DAFTAR ISI Table of Contents

Profil Perusahaan Laporan Direksi Sumber Daya Manusia 02 Company Profile 34 Director’s Report 90 Human Resources

05 Profil Perusahaan Aswata Takaful Profil Direksi Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Aswata Takaful’s Company Profile 38 Directors Profile 94 Corporate Social Responsibility 06 Logo Aswata Aswata’s Logo 07 Visi & Misi Sambutan Dewan Pengawas Syariah Tanggung Jawab Kepada Nasabah Vision & Mission 46 Letters from Aswata Takaful’s Sharia Supervisory Board 96 Customer Responsibility 07 Nilai-nilai Budaya Dasar Core Values 08 Produk & Layanan Profil Dewan Pengawas Syariah 98 Jaringan Kantor Aswata Insurance Solutions 50 Aswata Takaful’s Sharia Supervisory Board Profile Office Networks

Perjalanan Perusahaan 53 Struktur Oerganisasi Daftar Alamat Kantor 10 Company Milestones Organizational Structure 100 Office Addresses

Sambutan Komisaris Utama Data Keuangan 24 Letters from Chairman 56 Financial Data

Profil Komisaris Pelaksanaan Tata Kelola Perusahaan yang Baik 28 Commisioners Profile 70 The Implementation of Good Corporate Governance

ANNUAL REPORT 2016 01 Profil Perusahaan PROFIL PERUSAHAAN Company Profile Company Profile PT ASURANSI WAHANA TATA merupakan PT Asuransi Wahana Tata is the rebranding nama baru dari PT Maskapai Asuransi of PT Maskapai Asuransi Madijo which Madijo yang didirikan di Surabaya pada was established in Surabaya on 25 July 25 Juli 1964. Perubahan nama perusahaan 1964. The change of company name and dan pengambilalihan kepemilikan pada ownership acquirement on 1 May 1975 were 1 Mei 1975 ini menjadi awal dimulainya the beginning of company operation which operasional perusahaan yang berkantor Head Office located in Jakarta, supported pusat di Jakarta dengan 21 karyawan dan by 21 employees and paid-up capital IDR modal disetor Rp.100 Juta saat itu. 100 million at that time. Profil Perusahaan Company Profile Saat ini, PT Asuransi Wahana Tata (Aswata) Today, Asuransi Wahana Tata (Aswata) telah berkembang menjadi salah satu has become a leading national private- Profil Perusahaan Aswata Takaful Aswata Takaful’s Company Profile perusahaan swasta nasional terkemuka owned company, offering general insurance yang bergerak di bidang jasa asuransi solutions with IDR 100 billion Paid-Up Logo Aswata umum dengan modal disetor sebesar Rp. Capital. Aswata’s Logo 100 Milyar. Visi & Misi Vision & Mission Aswata kini memiliki 76 kantor tersebar di The company operates 76 offices covering seluruh wilayah Indonesia dengan 1.200 nearly Indonesia’s archipelago, supported Nilai-nilai Budaya Dasar karyawan berdedikasi dan profesional by 1,200 dedicated and professional Core Value untuk melayani nasabah individual, usaha employees to cater individual, small Produk & Layanan skala menengah maupun korporasi besar to medium business and large-scale Insurance Solutions dan industrial. corporations or industrial customers.

Aswata memiliki kompetensi dan The company is well known for its kapasitas untuk penutupan asuransi competency and large capacity acceptance

02 ANNUAL REPORT 2016 Profil Perusahaan Company Profile

properti, asuransi kendaraan bermotor, for property insurance, motor vehicle pada Maret 2013 yang bertujuan untuk provide policy services such as claims asuransi pengangkutan, asuransi rangka insurance, marine cargo insurance, marine memberikan pelayanan seperti pelaporan reporting and policy endorsements, also kapal dan pesawat terbang, asuransi & aviation hull insurance, engineering klaim dan perubahan polis juga beragam as the contact point of information about rekayasa, asuransi minyak & gas, asuransi insurance, oil & gas insurance, money informasi seputar produk dan layanan Aswata’s products and services at the uang, asuransi tanggung gugat, asuransi insurance, liability insurance, surety bond Aswata di setiap saat bagi nasabah. Aswata clients’ most convenient time. Aswata is penjaminan, dan asuransi kecelakaan diri. and personal accident insurance. juga telah aktif menggunakan sosial media been actively using social media to interact untuk menyapa dan berinteraksi dengan with the customers. Dalam operasionalnya, Aswata juga Aswata also builds a sustainable and nasabah. membangun hubungan kerja sama profitable cooperation relationship with all yang berkesinambungan dan saling respected business partners, amongst other: Di tahun 2016, Aswata menerima beragam In 2016 Aswata received various awards, menguntungkan dengan semua mitra banks, financial institutions, insurance/re- penghargaan antara lain “Corporate Image amongst others are “Corporate Image usahanya, seperti: perbankan, lembaga insurance brokers, leading re-insurance, Award 2016 - Indonesia’s Most Admired Award 2016 - Indonesia’s Most Admired keuangan, broker asuransi/reasuransi, either local or foreign; professional loss Companies (IMAC)” dengan predikat Companies (IMAC)” with the title of reasuransi terkemuka, baik dalam dan adjuster; independent surveyor, insurance “Excellence in Building and Managing “Excellence in Building and Managing luar negeri; professional loss adjuster; agents and the best vehicle workshops. Corporate Image” pada kategori “Non- Corporate Image” in the category “Non- independent surveyor; agen-agen asuransi Vehicle Insurance” dari Frontier Consulting Vehicle Insurance” from Frontier Consulting dan bengkel-bengkel mobil terbaik. Group untuk yang ke lima kalinya, Top Group for the fifth time , Top 10 Best IT 10 Best IT dan Best Insurance dalam and Best Insurance in Indonesia Insurance Aswata juga terus mengembangkan Aswata has been continuously enhancing Indonesia Insurance Award 2016 dari Award 2016 from the Economic Review sistem teknologi informasi terintegrasi its integrated Information Technology majalah Economic Review dan Perbanas magazine and PERBANAS Institute, GOLD LINTASWATA yang mampu melayani system LINTASWATA that serves all its Institute, penghargaan Kategori GOLD Categroy Award in Indonesia Living Legend seluruh proses bisnis perusahaan di semua business processes in the company’s dalam Indonesia Living Legend Companies Companies from Warta Ekonomi magazine, jaringan kantor secara online. Dengan networks online. With LINTASWATA, Aswata dari Majalah Warta Ekonomi, penghargaan The Best Risks Management for Aswata LINTASWATA, nasabah Aswata dapat customers would benefit ease, speedy and The Best Risks Management untuk Aswata Takaful in The 12th Islamic Finance award merasakan kemudahan, kecepatan dan accurate services wherever they are. Takaful dalam The 12th Islamic Finance and Excellence Predicate also for Aswata keakuratan pelayanan dimanapun mereka Award dan Predikat Sangat Bagus juga Takaful in Infobank Sharia Finance Award berada. untuk Aswata Takaful dalam Infobank 2016. Sharia Finance Award 2016. Aswata meresmikan layanan Call Center Aswata 24 Hours Call Center 021-1500298 24 Jam dengan nomor 021-1500298 inaugurated in March 2013 that aims to Pengakuan ini melengkapi berbagai These recognitions complement previous

ANNUAL REPORT 2016 03 penghargaan lainnya yang pernah diterima awards ever received by the company, some satu market leader di industri asuransi perusahaan seperti “Best General Insurance” to mention are: “Best General Insurance umum di Indonesia. dari Majalah Media Asuransi berdasarkan 2012” in IDR 250-750 billion Equity Kinerja Keuangan 2012 untuk Perusahaan Category from Media Insurance Magazine Tentang Aswata Takaful About Aswata Takaful Asuransi Umum dengan nilai ekuitas Rp. and “Best 1st Non-Life Insurance Company Unit Usaha Syariah Aswata yang diberi Sharia Business Unit of PT Asuransi Wahana 250-750 juga “1st Best Non-Life Insurance 2012” of the Association of Insurance and nama Aswata Takaful telah mendapatkan Tata namely Aswata Takaful, gained Company 2012” dari Asosiasi Perusahan Reinsurance Broker Company Indonesia Rekomendasi Dewan Pengawas Syariah Sharia Supervisory Board of the National Pialang Asuransi dan Reasuransi Indonesia (APPARINDO). They all reflect the level dari Dewan Syariah Nasional-Majelis Ulama Islamic Council-Indonesian Ulema Council (APPARINDO). Semua penghargaan of public confidence to Aswata as well as Indonesia (DSN-MUI) berdasarkan Surat (DSNMUI)’s Recommendation by virtue of ini merefleksikan tingkat kepercayaan confirm the company as a market leader in DSN MUI Nomor : U-163/DSN-MUI/V/2013 a DSN MUI Number: U-163 / DSN-MUI / V / masyarakat kepada Aswata sekaligus the general insurance industry in Indonesia. tanggal 15 Mei 2013. 2013 dated 15 May 2013. memantapkan perusahaan sebagai salah

04 ANNUAL REPORT 2016 Profil Perusahaan Company Profile

Profil Perusahaan Aswata Takaful Aswata Takaful Company Profile

Dewan Pengawas Syariah untuk Aswata Aswata Takaful’s Sharia Supervisory Board Takaful adalah : consist of :

KETUA : Prof. Dr. Ahmad Syafii Maarif CHAIRMAN : Prof. Dr. Ahmad Syafii Maarif ANGGOTA : Rikza Maulan, Lc. MAg. MEMBER : Rikza Maulan. Lc. MAg.

Izin Pembukaan Aswata Takaful diperoleh Operational licence of Aswata Takaful berdasarkan Surat Keputusan Dewan is based on the Decree of the Board of Komisioner Otoritas Jasa Keuangan Commissioners of the Financial Services Nomor: KEP-15 / NB.15 / 2013, pada tanggal Authority No. KEP- 15 / NB.15 / 2013, 26 September 2013. Aswata Takaful secara dated September 26, 2013. Aswata Takaful resmi mulai beroperasi pada 27 Januari officially began operations on January 27, 2014. 2014.

Aswata Takaful melayani segmen Aswata Takaful serves corporate and retail nasabah korporasi dan retail (individu). (individuals) customer segments. To cater Untuk segmen korporasi Aswata Takaful the corporate customers segment Aswata membentuk hubungan kerjasama dengan Takaful established cooperative relations Bank Umum Syariah, unit-unit syariah with Islamic Banks, Sharia units of the dari Bank Swasta Nasional, dan lembaga National Private Banks and other financial keuangan atau leasing yang memerlukan institutions or leasing companies that jaminan syariah. Pada segmen retail, require Sharia collateral. In retail segment, sasarannya adalah nasabah individu, baik Aswata Takaful tapping into individual secara kelompok maupun perseorangan, customers market, either in groups or yang dilakukan secara langsung maupun individually, with Aswata Marketing Officers melalui perantara (agen Aswata Takaful). or through Aswata Takaful insurance agents.

ANNUAL REPORT 2016 05 Profil Perusahaan Company Profile

Logo Aswata Aswata Logo

Elemen huruf “T” dan “W” berkombinasi membentuk siluet A combination of “T” and “W” letters are formed a silhouette huruf “A” sebagai inisial dari nama perusahaan. of “A” letter as the company’s initial.

Melalui identitas yang baru, perusahaan akan dikenal hanya Through the new identity, our company will be known as dengan nama “ASWATA” karena memberi kesan yang lebih “ASWATA” to provide a more modern look and elegance modern, serta lebih luwes digunakan. when being used.

Kombinasi huruf “T”, “W” dan siluet “A” dalam logo ASWATA Combination of “T”, “W” letters shapes, and an “A” letter dibuat sedemikian rupa sehingga membentuk sebuah silhouettes in ASWATA logo are forming a shield, which perisai, sebagai simbol dari rasa aman dan perlindungan. symbolize of security and protection.

T W A

06 ANNUAL REPORT 2016 Profil Perusahaan Company Profile

Visi & Misi Nilai-nilai Budaya Dasar Vision & Mision Core Values

VISI VISION Integritas Integrity Menjadi perusahaan terkemuka di industry To become the leading Indonesian general Mencakup nilai disiplin, tanggung jawab, Involving values of discipline, responsibility, asuransi umum Indonesia dengan pangsa insurance company in terms of profitable bisa dipercaya, kejujuran dan ketulusan. trustworthy, honesty and sincerity. pasar yang profitable dan menjadi pelopor market share by providing pioneering dalam memberikan solusi bagi nasabah, solutions to customers, partners and Profesionalisme Professionalism mitra dan stakeholder. stakeholders. Mencakup ilmu pengetahuan, keahlian dan Involving knowledge, skill and competence kompetensi di bidang asuransi, dan sikap in insurance sector, and professional MISI MISSION profesional dalam menjalankan bisnis asuransi. manner in running the insurance business. 1. Menyediakan solusi asuransi umum 1. We provide innovative general yang inovatif kepada nasabah, mitra insurance solutions to our customers, Kerjasama Tim Teamwork dan stakeholder. business partner and stakeholders. Memahami akan tujuan yang ingin dicapai, Understanding on the goals that are going tahu dan mampu mengerjakan tugas pokok to be achieved, know and able to perform 2. Berkomitmen untuk memberikan 2. We are committed to provide value dalam koordinasi dengan orang/bagian essential duties in coordinating with solusi yang bernilai tambah dengan added solutions with a high standard of lain, saling membantu menuju tercapainya people/other divisions, helping each other integritas, etika, dan service excellence integrity, ethics and service excellence. tujuan bersama yang sudah ditentukan. to achieve the definite mutual goals. yang berstandar tinggi. 3. We continuously strive to be the Terbaik Excellence 3. Terus berusaha untuk menjadi Indonesian employer of choice by Mencakup usaha untuk pelayanan dan hasil Involving endless effort to give the best perusahaan idaman di Indonesia challenging and valuing our employees. yang terbaik. Tidak puas dengan hasil yang services and results. Never be satisfied with dengan menghargai dan memberikan biasa atau standar, namun berusaha untuk standard and average results, instead trying tantangan kepada karyawan. mendapatkan hasil yang lebih baik. to achieve better results.

Kreativitas Creativity Selalu menciptakan dan menemukan cara Creating and inventing new methods to baru untuk menghasilkan produk dan layanan produce the best products and services for terbaik bagi nasabah internal dan eksternal. internal and external customers.

ANNUAL REPORT 2016 07 Profil Perusahaan Company Profile

Produk & Layanan Aswata menyediakan solusi asuransi umum yang inovatif Aswata provides innovative general insurance solutions to kepada nasabah, mitra dan stakeholder melalui produk- the customers, business partners and other stakeholders, Insurance Solutions produk unggulan sebagai berikut: such as:

ASURANSI KEBAKARAN DAN PROPERTI FIRE AND PROPERTY INSURANCE Salah satu produk asuransi yang memberikan perlindungan One of the insurance products that provide a protection bagi aset yang berupa bangunan dan isinya terhadap for assets in the form of a building and its contents against bahaya-bahaya yang dapat terjadi secara tiba-tiba akibat perils that can occur unexpectedly as the result of: Fire, dari: Kebakaran, Sambaran petir, Ledakan, Kejatuhan Lightning, Explosion, Impact of falling aircraft, Smoke. Fire pesawat terbang, Asap. Produk asuransi kebakaran dan and property insurance are the right choice with the basic property merupakan pilihan yang tepat dengan jaminan and extended coverages as protection for any fortuitous standar dan jaminan tambahan sebagai perlindungan losses. terhadap kerugian yang dapat terjadi secara tiba-tiba.

ASURANSI KENDARAAN MOTOR VEHICLE INSURANCE Sikap berhati-hati dan memiliki perlindungan asuransi The attitude of being cautious and having proper motor kendaraan bermotor yang tepat adalah kombinasi terbaik vehicle insurance are the best combination to give a untuk memberikan ketenangan. Produk asuransi kendaraan peace of mind. Motor vehicle insurance product provides a bermotor memberikan perlindungan yang lengkap untuk complete protection for cars, third party liability, driver, and mobil, tanggung jawab hukum pihak ketiga, pengemudi, passengers. dan penumpang.

ASURANSI REKAYASA ENGINEERING INSURANCE Asuransi yang dirancang khusus untuk kerusakan mesin, Insurance coverage designed for specific pu rpose intended peralatan elektronik, pekerjaan konstruksi sipil atau pema- to machinery breakdown, electronic equipment, various sangan mesin. civil construction projects or machinery installations.

ASURANSI KAPAL DAN PESAWAT TERBANG MARINE HULL AND AVIATION INSURANCE Berbagai pilihan lengkap dari paket Asuransi Kapal Laut, Complete arrays of insurance package covering Marine Pesawat Udara dan Tanggung Gugat atas awak dan Vessels, Aviation Hull and Liability for crew and passengers. penumpang. Termasuk asuransi khusus untuk Satelit saat Special coverage for Satellite is also available during the peluncuran dan saat berada di orbit. launching process and while in orbit.

08 ANNUAL REPORT 2016 Profil Perusahaan Company Profile

ASURANSI PENGANGKUTAN CARGO INSURANCE ASURANSI TANGGUNG GUGAT LIABILITY INSURANCE Asuransi Pengangkutan memberikan Cargo Insurance provides protection for Asuransi yang memberikan perlindungan Insurance that provides protection for proteksi terhadap barang dalam pengang- goods during transit by land, sea or air. terhadap kemungkinan tanggung gugat any liability arising from the products and kutan melalui darat, laut maupun udara. atas produk dan aktivitas operasional. business activity.

ASURANSI UANG MONEY INSURANCE ASURANSI KECELAKAAN DIRI PERSONAL ACCIDENT INSURANCE Produk asuransi khusus bagi institusi Special insurance product for financial Produk asuransi yang memberi kompensasi Insurance product which provides keuanganyang memberikan perlindungan institutions that provide a protection apabila terjadi luka badan, cacat tetap compensation in the events of injuries, terhadap resiko yang mungkin terjadi saat against the risk that may occur on money in atau meninggal dunia sebagai akibat dari permanent disability or death caused solely penyimpanan dan pengiriman uang. safe and in transit. kecelakaan. by accident.

ASURANSI MINYAK DAN GAS OIL AND GAS INSURANCE ASWATA TAKAFUL ASWATA TAKAFUL PRODUCTS Produk asuransi khusus untuk menjamin Special insurance product to ensure the Produk Aswata Takaful adalah asuransi Aswata Takaful products are motor vehicle kerusakan atau kerugian yang tidak terduga damage or loss of unexpected events, kendaraan bermotor Aswata Kencana insurance Aswata Kencana Takaful, property atas harta benda, dan tanggung gugat dari properties, and liability from the activities Takaful, asuransi properti Aswata Kirana insurance Aswata Kirana Takaful and Heavy kegiatan eksplorasi dan produksi minyak of exploration and production of oil and gas Takaful dan asuransi alat berat Aswata Alat Equipment insurance Aswata Alat Berat dan gas baik onshore maupun offshore. both onshore and offshore. Berat Takaful.Produk ini dikembangkan Takaful. These products were developed in dengan konsep Syariah sesuai ketentuan accordance with the provisions of Islamic ASURANSI PENJAMINAN BOND INSURANCE Syariah dan Fatwa DSN-MUI. Sharia concepts and DSN-MUI’s fatwa. Asuransi Penjaminan untuk pajak Provide guarantee for the purpose of pengeluaran barang atau kewajiban customs clearance or contractual obligation. kontraktual.

ANNUAL REPORT 2016 09 Perjalanan Perusahaan PERJALANAN Company Milestones PERUSAHAAN Company Milestones 1964 PT Maskapai Asuransi Madijo di Jl. Blibis PT Maskapai Asuransi Madijo located on Jl. No. 19 Surabaya berdiri sebagai cikal bakal Blibis No. 19 Surabaya is established as the PT Asuransi forerunner of PT Asuransi Wahana Tata. Wahana Tata.

1975 Berdasarkan hasil keputusan RUPS (Rapat Based on Shareholder’s General Meeting, Umum Pemegang Saham) PT Maskapai PT Maskapai Asuransi Madijo changed its Asuransi Madijo berubah nama menjadi PT name to PT Asuransi Wahana Tata. Asuransi Wahana Tata. Company’s Head Office moved to Jakarta, Kantor Pusat perusahaan dipindahkan ke which located on Jl. Kalibesar Barat No. 5 Jakarta, yang berlokasi di Jl. Kalibesar Barat Jakarta No. 5 Jakarta Kota yang mulai beroperasi Kota. It is operated since 1 May 1975 with 21 tanggal 1 Mei 1975 dengan jumlah karyawan employees and paid up capital of IDR 100 21 orang dengan modal dasar Rp100 juta. million.

1976 Membuka Kantor baru di Opens a new Office at Jl. Pahlawan, Jl. Pahlawan, Surabaya. Surabaya.

10 ANNUAL REPORT 2016 Perjalanan Perusahaan Company Milestones

1977 1980

Mengirimkan karyawannya ke Chartered Program training untuk semua karyawan Insurance Institute di London. Menangani dimulai, baik di dalam negeri dan luar 88 kali kejadian kebakaran di Jakarta. negeri. Cover polis Erection All Risk di B.B.D Membuka Kantor baru di Medan. Plaza (Jakarta). Karyawan berjumlah 84 orang. Sudah memiliki 13 Kantor di seluruh Sends some of employees to Chartered Indonesia: Jakarta Kalibesar, Pontianak, Insurance Institute, London. Handles total Cirebon, Pekalongan, Semarang, Magelang, of 88 fire claims in Jakarta. Surabaya, Probolinggo, Ampenan, Padang, Opens a new Office in Medan. Bandung, Teluk Betung (Tanjung Karang) dan Medan. 1978 Started its training program for all Mulai mengirimkan karyawan untuk employees both domestically and overseas. menghadiri kuliah intensif underwriting dan Covers Erection All Risk policy of B.B.D. supervising di “Sumitomo Marine and Fire Plaza (Jakarta). Have 84 employees all Insurance CO.LTD., Jepang”. over Indonesia. Has 13 Offices across

Starts to send some employees to attend Indonesia: Jakarta Kalibesar, Pontianak, an underwriting and supervising intensive Cirebon, Pekalongan, Semarang, Magelang, course at “Sumitomo Marine and Fire Surabaya, Probolinggo, Ampenan, Padang, Insurance CO.LTD., Japan”. Bandung, Teluk Betung (Tanjung Karang) and Medan. 1979 1981

Kantor Pusat perusahaan pindah ke Jl. Roa Membuka Kantor baru di Bandar Lampung. Malaka Selatan No. 6, Jakarta. Lokasi Kantor Opens a new Office in Bandar Lampung. Pusat lama dijadikan Kantor Kalibesar.

Company’s Head Office moved to Jl. Roa Malaka Selatan No. 6, Jakarta. Previous Head Office changed to Kalibesar Office.

ANNUAL REPORT 2016 11 Perjalanan Perusahaan Company Milestones

1982

Cover polis Contractors All Risk untuk Probolinggo, Ampenan, Pontianak dan “Asahan Project” (Pelabuhan Kuala Tanjung, Ujung Pandang. Sumatra Utara). Cover polis Kebakaran,

Gempa Bumi dan Marine Cargo untuk The company has 296 employees. Opens 15 perusahaan PT Krakatau Steel Cilegon offices across Indonesia: Jakarta Kalibesar, (Jawa Barat). Cover polis Marine Cargo dan Semarang, Medan, Surabaya, Bandung, CAR (Contractors All Risk) untuk PT Pupuk Palembang, Bandar Lampung, Padang, Kalimantan Bontang (Kalimantan Timur). Cirebon, Denpasar, Magelang, Probolinggo, Ampenan, Pontianak and Ujung Pandang. Covers Contractors All Risk policy of “Asahan Project” (Kuala Tanjung Harbor, 1987 North Sumatra). Covers Fire, Earthquake Membayar klaim banjir PT Texmaco sebesar and Marine Cargo policy of PT Krakatau Rp 35 Milyar. Steel Cilegon (West Java). Covers Marine Cargo and CAR (Contractors All Risk) The company paid IDR 35 billion of PT policy of PT Pupuk Kalimantan Bontang Texmaco’s claim. (East Borneo).

1984 1989 Pada 6 Maret 1989 Kantor Pusat PT Membuka kantor baru di Denpasar. Asuransi Wahana Tata pindah ke Gedung Asuransi Wahana Tata di kawasan strategis Opens a new office in Denpasar. di Jl. H.R. Rasuna Said Kav C-4 Kuningan, 1985 Jakarta Selatan.

Perusahaan memiliki 296 karyawan. Memiliki On 6 March 1989 Head Office of PT Asuransi 15 kantor di seluruh Indonesia: Jakarta Wahana Tata moved to Gedung Asuransi Kalibesar, Semarang, Medan, Surabaya, Wahana Tata located in a more strategic Bandung, Palembang, Bandar Lampung, area Jl. H.R. Rasuna Said Kav C-4 Kuningan, Padang, Cirebon, Denpasar, Magelang, Jakarta Selatan.

