Rapport d'activité 2019
Office de Tourisme Intercommunal du Pays de Fayence - Var
Bagnols-en-Forêt Callian Fayence Mons Montauroux Saint-Paul-en-Forêt Seillans Tanneron Tourrettes
Rapport d'activité 2019
Merci à eux !
2 Office de Tourisme Intercommunal du Pays de Fayence - Var Rapport d'activité 2019
Sommaire
AVANT PROPOS ACTEURS Edito du Président 4 La Communauté de Communes 19 Edito du Directeur 5 Les Mairies 19 Les chiffres clefs du tourisme 6 Estérel Côte d'Azur 20 Un territoire accessible 7 Var Tourisme 20 La touristicité du Pays de Fayence 8 CRT, FROTSI et OTF 20
ADMINISTRATION ACCOMPAGNEMENT Le Comité de Direction 9 Evénements culturels et sportifs 21 et 22 L'équipe 10 La Méditerranée à Vélo EV8 23 Locaux et matériel 11 La Randonnée 23 Budget 2019 11 ANIMATIONS ACCUEIL Nos rendez-vous 24 Les Bureaux d'information 12 Les chiffres clefs 12 L'OBSERVATOIRE Accueil hors les murs 12 La taxe de séjour 25 et 26 Les boutiques 12 Les visites 12 ANNEXES Déjà réalisé début 2020 27 LA PROMOTION Programmé en 2020 28 Nos éditions 13 Qui fait quoi à l'Office 29 et 30 Objets pub et salons 14 L'organigramme 31 Affichage et insertions pub 15 Comment nous suivre ? 32 Les relations presse 16 Apidae et le site web 17 Les réseaux sociaux 18
3 Office de Tourisme Intercommunal du Pays de Fayence - Var Rapport d'activité 2019
Edito du Président
La loi NOTRe de 2015 a obligé les 9 communes du Pays de Fayence à transférer la compétence tourisme à la Communauté de Communes au 1er janvier 2017.
Depuis 3 ans, l’Office de Tourisme Intercommunal, constitué en Établissement Public à caractère Industriel et Commercial (EPIC), s’est structuré pour assurer au mieux, et non sans difficultés, la gestion et la promotion du Tourisme.
Cette tâche difficile a été assurée avec beaucoup de volontarisme par Aurélie VASSEUR jusqu’à début mars 2019.
Succédée, mi-juin, par Xavier BOUNIOL, un tourrettan qualifié, compétent et bien décidé à faire avancer les choses pour accroître l’attractivité de notre beau territoire, avec une vraie volonté de veiller au respect de notre environnement et notre qualité de vie.
L’occasion m’est donnée de saluer la qualité du travail accompli en équipe.
Il a su insuffler aussi dans l’exercice de ses missions une dimension intercommunale bien adaptée à l'échelle du territoire.
La réorganisation du schéma d’accueil répond à cet objectif puisqu’elle permet à l’équipe, si les bureaux ne sont ouverts qu’en sai- son, de travailler sur des actions de promotion du territoire en parfaite cohésion.
C’est une initiative courageuse qui tient compte des nouveaux modes de comportement des touristes, orientés essentiellement sur le numérique.
Il faut souligner : l’évolution permanente du site internet qui valorise notre e-reputation et le partenariat très actif avec Estérel Côte d’Azur et Var Tourisme pour des activités de promotion nationales et internationales la qualité des relations constructives entre la Communauté de Communes et l’Office de Tourisme Intercommunal
Enfin l’accent doit être mis sur la recherche d’une gestion financière rigoureuse obtenue grâce à l’optimisation du reversement de la taxe de séjour, dont celui des opérateurs numériques tel qu’AirBnB. Ce résultat encourageant peut permettre d'envisager le dévelop- pement de nouvelles actions et d’accroître la performance de l’Office de Tourisme Intercommunal au cours du prochain mandat.
Il appartiendra aux futurs élus de prendre toute la mesure des enjeux du territoire et d’adopter une stratégie de développement réa- liste et dynamique. René UGO, président de l'OTIPF. [email protected]
4 Office de Tourisme Intercommunal du Pays de Fayence - Var Rapport d'activité 2019
Edito du directeur
En cette fin d’hiver – aux airs de printemps - il est déjà possible de voir bourgeonner les principaux axes de 2020 Atteindre notre vitesse de croisière. Nous avons solutionné de nombreux problèmes 17 juin 2019 – 2 mars 2020, administratifs et techniques. Notre fonctionnement quotidien se stabilise... L’équipe bientôt 9 mois à la direction de l’Office de Tourisme prend ses repères dans la nouvelle organisation et travaille en mode projets en équipe. Nous allons agir dans une logique de développement réfléchie, tout en saisissant les opportunités. Ce Rapport d’activité 2019 est un premier bébé ! Modestement, j’en partage paternité et Viser la Qualité. Elle est indispensable et attendue par tous. Notre accueil et nos ser- maternité avec le Président, le Comité de Direction, l’équipe et toutes les personnes qui vices doivent être irréprochables. Nos procédures et méthodes de travail nécessitent ont travaillé pour l’Office en 2019 ! d’être rédigées et assimilées. Le label Qualité Tourisme est un objectif. Promouvoir une image attractive. Pour toucher les esprits et les cœurs, nos actions Sérieusement, nombreux sont celles et ceux qui, directement ou indirectement, ont de promotion ont besoin de pertinence, d’originalité, de régularité et de trouver leur contribué à nos actions, nos activités. Elles et ils se reconnaitront dans ce document… ‘’marque’’ ! Notre communication se doit d’utiliser tous les supports en privilégiant
le web et les médias. L’œuvre d’un Office de Tourisme Intercommunal est forcément commune ! Etre présent dans les villages autrement. Notre défi est d’être plus efficace pour le L’équipe travaille au quotidien et avec professionnalisme au service des vacanciers territoire, faire visiter notre patrimoine, accompagner les porteurs de projets et les mais aussi des habitants et, surtout, des socioprofessionnels du tourisme. organisateurs d’événements, optimiser l'utilisation du numérique… et innover. Les Elus nous confient la responsabilité d’une part du développement touristique Engager une démarche éco-responsable. L’activité touristique doit accompagner et du territoire. Ils nous accordent leur confiance et des moyens. encourager le développement durable de notre territoire en veillant au respect de Les acteurs du tourisme sont nos partenaires de proximité. Ils siègent au Comité de notre environnement et au maintien de la qualité de vie locale. L’Office se doit d’être Direction et nous allons à leur rencontre, sur le terrain, le plus souvent possible. impliqué dans cette démarche. Nous partageons des dossiers dans une intelligente coopération avec les Mairies, Estérel Mon objectif est de remplir toutes nos missions dans cet état d’esprit. Côte d’Azur, Var Tourisme, la Fédération Régionale des Offices de Tourisme… et bien sûr, la Communauté de Communes. Notre territoire a tous les atouts pour être une destination très attractive. Afin de ré- pondre aux exigences du service public, aux tendances des vacanciers et aux attentes des 2019 aura été une année de transition, les résultats sont là, concrets. C’est important de acteurs du tourisme, le Pays de Fayence a besoin d’un Office de Tourisme Intercommunal les lister, les analyser… de se rendre compte ! fort, professionnel et engagé.
