RAPPORT
4, RUE DU GÉNÉRAL LECLERC ANNUEL CS 10105 60106 CREIL CEDEX 1 RESPONSABLE www.oisehabitat.fr : Alliance. : Agence Linéal (03 20 41 40 76) - Impression Création 2017
Ce rapport est imprimé sur du papier Cocoon 60 Silk mix 60% recyclé, 40% FSC obtenu sans traitement chimique et produit à base d’énergies propres. L’impression est assurée par une imprimerie labellisée Imprim’vert, ISO 14001 attestant de bonnes pratiques dans la récupération et le traitement des déchets dangereux. 03 ÉDITORIAL
06Activité 08 DÉVELOPPEMENT 13 TRAVAUX & RÉHABILITATIONS 21 ANRU 23 GESTION LOCATIVE 26 RESSOURCES HUMAINES ET DIALOGUE SOCIAL 29 BILAN FINANCIER 30 SERVICES SUPPORTS
34Gestion
36RSE
2 OISE HABITAT - RAPPORT ANNUEL RESPONSABLE 2017 ÉDITORIAL
Le mot du directeur général
Bernard Domart L’ANNÉE 2017 A CONNU Directeur général UN BOULEVERSEMENT SANS PRÉCÉDENT de Oise Habitat DANS UN CONTEXTE NORMATIF PARTICULIÈREMENT COMPLEXE, LARGEMENT INCOMPRÉHENSIBLE POUR LES NON-INITIÉS ET SOUVENT MÊME POUR LES PROFESSIONNELS QUE NOUS SOMMES.
À travers le projet de loi ELAN, nous voyons s’afficher ainsi un objectif clair, décomplexé, vers une plus grande efficience budgé- taire de la politique du logement social. Et, à travers cette rationa- lisation et une évolution contrainte de nos statuts, la marche vers une restructuration rapide de notre tissu économique.
L’incertitude semble être devenue la règle pour nos organismes. Nous devrons réviser l’ensemble des fondamentaux de nos mé- tiers, en programmation d’investissement et en fonctionnement. Nous devrons aussi, si nous voulons exister en 2021, rechercher de nouveaux modes de financement et procéder à des arbitrages délicats.
Il nous faudra nous concentrer sur notre mission essentielle, celle de contribuer à apporter des solutions de logement à nos conci- toyens les plus fragiles et conserver une gouvernance locale de proximité tout en sécurisant l’emploi de nos salariés.
Ces enjeux stratégiques nous imposeront des choix courageux et responsables – nous avons commencé à le faire avec le réseau Canopée, travaillant sur des outils mutualisés et des offres diver- sifiées.
C’est notre intelligence collective que nous allons continuer à mo- biliser, à travers nos forces, nos valeurs et nos résultats, qui nous encouragent en tant qu’acteurs engagés dans une économie du- rable et positive.
3 OISE HABITAT - RAPPORT ANNUEL RESPONSABLE 2017 ÉDITORIAL
L’ANNÉE 2017 FUT À NOUVEAU UNE ANNÉE EXCEPTIONNELLE EN TERMES D’ACTIVITÉ, TRÈS SOUTENUE, DANS L’ENSEMBLE DES SERVICES ET DES MISSIONS DE OISE HABITAT
CETTE ACTIVITÉ EST LE RÉSULTAT D’UN INVESTISSEMENT TOUJOURS PLUS CONSÉQUENT ET DE LA MOBILISATION DE SES SALARIÉS AU SERVICE DE L’INTÉRÊT GÉNÉRAL.
• Une activité accrue en termes de constructions neuves, principalement dans le cadre de la maîtrise d’ouvrage directe. Oise Habitat renforce son ancrage territorial pour devenir un acteur à part entière du déve- loppement économique et social du département de l’Oise.
• Une activité renforcée sur l’entretien, la réhabilitation et la résidentialisa- tion du patrimoine avec notamment : l’obtention d’un prêt Haut de Bilan Bonifié,
4 OISE HABITAT - RAPPORT ANNUEL RESPONSABLE 2017 ÉDITORIAL
la mise en place, avec le partenaire Dalkia, d’une solu- tion innovante sur le réseau de chaleur de la chaufferie bois, le « Terraotherm », améliorant le rendement tout en diminuant l’impact environnemental des fumées, la signature d’un accord avec les représentants des associations de locataires sur la mise en place d’une grille de vétusté pour les principaux matériaux et équi- pements des logements.
• Une diminution des charges locatives grâce aux réhabili- tations thermiques.
• Un maintien du niveau d’impayés malgré une conjoncture difficile et une augmentation du nombre de logements à gérer.
• Le développement d’animations autour de la sensibilisa- tion des locataires aux éco gestes et la création de nou- veaux outils de communication.
• L’avancement du projet stratégique d’entreprise HORIZON 21 (RSE), qui arrive à mi-étape (2018) et le déploiement sur les territoires avec la mise en place de groupes de travail sur des sujets du quotidien.
• La création du réseau Canopée avec l’OPAC d’Amiens, l’OPAL (OPH de l’Aisne et OPH de Laon), Reims Habitat et Oise Habitat. Un véritable atout pour la mutualisation de moyens et de compétences, la mise en place d’achats groupés et l’échange de bonnes pratiques... tout en pré- servant l’identité et l’autonomie de chaque organisme.
5 OISE HABITAT - RAPPORT ANNUEL RESPONSABLE 2017 ACTIVITÉ
OISE HABITAT PROPRIÉTAIRE DE
12LOGEMENTS LOCATIFS 595 AU 31 DÉCEMBRE 2017, CONTRE 12 318 EN 2016
Activité SOIT LOGEMENTS277 SUPPLEMENTAIRES
• Construction de 294 logements • Vente de 16 logements • Transformation de 2 logements en 1 logement
OISE HABITAT EST AUSSI PROPRIÉTAIRE DE 9 FOYERS L’OFFICE GÈRE L’ÉQUIVALENT DE
13LOGEMENTS 611 • 12 548 logements en gestion • 6 154 stationnements (615 équivalents logements) • 330 places de foyers (300 équivalents logements) • 143 commerces (143 équivalents logements) • 5 locaux administratifs (siège, territoires et points de proximité)
6 OISE HABITAT - RAPPORT ANNUEL RESPONSABLE 2017 ACTIVITÉ
Répartition du patrimoine par commune
15 % MONTATAIRE 6 % VILLERS-SAINT-PAUL 47 % CREIL 3 % SAINT-LEU D'ESSERENT
24 % AUTRES COMMUNES 2 % 3 % LIANCOURT GOUVIEUX
Implantation du patrimoine de Oise Habitat
Implantation au 01/01/2017 (70 communes) Projet d’implantation 2017-2018 (2 communes) Ville repère
Évolution du patrimoine (en nombre de logements locatifs)
COMMUNES % 12 595 +13,9 12 318 D’IMPLANTATION 12 170 EN 10 ANS 11 885 11 734 11 528 11 643 11 266 70 11 209 11 266 11 057 Oise Habitat est implanté dans 70 communes au 31 décembre 2017. (Programmes d’habitation sur 65 communes) Projets d’implantation : Bazicourt, Saint-Pathus. 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
7 OISE HABITAT - RAPPORT ANNUEL RESPONSABLE 2017 ACTIVITÉ - DÉVELOPPEMENT
DÉVELOPPEMENT Le Plessis-Belleville EN 2017, PLUS DE 8 LOGEMENTS SUR 10 RÉALISÉS EN MAÎTRISE D’OUVRAGE DIRECTE NOUVEAUX LOGEMENTS Production LOCATIFS ET FOYERS de logements 313 LIVRÉS EN 2017 BREUIL-LE-SEC LIANCOURT VILLENEUVE-SUR-VERBERIE Résidence Nelson Mandela Résidence Camille Desmoulins Résidence des Jardins 10 logements individuels 28 logement collectifs – 9 logement individuels – VEFA – 7 PLUS et 3 PLAI Construction – 21 PLUS et 7 PLAI Construction – 6 PLUS et 3 PLAI
BÉTHISY-SAINT-PIERRE Résidence de la Vannerie 58 logements collectifs et 8 logements individuels. Construction – 49 PLUS et 17 PLAI
NEUILLY-EN-THELLE* WAVIGNIES* Résidence des Marronniers Résidence Jean-Pierre Braine 32 logements collectifs – VEFA – 15 logements individuels 24 PLUS et 8 PLAI Construction – 11 PLUS et 4 PLAI
NOGENT-SUR-OISE WAVIGNIES CREIL Résidence rue Ribot Résidence Le Saule Résidence des Marais 10 logements collectifs – 8 logements collectifs 20 logements collectifs – Construction – 7 PLUS et 3 PLAI Construction – 6 PLUS et 2 PLAI Construction – 19 PLUS et 1 PLAI LE PLESSIS-BELLEVILLE WAVIGNIES Résidence Françoise et Pierre Résidence Le Mesnil et Le Huron Beaudlot 10 logements collectifs 86 logements collectifs – Construction – 7 PLUS et 3 PLAI Construction – 64 PLUS et 22 PLAI
* Chantier livré en 2017 - Résidence mise en service en 2018. Concerne 47 logements.
