Ano 15. Nº 43. 2020 www.pwc.com.br/revista-ceo

ceo Brasil Perfil Roberto Marques, da Natura &Co: a arte de servir às pessoas

Opinião Otaviano Canuto e Luiz Fernando Figueiredo analisam o desafio de preparar as economias para crises globais

Pesquisa Na crise, CFOs buscam estabilidade das operações e apostam na transformação digital

Empresa Banco Inter cresce mirando a oferta

Brasil integrada de serviços financeiros ceo Tendência Telemedicina pode se tornar o “novo normal” do setor de saúde

Entrevista O futuro da indústria automotiva, segundo Felix Kuhnert, líder global da PwC para o setor

Legado A alma cosmopolita do Theatro Municipal de São Paulo

Personalidade Djamila Ribeiro, uma voz no combate ao racismo e às desigualdades CEO Brasil é uma publicação da PwC Brasil Conselho Editorial Fernando Alves, Fábio Cajazeira, Federico Servideo, Marco Castro, Durval Portela, Marcos Panassol e Carlos Sousa Editora executiva: Paula Pavon Coordenação: Alexandre Moschella

Projeto Editorial Grupo CDI Comunicação e Marketing Direção: Everton Vasconcelos Coordenação: William Maia Reportagens: Danilo Mecenas e Gustavo Cezario Fotos: Leandro Fonseca Direção de arte e diagramação: Bruno Pitton, Hannah Stofberg e Narahari Catalano Revisão: Ivana Gomes Foto da capa: Leandro Fonseca Impressão: Eskenazi

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Neste documento, "PwC" refere-se à PricewaterhouseCoopers Brasil Ltda., firma membro do network da PricewaterhouseCoopers, ou, conforme o texto sugerir, ao próprio network. Cada firma membro da rede PwC constitui uma pessoa jurídica separada e independente. Para mais detalhes acerca do network da PwC, acesse: www.pwc.com/structure © 2020 PricewaterhouseCoopers Brasil Ltda. Todos os direitos reservados. www.pwc.com.br editorial

Novas transformações e novas Já a seção Pesquisa apresenta o estudo no Brasil e no mundo, observando que adaptações para um mundo novo! Covid-19 CFO Pulse, da PwC, que alianças comerciais e o desenvolvimento Apesar das sérias consequências para a revela como os executivos financeiros de novas tecnologias serão fundamentais vida das pessoas e do abalo na economia de empresas de todo o mundo estão no pós-pandemia. mundial, a pandemia provocada pelo respondendo à crise. O estudo aponta novo coronavírus acelerou tendências as medidas adotadas por empresas para A seção Legado retrata uma das icônicas que já estavam em curso na sociedade, conter os danos causados pela pandemia instituições culturais do Brasil, o Theatro como, por exemplo, trabalho remoto, e seus planos para retomada das Municipal de São Paulo. Em 109 anos telemedicina e transformação digital, atividades e manutenção da produtividade de história, a instituição alia tradição e além da busca por sustentabilidade, da força de trabalho. Apesar do cenário modernidade, tendo levado ao seu palco da expressão de um senso maior desafiador, a pesquisa revela que as prestigiados nomes da música clássica ao de solidariedade e respeito ao meio empresas têm mantido as projeções de jazz, como Enrico Caruso, Maria Callas, ambiente. No contexto de todas essas investimento em transformação digital, Arturo Toscanini, Camargo Guarnieri mudanças verificam-se inúmeras ações uma frente que ganhou ainda mais e Ella Fitzgerald, entre outros. de transformação por parte de governos, importância com a crise. empresas e sociedade, o que acena Para finalizar, a seção Personalidade positivamente para o futuro. Falando sobre tecnologia e inovação, a conta a trajetória da filósofa, escritora e seção Empresa traz o exemplo do Banco ativista Djamila Ribeiro, umas principais A seção Perfil desta edição retrata um Inter, organização pioneira entre os bancos vozes na luta contra o racismo e as exemplo da capacidade de se transformar digitais do Brasil que, agora, aposta na desigualdades sociais e de gênero no e se adaptar: o executivo Roberto combinação de serviços financeiros e Brasil, ainda mais importantes nesta Marques, CEO da Natura &Co, holding do não financeiros em uma plataforma digital circunstância de pandemia, como quarto maior grupo dedicado à beleza do integrada que oferece marketplace. A ilustram as recentes manifestações mundo que, desde 2019, reúne as marcas matéria conta a trajetória do Banco Inter antirracismo em vários países. A Natura, Avon, The Body Shop e Aesop. A em um mercado aquecido, competitivo e reportagem retrata seu trabalho reportagem resgata a formação artística em transformação. junto a instituições de combate ao de Roberto, a sua ligação com a música preconceito e evidencia como as redes e o violão e o apreço pelas relações Ainda no campo da digitização, a seção sociais potencializam o alcance da sua humanas em episódios marcantes de sua Tendência traz a visão de duas instituições mensagem. trajetória, como o momento em que teve médicas de prestígio internacional – os de escolher entre a música e o mundo dos hospitais Albert Einstein e Sírio-Libanês Boa leitura! negócios – sem abandonar, no entanto, os – sobre a telemedicina no Brasil. A ensinamentos da arte. reportagem traz à luz os benefícios que a tecnologia pode proporcionar ao setor de O novo cenário econômico pós-pandemia saúde, a seus profissionais e à sociedade, e a retomada do crescimento do mercado tais como agilidade de processos, global têm sido amplamente debatidos expansão da capacidade de atendimentos por instituições governamentais e clínicos e redução de custos, além de Fonseca Leandro acadêmicas, empresas e sociedade discutir os gargalos enfrentados para sua civil. Na seção Opinião, o economista definitiva implementação no país. Otaviano Canuto, ex-diretor do Fundo Monetário Internacional (FMI), e Luiz O cenário de mudanças em âmbito global Fernando Figueiredo, ex-diretor do impactou a maioria das indústrias. Não Banco Central do Brasil e atual CEO é diferente com a automotiva. A seção da Mauá Capital, analisam as medidas Entrevista destaca a necessidade de as adotadas pelos países para achatar as montadoras se reinventarem rapidamente curvas de contaminação do vírus e de para que o setor supere a crise provocada recessão econômica, além das ações para pelo coronavírus. Felix Kuhnert, sócio e reestruturar os gastos públicos a fim de líder global da indústria Automotiva na construir economias mais resilientes. PwC, analisa as alternativas para o setor Fernando Alves, CEO da PwC Brasil

Editorial | ceo 1 Nesta edição Divulgação Divulgação Divulgação/Natura

4 10 Perfil. Roberto Marques, CEO da Natura & Co, fala à Opinião. Otaviano Canuto, ex-diretor do Fundo CEO Brasil sobre sua ligação com a música e o apreço pelas Monetário Internacional (FMI), e Luiz Fernando relações humanas e relembra episódios marcantes de sua Figueiredo, CEO da Mauá Capital e ex-diretor trajetória, como o momento em que teve de escolher entre a do Banco Central do Brasil, analisam as medidas carreira artística e o mundo dos negócios. Para o executivo, que adotadas pelos países para achatar as curvas de comanda o quarto maior grupo dedicado à beleza do mundo, a crise causada pelo novo coronavírus é uma oportunidade para contaminação do novo coronavírus e de recessão as empresas repensarem seu papel na sociedade. econômica, além das ações para reestruturar os gastos públicos a fim de construir economias resilientes.

13 Bianca Gens Pesquisa. O estudo Covid-19 CFO Pulse, da PwC, mostra como os líderes financeiros de empresas do Brasil e do restante do mundo estão respondendo à crise e seus planos para retomada das atividades e manutenção da produtividade da força de trabalho. Apesar do cenário desafiador, a pesquisa revela que as empresas têm mantido as projeções de investimento em transformação digital.

Viviane Seda Bittencourt, coordenadora da Superintendência Adjunta de Ciclos Econômicos do Ibre/FGV 17 Empresa. Pioneiro entre os bancos digitais do Brasil, o Banco Inter aposta na combinação de serviços financeiros e não financeiros em uma plataforma digital integrada, que oferece um marketplace. A reportagem narra a trajetória da instituição em um mercado aquecido, altamente competitivo Divulgação/Banco Inter e em transformação acelerada.

João Vitor Menin, CEO do Banco Inter 24 Entrevista. O líder global Leandro Fonseca Leandro Fábio H. Mendes da indústria Automotiva da PwC, Felix Kuhnert, Divulgação/Sírio-Libanês destaca a necessidade de as montadoras se reinventarem rapidamente para que o setor supere a crise provocada pelo novo coronavírus. Ele afirma Sidney Klajner, presidente da Paulo Chapchap, diretor-geral da que as alianças comerciais Sociedade Beneficente Israelita Sociedade Beneficente de Senhoras Brasileira Albert Einstein Hospital Sírio-Libanês e o desenvolvimento de novas tecnologias serão fundamentais nos 20 próximos meses. Tendência. A reportagem traz a visão dos hospitais Albert Einstein e Sírio-Libanês sobre a telemedicina no Brasil e mostra os benefícios que a tecnologia pode proporcionar ao setor de saúde, aos profissionais e à sociedade, como agilidade de processos, expansão da capacidade de atendimentos clínicos e redução de

custos, além de discutir os gargalos enfrentados para sua Maarten van Haaff definitiva implementação. Leandro Fonseca Leandro

Theatro Municipal de São Paulo: 109 anos de história e contribuição para a cultura brasileira 32

28 Personalidade. A trajetória da filósofa, escritora e ativista Djamila Ribeiro, uma das principais vozes na luta contra o Legado. Com mais de um século de história e alma racismo e as desigualdades sociais e de gênero no Brasil. cosmopolita, o Theatro Municipal de São Paulo alia A reportagem retrata seu trabalho junto a instituições de combate ao preconceito e mostra como as redes sociais tradição e modernidade, tendo levado ao seu palco potencializam o alcance da sua mensagem. prestigiados nomes da música clássica ao jazz, como Enrico Caruso, Ella Fitzgerald e Camargo Guarnieri, entre outros. perfil

O músico executivo

Cultivando valores inspirados pela arte, como a diversidade e a disposição para servir as pessoas, Roberto Marques lidera a consolidação da Natura &Co como o quarto maior grupo de beleza do mundo. Para o executivo, a crise causada pelo novo coronavírus é uma oportunidade para as empresas repensarem seu papel na sociedade

Um violão, uma conversa animada e bom lado de humanidade. Essa característica humor sempre fizeram parte da vida de ficou presente em minha cabeça como Roberto Marques, CEO da Natura &Co, líder: ter uma postura de servir ao grupo que desde 2019 reúne as marcas próximo e às pessoas que trabalham Natura, Avon, The Body Shop e Aesop. comigo, e ser humilde”, afirma. “Passava “Toquei em muitos bares de São Paulo”, horas tocando com ele e participei de diz o executivo, que era reconhecido suas turnês.” pela versatilidade musical no Café Paris, “saudoso” boteco dos anos 1980, próximo Movido por um impulso de realização à Cidade Universitária. Entre as músicas constante, Marques liderou, ao que não saíam do repertório estavam Faz conduzir a fusão com a Avon, a Parte do Meu Show e Ideologia, de Cazuza, consolidação da Natura &Co como e clássicos da bossa nova de Jobim, como o quarto maior grupo de beleza do Chega de Saudade e Águas de Março. mundo, com um faturamento anual superior a US$ 10 bilhões, mais de “Quando você toca em bares, aprende a ter 40 mil colaboradores e presença em jogo de cintura, a entender a diversidade 100 países. Formado em Administração e a lidar com públicos absolutamente de Empresas pela Fundação Getulio diversos”, lembra. Influenciado pelo Vargas (FGV), com pós-graduação músico, compositor e violonista Paulinho pela Northwestern University e pela Nogueira, seu professor de violão, The Wharton School, da University of Roberto Marques compreendeu o valor Pennsylvania, ele foi presidente para dos detalhes e o poder das relações a América do Norte na Mondeléz, humanas na vida e nos negócios. “É uma conglomerado multinacional grande referência, não só pelo talento estadunidense de alimentos, entre como compositor mas também pelo seu 2013 e 2015.

