Discordância quanto as avarias 1 0 1 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 1 1 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 1 1 SCHMITT TOP SERVICE LTDA - ME 06.225.400 41

SCHMITT COMERCIO E SERVIÇOS Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais) 1 0 1 Cobrança indevida. 0 1 1 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/1 0/201 4 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 211 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

3 2 5 Defeito/Risco à saúde e segurança Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1 Falta de peca de reposição 4 0 4 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 2 4 Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2 Produto causou danos materiais 1 2 3 Produto com vício 5 8 13 Produto entregue diferente do pedido 1 1 2 Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1 PÁGINA 154 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1 SCHULZ S/A 84.693.183 1

SCHULZ

Produto com vício 0 1 1 SDB COMERCIO DE ALIMENTOS LTDA 09.477.652 3

COMPER Oferta enganosa 0 1 1 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 2 2 SDB COMERCIO DE ALIMENTOS LTDA 09.477.652 3

FORT ATACADISTA Cobrança indevida. 1 0 1 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 SDB COMERCIO DE ALIMENTOS LTDA 09.477.652 1

GRUPO PEREIRA

Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1 SDB COMERCIO DE ALIMENTOS LTDA 09.477.652 3

SUPERMERCADOS COMPER Produto com vício 1 0 1 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 2 2 SEALY DO BRASIL LTDA 96.450.457 3

SEALY DO BRASIL LTDA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 Produto com vício 0 1 1 SEDNA ELETRODOMESTICOS TECNOLOGIA INDUSTRIAL E COMERCIAL 04.208.347 1 LTDA.

Produto com vício 1 0 1 SEGURA GARANTIA DE CREDITOS LTDA 13.640.110 1

Cobrança indevida. 1 0 1 SEGURANCA PATRIMONIAL COMERCIO E SERVICOS LTDA ME 11.343.831 3

SISTEK ALTA PROTECAO PATRIMONIAL

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 212 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

1 0 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) Produto com vício 0 1 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1 SEMP TOSHIBA INFORMATICA LTDA 54.428.040 13

SEMP TOSHIBA INFORMATICA LTDA. Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 Produto causou danos materiais 1 0 1 Produto com vício 7 0 7 SEMP TOSHIBA S A 61.151.445 18

SEMP TOSHIBA S A (AUDIO)

Defeito/Risco à saúde e segurança 2 0 2 Falta de peca de reposição 0 3 3 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 2 6 Produto com vício 5 2 7 SENAI-SERVICO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL 03.772.576 2 DEPARTAMENTO REGIONAL DE MATO GROSSO DO SUL 0 1 1 Cobrança indevida. Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1 SERASA S.A. 62.173.620 3

Cobrança indevida. 0 1 1 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 1 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 SERRALHERIA BARCELONA 1 PÁGINA 155 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 1 1 SERRALHERIA CALHA SUL LTDA ME 11.255.420 1

SERRALHERIA CALHA SUL

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 SERTAO COMERCIAL DE EQUIPAMENTOS LTDA 15.459.431 6

SERTAO - FILIAL 13 DE MAIO Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais) 0 1 1 Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 Produto com vício 1 0 1 Produto entregue diferente do pedido 1 1 2 SERTAO COMERCIAL DE EQUIPAMENTOS LTDA 15.459.431 7

SERTAO - FILIAL CEL ANTONINO Defeito/Risco à saúde e segurança 2 0 2 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1 Produto causou danos materiais 1 0 1 Produto com vício 1 0 1 Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 213 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

SERTAO COMERCIAL DE EQUIPAMENTOS LTDA SERTAO - FILIAL COMPER 15.459.431 1 YPE

Produto com vício 1 0 1 SERTAO COMERCIAL DE EQUIPAMENTOS LTDA 15.459.431 2

SUPERPRO

Produto com vício 1 1 2 SERTEC COMERCIO E SERVICOS LTDA ME 03.459.888 1 SERTEC ALARMES, SEGURANCA E MONITORAMENTO ELETRONICO

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1

SERTEC SERVICOS TECNICOS AUTOMOTIVOS LTDA ME 15.573.363 1

SERTEC GAS. GNV

Discordância quanto as avarias 0 1 1 SERV OESTE PECAS E SERVICOS LTDA 00.201.244 17

SERV OESTE Defeito/Risco à saúde e segurança 1 3 4 Discordância quanto as avarias 1 0 1 Falta de peca de reposição 1 1 2 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 2 3 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 Produto causou danos materiais 1 0 1 Produto com vício 2 2 4 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1 SERVICE PREMIUM RECUPERADORA DE CREDITOS LTDA - EPP 05.773.626 1

SERVICE PREMIUM

Calculo de prestação em atraso 0 1 1 SERVICO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL 03.644.843 1

SENAC - AR/MS

Cobrança indevida. 1 0 1 SERVOPA ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA 76.515.071 1

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 SESC ADMINISTRACAO REGIONAL NO ESTADO DO MATO GROSSO DO SUL 03.560.440 1

SESC - CAMILO BONI

Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1 SESC ADMINISTRACAO REGIONAL NO ESTADO DO MATO GROSSO DO SUL 03.560.440 2

SESC-HORTO Cobrança indevida. 0 1 1 Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1 PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 214 PÁGINA 156 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

SEST SERVICO SOCIAL DO TRANSPORTE CAMPO GRANDE/MS - 73.471.989 1

UNIDADE B - 32

Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos 1 0 1 SEVEN - ADMINISTRACAO E PARTICIPACAO LTDA 02.139.652 1

IBIS HOTEL

Cobrança indevida. 1 0 1 SEVEN SEGURIT 14.289.980 1

SEVEN SEGURIT

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1 SHALOM VEICULOS 1

SHALOM VEICULOS

Discordância quanto as avarias 1 0 1 SHEKINAH DISTRIBUIDORA DE ARTIGOS EVANGELICOS LTDA ME 05.116.296 1

LIVRARIA EVANGELICA SHEKINAH

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 SHINERAY DO BRASIL S/A 12.482.805 1

SHINERAY MOTOS

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 SHOP EXPRESS LTDA 04.014.834 2

SHOP EXPRESS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1 SHOPFATO COMERCIO ELETRONICO S.A. 12.881.278 1

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 SHOW DE COZINHAS LTDA 03.056.021 2

Desistência de compra (cancelamento de compra) 2 0 2 SHOW HOUSE PLANEJAMENTO E PROJETOS LTDA ME 37.550.514 1

SHOW HOUSE

Produto com vício 1 0 1 SICALL CARGAS E ENCOMENDAS LTDA 02.046.673 1

SICALL CARGAS E ENCOMENDAS

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/1 0/201 4 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 215 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

SILENE DOS SANTOS FERREIRA EPP MEGA TOYS 04.784.299 1

Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1 SIMM - SOLUCOES INTELIGENTES PARA MERCADO MOVEL DO BRASIL S.A. 06.964.587 2

Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1 Produto com vício 1 0 1 SIMONETE & ESCOBAR IMOVEIS LTDA 07.646.906 2

SIMONETE & ESCOBAR IMOVEIS Cobrança de despesas extraordinárias 0 1 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 SINGER DO BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 61.432.506 1 PÁGINA 157 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 SIRLEI JUSTI 32755953934 11.631.639 1

UNIVERSAL PRODUÇÕES

Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1 SIRLEIA VICENTE DA SILVA 09.318.116 1

UNICA COMPUTADORES

Produto com vício 1 0 1 SISCOM SISTEMA DE COBRANCA MODULAR LTDA 01.550.933 3

SISCOM Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1 Cobrança indevida. 1 0 1 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1 SKA COMERCIO DE MODAS LTDA 03.304.179 1

