Centro De Salud De Museros

MEMORIA 2018 ZONA BÁSICA MUSEROS

Departamento de Salud Clínico-Malvarrosa

INDICE DEL CONTENIDO

1. Descripción de la Zona Básica 2 1.1 Ubicación geográfica 1.2 Población asignada 1.3 Recursos asignados 1.4 Cartera de servicios

2. Actividad asistencial 25

2.1 Consultas atendidas por estamento y modalidad 2.2 Derivaciones realizadas por servicio 2.3 Resultados indicadores de Acuerdo de Gestión 2.4 Participación en comisiones departamentales

3.- Actividad docente 31 3.1 Actividad docente organizada en el Centro 3.2 Actividad formativa de los profesionales 3.3 Plan anual de formación

4. Actividad Comunitaria 40 4.1 Creación del Consell de Salut

5.- Comisión de Calidad 42 5.1 Análisis de quejas y agradecimientos 5.2 Problemas detectados y soluciones adoptadas 5.3 Procesos realizados/modificados 5.4 Encuestas de Satisfacción 5.5.- Controles de Calidad de Laboratorio

6.- Mejoras en infraestructuras 66

1.- Descripción de la Zona Básica

2 1.1.- Ubicación geográfica

1.1.1.- Museros

Museros es un municipio de la Comunidad Valenciana perteneciente a la provincia de Valencia, en la comarca de L’Horta Nord. En el 2016 contaba con una población de 6191 asignada al Centro de Salud de Museros.

A.-Marco geográfico

El término municipal está situado en la zona septorial de la Huerta Valenciana contando con un clima mediterráneo. Su superficie es llana con una ligera pendiente de noroeste a sudeste. Los únicos accidentes geográficos se sitúan en la

zona noroccidental del término en los límites de este con los de Rafelbuñol y Náquera donde se sitúan unas lomas que alcanzan unos 95 metros de altura y que son la últimas estribaciones del sitema Ibérico.

El término de Museros envuelve por completo al pequeño municipio de Emperador.

Localidades limítrofes:

Norte: Massalfassar, Masamagrell Sur: Albalat dels Sorells Este: Albuixech Oeste: Moncada, Náquera

B.- Transportes

Museros está comunicado con Valencia a través de la antigua carretera N-340 que parte desde ésta hacia Castellón de la Plana y que pasa por la localidad de Museros. Se puede acceder también a través de la CV-32 que comunica la V-21 (Valencia - Sagunto) con la A-7 (bypass), así como por la CV-300, cuya construcción terminó hace unos años.

Estas vías se ven complementadas por una red de caminos y carreteras locales que enlazan Museros con Náquera, Rafelbuñol, Moncada, Massalfassar y Massamagrell. También dispone de una parada de la línea 3 de Metro Valencia.

La zona básica de salud de museros está distribuida en: Centro de Salud de Museros (es el centro de zona básica) Consultorio Auxiliar de Massalfassar. Consultorio Auxiliar de Albuixech. Consultorio de Emperador.

4 1.1.2.- Albuixech

Albuixech (en valenciano, Albuixec) es un municipio de la Comunidad Valenciana. Pertenece a la comarca de L'Horta Nord, en la provincia de Valencia y dista 11 km de Valencia. Albuixech fue una alquería andalusí que recibe su nombre de Abu Ishaq, laqab o apelativo de varón que quizá fue su fundador durante la época musulmana. Contaba con una población censada de 3882habitantes en 2016.. Aunque existen diversas teorías sobre el origen del topónimo, la más aceptada lo «Abū Isḥāq), «padre de Isaac) أبو إسحاق :deriva del árabe

A.- Marco geográfico

Situado en la comarca de L'Horta Nord se encuentra a 11 km de la capital, Valencia. Es un municipio de la zona costera de la huerta de Valencia. La costa dista 2 km del casco urbano.

Localidades limítrofes:

Norte: Massalfassar Sur: Albalat dels Sorells. Mahuella-Tauladella Este: Mar Mediterráneo Oeste: Museros

B.- Transportes

Se accede a esta localidad desde Valencia tomando la V-21 y luego la CV-32. También cuenta con estación de ferrocarril de la línea C-6 de cercanías de Valencia.

1.1.3.- Massalfassar

Massalfassar (en valenciano y oficialmente Massalfassar) es un municipio de la Comunidad Valenciana. Está situado en la provincia de valencia, en la comarca de L'Horta Nord. Contaba con una población censada de 2.215 habitantes en 2009 (INE).