Le terrain est bon, prometteur ! Les efforts d’hier sont les espoirs de demain. Chaque Xavier BOUNIOL, directeur. année nous visons une récolte encore plus savoureuse, plus fructueuse. [email protected]
5 Office de Tourisme Intercommunal du Pays de Fayence - Var Rapport d'activité 2019
Les chiffres clefs du Tourisme (Source VisitVar, Var Tourisme 2011 et 2018)
Le Var Le Pays de Fayence 2ème département de France, après Paris 9 villages, 29.000 habitants 1er département touristique de PACA, en 9.896 lits touristiques (marchands) terme de nuitées, avec 31% de la région 4.847 résidences secondaires, (2017). 52.747 visiteurs dans nos Offices en 2019 3,7 milliards d'€uros en recettes annuelles 464.553 € de Taxe de séjour en 2019 liées aux dépenses des touristes (2017) 84% de clientèle française, dont 17% PACA.. 56 € de dépense par touriste et par jour. 1,2 millions de nuitées 27.900 emplois directement et indirecte- Durée moyenne de séjour : 8,8 jours, supé- ment liés au tourisme, soit 7,4 % de l'emploi. rieure à tous les autres territoires varois. 11,1 8,66 millions de touristes dans le Var en 2017 jours au printemps. 8,2 j à l'automne. 2ème département de PACA en terme d'inves- Clientèle étrangère : 22% belges 14% allemands tissements touristiques annuels, avec 29%. 2% des touristes séjournant dans le Var (82% 56% des séjours l'été, 24% au printemps, 11% à séjournent sur le littoral, 6% en Dracénie, 1% l'automne, 8% en hiver (enquête 2011) en Cœur de Var… (2011) Durée des séjours en moyenne 7,7 Jours. 34% employés, 29% CSP+, 18% retraités Printps 5,9j. Eté 9,3j. Automne 5,5j. Hiv 5,5 j. Motif : 47% loisirs, 48% famille-amis, 1% pro La clientèle française = 87% des séjours : 24% 45% des séjours en hébergement marchand : Rhône-Alpes, 21% Î. de France, 20% PACA 14% meublés, 12% résidences, 11% Hôtels, ... La clientèle étrangère : 16% Belgique, 14% UK, 55% en non marchand : 32% résidence des pa- 14 % NL, 13 % Allemagne, 12% Italie… rents ou amis, 5% résid secondaires parents ou 77% viennent en voiture, 15% train, 7% avion amis, 9% résid secondaires personnelles… 45% des séjours en hébergement marchand : Dépense moyenne par personne / jour : 43€ 11% campings, 10% meublés, 10% hôtels... 55% en non marchand : 27% résid. des parents Dossiers principalement suivis par Cassandra ou amis, 17% résid. secondaires parents ou amis, 8% résid. secondaires personnelles Motif : 62% loisirs, 31% famille-amis, 4% pro
6 Office de Tourisme Intercommunal du Pays de Fayence - Var Rapport d'activité 2019
Un territoire accessible
Toutes les voies de communication y mènent ! À pied : GR 49 et GR 51 À vélo : La Méditerranée à Vélo EV8 Aire de parapente ou deltaplane au Lachens 2 aérodromes Tourrettes-Fayence et Mandelieu 4 sorties d'autoroute A8 : 36, 38, 39 ou 40 Traversé par la D562 et à 1/2 heure de la N7 Accessible par route par les 4 points cardinaux Des aires de covoiturage 3 Gares TGV et TER à moins d'une heure 1 Gare Auto-train de nuit 2 aéroports dont un à 45 minutes Plusieurs ports de plaisances à 45 minutes 2 ports de croisières à moins de 90 minutes 7 compagnies de taxis 7 lignes bus
Un territoire à proximité du... Monde ! À moins de deux heures de voiture de Nice, Tou- lon, Digne, Aix-en-Provence, Marseille, Sisteron, Vintimille A moins d'un demi-jour de voyage de Paris, Lyon, Gap, Ajaccio, Londres, Barcelone, Bruxelles, Ams- terdam, Turin, Berlin, Lisbonne, Alger, Rome, Oslo, Moscou, Jérusalem… A un jour de voyage de New-York, Montréal, To- kyo, Sydney, Bangkok, Hanoï, São Paolo...
7 Office de Tourisme Intercommunal du Pays de Fayence - Var Rapport d'activité 2019
La touristicité du Pays de Fayence
Un art de vivre du Sud Un environnement exceptionnel Des équipements de loisirs et culturels 9 villages perchés Entre 30 et 1.715 m d'altitude Un centre international de vol à voile Le soleil, le ciel bleu, une campagne verte De l'Estérel aux Alpes d'Azur Deux golfs 18 trous La Provence, le Mistral, la transhumance 4 lacs dont le Lac de Saint-Cassien Le Lac de Saint-Cassien Des platanes, des fontaines, des campaniles Un fleuve, des rivières Une base d'aviron Des ruelles, des ateliers d'artistes Le mimosa, le chêne liège, les oliveraies, les Le site d'escalade des gorges du Blavet Des fêtes de villages, les traditions, la pétanque plantes à parfum, les forêts, 26 km de l'EV8 entre Seillans et Montauroux Des produits du terroir : vins, fromages, miel, Des terres agricoles, de la vigne, de l'élevage Un GR de Pays en 3 étapes, 50 km huile d'olive... 6 tables d'orientation 191 km de sentiers balisés pour 14 PR labellisés La gastronomie : l'aïoli, la soupe au pistou, la Un panorama du Mercantour à la Sainte Vic- 5 salles de spectacles, 1 théâtre de plein air daube, la ratatouille, les farcis, les oreillettes.... toire, des Îles de Lérins à la Corse.. 6 musées Un musée à ciel ouvert et un écomusée, 2 fours à pain visitables Un patrimoine de qualité Des professionnels à votre service
Des Monuments historiques et inscrits à 8 Hôtels, 6 Résidences de tourisme, 15 Cam- Et des équipements sportifs accueillant des l’inventaire pings, 50 Chambres d'hôtes, 63 meublés clas- compétitions de haut-niveau Des objets inscrits à l'inventaire sés, 571 meublés non classés
Un village "Plus beaux villages de France" 96 restaurants dont 1 étoilé et 10 labellisés Des événements culturels et sportifs Trois "Villages de Caractère du Var" (Assiettes Michelin, Toques Gault & Millau, 9 festivals labellisés : Quatuors, Jazz, Cinéma, Un village labellisé "Ville des Métiers d'Art" Maîtres restaurateur) Guitare, Bagiliba, Cello fan, Musique Cor- Un label "Station verte et village de vacances 41 prestataires de loisirs diale, Choralliance… et neige " Une dizaine de boutiques souvenirs Une programmation très variée Un label "Patrimoine immatériel de l'Unesco" 25 producteurs en vente directe, dont 6 do- maines viticoles 62 ateliers d'artistes, 10 salles d'exposition 6 marchés hebdomadaires Des marchés thématiques : potiers, Arts au Dossiers principalement suivis par l’équipe cœur du Village, brocante...
