KOTIHETKIÄ TAMPEREEN VUOKRA-ASUNNOT OY:N ASUKASLEHTI 1/2021

TVA:n Arto Pajunen ihailee Santalahteen rakentuvan talon parvekkeelta avautuvaa Näsijärvi-näkymää – asuntohaku on alkanut! Tässäkö sinun uusi kotimaisemasi? Sivut 4–5

Isä ja pojat Osallistu huolehtivat kivaan Perhetaloista kesäkisaan Sivut 4–5 Sivu 11 TVA | KOTIHETKIÄ 3 Kiinnostaako kodinvaihto? Onneksi voi vuokrata! TVA kasvaa investoimalla

Tänä vuonna meillä on työn alla neljä lyyn vastanneille. On hienoa huomata, uudisrakennusta, joihin tulee yhteen- että jo tehty työ tuottaa tulosta ja 80 PÄÄKIRJOITUS sä 230 uutta kotia. Kaksi kohteista, prosenttia vastaajista kokee TVA:n pal- Kauppi ja , valmistuvat tänä velun hyväksi tai kiitettäväksi. vuonna. Kalevan kohde on valmis rei- lun vuoden kuluttua ja syksyllä raken- TVA pyrkii olemaan apuna myös tumaan lähtevä Niemenranta vuonna asukkaiden asumistarpeiden muut- 2023. tuessa. Monipuolisesta tarjonnas- tamme löytyy koteja, jotka vastaavat Omistaja eli Tampereen kaupunki uusiin elämäntilanteisiin ja toiveisiin. on asettanut TVA:lle tavoitteeksi tuot- Esimerkiksi perhekoon muuttuessa taa sata uutta asuntoa vuodessa. Meil- voimme auttaa löytämään sopivan ko-

Havainnekuva Santalahdesta, Tiporaitti 7 Santalahdesta, Tiporaitti Havainnekuva le määrä ei kuitenkaan ole ainoa ta- koisen kodin, tai työpaikan vaihtues- voite, vaan sen rinnalla kulkee laatu sa kartoittaa lyhyen työmatkan pääs- sekä kohtuuhintaisuus. Rakennam- sä sijaitsevat asunnot. Nykyiset asuk- me monipuolisella asuntojakaumalla, kaamme ovat etusijalla vaihtaessaan niin yksiöitä kuin perheasuntojakin, ja toiseen TVA-asuntoon. Tutustu upeisiin uudiskohteisiimme! aina hyvien liikenneyhteyksien ja pal- veluiden ääreen. Nyt rakenteilla ole- Asiakastyytyväisyyteen liittyvät tii- TVA palvelee sinua joustavasti myös elämäntilanteen ja asumistarpeiden muuttuessa. vat kohteemmekin sijaitsevat ratikka- viisti myös laadukkaat huolto- ja sii- Jos pohdit kodinvaihtoa, tutustu tänä vuonna valmistuviin Kaupin ja Santalahden vuokrakohteisiin! reitin varrella. vouspalvelut, sillä ne lisäävät asumis- viihtyvyyttä ja tuovat turvallisuutta. Pitkäaikaiset, tyytyväiset asukkaat Osaavat ja pitkään taloillamme työs- ovat toimintamme tärkein tavoite. Ha- kennelleet kiinteistöalan ammatti- luamme tehdä asumisesta mahdolli- laiset ovat avain hyvään lopputulok- Kauppi, Kuntokatu 11 B Santalahti, Tiporaitti 7 simman sujuvaa ja viihtyisää. Tähän seen. Palkitsemme joka toinen vuosi MARKO SALONEN – urbaaneja iloja rantamaisemissa liittyen kehitämme palvelujamme parhaat tekijät, onnittelut tuoreille – liikuttavan luonnonläheinen koko ajan asiakasnäkökulma edellä. palkituille. TVA:n toimitusjohtaja Näsijärven ja vehreiden ulkoilumaastojen ääreen kohoaa Rakennamme Näsijärven ja keskustan tuntumaan 4–7 Saimme asukkailta jälleen paljon ar- 12 kerroksen kiinteistö, johon tulee 54 valoisaa ja kerroksen uudiskohteen, joka tuo tarjolle 84 modernia vokasta tietoa kehitystyömme tueksi. viihtyisää yksiötä, kaksiota ja kolmiota. yksiötä, kaksiota ja kolmiota. Luvassa on suuria ikkunoita, Kiitos kaikille asiakastyytyväisyyskyse- Kaunista kesää ja hyviä kotihetkiä! Täällä mukavuuksiasi ovat parvekkeita ja myös persoonallisia kahden kerroksen mm. isot ikkunat, lasitetut koteja. Santalahdessa läheltäsi löytyvät mm. rantapuisto, parvekkeet, yläkerran terveysasema, ja Pyynikin laajat saunaosasto sekä Kaupin ja ulkoilualueet. Keskustaan voit pian Kohde Kalevan runsaat harrastus- kulkea ketterästi ratikalla. valmistuu ja ostospalvelut. 31.12.2021 Keskustaan huristelet hetkessä vaikka ratikalla läheiseltä Taysin pysäkiltä.

