Telkom Tuntaskan Kanal Berita SEA Today Digitalisasi SPBU di Seluruh Siap Membawa Indonesia Indonesia Mendunia Wujudkan Customer Experience Light Detection and Ranging Excellence di Era New Normal, (LiDAR) Teknologi Artificial Telkom Group Kembali Gelar Intelligence Masa Depan CX Summit 2020 Enterprise Digital Solution Magazine | Jan 2021 1 SOLUTION WARM GREETINGS

Tahun 2021, Momentum untuk Kembali dengan Lebih Kuat

Pelanggan Telkom Indonesia yang terhormat,

ewakili segenap manajemen dan Seperti dilansir oleh Inventure, di tahun ekosistem digital untuk memberikan karyawan PT Telkom Indonesia 2021 ini industri akan mengalami pengalaman digital pelanggan yang terbaik. (Persero) Tbk, kami mengucapkan mega shifting. Di level mega, terdapat M Meledaknya pandemi COVID-19 tidak “Selamat Memasuki Tahun Baru 2021”. Kita beberapa perubahan diantaranya global semua tahu betapa beratnya cobaan di supply chain disruption dan accelerated menyurutkan semangat kami untuk tahun 2020, oleh karena itu mari kita jadikan digitalization. Industri akan menghilangkan terus bertumbuh kembang bersama- tahun yang baru ini sebagai momentum ketergantungan pasokan dan menciptakan sama dengan seluruh pelanggan kami. untuk bangkit kembali. ekosistem rantai pasok yang baru. Kepercayaan yang telah diberikan kepada Sementara digitalisasi akan secara otomatis kami selama ini telah menginspirasi dan Memasuki tahun 2021, semua negara berkembang pesat, karena ketika kegiatan membangkitkan semangat kami untuk diliputi dengan harapan besar, optimisme ekonomi fisikal terhambat, akan otomatis senantiasa menghadirkan pelayanan terhadap kembali normalnya roda beralih ke ekonomi digital. terbaik, menjadi trusted advisor dalam setiap perekonomian, yang ditandai dengan proses digitalisasi perusahaan. mulainya era vaksinasi COVID-19. Kemudian di level makro, akan terbentuk Beberapa negara bahkan sudah memulai karakteristik industri baru seperti hygiene, Dengan semangat #GakNyerah proses vaksinasi sehingga sangat besar low touch, less crowd dan low mobility. #AyoBerubah, mari kita bersama-sama terus kemungkinan masyarakat bisa kembali Perusahaan yang akan bertahan dan sukses melakukan transformasi digital untuk dapat bangkit kembali dan menjadi lebih baik. beraktivitas dengan normal pada tahun adalah yang bisa beradaptasi dengan ke- ini. Mengutip perkataan Sekjen OECD empat karakteristik tersebut. Together, we can come back stronger! (Organization for Economic Cooperation and Development) Angel Gurria, bahwa Terakhir, di level mikro, dimana masyarakat untuk pertama kalinya sejak pandemi di akan lebih cenderung untuk stay at home, awal 2020, kita memiliki harapan. kembali ke piramida kebutuhan dasar Maslow dan go virtual. Benang merah dari Indonesia sendiri memegang asa yang perubahan yang terjadi di ketiga level sangat besar. Langkah pemerintah untuk tersebut adalah sangat krusialnya peran secepatnya mendatangkan vaksin ke dalam teknologi dan digitalisasi. negeri dan memulai program vaksinasi diawal tahun ini dirasa sangat tepat untuk Untuk menjawab tantangan industri digital memberi stimulus terhadap perekonomian serta mendukung digitisasi nasional, selaras yang masih berusaha merangkak dari dengan misi Telkom untuk fokus terhadap lembah keterpurukan di masa pandemi. percepatan pembangunan infrastruktur dan platform digital cerdas yang berkelanjutan, Namun dibalik semua dampak negatif ekonomis dan dapat diakses oleh yang ditimbulkan oleh pandemi, kita bisa seluruh masyarakat, kami juga melihat bahwa secara langsung, krisis fokus mengembangkan talenta ini telah mendorong kita semua untuk digital unggulan yang membantu mengeluarkan segenap kemampuan mendorong kemampuan digital kreativitas dan inovasi. Pandemi telah dan tingkat adopsi digital bangsa. memaksa kita untuk beradaptasi, Tidak ketinggalan, kami juga mempercepat proses digitalisasi dan melakukan orkestrasi terhadap mengembangkan alternatif-alternatif baru, demi keberlangsungan bisnis perusahaan. Hal-hal yang tadinya sama sekali tidak Mohammad Salsabil terpikirkan tiba-tiba menjadi solusi yang EVP Divisi Enterprise Service Telkom Indonesia sangat feasible.

Enterprise Digital Solution Magazine | Jan 2021 3 INDEX 11 11 ACHIEVEMENTS PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk dianugerahi dua penghargaan dalam ajang CNBC Indonesia Award 2020, 42 penghargaan sebagai Pelaksana Program Digitalisasi SPBU dari BPH Migas 2020, dan lainnya. Baca selengkapnya untuk CULINARY mengetahui pencapaian yang telah diraih Untuk Anda yang seringkali scrolling oleh Telkom Group. media sosial untuk mencari tahu makanan yang kekinian, namun ragu untuk keluar rumah dan membelinya, jangan khawatir! List makanan dalam ulasan kali ini, bisa 34 Anda nikmati tanpa dine in alias take away! Yuk intip apa saja list makanan kekinian ARTICLES dengan konsep ‘Grab and Go’ di Jakarta! Dalam rangka menghadapi perubahan di era new normal, Telkom Group kembali 34 menggelar CX Summit 2020 guna wujudkan 44 Customer Experience Excellence, perkenalkan solusi IoT yang didukung teknologi Long Range LoRa 920-923 MHz dalam Webinar HOT ISSUES Smart Utility oleh Universitas Indonesia, dan Kini, bekerja dari rumah atau Work From masih banyak lagi yang lainnya. Home (WFH) bukanlah sesuatu yang asing. Demi menekan peningkatan angka positif Covid-19, WFH sudah diterapkan oleh hampir semua perusahaan. Konsep virtual 38 meeting dengan ragam pilihan platform 38 digital menjadi penunjang aktivitas WFH INDEX di masa pandemi. Simak juga ulasan SOLUTIONS terkait Light Detection and Ranging (LiDAR) Memasuki era digital di masa new normal, yang merupakan teknologi Artificial membuat pemasaran produk dengan Intelligence masa depan! gaya tradisional sudah tidak lagi relevan. 40 Telkom Digital Solution memberikan kunci sukses dalam pemasaran B2B. Simak selengkapnya! 49 GALLERIES Lihat apa saja aktivitas yang dilakukan 40 Telkom untuk mendukung bisnis perusahaan di masa pandemi, serta cara TRAVEL Telkom mengimplementasikan Core Values Untuk tetap stay di rumah aja dalam AKHLAK sebagai Digital Ways of Working! jangka waktu yang lama memang bukanlah hal yang mudah. Kini, Anda bisa berlibur dengan tetap memperhatikan protokol kesehatan, lho! Yuk simak ide staycation yang aman dan nyaman di masa pandemi saat ini! 42

Pimpinan Redaksi | Eddy Sofryano Alamat Redaksi : Redaktur Pelaksana | Nur Ratih Suryawati Gd. Menara Multimedia Publishing & Editorial | Theresia Dina | Ibnu Ibrahim Jl. Kebon Sirih No 10 - 12 4 Enterprise Digital Solution Magazine | Jan 2021 Jakarta Pusat Sukses Membangun Daya Saing, Telkom Kembali Raih Predikat Industry Leader

T Telkom Indonesia (Persero) Tbk ekselen. “Penghargaan ini merupakan National Institute of Standards & Technology (Telkom) kembali meraih predikat wujud kalibrasi yang sangat penting (NIST), Pemerintah Amerika Serikat (AS) Psebagai Industry Leader selama 4 bagi Telkom yang tak henti berinovasi dan telah diadopsi oleh berbagai negara di tahun berturut-turut dalam ajang BUMN dan tengah bertransformasi menjadi dunia. Performance Excellence Award (BPEA) perusahaan telekomunikasi digital guna yang diselenggarakan oleh Forum Ekselen mempertahankan keberlangsungan Setidaknya sekitar 100 BUMN telah diases BUMN (FEB) di Jakarta, hari Rabu (4/3). perusahaan dengan terus memperkuat dan oleh tim asesor KPKU untuk mengetahui Penghargaan tersebut diserahkan langsung meningkatkan bisnis digitalnya,” ujarnya. posisi daya saing perusahaan berdasarkan oleh Ketua Komisi VI DPR RI Faisol Riza kinerja tahun asesmen tersebut. Selanjutnya kepada Direktur Strategic Portfolio Telkom, Telkom telah melakukan berbagai inisiatif KPKU membagi Excellence Level dalam 8 Ketua Umum Forum Ekselen BUMN Agung untuk mempercepat pertumbuhan (delapan) band, mulai dari terendah yaitu Yunanto serta Pemimpin Redaksi Infobank bisnis digital, sejalan dengan perluasan Early Development (ED), Early Result (ER), News Eko B. Supriyanto. infrastruktur jaringan backbone digital dan Early Improvement (EI), Good Performance jaringan akses digital di seluruh Indonesia. (GP), Emerging Industry Leader (EIL), Industry Penghargaan ini diberikan atas pencapaian Telkom terus memperkuat bisnis digital Leader (IL), Benchmark Leader (BM) dan yang tingkat kinerja ekselen (Excellence Level) yang meliputi konektivitas, pengembangan tertinggi World Class (WC). perusahaan yang mengacu pada Kriteria platform digital dan penyediaan layanan Penilaian Kinerja Unggul (KPKU) yang telah digital. Hal ini tentunya diharapkan dapat “Penghargaan ini tidak lepas dari kontribusi ditetapkan oleh Kementerian BUMN sejak terus meningkatkan daya saing dan kinerja seluruh karyawan yang bekerja cepat dan tahun 2012. Hal ini merupakan wujud ekselen Telkom ke depannya. cerdas demi memberikan yang terbaik apresiasi kepada BUMN yang memiliki bagi perusahaan. Semoga penghargaan kinerja ekselen dan berdaya saing melalui KPKU BUMN merupakan salah satu ini menjadi motivasi bagi kami untuk integrasi berbagai sistem manajemen. strategi inisiatif Kementerian BUMN untuk terus meningkatkan kapasitas dan kualitas mendukung performansi BUMN melalui kinerjanya untuk menjadi perusahaan Direktur Strategic Portfolio Telkom perbaikan dan peningkatan kinerja secara telekomunikasi digital kelas dunia,” menyampaikan rasa terima kasih kepada kesisteman dan berkelanjutan menuju tutupnya. Forum Ekselen BUMN atas apresiasi kinerja kelas dunia. Konsep KPKU diadopsi yang diberikan dan juga kepada seluruh dan diadaptasi dari MBCFPE (Malcolm stakeholder baik internal maupun Baldrige Criteria for Performance Excellence) eksternal yang terus mendukung yang mengacu pada Global Best Practice Telkom untuk memberikan kinerja yang yang dikembangkan dan dikelola oleh

Enterprise Digital Solution Magazine | Jan 2021 5 ACHIEVEMENTS

100 Most Valuable Brand 2020, Telkom Kembali Dinobatkan sebagai Brand Paling Bernilai di Indonesia

ebagai wujud komitmen dalam berinovasi dan terus meningkatkan Snilai perusahaan dan merek, PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) kembali dinobatkan sebagai peringkat pertama dalam 100 Most Valuable Brand 2020 atau perusahaan paling bernilai di Indonesia yang dirilis Brand Finance bekerjasama dengan Majalah SWA pada awal Juni 2020. Dengan demikian, ini menjadi keenam kalinya Telkom meraih pencapaian yang gemilang sekaligus mengungguli merek-merek top Indonesia lainnya sejak tahun 2015.

Hasil riset dan penilaian yang dilakukan semata. Namun, Telkom fokus pada sebesar Rp 4,78 triliun (3,7%) dibanding Brand Finance tersebut juga mencatat, peningkatan kualitas layanan prima yang tahun 2018. Laba sebelum Bunga, Pajak, besaran nilai merek (Brand Value/BV) dirasakan oleh pelanggan serta peningkatan Depresiasi, dan Amortisasi (EBITDA) Telkom berdasarkan data kinerja bisnis kinerja bisnis perusahaan. “Nilai merek Perseroan tahun 2019 tercatat Rp 64,83 tahun 2019 adalah USD 4,76 miliar, atau merupakan tolak ukur persepsi pelanggan, triliun dengan Laba Bersih sebesar Rp 18,66 naik 3% dibandingkan besaran BV tahun investor serta stakeholder lainnya terhadap triliun, atau masing-masing tumbuh 9,5% sebelumnya, USD 4,61 miliar. Adapun kualitas layanan yang dirasakan pelanggan dan 3,5%. Digital Business Telkomsel dan proporsi nilai merek terhadap nilai enterprise dan performansi perusahaan. Dengan IndiHome tumbuh signifikan dan menjadi (enterprise value) Telkom sebesar 14%. kualitas layanan yang baik dan performansi kontributor utama pertumbuhan Perseroan. Adapun besaran enterprise value Telkom bisnis yang cemerlang, maka nilai merek Selain pemeringkatan brand di mencapai USD 33,93 miliar dengan Brand perusahaan tentunya juga akan meningkat,” Indonesia, Brand Finance juga membuat Rating Triple A (AAA). Selain mengalami ujar Ririek. pemeringkatan Brand Finance Global 500 peningkatan pada indikator BV, merek Ririek menambahkan, Telkom tengah 2020 dengan Telkom berada di posisi 434 BUMN yang listing di bursa New York ini juga bertransformasi dan memperkuat posisi (naik dari posisi 446) dan menjadi satu- mengalami kenaikan dari indikator Brand sebagai perusahaan telekomunikasi satunya perusahaan Indonesia yang masuk Strength Index (BSI) dibandingkan tahun digital. Hal tersebut diharapkan menjadi ke dalam daftar merek paling bernilai di sebelumnya, yakni kenaikan sebesar 2% kekuatan bagi Telkom ke depan sehingga pentas global. dengan pencapaian skor BSI 87,45 atau naik dapat memberikan pelayanan terbaik demi dari sebelumnya sebesar 85,54. meningkatkan kepercayaan dan kesetiaan Tidak hanya itu, dalam pemeringkatan brand telekomunikasi yang paling kuat dan Indonesia’s Most Valuable Brand 2020 pelanggan serta stakeholders lainnya. bernilai atau Telecom 150, Telkom berada merupakan pemeringkatan 100 merek Meski tantangan menghadang ada sejumlah di posisi pertama di Asia Tenggara dan perusahaan yang dilaksanakan secara peluang yang muncul, untuk itu Telkom peringkat 33 di dunia, naik dari sebelumnya tahunan oleh lembaga riset independen terus memperkuat kapabilitas bisnis digital di peringkat 36. “Pencapaian ini menjadi internasional Brand Finance bekerja sama melalui pertumbuhan pendapatan bisnis kalibrasi bagi Telkom dan memastikan dengan Majalah SWA. Pemeringkatan brand digital yang menjadi kontributor utama bahwa kami sudah berada di jalur yang value dilakukan dengan memperhitungkan pendapatan perusahaan serta didukung tepat. Tentunya apresiasi Most Valuable brand strength index, brand royalty rate, dan oleh investasi pada infrastruktur broadband Brand ini menjadikan Telkom semakin brand revenue. Selain itu yang diperhatikan yang berkelanjutan. Menurut Ririek, hal percaya diri dalam meningkatkan kualitas dalam penilaian ini mencakup corporate ini juga merupakan upaya Telkom untuk dan nilai brand-nya demi memantapkan brand dan product brand. membangun dan meningkatkan merek perusahaan secara kontinyu. posisi Telkom sebagai operator kelas dunia,” Direktur Utama Telkom Ririek Adriansyah ungkap Ririek. mengatakan Telkom memandang bahwa Sepanjang tahun 2019 Telkom berhasil nilai merek yang tinggi tidak diperoleh membukukan pendapatan konsolidasi hanya dengan upaya membangun merek sebesar Rp 135,57 trilliun tumbuh positif

6 Enterprise Digital Solution Magazine | Jan 2021 ACHIEVEMENTS Komitmen Telkom Group Mewujudkan Kedaulatan RI Melalui Telekomunikasi Berbuah Anugerah Bintang Jasa Nararya

irektur Utama PT Telkom kemandirian, Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) dan kedaulatan DRiriek Adriansyah menerima terhadap akses penganugerahan Bintang Jasa Nararya yang informasi dan diserahkan langsung oleh Presiden Republik telekomunikasi Indonesia Joko Widodo, di Istana Negara global, serta (13/8). Penganugerahan tanda jasa yang menyejajarkan diselenggarakan Kementerian Sekretariat Telkom dengan operator Negara ini tak lepas dari pencapaian telekomunikasi global dan Telkom Group dalam mewujudkan menjadi operator dominan di kedaulatan negara melalui telekomunikasi kancah regional. dengan menghadirkan layanan fixed dan seluler secara masif di wilayah Terdepan, Dengan landasan inilah selanjutnya Terluar, dan Tertinggal (3T), membangun menjadikan Telkom Group sebagai Global Indonesia menjadi lebih maju dan sejahtera. infrastruktur telekomunikasi internasional Digital Hub, yang mampu menghubungkan Telkom akan terus memperkuat posisinya yang menghilangkan ketergantungan Eropa, Asia hingga ke Amerika. Telkom sebagai market leader pada digital Indonesia pada negara tetangga, sehingga Group juga melakukan ekspansi bisnis connectivity, mengakselerasi layanan digital seluruh lapisan masyarakat Indonesia internasional dengan keberadaan kantor platform dan mengembangkan digital memiliki kesempatan yang sama terhadap perwakilan di sembilan negara guna service secara selektif. Dengan fokus pada akses informasi serta menjadi lokomotif memberikan kemudahan bagi masyarakat program-program digitalisasi, Telkom digitalisasi bangsa guna menggerakkan Indonesia yang berada di mancanegara. siap mendukung Indonesia hadir sebagai perekonomian digital Indonesia. negara yang mandiri dengan kedaulatan Memasuki tahun 2020, Telkom tengah telekomunikasi serta menjadi kekuatan Dengan kapabilitas yang dimiliki sebagai gencar bertransformasi menjadi perusahaan ekonomi digital terbesar di Asia Tenggara di BUMN telekomunikasi, Telkom Group telekomunikasi digital dengan visi menjadi tahun 2025 nanti. menghadirkan konektivitas ke seluruh digital telco pilihan utama untuk memajukan Indonesia hingga pelosok melalui program masyarakat, sehingga dapat mewujudkan “Terima kasih kepada Bapak Presiden Indonesia Digital Network. Telkom bangsa Indonesia yang lebih sejahtera dan beserta jajaran Sekretaris Negara atas membangun infrastruktur telekomunikasi di berdaya saing. Sejalan dengan transformasi apresiasi yang diberikan. Penghargaan ini darat, laut, dan udara melalui penggelaran ini, perusahaan mencanangkan untuk fokus tentunya merupakan kehormatan bagi infrastruktur backbone digital yang pada 3 domain bisnis digital, yakni digital Telkom Group. Terima kasih atas dukungan menghubungkan Sabang sampai Merauke, connectivity, digital platform, dan digital dan kepercayaan dari manajemen dan pembangunan jaringan akses digital bagi services. karyawan Telkom Group, rekan-rekan di asosiasi telekomunikasi, investor, regulator seluruh lapisan masyarakat, serta satelit Bisnis digital di satu sisi mendisrupsi untuk menjangkau daerah pelosok. dan stakeholder lainnya. Apresiasi ini berbagai hal, namun di sisi lain membuka menjadi motivasi bagi Telkom Group untuk Tak cukup dengan membangun infastruktur banyak peluang yang dalam skala besar terus bergerak maju sebagai lokomotif domestik, Telkom Group juga secara dapat memberikan dampak positif bagi digitalisasi dan memberikan dedikasi yang aktif turut serta dalam pembangunan kemajuan bangsa, baik di sektor pendidikan, terbaik bagi industri telekomunikasi, bangsa infrastruktur telekomunikasi internasional, kesehatan, layanan keuangan maupun dan negara,” demikian ungkap Ririek. sehingga bangsa ini dapat lepas dari sektor lainnya sehingga membawa ketergantungan negara tetangga, memiliki

Enterprise Digital Solution Magazine | Jan 2021 7 ACHIEVEMENTS

Infomedia Raih Penghargaan Omni Brands of The Year 2020 merupakan barang baru namun telah Omnichannel yang dikelola oleh Infomedia menjadi DNA bagi perkembangan bisnis memberikan value added berupa dan teknologi Infomedia. Semangat untuk kenyamanan akses di berbagai kanal memberikan pelayanan CRM yang optimal interaksi serta kemampuan untuk membaca lah yang mendorong Infomedia kerap historical konsumen dari berbagai channel, mengembangkan kanal-kanal interaksi yang dapat digunakan sebagai customer yang saling terintegrasi. Hal tersebut yang insight untuk pelanggan Infomedia. Saat menjadi alasan Infomedia memperoleh ini Infomedia memiliki berbagai kanal penghargaan sebagai Marketeers Omni dalam layanan CRM diantaranya via voice Brands of The Year 2020, Kamis (10/9). (call), SMS, E-mail, Over The TOP (OTT), chat (Telegram, Whatsapp, LINE), dan media ejumlah 40 juta interaksi per tahun Penghargaan yang diberikan di Kawasan sosial (Twitter, Facebook, Instagram). yang dikelola Infomedia memberikan Kota Kasablanka Jakarta Selatan tersebut Sgambaran betapa besar kebutuhan diterima oleh Vice President Marketing Perolehan penghargaan ini semakin pelanggan untuk berinteraksi dengan Infomedia Widi Sagita Abadi. “Setelah diperkuat dengan perolehan perusahaan perusahaan. Situasi pandemik yang masih adanya multichannel, kami mulai melalui penerapan strategi omni. Profile menyelimuti keseharian masyarakat, beralih kepada omnichannel. Adanya revenue Infomedia telah mencapai 80% mendorong penggunaan digital channel omnichannel memungkinkan kami untuk hingga 90% recurring revenue yang menjadi kebutuhan yang utama. Dengan memaksimalkan Customer Relationship berkontribusi besar terhadap sustainable demikian, penggabungan kanal interaksi Management (CRM) yang menjadi core revenue. Ini juga sekaligus membuktikan baik voice maupun digital channel menjadi business pelanggan. Dengan itu juga, kami bahwa Infomedia berhasil mempertahankan hal yang wajib untuk memberikan layanan mampu meningkatkan customer experience,” loyalitas customer termasuk customer Customer Relationship Management ujar Widi dalam kesempatan penerimaan lifetime value. (CRM) yang holistik. Omnichannel bukan award tersebut.

