Foco Personal Inspira La Expresión Creativa Para Satisfacer Sus Necesidades Únicas

3 Foco personal Inspira la expresión creativa para satisfacer sus necesidades únicas.

Experiencia consistente La selección de soluciones funciona con lo que tiene.

Excelencia global Confiable, experta, escalable que minimiza su riesgo.

4 INTRODUCCIÓN Reimagine su empresa con Microsoft.

Según Gartner, la digitalización está cambiando la manera en la que hacemos negocios (y continuará haciéndolo hasta 2020). Muchas empresas están buscando el camino más sencillo para reimaginar sus modelos, procesos y equipos de negocios en este mundo digital. Mientras que muchos entienden que existen fuerzas tecnológicas que permiten el cambio, tal vez no sepan cómo controlar esas fuerzas para implementar una solución apropiada para una empresa de su tamaño, industria, geografía o nivel de madurez.

Microsoft tiene la capacidad de ayudar a las empresas a aplicar conceptos teóricos y complejos, como por ejemplo, big data, la nube, movilidad y redes sociales, a sus propios negocios.

Para esto, capacitamos a las personas mediante experiencias flexibles con dispositivos, donde sea que quieran trabajar. Aceleramos la agilidad empresarial con tecnologías integrales y conectadas, al brindar los cimientos de la solución apropiada a cada uno de nuestros clientes. Además que proponemos una nueva manera de trabajar con excelencia global en administración de TI y seguridad. La transformación de Microsoft se basa en todas estas capacidades para ayudar a los clientes a implementar actividades de alto valor en sus empresas, hoy y en el futuro, garantizándoles que siempre estarán un paso adelante de la competencia en este mundo digital.

5 ESTRATEGIA DE SOLUCIONES

Nuestra visión para las soluciones.

Soluciones empresariales. Un abanico de soluciones a su disposición.

Aplicaciones y servicios integrales. · Empresa dinámica orientada al futuro. · Visión futura de la productividad. · La nube y la empresa.

Nube y empresa de nivel ejecutivo.

6 ESTRATEGIA DE DISPOSITIVOS

Nuestra visión para los dispositivos. Con Windows brindamos experiencias y dispositivos que las personas quieren y exigen, junto con soluciones de grado empresarial mediante:

Experiencias fantásticas en las mejores tabletas y PCs empresariales.

La disponibilidad de un gran conjunto de Aplicaciones de Windows para empresas, con nuestra tecnología más reciente.

La entrega de Movilidad para la Empresa, que ayuda a las personas a ser productivas mientras están en la oficina, en una sucursal o en cualquier lugar.

La respuesta al nuevo panorama con Seguridad de Grado Empresarial, para asegurar que las empresas cuenten con herramientas avanzadas para proteger su información confidencial.

Cualquier dispositivo, desde cualquier lugar.

En el hogar...... en el trabajo...... sobre la marcha.

Un abanico de soluciones a su disposición.

Habilite la Las mejores Aplicaciones Seguridad Movilidad: función “Traiga tabletas y PCs de Windows de grado productivos y su propio empresariales. para empresas. empresarial. conectados. dispositivo”.

7 SOLUCIONES PRINCIPALES DE LATAM

Te n d e n c i a Escenario empresarial Soluciones

1. Almacenamiento Híbrido en la Nube. 2. Ejecución, Prueba, Copia de Seguridad y Recuperación ante Modernización de la infraestructura. Desastres SQL Server en Azure. Plataforma 3. Prueba y Desarrollo de Infraestructura Transforme el Extensión del centro de datos en la en Microsoft Azure. centro de datos. nube. 4. Modernización del Centro de Datos. 5. SAP en Azure. 6. Video Empresarial.

Indispensable. Perspectiva 7. Analíticas de Negocio. Detecte Big Data y Análisis empresarial. oportunidades 8. Panel de Ciudades. a través de los datos. Análisis empresarial para líderes empresariales.

Ventas sociales. 9. Lugar de Trabajo Social. Social Trabajadores conectados. 10. Servicios Unificados. 11. Solución de Productividad de Ventas.

Colaboración social.

Productividad Perspectivas personalizadas. 12. Trabajadores Móviles.

Productividad Productividad móvil. de ventas.

Administración de movilidad empresarial. Movilidad 13. Suite de Mobilidad Empresarial. Dispositivos listos para la empresa.

Aplicaciones de línea de negocios.

8 1 Almacenamiento Híbrido en la Nube.

Las soluciones del Almacenamiento Híbrido en la Nube ayudan a los clientes a administrar sus datos eficientemente, al ofrecer un trayecto práctico a la nube y, a la vez, mantener los datos activos a nivel local. Con el Almacenamiento Híbrido en la Nube, su empresa podrá: Bajar sus costos operativos y de TI. contexto Contar con una recuperación de datos probada y más rápida. Impulsar el crecimiento con una TI más ágil. Estabilizar y operar los presupuestos. Evaluar riesgos.

Reducción de costos, Crecimiento manejable, Eficacia del proceso, Soluciones escalables que adoptan la nube, Agilidad empresarial, Costos de almacenamiento más bajos, Costos de TI predecibles, Protección de datos y Gestión de riesgos. punto de dificultad

¡La solución de Almacenamiento Híbrido de datos es la manera más práctica para transitar por primera vez en la nube! Esta solución brinda varios beneficios a los clientes, como la reducción del costo de TCO entre un 60% y un 80%. Menos tiempo y recursos para el mantenimiento de la infraestructura. Crecimiento en conjunto con su empresa (vía opex). La adopción híbrida descripción de de la nube ofrece beneficios en la implementación local y en la nube. Cumplimiento de las normas de la solución seguridad. Protege y almacena los datos de forma segura y automática a largo plazo. Confiabilidad en el Plan de recuperación de datos probado y más rápido.