Kohde valmistuu 1.9.2021

KOTIHETKIÄ Haku Santalahteen on nyt alkanut – tutustu lisää kotisivuillamme! ISTÖM ÄR ER KUSTANTAJA PÄÄTOIMITTAJA PAINOPAIKKA P K M K I Tampereen Vuokra-asunnot Oy Marko Salonen PunaMusta Oy 2021 Y Puutarhakatu 8, 33210 M I KT LJÖMÄR Asiakaspalvelu 03 565 66263 TOIMITUS JA TAITTO Painotuotteet Painotuotteet1234 5678 Effet Oy 4041-0619

www.tampereenvuokra-asunnot.fi 4 TVA | KOTIHETKIÄ TVA | KOTIHETKIÄ 5 Leo (vas.), Tomi ja Risto Jokinen ovat yhtä kuin Kalevan Talon- miespalvelu Oy. Isä ja pojat pitävät Sofialta siivous sujuu! TVA:n parhaana siivoojana palkittiin lokkeista töitä tehdessäni. Lännen Siivouspalvelun Sofia Kalin. – Tykkään siitä, että asukkaat moik- hyvää huolta Hän on siivonnut Männistönrait- kailevat ja jäävät välillä vähän jutte- ti 8:aa sen valmistumisesta lähtien. lemaan, niin ei tarvitse olla koko päi- Palkinto tuli voittajalle iloisena yllä- vää ihan hiljaa. Joskus heiltä kuulee Perhetaloista tyksenä, kun TVA:n isännöitsijä Anne kiitoksiakin hyvin tehdystä työstä. Gadd pistäytyi onnittelukäynnillä kes- Minkälainen kohde Männistönraitti ken työpäivän. on siivoojan silmin? – Olemme olleet todella tyytyväi- – Tämä on tosi iso talo, jossa on siä työhösi, ja niin ovat olleet myös kaksi porraskäytävää, kaksi saunati- TVA palkitsee huollon ja siivouksen asukkaat. Haluamme nyt kiittää sinua laa ja paljon asukkaita, eli siivottavaa parhaat tekijät kahden vuoden välein. tällä muistamisella, Anne Gadd sanoi riittää. Mutta kaikki pinnat ovat uusia, Valinnan kriteereinä käytetään muun kukat ja lahjakortin ojentaessaan. mikä helpottaa työtä. muassa työn laatua, asukaspalautet- Sofia Kalin aloitti siivoustyöt syksyl- Männistönraitin lisäksi hän siivoaa ta, palveluasennetta ja yhteistyökykyä. lä 2019. Ei ole ihme, että voitto osui kuutta muutakin taloa. – Työn laatua tarkkaillaan varsinais- kohdalle, sillä hänen jäljiltään paikat ten laaduntarkastuskierrosten lisäksi ovat aina tiptop-kunnossa. Uuteen ammattiin myös aina muulloinkin, kun käymme – Tykkään tehdä työni huolellisesti. kiinteistöillä, TVA:n tekninen tarkasta- Mutta vapaa-ajalla siivoaminen ei niin Nyt Sofialla on edessä alanvaihto, ja Timo Siren kertoo. kiinnosta eli kotona voisi kyllä siivo- sillä hän aloittaa työt Taysin sairaa- Huollon puolella ykköseksi ylsi jo ai- ta vähän useammin, Sofia tunnustaa lahuollossa. emminkin palkittu Kalevan Talonmies- iloisesti nauraen. – Voi hyvin käydä niin, että palaan palvelu Oy. Edellisellä kerralla palkinto vielä joskus siivoojan ammattiin. ojennettiin Risto Jokiselle, mutta tänä Asukkaat ovat mukavia Mutta nyt on kiva kokeilla muutakin vuonna huomionosoitus on osoitettu työtä ja työskennellä välillä ihan eri- ennen kaikkea hänen pojilleen Tomi ja Sofia Kalin on viihtynyt työssään. laisessa ympäristössä. Kaipaan jo työ- Leo Jokiselle. He tulivat yrityksen va- – Tämä on ihan mukavaa hommaa, kavereita ympärilleni, kun olen näin kituisiksi työntekijöiksi vuosina 2015 suosittelen muillekin. Yksin työsken- pitkään työskennellyt yksin. ja 2016, ja ovat nykyisin isänsä tavoin teleminen on tietysti joskus vähän tyl- Ja on kyllä ihan hauska osakkaita. sää, mutta toisaalta saan kuunnella kokeilla vuorotyötäkin, – Täällä on hyvän työnteon perinne musiikkia, kirjoja ja podcasteja kuu- hän perustelee. Kiitos Sofia siirtynyt hienosti isältä pojille. Olemme – Minulle oli pienestä asti selvää, että pelasti ihmisen palavasta asunnos- – Meidän etu on, että olemme TVA:n ja erittäin tyytyväisiä teidän toimintaan- lähden tälle alalle, Tomi Jokinen ker- ta ennen kuin paloauto ehti paikalle. samaa perhettä, joten sana kulkee asukkaiden ne ja niin ovat myös asukkaat, teistä too. Siitä tapauksesta on pelastuslaitoksen hyvin ja kaikki tietävät kaiken. Kaik- puolesta – ja tulee meille vain positiivista palautetta, – Ensimmäiseksi kiinnostuin koneis- myöntämä mitali muistona seinällä. ki työt myös käyvät meiltä kaikilta, TVA:n isännöitsijä Minna Kelola kehuu ta. Katselin aamuisin ikkunasta, kun isä pojat sanovat. onnea uusiin Jokisia. auraili pihassa ja ajattelin, että tuota Ketterän kokoinen yritys – Aamulla suunnitellaan päivä yh- työtehtäviin! – Te tunnette asukkaat, kuuntelet- minäkin sitten joskus teen. dessä, jaetaan vikakeikat ja pääte- te heitä, seuraatte kiinteistöä ja olette Myös veljelle ammatinvalinta oli Kalevan Talonmiespalvelun toiminta tään muutenkin kuka tekee mitäkin. meihin aktiivisesti yhteydessä. Suuret helppo. on kehittynyt vuosien varrella. Sitten kierretään alueet ja siivotaan kiitokset hyvästä työstä! – Minua eivät koneet niin kiinnosta- – Esimerkiksi kalustossa on tapahtu- roskat ja tehdään muut päivän työt. neet, mutta olen aina tykännyt raken- nut merkittäviä edistysaskelia alkuai- Välillä jutellaan tuttujen asukkaiden Isän jalanjäljissä nella. Minulle on tärkeää, että tässä koihin verrattuna. Toki myös asiakas- kanssa, yleensä ihan kaikesta muus- ammatissa pääsee käyttämään kä- kunta on kasvanut, mutta työmäärä ta paitsi huoltohommista, ja tarinaa Risto Jokisella on takanaan jo pitkä siään ja auttamaan asukkaita, Leo Jo- on pidetty hallinnassa niin, että yritys- riittää. työura Kalevan Perhetaloilla. kinen sanoo. tä pystytään pyörittämään oman per- Tomi Jokinen ottaa vastaan asuk- – Aloitin täällä päätoimisena talon- Isä onkin näyttänyt hyvää esimerk- heen voimin, Risto Jokinen kertoo. kailta tulevat puhelut. miehenä vappuna 1993, hän kertoo. kiä auttamisesta. Leo muistaa lapsuu- Kolmen miehen yritys on juuri sopi- – Sain Leon tekemän vikakeikan Jokisten perhe myös asui Perhetaloil- destaan erityisen hyvin päivän erääl- van kokoinen. Isoihin kilpailijoihin ver- jälkeen puhelun, jossa soittaja vain la, joten isän ammatti tuli pojille tu- tä toiselta Kalevassa sijaitsevalta kiin- rattuna sillä on etunaan sujuva tiedon- kehui, että olipa kohtelias huolto- Isännöitsijä Anne Gadd kävi palkitsemassa Vuoden siivoojaksi valitun Sofia Ka- tuksi ja molemmat päättivät seurata teistöltä. kulku ja palvelu. Yhteydenottoihin rea- mies, Tomi Jokinen sanoo hymyil- linin Lentävänniemen Männistönraitilla. – Tämä palkinto oli kyllä kiva yllätys, hänen jalanjälkiään. – Odotin pihalla autossa, kun Risto goidaan nopeasti. len. palkittu kommentoi ilahtuneena.