12 ANNUAL REPORT 2016 Perjalanan Perusahaan Company Milestones

1990

Membuka kantor baru di Surakarta, Jakarta Opens new offices in Tangerang, Bekasi, Senen dan Malang. dan Pekanbaru. Already has 569 employees across Indonesia. Has established 21 offices Opens new offices in Surakarta, Jakarta across Indonesia: Jakarta Utama (Jl. H.R. Senen and Malang. Rasuna Said, Jakarta), Jakarta Kalibesar, Jakarta Senen, Surabaya Tunjungan, 1992 - 1994 Semarang, Bandung, Medan, Bandar Lampung, Cirebon, Denpasar, Palembang, Membuka kantor baru di Batam. (1992) Padang, Ujung Pandang, Surakarta, Malang, Membuka kantor baru di Jakarta Tomang. Batam, Jakarta Pondok Indah, Jakarta (1993) Membuka kantor baru di Jakarta Tomang, Tangerang, Bekasi and Pekanbaru. Pondok Indah.(1994) 2000 Opens a new office in Batam. (1992) Opens a new office in Jakarta Tomang. (1993) Membuka kantor baru di Surabaya Opens a new office in Jakarta Pondok Jemursari dan Yogyakarta. Indah. (1994) Opens a new office in Surabaya Jemursari 1996 and Yogyakarta. Membuka kantor di Tangerang, Bekasi, dan Pekanbaru. Memiliki 569 karyawan. 2002 Sudah memiliki 21 kantor di seluruh Indonesia: Jakarta Utama (Jl. H.R. Rasuna Mendapatkan penghargaan Predikat Said, Jakarta), Jakarta Kalibesar, Jakarta “Sangat Bagus” pada 2002. Membuka Senen, Surabaya Tunjungan, Semarang, kantor baru di Jambi dan Balikpapan. Bandung, Medan, Bandar Lampung, Cirebon, Denpasar, Palembang, Padang, Awarded “Excellence” in Infobank Award Ujung Pandang, Surakarta, Malang, Batam, 2002. Opens new offices in Jambi and Jakarta Pondok Indah, Jakarta Tomang, Balikpapan. Tangerang, Bekasi dan Pekanbaru.

ANNUAL REPORT 2016 13 Perjalanan Perusahaan Company Milestones

2003 2005

Membuka 5 kantor baru di Bogor, Jember, Mendapatkan penghargaan Predikat Manado, Banjarmasin dan Pontianak. “Sangat Bagus Atas Kinerja Keuangan Mendapatkan penghargaan Predikat selama 2003” dalam “Infobank Insurance “Sangat Bagus atas Kinerja Keuangan Award 2005”. Pada tahun yang sama Selama 2002” dalam “Infobank Insurance Aswata menangani klaim PT Semen Andalas Award 2003”. Indonesia yang mengalami kerugian akibat tsunami Aceh sebesar 50.000.000 euro. Opens 5 new offices in Bogor, Jember,

Manado, Banjarmasin and Pontianak. Awarded “Excellence in Financial Awarded “Excellence in Financial Performance in 2004” in “Infobank Performance in 2002” in Infobank Insurance Insurance Award 2005”. Aswata paid EUR Award 2003. 50 million to PT Semen Andalas Indonesia for claims of suffered loss due to tsunami 2004 in Aceh. Mengaplikasikan Standard Operational Procedure (SOP) dengan sistem Teknologi 2006 Informasi Aswata, Lintaswata untuk Kantor yang semula di Jakarta Tomang mengolah database nasabah di seluruh dipindahkan ke Jakarta Tanah Abang. cabang secara terintegrasi. Mendapatkan Pembentukan Broker Special Risks (BSR) penghargaan Predikat “Sangat Bagus Atas Special Regional Office yang khusus Kinerja Keuangan selama 2003” dalam menangani account broker lokal dan Joint “Infobank Insurance Award 2004”. Venture.

Implementation of Standard Operational Procedure (SOP) through Aswata’s Jakarta Tomang Office moved to Jakarta IT system, Lintaswata, to process and Tanah Abang. Establishment of Broker integrate customers’ database across Sales Special Risks (BSR) Special Regional Office Offices. Awarded “Excellence in Financial which specializes in handling local and Joint Performance in 2003” in “Infobank Venture broker accounts. Insurance Award 2004”.

14 ANNUAL REPORT 2016 Perjalanan Perusahaan Company Milestones

2007

Mendapatkan Penghargaan Predikat Bandar Lampung, Cirebon, Denpasar, “Sangat Bagus Atas Kinerja Keuangan Palembang, Padang, Ujung Pandang, Selama 2006” dalam “Infobank Insurance Surakarta, Malang, Batam, Jakarta Pondok Award 2007”. PT Asuransi Wahana Tata Indah, Tangerang, Bekasi, Pekanbaru, Bogor, sudah memiliki 692 karyawan. Memiliki Jember, Manado, Pontianak, Banjarmasin, 45 kantor di seluruh Indonesia: Jakarta Balikpapan, Jakarta Tanah Abang, Jambi, Utama (Jl. H.R. Rasuna Said. Jakarta), Yogyakarta, Surabaya Jemursari, Surabaya Jakarta Kalibesar, Jakarta Senen, Tunjungan, Samarinda, Tasikmalaya, Semarang, Bandung, Medan, Bandar Kupang, Mataram, Jakarta Kayu Putih, Palu, Lampung, Cirebon, Denpasar, Palembang, Kendari, Sorong, Gorontalo, Pematang Padang, Ujung Pandang, Surakarta, Siantar, Kudus, Purwokerto, Palangkaraya, Malang, Batam, Jakarta Pondok Indah, Padangsidempuan and Bukittinggi. Tangerang, Bekasi, Pekanbaru, Bogor, Jember, Manado, Pontianak, Banjarmasin, 2008 Balikpapan, Jakarta Tanah Abang, Jambi, Pembentukan Oil & Gas Special Regional Yogyakarta, Surabaya Jemursari, Surabaya Office yang khusus menangani asuransi Tunjungan, Samarinda, Tasikmalaya, minyak dan gas nasional dan internasional. Kupang, Mataram, Jakarta Kayu Putih, Palu, Mendapatkan sertifikat keanggotaan Badan Kendari, Sorong, Gorontalo, Pematang Mediasi Asuransi Indonesia. Siantar, Kudus, Purwokerto, Palangkaraya, Padangsidempuan dan Bukittinggi. Establishment of Oil & Gas Special Regional Office which specializes on Awarded “Excellence in Financial handling both national and international oil Performance in 2006” in “Infobank and gas insurance. Obtained the certificate Insurance Award 2007”. Aswata has a total of membership from Indonesia insurance of 692 employees. Has established 45 offices Mediation Board. across Indonesia : Jakarta Utama (Jl. H.R. Rasuna Said, Jakarta), Jakarta Kalibesar, Jakarta Senen, Semarang, Bandung, Medan,

ANNUAL REPORT 2016 15 Perjalanan Perusahaan Company Milestones

2009

Membayar klaim gempa di Padang sebesar departments: Marketing Corporate and Rp 491 miliar. Membuka Kantor baru di Marketing Retail. Opens new offices in Ternate, Cilegon dan Kediri. Tegal, Depok, Jakarta Puri Kembangan and Rantau Prapat. The company paid IDR 491 billion of 2011 earthquake insurance claims in Padang. Membuka Kantor baru di Karawang, Opens new offices in Ternate, Cilegon and Pangkal Pinang dan Solok. Peluncuran Kediri. fasilitas intranet sebagai media informasi dan komunikasi karyawan yang bernama 2010 “Portal Aswata”. Peluncuran fasilitas Virtual

Sosialisasi Misi, Visi 2010 - 2014 dan Account BCA untuk memudahkan nasabah perubahan struktur organisasi baru. dalam melakukan pembayaran premi. Implementasi: Core Value IPTEC. Program Peresmian Kantor Regional Tengah di kota Bandung sebagai pilot project. Regional ini Standard Service “WE CARE” (Welcome. membawahi kantor di wilayah Jawa Barat Emphaty. Creative. Accurate. Responsive. dan Jawa Tengah. Perusahaan meraih Excellence). Divisi Marketing dibentuk penghargaan “Corporate Image Award 2011 menjadi dua bagian Marketing Corporate - Indonesia’s Most Admired Companies dan Marketing Retail. Membuka kantor baru (IMAC)” dengan predikat “Excellence in di Tegal, Depok, Jakarta Puri Kembangan Building and Managing Corporate Image” dan Rantau Prapat. untuk kategori “Non-vehicle Insurance” dari Frontier Consulting Group. Penghargaan Mission and Vision for 2010- 2014 and lainnya dengan Predikat “Sangat Bagus new organizational structure changes Atas Kinerja Keuangan Selama 2010” dalam introduced. Implementation of : Core “Insurance Award 2011” yang diperoleh dari Values IPTEC, Program Standard Service majalah Infobank. “WE CARE” (Welcome, Emphaty, Creative, Accurate, Responsive, Excellence). Opens new offices in Karawang, Pangkal Marketing Department divided into two Pinang and Solok. Intranet facility named

16 ANNUAL REPORT 2016 Perjalanan Perusahaan Company Milestones

“Portal Aswata” launched as information and Tata mendapatkan penghargaan “1st Best communication media for all employees. Non Life Insurance Company in 2012” dari Virtual Account BCA launched to ease APPARINDO. the use of customers’ premium payment. Establishment of Central Regional Office Opens new Regional Offices : West in Bandung as a pilot project. This regional Regional Office in Medan, Jakarta Regional office supervises the Sales Offices located Office in Jakarta, East Regional Office in West and Central Java. The Company in Surabaya. Awarded “Excellence in was awarded “Corporate Image Award FinancialPerformance in 2011” in “Infobank 2011-Indonesia’s Most Admired Companies Insurance Award 2012”. Opens new offices (IMAC)” with “Excellence in Building and in Tarakan, Bontang, Sampit, Pare-pare, Managing Corporate Image” predicate Sukabumi, Muara Bungo, Rengat and for Non-Vehicle Insurance” category Tanjung Pinang. Awarded “1st Best Non from Frontier Consulting Group. Awarded Life Insurance Company in 2012” from “Excellence in Financial Performance in APPARINDO. 2010” at “Insurance Award 2011” from Infobank Magazine. 2013

Membuka kantor baru di Luwuk. 2012 Mendapatkan penghargaan “Corporate Membuka Kantor Regional : Kantor Image Award 2013 Indonesia’s Most Regional Barat di Medan, Kantor Regional Admired Companies (IMAC)” dengan Jakarta di Jakarta, Kantor Regional di predikat “Excellence in Building and Managing Corporate Image” untuk kategori Surabaya. Mendapatkan penghargaan “Non-Vehicle Insurance” dari Frontier Predikat “Sangat Bagus Atas Kinerja Consulting Group. Menerima penghargaan Keuangan Selama 2011” dalam “Infobank “Best General Insurance” dari Majalah Media Insurance Award 2012”. Membuka Kantor Asuransi berdasarkan Kinerja Keuangan baru di Tarakan, Bontang, Sampit, Pare- 2012 utuk Kategori Perusahaan Asuransi pare, Sukabumi, Muara Bungo, Rengat Umum dengan ekuitas Rp 250-750 miliar. dan Tanjung Pinang. PT Asuransi Wahana Grand Launching Aswata Call Center

ANNUAL REPORT 2016 17 Perjalanan Perusahaan Company Milestones

1500- 298 (AWT). Fasilitas ini merupakan Performance in 2012” in “Infobank Insurance layanan 24 jam sebagai media komunikasi Award 2013”. dan informasi bagi nasabah Aswata. Layanan yang diberikan: informasi tentang 2014 produk, prosedur, dan profil perusahaan; Peresmian Unit Usaha Syariah Aswata Menangani laporan klaim, Menangani proses awal penutupan asuransi dan Takaful yang menangani produk dan layanan klaim; Melakukan update profil nasabah; asuransi umum syariah. Perusahaan meraih Menangani keluhan. Mendapatkan penghargaan “Corporate Image Award Penghargaan Predikat “Sangat Bagus Atas 2014-Indonesia’s Most Admired Companies Kinerja Keuangan Selama 2012” dalam (IMAC)” dengan predikat “Excellence in “Infobank Insurance Award 2013”. Building and Managing Corporate Image” untuk kategori “Non-Vehicle Insurance” dari Opens new Offices in Luwuk. The Company Frontier Consulting Group. Mendapatkan was awarded “Corporate Image Award penghargaan Predikat “Sangat Bagus Atas 2013-Indonesia’s Most Admired Companies Kinerja Keuangan Selama 2013” dalam (IMAC)” with “Excellence in Building and “Infobank Insurance Award 2014”. Membuka Managing Corporarate Image” predicate kantor baru di Bandar Jaya, Bandung for “Non-Vehicle Insurance” category from Selatan, Kabanjahe, Batulicin, Ambon dan Frontier Consulting Group. Awarded “Best Duri. PT Asuransi Wahana Tata sudah General Insurance” by Media Asuransi Magazine based on Financial Performance memiliki 74 kantor di seluruh Indonesia dan 2012 in the category of General Insurance hampir 1.200 karyawan. Peluncuran Logo Company with IDR 250-750 billion paid Baru Aswata. up capital. Aswata Call Center 1500-298 (AWT) launched. It serves as a 24 hours Establishment of a Sharia Business Unit communications and information media Aswata Takaful that offers general insurance for the customers. Information about sharia products and services. Awarded products, procedures, and company “Corporate Image Award 2014 - Indonesia’s profile; Claim reports handling; Handling preliminary insurance coverage and claims; Most Admired Companies (IMAC)” with Customers profile update; Complaints “Excellence in Building and Managing handling. Awarded “Excellence in Financial Corporate Image“predicate for “Non-

18 ANNUAL REPORT 2016 Perjalanan Perusahaan Company Milestones

Vehicle Insurance” category from Frontier Aswata awarded “Corporate Image Award Consulting Group. Awarded “Excellence in 2015 - Indonesia’s Most Admired Companies Financial Performance in 2013” in “Infobank (IMAC)” with “Excellence in Building and Managing Corporate Image“predicate Insurance Award 2014”. Opens new for “Non-Vehichle Insurance” category Offices in Bandar Jaya, Bandung Selatan, from Frontier Consulting Group. Aswata Kabanjahe, Batulicin, Ambon and Duri. presence in Luwuk, Gorontalo – Northern PT Asuransi Wahana Tata already has 74 Sulawesi and Tanjung City, East Kalimantan. Offices and nearly 1,200 employees across Indonesia. Launch of the new Aswata Logo. 2016 2015 Kembali menerima penghargaan

Aswata mendapatkan Golden Trophy “Corporate Image Award 2016 -Indonesia’s dari Infobank Insurance Award 2015 atas Most Admired Companies (IMAC)” dengan predikat “Excellence in Building keberhasilan mendapatkan Predikat and Managing Corporate Image” untuk “Sangat Bagus Atas Kinerja Keuangan” kategori “Non-Vehicle Insurance” dari selama lima tahun berurutan (2011 – Frontier Consulting Group. Aswata 2015). Kembali menerima penghargaan Raih Penghargaan Kategori GOLD dari “Corporate Image Award 2015-Indonesia’s Majalah Warta Ekonomi. Aswata meraih Most Admired Companies (IMAC)” penghargaan sebagai Top 10 Best IT dan dengan predikat “Excellence in Building sebagai salah satu The Best Insurance and Managing Corporate Image” untuk Public Non Listed Company dari Indonesia kategori “Non-Vehicle Insurance” dari Insurance Award 2016. Aswata Takaful Frontier Consulting Group. Aswata hadir di meraih penghargaan The Best Risks kota Luwuk di wilayah Gorontalo dan kota Management sekaligus 2nd Rank The Tanjung di wilayah Kalimantan Selatan. Best Islamic General Insurance dari Islamic Finance Award 2016. Aswata Takaful memperoleh predikat “SANGAT BAGUS” Aswata received Infobank Insurance berdasarkan Rating Institusi Keuangan Award 2015 Golden Trophy for maintaining Syariah dari Infobank Sharia Finance Award “Excellence Rating in Financial Performance” in five consecutive years (2011 – 2015). 2016. Aswata hadir di kota Pangkalan

ANNUAL REPORT 2016 19 Perjalanan Perusahaan Company Milestones

Bun di wilayah Kalimanatan Tengah dan Kabupaten Berau di wilayah Kalimantan Timur. 2016

Aswata awarded “Corporate Image Award 2016 - Indonesia’s Most Admired Companies (IMAC)” with “Excellence in Building and Managing Corporate Image“predicate for “Non-Vehichle Insurance” category from Frontier Consulting Group. Aswata awarded in GOLD Category from Warta Ekonomi Magazine. Aswata awarded as Top 10 Best Best IT Indonesia Insurance Award 2016 Living Legend Companies Award 2016 IT and one of The Best Insurance Public Non Listed Company from Indonesia Insurance Award 2016 Aswata Takaful awarded The Best Risk Management and 2nd Rank The Best Islamic General Insurance from Islamic Finance Award 2016. Aswata Takaful awarded “VERY GOOD” according to Sharia Financial Institution Rating from Infobank Sharia Finance Award 2016. Aswata presence in Pangkalan Bun City, Corporate Image Award 2016 Infobank Sharia Central Kalimantan and Berau Regency, East Kalimantan.

Peluncuran Asuransi Gempa Bumi Parametrik Peluncuran Warung Aswata

20 ANNUAL REPORT 2016 ANNUAL REPORT 2016 21 Perjalanan Perusahaan Company Milestones

Penghargaan Awards

2011 - 2015

2016

Di 2016, untuk ke lima kalinya Aswata menerima In 2016, for the fifth time Aswata received the penghargaan “Corporate Image Award - award “Corporate Image Award - Indonesia Most Indonesia Most Admired Companies (IMAC) 2016” Admired Companies (IMAC) 2016” from Frontier dari Frontier Consulting Group yang bekerja Consulting Group in collaboration with Bloomberg sama dengan Bloomberg Businessweek, dengan Businessweek, with the title “Excellence in Building predikat: “Excellence in Building and Managing and Managing Corporate Image” for “Non-Vehicle Corporate Image”untuk kategori “Non-Vehicle Insurance” category.. Insurance”.

Aswata Takaful menerima penghargaan “The Aswata Takaful received the award “The Best Best Risk Management Islamic General Insurance” Risk Management of Islamic General Insurance” dan “The Best Islamic General Insurance” dari and “The Best Islamic General Insurance” From Karim Consulting Indonesia berdasarkan kinerja Karim Consulting Indonesia based on the financial keuangan tahun 2015 untuk Perusahaan Asuransi performance of 2015 for Insurance Company Unit Syariah dengan nilai ekuitas < Rp 100 billion. Syariah Unit with equity value

22 ANNUAL REPORT 2016 Perjalanan Perusahaan Company Milestones

2016

Di 2016, Penghargaan sebagai Top 10 Best IT dan Penghargaan di terima Aswata “As Top Ten sebagai salah satu The Best Insurance Public Non Producer Of The Year 2015“ Category A. Pada Listed Company dari Indonesia Insurance Award tahun 2016 dari MAIPARK 2016 dari majalah Economic Review dan Perbanas

Institute. The award was received by Aswata “As Top Ten Producer Of The Year 2015” Category A In 2016 In 2016, the Award as Top 10 Best IT and as from MAIPARK one of The Best Insurance Public Non Listed Company from Indonesia Insurance Award 2016 From Economic Review and Perbanas Institute magazine.

Pada tahun 2016 Aswata Takaful menerima Aswata menerima penghargaan “The Best penghargaan “Sangat Bagus “ Dari Infobank Innovation for Process Development in Insurance Sharia Finance Awards 2016 Industry 2016 “ Category Gold Dari Warta Kota dalam Indonesia Living Legend Companies Award 2016 In 2016 Aswata Takaful received the award “Very good “ From Infobank Sharia Finance Awards Aswata received the award “The Best Innovation 2016. for Process Development in Insurance Industry 2016” Category Gold From Warta Kota in Indonesia Living Legend Companies Award 2016.

ANNUAL REPORT 2016 23 SAMBUTAN KOMISARIS UTAMA

Letters from Chairman

Rudy Wanandi

Komisaris Utama Chairman

24 ANNUAL REPORT 2016 Sambutan Komisaris Utama Letters from Chairman

Pemegang Saham, Otoritas Jasa Keuangan, Pemegang polis, Karyawan dan Pemangku Dear Shareholders, Financial Supervisory Institution, Customers, Employees and other Kepentingan yang lain yang terhormat, Stakeholders,

Atas nama Dewan Komisaris PT Asuransi Wahana Tata, selanjutnya kami sebut Perusahaan, On behalf of the Board of Commissioners of PT Asuransi WahanaTata, here in after the kami menyampaikan pesan-pesan berikut sebagai bagian Laporan Tahunan 2016. Dengan Company, I forward this message of gratitude as part of the 2016 Annual Report . With laporan ini tata kelola yang baik sudah diperkuat dalam Perusahaan, terutama dalam the report the Company’s good corporate governance is enhanced, particularly as regards kaitan dengan transparansi dan akuntabilitas. Sebagaimana dapat dilihat dari laporan transparency and accountability. As can be seen from the financial report the Company keuangan, dalam tahun 2016 perusahaan berhasil meningkatkan jumlah premium bersih managed to post increases in net premium and underwriting income in 2016. The increase dan pendapatan underwriting. Walaupun terjadi kenaikan dalam beban klaim hal ini dapat in claim liability was more than compensated by decrease in overhead costs. As a combined di imbangi oleh penurunan beban usaha yang lebih besar secara keseluruhan Perusahaan result the Company achieved a comprehensive income of IDR 95 billion and equity at the berhasil mencapai laba komprehensif sebesar Rp 95 milyar dalam 2016 dan jumlah ekuitas end of 2016 was strengthened to IDR 937 billion from IDR 859 billion in 2015. Leaning on the menguat menjadi Rp 937 milyar pada akhir 2016 dari Rp 815 milyar dalam 2015. Dengan strengthened equity the Company is, therefore, well prepared to seize growth opportunities penguatan ekuitas Perusahaan siap untuk memanfaatkan peluang-peluang pertumbuhan which are expected to improve as the economy of Indonesia enters a stronger performance. usaha yang membaik di sejalan dengan perbaikan ekonomi Indonesia dewasa ini.

Kita akan mengingat tahun 2016 sebagai tahun yang cukup fluktuatif bagi Indonesia. Ekonomi We may recall that the year 2016 was a mixed year for Indonesia. The world economy grew dunia tumbuh pada tingkat 3,1% lebih lemah daripada dua tahun sebelumnya, dibayangi at a weak rate of 3.1 percent or weaker than it did in the previous two years, clouded by a oleh dinamika perkembangan politik yang dapat mempengaruhi komitmen terhadap number of discouraging political developments that amount to a shaken commitment to ekonomi terbuka. Volume perdagangan dunia naik pada tingkat yang lebih rendah, yaitu open economy. World trade volume expanded at a slower rate of 2.2 percent compared to 2,2%, dibanding 2,6% dalam 2015 dan 3,5% dalam 2014. Dalam perspektif jangka panjang 2.6 percent in 2015 and 3.5 percent in 2014. long-term perspective the trade deceleration is perlambatan perdagangan ini adalah fenomena yang agak mengkhawatirkan mengingat disquieting, considering that a rapid trade expansion was needed to propel world economic bahwa ekspansi perdagangan yang kuat diperlukan untuk mendorong pertumbuhan growth. Closer to home China is experiencing a falling growth rate to 6.7 percent in 2016 from ekonomi dunia. Dalam kawasan Asia Timur, pertumbuhan ekonomi Cina terus melambat 6.9 percent in 2015 and 7.8 percent in 2014. Likewise the four biggest ASEAN economies as menjadi 6,7% dalam 2016 dari 6,9% dalam 2015 dan 7,8% dalam 2014. Serupa dengan itu, a group are struggling with a mediocre growth rate of 4.9 percent, only slightly better than empat ekonomi terbesar ASEAN sebagai grup berjuang dengan pertumbuhan sedang in 2015. Getting out of this weak growth constitutes the core challenge of policy making setingkat 4,9%, hanya sedikit lebih baik daripada tahun 2015. Keluar dari kinerja yang together with some other big challenges as summarized in the Suistanable Development lemah adalah tantangan utama kebijakan ekonomi bersama banyak tantangan lain yang Goals (SDGs) 2030. terangkum dalam Suistanable Development Goal (SDG) 2030.