Empresas con una cantidad importante de datos. Maximice la coordinación de los recursos para influir en la empresa.

escenario

Bancos y Mercados de Capital, Seguros, Fabricación y Recursos, Educación, Seguridad Pública Nacional, Salud, Hospitalidad y Viajes, Venta Minorista y Bienes de Consumo, Medios y Cable, Telecomunicaciones, Electricidad y Servicios de Consumo. industria

CFO Nube CIO mega trend público

9 Ejecución, Prueba, Copia de Seguridad 2 y Recuperación ante Desastres SQL Server en Azure.

Si su organización es como la mayoría, usted ya cuenta con servidores y una infraestructura de TI (ya sean locales, en sus propios centros de datos, o en instalaciones externas). También cuenta con personal de TI para administrar estos activos. Así que, cuando piensa en usar la nube pública, no piensa en ella como si fuera un silo. Idealmente, donde sea posible, querrá integrar la nube pública con su TI existente, administrarla igual e incluso contar con aplicaciones, parte de las cuales se ejecuten local o externamente. Según los hallazgos más reciente de IDC, el 40% de las empresas ya adoptaron la nube híbrida.

contexto Toda organización que crea aplicaciones personalizadas requiere un entorno de desarrollo y pruebas. Los desarrolladores necesitan instalar herramientas específicas y el entorno de pruebas debe replicar el mundo en el que se implementará la nueva aplicación. Dado el costo y el tiempo requerido para equipar los servidores físicos, se ha vuelto común usar máquinas virtuales para hacer esto. Las organizaciones buscan una solución rentable y escalable para la recuperación ante desastres y la realización de copias de seguridad de SQL Server.

Reducción de costos, Desarrollo manejable, Falta de agilidad y respuesta, Legado.

punto de dificultad

Pruebas de SQL Server con Microsoft Azure, Equipamiento de la infraestructura de 20 a 30 veces más rápido. Ahorro de TCO de aproximadamente el 40% (pague por lo que use), Capacidad de aumentar o reducir según sea necesario, Galería de imágenes lista para usar, Envío probado en escenarios descripción de de escala realistas, Uso de herramientas de desarrollo e idiomas existentes, Acceso a recursos locales la solución si es necesario.

Pruebas de compatibilidad de aplicación para actualizaciones de SQL Server. Pruebas de consolidación de licencia de SQL Server (por ejemplo, asegurarse de que las aplicaciones funcionan con menos procesos). Prueba de carga de aplicaciones de SQL Server (por ejemplo, usar Distributed Replay). Clientes que ejecutan SQL Server 2012/14: necesidad de una solución de continuidad empresarial

escenario con SQL Server. Réplica de AlwaysOn. Clientes que ejecutan SQL Server 2003/08: necesidad de solución para realizar copias de seguridad de bajo costo.

Nube CIO

mega trend público

10 Prueba y Desarrollo de Infraestructura 3 en Microsoft Azure.

Toda organización que cree aplicaciones de SharePoint o actualice su entorno de SharePoint necesita un entorno de prueba y desarrollo. Estos entornos deben replicar la configuración con la que se implementará la aplicación. Dado el costo y tiempo requerido para equipar

contexto los servidores físicos, se ha vuelto común usar máquinas virtuales para realizar esto.

Reducción de costos, Crecimiento manejable, Falta de agilidad y respuesta, Legado.

punto de dificultad

Desarrollo y pruebas de SharePoint con Microsoft Azure, Equipamiento de la infraestructura de 20 a 30 veces más rápido, ahorro de TCO de aproximadamente el 30% (pague por lo que use), capacidad de aumentar o reducir según sea necesario, Envío probado en escenarios de escala realistas. descripción de la solución Uso de herramientas de desarrollo e idiomas existentes, Acceso a recusos locales si es necesario.

Entornos paralelos para granja de servidores de SharePoint de desarrollo/pruebas/ensayo/pruebas de stress. Test de compatibilidad de aplicación para el servidor de SharePoint.

escenario

Nube CIO

mega trend público

11 4 Modernización del Centro de Datos.

Actualizar a un nuevo sistema operativo (SO) puede representar una tarea compleja para las empresas. Determinar el SO que satisfaga mejor las necesidades de su organización es sólo el comienzo de un arduo trayecto que, potencialmente, podría presentar muchos riesgos en el entorno de TI, como fallas de implementación, tiempos de inactividad inesperados y capacitación inadecuada del personal. Uno de los aspectos más importantes a tener en cuenta cuando se implementa un nuevo SO son las aplicaciones. Actualizar a un nuevo sistema operativo (SO) puede, potencialmente, influir no en cientos, sino en miles, de aplicaciones.

contexto Al concluir el soporte principal para Windows Server 2003 y Windows Server 2003 R2 en 2015, es importante que nuestros clientes empiecen a planificar y a prepararse para una actualización que satisfaga las necesidades únicas de su empresa. Al actualizar el SO, es posible que enfrenten muchos desafíos ya que es una tarea compleja para cualquier organización, sin importar su tamaño. El equipo de Servicios del centro de datos moderno diseñó un taller de medio día para ayudar a los clientes a entender los desafíos asociados con la migración, que incluye métodos y procesos para realizar la migración sin dificultades, y los beneficios de iniciar este proceso.

Fin del soporte de Windows Server 2003: 14 de julio de 2015. Los clientes y socios deben conocer esta fecha, dado que las migraciones pueden ser complejas y tardar un tiempo importante punto de en completarse. dificultad Detección y racionalización, durante 8 semanas, de las aplicaciones que se ejecuten en un máximo de 300 servidores de Windows 2003, más una recomendación para la distribución de estas aplicaciones según uno de cinco enfoques de modernización: rehospedaje, refactorización, revisión, reconstrucción o reemplazo/retiro. Rehospedaje: de las aplicaciones a un nuevo SO (por ejemplo, Windows 2008 R2/2012). Refactorización: de las aplicaciones a una plataforma PaaS. descripción de Revisión: de las aplicaciones mediante modificaciones de código para admitir un nuevo SO. la solución Reconstrucción: de las aplicaciones con otras opciones de software que satisfagan sus necesidades (por ejemplo, SaaS). Reemplazo/Retiro: de las aplicaciones con funciones que pueden ser consolidadas con otras aplicaciones existentes.