8 OISE HABITAT - RAPPORT ANNUEL RESPONSABLE 2017 ACTIVITÉ - DÉVELOPPEMENT
Production NOUVEAUX LOGEMENTS 19 LOCATIFS LIVRÉS PLS 42 EN 2017 Financement en nombre de logements et foyers VEFA 294 19 221 PLS 271 PLUS CONSTRUCTION 42 73 VEFA PLAI
221 271 PLUS 73 CONSTRUCTION 19LOGEMENTS COLLECTIFS FOYERS PLAI À BORAN-SUR-OISE
Nature d’acquisition en nombre de logements et foyers Type d’habitat en nombre de logements et foyers 19 PLS 42 42 VEFA INDIVIDUEL
221 271 271 PLUS CONSTRUCTION COLLECTIF 42 73 INDIVIDUEL PLAI
271 COLLECTIF
Production annuelle de logements neufs et foyers (au 31 décembre 2017)
447 399* 352 316 311 42 282 278 INDIVIDUEL 266 213 201 213 211 194 168 MIS EN SERVICE 144 271 EN COURS DE TRAVAUX COLLECTIF DÉPOSÉS EN FINANCEMENT 10 LIVRAISON ACCESSION 2013 2014 2015 2016 2017
* Dont 12 en prêt social location-accession (PSLA).
9 OISE HABITAT - RAPPORT ANNUEL RESPONSABLE 2017 ACTIVITÉ - DÉVELOPPEMENT
Foncier et ventes LOTS À BÂTIR MAÎTRISE D’OUVRAGE DÉLÉGUÉE
Vente de 11 lots : Un outil au service des collectivités : Dans le cadre de son partenariat avec les communes, Oise Habitat participe à des opérations en maîtrise 805 000 € d’ouvrage déléguée. Les communes sont demandeuses lorsqu’elles n’ont pas les moyens humains et les compé- • 4 lots à Nointel (6 lots vendus sur 22 et tences en montage d’opération et en suivi de travaux. 6 compromis signés) • 1 lot à Fitz-James (21 lots vendus sur 21) • Gouvieux : maison d’assistantes maternelles et • 5 lots à Villeneuve-sur-Verberie (7 lots vendus 2 logements en accession sur 10) • 1 lot à Breuil-le-Vert (1 lot vendu sur 2)
VENTE DE PATRIMOINE EN LOCATION ACCESSION
7 réservations par acte notarié ont été effectuées sur les 12 logements entrant dans ce dispositif. • Saint-Maximin : réaménagement du centre-ville VENTE DE PATRIMOINE ANCIEN • Gournay-sur-Aronde : salle des fêtes
Vente de 16 logements anciens : 1 924 450 €
• Prix moyen d’un pavillon : 144 680 € (8 actes authentiques) • Prix moyen d’un appartement : 95 875 € (8 actes authentiques)
Évolution des ventes de patrimoine ancien • Liancourt : Hôtel de Ville + logements en ac- cession (angle rue Michelet et école des Arts et 29 Métiers) + VRD (place de la Rochefoucauld) 22 22 20 16
2013 2014 2015 2016 2017
De plus, les bâtiments de la zone d’activité, dits ZAET, ont été vendus pour 610 000 €.
10 OISE HABITAT - RAPPORTOISE HABITAT ANNUEL - RESPONSABLERAPPORT ANNUEL 2017 RESPONSABLEACTIVITÉ 2017 - DÉVELOPPEMENTACTIVITÉ
RÉTROSPECTIVE 2017 DÉVELOPPEMENT
JANVIER
MISE EN LOCATION DE 10 LOGEMENTS COLLECTIFS EN VEFA À BREUIL-LE-SEC INAUGURATION DE 9 LOGEMENTS INDIVIDUELS À VILLENEUVE-SUR- VERBERIE MAI
1ÈRE PIERRE : 33 LOGEMENTS 1ÈRE PIERRE RÉSIDENCE QUAI COLLECTIFS À BREUIL-LE-VERT DU CHARDONNERET, 14 LOGEMENTS COLLECTIFS À COYE-LA-FORET MARS
INAUGURATION RÉSIDENCE DES MARAIS, 20 LOGEMENTS ÈRE 1 PIERRE DE LA RÉHABILITATION COLLECTIFS À CREIL D’UN CORPS DE FERME EN 19 LOGEMENTS COLLECTIFS ET 3 LOGEMENTS INDIVIDUELS À MORANGLES AOÛT
INAUGURATION RÉSIDENCE 1ÈRE PIERRE DE LA RÉSIDENCE FRANÇOISE ET PIERRE BEAUDLOT, LES BALCONS D’ESIA À CREIL : 86 LOGEMENTS COLLECTIFS 69 LOGEMENTS COLLECTIFS AU PLESSIS-BELLEVILLE
11 OISE HABITAT - RAPPORT ANNUEL RESPONSABLE 2017 ACTIVITÉ - DÉVELOPPEMENT
RÉTROSPECTIVE 2017 DÉVELOPPEMENT
SEPTEMBRE OCTOBRE
1ÈRE PIERRE DE 10 LOGEMENTS INDIVIDUELS, 3 LOGEMENTS COLLECTIFS, UN LOCAL PROFESSIONNEL ET UNE SALLE 1ÈRE PIERRE RÉSIDENCES LA PÉROUSE COMMUNALE À BAILLEVAL ET CONDORCET, 59 LOGEMENTS COLLECTIFS À LIANCOURT
MISE EN LOCATION DE 10 LOGEMENTS COLLECTIFS À NOGENT-SUR-OISE
NOVEMBRE
INAUGURATION RÉSIDENCE CAMILLE DESMOULINS, 28 LOGEMENTS COLLECTIFS À LIANCOURT
INAUGURATION 15 LOGEMENTS INDIVIDUELS À WAVIGNIES
INAUGURATION RÉSIDENCE LEVÉE DE DRAPEAUX À NOGENT DE LA VANNERIE, 58 COLLECTIFS SUR OISE : DOMAINE JEAN ET 8 INDIVIDUELS À BÉTHISY-SAINT- DE LA FONTAINE : 61 LOGEMENTS PIERRE EN VEFA DANS UN ESPACE RÉSIDENTIEL DE 325 LOGEMENTS
12 OISE HABITAT - RAPPORT ANNUEL RESPONSABLE 2017 ACTIVITÉ - TRAVAUX & RÉHABILITATIONS
Montataire TRAVAUX & RÉHABILITATIONS 300 LOGEMENTS SUPPLÉMENTAIRES RÉHABILITÉS GRÂCE AU PRÊT HAUT DE BILAN BONIFIÉ SUR UN TOTAL DE 936 LOGEMENTS
RÉHABILITATIONS ET CHANGEMENT DE COMPOSANTS : 17 888 374 k€ EN 2017
L’obtention du Prêt Haut de Bilan Bonifié (PHBB) a Chauffés électriquement et classés en E ou F, permis d’augmenter de 300 logements, le nombre de ces logements bénéficieront après travaux d’une logement réhabilités sur l’année 2017. étiquette énergétique de classe B ou C, engendrant une baisse estimée de la facture énergétique des Au total, 936 logements ont été concernés par des locataires de l’ordre de 3 à 4 fois leur consom- travaux de réhabilitation dont 743 logements dans le mation initiale. cadre d’une réhabilitation thermique. Cela représente un coût global de 37,3 millions d’euros dont 3,6 millions d’euros de fonds propres et 2 millions au titre du PHBB.
Cet apport complémentaire du PHBB a permis notamment de lancer la réhabilitation de 3 opérations du bas de Creil avec le raccordement de 335 logements au réseau de chaleur. 936 LOGEMENTS CONCERNÉS PAR DES TRAVAUX DE RÉHABILITATION
13 OISE HABITAT - RAPPORT ANNUEL RESPONSABLE 2017 ACTIVITÉ - TRAVAUX & RÉHABILITATIONS
Mouy Opération financée par le FEDER Réception des travaux de réhabilitation
LOGEMENTS DONT709 496 RÉHABILITATIONS THERMIQUES. PRECY-SUR-OISE CREIL • Résidence « Louis Cœurderoy » : 32 logements Opération exemplaire de réhabilitation globale et • Résidence « Les pavillons chauffeurs » : 2 logements transition énergétique avec changement de mode de • Résidence « Du Stade » : 24 logements production de chauffage (passage de l’électrique au • Résidence « Estampe, Courbet, Aquarelle et Monet » : gaz individuel) et diminution par 4 des consommations 182 logements d’énergie.
Creil MOUY Opération financée • Résidence « Des Peintres » : 194 logements par le FEDER Opération exemplaire de réhabilitation globale et transition énergétique avec changement de mode de production de chauffage (passage de l’électrique au gaz individuel).
MONTATAIRE • Résidence « Le Thérain» : 31 logements Opération exemplaire : Réhabilitation thermique et valorisation architecturale.
PONT-SAINTE-MAXENCE Résidence du 14 Juillet : Opération exemplaire de réhabilitation thermique • 31 logements et valorisation architecturale suivant une charte coloristique établie dans le cadre du nouveau plan DIVERS SITES Remplacement de composants (électricité) : national de renouvellement urbain entre les villes et • les bailleurs. 213 logements
Précy-sur-Oise Opération financée Opération par le FEDER en cours en 2017
Opération exemplaire : réhabilitation thermique et valorisation architecturale • Résidence Jean Biondi à Montataire : 205 logements
Montataire Opération 14 financée par le FEDER OISE HABITAT - RAPPORT ANNUEL RESPONSABLE 2017 ACTIVITÉ - TRAVAUX & RÉHABILITATIONS
Lancement des travaux Des projets innovants
De nouveaux modes de montage technico-financier sont définis pour optimiser les travaux comme, LOGEMENTS par exemple, à Saint-Just-en-Chaussée, avec la 936 mise en place du premier Contrat de Performance DONT 743 RÉHABILITATIONS Energétique. Ce contrat s’inscrit dans le cadre d’un THERMIQUES. marché de Conception Réalisation et Maintenance pour une durée de 3 à 5 ans. Le coefficient énergétique CREIL : à atteindre devra être inférieur à 95 KWh/an/m². • Résidences « Les Églantines – Les Fougères » : 82 logements Réhabilitation globale et énergétique • Résidences « Picasso – De l’Arabesque – Schuman » : • Résidence Jules Verne, Jean-Jacques Rousseau et 103 logements Camille Claudel à Saint-Just-en-Chaussée : 102 • Résidences « De Châtillon – Galle-Juillet » : logements 150 logements • Résidence « Bartholdi » : 24 logements
SAINT-JUST-EN-CHAUSSÉE : Des actions dans • Résidences « Jules Verne – JJ. Rousseau – C. Claudel » : les quartiers prioritaires 102 logements Des actions ont été menées pour l’amélioration COYE-LA-FORÊT : du cadre de vie dans les quartiers prioritaires, au Résidence « Du Chemin des Loups » : • 62 logements titre des exonérations de taxes foncières, comme des aménagements de pieds d’immeubles ou des MONTATAIRE : animations au sein des quartiers. • Résidence « La Croix Louis II » : 150 logements
VILLERS-SAINT-PAUL : • Résidence « La Glacière » : 70 logements L’insertion des jeunes
DIVERS SITES : Oise Habitat s’engage tous les ans auprès de • Remplacement de composants (électricité) : 193 l’insertion des jeunes et le retour à l’emploi de ces logements derniers. Au final, ce sont une trentaine de jeunes qui bénéficient d’actions d’insertion tout au long de Creil l’année sur des chantiers de travaux de bâtiments Résidences (peinture, carrelage….) en partenariat avec des « Les Églantines - Les Fougères » structures d’insertion locales (JADE, REB).
