Turistička ponuda Božićnog sajma u Zagrebu
Kelemen, Patricija
Undergraduate thesis / Završni rad
2017
Degree Grantor / Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Polytechnic of Međimurje in Čakovec / Međimursko veleučilište u Čakovcu
Permanent link / Trajna poveznica: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:110:821852
Rights / Prava: In copyright
Download date / Datum preuzimanja: 2021-10-04
Repository / Repozitorij:
Polytechnic of Međimurje in Čakovec Repository - Polytechnic of Međimurje Undergraduate and Graduate Theses Repository Patricija Kelemen: Turistička ponuda Božićnog sajma u Zagrebu
MEĐIMURSKO VELEUČILIŠTE U ČAKOVCU
MENADŽMENT TURIZMA I SPORTA
PATRICIJA KELEMEN
TURISTIČKA PONUDA BOŽIĆNOG SAJMA U ZAGREBU
ZAVRŠNI RAD
ČAKOVEC, 2017.
Međimursko veleučilište u Čakovcu
Patricija Kelemen: Turistička ponuda Božićnog sajma u Zagrebu
MEĐIMURSKO VELEUČILIŠTE U ČAKOVCU
MENADŽMENT TURIZMA I SPORTA
PATRICIJA KELEMEN
TURISTIČKA PONUDA BOŽIĆNOG SAJMA U ZAGREBU
Tourist Offer of the Advent Fair in Zagreb
ZAVRŠNI RAD
Mentor:
mr.sc.Ivan Hegeduš, v. pred.
ČAKOVEC, 2017.
Međimursko veleučilište u Čakovcu
Patricija Kelemen: Turistička ponuda Božićnog sajma u Zagrebu
ZAHVALA
Ovaj rad prije svega posvećujem svojoj obitelji i prijateljima koji su mi uvelike pomogli svojim savjetima, potporom i motivacijom.
Također veliku zahvalnost upućujem svim profesorima za preneseno znanje, strpljenje i savjete koji su mi pomogli tijekom studija, a osobito u izradi ovog završnog rada.
Patricija Kelemen
Međimursko veleučilište u Čakovcu
Patricija Kelemen: Turistička ponuda Božićnog sajma u Zagrebu
SAŽETAK
Mnoštvo različitih događaja koji se održavaju u gradovima razvijaju se iz različitih razloga. Neki od tih razloga zasigurno su ostvarivanje prihoda i kulturno i obrazovno iskustvo, a ponajviše promidžba željenog turističkog odredišta. Fokus ovog rada stavljen je na promidžbu upravo grada Zagreba i njegovog brandiranog turističkog proizvoda, 'Adventa u Zagrebu'. U ovom se radu ističu neke od najpoznatijih manifestacija grada Zagreba, o radu turističke zajednice grada Zagreba te njenim uspjesima i osvojenim nagradama. Ponajviše, ovaj rad izdvaja najvažnije potencijale za razvoj manifestacijskog turizma, a to je sadržaj kojeg nudi ovaj već spomenuti turistički proizvod.
Među njih ubrajamo neke od najpopularnijih, najpoznatijih i najposjećenijih trgova i odredišta u Zagrebu. U to spadaju; Ledeni park na Trgu kralja Tomislava, Božićni sajam koji se održava na više ulica kroz sam grad, Advent na Zrinjevcu, Advent na glavnom trgu, tj. Trgu bana Jelačića, zatim Advent na Europskom trgu, Žive jaslice na Kaptolu, Advent na Gornjem gradu koji uključuje Advent na Vranicanijevoj livadi, Advent u Galeriji Klovićevi dvori i Advent na Strossu. Također novopredstavljena adventska događanja u Novom Zagrebu koja uključuju programe Novi Advent i Ledenu bajku Djeda Mraza, a svakako treba i spomenuti novitete poput Modnog Adventa, Kod Rudolfa, Advent u dizajn distriktu te Advent u tunelu. U radu su detaljnije opisani neki od najbolje prihvaćenih sadržaja manifestacije „Advent u Zagrebu“. Provedeno je i istraživanje koje je ostvareno putem anketnog upitnika u kojem se ispitivala posjećenost manifestacije i zadovoljstvo posjetitelja i ispitanika o ponuđenom sadržaju, ugostiteljskoj ponudi i smještajnim kapacitetima. Nadalje, u anketi se ispitivalo i zadovoljstvo ispitanika istoimenom manifestacijom u Beču kao jednim od konkurenata kako bi se napravila usporedba tih dviju manifestacija. U nastavku je napravljena analiza i interpretacija dobivenih podataka kako bi se došlo do zaključka o stanju trenutne turističke ponude i mogućnostima njezina unapređenja.
Cilj s kojim je provedeno ovo istraživanje bio je prikazati raznovrsnost i bogatstvo sadržaja i resursa ovog manifestacijskog turizma, a uz to i uvidjeti moguće nedostatke te dati prijedloge za unapređenje određenih segmenata.
Ključne riječi: manifestacija, turistička ponuda, destinacija, turistički proizvod, Zagreb
Međimursko veleučilište u Čakovcu
Patricija Kelemen: Turistička ponuda Božićnog sajma u Zagrebu
SADRŽAJ
SAŽETAK...... 4 1.UVOD ...... 6 2. NAJPOZNATIJE MANIFESTACIJE U GRADU ZAGREBU ...... 7 2.1. Grad Zagreb ...... 7 2.2. Muzički biennale Zagreb ...... 8 2.3. Animafest Zagreb ...... 8 2.4. Međunarodna smotra folklora u Zagrebu ...... 9 2.5. Gavelline večeri u Zagrebu ...... 9 2.6. Međunarodni festival kazališta lutaka ...... 10 2.7. Zagrebački velesajam ...... 10 3. ADVENT U ZAGREBU ...... 11 3.1. Turistička zajednica grada Zagreba ...... 11 3.2. Povijesni razvoj i promocija ...... 11 3.3. Sadržaj manifestacije...... 13 3.3.1. Advent na Zrinjevcu ...... 13 3.3.2. Advent na glavnom trgu ...... 14 3.3.3. Božićni sajam ...... 15 3.3.4. Ledeni park na Trgu kralja Tomislava ...... 16 3.3.5. Žive jaslice na Kaptolu ...... 17 3.3.6. Kod Rudolfa ...... 17 3.4. Financiranje manifestacije ...... 21 3.5. Ukupna potrošnja generirana „Adventom u Zagrebu“ 2016. godine ...... 22 4. ISTRAŽIVAČKI RAD ...... 25 4.1. Hipoteza istraživanja ...... 25 4.2. Metodologija istraživanja ...... 25 4.3. Rezultati istraživanja ...... 28 4.4. Ograničenja istraživanja ...... 41 5. ZAKLJUČAK ...... 42 6. LITERATURA ...... 44 PRILOZI ...... 46
Međimursko veleučilište u Čakovcu
Patricija Kelemen: Turistička ponuda Božićnog sajma u Zagrebu
1.UVOD
Postoje različite teorije o postanku imena grada Zagreba. Ono je hrvatskog podrijetla, a čak i latinsko ime Zagabria upućuje na to kako je ta lokacija još u srednjem vijeku bila zaštićena grabom ili opkopom. Grad Zagreb nalazi se u kontinentalnom središnjem dijelu Republike Hrvatske, na južnim obroncima Medvednice te na obalama rijeke Save. Zagreb je siguran grad čija su vrata uvijek širom otvorena, grad s burnom povijesti koja oduševljava, grad koji obiluje zanimljivim osobama, grad koji poziva sve one koji ga žele upoznati i grad koji će zasigurno ispuniti vaša očekivanja. Fasade zgrada u Zagrebu odražavaju tijek povijesti, a njegove ulice i trgovi svjedoče o povezivanju mnogih kultura koje su oblikovale identitet ovog oslobođenog grada.
Gotovo svuda oko Zagreba možete naći mjesto za rekreaciju i šetnju. U samom središtu grada parkovi, ulice i trgovi presijecaju zelene površine i vrtove. Strossmayerovo izletište, koje se nalazi na Gornjem gradu, mjesto je gdje možete uživati u romantičnoj panorami grada Zagreba, zatim jedan od najpopularnijih parkova, Zrinjevac, koji je poznat po nizu ravnih stabala koje su donesene iz Trsta prije više od jednog stoljeća. Nadalje, one koji stižu u Zagreb vlakom prvo dočekuje predivan pogled na Trg kralja Tomislava, Umjetnički paviljon i Zagrebačku katedralu. Zagreb obiluje predivnim i starim građevinama, prostranim parkovima i trgovima, a Turistička zajednica grada Zagreba to vrlo dobro zna iskoristiti. Tijekom svakog godišnjeg doba organiziraju se raznovrsne manifestacije, priredbe, koncerti i okupljanja koja privlače tisuće i tisuće posjetitelja što uvelike pomaže gradu da ostvaruje svoj potencijal. Međutim, upravo je manifestacija 'Advent u Zagrebu' najviše probudila znatiželju u posjetiteljima diljem svijeta svojim atraktivnim suvenirima, brandiranom pozornicom na Trgu bana Jelačića čime se ostvario cilj stvaranja prepoznatljivosti te jačanja svijesti o spomenutom turističkom proizvodu. (Petrinović, 2017:26)
Međimursko veleučilište u Čakovcu 6
Patricija Kelemen: Turistička ponuda Božićnog sajma u Zagrebu
2. NAJPOZNATIJE MANIFESTACIJE U GRADU ZAGREBU
Različiti događaji koji se održavaju u gradovima razvijaju se iz više razloga. Neki od razloga su definitivno ostvarivanje većih prihoda, zatim obilježavanja posebnih, povijesnih, kulturnih i drugih događanja, kulturnog i obrazovnog iskustva te poticanja osjećaja ponosa pojedinih zajednica. Također se održavaju i radi promidžbe željene turističke destinacije. Turističku atraktivnost posjeduju sve vjerske, sportske, kulturne, gospodarske i druge priredbe, a mnoge takve manifestacije često daju i velike ekonomske rezultate u ugostiteljskoj djelatnosti (Kušen, 2002).