El propósito de la Modernización del Centro de Datos es ofrecer una evaluación y servicios para la migración de Windows Server 2003 a una versión más reciente de Windows Server. Esta oferta se puede aprovechar para detectar y racionalizar aplicaciones compatibles con Windows 2003, y brindar una recomendación para la distribución de estas aplicaciones según uno de los cinco enfoques de escenario modernización: rehospedaje, refactorización, revisión, reconstrucción o reemplazo/retiro.

Infraestructura y virtualización CXO, CXO-1, del servidor. Nube privada. Tomadores de decisiones de TI. mega trend público

12 5 SAP en Azure.

Si su organización es como la mayoría, enfrenta varios desafíos con las cargas de trabajo SAP de su centro de datos, incluyendo la agilidad para hacer cambios a aplicaciones de forma rápida, reducción de los costos del sistema y planificación de la capacidad con precisión.

contexto SAP y Microsoft han probado y certificado la infraestructura de Azure según los mismos estándares usados para la infraestructura local. Azure ofrece una opción de implementación de bajo costo y sumamente escalable para sus cargas de trabajo SAP.

La Nube, Reducción de costos, Falta de agilidad y respuesta. punto de dificultad

Logre una comercialización más rápida y de menor costo con una solución de Azure lista para la empresa que amplíe su infraestructura local. Realice cambios oportunos a las cargas de trabajo SAP mediante equipos de desarrollo. Financie la infraestructura de prueba y desarrollo usada de forma intermitente para las cargas de trabajo SAP. descripción de la solución Aumente la capacidad del centro de datos para resolver nuevas solicitudes de proyectos SAP. Brinde entornos de capacitación consistentes basados en plantillas. Archive sistemas históricos para auditoría y gobierno.

Misión Crítica. Optimizar la eficacia comercial y recursos de TI (optimización de la nube/infraestructura). escenario

Plataforma CIO IT Operations mega trend público

13 6 Video Empresarial.

Para 2016, las empresas transmitirán más de 16 horas de video mensuales por trabajador. Para 2018, el 25% de las 1000 organizaciones globales usará recursos de marketing digital orientado al cliente para mejorar la interacción con el empleado. Esta será una tendencia muy

contexto desafiante de abordar por parte de nuestros clientes. Microsoft puede ayudar a las empresas con la automatización, administración, escalabilidad e innovación de las soluciones y escenarios para sus elementos multimedia con una solución personalizada para satisfacer sus necesidades.

Alto costo y mantenimiento de la producción y streaming de elementos multimedia. Poco control de la producción de videos y flujo de trabajo. Dificultad para integrar los elementos multimedia en las aplicaciones y los sistemas. punto de Uso no autorizado/no controlado de sitios de videos públicos (como YouTube/Vimeo) para publicar dificultad IP/video corporativo privado.

La solución de Elementos multimedia basados en la nube brinda una manera de desarrollar, implementar y administrar el flujo de trabajo de producción de elementos multimedia, streaming (en vivo y bajo demanda), análisis y administración general en cualquiera de sus necesidades descripción de la solución de aplicaciones.

Mejore las experiencias/necesidades multimedia del cliente en distintos escenarios. Video bajo demanda: Empresa (capacitaciones/videos corporativos, CMS) y Experiencia de video digital (CCTV, Administración de derechos de video digital). Streaming en vivo: Eventos en streaming (corporativos) y Difusión (difusión de medios, eventos escenario deportivos y similares).

Bancos, Mercados de Capital, Salud, Hospitalidad y Viajes, Venta Minorista y Bienes de Consumo, Telecomunicaciones y Canales. industria

Video – Media CFO

mega trend público

14 7 Analíticas de Negocio.

Los BDMs enfrentan una cantidad abrumadora de datos de clientes. Según el 85% de los usuarios empresariales, la incapacidad de analizar datos en tiempo real es el desafío número 1 para ofrecer mejores perspectivas del negocio. Los BDMs deben alcanzar un conocimiento claro y oportuno del comportamiento de los

contexto clientes, los servicios y el marketing para poder tomar acciones. Se necesita un análisis rápido y rentable para que todos puedan usarlo sin dificultad. Microsoft puede ayudar a resolver este problema con una solución personalizada para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

Perspectivas de clientes más rápidas para todos. Acelere el tiempo para comercializar con información en tiempo real. Habilite el autoservicio en toda la organización con herramientas sólidas y conocidas. Permita un acceso sencillo a todo tipo de datos, sin importar su formato o ubicación. Transforme punto de rápidamente los datos en perspectivas de negocio y así optimice los resultados empresariales. dificultad

Habilite a los BDMs a transformar rápidamente los diversos datos de clientes en información de valor con un análisis importante de autoservicio para: Desarrollar relaciones más beneficiosas con el cliente y aumentar la distribución de la cartera. descripción de Entender y mejorar la percepción de la marca, y la satisfacción del cliente. la solución Maximizar la retención y satisfacción del cliente.

Entienda el comportamiento del cliente. Utilice los datos de clientes locales y en línea para una mejor toma de decisiones de marketing. Mejore la experiencia del cliente al entender sus dificultades y personalizar su servicio. escenario

Bancos y Mercados de Capital, Seguros, Salud, Hospitalidad y Viajes, Venta Minorista y Bienes de Consumo.

industria

CMO Big Data Vicepresidente de ventas CFO mega trend público

15 8 Panel de Control de Ciudades.

Una nueva era de conectividad. Una nueva era de datos conectados, servicios en la nube y dispositivos crean amplias oportunidades para que las ciudades aborden sus grandes desafíos y cumplan sus objetivos a largo plazo. A través de la solución para la ciudad de Microsoft, tratamos de ayudar a líderes municipales, trabajadores y ciudadanos a controlar estratégicamente las contexto posibilidades de esta nueva era de innovación y diseñar, de forma proactiva, un futuro más vibrante, sostenible y económicamente competitivo para sus comunidades.

Vista de la ciudad.