«manzil Haṣṣār), «parador de Hassar) منزل حصّار El topónimo deriva delárabe

A. Marco geográfico

El término de Masalfassar está situado en la zona septentrional de la Huerta de Valencia, junto al mar Mediterráneo. La superficie es completamente llana, rellena de sedimentos cuaternarios del período holoceno. El marjal se transformó artificialmente, al haber sido rellenado y elevado su nivel

Localidades limítrofes:

Norte: Massamagrell, Rafelbunyol Sur: Albuixech Este: Mar Mediterráneo Oeste: Museros

B.-Transportes

El término de Massalfassar está atravesando de norte a sur por la V-21, que une la AP-7 a la altura de Puzol con la ciudad de Valencia y de este a oeste por la CV-32 uniendo la V-21 con la CV -300 en el término de Museros. Se encuentra además en su término la estación de Massalfassar, que enlaza con la línea C-6 de cercanías de Valencia.

6 1.1.4.- Emperador

Emperador (a veces referido como Lugar nuevo del Emperador o La Venta del Emperador) es una localidad y municipio español situado en la parte meridional de la comarca de L'Horta Nord, en la provincia de Valencia. Limita únicamente con el municipio de Museros.

A.- Marco geográfico

El término municipal esta situado en la zona noreste de la Huerta de Valencia. La superficie es completamente llana y carece de cursos de agua. Con tan sólo 30.600 m², es el municipio más pequeño de España.

Localidades limítrofes:

El término municipal de Emperador está totalmente rodeado por el término municipal de Museros (Valencia).

B.- Transporte:

El núcleo urbano se sitúa al borde de la antigua carretera de Valencia a Barcelona (N-340), pasando por sus cercanías la CV-300, desde la cual se puede acceder también.

1.2.- Población asignada

POBLACIÓN POBLACIÓN POBLACION CUPOS CUPOS MF MF PED TOTAL PED MUSEROS + 5353 1520 6873 1784 1520 EMPERADOR CA ALBUIXECH 3248 1624 926 5983 926 CA MASSALFASSAR 1809 1809

8 1.3.- Recursos asignados

1.3.1.- Recursos humanos

MED FAM PED ENF MATRONA AUX ENF AUX ADM CELADOR

MUSEROS 3 1 3 1 1 1 ALBUIXECH 2 2 1* 1 1 1 MASSALFASSAR 1 1 1 EMPERADOR** 1 1 *Matrona CA Albuixech compartida con Foios (martes y jueves) **Apertura martes y jueves de 8:30 a 10:30 (compartido con Museros)

Equipo de Coordinación de ZBS Jefe de la Zona Básica: Dra. Margarita García de Paredes Porro Coordinadora de enfermería: Sacramento Aparici Referente administrativo: Sofía García Giner

-Museros

A- Equipo de atención primaria

MEDICINA GENERAL

Drª Ana Regaliza Anido

Drª Cristina Esplugues

Dra. Aida Andreu

PEDIATRÍA

Dra. Teresa Sorribes

ENFERMERÍA

Sacramento Aparici Mengual

Carmen Lafuente Lázaro

Roberto Juan Moreno

AUXILIAR DE ENFERMERÍA

Inmaculada Martinez Gimeno

MATRONA

Dolores Soler Rico

ADMINISTRACIÓN

Sofía García Giner

CELADORA Isabel Torres Candalás

B.- Relación médico-enfermera

UME MÉDICOS ENFERMERÍA

1 Dra. Ana Regaliza Sacramento Aparici

2 Dra. Cristina Esplugues Roberto Juan

3 Dra Aida Andreu Carmen Lafuente

Pediatría Dra. Teresa Sorribes Carmen Lafuente

-Albuixech

A.-Equipo de Atención Primaria.

MEDICINA GENERAL

Dra. Margarita García de Paredes Porro

Dra. Rosa Silvestre Vivas

PEDIATRÍA

Dra. Esther Verdejo Giménez

ENFERMERÍA

Mercedes Mediavilla Agustí

Elvira Vallés

AUX ENFERMERÍA

Amparo Rubio Bosch

MATRONA

Lourdes Palencia Campos

ADMINISTRACIÓN

Mª Teresa García Alcina

B.- Relación médico-enfermera

UME MÉDICOS ENFERMERÍA

1 Dra. Margarita García Mercedes Mediavilla

2 Dra. Rosa Silvestre Elvira Vallés

Pediatría Dra. Esther Verdejo Se turnan las enfermeras

12 -Massalfassar

A.- Equipo de Atención Primaria

MEDICINA GENERAL

Dra. Mª Dolores Calpe

ENFERMERÍA

Ana Ramos Palmero

PEDIATRIA

Esther Verdejo Giménez

AUX ENFERMERÍA

Amparo Rubio Bosch

ADMINISTRACIÓN

Amparo Andreu Duet

B.- Relación médico-enfermera.