Telkomsigma Raih Penghargaan International Asia Pacific Stevie Awards 2020

ayanan Integrated Talent Management umpan balik terhadap pengembangan System dari PT Sigma Cipta SDM menjadi fokus yang diterapkan oleh LCaraka (Telkomsigma), INGENIUM, perusahaan. mendapat apresiasi di ajang penghargaan Internasional ASIA-PACIFIC STEVIE AWARDS INGENIUM sebagai Integrated Talent 2020 dengan meraih Bronze 2020 Stevie Management System (ITMS) menjadi Winner dalam kategori Award for the solusi praktis yang didesain bagi industri di Indonesia untuk membangun Innovative Use of Technology in Human keunggulan dalam inovasi dalam produk & kapabilitas dan kompetensi SDM yang Resources yang digelar secara virtual pada layanan dan juga manajemen inovatif. hari Selasa (22/9). dapat disesuaikan dengan karakteristik dan kebijakan perusahaan. Aplikasi talent Asia-Pacific Stevie Awards adalah program INGENIUM saat ini memiliki peran dan management berbasis cloud hasil rancangan penghargaan bisnis yang memberi fungsi sebagai tools yang sangat relevan Telkomsigma tersebut telah digunakan oleh penghargaan atas inovasi bagi perusahaan dengan kebutuhan tata kelola SDM di lebih dari 30 pelanggan dari industri multi- di 29 negara dalam kawasan Asia-Pasifik. tengah tatanan adaptasi kebiasaan baru segmen termasuk didalamnya BUMN. Stevie Awards secara konsisten memberikan yang tengah berkembang sebagai dampak penghargaan atas inovasi dan pencapaian Dalam gelaran Asia-Pacific Stevie Awards dari pandemic COVID-19. Aplikasi INGENIUM yang terbagi dalam berbagai program ke-7 tersebut, lebih dari 1000 nominasi dari dinilai mampu menjawab kebutuhan seperti The International Business Awards. terhadap pengaturan kerja yang fleksibel, berbagai organisasi di seluruh kawasan kerja jarak jauh / remote, fleksibilitas jam Asia-Pasifik berkompetisi ke dalam berbagai kerja, kebutuhan akan keseimbangan kategori seperti penghargaan untuk kerja, serta kolaborasi, transparansi dan

8 Enterprise Digital Solution Magazine | Jan 2021 ACHIEVEMENTS

Konsisten Dukung Industri Digital, Telkomsigma Raih Apresiasi CIA 2020 ayanan data center Telkomsigma kami melengkapi pilihan data center yang kembali dinobatkan dalam ajang lebih terjangkau tanpa mengurangi kualitas LCorporate Image Award (CIA) 2020. standar prosedur operasional. Telkomsigma dikategorikan sebagai perusahaan data center terbaik di Indonesia. Hadirnya berbagai pilihan data center yang Bukan tanpa alasan, meskipun di tengah menjadi penopang layanan virtual berbasis situasi dinamika gejolak ekonomi serta cloud dinilai tepat guna mengakomodir terpaan pandemi COVID-19, Telkomsigma kebutuhan industri sektor digital secara dinilai mampu bertindak cepat dalam lebih luas. Begitupun adopsi teknologi merespon tingginya permintaan layanan 4.0 seperti IoT, AI, dan AR, serta tingginya data center seiring dengan tren industri aktivitas virtual berbasis aplikasi atau cloud digital yang kian berkembang. mengelola operasional 16 internet data di era new normal kian mendorong lonjakan center dan 3 enterprise data center yang traffic data yang berada di cloud dan Pencapaian ini tentunya tak lepas dari upaya tersebar di Indonesia. tersentralisasi ke data center. Telkomsigma Telkomsigma yang konsisten mengelola berada di garis depan sebagai provider semua data center-nya dengan mengacu Selain menyediakan layanan data center teknologi yang siap memenuhi kebutuhan pada standar internasional yang diterapkan premium dengan berstandar Tier 4 Facility, data center secara cepat, aman dan handal. secara best practice. Hingga saat ini, secara saat ini Telkomsigma juga menyediakan market share Telkomsigma mencapai pilihan fasilitas data center berstandar Tier lebih dari 40% untuk layanan data center, 3+. Melalui data center berstandar Tier 3+,

Infomedia Raih 2 Penghargaan Pada Ajang BUMN Branding & Marketing Award 2020

“Terima kasih kepada keluarga besar diciptakan tetap tumbuh sebagai mitra Infomedia, dan semoga penghargaan ini terpercaya bagi pelanggan dalam dapat membangun kepercayaan diri untuk menghadapi tantangan yang semakin besar menjadi perusahaan yang diakui capability baik dalam skala nasional maupun global. dan competency-nya oleh semua pihak,” papar Riri menyampaikan usai penerimaan Ajang penghargaan tersebut bertujuan penghargaan tersebut. untuk memberikan apresiasi kepada perusahaan berkinerja unggul dan Penilaian ini didasarkan pada penjurian berkompetisi di pasar global melalui inovasi yang telah dilakukan pada awal Oktober branding & marketing dengan optimalisasi yang lalu dengan melibatkan 114 Omni Channel sekaligus sebagai alat ukur perusahaan BUMN dan anak perusahaan keberhasilan bisnis. ada penghujung tahun 2020, BUMN yang turut berkompetisi pada ajang Infomedia kembali meraih 8th BUMN Branding & Marketing Award Ppenghargaan BUMN Branding 2020. Penghargaan Digital Branding itu & Marketing Award 2020 yang sendiri semakin mengukuhkan Infomedia diselenggarakan oleh BUMN Track dan sebagai Your Digital CX Partner sesuai Arbbey Consultant bertemakan “Optimizing dengan tagline yang diusung. Omni Channel on Branding and Marketing” dengan kategori Digital Branding. Pada Didukung oleh tim dewan juri yang kesempatan yang sama, dianugerahkan The kompeten dari berbagai kalangan Best CMO kategori Marketing Leadership professional dan pakar branding marketing, kepada Direktur Sales and Operation hasil dari BUMN Branding & Marketing Infomedia Riri Amalas Yulita, di Ballroom Award 2020 telah menjadi tolok ukur Hotel The Ritz Carlton Kuningan Jakarta bagi pencapaian Infomedia untuk terus pada hari Kamis (5/11). berinovasi secara kompetitif. Infomedia

Enterprise Digital Solution Magazine | Jan 2021 9 ACHIEVEMENTS

Infomedia Raih Best Improvement Award dari Contact Center World

ovid-19 menjadi sarana pembuktian Di masa pandemi, akselerasi transformasi bagi Infomedia dalam menghadirkan teknologi untuk mendukung Cpelayanan bagi 300 lebih korporasi pekerjaan contact center secara remote yang dikelola. Sebagai pemimpin pasar di mutlak dilakukan. Namun tentunya, industri pelayanan contact center, Infomedia perusahaan tetap mempertimbangkan berhasil memboyong penghargaan di faktor keamanan dan kerahasiaan data Hasilnya, delegasi Infomedia berhasil bidang pelayanan contact center, teknologi pelanggan. memboyong beragam penghargaan di Omnichannel, hingga branding sebagai bidang Best in Customer Service, Best in perusahaan Business Process Outsourcing Direktur Sales and Operation Infomedia Contact Center dan Best in Public Service (BPO). Riri Amalas Yulita menyebut perwujudan di ajang tersebut mengalahkan berbagai dalam mendukung humanisme pelayanan delegasi dari Asia Pasifik seperti Singapura, Selain itu, Infomedia juga meraih itu harus ditempuh dengan memastikan Taiwan, Australia, Jepang, dan Pakistan. penghargaan dan pengakuan dari Global kualitas SDM dan profesionalisme Region dengan diraihnya Best Improvement pelayanan. Maka dari itu, dalam menjaga Dengan adanya ajang Global Sharing Session Award dalam ajang 15th Annual Global Top kapabilitas dan kualitas SDM ini, Infomedia dan diperolehnya penghargaan di bidang Ranking Performers Awards - Best in Asia juga telah mengikuti Global Sharing Session Contact Center ini diharapkan dapat terus Pacific dari ContactCenterWorld.com yang yang diselenggarakan oleh Contact Center mendorong terciptanya Customer Experience dilakukan secara virtual hari Jumat (06/11). World secara tahunan. terbaik untuk bangsa Indonesia.

Telkom Dinobatkan Sebagai Best Leader Factory 2020 MNC Land), Elia Massa Manik (Former kami, tapi juga sebagai kalibrasi untuk CEO Pertamina), Josef Bataona (Former mengetahui bahwa Telkom telah berada di HR Director Unilever), Irham Dirmy (Wakil jalur yang tepat khususnya dalam mencetak Komisi Aparatur Sipil Negara), dan Susanna leader terbaik masa depan bagi perusahaan,” Hartawan (Managing Director jelas Direktur Human Capital Management NBO Indonesia). Telkom Afriwandi di Jakarta (1/12). T Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) meraih peringkat pertama Berdasarkan kriteria Vision Mission and Terkait dengan pengembangan leadership, Pdalam Indonesia Best Companies in Framework; Leadership Development core values AKHLAK menjadi landasan Creating Leaders from Within 2020 dengan Program; Program Implementation and Telkom dalam mengembangkan aspek nilai 92,44. Dengan capaian ini, Telkom Execution; Leaders Born from Within; dan leadership seluruh karyawannya. Telkom mampu menyisihkan 26 finalis yang 60% Business Impact, Telkom layak dinobatkan merupakan BUMN pertama yang di antaranya adalah BUMN, seperti Bank sebagai Best Leader Factory 2020. Hal mengimplementasikan core values AKHLAK Mandiri, Pertamina, BRI, dan Sucofindo yang ini karena Telkom dipandang memiliki dan saat ini karyawan dari 85 BUMN juga secara berurutan menduduki posisi Top 5. pengelolaan talent yang sistematis dan mengikuti pelatihan di Telkom mengenai Tak hanya itu, bahkan di sektor infrastruktur, berkesinambungan, mendukung tujuan penerapan nilai-nilai tersebut. Telkom berada di posisi teratas, disusul PLN, strategis perusahaan serta adanya Pelindo III, dan Jasa Marga. komitmen emosional para eksekutif dan “Penghargaan ini tentunya memperkuat manajemen senior perusahaan dalam motivasi Telkom untuk melangkah dan Indonesia Best Companies in Creating pengembangan talent tersebut. berkarya lebih baik lagi. Dengan workforce Leaders from Within 2020 yang planning dan strategi yang tengah kami diselenggarakan oleh Majalah SWA “Terima kasih kepada penyelenggara implementasikan, semoga Telkom dapat berkolaborasi dengan NBO Indonesia, dan tim juri yang telah memberikan mencetak digital talents dan digital leaders melibatkan tim juri dari tokoh yang sudah apresiasi terhadap langkah Telkom dalam terbaik tidak hanya bagi perusahaan tapi dikenal baik oleh publik seperti Amir Abdul pengelolaan human capital. Penghargaan bagi Indonesia nantinya,” tutup Afriwandi. Rachman (Former President Commisioner ini tak hanya menjadi suatu apresiasi bagi

10 Enterprise Digital Solution Magazine | Jan 2021 ACHIEVEMENTS

Telkom Raih Penghargaan Pelaksana Program Digitalisasi SPBU T Telkom Indonesia (Persero) Tbk Kegiatan ini sebagai bentuk apresiasi dari (Telkom) berhasil meraih penghargaan BPH Migas kepada stakeholders, khususnya PBPH Migas 2020 dengan kategori Badan Usaha Sektor Hilir Migas baik BUMN Badan Usaha Pelaksana Program Digitalisasi maupun swasta yang telah berkontribusi SPBU Penugasan Pemerintah. Penghargaan dalam mendorong pertumbuhan kegiatan tersebut diterima langsung oleh Direktur usaha disektor Hilir Migas. BPH Migas Utama Telkom Ririek Adriansyah di Hotel juga memberikan penghargaan kepada Westin, Jakarta, Selasa (8/12). Badan Usaha, Bupati dan Penyalur pada Program BBM 1 Harga sebagai apresiasi atas Ajang penghargaan sekaligus acara puncak kontribusinya dalam mewujudkan energi rangkaian peringatan 17 tahun BPH Migas, berkeadilan khususnya bagi masyarakat dihadiri oleh Kepala Staff Presiden Jenderal di wilayah 3 T (Terdepan, Tertinggal, dan TNI (Purn.) Moeldoko, Ketua Komisi VII DPR Terluar). RI Sugeng Suparwoto, Wakil Ketua Komisi VII Alex Noerdin juga Menteri Koordinator Acara ini merupakan bagian dari Bidang Perkekonomian Airlangga Hartato serangkaian acara HUT ke-17 BPH Migas, yang hadir secara virtual, para pimpinan dimana dalam usia tersebut BPH Migas kementerian dan lembaga serta perwakilan telah melakukan banyak hal sesuai amanat perusahaan dan Pemerintah Daerah yang dari UU Migas dalam mengawal energi memperoleh penghargaan. berkeadilan di seluruh Indonesia.

Telkom Raih 2 Penghargaan di Ajang CNBC Indonesia Award 2020

Penghargaan ini diberikan kepada Telkom bersama Pertamina dan BPH Migas, guna karena sebagai BUMN, Telkom dinilai mendorong transparansi distribusi BBM memiliki peran aktif dan berkomitmen serta menyediakan akses pembayaran non untuk terus mengupayakan digitalisasi tunai di SPBU. Indonesia demi terbentuknya kesatuan bangsa dalam merengkuh peradaban CNBC Indonesia menggelar CNBC Indonesia digital. Terlebih di masa transformasi, Award 2020 sebagai bentuk apresiasi Telkom fokus membagi bisnisnya menjadi terhadap kinerja yang telah diraih para tiga domain utama, yakni digital connectivity, pelaku ekonomi dan dunia usaha sepanjang digital platform, dan digital service. Sejalan 2020. Penghargaan ini tidak hanya diberikan dengan visi tersebut, Telkom terus kepada korporasi atau badan usaha, T Telkom Indonesia (Persero) Tbk mempercepat pembangunan infrastruktur melainkan juga kepada individu yang dalam ajang CNBC Indonesia Award dan ekosistem digital. inspiratif dalam memimpin perusahaannya. P2020 yang bertemakan “Menyongsong Bangkitnya Ekonomi Indonesia 2021” Keseriusan perseroan mengejar diversifikasi dianugerahi dua penghargaan sebagai bisnis digital dibuktikan dengan keputusan The Best Stated Owned Enterprise in Nation membangun fasilitas data center tier 3 dan 4 Building dan The Best Digitalization Enabler yang merupakan backbone terbaik segmen Enterprise. Penghargaan tersebut diterima enterprise. Dalam enam bulan pertama secara langsung oleh Direktur Utama tahun 2020, bisnis data center di segmen Telkom Ririek Adriansyah dan juga Direktur enterprise mencatat pendapatan hingga Rp Enterprise & Business Service Telkom Edi 329 Miliar atau tumbuh 36% secara YoY. Witjara yang diselenggarakan di Auditorium Selain itu, Telkom juga mendapat apresiasi Menara Bank Mega Jakarta Selatan pada atas peran aktifnya dalam mendukung hari Kamis, (10/12). digitalisasi SPBU di seluruh Indonesia

Enterprise Digital Solution Magazine | Jan 2021 11 WARM GREETINGS

M. Salsabil ARTICLES

Dukung Penanganan Covid-19, Telkom Group Serahkan 44 Ventilator kepada Yayasan BUMN Untuk Indonesia

ebagai wujud kepedulian dalam pandemik seperti sekarang ini, ventilator menyiapkan dukungan layanan dan penanganan Covid-19, PT Telkom menjadi kebutuhan yang sangat krusial. jaringan telekomunikasi yang prima untuk SIndonesia (Persero) Tbk menyerahkan Mengingat kebutuhan yang terus menjamin kenyamanan pelanggan dan bantuan CSR sebanyak 44 ventilator ke meningkat sedangkan harga ventilator masyarakat selama beraktivitas di rumah. Yayasan BUMN. Bantuan secara simbolis yang cukup tinggi, banyak rumah sakit Hingga saat ini Telkom telah menyerahkan diserahkan langsung oleh Vice President yang membutuhkan persediaan ventilator bantuan sebanyak 2.989 Alat Pelindung Diri Corporate Communication Telkom kepada untuk memudahkan penanganan pasien, (APD), 9.698 liter disinfektan, 15.240 masker Ketua Yayasan BUMN Untuk Indonesia khususnya yang mengalami gangguan dan 4.350 beragam ukuran hand sanitizer. Harjawan Balaningrath disaksikan Sekretaris pernapasan. Semoga dengan adanya Bantuan ini didistribusikan melalui kantor- Tim Penanganan Corona Virus Disease 2019 bantuan ventilator ini dapat membantu kantor Telkom Regional dan Witel serta (Covid-19) BUMN Marsdya TNI (Purn) Eris rumah sakit dan tenaga medis dalam Posko Bersama BUMN di 34 provinsi seluruh Heriyanto di Kantor Kementerian BUMN, melakukan penanganan terhadap pasien. Indonesia. Jakarta (23/4). Selain itu, Telkom sebagai BUMN secara Mari kita bersama saling bahu membahu Pemberian bantuan ventilator menjadi aktif terus berkontribusi mendukung untuk menghadapi Covid-19 dan semoga salah satu bentuk kontribusi Telkom upaya-upaya Pemerintah dalam menangani pandemik ini dapat segera berlalu dan untuk mendukung upaya tenaga medis penyebaran Covid-19. Semenjak aktivitas kita dapat kembali berjalan normal. di rumah sakit dalam menangani pasien diberlakukannya kebijakan work from terpapar Covid-19. Di tengah kondisi home dan learn from home, Telkom telah

BUMN Optimis Hadapi Skenario The New Normal “Leading Virtually, More Productively”

UMN harus bisa merespon tantangan bagaimana BUMN bisa kembali normal, baru ini. Direktur Utama KAI memaparkan untuk tumbuh dalam situasi pandemi bagian apa saja yang harus diubah dan strategi yang dijalankan KAI dalam BCovid-19 saat ini serta mendorong bagaimana caranya berubah dengan tetap mengalihkan fokus bisnis di layanan kondisi new normal dapat berjalan baik agar mengutamakan pengalaman pelanggan. pengiriman barang. Dari sektor farmasi, segera memulihkan ekonomi. Demikian Direktur Produksi & Supply Chain Kimia disampaikan Wakil Menteri BUMN II Kartika Direktur Human Capital Management Farma menjelaskan penerapan protokol Wirjoatmodjo saat membuka Webinar Telkom selaku pembicara dari sektor perlindungan karyawan dan pelanggan bertema Leading Virtually, More Productively jasa, menyatakan kesiapan Telkom dalam di Kimia Farma. Sementara Wakil Dirut yang dilaksanakan melalui platform CloudX mengantisipasi penerapan The New Normal Bank Mandiri menjelaskan pentingnya Conference, hari Rabu (20/5). Kegiatan di lingkungan kerja nantinya. Upaya memahami pelanggan dan pertimbangan daring yang merupakan kerjasama dari monitoring dan review berkelanjutan untuk menggeser proses bisnis menuju Kementerian BUMN dengan PT Telkom dari setiap kebijakan agar efektif dalam digital. Indonesia (Persero) Tbk serta McKinsey & merespon kondisi baru, kata kuncinya Company ini diikuti oleh 223 jajaran direksi adalah iterasi dan inovasi. Di akhir diskusi, Deputi Bidang Sumber Daya Manusia Kementerian BUMN berpesan dan manajemen puncak dari 104 BUMN di Tiga pembicara lainnya juga berbagi Indonesia. agar setiap BUMN siap mengadopsi The pengalaman terkait kesiapan yang New Normal dan ikut bergerak cepat dalam Memandu diskusi, moderator dari McKinsey dilaksanakan di masing-masing lokasi gelombang transformasi. Indonesia menjelaskan tiga bahasan kerjanya dalam menghadapi skenario kerja utama dalam webinar kali ini, yaitu tentang

Enterprise Digital Solution Magazine | Jan 2021 13 ARTICLES

Telkom Serahkan Bantuan ROBOT DISINFEKSI KEPADA GUGUS TUGAS COVID-19

T Telkom Indonesia (Persero) Tbk depannya dan dapat membantu tenaga Saat ini, robot AUMR telah dilakukan uji (Telkom) yang diwakili Direktur medis. Sangat membanggakan,” ungkap coba di beberapa rumah sakit rujukan PHuman Capital Management Telkom Moeldoko. penanganan COVID-19, seperti Rumah menyerahkan bantuan Autonomous UVC Sakit Hasan Sadikin dan Wisma Atlet. Dalam Mobile Robot (AUMR) kepada Kepala Staf Tidak jauh berbeda, Doni Monardo selaku waktu dekat, Telkom akan menyumbangkan Kepresidenan Moeldoko dan selanjutnya Ketua Gugus Tugas Percepatan Penanganan 10 unit robot AUMR yang akan ditempatkan diserahkan kepada Ketua Gugus Tugas Covid-19 mengatakan “Telkom sudah di rumah sakit yang menangani COVID-19 di Percepatan Penanganan COVID-19 Doni banyak memberikan bantuan kepada Gugus Jakarta dan Surabaya. Monardo di Istana Negara, Jakarta (28/5). Tugas khusus untuk Penanganan COVID-19. Inovasi ini sangat penting bagi kita semua Secara umum, sistem kerja robot AUMR Telkom University bekerjasama dengan dalam mengurangi dampak COVID-19 adalah dengan memaparkan sinar Lembaga Ilmu Pengetahuan Indonesia kepada tenaga kesehatan terutama dokter ultraviolet yang terdapat pada robot dan (LIPI) menciptakan inovasi robot AUMR dan perawat yang berada di ruang isolasi. bergerak mengelilingi ruangan isolasi. pertama di Indonesia yang menggunakan Semoga inovasi ini tidak hanya berhenti di Sinar ultraviolet tersebut dapat memecah sinar ultraviolet tipe C (UVC) untuk disinfeksi robot AUMR,” ujarnya. virus COVID-19. Robot yang dapat dan sterilisasi di ruangan isolasi. Robot ini beroperasi selama 5 jam ini dikendalikan ditujukan untuk meminimalisasi resiko Direktur Human Capital Management dengan menggunakan remote control atau penularan virus pada tenaga medis yang Telkom mengatakan bahwa sebagai BUMN autonomous control mode. Robot AUMR menjadi garda terdepan dalam menangani yang bergerak di bidang ICT, Telkom juga dilengkapi sensor ultrasonic untuk pasien COVID-19. Robot ini merupakan hasil mewadahi dan mendukung penuh inovasi menghindari terjadinya tabrakan antara karya civitas akademika Telkom University, anak bangsa dalam pemanfaatan teknologi robot dengan benda di sekitarnya. yaitu perguruan tinggi yang berada di demi menghasilkan suatu karya yang bawah naungan Yayasan Pendidikan Telkom berdaya guna bagi masyarakat. Di tengah Dengan adanya robot AUMR ini, dapat (YPT). kondisi pandemi ini, adanya inovasi robot memotivasi lahirnya inovasi anak bangsa AUMR merupakan suatu yang positif dalam lainnya yang dapat mendukung upaya Kepala Kantor Staf Kepresidenan Moeldoko membantu tenaga medis untuk melakukan pemerintah untuk menangani Virus Corona. mengapresiasi karya Telkom University dan disinfeksi dan sterilisasi tanpa campur Semoga kita semua dapat menghadapi inisiatif Telkom untuk mewadahi inovasi tangan manusia. Diharapkan tenaga medis pandemi ini dengan baik dan kondisi dapat tersebut. “Ini sebagai titik awal untuk dapat terlindungi dan mengurangi resiko kembali kondusif. membangun sesuatu yang lebih besar ke penularan virus.