Su gobierno municipal es un sistema conectado y holístico que aspira a lograr objetivos en punto de múltiples categorías, como administración gubernamental, seguridad pública, salud, educación, dificultad turismo, electricidad, agua, transporte e infraestructura.

Unificar y perseguir estos objetivos diversos es un desafío constante.

El Panel de Control de Ciudades de Microsoft puede ayudarlo, al medir de forma automática e informar eficazmente los indicadores de rendimiento clave (KPIs) de su ciudad.

Los líderes municipales del presente usarán una variedad de dispositivos, en diversas formas, para el trabajo diario. El Panel de Control de Ciudades está diseñado para comprender datos reales en tiempo real, para que los administradores municipales los revisen desde distintos dispositivos, a la vez que brindan descripción de una experiencia de usuario interactiva. Experimente análisis visualmente enriquecidos desde la solución cualquier dispositivo. Ya sea para comparar hasta tres ciudades o bien ver datos en diversos tipos de gráficos, el Panel de Control de Ciudades presenta los datos más importantes de su localidad en un formato sencillo para el consumo y disponible en muchos tipos de dispositivos. Elija su mejor solución. Solución pública, privada o híbrida en la nube. El Panel de Control de Ciudades se puede implementar en la nube, a nivel local o como un híbrido de ambos, lo que reduce el tiempo y la complejidad implicados en la administración, independientemente de su centro de datos. Además, el Panel de Control se puede implementar en muchos escenarios, incluido uno externo para los ciudadanos, o solo interno, a través de una aplicación de Windows 8 o una versión HTML 5 disponible en el sitio web hosting Code Plex de Microsoft. Personalice la administración de datos. La vista administrativa, similar al asistente, brinda un proceso sencillo con pasos a seguir para configurar y personalizar el Panel de Control basado en el formato de la hoja de cálculo. El Acelerador del Panel de Control se puede instalar y tener funcionando en 2-4 semanas. Una vez configurado, se pueden agregar fácilmente más datos e incluso distintos KPIs al actualizar la hoja de cálculo y volver a cargarla a través del sitio administrativo. El administrador cuenta con la capacidad de encender o apagar los KPIs al hacerlos visibles o no. El administrador también puede otorgar acceso al Panel de Control a las partes interesadas internas o externas mediante un inicio de sesión y una contraseña, o incluso hacer que una parte del Panel de Control o todo sea accesible para el público. En definitiva, el dueño de los datos posee el control de quién ve sus datos en todo momento. Si no está seguro de qué KPls medir, el Panel de Control de Ciudades puede aprovechar los KPIs estándares internacionales, como Global City Indicator Facility www.gcif.org o ISO 18091 www.gobiernosconfiables.org/lSO/index.php. Puede ver KPIs específicos según sus necesidades, puede ver muchos KPIs de una sola ciudad o comparar los KPIs de muchas ciudades.

16 Haga un buen uso de sus datos. Entendemos que los líderes cívicos de la actualidad controlan docenas de agencias y departamentos y/o rastrean el progreso de muchas iniciativas y medidas de servicios. Estos mismos líderes, que están a cargo de identificar ineficiencias organizativas, costos de la modernización, mejorar los servicios para los ciudadanos y la transparencia, deben poder escenario tomar decisiones basadas en los datos con rapidez y seguridad. Por eso se diseñó el Panel de Control de Ciudades, para ofrecer una solución de Panel de Control básica que se pueda aprovechar para satisfacer las necesidades de diversos clientes interesados en implementarla. Capture millones de diversos puntos de datos (relacionados con la infraestructura, el ambiente y los ciudadanos). Brinde una vista consolidada de los KPIs y/o la métrica, al crear una sola versión entre los departamentos. Actualice en tiempo real, o casi en tiempo real, para tomar acción y mitigar o impedir eventos perturbadores. Habilite socios locales y MCS para aprovechar esta solución de Panel de Control básica e intégrela con SQL, Lync y más para personalizar la solución de Panel de Control. Compare el rendimiento de las ciudades con otras de todo el mundo. Habilite a los usuarios a organizar los Paneles de Control según sea necesario y a desglosar la métrica de forma intuitiva para entender mejor el significado

Educación. Gobierno. Seguridad pública. industria Salud. Electricidad y gastos comunes.

Nube Social CXO Móvil mega trend Big Data público

17 9 Lugar de Trabajo Social.

El panorama de la comunicación está cambiando radicalmente. Actualmente, las redes sociales han superado al correo electrónico y los portales. Con esta variación en el panorama de la comunicación, también cambia la manera en la que las personas quieren trabajar. Las empresas necesitan una red social privada y segura para que sus empleados colaboren y compartan: Entre departamentos, niveles, geografías y aplicaciones empresariales. contexto Y así puedan realizar cambios transformadores con rapidez. Al frente de esta tendencia se encuentran las organizaciones de ventas, RH y TI, que buscan soluciones para brindar estas capacidades. La adquisición de Yammer por parte de Microsoft, y nuestras inversiones actuales en la colaboración basadas en la nube, nos posicionan como el líder reconocido en este espacio, superando las ofertas de Google, Salesforce y Jive.

Comunicación, Interacción con el empleado, Productividad del empleado, Información y colaboración, Innovación, Capacitación y Desarrollo. punto de dificultad

Los clientes buscan herramientas sociales que los ayuden a interactuar socialmente y conectar sus aplicaciones existentes, que sean intuitivas y sencillas de usar (que no requieran mucha capacitación del empleado/inversión en TI), que sean compatibles con los requisitos empresariales (escalabilidad descripción de y seguridad) y que no los dejen en bancarrota (ROI = bajo costo de adquisición/implementación la solución /capacitación + beneficios cuantificables). ¡La solución empresarial social de Microsoft ofrece esto!

Conecte socialmente la empresa/los sistemas. Adopte el dispositivo que desee y acceda desde cualquier lugar, sin comprometer la seguridad. Habilite flujos de trabajo especializados y en el campo con aplicaciones de línea denegocios (LOB) móviles. escenario

Vicepresidente de ventas Empresa HR Social CIO mega trend público

18 10 Servicios Unificados.