8 Office de Tourisme Intercommunal du Pays de Fayence - Var Rapport d'activité 2019
Le Comité de Direction
Les Membres Le Bureau des Présidents Président : René UGO Vice-présidents : Camille BOUGE et Nicolas Une réunion mensuelle depuis juillet 2019 : TORREMOCHA partage de l'actualité de l'office, réflexions sur Membres titulaires : Michel AUFFRET, Valé- les projets et préparation des Comités de Di- rie BACCOFIN, Marie-José BAUDUIN, Au- rection gusta CHEYRES, Mylène CHRISTINE, Jean- Yves DAVRIL, Isabelle de COULON, Isabelle Le Comité de Direction DERBES, Olivier DESCAMPS, Joëlle FABRE, Olivier FARON, Rachel DAVID, Bernard JUI- 7 réunions dans l'année GNET, Nadège KLEROUS, Serge LEIBOVITZ, Rencontre avec l'équipe le 17 octobre Myriam ROBBE, Marie-Hélène SIMON A la Maison du Lac le 16 décembre L'historique Membres suppléants : Danielle ADER, Brigitte Délibère sur les budgets, les contrats, les con- BADET, Charlotte BENNEGENT, Janine ventions, les choix stratégiques.. En 2016, pour être en conformité avec la loi BOUNIAS, Eric BRUNEL, François CAVAL- 64 délibérations, uniquement 1 vote contre NOTRe, la Communauté de Communes du LIER, Robert CECCHINATO, Patrick DA- Pays de Fayence délibère la création d'un Of- MOULAKIS, David HENAFF, Jacques LEFO- Chaque Comité de Direction nécessite : convo- fice de Tourisme Intercommunal RESTIER, Anne-Marie MANDREA, Claudette cation, ordre du jour, émargement, rédaction Il est décidé d'opter pour le statut EPIC, MARIET, Nicolas MARTEL, Dominique des délibérations, envois à la Préfecture... Etablissement Public à caractère Industriel et MASSE, Elisabeth MENUT, Cédric PAUL, Commercial Ange SELLERON, Sara SUSINI, Bernard VIAL Les statuts sont votés le 6 octobre 2016 Chaque commune a au minimum 2 sièges Une convention d'objectifs est établie le 27 Chaque métier du tourisme est représenté : mars 2017 hébergeurs, restaurateurs, producteurs, arti- sans d'art, associations, prestataires loisirs… Membre associé : Bruno CHERBLANC au Dossiers principalement suivis par Cassandra nom d'ECA
9 Office de Tourisme Intercommunal du Pays de Fayence - Var Rapport d'activité 2019
L'équipe
Le staff permanent - 12,8 Equivalents temps plein Aurélie VASSEUR, directrice jusqu'au 6 mars ; Samuel BERTRAN- DY, directeur par interim entre mars et juillet ; Xavier BOUNIOL, directeur depuis le 17 juin ; Cassandra OUAZZAR-SERAFIM, assis- tante de direction ; Sylvie MARTINI, responsable qualité accueil et suivi RH + comptabilité; Anne-Laure HARDOUIN, chargée de projets e-tourisme et conseillère en séjour ; Stéphanie LABORDE, chargée de projets et conseillère en séjour ; Nathalie CHARPENET (mi-temps), référente APIDAE ; Laetitia ROLS, conseillère en sé- jour ; Edith BAUDET, conseillère en séjour ; Alba BELTRAMOLLI, conseillère en séjour ; Chantal CLAUD, conseillère en séjour (3/4 temps) ; Catherine GAMBLIN, conseillère en séjour ; Carol TOU- LET, régisseur et conseillère en séjour ; Emmanuelle LANZONI, conseillère en séjour (mi-temps) ; Audrey THUBERT, conseillère Saisonniers et CDD Le Comité Social Economique en séjour ; Agnès GOEPFERT, conseillère en séjour jusqu'au 2 Mélanie BOCQUET, mars ; Cécile POUSSET, agent d'entretien (6h/mois). Candice DE- Océane LAMELYN, Les élections du Comité Social et Economique PETRIS a assuré la comptabilité jusqu'au 31/8. Calinda OUAZZAR-SERAFIM ont été organisées les 5 et 19 décembre Plus d'infos page 30 "Qui fait quoi". Anaïs RAULT, Dès le premier tour, les candidates suivantes ont Formations suivies - 19 journées en formation Magalie SOTOCA, été élues Apidae, Les projets numériques à partir d'Apidae (Nathalie), GRC Coralie TRILLEAU Titulaire : Anne-Laure HARDOUIN, CFDT AVIZI-Marketing (Anne-Laure et Stéphanie), Le Tourisme c'est Christophe CELLIER Suppléante : Stéphanie LABORDE, CFDT culturel (Emmanuelle), Innovation publique territoriale Stagiaires Le Comité Social et Economique se réunit tous (Emmanuelle), la Taxe de séjour (Sylvie), Qualification Chambres Nour CHEBIL, Adeline GUI- les premiers mercredis du mois. d'hôtes référence (Sylvie et Stéphanie), le classement des meublés TIERREZ, Ugo JOUGLAIN, (Stéphanie et Sylvie), Cursus direction (Cassandra), Google analy- Océane LAMELYN Dossiers principalement suivis par tics (Laetitia). Plus des sorties sur le terrain... Cassandra et Sylvie
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Locaux et matériel Budget 2019
Des investissements, 26.297 € HT Nos bureaux d'information touristique 681 mandats et 125 titres Une Clio, véhicule de service, le 15/04, envi- Maison du Lac : écran de projection et nou- Recettes de fonctionnement 890.186 € ron 8.000 kms parcourus depuis veaux éléments de décoration : planeur, af- Subvention de la CCPF 352.600 € Une webcam et du matériel informatique fiche Max Ernst, sac de golf, Patrimoine im- Taxe de séjour 464.553 € Du mobilier de bureau, un coffre-fort matériel de l'UNESCO, Boutique et prestations 48.543 € Panneaux de signalétique Tanneron : réflexion salle d'exposition Divers 14.745 € Terminal point de vente Montauroux : réflexion salle d'exposition Remboursement et autres 9.745 € Logiciel de planning Callian : réunions dans la salle du comité Dépenses de fonctionnement 770.630 € Des réparations régulières Tourrettes : fermeture du local pl de la Mai- Charges fixes 94.274 € Nombreuses interventions pour résoudre des rie, ouverture dans le Musée d'Art & d'essais Achats pour vente 18.872 € problèmes techniques de logiciels ou de con- Fayence : Installation du standard Actions de promotion 52.170 € nexion d'un parc informatique vieillissant. Mons : Grand nettoyage de printemps Masse salariale 581.095 € Préparation de la 4L au contrôle technique. Seillans : Nouvelle décoration, coffre-fort Amortissement 24.219 € Des mises à jour Bagnols en Forêt : réflexion sur un projet de RESULTAT de Fonctionnement 119.555 € Le changement de direction a nécessité la créa- musée de l'archéologie A modérer par : tion de nouveaux comptes, parfois longs et fasti- Taxe sur salaire 2017, 18 et 19 à payer en 2020 dieux à mettre en place Tous sont équipés du Wifi public en partenariat Impôts / sociétés 2018 et 19 à payer en 2020 L'installation du back-office de Tassy avec Estérel Côte d’Azur. 4 mois de direction en moins Un des objectifs de la fermeture hivernale des BIT Taxe de séjour avec des reversements 2018 et était de permettre à l'équipe de travailler en- une recette fin 2019 qui était prévue en 2020 semble. A partir du 2 novembre, la salle de réu- La répartition de nos dépenses Section investissement 37.237 € nion de Tassy a été entièrement aménagée et Dans le Pays de Fayence 69 % Résultat d'investissement : 412 € peut accueillir jusqu'à 6 personnes. Dans le Var 13 % NB : contrôle URSSAF le 30/10, solde créditeur. L'installation du standard "Chez Léon" En PACA 8 % Aménagement d'un local agréable et fonction- En France 9 % Dossiers principalement suivis par nel pl. Léon Roux, Tel unique : 04 94 76 01 02 A l'étranger 1 % Cassandra, Sylvie et Candice.