SKA MODA FEMININA

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 SKY BRASIL SERVICOS LTDA 72.820.822 192

SKY Antecipação de Financiamento 1 0 1 Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 1 0 1 Cobrança indevida. 25 4 29 Cobrança indevida/abusiva 69 9 78 Cobrança vexatória/difamatória 1 0 1 Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 1 0 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 0 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 9 3 12 Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 7 0 7 Discordância quanto as avarias 2 0 2 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 10 3 13 PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 216 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

1 0 1 Garantia - Descumprimento, prazo Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 0 1 Produto com vício 1 0 1 Publicidade enganosa 2 0 2 Recusa injustificada em prestar serviço 8 0 8 SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 15 3 18 SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 2 2 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 4 1 5 Venda enganosa 0 1 1 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1 SL BUFFET & DECORAÇÕES 142.392.561-00 1

SL BUFFET & DECORAÇÕES

Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1 SMAFF AUTOMOVEIS LTDA 01.582.044 10

SMAXX AUTOMOVEIS LTDA Cobrança indevida. 1 0 1 Discordância quanto as avarias 1 0 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 Produto com vício 1 6 7 SMAFF PARIS AUTOMOVEIS LTDA 16.500.772 1

SMAFF PARIS (DOURADOS)

Produto com vício 1 0 1 SMAFF PARIS AUTOMOVEIS LTDA 16.500.772 7

SMAFF PARIS CONCESSIONARIA RENAULT Cobrança indevida. 0 1 1 Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 Discordância quanto as avarias 2 0 2 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2 Produto com vício 0 1 1 SMR ENGENHARIA LTDA 00.077.469 1

SMR ENGENHARIA

Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1 SO BORRACHA LTDA - ME 26.852.996 1

SO BORRACHA

Produto causou danos materiais 0 1 1 PÁGINA 158 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

SOCIEDADE ASSISTENCIAL AOS SERVIDORES PUBLICOS 10.921.032 1

SOASP

Não cumprimento à oferta 1 0 1 SOCIEDADE CIVIL DE EDUCACAO DA GRANDE DOURADOS 03.361.110 2

UNIGRAN Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 217 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

SOCIEDADE CIVIL DE EDUCACAO DA GRANDE DOURADOS UNIGRAN CAPITAL 03.361.110 3

Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 1 0 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1 Discordância quanto as avarias 1 0 1 SOCIEDADE COMERCIAL E IMPORTADORA HERMES S A 33.068.883 7

COMPRA FACIL Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1 Cobrança indevida. 1 0 1 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1 Discordância quanto as avarias 1 1 2 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 Produto com vício 1 0 1 SOCIEDADE COMERCIAL E IMPORTADORA HERMES S A 33.068.883 44

COMPRA FACIL / SOM LIVRE Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1 Cobrança indevida. 4 0 4 Crédito Consignado 1 0 1 Defeito/Risco à saúde e segurança 1 1 2 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 3 0 3 Desistência de compra (cancelamento de compra) 2 1 3 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 Não entrega/demora na entrega do produto 21 0 21 Peso/volume/quantidade/tamanho 0 1 1 Produto com vício 4 0 4 Produto entregue incompleto 1 0 1 Publicidade enganosa 0 2 2 SOCIEDADE COMERCIAL E IMPORTADORA HERMES S A 33.068.883 1

SOM LIVRE

Produto com vício 1 0 1 SOCIEDADE DE ENSINO SUPERIOR ESTACIO DE SA LTDA 34.075.739 41 SOCIEDADE DE ENSINO SUPERIOR ESTACIO DE SA 2 2 Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida. 5 4 9 Cobrança indevida/abusiva 7 10 17 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1 Discordância quanto as avarias 2 0 2 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 1 2 Recusa injustificada em prestar serviço 1 2 3 Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1 Valor de reajuste (mensalidade) 0 1 1 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 SOCIEDADE DE ENSINO SUPERIOR ESTACIO DE SA LTDA 34.075.739 1

UNIVERSIDADE ESTACIO DE SA

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 SOCIEDADE EDUCACIONAL LEONARDO DA VINCI S/S LTDA 01.894.432 2

UNIASSELVI Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 218 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas PÁGINA 159 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

SOCIEDADE IBGEANA DE ASSISTENCIA E SEGURIDADE-SIAS SIAS 33.937.541 1

Descredenciamento 0 1 1 SOCIEDADE REGIONAL DE EDUCACAO E CULTURA LTDA 02.801.291 1

FACIMED / CETEC

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1 SOCIEDADE TECNICA EDUCACIONAL DA LAPA S/C LTDA 02.558.975 1

FAEL

Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1 SOFTRONIC COMERCIAL DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS LTDA 08.307.649 1

SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1 SOLDAMAQ COMERCIO DE FERRAMENTAS LTDA 00.924.845 1

Produto com vício 1 0 1 SOMA COMERCIO DE BIJUTERIAS LTDA - ME 09.222.836 1

SOMA COMERCIO DE BIJUTERIAS LTDA

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1 SOMAY - PROMOCOES, EMPREENDIMENTOS E PARTICIPACOES 03.511.696 1 SOCIEDADE CIVIL LTDA

Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1 SONHA RE EVENTOS LTDA ME 14.204.133 1

SONHA RE EVENTOS

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 SONHO BOM MÓVEIS E COLCHÕES 05.408.793 1

Venda enganosa 1 0 1 SONIA MARIA BITENCOURT 25780328072 11.560.384 1

UNIVERSO FEMININO

Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1 SONICO DO BRASIL SERVICOS DE INFORMATICA LTDA 11.275.560 1

CUPONICA

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 219 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

SONORA SERVICE ELETRONICA LTDA ME SONORA SERVICE 03.996.303 1 0 ELETRONICA 1 43.447.044 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta SONY BRASIL LTDA.

1 32 SONY (ELETROELETRONICOS)

Defeito/Risco à saúde e segurança 2 0 2 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1 Falta de peca de reposição 3 4 7 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 9 3 12 Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1 Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 Produto com vício 4 1 5 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1 Venda enganosa 1 0 1 SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS DO BRASIL LTDA. 04.667.337 52

SONY ERICSSON (CELULAR) Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1 Falta de peca de reposição 3 2 5 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 9 5 14 Garantia - Descumprimento, prazo 8 0 8 Não entrega/demora na entrega do produto 5 1 6 Produto causou danos materiais 0 1 1 Produto com vício 6 6 12 Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1 PÁGINA 160 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Valor do bem 0 1 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 2 2 SOROCRED - CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S/A 04.814.563 16

SOROCRED - FINANCEIRA Calculo de prestação em atraso 0 1 1 Calculo de prestação/taxa de juros 0 4 4 Cobrança indevida. 3 2 5 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 1 2 Discordância quanto as avarias 1 3 4 SOROCRED - CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S/A 04.814.563 1

SOROCRED - FINANCEIRA/ SCARD ADM CARTÕES

Calculo de prestação em atraso 1 0 1 SOUZA & GALETTI LTDA. 04.531.254 2

FEIRAO DOS CALCADOS Produto com vício 1 0 1 Produto entregue incompleto 1 0 1 SOUZA ALVES & CIA LTDA-ME 07.918.676 1

MULTIFER

Produto com vício 1 0 1 SP PRODUCOES S/S LTDA - ME 04.453.953 1

Produto com vício 0 1 1 PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/1 0/201 4 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 220 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

SPAL INDUSTRIA BRASILEIRA DE BEBIDAS S/A SPAL 61.186.888 1

Procedimento de cobrança violenta/difamatória 1 0 1 SPLIT ART COMERCIO PRESTACAO DE SERVICOS E MANUTENCAO DE AR 10.729.831 1 CONDICIONADO LTDA SPLIT ART SERVICOS E MANUTENCAO AR CONDICIONADO