14 Enterprise Digital Solution Magazine | Jan 2021 ARTICLES

“HyperScale Data Center membuktikan Perkuat Fondasi Bisnis Digital, keseriusan Telkom untuk menjadi biggest player di pasar digital platform. Dengan Telkom Group Akan Hadirkan kemampuan menyediakan fasilitas high density capacity, data center ini tidak hanya HyperScale Data Center dapat digunakan oleh korporasi dan pelaku industri di Indonesia tapi juga untuk pemain alam rangka mengakselerasi bisnis kelebihan, khususnya dalam hal connectivity besar content player kelas dunia,” jelas Ririek. digital platform sebagai enabler dan coverage terluas di seluruh Indonesia, berbagai layanan dan solusi ICT, PT terhubung dengan access network milik Telkom Telkom HyperScale Data Center dibangun di D 2 Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) Group baik domestik maupun mancanegara, lahan seluas 65.000 m dan total kapasitas membangun data center skala besar world class facilities, carrier neutral, dan multi hingga 10.000 rack serta kapasitas total daya berstandar global dengan sertifikasi tier 3 services untuk network provider lain. Data center listrik sekitar 75MW dengan pembangunan dan 4, Telkom HyperScale Data Center (HDC). ini akan didesain dengan sertifikasi berstandar yang dilaksanakan dalam beberapa tahap. Dengan kategori tier tersebut, maka data Internasional Uptime Tier IV. Tahap pertama akan dibangun satu gedung center ini memiliki spesifikasi, fasilitas, dan data center, powerhouse, dan gedung kantor service level terbaik dengan 99,995% uptime “Dengan kelebihan yang dimiliki, kehadiran yang diperkirakan selesai pada Q2 2021. dan fully redundant infrastructure. Hal ini Telkom HyperScale Data Center ini ditujukan Dengan konsep green data center, Telkom tentunya mendorong langkah Telkom untuk untuk mega player, global player, dan korporasi HyperScale Data Center berkomitmen menjadi digital telco dengan memperkuat dari berbagai sektor seperti finance & banking, untuk menekan penggunaan emisi gas pondasi bisnis digital di masa depan, government, private sector, manufacturing, karbondioksida dengan merencanakan khususnya untuk domain digital platform. content provider, global cloud provider,” ujar pembangunan pembangkit listrik tenaga Herlan. gas serta penggunaan solar panel untuk Berlokasi di area Bekasi, Direktur Utama area umum dan kantor di sekitar lokasi area. Telkom Ririek Adriansyah didampingi Sebelumnya, Telkom telah memiliki 22 Direktur Network & IT Solution Telkom data center yang terdiri dari 5 data center Komitmen Telkom Group dalam bisnis Herlan Wijanarko melakukan peletakan internasional, 14 Neucentrix serta 3 data data center dibuktikan dengan selalu batu pertama (groundbreaking). Dibangun center tier 3 dan 4. Dengan Telkom HyperScale menjadi yang pertama dalam mendapatkan dengan semangat sinergi entitas Telkom Data Center ini, Telkom Group semakin sertifikasi bertaraf international seperti Group, data center ini menjadi salah mengukuhkan dan mempertahankan posisinya Uptime Sertifikasi Tier 3 & Tier 4 sejak tahun satu data center berkapasitas terbesar di sebagai market leader bisnis data center. 2015 dan Sertifikasi Uptime TCOS untuk Indonesia dengan konsep ECO (Evolve, Adanya dukungan data center yang tersebar di Uptime Sertifikasi Operasional satu-satunya Connected, & Origin) - green data center dan banyak lokasi dan terhubung dengan jaringan di Indonesia pada Desember 2017. menggunakan anyaman sebagai material broadband, maka Telkom siap dan mampu “Dengan teknologi terdepan, inovasi untuk desain gedung. Ini menunjukkan untuk mengakomodasi kebutuhan mendatang, terbaik dari sinergi Telkom Group yang ada semangat Telkom Group untuk terus seperti edge computing, 5G services, blockchain di dalam Telkom HyperScale Data Center bertumbuh melalui inovasi dan eksplorasi dan kebutuhan masa depan lainnya. ini, kami optimis ke depan Telkom dapat yang mengedepankan peningkatan Direktur Utama Telkom Ririek Adriansyah menjadi pemain besar untuk bisnis data efektivitas dan efisiensi demi menciptakan mengungkapkan bahwa hal ini merupakan center dan semakin memperkuat domain pengalaman digital terbaik pelanggan, wujud komitmen Telkom dalam menjadi digital digital platform seperti yang dicanangkan namun tidak meninggalkan sentuhan ciri telecommunication company, melalui akselerasi perusahaan,” tutup Ririek. khas budaya Indonesia di dalamnya. terhadap bisnis digital platform, salah satunya Direktur Network & IT Solution Telkom melalui data center. Herlan Wijanarko menjelaskan, Telkom HyperScale Data Center memiliki banyak

Enterprise Digital Solution Magazine | Jan 2021 15 ARTICLES

Hadapi New Normal, Telkom Hadirkan Beragam Solusi ICT Bagi Korporasi

enghadapi era new normal, PT untuk mendeteksi suhu yang sekaligus perusahaan akan dibantu mengoptimalkan Telkom Indonesia (Persero) Tbk dilengkapi dengan fitur face recognition proses bisnisnya dengan perangkat digital. M(Telkom) menawarkan beragam untuk mengenali penggunaan masker. Jadi kemudahan operasional, transparansi solusi ICT yang dapat memudahkan pelaku Perangkat kamera yang mendeteksi suhu pengelolaan dan pencegahan fraud bisnis dalam menjalankan operasional tubuh ini dapat diintegrasikan dengan juga didapatkan. Apalagi di masa sulit bisnis, meningkatkan upaya pemasaran berbagai kebutuhan perusahaan seperti seperti ini, digitalisasi proses tidak dapat hingga untuk keamanan lingkungan kerja. untuk HR information system, building lagi ditunda, harus diimplementasikan Beberapa solusi yang bisa dimanfaatkan management & security system, ticketing sekarang. pelanggan diantaranya CCTV Thermal, Tablet system, smart parking system, serta sistem Camera Thermal, aplikasi AdsQoo serta lain yang menggunakan API (Application Selanjutnya, Telkom Group melalui anak layanan Shared Service. Dengan semangat Programming Interface). Solusi Thermal usahanya MDMedia menjawab kebutuhan sinergi, Telkom Group berkomitmen Camera yang dilengkapi face recognition korporasi untuk mendukung kegiatan mendukung para pelaku bisnis seperti dan mudah diintegrasikan dengan berbagai pemasaran dengan menghadirkan AdsQoo UMKM dan korporasi tetap produktif dan sistem manajemen ini, akan sangat (dibaca: ads-ku), sebuah platform digital terus menggerakkan roda perekonomian dibutuhkan oleh berbagai bidang usaha yang memungkinkan pemilik usaha bangsa meski dihadapkan dengan kondisi seperti mall, rumah sakit, perkantoran, mengelola pemasangan iklan digital secara pandemi COVID-19 seperti sekarang ini. apartemen, sekolah dan perguruan tinggi, mandiri. Hanya dengan mendaftar, pelaku pabrik, pergudangan, instansi pemerintah, bisnis akan mendapatkan akses untuk Direktur Enterprise & Business Service serta area publik lainnya. memilih produk iklan digital seperti SMS Telkom mengatakan akan senantiasa Broadcast, SMS LBA, Google Ads, Facebook berupaya menghadirkan inovasi untuk Untuk mendukung operasionalisasi bisnis Ads dan juga Digital Out Of Home (DOOH). sebuah solusi yang diharapkan tidak pelanggan korporasi, Telkom Group Seluruh tahapan pemasangan iklan hingga hanya menginspirasi namun juga dapat melalui anak usahanya, yaitu Infomedia pembayaran dilakukan di dalam platform membantu pelaku usaha secara nyata dalam menyediakan layanan Shared Service yang tersebut, sehingga sangat sesuai bagi para mempertahankan bisnis di tengah kondisi merupakan layanan penggunaan sistem pelaku usaha untuk tetap mempromosikan yang kurang menguntungkan seperti business process secara bersama. Layanan produk mereka di tengah pandemic saat ini. sekarang ini. ini akan memudahkan perusahaan untuk dapat mengefisiensikan biaya operasional Kedepannya, Telkom akan terus Untuk mendukung penerapan protokol dari peralatan, biaya lisensi aplikasi, hingga menghadirkan solusi ICT terbaik yang kesehatan di lingkungan kerja, Telkom biaya SDM. dapat mendukung semua segmen Group memiliki solusi CCTV Thermal dan pelanggan dalam beraktivitas tanpa Tablet Camera Thermal. CCTV Thermal adalah Optimalnya sebuah pengelolaan fungsi halangan, khususnya dalam menghadapi alat untuk mendeteksi suhu tubuh individu enterprise adalah dengan adanya penerapan era new normal. di tengah kerumunan orang, sedangkan shared service. Jadi optimalisasi disini tidak Tablet Camera Thermal digunakan hanya soal cost. Dengan shared service,

16 Enterprise Digital Solution Magazine | Jan 2021 ARTICLES

Telkom Dukung Digitalisasi BUMN, Melalui Peresmian Layanan Ferizy Layanan Ferizy ini diresmikan secara langsung oleh Menteri BUMN Erick Thohir bersama dengan Menteri Perhubungan Budi Karya Sumadi, Menteri Pariwisata & Ekonomi Kreatif Wishnutama Kusbandio, dan Direktur Utama PT ASDP Indonesia Ferry Ira Puspadewi.

Ferizy yang berasal dari gabungan kata Ferry & Easy ini merupakan layanan tiket berbasis online yang disediakan oleh Telkom Group bekerjasama dengan ASDP, meliputi pengembangan, managed service infrastruktur dan operasional sistem yang turut melibatkan anak usahanya, yakni PT Nutech Integrasi dan PT Finnet Indonesia. Edi Witjara mengatakan, “Telkom sebagai irektur Enterprise & Business Executive Vice President Divisi Enterprise BUMN telekomunikasi terus berperan aktif Service (EBIS) Edi Witjara hadiri Service Mohammad Salsabil, Executive untuk mewujudkan transformasi digital di Dperesmian layanan pembelian tiket Vice President Telkom Regional 2 Teuku Indonesia salah satunya melalui kerjasama ferry berbasis online Ferizy di Terminal Muda Nanta, Direktur Utama Nutech Dina dengan ASDP sebagai bentuk sinergi BUMN Eksekutif Merak, Banten, pada hari Sabtu Hakiki serta Direktur Utama Finnet Paulus dalam memberikan manfaat dalam aspek (25/7). Turut hadir mendampingi Dir EBIS, Djatmiko. kehidupan masyarakat,” tutur Edi.

Menteri Perhubungan Pastikan Operasional Lalu Lintas Pelabuhan dan Pelayanan Berjalan dengan Lancar

enteri Perhubungan RI Budi Karya Sumadi terjun langsung Mke lapangan untuk meninjau arus balik di masa libur panjang Maulid Nabi, hari Minggu (1/11). Kunjungan yang dilaksanakan di Pelabuhan Bakauheuni, Lampung Selatan tersebut tentunya menjadi perhatian bagi Telkom Group sebagai wujud dukungan kepada ASDP, dengan ikut menurunkan tim guna mengawal operasional layanan e-ticketing pengamanan antisipasi arus penyeberangan layanan penyeberangan kepada seluruh yang merupakan salah satu dari elemen pada saat libur panjang, Telkom juga penumpang saat masa libur panjang ini, penting dari pelayanan terhadap para membentuk Posko 24 Jam dan Satgas “Tim Posko Gabungan ini dapat menjadi role pemudik. Pengamanan e-Ticketing ASDP yang terdiri model untuk seluruh tim layanan angkutan dari tim infrastruktur & service handling, umum dalam memberikan pelayanan yang Telkom Group menyediakan infrastruktur sistem e-Ticketing, payment gateway, serta prima kepada pengguna jasa transportasi,” sistem ticketing online Ferizy.com dan customer handling. ujar Budi. online payment gateway, jaringan wifi terminal executive di Pelabuhan Merak Dalam kunjungannya, Budi Karya Sumadi Layanan Telkom Group ini merupakan dan Bakauheuni, serta koneksi internet di menyampaikan apresiasi atas kerjasama wujud dukungan Telkom kepada ASDP atas kapal (wifi on board) dalam digitalisasi lintas sektor yang sangat baik melalui Tim untuk selalu menghadirkan customer journey layanan tiket Ferizy. Selain itu, dalam rangka Posko Gabungan yang telah menjamin terbaik bagi masyarakat Indonesia.

Enterprise Digital Solution Magazine | Jan 2021 17 RUPST Telkom Tahun Buku 2019, Payout Ratio 81,78% Telkom Bagikan Dividen Rp15,26 Triliun

apat Umum Pemegang Saham dividen, sedangkan sisanya digunakan faktor pembeda dan nilai tambah dari Tahunan (RUPST) PT Telkom Indonesia untuk membiayai pengembangan usaha digital connectivity yang saat ini merupakan R(Persero) Tbk (Telkom) Tahun Buku Perseroan. Laba bersih ini dihasilkan dari kompetensi utama perusahaan. 2019 yang dilaksanakan di Jakarta pada Pendapatan Perseroan di tahun 2019 Jumat (19/06), menyetujui pembagian yang mencapai Rp 135,57 triliun, tumbuh Direktur Utama Telkom Ririek Adriansyah dividen sebesar Rp15,26 triliun. Rapat positif sebesar 3,7% dibanding tahun 2019 mengatakan, pencapaian Perseroan menyetujui payout ratio sebesar 81,78% ini dengan EBITDA Rp 64,83 triliun. Digital sepanjang 2019 menunjukkan bahwa dengan rincian 60% atau sebesar Rp11,20 Business Telkomsel dan IndiHome tumbuh Telkom berada pada jalur yang tepat untuk triliun merupakan dividen tunai dan 21,78% signifikan dan menjadi kontributor utama menjadi Digital Telecommunication Company atau Rp4,06 triliun merupakan dividen pertumbuhan Perseroan. dan berkomitmen memperkuat kapabilitas spesial. Sementara itu, sisanya sebesar bisnis digital. Bisnis digital Telkom saat ini memiliki 18,22% atau Rp3,40 triliun merupakan laba “Untuk memantapkan langkah sebagai ditahan. tingkat pertumbuhan yang cukup tinggi, yakni hampir 30%. Ada beragam layanan digital telco dalam rangka memenuhi Dividen Tunai dan Dividen Spesial Tahun digital yang dikategorikan ke dalam Digital kebutuhan pelanggan serta memberikan Buku 2019 akan dibayarkan secara sekaligus Platform dan Digital Services baik untuk pengalaman digital yang terbaik bagi selambat-lambatnya pada tanggal 23 Juli B2B maupun B2C seperti video, games, pelanggan dan masyarakat Indonesia, di 2020. Adapun yang berhak menerima music, advertising dan lain sebagainya, demi tahun 2020 ini Telkom fokus pada 3 domain Dividen Tunai dan Dividen Spesial adalah memenuhi kebutuhan para pelanggan bisnis, yakni digital connectivity, digital para pemegang saham yang namanya dan senantiasa memberikan pengalaman platform dan digital services,” ungkap Ririek. tercatat dalam Daftar Pemegang Saham terbaik. Oleh karena itu, Telkom meyakini Ririek menambahkan, Telkom terus Perseroan per tanggal 1 Juli 2020 sampai bahwa bisnis digital akan menjadi salah memperkuat posisi sebagai market leader dengan pukul 16.15 WIB. satu sumber pendorong pertumbuhan pada domain digital connectivity dengan bagi perusahaan di masa mendatang, menghadirkan layanan berkualitas Sesuai dengan keputusan RUPST tersebut serta memantapkan langkah menjadi maka Laba Bersih sebesar Rp 18,66 triliun dengan jangkauan terluas. Telkom juga perusahaan telekomunikasi digital, di mana mengakselerasi digital platform dengan yang dibukukan Perseroan sepanjang 2019, digital platform dan digital services menjadi 81,78 persennya akan dibagikan sebagai

18 Enterprise Digital Solution Magazine | Jan 2021 ARTICLES

cara mengembangkan layanan data center & cloud pada tahap awal untuk kemudian menyediakan smart platform di atasnya sebagai enabler berbagai layanan dan solusi ICT. Selanjutnya produk-produk digital service akan dikembangkan secara selektif, termasuk melalui akuisisi maupun kemitraan, didukung secara sinergis oleh digital platform dan digital connectivity yang telah dibangun sehingga pelanggan mendapatkan pengalaman terbaik.

Selain itu, sejak tahun 2019 Perseroan melakukan perubahan kebijakan bisnis dengan berfokus pada lini bisnis yang memiliki profitabilitas lebih tinggi yang bersifat recurring terutama pada layanan enterprise solutions seperti enterprise connectivity, data center dan cloud, dan secara selektif mengurangi dan tidak memprioritaskan solusi bisnis yang memiliki tingkat margin relatif rendah dan non- recurring. “Kami optimis dengan langkah ini dapat membuat Perseroan dapat tumbuh kian sehat dan profitable,” tambah Ririek.

RUPST juga menyetujui perubahan Susunan Pengurus Dewan Komisaris dan Dewan Direksi Perseroan. Berikut ini adalah susunan Dewan Komisaris dan Dewan Direksi hasil RUPST Tahun Buku 2019.

Dewan Komisaris Dewan Direksi Komisaris Utama : Rhenald Kasali Direktur Utama : Ririek Adriansyah Komisaris Independen : Marsudi Wahyu Kisworo Direktur Wholesale & International Service : Dian Rachmawan Komisaris Independen : Ahmad Fikri Assegaf Direktur Human Capital Management : Afriwandi Komisaris Independen : Wawan Iriawan Direktur Keuangan : Heri Supriadi Komisaris Independen : Candra Arie Setiawan Direktur Consumer Service : FM Venusiana R. Komisaris : Marcelino Pandin Direktur Enterprise & Business Service : Edi Witjara Komisaris : Ismail Direktur Network & IT Solution : Herlan Wijanarko Komisaris : Alex Denni Direktur Digital Business : Muhammad Fajrin Rasyid Komisaris : Rizal Mallarangeng Direktur Strategic Portfolio : Budi Setyawan Wijaya

Enterprise Digital Solution Magazine | Jan 2021 19 ARTICLES

Ketidakpastian di Tengah Pandemi Covid-19 dan DAMPAKNYA TERHADAP INDUSTRI GLOBAL

erusahaan Business to Business (B2B) cara konsumen B2B menanggapi krisis sambil menghadapi persaingan global yang kewalahan berhadapan dengan dan mencoba beradaptasi dengan era new cukup ketat dan berkembang. pandemi Covid-19 yang mulai masuk normal. P Hal lain yang perlu dipahami perusahaan ke Indonesia di awal tahun 2020. Banyak perusahaan B2B yang mengurungkan Mengenal Pelanggan di Era Pandemi B2B mengenai pelanggan adalah cepatnya niat investasi pembangunan dan Covid-19 perubahan tren konsumen mendorong memilih mengalokasikannya untuk Kemampuan untuk menarik dan perusahaan harus mampu beradaptasi serta mempertahankan bisnis di kondisi yang menciptakan hubungan yang harmonis mengimplementasikan teknologi digital. penuh ketidakpastian saat ini. Dalam kasus dengan pelanggan merupakan salah Jika sebelumnya perusahaan membangun ini, Gabungan Pelaksana Kontruksi Nasional satu kualitas utama yang menentukan merek dengan meningkatkan jumlah Indonesia (GAPENSI) bahkan menilai terjadi perusahaan yang kompetitif. Apalagi, tampilan produk atau jasa pada media perlambatan pada perekonomian global. sentimen pelanggan di masa pandemi tradisional, online media, serta media sosial, Hal inilah yang mengakibatkan sektor Covid-19 sangat bervariasi. Sebagian besar kini pola tersebut tidak dapat digunakan konstruksi dari sisi keberlangsungan proyek pelanggan akan mengalihkan pengeluaran sepenuhnya karena tren konsumen telah dan material bahan baku terhambat. mereka untuk hal-hal yang dianggap berubah. Visibilitas nilai merek saat ini penting dan dibutuhkan. juga harus diwujudkan dalam bentuk Tidak ada yang dapat memastikan kondisi nyata, memiliki keterikatan emosi dengan seperti ini akan bertahan sampai kapan. Dalam kondisi seperti ini, akan sangat pengguna, mendorong percakapan positif Semua yang tidak pasti ini tentunya mungkin bagi pelanggan berpindah ke yang viral di berbagai jalur komunikasi, mempengaruhi berbagai sektor bisnis. Salah tempat yang memiliki nilai lebih bagi dapat mengubah kebiasaan serta mampu satu sektor yang paling terancam di tengah mereka. Tak hanya nilai, pelanggan juga berkembang dan menyesuaikan diri dengan ketidakpastian ini adalah sektor pariwisata. akan melihat dari segi kenyamanan dan konsumen. Sehingga untuk menjadi Reaksi berantai pun terjadi pada sektor- ketersediaan sebagai pendorong utama perusahaan yang kompetitif, perusahaan sektor penunjang, termasuk exhibition. Tak keputusannya untuk berbelanja. Tantangan memerlukan kemampuan menarik dan ada lagi pameran dan booth business to utama yang dihadapi perusahaan B2B menciptakan hubungan harmonis dengan business yang biasanya menjadi momen adalah bagaimana memanfaatkan sumber pelanggan. yang paling ditunggu. Hal ini menyebabkan daya dan mengambil peluang new market terjadinya perbedaan yang signifikan dalam

20 Enterprise Digital Solution Magazine | Jan 2021 ARTICLES

Menjadi Perusahaan yang Kompetitif menerima informasi yang relevan. Untuk secara obyektif dan menggunakan metode Untuk menciptakan hubungan yang mengoptimalkan komunikasi dalam yang tepat dalam pengumpulan dan harmonis dengan pelanggan, perusahaan perusahaan, bisa menggunakan solusi melakukan analisis data riset. juga harus memiliki ekosistem yang layanan digital seperti CRM Omnichannel, 4. Investasi pada Teknologi yang Tepat kompleks, yang terdiri dari berbagai dimana layanan ini dapat menggabungkan adalah Kunci beberapa channel komunikasi dalam satu elemen, seperti sumber daya internal yang Tak ada ruginya jika suatu perusahaan berkualitas, proses yang terintegrasi, dan platform yang dapat saling berinteraksi serta berbagi data dan informasi. mengalokasikan dana perusahaan untuk mampu mengadopsi teknologi pendukung. mengadopsi teknologi. Sebab, teknologi 3. Identifikasi Skenario Negatif Adapun beberapa poin tips dan trik yang menjadi salah satu alat utama yang dapat bisa perusahaan lakukan untuk menjadi Untuk dapat mengidentifikasi skenario digunakan untuk meningkatkan daya perusahaan yang kompetitif, antara lain: negatif, perusahaan perlu menentukan saing dan efisiensi perusahaan dengan manajemen risiko dengan baik. Akan aman. Perubahan pada tren konsumen 1. Kombinasikan Berbagai Elemen banyak kemungkinan skenario negatif yang menjadi digital native atau bisa dikatakan Untuk memiliki perbedaan yang signifikan muncul ke permukaan akibat pelaksanaan telah beralih ke teknologi digital, membuat dari perusahaan lainnya, kombinasikan pemasaran. Untuk membantu perusahaan perusahaan tidak memiliki pilihan selain berbagai elemen, seperti karakteristik dalam melakukan penelitian di bidang berinovasi dengan mentransformasi layanan pelanggan, dukungan logistik, pemasaran secara sistematis, solusi layanan bisnis ke era digital. Dengan digitalisasi sistem informasi, dan juga branding produk. seperti Market Survey dapat digunakan perusahan melalui teknologi terkini atau untuk merumuskan strategi pemasaran media digital, pemasaran produk serta 2. Membuat Komunikasi Tanpa Batas dalam merebut peluang pasar. Perusahaan pengembangan merek pun dapat secara dengan Pelanggan akan mendapatkan informasi yang akurat efektif tersampaikan dengan baik. Di kondisi yang serba tidak pasti ini, sehingga dapat menjelaskan situasi pasar perusahaan harus dapat memastikan channel yang sesuai untuk mengirim dan

Tayangan Netflix Dapat Diakses di Jaringan Telkom Group

seperti memastikan ketersediaan tools Dengan adanya implementasi content code dalam sistem untuk pembatasan akses dari Netflix, Telkom menyambut itikad baik atas tayangan sensitif dan ketidaksesuaian tersebut sebagai peluang meningkatkan umur bagi pelanggan (parental control), kualitas layanan melalui ragam konten ayangan hiburan Netflix mulai hari juga dalam menyediakan mekanisme untuk hiburan, termasuk konten lokal dengan ini dapat diakses di jaringan Telkom penanganan keluhan pelanggan. Termasuk tetap berkomitmen mengedepankan Group. Pembukaan akses ini akan sesegera mungkin mendengar masukan kenyamanan dan perlindungan terhadap T dan bersedia menyelesaikan keluhan dari pelanggan. memungkinkan pelanggan IndiHome, Telkomsel, dan wifi.id mengakses konten- Pemerintah atau regulator dalam waktu 24 Kemitraan ini merupakan upaya konten Netflix. jam atau sesuai dengan kurun waktu yang ditentukan oleh pihak yang berwenang. menumbuhkembangkan bisnis digital “Telkom mengapresiasi perubahan serta untuk terus menjaga excellent pendekatan yang dilakukan Netflix untuk Disamping itu, Netflix juga menyepakati customer experience Telkom Group dengan pasar Indonesia dan karenanya memberi komitmen kepatuhan pada “Self menyediakan berbagai kemudahan dan kesempatan pada pelanggan Telkom Group Regulatory Code for Subscription Video kenyamanan dalam mengakses konten- untuk dapat mengakses beragam konten on Demand Industry in ASEAN” dimana konten berkualitas. Kedepannya, Telkom hiburan,” jelas Vice President Corporate salah satu kesepakatannya adalah untuk berharap agar Netflix dapat lebih berperan Communication Telkom di Jakarta. tidak menayangkan prohibited content pada kemajuan perfilman nasional yakni konten yang melanggar hak cipta, dengan memperbanyak tayangan produk Pendekatan yang dimaksud adalah bahwa melanggar Hak Atas Kekayaan Intelektual konten lokal. Netflix menunjukkan komitmennya untuk (HAKI), mengandung pornografi anak, serius dapat diterima masyarakat Indonesia terorisme, serta yang mendiskreditkan melalui langkah-langkah yang dilakukannya, kelompok masyarakat tertentu.