11 Office de Tourisme Intercommunal du Pays de Fayence - Var Rapport d'activité 2019
L'Accueil Assurer l'ACCUEIL et l'information des visiteurs , article 2 "Missions" des statuts
Les chiffres clefs Les boutiques
Maison du lac ouverte 320 jours / 365 Une régie, neuf sous-régies (fermée en janvier 2019) La Maison du Lac et dans tous les Bureaux Fayence ouvert 316 jours / 365 23 producteurs vendus Les autres Bureaux d'information : 1.219 jours 12 artisans d'art vendus Soit un total général de 1.855 journées d’ou- Nombreux produits de librairie verture dans l’année 161 articles référencés 15.446 visiteurs à la Maison du Lac (sans la Chiffre d'affaire : 39.640 € buvette) Inventaire du stock au 31 décembre Nos bureaux d'information 15.447 visiteurs à Fayence La Maison du Lac, ouverte 7/7, toute l'année Au total 52.747 visiteurs dans tous les BIT Les visites Fayence, ouvert 6/7, toute l'année 6 langues parlées : Anglais, Allemand, Italien, Tanneron du 3 janvier au 30 mars Espagnol, Provençal... 26 Visites de groupe, dont 2 à la Maison du Bagnols-en-Forêt, Callian, Mons, Montau- Lac roux, Seillans, Tourrettes, : ouverts 5/7 jus- Accueil hors les murs 763 participants à des visites qu'au 31 octobre 2019. 3 lieux différents pendant l'été : campings et 10 guides conférencières en repérage résidences de tourisme Depuis le 2 novembre 2019 Lors d'événements : 5 soirées A la Maison du Lac, espace découverte Tanneron, ouvert janv, fev, mars, juillet et août Foire agricole de Fayence-Tourrettes : 2 jours 350 enfants accueillis gratuitement Tourrettes : tous les mardis + 5/7 juin à octobre Seillans : tous les jeudis + 5/7 juin à octobre Mons : tous les mercredis + 5/7 juin à octobre Dossiers principalement suivis par Stéphanie, Dossiers principalement suivis par Carol, Alba, Montauroux : pendant les travaux de la MdL et Sylvie et l'équipe de Conseillères en séjour Cathy, Chantal et Emmanuelle tous les samedis
12 Office de Tourisme Intercommunal du Pays de Fayence - Var Rapport d'activité 2019
Promotion - Nos éditions Assurer la PROMOTION touristique du Pays de Fayence, article 2 "Missions" des statuts
Guide de l'hébergement Les Arts en Pays de Fayence Et aussi 4.000 exemplaires en Janvier 10.000 exemplaires en Avril Guide Sortir, 15.400 exem- En français En français plaires à l'année. 5 parutions Distribué dans les autres OT, Présentation des artistes et dans l'année. En français. Dis- lors des salons, pour ré- artisans d'art ; explication tribué sur le territoire pondre aux demandes de doc, des techniques. Flyer Maison du lac, 10.000 utile lors d'accueil de partici- Distribué dans les OT et les exemplaires, en français pants à un événement... salons Dépliant Lac de Saint-Cassien, 10.000 exemplaires en français et 5.000 en anglais. Carte Touristique Terroirs en Pays de Fayence Cartes de visites, 400 ex. 30.000 ex, en Mai 3.000 exemplaires en Mai Cartes de vœux, 300 ex. En français et anglais En français Utilisée à l'accueil, Présentation des produc- Editions spéciales salon de Bruxelles elle permet d'expli- teurs locaux et des points de Dépliant Lac de Saint-Cassien, quer et présenter le vente 2.000 exemplaires en néerlan- territoire, les loisirs, Distribué dans les OT et les dais, en janvier. le patrimoine... salons Flyer Camping, 1.500 exem- plaires en français et néerlan- Au fil des ruelles Guide Restauration dais, en janvier ; Tous les villages 6.000 exemplaires en Avril Guide Escapades, 2.500 exem- 5.000 exemplaires en Avril En français plaires en français et néerlandais En Allemand et Néerlandais Présentation des restaurants Circuit permettant la visite et leur type de cuisine, par Dossiers principalement suivis par en autonomie des villages. village. Edith, Cassandra et Catherine Distribué dans les OT… Distribué dans les OT et les Partenariat avec l’AEPF salons
13 Office de Tourisme Intercommunal du Pays de Fayence - Var Rapport d'activité 2019
Promotion - Objets pub et salons Assurer la PROMOTION touristique du Pays de Fayence, article 2 "Missions" des statuts
Stylos + carnets Les salons 500 Stylos carton recyclé 1.000 carnets carton Tourissima à Lille (59) du 25 au 27 janvier Offert lors des accueils Des Vacances à Bruxelles (B) du 7 au 10 février 3 Marque-pages presse, du jeu chasse au Du Tourisme à Paris du 14 au 17 mars Mimosa, Lac de Saint-Cassien et Mons trésor, les panières pro- Le Roc d'Azur du 9 au 13 octobre Offerts lors des achats en boutique, des sa- duits du terroir…. Les Automnales à Genève (CH) du 8 au 17 no- lons, des accueils presse, des cadeaux... vembre Bracelets + sacs tissus Jeu Présence sur les salons en partenariat avec Estérel Pour la fête du vélo Distribué lors des Côte d'Azur et/ou Visit Var. 200 bracelets fluos 3 salons 50 sacs à dos coton bio Tirage au sort Goodies offerts lors de 3 séjours offerts la fête du Vélo en juin. Camping le Parc
Le porte Carte Bancaire Et aussi Partenariat avec la CCPF Page sponsorisée sur Facebook lors du JT de Tel tourisme N° unique TF1 sur le mimosa, Site web tourisme Publicité apparue 22.981 fois Distribués dans tous le Pays de Fayence 20.000 exemplaires Dossiers principalement suivis par Sylvie et les conseillères en séjour. Dossiers principalement suivis par Cassandra, Stéphanie et Laetitia
14 Office de Tourisme Intercommunal du Pays de Fayence - Var Rapport d'activité 2019
Promotion - Affichage et insertions pub Assurer la PROMOTION touristique du Pays de Fayence, article 2 "Missions" des statuts
FRANKREICH Le MENSUEL 45.000 exemplaires 70.000 exemplaires Printemps Décembre En allemand En français Vendu en Allemagne et aux Page Noël / boutique Pays Bas Quatre éditions : Dracénie, Pays de Grasse, St Raphael- Fréjus, Pays de Fayence
Grand SUD Leven in Frankrijk 100.000 exemplaires 35.000 exemplaires Avril - Mai Printemps En français et anglais En néerlandais Gratuit, distribué dans l'aé- Vendu en Allemagne et roport de Nice et certaines aux Pays Bas compagnies aériennes
Campagne d'affichage à Paris Dossiers principalement suivis En partenariat avec Estérel Côte d'Azur par Cassandra Format 4 x 3m 9 au 23 Avril Station de métro Opéra 36 visuels, un pour le Pays de Fayence
15 Office de Tourisme Intercommunal du Pays de Fayence - Var Rapport d'activité 2019
Promotion - Les relations presse Assurer la PROMOTION touristique du Pays de Fayence, article 2 "Missions" des statuts
Maison créative 4 Reportages sur le mimosa 5 Accueils presse de l'année E. Saporta Quatre JT de 13h Emile BARBARA – Azur TV. jan- Publié en déc Diffusion nationale vier mimosa et Forcerie Philippe Article sur BLANCHOT - Magazine Le notre insta- monde en Camping-car. juin gram Nicolas MOREAU DELACQUIS – Vendu en Véloguide La Méditerranée à vélo. France. juillet Robert JUNGWIRTH - Online Reise Magazin. septembre Festival 6 Reportages Le VAR de Quatuors à cordes. En partena- 5 Visites de village Jessica CHAINE riat avec Var Tourisme. Chapelle ND de l'Ormeau Eté Gaëlle ALBAN – Dynamic Senior. Premier trimestre 3 pages sur Max ERNST, sa vie, sept présentations du territoire. En œ Diffusion TNT et web ses uvres et le musée de Seil- partenariat avec ECA lans Gratuit, 200.000 ex, Distribué dans le tout le Var.
17 articles parus dans la presse locale concernant l'actualité de Dossiers principalement suivis l'Office de Tourisme Excellent suivi de nos actions par Cassandra par les correspondants locaux.