Sebagai ekonomi terbuka, Indonesia dipengaruhi oleh fluktuasi ekonomi regional dan global. Being an open economy Indonesia is exposed to cyclical fluctuations in regional and global

ANNUAL REPORT 2016 25 Sambutan Komisaris Utama Letters from Chairman

Menyusul penurunan harga komoditas yang cukup dalam di tahun 2015 dan berlanjut dalam economies. After a very deep fall in 2015 commodity prices continued their downward trend tahun 2016. Harga minyak jatuh sebesar 15,7% dan harga-harga komoditas non-minyak in 2016. Oil price fell by 15.7 percent and the prices of non-fuel commodities by 1.9 percent. turun sebesar 1,9%. Penurunan yang cukup dalam ini sudah di mulai dalam tahun 2011 This super downswing started in 2011. It has flattened and neared its end but is yet to turn dan mendekati ujungnya, tetapi belum meningkat dalam 2016. Ketidakpastian besar terus upward. Great uncertainty continued to afflict the world economy in 2016 though policy membayangi ekonomi dunia walaupun perburukan praktik-praktik kebijakan ternyata tidak practices have not deteriorated as bad as politicians’ rhetoric suggests. separah seperti dikesankan dalam retorik para politisi.

Di bawah kondisi sulit ekonomi regional dan global, kinerja ekonomi keseluruhan Indonesia Given the difficult regional and global conditions the overall 2016 economic performance of dalam 2016 sedikit membaik. Pertumbuhan Produk Domestik Bruto (PDB) menguat ke Indonesia looked somewhat favorable. Economic growth in 2016 improved to 5.02 percent 5,02% dalam 2016 dari 4,88% dalam 2015. Konsumsi rumah tangga menjadi pendorong from 4.88 percent in 2015. Household consumption serves as a reliable push for growth but bagi pertumbuhan, tetapi konsumsi pemerintah justru mengalami penurunan. Pertumbuhan government consumption suffered from a negative growth. Gross fixed capital formation, pembentukan modal tetap bruto, secara keseluruhan sangat penting bagi asuransi kerugian an aggregate which is of great relevance to general insurance, decelerated to 4.4 percent. mengalami penurunan ke 4,4%. Pertumbuhan konstruksi bahkan turun dari 6,6% dalam 2015 Growth of construction diminished in fact from 6.36 percent in 2015 to 5.22 percent in 2016. menjadi 5,22% dalam 2016. Pertumbuhan yang lebih cepat terjadi dalam jasa keuangan Fastest growth occurred in financial services which enjoyed a growth rate of 8.9 percent. pada tingkat 8,9%. Sayangnya dalam industri keuangan itu asuransi dan dana pensiun However, within the financial services sector insurance and pension fund services grew tumbuh lebih lambat pada 6,5%. considerably weaker at 6.5 percent.

Kinerja yang fluktiatif dari ekonomi Indonesia dalam 2016 tercermin juga dalam indikator- The mixed nature of Indonesia’s economic performance in 2016 is reflected in other indikator lain. Inflasi terkendali pada tingkat 3,02% atau di bawah target Bank Indonesia indicators. Inflation was benign at 3.02 percent or lower than Bank Indonesia’s target and dan pengangguran terbuka turun ke 5,5%, dan cukup berat membebani Indonesia. Saldo open unemployment rate went down to 5.5 percent, but huge partial employment burdens keseluruhan neraca pembayaran adalah positif dan cadangan devisa naik ke $ 116 milyar, Indonesia heavily. Overall external balance was positive and foreign exchange reserves namun arus masuk investasi asing langsung turun menjadi $ 4,3 milyar dari $ 19,8 milyar rose to USD 116 billion, yet foreign direct investment inflow went down to USD 4.3 billion dalam 2015. Bahwa saldo keseluruhan tetap positif dalam 2016 adalah berkat arus from USD 19.8 billion in 2015. That the overall external balance in 2016 remains positive is masuk investasi portofolio yang berjumlah $ 16,7 milyar. Defisit Anggaran Pendapatan attributable to a strong inflow of portfolio investment at USD 16.7 billion. Government deficit dan Belanja Negara (APBN) terjaga di bawah 3% dari PDB dan saldo utang pemerintah was kept well below the declared limit of 3 percent of Gross Domestic Product (GDP) and sebagai persentase PDB berada jauh di bawah batas tertinggi, tetapi pengeluaran modal the stock of debt was low but government capital expenditure as percentage of GDP went pemerintah sebagai persentase PDB turun dari 1,8% dalam 2015 ke 1,3% dalam 2016 seraya down from 1.8 percent in 2015 to 1.3 percent in 2016, pointing out to a weak asset formation. menandakan pembentukan yang lemah dari asset. Nilai tukar efektif riel berada sedikit di While the real effective exchange rate of rupiah was slightly below 100, export of goods bawah 100, tetapi ekspor barang dan jasa mengecil dengan 1,7%. Dalam kaitan dengan and services as component of GDP (Gross Domestic Product) contracted by 1.7 percent. pariwisata ketahanan pertumbuhan turis dunia jumlah kedatangan wisatawan asing ke Reflecting a very resilient global tourism international arrivals to Indonesia grew by 12.9

26 ANNUAL REPORT 2016 Sambutan Komisaris Utama Letters from Chairman

Indonesia naik sebesar 12,9% dalam 2016 tetapi pangsa Indonesia terhadap kedatangan di percent in 2016 but the share in world-wide arrivals remains very small at less than 1 percent. seluruh dunia tetap masih kurang dari 1%.

Angka-angka yang disajikan dalam sambutan ini menandakan bahwa ekonomi Indonesia The many numbers presented in this message suggest that the Indonesian economy is sedang bergerak menuju kinerja yang lebih kuat. Prospek jangka pendek tampak lebih heading toward a better performance. The short-term outlook brightens but performance cerah, namun kinerja nyata dalam 2016 hanya sedikit membaik dibanding 2015. Dengan in 2016 was only slightly stronger than in 2015. Against the background of the marginal latar belakang perbaikan yang sedikit itu PT Asuransi Wahana Tata bangga akan capaiannya improvement in the economic performance of Indonesia in 2016 PT Asuransi Wahana Tata is dalam 2016, termasuk capaian keuangannya. Mengandalkan kekuatan yang ada, termasuk proud of what it has achieved financially during the year. Capitalizing on existing strengths, ekuitas yang kuat, komitmen kuat terhadap tata kelola yang baik, dan komitmen sumber including a strong equity, strong commitment to good governance, and a proven workforce’s daya manusia untuk selalu melayani dengan lebih baik, Perusahaan menatap ke depan commitment and capacity to serve better the Company looks forward to a stronger growth dengan harapan akan tumbuh lebih kuat dalam tahun-tahun yang akan datang. in the coming years.

Jakarta, 2017

Rudy Wanandi Presiden Komisaris President Commissioner

ANNUAL REPORT 2016 27 PROFIL KOMISARIS

Commisioners Profile

28 ANNUAL REPORT 2016 Pingki Elka Pangestu Rudy Wanandi Sofjan Wanandi Sujono Soepeno

Komisaris Independen Komisaris Utama Wakil Komisaris Utama Komisaris Independen Independent Commisioner Chairman Vice Chairman Independent Commisioner

ANNUAL REPORT 2016 29 Sambutan Komisaris Utama Letters from Chairman

Lahir di Padang, Sumatera Barat pada 19 Born in Padang, West Sumatera on 19 October Rudy Wanandi Oktober 1946 dan menjabat sebagai Komisaris 1946 and served as Chairman of PT Asuransi Utama Aswata sejak 2005 hingga saat ini. Wahana Tata since 2005. Komisaris Utama Chairman Rudy Wanandi memulai karirnya di industri Rudy Wanandi started his career in the insurance asuransi pada 1974. Selain menjabat sebagai industry in 1974. At present he holds the position Komisaris Utama Aswata, beliau juga aktif as the Chairman of PT Asuransi Wahana Tata mendukung industri asuransi Indonesia sebagai and actively supporting Indonesian insurance Ketua Dewan Pengawas Asosiasi Asuransi industry as a Member of the Supervisory Board Umum Indonesia (AAUI) dan sebagai Ketua of Indonesian General Insurance Association Dewan Pengawas Dewan Asuransi Indonesia (AAUI) and as the Chairman of Supervisory (DAI). Board of Indonesian Insurance Board (DAI).

Beliau adalah penerima penghargaan He received the Entrepreneur of The Year 2004 Enterpreneur of The Year 2004 untuk kategori Award for Service Entrepreneur category from Service Enterpreneur dari Ernst & Young Ernst & Young Indonesia and the Life Time Indonesia dan Lifetime Achievement Award Achievement Award 2006 from Asia Insurance 2006 dari Asia Insurance Industry. Beliau juga Industry. He also awarded as the General menerima penghargaan sebagai Tokoh Asuransi Insurance Notable Figure 2014 from AAUI. Umum 2014 dari AAUI.

30 ANNUAL REPORT 2016 Sambutan Komisaris Utama Letters from Chairman

Lahir di Sawahlunto, Sumatera Barat pada 3 Born in Sawahlunto, West Sumatera on March 3, Sofjan Wanandi Maret 1941 Sofjan Wanandi menjabat sebagai 1941 Sofjan Wanandi has been the Vice Chairman Wakil Komisaris Utama Aswata sejak 1974 of PT Asuransi Wahana Tata since 1974. Wakil Komisaris Utama hingga saat ini. Vice Chairman

Beliau juga menjabat sebagai Ketua Dewan He also holds several positions as the General Pertimbangan Asosiasi Pengusaha Indonesia Chairman of the Indonesian Entrepreneur (APINDO), Anggota Dewan Komite Pemantau Association (APINDO), the Council Member of Pelaksanaan Otonomi Daerah (KPPOD) dan the Regional Autonomy Watch (KPPOD) and menjabat sebagai Dewan Penasehat Deutsche recognized as the Advisory Board of Deutsche Bank AG Regional Asia/Pasifik. Selama dua Bank AG Regional Asia/ Pacific. For the past two dekade terakhir, beliau menjabat sebagai decades, he holds the position as the Chairman Chairman dari Gemala Group, yang bergerak of Gemala Group, which operates in automotive dalam bisnis komponen otomotif, farmasi, components, pharmaceuticals, financials and keuangan dan properti. property sectors.

Pada awal 2000, Beliau mendirikan Komite In the beginning of 2000, He has initiated Pemulihan Ekonomi Nasional (KPEN) the establishment of the National Economic yang memberikan masukan/ide termasuk Recovery Committee (KPEN) providing advice rekomendasi politik kepada pemerintah dan or idea including political recommendations on parlemen yang berhubungan dengan sektor business sectors to the government and related bisnis. Pada 1968-1974 beliau pernah menjabat parliament members. In 1968-1974 he became sebagai Anggota DPR dan Asisten Pribadi the Member of House of Representatives (DPR) Presiden Republik Indonesia dan juga sebagai and the Personal Assistant of the President Anggota MPR pada 1967-1987. of the Republic of Indonesia. He was also the Member of People’s Consultative Assembly (MPR) in1967-1987.

ANNUAL REPORT 2016 31 Sambutan Komisaris Utama Letters from Chairman

Lahir di Jakarta, 7 Oktober 1953. Pingki Born in Jakarta, 7 October 1953. Pingki Elka Pingki Elka Elka Pangestu menjabat sebagai Komisaris Pangestu has been holding a position as the Pangestu Independen Aswata sejak 2009 hingga saat ini. Independent Commissioner of PT Asuransi Wahana Tata since 2009. Komisaris Independen Independent Commisioner Pingki Elka Pangestu juga menjabat sebagai Pingki Elka Pangestu holds the positions as Komisaris Independen PT Alam Sutera Realty the Independent Commissioner of PT Alam Tbk. Beliau pernah berkarir di PT Loka Mampang Sutera Realty Tbk. His professional experience Indah Realty, Founder and Member of Board di ranges from PT Loka Mampang Indah Realty, Urban Regional Development Institute, PT Bina as the Founder and Member of Board of Urban Sekar Usaha, PT Interkaya Serasi, PT Bangun Regional Development Institute, PT Bina Sekar Tjipta Sarana, Departemen Pekerjaan Umum, PT Usaha, PT Interkaya Serasi, PT Bangun Tjipta Bumi Serpong Damai, PT Putra Alvita Pratama Sarana, Ministry of Public Works, PT Bumi dan PT Panca Wiratama Sakti. Serpong Damai, PT Putra Alvita Pratama and PT Panca Wiratama Sakti.

Beliau memperoleh gelar Bachelor of Science He obtained his Bachelor of Science from the dari University of New South Wales, Australia University of New South Wales, Australia in 1975. pada 1975, dan kemudian pada 1977 ia He also obtained the Bachelor of Architecture memperoleh gelar Bachelor of Architecture in 1977 and the Master of Town & Country juga Master of Town & Country Planning pada Planning in 1981 from Sydney University, tahun 1981 dari Sydney University, Australia. Australia.

32 ANNUAL REPORT 2016 Sambutan Komisaris Utama Letters from Chairman

Lahir di Bandung, 18 Oktober 1943. Sujono Born in Bandung, October 18, 1943. Sujono Sujono Soepeno Soepeno menjabat sebagai Komisaris Soepeno has been appointed as Aswata’s Independen Aswata sejak 2016. Independent Commissioner since 2016. Komisaris Independen Independent Commisioner Sujono Soepeno memiliki beragam pengalaman Sujono Soepeno has diversed experience in di industri asuransi Indonesia, seperti antara lain the insurance industry of Indonesia, some to Independent Commissioner PT Aviva Indonesia, mention are: as an Independent Commissioner President Director PT Asuransi Jiwa Nusantara, of PT Aviva Indonesia, President Director PT President Director PT Tugu Mandiri, Life Asuransi Jiwa Nusantara, PT Tugu Mandiri Insurance Company, Commissioner PT Panin President Director, Life Insurance Company, Life, Life Insurance Company dan lainnya. Commissioner of PT Panin Life, Life Insurance Company and many others.

Beliau medapatkan gelar akademis Dipl. He obtains an academic degree of Dipl. Betriebswirt dari Versicherungsakademie di Betriebswirt from Versicherungsakademie in Cologne – Germany. Sujono Soepeno juga Cologne - Germany. Sujono Soepeno also a seorang lulusan Muenchner Universitaet graduate Muenchner Universitaet in Munich di Munich Germany setelah sebelumnya - Germany having previously graduated from menyelesaikan pendidikan di Institut Teknologi Bandung Institute of Technology (ITB) Bandung Bandung (ITB) Bandung dengan jurusan majoring in Actuarial in 1962. Aktuarial pada 1962.

ANNUAL REPORT 2016 33 LAPORAN DIREKSI

Director’s Report

Christian W. Wanandi

Presiden Direktur President Director

34 ANNUAL REPORT 2016 Laporan Direksi Letters from Director

Tahun 2016 ditutup dengan pertumbuhan ekonomi dunia yang masih berada dalam trend The global economy 2016 concluded with a bearish sentiment and an economic deceleration. perlambatan yaitu 3,2%. Namun demikian, kita boleh berbangga karena pertumbuhan Despite the overall world economy slowdown, which stood at 3.2% ,Indonesia economy was ekonomi Indonesia mengalami kenaikan sebesar 0,14 % dibandingkan tahun 2015 sebesar relatively stable and indicated an annual growth of 0.14% compared to 2015. This is a steady 4,88 % menjadi sebesar 5,02 % di tahun 2016. development from 4.88% to 5.02% in 2016.

Dari sisi industri Asuransi umum sepanjang tahun 2016, jumlah pendapatan premi asuransi In 2016, the general insurance industry reported an income of IDR 61.9 billion. It is a slight umum sebesar Rp. 61,9 Triliyun. Tumbuh sebesar 5,1 % dibandingkan dengan pendapatan increase of 5.1% compared to the previous year’s of IDR 58.9 billion. The industry has been premi asuransi umum tahun 2015 sebesar Rp. 58,9 Triliyun. Ini adalah pertumbuhan terendah underperforming and this growth stumble is the worst in five years. In 2015, the 6.7% growth selama 5 tahun terakhir. Di tahun 2015 saja pertumbuhan premi industri masih lebih tinggi itself was below expectations, compared to the double-digit growths in previous years. yaitu di kisaran 6,7% sedangkan pada tahun-tahun sebelumnya pertumbuhan premi selalu dua digit.

Pada tahun 2016, Aswata berhasil membukukan pendapatan premi bruto sebesar Rp. 1,78 Aswata generated a gross premium of IDR 1.78 trillion in 2016, an overall 1% growth compared Trilyun naik 1 % dibandingkan pendapatan premi tahun 2015 yaitu sebesar Rp. 1,77 Triliyun. to Aswata’s result in the previous year, IDR 1.77 trillion. The 5% increase of Underwriting Kenaikan pada Beban Underwriting di tahun 2016 sebesar 9 % menjadi Rp. 550 Mliyar Expense in 2016, which amounted to IDR 550 billion, resulted in a decrease of 7% of Aswata’s menyebabkan Hasil Underwriting Aswata mengalami penurunan sebesar 7 % menjadi Rp. Underwriting Result, a total of IDR 311 billion. This decline was despite Aswata’s effort to 311 Milyar. Meskipun selama tahun 2016 Aswata telah melalukan efisiensi yang terlihat dari streamline processes and improve workflow efficiency. The Company Expenses shrunk by turunnya Beban Perusahaan sebesar 8 % akan tetapi Hasil Investasi yang diperoleh selama 8%, however the Company Investments in 2016 did not perform as well. This combination tahun 2016 tidak sebanyak tahun lalu yang menyebabkan laba bersih perusahaan menjadi resulted in a profit of IDR 57.4 billion. Rp. 57,4 Milyar.

Namun demikian, potret secara keseluruhan dengan Jumlah Ekuitas 2016 tercatat Rp. Overall in 2016, the Total Equity was recorded at IDR 937.49 billion , a 9% growth ; Paid 937,4,9 milyar atau naik 9 %, Modal Disetor yang telah mencapai Rp. 100 milyar dan Risks Capital reached IDR 100 billion and the Risk Based Capital at an exceptional 226%, far above Based Capital (RBC) 226% jauh di atas aturan pemerintah, Aswata berada dalam posisi the government requirement. On the big picture, Asuransi Wahana Tata is financially stable finansial yang stabil dan kuat.Ini dipertegas dengan keberhasilan Aswata meraih peringkat and positively strong. This fact is again established by Aswata’s achievement in acquiring AA AA Outlook Stable dari Fitch Ratings Indonesia yang artinya Aswata menunjukkan kapasitas Outlook Stable rating from the reputable Fitch Ratings Indonesia. This confirmed Aswata’s yang sangat kuat dalam memenuhi kewajiban kepada pemegang polis. robust capacity in fulfilling the Company’s obligation to the policyholders.

Penerapan Strategy Map dan Balanced Score Card di tahun 2016 memberikan fokus kepada Aswata instigated the implementation of Strategy Map and Balanced Scorecard in 2016. Aswata mengenai market yang akan digarap dan bagaimana cara memenangkannya melalui This new approach is geared towards achieving overall Company vision and mission in 2020.

ANNUAL REPORT 2016 35 Laporan Direksi Letters from Director

peran serta dari seluruh karyawan Aswata untuk mencapai visi & misi perusahaan di tahun Aswata has instilled four key strategies: 2020 yang tertuang dalam 4 strategi besar yaitu : • Growth through innovation • Inovasi untuk mendorong pertumbuhan • Improved service and values to priority customer • Perluasan skema layanan nasabah prioritas • Enhancing operational excellence • Memacu keunggulan operasional • Maximizing organizational structure • Memaksimalkan fungsi organisasi perusahaan

Hasil kerja dari Strategy Map saat ini adalah telah diluncurkannya produk inovatif yaitu One of the Strategy Map’s implementations is the launching of Aswata’s IT initiatives, Aswata Oto A + dan Aswata Property Manfaat Ekstra,inovasi di bidang IT menjadi modal ASWATA OTO A+ and ASWATA PROPERTY EXTRA BENEFIT. These business intelligent tools yang kuat dalam meraih target di tahun 2017. Menyusul akan segera diluncurkan pelayanan serve as foundations and gears towards attaining our objectives in the future. Already in yang prima dan paripurna kepada nasabah khususnya nasabah prioritas terus ditingkatkan the pipeline is a customer-oriented effort, covering excellent improvements in customer dan juga dilakukan penyempurnaan proses“End to End”yang memberikan kemudahan service, carefully taking into account better service towards priority customers, fine tuning serta kejelasan kepada seluruh nasabah. Aswata memperoleh berbagai penghargaan dari ‘End-to-End’ process to deliver ease of use for all the clienteles. Aswata has additionally lembaga independen di tahun 2016 yaitu : obtained accolades from the independent institution in 2016 as:

Corporate Image Award 2016 untuk “Excellence in Building and Managing Corporate Corporate Image Award 2016 for “Excellence in Building and Managing Corporate Image”untuk kategori “Non-Vehicle Insurance”. Image” in category”Non-Vehicle Insurance”. 5th Indonesia Insurance Award Penghargaan sebagai Top 10 Best IT dan sebagai 5th Indonesia Insurance Award as Top 10 Best IT and as “The Best Insurance Public salah satu “The Best Insurance Public Non Listed Company” dari Indonesia Insurance Non Listed Company” from Indonesia Insurance Award 2016. Award 2016. “The Best Innovation for Process Development in Insurance Industry 2016”, Category “The Best Innovation for Process Development in Insurance Industry 2016”, Category Gold from media Warta Ekonomi in Indonesia Living Legend Companies Award 2016. Gold dari majalah Warta Ekonomi dalam Indonesia Living Legend Companies Award Rated as National Insurer Financial Strength ( IFS ) AA ( idn ) with Outlook Stable 2016. from Fitch Ratings Indonesia Peringkat National Insurer Financial Strength ( IFS ) AA ( idn )dengan Outlook Stable dari Fitch Ratings Indonesia

Menjadikan penyemangat bagi Aswata memasuki tahun 2017, terlebih beberapa indikator These real developments and recognitions serve to spur Aswata’s spirit to be better, coupled ekonomi di awal tahun 2017 yang semakin membaik. with the encouraging progress in major economic indicators.

36 ANNUAL REPORT 2016 Laporan Direksi Letters from Director

Akhirnya, mewakili Dewan Direksi Aswata, saya mengucapkan terima kasih kepada seluruh Conclusively, on behalf of Aswata’s Board of Directors , I hereby express our heartfelt nasabah, mitra kerja, dan stakeholder baik perorangan maupun korporasi yang telah gratitude and appreciations to all of our valued customers, business partners, stakeholders memberikan kepercayaan kepada Aswata untuk menjadi solusi dan penyedia jasa asuransi who have entrusted Aswata to be their insurance solution and service providers. To all of bagi kepentingan dan asetnya. Juga kepada lebih dari 1,100 karyawan yang hadir di 74 our treasured employees throughout Indonesia, thank you. Let us all work together towards kantor di seluruh Indonesia dengan berbagai produk asuransi yang berkualitas dan selalu building a better future for our country, for us and our Asuransi Wahana Tata. meningkatkan pelayanan kepada nasabah, mitra kerja, dan stakeholder. Kiranya kerjasama yang sudah berjalan sampai dengan saat ini akan terus berlanjut dan menjadi modal yang kuat serta keyakinan dan harapan yang besar di tahun 2017.

Christian W. Wanandi Presiden Direktur President Director

ANNUAL REPORT 2016 37 PROFIL DIREKSI

Directors Profile

38 ANNUAL REPORT 2016 Profil Direksi Directors Profile

Christian W. Wanandi

Presiden Direktur President Director

Lahir di Jakarta, 10 November 1977. Christian W. Wanandi bergabung Born in Jakarta, 10 November 1977. Christian W. Wanandi joined and has dan menjabat sebagai Presiden Direktur Aswata sejak tahun 2009. been appointed as the President Director of Aswata since 2009.

Christian Wanandi menyelesaikan studi di Universitas Northeastern, Christian Wanandi completed his study at Northeastern University, Boston, Amerika Serikat, bidang Keuangan/Asuransi dan Manajemen Boston, USA, majoring in Finance/Insurance and Management of Sistem Informasi pada tahun 2001. Information System in 2001.

Memulai karirnya di PT Asuransi Winterthur Life Indonesia pada He started his career at PT Asuransi Winterthur Life Indonesia in 2001. tahun 2001. Pada tahun 2004, beliau diangkat sebagai Alternative In 2004, he was appointed as Alternative Distribution Channel Director. Distribution Channel Director. Beliau bergabung dan menjabat In 2009 Christian Wanandi joined Aswata as the President Director. sebagai Presiden Direktur Aswata sejak tahun 2009.

Dalam kegiatan organisasi, beliau aktif sebagai Ketua Formaksi In organizational activities, he is active as the Chairman of Indonesian (Forum Asuransi Kesehatan Indonesia) dan juga sebagai Ketua Health Insurance Forum (Formaksi), the Head of Liaison Corporations Bidang Kerjasama Lembaga Asosiasi Asuransi Umum Indonesia Department of the Indonesian General Insurance Association (AAUI) (AAUI) dan menjadi Ketua untuk Insurance Day 2013. Beliau juga and was also the Chairman of the 2013 Insurance Day. He is also adalah Wakil Ketua Komite Tetap Asuransi dan Dana Pensiun di the Deputy Chief of Insurance and Pension Fund Committee of the Kamar Dagang dan Industri (KADIN) Indonesia dan Selaku Wakil Indonesian Chamber of Commerce (KADIN Indonesia) and the Ketua Bidang Asuransi di APINDO. Deputy Chief of Insurance Sector of the Association of Indonesian Enterprenuers (APINDO).