PALKITUT TVA PALKITSEE HUOLLON JA SIIVOUKSEN PARHAAT TEKIJÄT KAHDEN VUODEN VÄLEIN. LÄMPIMÄT ONNITTELUT KALEVAN TALONMIESPALVELULLE JA SOFIA KALINILLE! 6 TVA | KOTIHETKIÄ TVA | KOTIHETKIÄ 7

TVA:n projektipäällik- kö Arto Pajunen pistäy- tyi työmaakierroksella Santalahti hurmaa upeilla kodeilla ja maisemalla Santalahteen rakentu- van talon asuntopar- Santalahden Tiporaitti 7:ään on nous- äänieristykseen on panostettu, jotta suuntiin pääsee myös kiskoja pitkin. lyhyt matka radan alittavan tunnelin vekkeella. Lasitukset vielä puuttuvat, mutta sut TVA:lle komea uusi kiinteistö, jonka liikenteen äänet eivät häiritse. Suo- Autoileville asukkaille löytyy pysäköin- kautta. Samaa reittiä pääsee nopeasti maisema on jo täydel- 84 kotia ovat muuttovalmiit vuoden- jaisampaa asumista haluaville löytyy tipaikkoja pihakannen alla olevasta py- myös Tipotien terveysasemalle. linen. vaihteessa. Asuntojen koot vaihtele- mukavia koteja rauhallisen sisäpihan säköintihallista. – Santalahti tarjoaa modernia kau- vat 28,5 neliön yksiöistä 71,5 neliön puolelta, Arto Pajunen kertoo. punkiasumista parhaimmillaan. Mo- kolmioihin. Keskusta ja nessa asunnossa on oma sauna ja tar- Haku Santalahteen on juuri alkanut. Huippusijainti ja luonto lähellä jolla on myös persoonallisia pohjarat- Seuraa kotisivujamme tampereen- sujuvat yhteydet kaisuja, kuten kaksikerroksisia asunto- vuokra-asunnot.fi, luvassa on lisätie- Tiporaitin asukkailla on mainiot ulkoi- ja, Arto Pajunen esittelee. toja kohteesta. Tiporaitti seiskan sijainti on erinomai- lumahdollisuudet, sillä iso Santalah- TVA:n projektipäällikkö Arto Paju- nen. Keskustaan polkaisee nopeas- den rantapuisto avautuu heti kadun nen pysähtyy työmaakierroksella ihai- ti pyörällä, ja parin kilometrin matka toisella puolella. Siellä voi lenkkeillä lemaan edessään avautuvaa Näsijär- taittuu mukavasti myös kävellen. Jul- järvimaisemissa, pelata korista, käydä veä: maisema on ehdottomasti kau- kisen liikenteen yhteydet ovat sujuvat uimassa, viedä koiran leikkimään koi- pungin kauneimpia. niin keskustan kuin Lielahdenkin pal- rapuistoon ja vaikka lähteä talvella Nä- – Näistä rannan puoleisista asun- veluihin. sijärven selälle luistelu- tai hiihtoretkel- noista on kyllä todella hienot näkymät. Ratikkalinjaa rakennetaan parhail- le. Parvekkeet lasitetaan ja myös talon laan, joten lähivuosina molempiin Myös Pyynikin harjuluontoon on

Näsijärven puoleisista asunnoista Osassa Santalahden asuntoja on avautuvat hulppeat maisemat. persoonallisia ratkaisuja, kuten nämä suuret näköalaikkunat.

Santalahteen valmistuu 84 uutta kotia kävelymatkan päähän keskustasta.

Niemenrannan puistokatu 4:n TVA:n muut uudiskohteet: rakennustyöt alkavat syksyllä. Taloon tulee kattosauna Kauppi, ja Niemenranta komeilla Näsijärvi-näkymillä.

