LES INFOS DE VOTRE DÉPARTEMENT
ACCUEIL Prenez rendez-vous avec un conseiller !
Vous avez besoin d’une explication sur un courrier ou sur une dette à rembourser ? La Caf du Pas-de-Calais vous propose de rencontrer un conseiller sur rendez-vous dans nos accueils et espaces « Caf@ ». Une solution pratique et efficace.
SÉPARATION CHANGEMENT Parents après DE SITUATION la séparation Signalez tout changement !
CAF DU PAS-DE-CALAIS - RUE DE BEAUFFORT – 62015 ARRAS CEDEX TÉLÉPHONE : 0810 25 62 30 (SERVICE 0,06€/MIN + PRIX D’APPEL) LES INFOS DE VOTRE DÉPARTEMENT
Nathalie MENU Présidente du Conseil d’Administration de la Caf du Pas-de-Calais
ÉDITO ON S’ÉTAIT DIT RENDEZ-VOUS ! Au quotidien, la Caf du Pas-de-Calais s’attache à vous offrir toujours plus de services pour simplifier vos démarches. Savez-vous que vous pouvez rencontrer un conseiller Caf sur rendez-vous ? Que ce soit dans un des 4 accueils (Arras, Calais, Boulogne-sur-Mer ou Saint-Omer), dans les espaces Caf@Béthune, Carvin et Bruay-la-Buissière, cette solution vous permet d’être reçu au jour et à l’heure de votre choix et de faire le point sur votre situation. Chaque année, nous organisons près de 15 000 rendez-vous. L’objectif : répondre à vos questions et vous accompagner ACCUEIL dans la gestion de votre dossier. C’est l’engagement de la Caf du Pas-de-Calais qui travaille chaque jour à garantir la Prenez rendez-vous qualité et l’accès aux droits. Proposer des rendez-vous, c’est aussi proposer d’autres formes de rencontres avec un conseiller ! pour vous accompagner dans votre vie de parents ! Depuis 2017, des réunions d’information « parents après la séparation » ont été mises en place pour soutenir les pères et mères qui vivent une n dossier complexe, une sière et Caf@Béthune. C’est pra- rupture. Animées par les travailleurs explication sur un cour- tique, rapide, facile et efficace ! sociaux de la Caf, des acteurs associatifs de la médiation familiale et du monde rier ou sur une dette à juridique, ces rencontres ont pour but de Urembourser ? Pas de soucis, la Caf Une solution personnalisée répondre à toutes vos questions sur la a tout prévu pour vous faciliter la Pour toute situation délicate qui garde alternée, les impacts sur les vie ! En prenant rendez-vous sur exige un examen approfondi de enfants et sur vos droits. www.pas-de-calais.caf.fr, vous votre dossier, la Caf vous propose Alors pour vous accompagner dans vos êtes reçu à la date et l’heure de de rencontrer un conseiller sur moments de difficultés, pour des explications sur vos prestations et parfois votre choix dans les accueils rendez-vous. Vous bénéficiez ainsi même pour y découvrir de nouveaux d’Arras, Calais, Boulogne-sur- d’une écoute attentionnée et per- droits… Pensez à prendre rendez-vous sur Mer, Saint-Omer, dans nos espaces sonnalisée : un bilan complet de www.pas-de-calais.caf.fr, rubrique Caf@Carvin, Caf@Bruay-la-Buis- votre situation est réalisé en toute
“Contacter ma Caf”. CRÉDITSPHOTOS : ADOBE STOCK CAF – DU PAS-DE-CALAIS
II MAI 2020 LES INFOS DE VOTRE DÉPARTEMENT Le rendez-vous : une solution idéale et adaptable à votre emploi du temps !
Comment prendre rendez-vous ? Connectez-vous sur www.pas-de- calais.caf.fr, rubrique « Contacter ma Caf » onglet « Prendre un ren- dez-vous ». Sélectionnez le motif de votre demande de rendez-vous, puis votre lieu d’accueil. Votre rendez-vous est alors confirmé par e-mail.