16 Office de Tourisme Intercommunal du Pays de Fayence - Var Rapport d'activité 2019
Promotion - Notre site web Assurer la PROMOTION touristique du Pays de Fayence, article 2 "Missions" des statuts
APIDAE Une base de données "tourisme". C'est l'outil de tous les Offices de Tourisme des Régions PACA- Sud, Auvergne-Rhône-Alpes et Île de France. Elle est aussi consultée par des médias. 1.332 structures l'utilisent, nous sommes l'une d'elles. En Pays de Fayence 2.194 fiches en Pays de Fayence Statistiques de www.paysdefayence.com 750 objets touristiques On constate une évolution régulière au cours de l’année avec un écart de plus en plus fort à partir 245 fiches événements d’avril jusqu’à octobre ; un point culminant le 6 août avec 968 utilisateurs (336 en 2018) et le 10 août Les fiches sont mises à jour par l'équipe. avec 953 utilisateurs (226 en 2018). Chaque conseillère est responsable : Un nombre d'utilisateurs de + 92.58 % sur l’année et un nombre de pages vues à + 84.62 %. Des animations d'un village ; D'une catégorie de socioprofessionnels. La newsletter Les statistiques, google analytics Apidae Events Création d'une newsletter men- Nombre de visiteurs 86.739, soit + 92,58% Permet d'annoncer soi-même ses animations. suelle grand public à partir de 56,35 % de consultations avec un mobile Elles sont modérées avant d'être publiées en septembre, selon charte gra- 942 pages indexées par Google ligne. 50 utilisations en 2019. phique du site Top 3 des pages les plus lues : Accueil, Lac de Extranet– délégation de saisie Saint-Cassien, Agenda Autonomie pour des mises à jour illimitées Origines des internautes : Lyon 15%, Paris 3 structures formées en 2019 Le Blog 12%, Fréjus 10%, 23 articles 71% via un moteur de recherche, 16% en accès Dossiers principalement suivis Pop-up à l'occasion direct, 7% via des liens d'autres sites. par Nathalie et les Conseillères en séjour d'événements Dossiers principalement suivis par Anne-Laure
17 Office de Tourisme Intercommunal du Pays de Fayence - Var Rapport d'activité 2019
Promotion - Les réseaux sociaux Assurer la PROMOTION touristique du Pays de Fayence, article 2 "Missions" des statuts
Instagram @paysdefayence
Photos de la destination 357 publications dans l'année Le Pays de Fayence Sortir en Pays de Fayence Lac de Saint Cassien 2.376 abonnés au 31 décembre, Office de Tourisme Intercommunal Annonces d'événements Promotion du site 891 en plus Promotion de la destination 1.079 publications dans l'année 1.079 publications dans l'année Top one : photo de Fayence par 355 publications dans l'année 1.012 fans au 31 déc, 561 en plus 8.726 fans au 31 déc, 434 en plus @maggywanderlust en janv 467 4.167 fans au 31 déc, 932 en plus 213.906 vues dans l'année 550.245 vues dans l'année likes et 3.662 impressions. 639.660 vues dans l'année Top one : Apéro de Noël en nov Top one : La pêche 9.803 vues et Top one : Vidéo JT 13h TF1 Mi- 4.541 vues et 719 interactions. 809 interactions. mosa en janv 32.812 vues et 3.298 interactions. Des jeux concours En partenariat avec les organisa- teurs d'événements Places de concert, ciné, repas… à gagner Concours photos "L'Art de vivre provençal en Pays de Fayence" été 2019, 82 photos publiées, un séjour à gagner, #relaxenpaysdefayence
Dossiers principalement suivis par Laetitia
18 Office de Tourisme Intercommunal du Pays de Fayence - Var Rapport d'activité 2019
Acteurs - La Communauté de Communes et les Mairies Contribuer à coordonner les interventions des ACTEURS locaux et divers partenaires, article 2 "Missions" des statuts
Une coopération de qualité Bagnols-en-Forêt Locaux, matériel et savoir-faire Réflexion sur création musée au sein du BIT Partage de compétences Mise à disposition de la Maison du Lac Callian Intérim direction assuré par Samuel Mise à disposition d'un bureau à Tassy Participation à l'accueil de l'Assemblée géné- Suivi agenda du Président avec Karine Mise à disposition de la maison de pays rale des Villages de Caractère Comptabilité assurée par Candice jusqu'en Mise à disposition de la MSAP pour les ate- Fayence août, puis formation de Sylvie et présence liers numériques et des réunions Partenariat avec la DAPEC lors du contrôle Urssaf Cuisine et salle de restauration partagées Mons Suivi des agents Mis à disposition par Nathalie Depuis le 2 novembre, mise à disposition de Co-organisation Marché de Noël Conseils comptable et budgétaire par Sophie la salle de réunion pour création de l'open- Montauroux Interventions équipe technique de Mathieu space "Back-Office de Tassy" Réflexion sur création salle expo au sein du Accueil de nos rendez-vous par Emmanuelle Prêt de véhicules BIT Réflexions sur le territoire et nos missions Travaux mécanique de remise en état de la 4L Tanneron respectives avec Samuel et Vivien Récupération du papier recyclé Participation à la « route du mimosa » Ménage à Tassy et à la Maison du Lac Tourrettes Des dossiers en coopération Installation du BIT dans le Musée d'Art & Présence aux réunions des chefs de service De la convivialité d'Essais Commission Culture Petit déj mensuel Présence lors de l'audit Villages de Caractère La Méditerranée à vélo Fête du personnel à Noël Saint-Paul-en-Forêt Participation à la rédaction du TopoGuides Fête du personnel en été Projet de PRI à la médiathèque Mise à disposition de photos Seillans Relecture de documents Financement Permanence pour l’ouverture de la maison Article "tourisme" dans La Revue La CCPF subventionne l'OTIPF Waldberg Supports de cartes bancaires Vœux du Président
19 Office de Tourisme Intercommunal du Pays de Fayence - Var Rapport d'activité 2019
Acteurs - Estérel Côte d'Azur, Var Tourisme, CRT, FROTSI et OTF Contribuer à coordonner les interventions des ACTEURS locaux et divers partenaires, article 2 "Missions" des statuts
Avec Estérel Côte d'Azur Avec Var Tourisme Avec les CRT
Projet webcam Salon des Vacances à Bruxelles—4 jours Accueil de 2 réunions "Card" à la Maison du Webcam installée dans la plaine de Tourrettes Salon Tourissima à Lille—3 jours Lac—le CRT propose un pass « Côte d’Azur (prises de vue sur les villages de Tourrettes, Salon Mondial du tourisme à Paris—4 jours Card » pour profiter de plus de 100 activités à Fayence et l’aérodrome) Salon des Automnales à Genève—3 jours des tarifs préférentiels ( formule loisirs ou Séances de photos et vidéos (vidéo sur le Ciné Accueils presse (en septembre, accueil d’un culture avec 3 ou 5 activités) festival, partage d’images avec un drone) journaliste durant le festival de Quatuors à Participation à la bourse d’échange de docu- Présence lors du marché des potiers de Mons cordes) mentations et informations des Alpes- Campagne dans le métro —En avril, cam- Sollicitation pour fournir de la matière (mise Maritimes—juin à Cagnes-sur-mer pagne d’affichage dans le métro parisien en avant de socioprofessionnels, échange de Avec la FROTSI « station Opéra » photos)
Stand au Roc d’Azur— Présence lors de cet Club Api’Var -Rencontres entre les référents Formations (RGPD, Taxe de Séjour…) événement pour la 36me édition—octobre— de la base de données des offices du départe- Marque Qualité Tourisme Digital Club : partages de connaissance entre ment Label Chambre d'hôte Référence les adhérents du territoire ECA pour une Enquête Fluxvision— Récupération des don- amélioration de la stratégie numérique nées mobile pour connaître la clientèle ve- Avec Office de Tourisme de France Echange durant la journée « club ambassa- nant au Lac de Saint-Cassien de juin à sep- deur » organisé au printemps par l’OTI. tembre. Adhésion Personnalisation de la page d’accueil du wifi Participation à la bourse d’échange du Var— Service juridique et social en ligne territorial documentations touristiques, show room de Offre groupe—catalogue pour les visites partenaires loisirs, assemblée générale de Var Dossiers principalement suivis Regiondo—plateforme vente de loisirs Tourisme—avril au Castellet par Cassandra, Sylvie, Xavier
20 Office de Tourisme Intercommunal du Pays de Fayence - Var Rapport d'activité 2019
Accompagnement - Les événements culturels et sportifs ACCOMPAGNER des porteurs de projet et apporter son concours à la réalisation d'événements, article 2 "Missions" des statuts
Ciné-Festival - Septembre & Octobre Festival de Quatuor à Cordes - Septembre
Présentation du programme à l'équipe Promotion de l'événement dans tous les BIT Page de présentation dans le Guide « Sortir » Page de présentation dans le Guide « Sortir » Conférence de presse à la Maison du Lac Collation d'accueil, concert d'ouverture Texte "Pays de Fayence" dans le programme Panière au Quatuor venant du plus loin Promotion de l'événement dans tous les BIT Communication site web, fiches Apidae Stand lors des soirées de présentation, d'ou- Publication sur nos réseaux sociaux verture et de clôture Accueil d'un journaliste allemand 4 jours Une convention de partenariat Visites de village offertes aux artistes Jeu concours pour faire gagner des places Courant 2019, une convention de partenariat Communication site web, fiches Apidae a été mise en place avec les organisateurs Publication sur nos réseaux sociaux d’évènements du Pays de Fayence. Jeu concours pour faire gagner des places Ce partenariat est un engagement conjoint Partenariat ECA pour réalisation d'un teaser entre l’organisateur et l’Office de Tourisme Prix de l'OTIPF Intercommunale. Aucune contrepartie finan- cière n’est requise. L’OTI se permet d’adapter la convention à chaque évènement, ainsi les services proposés diffèrent d’un organisateur à un autre. A la fin d’année 2019, 7 conventions ont été signées.