2.1. Grad Zagreb
Zagreb je glavni grad Republike Hrvatske, a ujedno i najveći prema broju stanovnika. Tijekom stoljeća razvijao se kao bogato kulturno i znanstveno, te trgovačko i gospodarsko sjedište. Zbog očuvane arhitekture, razvoja kulture te same tradicije grada još se uvijek osjeća onaj srednjovjekovni duh. Zagreb je, kao glavni grad, političko, upravno i poslovno središte, a također i grad umjetnosti, zabave i kulture.
(http://roomszagreb.com/index.php/o-zagrebu)
Veliki broj festivala i smotri koji se održavaju u Hrvatskoj, privlače brojne turiste i izletnike iz različitih država. Najveći udio događanja u Zagrebu čine ona kulturna, a zatim slijede glazbena i sportska, a grad je 2010. godine u svojoj ponudi imao čak 135 različitih događanja.
Neke od tih manifestacija uspješno se održavaju već dugi niz godina u Zagrebu. Primjerice Muzički biennale u Zagrebu, Međunarodni festival animiranog filma u Zagrebu, Međunarodna smotra folklora u Zagrebu, Gavelline večeri u Zagrebu i Međunarodni festival kazališta lutaka u Zagrebu (Kušen, 2002).
Međimursko veleučilište u Čakovcu 7
Patricija Kelemen: Turistička ponuda Božićnog sajma u Zagrebu
2.2. Muzički biennale Zagreb
Zagreb se, svakog travnja, svake neparne godine pretvara u centar kulture i umjetnosti. U to je vrijeme Zagreb prepun poznatim skladateljima, glazbenim kritičarima, najboljim izvođačima i naravno, ljubiteljima suvremene glazbe. Muzički biennale Zagreb, osim glazbenog programa, obuhvaća i druge srodne discipline i umjetnosti, te je upravo zbog toga zauzeo povoljan prostor na hrvatskoj i regionalnoj kulturnoj sceni. Za to su zaslužni i brojni izvođači koji pripadaju samom vrhu glazbene scene. Neke od osnovnih ideja kojima se vodi Muzički biennale Zagreb su tolerancija i visoka kvaliteta glazbene produkcije, reprodukcije i kreativnosti. Programi u sklopu Muzičkog biennala Zagreb sadrže raznovrsne projekte. U program su uključeni klasici suvremene glazbe kao i projekti komornih ansambala i simfonijskih orkestara, jazza, suvremenog plesa te alternativne glazbene scene.
(http://www.mbz.hr/index.php?opt=news&act=mlist&id=2367&lang=hr)
2.3. Animafest Zagreb
Svjetski festival animiranog filma pod nazivom Animafest Zagreb osnovan je 1972. godine. Drugi je najstariji filmski festival koji je u potpunosti posvećen animaciji. Svoje pokretanje može zahvaliti globalnom ugledu autora Zagrebačke škole crtanog filma, a osnivanje odluci Međunarodne asocijacije animiranog filma ASIFA-e1, te produkcijske kuće Zagreb film i Grada Zagreba. Ovaj festival se odvija svake godine početkom lipnja. U 2007. godini organizaciju događaja preuzela je privatna produkcijska kuća Hulahop kojoj je cilj bio daljnji razvoj i prilagođavanje programa kako bi privukli još više gledatelja, a profesionalcima omogućili mnoge povoljnosti. Animafest Zagreb animirani film među vodećim je svjetskim animiranofilmskim manifestacijama te se više od 80% programa prikazuje po prvi put u Republici Hrvatskoj. Međutim ona ga i aktivno stvara te na taj način podiže razinu audiovizualne kulture u društvu. Sam festival oblikuje se kao mjesto susreta i razmjene zamisli između publike i autora. Zagrebački festival upravo iz tog razloga predstavlja najbolje i najnovije radove te ih šalju na razna natjecanja,
1 Association Internationale du Film d’Animation osnovana je 1960. u Annecyju, Francuska, kao udruga pojedinih animacijskih umjetnika.
Međimursko veleučilište u Čakovcu 8
Patricija Kelemen: Turistička ponuda Božićnog sajma u Zagrebu
predavanja, predstave, radionice, multimedijalna događanja i koncerte koji nadopunjuju cijeli program.
(http://www.animafest.hr/hr/2018/festival/about_us)
2.4. Međunarodna smotra folklora u Zagrebu
Održava se u Zagrebu od 1966. godine, a cilj joj je prikazati i potvrditi višegodišnju tradiciju i folklor brojnih domaćih i stranih sudionika. Prati dugu tradiciju smotre Seljačke sloge, koja je kulturna i prosvjetna organizacija Hrvatske seljačke stranke. Postala je dijelom svjetskog pokreta za očuvanje kulturne baštine čovječanstva kojeg predvodi UNESCO, Organizacija Ujedinjenih naroda za obrazovanje, znanost i kulturu. U 2014. godini odlukom Ministarstva kulture Republike Hrvatske i Grada Zagreba proglašena je festivalskom priredbom velike značajnosti na razini države.
(http://www.msf.hr/Smotra/hr/index.html)
2.5. Gavelline večeri u Zagrebu
Gavelline večeri prvi su put organizirane 1973. godine, te su se od 1991. održale devetanest puta, nakon čega su zbog ratnog stanja u Republici Hrvatskoj, ugašene. Stanka je trajala četrnaest godina nakon čega su se 2005. godine u listopadu održale obnovljene, jubilarne, 20. „Gaveline večeri“. Do njihovog 28. izdanja u 2013. godini bile su nacionalni festival na kojem su se prikazivale najbolje predstave javnih nacionalnih i gradskih kazališta u Hrvatskoj, ali i uz mogućnost sudjelovanja drugih kazališta. Od 2014. godine izdanje festivala se mijenja, pa ono postaje regionalnim, od 2015. godine se i dalje u listopadu na završnoj večeri Festivala prikazuje najmanje pet, a najviše sedam predstava koje konkuriraju za nagrade, a jedna izvan konkurencije. Na sudjelovanje na Festivalu pozvana su sva javna kazališta i kazališne zajednice u Republici Hrvatskoj te izvan Hrvatske čije su predstave premijerno održane od rujna protekle do 15. lipnja tekuće godine. (http://www.gavella.hr/gavelline_veceri/o_gavellinim_vecerima)
Međimursko veleučilište u Čakovcu 9
Patricija Kelemen: Turistička ponuda Božićnog sajma u Zagrebu
2.6. Međunarodni festival kazališta lutaka
Studentski esparantski klub je 1968. godine pokrenuo PIF2, te je u svom prvom izdanju doživio veliki uspjeh i priznanje od strane javnosti, ali i na međunarodnoj lutkarskoj sceni. UNIMA3 je bila sponzor prvog Međunarodnog festivala kazališta lutaka, pa je SEK i dalje nastavio s organizacijom. Ubrzo nakon što je festival napredovao, njegovu organizaciju preuzima Međunarodni centar za usluge u kulturi. Međutim, 1994. godine festival ostaje bez dijela tima pa se ponovno veže uz esperanto. Festivalski programi su se osim u Zagrebu, odvijali i u Velikoj Gorici, Sisku i Varaždinu, a od 2000. godine uvode se redovni festivalski izleti, te gostovanja predstava diljem Hrvatske. Nakon nekoliko godina PIF napušta ovakvo djelovanje te ponovno radi s povezivanjem sa susjednim gradovima i kulturnim centrima u Zagrebu. PIF također ima svoju maskotu, ogromnu lutku PIFKA koju je 1990. godine izradila akademska slikarica prof. Mira Dulčić. Ona svake godine stoji na čelu PIF-ove povorke kojom se najavljuje festival. Povorka je pokazatelj prisutnosti i suživota grada i festivala, jedan od glavnih čimbenika dobre promocije. (https://www.pif.hr/hr/o-festivalu.html)
2.7. Zagrebački velesajam
Zagrebački velesajam slovio je kao najveći međunarodni sajam u Europi te jedan od jedanaest najvećih u svijetu. U Zagrebu se 1864. godine održao Prvi međunarodni sajam Svake godine velesajam organizira oko 25 manifestacija različitih sadržaja na kojima sudjeluje oko sedam tisuća domaćih i inozemnih ulagača. Prema tome se može zaključiti kako upravo taj događaj privlači mnogo posjetitelja, a osim poslovnih ljudi, Zagrebački velesajam posjećuju i građani iz cijele zemlje. (Kušen, 2002)
2 Pupteatra Internacia Festivalo – Međunarodni festival kazališta lutaka. 3 Međunarodno udruženje lutkara.
Međimursko veleučilište u Čakovcu 10
Patricija Kelemen: Turistička ponuda Božićnog sajma u Zagrebu
3. ADVENT U ZAGREBU
Spomenuta manifestacija održava se od 2000. godine, a 2010. godine znatno je proširena i brendirana pod nazivom „Advent u Zagrebu“. Razvija se intenzivno unazad nekoliko godina u sinergiji relevantnih gradskih tijela i ureda te Turističke zajednice grada Zagreba.
