Rapport D'activités 2009
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SYNTHÈSE DU RAPPORT D’ACTIVITÉS DU COMITÉ DÉPARTEMENTAL DU TOURISME DE LA HAUTE-VIENNE Année 2009 1 Tous nos chemins mènent à vous www.tourisme-hautevienne.com Editorial de Daniel FAUCHER, Président L’année 2009 a été celle de la structuration et de l’amélioration de la lisibilité du travail du Comité départemental du tourisme de la Haute-Vienne. Le travail relatif aux filières traditionnelles que sont la pêche, le cheval, la randonnée, et l’hôtellerie de plein air, s’est poursuivi (ex : mise en ligne du site Internet www.randonnee-hautevienne.com lequel permet de choisir et de télécharger des itinéraires de promenade et de randonnée). Des projets sont en cours de réalisation pour certains (ex : l’application de la mise en réseau des OTSI) ou en cours de réflexion pour d’autres (ex : Route de la porcelaine, tourisme en direction des familles avec enfants). L’activité commerciale du CDT a progressé sur les deux segments que celui-ci a investi depuis sa demande d’autorisation administrative en janvier 2008 (+ 22 % pour les excursions et séjours groupes et + 225 % pour les séjours individuels). Il convient de souligner que grâce au réseau « RN2D » et à la collaboration qu’il permet avec les éditeurs de coffrets cadeaux que sont Dakota et Weekendtour, ou encore avec le tour-opérateur Visit France, la lisibilité de la destination « Haute-Vienne – Limoges » est accrue (12 séjours de la Haute-Vienne sont actuellement présents dans les réseaux d’agences de voyages et de grande distribution de toute la France). La réforme des collectivités territoriales est en cours de déploiement. Le tourisme fait partie des compétences non obligatoires pour l’échelon départemental, mais gageons qu’en 2010 nous puissions bâtir une articulation avec les acteurs institutionnels des destinations que sont « Limoges » « capitale de la porcelaine et des arts du feu » et le « Limousin ». Daniel FAUCHER Président de Haute-Vienne Tourisme (Comité départemental du tourisme de la Haute-Vienne) Conseiller général délégué au tourisme 2 Sommaire Editorial du Président Daniel FAUCHER p 2 Sommaire p 3 Chapitre 1 – Promouvoir p 4 1.1. Les éditions touristiques 1.2. les salons « grand public » 1.3. les relations avec la presse 1.4. l’Internet et les technologies au service de l’information 1.5. l’accueil à la maison du tourisme 1.6. la photothèque Chapitre 2 – Mettre en marché et vendre p 14 2.1. Le travail de production touristique et de mise en marché 2.2. les résultats enregistrés 2.3. le traitement et le suivi des demandes 2.4. les observations et les réclamations Chapitre 3 – Accompagner, fédérer et qualifier p 18 3.1. les filières concernées par le schéma départemental de développement touristique 3.2. l’amélioration de la qualité des offres et des territoires 3.3. les relations avec les Offices de tourisme 3.4. l’observation de l’économie touristique départementale Chapitre 4 – Diriger et gérer le CDT p 26 4.1. Les relations avec le Conseil Général de la Haute-Vienne 4.2. Le suivi comptable et administratif de l’association 4.3. La gestion du personnel et l’équipe de l’association 4.4. Le déploiement des outils de management de l’association et de son personnel 4.5. Les principaux achats du CDT et la maintenance des outils logistiques utiles à l’exécution des missions du CDT en 2009 Annexes : Missions et composition du CDT en 2009 p 29 3 1. Promouvoir La promotion et la communication en faveur de la destination touristique « Haute-Vienne – Limoges » par le Comité Départemental du Tourisme de la Haute-Vienne Le CDT dispose d’une compétence de promotion de la destination touristique départementale Le Comité départemental du tourisme de la Haute-Vienne (CDT) dispose d’une compétence de promotion du tourisme. Son objectif général est de déployer des outils qui favoriseront l’identification et la lisibilité des territoires et des produits touristiques qui composent la destination touristique départementale dans son ensemble (Haute-Vienne – Limoges). À ce titre, le CDT travaille de concert avec le Comité régional du tourisme du Limousin (CRT) et les Offices de tourisme de la Haute-Vienne (OTSI). Les outils de communication et de promotion mobilisables par le CDT de la Haute-Vienne sont les suivants : • l’édition de brochures touristiques, • la participation à des salons promotionnels, • l’Internet et les technologies de l’information, • les relations avec la presse, • l’accueil à la « Maison du tourisme » de la Place Denis Dussoubs. 