Dossiers principalement suivis par Cassandra
21 Office de Tourisme Intercommunal du Pays de Fayence - Var Rapport d'activité 2019
Accompagnement - Les événements culturels et sportifs ACCOMPAGNER des porteurs de projet et apporter son concours à la réalisation d'événements, article 2 "Missions" des statuts
Trophée Saint-Cassien - Septembre Bagiliba - Novembre Et aussi, un soutien Trophée internationnal de pêche à la carpe. 5 Présentation du programme à l'équipe Festival de Guitare à Montauroux jours et 4 nuits. Page de présentation dans le Guide sortir Panière du terroir offerte à Keziah Jones 100 participants : 5 pays européens, 50 équipes Promotion de l'événement dans tous les BIT Marché de Noël à Mons Mise à disposition des locaux par la CCPF Communication site web Visite des enseignes, stand, panière du terroir Accompagnement des organisateurs Publication sur nos réseaux sociaux Terra'Animalia à Fayence Communication sur le réseaux sociaux Jeu concours pour faire gagner des places Permanence au bureau Utilisation du #paysdefayence Envoi d'un communiqué de presse Téléthon à Montauroux Réalisation de vidéos Stand lors du concert de Dobet GNAHORE Visite guidée et panière du terroir offertes Prix de l'OTIPF Trophée exposé à la Maison du Lac
Dossiers principalement suivis par Carol, Edith, Dossiers principalement suivis par Carol Dossiers principalement suivis par Édith Emmanuelle et Sylvie
22 Office de Tourisme Intercommunal du Pays de Fayence - Var Rapport d'activité 2019
Accompagnement - EV8 et GR de Pays ACCOMPAGNER des porteurs de projet et apporter son concours à la réalisation d'événements, article 2 "Missions" des statuts
La Méditerranée à vélo La randonnée
La Méditerranée à vélo est la partie française de Organisation de randonnées lors de la SVRP : l'EV8, un itinéraire cyclable européen. Cet itiné- 5 randonnées, 100 inscrits, 2 clubs partici- raire relie l'Espagne à la Grèce puis Chypre sur pants, collations offertes 5.888km. Il traverse l'Occitanie et la Région Sud. Remontée des remarques des randonneurs 26 km dans le Pays de Fayence Cet itinéraire débute au Viaduc du Rayol à Seil- TopoGuides lans en longeant l'ancienne voie ferrée, jusqu'à Participation à la rédaction du TopGuides La Siagne à Montauroux. Localisation et listing des hébergements sur le tracé du GR de Pays Accueil d'un journaliste pour le vélo guide Mise à disposition de photos pour le Topo- Table ronde avec la CCPF, présentation de Guides
l'itinéraire et de ses futurs aménagements Guide promenades Animations pendant la fête du Vélo Reconnaissance de promenades Petit dej de bilan de saison et d'information avec tous les labélisés à la Maison du Lac Participation aux réunions techniques Valorisation et promotion de l'itinéraire
7 Labellisés accueil vélo : Gîte La Paillotte, Hôtel les Oliviers, Les Arcades, Carpe Diem, La Cigale, Val d'Iris et NewBike (+ 5 en cours). Dossiers principalement suivis par Edith et Cassandra Dossiers principalement suivis par Stéphanie
23 Office de Tourisme Intercommunal du Pays de Fayence - Var Rapport d'activité 2019
Animations - Nos rendez-vous ANIMER des loisirs, article 2 "Missions" des statuts
les Rondes secrètes à Fayence L'Agenda 2019
Avec Marjorie Ughetto Plusieurs répétitions 4 balades commentées au cœur des mimosas à 30 figurants bénévoles, 3 accompagnateurs Tanneron : 10, 19, 23, 24 fév. Communication et inscriptions 113 personnes y ont participé Le 23 juillet et le 7 août 1 atelier « votre soie couleur mimosa » 18 fév. à 3 départs de groupe par soirée la Maison du lac, 14 personnes étaient présentes 120 visiteurs
Organisation en partenariat avec les amis du Avec l’ONF four du mitan, la confrérie de la chimère, les 2 balades au départ de la maison du lac. 22 mai bravadeurs du Pays de Fayence. (annulée) et 18 septembre. 60 repas servis. Organiser des animations de loisirs Les thèmes suivants ont été abordés : la vie de la forêt, l’influence du lac, l’adaptation des végé- Une mission de l’Office de Tourisme taux à la sècheresse, reconnaissance visuelle et sensorielle des principales essences.