Enterprise Digital Solution Magazine | Jan 2021 21 ARTICLES

BRI Berkolaborasi dengan Telkom Untuk Tingkatkan Layanan Satelit

pelanggan dan seluruh mendorong peningkatan keunggulan masyarakat Indonesia,” operasional BUMN, salah satunya dengan ungkap Erick. kolaborasi pemanfaatan potensi layanan teknologi berbasis satelit baik dalam tahap BRI sebagai Bank BUMN perencanaan, desain, produksi, maupun dengan aset terbesar di implementasinya dengan prinsip yang Indonesia bertekad untuk saling menguntungkan. terus meningkatkan pelayanannya kepada Selanjutnya, Direktur Utama BRI Sunarso para stakeholder dengan menambahkan, “Kerjasama dengan Telkom memperkuat infrastruktur merupakan langkah strategis bagi BRI guna T Telkom Indonesia (Persero) Tbk di bidang teknologi informasi sebagai meningkatkan efisiensi dan efektivitas (Telkom) melakukan penandatanganan business enabler, khususnya dalam hal operasional sehingga pelanggan dan Pnota kesepahaman dengan PT Bank pemanfaatan teknologi satelit. masyarakat dapat merasakan peningkatan Rakyat Indonesia (Persero) Tbk (BRI) terkait kualitas layanan BRI”. kolaborasi layanan teknologi berbasis satelit. Di sisi lain, Telkom Group sebagai BUMN Nota kesepahaman kedua BUMN tersebut terbesar di bidang telekomunikasi digital Secara umum nota kesepahaman antara ditandatangani oleh Direktur Utama Telkom di Indonesia berupaya mewujudkan Telkom dan BRI yang menjadi landasan Ririek Adriansyah dan Direktur Utama BRI harapan Kementerian BUMN dalam hal untuk kerja sama, mencakup pemanfaatan Sunarso yang disaksikan langsung oleh penguatan digitalisasi BUMN. Dalam bisnis yang saling menguntungkan baik secara Menteri BUMN Erick Thohir dan Wakil satelit, BRI merupakan satu-satunya bank sewa atau model bisnis lainnya atas Menteri BUMN II Kartika Wirjoatmodjo di yang mengoperasikan satelit di Indonesia, kapasitas-kapasitas satelit yang dimiliki Gedung BRI, Jakarta (30/7). Turut hadir sedangkan Telkom dikenal sebagai penyedia dan dioperasikan oleh Telkom Group, dalam kegiatan tersebut Direktur Enterprise layanan satelit terbesar di Asia Tenggara. perencanaan pengembangan bisnis, desain, & Business Service Telkom Edi Witjara, dan implementasi layanan berbasis satelit Direktur Digital, IT & Operation BRI Indra Direktur Utama Telkom Ririek Adriansyah serta pendidikan, pelatihan, dan sertifikasi Utoyo, Direktur Kelembagaan & BUMN BRI mengatakan, melalui nota kesepahaman untuk pengembangan karyawan di bidang Agus Noersanto, serta CEO Telkomsat Endi ini Telkom dan BRI sepakat untuk saling satelit. Fitri. mendukung aktivitas operasional dan memberikan nilai tambah pada masing- Kedepannya, diharapkan kerjasama ini Menteri BUMN Erick Thohir menyambut baik masing perusahaan. “Dengan kapabilitas dapat semakin meningkatkan kualitas kerjasama ini sebagai bentuk kolaborasi dan kompetensi di bidang satelit yang produk dan layanan BUMN dalam BUMN untuk Indonesia. Lebih lanjut Erick dimiliki serta pengalaman operasionalisasi pemanfaatan teknologi digital terkini demi mengatakan, “Kementerian BUMN terus selama ini, kami siap untuk mendukung memberikan manfaat sebesar-besarnya mendorong agar sesama BUMN saling peningkatan kualitas dan kapabilitas untuk Indonesia, sesuai dengan semangat mendukung dalam menciptakan nilai layanan BRI demi memberikan yang BUMN untuk Indonesia. tambah bagi setiap perusahaan BUMN agar terbaik kepada masyarakat Indonesia,” dapat memberikan yang terbaik kepada ujar Ririek. Telkom berkomitmen untuk

22 Enterprise Digital Solution Magazine | Jan 2021 ARTICLES

DJP dan Telkom Perkuat Kerja Sama Melalui Integrasi Data Perpajakan

irektorat Jenderal Pajak (DJP) Jenderal Pajak kepada Telkom dalam perusahaan BUMN dan swasta yang bersama PT Telkom Indonesia menyukseskan kerja sama ini, yang sejalan melaksanakan kerja sama integrasi data D(Persero) Tbk (Telkom) melakukan dengan implementasi salah satu aspek perpajakan bersama DJP dan menikmati kerja sama terkait integrasi data perpajakan dalam core values BUMN, dimana integrasi berbagai manfaat tersebut. yang ditandai dengan penandatanganan data perpajakan ini sebagai upaya untuk nota kesepahaman oleh Direktur Jenderal menjaga compliance dan akuntabilitas dari Bagi DJP sendiri integrasi data memberikan Pajak Suryo Utomo dan Direktur Utama PT data perpajakan. akses terhadap data keuangan wajib pajak Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) serta data transaksi yang dilakukan wajib Ririek Adriansyah yang dilaksanakan di “Sebagai BUMN telekomunikasi, Telkom pajak dengan pihak ketiga. Melalui data Kantor Pusat Direktorat Jenderal Pajak, berupaya melalui optimalisasi pemanfaatan tersebut, Direktorat Jenderal Pajak dapat Jakarta (10/8). Hal ini merupakan kelanjutan konektivitas dan platform ICT yang kami melakukan penelitian dan pengujian dari program integrasi data perpajakan yang miliki dapat mendukung rencana perluasan kepatuhan secara elektronik tanpa harus telah diimplementasikan melalui e-Faktur dan pengembangan data perpajakan, melalui proses pemeriksaan yang panjang host-to-host sejak 1 Desember 2018. sehingga ke depan bisnis proses dapat dan mahal. Dengan demikian kerja sama dikelola dengan lean dan digital serta ini meningkatkan efektivitas dan efisiensi Direktur Jenderal Pajak Suryo Utomo memperoleh manfaat berupa penurunan pengumpulan penerimaan pajak. menyambut baik kerja sama yang terus cost of compliance baik dari sisi wajib pajak terjalin antara Telkom dan DJP dalam maupun cost of collection dari sisi DJP,” ujar Program integrasi data perpajakan mengembangkan integrasi data perpajakan Ririek. ini adalah contoh terobosan yang ke arah yang lebih baik lagi. “Kami berharap dimungkinkan oleh kemajuan teknologi kolaborasi antara Direktorat Jenderal Pajak Integrasi data perpajakan meliputi informasi. Direktorat Jenderal Pajak dan Telkom dalam pengembangan integrasi pertukaran, pengolahan, penelitian, dan berkomitmen untuk terus memanfaatkan data perpajakan ini dapat memberikan pengujian data perpajakan melalui sarana kemajuan teknologi informasi, termasuk manfaat dan kemudahan dalam proses berbasis teknologi informasi yang dapat melalui digitalisasi dan otomasi yang kerja yang lebih efisien dan efektif seperti mengurangi beban-beban administratif menjadi semakin urgent di tengah situasi melakukan profiling wajib pajak melalui big yang harus ditanggung wajib pajak untuk pandemi Covid-19, untuk meningkatkan data yang lebih komprehensif, data analytics mematuhi ketentuan perpajakan. Selain itu kualitas layanan dan pengawasan bagi wajib dan business intelligent yang semakin up to keterbukaan yang dihasilkan dari integrasi pajak. date. Semoga sinergi ini dapat terus terjalin data perpajakan juga mengurangi potensi kedepannya,” ujar Suryo Utomo. pemeriksaan dan sengketa perpajakan di kemudian hari. Oleh karena itu, Direktorat Sementara itu, Direktur Utama Telkom Ririek Jenderal Pajak berharap semakin banyak Adriansyah menyampaikan terima kasih atas dukungan dan kepercayaan Direktorat

Enterprise Digital Solution Magazine | Jan 2021 23 ARTICLES

Terapkan Sistem Manajemen Anti Penyuapan, Telkom Peroleh Sertifikat ISO 37001:2016

etelah menjalani proses sertifikasi BUMN ini diharapkan dapat memberikan dalam memverifikasi kesesuaian manfaat khususnya dalam memastikan Spenerapan Sistem Manajemen tidak adanya praktek suap ataupun korupsi Anti Penyuapan sesuai dengan standar di lingkungan kerja BUMN,” ujar Direktur internasional, PT Telkom Indonesia (Persero) Utama Telkom Ririek Adriansyah. Tbk (Telkom) akhirnya memperoleh Sertifikat ISO 37001:2016. Sertifikat secara Selanjutnya Direktur Utama Sucofindo simbolis diserahkan oleh Direktur Utama PT Bachder Djohan Buddin mengucapkan Sucofindo (Persero) Bachder Djohan Buddin selamat kepada Telkom yang telah kepada Direktur Utama Telkom Ririek proses Procurement, Rekrutmen, Pelayanan memperoleh sertifikat ISO 37001:2016 Adriansyah di Telkom Landmark Tower, Pelanggan, dan Pengendalian Gratifikasi. Sistem Manajemen Anti Penyuapan Jakarta (13/8). serta terima kasih atas kepercayaan yang “Terima kasih kami ucapkan atas dukungan diberikan kepada Sucofindo sebagai Sertifikasi ISO 37001:2016 merupakan Sucofindo dalam melakukan audit dan Lembaga Sertifikasi. “Penerapan standar standar Sistem Manajemen Anti Penyuapan sertifikasi kepada Telkom khususnya terkait SNI ISO 37001 dengan utuh dan konsisten yang menentukan berbagai langkah ISO 37001:2016 Sistem Manajemen Anti terhadap seluruh persyaratan standar yang dan kontrol dimana perusahaan harus Penyuapan. Sertifikasi ini merupakan ada dengan selalu mengidentifikasi risiko menerapkan untuk mencegah dan bentuk komitmen Telkom Group untuk anti suap, akan mendukung pencapaian mengungkap penyuapan dan korupsi. sepenuhnya mengatasi segala bentuk rencana strategis dan kinerja Telkom,” Sertifikasi ini dilakukan oleh Sucofindo penyuapan, sebagai perusahaan publik ungkap Bachder Djohan Buddin. sebagai lembaga sertifikasi kepada yang menjunjung prinsip transparansi, Telkom yang telah menerapkan Sistem compliance, dan menjalankan tata kelola Manajemen Anti Penyuapan pada fungsi/ perusahaan yang baik. Kolaborasi antar

Tingkatkan Kualitas Layanan Masyarakat, Telkom Dukung Digitalisasi SPBU Pertamina

alam rangka meningkatkan Niaga Jumali berkunjung ke SPBU 34 12902 pelayanan kepada masyarakat, PT Gatot Subroto. Salah satu tujuan kunjungan DPertamina (Persero) bekerjasama tersebut untuk memastikan 5 (lima) fitur dengan PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk hasil digitalisasi SPBU sudah berfungsi (Telkom) mengimplementasikan program 100%. Adapun fitur yang dimaksud meliputi digitalisasi SPBU di seluruh Indonesia. program pre-purchase dimana pembayaran Melalui digitalisasi ini, Pertamina dapat dilakukan diawal sebelum pengisian BBM, memantau kondisi stok Bahan Bakar Minyak monitoring penerimaan BBM di SPBU yang (BBM), penjualan BBM serta transaksi berbasis data ATG (Automatic Tank Gauge) pembayaran di SPBU. Data-data tersebut custody transfer, cashless program dengan keterbatasan situasi pandemi Covid-19. Hal juga dapat diakses secara langsung menggunakan digital payment LinkAja, ini sejalan dengan upaya untuk memutus oleh sejumlah pihak berwenang, seperti pencatatan nomor polisi kendaraan yang mata rantai penyebaran Covid-19, di mana Kementerian ESDM, Kementerian BUMN, melakukan pengisian BBM subsidi, serta transaksi nontunai (cashless) mengurangi Kementerian Keuangan, dan BPH Migas profiling customer yang berbasis loyalty kontak fisik namun tetap memberikan sehingga dapat saling mendukung untuk program aplikasi MyPertamina. layanan yang memuaskan kepada pengawasan penyaluran BBM. pelanggan.” Direktur Enterprise and Business Service Pada Jumat (11/9), Kepala Pusat Data & Telkom Edi Witjara dalam kesempatan Edi juga memastikan kelima fitur digitalisasi Informasi Kementerian ESDM Agus Cahyono terpisah mengatakan, “Telkom mendukung SPBU sudah bisa digunakan dan dirasakan Adi didampingi Enterprise Project Director penuh Pertamina untuk berupaya manfaatnya oleh masyarakat, pemerintah Telkom Judi Achmadi dan Director of semaksimal mungkin segera menyelesaikan serta para stakeholder lainnya. Regional Marketing PT Pertamina Patra proses digitalisasi SPBU di tengah

24 Enterprise Digital Solution Magazine | Jan 2021 ARTICLES

Public Expose Live 2020, Pertahankan Kinerja, Telkom Percepat Transformasi Digital dan Fokus Pada Profitabilitas

T Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) telah melewati pertengahan Ptahun 2020 dengan mencatat pendapatan konsolidasi Perseroan sebesar Rp 66,9 triliun dan laba bersih Rp10,99 triliun. EBITDA semakin menguat dengan pertumbuhan 8,9% YoY menjadi Rp36,08 triliun dan margin EBITDA yang tumbuh 6,2 part per trillion (ppt) menjadi 54,0%. Margin laba bersih juga menunjukkan tren yang lebih baik dibanding periode yang sama tahun lalu menjadi 16,4% dari sebelumnya 16,0%. center di 22 lokasi dan baru saja melakukan oleh Telkom yang menyediakan modal Hal ini disampaikan oleh Direktur Keuangan groundbreaking data center tier 3 & 4 yang tahap awal (seed capital) hingga modal Telkom, Heri Supriadi dalam presentasinya tahap pertamanya diperkirakan dapat untuk pertumbuhan (growth capital) pada kegiatan Public Expose Live 2020 yang mulai beroperasi pada pertengahan 2021. bagi perusahaan startup skala kecil dan berlangsung secara online di Jakarta (27/8). Sementara itu, untuk mendukung aktivitas menengah di Asia Tenggara maupun Turut hadir dalam acara tersebut Direktur bisnis dan memastikan layanan terbaik Global. MDI telah berinvestasi di 43 startup Digital Business Telkom Muhamad Fajrin bagi pelanggan, Telkom terus membangun dari 12 negara. Beberapa waktu lalu, MDI Rasyid, Direktur Consumer Service Telkom infrastruktur telekomunikasi, di mana telah mengumumkan penyaluran dana FM Venusiana R. dan Direktur Keuangan hingga akhir Juni, fiber-based backbone telah investasi baru sebesar USD 500 juta dolar Telkomsel Leonardus Wahyu Wasono. menjangkau 165,850 KM dan jumlah Base untuk mendukung pengembangan startup “Dalam kurun enam bulan berjalan tahun Transceiver Station (BTS) Telkomsel mencapai dan mengembangkan kapabilitas digital ini, Telkom telah memberikan kinerja yang 228.066 unit. perusahaan. cukup baik meski dihadapkan pada kondisi COVID-19 secara tidak langsung bisnis yang dinamis dan menantang serta Selanjutnya, bisnis Digital mencatat kinerja mengharuskan Telkom untuk mempercepat adanya pandemi yang tentunya berdampak yang semakin baik dari tahun sebelumnya upaya transformasi menjadi perusahaan terhadap makroekonomi dan penurunan dengan pertumbuhan pendapatan hingga telekomunikasi digital. Telkom daya beli masyarakat. Hal ini tidak lepas dari 12% YoY dan kontribusi sebesar 7,6% menghadirkan solusi melalui beragam kebijakan perusahaan untuk fokus pada terhadap total pendapatan Perseroan. Hal layanan digital yang didukung oleh digital lini bisnis yang memiliki profitabilitas lebih ini didorong terutama oleh layanan digital connectivity dan digital platform yang kuat. tinggi,” papar Heri. B2C dan digital platform. Pendapatan video OTT yang tumbuh hingga 16% dari periode Untuk itu, Telkom secara berkelanjutan IndiHome melanjutkan momentum baiknya yang sama tahun lalu menjadi kontributor melakukan pembangunan infrastruktur dengan pertumbuhan pendapatan sebesar terbesar pendapatan bisnis digital, diikuti yang dianggarkan dari belanja modal 19,1% YoY menjadi Rp 10,4 triliun, yang portofolio Internet of Things (IoT) & Machine perusahaan untuk penguatan seluruh lini didukung oleh pertumbuhan pengguna to Machine (M2M). Untuk mendongkrak bisnis baik mobile related business, fixed baru dan add-ons. Selanjutnya bisnis porsi pendapatan bisnis digital, perusahaan broadband, dan bisnis lainnya. digital Telkomsel tumbuh 13,5% YoY telah mengembangkan beberapa inisiatif Selain itu, adanya pandemi mengharuskan menjadi Rp 31,9 triliun dan menumbuhkan digital, salah satunya menyediakan beragam Telkom untuk melakukan tiga hal, yaitu kontribusinya terhadap pendapatan sebesar produk dan solusi digital. Hingga akhir Juni mempercepat proses transformasi, 72,4% dari 62,2% tahun lalu. Baik IndiHome 2020, Telkom mengelola sekitar 152 produk meminimalisasi dampak pandemi terhadap maupun bisnis digital Telkomsel saat ini digital aktif dari Amoeba, Indigo, dan Tribe, bisnis serta mengakselerasi bisnis platform menjadi mesin pendorong pertumbuhan yang merupakan sarana pengelolaan dan layanan digital, sehingga kedepannya pendapatan bagi Perseroan. inovasi perusahaan. Telkom tetap dapat bertahan dengan Untuk mengembangkan bisnis digital Inisiatif digital lainnya yang dilakukan memberikan kinerja yang semakin sehat platform, salah satu lini bisnis yang juga Telkom adalah pembentukan MDI Ventures dan profitable. menjadi fokus perusahaan adalah data pada 2015 yang beroperasi penuh pada center. Saat ini, Telkom memiliki data 2016. MDI adalah inisiatif modal ventura

Enterprise Digital Solution Magazine | Jan 2021 25 Hadirkan Konektivitas di Seluruh Negeri Demi Wujudkan Kedaulatan Telekomunikasi

embangunan infrastruktur merupakan infrastruktur telekomunikasi internasional, 5.115 kecamatan, dan 34.285 kelurahan/ satu dari lima aspek utama yang sehingga bangsa ini memiliki kemandirian, desa, dengan jumlah 7,8 juta pelanggan. Pmenjadi fokus pemerintah saat ini. kedaulatan terhadap akses informasi dan IndiHome secara konsisten memperluas Infrastruktur diyakini menjadi langkah telekomunikasi global, serta menyejajarkan dan memperkuat jaringannya hingga pulau penting untuk memperkuat posisi Indonesia Telkom dengan operator telekomunikasi terluar, seperti Pulau Rote yang dikenal dalam menghadapi tantangan perubahan global. Lebih dari 34 ribu tower turut sebagai salah satu titik terluar di Indonesia. global. Sejalan dengan visi pemerintah memperkuat akses telekomunikasi di darat. tersebut, PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk Demi menjangkau titik-titik yang belum “Dengan semangat menghadirkan (Telkom) gencar membangun infrastruktur terjangkau oleh fiber optic, seperti kawasan pemerataan akses telekomunikasi dan telekomunikasi ke seluruh negeri. Hal ini Terdepan, Terluar dan Tertinggal (3T), informasi, layanan fixed broadband dan bertujuan untuk mewujudkan terciptanya Telkom Group mengoperasikan tiga satelit seluler ini dapat dinikmati mulai dari kota masyarakat digital yang lebih sejahtera dan yang dimilikinya (Satelit Telkom 2, Telkom besar hingga yang berada di kawasan berdaya saing. 3S, dan Merah Putih) dengan total 133 3T pun dapat merasakan manfaatnya transponder. dan memperoleh akses informasi yang Dengan kapabilitas yang dimiliki sebagai sama porsinya,” ujar Direktur Network & IT BUMN telekomunikasi, Telkom Group Pada layanan mobile, Telkom Group melalui Solution Telkom Herlan Wijanarko. telah berkontribusi dalam membangun Telkomsel selaku anak usaha telah berhasil digitalisasi Indonesia melalui Indonesia membangun secara masif layanan seluler Dengan meratanya infrastruktur Digital Network (IDN), yang berfokus pada melalui lebih dari 200 ribu Base Transceiver telekomunikasi hingga ke pelosok pembangunan dan penyediaan konektivitas Station (BTS) yang tersebar, dimana 90 Indonesia, tentunya dapat mendukung yang menghubungkan seluruh titik hingga ribu diantaranya merupakan BTS 4G. Ini peningkatan kesejahteraan masyarakat, ke pelosok. Infrastruktur telekomunikasi artinya hampir seluruh wilayah NKRI, sudah terutama UMKM selaku salah satu aspek digital tersebut meliputi pemasangan fiber dapat menikmati layanan seluler, termasuk penting yang berperan dalam akselerasi optic dan kabel terestrial di darat, submarine layanan 4G LTE dari Telkomsel yang telah ekonomi. Masyarakat dapat menggunakan cable di laut, serta satelit di udara. menjangkau hingga 95% populasi dan jaringan telekomunikasi untuk menjalankan seluruh IKK di Indonesia. bisnisnya sehingga dapat menjangkau Hingga September 2020, sepanjang pasar yang lebih luas tidak hanya di dalam 166.343 kilometer fiber optic terbentang Di sisi lain, Telkom Group juga menyediakan negeri, akan tetapi juga menjangkau menghubungkan Sabang sampai konektivitas untuk kalangan rumah tangga pasar internasional, sehingga mampu Merauke, bahkan hingga akses komunikasi melalui IndiHome. Layanan triple play ini meningkatkan daya saingnya. internasional. Telkom Group secara telah menjangkau 496 kabupaten/kota, aktif turut serta dalam pembangunan

26 Enterprise Digital Solution Magazine | Jan 2021 ARTICLES

Kementerian BUMN Apresiasi Langkah Strategis Konsolidasi Menara Telkom Group

ementerian BUMN menyambut baik Lebih lanjut Kartika Wirjoatmodjo peluang kerjasama strategis yang saling dan mengapresiasi langkah strategis menambahkan, “Telkom sebagai strategic menguntungkan dengan berbagai global KPT Telkom Indonesia (Persero) asset bagi Kementerian BUMN dan partner. Tbk (Telkom) dalam rangka penataan Indonesia perlu memiliki sustainable portofolio infrastruktur bisnis menara value creation. Setidaknya ada lima aspek “Telkom berkomitmen mentranformasikan dengan ditandatanganinya Perjanjian yang perlu diterapkan di Telkom Group, bisnis dengan cepat dari leading player Jual Beli (Sale and Purchase Agreement/ antara lain adanya teknologi leadership layanan digital connectivity menuju Digital SPA) antar anak usaha Telkom yaitu dari PT di setiap komponen, business model yang Telco dengan mengakselerasi potensi Telekomunikasi Seluler (Telkomsel) ke PT menghasilkan sustainable profitability, layanan digital services dan digital platform. Dayamitra Telekomunikasi (Mitratel) untuk customer experience baik B2C (Business Hal ini akan menjadikan Telkom tetap pengalihan kepemilikan sebanyak 1.911 to Consumer) maupun B2B (Business to bertahan dan tumbuh di tengah gempuran menara telekomunikasi yang dilakukan Business), corporate structure yang efektif, perusahaan digital dan tetap sejalan pada (20/10) di Telkomsel Smart Office, serta value creation. Ini dapat mendukung dengan perubahan lifestyle masyarakat Jakarta. Penandatanganan SPA ini dilakukan rencana jangka panjang Telkom untuk penggunanya,” ungkap Ririek. oleh Direktur Utama Mitratel Theodorus menjadi digital telco terdepan dan Terkait pengalihan kepemilikan 6.050 Ardi Hartoko dan Direktur Utama Telkomsel market cap yang semakin baik. Dari sisi menara telekomunikasi Telkomsel ke Setyanto Hantoro yang disaksikan secara Mitratel diharapkan dapat mengelola aset Mitratel dilakukan secara bertahap hingga langsung oleh Wakil Menteri BUMN II Kartika dengan standar terbaik sehingga dapat ditargetkan selesai pada akhir triwulan Wirjoatmodjo, Komisaris Utama Telkom meningkatkan tenancy ratio dan menjadi pertama tahun 2021. Dengan adanya Rhenald Kasali, Direktur Utama Telkom Ririek perusahaan tower terdepan,” ujar Kartika. transaksi ini, terhitung sejak terpenuhi Adriansyah, serta jajaran direksi Telkom, Direktur Utama Telkom Ririek Adriansyah segala kewajiban berdasarkan perjanjian Telkomsel dan Mitratel. SPA ini menandai dan ditandatanganinya akta pengalihan selesainya tahap pertama dari rencana mengatakan, pengalihan kepemilikan menara ini merupakan salah satu langkah antara para pihak, Mitratel yang merupakan pengalihan 6.050 menara telekomunikasi anak usaha Telkom yang bergerak di bidang milik Telkomsel kepada Mitratel. Telkom Group dalam menata infrastruktur demi mengakselerasi transformasi penyediaan infrastruktur telekomunikasi “Hal ini merupakan salah satu langkah besar perusahaan menjadi digital telco. Telkom akan memiliki lebih dari 22.000 menara restrukturisasi portofolio Telkom Group Group terus membangun kapasitas untuk telekomunikasi yang tersebar di berbagai untuk unlocking value yang sejalan dengan menjadi perusahaan telekomunikasi wilayah dan melayani semua operator fokus Kementerian BUMN dalam melakukan digital terdepan di Indonesia dan kawasan seluler di Indonesia. restrukturisasi untuk mengembalikan BUMN dengan memperkuat ekosistem digital ke core business masing-masing dengan melalui konsolidasi internal, sinergi BUMN, tujuan untuk value creation yang baik dan inovasi dan terbuka terhadap setiap membangun competitiveness,” ungkap Wakil Menteri BUMN II Kartika Wirjoatmodjo.