Falta de peca de reposição 1 0 1 SPORTSTAR 2

Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2 SPRINGER CARRIER LTDA 10.948.651 5

SPRINGER CARRIER / MIDEA Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2 Produto com vício 0 1 1 SR SUPERMERCADOS LTDA EPP 11.192.061 2

BOND COMPRA SUPERMERCADOS

Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 2 2 SS GUINCHOS E CEGONHAS 1

SS GUINCHOS E CEGONHAS

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 STATU”S VEICULOS LTDA ME 37.185.097 1

BEIRA RIO VEICULOS

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 STEEL CENTRO AUTOMOTIVO LTDA-ME 14.166.574 1

CENTRO AUTOMOTIVO BENITES

Produto causou danos materiais 1 0 1 STRANIERI COMERCIO DE UTILIDADES LTDA-ME 13.414.445 1

CASA DAS UTILIDADES

Cobrança indevida. 0 1 1 STRIQUER & STRIQUER LTDA-CERAMICA FENIX 00.674.454 1

Produto com vício 1 0 1 STUDIO A MOVEIS E DECORACOES LTDA EPP 04.790.359 1 PÁGINA 161 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

STUDIO A

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 221 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

STUDIO GLEDISTON MANSUETO FOTOS E VIDEOS STUDIO GLEDISTON 1 MANSUETO FOTOS E VIDEOS

Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1 SUILENE CAMPOS RODRIGUES VIANNA - ME 02.921.783 1

CENTRO DE EDUCACAO INFANTIL AQUARELA

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 SUL AMERICA CAPITALIZACAO S/A - SULACAP 03.558.096 3

Calculo do prêmio (seguros) 1 0 1 Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1 SUL AMERICA COMPANHIA NACIONAL DE SEGUROS 33.041.062 2

SALIC

Discordância quanto as avarias 2 0 2 SUL AMERICA COMPANHIA NACIONAL DE SEGUROS 33.041.062 5

SULAMERICA SEGUROS Discordância quanto as avarias 0 1 1 Não Entrega de Produto 0 1 1 Negativa de Cobertura 0 1 1 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1 Preço do produto/serviço 0 1 1 SUL AMERICA SEGUROS DE PESSOAS E PREVIDENCIA S.A. 01.704.513 1

Cobrança indevida. 0 1 1 SUL COLCHOES LTDA - ME 05.051.513 1

SUL COLCHÕES LTDA

Produto causou danos materiais 1 0 1 SUL FINANCEIRA S/A - CREDITO FINANCIAMENTOS E INVESTIMENTOS 92.764.489 2

SUL FINANCEIRA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 Discordância quanto as avarias 0 1 1 SUPER CELL CELULARES LTDA-ME 07.688.729 1

SUPER CELL CELULARES

Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 1 1 SUPER MAMAE 1

SUPER MAMAE

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1 PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 222 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

SUPER MOTTO COMERCIAL LTDA 05.288.888 1

Cobrança indevida. 0 1 1 SUPERFONES COMERCIO LTDA 11.867.670 1

SUPERFONES

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 SUPERMERCADO DUARTE LTDA 04.738.857 1

SUPERMERCADO DUARTE

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 PÁGINA 162 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

SUPERMERCADO KAIO LTDA ME 10.454.480 1

SUPERMERCADO KAIO

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1 SUPERMERCADO PIRES OLIVEIRA LTDA - ME 03.476.014 2

SUPERMERCADO PIRES - FILIAL JOCKEY Publicidade abusiva. 0 1 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 SUPERMERCADO ROCHEDO LTDA - EPP 12.285.327 2

SUPERMERCADO ELIANE Cobrança indevida. 1 0 1 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1 SUPREMA DISTRIBUIDORA DE CONCESSIONARIAS E COMERCIO DE 11.344.020 2 VEICULOS LTDA VMAG AUTOMOTORES DO BRASIL

Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 Venda enganosa 0 1 1 SUPREMA-SOCIEDADE UNIVERSITARIA PARA O ENSINO MEDICO 05.079.440 1 ASSISTENCIAL LTDA

Cobrança indevida. 0 1 1 SUPRIMAQ EQUIPAMENTOS PARA ESCRITORIO LTDA 15.569.643 2

SUPRIMAC - LJ 14 JULHO Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1 Falta de peca de reposição 1 0 1 SUPRIMAQ EQUIPAMENTOS PARA ESCRITORIO LTDA 15.569.643 2

SUPRIMAC - LJ CALOGERAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 Produto com vício 1 0 1 SUPRITEC SUPRIMENTOS TOTAIS PARA ESCRITORIOS LTDA - EPP 37.575.362 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/1 0/201 4 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 223 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

SUZANA QUEIROZ DA SILVA EPP 15.099.878 1

SL CALHAS PREATADORA DE SERVCOS

Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1 SWD CELULAR E ALARMES LTDA EPP 04.476.465 2

SWD CELULAR E ALARMES Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 1 1 Produto com vício 0 1 1 T A DA SILVA & CIA LTDA ME 12.598.506 1

CLICK TELECOMUNICACOES

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 T C & SILVA LTDA - ME 09.398.196 1

DEPOSITO REAL MATERIAIS PARA CONSTRUCAO

Venda enganosa 1 0 1 T. I. - REPRESENTACAO COMERCIAL LTDA. 09.355.832 1

Produto com vício 0 1 1 T.T.K. REPRESENTACAO COMERCIAL LTDA 00.694.629 1

T T K REPRESENTACAO COMERCIAL

Publicidade enganosa 0 1 1 TABELIONATO DE NOTAS E PROTESTO DE LETRAS E TITULO 1 TABELIONATO DE NOTAS E PROTESTO DE LETRAS E TITULO

Cobrança indevida. 1 0 1

TADEU ALVES RODRIGUES 73520470187 14.781.265 1

VIDRAÇARIA PRISMA

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 TAGO & MAGPALI IDIOMAS LTDA 05.681.898 1 PÁGINA 163 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

MULTI ESCOLA DE IDIOMAS

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1 TAILIN TORRESI CASSINI - ME 13.662.105 1

VOX OPERADORA DE TURISMO

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1 TALENTOS, FOTO E VIDEOS LTDA ME 10.692.402 5

TALENTOS, FOTO E VIDEOS Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 Recusa injustificada em prestar serviço 2 0 2 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 2 2 PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 224 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

TAM LINHAS AEREAS S/A. 02.012.862 50

Cobrança indevida. 2 2 4 Cobrança indevida/abusiva 2 4 6 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 1 3 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 0 2 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1 Dano material/pessoal decorrente do serviço 6 2 8 Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 4 2 6 Discordância quanto as avarias 1 1 2 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 4 4 Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 1 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 Não pagamento de indenização 0 1 1 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1 Recusa injustificada em prestar serviço 2 2 4 SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 TAO AUTOMOVEIS LTDA 11.718.359 3

CHERY AUTOMOVEIS Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1 Produto com vício 0 1 1 Publicidade enganosa 1 0 1 TAO AUTOMOVEIS LTDA 11.718.359 2

KIA CAMPO GRANDE Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 TAPEÇARIA E ESTOFADOS NASCENTE 1

Discordância quanto as avarias 1 0 1 TAPECARIA PASSOS LTDA-ME 03.709.095 1

TAPECARIA PASSOS

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1 TATIANE DA SILVA DE OLIVEIRA - ME 14.992.203 1

3T CALHAS E SERRALHERIA

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1 TAVARES CRUZ EQUIPAMENTOS DE TELECOMUNICACOES LTDA-EPP 08.093.950 4