Dans les statuts, l’Office de Tourisme se doit d’animer le territoire, organiser des manifesta- Matinées à la pêche : 17 et 31 juillet tions destinées à renforcer la notoriété du Pays Pêche en embarcation : 27 octobre de Fayence ainsi que coordonner les acteurs lo- Avec la Fédération Départementamentale, plus caux et divers partenaires du développement de 200 participants touristique local. Dossiers principalement suivis par Edith, Emmanuelle, Carol et Stéphanie
24 Office de Tourisme Intercommunal du Pays de Fayence - Var Rapport d'activité 2019
Observatoire - La Taxe de séjour Réaliser des ETUDES STATISTIQUES, article 2 "Missions" des statuts
Les tarifs applicables Quelques chiffres de la plateforme en 2019
Les tarifs sont fixés en €uro, par nuitée, par Nombre d’hébergements déclarés : personne assujettie 85 établissements professionnels et 655 Pour les hébergements marchands, la taxe est meublés de tourisme calculée en fonction de sa catégorie, de son classement et du nombre de personnes y sé- Nombre d’hébergeurs actifs : 681 journant Pour les hébergements non classés, le tarif de Nombres de lits touristiques représentés : taxe proportionnelle correspond à 4% par 5.769 lits dans les établissements profession- personne de la nuitée , majoré de 10% de taxe nels et 4.127 lits en meublés de tourisme soit additionnelle reversé au département. 9.896 lits marchands. Un portail unique sur le territoire La taxe de séjour est reversée à la Commu- https://paysdefayence.taxesejour.fr nauté de Communes (90%) et au départe- Pour mémoire, 4.847 résidences secondaires toute l’information sur la taxe de séjour et ses ment (10%) sont présentes sur le territoire et représentent modalités d’application sur votre territoire Les personnes assujetties ont plus de 18 ans. 19.388 lits non marchands. propose un outil pour calculer le montant à per- Les personnes exonérées sont : les mineurs, cevoir les contrats saisonniers travaillant sur le terri- 464.553€ reversés à l’Office de Tourisme permet la connexion à votre compte toire, les relogés d’urgence. (EPIC) et 51.617€ reversés au département. permet de télécharger les documents régle- Depuis le 1er janvier 2019, les opérateurs nu- mentaires (cerfa, législation…) mériques qui servent d’intermédiaires de offre de l’aide avec des tutoriels vidéo, paiement pour les loueurs sont obligés de Dossiers principalement suivis un contact : [email protected] collecter et reverser le produit de la taxe de par Candice et Sylvie Un téléphone : 04.94.85.62.26 séjour à la collectivité.
25 Office de Tourisme Intercommunal du Pays de Fayence - Var Rapport d'activité 2019
La Taxe de séjour
Dossiers suivis par Candice et Sylvie
26 Office de Tourisme Intercommunal du Pays de Fayence - Var Rapport d'activité 2019
Déjà réalisé début 2020
ADMINISTRATION PROMOTION / éditions ACCOMPAGNEMENT 2 Comités de direction Guide sortir Décembre– janvier Ateliers numériques Clôture des comptes 2019 Guide sortir Février - mars - avril Préparation Rallye de voitures anciennes Budget 2020 Distribution de la documentation aux pros EV8 : sortie nationale du Vélo guide Prise en charge du suivi de la Taxe de séjour PROMOTION / Site Web ANIMATIONS EQUIPE Refonte carte de situation 6 balades Mimosa Cécile ROIRON, comptable, le 17/02 Newsletter en janvier et en février 4 ateliers Soie couleur mimosa Newsletter de février 2 ateliers de cuisine Macaron au mimosa ACCUEIL Ouverture de Tanneron pendant la saison du PROMOTION / Réseaux sociaux VISITES Mimosa, du 13 janvier au 8 mars. Jeu concours facebook (2 places pour con- Seillans, Maison Waldberg, 32 pers., janvier Ouverture de Montauroux pendant les tra- cert Cello fan) Callian, 20 et 80 personnes, janvier vaux de la Maison du Lac et les samedis. 51 publications sur les 3 pages Fayence, 20 personnes, février Bureau d'information de Tourrettes ouvert 3 interviews (Atelier soie, Balade mimosa, Seillans, ND de l'Ormeau, 30 personnes dans le Musée d'Art & Essais, les mardis. Atelier macaron) Montauroux, groupe ECA, 35 personnes Bureau d'information de Mons et Maison 1 live pour le Tour des Alpes-Maritimes et du monsoise ouverts les mercredis. Var MATERIEL & LOCAUX
Bureau d'information de Seillans ouvert dans Aménagements extérieurs Maison du Lac PROMOTION / Salons le Musée Waldberg - Ernst, les jeudis. Suite installation Standard "Chez Léon" Salon des vacances à Bruxelles Convention achat-vente avec les artisans d'art Changement de bureaux au sein de la com-
Inscriptions : mimosa, journée escalade Blavet ACTEURS munauté de communes Inscriptions : excursion Pieve di Teco / jume- Achat d'un ordinateur Logiciel pour planning lage Bagnols (pour le 10 mai) Relecture TopoGuides Rando FFRP Nouveaux e-mails
27 Office de Tourisme Intercommunal du Pays de Fayence - Var Rapport d'activité 2019
Programmé en 2020
MARS MAI AOUT Mise en place nouveau Comité de Direction 5 : Rondes secrètes Fayence 5 : Atelier numérique, Google My Business 12 : Atelier numérique, facebook débutants Accompagnement Festival de guitare 11 : Formation AVIZI 15 : Visite de scolaires à la Maison du Lac Accompagnement Musiques cordiales 13 : Atelier numérique, Instagram 16 : Nuit des Musées, ouverture Maison du 19 : Visite Seillans 30 personnes avec ECA Lac et Musées de Tourrettes, Seillans, Mons SEPTEMBRE 20, 21 et 22 : Salon du randonneur à Lyon 19 : Visite Fayence Tourrettes Séminaire TB 12 septembre : Club ambassadeurs 24 et 25 : Formation APIDAE 23 : Visite Fayence 80 personnes 12 et 13 : Accompagnement Terr'Animalia 29 : Fête des voisins à la Maison du Lac. 19 et 20 : Journée Européenne du Patrimoine AVRIL 29 : Visite de Montauroux en provençal 23 : Visite de Seillans 2 : Atelier numérique, Facebook initiés 24 : Atelier numérique, Votre Newsletter 5 : Accompagnt Marché d'Antan Bagnols JUIN 26 : Instameet 10 : Bourse d'échange de documentation 83 Ouverture estivale des Bureaux d'information 26 au 3 oct : Semaine Varoise de la Randon- 14 et 23 : Balades avec l'ONF 2 : Visite de Seillans née (4 randonnées) 18 : Evénement Décathlon Bouc Bel Air 6 : Fête du vélo OCTOBRE 13 : Instameet 19 : Initiation à l'escalade au Blavet ONF 13 et 14 : Foire agricole Fayence 24 : Visite Seillans pour guides conférenciers 6 : Atelier numérique, FlipBoard 14 : Visite de Seillans 25 : Club ambassadeurs 29 : Atelier numérique, Votre site internet 18 : Atelier numérique, Instagram 26 : Rallye des voitures anciennes 24 : Rondes secrètes Fayence Accompagnement Ciné festival 21 au 27 : Campagne métro parisien
28 : Assemblée générale de la FROTSI JUILLET NOVEMBRE 3, 4 et 5 : Accompagnement Cello Fan Accompagnement Bagiliba 18 : Afterwork avec les ambassadeurs 20 : Atelier numérique, Les Avis
22 : Rondes secrètes Fayence DECEMBRE Marché de Noël de Mons
28 Office de Tourisme Intercommunal du Pays de Fayence - Var Rapport d'activité 2019
Qui fait quoi à l'Office ?!