4 ceo | Perfil Divulgação/Natura

“Não queremos ser a melhor empresa de beleza no mundo, queremos ser ‘para’ o mundo” Roberto Marques, CEO da Natura &Co

Perfil | ceo 5 Antes, trabalhou por 25 anos na e o mundo dos negócios, e fala sobre as pessoas mais carentes usando o tênis Johnson & Johnson – empresa norte- valores aprendidos em uma jornada como uma forma de inclusão. americana especializada na produção profissional de mais de três décadas. de farmacêuticos, utensílios médicos Comecei a tocar violão desde cedo. e itens de higiene pessoal, que reúne “Nestes mais de 35 anos de carreira, Estudava no Colégio Santa Cruz, que marcas como Johnson, Sundown e duas questões têm marcado minha sempre teve um incentivo grande às Tylenol –, atuando como presidente do trajetória: a valorização das relações artes, e depois o violão acabou virando grupo para a América do Norte. Casado humanas e a busca por realizações. profissão. Meu mestre foi o compositor com Paula Marques, pai de três filhas, Acho que a primeira vem muito da minha e violonista Paulinho Nogueira, com Juliana, Mariana e Fernanda, Roberto, experiência com a música; e a outra, quem passei muito tempo tocando e que morou também na Colômbia e no do esporte. São duas características realizando turnês. Ele me inspirou não só Reino Unido, vive hoje em uma cidade que me ajudaram a entender como pelo talento musical, como compositor próxima a Nova York, nos Estados me relacionar com o trabalho, com as de músicas que até hoje são famosas, Unidos. “Ser família é a minha primeira empresas, a lidar com a complexidade entre elas Menina, mas também pela definição como pessoa, é onde encontro das diferenças, tendo jogo de cintura humildade. Isso ficou presente na minha o equilíbrio para enfrentar os desafios para me posicionar e encontrando um cabeça como líder: ter uma postura de cotidianos”, afirma. modo de servir ao outro. servir ao próximo. Ele tinha uma atenção com as pessoas que não percebi em Para manter o ritmo e a energia, gosta Nasci em São Paulo, na capital, em mais ninguém. de correr, pedalar e jogar tênis – pelo uma família com três irmãos. Minha menos duas vezes na semana. “Pratico mãe, Marlisa Marques, era dona de Como profissional da música, você com os amigos há anos, é um grupo casa, e meu pai, José Antônio Marques, cresce não só pelo lado técnico mas bastante competitivo. Quando vou ao trabalhava em uma multinacional. Tive também pelo lado humano. A arte Brasil, frequento o Clube Pinheiros uma infância muito rica. Jogava futebol influencia a formação da sua humanidade. [clube tradicional de São Paulo] e com os amigos e, até hoje, sou tenista. Quando você toca em bares, por consigo encontrar meus irmãos tenistas”, Quando estou no Brasil, pratico tênis exemplo, precisa aprender a lidar com a diz Marques. Neste depoimento à com meus irmãos no Clube Pinheiros, diversidade e a ter jogo de cintura para CEO Brasil, o executivo relembra do qual somos sócios. Aqui nos Estados atender aos pedidos das pessoas.” episódios marcantes de sua trajetória, Unidos, sou membro do conselho da como o momento decisivo em que United States Tennis Association (Usta) e teve de escolher entre a vida artística faço parte da fundação que tenta ajudar

Uma cronologia

1982 1998 Inicia o curso de Assume os cargos de vice- Shutterstock Administração de presidente de Marketing da Empresas na Fundação Johnson & Johnson no Brasil Getulio Vargas (FGV) e diretor de Franquias para a em São Paulo América Latina

1986 2000 É aprovado em um estágio na Muda-se para a área de marketing na Johnson Colômbia para atuar & Johnson, onde trabalhará como presidente da por mais de 25 anos em empresa no país importantes cargos executivos

6 ceo | Perfil “O primeiro e mais importante passo é formar líderes, ou seja, buscar talentos melhores do que você, construir times que possam contribuir para o crescimento da empresa”

Leveza de artista FGV. Era meio músico, meio rebelde, um adequada a um executivo que estava pouco contrário àquela coisa do mundo entrando numa multinacional americana. “Queria dizer que me formar em capitalista, multinacional e, por incrível Mas eis que numa bela sexta-feira a Administração de Empresas foi muito que pareça, isso me ajudou a conseguir equipe resolveu fazer uma happy hour lá pensado ou planejado, mas não foi. Foi um estágio na área de marketing da no Café Paris. Estava vestido de paletó e brilhantismo do meu pai. Ele disse: ‘Você Johnson & Johnson em 1986. Estava tão gravata. Quando entrei no bar, os garçons pode seguir na música, vamos te apoiar, relaxado durante o processo seletivo que falaram: ‘O que você está fazendo mas seria importante fazer uma faculdade’. essa característica me ajudou. Talvez seja fantasiado de executivo?’ Então, é claro, Então, acabei entrando na Fundação outro aprendizado. Às vezes queremos tive de subir ao palco e tocar. As pessoas Getulio Vargas, porque gostava do lado tão fortemente algo que acabamos da firma lembram daquele momento com criativo do marketing, e fiquei conciliando atrapalhando. Estava muito mais tranquilo muito carinho.” os dois mundos até o momento em que do que os outros candidatos. não deu mais. Acabei deixando a vida Legado de executivo artística de lado, mas pretendo voltar em Ao lado da Johnson & Johnson, havia algum momento no futuro. o Café Paris, um bar em que toquei “Em todas as posições que assumi durante anos. Na empresa, nunca durante minha carreira, sempre pensei Naquela época, eu era jovem e dava havia comentado abertamente que era em qual legado queria deixar quando para fazer bem as duas coisas. Lembro músico profissional e que tocava na mudasse de empresa ou de cargo. que saía dos bares e ia direto para a noite. Achava que não seria uma coisa Fiquei na Johnson & Johnson por

2011 2017 Torna-se presidente Assume como CEO da da Johnson & Natura &Co, liderando

Divulgação Johnson para a as marcas Natura, Avon, América do Norte The Body Shop e Aesop

2005 2015 Atua como presidente da Assume os cargos de vice- Johnson & Johnson Vision Care presidente executivo da – braço da J&J, líder global na Mondeléz e presidente do fabricação de lentes de contato grupo para a América do – para Europa, África, Oriente Norte por dois anos Médio e América Latina

Perfil | ceo 7 25 anos e depois fui para a Mondeléz para ficar outros três. Nesse período, “A crise traz uma oportunidade de aprendizado passei a atuar como conselheiro da para todas as empresas, de entender que seu Natura e, ao passo dos acontecimentos, como a aquisição da The Body Shop, papel é também manter empregos, colaborar com fui convidado a assumir a posição de os órgãos de saúde pública e se posicionar em principal executivo do grupo. relação à proteção do meio ambiente, à redução O primeiro e mais importante passo é das desigualdades e à inclusão social” formar líderes, ou seja, buscar talentos melhores do que você, construir times que possam contribuir para o crescimento da empresa. Fico feliz Roberto Marques, CEO da Natura &Co quando alguém diz que o ajudei na carreira ou contribuí para que se Divulgação/Natura

8 ceo | Perfil tornasse um profissional melhor. Poder “Devemos ter um papel de ter feito parte, de alguma maneira, da jornada das pessoas é o legado mais ajudar a sociedade neste importante. O segundo passo está momento de crise causada ligado às realizações. É poder olhar para pela Covid-19 e preparar trás e ver, por exemplo, o que estamos as pessoas e as empresas construindo com o grupo Natura &Co. 3x4 É um motivo de orgulho, não só como para o que chamamos de brasileiro, ver uma empresa nacional ‘novo normal’” Um livro se tornar global, com quatro marcas Long Walk to Freedom, espetaculares, como a Natura, a Avon,  autobiografia de Nelson a Body Shop e a Aesop, tendo quase Mandela, da Little, Brown 200 milhões de consumidores. and Company. Mandela é A crise traz uma oportunidade de um exemplo de líder humano Ficamos motivados com a possibilidade aprendizado para todas as empresas, e conciliador. de ampliar as mensagens em que de entender que seu papel na sociedade, acreditamos, que não vêm apenas do cada vez mais, não é somente ajudar com negócio, mas da sustentabilidade, do doações. É também manter empregos, impacto positivo na sociedade. Não colaborar com os órgãos de saúde queremos ser a melhor empresa de pública e se posicionar em relação à Referência beleza do mundo, queremos ser ‘para’ proteção do meio ambiente, à redução Roger Federer. É um ídolo o mundo. Ao pensar no aspecto das desigualdades e à inclusão social.  com humildade e carisma. transformacional na vida dos 6 milhões A inclusão, aliás, é muito importante em de consultoras, diria que esse poder de nosso modelo de negócios, representada amplificar as nossas mensagens pode pelo contato com o consumidor, com a ser ainda maior.” representante, com a consultora e com as pessoas que trabalham nas lojas. Parte da solução São bandeiras importantes que vamos Paixões continuar defendendo. Minhas três filhas, Juliana, “Devemos ter um papel de ajudar a  Mariana e Fernanda, e minha sociedade neste momento de crise Nos últimos meses, estive muito esposa, Paula. causada pela Covid-19 e preparar as presente no Brasil, pelo menos duas pessoas e as empresas para o que vezes por mês. Também viajava com chamamos de ‘novo normal’. É uma frequência para outros mercados. Agora, responsabilidade importante para a o trabalho está se dando de maneira Natura &Co como grupo global. A totalmente virtual. Estamos aprendendo Uma meta pandemia que, infelizmente, tem um a ser mais eficientes, podendo ficar Voltar a tocar violão. impacto maior em populações menos mais com a família. Posso tocar e ouvir  Para quando tiver um privilegiadas abre caminho para a música, que é minha paixão. Estamos "pouco" mais de tempo. reflexão. A Natura quer fazer parte da valorizando mais a subjetividade, sem construção de uma sociedade melhor e nos esquecer de manter o equilíbrio, mais igualitária. Pensamos que, agora, respeitando o isolamento social. Tenho existe uma chance de a humanidade a impressão de que esses serão repensar seus valores. aprendizados importantes no pós-crise.”

Cidades São Paulo e Nova York.  São metrópoles inspiradoras.