UME MÉDICO ENFERMERÍA

1 Dra. Mª Dolores Calpe Ana Ramos Palmero

PEDIATRÌA Dra. Esther Verdejo Ana Ramos Palmero

-Emperador

A.- Equipo de Atención Primaria

MEDICINA GENERAL

Dra. Ana Regaliza

ENFERMERÍA

Sacramento Aparici

B.- Relación médico-enfermera

UME MÉDICO ENFERMERA

1 Dra. Ana Regaliza Sacramento Aparici

El horario es martes y jueves desde las 8:30 a las 10:30. A partir de esa hora se cubren en Museros las urgencias de lunes a viernes. Los sábados se cubren en Museros de toda la ZBS desde las 8:00-15:00 que pasan a cubrirlas el PAC de Massamagrell junto con domingos y festivos.

14 1.3.2.- Recursos Estructurales

-Museros

El Centro de Salud de Museros está situado en el Departamento de Salud 5 de Valencia, en un edificio único, localizado en la Calle Valencia, Nº 15, 46136 Museros (Valencia).

Teléfono Cita Previa 963 10 88 80

Teléfono uso interno: 963 10 88 80

FAX 963 10 88 81

Correo electrónico: [email protected]

Dispone de 3 consultorios auxiliares:

C. Aux. Albuixech Teléfono cita previa: 96 120 56 70

C. Aux. Massalfassar Teléfono cita previa: 96 120 56 06

C. Aux. Emperador Teléfono cita previa: 96 120 77 41

El edificio, de 2 plantas, consta de una única puerta de acceso para los trabajadores del centro y para los usuarios. No hay otra salida ni entrada de emergencia. La distribución de servicios y dependencias por plantas es la siguiente:

PLANTA SERVICIO/DEPENDENCIA

ADMISIÓN SALA DE TRATAMIENTOS/TÉCNICAS PEDIATRIA

PLANTA ENFERMERÍA DE PEDIATRÍA ENFERMERÍA. SALAS 1 – 2 y 3 BAJA ALMACEN

ASEOS

CONSULTA MATRONA PLANTA GIMNASIO MATRONA

PRIMERA CONSULTAS MEDICAS 1 – 2 y 3 ASEOS BIBLIOTECA/SALA DE JUNTAS DESPACHO REFERENTE ADMINISTRATIVA PLANTA DESPACHO COORDINACIÓN ENFERMERÍA SEGUNDA VESTUARIOS ALMACEN PAPELERIA

UNIDADES DE APOYO AL CENTRO DE SALUD

Salud Mental Adultos C/ Ausias March, sn. Foios 96 192 62 62

Salud Mental Infantil C/Padre Porta 7. Valencia. 96 346 95 80

Conductas Adictivas C/ Miguel Servet, 23 2º 96 120 56 20 Massamagrell Salud Sexual Y C/ Miguel Servet, 23 2º 96 120 56 20 Reproductiva Massamagrell

Odonto-Pediatría Plaza dels Furs s/n, 96 310 81 13 Alboraya C/ Parque, 10. Nazaret, 96 361 68 28 Atencion Temprana Valencia

ATENCIÓN ESPECIALIZADA C. Especialidades C/ Padre Porta , 7. Valencia 96 346 95 63 El Grao C. Especialidades C/ Alboraia, 21. Valencia 96 310 89 40 C/ Alboraia Hospital Malvarrosa C/Isabel de Villena, Valencia 96 192 54 00 Avd. Blasco Ibáñez, 17. Hospital Clinico 96 197 35 00 Valencia Inspección C/Fontilles. 96 387 03 85 Médica C.S. Nazaret -Valencia

-Albuixech

El Centro Auxiliar de Albuixech es un edificio único, de nueva construcción, está situado en el Departamento de Salud 5 de Valencia, localizado en la Calle San Ramón nº 6 46550 Albuixech (Valencia).

Teléfono de Cita Previa: 96 120 56 70

Telefóno uso interno: 96 120 56 70

FAX: 96 120 56 71

Correo Electrónico: [email protected]

El edificio de 2 plantas, consta de dos puertas de acceso al centro, la puerta trasera de emergencias se accede desde la calle Sant Antoni y la entrada principal es la correspondiente a la calle Sant Ramón.

La distribución de servicios y dependencias por plantas es la siguiente:

PLANTA SERVICIO/DEPENDENCIA SALA DE ESPERA PEDIATRIA CONSULTA ENFERMERIA PEDIATRICA PEDIATRIA

ADMISION / INFORMACION PLANTA ENFERMERÍA. SALAS 1 Y 2 BAJA CONSULTA MEDICA 1 Y 2 CONSULTA Y GIMNASIO MATRONA ASEOS ALMACEN PLANTA SALA REUNIONES

PRIMERA DESPACHO ASEOS

Cuenta con las mismas unidades de apoyo y atención especializada que Museros por corresponder a la misma ZBS, lo mismo ocurre con el resto de auxiliares como Massalfassar y Emperador.