Xavier BOUNIOL Sylvie MARTINI Stéphanie LABORDE Directeur Responsable Accueils et suivi RH et régie TS Chargée de projets et Conseillère en séjour Liens avec Présidents, Elus, CD, Stratégie & Coordination des CS et des BIT, gestion géné- Référente BIT et animations Tanneron marque, charte graphique, management rale des accueils (ordi, déco, vidéos..), Apidae : hébergements pro + EV8 + PRI équipe, CSE, coordination générale, projets, Marque Qualité tourisme, contrats liés aux GRC AVIZI, Accueil Vélo, Point relai infor- plan d’action, budgets, ordonnateur, groupes accueils, plannings, plan de formation, salons, mation, Visites groupes ECA et direct, RDGP, de travail... référente RH, régisseuse de la Taxe de Séjour Guide du Partenariat, Qualification, Chambre [email protected] [email protected] d'hôtes référence, 07 87 53 81 92 ou 04 94 85 73 79 04 94 85 62 26 Suppléante CSE sté[email protected] Cassandra OUAZZAR-SERAFIM Anne-Laure HARDOUIN Assistance de direction Chargée de projets e.tourisme et Conseillère Laetitia ROLS Prépa BP + CD + RC, Actes des régies, rela- en séjour Conseillère en séjour et Réseaux sociaux tions presse, suppl éditions et rando, repor- Référente BIT et animations Bagnols + St Paul Référente BIT et animations Callian tages photos et vidéo, insertions publicitaires, Lignes éditoriales web, comité éditorial web, Apidae : prestataires loisirs + sports observatoire T, Rapport d’activité annuel, re- développement site web, animation blog + RS Sportifs haut-niveau, Facebook et Instagram, lations CCPF, contrats généraux, Clio, réseau + NL, mise en place et suivi nouveaux outils, Club ambassadeurs, Régiondo, Objets pub, et serveur, commission culture CCPF formation et ateliers, tablettes accueil, E- Charte Equipe, tenues, standard chez Léon, [email protected] veille + e-réputation, webcam, Si2R, borne… [email protected] 04 94 85 62 23 Titulaire CSE [email protected] Carol TOULET Cécile ROIRON Conseillère en séjour et Régisseuse Comptable - secrétaire Nathalie CHARPENET Référente BIT Maison du Lac Saisie comptable, préparation + suivi + clôture Référente Apidae (mi-temps) Apidae : producteurs + analyse budget, agenda, rdv, courriers, suivi Suivi, formation et contrôle Apidae, Extranet Vie de la MdL, conventions achat-vente, suivi de dossiers, archivage… et My Events, Pages Apidae du site , MAJ site, boutiques, relations producteurs, stock, régies [email protected] Back-Office de Tassy [email protected] 04 94 85 62 30 [email protected]
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Qui fait quoi à l'Office ?! (suite)
Edith BAUDET Emmanuelle LANZONI Cécile POUSSET Conseillère en séjour et Editions Documentaliste et Conseillère en séjour Agent d'entretien (6h par mois) Référente BIT et animations Fayence (mi-temps) BIT de Bagnols Apidae : artistes et artisans d'art Référente BIT et animations Mons Editions, brochures, cartes, topo Apidae : médiathèques, musées, lieux cultu- Saisonnières et saisonniers OTI éco-Responsable, convention artistes en rels, sites naturels Conseillers en séjour expo, itinérance, randonnée Espace découverte, visites et éco-animations En saison [email protected] de la Maison du Lac Apidae : en consultation Journées à thème, Bibli’OT, Avizi : statistiques journalières Alba BELTRAMOLLI [email protected] [email protected] Conseillère en séjour Référente BIT et animations Tourrettes Catherine GAMBLIN TOUTE l'EQUIPE Apidae : restaurateurs Ouest Conseillère en séjour Renseignement et information des visiteurs, Famille, ados, enfants, Accueil Hors les Murs, Référente BIT et animations Seillans vente boutique, Villes jumelles - Projet "Visit’able" Apidae : meublés non classés, sites patrimoine Réunions coordination, rédaction contenu, [email protected] Photothèque Ouest, diaporamas, E-veille, salons, chez Léon (standard), accompagne- Labels, Newsletter, Impressions accueil (Ed'it ment d'événements, sorties terrain, forma- Chantal CLAUD Yourself), contenu historique des visites tions, animations, visites, stats, régies, rem- Conseillère en séjour (24h / sem) [email protected] placements... Référente BIT et animations Montauroux Et participation à la vie de l'OTIPF. Apidae : restaurateurs Est, bien-être, taxis Audrey THUBERT Photothèque Est, suivi distribution, traduc- Conseillère en séjour Demande d'informations touristiques tions Suppléante BIT et animations Maison du Lac + 33 (0)4 94 76 01 02 [email protected] Apidae : restaurants et prestataires du Lac [email protected] Animations boutiques, goodies vendus, edi- tions Maison du Lac [email protected]
30 Office de Tourisme Intercommunal du Pays de Fayence - Var Organigramme
Les Un territoire, un patrimoine, des sites naturels, un art de vivre, une culture, des habitants, objectifs des vacanciers, des socioprofessionnels, une économie et des emplois touristiques.
BAGNOLS-en-FORET, CALLIAN, FAYENCE, MONS, MONTAUROUX, SAINT-PAUL-en-FORET, SEILLANS, TANNERON, TOURRETTES et le LAC de SAINT-CASSIEN
Référente CSE Qualité Anne-Laure Stéphanie Sylvie Conseillères en séjour sur le terrain
Une équipe de Responsable Référente des Accueils Régie intercom APIDAE Sylvie Apidae Taxe de séjour Nathalie Saisies et
Sylvie consultations Maison du Lac Carol (Boutiques) Chargée projets
Audrey, Emmanuelle Réseaux Sociaux e.tourisme
Directeur Anne
31
Xavier Laetitia
-
Laure Edith
Editions Photothèque Cathy Chantal Cathy Assistante de direction Comptable Cassandra
Cécile Chargée
de projets AHM, offre Stéphanie familles VISITES MdL et Nos prestataires Alba Villages de services Expert-comptable, Avocat, Graphistes, Photographes Institutions Fournisseurs... partenaires ComCom Pays de Fayence, Trésor Public, Estérel Côte d'Azur, Var Tourisme, OTF...
Le socle L'OTIPF : MISSIONS, GESTION et ADMINISTRATION / EPIC Comité de Direction - Bureau des Présidents - Président/e
Document de travail, OTI Pays de Fayence, Xavier BOUNIOL, directeur Rapport d'activité 2019
Comment nous suivre ?
Siège social Notre site web Maison du Lac Office de Tourisme Intercommunal www.paysdefayence.com Ouvert 7/7 Place Léon Roux - Centre Village À mettre dans vos favoris Bureau de Fayence 83440 FAYENCE Vous inscrire à notre newsletter Ouvert 6/7 [email protected] Partager les images de notre future webcam Bureau de Tanneron Ouvert saison du mimosa et juillet-août Siège administratif Nos pages Facebook Autres bureaux Mas de Tassy Le Pays de Fayence Tourisme 1er juin au 31 octobre 1849, RD 19 www.facebook.com/pays.fayence Lors d'événements Communauté de Communes Sortir en Pays de Fayence En hiver selon permanences dans les musées 83440 TOURRETTES www.facebook.com/sortirenpaysdefayence [email protected] www.facebook.com/LSCPaysdeFayence ...ET AVOIR LES BONS REFLEXES Sur ces trois pages Nous transmettre vos informations, actus et Maison du Lac de Saint-Cassien Aimez la page nouveautés avec photos, vidéos et affiches ; et des 9 villages perchés Invitez vos amis à aimer la page Toujours avoir des brochures dans votre voi- RD 37 Likez et partagez les publications ture ou votre valise et les distribuer ; Sur les rives du Lac Commentez Acheter vos souvenirs dans nos boutiques ; A 5 minutes de la sortie 39 de l'Autoroute A8 Donnez votre avis Faire visiter nos villages à vos invité.e.s ; 83440 TANNERON Utilisez #paysdefayence Venir à nos animations, visiter nos musées ; [email protected] Parler du Pays de Fayence sur votre site Notre Instagram Sortir juste à côté de chez vous : événements, Demande d'informations touristiques Pays de Fayence Tourisme fêtes, concerts, randos, loisirs… et restaurants + 33 (0)4 94 76 01 02 www.instragram@paysdefayence Consommer "Made in Pays de Fayence" ; [email protected] Publiez vos photos Déclarer vos locations dans votre Mairie et au Utilisez #paysdefayence service Taxe de séjour ; Joindre l'équipe Lire ce rapport d'activité et nous faire part de Cf page s 29 + 30 "Qui fait quoi à l'Office ?" vos idées !
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