Perfil | ceo 9 opinião

A hora da resiliência

Para construir economias fortes e resistentes a possíveis novas turbulências globais, os países precisam priorizar uma agenda de reestruturação dos gastos públicos já nos próximos meses, abrindo espaço para maior capacitação científica e ampliando a capacidade hospitalar

“O Grande Confinamento.” Esse tem sido A pergunta ganha ainda mais relevância Seria possível estarmos o termo utilizado pelo Fundo Monetário quando se observam fatores de natureza preparados para uma crise Internacional (FMI) para definir os reflexos local, como a saída do Reino Unido da como esta do novo coronavirus? da pandemia de Covid-19, a maior União Europeia, e que têm efeitos no crise sanitária da história recente da comércio global, com a interrupção do Otaviano Canuto: Não temos uma humanidade. A recessão global, segundo fornecimento em diferentes cadeias referência de um caso desta magnitude: o órgão, será de pelo menos 3% em 2020 produtivas e o surgimento de novas uma combinação de choque de oferta e – no Brasil a queda prevista é de 5,3%, relações bilaterais, entre outros. Esse é de demanda em que a crise se alimenta resultado pior do que no crash financeiro um exemplo que se soma a uma longa e se retroalimenta dos problemas de 2008. As medidas emergenciais de lista de eventos, como uma possível financeiros, e obriga os bancos centrais confinamento da população para aplainar segunda onda de Covid-19, a escalada a atuar fortemente para suavizar a tensão a curva de contaminação da doença e, das tensões após as eleições norte- entre os aspectos sanitário e econômico. consequentemente, reduzir o número americanas ou os novos conflitos na Síria, Vimos, por exemplo, que a China parou de mortos provocaram choques sem que podem afetar a economia de vários de produzir e as consequências foram precedentes na atividade econômica países nos próximos meses ou anos – sem sentidas pelo mundo inteiro. As empresas mundial, com redução simultânea de mencionar eventuais crises imprevistas, automobilísticas brasileiras, por exemplo, demanda e oferta. como a provocada pelo que usam componentes chineses, tiveram novo coronavírus. suas fábricas fechadas e a produção Para atenuar a crise e evitar o colapso da paralisada. Além disso, percebeu-se uma economia, governos em todo o mundo Para analisar o legado da pandemia de queda acentuada de demanda no setor têm anunciado pacotes de políticas para Covid-19 para a economia global e refletir de serviços e em todas as atividades que minimizar a falência de empresas, mitigar sobre as medidas mais eficazes para o envolvem aglomeração humana. Essa a onda de desemprego e oferecer suporte enfrentamento dessa e de futuras crises, combinação de fatores é algo financeiro às pessoas cuja renda depende a CEO Brasil convidou dois renomados sem precedente na história recente. da mobilidade física. Montantes elevados de especialistas do país: o economista dívida pública estão se acumulando durante Otaviano Canuto, diretor do Center for Luiz Fernando Figueiredo: Tivemos o período mais crítico da crise, sobretudo Macroeconomics and Development e crises nos anos 1990; no início dos anos nos países em desenvolvimento, como é diretor do Fundo Monetário Internacional 2000, após os ataques terroristas aos o caso do Brasil. É nesse cenário que uma (FMI) entre 2015 e 2016, e o administrador Estados Unidos; em diversos países questão fica em evidência: como ter uma de empresas Luiz Fernando Figueiredo, emergentes; e, mais recentemente, o economia resiliente diante de novos ciclos CEO da Mauá Capital e diretor do Banco crash financeiro de 2008. Um desafio de crises globais? Central do Brasil entre 1999 e 2003. como o coronavírus, nesta escala, nunca

10 ceo | Opinião Divulgação Divulgação

Luiz Fernando Figueiredo, CEO da Mauá Capital Otaviano Canuto, diretor do Center for Macroeconomics and Development e diretor do Banco Central do Brasil entre 1999 e 2003 e diretor do Fundo Monetário Internacional (FMI) entre 2015 e 2016 tínhamos visto. Em 2015, Bill Gates cenário, torna-se necessário achatar outra Como lidar com o inevitável disse que, embora o mundo soubesse curva, que é a de recessão. Assim, os aumento da dívida pública? lidar com guerras, não estava preparado governos têm se esforçado para mitigar os para lidar com problemas ambientais efeitos nas empresas e também na vida Otaviano Canuto: O sacrifício terá de ou sanitários. Esta pandemia, de certa das pessoas por meio de mecanismos de vir dos mais afortunados, e não dos forma, está sendo um aprendizado para transferência de renda aos trabalhadores desfavorecidos. Precisamos resolver os países sobre quais medidas podem informais. Essas medidas têm elevado a a questão da tributação dos mais ser tomadas frente ao surgimento de dívida pública. ricos. Esse será um aspecto que se outros riscos que podem ser ainda mais dará em nível mundial, e as empresas letais. Estamos lidando com a pandemia Luiz Fernando Figueiredo: Diante e os governos terão de recorrer a uma de forma heterogênea. Em alguns lugares desse contexto de isolamento social e reestruturação de dívida, uma vez que muito bem, em outros nem tanto. O Brasil de retomada gradual das atividades – nem toda dívida poderá ser pagável. está lidando razoavelmente bem, mas a com o risco de quebra de empresas e Apesar disso, estou otimista em relação estratégia de ter um único olhar para o altos prejuízos ao setor de serviços –, é ao Brasil. Não imagino o país em uma país todo é um erro. Temos dimensões fundamental uma resposta pública firme: trajetória insustentável. Esse futuro vai continentais e, em determinadas emprestar dinheiro aos mais fragilizados, depender das políticas econômicas e áreas rurais, onde a contaminação é como estamos vendo no caso do auxílio sociais que vamos estabelecer em 2021. praticamente zero, seria possível ter uma emergencial de R$ 600,00, e uma ajuda às vida normal. empresas por meio da disponibilização de Luiz Fernando Figueiredo: O mundo créditos. Essas medidas são necessárias vai lidar com a crise como sempre lidou, É possível ter uma compreensão para que os setores saiam minimamente mas temos uma vantagem muito grande do impacto desta pandemia na saudáveis do período mais crítico da crise. desta vez, principalmente para o Brasil. economia global? Percebo que o Brasil vem se esforçando Nas crises anteriores, os países não na parte monetária para evitar que as contavam com o custo de juros tão baixo Otaviano Canuto: Escrevi um artigo empresas quebrem. Embora tenhamos como agora. Isso faz com que o custo da em que comparei a Covid-19 a um Cisne uma projeção de redução de até 6% rolagem da dívida seja, automaticamente, Negro. Esse conceito simboliza esses do PIB, creio que nossa recuperação menor. Dessa forma, os países ganham fenômenos raros, não antecipáveis, que econômica poderá levar de oito a 12 mais tempo para resolver os problemas conseguimos compreender melhor meses. Outra questão, porém, é saber e “arrumar a casa”. No Brasil, estávamos só depois que passam. Ainda não como serão as condições de consumo da considerando alto o endividamento em conhecemos as características desse população após o coronavírus. Os hábitos torno de 75% do PIB, mas, analisando vírus e as incertezas são profundas. serão diferentes? Teremos de rever nossos este cenário de juro mais baixo por E existe outro aspecto fundamental: para conceitos. um período maior, percebemos que achatar a curva da pandemia, geramos conseguimos suportar essa dívida com um grande choque econômico. Neste menor risco de quebra.

Opinião | ceo 11 A pandemia evidenciou as Como seria, então, uma fiscal precisará ser retomada fortemente desigualdades sociais. Esse choque economia resiliente a novos em quatro meses ou em até seis. Temos de realidade pode ajudar a reduzir o ciclos da atual crise? que, minimamente, retomar uma agenda abismo entre ricos e pobres? que permita que o país seja sustentável – Otaviano Canuto: Primeiro, é preciso ter ou seja, será necessário que o governo Otaviano Canuto: Temos um alto risco de a certeza de que a curva de contaminação reduza ainda mais os gastos futuros. aumentar ainda mais esse abismo entre está literalmente achatada. O país tem as pessoas. A questão se conecta com de ter a clareza de que a situação está O preparo para o enfrentamento a necessidade de achatamento da curva sob controle. É preciso, em segundo das próximas crises não incluiria, de pandemia e da curva de recessão – lugar, monitorar novos possíveis focos também, maior cooperação entre uma combinação que contribui para o de contaminação de Covid-19 para evitar os sistemas público e privado? aumento da dívida pública. Concretizar uma segunda onda e, consequentemente, esse achatamento em países com uma nova crise. Esse ritmo de infecção Otaviano Canuto: Quando falarmos economias mais pobres, como parte da importa, uma vez que tem sido adotado em responsabilidade social corporativa África Subsaariana, do sul da Ásia, ou em como parâmetro para o relaxamento de agora em diante, vamos incluir países que possuem muitas favelas é um ou não do distanciamento social. No componentes que dizem respeito à desafio sem precedentes. Um aspecto Brasil, as condições ideais de saída do proteção da saúde e do trabalho. que dificulta ainda mais é a falta de folga confinamento não são fáceis e ainda A mudança no padrão de consumo, fiscal. O Brasil vinha de um programa de temos um problema adicional, que é a por exemplo, pode levar à eliminação ajuste fiscal, mas, ainda assim, chegou à quantidade de favelas. Ter uma economia definitiva de postos de trabalho. Nesse pandemia com uma dívida pública elevada. resiliente aqui não será algo feito da sentido, teremos uma necessidade Penso que haverá uma pressão maior pela noite para o dia. Será preciso mexer na enorme de recapacitação de profissionais preservação de sistemas de proteção estrutura do gasto público para abrir mais desempregados. Percebemos a social no futuro. O auxílio emergencial do espaço para investimentos na capacitação necessidade do apoio do setor público, governo federal pode vir a ser um exemplo científica, na formação de mais com instituições como o Sesc e o para as próximas políticas de distribuição médicos e na capacidade hospitalar. É Senac, para auxiliar nesse processo. de renda e, também, para o incentivo de fundamental solidificar as bases mínimas De maneira geral, os problemas que novos estudos sociais. Esse aspecto será de produção de equipamentos médicos os países terão pela frente não são um dos legados desta crise. para gerar maior segurança à sociedade. enfrentáveis individualmente ou somente Precisamos integrar as comunidades por determinadas indústrias. É preciso Luiz Fernando Figueiredo: Toda periféricas, investindo em saneamento uma cooperação global para enfrentar os atividade que não provém do setor público e na infraestrutura dessas áreas mais reflexos desta pandemia. O que temos está sofrendo, em alguns casos mais, em vulneráveis. Para estarmos preparados visto é o oposto disso! outros menos. Para ter uma ideia, a média para o futuro, é preciso revisitar essa parte de remuneração do setor privado diminuiu negligenciada das políticas públicas. Luiz Fernando Figueiredo: Não tenho de 25% a 30%, ao passo que no setor dúvida de que a resposta seja sim. público a discussão é se haverá aumento. Luiz Fernando Figueiredo: Haverá uma Os setores público e privado estarão mais Além disso, estamos vivendo uma espécie mudança de mindset. A população estará preparados no Brasil e em outros países, de Robin Hood às avessas, onde as mais bem instrumentada para conviver uma vez que terão aprendido o que deu empresas mais frágeis de determinado com outro choque como este causado certo e o que deu errado durante esta setor estão quebrando e as mais fortes pelo novo coronavírus. Há um aumento pandemia. Um aspecto que devemos estão se mantendo. Precisamos oferecer de senso de urgência sobre como agir considerar no futuro é a filantropia. o máximo de dinheiro possível aos mais em situações que envolvam problemas No Brasil, é preciso impulsionar a cultura frágeis, e não o contrário. climáticos e sanitários. A experiência de doações, que aqui ainda representam da crise atual vai mostrar, em escalas cerca de 0,2% do PIB. Esta pandemia diferentes, como os países poderão ter um acabou chamando a atenção da custo de base econômica menor. Para os sociedade para essa importante questão, que já entraram endividados na pandemia, e os cidadãos acabaram absorvendo para porém, o processo será mais doloroso. si os problemas decorrentes da crise, No Brasil, a agenda de consolidação resultando em maior solidariedade.