Mise en place d’une grille de vétusté
Oise Habitat et les représentants d’associations de locataires signent un accord sur la vétusté des matériaux et équipements des logements
Le 16 octobre 2017 , l’AFOC, la CLCV , la CNL, la CSF ont, en effet, signé avec Oise Habitat un accord collectif portant sur la procédure d’état des lieux lors de l’entrée ou du départ d’un locataire.
Cet accord comprend l’application d’une grille de vétusté qui détermine, au plus juste, les éventuels frais de remise en état du logement et/ou des équipements qui incombent au locataire à son départ. Une telle grille a pour objectif de clarifier les droits et obligations entre bailleur et locataire.
15 OISE HABITAT - RAPPORT ANNUEL RESPONSABLE 2017 ACTIVITÉ - TRAVAUX & RÉHABILITATIONS
Des partenariats locaux Un engagement quotidien
Oise Habitat travaille en collaboration et en confiance avec les communes et ses partenaires locaux comme à Saint-Leu d’Esserent, dans le cadre de la PERSONNES TRAVAILLENT résidentialisation des pieds d’immeubles de La Croix 267 Aude, fruit d’un travail collaboratif avec la municipalité AU QUOTIDIEN AU SERVICE DES et l’Agglomération Creil Sud Oise. LOCATAIRES DONT 140 EN CONTACT
• Résidentialisation et réaménagement des espaces DIRECT SUR LE TERRAIN extérieurs • Résidence la Croix Aude à Saint-Leu d’Esserent : 94 Un budget d’entretien de 5 075 770 €TTC dont 70 % logements alloués à la remise en location et 30 % alloués à l’entretien courant.
Entretien courant L’accessibilité au cœur de notre métier 20 % Le réaménagement des espaces extérieurs comprend 40 % CLOS ET COUVERT également l’aménagement d’accès pour les personnes RÉCLAMATIONS à mobilité réduite comme c’est le cas au 1bis Pablo EN LOGEMENT 5 075 770 Picasso à Creil. OCCUPÉ TTC 40 % PARTIES COMMUNES ET VANDALISME
974 états des lieux dont près de 80 % en non relouable en l’état soit 4 logements sur 5.
Le coût moyen de remise en état des logements atteint 3 600 € TTC. Il peut s’élever à près de 4 500 € TTC pour un logement non relouable.
Près de 16 000 sollicitations gérées sur l’année 2017.
Les diagnostics réglementaires
Mise en place des procédures et des marchés de diagnostics obligatoires à la relocation (gaz, électricité,…..) y compris la mise en place d’une banque de données centralisant tous les diagnostics par logement.
• Résidence Le Flora à Creil : Mise en place d’un plan de communication et de 20 logements sensibilisation de nos locataires et du personnel suite à la mise à jour des données et l’organisation Réalisation d’une statue par le personnel des procédures amiante (journal aux locataires, de Oise Habitat. note d’information au personnel, mise en place d’un dépliant de sensibilisation et d’une foire aux questions).
16 OISE HABITAT - RAPPORT ANNUEL RESPONSABLE 2017 ACTIVITÉ - TRAVAUX & RÉHABILITATIONS
RÉTROSPECTIVE 2017 TRAVAUX ET RÉHABILITATIONS
JANVIER MARS
OS RÉHABILITATION ÉLECTRIQUE + OS RÉSIDENTIALISATION DES PIEDS TERRASSE TOUR DESCARTES À CREIL D’IMMEUBLES DE 48 LOGEMENTS À CREIL (LE FLORA ET PICASSO) FÉVRIER AVRIL
OS DE LA RÉSIDENTIALISATION DES OS RÉFECTION DES SOLS ET ABORDS DE 14 PAVILLONS À CREIL ÉCLAIRAGE DES PARTIES COMMUNES (MADEMOISELLE RIVIÈRE) DU FOYER DE THIVERNY (AMIANTE) JUIN
OS RÉFECTION DE L’ÉTANCHÉITÉ DU PARVIS DE LA RÉSIDENCE LA PIERRE RÉCEPTION DE LA TRANSFORMATION TAILLÉE À CREIL DE L’EX-ANTENNE ROUHER EN UN LOGEMENT ADAPTÉ AUX PERSONNES À MOBILITÉ RÉDUITE À CREIL
OS RÉFECTION ÉTANCHÉITÉ DU PARVIS PUVIS DE CHAVANNES À CREIL RÉCEPTION RÉHABILITATION DE (MONET-CÉZANNE-COURBET) 31 LOGEMENTS À PONT-SAINTE- MAXENCE (14 JUILLET)
17 OISE HABITAT - RAPPORT ANNUEL RESPONSABLE 2017 ACTIVITÉ - TRAVAUX & RÉHABILITATIONS
RÉTROSPECTIVE 2017 TRAVAUX ET RÉHABILITATIONS
OS RÉHABILITATION ET ISOLATION DES TERRASSES 60 LOGEMENTS À CREIL – CHARLES PÉGUY
OS AMÉNAGEMENTS PAYSAGERS SEPTEMBRE RÉSIDENCE LORELEÏ À CREIL JUILLET
OS DES RÉNOVATIONS DES CAGES D’ESCALIERS 2017 (14 CAGES)
RÉCEPTION RÉHABILITATION THERMIQUE DE 32 LOGEMENTS À PRÉCY-SUR-OISE (RÉSIDENCE LOUIS COEURDEROY)
RÉCEPTION RAVALEMENT DES FAÇADES RÉSIDENCE DU MOULIN À BORAN SUR OISE 28 LOGEMENTS
OS RÉHABILITATION THERMIQUE DE RÉHABILITATION THERMIQUE 150 LOGEMENTS À MONTATAIRE 56 LOGEMENTS À SENLIS (LOUIS CROIX II) (CHEMIN DU ROY)
18 OISE HABITAT - RAPPORT ANNUELOISE RESPONSABLE HABITAT - RAPPORT 2017 ANNUELACTIVITÉ RESPONSABLE - TRAVAUX 2017 & RÉHABILITATIONSACTIVITÉ
RÉTROSPECTIVE 2017 TRAVAUX ET RÉHABILITATIONS
OCTOBRE NOVEMBRE
OS RÉHABILITATION 150 LOGEMENTS RÉSIDENCE DE CHATILLON ET GALLÉ-JUILLET À CREIL
RÉCEPTION RÉSIDENTIALISATION 48 LOGEMENTS À CREIL (LE FLORA ET PICASSO) OS RÉHABILITATION 82 LOGEMENTS RÉSIDENCE LES ÉGLANTINES ET LES FOUGÈRES À CREIL
OS RÉHABILITATION ÉLECTRIQUE OS RÉHABILITATION 103 LOGEMENTS 63 LOGEMENTS À GOUVIEUX RÉSIDENCE PICASSO, DE L’ARABESQUE ET SCHUMAN À CREIL
OS RÉSIDENTIALISATION 32 LOGEMENTS À PRÉCY- OS RÉHABILITATION DE SUR-OISE (LOUIS COEURDEROY) 24 LOGEMENTS À CREIL (BARTHOLDI)
19 OISE HABITAT - RAPPORT ANNUEL RESPONSABLE 2017 ACTIVITÉ - TRAVAUX & RÉHABILITATIONS
RÉTROSPECTIVE 2017 TRAVAUX ET RÉHABILITATIONS
RÉCEPTION RÉHABILITATION THERMIQUE DE 182 LOGEMENTS À CREIL (ESTAMPE, COURBET, MONET, AQUARELLE)
OS RÉHABILITATION THERMIQUE 102 LOGEMENTS À SAINT-JUST EN CHAUSSÉE (JULES VERNE, ROUSSEAU ET CLAUDEL)
OS RÉSIDENTIALISATION 97 LOGEMENTS À SAINT-LEU D’ESSERENT(LA CROIX AUDE)
DÉCEMBRE
OS RÉHABILITATION THERMIQUE 62 LOGEMENTS À COYE-LA-FORÊT (CHEMIN DES LOUPS)
RÉCEPTION RÉHABILITATION THERMIQUE DE 31 LOGEMENTS À MONTATAIRE (LE THÉRAIN)
OS RÉHABILITATION THERMIQUE DE 70 LOGEMENTS À VILLERS-ST-PAUL (LA GLACIÈRE)
RÉCEPTION RÉHABILITATION THERMIQUE 194 LOGEMENTS À MOUY (LES PEINTRES)
20 OISE HABITAT - RAPPORT D’ACTIVITÉ 2017 ACTIVITÉ - ANRU
Quartier Martinique ANRU à Creil 100 % DES OBJECTIFS ATTEINTS LE PROGRAMME ANRU, ÉTABLI POUR LA PÉRIODE 2006/2017, CONCERNE LES SITES DE : CREIL (QUARTIER ROUHER ET GOURNAY-LES-USINES), MONTATAIRE (LES MARTINETS), NOGENT-SUR-OISE (LA COMMANDERIE).
