NUN AUCH IN DEUTSCHLAND VOICE

Dieses Whitepaper befasst sich mit den Vorteilen von , der VoIP-Lösung von Google. Nach einer kurzen Einführung des Produkts und einer Beschreibung der wichtigsten Funktionen, werden die Vorteile für Endnutzer, Administratoren und Unternehmen erläutert.

Google Voice ist die neue Alternative zu althergebrachtem VoIP. Durch die reibungslose Integ- ration in ist sie besonders für kollaborative Unternehmen interessant. Seit mehreren Jahren ist Voice international erhältlich - nun auch in Deutschland.

GOOGLE VOICE OVERVIEW

GESCHÄFTLICHE UNLIMITIERTE UNLIMITIERTE GERÄTE- RUFNUMMER MINUTEN NUTZER UNABHÄNGIG

Mit Voice wird jedem Nutzer Jeder Plan beinhaltet unlimitierte Das Standard-Preismodell von Typisch für Cloud-Lösungen ist, zumindest eine professionelle Minuten für Telefonate innerhalb Google Voice erlaubt es Unter- dass sie Geräteübergreifend un- geschäftliche Rufnummer ein- des Google-Netzwerks und unlimi- nehmen theoretisch unbegrenzt abhängig funktionieren. Google gerichtet. Abhängig vom bestellten tierte Minuten für eingehende An- viele Nutzer mit zugeschnittenen Voice kann gleichzeitig auf dem Paket, können Nutzern mehrere rufe. Dadurch braucht man keine Rufnummern auszustatten. Eine Telefon, dem Tablet und dem Nummern eingerichtet werden. Extrakosten für Kundengespräche deutsche Rufnummer vermittelt Rechner eines Nutzers laufen und Die Nummern können auf jedem in der Planung mit einzuberech- einen professionellen und einheit- aktiv eingesetzt werden. Dadurch Endgerät mit Internetverbindung nen, wodurch die Kostenstruktur lichen Eindruck. erhalten Eure Mitarbeiter eine genutzt werden. stabil und planbar bleibt. größere Bewegungsfreiheit.

EINLADUNG EINGEHENDE SPEECH SPAM- IN MEETS ANRUFE TO TEXT MODELLE

Mit Google Voice kann man per Anrufe können auf jedes Gerät Leistungsstarke neuronale Netz- Maschinelles Lernen filtert un- Telefon an Videokonferenzen teil- weitergeleitet werden. Der Nutzer werkmodelle erlauben es Sprach- erwünschte Rufnummern aus. Mit nehmen. Bevor abgehoben wird, entscheidet selbst in den Ein- nachrichten zu transkribieren. Ver- einer Genauigkeit von 99% unter- wird dem Nutzer der Titel und die stellungen ob Anrufe am Rechner, passte Anrufe werden nicht mehr drückt Google Voice Spam-Anrufe Beschreibung des Meetings an- auf dem Android oder am iPhone angehört und vergessen, sondern von “Robotern”. Der Arbeitsablauf gezeigt. So ist dieser schon vor der eingehen sollen. Diese Einstellung aufgeschrieben und durchgelesen. wird mit Google Voice nicht unter- Teilnahme informiert. kann jederzeit den Bedürfnissen brochen, sondern gefördert. entsprechend angepasst werden. VORTEILE FÜR DEN ANWENDER

Die beschriebenen Funktionen zeichnen ein sehr gutes Bild davon, wie Google Voice die Arbeitsprozesse in Unter- nehmen unterstützt. Es ist kein Zufall, dass Voice international sehr erfolgreich unter die Masse gebracht wurde. Die Simplizität der Kommunikationstools von Google Workspace und jetzt auch Google Voice, überzeugt Kunden weltweit.

GOOGLE SPRACH- FREI KÜNSTLICHE WORKSPACE QUALITÄT ARBEITEN INTELLIGENZ

Der reibungslose Übergang von Die Sprachqualität ist früher ein Google Voice überlässt es Mit- In vielen Bereichen unseres Google Workspace zu Google oft diskutiertes Problem bei Tele- arbeitern selbst zu entscheiden Lebens unterstützen uns künst- Voice ist sowohl spürbar, als auch fondiensten gewesen, die über wann und wo sie arbeiten möch- liche Intelligenz und maschinelles sichtbar. Cloud-Technologie laufen. Google ten. Viele Unternehmen mit VoIP Lernen bereits - Wieso nicht auch bringt durch ihre lange Erfahrung telefonieren über den Firmenrech- bei der Telefonie? Das Design ist auf allen Geräten mit Videokonferenzlösungen in ner - mit Voice telefoniert man so gestaltet, dass sich bestehende der Cloud bereits viel Wissen für uneingeschränkt. Auch Google stellte sich diese Nutzer von Google Workspace Google Voice mit. Frage und hat kurzerhand darauf keine Gedanken um eine steile Man selbst entscheidet über basierende Features in Voice Lernkurve machen müssen, wie Dieses Wissen wurde weiter welches Gerät Anrufe entgegen- eingebaut. Nutzer erhalten einen das bei anderen Telefoniesyste- ausgebaut und resultiert in einer genommen werden. Möchte man intelligenten Assistenten, der men der Fall ist. Mit Google Voice Sprachqualität, die von herkömm- kurz den Schreibtisch verlassen, Spam blockiert, Sprachnachrich- heißt es: Nummer einrichten und licher Telefonie kaum zu unter- lässt man Anrufe an das Telefon ten transkribiert und anderweitig loslegen. scheiden ist. weiterleiten. unterstützt.