3.1. Turistička zajednica grada Zagreba
Turistička zajednica grada Zagreba osnovana je za područje grada Zagreba kao glavnog grada Republike Hrvatske radi promicanja i unapređenja turizma zemlje, ostvarenja turističkih znamenitosti i identiteta grada, podizanja kvalitete turističke ponude te prepoznatljivosti iste u zemlji i inozemstvu što je u zajedničkom interesu svim subjektima u turizmu Grada. Osnovana je 29. travnja 1992. godine temeljem Zakona o turističkim zajednicama, nakon čega slijedi osnivanje Turističkog saveza Zagreba 17. kolovoza 1953. godine. U 1967. godini savez je postao članom Mediteran-kongresa, a 1969. Udruženja kongresnih gradova Europe nakon čega se otvara novi segment turističkog razvoja Zagreba – segmet kongresnog turizma. (http://www.tzgz.hr/)
3.2. Povijesni razvoj i promocija
U turizmu je aktivnost osobnog prodavanja posebno naglašena već i zbog činjenice da je upravo na turističkom tržištu pojam gostoprimstva naročito važan jer je turist4, zapravo, od trenutka kad se počne zanimati za turističko putovanje, preko boravka u turističkoj destinaciji sve do povratka kući prepušten brizi domaćina, a to znači osobnom odnosu prema njemu (Senečić i Vukonić, 1997:121).
Prema podacima stručnog suradnika iz TZGZ dobivenih 11. srpnja preko maila, navodi se da se za promicanje promocije 2010. godine te pokretanje same kampanje koristio
4 Turist je dobrovoljni, privremeni putnik koji putuje u očekivanju zadovoljstva koja mu mogu pružiti novosti i promjene doživljene na relativno dugom i neučestalom dvosmjernom putovanju (Cohen, 1974:25).
Međimursko veleučilište u Čakovcu 11
Patricija Kelemen: Turistička ponuda Božićnog sajma u Zagrebu
promotivni film Advent u Zagrebu koji je podijeljen svim novinarima i agentima prilikom posjete Zagrebu povodom organiziranih studijskih putovanja. Film se također koristio prilikom nastupa na raznim sajmovima, poslovnim radionicama te kongresnim burzama. Provedena je i promotivna akcija dijeljenja filma i promidžbenih materijala o gradu Zagrebu uz bočice vode na naplatnim kućicama Lučko tijekom najprometnijih vikenda krajem srpnja i početkom kolovoza. Cilj te akcije bio je pozivanje na Advent u Zagrebu te prezentiranje njegove turističke ponude. Kreiran je jedinstven i prepoznatljiv vizual Advent u Zagrebu osmišljen unutar Turističke zajednice grada Zagreba koji odiše okusima, mirisima i bojama blagdana apliciran na City Light i Billboard plakate te distribuiran na atraktivnim pozicijama u Hrvatskoj i zemljama regije: Sloveniji, Srbiji, BiH, Italiji, Austriji i Mađarskoj. Pokrenuta je i tematska internet stranica www.adventzagreb.com dostupna na pet jezika: hrvatskom, engleskom, njemačkom, španjolskom i talijanskom. Osmišljeni su i realizirani atraktivni suveniri: kutija s paprenjacima, šalica, čaša, pregača, šibice, nakit za bor u obliku paprenjaka, staklene kugle i deke. Brendirana je i pozornica na Trgu bana Jelačića, a sve s ciljem stvaranja prepoznatljivosti te jačanja svijesti o turističkom proizvodu „Advent u Zagrebu“. U organizaciji Turističke zajednice grada Zagreba 2011. godine održana je adventska Multimedijalna 3D Mapping projekcija ispred Muzeja Mimara. Od 2010. do 2015. darivalo se i božićno drvce grada Zagreba, okićeno u zagrebačkom duhu gradovima prijateljima kao poziv građanima tih gradova da posjete Zagreb u vrijeme Adventa u Beču, Rimu, Berlinu, Budimpešti, Ljubljani te u Sarajevu.
Iz Turističke zajednice grada Zagreba također navode kako je izniman uspjeh projekta „Advent u Zagrebu“ rezultat njihovog dugogodišnjeg rada na obogaćenju turističke ponude u zimskim mjesecima, izgradnji brenda i snažnoj promociji u suradnji s važnim dionicima, Hrvatskom turističkom zajednicom, turističkom industrijom i Gradom Zagrebom. Mnoštvo zanimljivih sadržaja i svakodnevnih manifestacija stvaraju jedinstvenu sliku glavnog grada u blagdansko vrijeme, a intenzivno se radi i na promidžbi ovog kulturno- turističkog proizvoda. Advent u Zagrebu, točnije događanja koja oživljavaju gradske trgove i ulice za vrijeme Adventa te sadržaji koji doprinose obogaćenju turističke ponude u zimskim mjesecima, doprinose valoriziranju na međunarodnom turističkom tržištu i, u konačnici, brendiranju Zagreba kao nezaobilaznog turističkog odredišta u vrijeme Adventa.
Međimursko veleučilište u Čakovcu 12
Patricija Kelemen: Turistička ponuda Božićnog sajma u Zagrebu
3.3. Sadržaj manifestacije
Iz godine u godinu Turistička zajednica grada Zagreba radi na razvijanju bogatijih sadržaja i programa u odnosu na prethodne. Turisti su postali iskusniji i zahtjevniji pa traže proizvode visoke kvalitete i vrijednost za njihov novac (Galičić i Ivanović, 2008:187). Sukladno tome od projekata koji su već standardni, koji imaju kontinuitet održavanja do novih projekata odnosno atraktivnih lokacija, razvijaju se i marketinške aktivnosti. Od početka brendiranja projekta Adventa u Zagrebu (2010.g.) bili su prisutni Advent na Zrinjevcu, Trg bana Jelačića, Božićni sajam, a nakon toga se razvijaju brojni drugi projekti poput Artomata (2011.g.), Fuliranja (2012.g.), Ledenog parka (2014.g.) i Adventa na Europskom trgu (2014.g.) te nadogradnje projekta Fuliranje (od 2015.g. na dvije lokacije - Tomićeva i Kurelčeva). U 2016. godini, Turistička zajednica grada Zagreba s partnerima pripremila je i nove programe za brojne posjetitelje i građane, a posebno se izdvaja Advent na Gornjem gradu koji uključuje: Dvorišta – adventsko izdanje, Advent na Vranicanijevoj livadi, Advent u Galeriji Klovićevi dvori i Advent na Štrosu. Također, 2016. godine adventska događanja dolaze i u Novi Zagreb uz programe Novi advent i Ledenu bajku Djeda Mraza. Svakako još treba spomenuti i novitete kao što su Modni advent, Kod Rudolfa, Advent u Dizajn distriktu te Advent u tunelu Grič. Od 2014. godine je svim posjetiteljima Adventa u Zagrebu pruža se i mogućnost obilaska adventskih lokacija uz pomoć pametnih telefona.
Naime, TZGZ navodi da je u suradnji s agencijama Bruketa&Žinić OM i Brlog osvježila svoju popularnu mobilnu aplikaciju „Zagreb Be There“ s novom rutom Advent Zagreb. Riječ je o aplikaciji prvotno lansiranoj u ljeto 2014. godine koja posjetiteljima Zagreba predlaže različite tematske puteve za obilazak grada uz prigodne nagrade, a u 2015. godini uvedene su još dvije nove adventske rute.
3.3.1. Advent na Zrinjevcu
Kao što i samo ime navodi, Advent na Zrinjevcu nalazi se na Trgu Nikole Šubića Zrinskog, popularnog naziva Zrinjevac. On je jedan od najpoznatijih i najljepših zagrebačkih trgova. Nezaobilazan je dio gradske turističke posjete te spada u
Međimursko veleučilište u Čakovcu 13
Patricija Kelemen: Turistička ponuda Božićnog sajma u Zagrebu
najprepoznatljivije simbole grada Zagreba. Na glazbenom paviljonu koji se nalazi u sredini parka održavaju se razne priredbe i koncerti, a osim tog paviljona, u parku se nalaze i tri fontane. (http://www.zgportal.com/o-zagrebu/simboli-grada-zagreba/park- zrinjevac/) Za vrijeme „Adventa“ cijeli se izgled parka mijenja pri čemu velike krošnje drveća zasvijetle sjajem tisuća bijelih lampica, a poznati glazbeni paviljon postaje odredište svih koji vole božićne klasike i valcer. Osim unikatnih ukrasa koje tamo možete pronaći i suvenira odabranih umjetnika, u ponudu su uvršteni i zaboravljeni zagrebački specijaliteti kao što su krpice sa zeljem, jabuka „u šlafroku“ ili zapečene „štrukle“, a nezaobilazna je naravno i vruća čokolada ili kuhano vino. http://www.adventzagreb.com/advent-u-zagrebu/advent-na-zrinjevcu)
Slika 1. Advent na Zrinjevcu
Izvor: Turistička zajednica grada Zagreba
3.3.2. Advent na glavnom trgu
Središnje mjesto grada Zagreba jest Trg bana Josipa Jelačića. Nastao je u podnožju dvaju naselja, Kaptola i Gradeca, uz izvor Manduševac. Spomenik bana Josipa Jelačića izradio je austrijski kipar Anton Fernkorn, postavljen je 1866. godine, a uklonjen 1947. godine. Nakon peticije građana spomenik se vraća 1990. godine na banov rođendan 16. listopada. Današnje zgrade nastajale su od početka 19. stoljeća, a na njihovim fasadama vidljivi su
Međimursko veleučilište u Čakovcu 14
Patricija Kelemen: Turistička ponuda Božićnog sajma u Zagrebu
različiti graditeljski stilovi: od neostilova 19. stoljeća bidermajera5 i secesije6 do moderne7 i postmoderne. S početkom „Adventa“ cijeli se trg ukrašava lampicama, postavljaju se štandovi s raznom gastronomskom ponudom i suvenirima. Nezaobilazan dio je i okićena božićna jelka te pozornica na kojoj poznate hrvatske zvijezde zabavljaju posjetitelje Adventa. Također se na trgu nalazi i veliki adventski vijenac oko Manduševca koji oduševljava brojne posjetitelje prilikom paljenja svijeća.