-Massalfassar.

El Centro Auxiliar de Massalfassar está situado en el Departamento de Salud 5 de Valencia, en una finca construida en el año 1960 y reformada a finales de 1980, la planta baja esta destinada como centro medico y el primer piso tiene las viviendas vacias. Está situado en la Calle Progreso nº 1, C.P. 46560 Massalfassar (Valencia).

Teléfono Cita Previa: 96 120 56 06

Teléfono uso interno: 96 120 56 06

FAX: 96 120 56 07

Correo Electrónico: [email protected]

La finca solo tiene una puerta de acceso para los trabajadores y usuarios. No hay salida de emergencia. La distribucion de servicios y dependencias es la siguiente:

PLANTA SERVICIO/DEPENDENCIA ADMISION / INFORMACION CONSULTA MEDICA CONSULTA PEDIATRIA

CONSULTA ENFERMERIA PLANTA ALMACEN BAJA ASEOS SALA DE ESPERA MEDICA SALA DE ESPERA PEDIATRIA

-Emperador

El Centro Auxiliar de Emperador está situado en el Departamento de Salud 5 de Valencia, en un edificio multifuncional, localizado en la Plaça de l'Ajuntament, 1. CP 46135 Emperador (Valencia).

Teléfono: 96 120 77 41

La distribución de servicios es el siguiente:

PLANTA SERVICIO/DEPENDENCIA ADMISION / INFORMACION CONSULTA MEDICA

CONSULTA ENFERMERIA PLANTA SERVICOS DE LIMPIEZA BAJA ASEOS SALA DE ESPERA MEDICA

20 1.4.- Cartera de Servicios

Las actividades incluidas en el EAP están incluidas en la cartera de servicio y son:

A.- Población infantil

- Vacunación según el calendario - Detección precoz de metabolopatías - Detección precoz de displasia de caderas, estrabismo, criptorquidea, déficit de atención. - Detección y seguimiento del niño con discapacidades físicas, psíquicas y con patología crónicas. - Supervisión del desarrollo infantil - Salud buco-dental - Control y seguimiento del asma infantil - Prevención de la obesidad infantil - Promoción de la lactancia materna. - Educación para la salud escolar.

B.- Población adolescente

- Control de la imagen corporal y transtornos alimentarios. - Consejos y hábitos que comportan riesgos para la salud: tabaco, alcohol, sustancias tóxicas, prevención de accidentes. - Conductas saludables en relación a la sexualidad con el fin de evitar embarazos no deseados y ETS.

C.- Población general

- Consulta de adultos - Vacunación antigripal - Vacunación de difteria-tétanos. - Vacunación de hepatitis B a grupos de riesgos - Control de factores de riesgo cardiovascular. - Prevención ,control y seguimiento de la hipertensión, diabetes mellitus, dislipemia. - Consejo y prevención sobre le tabaco, drogas y alcoholismo. - Atención domiciliaria a pacientes inmovilizados, con plan de cuidados tanto médicos como de enfermaría. - Atención al paciente terminal y anciano frágil. - Control de anticoagulación oral. - Educción sexual y planificación familiar en coordinación con el centro de planificación sexual que son quienes realmente realizan dicha función. - Prevención del cáncer de mama y captación de embarazos con seguimiento posterior con la matrona. - Educación maternal, lactancia materna, preparación al parto, visitas puerpebrales en el primer mes posparto. Prevención del cáncer de cuello de útero, mediante la realización de citologías periódicas y actividades de promoción de la salud. - Programas de salud de la mujer mayor de 40 años

Realización de Espirometrías por le enfermera Elvira Vallés dos martes al mes en horario de 8:30 a 10:30. Realización de Holter por Mercedes Mediavilla que tras su jubilación lo mrealiza Beatriz Buedo, los jueves una vez por semana.

22 Ambas consultas se realizan en el Consultorio Auxiliar de Albuixech de todos los pacientes de la Zona Básica de Salud de Museros.

Esta atención se desarrolla de diferentes maneras:

A.- Consultas presenciales en el centro de salud - A demanda: es aquella consulta solicitada por el usuario. Dicha consulta se hará con una cita previa en horario de 8:30-12:30 a través del sistema de Abucasis - Concertada: es aquella consulta en la que se lo programa el profesional - No demorables: Es una consulta para atender a los pacientes sin necesidad de una cita previa que se consideren urgencias - Apoyo diagnostico: Extracciones de sangre, extracciones de tapones de cera, citación por Abucasis

B.- Consultas domiciliarias - Programada: Con cita previa a través del Abucasis que puede ser tanto para el médico de familia como enfermería. - A demanda: solicitada por el usuario ajustándose al horario de trabajo. - Urgentes

C.-Consulta telefónica Es un tipo de consulta que queda registrad en Abucasis para determinados casos de tal forma que el facultativo al final de consulta pueda contactar con el paciente.