12 ceo | Opinião pesquisa

O legado da crise Pesquisa CFO Pulse, da PwC, mostra que os líderes empresariais continuam apostando na transformação digital como forma de garantir o futuro do negócio; no curto prazo, o foco são estabilidade das operações e controle de custos

A expectativa de retração da economia ferramentas de monitoramento “No Brasil, estamos dando global, o impacto financeiro da crise nas dos colaboradores e clientes. operações e a redução do consumo de os primeiros passos para produtos e serviços são as principais Para a economista Viviane Seda flexibilização da quarentena preocupações dos líderes financeiros Bittencourt, coordenadora da e retomada das atividades Superintendência Adjunta de Ciclos após os quatro primeiros meses de econômicas. O cenário ainda pandemia de Covid-19. É o que aponta Econômicos do Ibre/FGV, a turbulência a CFO Pulse, pesquisa da PwC que deve acelerar os investimentos em é de incerteza” está acompanhado a repercussão da tecnologia por organizações de todos Fábio Cajazeira, sócio e líder de Clientes turbulência econômica em 24 países, os portes e setores. “Estamos vendo a e Mercados da PwC Brasil incluindo o Brasil. “Monitoramos necessidade de encontrar novos meios quinzenalmente como os executivos de facilitar a produção e a prestação de estão respondendo a esse cenário serviços. Essa evolução tecnológica é de incerteza sem precedentes. É um importante para ajudar as empresas a termômetro importante, que indica o responder mais rapidamente a crises caminho para a tomada de decisões dos como esta”, diz. líderes empresariais”, diz Fábio Cajazeira, sócio e líder de Clientes e Mercados da Cenário incerto PwC Brasil. A quinta rodada da CFO Pulse mostra, A pesquisa, que em sua quinta rodada por outro lado, que o foco dos líderes ouviu 871 CFOs, apresenta, contudo, financeiros no curto prazo continua um aspecto positivo: mesmo prevendo sendo a estabilidade das operações e impactos negativos da crise, as empresas a sobrevivência do negócio: 82% dos mantêm projeções de investimento em seus executivos brasileiros avaliam reduzir processos de transformação digital. Medidas custos em todos os departamentos de para acelerar a automação e a adoção de suas organizações, índice pouco acima novas formas de trabalho após a reabertura da média global de 81%; 64% pretendem dos escritórios e das fábricas estão entre as adiar ou cancelar investimentos, ante prioridades de 73% dos CFOs brasileiros. 60% do resultado global; e 91% esperam Além disso, 55% consideram adotar novas redução de receitas ou lucros no ano,

Pesquisa | ceo 13 Bianca Gens

Viviane Seda Bittencourt, coordenadora da Superintendência Adjunta de Ciclos Econômicos do Ibre/FGV: “Teria de haver um investimento maior por parte do governo para permitir uma recuperação mais rápida do mercado e das empresas”

ante 85% no mundo. “As empresas estão Qual é o impacto da pandemia de Covid-19 revendo as expectativas diante do período mais crucial da crise para todos os setores em sua organização? e segmentos. No Brasil, a situação é Brasil Global ainda mais delicada, uma vez que o país vem de um período de lenta recuperação Preveem redução de econômica, com consumidores cautelosos receitas ou lucros em 2020 e famílias endividadas”, afirma Bittencourt. 91% 85% ou redução de jornada A pesquisa também aponta que mais da metade dos CFOs brasileiros (55%) admite Avaliam reduzir custos planejar demissões – também acima da em todas as áreas de média global, 29%. “A diferença se dá, em 82% 81% parte, pela evolução geográfica da doença, suas empresas que se iniciou na Ásia, passou pelos Preveem um impacto significativo países europeus e chegou ao continente 73% 70% americano. No Brasil, estamos dando os nas operações comerciais primeiros passos para flexibilização da quarentena e retomada das atividades Pretendem adiar ou econômicas. O cenário ainda é de 64% 60% incerteza”, diz Cajazeira. cancelar investimentos

Fonte: CFO Pulse, dados de maio de 2020, PwC

14 ceo | Pesquisa Quais áreas da empresa podem ter “As empresas estão revendo os investimentos cancelados no pós-pandemia? as expectativas diante do período mais crucial da Brasil Global crise para todos os setores e segmentos”

Viviane Seda Bittencourt, coordenadora da Facilities [instalações] 86% 83% Superintendência Adjunta de Ciclos Econômicos do Ibre/FGV

Força de trabalho 57% 49%

Tecnologia da informação 29% 37%

Operações 4% 53%

Transformação digital 14% 16%

Fonte: CFO Pulse, dados de maio de 2020, PwC

Uma questão essencial para a Se a crise terminasse hoje Serviços de transportes e imobiliários estabilidade das organizações tem sido a estão, por exemplo, com previsão de manutenção do funcionamento da cadeia Em uma situação em que a pandemia retorno à normalidade em um ano. de suprimentos: 55% dos brasileiros terminasse hoje, 45% dos líderes “O setor de turismo e hotelaria será planejam priorizar a identificação de financeiros brasileiros (42% em todo o impactado por muito mais tempo. Na alternativas de suprimentos e 64% mundo) consideram que a organização média, observamos que, após o fim da buscam conhecer melhor a saúde poderia voltar ao ritmo anterior em até três crise, o tempo necessário de recuperação financeira e operacional de seus meses. Na pesquisa realizada em abril, seria de até seis meses”, afirma a fornecedores. O impacto da pandemia essa expectativa era de 50%; e na rodada economista do Ibre/FGV. “Teria de haver nas estratégias de fusões e aquisições anterior, 56%. Para o líder de Clientes e um investimento maior por parte do também é incerto para os CFOs do país. Mercados da PwC Brasil, a tendência é governo para permitir uma recuperação Metade dos entrevistados está avaliando que esse percentual caia com o decorrer mais rápida do mercado e das empresas.” se deve ou não dar continuidade aos do tempo. “Não há indicações de que projetos de expansão. Os líderes também a pandemia esteja prestes a terminar. Para reabrir escritórios, fábricas e estudam como comunicar aos acionistas E, em locais que começam a relaxar outros locais de trabalho, as empresas suas preocupações em relação aos o isolamento social, novas ondas de precisam definir a melhor forma de impactos da Covid-19. Quase metade infecção podem surgir, como aconteceu proteger empregados e clientes. Entre as planeja incluir discussões sobre o tema em Singapura”, afirma. principais medidas, os CFOs brasileiros nas demonstrações financeiras (47%) pretendem reconfigurar o ambiente de ou em relatórios de riscos (43%). As previsões de retomada pós-crise trabalho para manter o distanciamento dependem do segmento de atuação. físico (82%); alterar os requisitos e as medidas de segurança no local de trabalho,

Pesquisa | ceo 15 Leandro Fonseca Leandro Leandro Fonseca Leandro

Para Fábio Cajazeira, sócio e líder de Clientes e Mercados da PwC Brasil, as empresas precisam mudar o padrão de comportamento e acelerar o amadurecimento digital por meio de projetos de upskilling [capacitação] e de novas ferramentas tecnológicas

como uso de máscaras e aplicação diária Qual a expectativa dos CFOs de testes rápidos (64%); e adotar o trabalho remoto como opção permanente para para o mês de junho? alguns setores, a exemplo de comunicação, marketing e tecnologia da informação (45%). Brasil Global

“A pandemia acelerou as mudanças no Preveem a concessão de cotidiano das pessoas, das empresas e licenças temporárias ou 64% 37% das instituições globalmente. Temos a redução de jornada e salários necessidade de novas formas de trabalho. Muitos não precisam mais ser presenciais”, Acreditam que será preciso afirma Bittencourt. Para Fabio Cajazeira, 55% 29% demitir funcionários esse “novo normal” deve exigir também investimento na qualificação digital Consideram que a das pessoas. “As empresas precisam produtividade cairá por mudar o padrão de comportamento e acelerar o amadurecimento digital causa da falta de recursos associados ao trabalho por meio de projetos de upskilling 45% 33% [capacitação] e de novas ferramentas remoto, como conexão de tecnológicas”, conclui. banda larga e ferramentas de gestão de operações a distância

Fonte: CFO Pulse, dados de maio de 2020, PwC

16 ceo | Pesquisa empresa A nova fronteira

Pioneiro entre os bancos digitais no Brasil, o Banco Inter conseguiu se consolidar em um mercado altamente competitivo. Agora, para continuar relevante e em crescimento, aposta na combinação de serviços financeiros e não financeiros em uma única plataforma

Em 2014, pouco antes de se tornar As origens da instituição remetem a 1994, “Identificamos uma CEO do Banco Inter, João Vitor Menin quando foi fundada em Belo Horizonte teve a ideia de transformar a instituição a Intermedium, empresa de crédito espécie de simbiose entre financeira em um negócio totalmente digital. especializada no segmento imobiliário. o mundo financeiro e o “Precisávamos transformar a imagem Hoje, além da conta digital, o banco e-commerce, combinados construída ao longo de séculos do que é, oferece outros dez serviços de forma em uma única plataforma. de fato, um banco. Era preciso reinventar integrada: consórcio, câmbio, cartão a forma como são oferecidos os serviços de crédito, crédito imobiliário, crédito Essa é a nova fronteira” financeiros no país para acompanhar o consignado, crédito corporativo, seguros, surgimento de um cliente mais exigente, investimentos, marketplace e planos João Vitor Menin, CEO do Banco Inter que busca comodidade e respostas mais de telefonia móvel. “Agora somos uma rápidas. Apresentei um projeto em que não plataforma digital de multisserviços com existiam agências e as contas-correntes DNA financeiro. Este último movimento, eram gratuitas. Tínhamos solidez, faltava a que foi o lançamento da Intercel, nossa inovação tecnológica”, lembra Menin. operadora de celular, veio para mostrar que somos mais do que um banco”, Lançado um ano depois, o Inter se tornou afirma Menin. pioneiro entre os bancos digitais do Brasil e, em menos de cinco anos, passou de Novos públicos 12,9 mil para a marca de 5 milhões de correntistas – foram abertas cerca de A combinação de uma plataforma digital 890 mil contas só no primeiro trimestre eficiente, acessada por meio de uma deste ano. Hoje, possui uma carteira conta gratuita, com uma estrutura para de crédito de mais de R$ 5 bilhões, oferecer produtos de crédito e serviços patrimônio líquido de R$ 2,2 bilhões permitiu atrair clientes entre a população e R$ 10 bilhões de ativos totais. desbancarizada e as novas gerações – “O crescimento se deu pela capacidade de como os millennials, que têm de 18 a preservar um equilíbrio entre o legado e o 25 anos e representam quase 30% dos mindset digital, mantendo a preocupação clientes do banco. O número de transações com a segurança da informação, a rigidez realizadas via aplicativo e internet banking de capital e a rentabilidade”, analisa totalizou 211,4 milhões em 2019, aumento Lindomar Schmoller, sócio e líder de de 185% em comparação com o mesmo Serviços Financeiros da PwC Brasil. período do ano anterior.