ANNUAL REPORT 2016 39 Profil Direksi Directors Profile

Gana Adhitya

Direktur Director

Lahir di Semarang, 5 April 1964. Beliau bergabung pada 1988 dan Born in Semarang, 5 April 1964. He joined in 1988 and has been menjabat sebagai Direktur Aswata sejak 2009. serving as the Director of PT Asuransi Wahana Tata since 2009.

Gana Adhitya meraih gelar Sarjana Teknik Sipil dari Universitas Gana Adhitya obtained his Bachelor of Civil Engineering from Atma Jaya Yogyakarta pada 1988 dan gelar profesional sebagai the University of Atma Jaya Yogyakarta in 1988 and holds a Ajun Ahli Asuransi Indonesia bidang Kerugian (AAAIK) dari professional title as the Associate in Indonesia General Insurance Asosiasi Ahli Manajemen Asuransi Indonesia (AAMAI) pada 1996. (AAAIK) from the Indonesian Insurance Instutite (AAMAI) in 1996.

Beliau memulai karirnya di Aswata pada 1988 sebagai Staf He started his career at Aswata in 1988 as a Marketing Staff. He Pemasaran. Beliau menjabat sebagai Direktur Teknik sejak 2009 was appointed as the Director of Technical since 2009 after his setelah sebelumnya bertugas dan menjabat dalam berbagai various assignments and functions within the company. fungsi di perusahaan.

Selain aktif sebagai dosen dan pembicara di beberapa seminar, Beside active as a lecturer and speaker in various seminars, beliau juga aktif di Asosiasi Asuransi Umum Indonesia (AAUI) he also actively serves at the Indonesian General Insurance diantaranya sebagai Anggota Komite Teknik Konsorsium Association (AAUI), amongst others, as the member of the Asuransi Risiko Khusus (KARK); dan Wakil Ketua Komite Teknik Techincal Committee of the Consortium of Special Risks Insurance Konsorsium Pengembangan Industri Asuransi Indonesia- (KARK) and as the Vice Chairman of Technical Committee of the Terorisme dan Sabotase (KPIAI-TS). Consortium of Development of Indonesian Insurance Industry - Terrorism and Sabotage (KPIAI-TS).

40 ANNUAL REPORT 2016 Profil Direksi Directors Profile

Maria Theresia Ratnawati Pranadjaja

Direktur Director

Lahir di Semarang, 15 Oktober 1959. M. Th. Ratnawati Pranadjaja Born in Semarang, 15 October 1959. M. Th. Ratnawati Pranadjaja bergabung dengan Aswata pada 1984 dan menjabat sebagai joined Aswata in 1984 and has been appointed as the Director Direktur sejak 2003. since 2003.

Ratnawati Pranadjaja mendapatkan gelar Sarjana Ekonomi dari Ratnawati Pranadjaja holds a Bachelor of Economics from the Universitas Diponegoro pada 1983 dan gelar profesi sebagai Ajun University of Diponegoro in 1983 and a professional title as Ahli Asuransi Indonesia bidang Kerugian (AAAIK) dari Asosiasi Associate in Indonesia General Insurance (AAAIK) from the Ahli Manajemen Asuransi Indonesia (AAMAI) pada 1996. Indonesian Insurance Instutite (AAMAI) in 1996.

Ratnawati Pranadjaja memulai karir di Aswata pada tahun She started her career at Aswata in 1984 and has extensive 1984 sebagai Staff Bagian Keuangan/Investasi dan memiliki experience across functions within the company. She was pengalaman yang luas di berbagai fungsi perusahaan. Beliau appointed as the Director of Sales & Marketing in 2009 after ditugaskan menjadi Direktur Marketing & Sales sejak 2009 setelah previously served as Technical Director from 2003-2009. sebelumnya menjabat sebagai Direktur Teknik pada tahun 2003- 2009.

Saat ini beliau juga aktif sebagai Wakil Ketua Komite Teknik KSCBI She currently also active as the Vice Chairwoman of Technical dan Surety Bond. Committee KSCBI and Surety Bond.

ANNUAL REPORT 2016 41 Profil Direksi Directors Profile

Tri Wahono

Direktur Director

Lahir di Semarang, 9 Juli 1960. Tri Wahono bergabung pada tahun Born in Semarang on July 9th, 1960. Tri Wahono joined Aswata in 1985 dan menjabat sebagai Direktur Aswata sejak 2011. 1985 and has been appointed as the Director since 2011.

Tri Wahono menyelesaikan pendidikan sebagai Sarjana Ekonomi Tri Wahono finished his study as a Bachelor of Economics bidang Akuntansi dari Universitas Gadjah Mada pada 1985 dan majoring in Accounting from the University of Gadjah Mada in pada 2004 memperoleh gelar Magister Sumber Daya Manusia dari 1985 and obtained a Master Degree in Human Resources from Universitas Bhayangkara Jakarta. Tri Wahono juga memperoleh the University of Bhayangkara Jakarta in 2004. He holds a gelar profesi sebagai Ajun Ahli Asuransi bidang Kerugian professional title as Associate in Indonesia General Insurance pada 1996 dari Asosiasi Ahli Manajemen Asuransi Indonesia (AAAIK) from the Indonesian Insurance Instutite (AAMAI) in 1996 (AAMAI) dan gelar profesi CRGP (Certified In Risk Governance and Certified Risk Governance Professional (CGRP) from the Professional) dari Lembaga Sertifikasi Profesi Manajemen Risiko Profesional Risk Management Certification Institution (LSPMR) (LSPMR) pada 2015. Tri Wahono memulai karirnya di Aswata pada in 2015. Tri Wahono started his career in Aswata in 1985 as an 1985 sebagai Staf Akunting. Menjabat sebagai Presiden Direkrtur Accounting Staff. He was appointed as the President Direkrtur PT di PT Maskapai Asuransi Indonesia pada periode 1996 – 2003. Maskapai Asuransi Indonesia in 1996 - 2003. In 2004 he joined Pada 2004-2011, Tri Wahono bergabung dengan PT Asuransi PT Asuransi Winterthur Life Indonesia (now PT Asuransi Aviva Winterthur Life Indonesia (sekarang PT Asuransi Astra Aviva Indonesia Astra) until 2011, with his last position as the Director Indonesia) dengan jabatan terakhir sebagai Direktur Human of Human Resources, Facilities and General Affairs. In 2011, Tri Resources, Facilities and General Affair. Pada 2011, Tri Wahono Wahono rejoined Aswata and appointed as Director of Human kembali bergabung dengan Aswata dan menjabat sebagai Resources and General Affairs. Direktur Human Resources and General Affair.

Dalam kegiatan organisasi, Tri Wahono menjabat sebagai In organizational activities, Tri Wahono served as a Member of Anggota Badan Pengawas Indonesian Senior Executice Supervisory Board of the Indonesian Senior Executice Association Association (ISEA), Ketua Yayasan Tsunami Alert Society (TAS), (ISEA), Chairman of the Tsunami Alert Society Foundation Bendahara Technical and Further Education (TAFE) dan Ketua (TAS), Treasurer of Technical and Further Education (TAFE) and YRI (Yayasan Rawakadang Indonesia) yang bergerak di bidang Chairman of the Rawakadang Indonesia Foundation (YRI), which sosial dan kemanusiaan. engaged in social and humanity activities.

42 ANNUAL REPORT 2016 Profil Direksi Directors Profile

Widyawati

Direktur Director

Lahir di Surabaya tanggal 20 Mei 1962 dan menjabat sebagai Born in Surabaya on May 20, 1962 and served as Finance Director Direktur Keuangan di Aswata sejak 2014. of PTAsuransi Wahana Tata since 2014.

Widyawati memperoleh gelar Akuntan dari Sekolah Tinggi Widyawati holds an Accountant Degree from the State College of Akuntansi Negara (STAN) pada 1989 dan menyelesaikan Master Accountancy (STAN) in 1989 and completed a Master of Business of Business Administration di Central Queensland University Administration at Central Queensland University Australia in 1994. Australia 1994. Memperoleh gelar Ajun Ahli Asuransi Indonesia She earned Associate in Indonesia Life Insurance (AAAIJ) from bidang Jiwa dari Asosiasi Ahli Manajemen Asuransi Indonesia the Indonesian Insurance Instutite (AAMAI) in 2003. (AAMAI) pada 2003.

Memulai karir di Badan Pengawasan Keuangan dan Pembangunan Her career was first begun in the Financial and Development (BPKP) di tahun 1983 sampai 1997. Kemudian beliau berkarir di Supervisory Agency (BPKP) in 1983 until 1997. She continued her PT Reasuransi Internasional Indonesia (PT ReINDO) sejak 1997 career with PT Reinsurance International Indonesia (PT ReINDO) dan menjabat sebagai Direktur di PT ReINDO pada tahun 2002 since 1997 and served as Director of PT ReINDO in 2002 until sampai 2013. Widyawati bergabung dengan Aswata pada 2014 2013. Widyawati joined Aswata in 2014 as the Finance Director. sebagai Direktur Keuangan.

Saat ini beliau juga menjabat sebagai Bendahara di Asosiasi Widyawati currently also serves as Treasurer in the General Asuransi Umum Indonesia (AAUI) dan Dewan Asuransi Indonesia Insurance Association of Indonesia (AAUI) and the Insurance (DAI). Council of Indonesia (DAI).

ANNUAL REPORT 2016 43 Profil Direksi Directors Profile

Agus Setya Dharma

Direktur Director

Agus Setya Dharma Lahir di Rangkasbitung, 25 Agustus 1966. Agus Setya Dharma was born in Rangkasbitung on August 25, Beliau menjabat sebagai Direktur Marketing & Sales Retail di 1966. He was appointed as Director of Marketing & Sales Retail in Aswata sejak 1 April 2015. Aswata since April 1, 2015.

Agus Setya Dharma menyelesaikan gelar Sarjana/Insinyur He completed his Bachelor’s degree in Mechanical Engineering at bidang Mechanical Engineering di Institut Sains dan Teknologi the National Institute of Science and Technology (ISTN) in 1989 Nasional (ISTN) pada 1989 kemudian mendapatkan gelar Master and earned a Master of Management (MM) degree in Marketing of Management (MM) dalam bidang Marketing dari Institut from the Institute of Technology and Business Kalbe - Jakarta Technology and Business Kalbe – Jakarta pada 2006. Beliau in 2006. He holds a professional title as Associate in Indonesia memperoleh gelar profesi sebagai Ajun Ahli Asuransi bidang General Insurance (AAAIK) from the Indonesian Insurance Kerugian pada 2011 dari Asosiasi Ahli Manajemen Asuransi Instutite (AAMAI) in 2011. Indonesia (AAMAI).

Karir sebelumnya antara lain menjabat sebagai Head of Directorate The earlier careers amongst others were as the Head of Directorate of Motor Car & Accident and Health pada PT Asuransi Central of Motor Car & Accident and Health at PT Asuransi Central Asia Asia dan beragam jabatan dan bidang lainnya di perusahaan and a variety of positions and functions in the company. Agus tersebut. Agus Setya Dharma bergabung dengan Aswata pada Setya Dharma joined Aswata in 2015 as the Marketing & Sales 2015 sebagai Direktur Marketing & Sales Retail. Retail Director.

Agus Setya Dharma juga aktif sebagai pengajar atau dosen di Agus Setya Dharma is also active as a lecturer at the Faculty of Fakultas Ekonomi Unika Atma Jaya Jakarta. Economics of Atma Jaya Catholic University in Jakarta.

44 ANNUAL REPORT 2016 ANNUAL REPORT 2016 45 SAMBUTAN DEWAN PENGAWAS SYARIAH

Letters from Aswata Takaful’s Sharia Supervisory Board

Prof. Dr. Ahmad Syafii Maarif

Ketua Dewan Pengawas Syariah Chairman of Aswata Takaful’s Sharia Supervisory Board

46 ANNUAL REPORT 2016 Sambutan Dewan Pengawas Syariah Letters from Aswata Takaful’s Sharia Supervisory Board

ASURANSI SYARI’AH DI INDONESIA: SHARIA INSURANCE IN INDONESIA: PROSPEK DAN TANTANGAN PROSPECTS AND CHALLENGES

Dalam bacaan saya lembaga keuangan Islam dalam bentuk bank atau non-bank semisal In Literatures on Islamic Finance Institute for banks or non-banks such as Sharia Insurance, asuransi syari’ah dengan menyandang berbagai nama seperti al-takâful (prinsip saling which is holding various names as al-takâful (the principle of mutual support, mutual menopang, saling melindungi, saling menjamin, solidaritas), al-ta’mîn al-ta’âwunî (asuransi protection, mutual guarantee, solidarity), al-ta’mîn al-ta’âwunî (mutual assistance insurance dengan prinsip saling tolong-menolong), dan lain-lain pada mulanya adalah semacam principle), and others, in the beginning it is deemed as the reaction of Moslems against the reaksi umat Muslim terhadap sistem ekonomi Barat modern yang dinilai tidak berdasarkan West modern economy system which is assumed as not having justice and mutual assistance prinsip keadilan dan prinsip tolong-menolong, tetapi lebih bersifat individualistik. Anggapan system as its foundation. This kind of assumption is not entirely inappropriate, but if Sharia semacam tidaklah salah, tetapi sebuah sistem asuransi syari’ah sebagai bagian dari sistem Insurance system as part of Islamic Financial System is merely built based on the reactions ekonomi Islam jika semata didasarkan atas reaksi terhadap sesuatu sistem yang dinilai to the foreign assumed system, then its theological foundation might not be solid. asing, maka landasan teologisnya belum tentu kuat.

Bagi saya, semestinya landasan teologis itu harus berangkat dari doktrin monoteisme For us, Aswata Takaful, this theological foundation should be initiated with the doctrine (tauhid) yang mengajarkan konsep kemahatunggalan Tuhan dan wujudnya di muka bumi of monotheism (Tawhid) that asserts the concept singularity of God, and the doctrine berupa tegaknya persaudaraan dan kesatuan umat manusia sejagat. Tujuan ideal hanyalah should have the form of the establishment of relationships and humanity among people mungkin dicapai manakala prinsip keadilan dihormati dan dilaksanakan secara nyata dalam in the universe. The ideal purpose could only be achieved when the principle of justice is bangunan kehidupan kolektif umat manusia. Perjalanan sejarah Muslim selama sekian abad respected and properly practiced as the life-building process among mankind. Moslems sering tidak menghiraukan tujuan ideal ini. Landasan teologis tentang keadilan sering pecah historical journey for centuries often provides less attention on this purpose. The Theological kongsi dengan prilaku Muslim dalam perjalanan sejarahnya yang panjang, kritikal, dan sarat foundation about justice sometimes contradicts with the Moslems behavior in its long, tantangan. critical and challenging historical journey.

Bahwa al-Qur’an sebagai petunjuk moral universal dalam memecahkan masalah-masalah Al-Qur’an has been the universal moral guidance to solve problems of mankind for the past kehidupan manusia sudah diyakini sejak 15 abad yang silam. Tetapi dengan bergulirnya 15 centuries. However, over time, rapid Islam expansion to many parts of the world for the waktu, ekspansi Islam yang bergerak cepat ke berbagai bagian dunia salama 100 tahun first 100 years (7– 8 M), followed by non-regulated social changes, is not always aware of this pertama (abad ke-7-ke-8 Masehi), disertai perubahan sosial yang tak terkendali, acuan universal moral guidance because of the influence of the Moslem pragmatic authority which moral universal itu tidak selalu diperhatikan karena pengaruh pragmatsime sistem deviate the will of Al-Qur’an about Justice. In this perspective, the main cause of turmoil kekuasaan Muslim yang sering menyimpang dari kehendak al-Qur’an tentang keadilan. that affect the Moslem Worlds, especially in Arabic countries, in many periods of histories

ANNUAL REPORT 2016 47 Sambutan Dewan Pengawas Syariah Letters from Aswata Takaful’s Sharia Supervisory Board

Dalam perspektif ini, penyebab utama dari malapetaka yang sering menggempur dunia up to this day is the ruler behavior which tormented the principle of Justice, both politically, Muslim, khususnya di negara-negaras Arab, dalam berbagai periode sejarah sampai detik economically and socially. ini adalah karena sikap penguasa yang melecehkan prinsip keadilan ini, baik dalam politik, ekonomi, dan sosial.

Dalam situasi yang serba tidak pasti itu, umat Muslim ingin menjawab semua tantangan In the uncertain time, Moslems respond to these challenges by attaching Islamic label or itu dengan cara menempelkan label serba Islam atau syari’ah pada sistem sosial-ekonomi Sharia on Social-economy and politics they built, including the Sharia Insurance Industry dan politik yang mereka bangun, termasuk di dalamnya industri asuransi syari’ah yang di in Indonesia that is commenced by the establishment of Syarikat Takaful Indonesia in 1994. Indonesia baru dimulai sejak 1994 dengan lahirnya Syarikat Takaful Indonesia. Sebagai upaya As an effort to build their economic empowerment and needs of security for the Moslems pemberdayaan ekonomi dan membangun rasa aman umat Muslim melalui asuransi, langkah through Insurance, this action deserves an appreciation. Nevertheless, extreme attitude as ini patut dihargai. Tetapi harus dihindari sikap ekstrem dengan menilai lembaga keuangan heard in some community of assessing non-sharia financial institutions as something that is non-syari’ah sebagai sesuatu yang haram dan riba, seperti terdengar di sebagian kalangan. haram and usury must be avoided.

Sikap ekstrem akan menjauhkan orang dari keberanian menilai sistem sendiri yang belum This extreme attitude will direct people away from the courage to assess its system which tentu mampu bersaing dengan sistem pihak lain. Akan lebih bijak, manakala sistem keuangan may be unable to compete with other systems. It would be more appropriate, when Financial yang diberi nama serba syari’ah itu melahirkan produk-produk unggulan, sehingga para system with Sharia label could provide more advanced products hence the customers nasabah memilihnya bukan semata-mata karena dorongan imannya, tetapi lebih karena consequently choose not merely because of the impulse of his faith but rather because keunggulan kualitasnya. Jika industri asuransi syari’ah tertentu di Indonesia mampu of the superior quality of the products. If the Sharia Insurance Industries in Indonesia is menyiapkan sumber daya manusia profesional, kreatif, dan jujur, maka prospek masa depan able to prepare professional, creative and honest human resources, then the prospect of industri ini akan mampu bersaing dengan mitranya yang lain, apakah itu dengan asuransi this Industry the future might be able to compete with others; whether it is in the name of yang bersifat umum atau dengan sesama asuransi yang berlindung di bawah nama syari’ah. General Insurance or among other Sharia labelled Insurance companies.

Dalam usianya yang belum sampai seperempat abad, asuransi syari’ah di Indonesia masih In its existence of less than a quarter century, Sharia Insurance in Indonesia should harus berbenah diri dalam upaya menemukan bentuknya yang khas yang didukung oleh continuously improve itself on its effort to find its unique form that suitable to the Indonesian kultur Indonesia yang bergerak dinamis dalam perubahan sosial yang juga berlangsung dynamic culture in the rapid social changes. serba cepat.

Yogyakarta, 11 Juli 2017 Yogyakarta, 11 July 2017

Ahmad Syafii Maarif Ketua Dewan Pengawas Syariah Chairman of Aswata Takaful’s Sharia Supervisory Board

48 ANNUAL REPORT 2016 Sambutan Dewan Pengawas Syariah Letters from Aswata Takaful’s Sharia Supervisory Board

ANNUAL REPORT 2016 49 PROFIL DEWAN PENGAWAS SYARIAH

Aswata Takaful’s Sharia Supervisory Board Profile

50 ANNUAL REPORT 2016 Profil Dewan Pengawas Syariah Aswata Takaful’s Sharia Supervisory Board Profile

Lahir di Sumpurkudus, Sumatra Barat, 3 Mei 1935. Ahmad Born in Sumpurkudus, Sumatra Barat, 3 Mei 1935. Ahmad Syafii Maarif bergabung dan menjabat sebagai Ketua Syafii Maarif has joined and been appointed as the Chairman Dewan Pengawas Syariah Aswata Takaful sejak tahun 2014. of Aswata Takaful’s Sharia Supervisory Board since 2014.

Beliau menyelesaikan studi di Universitas Cokroaminoto He finished his study at Cokroaminoto University of Surakarta, Indonesia pada tahun 1964, IKIP Yogyakarta, Surakarta, Indonesia in 1964, IKIP Yogyakarta (currently Indonesia (sekarang Universitas Negeri Yogyakarta) known as Yogyakarta State University), Indonesia in 1968, pada tahun 1968, Universitas Ohio, Amerika Serikat pada Ohio University, U.S.A in 1980 and got his Ph.d degree from tahun 1980 serta mendapatkan gelar Ph.d dari Universitas The University of Chicago, U.S.A in 1983. Chicago, Amerika Serikat pada tahun 1983.

Memulai karirnya sebagai guru di SMA Baturetno pada He started his career as a Teacher at Baturetno Senior tahun 2001. Dari tahun 1964 hingga 2005, beliau menjadi Highschool in 2001. From 1964 until 2005, he was a lecturer dosen di beberapa Perguruan Tinggi seperti IKIP Yogyakarta at some College such as IKIP Yogyakarta (currently known (sekarang Universitas Negeri Yogyakarta), Perguruan as Yogyakarta State University), Islamic National University Tinggi Agama Islam Negeri (PTAIN) Yogyakarta (sekarang of Yogyakarta (now Sunan Kalijaga State Islamic University) UIN Sunan Kalijaga, Yogyakarta) dan Universitas Surakarta, and Surakarta University also as a guest lecturer at serta beberapa kali menjadi dosen tamu di Universitas Iowa, University of Iowa, U.S.A, National University of Malaysia, and Amerika Serikat, Universitas Kebangsaan Malaysia, Malaysia, McGill University, Canada. He also a member of Indonesian dan Universitas McGill, Kanada. Beliau juga merupakan Supreme Advisory Council from 1998 – 2003. anggota Dewan Pertimbangan Agung Indonesia dari tahun 1998 – 2003.

Prof. Dr. Ahmad Syafii Maarif Dalam kegiatan organisasi, beliau pernah menjadi Anggota In organizational activities, he was an Executive Member, Eksekutif, Wakil Ketua Umum, serta Ketua Umum Pengurus Vice President and President of Muhammadyah Movement. Ketua Dewan Pengawas Syariah Pusat Muhammadiyah. Beliau juga aktif menjadi penulis He is also active as writer and speaker in many seminars and Chairman of Aswata Takaful’s Sharia Supervisory Board dan pembicara dalam sejumlah seminar serta merupakan the founder of Maarif Institute. pendiri dari Maarif Institute.

ANNUAL REPORT 2016 51 Profil Dewan Pengawas Syariah Aswata Takaful’s Sharia Supervisory Board Profile

Lahir di Tegal, 11 Desember 1973. Rikza Maulan bergabung Born in Tegal, 11 Desember 1973. Rikza Maulan has joined dan menjabat dalam Dewan Pengawas Syariah Aswata and been appointed as the member of Aswata Takaful’s Takaful sejak tahun 2014. Sharia Supervisory Board since 2014.

Rikza Maulan menyelesaikan studinya di Universitas Al- Rikza Maulan completed his study from Al-Azhar University, Azhar, Kairo, Mesir pada 1996 dan gelar Magister dari IAIN Cairo, Egypt in 1996 and a Master Degree from IAIN Syarif Syarif Hidyatullah Jakarta pada 2000. Hidyatullah University, Jakarta in 2000.

Beliau memulai karirnya sebagai dosen pada 1999 hingga He started his career as a lecturer in 1999 - 2001 at Al- 2001 di Institut Agama Islam Al-Aqidah. Beliau sebelumnya Aqidah Islamic Institute. He was appointed as the Sharia bertugas dan menjabat sebagai Dewan Pengawas Syariah Supervisory Board of Jabar Banten Sharia Bank in 2012. Bank Jabar Banten Syariah pada 2012.

Beliau juga aktif sebagai pembicara di berbagai seminar He is active as a speaker in many Islamic Economy Seminars. ekonomi islam.