(http://www.adventzagreb.com/advent-u-zagrebu/advent-na-glavnom-trgu-trg-bana-j- jelacica)
Slika 2. Advent na Trgu bana Jelačića
Izvor: Turistička zajednica grada Zagreba
3.3.3. Božićni sajam
Jedno od najstarijih događanja na Adventu svakako je Božićni sajam, a uz park Zrinjevac i jedan od poznatijih simbola. Događanja božićnog sajma održavaju se južno od glavnog
5 Stilsko razdoblje u srednjoeuropskoj umjetnosti približno između 1815. i 1848.(http://www.enciklopedija.hr/natuknica.aspx?ID=7492)
6 U Hrvatskoj se pojmom secesije označava novi umjetnički pokret čije granice određuju bečka Secesija (1898.) i slom Austro-Ugarske Monarhije (1918.). (https://www.muo.hr/secesija/)
7 Uobičajen naziv za smjer u hrvatskoj književnosti, likovnoj i glazbenoj umjetnosti te u filozofiji potkraj XIX. i početkom XX. st.; težnja za »modernim« u različitim područjima znači ponajprije nastojanje da se ide u korak s književnostima, umjetnostima i filozofijom u zapadnoj Europi. (http://www.enciklopedija.hr/natuknica.aspx?id=41458)
Međimursko veleučilište u Čakovcu 15
Patricija Kelemen: Turistička ponuda Božićnog sajma u Zagrebu
trga, u Bogovićevoj, Gajevoj, Petrićevoj i Varšavskoj ulici. Sve te ulice za vrijeme Adventa ožive i posebno se ističu i bogatom prigodnom rasvjetom. U drvenim kućicama nudi se bogata i raznolika ponuda suvenira kao što su: božićni ukrasi, licitari, snježne kuglice zatim razne slastice, vina, rakije i sve do kapa, šalova i rukavica. Osim drvenih kućica, tamo su postavljene i one ugostiteljske s popularnim kobasicama i kuhanim vinom. (http://www.putovnica.net/dogadanja/bozicni-sajam-bogoviceva-gajeva-zagreb).
3.3.4. Ledeni park na Trgu kralja Tomislava
Ako ste posjetili Beč za vrijeme Adventa, sigurno ste upoznati s predivnim klizalištem Ledeni san kod Gradske vijećnice koji svake godine privlači sve veći broj posjetitelja. Upravo po uzoru na to klizalište u Beču i slične poznate atrakcije u svijetu Zagreb je 2014. godine izgradio i svoje, s određenim preinakama. Između spomenika kralju Tomislavu i Umjetničkog paviljona nalazi se više od 2000 kvadratnih metara klizališta, od čega, otprilike 800 kvadratnih metara otpada na glavni dio klizališta smješten kod Umjetničkog paviljona dok se ostatak odnosi na klizačke staze široke dva i pol metra. Postavljen je i Ledeni vidikovac s kojeg se pruža sjajan pogled na Ledeni park, ali i cijeli Tomislavac.
(http://www.putovnica.net/dogadanja/ledeni-park-klizaliste-na-trgu-kralja-tomislava- tomislavcu-zagreb).
Slika 3. Otvorenje Ledene bajke na Tomislavcu
Izvor: Turistička zajednica grada Zagreba
Međimursko veleučilište u Čakovcu 16
Patricija Kelemen: Turistička ponuda Božićnog sajma u Zagrebu
3.3.5. Žive jaslice na Kaptolu
Ispred Katedrale, na Kaptolu, može se osjetiti pravi božićni duh, jer svake godine Zajednica Cenacolo priređuje žive jaslice čime se prikazuje Isusovo rođenje i njegov život. Na sceni je prikazana Isusova rodna štalica i grad Betlehem, a u predstavu su uključeni pastiri, mudraci, domaće životinje, neizostavna Sveta obitelj etc. Likove glume bivši pripadnici zajednice Cenacolo i poručuju kako su jaslice simbol i njihovog rođenja jer im je upravo ta zajednica pomogla da se spase i „ponovno rode“. Okolica katedrale jedan je od ljepših mjesta za posjetiti tijekom Adventa, a posebice za one najmanjeg uzrasta koji tamo mogu uživati u raznim predstavama i igri s domaćim životinjama.
(http://www.putovnica.net/dogadanja/zive-jaslice-cenacolo-kaptol-katedrala-zagreb)
Slika 4. Žive božićne jaslice
Izvor: Turistička zajednica grada Zagreba
3.3.6. Kod Rudolfa
Strossmayerov trg koji je smješten između dva već poznata adventska odredišta, Zrinjevca i Trga kralja Tomislava, tijekom Adventa pretvara se u pravu dječju oazu. U 2016. godini priredba 'Kod Rudolfa' postala je dio bogatog programa kojeg Advent nudi. Djeca koja uvijek imaju posebne zahtjeve vrlo su važan segment kod stvaranja animacijskih sadržaja. Kao poseban i često specifičan segment turističke potražnje, djeca
Međimursko veleučilište u Čakovcu 17
Patricija Kelemen: Turistička ponuda Božićnog sajma u Zagrebu
čine važnu osnovu za programiranje sadržaja i programa ponude animacijskih programa s kojima se želi zadovoljiti potrebe i motive turista. (Cerović, 2008:89) Organizirane su različite radionice, lutkarske predstave, animirani i igrani filmovi te nastupi dječjih zborova u kojima djeca mogu uživati. Također će se kititi jelka, posjetit će ih Djed Božićnjak, a održat će se i podnevni doček Nove godine.
(http://www.putovnica.net/dogadanja/advent-za-djecu-kod-rudolfa-strossmayerov-trg- zagreb)
Slika 5. Kod Rudolfa
Izvor: Turistička zajednica grada Zagreba
3.3.7. Advent u tunelu Grič
Ovo je jedno od najnovijih sadržaja koje nudi Advent u Zagrebu te je otvoren za javnost tek sredinom 2016. godine, a u prosincu je prvi puta prikazan adventski program. Za vrijeme Adventa otvoren je od 09:00 do 23:00 sata, a ulaz je besplatan za sve posjetitelje. Nalazi se u središtu Zagreba te spaja Mesničku i Radićevu ulicu, a nekoliko puteva vodi i prema Ilici i Tomićevoj ulici. Adventom u tunelu posjetiteljima se želio približiti i dočarati Božić na Sjevernom polu, a pravi ugođaj stvorili su pomoću rasvjete i scenografije te golemom 3D instalacijom smještenom na stropu tunela. Organiziran je svakodnevni program kojega vode razni zborovi i glazbeni sastavi pjevajući poznate božićne klasike. (http://www.putovnica.net/dogadanja/advent-u-tunelu-gric-zagreb)
Međimursko veleučilište u Čakovcu 18
Patricija Kelemen: Turistička ponuda Božićnog sajma u Zagrebu
Slika 6. Advent u tunelu
Izvor: Turistička zajednica grada Zagreba
3.3.8. Advent na Strossu
Jedno od najpoznatijih i najromantičnijih šetališta Zagreba sve do 2016. godine u vrijeme Adventa bilo je potpuno zapostavljeno, međutim s proširenjem Adventa na Strossmayerovom šetalištu prethodne godine moglo se uživati u raznim adventskim programima. Organizirani su mnogobrojni glazbeni programi i nastupi te radionice i predstave u kojima djeca mogu slobodno uživati i razvijati svoju kreativnost. Na šetalištu možete pronaći tri kupole s osiguranim grijanjem i osam kućica koje će nuditi razne tople napitke poput kuhanog vina, čajeva, a može se pronaći i pivo te poznati zagrebački specijaliteti. (http://www.putovnica.net/dogadanja/advent-stros-strossmayerovosetaliste- zagreb)
Međimursko veleučilište u Čakovcu 19
Patricija Kelemen: Turistička ponuda Božićnog sajma u Zagrebu
Slika 7. Advent na Štrosu
Izvor: Turistička zajednica grada Zagreba
3.3.9. Advent na Europskom trgu
Ako ste ljubitelj suvenira i božićnih ukrasa, pravo mjesto za vas je pješačka zona koja se nalazi na Europskom trgu gdje se održava istoimena manifestacija. Osim unikatnih, prigodnih ukrasa, na štandovima su ponuđeni i ugostiteljski sadržaji, a organizirani su i različiti glazbeni programi. Određenim danima navečer će nastupati DJ-evi i koncerti nekih bendova. Organizirane su i razne izložbe, a prošle godine se održao i „Maraton kratkog filma“. (http://www.putovnica.net/dogadanja/advent-europski-trg-zagreb)
3.3.10. Advent u Klovićevim dvorima i na platou Gradec
Gornji grad je još jedno od mjesta gdje se nastavlja priča Adventa u Zagrebu. U Klovićevim dvorima prošle je godine bio pripremljen bogat program u kojem su mogla uživati i djeca. Osim klizališta koje je izgrađeno bez leda, već sintetičkim materijalima, posjetitelje je najviše privlačio okvir ukrašen posebnom rasvjetom i umjetnim snijegom, a navedena je manifestacija dobila ime 'najljepša adventska fotografija' što zasigurno i jest uz idilu koju u pozadini krasi Katedrala i crkva sv. Marije. Također su organizirani i raznovrsni besplatni koncerti. (http://www.putovnica.net/dogadanja/advent-klovicevi- dvori-plato-gradec-zagreb)
Međimursko veleučilište u Čakovcu 20
Patricija Kelemen: Turistička ponuda Božićnog sajma u Zagrebu
Slika 8. Advent u Klovićevim dvorima
Izvor: Turistička zajednica grada Zagreba
3.4. Financiranje manifestacije
Turistička zajednica grada Zagreba ističe kako je važno istaknuti da je uz nacionalnu aviokompaniju Croatia Airlines, vrijednost Adventa u Zagreba prepoznala i zrakoplovna kompanija Turkish Airlines koja je u 2015. godini bila službeni prijevoznik za vrijeme Adventa tijekom kojega je omogućila do 20% popusta na cijenu karata na svojim letovima. Projekt Advent u Zagrebu zajednički financiraju Turistička zajednica grada Zagreba i organizatori pojedinih manifestacija. U strukturi troškova TZGZ snosi cjelokupan trošak promocije u inozemstvu, točnije realizira medijske kampanje u zemljama u okruženju i to na internetu (Google Adwords, baner, advertorial, Facebook), zatim putem zakupa oglasnih površina (ovisno o kampanji, zakupljuju se billboard, citylight i površine na javnom prijevozu) te putem individualnih aktivnosti, predstavljanja, prezentacije i nastupa na sajmovima. Turistička zajednica grada Zagreba provodi medijske kampanje kako u Hrvatskoj tako i na značajnim inozemnim tržištima. Događaj se promovira u tiskanim medijima: Lufthansa Inflight magazin, KLM Inflight magazin, Hi Europe (kinesko tržište), Die Welt Reisemagazin, na lokalnoj TV: Z1, Jabuka TV, Net, Mreža tv, na nacionalnoj TV: HRT (Dnevnik, Dobro jutro, Panorama...), NOVA TV (Dnevnik uživo, reportaže), RTL (Vijesti, emisije), na međunarodnim TV postajama: MTV Adria (adventsko Zagrebavanje) te u drugim medijima: Radio Sljeme, oglašavanje na web portalima u Italiji, Austriji, Njemačkoj, Velikoj Britaniji, BIH,
Međimursko veleučilište u Čakovcu 21
Patricija Kelemen: Turistička ponuda Božićnog sajma u Zagrebu
Srbiji..., promocija na vlastitim internet stranicama, Facebooku, Twiteru, Youtube promotivni filmovi i reportaže, etc. Osim promocije, TZGZ pokriva i dio troška organizacije adventskih događanja na način da organizatorima većih manifestacija pruža financijsku potporu. Za ostale izvore financiranja pojedine manifestacije zadužen je organizator iste. Ekonomska korist proizlazi iz povećanja broja noćenja i dolazaka te samim time posredno i iz potrošnje samih posjetitelja, stoga ima važnu ulogu i u ukupnom gospodarstvu grada. Advent u Zagrebu, tj. sama manifestacija, i promotivni filmovi osvojio je i brojne nagrade od čega je potrebno posebno istaknuti dvije uzastopne titule najboljeg europskog božićnog sajma - Best Christmas Market 2016 i Best Christmas Market 2017 (http://www.infozagreb.hr/nagrade-i-priznanja-tzgz&lang=hr).