4 1.1 Les éditions touristiques En 2009, le CDT a réalisé ou participé à la réalisation des éditions départementales suivantes : Guide découverte de la Haute-Vienne - (tirage : 45000 ex – 88 pages) Carte touristique de la Haute-Vienne – (tirage : 50000 ex). Brochure « Séjours randonnée en Haute-Vienne » - (tirage : 2000 ex) Brochure « Idées de séjours pêche en Haute-Vienne » - (tirage : 2000 ex) Agenda de l’été – (tirage : 50000 ex). En 2009, le CDT a diffusé les volumes de documentation suivants : Guide Carte Agenda Hôtels Campings Ostensions Pêche Randonnée Cheval Découverte touristique Eté 2009 Salons 2611 3020 0 594 1062 680 1639 620 271 Accueil CDT 560 17152 4960 635 1866 4716 663 1087 563 Envois postaux 1513 1499 267 559 581 254 142 243 100 Bourse dépliants 17485 23304 0 7937 6902 300 517 0 351 Tournée agendas 900 1925 17650 0 175 0 0 0 0 Tournée Hôtels 1000 1075 1850 0 0 0 0 0 0 Totaux 24069 47975 24723 9725 10586 5950 2961 1950 1285 1.2 Les salons touristiques « grand public » Le CDT de la Haute-Vienne a participé, directement ou indirectement, aux salons suivants (de proximité, lointains sur le marché France et à l’étranger) : Salon international de Rennes 30 janvier au 1er février 2009 Nombre de visiteurs : 38.327 visiteurs pour 409 exposants Maitre d’ouvrage : Comité Départemental du Tourisme de la Haute-Vienne Salon international de Nantes 27 février au 1er mars Nombre de visiteurs : 38.629 visiteurs pour 419 exposants Maître d’ouvrage : Comité Départemental du Tourisme de la Haute-Vienne Course des gendarmes et des voleurs de temps à Ambazac Du 30 au 31 mai 2009 Rappel : 12000 visiteurs environ (visiteurs, coureurs, randonneurs, et accompagnants). Maître d’ouvrage : Association « Les Gendarmes et les Voleurs de Temps ». Congrès national des stations vertes Du 7 au 8 octobre 2009 à Nedde. Assemblée générale ordinaire et congrès national des stations vertes. Maître d’ouvrage : CRT Limousin et SYMIVA. 5 Kidexpo de Paris 16 au 18 octobre 2009 (3ème édition) Nombre de visiteurs : 71.000 visiteurs, dont 1.900 visiteurs enseignants, 7.500 professionnels de l’enfance, et 7.000 enfants. Maître d’ouvrage : CRT du Limousin - Stand : stand interactif du CRT Limousin Salon de la randonnée à Eguzon Avec le stand du CDT, le Pays du Haut-Limousin était présent au salon d’Eguzon le 31 octobre et le 1er novembre 2009. Mahana Marseille – Destination Nature 13 au 15 février 2009 Nombre de visiteurs : 17.100 – 200 exposants Maître d’ouvrage : Comité Régional du Tourisme du Limousin MAP (Monde à Paris) à Paris Du 19 au 22 mars 2009 Nombre de visiteurs en 2009 : 93.110 Salon de la randonnée à Paris Du 27 au 29 mars 2009 53000 visiteurs. Maître d’ouvrage : Comité Régional du Tourisme du Limousin. Présentation du site Internet au salon de la randonnée à Paris Salon des Vacances à Bruxelles 5 au 9 février 2009 Nombre de visiteurs : 105.996 Présence dans le cadre de « Tour Massif » (hors zone « Maison de la France ») sur deux espaces : l’une avec le CRT Limousin, le CRDT Auvergne, les départements Haute-Loire et Allier. 1.3. Les relations avec la presse 1.3.1. Les principales actions mises en œuvre Participation au forum Deptour, les 19 et 20 janvier 2009, à Paris. Réalisation de dossiers de presse concernant la présence de la destination touristique « Haute- Vienne – Limoges » à divers salons touristiques et sur le thème des « Ostensions limousines ». 6 Organisation de deux conférences de presse, sur le thème des Ostensions limousines à Paris le 7 janvier, et sur le thème de Tourisme et handicap à Saint-Yrieix-la-Perche le 21 mars 2009. Rédaction et diffusion de communiqués de presse (10 sujets traités en 20009). En 2009, le CDT a organisé ou participé à 17 accueils de journalistes. 1.3.2. Les principales retombées presse de 2009 A la date du 31 décembre 2009, les retombées presse les plus marquantes ont été les suivantes : • RFI : série de reportages sur les Ostensions avec Ludovic Dunod (Du 27 mars au 3 avril), • TF1 au journal de 13h : reportage sur les Ostensions (2 minutes 30) le 20 avril, • France 3 national, sujet sur les Ostensions au journal du soir le 20 avril, • Le Pèlerin TF1 journal de 13h : 6 pages sur les Ostensions (avril), • The Bournemouth daily Echo : 1 page dans la rubrique “From the Heart” (mai), • Régal : 6 pages sur la gastronomie limousine, les producteurs, les restaurateurs, les différents métiers de bouche et les spécialités culinaires (avril mai), • Détours en France : 32 pages : Limoges, Saint Léonard de Noblat, Le Moulin du Got, Eymoutiers, Solignac, l’histoire de la porcelaine (avril), • Camping car magazine : 7 pages sur les Ostensions (mai). Parution de l’ouvrage « Limousin le Bonheur Gourmand » de Louis Gildas (juillet 2009) • www.avec 750 g.com : 1 page sur la manifestation « Toques et Porcelaine » à Limoges sur le site internet (suite à l’envoi du communiqué via Data presse). (août). • www.Travelbite.co.uk : site internet. Reportage de Christopher O. Toole (G.B) accueilli du 12 au 16 août. • www.jevoyagedurable.com. Site internet. De l’herbe sur le toit. Les gîtes en bois de Thouron (septembre).