Empresa | ceo 17 Divulgação/Banco Inter

João Vitor Menin, CEO do Banco Inter: “Quando preparamos nosso modelo digital, estávamos justamente pensando nesse ‘novo normal’, nessa mudança de comportamento do consumidor que está sendo antecipada pela pandemia”

Para manter o crescimento acelerado Super App e a aplicativos de mensagens, com taxas de juros decrescentes. da base de clientes, o Inter lançou, em de navegação e de delivery, sem custo novembro do ano passado, o Super App, adicional. “Essa forma proativa e orientada “É justamente promovendo a inovação na um marketplace que reúne mais de 60 ao relacionamento com o cliente está forma como os bancos e outros atores marcas, como Americanas, Renner, Marisa, alinhada com a expectativa do consumidor do setor oferecem seus serviços que se Ali Express, Netshoes, Nike, Magazine Luiza brasileiro, que hoje exige uma experiência obtém a sustentabilidade nesse modelo de e Drogasil. “Identificamos uma espécie diferenciada, com novos requisitos em negócios – um conceito chamado Banking de simbiose entre o mundo financeiro e o cada interação”, afirma Schmoller. as a Service (BaaS). Além de ter uma e-commerce, que poderiam ser combinados resposta para as forças disruptivas que em uma única plataforma. Essa é a nova Evolução sustentável estão revolucionando a indústria financeira, fronteira. É importante ser ‘multisserviço’, é preciso apresentar soluções alinhadas mas também ter uma pluralidade de O Banco Inter enfrenta agora o desafio com as necessidades e expectativas do geração de receitas”, afirma Menin. Nos de manter a relevância e o crescimento cliente, promovendo uma experiência primeiros três meses, o marketplace em um mercado altamente disputado personalizada, ágil, prática, flexível e a movimentou R$ 38,7 milhões em compras por players nativos digitais e por braços preços competitivos”, analisa Schmoller. realizadas por aproximadamente digitais de instituições tradicionais. Para 362 mil consumidores. o líder de Serviços Financeiros da PwC Segundo o CEO do Banco Inter, a Brasil, três aspectos são fundamentais instituição está preparada para superar Em maio deste ano, o marketplace para isso: manter a operação digital, ágil os obstáculos da crise e continuar na começou a abrigar a Intercel. Com e eficiente; aumentar a escala, atraindo rota do crescimento. “Lá atrás, quando operação e infraestrutura da operadora mais clientes para diluir os custos; e, preparamos nosso modelo digital, digital Surf Telecom, a Intercel oferece principalmente, demonstrar capacidade estávamos justamente pensando cinco planos de telefonia móvel com de se manter rentável em um mercado nesse ‘novo normal’, nessa mudança pacotes de internet e com acesso ao

18 ceo | Empresa de comportamento do consumidor que está sendo antecipada pela pandemia de Covid-19”, diz Menin.

No campo das parcerias e da solidez de capital, a instituição conta, desde o ano passado, com um reforço significativo. Cleuber Dias Terrão O grupo japonês SoftBank, maior fundo investidor em tecnologia do mundo, tornou-se acionista do banco, e a expectativa é agregar mais parceiros à cartela de serviços – a empresa tem entre seus alvos gigantes como Amazon e Uber. “Em setembro, faremos 26 anos celebrando grandes mudanças, que estão acontecendo de forma cada vez mais rápida. Foram 14 anos para virar o Banco Intermedium e, depois, em oito anos, nos tornamos 100% digitais. Agora, o desafio Lindomar Schmoller, sócio e líder de Serviços Financeiros da PwC Brasil: "É justamente promovendo é ir além”, afirma Menin. a inovação na forma como os bancos e outros atores do setor oferecem seus serviços que se obtém a sustentabilidade nesse modelo de negócios – um conceito chamado Banking as a Service (BaaS)"

O Banco Inter em números

5 milhões 14 mil R$ 10 bilhões  Correntistas Média de contas abertas por dia Ativos totais

R$ 2,2 bilhões R$ 38,7 milhões  Patrimônio líquido Movimentação em compras de serviços não financeiros no Super App

2,7 milhões 130 milhões  R$ 1 bilhão  Clientes ativos  Número de acessos no aplicativo Receita anual em 2019

R$ 5,1 bilhões 2,5 milhões Carteira de crédito Clientes com saldo médio em conta acima de R$ 1.000

Fonte: Banco Inter, dados referentes ao primeiro trimestre de 2020

Empresa | ceo 19 tendência

Saúde a distância

Alternativa em tempos de distanciamento social, a telemedicina começa a redesenhar o ecossistema de saúde brasileiro, ampliando o potencial de assistência à população. Modernizar a infraestrutura e o gerenciamento de dados é essencial para que a prática se consolide após a pandemia

Durante a pandemia, uma paciente Regulamentada no país há 18 anos, deu entrada no Hospital Municipal a telemedicina era autorizada apenas “A barreira física e de Campanha do Pacaembu (HM em casos de emergência. Agora, com geográfica de atendimento Camp) – o primeiro dos três hospitais a necessidade de garantir o isolamento médico especializado foi construídos em São Paulo para social e mobilizar os recursos do sistema praticamente eliminada receber pacientes infectados pelo novo de saúde para o atendimento de casos coronavírus. Internada com um quadro relacionados ao novo coronavírus, suas com a telemedicina” de insuficiência respiratória moderada, possibilidades de uso foram ampliadas, desenvolveu sintomas de um acidente por meio da Lei nº 13.989, para qualquer Eliane Kihara, sócia e líder da indústria de Saúde da PwC Brasil vascular cerebral (AVC). “Fizemos atendimento pré-clínico, de consulta, de uma tomografia no crânio e enviamos monitoramento ou de diagnóstico, nas a imagem a um neurologista, que redes pública e privada. avaliou o quadro e recomendou, por meio de videoconferência, a utilização “É uma transformação cultural que viabiliza de trombolíticos [medicações que a prestação de serviços de saúde com ajudam a dissolver o entupimento da mais velocidade, um volume maior artéria]”, conta o cirurgião Sidney Klajner, de atendimentos e o mesmo grau de presidente da Sociedade Beneficente qualidade da medicina tradicional”, avalia de saúde, operadoras de planos de Israelita Brasileira Albert Einstein, o cirurgião Paulo Chapchap, diretor-geral saúde, biofarmacêuticas, fabricantes que administra o HM Camp. da Sociedade Beneficente de Senhoras de equipamentos, empregados e Hospital Sírio-Libanês. “A barreira física usuários. “São dois impactos principais. A paciente apresentou evolução rápida e geográfica de atendimento médico Primeiro, as organizações vão ter uma do quadro, segundo Klajner. “Foi um caso especializado foi praticamente eliminada reestruturação de seus processos de atendimento totalmente remoto, de com a telemedicina”, afirma Eliane Kihara, internos, do modo como as informações aplicação efetiva da telemedicina. Tenho sócia e líder da indústria de Saúde da capturadas em teleatendimento e as dúvidas se a paciente teria conseguido o PwC Brasil. prescrições eletrônicas são incorporadas mesmo atendimento em um hospital sem a sistemas tecnológicos que englobam o recurso”, diz. Esse é apenas um exemplo Para Kihara, a tendência começa um atendimento em prol do paciente. E de uma revolução silenciosa que entrou a redesenhar um ecossistema há as implicações de um ajuste externo em curso no sistema de saúde brasileiro complexo que envolve governos, de mercado, com o surgimento de novos durante o enfrentamento da pandemia. empresas prestadoras de serviços players no setor”, avalia.

20 ceo | Tendência Fábio H. Mendes Divulgação/Sírio-Libanês

Sidney Klajner, presidente da Sociedade Beneficente Israelita Brasileira Albert Einstein: Paulo Chapchap, diretor-geral da Sociedade Beneficente de Senhoras Hospital “A pandemia tem mostrado que as pessoas estão mais vulneráveis por não fazer Sírio-Libanês: “Monitoramos mais de 500 pacientes a distância, evitando que prevenção ou por cuidar mal de doenças crônicas, como tabagismo, venham ao pronto-atendimento” hipertensão e diabetes”

Experiência digital uma parceria do hospital com o Ministério a um especialista. “Funciona como uma da Saúde, por meio do Programa de central que ajuda médicos a discutir com A liberação da telemedicina durante a Apoio ao Desenvolvimento Institucional do especialistas para determinar as melhores pandemia contribui, segundo o diretor- Sistema Único de Saúde (PROADI-SUS), condutas para pacientes de lugares geral do Sírio-Libanês, para ampliar o que busca apoiar remotamente médicos remotos ou que vivem em condições número de atendimentos e evitar que que trabalham em Unidades Básicas de mais vulneráveis, como acontece nas mais pessoas corram o risco de contrair Saúde (UBS) de Belo Horizonte, Maceió, comunidades isoladas da Amazônia. Já a Covid-19. “Monitoramos mais de Recife, Porto Alegre, Manaus e Distrito fizemos mais de 300 mil consultas assim, 500 pacientes a distância, evitando Federal, reduzindo as filas de espera para de médico para médico, nos últimos dois que venham ao pronto-atendimento”, consultas com especialistas. anos”, diz Chapchap. afirma Chapchap. O atual modelo de atendimento foi inspirado na experiência O Regula Mais Brasil oferece uma O número de atendimentos a distância de programas como o Regula Mais Brasil, plataforma que conecta um médico clínico no Hospital Israelita Albert Einstein deu

Tendência | ceo 21 um salto desde o início da pandemia de Desafios A pesquisa Conectividade e Saúde Covid-19, de 80 para quase mil consultas Digital na Vida do Médico Brasileiro, da por dia. “A maioria dos atendimentos era Apesar da demanda e de um ambiente Associação Paulista de Medicina (APM), relacionada à infecção ocasionada pelo favorável para seu desenvolvimento, realizada em fevereiro com novo coronavírus. Agora, eles são mais o avanço da telemedicina no Brasil 2.258 médicos, ilustra o cenário voltados para doenças habituais, como encontra pelo menos três obstáculos desafiador. Apesar de a maioria dos infecções urinárias, dores de ouvido e importantes: o alto custo dos profissionais (90%) acreditar que a musculares”, afirma Klajner. O serviço de equipamentos de videoconferência e a prática da telemedicina seja benéfica, telemedicina Einstein Conecta oferece disponibilização de linhas de conexão de mais de 65% interagem com pacientes atendimento remoto e orientações médicas alta velocidade, ainda restritas em vários via aplicativos de mensagens não por videoconferência em qualquer horário pontos do território nacional; a falta de seguros, como WhatsApp e Telegram. a usuários de operadoras de saúde ou de um modelo de pagamento pelos serviços empresas. “É uma tendência positiva que de telemedicina; e o desafio de garantir A pesquisa aponta que 48,1% deve continuar nos próximos meses.” a privacidade do paciente e a segurança dos médicos utilizam o prontuário das informações geradas por meio das eletrônico, uma ferramenta digital onde plataformas digitais. são guardadas as informações dos