El centro de llamadas actual es un centro de interacción multicanal con el cliente. Los clientes exigen que las empresas ofrezcan diferentes maneras de interactuar aparte del teléfono. Quieren usar la tecnología más sencilla y conveniente. Como resultado, hoy en día los agentes de Centros de llamadas pueden esperar no solo llamados telefónicos, correos electrónicos

contexto y chats, sino también interacciones con el cliente a partir de mensajes de texto, canales sociales (por ejemplo, Facebook, Twitter, Google+ y otros), sitios web de autoservicio y reseñas de sitios web (por ejemplo, de Amazon). Aproveche nuestra experiencia y conocimiento para brindar Servicios Unificados con el modelo Microsoft Dynamics CRM, que representa un tiempo de solución predecible para comercializar según las expectativas del cliente.

El cliente pide una estimación presupuestaria rápida para implementar una solución de Servicios Unificados para su centro de llamadas. El cliente quiere elegir entre los niveles posibles de automatización, basado en su presupuesto. punto de El cliente quiere una perspectiva general de la oferta antes de proceder con RFP. dificultad

Tiempo de entrega rápido para resolver problemas del centro de llamadas, al reducir el tiempo que los agentes dedican a resolver vales. Disminuya AHT con la automatización. Aumente la satisfacción del agente al facilitar su trabajo. Mejore la satisfacción del cliente con menos errores. Disminuya la capacitación al automatizarse los procesos. Reduzca la complejidad con la creación descripción de de administración de sesiones. Automatice la entrada y oculte las pantallas para transmitir el trabajo la solución del agente en secuencias.

Aproveche nuestra experiencia y conocimiento para brindar un modelo de Servicios Unificados predecibles, que garantice un tiempo de solución estimativo para comercializar según las expectativas del cliente. Reduzca los costos de desarrollo para Servicios Unificados. Disminuya AHT con la automatización. Aumente la satisfacción del agente al facilitar su trabajo. Mejore la satisfacción del cliente con menos errores. Disminuya la capacitación con la automatización escenario de procesos. Reduzca la complejidad con la administración de sesiones. Automatice la entrada y oculte las pantallas para transmitir el trabajo del agente en secuencias.

Gerentes del Centro de llamadas, Gerentes de Ventas y Marketing, CXO Gerentes de TI PÚBLICO mega trend público

19 11 Solución de Productividad de Ventas.

Los clientes tienen: Dificultades para priorizar el trabajo. La información dispersa en muchas fuentes. Enfoques de venta desactualizados e ineficientes. contexto Incapacidad para acceder a los datos en tiempo real. La necesidad de un acceso instantáneo a las personas y los recursos apropiados.

Automatización de Ventas. Productividad de Ventas. Movilidad. punto de Analíticas de Negocio. dificultad

Las Soluciones de Productividad de Ventas de Microsoft permiten a las organizaciones brindar a sus empleados las herramientas necesarias para interactuar de manera eficaz con los clientes y superar sus expectativas. Cuando se ofrece una experiencia de cliente asombrosa, la empresa prospera. Además, ayudan a los vendedores a apuntar a los potenciales clientes más prometedores, vender con inteligencia, transformar conocimientos en ventajas, encontrar rápidamente los contenidos descripción de correctos, crear presentaciones convincentes y juntar a las personas apropiadas para concretar la solución las transacciones más rápido. Los gerentes pueden hacer un seguimiento de la solidez de la empresa, realizar acuerdos estratégicos y fomentar prácticas recomendadas en toda la organización para hacer crecer a los empleados.

Conecte empleados, socios y clientes en tiempo real a través de varios dispositivos. Conecte, colabore y comparta a través de herramientas sociales de productividad. Adopte el dispositivo que desee y acceda desde cualquier lugar, sin comprometer la seguridad. Relaciónese con sus clientes a través de un Marketing Social más inteligente, colaborativo y productivo. Unifique criterios con sus empleados, para brindar a sus clientes la mejor experiencia, y a la vez, llegue a nuevos clientes escenario mediante perspectivas sociales directamente de su flujo de trabajo.

Movilidad Vicepresidente de ventas

mega trend público

20 12 Trabajadores Móviles.

Los trabajadores globales son cada vez más móviles. El hecho de que casi un tercio de las personas trabajen fuera de un entorno de oficina tradicional representa una demanda creciente de soluciones diseñadas para Trabajadores Móviles. Mientras que, hoy en día, las empresas cuentan con cada vez más Trabajadores Móviles, también enfrentan una mayor complejidad para brindarles soporte. Si las empresas no pueden resolver estos problemas, cada vez será más difícil que los Trabajadores Móviles realicen sus tareas.

contexto En lugar de usar soluciones que todos sus competidores poseen y que obligan a todos los empleados a trabajar de la misma manera, ¿qué tal si contara con aplicaciones personalizadas que se adaptaran a la manera única de trabajo de sus empleados. y le aseguraran una ventaja competitiva?

Productividad, Desarrollar relaciones con el cliente, Percepción de la marca, Retención y satisfacción del cliente, Agilidad y Costos. punto de dificultad

Las Soluciones de aplicaciones para los Trabajadores Móviles de Microsoft permiten que las empresas brinden a sus Trabajadores Móviles acceso sin dificultades a todo lo que necesiten, en la punta de sus dedos. Faciliten la comunicación y colaboración, al ofrecer a sus equipos la capacidad de prepararse para una reunión con el cliente, compartir información u obtener consejos e ideas de descripción de un colega, todo con un clic. Aumenten la productividad de los Trabajadores Móviles al brindarles la solución aplicaciones intuitivas y fluidas que se ajusten a la manera en la que ellos trabajan, enlugar de obligarlos a adaptarse.

Nube, Móvil Patrocinadores empresariales Patrocinadores técnicos mega trend público

21 13 Suite de Mobilidad Empresarial.