TVA:lla on Santalahden lisäksi raken- Kalevassa on rakenteilla kahdeksan- auton pysäköintipaikka löytyy pihakan- Lue lisää teilla kaksi uudiskohdetta, Kauppi ja kerroksinen kerrostalo Sammonkadun nen alta, josta on suora kulku hissillä Kaupista, Kalevasta ja Kaleva. Syksyllä rakennustyöt alkavat varteen, osoitteeseen Tiilikentänpolku kotiovelle. myös Niemenrannassa. 2. Kalevan 47 kotia ovat muuttovalmiit Niemenrannan puistokatu 4:n raken- Santalahdesta: Kauppiin valmistuu syyskuun alussa heinäkuussa 2022 ja haku alkaa näil- taminen alkaa syksyllä 2021. Niemen- tampereenvuokra-asunnot.fi/ 54 asuntoa, jotka löysivät jo nopeas- lä näkymin vuodenvaihteessa. Asun- rantaan tulee 45 asuntoa uudelle asuin- vuokraa-koti/rakenteilla- ti asukkaansa. Tällä aukeamalla esi- tojen huoneistotyypit vaihtelevat yk- alueelle Näsijärven rantamaisemiin, ja teltävä Santalahti valmistuu vuoden- siöstä kolmioihin, jotka sopivat myös luvassa on sekä pienempiä koteja että olevat-kohteet/ vaihteessa ja kohteen asuntohaku on perheille. Liikenneyhteydet ovat suju- perheasuntoja. alkanut. vat, sillä ratikka kulkee vierestä. Oman 8 TVA | KOTIHETKIÄ TVA | KOTIHETKIÄ 9

UUDET TYÖNTEKIJÄT Tervetuloa TVA :lle, Hanna ja Tero! UUDET TYÖNTEKIJÄT

Saija Arvo-Poutiainen (takana) ja Hanna Sorvari hoitavat TVA:n vuokravalvonnan ja tekevät tar- vittaessa asukkaille maksusuunnitelmia.

Talotekniikka-asian- tuntija Tero Huuh- tanen tarkistaa kiin- teistön teknisen tilan näytöltä, että laitteet vastaavat ohjauk- siaan. Hän käy laitteet läpi myös silmämää- räisesti ja kuuntele- mallakin voi havaita ongelman.

Hanna tekee kirjanpitoa Tero huolehtii, ja vuokravalvontaa että tekniikka toimii

Joulukuussa 2020 TVA:lla aloitti kir- ja maksusuunnitelmien tekeminen yh- ravelkaa ei ole ehtinyt kertyä. Tero Huuhtanen aloitti helmikuussa vät kiinteistöillä koko ajan. Kiinteistönpitoa janpitäjä Hanna Sorvari. Hän tekee dessä asukkaiden kanssa. työt TVA:n talotekniikka-asiantuntija- – Niiden oikealla käytöllä pystytään töissä ja kotona myös vuokravalvontaa yhdessä Saija – Kannattaa ottaa rohkeasti meihin Kirjanpitoa töissä ja na. asumisesta tekemään energiatehok- Arvo-Poutiaisen kanssa. yhteyttä heti, jos yhtään tuntuu siltä, pesäpalloa vapaalla – Työhöni kuuluvat pääosin talotek- kaampaa ilman, että asuntojen olo- Olisiko talotekniikka-asiantuntijalla Hanna on tehnyt TVA:n kirjanpidon että ei saa seuraavaa vuokraa ajoissa niikkaan liittyvät asiat. Joukossa on yli suhteet muuttuvat, Tero Huuhtanen jokin hyvä vinkki asukkaille? vuodesta 2014 tilitoimiston kautta eli maksuun. Suunnitellaan sitten yhdes- Hanna Sorvari tuli vuokravalvontaan satavuotiaita puutaloja, rakenteilla ole- sanoo. – Kannattaa kiinnittää huomiota lie- yritys ja osa työntekijöistä olivat hänel- sä miten maksu hoidetaan, vuokraval- eläkkeelle jääneen Eija Tonin seuraa- via uudiskohteita ja kaikkea siltä väliltä, situulettimen rasvansuodattimiin ja le jo entuudestaan tuttuja. vojat neuvovat. jaksi. Nokialla asuvan Hannan perhee- mikä tuottaa omat haasteensa talotek- Energiatehokasta asumista pestä niitä tarpeeksi usein, vaikka – Olen kotiutunut tänne hyvin, mi- seen kuuluu puoliso ja kaksi lasta. niikasta vastaavalle. hiilijalanjälkeä pienentäen parin kuukauden välein. Näin säästyy nulla on niin kivat, opastavat ja kan- Kiitokset asukkaille – Vapaa-aika kuluu pääasiassa las- – Olen kiertänyt jo kaikki TVA:n koh- isoimmilta ruuankäryiltä. nustavat työkaverit. Olen itsekin pääs- hyvästä yhteistyöstä ten harrastusten parissa, lisäksi mök- teet ja ensivaikutelma on hyvä; täällä Tampereen tavoitteena on olla hiili- Tero Huuhtasella riittää töissä teke- syt opastamaan muita uuden kirjan- keilemme ja minä myös lenkkeilen ja on hyvin pidettyjä, siistejä kiinteistöjä, neutraali kaupunki vuoteen 2030 men- mistä kymmenien kiinteistöjen parissa, pito-ohjelman käyttämisessä, Hanna Jokaiselle voi tulla elämässä eteen yl- pelaan pesäpalloa. Aloitin lady-pe- Tero sanoo tyytyväisenä näkemäänsä. nessä, ja TVA haluaa tehdä oman osan- mutta kiinteistönpito jatkuu työpäivän Sorvari kertoo. lättäviä asioita ja niiden myötä maksu- siksen ihan peruskoulupohjalta viime – Käytössä on monenlaista laitekan- sa pienentämällä asumisen hiilijalan- jälkeen kotonakin. Vapaa-aika menee vaikeuksia. Vuokravalvojat lähettävät vuonna ja sehän on kivaa! Pelasimme taa, vanhaa perinteisempää tekniikkaa jälkeä. perheen vanhaa rintamamiestaloa Koi- Vuokravalvonta on kiitokset asukkaille, jotka pääsääntöi- kuuden joukkueen sarjaa ja harrastus ja täysin uutta. Ei sentään satavuotias- – Edellisellä työpaikallani eli Vaha- vistonkylässä remontoidessa ja kah- valmiina auttamaan sesti haluavat hoitaa asiansa nopeasti jatkuu tänä vuonna. Ensimmäiset har- ta, vaan kyllä vanhimmatkin laitteet sella toimin energia-asiantuntijana, den pienen lapsen kanssa touhutessa. kuntoon ja ottavat aktiivisesti ja ajois- joitukset olivat juuri ja kyllä minä heti ovat pääosin 2000-luvulta. energiavalvojana sekä esimiestehtä- Vuokravalvonnan tehtäviin kuuluvat sa yhteyttä vuokravalvontaan. Asiat palloon osuin – ja sen kiinnikin sain, Talotekniikka-asiantuntijaa tarvitaan, vissä. Myös täällä TVA:lla olen paljon muun muassa vuokrareskontran hoito on aina helpompi selvittää, kun vuok- Hanna kertoo hymyillen. sillä tekniikka ja automatiikka lisäänty- tekemisissä energia-asioiden kanssa. 10 TVA | KOTIHETKIÄ TVA | KOTIHETKIÄ 11