Rikza Maulan, Lc., Mag Anggota Dewan Pengawas Syariah Member of Aswata Takaful’s Sharia Supervisory Board

52 ANNUAL REPORT 2016 Struktur Organisasi Organizational Structure

DEWAN KOMISARIS BOARD OF COMMISSIONERS

Rudy Wanandi Sofjan Wanandi Pingki Elka Pangestu Sujono Soepeno Komisaris Utama Wakil Komisaris Utama Komisaris Independen Komisaris Independen Chairman Vice Chairman Independent Commisioner Independent Commisioner

DEWAN DIREKSI BOARD OF DIRECTORS

Christian W. Wanandi Presiden Direktur / President Director

Gana Adhitya M. Th. Ratnawati Pranadjaja Tri Wahono Direktur / Director Direktur / Director Direktur / Director

Widyawati Agus Setya Dharma Direktur / Director Direktur / Director

ANNUAL REPORT 2016 53 Struktur Organisasi Organizational Structure

Director Finance & Accounting

Director Technical RIsk Monitoring Legal Corporate Marketing Committee Advisor Secretary Support

DIrector Marketing & Sales Corporate

General Meeting Board of President of Shareholder Comissioners Director

DIrector Marketing & Sales Retail

Audit Internal Corporate Risk Office of Strategy Committee Audit Management Management DIrector IT

Sharia DIrector Supervisory Board HR & GA Struktur Organisasi Organizational Structure

Finance & Finance & Investment Accounting Accounting Committee Finance Dept. Accounting Dept.

Technical Technical UR Technical UR Technical UR Technical Technical Claim Technical UR Treaty & Motor Vehicle Property & Marine & Misc. Claim MV & Non MV & Non Corporate Admin Dept. & HR Dept. Eng Dept. Oil & Gas Dept. HE Dept. HE Dept. Actuary Dept.

Special Regional Special Regional Special Regional Office Brokers Regional Office Office Aswata Office Oil & Gas & Special Risk Takaful

Marketing & Sales Corporate Dept.

Marketing & Sales Retail Dept

IT IT Dept.

HR & GA HR & GA HR & GA HR & GA HRD Dept. HRA Dept. GA Dept. Compliance Dept. DATA KEUANGAN

Financial Data

56 ANNUAL REPORT 2016 Data Keuangan Penting Financial Highlights

RINGKASAN DATA KEUANGAN / FINANCIAL HIGHLIGHTS Konsolidasi / Consolidation

dalam jutaan rupiah / in mikllion rupiah

2016 2015 2014 *) 2013 *) 2012

Premi Bruto 1,784,116 1,775,219 1,925,976 1,816,110 1,662,947 Gross Written Premiums Pendapatan Premi Asuransi Bersih 949,845 972,948 1,076,241 1,077,964 1,280,288 Net Insurance Premiums Income Klaim Bruto 1,404,931 1,387,280 1,385,021 882,654 733,025 Gross Claims Hasil Underwriting 311,403 335,843 293,702 282,314 283,069 Underwriting Result Jumlah Aset 3,142,807 3,020,355 3,218,540 2,902,828 2,082,275 Total Assets Jumlah Investasi 878,321 881,694 788,073 890,148 713,121 Total Investments Cadangan Teknis Neto 710,281 709,027 741,439 794,283 715,030 Net of Technical Reserves Jumlah Ekuitas 937,404 858,902 767,646 565,674 527,912 Total Equity Modal Disetor 100,000 100,000 100,000 100,000 100,000 Paid-up Capital Stock Laba Sebelum Pajak 66,848 97,639 126,001 132,307 151,692 Income Before Tax Laba Bersih 57,442 83,243 102,013 104,062 119,932 Net Income for the Year Jumlah Laba komprehensif 95,151 116,317 227,988 102,558 121,911 Total Comprehensive Income

*) Tahun 2013 dan 2014 disajikan kembali berdasarkan penerapan PSAK 24 (revisi 2013) “Imbalan Kerja” dan PSAK 46 (revisi 2013) “Pajak Penghasilan” The year 2013 and 2014 were restated based on PSAK 24 (revised 2013) “Employee Benefits” and PSAK 46 (revised 2013) “Income Taxes”

RASIO DATA KEUANGAN / FINANCIAL HIGHLIGHTS RATIO Konsolidasi / Consolidation

dalam persen /in percent 2016 2015 2014 2013 2012

Rasio Laba Bersih terhadap 6 10 15 19 25 Net Income for the Year Rata-rata Jumlah Ekuitas on Total Equity Ratio

Rasio Jumlah Laba Komprehensif 11 14 34 19 26 Total Comprehensive Income terhadap Rata-rata on averageTotal Equity Jumlah Ekuitas Ratio

Rasio Pendapatan Premi 101 113 140 191 243 Net Insurance Premiums Asuransi Bersih terhadap Income on Total Equity Jumlah Ekuitas Ratio

Rasio Hasil Underwriting 17 19 15 16 17 Underwriting Result Ratio

Rasio Likuiditas 166 162 177 151 163 Liquidity Ratio

Rasio Solvabilitas 226 225 252 234 200 Solvability Ratio

ANNUAL REPORT 2016 57 Data Keuangan Penting Financial Highlights

PERKEMBANGAN PENERIMAAN PREMI BRUTO / Konvensional / Conventional THE GROWTH OF GROSS WRITTEN PREMIUMS dalam jutaan rupiah / in mikllion rupiah

2016 2015 2014 2013 2012

Harta Benda 679,314 678,263 718,450 602,333 543,635 Property

Kendaraan Bermotor 647,739 626,601 651,737 599,413 562,946 Motor Vehicle

Rekayasa 123,255 121,407 125,487 108,087 91,393 Engineering

Minyak dan Gas 105,214 120,123 154,786 147,667 121,373 Oil & Gas

Pengangkutan 90,829 105,605 106,881 107,863 103,021 Marine Cargo

Aneka 82,805 52,485 90,414 151,079 146,813 Miscellaneous

Rangka Kapal 54,961 70,734 78,221 99,668 93,766 Marine & Aviation Hull

Total Premi Bruto 1,784,116 1,775,219 1,925,976 1,816,110 1,662,947 Total Gross Written Premiums

800.000

700.000

600.000

500.000 Harta Benda 400.000 Kendaraan Bermotor

300.000 Minyak dan Gas

Rekayasa 200.000 Pengangkutan 100.000 Aneka

- Rangka Kapal 2016 2015 2014 2013 2012

58 ANNUAL REPORT 2016 Data Keuangan Penting Financial Highlights

BEBAN KLAIM BRUTO / GROSS CLAIM EXPENSES Konvensional / Conventional

dalam jutaan rupiah / in mikllion rupiah

2016 2015 2014 2013 2012

Harta Benda 548,178 712,631 673,267 311,123 263,168 Property

Kendaraan Bermotor 345,043 328,811 354,662 295,247 228,783 Motor Vehicle

Rangka Kapal 274,015 58,653 31,525 42,851 39,802 Marine & Aviation Hull

Rekayasa 149,912 71,520 16,928 14,478 19,912 Engineering

Minyak dan Gas 47,501 121,879 213,413 95,441 57,573 Oil & Gas

Aneka 21,233 19,718 60,700 89,339 80,986 Miscellaneous

Pengangkutan 19,049 74,067 34,527 34,174 42,801 Marine Cargo

Total Klaim Bruto 1,404,931 1,387,280 1,385,021 882,654 733,025 Total Gross Claims

Rasio Klaim (%) 79 78 72 49 44 Claim Ratio (%)

800.000

700.000

600.000

500.000 Harta Benda 400.000 Kendaraan Bermotor

300.000 Minyak dan Gas

Aneka 200.000 Pengangkutan 100.000 Rangka Kapal

- Rekayasa

2016 2015 2014 2013 2012 Data Keuangan Penting Financial Highlights

PERTUMBUHAN EKUITAS PEMEGANG SAHAM / Konsolidasi / Consolidation THE GROWTH OF SHAREHOLDERS’ EQUITY dalam jutaan rupiah / in mikllion rupiah

2016 2015 2014 2013 2012

Modal Disetor 100,000 100,000 100,000 100,000 100,000 Paid-up Capital Stock Saldo Laba 573,904 540,738 480,022 407,957 365,519 Retained Earnings

673,904 640,738 580,022 507,957 465,519

JUMLAH INVESTASI DAN CADANGAN TEKNIS NETO / Konsolidasi / Consolidation TOTAL INVESTMENTS AND NET OF TECHNICAL RESERVES dalam jutaan rupiah / in mikllion rupiah

2016 2015 2014 2013 2012

Cadangan Teknis Neto 710,281 709,027 741,439 794,283 715,030 Net of Technical Reserves Jumlah Investasi 878,321 881,694 788,073 890,148 713,121 Total Investments

PERTUMBUHAN EKUITAS PEMEGANG SAHAM / JUMLAH INVESTASI DAN CADANGAN TEKNIS NETO / THE GROWTH OF SHAREHOLDERS’ EQUITY TOTAL INVESTMENTS AND NET OF TECHNICAL RESERVES

700.000 1.000.000 900.000 600.000 800.000 500.000 700.000 600.000 400.000 500.000 300.000 400.000

200.000 300.000 200.000 100.000 100.000 - - 2016 2015 2014 2013 2012 2016 2015 2014 2013 2012

Modal Disetor Saldo Laba Cadangan Teknis Neto Jumlah Investasi

60 ANNUAL REPORT 2016 Data Keuangan Penting Financial Highlights

LAPORAN POSISI KEUANGAN / STATEMENT OF FINANCIAL POSITION 31 Desember 2016 dan 2015 / December 31, 2016 and 2015 dalam rupiah / in rupiah 31 Desember / December 31 31 Desember / December 31 2016 2015

ASET ASSETS

Kas dan setara kas 342,736,900,745 429,685,008,031 Cash and cash equivalents

Deposito berjangka 75,589,800,000 65,219,475,000 Time deposits

Piutang Premi - setelah dikurangi Premiums receivables - net of allowance cadangan kerugian penurunan nilai for impairment losses of sebesar Rp 588.902.058 tahun 2016 dan Rp 588,902,058 at 2016 and Rp 290.716.168 tahun 2015 367,911,849,001 384,555,938,897 Rp 290,716,168 at 2015

Piutang Koasuransi - setelah dikurangi Coinsurance receivables - net of cadangan kerugian penurunan nilai allowance for impairment losses sebesar Rp 395.097.406 tahun 2016 dan of Rp 395,097,406 at 2016 and Rp 343.248.272 tahun 2015 235,286,420,457 197,744,743,769 Rp 343,248,272 at 2015

Efek-efek Marketable securities Tersedia untuk dijual 247,763,304,684 143,265,408,531 Available-for-sale Nilai wajar melalui laba rugi 152,706,915,305 190,124,370,830 Fair value through profit or loss Jumlah efek-efek 400,470,219,989 333,389,779,361 Total marketable securities

Aset reasuransi 1,243,086,386,629 1,200,434,158,462 Reinsurance assets

Piutang lain-lain 12,443,792,392 11,647,571,257 Other accounts receivable

Aset pajak tangguhan 27,634,867,292 29,539,046,921 Deferred tax assets

Aset Tetap - setelah dikurangi Property and equipment - net of akumulasi penyusutan sebesar accumulated depreciation of Rp 88.505.565.829 tahun 2016 dan Rp 88,505,565,829 at 2016 and Rp 80.695.766.982 tahun 2015 257,348,529,781 231,878,690,464 Rp 80,695,766,982 at 2015

Aset lain-lain 69,968,844,451 32,012,564,498 Other assets

Investasi saham 106,395,630,861 100,448,033,234 Investment in shares

Investasi lainnya 3,933,899,283 3,800,070,000 Other Investments

JUMLAH ASET 3,142,807,140,881 3,020,355,079,894 TOTAL ASSETS

Laporan Posisi Keuangan yang disajikan Statement of Financial Position termasuk unit usaha Syariah include Sharia Insurance Business Unit

ANNUAL REPORT 2016 61 Data Keuangan Penting Financial Highlights

LAPORAN POSISI KEUANGAN / STATEMENT OF FINANCIAL POSITION 31 Desember 2016 dan 2015 / December 31, 2016 and 2015 dalam rupiah / in rupiah 31 Desember / December 31 31 Desember / December 31 2016 2015

LIABILITAS DAN EKUITAS LIABILITIES AND EQUITY

LIABILITAS LIABILITIES Utang klaim 146,713,899,086 114,720,184,946 Claims payable Utang koasuransi 105,856,375,966 200,089,114,186 Coinsurance payables Utang reasuransi 202,600,089,606 334,928,647,122 Reinsurance payables Utang pajak 7,819,707,541 26,527,552,288 Taxes payable Utang lain-lain 27,295,834,505 37,309,832,804 Other payables Liabilitas asuransi 1,651,923,286,587 1,391,954,162,520 Insurance liabilities Liabilitas imbalan pasca kerja Employee benefits obligation 63,194,436,567 55,923,818,736

Jumlah Liabilitas 2,205,403,629,858 2,161,453,312,602 Total Liabilities

EKUITAS EQUITY Modal saham - nilai nominal Capital stock - Rp 1,000 par value Rp 1.000 per saham per share Modal dasar, ditempatkan dan Authorized, subscribed and disetor - 100 juta saham 100,000,000,000 100,000,000,000 paid - 100 million shares

Penghasilan komprehensif lain 263,499,429,949 218,163,815,022 Other comprehensive income

Saldo laba Retained earnings Ditentukan penggunaannya 23,605,970,308 23,605,970,308 Appropriated Tidak ditentukan penggunaannya 550,298,110,766 517,131,981,962 Unappropriated Jumlah Ekuitas 937,403,511,023 858,901,767,292 Total Equity

JUMLAH ASET 3,142,807,140,881 3,020,355,079,894 TOTAL LIABILITIES AND EQUITY

Laporan Posisi Keuangan yang disajikan Statement of Financial Position termasuk unit usaha Syariah include Sharia Insurance Business Unit

Informasi keuangan di atas pada tanggal 31 Desember 2016 dan 2015 The above financial information as of December 31, 2016 and 2015 and for serta untuk tahun yang berakhir pada tanggal-tanggal 31 Desember 2016 the year ended December 31, 2016 and 2015 are taken from the financial dan 2015 diambil dari laporan keuangan yang telah diaudit oleh Akuntan statements audited by a public accountant Satrio Bing Eny & Partner Publik Satrio Bing Eny & Rekan (member firm of Deloitte Touche Tohmatsu (member firm of Deloitte Touche Tohmatsu Limited) with unqualified Limited) dengan opini wajar tanpa pengecualian. opinion.

62 ANNUAL REPORT 2016 Data Keuangan Penting Financial Highlights

LAPORAN LABA RUGI DAN PENGHASILAN KOMPREHENSIF LAIN / STATEMENT 31 Desember 2016 dan 2015 / December 31, 2016 and 2015 OF PROFIT OR LOSS AND OTHER COMPREHENSIVE INCOME dalam rupiah / in rupiah 2016 2015

PENDAPATAN INCOME

Premi bruto 1,784,115,852,926 1,775,219,464,534 Gross written premiums Premi reasuransi (836,780,751,127) (844,945,452,193) Reinsurance premiums Perubahan bruto premi belum Gross changes in merupakan pendapatan (58,896,425,818) 93,277,755,270 unearned premiums Bagian reasuransi atas perubahan bruto Reinsurance share of gross changes premi belum merupakan pendapatan 61,406,796,447 (50,603,421,459) in unearned premiums

Pendapatan premi asuransi bersih 949,845,472,428 972,948,346,152 Net insurance premiums income

Hasil Investasi - bersih 40,818,005,776 64,961,769,691 Income from investments - net Penghasilan lain-lain - bersih 26,459,099,937 22,993,623,186 Other income - net

JUMLAH PENDAPATAN 1,017,122,578,141 1,060,903,739,029 TOTAL INCOME

BEBAN EXPENSES

Klaim bruto 1,404,931,433,975 1,387,280,180,230 Gross claims Klaim reasuransi (855,676,421,556) (873,753,672,287) Reinsurance claims Perubahan bruto estimasi liabilitas klaim 183,331,699,572 (348,265,975,391) Gross changes in estimated claim liabilities Perubahan bruto liabilitas manfaat polis masa depan 10,603,049,642 19,436,437,463 Gross changes in liability for future policy benefits Bagian reasuransi atas perubahan bruto Reinsurance share of gross changes estimasi liabilitas klaim (182,078,465,091) 341,652,161,820 in estimated claim liabilities Bagian reasuransi atas perubahan bruto liabilitas (14,112,659,477) (4,562,403,834) Reinsurance share of gross changes in liability manfaat polis masa depan for future policy benefits Beban klaim bersih 546,998,637,065 521,786,728,001 Net claims expenses

Beban komisi - bersih 91,444,002,724 115,318,859,671 Commission expenses - net Beban usaha 279,054,042,851 304,749,083,561 Operating expenses Beban pajak final 6,177,664,012 7,289,394,986 Final tax expense Beban lain-lain - bersih 26,600,093,544 14,120,574,329 Other expenses - net

JUMLAH BEBAN 950,274,440,196 963,264,640,548 TOTAL EXPENSES

LABA SEBELUM PAJAK 66,848,137,945 97,639,098,481 INCOME BEFORE TAX

MANFAAT (BEBAN) PAJAK TAX BENEFIT (EXPENSE) Beban pajak kini (8,790,541,250) (20,098,698,750) Current tax expense Manfaat (beban) pajak tangguhan (615,441,289) 5,702,799,754 Deferred tax benefit (expense) Jumlah Beban Pajak (9,405,982,539) (14,395,898,996) Total Tax Expenses

LABA BERSIH 57,442,155,406 83,243,199,485 NET INCOME FOR THE YEAR

ANNUAL REPORT 2016 63 Data Keuangan Penting Financial Highlights

LAPORAN LABA RUGI DAN PENGHASILAN KOMPREHENSIF LAIN / STATEMENT 31 Desember 2016 dan 2015 / December 31, 2016 and 2015 OF PROFIT OR LOSS AND OTHER COMPREHENSIVE INCOME dalam rupiah / in rupiah 2016 2015

PENGHASILAN KOMPREHENSIF LAIN OTHER COMPREHENSIVE INCOME Pos-pos yang tidak akan direklasifikasi ke laba rugi: Items that will not be reclassified subsequently to profit or loss: Keuntungan revaluasi aset tetap - bersih 28,337,180,221 - Gain on revaluation of property - net Pengukuran kembali atas program imbalan pasti - bersih (7,627,026,602) 2,533,686,053 Remeasurement of defined benefit obligation - net Bagian keuntungan revaluasi aset tetap entitas asosiasi - 26,109,169,250 Share of gain on revaluation of property of associate Pengukuran kembali atas program imbalan pasti Remeasurement of defined benefit obligation entitas asosiasi (294,714,250) 3,857,538,250 of associate

Pos-pos yang akan direklasifikasi ke laba rugi: Items that may be reclassified subsequently to profit or loss: Keuntungan nilai wajar bersih atas aset keuangan Net fair value gain on available-for-sale tersedia untuk dijual 15,724,574,706 1,764,208,794 financial assets Bagian keuntungan nilai wajar bersih atas aset Share of net fair value gain on available-for-sale keuangan tersedia untuk dijual entitas asosiasi 1,568,574,250 (1,191,288,750) financial assets of associate

Jumlah penghasilan komprehensif lain tahun berjalan Total other comprehensive income for the current year, setelah pajak 37,708,588,325 33,073,313,597 net of tax

JUMLAH LABA KOMPREHENSIF TAHUN BERJALAN 95,150,743,731 116,316,513,082 TOTAL COMPREHENSIVE INCOME FOR THE YEAR

Laporan Laba Rugi dan Penghasilan Komprehensif Lain yang disajikan Statement of Profit or Loss and Other Comprehensive Income termasuk Laporan Laba Rugi Pengelola unit usaha Syariah include Statement of Income Sharia Insurance Business Unit tidak termasuk Laporan Surplus (defisit) Underwriting Dana Tabarru. but exclude Statement of Underwriting Surplus Tabarru Fund.

64 ANNUAL REPORT 2016 Data Keuangan Penting Financial Highlights

LAPORAN PERUBAHAN EKUITAS / STATEMENTS OF CHANGES IN EQUITY UNTUK TAHUN-TAHUN YANG BERAKHIR 31 DESEMBER 2016 DAN 2015 / FOR THE YEARS ENDED DECEMBER 31, 2016 AND 2015

dalam rupiah / in rupiah

Penghasilan komprehensif lain / Other comprehensive income Saldo Laba / Retained Earnings

Bagian penghasilan Revaluasi investasi komprehensif lain atas efek tersedia entitas asosiasi / Modal disetor / untuk dijual / Share in other Ditentukan Tidak ditentukan Paid-up AFS investment Surplus revaluasi / comprehensive income penggunaannya / penggunaannya / Jumlah ekuitas / capital stock revaluation Revaluation surplus in associate Appropriated Unappropriated Total equity

Saldo per 1 Januari 2015 100,000,000,000 22,061,378,684 170,932,194,294 (5,369,385,500) 23,605,970,308 456,415,769,043 767,645,926,829 Balance as of January 1, 2015

Dividen tunai - - - - - (25,060,672,619) (25,060,672,619) Cash dividends

Laba bersih tahun berjalan - - - - - 83,243,199,485 83,243,199,485 Profit for the year

Penghasilan komprehensif lain Other Comprehensive Income

Keuntungan atau kerugian aktuaria atas kewajiban manfaat pasti - - - - - 2,533,686,053 2,533,686,053 Actuarial gain or loss on defined benefit obligation

Kenaikan nilai aset keuangan yang tersedia untuk dijual yang belum direalisasi - 1,764,208,794 - - - - 1,764,208,794 Unrealized increase in value of available-for-sale financial assets

Bagian penghasilan komprehensif lain atas entitas asosiasi - - - 28,775,418,750 - - 28,775,418,750 Share of other comprehensive income of associates Jumlah laba komprehensif - 1,764,208,794 - 28,775,418,750 - 85,776,885,538 116,316,513,082 Total comprehensive income

Saldo per 31 Desember 2015 100,000,000,000 23,825,587,478 170,932,194,294 23,406,033,250 23,605,970,308 517,131,981,962 858,901,767,292 Balance as of December 31, 2015

ANNUAL REPORT 2016 65 Data Keuangan Penting Financial Highlights

LAPORAN PERUBAHAN EKUITAS / STATEMENTS OF CHANGES IN EQUITY UNTUK TAHUN-TAHUN YANG BERAKHIR 31 DESEMBER 2016 DAN 2015 / FOR THE YEARS ENDED DECEMBER 31, 2016 AND 2015

dalam rupiah / in rupiah

Penghasilan komprehensif lain / Other comprehensive income Saldo Laba / Retained Earnings

Bagian penghasilan Revaluasi investasi komprehensif lain atas efek tersedia entitas asosiasi / Modal disetor / untuk dijual / Share in other Ditentukan Tidak ditentukan Paid-up AFS investment Surplus revaluasi / comprehensive income penggunaannya / penggunaannya / Jumlah ekuitas / capital stock revaluation Revaluation surplus in associate Appropriated Unappropriated Total equity

Dividen tunai - - - - - (16,649,000,000) (16,649,000,000) Cash dividends

Laba bersih tahun berjalan - - - - - 57,442,155,406 57,442,155,406 Profit for the year

Penghasilan komprehensif lain Other Comprehensive Income

Kenaikan aset tetap dari surplus revaluasi - bersih setelah pajak - - 28,337,180,221 - - - 28,337,180,221 Increase of property and equipment from revaluation surplus - net of tax

Keuntungan atau kerugian aktuaria atas kewajiban manfaat pasti - besih setelah pajak - - - - - (7,627,026,602) (7,627,026,602) Actuarial gain or loss on defined benefit obligation- net of tax

Kenaikan nilai aset keuangan yang tersedia untuk dijual yang belum direalisasi - 15,724,574,706 - - - - 15,724,574,706 Unrealized increase in value of available-for-sale financial assets

Bagian penghasilan komprehensif lain atas entitas asosiasi - - - 1,273,860,000 - - 1,273,860,000 Share of other comprehensive income of associates Jumlah laba komprehensif - 15,724,574,706 28,337,180,221 1,273,860,000 - 49,815,128,804 95,150,743,731 Total comprehensive income

Saldo per 31 Desember 2016 100,000,000,000 39,550,162,184 199,269,374,515 24,679,893,250 23,605,970,308 550,298,110,766 937,403,511,023 Balance as of December 31, 2016

Laporan Perubahan Ekuitas yang disajikan termasuk unit usaha Syariah Statement of Changes in Equity include Sharia Insurance Business Unit