Objectifs du programme ANRU Construction
(hors logements PLS non inclus dans le champs de Construction de 314 logements l’ANRU) 222 sur Creil, 91 sur Montataire et 1 sur Nogent-sur- Oise Le programme Faidherbe (20 logements) a été retiré des objectifs ANRU en 2013 100 % DES OBJECTIFS Démolition de 182 logements ATTEINTS AU 31 DÉCEMBRE 2017 110 sur Creil (Quartier Rouher) et 72 sur Montataire 314 logements livrés : 222 sur Creil, 91 sur Montataire Réhabilitation de 4 276 logements et 1 sur Nogent-sur-Oise 1 442 sur Creil et 2 834 sur Montataire
Résidentialisation de 1 149 logements sur Creil
Amélioration de la qualité de service pour 447 logements 332 sur Creil et 115 sur Montataire 314 LOGEMENTS CONSTRUITS ET LIVRÉS AVEC LE PROGRAMME ANRU
21 OISE HABITAT - RAPPORT ANNUEL RESPONSABLE 2017 ACTIVITÉ - ANRU
Réhabilitation Démolition % % DES100 OBJECTIFS DES100 OBJECTIFS ATTEINTS AU 31 DÉCEMBRE 2017 ATTEINTS AU 31 DÉCEMBRE 2017
4 276 logements réhabilités : 1 442 sur Creil et 2 834 182 logements détruits sur Montataire 110 sur Creil et 72 sur Montataire déjà réalisés lors des exercices précédents Résidentialisation Amélioration de la qualité de service % DES100 OBJECTIFS (reprise des cages d’escaliers) ATTEINTS AU 31 DÉCEMBRE 2017 1 149 logements résidentialisés 100 % Réalisation lors des exercices précédents DES OBJECTIFS ATTEINTS AU 31 DÉCEMBRE 2017
Amélioration de la qualité de service pour l’intégralité des 447 logements déjà réalisés lors des exercices précédents
Fresque Biondi à Creil
22 OISE HABITAT - RAPPORT D’ACTIVITÉ 2017 ACTIVITÉ - GESTION LOCATIVE
GESTION LOCATIVE 24 COMMISSIONS D’ATTRIBUTIONS LOGEMENTS PAR AN
Demandes et attributions de logements 13,3 % 50 À 64 ANS 318,8 383 premiers % dépôts et 672 demandes 40 À 49 ANS de mutations 5,4 % PLUS DE 65 ANS
1 370 renouvellements ont été effectués 4 055 30,8 % NOUVELLES DEMANDES 30 À 39 ANS 1 232 familles ont pris possession d’un logement31,7 % ONT ÉTÉ DÉPOSÉES EN 2017 (dont 235 mutations) MOINS DE 30 ANS
Attributions externes Attributions externes selon l’âge suivant le niveau de ressources
13,3 % 50 À 64 ANS 28,2 % > 60 % PLAFOND 1 % 18,8 % LOYERS NON RÉGLEMENTÉS 40 À 49 ANS 5,4 % PLUS DE 65 ANS
% 43,9 % 30,8 ENTRE 20 % ET 26,9 % 30 À 39 ANS < 60 % PLAFOND 31,7 % < 20 % PLAFOND MOINS DE 30 ANS
23
28,2 % > 60 % PLAFOND 1 % LOYERS NON RÉGLEMENTÉS 27,84 % 0,61 % ISOLÉS OU COUPLES COLOCATION AVEC 3 ENFANTS ET PLUS
43,9 % 20,98 % ENTRE 20 % ET 26,9 % ISOLÉS OU COUPLES < 60 % PLAFOND 37,77 % < 20 % PLAFOND AVEC 1 OU 2 ENFANTS ISOLÉS SANS ENFANTS
12,80 % COUPLES SANS ENFANTS
% 0,61 % 27,84 COLOCATION 6,4 % ISOLÉS OU COUPLES RETRAITÉS AVEC 3 ENFANTS ET PLUS
20,98 % 15,3 % % ISOLÉS OU COUPLES AUTRES 51,4 37,77 % RESSOURCES STABLES AVEC 1 OU 2 ENFANTS ISOLÉS SANS ENFANTS
26,9 % 12,80 % RESSOURCES FRAGILES COUPLES SANS ENFANTS
6,4 % RETRAITÉS
15,3 % % AUTRES 51,4 RESSOURCES STABLES
26,9 % RESSOURCES FRAGILES 13,3 % 50 À 64 ANS 18,8 % 40 À 49 ANS 5,4 % PLUS DE 65 ANS
30,8 % 30 À 39 ANS 31,7 % MOINS DE 30 ANS
13,3 % 28,2 % 50 À 64 ANS > 60 % PLAFOND 1 % 18,8 % LOYERS NON RÉGLEMENTÉS 40 À 49 ANS 5,4 % PLUS DE 65 ANS 43,9 % 30,8 % ENTRE 20 % ET 26,9 % 30 À 39 ANS < 60 % PLAFOND < 20 % PLAFOND 31,7 % MOINS DE 30 ANS
28,2 % > 60 % PLAFOND 1 % LOYERS NON RÉGLEMENTÉS 27,84 % 0,61 % ISOLÉS OU COUPLES COLOCATION AVEC 3 ENFANTS ET PLUS
43,9 % 20,98 % ENTRE 20 % ET ISOLÉS OU COUPLES % 26,9 % AVEC 1 OU 2 ENFANTS 37,77 < 60OISE % HABITATPLAFOND - RAPPORT ANNUEL RESPONSABLE 2017 ACTIVITÉ< 20 - %GESTION PLAFOND LOCATIVE ISOLÉS SANS ENFANTS
12,80 % COUPLES SANS ENFANTS
Attributions externes suivant Attributions externes suivant la composition familiale la nature de ressource
27,84 % 0,61 % 6,4 % ISOLÉS OU COUPLES COLOCATION RETRAITÉS AVEC 3 ENFANTS ET PLUS
15,3 % % 20,98 % AUTRES 51,4 ISOLÉS OU COUPLES 37,77 % RESSOURCES STABLES AVEC 1 OU 2 ENFANTS ISOLÉS SANS ENFANTS 26,9 % 12,80 % RESSOURCES FRAGILES COUPLES SANS ENFANTS
6,4 % RETRAITÉS 6 locataires 1/4 des locataires entrants sur 10 entrants ont des 15,3 % % AUTRES 51,4 ont moins de 40RESSOURCES ans STABLES ressources fragiles
26,9 % RESSOURCES FRAGILES
Charte d’escalier à Saint Leu d’Esserent
24 54 904 OISE HABITAT - RAPPORT ANNUEL RESPONSABLE 2017 53 981ACTIVITÉ - GESTION LOCATIVE 53 255 51 967 51 129
2013 2014 2015 2016 2017
8,6 % 7,9 % 8,1 % 7,8 % 8,0 %
54 904 53 981 53 255 51 967 2013 2014 2015 2016 2017 51 129
Évolution du quittancement annuel (en K€) Évolution du taux de vacance hors charges 2013 2014 2015 2016 2017 (en nombre de logements) 54 904 89 3 544 53 981 79 53 255 73 3 464 66 3 412 51 967 57 51 129 54 904 53 981 8,6 % 3 239 7,9 %53 255 8,1 % 7,8 % 8,0 % 3 207 51 967 51 129 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 TAUX DE ROTATION Le taux 2013de rotation2014 reste2015 stable2016 autour2017 de 8 % du parc locatif depuis 5 ans. 2013 2014 2015 2016 2017 SOLDES LOCATAIRES 3 543 696 € au 31 décembre 2017 8,6 % Évolution7,9 du % taux de rotation8,1 % 7,8 % 8,0 % (avec mutations internes) Évolution du montant des soldes locataires (en K€) 8,6 % 7,9 % 8,1 % 7,8 % 8,0 % 89 3 544 79 73 3 464 66 3 412 2013 201457 2015 2016 2017
3 207 3 239 2013 2014 2015 2016 2017
Conformément 2013au plan2014 d’actions.2015 Cette2016 vacance2017 2013 2014 2015 2016 2017 89 3 544 n’inclut pas les cas particuliers79 (vacance pour 73 3 464 vente de logement, logements66 en attente de dé- 3 412 molition…).57 89 3 544 79 73 3 207 3 239 3 464 66 3 412 57 25 12 595 12 318 3 239 12 170 3 207 11 885 2013 2014 2015 201611 734 2017 2013 2014 2015 2016 2017 11 528 11 643 11 266 11 266 11 057 11 209
2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 OISE HABITAT - RAPPORT D’ACTIVITÉ 2017 ACTIVITÉ - RESSOURCES HUMAINES ET DIALOGUE SOCIAL
RESSOURCES HUMAINES Réunion H21 ET DIALOGUE SOCIAL dans les territoires 53 RÉUNIONS ONT NOURRI LE DIALOGUE SOCIAL EN 2017. ABOUTISSEMENT D’UN ACCORD SUR L’ÉGALITÉ PROFESSIONNELLE HOMMES/FEMMES ET LA QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL AINSI QU’UN ACCORD SUR LE DROIT À LA DÉCONNEXION
Effectif Évolution des effectifs de OISE Habitat 271 269 267 267
261 =267 262,2 ÉQUIVALENTS TEMPS PLEIN
(3 CDD DE REMPLACEMENT INCLUS) 2013 2014 2015 2016 2017 AU 31 DÉCEMBRE 2017
• 236 salariés de droit privé en CDI • 17 FPT Titulaires Salarié représentatif • 11 CDD • 3 CAE (Contrats d’Accompagnement dans l’Emploi) 46 ans
12 ans et 1 mois d’ancienneté
26 OISE HABITAT - RAPPORT ANNUEL RESPONSABLE 2017 ACTIVITÉ - RESSOURCES HUMAINES ET DIALOGUE SOCIAL
Répartition des effectifs par tranche d’âge
NOMBRE DE SALARIÉS 60 50 46 ÂGE MOYEN 40 DES SALARIÉS 30
20
10 FEMMES
0 HOMMES
21 À 25 ANS 26 À 30 ANS 31 À 35 ANS 36 À 40 ANS 41 À 45 ANS 46 À 50 ANS 51 À 55 ANS 56 À 60 ANS + DE 60 ANS
Répartition des effectifs par tranche d’âge
NOMBRE DE SALARIÉS 80 70 12 60 ANS ET 1 MOIS
50 D’ANCIENNETÉ 40 MOYENNE 30
20
10 FEMMES
0 HOMMES
- 1 AN 1 À 5 ANS 6 À 10 ANS 11 À 15 ANS 16 À 20 ANS 21 À 25 ANS 26 À 30 ANS 31 À 35 ANS 36 À 40 ANS 36 À 40 ANS
Flux de personnel AU COURS DE L’EXERCICE 2017, OISE HABITAT A ENREGISTRÉ :