Telemedicina no país

Pesquisa da Associação Paulista de Medicina (APM) realizada com 2.258 médicos em fevereiro deste ano avaliou a receptividade dos profissionais em relação às tecnologias digitais

  90% 65,1% 44,1% Acreditam que as novas tecnologias Interagem com seus pacientes Entendem que a telemedicina digitais, com alto padrão de segurança via aplicativos de mensagens não oferece oportunidades à carreira e ética, podem ajudar a melhorar a seguros, como o WhatsApp saúde da população

  64% 43,7% Esperam que o Conselho Federal de Medicina (CFM) Apontam a falta de regulamentação como o principal defenda uma regulamentação que permita a ampliação obstáculo para o uso de tecnologias de comunicação de serviços e atendimentos, incluindo a teleconsulta on-line para assistir o paciente [interação direta entre médico e paciente]

Fonte: Conectividade e Saúde Digital na Vida do Médico Brasileiro, da Associação Paulista de Medicina (APM), dados de fevereiro de 2020

22 ceo | Tendência atendimentos; 18,4% utilizam programas de gerenciamento de dados, que aceleram procedimentos internos, do agendamento de consultas ao controle financeiro; e

17,5% efetuam o armazenamento via Imagens Cordel tecnologia de nuvem ou HD externo. Para a líder da indústria de Saúde da PwC Brasil, os dados médicos precisam ser mais bem gerenciados no país. “O SUS estabeleceu prontuário eletrônico do paciente, mas sua ação é limitada por cobrir somente a atenção básica [consultas, exames e diagnósticos]. Ainda não existem normas regulatórias nem de tecnologia para unificar e promover a troca sistematizada de informações entre o sistema público e o privado. Portanto, as organizações privadas devem liderar o processo de integração tecnológica, isoladamente ou, ainda melhor, em parceria entre elos complementares da cadeia de valor. Quem contar com mais serviços conectados, seja em plataformas próprias, seja em compartilhadas, terá mais condições de aproveitar os benefícios do uso de dados e fortalecerá seus negócios”, diz Kihara. Eliane Kihara, sócia e líder da indústria de Saúde da PwC Brasil: “Os players que contarem com mais “As organizações precisam fazer plataformas e serviços conectados em seu modelo de negócios terão mais chance de aproveitar a capacidade oferecida pelos dados e plataformas” os investimentos necessários na infraestrutura das plataformas, tendo em vista uma definição mais clara de como será o atendimento e de quais serão as estratégias de diferenciação dos seus serviços de telemedicina, principalmente em relação à disponibilidade de the Future of Health, da PwC, que ouviu transformações no setor de saúde nos especialistas – que, agora, estão mais de 120 executivos das principais próximos dez anos, segundo Chapchap. acessíveis em nível nacional. É empresas biofarmacêuticas, um dos “A telemedicina será uma ferramenta para importante também refletir sobre quais elos da cadeia de valor da saúde que prevenção de doenças, educação das aspectos de segurança da informação e mais crescem no mundo, são otimistas: pessoas e mudança de comportamento privacidade devem ser considerados e todos os participantes acreditam que da sociedade”, explica. “A pandemia tem como os médicos serão engajados nesse as mudanças no setor serão benéficas mostrado que as pessoas estão mais novo modelo”, explica. para os pacientes; 85% esperam que a vulneráveis por não fazer prevenção qualidade dos cuidados melhore; ou por cuidar mal de doenças crônicas, Perspectivas otimistas e 78% acreditam que os cuidados como tabagismo, hipertensão e de saúde serão mais sustentáveis. diabetes. Esse cenário traz à tona a Embora o futuro pós-pandemia seja responsabilidade e a importância de uma incerto, o ambiente tem se mostrado A personalização do tratamento, medicina mais preventiva. Temos uma cada vez mais promissor para a área da favorecendo a prevenção e a autonomia grande oportunidade pela frente”, diz saúde. Os dados do estudo global Driving do usuário, será o principal impulso das Sidney Klajner.

Tendência | ceo 23 Leandro Fonseca Leandro

“As empresas só vão sobreviver se tiverem apoio do governo por meio de incentivos fiscais e uma capacidade de rápida adaptação aos novos conceitos de mobilidade urbana”

Felix Kuhnert, sócio e líder global da indústria Automotiva da PwC

24 ceo | Entrevista entrevista

Compasso de espera

Líder global da indústria Automotiva da PwC, Felix Kuhnert considera os incentivos fiscais indispensáveis para o setor superar a crise provocada pelo novo coronavírus. Ao mesmo tempo, as montadoras precisam se reinventar rapidamente, apostando em novos produtos, modelos de negócio e alianças comerciais

Após um longo ciclo de expansão, com o nos Estados Unidos sofreram um colapso Já podemos ter uma pico global de vendas atingindo quase 90 entre janeiro e abril deste ano. Na França compreensão mais clara do milhões de unidades em 2019, a indústria e na Alemanha, por exemplo, a queda foi impacto econômico da pandemia automobilística está diante de seu maior de 90% e 60%, respectivamente, durante de Covid-19 sobre a indústria desafio. Não bastassem a ameaça o período de lockdown. Nos Estados automotiva? de novos competidores no campo da Unidos, as montadoras venderam mobilidade e da tecnologia, como Tesla, 50% menos, enquanto na China a Há dois lados da equação que precisam Google e Amazon, as transformações retração no primeiro trimestre foi de ser considerados. Primeiro, houve uma culturais nos padrões de consumo, com 25%. “As empresas só vão sobreviver se queda acentuada no desejo de consumo cada vez mais pessoas privilegiando tiverem apoio do governo por meio de da população e na demanda por veículos. o uso em vez da aquisição de bens, e incentivos fiscais e uma capacidade de Por outro lado, por causa da paralisação a pressão por níveis mais baixos de rápida adaptação aos novos conceitos das linhas de montagem, aconteceu impacto ambiental de sua cadeia de mobilidade urbana”, afirma Felix um declínio significativo da produção produtiva, agora as montadoras também Kuhnert, sócio e líder global da indústria e do fornecimento de veículos para os precisam lidar com a incerteza de uma Automotiva da PwC. mercados. Além disso, outras formas de crise sanitária e econômica planetária. renda das empresas automotivas, como a Numa situação sem precedentes, linhas Em entrevista à CEO Brasil, o venda de carros seminovos, o pós-venda de produção foram completamente economista formado pela Universidade ou serviços financeiros, foram afetadas paralisadas em todo o mundo desde de Bonn, na Alemanha, analisa os pela pandemia. Toda essa situação meados de fevereiro e as vendas impactos da pandemia de Covid-19 no acaba colocando a indústria, incluindo despencaram para os menores níveis setor automotivo e as alternativas para a as montadoras e as concessionárias, em em décadas. indústria no Brasil e no mundo, passando uma situação econômica extremamente por regulamentações, combustíveis desafiadora. É fundamental, portanto, O levantamento Covid-19: consequências alternativos, carros elétricos, novas que o setor tenha apoio dos governos para a indústria automotiva, da PwC, soluções de mobilidade e veículos por meio de incentivos fiscais, subsídios, ilustra o impacto da crise nesse setor autônomos. Kuhnert afirma que, em um facilitação de financiamento ou qualquer que impulsionou o desenvolvimento ambiente de negócios em transformação, outro programa que permita atrair os econômico mundial no século XX. As as montadoras precisam focar novas consumidores e as companhias vendas de carros na Europa, na China e alianças comerciais e o desenvolvimento na retomada. de novas tecnologias.

Entrevista | ceo 25 Recuperação de longo prazo Levantamento da PwC indica caminhos para a retomada da indústria automotiva após a pandemia de Covid-19

Serviços avançados de mobilidade Cadeia de suprimentos Desenvolvimento de modelos que vão além Ampla transparência e gerenciamento do transporte coletivo para conectar cenários  ativo dos riscos em todos os níveis e multimodais de mobilidade individual regiões de fornecedores

Estruturas flexíveis Marketing e vendas Criação de várias unidades de negócio Integração dos processos de  independentes e escalonáveis com  marketing e vendas globais e locais modelos resilientes

Fonte: Covid-19: consequências para a indústria automotiva, PwC

De que forma os efeitos da Antes da pandemia, a indústria Unidos. Com esse ambiente de negócios crise impactam os planos já estava pressionada pela em transformação e com o avanço da das montadoras? disrupção tecnológica. pandemia de Covid-19, começamos a Com a crise, a resposta a esses entender que desenvolver a indústria O estresse financeiro causado pela desafios pode demorar mais? automotiva pode levar mais tempo crise de Covid-19 força as empresas do que prevíamos. e os fornecedores a reajustar suas A transformação digital, baseada estratégias de investimento. Não há em novas tecnologias e mudanças A transformação do setor dúvida de que isso pode atrasar, de forma regulatórias, já vinha impactando automotivo impulsionará geral, a esperada transformação digital seriamente a indústria automotiva. uma convergência setorial? da indústria. No entanto, a pandemia Nos últimos dez anos, houve uma ênfase também está claramente direcionando na conectividade e depois em novos Com certeza. Há esforços que vinham as áreas nas quais é necessária uma modelos de negócios, particularmente o sendo feitos para aproveitar o avanço atuação mais rápida e decisiva. As compartilhamento de carros e os serviços tecnológico, para conectar os veículos empresas, por exemplo, precisam pensar de motoristas de aplicativos. Em terceiro e oferecer novos serviços aos clientes. seriamente sobre os diferentes canais de lugar, com as mudanças regulatórias, O setor público, por exemplo, deve ter distribuição, incluindo vendas on-line, e como novas regras ambientais e as leis grande papel no avanço da mobilidade sobre modelos de negócios que permitam que permitem a ampliação do uso de nas cidades, por meio da melhoria da assinaturas. Nessas áreas, a Covid-19 dados, o foco passou a ser a eletrificação infraestrutura e das redes 5G. Quanto vai atuar como um catalisador para a e a direção autônoma. Agora, em escala à eletrificação, estão surgindo mais transformação da indústria. Percebemos, global, estamos num ambiente mais empresas que oferecem o carregamento também, que os consumidores preferem difícil para as montadoras, que têm das baterias dos veículos. E nesse produtos sustentáveis e que os governos recursos limitados. No ano passado, cenário teremos um boom de empresas provavelmente condicionarão os incentivos vimos a produção de veículos cair 6%, de serviços financeiros oferecendo para o setor e os consumidores na direção além de dificuldades de transações soluções de pay per use. Acredito de uma mudança positiva na indústria. por toda a Europa, China e Estados que, após a pandemia, o consumo de

26 ceo | Entrevista Leandro Fonseca Leandro

“Acredito que, após a pandemia, o consumo de mobilidade será mais voltado para a conveniência do cliente e para a utilização mais ativa de táxis-robôs”