66 ANNUAL REPORT 2016 Data Keuangan Penting Financial Highlights

LAPORAN ARUS KAS / STATEMENT OF CASH FLOWS UNTUK TAHUN-TAHUN YANG BERAKHIR 31 DESEMBER 2016 DAN 2015 / FOR THE YEARS ENDED DECEMBER 31, 2016 AND 2015

dalam rupiah / in rupiah

2016 2015

ARUS KAS DARI AKTIVITAS OPERASI CASH FLOWS FROM OPERATING ACTIVITIES Laba sebelum pajak 66,848,137,945 97,639,098,481 Income before Tax Penyesuaian untuk : Adjustments for : Beban imbalan pasca kerja 11,162,415,822 11,717,336,158 Employee benefits expense Penyusutan 11,351,844,213 10,711,411,410 Depreciation Beban cadangan penurunan nilai 5,885,347,527 (1,293,739,558) Allowance for impairment losses Amortisasi aset tak berwujud 258,907,625 270,181,899 Amortization of intangible assets Perubahan nilai wajar obligasi diperdagangkan (30,600,000) (6,778,000) Change in fair value of investment in bonds-held for trading Keuntungan penjualan obligasi diperdagangkan (372,684,955) (522,213,417) Gain on sale of investment in bonds-held for trading Keuntungan penjualan aset tetap (972,613,581) (993,467,068) Gain on sales of property and equipment Perubahan nilai wajar saham diperdagangkan 8,962,647,269 (1,831,465,197) Changes in fair value of shares held for trading Penghasilan dividen dari investasi lainnya (2,692,744,147) (2,695,622,696) Dividend income from other investments Keuntungan penjualan investasi saham dan reksadana diperdagangkan (11,534,903,459) (3,587,941,474) Gain on sale of investment in shares and mutual funds Bagian laba bersih entitas asosiasi (4,984,394,127) (3,538,187,596) Equity in net income of associates Keuntungan selisih kurs hasil investasi (4,667,525,206) (13,604,500,650) Gain on foreign exchange from investments Penghasilan bunga setelah pajak (28,655,187,554) (31,885,665,675) Interest income - net of tax

Arus kas operasi sebelum perubahan Cash flows from operating activities modal kerja 50,558,647,372 60,378,446,617 before changes in working capital Perubahan modal kerja: Changes in working capital: Piutang premi 16,345,903,916 (2,685,035,347) Premiums receivable Piutang koasuransi (37,593,525,822) (7,136,144,124) Coinsurance receivables Aset reasuransi (48,187,540,580) 324,613,983,889 Reinsurance receivables Piutang lain-lain (796,221,135) 532,724,501 Other receivables Aset lain-lain (37,956,279,953) 3,336,371,755 Other assets Utang klaim 31,993,714,140 73,650,661,064 Claim payables Utang koasuransi (94,232,738,220) 32,283,027,624 Coinsurance payables Utang reasuransi (132,328,557,516) 26,385,180,477 Reinsurance payables Utang pajak (5,031,016,781) (193,398,503) Taxes payables Utang lain-lain (10,757,522,549) (3,455,652,714) Other payables Liabilitas asuransi 259,969,124,067 (419,182,087,751) Insurance liabilities Kas dihasilkan dari operasi (8,016,013,061) 88,528,077,488 Cash generated from operations Pembayaran imbalan pasca kerja (14,061,166,794) (19,866,673,070) Payment of employee benefits Pembayaran pajak penghasilan (22,467,369,216) (9,560,384,318) Payment of income tax Kas Bersih Diperoleh dari (Digunakan untuk) Aktivitas Operasi (44,544,549,071) 59,101,020,100 Net Cash Provided by (Used In) Operating Activities

ANNUAL REPORT 2016 67 Data Keuangan Penting Financial Highlights

LAPORAN ARUS KAS / STATEMENT OF CASH FLOWS UNTUK TAHUN-TAHUN YANG BERAKHIR 31 DESEMBER 2016 DAN 2015 / FOR THE YEARS ENDED DECEMBER 31, 2016 AND 2015

dalam rupiah / in rupiah

2016 2015

ARUS KAS DARI AKTIVITAS INVESTASI CASH FLOWS FROM INVESTING ACTIVITIES Hasil penjualan saham diperdagangkan 195,619,713,559 95,475,917,831 Proceeds from sale of investment in shares - trading Penempatan investasi saham diperdagangkan (169,288,305,303) (139,724,602,425) Placement of investment in shares - trading Penerimaan dari deposito berjangka 18,722,041,792 36,890,475,000 Proceeds from time deposits Penempatan deposito berjangka (13,272,375,000) - Placement of time deposits Penjualan obligasi tersedia untuk dijual 63,797,784,291 33,254,331,667 Sales of investment in bonds - AFS Penempatan obligasi tersedia dijual (151,087,500,000) (21,000,000,000) Placement of investment in bonds - AFS Penerimaan bunga 28,655,187,554 31,885,665,675 Interest income received Penjualan obligasi diperdagangkan - 13,786,753,750 Sales on investment in bonds - trading Hasil penjualan aset tetap 1,393,603,983 4,454,783,431 Proceeds from sale of property and equipment Penerimaan dividen dari investasi saham pada entitas lain 2,692,744,147 2,695,622,696 Dividend received from investment in shares of other entities Penempatan investasi saham pada entitas lainnya 287,500,000 (15,089,268) Placement of investment in shares of other entities Penempatan investasi saham tersedia untuk dijual - (23,958,030) Placement of investment in shares - AFS Perolehan aset lain-lain (390,787,086) (40,231,443) Acquisition of other assets Penempatan investasi lain (133,829,283) (750,000,000) Placement of other investments Perolehan aset tetap (5,074,413,171) (10,696,639,833) Acquisition of property and equipment Penjualan investasi unit penyertaan reksadana 3,712,600,000 - Sales of mutual funds Penempatan investasi unit penyertaan reksadana (1,388,523,698) (20,000,007,616) Placement of mutual funds Kas Bersih Diperoleh dari (Digunakan untuk) Aktivitas Investasi (25,754,558,215) 26,193,021,435 Net Cash Provided by (Used in) Investing Activities

ARUS KAS DARI AKTIVITAS PENDANAAN CASH FLOWS FROM FINANCING ACTIVITIES Pembayaran deviden tunai (16,649,000,000) (23,009,195,395) Payment of cash dividends Kas Bersih Digunakan untuk Aktivitas Pendanaan (16,649,000,000) (23,009,195,395) Net Cash Used in Financing Activities

KENAIKAN (PENURUNAN) BERSIH KAS DAN SETARA KAS (86,948,107,286) 62,284,846,140 NET INCREASE (DECREASE) IN CASH AND CASH EQUIVALENTS

KAS DAN SETARA KAS AWAL TAHUN 429,685,008,031 367,400,161,891 CASH AND CASH EQUIVALENTS AT BEGINNING OF YEAR

KAS DAN SETARA KAS AKHIR TAHUN 342,736,900,745 429,685,008,031 CASH AND CASH EQUIVALENTS AT END OF YEAR

Laporan Arus Kas yang disajikan termasuk unit usaha Syariah Statement of Cash Flows include Sharia Insurance Business Unit

68 ANNUAL REPORT 2016 ANNUAL REPORT 2016 69 Pelaksanaan Tata Kelola Perusahaan yang Baik PELAKSANAAN TATA The Implementation of Good Corporate Governance KELOLA PERUSAHAAN YANG BAIK Menyadari pentingnya tata kelola Being aware on the importance of Good perusahaan yang baik, Aswata telah Corporate Governance practices in The Implementation of Good menyusun pedoman berupa Panduan the company, Aswata has set its Good Tata Kelola Perusahaan Yang Baik pada Corporate Governance Guidelines in 2011. Corporate Governance tahun 2011. Pedoman tersebut dibentuk The guideline was developed in adherence mengacu pada Pedoman Good Corporate to the Good Corporate Governance Governance Perusahaan Asuransi dan Guidelines for Insurance and Reinsurance Perusahaan Reasuransi Indonesia yang Companies by the National Committee dikeluarkan oleh Komite Nasional Kebijakan of Governance Policy (KNKG) 2009 and Governance (KNKG) tahun 2009 dan The Minister of Finance of the Republic of peraturan Menteri Keuangan Republik Indonesia regulation No: 152/PMK.010/2012 Indonesia No: 152/PMK.010/2012 Tentang on Good Corporate governance for Tata Kelola Perusahaan Yang Baik Bagi Insurance Companies. Perusahaan Perasuransian.

Pada 2016, seluruh Komisaris dan Direksi In 2016, all Commissioners and Directors of Aswata telah melalui pelatihan dan Aswata completed extensive training and mendapatkan sertifikasi dalam Manajemen obtained certification in Risk Management Risiko sebagaimana yang diwajikan oleh as required by the government. pemerintah. Lebih lanjut, Aswata telah Furthermore, Aswata decided to include menjadikan Manajemen Risiko sebagai Risk Management in its corporate learning program pendidikan berkelanjutan dimana cycle, a continuing education program, in para pejabat perusahaan setingkat dibawah which the company’s official one level below Direksi akan difasilitasi untuk mengikuti the Board of Directors will be facilitated for pelatihan dan sertifikasi Manajemen Risiko. the training and certification. In the near Kedepan, tentunya program juga akan future, this program will also be extended dibuat agar bisa menjangkau karyawan to reach the employee in a broader level. hingga tingkatan yang lebih luas lagi.

70 ANNUAL REPORT 2016 Pelaksanaan Tata Kelola Perusahaan yang Baik The Implementation of Good Corporate Governance

Ada 5 (lima) prinsip GCG yang dilaksanakan There are 5 (five) GCG principles which diintervensi oleh pihak manapun dan others, not be intervened by any party dalam pengelolaan Aswata, yaitu terdiri conducted in managing Aswata, those are: bebas dari benturan kepentingan. and not under any conflict of interest. dari: • Kewajaran, adalah adanya asas • Fairness is the principles of equal • Transparansi, adalah keterbukaan • Transparency is the disclosure kesamaaan perlakuan dan kesempatan treatment and opportunity for dengan penyediaan informasi yang of information in adequate and bagi pemegang saham dan shareholders and all stakeholders memadai dan mudah diakses, sehingga accessible manner, for the purpose of semuapemangku kepentingan sesuai in accordance with benefits and bisa mengambil keputusan dengan having the accurate decision from the dengan manfaat dan kontribusi yang contributions provided by the baik dari pemegang saham, pemegang shareholders, Customers and other diberikan Perusahaan. Company polis dan juga stakeholder lainnya. stakeholders. Nilai-Nilai Budaya Dasar Core Values • Akuntabilitas, adalah kejelasan • Accountability defines the functions Disamping kelima asas yang dilaksanakan In addition to the five principles in fungsifungsi dalam organisasi dan cara within an organization and defines the dalam implementasi Tata Kelola implementing the corporate governance, mempertanggungjawabkan kinerja method of measuring responsibility Perusahaan, Aswata juga memiliki nilai- Aswata also adheres to its company atas pengelolaan perusahaan secara of the performance of corporate nilai budaya dasar yang harus dijunjung core values that must be implemented transparan dan wajar. governance transparently and fairly. tinggi dan dilaksanakan secara konsekuen in consequent and consistent way also dan konsisten sebagai perwujudan sikap reflected as moral attitude in performing • Responsibilitas, adalah adanya • Responsibility is the commitment moral dalam berusaha. Nilai-nilai budaya duties and responsibilities of each Aswata kesesuaian yang dipatuhi terhadap to comply with all applicable laws dasar yang dimiliki Aswata dikenal dengan employees. The core values implemented peraturan perundang-undangan and regulations while at the same sebutan IPTEC (Integrity, Professionalism, by the Company are known as IPTEC yang berlaku serta adanya tanggung time having the responsibility to the Teamwork, Excellence dan Creativity). (Integrity, Professionalism, Teamwork, jawab terhadap masyarakat dan community and society with the aim at Excellence and Creativity). lingkungan sehingga dapat terpelihara maintaining the business continuity in kesinambungan usaha dalam jangka the long term. Piagam GCG Aswata Aswata’s GCG Charters panjang. Di dalam pengimplementasian dari prinsip- Implementation of the GCG principles is prinsip GCG bukan saja merupakan not merely an obligation of a company • Independensi, adalah pengelolaan • Independency is that the corporate kewajiban tetapi sudah merupakan but becoming a necessity to sustain perusahaan dilakukan secara governance conducted independently suatu kebutuhan bagi Aswata untuk its accountability and transparency. independen sehingga masing-masing therefore each and every Departement menjaga akuntabilitas dan transparansi. To encourage the enactment of GCG, organ perusahaan beserta jajarannya within the company and the staff Untuk mendukung pelaksanaan GCG, Aswata has arranged several charters bekerja secara professional dan tidak members must perform the work Aswata telah menyusun piagam dan juga and guidelines. Respectively Board of saling mendominasi, tidak dapat professionally and not dominating pedoman, diantaranya adalah Piagam Commissioners Charter, Board of Directors

ANNUAL REPORT 2016 71 Pelaksanaan Tata Kelola Perusahaan yang Baik The Implementation of Good Corporate Governance

Dewan Komisaris (Board of Commissioners Charter), Piagam Direksi (Board of Directors Charter, Audit Committee Charter and Corporate Secretary Charter and Code of Conduct. Charter), Piagam Komite Audit (Audit Committee Charter) dan Piagam Corporate Secretary (Corporate Secretary Charter) serta PedomanPerilaku (Code of Conduct).

Piagam Dewan Komisaris dan Pelaksanaan Tugas Dewan Komisaris Board of Commissioners Charter and Implementation of Board of Commissioners’ Piagam Dewan Komisaris (Board of Commissioner Charter) sebagai tata tertib dan Duties pedoman kerja bagi Dewan Komisaris dalam melaksanakan tugas pengawasan atas The Board of Commissioners Charter as the by laws and guidelines of work for the Board of kebijakan perusahaan, memberi nasihat kepada Direksi serta memastikan dijalankannya Commissioners to oversee the company’s policy, provide advice to the Directors and ensure Tata Kelola Perusahaan Yang Baik di Aswata. the enactment of the Good Corporate Governance at Aswata.

Adapun frekuensi pertemuan dan tingkat kehadiran Dewan Komisaris dalam pertemuan di The frequency and attendance rate of the Board of Commissioners meetings in 2016 are as tahun 2016 adalah sebagai berikut: follows:

Jumlah Rapat Dewan Komisaris (12 kali rapat) / The Frequency of Board of Commissioners’ Meeting (12 times)

Jumlah Kehadiran / Number of Attendance

Telekonferensi/Video Konferensi/ Sarana Media Elektronik lainnya/ % Kehadiran / No Nama / Name Jabatan / Position Fisik / Physically Teleconference/Video Conferene/Other % of Attendance

1 Rudy Wanandi Komisaris Utama / Chairman 12 100%

2 Sofjan Wanandi Wakil Komisaris Utama / Vice Chairman 5 6 100%

3 Pingki Elka Pangestu Komisaris Independen / Independent Commissioner 4 8 100%

4 Sujono Soepeno Komisaris Independen / Independent Commissioner 12 100%

72 ANNUAL REPORT 2016 Pelaksanaan Tata Kelola Perusahaan yang Baik The Implementation of Good Corporate Governance

Program pelatihan dalam rangka meningkatkan kompetensi Dewan Training programs in order to increase competency level of Board of Komisaris Aswata pada tahun 2016 adalah: Commissioner members in 2016 are as follows:

Penyelenggara / No Nama / Name Jabatan / Position Workshop/Training/Seminar Tanggal / Date Tempat / Place Organizer

1 Rudy Wanandi Komisaris Utama / Chairman 22nd Indonesia Rendezvous AAUI 2016 Bali

Sertifikasi Profesi AAMAI bidang Manajemen Risiko Perusahaan AAMAI 2016 Jakarta Perasuransian Dengan Kualifikasi/ Kompetensi Penerapan Analisis Risiko Perusahaan Perasuransian yang sangat Kompleks untuk Peningkatan Kinerja Perusahaan (Utama)

2 Sofjan Wanandi Wakil Komisaris Utama / Sertifikasi Profesi AAMAI bidang Manajemen Risiko Perusahaan AAMAI 2016 Jakarta Vice Chairman Perasuransian Dengan Kualifikasi/ Kompetensi Penerapan Analisis Risiko Perusahaan Perasuransian yang sangat Kompleks untuk Peningkatan Kinerja Perusahaan (Utama)

3 Sujono Soepeno Komisaris Independen / Konferensi Nasional Profesional Manajemen Risiko IV LSPMR November Lombok Independent Commisioner 2016

Workshop – Menilai Tingkat Kematangan Penerapan Manajemen LSPMR Mei 2016 Belitung Risiko Organisasi

Sertifikasi Profesi AAMAI bidang Manajemen Risiko Perusahaan AAMAI 2016 Jakarta Perasuransian Dengan Kualifikasi/ Kompetensi Penerapan Analisis Risiko Perusahaan Perasuransian yang sangat Kompleks untuk Peningkatan Kinerja Perusahaan (Utama)

4 Pingki Elka Pangestu Komisaris Independen / Sertifikasi Profesi AAMAI bidang Manajemen Risiko Perusahaan AAMAI 2016 Jakarta Independent Commisioner Perasuransian Dengan Kualifikasi/ Kompetensi Penerapan Analisis Risiko Perusahaan Perasuransian yang sangat Kompleks untuk Peningkatan Kinerja Perusahaan (Utama)

ANNUAL REPORT 2016 73 Pelaksanaan Tata Kelola Perusahaan yang Baik The Implementation of Good Corporate Governance

Piagam Dewan Direksi dan Pelaksanaan Tugas Dewan Direksi Board of Directors Charter and Implementation of Board of Directors’ Duties

Piagam Direksi (Board of Directors Charter) sebagai tata tertib dan pedoman kerja bagi The Board of Directors’ Charter as the by laws and working guidelines for each Director Direksi dalam menjalankan fungsinya masing-masing sebagaimana telah ditetapkan dalam as stipulated in the resolutions of the General Meeting of Shareholders and should be Rapat Umum Pemegang Saham dan dipertanggung jawabkan secara kolegial. accounted collegially.

Adapun Rapat Direksi Aswata yang dilakukan di tahun 2016 adalah sebagai berikut: Aswata’s Board of Directors meetings in 2016 are as follows:

Jumlah Rapat Direksi ( 37 kali rapat) / Number of Director’s Meeting

Jumlah Kehadiran / Number of Attendance

Telekonferensi/ Video Konferensi/ Sarana Media Elektronik lainnya/ % Kehadiran / No Nama / Name Jabatan / Position Fisik / Physically Teleconference/ Video Conferene/ Other % of Attendance

1 Christian W. Wanandi Presiden Direktur / President Director 36 100%

2 Tri Wahono Direktur / Director 36 100%

3 M. Th. Ratnawati Pranadjaja Direktur / Director 36 100%

4 Widyawati Direktur / Director 36 100%

5 Gana Adhitya Direktur / Director 36 100%

6 Agus Setya Dharma Direktur / Director 36 100%

74 ANNUAL REPORT 2016 Pelaksanaan Tata Kelola Perusahaan yang Baik The Implementation of Good Corporate Governance

Program pelatihan dalam rangka meningkatkan kompetensi Dewan Komisaris Aswata pada Training programs in order to increase competency level of Board of Commissioner members tahun 2016 adalah: in 2016 are as follows:

Jumlah Rapat (4 kali rapat) / Number of Meeting (4 times)

Jumlah Kehadiran / Number of Attendance

Telekonferensi/Video Konferensi/ Sarana Media Elektronik lainnya/ % Kehadiran / No Nama / Name Jabatan / Position Fisik / Physically Teleconference/Video Conferene/Other % of Attendance

1 Rudy Wanandi Komisaris Utama / Chairman 4 100%

2 Sofjan Wanandi Wakil Komisaris Utama / Vice Chairman 2 2 100%

3 Ir. Pingki Elka Pangestu Komisaris Independen / Independent Commissioner 3 1 100%

4 Sujono Soepeno Komisaris Independen / Independent Commissioner 4 100%

5 Christian W. Wanandi Presiden Direktur / President Director 4 100%

6 Tri Wahono Direktur/Director 4 100%

7 M. Th. Ratnawati Pranadjaja Direktur/Director 4 100%

8 Widyawati Direktur/Director 4 100%

9 Gana Adhitya Direktur/Director 4 100%

10 Agus Setya Dharma Direktur/Director 4 100%

ANNUAL REPORT 2016 75 Pelaksanaan Tata Kelola Perusahaan yang Baik The Implementation of Good Corporate Governance

Program pelatihan dalam rangka meningkatkan kompetensi Dewan Direksi Aswata pada Training programs in order to increase the competency level of the Board of Directors tahun 2016 adalah: member in 2016 are as follows:

Penyelenggara / Tanggal / Tempat / No Nama / Name Jabatan / Position Workshop/Training/Seminar Organizer Date Place

1 Christian W. Wanandi Presiden Direktur / Sharing Session “Innovation Round” Munich Re April 2016 Jakarta President Director

International Seminar “Pursuing Innovation, Out of The Box Thinking AAUI Mei 2016 Jakarta During Challanging Year”

“Indonesia Insurance Executive Forum 2016” PwC Indonesia Mei 2016 Jakarta

Seminar on “Insights into the Future of Insurance Distribution” PT Aegon Marketing Agustus 2016 Jakarta Services Indonesia

Seminar on “Challenges to Global Economy” LPS September Jakarta 2016

The 28th East Asian Insurance Congress EAIC October 2016 Macau, Hongkong

22nd Indonesia Rendevouz, Insurance Business AAUI October 2016 Nusa Dua, Bali Dynamics Post Regulation Repositioning”

ASEAN Insurance Yogyakarta The 2nd ASEAN Insurance Summit 2016 “The Rise of ASEAN – How November can we strategically position the insurance industry to play a bigger 2016 role in AEC?”

Seminar on “Inside The Boardroom of Financial Technology” YPO Indonesia December 2016 Jakarta

Sertifikasi Profesi AAMAI bidang Manajemen Risiko Perusahaan AAMAI 2016 Jakarta Perasuransiaan Dengan Kualifikasi/Kompetensi Penerapan Analisis Risiko Perusahaan Perasuransian yang sangat Kompleks untuk Peningkatan Kinerja Perusahaan (Utama)

76 ANNUAL REPORT 2016 Pelaksanaan Tata Kelola Perusahaan yang Baik The Implementation of Good Corporate Governance

Penyelenggara / Tanggal / Tempat / No Nama / Name Jabatan / Position Workshop/Training/Seminar Organizer Date Place

2 M. Th. Ratnawati Direktur / Director 2nd AAUI International Insurance Seminar International Seminar AAUI 2016 Jakarta Pranadjaja “Pursuing Innovation, Out of The Box Thinking During Challanging Year”

Sertifikasi Profesi AAMAI bidang Manajemen Risiko Perusahaan AAMAI 2016 Jakarta Perasuransiaan Dengan Kualifikasi/Kompetensi Penerapan Analisis Risiko Perusahaan Perasuransian yang sangat Kompleks untuk Peningkatan Kinerja Perusahaan (Utama)

3 SY Gana Adhitya Direktur / Director Certified in ERM & Capital Modeling at ERM & Capital Modeling CRGP Hong Kong2016 Tantyowiyogo Confrence

22nd Indonesia Rendezvous : Post Regulation Dynamic Repositioning 2016 Bali in Indonesia Insurance Business, with sub theme Indonesia Economic Outlook and Its Business Oportunites and Insurance Business Develpoment Over Regulation Anxiety

Konferensi Nasional Profesional Manajemen Risiko IV 2016 Lombok

Sertifikasi Profesi AAMAI bidang Manajemen Risiko Perusahaan AAMAI 2016 Jakarta Perasuransian Dengan Kualifikasi/ Kompetensi Penerapan Analisis Risiko Perusahaan Perasuransian yang sangat Kompleks untuk Peningkatan Kinerja Perusahaan (Utama)

4 Tri Wahono Direktur / Director Seminar Perpajakan IAI KAPJ “Prospek Perekonomian Indonesia dan IAI 10 Maret 2016 Jakarta Regulasi Perpajakan 2016”

Seminar Perpajakan IAPI “Transfer Pricing dan Menyusun Transfer IAPI Mei 2016 Jakarta31 Pricing Documentation”

Seminar Pengembangan SDM Asuransi melalui Pendidikan Akademik Universitas Pancasila 04 Agustus Jakarta dan Pendidikan Profesi sebagai Langkah Sukses di Era Global Sekolah Pascasarjana 2016

ANNUAL REPORT 2016 77 Pelaksanaan Tata Kelola Perusahaan yang Baik The Implementation of Good Corporate Governance

Penyelenggara / Tanggal / Tempat / No Nama / Name Jabatan / Position Workshop/Training/Seminar Organizer Date Place

4 Tri Wahono Direktur / Director Seminar “Raising Risk Management Standard in Emerging Risks AON Benfield 11 Agustus 2016 Jakarta Scenarios”

Seminar “Preparing Human Capital to Face Global Competition and The Intipesan 25 - 26 Agustus 2016 Jakarta Challenges to Manage and Develop Next Millennial Generation”.