Osallistu ja 80 PROSENTTIA VASTAAJISTA KOKEE TVA:N PALVELUN HYVÄKSI TAI KIITETTÄVÄKSI voit voittaa 100 euron Asiakastyytyväisyys on hyvällä tasolla arvoisen lahjakortin Ikeaan. TVA mittaa vuosittain toteutettaval- kin asiakasystävällisemmän palvelun la asiakastyytyväisyystutkimuksella suuntaan, TVA:n hallintopäällikkö Outi TVA:lla on uusi auto, joka ei jää huomaamatta; sen jo rekisterinumerokin varmistaa! Tule rohkeasti TVA:n henkilökunnan juttusille, jos meidän automme kotitalollasi bon- huollon ja siivouksen työn laatua sekä Saarela kertoo. gaat. Kaikki palaute on tervetullutta. oman palvelunsa tasoa. Asukkaita Kokonaisarvosanat ovat korkealla ta- kuullaan tarkasti, sillä tavoitteena on solla tänäkin vuonna ja erot viime vuo- kehittää jokaisen osa-alueen toimintaa teen verrattuna pieniä. asiakasnäkökulma edellä. – Teemme hyvin tasaista tulosta. Asiakastyytyväisyyskysely 2021 to- Asiakkaat arvostavat toimintaamme ja teutettiin huhtikuussa. Kysely lähetet- tänäkin vuonna 80 prosenttia vastaa- tiin kaikille asukkaille, joiden sähkö- jista kokee palvelumme hyväksi tai kii- postiosoite on tiedossamme. Sähkö- tettäväksi, Outi Saarela kertoo. postiosoitteet olemme saaneet asun- – Muutamaa pientä muutosta lu- tohakemusten yhteystiedoista. kuun ottamatta kysymykset olivat samat kuin viime vuonna. Näin saam- Tasaista tulosta me mahdollisimman vertailukelpoisia vuodesta toiseen tuloksia.