Felix Kuhnert, sócio e líder global da indústria Automotiva da PwC

mobilidade será mais voltado para Quais os desafios para a os custos precisam ser adaptados para a conveniência do cliente e para a recuperação da indústria que o produto seja competitivo. Também utilização mais ativa de táxis-robôs automotiva? precisamos lembrar que mercados como no médio e longo prazos. o brasileiro estão se transformando e A demanda por veículos caiu não seguem necessariamente o padrão Poderia exemplificar como se acentuadamente nos primeiros meses do dos países desenvolvidos. Eles podem daria essa convergência? ano. A China, mercado mais importante inclusive migrar mais rapidamente para do mundo, já vem se recuperando novas soluções de mobilidade, como as Em São Paulo, há muitas pessoas que visivelmente e pretende utilizar 90% da trazidas pela Uber ou outras empresas utilizam o serviço de motoristas de capacidade ainda no primeiro semestre. de contratações de carona. Acredito aplicativo para poder usar o smartphone Os governos globais, incluindo os também que a redução de impostos ou o notebook, o que basicamente Estados Unidos, estão sincronizando seja uma maneira importante de ajudar chamamos de “economia da quinta tela”. esforços para fortalecer as vendas. a indústria a se manter relevante e Nos táxis-robôs, por exemplo, essa As montadoras precisam impulsionar justificar os altos investimentos. Por tela estará disponível dentro do carro, sua transformação, concentrando-se outro lado, o mercado também deve oferecendo serviços como venda de em novas alianças comerciais e no estar mais maduro para consumir os passagens aéreas e compras remotas desenvolvimento de novas tecnologias. novos veículos, enquanto o país precisa de supermercado, entre outros. É uma de uma infraestrutura de logística e nova área lucrativa esperando para ser Nesse cenário, como ficam conectividade mais desenvolvida. O acessada por alguma empresa. os mercados emergentes, a que me preocupa é o péssimo clima exemplo do brasileiro? econômico mundial, que pode impedir as empresas automobilísticas de obter Nos mercados emergentes, existe uma recursos financeiros suficientes para alta sensibilidade para preços, então bancar a transformação.

Entrevista | ceo 27 legado

Alma cosmopolita

Em 109 anos de história, o Theatro Municipal de São Paulo alia tradição e modernidade, levando ao palco artistas de renome internacional. Para continuar como referência na construção da identidade cultural brasileira, a instituição aposta na diversidade e no digital

No encerramento da Semana de Arte momento de empoderamento de São Moderna de 1922, o jovem maestro e Paulo, era necessário um equipamento compositor Heitor Villa-Lobos subiu cultural que de alguma forma fizesse a ao palco do Theatro Municipal de São cidade florescer”, lembra Gradim. Traços Paulo para ser ovacionado pelo público. renascentistas e barrocos marcam a Espetáculos como as peças para canto e fachada e, no interior, as paredes, os piano Lune d’Octobre e Jouis Sans Retard, vitrais e as colunas são cobertos por interpretadas por Maria Ema e Lucília Villa- adornos e obras de arte variadas. Lobos, e os solos de piano por Ernani Braga Camponesa Cantadeira e Dança Infernal, Com mais de um século de história, o entre outros, surpreenderam pela ousadia palco do Municipal é um dos mais nobres e qualidade. “Foi um marco da nossa do país. Nomes consagrados da música oxigenação cultural e mostrou a força desse clássica ao jazz, como Enrico Caruso, novo lugar do pensamento e da vanguarda Maria Callas, Arturo Toscanini, Camargo paulistanos”, pontua Carlos Gradim, diretor- Guarnieri e Ella Fitzgerald, brilharam presidente do Instituto Odeon, organização por lá, além de inúmeros espetáculos social que administra a instituição. de balé e peças de teatro, entre outras artes. “O Brasil foi inserido no roteiro Influenciado por teatros de óperas internacional dos artistas, aliando tradição europeus, o Theatro Municipal foi e modernidade”, afirma o maestro inaugurado onze anos antes da Semana Jamil Maluf, diretor artístico do Theatro de 1922. Com projeto dos arquitetos Municipal de São Paulo entre 2005 e Ramos de Azevedo, Cláudio Rossi e 2009 e hoje regente titular da Orquestra Domiziano Rossi, o local, que já passou Experimental de Repertório, um dos por três grandes reformas, é considerado corpos artísticos da instituição. símbolo aspiracional da alta sociedade paulistana, que, na época, prosperava com a fartura do ciclo do café. “Naquele

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Legado | ceo 29 Leandro Leandro Fonseca Amanda Vieira/Jornal de Piracicaba

Carlos Gradim, diretor-presidente do Instituto Odeon: “Hoje o Municipal Jamil Maluf, regente titular da Orquestra Experimental de Repertório: está ressignificando, de alguma forma, a sua vocação, sem perder a “A diversidade é uma das características que tornam o Municipal tão fascinante” essência de ser um teatro de ópera”

“Não há em São Paulo nenhuma outra casa com possibilidades artísticas que vão de abre espaço para diferentes linguagens. com as mesmas dimensões de palco e releituras de Beethoven, Bach e Mozart a Há 30 anos, o grupo convida um cantor condições técnicas para a realização de apresentações de cultura popular, como de MPB para ser solista. “As pessoas uma grande ópera. É uma responsabilidade o rap e o hip hop. “Hoje a instituição está passaram a entender que a casa favorece suprir a necessidade de programação e ressignificando, de alguma forma, a sua a multiplicidade dos espetáculos cênicos, permitir acesso dos brasileiros a essa vocação, sem perder a essência de ser de ópera, de balé, além dos concertos”, manifestação cultural”, diz Maluf. “Ao um teatro de ópera”, afirma Gradim. afirma Gradim. Atuaram como solistas da longo destes anos, o Theatro Municipal orquestra artistas como Arrigo Barnabé, tem representado os diferentes ‘brasis’ Mais de 210 mil pessoas assistiram a Hermeto Pascoal, Wagner Tiso e Gal Costa, nas artes, na música e na arquitetura. Seu 384 apresentações e eventos em 2019. além de representantes de gerações mais grande legado continua sendo o referencial Um deles foi o espetáculo circense novas, como Maria Gadú. cosmopolita dentro da construção cultural Protagonistas – o Movimento Negro no do país”, afirma Gradim. Picadeiro, na estreia do projeto Novos A arte não para Modernistas. Com direção de Ricardo Qualidade e diversidade Rodrigues, a atração reuniu mais de Em março deste ano, seguindo a 20 artistas negros em números aéreos, determinação da prefeitura de São Paulo, Casa de seis corpos artísticos, a com tecido e trapézio, malabares e a programação, que incluía sete títulos Orquestra Sinfônica Municipal, o Balé palhaçaria, que se misturaram a passos de óperas, 16 programas sinfônicos e da Cidade de São Paulo, o Coro Lírico de dança. “Essa diversidade é uma das nove peças de teatro, foi suspensa para Municipal, o Coral Paulistano, a Orquestra características que tornam o Municipal tão minimizar os riscos de transmissão do Experimental de Repertório, o Quarteto fascinante”, diz Maluf. novo coronavírus. O Theatro expandiu de Cordas da Cidade de S.Paulo, e da sua atuação na internet e passou a Escola de Dança de São Paulo e da Escola A série Outros Sons, da Orquestra disponibilizar gratuitamente conteúdos Municipal de Música, o Theatro dialoga Experimental de Repertório, também em podcasts, vídeos e áudios para mais

30 ceo | Legado O Theatro Municipal em um ano

211.714 384 35  Público geral  Número de Récitas de óperas espetáculos e eventos

331.875 4 92  Seguidores  Óperas Apresentações da Orquestra em redes sociais Sinfônica Municipal

Fonte: Theatro Municipal de São Paulo, dados de 2019

Jamil Maluf, regente titular da Orquestra Experimental de Repertório: “A diversidade é uma das características que tornam o Municipal tão fascinante”

de 330 mil seguidores nas redes sociais. Outra ação foi Corpus: Alma e Esperança, prêmio da Associação Paulista de Críticos “O Municipal vem enriquecendo seu repertório que incentivou bailarinos da Companhia de de Arte (APCA) de melhor direção pela barbaramente, atraindo um público grande e, Dança e do Balé a registrarem coreografias peça Grande Sertão: Veredas. A ópera, agora, mais jovem”, diz Maluf. curtas em vídeo. O projeto deu origem montada anteriormente no Theatro em a 14 pílulas, que foram exibidas na TV 1912, 1993 e 2013, terá uma mulher na A instituição disponibilizou o espetáculo Cultura e nas redes sociais dos dois direção cênica pela primeira vez. de dança A Biblioteca de Babel, do Balé corpos artísticos. “O Theatro conseguiu “A instituição está refletindo sobre o seu da Cidade de São Paulo, e as óperas demonstrar que continua a ser uma casa papel e sobre um modelo de gestão que A Viúva Alegre, de Franz Lehár, em atual, que busca fazer com que as pessoas dê conta de lidar com a complexidade montagem dirigida por Miguel Falabella; reflitam sobre um mundo melhor”, afirma da sociedade atual”, afirma Gradim. Rigoletto, de Giuseppe Verdi, sob direção Maluf. Pela hashtag #ArteNaoPara, os de Jorge Takla; e a íntegra das gravações artistas publicam a rotina de ensaios e A expectativa para os próximos meses, das nove sinfonias de Beethoven vídeos de arquivo nas redes sociais. “As após o período de isolamento social, é a realizadas na última temporada. Sob pessoas continuam precisando de arte, ampliação de espetáculos transmitidos regência do diretor musical e maestro de cultura. E também querem se sentir pelas plataformas digitais. “Temos de abrir titular Roberto Minczuk, os concertos próximas umas das outras”, diz Gradim. as portas para além do público já iniciado. contam com a participação do Coro Isso é ser mais democrático. Começamos Lírico e do Coral Paulistano, e de solistas Diálogos digitais a dialogar com o que foi e com o que pode convidados, como o tenor Fernando ser, sem perder o nosso legado”, avalia Portari, a soprano Lina Mendes e o baixo Ainda não há um prazo para a reabertura Gradim. “Abrir-se às novas tecnologias é Savio Sperandio. “O intuito é levar cultura do Theatro Municipal de São Paulo neste permitir que as pessoas sintam a emoção e entretenimento neste momento de ano. Mas a expectativa é que o retorno de estar presentes em uma orquestra, de afastamento social”, afirma o comunicado das atividades seja com a ópera Aída, ver os músicos, o maestro, o solista. Esse oficial no website da instituição. “Também de Giuseppe Verdi, com direção cênica de é o charme que resiste a um século”, diz é uma oportunidade de vivenciar a Bia Lessa – primeira mulher a receber o Maluf. instituição pela internet.”