ENTRÉES DÉPARTS (5414 EN CDI, 40 EN CDD) (5629 DÉPARTS DE CDI, 25 FIN DE CDD ET 2 CONTRATS AIDÉS)
27 OISE HABITAT - RAPPORT ANNUEL RESPONSABLE 2017 ACTIVITÉ - RESSOURCES HUMAINES ET DIALOGUE SOCIAL
Formation SALARIÉS
CONCERNÉS CONSACRÉS179 À LA948 FORMATION EN€ 2017 178 DONT L’ÉQUIVALENT DE JOURS DÉDIÉS 660 À LA FORMATION Sur des axes différents : • Consolidation des acquis et des savoir-faire 86 748 € • Amélioration de la qualité des services VERSÉS À UNIFORMATION • Adaptation aux postes • Hygiène, sécurité, gestion des situations difficiles
Dialogue social Réunions avec les syndicats représentés en interne • 1 réunion pour un protocole relatif au planning de Réunions avec les Instances Représentatives négociation. du Personnel • 6 réunions ont permis de conclure l’accord d’entre- • 11 pour les Délégués du Personnel prise du 19 juin 2017 relatif à la négociation annuelle • 11 pour le Comité d’Entreprise, dont 5 réunions ex- obligatoire 2017, à la négociation sur l’égalité profes- traordinaires sionnelle entre les femmes et les hommes, et la qualité • 8 réunions de fonctionnement du CHSCT, dont 1 de vie au travail. réunion extraordinaire, 2 réunions de collège désignatif et 1 réunion de mise en place Accords signés avec un des deux syndicats avec droit d’opposition du syndicat majoritaire : • 4 réunions pour l’accord d’entreprise du 1er mars 2017 relatif à la négociation annuelle obligatoire 2017. • 5 réunions pour l’accord d’entreprise du 21 décembre 2017 relatif au droit à la déconnexion.
En cours de négociation : • 6 réunions pour un accord portant sur la nouvelle Formation assermentation des gardiens classification des secteurs • 1 réunion pour un accord portant sur les astreintes.
28 OISE HABITAT - RAPPORT D’ACTIVITÉ 2017 ACTIVITÉ - BILAN FINANCIER
7 610 7 610 9 250 9 250 8 794 8 278 8 794 6 184 6 307 6 184 6 017 6 307 7 661 8 278 7 8727 661 7 872 6 017 5 245 5 2455 078 5 078 BILAN FINANCIER 2013 2014 2015 2016 20172013 2014 20152012 20162013 20172014 2015 20162012 20172013 2014 2015 2016 2017
Résultat (en K€) hors charges Taxe foncière (en K€)
7 431 7 610 7 431 9 250 7 189 7 189 78 610278 8 794 7 872076 76 076 184 6 017 6 307 7 661 5 245 6 956 6 956 9 250 23 814 5 078 23 814 8 794 6 184 6 307 7 661 8 278 7 872 6 017 19 038 5 245 5 078 6 633 619 633 038
11 136 9 996 10 997 10 711 11 136 9 996 10 997 10 711
2013 2014 2015 2016 20172013 2014 2015 20122016 20132017 20132014 20142015 201520162012 201620132017 20172014 2015 20162012 20172013 2014 2015 2016 2017
2013 2014 2015 2016 2017 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Trésorerie (en K7€ 431) Annuités comptables (en €/logement) 7 189 7 431 7 076 6 956 7 189 23 814 1 718 1 647 1 654 1 718 1 6941 647 1 654 1 694 7 076 1 612 1 640 1 612 1 640 6 633 19 038 6 956 23 814 6 633 19 038 11 136 9 996 10 997 10 711 961 961 972 972 1 048 1 048 1 085 1 085 1 156 757 1 156 1 233 757 11 136 10 997 1 233 10 711 675 9 996 675 606 606
2015 527 2013 2014 2016 2017 2012 2013 2014 2015 2016 2017527 482 461 482 461
2013 2014 2015 2016 2017 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2012 2013 2014 2015 20162012 20172013 2014 2015 2016 2017
29 1 718 1 647 1 654 1 612 1 640 1 694
1 718 1 647 1 654 1 612 1 640 1 694 961 972 1 048 1 085 1 156 757 1 233 675 961 606 527 972 482 461 1 048 1 085 1 156 757 1 233 675 606
527 2012 2013 2014 2015 2016 2017 482 461
2012 2013 2014 2015 2016 2017 OISE HABITAT - RAPPORT D’ACTIVITÉ 2017 ACTIVITÉ - SERVICES SUPPORTS
SERVICES SUPPORTS 230 MARCHÉS PUBLICS, 371 RAPPORTS ET VISITES « QUALITÉ DE SERVICE » 87 500 APPELS REÇUS, 1 EXTRANET POUR LE PAIEMENT DES LOYERS ET L’ACCÈS 7J/7 ET 24H/24 À SON DOSSIER PERSONNALISÉ. 1 LIVRET LOCATAIRE SPÉCIFIQUE À OISE HABITAT.
Systèmes d’Information Une direction au cœur de l’activité : • Développement et mise en place d’un extranet loca- taire pour le paiement des loyers et la consultation Assurer la continuité du service pour les utilisateurs : de divers documents. • 3000 interventions réparties comme suit : • Extension du paramètre d’alimentation de la GED 1200 interventions de niveau 1 (hotline, 60 % concer- en place depuis 2007, avec ouverture de droits à de nant la bureautique, 40 % Immoware) et 1800 de nouveaux utilisateurs. niveau 2 (intervention sur site, 80 % bureautique, • Développement et mise en place d’un trombinos- 20 % Immoware). cope, intégrant les niveaux hiérarchiques et le por- trait des salariés.
Standard téléphonique
En 2017, 65 233 appels ont été traités pendant les heures ouvrées.
Centrale d’Appels
En 2017, elle a reçu 22 170 appels pour des sollicita- tions techniques.
La centrale d’appels a réalisé les enquêtes suivantes : • Répondre aux obligations légales (sécurisation • 238 enquêtes de satisfaction au titre de la garantie des données personnelles, dématérialisation des de parfait achèvement. factures, intégration des diagnostics amiante sous • 231 enquêtes de satisfaction pour la qualité de Immoware, gestion des stocks…). service.
30 OISE HABITAT - RAPPORT ANNUEL RESPONSABLE 2017 ACTIVITÉ - SERVICES SUPPORTS
Qualité de Service Communication et Développement Social En 2017, il a été établi 268 rapports dans le cadre des enquêtes suite aux réclamations contre 256 en 2016 et 103 visites secteurs et contrôles contre 97 en 2016. Entretenir de bonnes relations avec nos locataires :
• Véhicule éco-citoyen : 19 rendez-vous en pied d’im- meuble, 1 400 locataires sensibilisés aux éco-gestes et 11 partenaires locaux. • Apidays (90 scolaires) : mise en valeur du rucher de l’office. Commande publique • 2 chartes d’escalier à Saint Leu-d’Esserent. • Un concours de poésie. Dans le cadre de son activité, Oise Habitat a mis en • Des sapins de Noël sur 11 quartiers de Creil, Monta- place 230 marchés, dont 178 en procédure librement taire, Gouvieux, Laigneville et Liancourt. définie et 52 en procédure formalisée. Communication Copropriétés à l’attention du personnel Au 31 décembre 2017, Oise Habitat est copropriétaire et des institutionnels dans 33 résidences et 2 parkings. Oise Habitat assure la fonction de syndic dans 15 de ces résidences. Il est Création de nouveaux outils présent au Conseil Syndical de toutes celles gérées • Un livret locataires spécifique à Oise Habitat ;un par un syndic externe. Cette activité permet à Oise accroche-porte rappelant les 7 premiers gestes Habitat de maintenir l’accompagnement des loca- lors de l’entrée dans son logement ; un dépliant taires accédants. « Mieux entretenir mon logement », en collaboration avec un groupe de travail interdirections • Oise Habitat a créé sa chaîne Youtube en janvier 2017.
Rédaction de publications • 5 Infolocataires
Organisation de cérémonies • Vœux du Président en janvier. • Assemblée générale du personnel en juin. • 6 inaugurations : Villeneuve-sur-Verberie, Creil, Liancourt, Béthisy-Saint-Pierre, Wavignies, Le Plessis-Belleville. • 7 « première pierre » : Breuil-le-Vert, Morangles, Coye-la-Forêt, Liancourt, Fleurines Les Geais Bailleval, Creil et Nogent-sur-Oise.