3.5. Ukupna potrošnja generirana „Adventom u Zagrebu“ 2016. godine
Advent u Zagrebu čini niz događanja na dvadesetak većih i manjih, otvorenih i zatvorenih prostora u Zagrebu tijekom 44 dana. Ukupna potrošnja posjetitelja Adventa odraz je broja posjeta i prosječne potrošnje ostvarene spomenutom manifestacijom. Ukupna fizička potražnja, odnosno posjetitelji Adventa su stanovnici Zagreba koji posjećuju lokacije Adventa. Turističku potražnju prema duljini boravka u Zagrebu čine turisti Zagreba koji ostvaruju barem jedno noćenje i oni u jednodnevnom posjetu koji ne ostvaruju niti jedno noćenje. Glavnu potrošnju generiranu Adventom čini potrošnja na lokacijama navedene manifestacije te potrošnja izvan lokacija Adventa primjerice smještaj, trgovina, barovi i restorani, kultura i lokalni prijevoz. Prilikom trajanja manifestacije provedena je anketa u Zagrebu za procjenu ukupne fizičke potražnje i potrošnje generirane „Adventom“ u 2016. godini. Osobnim intervjuom ispitano je 1529 ispitanika u što su bili uključeni domaći i inozemni posjetitelji te stanovnici Zagreba. Provedenom anketom vidljivo je da je za 49% posjetitelja Zagreba „Advent“ glavni razlog posjeta gradu. Od toga je 51% domaćih i 46% inozemnih posjetitelja8. Nadalje, za 35% posjetitelja Advent je u određenoj mjeri utjecao na njihov posjet gradu, a za njih 16% nije imao nikakvog utjecaja. Prema Institutu za turizam ukupna turistička potrošnja generirana Adventom iznosila je
8Osoba koja putuje izvan svoje sredine kraće od 12 mjeseci i čija glavna svrha putovanja nije vezana za obavljanje neke lukrativne aktivnosti u mjestu koje posjećuje. (Čavlek i sur., 2011)
Međimursko veleučilište u Čakovcu 22
Patricija Kelemen: Turistička ponuda Božićnog sajma u Zagrebu
od 390 do 438 milijuna kuna. „Turističkom potrošnjom smatra se onaj dio narodnog dohotka koje stanovništvo izdvaja u turističke svrhe“ (Senečić i Vukonić, 1997:33). U taj iznos uključena je potrošnja hrane i pića na što su posjetitelji potrošili čak 194,9 milijuna kuna, zatim trgovina 123,8 milijuna, te za smještaj 58 milijuna kuna. Što se tiče segmenta kulture i javnog prijevoza ukupna potrošnja iznosila je 13,3 milijuna kuna. Statistički podaci ukazuju na to da su Zagrepčani u prosjeku trošili 47 kuna po posjetu, 241 kunu po osobi trošili su u prosjeku jednodnevni posjetitelji iz drugih županija kojima je glavni razlog posjeta Zagrebu bio 'Advent', te 287 kuna po osobi koje su trošili inozemni jednodnevni posjetitelji. Nadalje, 139€ po osobi i noćenju ostvarili su hotelski gosti kojima je također glavni razlog posjeta Zagrebu bio 'Advent', od čega se 60€ odnosilo na smještaj, 37€ na hranu i piće u ugostiteljskim objektima, 40€ na kupnju te 2€ na kulturu i ostale izdatke, a od onih koji su odsjeli u privatnom smještaju ukupna potrošnja po osobi i noćenju iznosila je 83€, od toga se 27€ odnosilo na smještaj, 26€ na hranu i piće u ugostiteljskim objektima, 27€ na kupnju i 3€ na kulturu i ostale izdatke. Prilikom provođenja ankete, Institut za turizam ispitao je zadovoljstvo posjetitelja samom manifestacijom od čega je za 50% posjetitelja 'Advent' nadmašio njihova očekivanja, za 44% je u potpunosti ispunio njihova očekivanja dok je za njih 6% djelomično ispunio očekivanja iza čega stoje razlozi nedovoljne diferenciranosti ponude te visokih cijena.
(http://www.infozagreb.hr/kontakt/b2b/prezentacije-i-istrazivanja)
Slika 9. Turistički promet komercijalnog smještaja u 2015. i 2016. godini
Izvor: Institut za turizam
Međimursko veleučilište u Čakovcu 23
Patricija Kelemen: Turistička ponuda Božićnog sajma u Zagrebu
Slika 10. Posjećenost lokacija Adventa
Izvor: Institut za turizam
Slika 11. Broj posjetitelja: Trg J. bana Jelačića i Zrinjevac
Izvor: Institut za turizam
Međimursko veleučilište u Čakovcu 24
Patricija Kelemen: Turistička ponuda Božićnog sajma u Zagrebu
4. ISTRAŽIVAČKI RAD
U svrhu dobivanja više podataka o samoj temi za potrebe ovog rada provedeno je opisno istraživanje pod istoimenim nazivom Turistička ponuda manifestacije Advent u Zagrebu. Istraživanjem se željela utvrditi posjećenost same manifestacije te usporedba s većom i poznatijom manifestacijom u Beču i posjećenost iste.
4.1. Hipoteza istraživanja
Temeljem prikupljenih sekundarnih podataka i s obzirom na svrhu i cilj istraživanja, postavljene su sljedeće hipoteze:
H1: Manifestacija 'Advent u Zagrebu' zadovoljava svojom turističkom ponudom.
H2: Manifestacija 'Advent u Beču' posjećenija je od manifestacije 'Advent u Zagrebu'.
4.2. Metodologija istraživanja
Cilj ovog istraživačkog rada bio je prikupiti više podataka o turističkoj ponudi u segmentu božićnih sajmova i Adventa u Republici Hrvatskoj te napraviti usporedbu manifestacije s nekim od poznatijih europskih gradova u ovom slučaju izabran je grad Beč koji je već dugi niz godina uspješan u privlačenju mnoštva posjetitelja upravo povodom Adventa. Ovim radom željelo se ispitati može li Republika Hrvatska, uz ogroman potencijal koji posjeduje, konkurirati na području Europe svojom turističkom ponudom već spomenute manifestacije. Na temelju provedenog anketnog upitnika željeli su se dobiti podaci o posjećenosti manifestacije u Zagrebu i Beču, o samoj turističkoj ponudi koje one nude te zadovoljstvu posjetitelja po pitanju određenih segmenata koje oba grada nude. Anketa je bila više usredotočena na sam 'Advent u Zagrebu'. Pretpostavka je bila kako manifestacija 'Advent u Zagrebu' svake godine sve više nadmašuje očekivanja posjetitelja pa se ovim istraživanjem željelo doći do podataka o eventualnim nedostacima manifestacije i mogućim rješenjima što se tiče ugostiteljske ponude na trgovima.
Međimursko veleučilište u Čakovcu 25
Patricija Kelemen: Turistička ponuda Božićnog sajma u Zagrebu
Istraživanje je započelo 17. kolovoza 2017. godine i trajalo je do 31. kolovoza 2017. godine. Prilikom istraživanja korištena je metoda anketnog upitnika te na temelju navedenog upitnika prikupljaju se podaci, informacije, mišljenja i stavovi ispitanika o predmetu istraživanja. Upitnik je proveden slučajnim odabirom, a ista je bila podijeljena među studentima Međimurskog veleučilišta u Čakovcu, studentima Sveučilišta sjever u Varaždinu, različitim stranicama društvene mreže „Facebook“ i na profilu autorice ovoga rada.