Legado | ceo 31 Christian Parente

“Se mulheres não falam, e sobretudo mulheres negras não falam, que tipo de sociedade estamos construindo?” Djamila Ribeiro, filósofa, escritora e ativista

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Rompendo o silêncio

Filósofa, escritora e ativista, Djamila Ribeiro é uma das principais vozes na luta contra o racismo e as desigualdades sociais e de gênero no Brasil. Influente na academia e nas mídias sociais, ela mostra por que a batalha contra o preconceito precisa ser uma prioridade de todos

“Ter direito a voz é ter humanidade.” Foi cultura da exclusão social e desigualdade minoritários. “A luta não é somente assim que a filósofa Djamila Ribeiro de gênero e raça em cidades como Madri, dos negros, é também das feministas, discursou ao ser homenageada no Barcelona, Berlim, Frankfurt, Londres, de LGBTs e das militâncias em geral. Prince Claus Awards em dezembro de Nova York e Cidade do Cabo. E ainda foi Precisamos explicitar as vozes que foram 2019 em Amsterdã. O prêmio, concedido eleita uma das 100 vozes mais influentes historicamente silenciadas, desnaturalizar há 26 anos pelos Países Baixos a e inspiradoras do mundo pela British privilégios e levar algum tipo de reflexão personalidades de todos os continentes, Broadcasting Corporation (BBC). às pessoas”, afirma a escritora, que tem reconheceu sete pessoas, de uma lista cinco livros publicados, é professora de 140 candidatos, que contribuíram para A influência da militante do feminismo convidada na PUC-SP e colunista do a promoção do debate global sobre as negro vai ainda mais longe. Djamila jornal Folha de S.Paulo. Entre 2013 e 2016, desigualdades sociais. “Se mulheres não soma quase 1 milhão de seguidores nas foi secretária adjunta de Direitos Humanos falam, e sobretudo mulheres negras não redes sociais, levando sua mensagem a e Cidadania da cidade de São Paulo. falam, que tipo de sociedade estamos um público jovem e cada dia mais ávido construindo?”, perguntou a uma plateia de por informação e inspiração. “Temos Questões e paradoxos empresários e autoridades europeias. de criar espaços para reivindicar temas que são estratégicos para a sociedade. Djamila Ribeiro nasceu na capital Essa é apenas uma passagem de Agora, durante o isolamento social, paulistana em agosto de 1980, mas um período de dois anos bastante tenho procurado fazer lives conversando foi criada no litoral, em Santos. O movimentado para Djamila. Mestre em com especialistas sobre direito prenome significa “beleza” em swahili, Filosofia Política e bacharel em Filosofia trabalhista, saúde física e mental, e língua falada no leste da África, e foi pela Universidade Federal de São Paulo também sobre questões políticas, como escolhido pelo pai, Joaquim José Ribeiro (Unifesp), ela participou do programa o apoio emergencial do governo em dos Santos, um estivador ativista do Personalidade do Amanhã do governo situações de crise”, diz. movimento negro e um dos fundadores francês, que seleciona uma pessoa por do Partido Comunista na Baixada país, por sua projeção atual, para uma Aos 39 anos, com uma filha de 15, Djamila Santista. “Minha infância foi atípica. Fui bateria de agendas oficiais, como visitas tem um objetivo claro: ampliar o debate incentivada à leitura e a uma consciência a órgãos franceses e ao Parlamento sobre as questões raciais na sociedade crítica sobre questões raciais no Brasil”, Europeu e um encontro com o presidente brasileira e romper o silêncio diante da lembra. “Era totalmente diferente dos Emmanuel Macron. Palestrou sobre a opressão e da injustiça contra os grupos meus amigos da escola.”

Personalidade | ceo 33 Caçula de quatro irmãos, ela foi a que mais seguiu os passos do pai. Em Santos, aos 19 anos, começou a frequentar a Casa de Cultura da Mulher Negra, uma ONG que apoia mulheres vítimas de Maarten van Haaff violência doméstica. “Lá tive contato com a literatura e a bibliografia escritas por negras e, também, a oportunidade de organizar seminários, participar de eventos e viajar para outros estados”, diz Djamila.

Assumir essa postura há quase três décadas, porém, foi uma jornada desafiadora. “Não havia garotas negras na televisão, tampouco paquitas negras na Xuxa. Quando eu ia de branco na escola por causa do candomblé [religião da mãe, Erani Benedita dos Santos Ribeiro], as Djamila Ribeiro, filósofa, escritora e ativista: “Precisamos explicitar as vozes que foram pessoas arrancavam o turbante da minha historicamente silenciadas, desnaturalizar privilégios e levar algum tipo de reflexão às pessoas” cabeça”, recorda Djamila.

A filósofa, que hoje usa o cabelo trançado da raiz à ponta, costuma dizer que o e menos de 30% por pretos e pardos. “Percebemos quem são as pessoas que racista só se incomoda com o racismo E, mesmo com os negros superando o podem ter o direito à quarentena, as do outro. “O problema do brasileiro é o número de brancos nas universidades que ficam na fila do banco para receber desconhecimento da própria história. públicas, ocupando 50,3% das vagas, auxílio e as que precisam de doações. É a É um país que teve 364 anos de o índice de jovens negros de 18 a 24 anos desigualdade que continua determinando escravidão e possui a maioria da cursando o ensino superior é de 56%, quem vai viver ou não no país”, avalia. A população negra pobre. Existe uma enquanto o de brancos é de 79%. filósofa pretende, entre seus próximos estrutura feita para colocar essa projetos, lançar uma plataforma on-line população à margem”, afirma. De acordo Quais atitudes tomamos hoje? de cursos chamada Femininos Plurais. “É com o estudo Desigualdades Sociais por fazer com que o conhecimento sobre Cor ou Raça, do Instituto Brasileiro de Para Djamila, é fundamental entender os feminismo negro, racismo estrutural, Geografia e Estatística (IBGE), divulgado mecanismos de opressão e os privilégios afetividade e empoderamento, produzido no fim do ano passado, o percentual de no combate às injustiças. “Se existe um em meus livros e nas obras dos outros negros na população do Brasil é de 56,1%. grupo discriminado é porque existe outro autores da coleção Femininos Plurais discriminando.” Em dezembro do ano [coletânea com sete volumes coordenada O estudo, com dados de 2018, ilustra a passado, ela publicou o Pequeno Manual por Djamila], possa chegar a um maior persistência da desigualdade racial no Antirracista, que traz dez lições sobre as número de pessoas. É importante mercado de trabalho e na educação. A origens do racismo no Brasil. “Não é um conscientizar hoje, lutar hoje, e fazer o renda média mensal do brasileiro branco problema apenas da população negra, máximo para que as próximas gerações é de R$ 2.796, enquanto a do negro é de mas da sociedade brasileira. A lógica ficou possam vivenciar uma sociedade mais R$ 1.608. Quase 70% dos cargos ainda mais evidenciada com a pandemia igualitária”, diz. gerenciais são ocupados por brancos de Covid-19”, afirma Djamila.

34 ceo | Personalidade 5 mulheres negras inspiradoras A luta de Djamila Ribeiro por voz e direitos igualitários de todas as classes sociais, de gênero e de raça da sociedade é influenciada, também, pelo exemplo de cinco mulheres negras. São elas: Shutterstock Cezar Loureiro Arquivo Pessoal Arquivo

Erani Benedita dos Santos Ribeiro Toni Morrison Lélia Gonzalez (mãe)

“Ela foi a primeira mulher negra a “Foi uma importante ministra brasileira, “Pela força e por ter lutado para ganhar o Prêmio Nobel de Literatura. cujo trabalho influenciou diretamente que andássemos de cabeça erguida.” Os livros são potentes e criaram a vida das mulheres negras no Brasil.” outras possibilidades de resistência.”

Sueli Carneiro

“Sueli é uma das maiores referências do feminismo negro. Foi uma das fundadoras do Geledés Instituto da Mulher Negra, uma organização da sociedade civil que se Marina Herriges Riotur posiciona em defesa de mulheres e negros no país. Em sua honra lancei o Selo Sueli Carneiro, pois é uma mulher que merece todas as homenagens.”

Zélia Amador de Deus

“Professora da Universidade Federal do Pará e fundadora da primeira organização do movimento negro do Pará, o Cedenpa.” Nailana Thiely/Ascom UEPA

Personalidade | ceo 35 Publicações

Covid-19 – Impactos no Agronegócio Brasileiro

O agronegócio, que representou 21,4% do PIB brasileiro em 2019, também sente os efeitos da crise. As empresas do setor precisam adequar as operações ao novo comportamento do mercado e às novas formas e relações de trabalho. Essa é uma das conclusões da pesquisa Covid-19 – Impactos no Agronegócio Brasileiro, da PwC. O estudo aponta os efeitos na oferta e demanda do setor e no deslocamento de cargas de produtos, além de analisar o "fechamento" de mercados internacionais e as incertezas e volatilidade no mercado de commodities. A pesquisa mostra ainda que a maneira de consumir alimentos vai mudar e que isso poderá impactar toda a cadeia de fornecimento do agronegócio, exigindo das empresas do setor uma rápida adaptação à nova realidade.

https://bit.ly/impactocovid19agro2020

Managing the Impact of Covid-19 on Cyber Security

A pandemia do novo coronavírus provocou efeitos imediatos na segurança da informação. A pesquisa Managing the Impact of Covid-19 on Cyber Security, da PwC, revela como as empresas estão enfrentando esses impactos, especialmente os novos riscos de ataques cibernéticos resultantes da maior exposição de dados, inclusive sigilosos, nas redes. O levantamento apontou três ações-chave para mitigar os riscos: proteger as práticas de trabalho remoto recém- implementadas; garantir a continuidade de funções críticas de segurança; e combater eventuais ameaças surgidas no novo contexto.

https://bit.ly/impactofcovid19oncybersecurity Connected and Autonomous Supply Chain Ecosystems 2025

A pesquisa da PwC, que ouviu executivos de sete setores da economia em 33 países, analisa como as crescentes ondas de disrupção – especialmente o impacto da pandemia de Covid-19 e o avanço das tecnologias digitais – pressionam as organizações a reestruturarem rapidamente suas operações e cadeias de suprimentos. De acordo com o levantamento, as empresas precisam manter uma cultura de inovação contínua e de colaboração multifuncional, transformando a cadeia de ponta a ponta, das fábricas e armazéns ao cliente final, em um ecossistema mais conectado e autônomo.

https://bit.ly/connectedandautonomoussupplychain

Consumer Sentiment Survey

A recuperação da confiança do consumidor sugere uma recuperação firme dos negócios? É com base nessa pergunta que a pesquisa Consumer Sentiment Survey – April 2020, da PwC, analisou o sentimento dos consumidores dos setores de varejo e lazer do Reino Unido. Os resultados são otimistas, indicando que, uma vez suspensas as regras de lockdown, os setores tendem a se recuperar em um ritmo mais rápido do que inicialmente previsto. O estudo apresenta ainda as variações de sentimento dos consumidores britânicos por regiões no país e revela maior adesão ao e-commerce por distintas faixas etárias. https://bit.ly/ConsumerSentimentSurvey

2020 Global Digital IQ

A pesquisa avaliou o processo de transformação digital de milhares de organizações ao longo de décadas e revelou um grupo de empresas vitoriosas nessa área, com capacidade de gerar retorno financeiro consistente: as chamadas transcenders. Quatro características foram levadas em consideração na análise: trabalho multifuncional; investimento no digital como estratégia corporativa; capacitação profissional e retenção dos melhores talentos; e ocorrência de disrupções dentro da organização – como fusões e aquisições e mudanças no modelo de negócios. https://bit.ly/2020GlobalDigitalIQ ceo Brasil Ano 15. Nº 43. 2020