CELULAR E CIA Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 Discordância quanto as avarias 1 0 1 Falta de peca de reposição 0 1 1 Produto com vício 0 1 1 TCA OPERADORA DE TURISMO LTDA ME 97.553.081 1

TCA OPERADORA DE TURISMO LTDA ME PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 225 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1

TCT MOBILE - TELEFONES LTDA 08.649.664 3 PÁGINA 164 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

ALCATEL CELULARES Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1 Produto com vício 2 0 2 TEC TOY S.A. 22.770.366 1

TEC TOY S/A

Falta de peca de reposição 1 0 1 TECHNOAUTO TECNOLOGIA AUTOMOTIVA LTDA ME 11.364.876 1

TECHNOAUTO

Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 TECHNOS DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 04.429.965 2

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 Produto com vício 1 0 1 TECNO FRIO REFRIGERAÇÃO 1

TECNO FRIO REFRIGERAÇÃO

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 TECNOINOX INDUSTRIA METALURGICA LTDA. - EPP 05.765.933 1

TECNOINOX

Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 0 1 1 TECNOPORTAS PORTAS AUTOMATICAS LTDA - EPP 08.944.971 1

TECNOPORTAS PORTAS AUTOMATICAS

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 TECOL - TECNOLOGIA, ENGENHARIA E CONSTRUCAO LTDA 00.449.291 2

TECOL Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 1 1 Qualidade da construção (vícios, vazamentos, impermeabilização) 1 0 1 TECSUL BALANCAS ELETRONICA LTDA 08.668.565 1

TECSUL

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 TEKA TECELAGEM KUEHNRICH SA 82.636.986 1

TEKA EST UNIF

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 TELCLASS EDITORA DE GUIAS LTDA 06.929.003 1

TEL CLASS EDITORA DE GUIAS

Discordância quanto as avarias 1 0 1 PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 226 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

TELEBRATEL D.G.SERV.LTDA 06.136.499 1

SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1 TELECOMUNICACOES DE SAO PAULO S.A. - TELESP 02.558.157 1

TELESP

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 TELEFONICA BRASIL S.A. 02.558.157 12

Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1 Cobrança indevida. 0 1 1 Cobrança indevida/abusiva 3 2 5 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1 Discordância quanto as avarias 1 0 1 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 1 2 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1 TELEFONICA BRASIL S.A. 02.558.157 47

VIVO Cobrança indevida. 4 1 5 Cobrança indevida/abusiva 17 7 24 Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 1 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1 Defeito/Risco à saúde e segurança 2 0 2 PÁGINA 165 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Desbloqueio de aparelho 2 0 2 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 7 0 7 Produto com vício 1 0 1 Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 TELEGLOBO TELECOMUNICACOES LTDA - EPP 00.135.136 4

Cobrança indevida/abusiva 2 1 3 Produto com vício 1 0 1 TELELISTA.NET 2

TELELISTA.NET Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1 SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1 TELEMAR NORTE LESTE S/A 33.000.118 3

OI - TELEMAR NORTE LESTE S/A Cobrança indevida/abusiva 1 1 2 SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1 TELEPOST MARKETING PROMOCOES E INCENTIVO LTDA 01.562.184 1

Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1 PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/1 0/201 4 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 227 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

TELL ON LINE EDITORA BRASIL LTDA ME 11.152.245 5 NELL PUBLICIDADE,PROPAGANDA E MARKETING Cobrança indevida. 1 1 2 Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 Cobrança vexatória/difamatória 0 1 1 Discordância quanto as avarias 1 0 1 TELLERINA COMERCIO DE PRESENTES E ARTIGOS PARA DECORACAO S.A. 84.453.844 18

ETNA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1 Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 1 0 1 Não entrega/demora na entrega do produto 3 3 6 Produto com vício 2 1 3 Produto entregue diferente do pedido 3 0 3 Produto entregue incompleto 1 0 1 Venda enganosa 1 0 1 TEMPO SERVICOS LTDA. 58.503.129 1

Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1 TEMPO SERVICOS LTDA. 58.503.129 4

AMERICAN EXPRESS Cobrança indevida. 1 2 3 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 1 1 TEN - TAPEÇARIA E ESTOFADOS NASCENTE 1

TEN - TAPEÇARIA E ESTOFADOS NASCENTE

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 TENDENCIA INFORMACOES E SISTEMAS LTDA 00.896.571 2

TENDENCIA INFORMACOES E SISTEMAS Discordância quanto as avarias 1 0 1 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1 TERENGUE E PASSOS LTDA-ME 02.168.395 1

FORMATO SERRALHERIA

Produto entregue diferente do pedido 1 0 1 TEREZINHA ZANDAVALLI DE FIGUEIREDO - ME 08.805.720 1

LA RIVIERA BUFFET & EVENTOS

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 TERRA BRANCA IMOVEIS LTDA 37.194.230 2

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1 Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1 PÁGINA 166 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 228 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

TERRA NETWORKS BRASIL S/A 91.088.328 90 TERRA NETWORKS Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 1 2 Cobrança indevida. 21 3 24 Cobrança indevida/abusiva 35 7 42 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 4 1 5 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 Discordância quanto as avarias 5 0 5 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 4 2 6 Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 1 0 1 Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1 TERRAS DE BONITO EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS SPE 03 LTDA 08.178.807 1

Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 1 1 TERRAS DE BONITO EMPREENDIMENTOS LTDA 06.210.803 2

LOTEAMENTO TERRAS DO GOLFE Cobrança indevida. 1 0 1 Discordância quanto as avarias 0 1 1 TERUO YAMADA - EPP 03.736.691 1

ELETRONICA FUJIYAMA

Produto com vício 1 0 1 TEX TRANSPORTE DE ENCOMENDAS EXPRESSAS LTDA. 06.367.990 1

MARINGA EXPRESS

Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais) 0 1 1 TH BUSCHINELLI E CIA. LTDA. 56.883.523 3

BUSCHINELLI PISOS E REVESTIMENTOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 Produto com vício 2 0 2 THALPS INDUSTRIA E COMERCIO DE CONFECCOES LTDA - ME 04.811.569 1

THALPS CONFECCOES INDUSTRIA E COMERCIO

Produto com vício 0 1 1 THAYSA CRISTINE DA SILVA ANDRADE - ME 14.046.979 1

REALIZZE MOVEIS PLANEJADOS

Produto com vício 0 1 1 THEISEN E SANTOS LTDA 13.741.575 1

CHURRASCARIA TREVO

Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1 PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 229 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

1 THERMAS DE SAO PAULO DESENVOLVIMENTO DE AREAS DE LAZER LTDA 63.900.617 DELTHER WORLD

Discordância quanto as avarias 1 0 1 THIAGO ZANDAVALLI DE FIGUEIREDO EPP 14.094.133 1

PURA MAGIA

Produto entregue diferente do pedido 1 0 1 THINKTECH INDUSTRIA E COMERCIO DE INFORMATICA SA 05.736.201 1

Produto com vício 1 0 1 TIAGO & SANDOVAL COMERCIO DE COLCHOES LTDA-ME 07.423.261 1

COLCHOES ORTOBOM

Produto com vício 0 1 1 PÁGINA 167 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

TIAGO PIRES MARQUES 09.129.795 1

DIGITAL WORLD

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 TIBONI RESTAURANTE E BAR LTDA - EPP 08.949.306 1