D-Consulta enfermos crónicos avanzados.

La función asistencial es un producto de procesos desarrollados en EAP donde se incluyen actividades curativas, promoción de la salud, prevención de la enfermedad, rehabilitación y reinserción, para dicho desarrollo se estructura la unidad médico-enfermera (UME), presentando la asistencia sanitaria a toda la población adscrita a la zona básica de salud.

2.- Actividad asistencial

2.1.- Consultas atendidas por estamento y modalidad

CONSULTAS MEDICO FAMILIA MEDIA MEDIA CENTRO DOMI TLF TOTAL FRECUENTACIÓN PROF/AÑO PROF/DIA MUSEROS 20427 211 30 22034 7345 35 4,1 EMPERADOR 1365 1 ALBUIXECH 15839 156 144 16139 8070 38 5,0 MASSALFASAR 7918 88 59 8065 8065 38 4,5

CONSULTAS PEDIATRÍA MEDIA MEDIA CENTRO DOMI TLF TOTAL FRECUENTACIÓN PROF/AÑO PROF/DIA MUSEROS 5961 5961 5961 28 3,9 ALBUIXECH 3633 24 5961 5691 27 2,3 MASSALFASAR 2014 20

CONSULTAS ENFERMERIA MEDIA MEDIA CENTRO DOMI TLF TOTAL PROF/AÑO PROF/DIA MUSEROS 13997 1241 15353 5118 24 EMPERADOR 112 3 ALBUIXECH 10663 256 2 10921 5461 26 MASSALFASAR 5403 516 29 5948 5948 28

MATRONA

TOTAL MEDIA/DIA

MUSEROS 1633 8

CA ALBUIXECH 605 7

2.2.- Derivaciones realizadas por servicio

MEDICINA FAMILIA PEDIATRIA

DER TDP DER TDP MUSEROS 2344 44 321 21 CA ALBUIXECH 1659 51 435 47 CA MASSALFASSAR 565 31

TDP: Tasa Derivación Poblacional por 100 habitantes= nº derivaciones/población *100

2.3.- Resultados indicadores Acuerdo de Gestión

ACUERDO DE GESTION 2018 6 Museros

Indicadores Impacto Valor objetivo Mínimo Peso Resultado 2018 (Per 75) (Per 25)

1 COMPLEMENTARIOS 01 CRECIMIENTO IMPORTE 117.211 3,1 010 VOLUMEN IMPORTE (miles euros) 0 3871 041 IMPORTE HABITANTE PROTEGIDO (euros) 0 298,1 < 270,5 < 332,2 042 IMPORTE SD EDAD (euros) 0 297,1 < 261,5 < 332 043 IMPORTE HABITANTE ESTANDARIZADO POR MORBILIDAD (euros) 0 338,7 < 292,4 < 338,3 044 RECETAS HABITANTE PROTEGIDO (NUM RECETAS) 0 23 < 15,9 < 18,5 1 GANAR EN SALUD 60 CONTROL DE DIABETES (porcentaje de pacientes buen control glicada) 0 64,8 > 63 > 57,8 751 CONTROL DE CAR ISQ (porcentaje de pacientes 4 SGT) 0 44,6 > 44,45 > 38,8 752 CONTROL DE CAR ISQ (porcentaje de pacientes 4 O 3 SGT) 0 83,2 > 85,7 > 75 3 MEJORAR UTILIZACION RECURSOS 02 PRECIO MEDIO RECETA (euros) 0 13,37 < 13,4 < 14,12 1 1,00 03 ADECUAR CONSUMO MEDICAMENTOS (FIX) (euros) 583.990 46,33 2,73 43,25 12 0,00 0321 BIOSIMILARES RECETA DDD (porcentaje) 0 4,3 > 5 > 2,1 61 EFICIENCIA CONTROL DIABETES TIPO II (euros por paciente controlado) 0 448,5 < 402,5 < 460,4 0,00 62 GASTO PACIENTES DIABETES TIPO II NO CONTROLADOS (euros/paciente) 0 589,97 < 594,4 < 666 0,00 63 MEDICAMENTOS CON ALTERNATIVAS MAS ADECUADAS (% DDD) 0 24 < 23 < 28,3 1 0,80 4 INDICE SINTETICO CALIDAD 05 OMEPRAZOL VS IBP (porcentaje) 0 75,8 > 78,3 > 72,9 3 1,60 10 METFORMINA MONOTERAPIA (porcentaje) 0 63,8 > 71,7 > 65,8 2 0,00 102 METFOR GLIMEP GLICA Vs AO (porcentaje) 0 34,6 > 40,2 > 31,9 11 NAPROXENO-IBUPROFENO Vs AINE (porcentaje) 0 32,2 > 32,3 > 29 2 1,90