Tänä vuonna lähetimme noin 1600 ky- Etkö saanut kyselyä? OSALLISTU TVA:N selyä, parisataa enemmän kuin viime vuonna. Vastauksia saimme 627 mikä Mikäli et saanut keväällä kyselyä, vaik- tarkoittaa, että 39,2 prosenttia kyselyn ka olisit halunnut osallistua, niin var- saaneista vastasi. Vastausprosentti on mistathan, että meillä on sähköposti- KESÄKUVA- ilahduttavan korkea. osoitteesi tulevia kyselyitä varten. Voit – Meille on todella tärkeää saada ilmoittaa kaikki muuttuneet yhteystie- palautetta sekä omasta että yhteis- tosi asiakaspalveluumme: tva@tam- työkumppaneidemme työstä, kuul- pere.fi. la asukkailta missä olemme onnistu- Arvonta on suoritettu ja voittajille on neet ja missä emme. Jokainen vastaus ilmoitettu henkilökohtaisesti. Onnea KISAAN! ja palaute on arvokas, ja auttaa meitä voittajille ja iso kiitos kaikille vastaajille! ottamaan taas yhden askeleen vielä- Kuinka todennäköisesti Lähetä meille paras kesäkuvasi suosittelisit TVA:ta ja voit voittaa 100 euron arvoisen muille? lahjakortin Ikeaan. Kuva voi olla parvekkeeltasi, pihaltasi, mökiltä- 1. Kokonaisarvio asunnon Kyselyn vastauksista laskettiin myös vuokrausprosessista ASIAKASTYYTYVÄISYYSTUTKIMUS si tai vaikka matkalta – pääasia niin sanottu NPS-suositteluindeksi, joka että siinä on kesäinen fiilis. 2. Kokonaisarvio TVA:n kertoo kuinka todennäköisesti vastaajat henkilökunnan toiminnasta suosittelisivat TVA:ta läheisilleen ja ys- tävilleen. Tänä vuonna NPS-luku oli 39. Osallistut kisaan lähettämällä kuvan 3. Kokonaisarvio miten TVA on 9 Suositteluindeksi lasketaan vähentä- viimeistään 31.7.2021 osoitteeseen onnistunut tiedottamisessa 2020 mällä arvostelijoiden (arvosanan 1–6) [email protected] tai jakamalla kuvan prosenttiosuus suosittelijoiden (9–10) Instagramissa / Facebookissa käyt- 8,5 2021 4. Kokonaisarvio asunnostani prosenttiosuudesta: NPS = (%-osuus tämällä hashtagia #tampereenvuok- 5. Kokonaisarvio asuinalueesta suosittelijoista) – (%-osuus arvosteli- raasunnot. Instagram ja Facebook 8 joista). eivät ole mukana arvonnassa. 6. Kokonaisarvio kiinteistön Tuloksena saadaan suositteluindeksi yleisistä tiloista 7,5 asteikolla miinus 100 (kaikki asiakkaat Kilpailu on esillä vain asukaslehdes- ovat arvostelijoita) – plus 100 (kaikki sä ja voittajaan ollaan yhteydessä 7. Kokonaisarvio kiinteistön 7 asiakkaat ovat suosittelijoita). joko sähköpostitse tai Instagramis- ulkoalueista Kaikki hyvän arvosanan (7–8) anta- sa / Facebookissa yksityisviestillä. Lä- neet ovat NPS-lukua laskettaessa pas- hettämällä kuvan annat TVA:lle luvan 8. Kokonaisarvio huoltoyhtiön 6,5 toiminnasta 1 2 3 4 5 6 7 8 9 siivisia eli heidät osuuttaan ei huomi- käyttää sitä markkinoinnissaan. oida. Me kuitenkin arvostamme kaik- 9. Kokonaisarvio kiinteistöjen kia vastauksia, ja jokainen mielipide on siivouksesta meille tärkeä. 12 TVA | KOTIHETKIÄ TVA | KOTIHETKIÄ 13

Lyhyet Kyltit kertovat selkeästi, että pysä- Tarkkaile köinti on kielletty kiinteistölle kulke- Pysäköinti sujuu, valla pelastustiellä. Viereiselle pysä- vedenkulutusta köintialueelle ajettaessa on oma kylt- tinsä, jossa kerrotaan, että pysäköin- puhelimella ti on sallittu vain paikan varanneille. kun valvonta pelaa Ehtojen vastaisesta pysäköinnistä Onko sinulla kotisi seinällä vesimit- seuraa 60 euron valvontamaksu. tarin huoneistonäyttö? Jos on, niin lataa älypuhelimeesi VertoMobile-so- Kiinteistön omistaja päättää omista- AIMO PARKIN 60 euron vellus, joka toimii yhdessä huoneisto- valvontamaksu mansa alueen pysäköinninvalvonnas- VALVOMAT näytön kanssa. Kun annat sovelluksel- ta. Valvonnan tavoitteena on, että asu- le veden hintatiedot, niin näet puhe- kaspysäköinti sujuu vaivattomasti eikä TVA:N KOHTEET: Ajoneuvon kuljettaja hyväksyy pysä- limestasi edellisen päivän vedenku- autoja jätetä tontilla muualle kuin niille köintiopasteiden ehdot pysäköides- lutuksesi sekä litroina että euroina. tarkoitetuille paikoille.  Väinämöisenkatu 25–38 sään kiinteistön tontille, ja Aimo Park Tämä jos mikä kannustaa säästämään Näin pelastustiet pysyvät vapaina  Koivukuja 1–6, 4 perii ehtojen vastaisesta pysäköinnistä vesilaskussa! ja pysäköintipaikan varanneella asuk-  Puu-Tammelanraitti 3 60 euron valvontamaksun. Vedenkulutuksen seuraaminen so- kaalla on aina oma parkkiruutu käytet-  Osmonraitti 2 ja 4 – Yksityinen toimija on nykyisin kaik- velluksella on helppoa ja voit välittää tävissään. kein ketterin valvoja, Minna Kelola pe- huoneistonäytön tiedot niin moneen  Hevoshaankatu 16 rustelee yhteistyökumppanin valintaa. älylaitteeseen kuin haluat. Ilmainen  Luhtaankatu 11, 15 ja 19 Aimo Park on – Aimo Park kiertää itse valvomassa sovellus on saatavilla Android-laitteil- TVA:n kumppani  Ristimäenkatu 35–41 pysäköintiä ja heille voi myös ilmoittaa le GooglePlay-kaupasta ja Applen lait-  Männistönraitti 8 asiattomasta pysäköinnistä. Nämä il- teisiin AppStoresta. 1.6.2020 voimaan tullut uusi tieliiken-  Peurankallionkatu 11 moitukset menevät suoraan valvojien nelaki muutti pysäköinninvalvontaa tietoon ja he myös reagoivat niihin no-  www.verto.fi/vertomobile niin, ettei kaupungin pysäköinninval- peasti. vonta enää valvo kiinteistöjen alueella tapahtuvaa pysäköintiä. Näin teet TVA on sopinut, että Aimo Park -py- valvontapyynnön Vauhtia nettiin säköintiyritys vastaa oheisella listalla Muistathan, että helmikuusta 2020 al- lueteltujen TVA:n kiinteistöjen pysä- kin kanssa siksi, että pysäköinnissä on Jos asut Aimo Parkin valvomassa koh- kaen asukkailla on ollut mahdollisuus köinninvalvonnasta. Pysäköintiehdois- joillain alueilla ollut toistuvia ongelmia. teessa ja huomaat väärinpysäköintiä, ottaa käyttöön Telian nopeampi laa- ta ja niiden rikkomisesta seuraavasta Etenkin keskustan läheisyydessä asuin- voit tehdä valvontapyynnön täyttä- jakaista. Laajakaistan nopeus vaihtui valvontamaksusta kerrotaan isoilla, talojen pihoille tulee usein asiattomia mällä ja lähettämällä tämän lomak- 10 M:n nopeudesta 100 M:n perusno- selkeillä opastekylteillä kunkin kiinteis- pysäköitsijöitä, jotka jättävät autonsa keen: www.aimopark.fi/valvontapyyn- peuteen. Nopeus ei siis vaihdu auto- tön jokaisen pihaanajoväylän kohdalla. jopa asukkaiden varaamille paikoille, tolomake maattisesti, vaan asukkaan pitää kyt- – Aloitimme yhteistyön Aimo Par- isännöitsijä Minna Kelola kertoo. keä uusi 100 M:n perusnopeus itse nettisivuilla osoitteessa telia.fi/asu- kas, tai ottaa yhteyttä Telian asiakas- palveluun: 0200 11611 (mpm/pvm) arkisin klo 8–18.