TIBONI RESTAURANTE E BAR

Venda enganosa 1 0 1 TICIANE CALÇADOS 1

TICIANE

Cobrança indevida. 1 0 1 TIM CELULAR S.A. 04.206.050 126

Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 1 1 2 Cobrança indevida. 8 4 12 Cobrança indevida/abusiva 47 8 55 Cobrança vexatória/difamatória 1 0 1 Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 1 2 3 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 0 2 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 2 0 2 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 3 4 Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 1 2 Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 Desbloqueio de aparelho 1 1 2 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 2 0 2 Discordância quanto as avarias 2 0 2 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 0 1 1 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 3 4 7 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 Portabilidade numérica 2 1 3 Produto com vício 3 0 3 Produto entregue diferente do pedido 1 1 2 Produto entregue incompleto 0 1 1 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 4 4 SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 1 2 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 3 1 4 Venda enganosa 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/1 0/201 4 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 230 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

2 2 4 Venda/Oferta/publicidade enganosa. Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 2 0 2 TIME TOUR TURISMO LTDA 15.415.771 2

TIME TOUR TURISMO Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1 TNL PCS S/A 04.164.616 8

OI TV - OPERADORA DE TV Cobrança indevida. 2 0 2 Cobrança indevida/abusiva 2 0 2 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1 Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1 TNT MERCURIO CARGAS E ENCOMENDAS EXPRESAS 73.475.303 2

Cobrança indevida. 1 0 1 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1 TOBELLI COMERCIO DE CALCADOS LTDA 33.780.883 15

ANITA CALÇADOS Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais) 0 1 1 Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1 Cobrança indevida. 3 0 3 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 Discordância quanto as avarias 1 0 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 Peso/volume/quantidade/tamanho 1 0 1 Produto com vício 4 0 4 Produto entregue diferente do pedido 0 1 1 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1 TODOCAR AUTO CENTER 10.361.161 1

TODOCAR AUTO CENTER

Produto com vício 0 1 1 TOKIO MARINE SEGURADORA S.A. 33.164.021 3

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1 PÁGINA 168 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 1 0 1 TOKIO MARINE SEGURADORA S.A. 33.164.021 1

TOKIO SEGURADORA

Discordância quanto as avarias 1 0 1 TOLDOS AMAZONAS LTDA-ME 14.293.546 9

AMAZONAS TOLDOS Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 2 2 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1 Discordância quanto as avarias 0 1 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 231 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

0 1 1 Serviço não concluído /Fornecimento parcial Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 2 2 TOLDOS E CIA 2

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 Venda enganosa 0 1 1 TOMAZ DA COSTA & BARBOSA LTDA EPP 06.159.020 1

CELULAR & CIA

Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1 TOP ART COMUNICACOES E DESIGN LTDA ME 02.036.242 1

TOP ART

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1 TOP LINE MOVEIS SOB MEDIDA 1

Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1 TOP METAL SERRALHERIA 1

TOP METAL

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1 TOP MOTOS COMERCIO DE VEICULOS E MOTOS LTDA 03.650.136 1

TOP MOTOS

Publicidade enganosa 0 1 1 TORRA TORRA CELULAR 1

Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1 TOYOTA DO BRASIL LTDA 59.104.760 1

Produto com vício 0 1 1 TRADICAO ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA. 59.956.185 1

Desistência de consorcio 1 0 1 TRANSPORTADORA ATIVA LTDA ME 08.930.255 1 TRANSPORTADORA ATIVA SERVIÇOS E COMERCIO LTDA

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1

TRANSPORTES AEREOS PORTUGUESES SA 33.136.896 1

TAP AIR PORTUGAL

Não pagamento de indenização 1 0 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 232 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas PÁGINA 169 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

1 TRAXX - MOTOCICLETAS DO BRASIL LTDA 03.724.025 TRAXX MOTORCYCLES.

Desistência de consorcio 0 1 1 TRES COMERCIO DE PUBLICACOES LTDA. 00.597.491 7

Cobrança indevida. 0 1 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 Procedimento de cobrança violenta/difamatória 1 0 1 Produto com vício 1 0 1 Venda enganosa 1 0 1 TRICARD ADMINISTRADORA DE CARTOES LTDA 05.045.717 4

Cobrança indevida. 2 1 3 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 TRINITY SOLUTIONS SERVICOS DE COBRANCA LTDA 11.217.682 1

MPX SHOP

Produto com vício 0 1 1 TRIP - LINHAS AEREAS S/A 02.428.624 7

Cobrança indevida. 1 0 1 Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1 Discordância quanto as avarias 1 0 1 Publicidade abusiva. 1 0 1 SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de men- 1 1 sagem publicitária) 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1 TSURUKO YONAMINE ME 09.075.036 1

LEGAL CELULARES FILIAL COMTAM

Produto com vício 1 0 1 TURQUEZA TECIDOS E VESTUARIOS S/A 20.758.306 1

CIA. DO TERNO

Produto com vício 1 0 1 TVLX VIAGENS E TURISMO S/A 12.337.454 11

VIAJANET Cobrança indevida. 1 1 2 Cobrança indevida/abusiva 1 1 2 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 3 1 4 Discordância quanto as avarias 1 0 1 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1 UCDC-UNIVERSIDADE,CONSULTORIA E DESENVOLVIMENTO CULTURAL 10.563.953 1 LIMITADA

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 233 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

UDINVEST PROMOTORA DE VENDAS LTDA ME 07.372.526 1

UDINVEST

Crédito Consignado 1 0 1 ULTRA CENTER 1

ULTRA CENTER - ACESSORIA DE COBRANÇA

Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1 ULTRAMEDICAL - DIAGNOSTICOS MEDICOS AVANCADOS LTDA. 09.674.288 1

ULTRAMEDICAL DIAGNOSTICOS

Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos 1 0 1 ULTRATEC SERVICOS ESPECIALIZADOS LTDA 05.308.611 8

ART KAZZA MÓVEIS PLANEJADOS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 1 1 Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2 Recusa injustificada em prestar serviço 0 2 2 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 UNEPX EMPREENDIMENTOS E PARTICIPACOES S/A 10.366.804 1 PÁGINA 170 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

UNEPX

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 UNIÃO BEN. DOS SUBTENENTES E SARG.DAS FORÇA 03.266.798 1

CLUBE UNIÃO DOS SARGENTOS

Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 1 0 1 UNIAO DA ASSOCIACAO EDUCACIONAL SUL-MATOGROSSENSE S/S LTDA 33.730.300 12

UNAES Cobrança indevida. 1 0 1 Cobrança indevida/abusiva 2 3 5 Cobrança vexatória/difamatória 0 1 1 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 Discordância quanto as avarias 2 0 2 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1 UNIAO NORTE DO PARANA DE ENSINO LTDA 75.234.583 1

Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1 UNIAUDIO COMERCIO DE APARELHOS AUDITIVOS LTDA - ME 12.019.353 1

UNIAUDIO

Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1 UNIBANCO-UNIAO DE BANCOS BRASILEIROS S.A. 33.700.394 4

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 234 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

1 0 1 Calculo de prestação em atraso Cobrança indevida. 0 1 1 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1 Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1 UNICARD BANCO MULTIPLO S.A. 61.071.387 2

Cobrança indevida. 1 0 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 UNICENTER INSTRUMENTOS MUSICAIS LTDA-ME 03.426.695 1

Falta de peca de reposição 1 0 1 UNICLUB UNIAO ASSISTENCIAL CIVIL DE AUXILIO AO SERVIDOR PUBLICO 09.143.227 2

Cobrança indevida. 1 1 2 UNICOBA DA AMAZONIA LTDA 03.951.798 1

UNICOBA DA AMAZONIA

Produto com vício 1 0 1 UNICORP - INSTITUICAO DE ENSINO LTDA - ME 10.847.658 5

UNIVERSIDADE CORPORATIVA Calculo de prestação em atraso 1 0 1 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 1 2 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1 UNIDOG MEDCENTER LTDA ME 73.377.103 1