Korištena anketna pitanja kombinacija su otvorenog i zatvorenog tipa te pitanja sa skalama od 1 do 5, a navedeni anketni upitnik sadrži 25 pitanja te je podijeljen na 4 dijela. U prvoj skupini pitanja koja se sastojala od njih 4 te su sva bila obavezna, 3 su bila demografska dok je ovo jedno pitanje bilo eliminirajuće nakon kojeg su ispitanici, ukoliko su odgovorili pozitivno, nastavili na drugi dio ankete, a negativan odgovor ih je automatski proslijedio na treći dio ankete. Druga skupina pitanja kojih je bilo 13, istraživala su zadovoljstvo, posjećenost i ponašanje turista prilikom posjete Adventa u Zagrebu dok je treći dio ankete opet bio eliminirajući te slao ispitanike na četvrti dio ankete ili se tim pitanjem njihovo odgovaranje završilo. U četvrtoj skupini pitanja su također istraživala zadovoljstvo, posjećenost i ponašanje turista, ali prilikom posjete Adventa u Beču. Anketa je anonimna čime se štiti indentitet ispitanika i daje za pravo pisanja vlastitog mišljenja bez prozivanja.
Pitanja iz anketnog upitnika:
1. DIO
1. Spol*
2. Dob*
3. Zanimanje*
4. Jeste li ikada posjetili manifestaciju 'Advent u Zagrebu'?*
Međimursko veleučilište u Čakovcu 26
Patricija Kelemen: Turistička ponuda Božićnog sajma u Zagrebu
2. DIO
5. Koliko ste puta posjetili navedenu manifestaciju?*
6. Koje ste prijevozno sredstvo koristili prilikom dolaska na manifestaciju?*
7. Koliko ste se vremenski zadržali na Adventu u Zagrebu?*
8. Jeste li prenoćili?*
9. Ako da, gdje ste noćili?
10. Ocijenite svoje zadovoljstvo smještajem u kojem ste noćili od 1 do 5.
11. Jeste li kupili suvenire u spomenutoj destinaciji?*
12. Koliko ste potrošili pri posjetu spomenutoj destinaciji?*
13. Na što ste najviše trošili prilikom posjete manifestacije?*
14. Jeste li zadovoljni ugostiteljskom ponudom na štandovima?*
15. Ako ne, što biste promijenili?
16. Koliko ste zadovoljni sadržajem kojeg nudi manifestacija Advent u Zagrebu od 1 do 5?*
17. Koji od sadržaja vas se najviše dojmio?*
3. DIO
18. Jeste li ikada posjetili manifestaciju 'Advent u Beču'?*
4. DIO
19. Koje ste prijevozno sredstvo koristili prilikom dolaska na manifestaciju?*
20. Koliko ste se vremenski zadržali?*
21. Jeste li prenoćili?*
Međimursko veleučilište u Čakovcu 27
Patricija Kelemen: Turistička ponuda Božićnog sajma u Zagrebu
22. Ako da, gdje ste noćili?
23. Ocijenite svoje zadovoljstvo smještajem u kojem ste noćili od 1 do 5.
24. Koliko ste potrošili pri posjetu navedenoj manifestaciji?*
25. Koliko ste zadovoljni sadržajem kojeg nudi navedena manifestacija od 1 do 5?*
4.3. Rezultati istraživanja
Nakon završetka ankete koja je provedena na 130 ispitanika, predstavljeni su svi dobiveni rezultati i njihova interpretacija.
1. Spol*
Grafikon 1. Spol ispitanika
Izvor: vlastita izrada autora Od ukupno 130 ipitanika prema priloženom grafikonu možemo vidjeti da je njih 98 bilo ženskog spola dok je ostatak ispitanika bio muškog. (Grafikon 1.)
2. Dob*
Grafikon 2. Dob ispitanika
Međimursko veleučilište u Čakovcu 28
Patricija Kelemen: Turistička ponuda Božićnog sajma u Zagrebu
Izvor: vlastita izrada autora Veći dio ispitanika označio je svoju pripadnost dobnom razredu od 15 do 25 godina. (Grafikon 2.)
3. Zanimanje*
Grafikon 3. Zanimanje ispitanika
Izvor: vlastita izrada autora Većina ispitanika, tj. 70% njih odgovorilo je da su studenti/ce, a nešto manji broj ispitanika je sa stalnim radnim odnosom ili nezaposleno što je jasno prikazano na priloženom grafikonu. (Grafikon 3.)
4. Jeste li ikada posjetili manifestaciju 'Advent u Zagrebu'?
Grafikon 4. Prikaz ispitanika koji su posjetili manifestaciju
Međimursko veleučilište u Čakovcu 29
Patricija Kelemen: Turistička ponuda Božićnog sajma u Zagrebu
Izvor: vlastita izrada autora Od ukupno 130 ispitanika, njih 93 posjetilo je manifestaciju „Advent u Zagrebu“ (Grafikon 4.).
5. Koliko ste puta posjetili navedenu manifestaciju?
Grafikon 5. Posjećenost manifestacije
Izvor: vlastita izrada autora
Ispitanicima su bili ponuđeni odgovori od 1-2 puta, 3-5 puta ili više od 5 puta. Od 93 ispitanika koji su posjetili manifestaciju, njih 55 manifestaciju je posjetilo 1-2 puta dok je ostatak ispitanika odgovorio podjednako na preostala dva ponuđena odgovora. (Grafikon 5.)
Međimursko veleučilište u Čakovcu 30
Patricija Kelemen: Turistička ponuda Božićnog sajma u Zagrebu
6. Koje ste prijevozno sredstvo koristili prilikom dolaska na manifestaciju?*
Grafikon 6. Korištena prijevozna sredstva
Izvor: vlastita izrada autora Ispitanicima su bili ponuđeni odgovori osobni automobil, vlak, autobus i mogućnost vlastitog odgovora. Većina ispitanika, točnije njih 45, manifestaciju je posjetilo osobnim automobilom, autobusom njih 20 dok je vlakom putovalo 8 ljudi. Neki od ispitanika žive u Zagrebu pa su među svoje odgovore kao prijevozno sredstvo uvrstili tramvaj, a bilo je onih koji su smješteni bliže samom događaju pa su otišli pješke. (Grafikon 6.)
7. Koliko ste se vremenski zadržali na manifestaciji u Zagrebu?
Grafikon 7. Prikaz vremena provedenog na Adventu
Izvor: vlastita izrada autora
Prilikom posjete manifestaciji 50,5% ispitanika zadrži se od 4-6 sati dok je njih 8% ostalo par dana. (Grafikon 7.)
Međimursko veleučilište u Čakovcu 31
Patricija Kelemen: Turistička ponuda Božićnog sajma u Zagrebu
8. Jeste li prenoćili?
Grafikon 8. Noćenje ispitanika
Izvor: vlastita izrada autora Većina ispitanika samo je posjetila manifestaciju te pritom nisu ostvarili nikakvo noćenje. (Grafikon 8.)
9. Ako da, gdje ste noćili?
Grafikon 9. Prikaz mjesta noćenja
Izvor: vlastita izrada autora
Većina ispitanika živi u Zagrebu te su noćili u vlastitom domu ili kod prijatelja u stanu, jedan ispitanik odsjeo je u hotelu Panorama, a jedan u Logističkom centru mladih. (Grafikon 9.)
Međimursko veleučilište u Čakovcu 32
Patricija Kelemen: Turistička ponuda Božićnog sajma u Zagrebu
10. Ocijenite svoje zadovoljstvo smještajem u kojem ste noćili od 1 do 5
Grafikon 10. Prikaz zadovoljstva smještajem
Izvor: vlastita izrada autora
Kao što je prethodno objašnjeno, ispitanici su većinom prespavali u vlastitim domovima pa su ih i pozitivno ocijenili. Jedan od ispitanika noćio je u hotelu Panorama te je svoje zadovoljstvo ocijenio četvorkom dok je ispitanik koji je kao odgovor stavio Logistički centar mladih ocijenio peticom. (Grafikon 10.)
11. Jeste li kupili suvenire u spomenutoj destinaciji?
Grafikon 11. Prikaz kupovine suvenira
Izvor: vlastita izrada autora
Međimursko veleučilište u Čakovcu 33
Patricija Kelemen: Turistička ponuda Božićnog sajma u Zagrebu
Prema navedenom grafičkom prikazu vidljivo je kako je svega 25% ispitanika kupovalo suvenire prilikom posjete manifestaciji „Advent u Zagrebu“. (Grafikon 11.)
12. Koliko ste potrošili pri posjetu spomenutoj destinaciji?
Grafikon 12. Potrošnja prilikom posjeta manifestaciji
Izvor: vlastita izrada autora Kod pitanja o potrošačkim navikama za vrijeme boravka u spomenutoj destinaciji, odgovori su bili raznoliki, međutim većina ispitanika ipak je potrošila između 0 i 100 kuna dok je jedna osoba odgovorila da prilikom posjete manifestaciji nije potrošila ništa. (Grafikon 12.)
13. Na što ste najviše trošili prilikom posjete manifestaciji?
Grafikon 13. Prikaz potrošnje
Izvor: vlastita izrada autora Kod pitanja o potrošnji prilikom posjete manifestaciji ispitanici su imali ponuđena dva odgovora te mogućnost vlastitog odgovora. Većina ispitanika odgovorila je kako su
Međimursko veleučilište u Čakovcu 34
Patricija Kelemen: Turistička ponuda Božićnog sajma u Zagrebu
najviše potrošili na hranu i piće zatim suvenire, a neki su i posjet Adventu iskoristili kao priliku za kupovinu. (Grafikon 13.)