Enterprise Digital Solution Magazine | Jan 2021 27 ARTICLES

Akselerasi Akses Informasi di Seluruh Negeri, Jaga Momentum di Tengah Pandemi

erebaknya pandemi COVID-19 Pandemi secara tidak langsung mengubah tingkat adopsi digital bangsa serta memberikan pengaruh yang gaya hidup dan kebutuhan masyarakat. mengorkestrasi ekosistem digital untuk Msangat besar bagi seluruh negara di Di Indonesia sendiri contohnya, demi memberikan pengalaman digital pelanggan dunia. Hampir semua aktivitas para pelaku meminimalisir penyebaran virus, terbaik. bisnis dari berbagai aspek industri terkena Pemerintah menerapkan kebijakan PSBB dampak pandemi dan dituntut mampu sehingga kegiatan aktivitas belajar dan Dalam peningkatan digital capabilities beradaptasi agar dapat bertahan. Meski bekerja dilakukan dari rumah. Kondisi ini dan pengembangan bisnis, Telkom demikian, ada juga beberapa sektor industri menyebabkan pergeseran kebutuhan secara cermat mengidentifikasi dan tepat yang memiliki peluang dan prospek yang masyarakat, di mana internet menjadi memilih strateginya, dengan konsep cukup baik untuk memberikan layanan kebutuhan yang sangat penting saat ini. Build (mengembangkan dari kompetensi terbaik kepada masyarakat, di antaranya Telkom melalui infrastruktur, platform, dan internal), Borrow (partnership), Buy (akuisisi) industri kesehatan, makanan, e-commerce, layanan digitalnya menangkap peluang ini dengan konsiderasi value proposition dan Information & Communication dan menjadi enabler untuk setiap aktivitas perusahaan. Telkom juga turut serta dalam Technology (ICT). masyarakat di masa pandemi,” ujar Direktur mengembangkan ekosistem digital melalui Keuangan Telkom, Heri Supriadi di Jakarta sarana inkubasi seperti Amoeba dan Indigo Sebagai BUMN yang bergerak di bidang (23/10). serta mendukung investasi startup melalui telekomunikasi, PT Telkom Indonesia MDI Ventures. (Persero) Tbk (Telkom) menjadi satu Untuk itu, Telkom secara kontinyu terus dari sekian banyak pelaku bisnis ICT melakukan pembangunan infrastruktur “Di Indonesia, digitalisasi menjadi hal yang yang diharuskan untuk beradaptasi di yang dianggarkan dari belanja modal sangat besar manfaatnya dalam mendukung tengah disrupsi pandemi ini. Setelah perusahaan (capital expenditure), yang berbagai aktivitas. Untuk itu, kami berupaya mencanangkan diri untuk bertransformasi akan dimanfaatkan untuk penguatan untuk hadir di setiap aspek kehidupan menjadi perusahaan telekomunikasi digital seluruh lini bisnis, baik mobile related masyarakat dan mendukung kebutuhannya. (digital telco) sejak tahun lalu, adanya business, fixed broadband, dan bisnis Meski di tengah pandemi, dengan kerja pandemi COVID-19 memberikan ruang lainnya. Meski terjadi persaingan yang keras dan semangat untuk terus berinovasi, akselerasi digital sehingga mengharuskan tinggi dan juga turunnya bisnis legacy, kami berharap dapat terus menjaga perusahaan untuk mempercepat upaya layanan digital Telkom mampu tumbuh momentum perusahaan untuk memberikan transformasi tersebut. dan mengkompensasi penurunan dari yang terbaik kepada masyarakat dan negara bisnis legacy, bahkan disebut menjadi melalui kinerja produk dan layanan terbaik Peluang ini tentunya menjadi momentum penopang bisnis kinerja perusahaan. demi mendukung digitalisasi Indonesia,” Telkom, tidak hanya untuk bertahan tutup Heri Supriadi. memberikan kinerja yang cemerlang tapi Telkom secara konsisten terus juga untuk melahirkan inovasi melalui mengembangkan talenta digital unggulan, produk dan layanan digital untuk memenuhi mendorong kemampuan digital, dan berbagai kebutuhan masyarakat yang turut mengalami pergeseran.

28 Enterprise Digital Solution Magazine | Jan 2021 ARTICLES

Kanal Berita SEA Today Siap Membawa Indonesia Mendunia ertepatan dengan peringatan Hari memperkuat komunikasi publik mengenai kejadian, talkshow, performance & features Sumpah Pemuda, Menteri BUMN Pariwisata dan Ekonomi Kreatif Indonesia ke dari Indonesia, Asia Tenggara dan dunia. Erick Thohir dan Menteri Pariwisata & khalayak internasional. B “SEA Today merupakan bagian dari upaya Ekonomi Kreatif RI melakukan soft launching dan menyaksikan penayangan perdana Diharapkan kanal ini dapat menjadi Telkom Group melalui anak usahanya, MD kanal berita berbahasa Inggris, Southeast perpanjangan info mengenai potensi alam, Media dalam melakukan ekspansi bisnis Asia Today atau SEA Today di Jakarta (28/10). budaya dan ekonomi kreatif yang dapat khususnya digital content provider. Semoga Turut hadir dalam acara tersebut Wakil menarik minat wisatawan hingga investor SEA Today dapat menjadi kanal yang Menteri BUMN II Kartika Wirjoatmodjo, asing. Tantangannya ke depan adalah membawa nama Indonesia mendunia, Komisaris Utama Telkom Rhenald Kasali bagaimana kita mengemas materi tersebut memberikan berita yang bukan hanya dan Direktur Utama PT Telkom Indonesia menjadi sebuah konten komunikasi yang cepat, tetapi juga tepat dan akurat,” jelas (Persero) Tbk (Telkom) Ririek Adriansyah menarik untuk disampaikan,” ujarnya Direktur Utama Telkom Ririek Adriansyah. menambahkan. beserta jajaran. SEA Today merupakan SEA Today direncanakan akan kanal berita dengan target audiens publik didistribusikan ke mancanegara melalui internasional yang dikelola oleh PT Metra kemitraan dengan media internasional di Digital Media (MDM) selaku anak usaha 10 negara, beberapa di antaranya adalah Telkom yang bergerak di bidang digital Amerika Serikat, Inggris, dan Korea Selatan. content media. Ke depannya, Telkom membuka peluang Dalam sambutannya, Menteri BUMN Erick kerja sama dengan content provider demi Thohir mengapresiasi dukungan Telkom memperkaya dan meningkatkan kualitas melalui kehadiran SEA Today. “Sudah saatnya konten, termasuk juga media partner untuk kita sampaikan berita yang benar mengenai memperluas jangkauan. Indonesia kepada dunia. Sudah saatnya SEA Today disiarkan melalui berbagai kanal Kehadiran SEA Today diharapkan dapat kita dipandang dunia. Sudah saatnya kita digital, seperti TV Interaktif IndiHome, menjadi media baru untuk menampilkan bangkit, seperti para pemuda yang bangkit aplikasi UseeTV GO, Maxstream, SEA Today, citra positif Indonesia serta membuka menyatukan Indonesia di 28 Oktober 1928,” website UseeTV.com, YouTube SEA Today mata dunia akan potensi dan prestasi, ungkapnya. Erick Thohir mengaku, selama News dan website www.seatoday.com. baik dari sisi kekayaan alam, masyarakat ini informasi positif tentang Indonesia masih Tayangan perdana yang disiarkan secara maupun budaya, serta peluang kurang tersampaikan, sehingga persepsi langsung adalah SEA Morning Show, yang peningkatan investasi. Semoga hal ini dapat dunia internasional menjadi kurang baik. hadir setiap hari pukul 06.00 - 09.00 WIB. berkontribusi pada pertumbuhan berbagai Hal senada juga disampaikan oleh Menteri Disajikan berbahasa Inggris, SEA Morning industri di Indonesia dan perekonomian Pariwisata & Ekonomi Kreatif RI. “SEA Show membuka pagi dengan peristiwa nasional. Today ini dapat menjadi sarana baru untuk terkini, laporan langsung dari tempat

Enterprise Digital Solution Magazine | Jan 2021 29 ARTICLES

kuartal tiga 2020 atau mencapai total lebih dari 7,76 juta pelanggan dan semakin optimis untuk mencapai target 8 juta pelanggan di akhir tahun ini.

Di sisi lain, fundamental bisnis segmen Enterprise semakin sehat, di mana Telkom menerapkan kebijakan dengan berfokus pada lini bisnis yang memiliki profitabilitas lebih tinggi.

Selanjutnya, segmen Wholesale & International Business menunjukkan kinerja yang baik, dengan peningkatan pendapatan sebesar 24,9% YoY menjadi Rp10,2 triliun. Pencapaian ini terutama didorong oleh peningkatan bisnis menara telekomunikasi dan Voice Wholesale. Pada akhir Oktober 2020, Perseroan melakukan penataan portofolio bisnis menara telekomunikasi melalui pengalihan kepemilikian 6.050 menara Telkomsel ke Mitratel. Hal ini bertujuan untuk menciptakan value Laporan Keuangan Telkom Kuartal III/2020, generator bagi bisnis menara telekomunikasi Telkom Mencatat Pertumbuhan Laba yang potensial untuk menyambut kehadiran teknologi 5G dan menjadikan Mitratel Bersih Positif di Tengah Pandemi sebagai leading tower provider di Indonesia.

T Telkom Indonesia (Persero) Tbk bisnis perusahaan pada tiga domain bisnis Adapun Direktur Keuangan Telkom (Telkom) menutup kuartal III/2020 digital, yakni digital connectivity, digital Heri Supriadi menambahkan, “Di Pdengan kinerja yang sehat dan tingkat platform, dan digital services.” tengah pandemi COVID-19, Telkom profitabilitas yang terjaga. Di tengah berkomitmen untuk terus berinvestasi kondisi pandemi COVID-19, Perseroan Telkomsel, entitas anak Telkom pada guna mengakselerasi bisnis digital serta membukukan pendapatan konsolidasi segmen bisnis Mobile, mencatat memberikan produk dan layanan terbaik sebesar Rp99,94 triliun pada sembilan bulan pertumbuhan bisnis digital yang baik bagi masyarakat. Hingga kuartal III 2020, pertama tahun 2020. EBITDA (Earnings sebesar 10,6% menjadi Rp47,66 triliun Telkom telah membelanjakan Capex sebesar Before Interest Tax Depreciation Amortization) dengan kontribusi yang semakin meningkat Rp17,9 triliun yang sebagian besar untuk Perseroan meningkat 7,1% menjadi Rp menjadi 73,2% dari total pendapatan penguatan infrastruktur guna meningkatkan 53,59 triliun dengan EBITDA margin yang Telkomsel. Pencapaian ini didorong oleh kualitas layanan. Dengan investasi yang menguat signifikan 4,9ppt dari periode yang lebih dari 170 juta pelanggan, dengan terjaga, kami optimis dan berharap dapat sama tahun lalu menjadi 53,6%. Laba bersih pelanggan mobile data sebanyak 117,3 juta menutup tahun 2020 dengan kinerja yang tercatat sebesar Rp16,68 triliun atau tumbuh (tumbuh 4,6% YoY). Hal ini mendorong kian sehat dan profitabilitas yang baik,” sebesar 1,3% dengan margin laba bersih konsumsi layanan data tumbuh 42,5% dari ungkapnya. yang juga lebih baik dibanding periode periode yang sama tahun lalu dan menjadi “Situasi pandemi yang diperkirakan masih yang sama tahun lalu menjadi 16,7% dari katalis bagi peningkatan ARPU data. akan berlangsung memberikan ruang bagi sebelumnya 16,0%. Begitupun dengan lalu lintas data yang juga meningkat 39,6% menjadi 6.681.637 TB. akselerasi digital. Telkom melihat peluang Direktur Utama Telkom, Ririek Adriansyah ini untuk menghadirkan solusi melalui mengatakan, “Dalam kurun sembilan bulan Layanan fixed broadband triple play, beragam layanan digital yang didukung berjalan di tahun 2020, Telkom mampu IndiHome mencatat kinerja yang semakin oleh digital connectivity dan digital platform mencatat kinerja yang baik dan sehat kuat baik dari segi finansial maupun yang kuat. Telkom akan terus berinovasi dengan terus fokus pada peningkatan operasional dan menjadi salah satu memberikan produk dan layanan digital, layanan dan tingkat profitabilitas. lini bisnis andalan Perseroan ke depan. tidak hanya untuk memberikan pengalaman Pencapaian ini tidak lepas dari kontribusi IndiHome mencatat pendapatan sebesar digital terbaik bagi masyarakat tapi juga IndiHome yang menjadi salah satu mesin Rp16,1 triliun atau tumbuh 17,1% dari untuk menggerakkan perekonomian utama pertumbuhan pendapatan Perseroan, periode yang sama tahun lalu. Pelanggan nasional,” demikian pungkas Ririek. selain bisnis mobile data yang tetap tumbuh IndiHome tumbuh 752 ribu hingga akhir dengan baik. Hal ini sejalan dengan fokus

30 Enterprise Digital Solution Magazine | Jan 2021 ARTICLES

25 Tahun Dual Listing di Bursa Dunia, Telkom Percepat Transformasi Digital Menuju Indonesia Maju

Menteri BUMN RI Erick Thohir dalam tahun dual listing Telkom di BEI dan NYSE. sambutannya mengatakan bahwa Telkom Chris mengatakan bahwa langkah IPO yang adalah perusahaan terbesar yang dimiliki dilakukan Telkom merupakan momen yang BUMN secara infrastruktur dan dinilai sangat penting tidak hanya di Indonesia mampu mendorong perubahan. Pada tapi juga di Asia Tenggara. “Kami bangga kondisi saat ini, investor percaya kepada dan berterimakasih karena Telkom menjadi perusahaan yang memiliki strategi jangka anggota dari NYSE, the greatest community panjang dan mampu beradaptasi terhadap of companies in the world,” ujarnya. perubahan, terutama di industri yang digeluti Telkom. Untuk itu, Erick berpesan Sebagai wujud rasa syukur, Telkom agar Telkom tetap konsisten bekerja, memaknai 25th Telkom IPO Anniversary menjaga kekompakan dan terus mengawal dengan menyelenggarakan dua program T Telkom Indonesia (Persero) Tbk CSR berupa penyerahan bantuan dengan (Telkom) telah melewati 25 tahun dual transformasi demi mencapai kapitalisasi pasar yang lebih tinggi lagi. total bantuan lebih dari Rp10 miliar. Plisting di Bursa Efek Indonesia (BEI) Pertama, bantuan untuk Desa Simego dan New York Stock Exchange (NYSE). Pada Sebelumnya pada hari yang sama, Direktur yang merupakan pilot project Program 14 November 1995, Telkom melakukan Utama Telkom Ririek Adriansyah didampingi Penyediaan Akses Internet Wilayah 3T penawaran saham perdananya ke publik Direktur Utama Bursa Efek Indonesia Inarno melalui teknologi VSAT Mangoesky. Kedua, atau initial public offering (IPO) tidak Djajadi melakukan opening bell pembukaan Program Wirakriya Milenial 2020 yang hanya di bursa Indonesia tapi juga bursa perdagangan saham di BEI menandai merupakan pelatihan webinar bagi 1.000 internasional di Amerika Serikat. Dengan peringatan 25th Telkom IPO. Turut hadir calon wirausaha milenial yang berada ini, Telkom berhasil membuktikan diri pada kesempatan tersebut Komisaris di lima destinasi wisata super prioritas sebagai perusahaan dengan kinerja baik Utama Telkom Rhenald Kasali dan Direktur Indonesia, yaitu Borobudur, Danau Toba, dan berkesinambungan dengan memenuhi Keuangan Telkom Heri Supriadi. Likupang, Labuan Bajo, dan Mandalika. standar internasional. “Menjadi perusahaan dual-listing, “Momen 25 tahun IPO ini menjadi motivasi Bertempat di Telkom Landmark Tower, menunjukkan komitmen kami pada baru Telkom untuk terus memberikan Telkom melaksanakan Peringatan 25th kepatuhan terhadap aturan dan yang terbaik tidak hanya dari aspek kinerja Telkom IPO Anniversary yang dihadiri perundangan yang berlaku sesuai dengan perusahaan tetapi juga mempercepat oleh Menteri BUMN RI Erick Thohir, Deputi semangat good corporate governance, yang untuk menjadi digital telco pilihan utama Komisioner Pengawas Pasar Modal I Otoritas sekaligus juga menunjukkan kredibilitas masyarakat yang sejalan dengan perubahan Jasa Keuangan Djustini Septiana, Direktur sebagai perusahaan publik. Terima kasih landscape industri. Kami berharap seluruh Utama Bursa Efek Indonesia Inarno Djajadi, kepada para pendahulu kami yang telah lapisan masyarakat senantiasa mendukung Komisaris Utama Telkom Rhenald Kasali, memperjuangkan Telkom untuk go public di upaya mengantarkan bangsa dan Direktur Utama Pos Indonesia Faizal R. dua bursa saham dunia, kemudian kepada negara menuju era digital dan bersama Djoemadi dan perwakilan dari Museum para stakeholder atas kepercayaannya mewujudkan Indonesia maju dan sejahtera,” Rekor – Dunia Indonesia serta para kepada Telkom selama ini,” ujar Direktur tutup Ririek. pelaku sejarah IPO Telkom. Dalam acara Utama Telkom Ririek Adriansyah dalam ini dilakukan penyerahan sertifikat 25th acara peringatan 25th Telkom IPO IPO Telkom dari Direktur Utama BEI dan Anniversary di Jakarta (19/11). Ririek penyerahan edisi perdana Prangko Prisma menambahkan bahwa selama 25 tahun 25th IPO Telkom dari Direktur Pos Indonesia terakhir tercatat di BEI dan NYSE, saham kepada Direktur Utama Telkom. Selanjutnya, Telkom mampu memberikan kapitalisasi prangko prisma tersebut diserahkan kepada pasar yang terus tumbuh hingga sekitar para pelaku sejarah yang berperan dalam 12 kali lipat serta telah melakukan dua kali IPO Telkom. Telkom juga memperoleh stock split, yakni di tahun 2004 dan 2013. piagam penghargaan rekor MURI dengan title “Perusahaan Indonesia sebagai Emiten Vice President of Listings and Services NYSE, di 2 Bursa Saham Dalam dan Luar Negeri Chris Taylor melalui video testimoninya yang Berkesinambungan Terlama”. mengucapkan selamat atas peringatan 25

Enterprise Digital Solution Magazine | Jan 2021 31 ARTICLES

Telkom Tuntaskan Digitalisasi SPBU di Seluruh Indonesia

BBM subsidi, “Terima kasih kami sampaikan kepada serta profiling Kementerian ESDM atas kepercayaan customer yang yang diberikan kepada Telkom bersama berbasis loyalty Pertamina sebagai pelaksana program program aplikasi digitalisasi SPBU. Terima kasih kepada BPH MyPertamina, Migas sehubungan apresiasi yang diberikan di mana kepada Telkom atas kontribusi dalam masyarakat akan mendorong pertumbuhan kegiatan usaha memperoleh di sektor Hilir Migas. Tentunya terima kasih kemudahan juga kepada Pertamina selaku operator dalam melakukan atas kepercayaan dan sinergi yang baik transaksi dan dalam mengimplementasikan digitalisasi mengetahui SPBU. Ke depannya Telkom akan terus hadir ketersediaan BBM memberikan digitalisasi baik bagi BUMN yang dibutuhkan. maupun korporasi lainnya di Indonesia, seperti yang dicanangkan pemerintah,” Kepala BPH tambah Ririek. Migas M. Fanshurullah Asa Kolaborasi dua BUMN yang berbeda alam rangka meningkatkan dalam sambutannya pada Malam sektor ini dimulai sejak penandatanganan pelayanan kepada masyarakat serta Puncak Penghargaan BPH Migas dan kerjasama digitalisasi SPBU sebagai tindak Dmemastikan penyaluran Bahan Penyerahan Sertifikat ISO 37001 yang lanjut dari penugasan Kementerian ESDM Bakar Minyak (BBM) berjalan efektif dan bertepatan dengan HUT BPH Migas ke-17 kepada Pertamina untuk menggunakan efisien, PT Pertamina (Persero) bersama PT menyampaikan terkait digitalisasi SPBU sistem pencatatan penyaluran BBM subsidi Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) yang dijalankan Telkom dan Pertamina. “Kita secara elektronik sampai di ujung titik serah menuntaskan program digitalisasi SPBU sudah membuat program digitalisasi untuk penyalur (nozzle). Dalam kurun waktu dua di seluruh Indonesia. Digitalisasi SPBU semua penyalur sehingga pengawasan tahun berjalan, program ini telah selesai merupakan sistem monitoring distribusi BPH akan lebih efektif ke depan. Sampai diimplementasikan dan manfaatnya telah dan transaksi penjualan BBM di setiap SPBU dengan saat ini hampir 100% ATG dan EDC dirasakan oleh berbagai stakeholder terkait, secara real-time untuk peningkatan standar sudah dipasang, hasil kerjasama Telkom dan masyarakat hingga pemerintah. layanan dan operasional. Melalui digitalisasi Pertamina. Ini juga merupakan upaya agar ini, Pertamina dapat memantau kondisi stok APBN yang diberikan kepada subsidi bisa Telkom mendukung program digitalisasi dan penjualan BBM, transaksi pembayaran tepat volume dan tepat sasaran,” ungkap M. SPBU Pertamina ini meliputi penyediaan di SPBU serta pengelolaan penyaluran BBM Fanshurullah Asa. inftastruktur telekomunikasi baik bersubsidi. Di samping itu, seluruh data melalui jaringan fixed, mobile, dan satelit; digitalisasi tersebut dapat diakses secara Direktur Utama Telkom Ririek Adriansyah penyediaan perangkat Electronic Data langsung oleh sejumlah pihak berwenang, mengatakan, “Penyelesaian digitalisasi Capture (EDC); penyiapan 290 agen contact seperti Kementerian ESDM, Kementerian SPBU merupakan momen penting bagi center dan 600 petugas lapangan untuk BUMN, Kementerian Keuangan, serta BPH Telkom dalam menghadirkan sebuah sistem melayani pengaduan gangguan SPBU; Migas sehingga dapat saling mendukung yang terintegrasi dalam penyaluran BBM. serta pembuatan command center untuk untuk pengawasan penyaluran BBM Digitalisasi SPBU ini tentunya memberikan memantau perangkat di SPBU secara termasuk yang bersubsidi, yaitu Bio Solar banyak manfaat yang dapat dirasakan tidak proaktif. (B30) dan penugasan, yaitu Premium. hanya bagi Pertamina sebagai penyalur BBM, tapi juga pemerintah dan masyarakat.” “Dengan adanya digitalisasi tidak hanya Beberapa fitur yang dapat diperoleh di SPBU tapi juga industri lain, diharapkan dari digitalisasi SPBU meliputi program Ririek juga menyampaikan ucapan terima dapat meningkatkan value BUMN maupu prepurchase (bayar dulu baru isi BBM), kasih kepada semua pihak atas apresiasi korporasi serta mendukung cashless cashless program dengan menggunakan yang diberikan kepada Telkom pada acara transaction di lingkungan masyarakat digital payment, pencatatan nomor polisi Malam Puncak Penghargaan BPH Migas sehingga nantinya mampu memperkuat kendaraan yang melakukan pengisian dan Penyerahan Sertifikat ISO 37001. ekonomi digital Indonesia,” tutup Ririek.