UNIDOG MEDCENTER

Cobrança indevida. 0 1 1 UNIMED CAMPO GRANDE MS COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO 03.315.918 20

UNIMED Cobrança de multa acima do permitido pela legislação 0 2 2 Discordância quanto as avarias 0 1 1 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1 Não cumprimento à oferta 0 1 1 Negativa de Cobertura 0 2 2 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 2 5 7 Reajuste anual 0 2 2 Recusa/mau atendimento 2 0 2 Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 1 1 Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1 UNIMED CURITIBA - SOCIEDADE COOPERATIVA DE MEDICOS 75.055.772 1

UNIMED CURITIBA

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 PÁGINA 171 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

UNIMED DE DOURADOS COOPERATIVA TRABALHO MEDICO 15.395.999 1

UNIMED

Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1 PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/1 0/201 4 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 235 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

UNIMED DE LINS COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO 71.695.746 1

Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) 1 0 1 UNIMED DE PRES PRUDENTE COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO 44.863.959 1

Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) 1 0 1 UNIMED FEDERACAO INTERFEDERATIVA DAS COOPERATIVAS MEDICAS 01.409.581 3 DO CENTRO-OESTE E TOCANTINS UNIMED

Danos pessoais ao consumidor 1 0 1 Discordância quanto as avarias 0 1 1 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1 UNIMED FEDERACAO INTERFEDERATIVA DAS COOPERATIVAS MEDICAS 01.409.581 2 DO CENTRO-OESTE E TOCANTINS UNIMED CENTRO-OESTE E TOCANTINS

Discordância quanto as avarias 1 0 1 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1 UNIMED NORDESTE RS SOCIEDADE COOP DE SERV MEDICOS LTDA 87.827.689 1

Prazo de validade (ilegível/vencido/ausência) 0 1 1 UNIMED PAULISTANA SOC COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO 43.202.472 1

UNIMED PAULISTANA

Não cumprimento à oferta 0 1 1 UNIMED SAO MIGUEL DOS CAMPOS COOP DE TRAB MEDICO LTDA 00.816.565 1

UNIMED SAO MIGUEL DOS CAMPOS

Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1 UNIMED UBERLANDIA COOP.REGIONAL TRABALHO MEDICO LTDA 17.790.718 1

Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1 UNIMED-RIO COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO DO RIO DE JANEIRO 42.163.881 4 LTDA UNIMED-RIO

Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) 0 1 1 Negativa de Cobertura 1 0 1 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1 Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) 0 1 1 UNIODONTO LESTE FLUMINENSE COOPERATIVA ODONTOLÓGIC 00.769.168 1 UNIODONTO

Descredenciamento 0 1 1 PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 236 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

2 UNISYS BRASIL LTDA 33.426.420 UNISYS

Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 Produto com vício 0 1 1 UNITED AIR LINES INC 40.378.333 2

Discordância quanto as avarias 1 0 1 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1 UNIVERSAT 07.159.453 1 PÁGINA 172 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

ANTENAS UNIVERSAT

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANA 75.095.679 1

UFPR

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 UNIVERSO ONLINE S/A 01.109.184 47

PAGSEGURO Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1 Cobrança indevida. 2 4 6 Cobrança indevida/abusiva 2 4 6 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 2 4 6 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1 Discordância quanto as avarias 2 2 4 Não entrega/demora na entrega do produto 4 10 14 Produto com vício 1 0 1 Publicidade enganosa 0 1 1 Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1 Venda enganosa 1 1 2 UNIVERSO ONLINE S/A 01.109.184 110

UOL Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 2 0 2 Cobrança indevida. 25 6 31 Cobrança indevida/abusiva 42 8 50 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 4 0 4 Desistência de compra (cancelamento de compra) 2 0 2 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 4 0 4 Discordância quanto as avarias 5 1 6 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 1 1 Procedimento de cobrança violenta/difamatória 1 0 1 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 3 1 4 Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1 Venda enganosa 2 0 2 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1 UPS DO BRASIL REMESSAS EXPRESSAS LTDA. 74.155.052 1

UPS DO BRASIL REMESSAS EXPRESSAS LTDA

Produto com vício 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 237 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

V DE SOUZA TEIXEIRA TECNOFRIO REFRIGERACAO 02.705.610 1

Produto com vício 1 0 1 V. C. K. S. CAVALCANTE ME 15.046.077 1

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 V. P. BADARO COLCHOES - EPP 08.428.479 1

DUO KENKO

Produto com vício 0 1 1 VALDECI GARCIA 1

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 VALDEIR ASSISTENCIA TECNICA LTDA-ME 11.995.254 1

BILLY FITNESS

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 VALDEMIR J BATISTA COMUNICACOES ME 13.547.787 2

TELLISTA

Cobrança indevida. 1 1 2 VALDIR FERREIRA DE ALMEIDA EPP 01.316.045 4

AUTO ESCOLA WIND CAR Cobrança indevida/abusiva 2 0 2 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1 VALDIR GREGOLETTO JUNIOR ME 15.345.971 1

INFOGREGO PÁGINA 173 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 VALID SOLUCOES E SERVICOS DE SEGURANCA EM MEIOS DE 33.113.309 1 PAGAMENTO E IDENTIFICACAO S.A. VALID

Discordância quanto as avarias 1 0 1 VALLEY ACOUSTIC BAR LTDA EPP 10.431.639 1

VALLEY ACOUSTIC BAR

Meia entrada para estudantes - recusa/falta de informação 0 1 1 VALONIA SERVICOS DE INTERMEDIACAO E PARTICIPACOES S.A. 11.640.452 6

CLICKON Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1 Não entrega/demora na entrega do produto 2 1 3 Publicidade enganosa 0 1 1 PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 238 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 VALOR FORTE FOMENTO MERCANTIL LTDA 09.017.135 1

Cobrança indevida. 0 1 1 VANESSA BEZERRA PEIXOTO 14.236.529 1

CENTRAL DO ELETRONICO

Venda enganosa 1 0 1 VANGUARD HOME CONSTRUCOES LTDA 10.144.141 1

VANGUARD HOME CONSTRUCOES

Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 1 1 VANGUARD HOME EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA 08.029.323 1

VANGUARD

Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 1 1 VARANDA COMERCIO DE VIDROS LTDA 13.394.926 1

VARANDA VIDROS

Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1 VCB COMUNICACOES S.A. 00.859.826 2

VIACABO

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 0 2 VCM EMPREENDIMENTOS E PARTICIPACOES LTDA 09.662.882 1

VELUM CREDIT MANAGEMENT

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 VEIPECAS COMERCIO IMPORTACAO LTDA 36.777.076 1

Falta de peca de reposição 0 1 1 VEIPECAS COMERCIO IMPORTACAO LTDA 36.777.076 2

MOTO 13 Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 VELOCIMETROS CAPELLARI LTDA - ME 02.099.048 1

VELOCAP

Discordância quanto as avarias 1 0 1 VELOZCRED SERVICOS CADASTRAIS LTDA - ME 07.812.523 1

VELOZCRED

Cobrança indevida. 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/1 0/201 4 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 239 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica PÁGINA 174 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

VENICIO JOSE KELLER-ME 05.429.669 1 COMANDO AUTO SOM

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 VENTO FRIO 1

VENTO FRIO AR-CONDICIONADO PARA VEICULOS

Produto entregue diferente do pedido 1 0 1 VENTO LIVRE TURISMO LTDA - ME 06.881.900 1

VENTO LIVRE TURISMO

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1 VERDES VALES DISTRIBUIDORA DE PNEUS LTDA 03.295.481 1