Seminar “PSAK 70 Akutansi Aset dan Liabilitas Pengampunan Pajak IAI 06 Oktober 2016 Jakarta serta Isu – Isu Amnesti Pajak”

Seminar “Audit Berbasis Manajemen Risiko” IAPI 17 November 2016 Jakarta

Seminar “Konferensi Nasional Profesional Manajemen Risiko IV” LSPMR 23 - 25 November 2016 Lombok

Sertifikasi Profesi AAMAI bidang Manajemen Risiko Perusahaan AAMAI 2016 Jakarta Perasuransian Dengan Kualifikasi/ Kompetensi Penerapan Analisis Risiko Perusahaan Perasuransian yang sangat Kompleks untuk Peningkatan Kinerja Perusahaan (Utama)

5 Widyawati Direktur / Director 2016 International Sustainable Finance Forum “Market Innovation for OJK 2016 Bali Sustainable Finance”

IFRS 4 Phase II The Impacts and Challenges Deloitte 2016 Jakarta

22nd Indonesia Rendezvous AAUI 2016 Bali

Sosialisasi Undang-Undang Nomor 9 Tahun 2016 tentang Pencegahan AAUI 2016 Jakarta dan Penanganan Krisis Sistem Keuangan

Rapat Dengar Pendapat RPOJK tentang Tata Cara dalam Menggunakan OJK 2016 Jakarta Jasa Akuntan Publik dan kantor Akuntan Publik Bagi Lembaga yang diawasi OJK

78 ANNUAL REPORT 2016 Pelaksanaan Tata Kelola Perusahaan yang Baik The Implementation of Good Corporate Governance

Penyelenggara / Tanggal / Tempat / No Nama / Name Jabatan / Position Workshop/Training/Seminar Organizer Date Place

5 Widyawati Direktur / Director 2nd AAUI International Insurance Seminar “Pursuing Innovation, Out of AAUI 2016 Jakarta The Box Thinking During Challenging Year”

Cash or Credit? How Potential Investors & Rating Agencies Guy Carpenter 2016 Jakarta

View Your Firm” Seminar

“Market Outlook 2016” AAUI 2016 Jakarta

CIMB Niaga Economic Forum 2016: The Year of Investment CIMB Niaga 2016 Jakarta

Seminar: Indonesia Investment Prospect 2016 Dana Reksa 2016 Jakarta

Sertifikasi Profesi AAMAI bidang Manajemen Risiko Perusahaan AAMAI 2016 Jakarta Perasuransian Dengan Kualifikasi/ Kompetensi Penerapan Analisis Risiko Perusahaan Perasuransian yang sangat Kompleks untuk Peningkatan Kinerja Perusahaan (Utama)

6 Agus Setya Dharma Direktur / Director Sertifikasi Profesi AAMAI bidang Manajemen Risiko Perusahaan AAMAI 2016 Jakarta Perasuransian Dengan Kualifikasi/ Kompetensi Penerapan Analisis Risiko Perusahaan Perasuransian yang sangat Kompleks untuk Peningkatan Kinerja Perusahaan (Utama)

Piagam Komite Audit Audit Committee Charter Piagam Komite Audit (Audit Committee Charter) sebagai panduan kerja bagi Komite Audit The Audit Committee Charter as the guidelines of work for the Audit Committee in dalam melaksanakan tugas membantu Dewan Komisaris menjalankan fungsinya sebagai supporting the Board of Commissioners in carrying out its oversight and control roles for pengawasan dan pengendalian operasional perusahaan melalui pemberdayaan fungsi the operational of the company through the internal audit establishment. The composition internal audit. Adapun susunan Komite Audit Aswata adalah sebagai berikut: of the Audit Committee of Aswata is as follows:

ANNUAL REPORT 2016 79 Pelaksanaan Tata Kelola Perusahaan yang Baik The Implementation of Good Corporate Governance

Komite Audit Audit Committee Ketua : Komisaris Independen Chair : Independent Commissioner (Pingki Elka Pangestu) (Pingki Elka Pangestu) Anggota : ex-officio Head of Legal Members : ex-officio Head of Legal ex-officio Head Of Internal Audit, ex-officio Head Of Internal Audit, Robert Jeremia (pihak independen) Robert Jeremia (independent) Aryo Hardani Soegiarso Aryo Hardani Soegiarso (pihak independen) (independent) Keahlian : Expertise : 1. Keahlian di bidang audit, keuangan, & akuntansi. 1. Expertise in auditing, finance & accounting. 2. Keahlian di bidang hukum atau perasuransian. 2. Expertise in the field of law or insurance.

Pertemuan Komite Audit Aswata yang telah dilakukan di 2016 adalah : Aswata Audit Committee meetings that have been done in 2016 are as follows :

Rapat Komite Audit / Audit Committee’s Meeting

% Kehadiran / No Nama Anggota Komite / The Name of Committee’s Member Jumlah Kehadiran / Number of Attendance % of Attendance

1 Pingki Elka Pangestu 12 100%

2 Aryo Hardani Soegiarso 12 100%

3 Robert Jeremia 12 100%

4 Widyawati 12 100%

5 Ex-officio Head Of Legal 12 100%

6 Ex-officio Head Of Internal Audit 12 100%

80 ANNUAL REPORT 2016 Pelaksanaan Tata Kelola Perusahaan yang Baik The Implementation of Good Corporate Governance

Piagam Internal Audit (Internal Audit Charter) Internal Audit Charter Sebagai pedoman kerja bagi Internal Audit untuk melakukan pemeriksaan terhadap The Internal Audit Charter as the guidelines of work for the Internal Audit to perform catatan-catatan dan harta benda perusahaan. Piagam ini juga sebagai landasan kerja yang the audit on the company’s records and assets. The charter is also a platform that rules mengatur hubungan kerja antara Internal Audit dengan Direksi, Komite Audit dan Kantor coordinations the Internal Audit unit with the Board of Directors, Audit Committee, and the Akuntan Publik. Public Accounting Firms.

Berikut adalah frekuensi pertemuan antara Dewan Komisaris Aswata dengan Kantor The meeting frequencies between Board of Commissioners of Aswata with the Public Akuntan Publik/ Auditor Eksternal: Accountant/External Auditor are as follows:

Jumlah Rapat (2 kali rapat) / Number of Meeting (twice)

Jumlah Kehadiran / Number of Attendance

Telekonferensi/Video Konferensi/ Sarana Media Elektronik lainnya/ % Kehadiran / No Nama / Name Jabatan / Position Fisik / Physically Teleconference/Video Conferene/Other % of Attendance

1 Rudy Wanandi Komisaris Utama / Chairman 2 100%

2 Sofjan Wanandi Wakil Komisaris Utama / Vice Chairman 1 1 100%

3 Ir. Pingki Elka Pangestu Komisaris Independen / Independent Commissioner 2 100%

4 Sujono Soepeno Komisaris Independen / Independent Commissioner 2 100%

ANNUAL REPORT 2016 81 Pelaksanaan Tata Kelola Perusahaan yang Baik The Implementation of Good Corporate Governance

Piagam Corporate Secretary Corporate Secretary Charter • Underwriting • Underwriting Piagam Corporate Secretary (Corporate Corporate Secretary Charter is a working Karena begitu pentingnya underwriting, Being aware of the importance of Secretary Charter) sebagai pedoman kerja guideline for Corporate Secretary to maka peranan underwriting di Aswata underwriting, the Company urges bagi Corporate Secretary yang membantu support the Board of Directors as the harus dilaksanakan secara cermat oleh that the underwriting role has to be Direksi sebagai penghubung (liaison liaison officer to all stakeholders also the tenaga underwriter yang kompeten dan conducted by competent and prudent officer) dengan para stakeholder dan tugas secretarial and public relations duties. selalu bersikap hati-hati (prudent). Untuk underwriters. In supporting the sound kesekretariatan serta kehumasan (relation menunjang pelaksanaan underwriting underwriting process, the Company has officer). yang sehat, Aswata memiliki Pedoman the Underwriting Guidelines consisting Underwriting yang memuat kebijakan of underwriting technical policy PRAKTIK-PRAKTIK USAHA YANG SEHAT SOUND BUSINESS PRACTICES IN ASWATA teknis underwriting termasuk penempatan including the reinsurance placement. The DI ASWATA In improving its work performance, further reasuransinya. Pedoman Underwriting ini Underwriting guidelines are required to Untuk meningkatkan kinerja perusahaan, to compliance with the formal provisions selalu dilakukan evaluasi secara berkala be reviewed periodically depending on disamping mentaati ketentuan formal in the prevailing laws and regulations, in disesuaikan dengan situasi dan kondisinya. the situation and condition. dalam peraturan perundang-undangan the aim of maintaining business continuity dan ketentuan lain yang dikeluarkan oleh on the long term, Aswata conducts sound • Klaim • Claim otoritas/regulator, Aswata melakukan business practices such as: Untuk memberikan pelayanan yang In providing sound service to be insured, praktik-praktik usaha yang sehat, sehingga baik kepada tertanggung, Aswata selalu the Company endlessly endeavors to settle terjaga kelangsungan usaha jangka berupaya untuk menyelesaikan klaim secara every claim in accurate and timely manner, panjang, antara lain: cepat dan tepat, sehingga tertanggung therefore the customers able to continue dapat kembali beraktivitas normal dengan their normal activity as soon as possible. • Sumber Daya Manusia (SDM) • Human Resources segera. Pengelolaan SDM dimulai dari perekrutan The Human Resources management is hingga penempatan yang dilakukan performed fair and transparently commencing • Reasuransi • Reinsurance secara adil dan terbuka dengan from the recruitment to the placement processes, Untuk menunjang kegiatan underwriting In supporting the underwriting process, berpegang pada kebijakan Perusahaan aligned to the Company’s policy, among others yang sehat, peranan reasuransi dalam reinsurance placement is conducted yang ada, antara lain kesempatan are: equal learning opportunities to all employees penempatan asuransi ulang (penanggung accurately to the right reinsurance partners belajar yang sama/terbuka untuk semua and adherence to the Government’s regulation ulang) dilakukan secara cermat terhadap with due observance to the probability karyawan dan kepatuhan terhadap on employee’s educational budget at the perusahaan penanggung ulang dengan maximum loss for the risks insured. regulasi tentang budget biaya pendidikan minimum of 5 percent of the total employee’s memperhatikan probability maximum loss sebesar 5% dari biaya pegawai. related expenses. untuk risiko yang ditanggung.

82 ANNUAL REPORT 2016 Pelaksanaan Tata Kelola Perusahaan yang Baik The Implementation of Good Corporate Governance

• Pemasaran • Marketing Dalam melaksanakan kegiatan pemasaran, Aswata melakukan pengungkapan informasi In performing marketing activity, Aswata discloses relevant information based on the utmost yang relevan berdasarkan prinsip utmost good faith dan kode etik pemasaran. good faith principle and marketing code of ethics.

• Manajemen Risiko • Risk Management Untuk menjaga kelangsungan hidup perusahaan dan memberikan manfaat bagi stakeholder, To maintain its business sustainability and to provide benefits to all stakeholders, the Board Direksi telah membentuk Komite Pemantau Risiko yang bertanggung jawab kepada of Directors established the Risk Monitoring Committee, which is responsible to the Board Komisaris dalam: of Commissioners in: a. Melakukan pengawasan dan pemantauan pelaksanaan penerapan manajemen risiko; a. Supervising and monitoring the implementation of risk management; and dan b. Menilai efektifitas manajemen risiko termasuk menilai toleransi risiko yang dapat b. Assessing the effectiveness of risk management including risk tolerance that should be diambil oleh Aswata. faced by Aswata.

Adapun sususan Komite Pemantau Risiko Aswata adalah sebagai berikut: The Risk Monitoring Committee of Aswata is as follow:

Komite Pemantau Risiko Risk Monitoring Committee Ketua : Komisaris Independen Chair : Independent Commissioner (Sujono Soepeno) (Sujono Soepeno)

Anggota : ex-officio Head of Risk Management Members : ex-officio Head of Risk Management Robert Jeremia (pihak independen) Robert Jeremia (independent) Aryo Hardani Soegiarso Aryo Hardani Soegiarso (pihak independen) (independent)

Keahlian: Expertise : 1. Keahlian di bidang manajemen risiko atau aktuaria. 1. Expertise in field of risk management or actuarial. 2. Keahlian di bidang keuangan, ekonomi dan/atau perasuransian. 2. Expertise in field of finance, economics and/or insurance.

ANNUAL REPORT 2016 83 Pelaksanaan Tata Kelola Perusahaan yang Baik The Implementation of Good Corporate Governance

Frekuensi dan kehadiran dalam Pertemuan Komite Pemantau Risiko untuk tahun 2016 Meeting frequency and attendance of Risk Monitoring Committee in 2016 is as follow: adalah:

Rapat Komite Pemantau Risiko / The Meeting of Risk Monitoring Committee

% Kehadiran / No Nama Anggota Komite / Committee Members’ Name Jumlah Kehadiran / Number of Attendance % of Attendance

1 Sujono Soepeno 12 100%

2 Aryo Hardani Soegiarso 10 90%

3 Robert Jeremia 11 95%

4 Ex-officio Head Of Risk Management 12 100%

• Investasi • Investment Dalam berinvestasi, Aswata bersikap dengan hati-hati dengan tetap memperhatikan prinsip In its investment activities, Aswata performs prudent investment with due observance to the keamanan, likuiditas dan hasil yang optimal. security, liquidity and maximum yields principles.

• Permodalan • Capital Merupakan elemen penting sebagai salah satu sumber daya untuk menunjang kelangsungan An important element as one of the resources to safeguard the business continuity and dan perkembangan Aswata. Pemegang Saham, Dewan Komisaris dan Manajemen memiliki growth of the Company, the Shareholders, Board of Commissioners and Management Team komitmen yang sama dan konsisten untuk selalu menjaga kecukupan modal sesuai dengan have equal and consistent commitment to sustain the company’s capital adequacy as in the peraturan perundang-undangan yang berlaku. prevailing regulations and laws.

84 ANNUAL REPORT 2016 Pelaksanaan Tata Kelola Perusahaan yang Baik The Implementation of Good Corporate Governance

• Kesehatan Keuangan • Financial Soundness Aswata selalu menjaga tingkat kesehatan keuangan secara komprehensif dengan The Company at all the time comprehensively maintains a sound financial level with the Risk pendekatan Risk Based Capital (RBC) sesuai dengan peraturan perundang-undangan. Based Capital (RBC) approach in compliance with the applicable regulations.

Untuk menjaga kinerja investasi, kecukupan permodalan dan kesehatan keuangan secara To maintain the level of investment performance, capital adequacy, and overall financial keseluruhan, Aswata telah membentuk Komite Investasi yang bersama dengan unit investasi soundness, Aswata established an Investment Committee, which together with the menyusun kebijakan dan strategi investasi secara tertulis yang dievaluasi secara berkala, Investment Unit, arrange the company’s investment policies and strategies that due to be paling sedikit 1 (satu) kali dalam 1 (satu) tahun, yang memuat: evaluated on an annual basis covering: a. Profil kekayaan dan kewajiban Aswata; a. Aswata assets and liabilities Profiles b. Kesesuaian antara durasi kekayaan dan durasi kewajiban Aswata; b. Alignment on the duration of assets and liabilities of Aswata; c. Batas maksimum jumlah aset yang tidak ditempatkan (idle assets) dalam bentuk c. The maximum limit amount of idle assets in the form of investment; investasi; d. Objek investasi yang dilarang untukpenempatan investasi; d. The investment object which is prohibited to be invested; e. Tingkat likuiditas minimum portofolio investasi perusahaan untuk mendukung e. The minimum liquidity of company’s investment portfolio to support the availability of ketersediaan dana guna pembayaran manfaat asuransi; funds for the payment of insurance benefits; f. Sistem pengawasan dan pelaporan pelaksanaan pengelolaan investasi; f. The system of monitoring and reporting of investment management implementation; g. Ketentuan mengenai penggunaan manajer investasi, penasihat investasi, tenaga ahli, g. The provision concerning the use of investment managers, investment advisors, experts, dan penyedia jasa lain yang digunakan dalam pengelolaan investasi; and other service providers which are used in the investment management; h. Pembatasan wewenang transaksi investasi untuk setiap level manajemen dan h. The limitation of investment transaction authority for each level of management and its pertanggungjawabannya; dan accountability; and i. Tindakan yang akan diterapkan kepada Direksi atas pelanggaran kebijakan investasi. i. The action which will be applied to Directors for breaching the investment policy.

ANNUAL REPORT 2016 85 Pelaksanaan Tata Kelola Perusahaan yang Baik The Implementation of Good Corporate Governance

Adapun pertemuan Komite Investasi The meetings of Investment Committee of • Teknologi Informasi • Information Technology Aswata untuk tahun 2016 adalah sebagai Aswata in 2016 are as follows: Kebutuhan teknologi informasi merupakan The necessity for information technology berikut: suatu hal yang sangat penting dalam is considered substantial in the business. dunia bisnis. Oleh karena itu, Aswata telah Therefore, the Company has established Rapat Komite / The Committee Meeting memiliki jaringan secara online antara online network among the Head Office kantor pusat dengan kantor pemasaran and other sales offices with the aim of Nama Anggota / Jumlah Kehadiran / % Kehadiran / lainnya, sehingga akan mempermudah dan simplifying and having prompt service to No Tanggal / Date Members’ Name Number of Attendance % of Attendance mempercepat pelayanan kepada nasabah the customers or the stakeholders.

1 4 Januari 2016 Christian Wanandi 5 orang 100% maupun pihak - pihak yang mempunyai Widyawati Josephine Winoto kepentingan. Namira Shadrina Stephen • Kerahasiaan Informasi • Information Confidentiality 2 14 Maret 2016 Christian Wanandi 5 orang 100% Aswata sangat konsern sekali dalam hal Aswata highly concern in keeping and Widyawati Josephine Winoto menjaga kerahasiaan informasi perusahaan, maintaining the confidentiality of the Namira Shadrina Stephen nasabah dan mitra kerja dengan cara company’s, customer’s and business adanya ketentuan sanksi pelanggaran partner’s information by means of the 3 12 Mei 2016 Christian Wanandi 5 orang 100% Widyawati apabila membocorkan rahasia perusahaan. sanctions imposed to such breach. Josephine Winoto Namira Shadrina Stephen • Kebijakan Prinsip Mengenal Nasabah • The Policy of Know Your Customer (KYC)

4 18 Juli 2016 Christian Wanandi 5 orang 100% (PMN) This policy is substantial to safeguard Widyawati Kebijakan ini sangat penting untuk the company from any possibility of the Josephine Winoto Namira Shadrina melindungi Aswata dari kemungkinan customers’ misuse to commit a pecuniary Stephen disalahgunakan nasabah untuk melakukan crime including money laundering and 5 19 September 2016 Christian Wanandi 5 orang 100% kejahatan keuangan termasuk pencucian terrorism funding, directly or indirectly Widyawati Josephine Winoto uang (money laundering) dan pendanaan done by the perpetrators. Namira Shadrina Stephen kegiatan terorisme, baik dilakukan secara langsung maupun tidak langsung oleh 6 7 November 2016 Christian Wanandi 5 orang 100% Widyawati pelaku kejahatan. Josephine Winoto Namira Shadrina Stephen

86 ANNUAL REPORT 2016 Pelaksanaan Tata Kelola Perusahaan yang Baik The Implementation of Good Corporate Governance

Berikut adalah ringkasan laporan Aswata atas pelaksanaan PMN tahun 2016: Below is the summary of KYC implementation report in 2016:

No Aktivitas / Activities Jumlah Laporan / Number of Report

1 Menyampaikan Laporan Transaksi Keuangan Tunai (CTR) kepada PPATK/Delivering Cash Transaction Nil, karena tidak ada transaksi keuangan tunai yang melebihi persyaratan/ketentuan dari PPATK/Nil. Report (CTR) to PPATK since there is no cash transaction which exceeds the requirements/conditions of PPATK

2 Menyampaikan Laporan Transaksi Keuangan Mencurigakan (STR) kepada PPATK/Delivering Strange Nil, karena tidak ada transaksi keuangan tunai yang melebihi persyartan/ketentuan dari PPATK/Nil. Transaction Report to PPATK since there is no cash transaction which exceeds the requirements/conditions of PPATK

3 Menindaklanjuti permintaan data dan informasi rekening keuangan terkait CTR dan STR dari: Nil, karena tidak ada transaksi keuangan tunai yang melebihi persyartan/ketentuan dari PPATK/Nil. since there is no cash transaction which exceeds the requirements/conditions of PPATK Following up data request and account information related to CTR and STR from:

PPATK (Pusat Pelaporan dan Analisis Transaksi Keuangan)/IFTRAC (Indonesian Financial Transaction Reports and Analysis Centre)

4 Permintaan due diligence AML/CFT dari Lembaga Jasa Keuangan Lainnya/Request of due diligence 6 AML/CFT from Others Financial Service Institutes

• Audit Internal • Internal Audit Pelaksanaan audit internal sangat diperlukan oleh manajemen Aswata untuk meyakinkan The implementation of internal audit is highly substantial to the management of Aswata to kecukupan dan efektivitas pengendalian internal, kebijakan, sistem dan prosedur pelaporan ensure the adequacy and effectiveness of internal control, policy control, reporting system serta ketaatan dalam peraturan perundang-undangan. and procedure control as well as the compliance to the prevailing regulations.

Internal Audit adalah department/unit kerja di Aswata yang dipimpin oleh Head of Internal Internal Audit is a department/business unit in Aswata led by the Head of Internal Audit. Audit. Secara struktural, Internal Audit memiliki tanggung jawab pekerjaan secara langsung Structurally, Internal Audit has direct responsibility to the Audit Committee (solid line) and kepada Komite Audit (solid line) dan secara administratif bertanggung jawab kepada administratively responsible to President Director of Aswata (dotted line). According to data Presiden Direktur Aswata (dotted line). Sesuai dengan data per 31 Desember 2016, Internal as of 31 December 2016, Internal Audit of Aswata has 5 (five) employees. Audit Aswata memiliki 5 (lima) pegawai.

ANNUAL REPORT 2016 87 Pelaksanaan Tata Kelola Perusahaan yang Baik The Implementation of Good Corporate Governance

Laporan Internal Audit diterbitkan setelah seluruh pekerjaan Internal Audit selesai Internal Audit Reports is issued after all the works of Internal Audit completed. As of 31 dilaksanakan. Hingga 31 Desember 2016, Internal Audit telah mengeluarkan beberapa December 2016, Internal Audit has issued some Audit Reports based on the investigations Laporan Audit atas pemeriksaan yang telah dilakukan di Head Office, Special Regional that have been carried out in Head of Office, Special Regional Office/Regional Office and Office/Regional Office dan Sales Office. Sales Office.

• Audit Eksternal • External Audit Untuk menilai kinerja perusahaan secara independen, Aswata menunjuk audit eksternal To independently assessing company’s performance, the Company shall appoint an external atau Kantor Akuntan Publik untuk melakukan pemeriksaan kegiatan usaha untuk periode audit company to examine its business activity for a certain period of time. waktu tertentu.

Kantor Akuntan Publik yang melakukan audit Laporan Keuangan Aswata selama 6 tahun Public Accountant Firms that performed Financial Statements audit for Aswata in the past terakhir: 6 years are:

Tahun / Year Kantor Akuntan Publik / Public Accountant Firm Nama Akuntan (Perorangan) / Name of the Accountant (Individually)

2016 Osman Bing Satrio & Eny (Anggota DELOITTE) Riniek Winarsih

2015 Osman Bing Satrio & Eny (Anggota DELOITTE) Riniek Winarsih

2014 Osman Bing Satrio & Eny (Anggota DELOITTE) Drs. Osman Sitorus

2013 Osman Bing Satrio & Eny (Anggota DELOITTE) Drs. Osman Sitorus

2012 Osman Bing Satrio & Eny (Anggota DELOITTE) Drs. Osman Sitorus

2011 Osman Bing Satrio & Eny (Anggota DELOITTE) Riniek Winarsih

88 ANNUAL REPORT 2016 ANNUAL REPORT 2016 89 Sumber Daya Manusia SUMBER DAYA Human Resources MANUSIA Human Resources Pada tahun 2016 Aswata melakukan In 2016, Aswata signed the Memorandum penandatanganan nota kerjasama dengan of Understanding with the Faculty of Law Fakultas Hukum Universitas Atma Jaya of Atma Jaya University, Yogyakarta. To Yogyakarta. Untuk mempersiapkan Sumber prepared the future proper manpower, Daya Manusia yang matang, Aswata Aswata offering career opportunities membuka kesempatan bagi lulusan Fakultas for Atma Jaya Yogyakarta Faculty of Hukum Universitas Atma Jaya Yogyakarta Law graduate in the company and also untuk berkarir di perusahaan dan berbagi committed to provide insurance related ilmu asuransi kepada mahasiswa dalam knowledge and experiences required by the bentuk kegiatan seminar. students in the form of seminars.