Vous accueillir près de chez vous La Caf du Pas-de-Calais vous ac- cueille (avec ou sans rendez-vous) à : Arras, Calais, Boulogne-sur- Mer et Saint-Omer. Il est égale- ment possible de vous recevoir uniquement sur rendez-vous dans nos espaces Caf@Béthune, Caf@Bruay-la-Buissière et Caf@ ACCUEIL Carvin. Retrouvez les coordon- nées de nos points d’accueil sur www.pas-de-calais.caf.fr > « Contac- Prenez rendez-vous ter ma Caf ». avec un conseiller ! À SAVOIR
« Caf@ » : des espaces de confidentialité avec un conseiller. cuments nécessaires à apporter proximité En choisissant de prendre un ren- lors de votre rendez-vous. Si vous Réalisez vos démarches sur dez-vous avec la Caf vous avez l’as- voyez ce numéro (03.21.46.93.43) caf.fr, bénéficiez d’un surance d’un dossier traité dans s’afficher sur votre téléphone, c’est accompagnement social sur les meilleures conditions. la Caf du Pas-de-Calais qui vous rendez-vous et rencontrez un appelle. conseiller sur rendez-vous. Les 03.21.46.93.43 : la Caf vous informations pratiques des appelle ! Pour confirmer votre rendez-vous « Caf@ » Arras, Béthune, Un peu avant votre rendez-vous, ou pour toute autre demande, un Bruay-la-Buissière et Carvin sur votre dossier est pré-étudié et la conseiller peut avoir besoin de vous pas-de-calais.caf.fr > Caf vous contacte par téléphone contacter. « Contacter ma Caf » > « Caf@ ». afin de vous indiquertous les do- N’hésitez pas à décrocher !
LES INFOS DE VOTRE DÉPARTEMENT MAI 2020 III IV Directeur delaCaf : questions. Illettrisme quirépondra àtoutes vos Au boutdufil : leCentre Ressources etappel (service Appelez lenuméro vert difficultés? pour lire etécrire Vous connaissezquelqu’unquiades lire etécrire ? Des difficultés pour NUMÉRO VERT sécurisé ! un changement». C’estsimple, rapide et démarches »puiscliquezsur« Déclarer « Moncompte », rubrique«Mes situation ? Comment faire pourmodifiersa votre Cafensuite ! peut vous éviter dedevoir rembourser Caf cequichangedansvotre vie. Cela droits, netardez jamaisàsignalerla Alors, pouruncalculauplusjuste devos dépendent devotre situation! professionnelle àlaCaf. Vos droits changements desituationfamiliale ou Pensez àsignalertout desuite vos déménagement ouunmariage? Une naissance, unnouveau travail, un changement Signalez tout DE SITUATION CHANGEMENT
LES INFOS DE VOTRE DÉPARTEMENT VOTRE DE INFOS LES
MAI 2020
Rendez-vous sur caf.fr, espace EN BREF EN
LES INFOS DE VOTRE DÉPARTEMENT VOTRE DE INFOS LES Jean-Claude BURGER gratuit 0800 111035 ). ).
V Animées par des « Parents après la séparation » nions d’information sur lethème difficile, la Caf propose aborder au mieux cette période ter lesinformations utilespour Pour vous aideretvous appor Votre Cafvous accompagne des réunions d’information. questions, votre Caf met enplace vos droits ?Pour répondre àces parler àvos enfants? Quels sont à leur éducation ? Comment en la garde des enfants et les frais liés commenttions : s’organiser pour réunions d’information pour vous aider. d’une vie la famille. Votre des met Caf enplace séparationUne engendre changements dans des la séparation Parents après SÉPARATION multitude deques vous vous posez une ous vous séparez et professionnels des réu - - - . vice »,«Solidarité etinsertion » caf.fr, rubrique «Offre de ser séances sur tions pratiques Retrouvez toutes les sur Des réunions sont organisées vous Des réunions près dechez informations juridiques… fants enfonction deleur âge, des les réactions etbesoins desen psychologiques dela séparation, abordent lesaspects sociaux et tuites etouvertes àtous ces réunions engroupe sont familiale etdumonde juridique, du monde social, de la médiation l’ensemble dudépartement
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