Los usuarios exigen acceso desde cualquier lugar a su trabajo y esperan poder usar el dispositivo que deseen. El surgimiento de los escenarios Traiga su propio dispositivo (BYOD) y Elija su propio dispositivo (CYOD) desafían el enfoque tradicional de los estándares corporativos en torno a la administración de dispositivos. El 29% de los trabajadores globales usa más de

contexto 3 dispositivos, realiza sus labores desde varios lugares y usa muchas aplicaciones. Las empresas luchan por administrar muchos dispositivos diferentes y sistemas operativos diferentes. El 67% de las personas que usan un smartphone para trabajar, y el 70% de las que prefieren hacerlo con una tablet, eligen por sí mismas el dispositivo para realizar sus tareas. La filtración de datos causada por el extravío o robo del equipo es un riesgo de seguridad importante, que aumenta conforme los usuarios acceden a las redes corporativas desde muchos dispositivos. Para varias industrias, las estrictas regulaciones vuelven a la administración de dispositivos incluso más desafiante.

La Nube, Mejorar la protección de datos y gestión de riesgos, Administración de TI, Movilidad, Seguridad, Costos de almacenamiento e infraestructura y Reducción. punto de dificultad

EMS es un servicio rentable basado en la nube que ayuda a las organizaciones a transformar la manera en que administran los dispositivos móviles de sus trabajadores. Ahora, los usuarios pueden trabajar de forma productiva desde cualquier lugar y en cualquier momento, a la vez que brindan al departamento de TI la seguridad de que pueden administrar dispositivos con capacidades de privacidad de grado empresarial, seguridad y cumplimiento. EMS, una solución descripción de completa e integral, incluye Windows Intune para administrar casi todo tipo de dispositivo móvil, la solución Microsoft Azure Active Directory Premium para ampliar las identidades de usuario a la nube y el servicio Microsoft Azure Active Directory Rights Management para proteger los datos, ya sea en la nube o a nivel local.

Incluya a una comunidad móvil creciente, global y AlwaysOn. Adopte el dispositivo que desee y acceda desde cualquier lugar sin comprometer la seguridad. Optimice la eficacia comercial y recursos de TI (optimización de la nube/infraestructura). Manténgase productivo sobre la marcha con experiencias conectadas y conocidas. escenario

CIO Nube Operaciones del departamento Movilidad de TI mega trend público

22 23 Windows 8.1 Los dispositivos en la empresa.

Hoy en día, los usuarios empresariales eligen entre lo más conveniente y lo más productivo. Con la tableta con Windows 8.1, los usuarios cuentan con la función táctil y soporte completo para mouse y teclado. También disponen de una experiencia conectada gracias a las aplicaciones en la Tienda Windows, a la vez que pueden usar todas sus aplicaciones LOB de escritorio y de productividad que usan hoy en Windows 7. En conjunto, los usuarios cuentan con la conveniencia y movilidad de una tableta, la potencia y experiencia familiar de una PC completa y la facilidad de pasar sin dificultades de sus actividades laborales a las personales. Por último, como es Windows, las empresas pueden aprovechar la infraestructura de administración y seguridad existente para administrar las tabletas con Windows 8.1.

Windows 8.1 es fantástico en todas las PCs. En el entorno empresarial, los usuarios pasan la mayoría del tiempo trabajando en computadoras de escritorio o con aplicaciones tradicionales de Windows. La mayoría de estos equipos no cuentan con pantalla táctil y los usuarios no dedicarán mucho tiempo a la pantalla de Inicio. Para este conjunto de usuarios, Windows 8.1 incluye algunas características centradas en permitir a los usuarios trabajar en un mejor entorno. Los usuarios tienen la capacidad de arrancar directamente en el Escritorio, en lugar de en la pantalla de Inicio. Y los usuarios de equipos de escritorio pueden apagar las “zonas activas de la esquina”, si así lo desean. Con estas mejoras, recomendamos adoptar Windows 8.1 en todas las PCs de la empresa.

24 25 Dispositivos de Windows Descubra los últimos y más increíbles dispositivos con Windows 8.1.

26 Nokia Lumia 1020 ESPECIFICACIONES NADA SE ACERCA MÁS. Microsoft Office y Outlook incorporados. Tamaño de pantalla: 4.5”. Ningún otro smartphone se acerca al sensor de 41 MP del Nokia Sensor de la cámara principal: 41 MP, PureView. Lumia 1020, video full HD y Nokia Procesador: Qualcomm Snapdragon™ S4. Rich Recording. Viene con Microsoft Tipo de procesador: Dual-core 1.5 GHz. Office incorporado para ayudarlo Memoria masiva: 32GB. a ser productivo dondequiera que esté. Gracias a Mosaicos Vivos Tiempo máximo de conversación: 12 horas. personalizables y características Software: Windows Phone 8. exclusivas, como el People Hub, puede mantenerse al día con todas las cosas más importantes en su vida.

Nokia Lumia 520 ESPECIFICACIONES PRODUCTIVO, DIVERTIDO Microsoft Office y Outlook incorporados. Y ECONÓMICO. Tamaño de pantalla: 4.0”. A un precio económico, manténgase Sensor de la cámara principal: 5 MP. un paso adelante de todo con los Procesador: Qualcomm Snapdragon™ S4. Mosaicos Vivos que se actualizan en Tipo de procesador: Doble núcleo de 1,0 GHz. tiempo real en su pantalla de Inicio. Obtenga 7 GB de almacenamiento Memoria masiva: 8 GB (+7 GB en OneDrive). en Microsoft OneDrive, de modo compatible con SD máx. 64 GB. que puede sincronizar su teléfono y Tiempo máximo de conversación: 9,6 horas. computadora. Además, cuenta con Software: Windows Phone 8. Outlook, Word, Excel y PowerPoint preinstalados, lo que significa que puede trabajar sobre la marcha, sin complicaciones.

Nokia Lumia 530 NADA SE ACERCA MÁS. ESPECIFICACIONES Ningún otro smartphone se acerca Microsoft Office y Outlook incorporados. al sensor de 41 MP del Nokia Lumia 530, video full HD y Nokia Tamaño de pantalla: 4.5”. Rich Recording. Viene con Microsoft Sensor de la cámara principal: 41 MP, PureView. Office incorporado para ayudarlo Procesador: Qualcomm Snapdragon™ S4. a ser productivo dondequiera que Tipo de procesador: Dual-core 1.5 GHz. esté. Gracias a Mosaicos Vivos personalizables y características Memoria masiva: 32GB. exclusivas, como el People Hub, Tiempo máximo de conversación: 12 horas. puede mantenerse al día con todas Software: Windows Phone 8. las cosas más importantes en su vida.