14. Jeste li zadovoljni ugostiteljskom ponudom na štandovima?
Grafikon 14. Prikaz zadovoljstva ugostiteljskom ponudom
Izvor: vlastita izrada autora
Prema navedenom grafičkom prikazu većinski dio ispitanika na ovo je pitanje odgovorilo potvrdno. (Grafikon 14.)
15. Ako ne, što biste promijenili?
Grafikon 15. Prijedlozi za poboljšanje ugostiteljske ponude
Izvor: vlastita izrada autora Na ovo pitanje odgovorilo je samo 4 ispitanika što se podudara s prethodnim odgovorima te zadovoljstvom ugostiteljske ponude. Međutim, neki od ispitanika smatraju da bi ih više zadovoljila raznovrsnija i kvalitetnija ponuda hrane i pića na štandovima. (Grafikon 15.)
Međimursko veleučilište u Čakovcu 35
Patricija Kelemen: Turistička ponuda Božićnog sajma u Zagrebu
16. Koliko ste zadovoljni sadržajem kojeg nudi manifestacija Advent u Zagrebu od 1 do 5?
Grafikon 16. Prikaz zadovoljstva sadržajem kojeg nudi manifestacija
Izvor: vlastita izrada autora Upitnik je također ispitivao zadovoljstvo ispitanika sadržajem kojeg nudi manifestacija 'Advent u Zagrebu'. Ispitanici su svoje zadovoljstvo mogli označiti ocjenama od 1 koja je označavala izuzetno sam nezadovoljan/na, do 5 koja je označavala izuzetno sam zadovoljan/na. Najviše anketiranih ponudu sadržaja na manifestaciji ocijenila je ocjenom 4. (Grafikon 16.)
17. Koji od sadržaja vas se najviše dojmio?
Grafikon 17. Ponuda sadržaja
Izvor: vlastita izrada autora Na sljedećem pitanju ispitanici su imali mogućnost izabrati više odgovora između onih ponuđenih, a najpopularnije kombinacije koji su ispitanici birali bile su Ledeni park i
Međimursko veleučilište u Čakovcu 36
Patricija Kelemen: Turistička ponuda Božićnog sajma u Zagrebu
Advent na Zrinjevcu ili Advent na Europskom trgu. Destinacija koja je dobila najmanje glasova je Advent u tunelu, međutim ono je i najnoviji sadržaj predstavljen tek 2016. godine pa ga neki od ispitanika nisu još imali priliku vidjeti.
18. Jeste li ikada posjetili manifestaciju Advent u Beču?
Grafikon 18. Prikaz ispitanika koji su posjetili manifestaciju
Izvor: vlastita izrada autora Ovo je drugo i posljednje eliminacijsko pitanje kojim su ispitanici ukoliko su odgovorili potvrdno, nastavili s anketom ili je tu bio kraj njihovog odgovaranja. Na ovo je pitanje čak 70% ispitanika odgovorilo negativno, dok je ostalih 30%, točnije 39 ispitanika nastavilo na sljedeća pitanja. Iz priloženog možemo zaključiti kako je više ispitanika posjetilo 'Advent u Zagrebu' nego istoimenu manifestaciju u Beču. (Grafikon 18.)
Međimursko veleučilište u Čakovcu 37
Patricija Kelemen: Turistička ponuda Božićnog sajma u Zagrebu
19. Koje ste prijevozno sredstvo koristili?
Grafikon 19. Korištena prijevozna sredstva
Izvor: vlastita izrada autora
Većinski dio ispitanika manifestaciju u Beču posjetilo je autobusom, a nitko od ispitanika nije putovao vlakom. (Grafikon19.)
20. Koliko ste se vremenski zadržali?
Grafikon 20. Prikaz vremena provedenog na Adventu
Izvor: vlastita izrada autora Od 39 ispitanika koji su posjetili Beč najviše ih je provelo 4-6 sati na Božićnom sajmu tijekom Adventa, a jedan je ispitanik odabrao odgovor 1 ili više dana. (Grafikon 20.)
Međimursko veleučilište u Čakovcu 38
Patricija Kelemen: Turistička ponuda Božićnog sajma u Zagrebu
21. Jeste li prenoćili?
Grafikon 21. Noćenje ispitanika
Izvor: vlastita izrada autora Na ovo pitanje nitko od ispitanika nije odgovorio potvrdno. (Grafikon 21.)
22. Ako da, gdje ste noćili?
Na ovo pitanje nitko nije odgovorio, budući da nitko nije prenoćio u Beču za vrijeme trajanja Adventa.
23. Ocijenite svoje zadovoljstvo smještajem u kojem ste noćili od 1 do 5.
Na ovo pitanje nitko nije odgovorio, budući da nitko nije prenoćio u Beču za vrijeme trajanja Adventa.
Međimursko veleučilište u Čakovcu 39
Patricija Kelemen: Turistička ponuda Božićnog sajma u Zagrebu
24. Koliko ste potrošili pri posjetu navedenoj manifestaciji?
Grafikon 24. Potrošnja prilikom posjete manifestacije
Izvor: vlastita izrada autora Kod pitanja o potrošačkim navikama za vrijeme boravka u spomenutoj destinaciji, odgovori su bili raznoliki, međutim većina ispitanika ipak je potrošila između 100 i 300 kuna. (Grafikon 24.)
25. Koliko ste zadovoljni sadržajem kojeg nudi navedena manifestacija od 1 do 5?
Grafikon 25. Prikaz zadovoljstva sadržajem kojeg nudi manifestacija
Izvor: vlastita izrada autora Posljednje pitanje iz anketnog upitnika odnosilo se na zadovoljstvo ispitanika ponudom sadržaja u Beču. Ispitanici su svoje zadovoljstvo mogli iskazati ocjenama od 1 koja je označavala izuzetno sam nezadovoljan/na, do 5 koja je označavala izuzetno sam zadovoljan/na, većina je ispitanika svoje zadovoljstvo ocijenila ocjenom 5 iz čega je vidljivo da su zadovoljniji sadržajem kojeg nudi Beč.
Međimursko veleučilište u Čakovcu 40
Patricija Kelemen: Turistička ponuda Božićnog sajma u Zagrebu
4.4. Ograničenja istraživanja
Tijekom provedbe istraživanja nemoguće je bilo izbjeći neke od zapreka pri njegovoj izradi i obradi. Jedno od najvećih ograničenja ovog istraživanja bilo je pronalaženje dovoljnog broja ispitanika, a uz to i ispitanika koji su uopće i posjetili destinacije ključne za ovo istraživanje. Još jedno od ograničenja koja su neizbježna kod svakog anketiranja jest nezainteresiranost sudionika, tj. nekolicina ispitanika nije u potpunosti koncentrirana na upute i postavljena pitanja u anketi i odgovara na pitanja koja se ne podudaraju s njihovim prethodnim odgovorima te iz toga proizlaze manje vjerodostojni odgovori i rezultati koji su važni za samo istraživanje. Taj problem proizašao je iz postavljenih pitanja u trećem dijelu ankete vezano uz Beč. Na pitanje „Jeste li prenoćili?“, 100% ispitanika odgovorilo je negativno, nakon čega je slijedilo neobavezno pitanje „Ocijenite svoje zadovoljstvo smještajem u kojem ste noćili.“, na što je 7 ispitanika odgovorilo iako su na prethodno pitanje odgovorili negativno, te su zbog nepodudarnosti s ostalim odgovorima izbačeni iz ankete.
Međimursko veleučilište u Čakovcu 41
Patricija Kelemen: Turistička ponuda Božićnog sajma u Zagrebu
5. ZAKLJUČAK
Grad Zagreb od početka brandiranja projekta 2010. godine radi na unapređenju i obogaćenju turističke ponude u zimskim mjesecima kako bi brojnim događanjima oživjeli gradske trgove i ulice i time privukli što veći broj posjetitelja. Neprestano rade na razvijanju novih i bogatijih sadržaja i programa, te sukladno tome na promociji i marketinškim aktivnostima. Najveći dokaz neprestanog razvijanja i ulaganja u proširenje samog branda, manifestacije i promotivnih filmova su brojne nagrade od čega je potrebno posebno izdvojiti dvije uzastopne titule najboljeg europskog božićnog sajma 2016. i 2017. godine. To su samo dvije od 70 nagrada sveukupno koje je Turistička zajednica grada Zagreba osvajala sve od 2007. godine. Ne možemo dovoljno naglasiti koliko je važno da sve što ima veze s događanjem mora podržavati njegovu svrhu i ciljeve (Van der Wagen i Carlos, 2008:125).
Prema tome, cilj s kojim je provedeno ovo istraživanje bilo je prikazati raznovrsnost i bogatstvo sadržaja i resursa ovog manifestacijskog turizma, a uz to i uvidjeti moguće nedostatke te dati prijedloge za unapređenje određenih segmenata. Temeljem prikupljenih podataka bile su utvrđene dvije hipoteze od kojih je jedna potvrđena, dok je druga odbačena. H1 glasila je da „Manifestacija Advent u Zagrebu zadovoljava svojom turističkom ponudom“. Upravo je ta hipoteza potvrđena što se može zaključiti prema ocjenama ispitanika na pitanjima o sadržajima koje nudi spomenuta manifestacija. Međutim, neki od ispitanika pokazali su nezadovoljstvo ugostiteljskom ponudom na štandovima postavljenim na različitim lokacijama, a nezadovoljstvo se očituje u neraznovrsnosti i kvaliteti ponuđene hrane i pića što istodobno nije zaduženje TZGZ već različitih nositelja manifestacije. Od ponuđenih sadržaja na manifestaciji ispitanici su bili najzadovoljniji sadržajima predstavljenim na glavnom i Europskom trgu, Ledenim parkom na Trgu kralja Tomislava, te Adventom na Zrinjevcu. Što se tiče samog smještaja, gotovo nitko nije prenoćio u nekom smještajnom objektu relevantnom za pospješenje turizma grada Zagreba. Veoma pozitivna stvar za manifestaciju jest da se većina posjetitelja vraća svake godine tijekom Adventa i posjećuje Zagreb i novitete koje grad sprema. Većina ispitanika najviše novaca potrošila je na hranu i piće, dok se suvenira kupovalo veoma malo što bi mogao biti poticaj za izradu atraktivnijih i posjetiteljima privlačnijih suvenira. Nadalje, H2 glasila je „Manifestacija Advent u Beču posjećenija je
Međimursko veleučilište u Čakovcu 42
Patricija Kelemen: Turistička ponuda Božićnog sajma u Zagrebu
od manifestacije Advent u Zagrebu“ što se prema odgovorima 130 ispitanika koji su sudjelovali u ovom anketiranju nije moglo utvrditi s obzirom na to da je svega 39 ispitanika posjetilo Beč u vrijeme Adventa.