31 OISE HABITAT - RAPPORT ANNUEL RESPONSABLE 2017 ACTIVITÉ - SERVICES SUPPORTS
RÉTROSPECTIVE 2017 SERVICES SUPPORTS
AVRIL MAI
SIGNATURE DE 2 CHARTES D’ESCALIERS AU 1 ET 3 RUE PIERRE ET MARIE CURIE CONCOURS POÉSIE À SAINT-LEU D’ESSERENT
DISTRIBUTION D’UN KIT ÉCO
LANCEMENT DE L’ENQUÊTE DE SATISFACTION DES LOCATAIRES
MAI FÊTE DES VOISINS
Montataire le 19 mai 2017
32 OISE HABITAT - RAPPORTOISE ANNUEL HABITAT RESPONSABLE - RAPPORT ANNUEL 2017 RESPONSABLEACTIVITÉ 2017 - SERVICES SUPPORTSACTIVITÉ
RÉTROSPECTIVE 2017 SERVICES SUPPORTS
JUIN AOÛT
SEMAINE HLM LANCEMENT DE L’EXTRANET LOCATAIRES DÉCEMBRE
APIDAYS SAPIN DE NOEL LOCATAIRES
JUILLET AMÉLIORATION DE L’ACCUEIL
33 OISE HABITAT - RAPPORT ANNUEL RESPONSABLE 2017 GESTION
SITUATION DE OISE HABITAT PENDANT L’EXERCICE ÉCOULÉ La situation financière de notre organisme est saine comme le reflètent les principaux indicateurs finan- ciers. Au cours de l’exercice 2017, Oise Habitat a continué à s’engager dans l’entretien et la rénovation de son parc, ainsi que dans le développement de son offre de logements. La production de logements neufs en locatif et en accession, de même que l’acti- vité de réhabilitation et de résidentialisation se sont traduites par un niveau élevé des investissements : 168 mises en location en 2016 et 266 pour l’année 2017. En 2016, Oise Habitat a obtenu un prêt de haut de bilan bonifié qui se décompose en trois contrats pour la période de 2016-2018 d’un montant de 4 848 201,79 € dont 4 008 201,79 € correspondent à des travaux liés à la rénovation thermique et 840 000 € à la production nouvelle. Gestion ÉVOLUTION PRÉVISIBLE Dans un contexte toujours plus tendu, et avec une augmentation des loyers nulle, notre organisme en- tend maintenir un niveau raisonnable de constructions et de réhabilitations notamment grâce au mécanisme du prêt haut de bilan.
ÉVÉNEMENTS IMPORTANTS SURVENUS ENTRE LA DATE DE CLÔTURE DE L’EXERCICE ET LA DATE DE LA RÉDACTION DU PRÉSENT RAPPORT Aucun événement important n’est survenu postérieu- rement à la clôture des comptes de l’année 2017.
ACTIVITÉS EN MATIÈRE DE RECHERCHE ET DÉVELOPPEMENT Oise Habitat n’a pas comptabilisé de frais de cette nature.
6 RÉUNIONS DU CONSEIL D’ADMINISTRATION EN 2017
34 OISE HABITAT - RAPPORT ANNUEL RESPONSABLE 2017 GESTION
(comme en 2016) pour délibérer sur 106 affaires PARTICIPATION ET PRISES contre 64 en 2016 et le Bureau du Conseil d’Adminis- DE PARTICIPATION tration a tenu 5 séances (comme en 2016) pour traiter 116 affaires contre 136 en 2016. Oise Habitat n’a réalisé aucune prise de participation dans le capital d’un quelconque organisme mais est membre d’un GIE de moyens sans capital, dénom- mé « CANOPEE » dont les statuts ont été signés le MONTANT DES DÉPENSES 6 décembre 2017 et dont les autres membres se pré- SOMPTUAIRES PRÉVUES sentent comme suit : AUX ARTICLES 394 ET 223-4 DU CGI • OPAC d’Amiens • OPH de l’Aisne Dans les comptes qui vous sont soumis, ne figure au- • OPH de Laon cune somme au titre des dépenses non déductibles • OPH de Reims Habitat. fiscalement.
MODIFICATION ÉVENTUELLE PROPOSITION D’AFFECTATION INTERVENUE DE LA PRÉSENTATION DU RÉSULTAT CONFORMÉMENT AUX DES COMPTES OU DE MÉTHODES DISPOSITIONS RÉGLEMENTAIRES D’ÉVALUATION RETENUES Conformément aux dispositions prévues à l’article R.423-28 du Code de la Construction et de l’Habi- Dans la présentation des comptes de Oise Habitat qui tation, le compte 10685 est crédité d’un montant de vous sont soumis, aucune modification dans la présen- 1 486 096,50 € et le compte 110 est crédité d’un mon- tation, ni dans les méthodes d’évaluation, n’est inter- tant de 6 385 666,51 €. venue par rapport à l’exercice précédent. LISTE DES CONVENTIONS MODIFICATIONS ÉVENTUELLES PASSÉES ENTRE OISE HABITAT INTERVENUES AU SEIN ET SES ADMINISTRATEURS DES ORGANES D’ADMINISTRATION (CONVENTIONS RÉGLEMENTÉES) ET DE DIRECTION Une convention visée à l’article L.423-10 du Code de La gouvernance de notre Office est stable. Exception la Construction et de l’Habitation (CCH) et dûment au- faite de la démission pour des raisons personnelles torisée par le Conseil d’administration a été conclue de Monsieur Thierry NOLLET, « personnalité qualifiée au cours de l’exercice clos le 31 décembre 2017 entre en matière d’urbanisme, de logement, d’environne- Oise Habitat et l’une de ses salariées : vente de terrain ment et de financement de ces politiques ou en ma- à bâtir à Villeneuve sur Verberie. tière d’affaires sociales et de son remplacement par Un rapport spécial du Commissaire aux comptes Madame Annie EECKHOUT lors du Conseil d’admi- présentera les principales caractéristiques de cette nistration du 13 septembre 2017, et du départ de convention. Monsieur Laurent DROULEZ, Directeur Général Adjoint le 21 mars 2017. Aucune modification majeure n’est intervenue au sein des organes d’administration et de direction. RATIO D’AUTOFINANCEMENT Le Conseil d’Administration s’est réuni à 6 reprises Il est de 8,49 % pour 2017, soit une moyenne des ratios des trois derniers exercices égale à 9,93 %.
106 116 AFFAIRES DÉLIBÉRÉES AU AFFAIRES TRAITÉES AU BUREAU CONSEIL D’ADMINISTRATION DU CONSEIL D’ADMINISTRATION (CONTRE 64 EN 2016) (CONTRE 136 EN 2016)
35 OISE HABITAT - RAPPORT ANNUEL RESPONSABLE 2017 RSE
La démarche RSE Le logement social est un enjeu essentiel pour le quo- tidien des citoyens, des collectivités et des entreprises du territoire. En 2017, le vote de la loi de finances 2018 a initié une très importante réforme du logement so- cial risquant d’impacter lourdement leur modèle éco- nomique, réforme structurelle qui se poursuivra avec la future loi dite « ELAN » en cours de discussion et qui devrait être adoptée à l’automne 2018. RSE
Dans ce contexte incertain, Oise Habitat, en tant qu’ac- teur responsable, a choisi de poursuivre ses efforts pour, au-delà de sa seule performance économique, renforcer sa contribution à un développement durable. Convaincue que la Responsabilité Sociétale d’Entre- prise (RSE) constitue un véritable levier d’innovation et de performance, Oise Habitat s’est engagé depuis 2014 à mettre en place et promouvoir la RSE auprès de ses parties prenantes.
En matière de RSE, 2017 a aussi été riche en évolutions réglementaires. La transposition de la directive euro- péenne sur le reporting extra-financier (août 2017) ou la loi sur le devoir de vigilance (mars 2017) incitent ou contraignent les entreprises à plus de transparence sur leurs actions sociétales, environnementales et sociales.
Marche Octobre Rose
36 OISE HABITAT - RAPPORT ANNUEL RESPONSABLE 2017 RSE
Déclinaison opérationnelle de la démarche RSE De plus, pour impulser et mieux intégrer la RSE dans Pour Oise Habitat, même si l’Office n’est pas encore les pratiques professionnelles de ses équipes, Oise soumis à ce nouveau corpus législatif, les principes di- Habitat a mis en place un dispositif novateur : le Club recteurs d’une démarche RSE efficace sont d’ores et des Référents RSE, qui a pour objectifs de : déjà intégrés. Ils ont inspiré toutes les actions mises en œuvre au sein de son projet stratégique d’entreprise • Permettre l’appropriation « Horizon 21 ». des enjeux de la RSE par les collaborateurs de Celui-ci porte notamment la volonté de l’Office de Oise Habitat conforter son ancrage territorial pour pérenniser et • Promouvoir des renforcer sa position de bailleur social de référence pratiques respon- sur le sud de l’Oise. sables et inno- vantes • Accompagner le Horizon 21 (ou H21) comporte 3 axes stratégiques changement lié au pour Oise Habitat : projet d’entreprise Horizon 21
Mesure des performances Pour la deuxième année consécutive, Oise Habitat suit ses performances extra-financières au travers du référentiel Eurho-GR, outil de reporting RSE spéci- fique au secteur du logement social.
ADAPTER SON PATRIMOINE Mesurer et évaluer l’impact de ses activités en matière AUX ÉVOLUTIONS DE LA SOCIÉTÉ environnementale et sociétale permet de contribuer à la réduction de son empreinte, de mieux s’adapter aux nouveaux défis et d’identifier de nouvelles oppor- tunités de développement sur son territoire.