27 Nokia Lumia 625 ESPECIFICACIONES MÁS GRANDE. MEJOR. MÁS RÁPIDO. Microsoft Office y Outlook incorporados. Tamaño de pantalla: 4.7”. Actualice a la experiencia en pantalla grande. La pantalla de 4,7” Sensor de la cámara principal: 5 MP. le brinda más espacio para leer el Procesador: Qualcomm Snapdragon™ S4. correo electrónico, navegar y usar Tipo de procesador: Doble núcleo de 1,2 GHz. aplicaciones. Memoria masiva: 8 GB (+7 GB en OneDrive). Explore la ciudad con HERE Maps, compatible con SD máx. 64 GB. incluso cuando no esté conectado. Tiempo máximo de conversación: 15,2 horas. El Lumia 625 viene lleno de extras de Nokia para que usted las descubra. Software: Windows Phone 8.

Nokia Lumia 630 ESPECIFICACIONES MÁS GRANDE. MEJOR. MÁS RÁPIDO. Microsoft Office y Outlook incorporados. Actualice a la experiencia en Tamaño de pantalla: 4.7”. pantalla grande. La pantalla de 4,7” Sensor de la cámara principal: 5 MP. le brinda más espacio para leer el Procesador: Qualcomm Snapdragon™ S4. correo electrónico, navegar y usar Tipo de procesador: Doble núcleo de 1,2 GHz. aplicaciones. Memoria masiva: 8 GB (+7 GB en OneDrive). Explore la ciudad con HERE Maps, compatible con SD máx. 64 GB. incluso cuando no esté conectado. El Lumia 630 viene lleno de extras Tiempo máximo de conversación: 15,2 horas. de Nokia para que usted descubra. Software: Windows Phone 8.

Nokia Lumia 635 ESPECIFICACIONES PRODUCTIVO, DIVERTIDO Y ECONÓMICO. Microsoft Office y Outlook incorporados. Tamaño de pantalla: 4.0”. A un precio económico, manténgase un paso adelante de todo con los Sensor de la cámara principal: 5 MP. Mosaicos Vivos que se actualizan en Procesador: Qualcomm Snapdragon™ S4. tiempo real en su pantalla de Inicio. Tipo de procesador: Doble núcleo de 1,0 GHz. Obtenga 7 GB de almacenamiento Memoria masiva: 8 GB (+7 GB en OneDrive). en Microsoft OneDrive, de modo compatible con SD máx. 64 GB. que puede sincronizar su teléfono y computadora. Además, cuenta con Tiempo máximo de conversación: 9,6 horas. Outlook, Word, Excel y PowerPoint Software: Windows Phone 8. preinstalados, lo que significa que puede trabajar sobre la marcha, sin complicaciones.

28 Nokia Lumia 1320 ESPECIFICACIONES ¡SU OFFICE EN UNA PANTALLA Microsoft Office y Outlook incorporados. MÁS GRANDE! IDEAL PARA LA EMPRESA. Tamaño de pantalla: 6”, HD 720 x 1280. Sensor de la cámara principal: 5 MP con Flash, El Nokia Lumia 1320 es un cámara frontal VGA. smartphone empresarial rentable Procesador: Qualcomm Snapdragon™ S4. con Microsoft Office incorporado Tipo de procesador: Doble núcleo de 1,7 GHz. y aplicaciones fantásticas como Microsoft Exchange, Office 365 Memoria masiva: 8 GB (+7 GB en OneDrive). y Lync. Y la seguridad de grado compatible con SD máx. 64 GB. empresarial le da tranquilidad Tiempo máximo de conversación: 21 horas. adondequiera que vaya. Software: Windows Phone 8.

DELL Venue 8 Pro tablas pequeñas Su máximo compañero de productividad. Lleve toda la potencia disponibles en de Windows 8.1 y Office 2013 adonde usted quiera con una Argentina Costa Rica pantalla HD de 8”, un procesador quad core Intel® Atom™ Brasil México y cámaras duales. El mejor compañero de productividad para su Chile Perú mundo Windows®.

TOSHIBA Encore 2 tablas pequeñas Potencia de bolsillo. Una tableta estándar profesional B2B de 8” disponibles en con toda la funcionalidad y características de Windows, Argentina México a un gran precio. Brasil Puerto Rico Chile

29 Lenovo ThinkPad 8 tablas pequeñas

Esta tableta multimodo de 8,3” presenta las mejores ofertas disponibles en de Lenovo, Microsoft e Intel combinadas en un solo dispositivo Argentina Colombia productivo, móvil y seguro con gráficos más rápidos Brasil México y tres modos: Tableta, Escritorio y Tienda. Chile Puerto Rico

tablas pequeñas disponibles en Acer Iconia W4 Argentina Perú Brasil LNM Una PC en la palma de su mano. El Acer Iconia W4 con [Distribuidores Miami] Windows 8.1 Pro, un socio comercial fantástico, cuenta Chile Puerto Rico con mucha potencia, una pantalla sumamente nítida Colombia México y un conjunto de opciones expandibles. Múltiples opciones de teclado inalámbrico Bluetooth que también sirven como cobertor de protección.

tablas pequeñas Emdoor Miso disponibles en Argentina LNM Una gran experiencia de consumo de Windows combinada [Distribuidores Miami] con una suscripción gratuita a Office y un rendimiento Brasil Perú superior, que ofrece micro SD y micro HDMI. Chile Puerto Rico Colombia México

