“O Sucesso Unitel No Mercado de Telefonia Móvel de Angola”

António Henriques da Silva Unitel

Distribuição dos clientes Distribuiçãopelas 18dos Províncias clientes pelas 18 Províncias Distribuição dos clientes pelas 18 Províncias STABILIDADE CRESCIMENTO ECONOMICO

SECTOR DAS TELECOMUNICAÇÕES

DESENVOLVIMENTO • VISÃO ESTRATEGICA

• RECURSOS HUMANOS

• ABRANGENCIA NACIONAL

BENGO CUNENE KWANZA SUL LUNDA SUL Ambriz Cahama Amboim (Gabela) Saurimo Dande (Caxito) Cuanhama (Ondjiva) Cassongue Catoca Dembos (Quibaxe) Namacunde Libolo (Calulo) Icolo e Bengo (Catete) Ombadja-Xangongo (Xangongo) Porto Amboim MALANJE Quissama (Muxima) Mongua (comuna da Cuanhama) Quibala Cacuso Bom Jesus (Icolo e Bengo) Santa Clara Uku-Seles Malanje Cabo Ledo (Quissama) Sumbe Capanda HUAMBO Waku-Kungo (Cela) BENGUELA Bailundo MOXICO Baía Farta Caála LUANDA Camanongue Balombo Huambo Cacuaco Léua Benguela Ukuma Cazenga Moxico (Luena) Bocoio Ingombota Cubal HUÍLA Kilamba Kiaxi NAMIBE Ganda Caconda Maianga Namibe Lobito Humpata Rangel Tômbwa Catumbela (comuna Lobito) Jamba Samba Lubango Sambizanga UÍGE BIÉ Matala Viana Negage Andulo Quipungo Sanza Pombo Kamacupa Huíla LUNDA NORTE Uíge Kuito Lucapa Cunje (comuna do Kuito) KUANDO KUBANGO Tchitato/Dundo ZAIRE Cuito Cuanavale Cafunfo M'Banza Congo CABINDA Menongue Luarica Soyo Buco Zau Luó Cabinda KWANZA NORTE Mufuto Malongo Ambaca-Camabatela Yetwene Cambambe-Dondo Cazengo (N'Dalatando) Lucala Alto Dondo COMO ALAVANCAR O CRESCIMENTO SUSTENTADO ATRÁVES DAS PESSOAS COMO ALAVANCAR O CRESCIMENTO SUSTENTADO ATRÁVES DAS PESSOAS ACÇÕES DE RECRUTAMENTO •CULTURA EMPRESARI AL

RH por Faixa Etária 5%

23%

72%

Menos de 30 anos Entre 30 e 40 anos Mais de 40 anos •CULTURA EMPRESARI AL • BASE CLIENTES

• MARKETING- ESTUDOS DE MERCADO

• PRINCIPAIS INDICADORES

• INFRASTRUTURAS

• RESPONSABILIDADE SOCIAL Distribuição dos clientes Base clientes pelas 18 Províncias Distribuição dos clientes pelas 18 Províncias Distribuição dos clientes pelas 18 Províncias

0,54% 2,40% 32% 44%

2001 2003 2006 2009

65,0%

60,8% 61,7%

54,8%

41,7%

Cliente Unitel 32,4% Cliente Movicel Cliente duas redes

21,5%

12,7% 9,5% 10,4% 7,8% 4,8% 5,3% 3,4%

Estrato A Estrato B Estrato C Estrato D Estrato E

2007 2008 2009 Hoje

Parque final de clientes 3.306.901 4.571.639 5.768.822 6.061.345

Quota de mercado 67% 65 % 67 % 68 .9 %

Atendimento

Lojas de Clientes 10 12 18 22

Lojas de Agentes 6 18 28 34

Nº de Agentes 4.859 5.673 6200 6.855

800 Países com Roaming 75 108 125 134

Municipios Cobertos 85 100 123 143

Colaboradores 584 709 820 1061

Nr BTS 756 880 975 1200 • Ser líder no lançamento de serviços inovadores e competitivos • Saber «O quê que os clientes procuram ? » • Conhecer o cliente e satisfazer os seus desejos

Servi ço de Roaming G:\IMAGENS\[email protected] Cobertura de Roaming

Cobertura Roaming Unitel Sem Cobetura Roaming Unitel

CRESCIMENTO DAS ESTA ÇÕES DE RÁDIO GSM E 3G,

Projectos nas areas da : Educa ção Saude Desporto Cultura • INOVAÇÃO

• NOVAS TECNOLOGIAS

• NOVOS NEGÓCIOS Servi ços de dados, internet e video-chamada GSM+GPRS

GSM+GPRS+EDG E

GSM+GPRS+UMTS

GSM+GPRS+EDGE+UMTS IDENTIFICAÇÃO DE NOVAS OPORTUNIDADES DE NEGÓCIO

INTERNACIONALIZAÇÃO “A UNITEL DEMOCRATIZOU O USO DO TELEMÓVEL UNINDO TODOS OS ANGOLANOS

Muito Obrigado