32 Enterprise Digital Solution Magazine | Jan 2021 ARTICLES

IoT Telkom Didukung Teknologi Long Range LoRa 920-923 MHz

igitalisasi di segala lini kehidupan Untuk industri pertanian, Telkom memiliki banyak solusi IoT yang bisa digunakan oleh tidak bisa dihindari lagi. Telkom Precision Farming System. Teknologi LoRa para penyedia layanan publik, seperti PLN, Dmemiliki beragam solusi IoT untuk (Long Range) memungkinkan konektivitas, PGN dan PDAM untuk mempercepat proses berbagai pemanfaatan yang berbeda. Mulai analitik real-time, pelaporan geolokasi digitalisasi. dari digitalisasi gedung, industri, kawasan, dan lainnya, seperti data kondisi tanah, “Kami memiliki konektivitas yang efisien ekosistem sampai dengan kota pun tidak cuaca, tumbuhan, dan hewan. Semua dan handal. LoRa menjadi salah satu solusi luput dari misi digitalisasi Telkom. data dikumpulkan dengan sensor yang yang paling efisien dan murah yang bisa dilengkapi teknologi LoRa. Dari sini, petani digunakan. Untuk kisaran perhitungannya, Dalam kegiatan Webinar Smart Utility yang bisa memperoleh informasi mengenai tanah per pelanggan bisa dikenakan hanya Rp diselenggarakan oleh Universitas Indonesia dan hasil tanam, termasuk peringatan dini, 2.000,- sampai Rp 3.000,- per bulan. Tentu pada hari Kamis tanggal 17 Desember 2020 melalui perangkat seluler atau PC. yang lalu dengan bertemakan “Percepatan saja, ini dapat me-reduce biaya-biaya yang Digitalisasi Indonesia dengan Smart Utility LoRa/LoRaWAN merupakan teknologi dikeluarkan untuk implementasi perangkat Berbasis Konektivitas yang Murah dan transmisi data jarak jauh untuk perangkat smart home ke pelanggan PLN, PGN Handal”, Direktur Enterprise & Business IoT yang di-deliver oleh Telkom yang hemat maupun PDAM,” ujar Meyer. Service PT Telkom Indonesia (Persero) baterai dan berjalan di frekuensi 920-923 Baru-baru ini, Telkom juga telah bekerja Tbk (Telkom) Edi Witjara menyampaikan MHz. Teknologi ini sangat bisa diandalkan sama dengan PDAM Kabupaten Bandung beberapa contoh penerapan digitalisasi dengan hasil efisiensi yang tinggi yang untuk mendigitalisasikan pusat pengolahan yang telah dilakukan oleh Telkom untuk digunakan untuk implementasi IoT. air minum di sana melalui uji coba Smart mendukung digitalisasi Indonesia, dimana Metering. Selain itu, teknologi IoT Telkom ini salah satu fokusnya adalah penggunaan IoT. Dengan layanan LoRa ini, sebanyak 158 juta perangkat telah terhubung ke jaringan di 92 juga telah digunakan di beberapa wilayah di “Potensi penerapan digitalisasi melalui IoT negara dan jumlahnya terus berkembang Indonesia dan beberapa perusahaan besar. ini sangat banyak. Tak hanya mencakup karena digunakan untuk konektivitas smart Seperti smart meter listrik di Kabupaten operasional, tetapi juga efisiensi home, smart farming sampai smart city. LoRa Musi Banyuasin, penyediaan teknologi produktivitas, kualitas layanan yang lebih sendiri memiliki jangkauan jarak 5 kilometer Covid Vaccine Monitoring System untuk baik, juga aksesibilitas yang lebih mudah,” di daerah padat penduduk dan 15 kilometer proses distribusi vaksin Covid-19, layanan tambah Edi. Potensi yang dimaksud, salah di daerah pedesaan. Konsumsi daya-nya kesehatan berbasis aplikasi bernama My satunya adalah UMKM. Disebutkan, dari 63 pun rendah sehingga memungkinkan Cardio dan masih banyak lagi. juta UMKM yang ada di Indonesia, baru 50 peralatan IoT berbasis baterai bisa bertahan Dengan adanya penerapan digitalisasi persen yang mengadopsi teknologi digital. sampai 10 tahun lebih. Selain Precision di semua sektor, Telkom terus berupaya Padahal UMKM sudah dipastikan dapat Farming, beberapa solusi IoT Telkom yang untuk selalu bisa menjadi motor memberikan kontribusi sebesar 61 persen menggunakan LoRa adalah pemantauan penggerak Indonesia memicu pergerakan pada pendapatan per kapita negara. level kedalaman air, dimana sensor akan perekonomian masyarakat sehingga memonitor level air secara periodik untuk mampu menghantarkan bangsa Indonesia Sedangkan untuk industri, semua lini kemudian dilakukan analisa. industri sangat berpotensi. Misalnya industri menjadi bangsa yang lebih baik. pertanian, dimana IoT bisa menargetkan Pada kesempatan yang sama dalam 40 juta petani membuka akses, tak hanya kegiatan Webinar Smart Utility UI, Senior akses pasar tetapi juga peningkatan Executive Account Manager Telkom Meyer produksi dengan menggunakan IoT. Silaban mengatakan bahwa Telkom memiliki

Enterprise Digital Solution Magazine | Jan 2021 33 ARTICLES

Wujudkan Customer Experience Excellence di Era New Normal, Telkom Group Kembali Gelar Customer Experience Summit 2020

esatnya perubahan aktivitas CX Summit 2020 dirancang untuk CX & SOE Digitalization BUMN Telkom Sri masyarakat akibat pandemi memberikan wawasan dan pemahaman Safitri, Direktur Sales & Operation Infomedia PCovid-19 menuntut pelaku usaha tentang bagaimana mencapai masa depan Riri Amalas Yulita, Senior Vice President melakukan akselerasi digital dalam CX transformasional dengan lebih baik Center of Digital BCA Reni Septiana, Lead setiap proses bisnis yang mendukung khususnya dalam menghadapi The New Client Service Partner Deloitte Risk Advisory kinerja perusahaan. Termasuk salah Normal Era. Dalam penyelenggaraannya, Brian Indra Djaja, Director Deloitte Risk satunya mengubah strategi bisnis guna event CX Summit merangkai jalannya acara Advisory Irina Putri dan Mark Woodley, meningkatkan customer experience. Untuk melalui dua agenda utama, yakni agenda Country Head of Customer Experience Grab menghadapi perubahan dalam era new pertama The Summit – “Utilize Data Analytics Indonesia Cut Noosy, Director and Principal normal, Telkom Group kembali menggelar to Enhance B2B Customer Experience” Consultant Somia CX Ketut Sulistiyawati, event CX (Customer Experience) Summit dan agenda kedua, The Masterclass – Founder Drone Emprit Ismail Fahmi, serta 2020 bertajuk “Sustaining Business by “Understanding Your Customer’s Journey”. Vice President of Customer Excellence Delivering CX Excellence in The New Normal Tokopedia Rudy A. Dalimunthe. Era” yang berlangsung pada tanggal Meski dilaksanakan secara online, event 10-11 Desember 2020. Event CX Summit ini tetap menghadirkan pembicara dan Dalam opening remarks-nya, Direktur yang diselenggarakan melalui online panelis yang kompeten di bidangnya, antara Enterprise & Business Service Telkom virtual conference, dihadiri oleh lebih dari lain Komisaris PT Telkom Indonesia Ismail, Edi Witjara menyampaikan tiga prioritas 500 peserta dari berbagai industri, baik Direktur Enterprise & Business Service transformasi digital B2B untuk mencapai pelanggan Enterprise, Government, SMB, Telkom Edi Witjara, Direktur Digital Business customer experience excellence di era new Wholesale dan Internasional. Telkom Muhamad Fajrin Rasyid, Deputy EVP normal melalui digital excellence, contactless

34 Enterprise Digital Solution Magazine | Jan 2021 ARTICLES

engagement, serta dynamic customer insight. Menurut Edi, solusi bagi perusahaan ketika tidak lagi bisa melakukan kontak langsung dengan pelanggan, yaitu dengan memanfaatkan contactless engagement melalui pengembangan teknologi cloud. Selain itu, digital excellence juga dapat diterapkan melalui penggunaan dan dukungan teknologi canggih seperti Artificial Intelligence (AI), Virtual Reality (VR) dan Augmented Reality (AR). Edi juga menyampaikan bahwa saat ini Telkom melihat pelanggan memiliki sifat yang dinamis sehingga setiap perusahaan perlu memahami kebutuhan para pelanggannya dengan sangat baik.

Komisaris PT Telkom Indonesia Ismail juga turut menyampaikan keynote speech-nya terkait bagaimana membangun daya saing selama masa ketidakpastian dan menghadapi perubahan di era new normal. “Pandemi Covid-19 dalam short term memang sangat mengganggu aktivitas bahkan merugikan banyak pihak di Sri Safitri dalam sesi tersebut mengatakan terkait customer journey dan dilanjutkan seluruh dunia, namun di sisi lain terdapat adanya perubahan ekonomi global, dengan workshop Lightning Decision Jam peluang yang besar didalamnya. Untuk teknologi, dan perilaku pelanggan bersama Sprinthink dan Aidea Space guna itu, diperlukan strategi jangka menengah membuat perusahaan dituntut untuk berkolaborasi dalam menciptakan insight dan panjang untuk dapat ikut dalam arus meningkatkan customer experience. Sebab, yang dapat diimplementasikan di masing- perubahan ke era yang baru,” ujar Ismail. CX akan mengalahkan harga dan produk masing industri bisnis kedepannya. Pada sesi pertama event CX Summit 2020, yang selama ini merupakan kunci dari Direktur Digital and Innovation Telkom diisi oleh Lead Client Service Partner diferensiator. Menurut Fitri, terdapat Muhamad Fajrin Rasyid di kesempatan yang Deloitte Risk Advisory Brian Indra Djaja, lima alasan setiap perusahaan perlu sama juga mengatakan bahwa penting Director Deloitte Risk Advisory Irina Putri melakukan transformasi CX, yaitu CX untuk fokus terhadap customer experience dan Mark Woodley yang memaparkan dapat meningkatkan key performance demi meningkatkan pertumbuhan bisnis terkait data analytics for better customer indicator bisnis, meningkatkan customer di masa krisis dengan kriteria yang terukur. experience. Sesi kedua dilanjutkan oleh satisfaction, menjadi pembeda dengan Fajrin menekankan, pada saat krisis, Senior Vice President Center of Digital competitor, menginspirasi untuk kegiatan interaksi pelanggan dengan perusahaan BCA Reni Septiana dengan bahasannya advokasi, serta membangun strong customer dapat mempengaruhi rasa kepercayaan dan mengenai pemanfaatan teknologi digital relationship. loyalitas pelanggan. dalam portofolio layanan di industri bank Diakhir serangkaian event CX Summit 2020, untuk memberikan pengalaman terbaik Direktur Sales & Operation Infomedia Riri Melalui event CX Summit 2020 ini, bagi pelanggan. Amalas Yulita menyampaikan bagaimana diharapkan dapat memberikan insight bagi peserta untuk membentuk strategi Sementara, sesi ketiga diisi dengan panel Infomedia terus mengikuti harapan CX perusahaan agar dapat mendorong discussion yang dipimpin oleh Deputy EVP pelanggan dan memberikan business value pengalaman terbaik bagi pelanggan CX & SOE Digitalization Telkom Sri Safitri yang relevan untuk mendorong akselerasi yang belum pernah ada sebelumnya sebagai moderator dan ketiga pembicara bisnis pelanggan. melalui pemahaman customer journey dan lainnya, yakni Country Head of Customer Selanjutnya, di sesi hari kedua event merangkul analitik ke dalam perusahaan. Experience Grab Indonesia Cut Noosy, Vice CX Summit 2020, The Masterclass – President of Customer Excellence Tokopedia “Understanding Your Customer’s Journey” Rudy Dalimunthe, Founder Drone Emprit diawali dengan paparan yang disampaikan Ismail Fahmi yang membahas topik terkait oleh Director and Principal Consultant bagaimana para pelaku bisnis memiliki Somia CX Ketut Sulistiyawati dengan topik optimisme untuk dapat bangkit di era new normal.

Enterprise Digital Solution Magazine | Jan 2021 35 SOLUTIONS Mangoesky, Menghubungkan Setiap Jengkal Tanah Air Tanpa Batas ndonesia adalah negara kepulauan borderless yang tidak perlu menunggu Indonesia (BRI) pun turut memastikan terbesar dengan sekitar 18.000 pulau pembangunan infrastruktur pendukung, layanan tetap prima melalui koneksi Ididalamnya. Tentu saja merupakan proses pemasangan yang cepat dan mudah, Mangoesky terutama di wilayah Papua. tantangan tersendiri untuk melakukan tingkat reliability yang tinggi dengan Service Selain itu, Mangoesky juga memberikan digitalisasi secara merata dikarenakan Level Agreement mencapai 95%, layanan solusi bagi Permodalan Nasional karakteristik wilayah yang dipisahkan after sales yang didukung oleh Helpdesk Madani (PNM) dan PTPN XII untuk dapat oleh perairan. Jaringan komunikasi yang dan Network Operation Center (NOC) 7x24 menjangkau kawasan rural. terbatas serta akses internet yang sulit jam dan dukungan Internet Positif sebagai menjadi pemicu terhambatnya pemerataan komitmen Telkom terhadap pembatasan Berkat pencapaiannya, Mangoesky berhasil ekonomi dan pembangunan. Hal ini situs terlarang. meraih apresiasi dalam hal “Manage menjadi semakin sulit dengan adanya Assurance for Continuous Improvement pandemi COVID-19 yang memaksa setiap Di era pandemi ini Mangoesky menunjukkan Strategy in Rural Internet Service Case elemen masyarakat untuk membatasi komitmennya untuk menopang Study” pada Konferensi ICONETSI 2020. aktivitasnya, meskipun sekarang sudah perekonomian nasional. Alfamart dan Untuk layanan berbasis satelit, jumlah mulai memasuki tahap new normal. Indomaret yang memiliki banyak cabang pelanggan yang sudah mencapai ribuan retail di seluruh Indonesia memanfaatkan adalah yang terbesar se-Indonesia. Prestasi Untuk menjawab tantangan tersebut, Mangoesky untuk menjangkau store di ini bisa diraih berkat pelayanan terbaik Telkom Group hadir melalui anak usahanya daerah rural. Sementara di sektor keuangan, mulai dari tahap pemasangan baru, Telkomsat dengan produk Mangoesky Busan Auto Finance (BAF) menghubungkan sampai kepada tahap after sales yang cepat berupa layanan internet satelit meliputi kantor cabang di area Papua dengan tanggap, bahkan sebelum pelanggan wilayah yang tidak terjangkau baik oleh kantor pusat menggunakan koneksi satelit mengadukan keluhan. koneksi Fiber maupun 4G LTE. Pengguna Mangoesky untuk memastikan mobilitas akan diberikan keuntungan berupa akses masyarakat tetap terjaga, dan Bank Rakyat

Sudah Siapkah Para Pelaku Bisnis Hadapi Era New Normal? bisnis sehingga dapat dipastikan pekerja face recognition untuk mendeteksi apakah dalam kondisi tidak terjangkit Covid-19. orang tersebut menggunakan masker atau Selain perangkat thermal gun yang masih tidak. Perangkat kamera yang mendeteksi digunakan di berbagai area publik dan suhu tubuh ini dapat diintegrasikan dengan berpotensi menciptakan penumpukan di berbagai kebutuhan perusahaan, seperti HR pintu masuk area, apakah ada cara lain yang information system, building management dapat digunakan? and security system, ticketing system, smart ara pelaku bisnis saat ini bersiap parking system, serta sistem lain yang menghadapi era new normal. Salah Direktur Enterprise and Business Service menggunakan API (Application Programming satunya adalah dengan tetap P PT Telkom Indonesia mengatakan, “Kami Interface) untuk mengintegrasikan data. melaksanakan protokol pencegahan senantiasa berupaya menghadirkan inovasi- dan pengendalian Covid-19 di area kerja inovasi baru yang tidak hanya menginspirasi Direktur Utama Nutech Integrasi Dina Hakiki dan area publik. Protokol tersebut sesuai namun juga dapat membantu pelaku usaha mengatakan bahwa Thermal Camera yang dengan Keputusan Menteri Kesehatan secara nyata dalam mempertahankan dilengkapi face recognition serta mudah Republik Indonesia Nomor HK.01.07/ bisnis di tengah kondisi yang kurang diintegrasikan dengan berbagai sistem Menkes/328/2020 tentang Panduan menguntungkan seperti sekarang ini.” manajemen ini akan sangat dibutuhkan oleh Pencegahan dan Pengendalian Covid-19 berbagai bidang usaha serta area publik di Tempat Kerja Perkantoran dan Industri Telkom Group, melalui anak usahanya lainnya. Semangat Telkom Group #SelaluAda dalam Mendukung Keberlangsungan Usaha Nutech Integrasi, menjawab kebutuhan #UntukIndonesia terus mendukung pada Situasi Pandemi. tersebut dengan menghadirkan inovasi program pemerintah khususnya dalam solusi berteknologi tinggi, yang terdiri dari menanggulangi penyebaran Covid-19. Dalam panduan tersebut dinyatakan CCTV Thermal dan Tablet Camera Thermal. bahwa para pekerja akan melakukan Self Solusi ini dapat mendeteksi suhu tubuh Assessment Risiko Covid-19, sebelum seseorang dari kerumunan orang banyak, melaksanakan aktivitas operasional serta sekaligus dilengkapi dengan fitur

36 Enterprise Digital Solution Magazine | Jan 2021 ADS SOLUTIONS

Perlukah Memberikan Sentuhan Digital ke Pelanggan? erkembangan teknologi yang cukup tiket bisa dilayani melalui booth self-service Telkom juga melakukan pemeliharaan, tinggi sangat mempengaruhi aspek yang meliputi ticket issuing sampai dengan operasi dan perbaikan seluruh sistem. Pkehidupan kita sehari-hari. Penyedia contactless card top-up dengan interface Begitu juga dengan sistem e-ticketing produk dan jasa berlomba-lomba untuk yang user friendly, keandalan tinggi dan yang diimplementasikan pada Jakarta mengintegrasikan teknologi dalam desain yang baik. Propertindo LRT jalur Velodrome – pelayanan mereka untuk memberikan Kelapa Gading, Soekarno-Hatta Rail Link kemudahan kepada pelanggan, yang pada Perusahaan akan mendapatkan banyak serta Kualanamu Airport Rail Link yang akhirnya akan memberikan customer journey benefit dengan adanya digitalisasi mulai memudahkan masyarakat untuk membeli dan experience yang lebih baik, sehingga dari proses pemesanan tiket sampai dengan tiket kereta tanpa menggunakan uang tunai. bisa menjadi top of mind pelanggan. kunjungan atau perjalanan yang dilakukan customer. Diantaranya mengurangi fraud Baru-baru ini, Telkom bekerjasama dengan Salah satunya adalah sistem pelayanan karena semua proses dan transaksi tercatat PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) juga ticketing. Sistem pelayanan ticketing manual secara sistem; analisis data pengunjung, memberikan kontribusinya mengubah diubah menjadi digital, dengan harapan pelaporan dan evaluasi dapat dilakukan wajah penyeberangan laut menjadi memberikan kemudahan, pelayanan yang secara real time; access control system untuk lebih modern. “Telkom menghadirkan lebih baik, serta tentunya memberikan mengatur akses karyawan dan pengunjung solusi pemesanan dan pembayaran tiket kontribusi terhadap peningkatan revenue serta meningkatkan keamanan; kemudian hanya dalam 1 aplikasi terintegrasi yang perusahaan. Jadi, apakah perlu memberikan dapat berfungsi sebagai visitor registration bahkan mampu menampung hingga 200 sentuhan digital ke pelanggan? Tentu system untuk mempermudah proses transaksi per detik dengan dukungan saja, sangat perlu. Disinilah peran adopsi registrasi pengunjung yang terintegrasi infrastruktur jaringan dan data center yang teknologi digital. dengan building security system. kuat. Diharapkan ini dapat menjamin ketersediaan dan kecepatan layanan demi Sistem electronic ticketing (e-ticketing) Beberapa contoh implementasi layanan kenyamanan dan kemudahan pengguna merupakan sistem tiket elektronik yang bisa e-ticketing yang bisa dinikmati oleh transportasi kapal penumpang,” ujar Edi digunakan untuk moda transportasi, tiket masyarakat luas saat ini khususnya untuk Witjara Direktur Enterprise and Business masuk lokasi wisata, akses masuk gedung layanan transportasi publik diantaranya Service Telkom. (perkantoran, mall, apartemen, hotel, sistem tiket elektronik Kereta Commuter gedung parkir, dll) yang terintegrasi dengan Indonesia (KCI) yang mengelola KRL Telkom sebagai BUMN telekomunikasi uang elektronik, dilengkapi dengan gate Jabodetabek, LRT Jakarta, Airport Rail akan terus berperan aktif dalam melakukan system, electronic payment, dan contactless Bandara Link Soekarno Hatta serta Bandara transformasi digital di Indonesia serta terus smart card. Kualanamu. berupaya dalam memberikan manfaat untuk segala aspek kehidupan masyarakat Sebagai digital company yang sudah Sistem e-ticketing PT Kereta Commuter demi terwujudnya Indonesia Maju. sangat berpengalaman dalam Indonesia (KCI) mulai diterapkan sejak mengimplementasikan solusi layanan tahun 2009 yang melayani 1.000.000 digital serta menyediakan solusi digital penumpang setiap hari. Sistem ini yang lengkap secara end-to-end, PT Telkom merupakan salah satu konstituen Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) siap yang merevolusi transportasi mendukung transformasi digital perusahaan. umum di Indonesia karena Diantaranya berupa sistem automated fare berhasil mengubah customer collection yang mengintegrasikan sistem behaviour menjadi sangat dan melakukan otomatisasi proses ticketing tertib dan memberikan di layanan transportasi publik, meliputi kenyamanan bagi ticket vending machine, point of sales system, para penggunanya. pedestrian gate system, back-end system, Selain web & mobile reservation, cashless payment penyediaan integration, managed service consisting sistem, maintenance, operation serta repairment. Dengan adanya vending machine, pembelian

EnterpriseEnterprise Digital Digital Solution Solution Magazine Magazine | Jan | Jan 2021 20213737 SOLUTIONS

Kunci Sukses Pemasaran B2B: Jangan Abaikan Data Pihak Pertama

1. Web Hosting Rekomendasi solusi layanan digital pertama adalah web hosting. Ini merupakan layanan SaaS berupa penyediaan ruang (space) server yang digunakan untuk menyimpan data dari sebuah halaman web ataupun aplikasi online agar dapat diakses melalui internet. Semua data dalam dokumen html nantinya disimpan dalam web hosting sehingga dapat diakses di mana saja melalui internet. 2. Disaster Recovery Planning Ini merupakan solusi layanan Data Center berupa uraian yang komprehensif tentang sejumlah rencana tindakan yang harus dilakukan sebelum, selama, dan setelah terjadinya suatu bencana/disaster di data center. Manfaat menggunakan emasarkan produk dengan gaya layar dan konten digital yang membuat solusi layanan digital ini adalah dapat tradisional tak lagi relevan di era pelanggan memegang kendali penuh. meminimalkan gangguan layanan digital saat ini. Apalagi, pandemi M Hanya saja, pelanggan B2B lebih menyukai serta kerugian (keuangan) yang terjadi. Covid-19 telah mengubah kebiasaan Kemudian, dapat menjamin sistem yang pelanggan yang kebetulan didominasi oleh konten dengan visual yang menarik. selalu siap on dan dapat diandalkan. kaum milenial yang cenderung melakukan Berdasarkan hasil riset blue corona, 70 riset melalui internet sebelum berbelanja. persen dari pelanggan B2B memilih 3. Live Chat Jika mengutip dari blue corona, pelanggan untuk mencari produk melalui video Salah satu solusi digital CRM Channel era pandemi khususnya pelanggan Business marketing dibandingkan dengan konten untuk membantu perusahaan to Business (B2B) hanya akan berkomunikasi marketing. Apalagi video marketing melakukan caring terhadap pelanggan dengan vendor setelah mereka menemukan dapat meningkatkan website conversion dengan tambahan channel live chat. rata-rata 12 produk yang sama sebagai rates mencapai 34 persen dan juga click thru Layanan ini merupakan sistem aplikasi perbandingan. rate (CTR) mencapai 27 persen. terinstall di website perusahaan Anda sehingga dengan mudah pelanggan dapat Pelanggan yang membuka situs web Anda, Inilah bedanya bisnis B2B dengan Business langsung terhubung dengan perusahaan. to Customer (B2C), dimana selera pribadi akan menambah daftar calon pihak pertama 4. Cloud Contact Center pembeli menjadi satu-satunya faktor dalam perusahaan yang dapat digunakan untuk keputusan pembelian. Pemasaran B2B menargetkan ulang mereka di platform, Salah satu solusi digital CRM Channel yang harus memenuhi kebutuhan bisnis yang seperti Facebook, Twitter, dan Google. memberikan kapabilitas yang sama tidak diwakili oleh data demografis dan Dengan begitu, Anda dapat memiliki data seperti contact center tradisional. psikografis yang tersedia. mereka dan menggunakannya untuk Manfaatnya adalah dapat diubah fitur dan menjangkau berulang kali pada platform setting-nya dengan cepat termasuk script Penggunaan iklan dapat dimanfaatkan periklanan. Ini adalah data pihak pertama campaign yang ditujukan kepada spesifik untuk menjangkau pelanggan yang sudah Anda karena kunjungan web. Cara ini agen. terkualifikasi dan akan kurang efektif dapat menggantikan data penargetan 5. Social Media Management apabila digunakan untuk menjangkau yang mahal dan seringkali buruk dengan Salah satu solusi digital CRM channel untuk calon pelanggan baru. Terlebih di era data penargetan andal tinggi yang tidak membantu perusahaan mengelola akun pandemi Covid-19 ini dimana cara lama membebani Anda. social media untuk menjaga reputasi dalam beriklan sudah mulai bertransformasi dan image perusahaan. Fungsi social menjadi digital yang setara. Dan di tahun ini, Saat ini, telah banyak solusi layanan digital media memberikan update dan informasi transisi bertahap pemasaran digital sudah yang bisa dimanfaatkan oleh perusahaan secara berkelanjutan, di antaranya menjadi reformasi besar-besaran. Semua Anda. Salah satunya adalah solusi-solusi menyampaikan program marketing, dipaksa untuk berkomunikasi melalui layanan digital yang ditawarkan oleh Telkom Digital Solution. campaign, dan lainnya.