30 tablas pequeñas

disponibles en Argentina LNM Wisky W061i [Distribuidores Miami] Brasil Perú Una tableta de productividad ultradelgada y rentable Chile Puerto Rico con Windows 8.1 y pantalla Retina. Colombia México

tablas pequeñas disponibles en Emdoor EM-18280 Argentina LNM Una tableta con Windows 8.1 y una pantalla de 8”. [Distribuidores Miami] Liviana y con larga duración de la batería. Brasil Perú Chile Puerto Rico Colombia México

tabletas grandes disponibles en HP ElitePad 1000 G2 Argentina LNM [Distribuidores Miami] La HP ElitePad 1000 G2 elegante y compacta, con Windows 8.1 Brasil Perú Pro, lo mantendrá conectado desde cualquier lugar gracias a una Chile Puerto Rico batería que dura todo el día y banda ancha móvil optativa. Colombia México

31 Úsela con el dock para tabletas ThinkPad o un teclado Ultrabook para convertirla en una PC completa, y disfrute de todo un ecosistema de opciones, incluidos un lápiz óptico y 3G/4G LTE

tabletas grandes disponibles en Lenovo Think Pad 10 Argentina México Brasil Perú ThinkPad 10 es una tableta de Windows versátil que se adapta Chile LNM para el trabajo, el hogar o el uso móvil, y ofrece productividad [Distribuidores Miami] Colombia Puerto Rico a través del modo Portátil, Escritorio, Tableta o Vertical. Costa Rica

Compatible con Microsoft Office, batería intercambiable, teclado optativo, pantalla full HD y soporte para lápiz de alta precisión.

tabletas grandes

DELL Venue 11 Pro disponibles en Este dispositivo con propósito dual funciona como una tableta Argentina Costa Rica cuando está en movimiento, pero también le permite usarla Brasil México como la computadora de escritorio de su oficina, al poder Chile Perú conectarla a un monitor externo, un teclado USB y una impresora Colombia Puerto Rico inalámbrica, todo al mismo tiempo.

tabletas grandes Panasonic ToughPad FZ-G1 disponibles en Argentina México Tableta completa y reforzada. La potencia de Window 8.1 en una Brasil LNM tableta que funciona en los entornos más difíciles, como nieve, [Distribuidores Miami] lluvia, agua o polvo e impacto de caída. La tableta ToughPad FZ G1 Chile Perú de 10” puede con todo. Colombia Puerto Rico

32 tabletas grandes disponibles en Dim Sum Argentina LNM [Distribuidores Miami] Tableta de 10,1” con Windows 8.1. El máximo dispositivo Brasil Perú de productividad para la educación, que se puede expandir Chile Puerto Rico en un 2 en 1 con el teclado de acoplamiento USB optativo. Colombia México

tabletas grandes disponibles en Taco Argentina LNM [Distribuidores Miami] Tableta de 10,1” de Windows. Increíble valor educativo con Brasil Perú Windows 8.1 y Office, y la posibilidad de expandirse totalmente. Chile Puerto Rico Reforzada para la educación. Colombia México

tabletas grandes disponibles en Malata E1001 Argentina LNM [Distribuidores Miami] Una tableta de productividad rentable con Windows 8.1 y pantalla Brasil Perú de 10,1” con un marco hecho de una aleación de aluminio y magnesio. Chile Puerto Rico Colombia México

33 Lenovo ThinkPad Helix ThinkPad Helix combina el rendimiento de una Ultrabook™ 2 en 1 empresarial con la movilidad de una tableta. Además de contar con 10 horas de batería y una interfaz de Windows 8 dinámica, disponibles en Helix ofrece la opción de cuatro modos únicos para ayudarlo Brasil a trabajar, compartir o navegar.

La potencia del procesador Intel fomenta su productividad, mientras que la vibrante tableta con pantalla táctil lo acompaña adonde vaya.

2 en 1 HP X2 Pro disponibles en Argentina México Un dispositivo que ofrece la movilidad de una tableta táctil y Brasil LNM la productividad de una PC, a un precio económico. Hágalo [Distribuidores Miami] todo... con la potencia de dos equipos. Cambie sin dificultades Chile Perú entre realizar tareas con un miniportátil de alto rendimiento y la Colombia Puerto Rico portabilidad de una tableta desmontable.

2 en 1 disponibles en Lenovo ThinkPad Yoga Argentina México Brasil Perú La máxima flexibilidad entre el trabajo y el entretenimiento. Chile Puerto Rico ThinkPad Yoga está optimizada para los profesionales activos Colombia LNM y presenta una pantalla multitáctil de 10 puntos que puede [Distribuidores Miami] girar 360º.

34 DELL Venue 11 Pro 2 en 1 La máxima flexibilidad del 2 en 1: la potencia de una Ultrabook, disponibles en la funcionalidad de un escritorio y la portabilidad de una tableta. Argentina México La tableta con todas las características que le permite hacer lo Brasil LNM que quiera, desde cualquier lugar. La máxima flexibilidad con dos [Distribuidores Miami] teclados completos y acoplamiento de tableta para usarla como Chile Perú Puerto Rico equipo de escritorio o sobre la marcha. Lápiz de alta precisión Colombia para comentar, dibujar o tomar notas

software favorito de productividad es intuitivo con la yema de los dedos. Y con hasta ocho horas de batería, Transformer Book T300 dura un día completo de trabajo entre recargas.

ASUS Transformer Book T300 2 en 1 De un portátil a una tableta, en un instante. Con un diseño disponibles en elegante de dos partes que permite pasar al instante de un Argentina LNM portátil a una tableta, ASUS Transformer Book T300 es un [Distribuidores Miami] ultraportátil sin compromisos. Gracias a un potente procesador Brasil México Intel® Core™ de 4ª generación, Windows 8 y una pantalla Chile Perú multitáctil full HD, la multitarea es sencilla y el control de su Colombia Puerto Rico

PC-On-A-Stick disponibles en Quanta PC-ON-STICK Argentina LNM [Distribuidores Miami] Una ultra mini PC para la TV y los monitores. Sumamente móvil, Brasil Perú con todas las características de la computadora y compatible con Chile Puerto Rico Windows 8.1. Transforma una TV normal en una TV inteligente, Colombia México o una Pantalla normal en una computadora.