GP PNEUS

Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1 VERISSIMO & SANDIM LTDA ME 05.819.999 1

OPTICA BRASILEIRA

Discordância quanto as avarias 1 0 1 VIA CAR VEICULOS LTDA ME 01.504.712 2

VIA CAR Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1 Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1 VIA NET COMERCIO E SERVICOS DE ELETRONICOS LTDA 09.137.114 1

VIA NET

Falta de peca de reposição 1 0 1 VIA RITZ 1

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1 VIA VAREJO S/A 33.041.260 7

PONTO FRIO - LOJA FISICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2 Não pagamento de indenização 0 1 1 Produto com vício 1 1 2 Produto entregue diferente do pedido 1 0 1 VIACAO CRUZEIRO DO SUL LTDA 03.232.675 1

Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 1 1 VIACAO CRUZEIRO DO SUL LTDA 03.232.675 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 240 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 1 1

VIACAO MOTTA LIMITADA 55.340.921 4

VIACAO MOTTA Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1 Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 1 1 Não pagamento de indenização 0 1 1 VIACAO NOVA INTEGRACAO LTDA 80.544.885 1

Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1 VIACAO OURO E PRATA SA 92.954.106 3

Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 1 0 1 SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensa- 1 0 1 gem publicitária)

VIACAO SAO LUIZ LTDA 01.016.179 2

VIACAO SAO LUIZ PÁGINA 175 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 1 0 1 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1 VIAJE MAIS VIAGENS E TURISMO LTDA - ME 10.715.168 1

VIAJE + TURISMO

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1 VIDA ACESSORIOS DE MODA LTDA EPP 14.264.995 1

CHILLI BEANS

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 VIDRAÇARIA ART GLASS 1

VIDRAÇARIA ART GLASS

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 VIDRACARIA CRISTAL LTDA 01.098.250 3

CRISTAL VIDROS Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1 VIKTÓRIA COMÉRCIO LIMITADA 01.366.893 1

VIKTÓRIA COMÉRCIO LIMITADA

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1 VILCHES CAPRIO LTDA 08.599.592 1

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 241 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

VILLAGE TOUR TURISMO LTDA VILLAGE TOUR TURISMO 37.557.808 2

LTDA.

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 2 2 VILMAR CALISTO DE SOUZA - ME 04.625.128 1

MERCADO BIG STAR

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 VIRGINIA SURETY COMPANHIA DE SEGUROS DO BRASIL 03.505.295 12

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1 Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1 Discordância quanto as avarias 1 0 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 1 5 Produto com vício 3 1 4 VIRTUAL BRASIL ON LINEX LTDA - EPP 14.277.293 1

VIRTUAL BRASIL ON LINEX LTDA - EPP

Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 1 1 VIRTUAL VENDAS COMERCIO DE ELETROELETRONICOS LTDA 11.214.511 1

JULI SHOP.COM.BR

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 VISAO IMOVEIS EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA 26.851.337 1

VISAO IMOVEIS

Não devolução de caução 1 0 1 VISUAL TURISMO LTDA 55.541.841 1

VISUAL TURISMO

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1 VITOR STUDIO COSMETICOS LTDA - ME 11.031.919 1

SUPER BONITA COSMETICOS

Produto com vício 1 0 1 VIVO S.A. 02.449.992 85

VIVO Antecipação de Financiamento 1 0 1 Clonagem 0 1 1 Cobrança indevida. 3 1 4 PÁGINA 176 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Cobrança indevida/abusiva 14 7 21 Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 3 1 4 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 2 2 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 2 4 Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1 Defeito/Risco à saúde e segurança 4 0 4 Desbloqueio de aparelho 1 0 1 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 4 5 9 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2 Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 242 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

2 0 2 Não entrega/demora na entrega do produto Portabilidade numérica 1 0 1 Produto causou danos materiais 1 0 1 Produto com vício 2 2 4 Produto entregue diferente do pedido 0 1 1 Publicidade enganosa 0 1 1 Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1 SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 1 2 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 2 2 SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de men- 1 1 sagem publicitária) 0 SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 2 0 2 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 3 1 4 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 2 1 3 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 2 1 3 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 VIVO S.A. 02.449.992 1

VIVO - TELEFONIA CELULAR MINAS

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 VOADOR . COM LOCACOES DE EQUIPAMENTOS ESPORTIVOS LTDA 13.839.720 1

VOADOR.COM

SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1 VOLKSWAGEN DO BRASIL INDUSTRIA DE VEICULOS AUTOMOTORES LTDA 59.104.422 5

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 Discordância quanto as avarias 1 0 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2 Produto com vício 0 1 1 VOLKSWAGEN DO BRASIL INDUSTRIA DE VEICULOS AUTOMOTORES LTDA 59.104.422 1

SEGUROS VOLKSWAGEN

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1 VOLKSWAGEN DO BRASIL INDUSTRIA DE VEICULOS AUTOMOTORES LTDA 59.104.422 11

VOLKSWAGEN DO BRASIL S/A Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1 Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1 Produto com vício 1 5 6 Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1 Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1 VRG LINHAS AEREAS S.A. 07.575.651 52

GOL Cobrança indevida. 0 6 6 Cobrança indevida/abusiva 4 7 11 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 7 7 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 0 1 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 3 3 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 3 3 Discordância quanto as avarias 2 5 7 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1 Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1 Não pagamento de indenização 0 1 1 Produto com vício 0 1 1 Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1 SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1 SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 2 2

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/1 0/201 4 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 243 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

0 1 1 Serviço em desacordo com norma/lei Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 3 3 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1 PÁGINA 177 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

VS VEÍCULOS 1

Cobrança indevida. 0 1 1 VSF COMPRESSORES LTDA 11.356.194 1

SÓ COMPRESSORES

Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1 W.O.L - COMERCIO DE PURIFICADOR LTDA - EPP 02.030.781 2

REVENDA EUROPA PURIFICADORES DE AGUA Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 WAL MART BRASIL LTDA 00.063.960 1

SAM’S CLUB

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 WAL MART BRASIL LTDA 00.063.960 55 WAL MART - HIPERMERCADO AVENIDA MATO GROSSO 1 0 1 Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida. 1 2 3 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 Discordância quanto as avarias 0 1 1 Falta de peca de reposição 0 1 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 5 8 Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2 Oferta enganosa 0 1 1 Produto causou danos materiais 0 1 1 Produto com vício 8 10 18 Produto entregue diferente do pedido 1 0 1 Publicidade enganosa 0 4 4 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1 Serviço em desacordo com norma/lei 0 3 3 Venda enganosa 0 2 2 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 4 4 WAL MART BRASIL LTDA - COMPRAS PELA INTERNET 00.063.960 8

WAL MART.COM Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 1 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 Não entrega/demora na entrega do produto 5 1 6 WALTER ANTUNES MARINHO 466.302.791-15 1

FORRO CANADA / CASA DO FORRO

Cobrança indevida. 1 0 1 WANKE S.A. 84.228.105 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 244 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

WASHINGTON CENTRO AUTOMOTIVO 1

WASHINGTON

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1 WEBCENTER INFORMATICA LTDA 05.649.797 3

WEBCENTER INFORMTICA Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1 Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1 WEBJET LINHAS AEREAS S.A. 05.730.375 1

Discordância quanto as avarias 1 0 1 WEF - ARTIGOS DO VESTUARIO LTDA - EPP 03.734.103 1