38 Enterprise Digital Solution Magazine | Jan 2021 Enterprise Digital Solution Magazine | Jan 2021 39 Travel Ide Staycation di Masa Pandemi Untuk tetap stay di rumah aja dalam jangka waktu yang lama memang bukanlah hal yang mudah. Pastinya kita tetap membutuhkan suatu hal yang berbeda untuk me-refresh pikiran dan suasana sehingga tidak mudah bosan dan tetap produktif. Kini, objek wisata dan akomodasinya kembali dibuka dengan tetap menjaga protokol kesehatan. Salah satu hal yang bisa Anda lakukan bersama teman maupun keluarga dalam situasi seperti ini adalah melakukan staycation di beberapa lokasi menarik yang dapat menyejukkan dan menenangkan hati serta pikiran, lho! Yuk simak ide staycation dan aktivitas yang bisa Anda lakukan dibawah ini!

esort yang berlokasi di daerah Desa Lebak Muncang, Ciwidey Bandung ini, memiliki daya tarik tersendiri. Selain berdekatan dengan berbagai tempat wisata di Ciwidey, RBubu Jungle Resort juga memiliki konsep yang sangat unik, yaitu modern resort yang dipadukan dengan keindahan alam yang menyejukkan. Bangunannya mirip dengan sangkar burung raksasa yang dihias dengan elegan, modern dan mewah. Disini Anda bisa menikmati udara segar dengan kabut yang menyelimuti di pagi hari. Bubu Jungle Resort menyediakan 11 tipe kamar yang berbeda, mulai dari Camping Pod sampai dengan Villa Family yang dapat menampung hingga 15 orang. Untuk kamar tertentu, Anda bisa menikmati fasilitas kolam renang dengan suguhan pemandangan alam yang membentang luas. Tak hanya itu, Bubu www.bubujungleresort.id Jungle Resort juga menyediakan kamar dengan fasilitas private jacuzzi. Resort ini sangat cocok Bubu Jungle Resort untuk Anda yang ingin berlibur dengan konsep back to nature.

ah, jika Anda bermalam di Bubu Jungle Resort jangan lupa untuk menyempatkan waktu berkunjung ke Wisata Wayang Windu Pangalengan di Banjarsari, Bandung. Bagi NAnda yang hobi bersepeda, disini Anda bisa berkeliling sambil menikmati hamparan hijaunya kebun teh yang berada di puncak pegunungan dengan ketinggian 1800 mdpl ditengah dinginnya udara pagi. Walaupun jaraknya cukup memakan waktu dari Bubu Jungle Resort, tapi area ini sangat memanjakan mata dan pikiran, lho. Selain itu, disini Anda bisa berjalan di atas jembatan yang membentang membelah perkebunan teh. Jembatan dari kayu ini memiliki panjang 100 meter yang dapat digunakan pengunjung untuk menikmati pemandangan kebun teh yang hijau. Suasana ini sangat cocok untuk Anda, apalagi setelah www.travel.okezone.com sekian lama #DiRumahAja di masa pandemic saat ini. Panorama alam pegunungan dengan berbagai keindahan yang tak bisa ditemui di perkotaan ini, wajib untuk Anda kunjungi! Wisata Wayang Windu Pangalengan

ikelilingi oleh persawahan yang subur dan tanaman hijau tropis, The Garcia Ubud merupakan resort bintang lima dengan kemewahan modern dan sentuhan keanggunan Dkontemporer yang dapat memanjakan liburan Anda. The Garcia Ubud menyediakan ragam pilihan kamar dan villa dengan konsep yang tentunya berbeda. Mulai dari deluxe room sampai dengan villa dengan private pool yang sangat menawan dan di desain dengan perpaduan sempurna dari gaya villa indoor dan outdoor Bali klasik dengan detail kemewahan modern. Apabila Anda menginap di The Garcia Ubud, Anda bisa menikmati pool yang menghadap ke arah pemandangan sawah. Ditambah lagi dengan kursi santai yang diposisikan www.baliplus.com tepat didepan pemandangan indah tersebut. Terletak di Desa Lontunduh, Ubud, Bali, Anda juga bisa menjangkau berbagai tempat wisata atraksi budaya, perbelanjaan dan kuliner di pusat The Garcia Ubud Ubud hanya dengan beberapa menit saja lho.

40 Enterprise Digital Solution Magazine | Jan 2021 TRAVEL

elain menawarkan berbagai resort yang menawan, Bali juga memiliki ragam objek wisata yang bisa Anda kunjungi selama berlibur disini. Salah satu wisata yang cukup berbeda, SBali Funtastic yang berlokasi di Jalan Lunga Tegalalang, memberikan sensasi baru untuk menikmati keindahan Bali dengan cycling tour menggunakan scooter atau sepeda motor listrik menyusuri pedesaan di tengah persawahan dengan udaranya yang segar dan alami. Anda bisa singgah selama melakukan tour untuk berfoto di berbagai tempat yang begitu asri. Dengan Bali Funtastic, Anda akan diajak berkeliling desa selama 2 jam dan menempuh perjalanan sekitar 20 km. Tour dengan mengendarai scooter tentunya dapat menjadi daya tarik tersendiri bagi www.balifuntastic.com Anda karena hal ini menjadi salah satu aktivitas baru yang lebih fun dan bisa dinikmati ketika Bali Funtastic Scooter berkunjung ke Bali.

ika Anda berniat untuk berlibur ke Jawa Tengah, maka Umbul Sidomukti Resort bisa menjadi salah satu tempat yang wajib Anda kunjungi. Untuk bisa sampai ditengah Jhijaunya Gunung Ungaran tepatnya di Desa Sidomukti, Bandungan Semarang, Anda perlu memakan waktu sekitar satu jam perjalanan dari pusat kota Semarang. Tentunya perjalanan tersebut akan terbayarkan dengan pemandangan perbukitan dan suasana sejuk yang akan menyegarkan pikiran. Tak hanya unggul di pemandangan, Umbul Sidomukti juga menawarkan desain kamar yang simple, minimalis, dan ramah lingkungan. Terdapat dua konsep unik yang bisa Anda pilih, yaitu model resort/cottage dan pondok panorama dengan www.novazakiya.com konsep villa. Umbul Sidomukti

ak perlu jauh-jauh lagi untuk mencari tempat wisata, Umbul Sidomukti menyediakan ragam pilihan kegiatan yang dapat Anda lakukan, baik bersama teman maupun keluarga. TDisini, Anda bisa memacu adrenalin dengan wahana flying fox, marine bridge, ATV, sepeda awang maupun area bermain anak seperti mewarnai dan petting zoo yang tentunya tetap memperhatikan protokol kesehatan, ya! Selain itu, disini Anda juga bisa berenang di area swimming pool dengan air yang berasal langsung dari mata air pegunungan Ungaran. Untuk bisa menikmati fasilitas tersebut, Anda harus membayar wahana secara terpisah. www.travelspromo.com Kemudian ada juga area santai Pondok Kopi untuk menikmati secangkir kopi hangat dengan Wisata Family Outbound pemandangan hamparan hijaunya bukit dan pegunungan yang indah.

alah satu hotel yang cukup terkenal di kota Yogyakarta, tepatnya di Jalan Patangpuluhan No. 23 ini sangat familiar di kalangan public figure. Dikenal dengan Sfasilitas onsen ala Jepang, YATS Colony memiliki nuansa tropis dengan sentuhan warna putih serta pemilihan furniture kayu dan rotan yang menghiasi sudut ruangan hotel dan membuat tampilannya terlihat instagramable. Setiap kamar dari YATS Colony, dinamai dengan bahasa Jawa dan memiliki keunikan masing-masing, seperti pilihan kamar yang dihadapkan dengan area swimming pool, view hotel yang mengesankan, tipe kamar dengan desain mezzanine floor, hingga kamar dengan fasilitas hits nya, yaitu private hot-pool alias onsen ala Jepang. Letaknya yang sangat strategis, memudahkan Anda untuk bisa berkunjung instagram @ringgoagus ke berbagai tempat wisata, seperti Malioboro, Taman Sari dan juga Alun-Alun Keraton. YATS Colony

auh-jauh ke tanah Jogja, jangan lupa eksplor wilayah yang belum pernah Anda kunjungi! Salah satunya, Desa Nanggulan Kulon Progo yang bisa menjadi tujuan Anda terutama para Jpecinta bersepeda. Di desa ini, Anda akan disuguhkan hamparan hijaunya sawah dengan para petaninya. Aktivitas ini sangat cocok untuk Anda yang sering bersepeda di perkotaan dan ingin mencoba track baru yang sangat berbeda ambience nya. Dengan suasana yang masih asri dan sepi, Anda wajib bersepeda ke desa ini dan singgah untuk sarapan pagi di Rumah Jembarati. Uniknya, di Rumah Jembarati ini Anda akan merasa seperti berada di rumah nenek karena pelayanan dan juga konsep rumah makan yang apa adanya, ditambah dengan suasana www.hipwee.com sekitar yang masih dikelilingi oleh sawah. Dijamin, Anda pasti merasa refresh dan relax kembali! Desa Nanggulan Kulon Progo

Enterprise Digital Solution Magazine | Jan 2021 41 ta! di Jakar

i tengah pandemi saat ini, banyak sekali bermunculan makanan-makanan unik dengan rasa yang tentu saja lezat untuk dinikmati! Untuk Anda yang seringkali scrolling media sosial untuk mencari Dtahu makanan yang kekinian, namun ragu untuk keluar rumah dan membelinya, jangan khawatir! List makanan dibawah ini bisa Anda nikmati tanpa dine in alias take away! Yuk intip apa saja list makanan kekinian dengan konsep ‘Grab and Go’ di Jakarta!

www.margaapsari.com Bruule Stack Mendengar nama makanan yang satu Ingin mencoba rasa baru dari sandwich? ini tentu saja sudah tidak asing lagi. Lawless Dogbar Ini dia! Didirikan sejak tahun 2019, Stack Bruule menjadi salah satu pelopor Salah satu bagian dari Lawless Jakarta merupakan toko sandwich premium di baked pasta yang akhir-akhir ini dan Lawless Burgerbar, tentunya Jakarta. Jika pada umumnya sandwich meramaikan dunia kuliner. Pasta yang Lawless Dogbar sudah sangat yang kita kenal hanya roti yang berisikan berasal dari campuran resep spaghetti dinantikan banyak orang. Dibuka pada daging asap atau pun telur dengan Bolognese dan saus béchamel yang bulan November yang lalu, Lawless taburan sayuran didalamnya, sandwich dipanggang, disajikan dengan cream Dogbar ramai dikunjungi dan diminati ala Stack kali ini jelas berbeda. Dikenal cheese yang gurih dan creamy. Untuk para pecinta kuliner. Berlokasi di Jalan dengan signature Lobster Stack-nya, toko bisa mencicipinya, Anda perlu merogoh Melawai 5 Blok M, restoran hotdog ini menghadirkan ragam menu sandwich kocek sebesar Rp 150.000,- dengan ini hadir dengan variasi menu yang yang unik. Mulai dari Egg Stack, Butter ukuran medium dan Rp 250.000,- untuk sangat menarik, diantaranya Cheese Chik Stack, Okinawa Stack, Se’I Stack, Tuna ukuran large. Tentunya, Anda bisa Streak, Goo Goo Dogs, Dogstar, Corn Mayo Stack, Classic Stack Burger hingga memilih dua varian rasa sesuai dengan Dog serta menu French Fries dengan menu premiumnya, yaitu Wagyu Sando selera masing-masing, yaitu varian ragam topping yang unik. Jika Anda Stack dan juga Lobster Stack dengan rasa normal dengan isi daging dan berkunjung kesini, jangan lupa untuk kisaran harga Rp 49.000,- sampai Rp jamur serta varian khusus vegetarian mencoba salah satu menu best seller- 195.000,-. Tidak hanya sandwich, Stack yang hanya berisikan jamur. Tak hanya nya, yaitu Doggy Maguire dengan juga menawarkan ragam side dish dan menyediakan sistem pre-order melalui hotdog bun yang dihiasi cheese sauce, drinks sebagai pelengkap. Anda bisa aplikasi online, kini Bruule bisa Anda spicy mustard, beef pastrami, garlic butter menemukan toko sandwich ini di Jalan temui di kawasan FoodHall Mall Plaza serta onion caramelized. Cita rasa unik Wijaya I No. 64, Jalan Bumi No. 20 Jakarta Senayan, Jakarta Selatan. Makanan hits dari beragam bumbu dan sauce-nya Selatan dan tentunya bisa juga diakses yang satu ini, laris diminati banyak orang menghasilkan rasa yang akan membuat melalui aplikasi pengiriman dan tentunya wajib untuk Anda coba! Anda ketagihan! makanan online.

www.tempat.com www.margaapsari.com Instagram @lawless.dogbar

42 Enterprise Digital Solution Magazine | Jan 2021 CULINARY

Ini dia restoran pizza yang menawarkan sensasi makan pizza ala New York style! Pizza Pizza Place Place yang berlokasi di Como Park Jalan Kemang Timur, Jakarta Selatan ini menjadi salah satu tempat favorit milenial terutama para pecinta pizza. Disajikan dengan roti yang tidak terlalu tebal dan lebih lebar dari pizza pada umumnya, Pizza Place memiliki ragam variasi topping dengan tekstur khasnya, yaitu thin crust. Disini, Anda dapat memesan pizza per slice dengan kisaran harga Rp 25.000,- sampai dengan Rp 35.000,-. Menu yang ditawarkan pun unik dengan permainan rasa yang khas, mulai dari topping classic cheese, pepperoni, ricotta white, smoked beef olive dan masih banyak lagi. Tak hanya pizza, disini Anda juga bisa menikmati ragam pasta seperti spaghetti dan lasagna. Jika tidak puas dengan pizza slice, Anda dapat memesan menu whole pizza dengan isian 8 sampai 16 slices dengan harga yang beragam hingga Rp 300.000,-. www.tempat.com

Kedai burger yang terletak di area Pasar Cipete Jalan Pangeran Antasari, Jakarta Selatan ini menjadi salah satu kedai burger hits yang seringkali dikunjungi banyak Byurger orang. Tekstur rotinya yang lembut dengan ragam sauce, menjadi sebuah rasa yang meninggalkan jejak di lidah para penikmatnya. Jika Anda berkunjung ke kedai ini, dari luar Anda akan menghirup wangi patty yang sangat menggoda. Byurger memadukan cita rasa khas Asia (Korea dan Jepang) serta Amerika. Isiannya tidak melulu berupa daging dan keju, tetapi juga terdapat ragam varian yang bisa Anda pilih. Dengan kisaran harga Rp 40.000,- sampai Rp 88.000,- Anda sudah bisa menikmati beberapa menu andalannya, seperti Sexyback Rib yang berisi shortribs yang direbus hingga lembut dengan paduan home made bbq sauce, crispy onion dan juga irisan selada kol. Instagram @byurgerjkt

Sejak tahun 2014, Mad Bagel telah didirikan oleh dua orang pecinta roti. Kedai bagel ini Mad Bagel menyajikan bagel New York Authentic yang terkenal dengan teksturnya yang padat dan chewy. Dibuat dengan resep khas menggunakan metode tradisional baking, Mad Bagel menawarkan ragam menu dengan dua konsep rasa yang berbeda, yaitu cream cheese dan sandwich. Anda bisa memesan bagel dengan berbagai rasa, mulai dari plain sampai dengan bagel rainbow yang dipadukan dengan topping yang Anda sukai, seperti cream cheese oreo, nutella, smoked beef & roasemary, chicken mozzarella dan lainnya. Harganya pun berkisar Rp 15.000,- sampai Rp 70.000,-. Kedai bagel yang memiliki beberapa pick-up points seperti di Bintaro Sektor 7, Jalan Melawai Blok M, Jalan Pejaten Barat II Kemang dan lokasi lainnya, juga bisa Anda pesan dengan mudah di layanan aplikasi online. Instagram @madbagel

Jiwa Toast hadir dengan memberikan gaya baru dalam menikmati toast bread. Dengan konsep simple dan cita rasa yang khas, Jiwa Toast menawarkan ragam menu favorit Jiwa Toast nya, seperti Spicy Bulgogi yang berisi daging sapi dengan irisan kol, omelette, keju serta saus bulgogi yang sangat cocok untuk Anda yang menyukai perpaduan rasa manis dan pedas. Selain itu, Crispy Chicken Mentai juga menjadi menu andalan para pecinta kuliner. Didalamnya berisi daging ayam yang dipadukan dengan irisan kol serta keju dan saus mentai yang lezat. Jiwa Toast sangat mudah untuk Anda temukan di berbagai kota khususnya Jakarta dan dapat diakses melalui aplikasi online. Dengan harga yang relatif murah, yaitu kisaran Rp 22.000,- sampai Rp 32.000,- Anda dapat menikmati toast bread yang super worth it! Instagram @jiwatoast

Enterprise Digital Solution Magazine | Jan 2021 43 HOT ISSUES

Konsep Virtual Meeting Untuk Menunjang Aktivitas “ Work From Home” di Masa Pandemi

mbauan Pemerintah terkait penerapan Work From Home (WFH) untuk mencegah penyebaran virus Covid-19 semakin meluas dan menekan pertambahan angka kasus positif di masa pandemi saat ini, memang sempat menyulitkan banyak pihak, mulai dari sekolah, Iperusahaan, lembaga, pusat perbelanjaan, dan masih banyak lagi. Dibutuhkan penyesuaian yang extra untuk menjalankan bisnis di tengah ketidakpastian maupun dalam menghadapi perubahan di era new normal. Masa pandemi Covid-19 yang kian memaksa semua orang untuk tetap berada di dalam rumah, termasuk urusan pekerjaan, membuat permintaan akan kegiatan virtual meeting melonjak tinggi hingga akhirnya menjadi tren.

Bekerja dari rumah atau work from home dapat membuat komunikasi antara Anda dengan tim menjadi sulit dan sangat terbatas. Namun, berbagai platform teknologi bermunculan dengan ragam fitur yang dapat menunjang karyawan untuk tetap efektif selama bekerja dirumah. Salah satu tools yang saat ini kian dibutuhkan bahkan menjadi tren dalam keseharian di masa pandemic, yaitu platform video conference.

Lalu apa sajakah platform digital video conference yang saat ini marak digunakan oleh banyak orang?

CloudX meeting 40 menit. Sementara fitur lainnya, Aplikasi ini dirilis oleh salah satu anak adalah fitur yang mungkin biasa digunakan usaha Telkom, yaitu Telkomsel. CloudX oleh perusahaan untuk menunjang diskusi merupakan layanan office communication yang efektif dan efisien. Zoom menyediakan yang menyasar para enterprise. Aplikasi hingga lebih dari 1.000 partisipan dengan ini menawarkan berbagai kemudahan smartphone. CloudX juga didukung durasi meeting sampai dengan 30 jam. dalam melakukan komunikasi virtual dalam Mac OSX maupun Windows. Dalam Dengan adanya platform ini, komunikasi tim selama terhubung dengan internet. Selain melakukan virtual meeting, pengguna dalam jumlah banyak dapat menjadi lebih memungkinkan penggunanya dalam dapat melakukan sejumlah kegiatan efektif meski dilakukan dari jarak jauh. melakukan komunikasi virtual berupa chat seperti merekam meeting, melakukan share room, voice call, dan video call, CloudX screen, hingga menggunakan fitur virtual menawarkan sejumlah fitur lainnya, seperti whiteboard. Aplikasi ini mendukung hingga multi-device. Fitur ini memungkinkan lebih dari 500 partisipan dalam sekali virtual pengguna untuk meeting. mengakses CloudX di berbagai Zoom perangkat, Zoom adalah salah satu platform digital baik laptop, yang memberikan penawaran fasilitas komputer, hingga rapat virtual lewat obrolan video (video conference) dan termasuk aplikasi yang www.ruangkerja.id paling banyak digunakan. Aplikasi ini dapat Trello dengan mudah Anda dapatkan melalui website resmi zoom. Dilansir dari id.softonic. Dilansir dari situs resminya, com, saat ini diklaim bahwa lebih dari platform bernama Trello ini adalah sebuah 170.000 organisasi sudah menggunakan aplikasi kolaborasi manajemen kerja yang Zoom Cloud Meetings karena sifatnya yang memungkinkan penggunanya untuk dapat fleksibel. Berbagai fitur ditawarkan mengatur berbagai proyek antar tim yang untuk beragam kebutuhan, mulai membutuhkan banyak interaksi dan diskusi. dari basic, pro, business maupun Trello telah digunakan oleh lebih dari ribuan enterprise. Fitur basic bisa Anda perusahaan setiap harinya yang dikutip dari dapatkan free dengan maksimal info.trello.com. Pengguna bisa mengakses 100 orang partisipan dengan durasi Trello secara gratis melalui PC (Personal

44 Enterprise Digital Solution Magazine | Jan 2021 HOT ISSUES

virtual meeting dengan waktu yang teratur. Setting time sangat penting untuk efisiensi waktu dalam diskusi secara virtual sehingga tidak memakan waktu untuk pekerjaan lainnya. Selain itu, Shuffler juga mengatakan bahwa mengaktifkan mode kamera adalah opsional dan secara umum harus ada lebih banyak pemahaman bahwa kamera tidak selalu harus aktif di setiap atau bahkan sepanjang virtual meeting.

Kekompakan komunikasi dan interaksi antar tim juga sangat diperlukan di situasi

www.ruangkerja.id krisis seperti saat ini. Hal ini bertujuan untuk menambah semangat rekan sesama tim Computer) atau pun smartphone sehingga Grid dan Slack Connect. Keduanya tentu atau para karyawan selama melaksanakan pekerjaan bersama tim menjadi lebih saja berbeda, Enterprise Grid mengarah aktivitas work from home, salah satunya praktis. Trello terlihat seperti sebuah kepada solusi untuk organisasi besar melalui virtual team building. Tidak hanya papan tulis dengan tempelan kertas sticky atau kompleks. Sedangkan, Slack Connect event dan diskusi saja yang bisa dilakukan notes yang bisa diatur sesuai kebutuhan. memungkinkan Anda untuk berkomunikasi melalui virtual, tetapi membangun Di setiap notes tersebut, penggunanya bersama tim. Dikutip dari situs resminya, kekompakan dengan virtual team building dapat mengatur dan menambahkan Slack telah digunakan oleh lebih dari dapat menggantikan program/kegiatan informasi daftar tugas individu dan tim 750.000 perusahaan untuk membantu yang sebelumnya dilakukan dengan secara keseluruhan. Pengguna juga dapat menyelesaikan pekerjaannya. outing program atau pun gathering ke luar menambahkan foto, dokumen lampiran, kota. Virtual team building bisa dilakukan Lantas, dengan beragam digital platform kolom komentar dan lainnya, sehingga akan dengan cara dan budaya masing-masing virtual conference di atas, mengapa memperlihatkan progress pekerjaan dan perusahaan. Misal, sesi interaktif dengan virtual meeting masih terasa begitu siapa yang melakukannya. mengadakan quiz dengan hadiah menarik, melelahkan? workout bersama tim, hingga hal-hal lainnya Virtual meeting memang memaksa kita yang dapat menghilangkan kejenuhan dan untuk menatap layar secara terus-menerus, membangun kembali spirit untuk menjaga belum lagi ketika menghadiri pertemuan kekompakan dan peningkatan kinerja dengan durasi lebih dari dua jam. Meskipun karyawan selama masa work from home. hanya duduk diam, tetapi hal itu yang kadang kala membuat kita merasa suntuk karena tidak ada pergerakan aktivitas tubuh sama sekali jika dibandingkan dengan bekerja di kantor secara langsung. Selain itu, Marissa Shuffler professor Insead www.ruangkerja.id Business School yang dikutip dalam crafters. Slack getcraft.com, mengatakan bahwa obrolan video membutuhkan lebih banyak focus Slack merupakan salah satu platform daripada obrolan secara tatap muka. Dalam percakapan kolaboratif yang menyediakan rapat virtual, seseorang dengan sangat beragam produk serta fitur untuk sadar secara fisik menggunakan kamera, mendukung berbagai aktivitas terutama sehingga merasa seperti ditonton dan enterprise. Melalui fiturChannel, pengguna diawasi layaknya berada di atas panggung. dapat membuat ruang diskusi bersama Hal ini memicu semacam tekanan sosial dan tim menjadi lebih efektif karena dapat perasaan untuk perlu tampil formal. disesuaikan dengan kebutuhan dan tujuan pekerjaan. Dengan adanya fitur Bagaimana mengurangi rasa lelah ini, antar tim dapat mengerjakan proyek dan menciptakan virtual meeting yang secara transparan. Namun jika ingin terkesan fun untuk meningkatkan bersifat rahasia, Anda bisa mengubah semangat dan efisiensi bekerja? pengaturan Channel menjadi privasi. Dilansir dalam crafters.getcraft.com, Selain itu ada juga, fitur bernama Enterprise Shuffler menyarankan untuk membatasi

Enterprise Digital Solution Magazine | Jan 2021 45 HOT ISSUES

Light Detection and Ranging (LiDAR) Teknologi Artificial Intelligence Masa Depan

eradaban dibuat berubah dengan Augmented Reality ingin menempatkan rumput di sekitar kita, drastis dengan adanya penemuan dan Low Light Photo maka rumput tersebut hanya akan tumbuh Plistrik yang diprakarsai oleh Benjamin di lantai, tidak di dinding atau furnitur. Franklin, lalu penemuan bola lampu oleh Beberapa bulan lalu, ketika Apple Thomas Alva Edison, dan penemuan mengumumkan line up terbaru flagship Dan Apple sendiri memang cerdas dalam motor listrik oleh Faraday. Sejak itu phone mereka yaitu iPhone 12 Pro, mereka mengoptimalkan LiDAR scanner ini, sektor kehidupan manusia tak pernah sama lagi, menjelaskan alasan kenapa mereka kamera pun bisa ditingkatkan performanya. selalu saja ada alat atau mesin baru yang menggunakan sensor LiDAR. Memang sejak Dalam pencahayaan sangat rendah, fokus menggunakan tenaga listrik. Lalu kita beberapa tahun lalu Apple menyematkan kamera bisa dipercepat sebanyak enam kali dibuat bertanya-tanya, kapankah akan teknologi Augmented Reality (AR), tetapi lipat, kemudian neural engine-nya dapat ada penemuan berikutnya yang kembali hanya dengan menggunakan sensor kamera me-render subjek yang ada di depan kamera bisa memberi perubahan masif terhadap biasa dianggap kurang bisa menyajikan didalam fokus sementara background kehidupan manusia? pengalaman AR yang baik. dibiarkan blur. Hasilnya foto di tempat gelap gulita sekalipun akan menghasilkan gambar Dr. Kai Fu Lee, seorang ilmuwan Dengan adanya LiDAR scanner, iPhone yang indah. Amerika yang dilahirkan di Taiwan, dapat mengukur kedalaman (jarak) yang mengatakan bahwa “Kecerdasan sangat akurat dengan cara menghitung buatan akan mengubah dunia lebih berapa lama cahaya tak terlihat merambat dari apapun dalam sepanjang sejarah, dari pemancar ke benda-benda yang ada bahkan melebihi listrik”. Lebih dikenal dihadapannya, sampai dipantulkan kembali. dengan sebutan Artificial Intelligence Pancaran ini bekerja dalam hitungan nano (AI), diramalkan akan menyentuh segala second, secara terus-menerus melakukan aspek kehidupan dimana nanti proses pengukuran dan mapping peta kedalaman yang seharusnya dilakukan secara manual objek di sekitarnya. akan bisa dikerjakan secara otomatis, dengan memanfaatkan kecerdasan yang Dengan dukungan prosesor A14 Bionic, ditambahkan kepada suatu sistem yang semua aktivitas LiDAR bisa dilakukan bisa diatur secara ilmiah. dengan sangat cepat. Geometri ruang menjadi sangat akurat dan realistis. Aplikasi AI sendiri memiliki berbagai macam AR dapat mengambil keuntungan dari fitur Foto dalam keadaan gelap gulita menggunakan LiDAR iPhone 12 Pro pengaplikasian, dengan memanfaatkan ini. Salah satu contoh penerapannya adalah (sumber : www.apple.com) berbagai sensor dan teknologi. Salah untuk kebutuhan landskap, misalnya kita satu yang akhir-akhir ini sering kita dengar adalah LiDAR (Light Detection and Ranging). Siapa yang membuat kita familiar dengan teknologi ini? Tentu saja si ponsel pintar yang sangat popular di seluruh belahan dunia, iPhone, dimana keluaran terbarunya menyematkan sensor LiDAR yang ditempatkan diantara kamera belakangnya.