Aswata memandang Sumber Daya Manusia Aswata considers Human Resources (HR) (SDM) sebagai asset kunci dari kinerja as a key of Company’s performance as Perusahaan untuk kelangsungan usaha. well as an important asset to maintain Oleh karena itu Aswata berkomitmen business sustainability. Therefore, Aswata untuk memberikan yang terbaik dalam is committed to provide the best efforts upaya meningkatkan kualitas SDM secara to continuously improve the quality of terencana dan berkelanjutan melalui its human resources through trainings, pelatihan, kursus, pendidikan profesi, serta courses, professional educations and seminar di dalam dan di luar negeri yang seminars within Indonesia or abroad. This merefleksikan komitmen Aswata untuk effort reflects Aswata’s strong commitment mewujudkan visinya. to achieve its vision.

90 ANNUAL REPORT 2016 ANNUAL REPORT 2016 91 Sumber Daya Manusia Human Resources

Terhitung sampai dengan 31 Desember 2016, Aswata memiliki kurang lebih Up to 31 December 2016, Aswata has approximately 1.100 employees with 1.100 karyawan dengan komposisi sebagai berikut: the following composition:

SERTIFIKAT STATUS USIA PROFESI Status Ages Professional 92.7% Certificates 7.3% 105 81 9.45% 23.35%

3 9 8 5

2 2 AAAIK 59 ORANG 32.75% ORANG

34.45% 6 AAIK 1028 363

ACII 1 Tetap Kontrak 20-29 th/y.o. 30-39 th/y.o. 4049 th/y.o. >50 th/y.o.

92 ANNUAL REPORT 2016 Sumber Daya Manusia Human Resources

Beragam pelatihan dan pengembangan karyawan diadakan secara internal maupun eksternal, Various internal and external trainings and developments held by Aswata for both baik yang bersifat teknis maupun non teknis. Pelatihan yang diselenggarakan antara lain adalah technical and non-technical aspects. The trainings which were held, among others, program Pelatihan Dasar dan Orientasi karyawan bertema “You Are The Best” , pelatihan internal are Basic Training and Employee’s Orientation entitled “You Are The Best”, basic tentang dasar-dasar asuransi dan reasuransi untuk karyawan serta pelatihan untuk meningkatkan insurance and reinsurance for employees as well as training for self-improvement kemampuan diri seperti peningkatan komunikasi intrapersonal dan kepemimpinan baik untuk level such as improvement of intrapersonal communication and good leadership for dasar maupun menengah. both basic and intermediate level.

Di tahun 2016, Program Management Trainee (MT) Aswata telah memasuki angkatan keempat. In 2016, Aswata Management Trainee (MT) Program continued with the fourth Program ini bertujuan untuk membentuk karyawan dan pimpinan masa depan dengan wawasan batch that aims to generate future employees and leaders with broader insights luas dan integritas tinggi. Program MT di tahun 2016 diikuti oleh 24 orang dari berbagai wilayah di and high integrity. There were 24 persons from various provinces of Indonesia Indonesia yang ditujukan untuk memperkuat pelayanan Marketing Aswata, meningkatkan kompetensi participated in the batch. The focus was to provide manpower that will strengthen Underwriting dan Klaim di kantor-kantor cabang serta peningkatan program pengembangan diri Aswata’s Marketing Services, also improve the competence of Underwriting and seperti character building, communication skill dan leadership sehingga karyawan lulusan program Claim in Aswata sales offices and also self-development programs such as character tersebut mempunyai bekal yang mumpuni dalam menghadapi kompetisi global serta menjadi building, communication skill and leadership so that the graduate employee of the karyawan unggulan bagi perusahaan. program has a qualified provision in the face of global competition as well as a leading employee for the company. Tanggung Jawab Sosial Perusahaan TANGGUNG JAWAB Corporate Social Responsibility SOSIAL PERUSAHAAN

Corporate Social Responsibility Kegiatan Corporate Social Responsibility Corporate Social Responsibility (CSR) (CSR)

Sebagai bagian dari komitmen manajemen As part of the management commitment dalam HUT Aswata ke 52 di 2016, Aswata in commemorating the company’s 52nd menyerahkan bantuan untuk kegiatan anniversary in 2016, Aswata delivered pembinaan dan pengembangan potensi corporate funding to support activities anak berkebutuhan khusus di Yayasan of the Foundation for Development of Pembinaan Anak Cacat (YPAC) Jakarta. Disabled Children (YPAC) Jakarta. Aswata Aswata juga menandatangani nota also signed a memorandum of cooperation kerjasama untuk mengarahkan karyawan to direct Aswata employees who have Aswata yang anggota keluarganya memiliki family members with special needs to YPAC kebutuhan khusus kepada YPAC Jakarta. Jakarta.

Aswata melanjutkan CSR dalam bidang Aswata continued CSR in the humanitarian kemanusiaan dengan kegiatan donor darah field with the regular blood donor activities rutin “Aswata Peduli” bekerjasama dengan “Aswata Peduli”, in cooperation with the Palang Merah Indonesia. Di 2016, Aswata Indonesian Red Cross. In 2016, Aswata held Peduli melaksanakan dua kali donor darah two blood donors in Jakarta, in April and di Jakarta yaitu pada April dan Desember. December.

Kegiatan CSR Aswata bersama Corps Aswata CSR activities with Corps Willys Willys Rawakadang (CWR) kembali Rawakadang (CWR) continued with melanjutkan penyediaan kebutuhan pokok provision of basic needs for the needy in bagi masyarakat kurang mampu di wilayah remote areas. New CSR programs such as terpencil. Bakti Sosial pengobatan gratis free medication treatment and repairment

94 ANNUAL REPORT 2016 Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Corporate Social Responsibility

dan perbaikan beberapa fasilitas umum masyarakat seperti MCK dan mushalla juga mulai of public facilities, such as toilets and mushallas for communities in rural areas were also dijalankan bersama CWR. started with the CWR.

CSR untuk lingkungan berupa bantuan paska bencana alam juga tetap menjadi perhatian CSR in the form of post natural disasters relief also remain a concern of the company. One perusahaan. Salah satu contoh di 2016 adalah bantuan untuk korban banjir bandang Garut, example happened in 2016 was the assistance for flood victims in Garut, West Java, where dimana rekan-rekan Aswata dari Jakarta, Bandung dan Tasikmalaya bekerja bersama untuk Aswata colleagues from Jakarta, Bandung and Tasikmalaya worked together to organize mengadakan dan menyalurkan bantuan. and distribute aid.

ANNUAL REPORT 2016 95 Tanggung Jawab Kepada Nasabah TANGGUNG JAWAB Customer Responsibility KEPADA NASABAH

Customer Responsibility Aswata sangat menghargai kepercayaan Aswata greatly respect the trust that given nasabah yang telah memilih aswata sebagai by customers who have chosen Aswata as penyedia jasa asuransi untuk aset mereka. their insurance provider.

Pada 2016 Aswata meluncurkan Mobil In 2016 Aswata launched Mobil WAW, a WAW, mobil khusus yang telah disesuaikan special car that have been customized to untuk melayani sebagai unit mobile yang serve as a mobile unit that aims to serve bertujuan untuk melayani pelanggan di customers in nearby places with fast tempat terdekat dengan layanan cepat. services. Mobil WAW also offers special Mobil WAW juga menawarkan diskon discount, additional personal accident khusus, tambahan asuransi kecelakaan diri, insurance, premium installment program fasilitas angsuran premium dan beragam and other interesting promotional items. promosi menarik lainnya.

Aswata juga meluncurkan SIGAP Aswata, Aswata also launched SIGAP Aswata, the yaitu unit layanan Emergency Roadside 24-hours Emergency Roadside Assistance Assistance (ERA) dan Derek 24 jam yang (ERA) and towing car units that ready siap membantu nasabah saat menghadapi to help Aswata’s customers while having keadaan darurat di jalan raya di wilayah emergency situations during driving in Jabodetabek. Layanan ini juga akan greater Jakarta area. Furthermore, Aswata tersedia bagi nasabah Aswata di kota besar will extend these services for its customers lainnya dalam waktu dekat. in other major cities in Indonesia.

Aswata juga terus meningkatkan Aswata is also continuously improving kemampuan pengetahuan dan layanan staf knowledge and service capabilities of the di Aswata Call Centre 24 jam 021 1500-298, staff at Aswata Call Centre 24hr 021 1500-

96 ANNUAL REPORT 2016 Tanggung Jawab Kepada Nasabah Customer Responsibility

yang selalu siap untuk melayani pelanggan setiap saat. Selain itu, perusahaan juga aktif 298, who are always ready to serve customers at any time. In addition, the company also mengelola dan menanggapi pelanggan masukan melalui berbagai saluran komunikasi baru actively manages and responds to customers feedbacks through various new communication seperti email dan akun media sosial resmi. channels such as email and official social media accounts.

ANNUAL REPORT 2016 97 Jaringan Kantor Aswata Office Networks

98 ANNUAL REPORT 2016 Jaringan Kantor Aswata Office Networks

“Jaringan 76 kantor di kota-kota besar siap melayani nasabah perorangan dan Korporasi di seluruh Indonesia.”

76 offices network in big cities ready to serve individual and corprate customers across Indonesia.

ANNUAL REPORT 2016 99 JAKARTA REGIONAL CILEGON DAFTAR ALAMAT Jl. Tanah Abang III/21 Lt. 3 Graha Sucofindo Lantai 2 Jakarta 10160 Jl. Jend. A. Yani No. 106, Cilegon 42421 KANTOR Tel : (021) 3483 2977 Tel : (0254) 382 959 Fax : (021) 3483 2972-3 Fax : (0254) 374 089 Office Addresses Email : [email protected] Email : [email protected]

BANDAR JAYA DEPOK Jl. Proklamator Raya No. 122 D Ruko Water Park No. 8 Grand Depok City Bandar Jaya 34163 Kel. Sukmajaya, Kec. Tirtajaya, Depok 16412 Tel : (0725) 528 830, 528 831 Tel : (021) 2941 6209 Fax : (0725) 528 830 Fax : (021) 2941 6208 Email : [email protected] email : [email protected]

HEAD OFFICE BANDAR LAMPUNG JAKARTA KALIBESAR Gedung Asuransi Wahana Tata JI. Laksamana Malahayati No. 43 JI. Kalibesar Barat No. 25, Jakarta 11230 Jl. H.R. Rasuna Said Kav. C-4 Bandar Lampung 35224 Tel : (021) 692 3101 ( 4 lines) Jakarta 12920 Tel : (0721) 482 853, 487 701, 487 692 692 2183, 690 0623 - 24 Tel : (021) 520 3145, 520 3146 Fax : (0721) 481 644 Fax : (021) 691 2284, 690 9568 Fax : (021) 520 3149, 520 5222, 520 5223 Email : [email protected] Email : [email protected] Call Center : (021) 500 298 (AWT) Email : [email protected] BEKASI JAKARTA KAYU PUTIH Website : www.aswata.co.id Plaza Permata Bekasi Blok A 1 - 2 JI. Kayu Putih Raya No. 39 JI. Jend. A. Yani, Bekasi 17131 Jakarta Timur 13210 Tel : (021) 884 1355 (4 lines) Tel : (021) 4788 1579 - 80 Fax : (021) 884 1680 Fax : (021) 489 4051 Email : [email protected] Email : [email protected] ASWATA TAKAFUL Gedung Asuransi Wahana Tata Lt. 1

Jl. H.R. Rasuna Said Kav. C-4 BOGOR JAKARTA PONDOK INDAH Jakarta 12920 JI. Raya Pajajaran No. 257 JI. Sultan Iskandar Muda No. 8-B Tel : (021) 5296 4647 Warung Jambu, Bogor 16153 Arteri Pondok Indah, Jakarta Selatan 12240 Fax : (021) 5296 4648 Tel : (0251) 838 6538-39, 833 2474 Tel : (021) 723 8349 (5 lines) Fax : (0251) 838 6617, 838 6618 Fax : (021) 723 8352, 7289 5587 Email : [email protected] Email : [email protected] Email : [email protected]

100 ANNUAL REPORT 2016 Daftar Alamat Kantor Office Addresses

JAKARTA PURI KEMBANGAN PONTIANAK CIREBON Rukan Grand Aries Niaga Blok E 1 No. 1-O JI. Veteran No. 12 B JI. Pemuda No. 57 Jl. Taman Aries Meruya Utara Pontianak 78121 Cirebon 45131 Kembangan, Jakarta Barat 11620 Tel : (0561) 730 281, 730 572 Tel : (0231) 200 641 (3 lines) Tel : (021) 2931 9388 Fax : (0561) 764 763 Fax : (0231) 204 166 Fax : (021) 2931 9389 Email : [email protected] Email : [email protected] Email : [email protected]

TANGERANG KUDUS JAKARTA RASUNA Karawaci Office Park Blok I No. 28-29 Komplek Ruko A. Yani No. 17 Gedung Asuransi Wahana Tata Lt. 1 Lippo Karawaci Jl. A. Yani, Kudus 59318 JI. H.R. Rasuna Said Kav. C – 4 Tangerang 15821 Tel : (0291) 434 011 Jakarta 12920 Tel : (021) 553 3335 (4 lines) Fax : (0291) 434 012 Tel : (021) 520 2665 (10 lines) Fax : (021) 5579 0309, 5577 1006 Email : [email protected] Fax : (021) 522 0466 Email : [email protected] Email : [email protected] PURWOKERTO CENTRAL REGIONAL Jl. DI Panjaitan No. 88 Blok D JAKARTA SENEN JI. Wastukancana No. 7 Lt. 3, Purwokerto 53161 Komplek Segitiga Senen Blok F 17 -18 Bandung 40117 Tel/Fax : (0281) 622 448 JI. Pasar Senen, Jakarta 10410 Tel : (022) 420 1028, 421 5317 (Hunting) Email : [email protected] Tel : (021) 345 0688 (6 lines) Fax : (022) 421 5310 Fax : (021) 385 2388 email : [email protected] Email : [email protected] SEMARANG JI. Suari No. 7 A-B-C BANDUNG Semarang 50137 JAKARTA AGENCY JI. Wastukancana No. 7, Bandung 40117 Tel : (024) 354 9978 (3 lines) JI. Tanah Abang III/ 21, Jakarta 10160 Tel : (022) 420 1028 (Hunting) Fax : (024) 354 9923 Tel : (021) 344 9688 (5 lines), 344 9687 Fax : (022) 421 5314 Email : [email protected] Fax : (021) 344 9689 Email : [email protected] Email : [email protected] SUKABUMI BANDUNG SELATAN Jl. Letjen RA Kosasih No. 120 Ruko No. 6 KARAWANG Komplek Ruko Mekarwangi Kel. Subangjaya Kec. Cikole Ruko Broadway Blok B No.12 Jl. Mekar Puspita no. 98 Sukabumi 43116 Galuh Mas, Karawang 41361 Soekarno Hatta, Bandung 40237 Tel : (0266) 226 766 Tel/Fax : (0267) 845 8342 Tel/Fax : (022) 85240593 Fax : (0266) 231 594 Email : [email protected] Email : [email protected] Email : [email protected]

ANNUAL REPORT 2016 101 Daftar Alamat Kantor Office Addresses

SURAKARTA BATAM MUARA BUNGO JI. Dr. Muwardi No. 67 Komplek Baloi Office Park No.6 JI. Jend. Sudirman KM 1 Surakarta 57142 Jl. Bunga Raya, Lubuk Baja, Batam 29432 (samping Arjuna Finance) Tel : (0271) 718 585, 742 622 Tel : (0778) 454 907, 424 028 Muara Bungo 37213 Fax : (0271) 718 985 Fax : (0778) 454 906 Tel : (0747) 321 500 Email : [email protected] Email : [email protected] Email : [email protected]

TASIKMALAYA BUKITTINGGI PADANG Djuanda Office Centre No. 6 Komplek Ruko Panama Petak 9 JI. Pemuda No. 33 B-C Jl. Ir. H. Djuanda Jl. Raya Bukittinggi Padang Padang 25117 Tasikmalaya 46126 Jambu Air, Bukittinggi 26152 Tel : (0751) 33247, 33249, 38003, 38004 Tel : (0265) 313 503 Tel : (0752) 994 6090,32887 Fax : (0751) 26532 Fax : (0265) 344 744 Fax : (0752) 32999 Email : [email protected] Email : [email protected] Email : [email protected]

PADANGSIDEMPUAN TEGAL DURI JI. Kenanga No. 18 Jl. Gajah Mada No.41 B JI. Jendral Sudirman No. 23 B, Duri, Riau 28884 Padangsidempuan 22725 Tegal 52121 Tel : (0765) 91778 Tel/Fax : (0634) 28955 Tel/Fax : (0283) 341 919 Fax : (0765) 92260 Email : [email protected] Email : [email protected] Email : [email protected]

PALEMBANG YOGYAKARTA JAMBI JI. Kol. H. Burlian No. 173 Km. 5 JI. Abubakar Ali No. 18 A JI. Prof. DR. Soemantri Brojonegoro No. 56 Palembang 30151 Kotabaru, Yogyakarta 55224 Jambi 36135 Tel : (0711 ) 415 816 (hunting) Tel : (0274) 564 462, 549 613, 549 686 Tel : (0741) 591 2955, 591 2944 Fax : (0711) 411 436 Fax : (0274) 514 131 Fax : (0741) 591 2900 Email : [email protected] Email : [email protected] Email : [email protected]

PANGKAL PINANG WEST REGIONAL MEDAN Jl. Abdurrahman Siddiq No. 10 B3 RT 03/RW 01 Jl. Pemuda No. 9 Lt. 2 JI. Pemuda No. 9, Medan 20151 Kel. Gedung Nasional, Kec. Taman Sari Medan 20151 Tel : (061) 453 6263 (Hunting) Pangkal Pinang, Bangka 33126 Tel : (061) 414 4774 (hunting) Fax : (061) 451 8900 Tel : (0717) 425 6552 Fax : (061) 415 8004 Email : [email protected] Fax : (0717) 434 962 Email : [email protected] email : [email protected] Email : [email protected]

102 ANNUAL REPORT 2016 Daftar Alamat Kantor Office Addresses

PEKANBARU TANJUNG PINANG BATULICIN Jl. Jend. Sudirman No. 374 Jl. Basuki Rahmat No. 2 RT.01/RW. 06 Jl. Raya Batulicin, RT.015/RW.03 Pekanbaru 28113 Kel. Tanjung Pinang Timur, Kec. Bukit Bestari Batulicin, Kalimantan Selatan 72171 Tel : (0761) 45417, 45418, 45419 Tanjung Pinang 29124 Tel/Fax : (0518) 74298 Fax : (0761) 41641 Tel/Fax : (0771) 311325 email : [email protected] Email : [email protected] Email : [email protected]

BERAU PEMATANG SIANTAR EAST REGIONAL Jl. Durian I Ruko No. 3 Jl. Merdeka No. 223/245 Jl. Tunjungan No. 43 Lt. 3 Tanjung Redeb Berau 77311 Pematang Siantar 21118 Surabaya 60275 Tel : (0554) 23358 Tel : (0622) 21014 Tel : (031) 534 7797 email : [email protected] Fax : (0622) 435 085, 460 230 Fax : (031) 5463721 Email : [email protected] Email : [email protected] BONTANG Komplek Ruko Halal Square Blok C No. 3 RANTAU PRAPAT AMBON JI. A. Yani (Gunung Sari), Bontang Jl. WR. Supratman No. 140 JI. Cendrawasih No. 20A Kalimantan Timur 75311 Rantau Prapat, Sumatra Utara 21412 Kec. Sirimau, Ambon 97123 Tel : (0548) 516 2522 Tel/Fax : (0624) 351 390 Tel : (0911) 348 304 email : [email protected] Email : [email protected] Fax : (0911) 348 403 Email : [email protected] DENPASAR RENGAT JI. Hayam Wuruk No. 248 Jl. Sultan No. 41 BALIKPAPAN Tanjung Bungkak Rengat, Riau 29300 JI. MT. Haryono Dalam No. 42 Denpasar 80235 Tel : (0769) 22523 Balikpapan 76114 Tel : (0361) 225 235 (Hunting) Fax : (0769) 22524 Tel : (0542) 396 203, 396 204, 720 6866 Fax : (0361) 224 642 Email : [email protected] Fax : (0542) 396 202 Email : [email protected] Email : [email protected]

SOLOK GORONTALO Jl. Pandan Ujung No. 30-B BANJARMASIN Komplek Ruko Bonanza Pasar Pandan Air Mati, JI. Lambung Mangkurat No. 70 JI. Nani Wartabone No. 8 Solok 27322 Banjarmasin 70111 Gorontalo 96115 Tel : (0755) 711 3900 Tel : (0511) 336 0280 Tel : (0435) 822 462 Fax : (0755) 324 145 Fax : (0511) 335 3048 Fax : (0435) 822 526 Email : [email protected] email : [email protected] Email : [email protected]

ANNUAL REPORT 2016 103 Daftar Alamat Kantor Office Addresses

JEMBER LUWUK PALANGKARAYA JI. Trunojoyo No. 47 Jl. Agus Salim No. 22, Kec. Luwuk, Kab. Banggai, Jl. RTA Milono Km. 3 No. R.05 Jember 68131 Sulawesi Tengah 94711 Palangkaraya 73112 Tel : (0331) 425 888, 410 079 Tel : (0461) 23252 Tel : (0536) 323 7380 Fax : (0331) 410 078 Fax : (0461) 23533 Email : [email protected] Email : [email protected] Email : [email protected]

PALU KEDIRI MAKASSAR Jl. Raja Moili 21 G Jl. Mataram No. 180 JI. Sulawesi No. 35 Palu, Sulawesi Tengah 94111 Kediri 64121 Makassar 90174 Tel : (0451) 458 408 Tel : (0354) 673 564 Tel : (0411) 3610 600, (Hunting) Fax : (0451) 422 243 Fax : (0354) 673 563 Fax : (0411) 3611 493 Email : [email protected] Email : [email protected] Email : [email protected]

PANGKALANBUN KENDARI MALANG Jl. Utama Pasir Panjang No. 5 JI. Martandu, Kel. Anduonohu JI. Buring No. 56 kab. Kotawaringin Barat, Kendari, Sulawesi Tenggara 93231 Malang 65112 Pangkalan Bun Kalteng Tel : (0401) 313 6458 Tel : (0341) 365 089 (4 lines) Tel : 0813 7022 4682 Fax : (0401) 313 6081 Fax : (0341) 365 088 email : [email protected] Email : [email protected] Email : [email protected]

PARE PARE KOTAMUBAGU MANADO Jl. Ganggawa No. 16 RT 05/01 Jl. AR. Hakim Kel. Kotobangun JI. Diponegoro No. 8 Ujung Bulu, Pare Pare, Sulawesi 91114 Kec. Kotamubagu Timur Manado 95112 Tel : (0421) 21071 (Kompleks Hotel Evilla) Tel : (0431) 847 428, 847 112, 841 823 Fax : (0421) 23305 Tel : 0821 9500 4878 Fax : (0431 ) 864 432 Email : [email protected] email : [email protected] Email : [email protected]

SAMARINDA KUPANG MATARAM Ruko Century No. 20 Jl. Pemuda No. 23 A JI. Catur Warga No. 77 JI. Letjen Soeprapto (d/h Jl. Pembangunan) Kuanino Kupang 85119 Mataram 83125 Samarinda 75123 Tel : (0380) 820 333 Tel : (0370) 637 609 Tel : (0541) 768 372, 735 828 Fax : (0380) 832 136 Fax : (0370) 640 215 Fax : (0541) 735 827 Email : [email protected] Email : [email protected] Email : [email protected]

104 ANNUAL REPORT 2016 Daftar Alamat Kantor Office Addresses

SAMPIT TERNATE JI. DI Panjaitan No. 45 A Jl. Pemuda No. 129 Kel. Tobeleu Sampit, Kalimantan Tengah 74232 Ternate Utara 97726 Tel/Fax : (0531) 31419 Tel : (0921) 331 7388 Email : [email protected] Fax : (0921) 312 8323 Email : [email protected]

SORONG Jl. Basuki Rahmat Km. 9 TANJUNG Sorong, Papua Barat 98415 Jl. Ir. PHM Noor RT. 08 Tel/Fax : (0951) 326 977 Kel. Mabuun Email : [email protected] Kab. Tabalong Tel/Fax : (0526) 202 4322

SURABAYA JEMURSARI Komplek Pertokoan Jemur Raya JI. Jemursari No. 203 Blok A-09 Surabaya 60237 Tel : (031) 849 0426 (5 lines) Fax : (031) 849 0429 Email : [email protected]

SURABAYA TUNJUNGAN JI. Tunjungan No. 43 Surabaya 60275 Tel : (031) 532 0811 (6 lines), 531 4672 Fax : (031) 531 4673, 547 6828 – 29 Email : [email protected]

TARAKAN Jl. Cendrawasih No. 73 RT 06 Tarakan 77117 Tel : (0551) 21295 Fax : (0551) 30225 Email : [email protected]

ANNUAL REPORT 2016 105 Halaman ini sengaja dikosongkan This page is intentionally left blank

108 ANNUAL REPORT 2016