TUBE SURF

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1 WHIRLPOOL S.A 59.105.999 33 UNIDADE DE ELETRODOMESTICOS - BRASTEMP / CONSUL 2 1 3 Defeito/Risco à saúde e segurança Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 Falta de peca de reposição 0 1 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 2 10 PÁGINA 178 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Peso/volume/quantidade/tamanho 2 0 2 Produto causou danos materiais 1 0 1 Produto com vício 11 1 12 Produto entregue incompleto 1 0 1 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1 WHITE MARTINS GASES INDUSTRIAIS LTDA 35.820.448 1

Discordância quanto as avarias 1 0 1 WILIAN A. PEREIRA 18.071.622 1

WILIAN A. PEREIRA

Recusa/mau atendimento 0 1 1 WILSON JOSE PEREIRA JUNIOR ME 09.266.125 1

SOS REFRIGERACAO

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 WISAM IBRAHIM MAHJOUB 052.423.841-31 1

Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 WL ESCRITÓRIO IMOBILIÁRIO 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 245 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1

WMB COMERCIO ELETRONICO LTDA 14.314.050 46

WAL MART.COM.BR Cobrança indevida. 1 2 3 Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 2 3 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 3 4 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 Não entrega/demora na entrega do produto 11 11 22 Produto com vício 3 3 6 Produto entregue diferente do pedido 2 0 2 Produto entregue incompleto 0 1 1 Publicidade enganosa 0 1 1 WMB COMERCIO ELETRONICO LTDA 14.314.050 6

WALMART.COM.BR

Não entrega/demora na entrega do produto 6 0 6 WMS SUPERMERCADOS DO BRASIL LTDA. 93.209.765 6

Falta de peca de reposição 1 0 1 Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 Produto com vício 2 0 2 Produto entregue incompleto 0 1 1 Valor do bem 0 1 1 WMS SUPERMERCADOS DO BRASIL LTDA. 93.209.765 1

BIG

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1 WMS SUPERMERCADOS DO BRASIL LTDA. 93.209.765 1

CD VESPASIANO E-COMMERCE

Produto causou danos materiais 1 0 1 WMS SUPERMERCADOS DO BRASIL LTDA. 93.209.765 2

E-COMMERCE CAJAMAR Produto causou danos materiais 0 1 1 Produto com vício 0 1 1 WMS SUPERMERCADOS DO BRASIL LTDA. 93.209.765 13

MAXXI CAMPO GRANDE Cobrança indevida. 1 0 1 Cobrança indevida/abusiva 0 2 2 Discordância quanto as avarias 1 0 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2 Oferta enganosa 0 1 1 Preço (abusivo, remarcado, falta, etc.) 0 1 1 Produto com vício 1 1 2 Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1 Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1 PÁGINA 179 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/1 0/201 4 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 246 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

WMS SUPERMERCADOS DO BRASIL LTDA. 93.209.765 5 MAXXI CAMPO GRANDE SUL Cobrança de taxa indevida (couvert, 10%, etc.) 0 1 1 Discordância quanto as avarias 0 1 1 Ma prestação de serviço (recusa, mal atend., soneg. de mercadoria, venda casada, entrega dif. do pedido, balança e moedor de carne fora da vista do consumidor e 1 0 1 Roubo/furto 0 1 1 Venda enganosa 0 1 1 WPB REPRESENTACOES FOTOGRAFICAS LTDA ME 01.805.400 1

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 WSNET SOLUCOES EM INFORMATICA LTDA - ME 06.235.877 1

WSNET

Produto com vício 0 1 1 WYDMARCK DE SOUZA REIS-ME 10.741.816 1

WJ FORT SEGURANÇA ELETRONICA E VIGILÂNCIA

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1 WYLL COMERCIO DE CALCADOS LTDA 08.924.640 2

SANTA LOLLA Publicidade abusiva. 0 1 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1 W´ ART´S ARTEFATOS DE CIMENTO 1

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 XAXA PRODUCOES E EVENTOS LTDA - ME 12.572.401 1

XAXA PRODUCOES

SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1 XEROX DO BRASIL LTDA 29.213.386 1

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 XINGUI LINGUI 1

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 YAMAHA ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA 47.458.153 9

CONSORCIO NACIONAL YAMAHA Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 1 1 Cobrança indevida. 0 1 1 Desistência de consorcio 0 1 1 Discordância quanto as avarias 2 2 4 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1 Transferencia de cota 0 1 1

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 247 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

YAMAHA MOTOR DO BRASIL LTDA 62.934.252 1

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 YAN FELIPE SEGATTO DE BRITO 04692331178 15.794.113 1

ASTELAR REFRIGERACAO

Produto com vício 0 1 1 YASUDA SEGUROS S.A. 60.405.925 2

Discordância quanto as avarias 0 1 1 PÁGINA 180 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1 YMPACTUS COMERCIAL LTDA ME 11.669.325 49

TELEXFREE Antecipação de Financiamento 0 2 2 Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.) 0 14 14 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 3 3 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1 Discordância na indenização (seguros em geral) 0 2 2 Discordância quanto as avarias 0 10 10 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 1 1 Não pagamento de indenização 0 3 3 Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 2 2 Publicidade abusiva 0 1 1 Publicidade enganosa 0 2 2 SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1 Tarifas Bancárias – Divulgação inadequada / não divulgação na agência ou no sítio da Internet. 0 1 1 Valor do bem 0 1 1 Venda enganosa 0 5 5 YOKI ALIMENTOS S A 61.586.558 1

Valor do bem 1 0 1 YULE & SMANIOTTO PRODUCOES E EVENTOS LTDA - EPP 11.501.144 2

CS2 PRODUCOES SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 Z.R.P.ARAKAKI ME 04.697.691 2

MKT ASSESSORIA E REPRESENTACOES Cobrança indevida. 0 1 1 Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 Z4 VEICULOS LTDA ME 00.886.464 2

Z4 VEICULOS Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 1 0 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 ZAMPIERI & RODRIGUES EDUCACIONAL LTDA ME 09.660.559 8

CENTRO EDUCACIONAL UNIVERSIDADE STATUS

PROCON ESTADUAL DO MATO GROSSO DO SUL SINDEC v.1.5.6 Emissão : 2/10/2014 8:31 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 248 Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas

Cobrança indevida. 0 2 2 Cobrança indevida/abusiva 2 2 4 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 ZANINELLO & ALMEIDA LTDA - EPP 07.638.491 1

PLANETA

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 ZATIX TECNOLOGIA S/A. 03.585.974 1

Cobrança indevida. 1 0 1 ZILIOTTO COMERCIO E REPRESENTACOES LTDA 15.491.434 4

ZORNIMAT - MATRIZ

Cobrança indevida. 1 0 1 Produto com vício 2 0 2 Publicidade enganosa 1 0 1 ZINZANE COMERCIO E CONFECÇÃO DE VESTUÁRIO LTDA 05.027.195 1

Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais) 1 0 1 ZONA FRANCA COMERCIO DE CONFECCOES LTDA 01.313.250 1

MEGAJEANS

Calculo de prestação em atraso 1 0 1 ZTE CORPORATION 05.560.105 21

ZTE

Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 Falta de peca de reposição 0 1 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 1 4 Garantia - Descumprimento, prazo 2 0 2 Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 Produto com vício 5 5 10 PÁGINA 181 17 DE MARÇO DE 2014 DIÁRIO OFICIAL n. 8.636 - SUPLEMENTO

Valor do bem 1 0 1 ZULIANI & CARVALHO LTDA 03.344.139 1

OTICA SUPER VISAO

Discordância quanto as avarias 1 0 1 ZURICH MINAS BRASIL SEGUROS S.A. 17.197.385 7

MINAS-BRASIL SEGURADORA

Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1 Discordância quanto as avarias 1 0 1 Não pagamento de indenização 1 0 1 Produto com vício 2 1 3 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1