Saat ini sudah banyak teknologi yang memanfaatkan fitur LiDAR. Berikut adalah beberapa pengaplikasiannya yang dianggap akan memberi perubahan

signifikan pada kehidupan kita sehari-hari. Ilustrasi pemetaan kedalaman ruang melalui iPhone 12 Pro (sumber : www.apple.com)

46 Enterprise Digital Solution Magazine | Jan 2021 HOT ISSUES

sensor infra merah untuk mencegah si robot virtual boundary, dimana pemilik rumah menabrak dinding atau objek didepannya. bisa mendefinisikan area mana yang harus Namun kebutuhan akan smart vacuum ini dibersihkan, dan area mana yang harus terus berkembang. dihindari, seperti toilet yang biasanya memiliki perbedaan ketinggian lantai, Dengan menggunakan sensor LiDAR, sehingga ada kemungkin robot tidak bisa robot vacuum dapat menghindari objek keluar dari ruangan tersebut. Robot vacuum kecil sekalipun, sehingga bisa bekerja juga bisa mengenali apakah dia berada di Pemetaan ruangan oleh robot vacuum lebih optimal lagi. Dia dapat mengenali menggunakan LiDAR (sumber : www.ecovacs.com) lantai dasar atau lantai atas rumah, berbekal ruang yang sangat sempit, kaki kursi yang mapping layout yang sudah dilakukan ART Pintar tipis, pintu, serta objek lain yang mungkin sebelumnya. bertebaran di rumah seperti mainan Di era milenial ini, banyak pasangan muda anak, hewan peliharaan, kabel dan lain yang sibuk bekerja, sehingga tidak memiliki sebagainya. Selain itu, dengan kemampuan waktu lagi untuk melakukan pekerjaan mapping layout ruangan yang presisi, maka rumah. Selain mempekerjakan Asisten pekerjaan pembersihan akan menjadi lebih Rumah Tangga (ART), tren bergerak menuju efisien karena robot bisa mengenali daerah solusi digital. Banyak sekali produsen yang sudah dibersihkan atau belum. home appliances yang menjual smart robot vacuum untuk menggantikan proses Dipadukan dengan aplikasi yang pintur menyapu dan mengepel lantai rumah. Di pula, beberapa fitur tambahan bisa Robot vacuum menghindari virtual boundary (sumber : www.ecovacs.com) awal kemunculannya, alat ini menggunakan menjadi keuntungan. Contoh, seperti

jalan, dan mengintegrasikannya dengan Prediksi Ke Depan? fitur map, sehingga bisa melakukan navigasi Masih banyak lagi kemungkinan secara otomatis. Karena tingkat akurasi yang pemanfaatan LiDAR untuk Artificial sangat tinggi, LiDAR juga bisa mengenali Intelligence, yang tentunya bertujuan apakah objek di dekatnya merupakan untuk mempermudah aktivitas kehidupan mobil lain, sepeda motor, sepeda, truk, bus kita sehari-hari. Dan perjalanan LiDAR atau kereta. Hal ini akan membantu untuk sendiri sebenarnya tidak mulus, banyak Prototipe Hardware LiDAR di Autonomous Car meningkatkan akurasi dari navigasi. dari serial drama Korea Start Up mengalami hambatan, seperti klaim (sumber : www.dramamilk.com) Ketika sebuah mobil memiliki kemampuan produsen mobil Tesla yang memilih untuk kendali otomatis, maka keamanan dalam tidak menggunakan teknologi LiDAR untuk Autonomous Driving berkendara dapat ditingkatkan untuk kemampuan autonomous driving mobilnya. Jika anda menggemari serial drama Korea, menghindari human error. Sebenarnya di Tentu saja pemanfaatan LiDAR yang pasti anda tidak asing dengan film berjudul beberapa mobil yang beredar sekarang sederhana seperti AR, low light photo, smart Start Up. Disana diceritakan mimpi anak- juga sudah memiliki fitur pintar bernama home appliance sangat menjanjikan. anak muda yang membentuk perusahaan adoptive cruise control, sehingga laju mobil Tetapi untuk hal yang lebih kritikal seperti start up mereka sendiri, untuk menciptakan bisa dikendalikan sesuai dengan jarak mobil autonomous driving masih harus menjalani sebuah sistem kendali otomatis yang diberi didepan kita. Tetapi pengemudi masih pembuktian lagi untuk meyakinkan kita nama Tarzan. Karakter programmer utama tetap harus mengendalikan setir, sementara sebagai pengguna. Apapun pendapat bernama Nam Do San, yang menimba autonomous driving memungkinkan kendali anda mengenai LiDAR, bisa disimpulkan ilmu terkait penggunaan LiDAR di Silicon penuh oleh sistem. Bukan tidak mungkin bahwa teknologi ini bisa menjadi salah Valley selama 3 tahun diceritakan berhasil dalam beberapa tahun kedepan, mobil- satu perangkat yang bisa mendukung mengaplikasikannya pada unit mobil tes mobil yang beredar di jalanan Indonesia AI untuk memberikan perubahan dalam mereka, dan lulus dalam uji kelayakan. Hal sudah memanfaatkan teknologi ini. kehidupan manusia. Tetapi apakah benar ini bukanlah angan semata karena saat ini perkembangan AI bisa memberikan dampak sudah ada beberapa perusahaan produsen melebihi penemuan listrik? Mari kita tunggu mobil yang sudah mengaplikasikan bersama-sama. autonomous driving.

Sensor LiDAR bisa melakukan pemetaan objek yang ada disekitar mobil, tidak hanya di bagian depan tetapi disekeliling kiri, kanan dan belakang. LiDAR memungkinkan Ilustrasi penggunaan sensor LiDAR untuk autonomous driving (sumber : www.forbes.com) mobil mengenali garis pembatasan lajur

Enterprise Digital Solution Magazine | Jan 2021 47 GALLERIES

03 Event Business01 Value Telkom Group Creation Bagi Industri Selenggarakan Event Tourism & Hospitality Mobile Insight Webinar

FGD02 Hadapi New Normal untuk Industri Transportasi Darat dan Udara asa New Normal saat ini menjadi asa pandemik Covid-19 telah Mtantangan tersendiri bagi seluruh ebagai wujud komitmen dalam Mmengubah banyak aspek kehidupan industri dalam menjalankan bisnisnya. Salah Smendukung transformasi digital secara luas bahkan global. Penerapan satu yang terkena dampak dari pandemic di sektor perbankan dan finansial, berbagai kebijakan seperti physical COVID-19 adalah industri transportasi. Telkom berkolaborasi dengan anak and social distancing di Indonesia telah Untuk itu, Telkom menyelenggarakan event usahanya, MDMedia dan Telkomsel menciptakan gaya hidup serta cara pandang Business Value Creation yang ke-4 untuk menyelenggarakan event Mobile Insight yang baru terhadap banyak hal. Di tengah para pelaku industri di sektor transportasi Webinar yang bertajuk “Boost Business ketidakpastian kondisi saat ini, berbagai darat dan udara dengan tema “Surviving the Growth Strategy by Adopting Mobile Behavior tantangan bisnis dihadapi oleh setiap sektor Covid-19 Challenges and Overcoming the Post Insight” melalui video conference CloudX industri. Salah satu industri yang cukup Pandemic Effects”, Rabu (10/6). Event yang pada Rabu (24/6). Acara yang diikuti berdampak dari kondisi ini adalah sektor diselenggarakan melalui platform video oleh 337 partisipan ini menjadi ajang industri tourism and hospitality. Untuk conference CloudX tersebut dihadiri oleh sharing session bagi para pelanggan di itu, Telkom berupaya memberikan solusi para pelaku industri di sektor transportasi, sektor perbankan dan finansial untuk untuk dapat menemukenali permasalahan seperti DAMRI, MRT Jakarta, TransJakarta, memahami bagaimana strategi data- dan mencari cara yang tepat untuk dapat Serasi Autoraya, Bluebird, KAI, Garuda driven analytics yang bersumber pada bertahan di masa pandemik serta antisipasi Indonesia, AirAsia, Angkasa Pura I & II, Airnav mobile behavior konsumen mampu masa post pandemic melalui acara Business dan lainnya dengan menghadirkan dua meningkatkan bisnis perusahaan serta Value Creation: “Surviving the Covid-19 narasumber, yaitu CEO MarkPlus, Inc. Iwan dapat mengimplementasikan ‘Know Challenges and Overcoming the Post Setiawan dan Founder Sprinthink Pathya Your Customer’ secara tepat dan efisien. Pandemic Effects in Tourism & Hospitality Budhiputra. Iwan menyampaikan Industrial Guna mempertegas dukungan bagi Industry”. Kegiatan yang dilakukan secara Update mengenai “How Transportation sektor perbankan dan finansial, event online melalui platform Video Conference Industry Manages to Survive Pandemic” ini menghadirkan narasumber yang CloudX ini turut mengundang CEO MarkPlus dan menyajikan data hasil survey terkait membahas “How Banking & Financial Inc. Iwan Setiawan yang menyampaikan perkembangan bisnis sektor transportasi, Industry Manages to Grow Business Using sharing session dengan tema “Surviving The dimana terdapat penurunan secara Digital Transformation?” yang disampaikan Pandemic, Preparing For The Post” secara signifikan sebesar 50%. Penurunan tersebut oleh Pimpinan Redaksi Infobank Eko B. spesifik, khususnya sektor F&B, Hotel dan dipicu oleh 49% consumer yang memilih Supriyanto. Kemudian dilanjutkan paparan Tour & Travel. Dilanjutkan dengan FGD untuk menggunakan kendaraan pribadi dengan topik “Facing New Normal with yang disampaikan oleh Founder Sprinthink selama masa pandemik COVID-19. Pada Mobile Behavior Insight” oleh CEO MDMedia Pathya Budhiputra dengan menggunakan sesi terakhir, Pathya memimpin FGD Design Syaifudin, serta topik mengenai “Know metode design sprint/design thinking, Thinking untuk berkolaborasi antar para Your Customer Faster using Mobile Behavior yang dikemas dengan tema “Capability pelaku industri guna menentukan prioritas Insight” yang disampaikan oleh VP Data Building – Design Thinking for Tourism & permasalahan bisnis yang terjadi serta Solution Telkomsel Mia Melinda. Kedepan, Hospitality Industry” untuk mengidentifikasi menemukenali solusi dari permasalahan solusi ini diharapkan dapat diadopsi permasalahan, melakukan kategorisasi, tersebut. Hasil FGD akan di-wrap up menjadi untuk mem-boosting business growth menentukan skala prioritas serta mencari rekomendasi solusi-solusi digital guna strategy perusahaan. Telkom berkomitmen solusi baik jangka pendek maupun jangka mendukung kemajuan bisnis perusahaan. untuk menjadi digital telco pilihan utama panjang terhadap permasalahan yang ada. yang memajukan masyarakat dan siap mendukung proses digitalisasi di sektor perbankan dan finansial.

48 Enterprise Digital Solution Magazine | Jan 2021 GALLERIES

Telkom05 Selenggarakan Expert Insight Series #16 “Leadership in Crisis” 04 06 Dukung Sektor Industri Telkom Kunjungi Bank Distribution & Trading, Himbara di Semarak Hari Telkom Gelar Event ada agenda Expert Insights Series #16 Pelanggan Nasional Business Value Creation Pyang secara rutin selalu dilakukan oleh anggal 4 September 2020 menjadi hari alam rangka mendukung sektor Telkom Corporate University, Direktur Tspecial yang dirayakan oleh semua Dindustri Distribution & Trading dalam Enterprise & Business Service Telkom Edi pelanggan secara nasional. Pada hari meningkatkan pertumbuhan bisnis Witjara kali ini menjadi narasumber dengan yang berbahagia ini, Telkom melalui Divisi perusahaan di era new normal, Telkom menyampaikan materi bertema “Leadership Enterprise Service (DES) menyampaikan kembali selenggarakan event FGD Business in Crisis #GakNyerah #AyoBerubah”. Acara ucapan terima kasih kepada seluruh Value Creation bertemakan “Surviving yang ditayangkan melalui berbagai platform Corporate Customer (CC) tanpa terkecuali the Covid-19 Challenges and Overcoming media online antara lain CloudX dan atas kepercayaan, dukungan, dan kerja sama the Post Pandemic Effects in Distribution Streaming YouTube, diikuti oleh hampir 500 yang sudah terjalin dengan baik selama ini. & Trading Industry” melalui virtual orang peserta pada hari Selasa (18/7). Himpunan Bank Milik Negara (Himbara) conference CloudX pada Kamis (25/6). Acara Dalam paparannya, Edi menyampaikan menjadi salah satu Corporate Customer diikuti oleh 35 partisipan dari berbagai terkait tiga poin utama, dimulai dari yang dikunjungi DES dalam rangka perusahaan seperti Hero Supermarket, Plaza membahas terkait isu terkini, economic Hari Pelanggan Nasional (HPN) kali ini. Indonesia, Senayan City, Grand Indonesia, fact findings during pandemic covid-19, dan Kunjungan HPN yang dilakukan Direktur Lion Superindo, Lejel Home Shopping, bagaimana perusahaan dapat tetap sustain Enterprise & Business Service Edi Witjara Monica Hijau Lestari, Plaza Senayan, di situasi krisis. Update isu yang disampaikan ke salah satu Bank Himbara yaitu Bank Matahari Putra Prima, Sogo Indonesia, oleh Edi dibagi menjadi tiga bagian yaitu Mandiri, disambut baik oleh Direktur FX Sudirman, Circle K, Electronic City dan global, region dan Indonesia. Saat ini, banyak Treasury, International Banking, and Special beberapa pelanggan Telkom lainnya, Negara mulai mendeklarasikan bahwa Asset Management Darmawan Junaidi serta mengundang narasumber yaitu CEO mereka mengalami resesi setelah dihantam dan Direktur Information Technology Rico MarkPlus, Inc. Iwan Setiawan dan Founder oleh masa krisis akibat pandemi covid-19. Usthavia Frans beserta jajarannya. Sprinthink Pathya Budhiputra. Dalam sesi Sementara di region dan Indonesia, Edi Witjara didampingi Executive Vice Industrial Update yang disampaikan oleh beberapa perusahaan mulai memberanikan President Divisi Enterprise Service (DES) Iwan Setiawan dengan topik “Surviving diri untuk terjun ke dalam dunia digital. Mohammad Salsabil dan Direktur Utama the Pandemic Preparing for the Post” dalam Untuk itu, perlu diadakan percepatan akses TelkomSigma menyampaikan kesiapan perspektif Mall & Retail Industry, Iwan digital di seluruh Indonesia. “Transformasi Telkom untuk bersinergi dengan Bank menyampaikan bahwa sebesar 33% bisnis adalah kunci dari bagaimana perusahaan Mandiri melalui penyediaan beragam retail mengalami penurunan. Dalam survey dapat sustain di masa krisis seperti ini. solusi digital untuk dunia perbankan. Pada yang dilakukan MarkPlus, sebanyak 39.1% Ada tiga komponen utama yang perlu kesempatan ini, kami juga menyampaikan consumer memutuskan untuk pergi ke diperhatikan dalam melakukan transformasi, apresiasi yang setinggi-tingginya kepada offline store yang mengimplementasikan yaitu people, culture, dan organization,” Corporate Customer yang dituntut untuk protokol kesehatan, mengingat perilaku ujar Edi. Selain itu, Edi juga menambahkan tetap dapat memberikan pelayanan consumer saat ini yang lebih concern bahwa setiap perusahaan perlu learn from terbaik kepada pelanggannya meskipun terhadap hygiene & safety. Sementara problems, fight for opportunities untuk di tengah masa pandemik COVID-19. Kami pada sesi FGD yang dipandu oleh Pathya menjadi extraordinary business. Sebagai atas nama Manajemen Telkom Indonesia Budhiputra, para peserta diminta untuk penutup, Edi menjelaskan dengan tagline mengucapkan Selamat Hari Pelanggan saling berdiskusi dan mencari solusi quick #GakNyerah #AyoBerubah menjadi Nasional 2020. Inilah yang menjadi motivasi win dengan skala prioritas yang dapat spirit untuk tidak menyerah dan terus kami untuk terus melayani dan memberikan dilakukan oleh pelanggan agar dapat survive bertransformasi menjadi yang lebih baik. yang terbaik. dalam menghadapi masa post pandemik.

Enterprise Digital Solution Magazine | Jan 2021 49 GALLERIES

TELKOM IMPLEMENTASIKAN CORE VALUES AKHLAK, SEBAGAI DIGITAL WAYS OF WORKING Telkom Group menerapkan core values AKHLAK (Amanah - Kompeten - Harmonis - Loyal - Adaptif - Kolaboratif) dalam perilaku keseharian, melalui empat mandatory activities yang meliputi Leaders Talk Value, Knowledge Sharing, Movement, dan Make Improvement. Aktivitas tersebut tentu saja dikemas dengan berbagai kegiatan yang fun dan creative yang dilakukan oleh Divisi Enterprise Service (DES) melalui wadah Kipas Akhlak DES : DES ONE dengan semangat “One Family, One Spirit, Bring IT On” guna mengakselerasi pencapaian kinerja unit dengan menciptakan cara kerja baru yang lebih smart dan cepat.

Telkom Tunjukkan Perkuat Advertising di Telkom Lakukan Kepedulian Terhadap Masa Pandemi, Telkom Sharing Session Terkait Corporate Customer di Gelar Event Webinar Pengelolaan AM ke Posindo Hari Pelanggan Nasional ebih dari 300 Account Manager Lmengikuti event webinar yang diadakan melalui platform virtual conference pada hari Selasa (20/10). Acara yang bertajuk “Pandemi? Gak Nyerah! Jualan Iklan? Siapa Takut!” tersebut bekerja sama dengan Corporate University (CorpU) dalam rangka memberikan pembekalan bagi para Account xecutive Vice President Divisi Enterprise Manager sebagai ujung tombak sales Service (DES) Telkom Mohammad mengenai penjualan produk advertising E Salsabil melakukan kunjungan ke Posindo yang baik dan tepat sasaran, khususnya di yang bertempat di Kantor Pusat Pos tengah kondisi pandemi Covid-19 saat ini. Indonesia, Bandung pada hari Selasa Acara dibuka oleh Senior General Manager (24/11). Kunjungan ini disambut baik oleh Corporate University Jemy Confido dan enyambut Hari Pelanggan Nasional Direktur Utama Posindo Faizal R. Djoemadi, Executive Vice President Divisi Enterprise Myang jatuh pada hari Jumat tanggal Direktur Kurir dan Logistik Posindo Hariadi, Service Telkom Mohammad Salsabil dengan 4 September 2020, Telkom menyampaikan VP Teknologi Operasi Posindo Kemas paparannya mengenai pertumbuhan ucapan terima kasih dan menunjukkan Syafta Wijaya dan SVP Sales & Marketing penggunaan layanan digital di era pandemic kepeduliannya kepada Corporate Customer Kurir & Logistik Posindo Djoko Suhartanto. dan peluang advertising di berbagai segmen di tengah masa pandemi Covid-19. Direktur Dalam kunjungannya, Mohammad Salsabil pasar. Utama Ririek Adriansyah beserta jajaran memberikan sharing session terkait secara serentak menyampaikan ucapan pengelolaan Account Management di Selamat Hari Pelanggan Nasional 2020 Telkom. Salsabil menyampaikan bahwa kepada Corporate Customer, baik secara dalam menjalankan day-to-day business, virtual maupun yang dilakukan secara on DES berpegang pada pilar yang menjadi site dengan tetap memperhatikan protokol pedoman dalam melakukan digital kesehatan. Di kesempatan kali ini, Telkom excellence operation. Disinilah peran utama juga turut menunjukkan kepeduliannya AM sangat penting, diantaranya bagaimana terhadap Corporate Customer dengan AM harus intens melakukan intimacy & membagikan 1000 paket hygiene kit yang Dalam acara ini, kami juga mengundang engagement, sebagai problem solver, serta diharapkan mampu membantu garda Head of Marketing Pintaria.com Zaneti menjaga SLG layanan pelanggan. DES juga terdepan dari Corporate Customer untuk Sugiharti dan Senior Manager Sales Divisi menggunakan IT Tools untuk melakukan tetap waspada dan menjaga protokol TV Video Telkom Riko Iskandar sebagai monitoring kinerja para AM serta adanya kesehatan selama menjalankan peran dan pembicara yang menyampaikan berbagai supporting tools yang dilakukan DES tugas setiap harinya. Telkom berkomitmen tips dan trik dalam memasarkan produk melalui skema reward yang ditujukan untuk selalu menjaga hubungan advertising secara efektif serta berbagi guna memotivasi para AM untuk dapat profesional, meningkatkan hubungan baik pengalamannya yang cukup luas khususnya berkontirbusi maksimal terhadap kinerja dan mendukung para Corporate Customer di bidang penjualan iklan media. Sebagai DES yang akan meningkatkan kinerja agar selalu bisa memberikan kepuasan di penutup, Jemy Confido menyampaikan Telkom secara menyeluruh. Kedepan, mata pelanggan. Selamat Hari Pelanggan bahwa CorpU sangat mengapresiasi inisiatif diharapkan kolaborasi antara Telkom dan Nasional! ini dan akan senantiasa memberikan Posindo ini dapat menghasilkan kerjasama dukungan penuh dalam penyelenggaraan yang saling memajukan kedua BUMN. training bagi para AM.

50 Enterprise Digital Solution Magazine | Jan 2021 Enterprise Digital Solution Magazine | Jan 2021 51 52 Enterprise Digital Solution Magazine | Jan 2021