FAQ’s für Stadionführungen in der Arena

Was ist der Unterschied zwischen einer öffentlichen und einer individuellen Führung?

Öffentliche Führung: Öffentliche Führungen bieten sich für kleinere Gruppen oder Einzelpersonen an. Eine Anmeldung erfolgt über das Ticket-Online-System unter https://fanerlebnisse.dierotenbullen.com.

Individuelle Führung: Individuelle Führungen bieten sich für private Gruppen an, die einen eigenen Guide wünschen, der ganz individuell das Stadion zeigt. Darüber hinaus können Sie bei einer individuellen Führung ein Torwandschießen oder bei Verfügbarkeit unser Maskottchen Bulli hinzu buchen. (Mindestticketabnahme: 10 Personen). Anmeldung und weitere Informationen unter [email protected].

Individuelle Führung für Kinder: Gern organisieren wir auch individuelle Gruppenführungen für Kinder. Das zusätzliche Buchen eines Torwandschießen oder bei Verfügbarkeit unseres Maskottchens Bulli ist ebenfalls möglich. (Mindestticketabnahme: 15 Personen). Anmeldung und weitere Informationen unter [email protected].

Wie lange dauert eine Führung? Sowohl eine individuelle als auch eine öffentliche Führung dauert ca. 60 Minuten. Bitte finden Sie sich 15 Minuten vor Beginn der Führung im Hauptgebäude Nord ein.

Gibt es auch Führungen für größere Gruppen? Bei öffentlichen Führungen ist die Teilnehmerzahl auf 25 Personen begrenzt. Bei individuellen Führungen können wir für jede Gruppengröße ein passendes Angebot erstellen.

Auf welchen Sprachen können die Führungen angeboten werden? Die öffentlichen Führungen bieten wir in deutscher Sprache an. Individuelle Führungen können auch in englischer, französischer und chinesischer Sprache durchgeführt werden.

Gibt es eine Mindestteilnehmerzahl für öffentliche Führungen? Bei öffentlichen Führungen gibt es keine Mindestteilnehmerzahl. Die Touren starten in jedem Fall.

Müssen die Mindestpersonenanzahlen bei individuellen Gruppen bzw. Kindergruppen eingehalten werden, um buchen zu können? Sie können auch mit weniger Personen eine individuelle Führung bzw. Kinderführung buchen. Der Gruppenpreis gilt für ein bis zehn Personen (individuelle Führung) bzw. fünfzehn Kindern (Kinderführung) pauschal.

Wo startet und wo endet eine Führung? Alle Führungen starten im Hauptgebäude Nord der Red Bull Arena (Am Sportforum 3; 04105 Leipzig) und enden regulär an der Stadionausfahrt.

Kann ich mit einem Kinderwagen/Rollator zur Stadionführung kommen? Die öffentlichen Stadionführungen sind aufgrund der zahlreichen Stufen nicht barrierefrei. Individuelle Führungen können nach Anfrage barrierefrei durchgeführt werden.

Wie kann ich mich für eine Stadionführung anmelden? Tickets für öffentliche Führungen können Sie über unseren Online-Ticketshop unter https://fanerlebnisse.dierotenbullen.com buchen oder in unserem Fanshop erwerben. Für die Terminabsprache zu einer individuellen Führung bitten wir Sie um Kontaktaufnahme über unseren Service unter [email protected]. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie erst nach Bestätigung unsererseits final zu einer Führung angemeldet sind.

Kann ich meine Anmeldung zurückziehen? Ein Umtausch der Tickets über die Regelungen in Ziffern 2.4, 2.5 und 7 hinaus ist grundsätzlich ausgeschlossen. Die Rücknahme der Tickets bzw. die Erstattung von Eintrittskarten aus Kulanz obliegt der freien Entscheidung von RB Leipzig im Einzelfall unter Beachtung Ziffer 8 der ATGB.

Gibt es Gutscheine für Stadionführungen? Gutscheine bieten wir aktuell nicht an.

Wie kann ich eine barrierefreie Führung buchen? Kontaktieren Sie uns in diesem Fall einfach über unseren Service unter [email protected]. Wir benötigen für die Anmeldung Ihre Kontaktdaten, inklusive einer Telefonnummer sowie die Personenzahl der geplanten Führung.

Welche Personengruppe erhält den ermäßigten Eintritt? Der ermäßigte Preis gilt für Schwerbehinderte, Schüler, Studierende, Auszubildende, Rentner, ALG-II-Empfänger und Leipzig-Pass-Inhaber. Kinder im Alter von 4 bis einschließlich 14 Jahre zahlen einen gesonderten Preis. Die Begleitpersonen für Schwerbehinderte (GdB 50 oder höher) dürfen kostenfrei teilnehmen.

Wo kann ich parken? Kostenfreie Parkplätze stehen nach Verfügbarkeit gegenüber der Red Bull Arena auf dem Stadionvorplatz zur Verfügung. Dieser ist über die Friedrich-Ebert-Straße zu befahren.

Wie kann ich eine individuelle Führung zahlen? Nach Vereinbarung einer individuellen Führung erfolgt die Zahlung online per Sofortüberweisung oder Kreditkartenzahlung. Eine genaue Anleitung erhalten Sie im Rahmen der Buchungsbestätigung. Auf Anfrage ist auch eine Bezahlung auf Rechnung möglich.

Was passiert, wenn ich verspätet bin?

Öffentliche Führung: Bitte haben Sie Verständnis, dass es nicht möglich ist, einzelne Gäste bei Verspätung zur Gruppe zu bringen. Das Ticket verliert in diesem Fall seine Gültigkeit.

Individuelle Führung: Im Falle einer Verspätung bitten wir Sie um einen zeitnahen Anruf unter 0173 438 1347.

Für alle anderen Anfragen oder Änderungswünsche kontaktieren Sie unseren Service-Bereich unter 0341-124797- 777. Dieser ist von Montag bis Freitag von 10:00-18:00 Uhr und am Samstag von 10:00 bis 14:00 Uhr besetzt.

Bitte haben Sie Verständnis, dass die Tour im Fall einer Verspätung verkürzt stattfindet. Bei einer Verspätung von über 20 Minuten kann die Tour auf Grund möglicher Anschlusstouren leider nicht stattfinden.

Kann ich Fotos und Videos machen? Fotos können für den privaten Gebrauch gern gemacht werden. Video- und Tonaufnahmen sind nicht gestattet.

Kann ich bei öffentlichen Führungen etwas zu Essen kaufen oder mitbringen? Wir bitten Sie um Verständnis, dass der Verzehr von Speisen und Getränken während der Führung untersagt ist.

Wo kann ich mein Gepäck unterbringen bzw. gibt es eine Garderobe im Stadion? Wir bitten Sie keine Gepäckstücke (Koffer oder größere Rucksäcke.) mit ins Stadion zu nehmen. Wir haben keine Möglichkeit diese unterzustellen und übernehmen keine Haftung für Wertsachen während der Tour.

Kann ich Tiere mit ins Stadion bringen? Tiere sind im Stadion nicht erlaubt.