20 MORFINA VS OPIACEOS POTENTES (porcentaje) 0 5,2 > 5,7 > 2,7 1 0,80 domingo, 17 de marzo de 2019 Página 18 de 59 21 ANTIBIOTICOS ESPECTRO REDUCIDO (porcentaje) 0 16,4 > 21,2 > 15,9 29 ISRS VS TOTAL ANTIDEPRESIVOS 2º GENERACION (porcentaje) 0 59,4 > 69,7 > 64,2 1 0,00 31 ALENDRONATO VS MEDICAMENTOS OSTEOSPOROSIS (porcentaje) 0 22 > 29 > 19 2 0,60 32 DISLIPEMIAS ATOR SIMV Vs C10AA (porcentaje) DDD 0 51,5 > 64,9 > 56,65 2 0,00 33 DISLIPEMIAS ATOR SIMV Vs C10A (porcentaje) DDD 0 43,9 > 50,1 > 41,5 36 UTILIZACION IECA Vs IECAARAII (porcentaje) DDD 0 22,4 > 30,3 > 25,4 2 0,00 5 INDICE SINTETICO UTILIZACION 50 DHD ANTIBIOTICOS (Dosis 1000 hab dia) 0 18,3 < 16,9 < 21,2 51 DHD AINE (Dosis 1000 hab dia) 0 33,2 < 30,72 < 37,27 0,5 0,30 52 DHD A02B ANTIULCEROSOS (Dosis 1000 hab dia) 0 120,7 < 110,6 < 126,3 0,5 0,20 53 DHD ANTIDEPRESIVOS SD POR MORBILIDAD (Dosis 1000 hab dia) 0 97,6 < 85,2 < 89,1 0,5 0,00 55 DHD ANSIO HIPNO SD POR MORBILIDAD (Dosis 1000 hab dia) 0 136 < 104 < 122,7 0,5 0,00 61 COBERTURA VACUNAL 605 C. Vacunal Polio Serie Básica < 12 meses. 0 91,6 > 90 > 70 2,5 2,50 606 C. vacunal TV 2ª dosis . 0 87,77 > 90 > 80 2,5 1,90 608 C. vacunal DT 6ª dosis 14a. 0 35,04 > 70 > 30 2,5 0,30 609 Indicador de cobertura vacuna de VPH 2ª D. 0 46,99 > 60 > 30 2,5 1,40 62 CARTERA SERVICIOS 851 Duración de la IT. Respecto al estandar 0 49,24 > 50,5 > 45,7 3 2,20 ATP030 Índice de Ausencia 0 3,58 < 2,51 < 4 3 0,80 ATP032 Cobertura cribado univ. violencia de género 0 2,73 > 2,32 > 0,25 2 2,00 ATP043 Cálculo de RCV 0 9,71 > 3,53 > 1,5 7 7,00 ATP045 Visitas enferm. domicilio pacientes cronicos complejos 0 4,27 > 3,2 > 1,5 2 2,00 ATP048 Cita primera consulta AP no superior 48 h 0 70,25 > 80 > 60 2 1,00 ATP066 Control HTA 0 28 > 35,64 > 25 6 1,70 ATP068 Control DM 0 48 > 50,17 > 40 6 4,70 D1 Niños con examen completo 0 80 > 75 > 70 2 2,00 D5 Seguimiento Embarazo 0 95,59 > 90 > 85 2 2,00 NECPAL NECPAL cumplimentado poblacion nivel 3 0 3,53 > 4 > 2 3 2,30 domingo, 17 de marzo de 2019 Página 19 de 59

63 CALIDAD ASISTENCIA A.2 Indicador Sintético de Quejas por Demora y Trato 0 0,15 < 0,04 < 0,1 2 0,00 A.5 Ruta asistencial departamento 0 1 > 1 > 0 5 5,00 A.6 Talleres autocuidado paciente activo 0 4 > 4 > 0 5 5,00 64 CALIDAD UTILIZACION SIP 142 Calidad en la utilización de SIP. 0 100 > 66,7 > 33,3 2 2,00 65 CALIDAD LABORATORIO 150 Calidad laboratorio 0 9,5 < 5 < 8 2 0,00 66 FACTURACION Y COBRO 872 Indicador de Fact. Y cobro 0 100 > 84 > 80 2 2,00 873 Captación OSA 0 100 > 90 > 85 3 3,00