Les parties prenantes composées des collaborateurs, collectivités, partenaires, fournisseurs et locataires peuvent ainsi apprécier non seulement la santé finan- cière de Oise Habitat, mais également l’évolution de son parcours sur la trajectoire de la responsabilité sociétale. RENFORCER SES CŒURS DE MÉTIERS Dans la continuité du rapport RSE 2016, vous trouve- rez ainsi dans les pages suivantes une présentation de nos faits marquants et bonnes pratiques réalisées en 2017 pour chacun des 5 axes du référentiel Eurho-GR.
DONNER DU SENS ET DE L’ENVIE À SES ÉQUIPES
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Responsabilité sociétale Lancée en octobre 2015, la première étape de cette action a consisté à identifier les bonnes pratiques Par la nature même de leur activité, les techniques et les besoins des principales directions. bailleurs sociaux sont au cœur d’enjeux Très rapidement, l’équipe informatique a développé sociétaux majeurs. Proposer une offre un prototype permettant aux utilisateurs clés de visua- de logements adaptée aux besoins, garantir liser les écrans pouvant être proposés aux locataires et les mixités sociale et générationnelle et assurer de formaliser un cahier des charges complet.Simple, le confort, la sécurité et une bonne qualité de efficace et rapide, cet extranet a déjà remporté un vif service aux locataires pour un coût acceptable succès auprès des locataires qui l’utilisent régulière- sont les missions principales des acteurs ment : du logement social. • 15 % ont accédé à leur espace • 5 % ont consulté leur avis d’échéance L’ extranet à la portée de tous nos locataires • 6 % ont pu payer en ligne depuis une plateforme Depuis le 1er août 2017, en 1 clic, tous les locataires sécurisée de la Banque Postale. de Oise Habitat accèdent aux services en ligne de leur espace sécurisé disponible 24h24. Cet espace De nouveaux services verront le jour en 2018 en fonc- locataire est accessible depuis la page d’accueil tion de la réalisation de l’automatisation de l’apport www.oisehabitat.fr. et du suivi des diagnostics. Le développement de ces nouvelles fonctionnalités apportera la possibilité L’objectif porté par la Direction des Systèmes d’Infor- d’une information personnalisée et instantanée entre mation (DSI) était de donner la possibilité aux locataires locataire et bailleur (travaux, sollicitations techniques, de Oise Habitat d’accéder à leurs informations et de animations de quartier…). réaliser des opérations comme le paiement de leur quittance ou la demande d’information dans un espace Le site est aussi accessible sur les tablettes et télé- sécurisé depuis le site internet de Oise Habitat. phones mobiles.
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Bien vieillir dans créer 6 niveaux d’adaptation des logements corres- les logements pondant à plusieurs typologies d’équipements : de Oise Habitat • « Soutien » : barres de maintien WC, Salle de Bains • « Salle de Bains » : douche adaptée Le vieillissement des ha- • « Préhension » : volets roulants motorisés, robinet- bitants des immeubles terie grande poignée constitue une préoccu- • « WC » : WC rehaussé pation majeure pour les • « Cuisine » : évier adapté bailleurs sociaux. • « Centralisation » : automatisation porte d’entrée, centralisation, gestion par télécommande points Pour être en mesure de prolonger l’autonomie de ses lumineux et prises de courant. locataires et préserver leur cadre de vie, l’accessibilité et l’adaptation des logements doivent être recherchées. Il Grâce à cette classification, il est plus aisé d’apporter en est de même, bien entendu, pour les personnes à une réponse pertinente à chaque besoin des loca- mobilité réduite du fait de leur handicap. Convaincue de taires seniors, tout en maitrisant les coûts d’adapta- la nécessité d’améliorer l’habitat des personnes âgées tion ou de construction. logées dans ses résidences, Oise Habitat a créé le référentiel « La Belle Vie ». Il s’agit de sa propre référence En 2017, 4 opérations ont été référencées « La Belle Vie » : « senior » dont les exigences anticipent le vieillissement • Le Plessis Belleville : 86 logements dont 5 « La Belle de la population en adaptant les bâtiments et les loge- Vie » classés niveau 5 ments qu’ils soient neufs ou anciens. • Boran sur Oise : 19 logements 100 % « La Belle Vie » • Wavignies : 15 logements individuels 100 % Sur la base des premiers retours des opérations réfé- « La Belle Vie » rencées « La Belle Vie », la direction Développement • Liancourt rue F. Mitterrand : 59 logements dont a souhaité faire évoluer son référentiel en 2017 pour 6 « La Belle Vie ».
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Responsabilité environnementale
Réduire l’impact environnemental de son activité de construction et réhabilitation et minimiser l’impact environnemental de ses logements et ses locataires, représentent les deux axes essentiels d’une démarche de réduction d’empreinte environnementale pour un bailleur social.
La direction développement et la direction gestion immobilière co-construisent la charte « chantier propre » de Oise Habitat
et le contexte historique de la ville impliquaient une triple complexité : • pour l’organisation du chantier : taille des engins, manœuvrabilité limitée par l’exiguïté de la parcelle, règles de survol des grues contraignantes, station- nement difficile des véhicules des entreprises..., • pour la gestion des déchets : manque de place pour organiser le tri, difficultés d’évacuation, • pour le respect des délais : encombrement des rues lors des livraisons, nécessité de respecter des horaires D’une façon générale, sur un chantier, que ce soit qui interdisent les travaux bruyants trop tardifs. en construction ou en rénovation, les riverains et les travailleurs sont concernés à des degrés divers par Une deuxième opération à Béthisy-St-Pierre a permis les nuisances liées aux travaux. à la direction du Développement de se lancer, avec la direction de la Gestion Immobilière, dans la formalisa- Une charte « chantier propre » est un document repre- tion et la publication, en 2017, d’une charte « chantier nant toutes les bonnes pratiques à respecter sur un propre » Oise Habitat. chantier afin de limiter : • les risques et les nuisances causés aux riverains du La mise en application de cette charte participe à l’ob- chantier, tention des normes NF Habitat HQE et NF Habitat • les risques sur la santé des ouvriers, Rénovation et permet d’accéder à des financements • les pollutions de proximité lors du chantier, territoriaux complémentaires. • les nuisances sur la biodiversité locale (arbres, ar- bustes, espèces rares ou protégées), Gestion des déchets en entreprise • la quantité de déchets de chantier mis en centre Conscient d’avoir un rôle à jouer pour d’enfouissement ou d’incinération. préserver les ressources naturelles et la biodiversité, tout en luttant contre la pol- Pour Oise Habitat, la première opération intégrant une lution et le changement climatique, Oise charte chantier propre a été la construction de loge- Habitat s’est engagé à minimiser son im- ments neufs à Chantilly. La forte densité d’immeubles pact sur l’environnement.
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Dans le cadre du projet d’entreprise Horizon 21, de- Création d’un collecteur de gobelets puis 2015, de nombreuses actions ont été menées pour mieux recycler les déchets de bureau comme les piles, les bouchons en plastique, les lunettes et les gobelets.
Il faut savoir que d’une manière générale, un col- laborateur produit en moyenne 130 Kg de déchets par an.
En 2017, l’action s’est portée sur la mise en place du tri sélectif, à la source, dans les bureaux des points de proximité et du siège. L’objectif principal de la responsable de l’action était de responsabiliser et impliquer les collaborateurs dans la démarche de va- lorisation des déchets.
Ce projet a intégré l’installation de nouvelles pou- belles individuelles doubles au niveau des postes de travail et la mise en place de points de collectes pour les apports volontaires de papier.
Suite à la mise en place de ces nouveaux équipe- ments, du 18 au 22 septembre 2017, un sondage a permis de recueillir le ressenti des collaborateurs.
Ainsi, 88 collaborateurs ont répondu à ce question- naire en ligne et plus de 96 % des répondants ont exprimé leur satisfaction quant à la mise en place du tri sélectif dans leur espace de travail.
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Responsabilité économique Ce document, finalisé en 2017, se décline en 5 enga- gements : La responsabilité économique des organismes HLM s’incarne dans une gestion efficace et Accompagner les fournisseurs, entreprises optimisée de son activité pour assurer sa et prestataires dans une relation équilibrée pérennité, ainsi que dans une politique d’achat responsable et de soutien aux acteurs locaux. Avoir à l’esprit la bonne utilisation des deniers publics Acheter des produits ou prestations plus respectueux de l’environnement et conçus Limiter l’impact des activités sur l’environ- dans des conditions socialement vertueuses nement et sur les locataires La prise en compte des enjeux du développement durable transforme peu à peu les processus et les pra- Soutenir l’économie sociale et solidaire et tiques des bailleurs sociaux. Dans ce contexte, depuis l’emploi durable 2014-2015, Oise Habitat s’est engagé dans un projet d’entreprise inspiré par les principes de la RSE (Res- Veiller à la santé et aux bonnes conditions ponsabilité Sociétale des Entreprises) impliquant de de travail des intervenants internes et repenser l’impact de ses opérations et les relations externes que l’Office entretient avec ses parties prenantes, dont ses fournisseurs. Pour chaque engagement, on retrouve différentes ac- tions associées, comme par exemple « faire des TPE, Afin d’améliorer ses impacts environnementaux et so- PME et ETI les principaux bénéficiaires de l’achat pu- ciaux tout au long de sa chaîne de valeur, Oise Habi- blic », respecter la charte « chantier propre » ou favo- tat a souhaité élaborer une charte des achats respon- riser l’insertion sociale. sables pour formaliser les grandes lignes directrices Avec cette charte, Oise Habitat endosse ainsi pleine- d’un comportement responsable avec ses fournisseurs ment son rôle dans le développement du tissu écono- et prestataires. mique local et dans l’insertion par l’activité économique.