Lähetä Mitä sinä haluaisit lukea asukaslehdestä? Eija, Markku ja Ulla juttuvinkki! Kotihetkiä-lehti on TVA:n asukkaita eli vaksi. Lähetä meille rohkeasti oma Löydät TVA:n kotisivuilta myös mei- eläkkeelle juuri sinua varten. Vinkkaathan siis juttuvinkkisi osoitteeseen tva@tam- dän blogimme, jonne on koottu kivo- meille mitä haluaisit lehdestä lukea! pere.fi tai kotisivujen kautta tampe- ja ja hyödyllisiä vinkkejä joka kotiin. Tänä vuonna jää eläkkeelle kolme Toivotko lisää tietoa jostakin asumi- reenvuokra-asunnot.fi/asukkaalle/la- Uusimmat tekstit kertovat, miten saat TVA:n pitkäaikaista työntekijää: vuok- seen liittyvästä asiasta tai onko teidän heta-juttuvinkki/ . kotijumpan sujumaan sekä kuinka ravalvoja Eija Toni (1.5.2021), tekni- talollanne asukas, josta kannattaisi eh- muurahaiset ja ampiaiset voi torjua nen isännöitsijä Markku Virtanen dottomasti kirjoittaa juttu lehteen? Vai Tutustu TVA:n luonnollisin konstein ilman myrkkyjä. (1.6.2021) ja kiinteistösihteeri Ulla haluaisitko itse esitellä kesäisen par- lehti- ja blogiarkistoon Lisäksi kannattaa seurata someka- Kiansten (1.7.2021). vekkeesi, suloisen lemmikkisi tai vaikka naviamme Facebookissa ja Instagra- TVA toivottaa Eijal- kertoa kokkailuvinkkejäsi...? Tiesitkö, että TVA:n kaikki tähän men- missa. le, Markulle ja Ullal- Etsimme jatkuvasti asukkaiden ar- nessä ilmestyneet asukaslehdet löyty- Mukavia lukuhetkiä – pidetään yh- le hyviä eläkepäi- keen, talojen toimintaan ja kaikenlai- vät sähköisestä arkistostamme? Mene teyttä! viä ja kiittää kivo- seen asumiseen liittyviä tarinoita ja kotisivujemme asukkaalle-osioon ja ja työkavereita ideoita lehdessä ja netissä kerrotta- klikkaa asukaslehti-otsikkoa. ammattitaitoi- sesta työstä. TVA | KOTIHETKIÄ TVA:n asukkaat voivat TVA | KOTIHETKIÄ 14 halutessaan tehdä sisäi- 15 sen asunnonvaihdon eli hakea asuntoa toisesta TVA:n kiinteistöstä. Uudiskohteet ovat Haluaisitko muuttaa kysyttyjä, tähän Kauppiin syyskuun alussa upouuteen kotiin? valmistuvaan taloon on asukkaat jo valittu. YHTEYSTIEDOT 1. Asun TVA:lla ja haluaisin muuttaa ny- kyisestä asunnostani TVA:n uudiskoh- TAMPEREEN VUOKRA-ASUNNOT OY | PUUTARHAKATU 8, 33210 TAMPERE teeseen. Onnistuuko tämä?