VORTEILE FÜR ADMINSTRATOREN

Vor gar nicht allzu langer Zeit hatten die meisten Unternehmen noch Telefonräume, um die internen Geräte und Telefonverbindungen zu verwalten. Diese brauchten viel Platz und waren mit anstrengender Wartung und diversen Komplikationen verbunden. Indem die Verantwortung an Experten in der Cloud überreicht werden, macht Google Voi- ce solche Räume obsolet. Unternehmen brauchen nur noch Administratoren, die sich um die Verwaltung der Software kümmern.

BEKANNTE SCHMERZLOSER ANRUFER GOOGLE VERWALTUNG ÜBERGANG WEITERLEITEN MACHT‘S

Die Verwaltung von Telefonsys- Die Portierung ist einer der größ- Ein Anrufer der Euer Unterneh- Durch die integrierten Öffnungs- temen für international tätige ten Pain Points für jeden Telefo- men kontaktiert, ohne wirklich zeiten in Voice, lassen sich Anrufe Unternehmen, gestaltet sich oft nie-Administrator. Die integrierte zu wissen wohin er weitergeleitet dementsprechend weiterleiten. komplizierter als notwendig. Nummernportierung hilft dabei gehört - ein klassischer Fall, den Text-to-Speech lässt Unternehmen Unterbrechungen von wichtigen jeder schon einmal erlebt hat. In Menüpunkte aufsetzen, ohne Bei Voice wurde darauf geachtet Unternehmensprozessen wäh- Voice lässt sich für solch ein Fall Nachrichten aufzuzeichnen und alles zu vereinheitlichen, wodurch rend der Migration zu umgehen. ein automatischer Assistent ein- ohne jemanden einzustellen, der man sofort loslegen kann. Durch Voice hat das Feature eingebaut, richten. Dieser leitet Anrufer zur die Nachrichten notiert. Automa- das simple Interface werden auch um die Aufgabe in die Hände des richtigen Person, zum richtigen tische Begleiter machen all diese internationale Rufnummern zent- Administrators zu legen. Dieser Team oder zur richtigen Nachricht Features schnell einstellbar und ral verwaltet. kann Rufnummern eigenhändig weiter. Damit werden Mitarbeiter die Navigation für Kunden wird in die Google Workspace-Konsole nicht durch fehlgeleitete Kunden effizient aufgestellt. ziehen. abgelenkt. VOREILE FÜR UNTERNEHMEN

Als Cloud-Dienstleister versteht Google, dass Sicherheit für Unternehmen eine der wichtigsten Prioritäten in der Entscheidungsfindung ist. Deshalb wurde Voice so gebaut, dass es in Bezug auf Sicherheit, Kontrolle und Verlässlichkeit die gleichen Ansprüche wie andere Workspace-Produkte erfüllt.

KOSTEN GERÄTE- EFFIZIENTE KONTROLLE VERWALTUNG KOLLABORATION

Google hat drei unterschiedliche Anstatt Mitarbeitern für die Unternehmen, die bereits auf Preismodelle, die auf den Nutzer- VoIP-Lösung weitere Hardware zu Google Workspace als Kollabo- zahlen und den gewünschten Fea- kaufen, können Unternehmen mit rations- und Kommunikations- tures aufgebaut sind. Jedes Modell Voice die bestehende Hardware lösung setzen, brauchen keiner enthält zumindest eine Nummer nutzen. Jeder Mitarbeiter mit Voice kostspieligen Telefonielösungen pro User, unlimitierte Minuten kann das Add-on am Firmen- auf einer unbekannten Plattform innerhalb des Google-Netzwerks handy, Laptop oder Standrechner vertrauen. Mit Voice erhalten und unlimitierte Minuten für ein- nutzen. Eure Mitarbeiter eine Telefonie- gehende Anrufe. Dadurch lassen lösung, die ihnen vertraut ist, mit sich Ausgaben stark eingrenzen der sie gleich loslegen können und kontrollieren. und die sich reibungslos in bereits bestehende Kommunikations- mittel, wie Google Chat und Meet, integrieren lässt.

Notfallnummern Telecom ISO-27001 anrufen compliance compliance

HIPAA eDiscovery (Vault) Datenverschlüsselung compliance Unterstützung

Google Workspace Rahmenvertrag Die CLOUDPILOTS Software & Consulting GmbH berät und begleitet Unternehmen seit 2011 bei der Transformation von Geschäftsprozessen und Anwendungen in die Cloud. Wir sind auf die Produkte von Google Cloud und Freshworks speziali- siert und nutzen Lösungen wie Google Workspace, , , , Freshdesk und weitere, um Digitalisierungsprozesse zu fördern. Ebenso sind wir bereits seit 2017 Google Cloud Premier Partner. Im Bereich der Dienstleistungen unterstützen zertifizierte Spezialisten die Kunden durch Consul- ting-Expertise, Deployment, Development, Change-Management, sowie im Bereich des Managed Service. Die CLOUDPILOTS Software & Consulting GmbH ist ein ISO- 9001-zertifiziertes Tochterunternehmen der TIMETOACT GROUP, welche mit über 650 Mitarbeitern an mehreren Stand- orten in Deutschland, Österreich und der Schweiz vertreten ist.

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