Na temelju provedenog istraživanja može se zaključiti da je grad Zagreb veliki konkurent Beču kao razvijenijem i starijem europskom gradu te da se uz neprestano razvijanje i ulaganje u promociju i dodatne sadržaje može ponovo naći na samome vrhu.
Međimursko veleučilište u Čakovcu 43
Patricija Kelemen: Turistička ponuda Božićnog sajma u Zagrebu
6. LITERATURA
1. Advent u Zagrebu, https://www.adventzagreb.com/advent-u-zagrebu/advent-na- zrinjevcu//, (31.08.2017.) 2. Advent u Zagrebu, https://www.adventzagreb.com/advent-u-zagrebu/advent-na- glavnom-trgu-trg-bana-j-jelacica//, (31.08.2017.) 3. Animafest Zagreb, https://www.animafest.hr/hr/2018/festival/about_us//, (31.08.2017) 4. Bartoluci M., (2013.), Upravljanje razvojem turizma i poduzetništva, Zagreb, Školska knjiga 5. Cerović Z., (2008.), Animacija u turizmu, Fakultet za turistički i hotelski menadžment Opatija 6. Cohen E., The Sociology of Tourism: Approaches, Issues, and Findings (1974:25) 7. Čavlek N., Bartoluci M. i suradnici, (2011.), Turizam, Ekonomske osnove i organizacijski sustav, Zagreb, Školska knjiga 8. Europa Rooms Zagreb, https://roomszagreb.com/index.php/o-zagrebu//, (31.08.2017.) 9. Galičić V., Ivanović S., (2008.), Menadžment zadovoljstva gosta, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu Opatija, Rijeka 10. Gavella,Gradskodramskokazalište,https://www.gavella.hr/gavelline_veceri/o_g avellinim_vecerima//, (31.08.2017) 11. Institutzaturizam,http://www.infozagreb.hr/kontakt/b2b/prezentacije-i- istrazivanja 12. Kušen E., (2002.), Turistička atrakcijska osnova, Institut za turizam 13. Leksikografski zavod Miroslav Krleža, https://www.enciklopedija.hr/natuknica.aspx?ID=7492// (31.08.2017.) 14. Leksikografski zavod Miroslav Krleža, http://www.enciklopedija.hr/natuknica.aspx?id=41458// (31.08.2017.) 15. Međunarodna smotra folklora, http://www.msf.hr/Smotra/hr/index.html//, (31.08.2017.) 16. Muzej za umjetnost i obrt, https://www.muo.hr/secesija//, (31.08.2017.)
Međimursko veleučilište u Čakovcu 44
Patricija Kelemen: Turistička ponuda Božićnog sajma u Zagrebu
17. MuzičkibiennaleZagreb,https://www.mbz.hr/index.php?opt=news&act=mlist&i d=2367&lang=hr//, (31.08.2017.) 18. Pupteatra Internacia Festivalo, https://www.pif.hr/hr/o-festivalu.html//, (31.08.2017) 19. Putovnica.net, https://www.putovnica.net/dogadanja/bozicni-sajam-bogoviceva- gajeva-zagreb//, (31.08.2017.) 20. Putovnica.net, https://www.putovnica.net/dogadanja/ledeni-park-klizaliste-na- trgu-kralja-tomislava-tomislavcu-zagreb// (31.08.2017.) 21. Putovnica.net, https://www.putovnica.net/dogadanja/zive-jaslice-cenacolo- kaptol-katedrala-zagreb//, (30.08.2017.) 22. Putovnica.net,http://www.putovnica.net/dogadanja/advent-za-djecu-kod- rudolfa-strossmayerov-trg-zagreb//, (31.08.2017.) 23. Putovnica.net, http://www.putovnica.net/dogadanja/advent-u-tunelu-gric- zagreb, (16.9.2017.) 24. Putovnica.net,http://www.putovnica.net/dogadanja/advent-stros- strossmayerovosetaliste-zagreb, (16.09.2017.) 25. Putovnica.net,http://www.putovnica.net/dogadanja/advent-europski-trg-zagreb, (16.09.2017.) 26. Putovnica.net,http://www.putovnica.net/dogadanja/advent-klovicevi-dvori- plato-gradec-zagreb, (16.09.2017.) 27. Senečić J., Vukonić B.,(1997.), Marketing u turizmu, Zagreb, Mikrorad 28. Turistička zajednica grada Zagreba, http://www.tzgz.hr/, (31.08.2017.) 29. Turistička zajednica grada Zagreba, https://www.infozagreb.hr/nagrade-i- priznanja-tzgz&lang=hr//, (31.08.2017.) 30. Van Der Wagen L., Carlos B. R., (2008.) Event Management, Upravljanje događajima za turistička, kulturna, poslovna i sportska događanja, Zagreb, MATE d.o.o. 31. ZG portal, http://www.zgportal.com/o-zagrebu/simboli-grada-zagreba/park- zrinjevac//, (31.08.2017.)
Međimursko veleučilište u Čakovcu 45
Patricija Kelemen: Turistička ponuda Božićnog sajma u Zagrebu
PRILOZI
Popis grafikona
Grafikon 1. Spol ispitanika ...... 28 Grafikon 2. Dob ispitanika ...... 28 Grafikon 3. Zanimanje ispitanika ...... 29 Grafikon 4. Prikaz ispitanika koji su posjetili manifestaciju ...... 29 Grafikon 5. Posjećenost manifestacije...... 30 Grafikon 6. Korištena prijevozna sredstva ...... 31 Grafikon 7. Prikaz vremena provedenog na Adventu ...... 31 Grafikon 8. Noćenje ispitanika ...... 32 Grafikon 9. Prikaz mjesta noćenja ...... 32 Grafikon 10. Prikaz zadovoljstva smještajem ...... 33 Grafikon 11. Prikaz kupovine suvenira ...... 33 Grafikon 12. Potrošnja prilikom posjeta manifestaciji ...... 34 Grafikon 13. Prikaz potrošnje ...... 34 Grafikon 14. Prikaz zadovoljstva ugostiteljskom ponudom ...... 35 Grafikon 15. Prijedlozi za poboljšanje ugostiteljske ponude ...... 35 Grafikon 16. Prikaz zadovoljstva sadržajem kojeg nudi manifestacija ...... 36 Grafikon 17. Ponuda sadržaja ...... 36 Grafikon 18. Prikaz ispitanika koji su posjetili manifestaciju ...... 37 Grafikon 19. Korištena prijevozna sredstva ...... 38 Grafikon 20. Prikaz vremena provedenog na Adventu ...... 38 Grafikon 21. Noćenje ispitanika ...... 39 Grafikon 24. Potrošnja prilikom posjete manifestaciji ...... 40 Grafikon 25. Prikaz zadovoljstva sadržajem kojeg nudi manifestacija ...... 40
Međimursko veleučilište u Čakovcu 46
Patricija Kelemen: Turistička ponuda Božićnog sajma u Zagrebu
Popis slika
Slika 1. Advent na Zrinjevcu ...... 14 Slika 2. Advent na Trgu bana Jelačića ...... 15 Slika 3. Otvorenje Ledene bajke na Tomislavcu ...... 16 Slika 4. Žive božićne jaslice ...... 17 Slika 5. Kod Rudolfa ...... 18 Slika 6. Advent u tunelu ...... 19 Slika 7. Advent na Štrosu ...... 20 Slika 8. Advent u Klovićevim dvorima ...... 21 Slika 9. Turistički promet komercijalnog smještaja u 2015. i 2016. godini ...... 23 Slika 10. Posjećenost lokacija Adventa ...... 24 Slika 11. Broj posjetitelja: Trg J. bana Jelačića i Zrinjevac ...... 24
Međimursko veleučilište u Čakovcu 47
Patricija Kelemen: Turistička ponuda Božićnog sajma u Zagrebu
Anketni upitnik
Međimursko veleučilište u Čakovcu 48
Patricija Kelemen: Turistička ponuda Božićnog sajma u Zagrebu
Međimursko veleučilište u Čakovcu 49
Patricija Kelemen: Turistička ponuda Božićnog sajma u Zagrebu
Međimursko veleučilište u Čakovcu 50
Patricija Kelemen: Turistička ponuda Božićnog sajma u Zagrebu
Međimursko veleučilište u Čakovcu 51
Patricija Kelemen: Turistička ponuda Božićnog sajma u Zagrebu
Međimursko veleučilište u Čakovcu 52
Patricija Kelemen: Turistička ponuda Božićnog sajma u Zagrebu
Međimursko veleučilište u Čakovcu 53
Patricija Kelemen: Turistička ponuda Božićnog sajma u Zagrebu
Međimursko veleučilište u Čakovcu 54
Patricija Kelemen: Turistička ponuda Božićnog sajma u Zagrebu
Međimursko veleučilište u Čakovcu 55
Patricija Kelemen: Turistička ponuda Božićnog sajma u Zagrebu
Međimursko veleučilište u Čakovcu 56
Patricija Kelemen: Turistička ponuda Božićnog sajma u Zagrebu
Međimursko veleučilište u Čakovcu 57