Vaihto sisäisesti uudiskohteeseen on ASIAKASPALVELU VUOKRAUSTIIMI/ TVA:N mahdollista. Sinun pitää hakea uudis- Usein Asuntotori, KIINTEISTÖSIHTEERIT VUOKRAVALVONTA kohteen markkinoinnin alettua asun- Puutarhakatu 8, katutaso 03 565 65467 03 565 66872 toa vaihtohakemuksella. Mikäli voim- kysyttyä [email protected] [email protected] me vaihtoa tarjota, olemme sinuun Avoinna yhteydessä. Ilmoitamme uudiskohteen ma–to klo 9–15 markkinoinnin aloituksesta aina kotisivuil- pe klo 9–13 lamme ja sosiaalisessa mediassa. Ota siis KATSO HENKILÖKUNNAN YHTEYSTIEDOT NETTISIVUILTAMME sähköiset kanavamme haltuun! 03 565 66263 TAMPEREENVUOKRA-ASUNNOT.FI/YHTEYSTIEDOT [email protected] 2. Keneen voin olla yhteydessä, kun haluan varata saunavuoron tai vuokrata autopai- kan? HUOLTOYHTIÖT HUOLLON JA OVENAVAUSPALVELUN YHTEYSTIEDOT LÖYTYVÄT Kaikissa asumisen aikaisissa asioissa, kuten sau- • HH-Kiinteistöpalvelut Oy KIINTEISTÖN PORRASKÄYTÄVÄSTÄ TAI ULKO-OVELTA. 010 3950 395, www.hhkp.fi navuoron varaus, autopaikan vuokraus tai vuok- rasopimusasiat, voit olla yhteydessä vuokraus- Normaalin työajan ulkopuolella vika-ilmoitus soitetaan päivystysnumeroon, mi- • Lassila & Tikanoja Oyj käli kysymyksessä on välittömästi toimenpiteitä vaativa vika. Mikäli vika ei vaadi tiimiin. Vuokraustiimin tavoitat toimiston auki- 010 636 141, www.lassila-tikanoja.fi apua välittömästi, täytä viasta sähköinen vikailmoitus nettisivuillamme tai ota yh- oloaikoina numerosta 03 565 65467 tai sähkö- teys huoltoon normaalina työaikana. Asunnoissa havaituista vioista tulee aina il- postitse [email protected]. • Lännen Kiinteistöpalvelu Oy moittaa huoltoyhtiöön. Täytä sähköinen vikailmoitus nettisivuillamme myös täs- 03 3142 3400, www.lkpalvelu.com säkin tapauksessa. 3. Mihin vieraani voi pysäköidä autonsa? • Kotikatu Oy Pirkanmaa Muuttaessasi asuntoon sinun tulee tehdä tuloilmoitus, jotta nimesi löytyy talon- 010 2708000, www.kotikatu.fi kirjoilta. Huollon ovenavaus onnistuu vain talonkirjoilla oleville asukkaille. Mikäli kiinteistön parkkipaikalta löytyy vieras- paikkoja, voit ohjata vieraasi pysäköimään näil- le paikoille. Nämä paikat on varattu ainoastaan vieraskäyttöön liikennemerkkien sallimissa ra- joissa. Huomioithan, että liikennemerkkien vas- Hoida asumisasiat sujuvasti netissä tainen pysäköinti piha-alueella on rangaistava Asumisasiat hoituvat helposti ja milloin vain teko. Pysäköinninvalvoja sakottaa väärinpysä- Oma TVA -asukassivuilla. Muistathan rekis- köinnistä. teröityä, sillä Oma TVA on juuri sinua varten. Oma TVA:ssa voit esimerkiksi tehdä vikail- 4. Voinko istuttaa kesäkukkia kiinteistön moituksen, lukea TVA:n viestit, katsoa vuok- yhteiselle pihamaalle? rasopimuksesi tiedot ja päivittää yhteystieto- si. Kiinteistökohtaiselle sivulle on kerätty mo- Yhteiselle pihamaalle ei valitettavasti saa is- nenlaista tärkeää infoa juuri teidän talonne tuttaa mitään ilman isännöitsijän lupaa, mutta asukkaille, mm. huoltoyhtiön ja isännöitsijän asuntopihalle tai parvekkeelle voit laittaa kesä- yhteystiedot. kukkia ruukkuun piristämään omaa mieltä ja Pääset Oma TVA -asukassivuille klik- ympäristöä. Onneksi kauniiden kukkien ja ruuk- kaamalla TVA:n kotisivujen (tampereen- kujen valikoima on laaja, joten jokainen löytää vuokra-asunnot.fi) oikeassa yläkulmassa varmasti mieluisan vaihtoehdon! olevaa Kirjaudu-painiketta. Klikkaa sieltä Rekisteröidy käyttäjäksi -tekstiä ja tunnistau- 5. Voiko vuokranmaksun eräpäivää siirtää? du pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Tarvitset myös voimassa olevan sähköposti- Eräpäivää ei voi itse siirtää. Vuokranmaksun osoitteen, jonka olet ilmoittanut TVA:lle. Jat- eräpäivä on kuukauden 10. päivä. Mikäli haluat kossa pääset sivustolle sähköpostiosoitteel- keskustella vuokranmaksun ajankohdasta, ota lasi ja itse luomallasi salasanalla. rohkeasti yhteyttä vuokravalvontaamme. Tavoi- Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme, mi- tat vuokravalvonnan numerosta 03 565 66872 käli sinulla on kysyttävää Oma TVA:sta. Au- toimiston aukioloaikoina, ja sähköpostilla osoit- tamme mielellämme. teesta [email protected]. HATANPÄÄ PUU-TAMMELA PAPPILA Hatanpään puistokuja 26 Annikinkatu 4 Hevoshaankatu 16 Tapionraitti 3 Luhtaankatu 11 A ja B, 15 C, LINNAINMAA Osmonraitti 2,4 19 D, E ja F Piettasenristi 8 Puu-Tammelanraitti 3 A ja B Luhtaankatu 11 G, 15 H ja 19 J Kalevan puistotie 9 Ristimäenkatu 35-41 Kaartotie 19 A ja B Kuoppamäentie 22 Kaartotie 19 C, D, E, F KALEVA Nekalantie 56, 62, 64 Viinikankatu 26 Väinölänkatu 31-35 Riihitie 11, 15, 17 Petsamonkatu 4 Saviniementie 14-26 JÄRVENSIVU Pellervonkatu 11-19 Asevelitie 7-17 Iidesranta 15 Väinämöisenkatu 25, 27, 29, 31, 33 ja 32, 34, 36, 38 HÄRMÄLÄ LENTÄVÄNNIEMI Taunonkatu 1 Männistönraitti 8 KESKUSTA Toivonkatu 4, 6, 8, 10, 12 Aleksanterinkatu 35 Tuomaankatu 5, 9, 11 KAUPPI Pellavatehtaankatu 7 Kuntokatu 11B Peurankallionkatu 11 RANTAPERKIÖ Polvikatu 5 Koivukuja 1-6 Lisäksi noin 110 yksittäistä osake- Satakunnankatu 61 Koivukuja 4 huoneistoa eri puolilla kaupunkia.