% CUMPLIMIENTO UNIDAD FUNCIONAL TOTAL RESULTADO ACUERDO GESTIÓN 58,00

58,00 PUNTUACIÓN MAXIMA ACUERDO GESTIÓN 100,00

domingo, 17 de marzo de 2019 Página 20 de 59

2.4.- Participación en Comisiones Departamentales

Microbiología Margarita García de Paredes Porro MFyC

Ruta ECA Rosa Silvestre Vivas MFyC Ana Ramos Palmero Enfermera

Ruta Insuficiencia Cardiaca Aida Andreu Lledó MFyC Roberto Juan Moreno Enfermero

Comisión de Calidad Rosa Silvestre Vivias MFyC Sofía García Giner Administrativa

3.- Actividad docente

3.1. –Actividad docente organizada en el Centro

32 SESIONES EXTERNAS: Sesiones formativas o informativas realizadas por PERSONAL AJENO AL CENTRO (Salud Publica, Ayuntamiento, Especialistas Hospital, etc….)

FECHA PROFESIONALES PONENTE ORGANISMO TEMA PARTICIPANTES 16/01/18 Equipo medico MEDICO TALLER y de enfermeria ENFERMERA REANIMACIÓN Serrería CARDIOPULMO NAR BASICO 17/01/18 Equipo médico Medico Taller y enfermería Enfermera CS Reanimación Serrería cardiopulmona r Avanzada 01/02/18 Equipo Médico Inmaculada Servicio de Indicadores de Farmacia gestión

06/03/2018 Equipo Médico Inmaculada Servicio de Analgésicos Farmacia Opioides

23/05/18 UHD Equipo médico UHD Gestión casos

27/06/18 UHD Equipo médico UHD Gestión casos

23/10/18 Equipo cs Técnico Gripe SALUD Campaña PUBLICA vacunación GRIPE

14/11/2018 UHD EQUIPO UHD MEDICO ENFERMERIA

26/11/2018 UCA EQUIPO UCA Pacientes MEDICO ENF compartidos DERIVACIONES

3.2.- Asistencia a cursos y jornadas

Dra. Ana Regaliza Febrero - Reunión Diabetes. Industria Farmacéutica Marzo - Curso Formación Continuada Departamento. Hospital Malvarrosa Abril - Reunión Paciente Crónico – Calpe. Industria Farmacéutica Abril – Sedación en paciente no oncológico. CS Museros Mayo – Charla Respiratorio – Industria Farmacéutica Junio – Curso Formación Continuada Departamento. CS Nazaret Junio – Reunión Equipo Zona Básica – Farmacia: Opioides Junio- – Reunión Equipo Zona Básica – Indicadores de Gestión Noviembre – Curso de Formación Continuada del Departamento

Dra. Cristina Espluges Olcina Febrero – Jornada de Formación Continua Departamental. Hospital Malvarrosa Abril – Sedación en paciente no oncológico. CS Museros Mayo – Curso Formación Continuada Departamento. CS Nazaret Junio – Jornada de “No hacer”. Departamento de Salud Clínico-Malvarrosa Octubre – Curso de Formación Continuada del Departamento Octubre – Noviembre: Curso de Endocrinología para AP. ICOMV. 6 sesiones Diciembre – Curso sobre atención al final de la vida. HCUV.

Dra. Aída Andreu Lledó Enero – Formación de la Insuficiencia Cardiaca en AP Abril – Actualizaciones en AP. LIVEMED Abril – Jornada de Gestión Sanitaria de la incapacidad temporal ILT. Centro de Salud Pública Mayo – Congreso SEMG. Palacio de Congresos Valencia Junio – Jornadas de Formación Continua en AP. Teledermatología. CS Nazaret Junio – Jornada de “No hacer”. Departamento de Salud Clínico-Malvarrosa

34 Dra.Rosa Silvestre Vivas. Febrero – VI Jornadas de Formación Continua departamentales Hospital Clínico. Mayo - Comisión de Calidad Mayo - Jornadas de Formación dDepartamentales del Hospital Clínico. Octubre- - Jornadas Departamentales

Dra. Margarita García de Paredes Porro. Enero - Curso de Formación en GESTUR. Enero – Jornadas de Formación Departamentales del Hospital Clínico Abril - Actualizaciones en AP . LIVEDMED. Junio – Jornadas de Formación Continua Departamentales del Hospital Clínico Noviembre – Jornadas de Forn¡nación Continua

Dra. Mª Dolores Calpe. Asistencia a las Jornadas de Formación Continua del Hospital Clínico en los meses febrero, mayo y Octubre.