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Grâce à une forte collaboration avec la DSI, ce sys- tème d’information a beaucoup apporté à l’organisa- tion de la DGI : • Traçabilité : chaque unité est identifiable tout au long de son parcours, • Anticipation et rigueur de préparation des tra- vaux : la sortie du stock suppose une commande pour une opération et un passage obligé par l’un des deux magasins territoriaux pour retirer le ma- tériel, • Fluidification des travaux : dans la résidence ou le logement concerné, beaucoup moins d’erreurs et gain de temps pour le personnel de terrain, • Amélioration de la sécurité : la gestion quotidienne et l’accès sont effectués par un nombre très limité de personnes, Informatiser la gestion des stocks • Valorisation des stocks : l’état des stocks permet La gestion des stocks mise en œuvre en 2017 par la à la DGI de mieux connaître la valeur de ses stocks DGI et la DSI de Oise Habitat concerne les fournitures et de définir les stocks tampons pour optimiser ses utilisées pour l’entretien courant des logements et des achats. parties communes du patrimoine. Par ailleurs, les données collectées automatiquement Le principal objectif de l’automatisation a été de per- contribuent aussi à la mise à jour de la base patrimo- mettre au personnel de terrain de toujours avoir à dis- niale de Oise Habitat. Celle-ci est indispensable au position les bons produits et de s’assurer de leur dis- bon suivi du patrimoine et aux arbitrages à effectuer ponibilité. En outre, ce nouvel outil permet de mieux en matière d’entretien et de réhabilitation. tracer les achats, d’identifier les matériels les plus uti- lisés, de suivre le remplacement des composants de chaque logement (un matériel pour être sorti du ma- gasin doit donc obligatoirement être affecté soit à un logement soit à une partie commune) et de disposer d’un récapitulatif des travaux réalisés par logement.
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Responsabilité sociale
Pour un acteur du logement social, développer et mobiliser les compétences des salariés est indispensable pour relever les défis et s’adapter aux évolutions de son environnement.
Espace convivial dédié aux salariés Oise Habitat Pour beaucoup de structures, les lieux de détente au complète et améliore sein de leurs locaux sont l’occasion de tisser des liens entre collègues, de créer des passerelles entre les ser- encore le processus vices et de stimuler selon leurs attentes la créativité des collaborateurs en améliorant l’ambiance générale d’intégration avec la et la qualité de vie au travail. mise en place, en 2017, Oise Habitat a ainsi dès le lancement de son projet d’un trombinoscope HORIZON 21 souhaité se doter d’un espace de dé- tente propice à la convivialité et à l’échange indivi- et d’un parcours duels et collectifs. d’intégration renforcé Un groupe de travail intégrant des représentants en 2018. d’une grande majorité des directions de l’entreprise a travaillé sur la création de cet espace, en parallèle de l’ouverture d’un jardin extérieur.
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Résultant de cette collaboration efficace, une belle C’est dans ce cadre qu’un groupe de travail représen- salle de convivialité, située au rez-de-jardin du siège, a tant plusieurs services s’est réuni afin d’élaborer un été inaugurée en mars 2017, avec pour objectif d’en- livret d’accueil pour les nouveaux arrivants. Les prin- courager le bien-être et l’épanouissement au travail. cipaux objectifs étaient de permettre une meilleure connaissance des métiers présents dans l’entreprise et Un local à l’ambiance colorée permet donc aux sala- de pouvoir partager l’expertise de chaque direction. riés de s’évader le temps d’une pause déjeuner. Le jeu sur les couleurs et l’éclairage d’une pièce à Dans ce document, accessible sous format numérique l’autre a permis de donner du dynamisme et du pep’s sur le réseau informatique, le nouveau collaborateur à ce nouvel espace, malgré la faible luminosité natu- pourra trouver les informations suivantes : relle de l’endroit. Pour créer une ambiance chaleu- • Historique de Oise Habitat au travers du mouve- reuse, le groupe de travail a donc misé sur un mobilier ment HLM moins formel et des éléments de design qui viennent • Présentation de Oise Habitat (missions, carte d’im- renforcer la sensation de confort. plantation du patrimoine, chiffres clés, instances de gestion) Une « bibliothèque participative » a aussi été mise en • Les Directions (organigramme général, missions, place, chacun pouvant y déposer romans, journaux ou plan des directions) magazines, et y puiser selon ses envies. • La vie de salarié (statuts du personnel, temps de Dans les prochains mois, le groupe a l’intention d’ou- travail, règlement intérieur, …) vrir cet espace à des animations et des ateliers. Au-delà de ce livret d’accueil, Oise Habitat souhaite Bien accueillir les nouveaux collaborateurs compléter et améliorer encore le processus d’intégra- L’arrivée d’un nouveau collaborateur à Oise Habitat, tion avec la mise en place d’un trombinoscope et d’un qu’il soit en CDD ou en CDI, est un événement im- parcours d’intégration renforcé en 2018. Les réflexions portant qui exige des directions et des Ressources hu- en cours portent sur la mise en place de parrainage au maines une implication forte. sein des équipes et sur l’intégration des partenaires dans l’accueil des nouveaux arrivants, ainsi que pour, La première impression d’un nouveau collaborateur pour les managers de proximité des territoires, l’instau- est souvent celle qui reste : faire en sorte qu’elle soit ration d’un accompagnement spécifique (tutorat) au positive est essentiel car un accueil réussi participe à moment de la prise de poste et/ou de responsabilité. une prise de fonction opérationnelle rapide.
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Responsabilité La réussite de ce projet axé sur le « bien-vivre en- semble » a permis la réflexion et le lancement d’une de gouvernance nouvelle opération commune dans le cadre du pro- gramme ALVÉOLE (Apprentissage et Local VÉlo pour La responsabilité de gouvernance d’un bailleur Offrir une Liberté de mobilité Économe en énergie) social comprend la mise en place d’une initié par la Fédération française des Usagers de la Bi- organisation stable et contrôlée, entretenant cyclette (FUB). un dialogue constructif, constant et serein avec ses parties prenantes, et s’engageant L’objectif principal de ce programme est de promou- dans une démarche durable fondée sur voir l’usage du vélo auprès des locataires des bailleurs la transparence de ses résultats. sociaux, grâce à la création de locaux vélos sécurisés et la mise en place de séances d’apprentissage du Remettre le vélo en selle vélo pour les plus jeunes et de sensibilisation aux mo- Tout est parti d’une belle rencontre entre les équipes des de circulation doux et économiques. de Oise Habitat et de l’association AU5V (Association des Usagers du Vélo, des Véloroutes et Voies Vertes Avant de décider des actions à entreprendre, les di- des Vallées de l’Oise) au cours de l’opération « véhi- rections de la Communication et de la Gestion immo- cule éco-citoyen ». bilière ont lancé un état des lieux sur deux zones du territoire d’implantation de l’office où les pistes cy- clables sont bien développées.
Ainsi, durant l’été 2017, une stagiaire a réalisé une en- quête terrain auprès de 800 habitants de Creil et de Gouvieux.
Les résultats ont permis de conforter Oise Habitat dans ses choix et de cirsconscrire le programme là où sont concentrés les vélos des locataires, certaines fois même stockés sur les balcons des logements.
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Dans une volonté d’action concrète pour favoriser la Une première réunion a permis de dresser un état des transition énergétique, Oise Habitat s’est donc enga- lieux, d’échanger sur les bonnes pratiques et d’élabo- gé à construire 4 locaux vélos sécurisés, comprenant rer un plan d’action commun. Suite à cette première chacun 20 emplacements, dans le quartier des Cour- étape, en 2018, de prochaines réunions permettront tils à Gouvieux et à Herbeval pour Creil. de faire un bilan des actions entreprises et de parta- ger les retours d’expérience. Le volet sensibilisation au vélo et les séances de Avec ce type de partenariat, Oise Habitat entretient remise en selle auprès des locataires seront assurés et développe des relations suivies avec de nombreux par les membres de l’association AU5V. Le dossier acteurs de son territoire pour établir, dans la durée, présenté par Oise Habitat auprès de la FUB permettra une relation de confiance, respectueuse des intérêts de financer 50 % des travaux qui pourront être mis en et des points de vue de chacun. œuvre en 2018.
Développer des partenariats avec des acteurs locaux
Depuis de nombreuses années, les objectifs de Oise Habitat en matière de relation avec ses parties pre- nantes sont de développer les synergies et de mettre en place et d’animer des actions communes avec les collectivités, les associations locales ou les associa- tions d’habitants.
Dans ce contexte, la Direction de la Gestion Immo- bilière a participé aux ateliers créés et animés par le nouveau pôle environnement de l’Agglomération Creil Sud Oise (ACSO).
L’ACSO, créée au 1er janvier 2017, est confrontée à de grands enjeux en matière environnementale : qualité de l’air, préservation de la ressource en eau, réduction et tri des déchets, maitrise des consommations éner- gétiques, pollution des sols.
Oise Habitat, représentant 70 % du parc social du ter- ritoire de l’ACSO, a adhéré à la démarche afin de ré- fléchir et partager avec les autres acteurs locaux sur 4 thématiques, dont celle de l’habitat et de la transition énergétique.
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4, RUE DU GÉNÉRAL LECLERC ANNUEL CS 10105 60106 CREIL CEDEX 1 RESPONSABLE www.oisehabitat.fr : Alliance. : Agence Linéal (03 20 41 40 76) - Impression Création 2017
Ce rapport est imprimé sur du papier Cocoon 60 Silk mix 60% recyclé, 40% FSC obtenu sans traitement chimique et produit à base d’énergies propres. L’impression est assurée par une imprimerie labellisée Imprim’vert, ISO 14001 attestant de bonnes pratiques dans la récupération et le traitement des déchets dangereux.