Dra. Esther Verdejo Mayo - Curso de Pediatría Práctica en Atención Primaria. Junio – Jornadas de Intoxicación Alimentaria en INCLIVA Julio – Jornadas de Deformidad de Raquis Incliva.

Enfermera Ana Ramos Cursos del EVES Octubre- Noviembre - Curso Básico de Climaterio Septiembre - Actualización en Vacunas . Sesiones del Departamento Marzo - Enfermo Crónico Avanzado . Abril - Cribaje de Violencia de Género en niñas y adolescentes

Mayo - Microbiología y Lactancia. Noviembre - Fracturas por fragilidad.

Enfermera Carmen Lafuente Abril - Jornadas de Violencia de Género en niñas y adolescentes Mayo- Junio - Formación continua en AP.

Enfermero Roberto Juan. Enero - Jornadas de Insuficinecia Cardiaca Abril -Jornadas de Violencia de Género en niñas y adolescentes Junio - Jornadas de Formación Continua en AP.

Enfermera Sacramento Aparici Febrero - Jornadas de Asocieciensismo y voluntariedad. Abril - Jornadas de Violencia de Género en niñas y adolescentes Mayo -Jornadas de Formación Continua en AP. Junio - Unidad de Fracturas Junio - Grupo de Trabajo Diabetes

36 3.3.- Plan anual de formación

4.- Actividad Comunitaria

4.1.-Creación del Consejo de Salud de la ZBS de Museros.

En noviembre del 2018 en la sala de juntas del Ayuntamiento de Albuixech se convocó a los Alcaldes de los diferentes municipios que forman la ZBS de Museros (Albuixech, Massalfassar, Museros y Emperador) para una reunión informativa y así crear el Consejo de Salud de la Zona Básica de Museros. Como principal valor de este Consejo de Salud se recalcó la necesidad de una mayor comunicación entre los municipios que componen la ZBS. El 12 de diciembre se crea el Consejo de Salud de la zona básica de salud. Durante este año se ha realizó otra reunión para detectar problemas y necesidades de los diferentes municipios.

5.- Comisión de Calidad

5.1.- Análisis de quejas y agradecimientos

AGRADECIMIENTOS QUEJAS CS MUSEROS 4 11 CA ALBUIXECH 4 1 CA MASSALFASSAR - -

5.2.- Problemas detectados y soluciones adoptadas

Uno de nuestros problemas detectados, es la sobrecarga asistencial que existe en nuestra ZBS y con los pocos recursos que tenemos sobre todo a la hora de sustituciones en periodos vacacionales como Navidad que los compañeros disfrutan de sus días libres. El hecho de no sustitución conlleva una demora en los días de consulta para los pacientes y un número elevado de urgencias por lo tanto. También existe un problema de espacio sobretodo en el Centro de Salud de Museros con las consultas y en Massalfassar a parte del espacio una infraestructura que necesita mejorar. Todo esto durante el año 2019 se ha ido solucionando parte, ya que contamos con un recurso más de médico de Atención primaria que ha mejorado los cupos de todos los Facultativos de la Zona Básica. Esta también pendiente de cambiar el Consultorio de Massalfassar a uno nuevo cedido por el Ayuntamiento de Massalfassar. Con respecto a la falta de espacio está también pendiente una modificación en el Centro de Salud de Museros para ampliar algunas consultas, así como una restructuración en el Consultorio de Albuixech . Existe otro problema, debido a la dispersión geográfíca de nuestra zona, resulta complicado la comunicación entre los pueblos para aquellas personas que no disponen de vehículo propio y esto influye a la hora de poder desplazarse los pacientes a otro municipio.

5.3.- Procesos realizados /modificados

Durante el año 2018 se realizaron las gestiones para crear la Comisión de Calidad que comenzó a funcionar en el año 2019. Dicha Comisión está formada por: Lourdes Palencia (Matrona), Sofía García (Administrativa), Maite García (Aux Administrativa), Beatriz Buedo (Enfermera), Irene Marco (Médico EAP) y Rafa Amorós (Médico EAP).

5.4.- Encuestas de Satisfacción

5.5.- Controles de Calidad de Laboratorio

5.5.1.- Museros

5.5.1.- Massalfassar

5.5.1.- Albuixech

6.- Mejoras en infraestructuras

Se ha mejorado la puerta de entrada al Centro de Salud de Museros siendo de apertura automática por lo que se facilita la entrada de carritos y sillas de ruedas. Se debe mejorar el acceso de los pacientes a la consulta de la matrona pues esta está ubicada en el primer piso por lo que supone una dificultad para subir carritos sobre todo si son gemelares. Los WC suele existir olor debido a los desagües, existen consultas que no pueden tener ventilación por tener falta de espacio. En el Consultorio de Massalfassar está en proceso de construcción uno nuevo y adecuado a las necesidades.