Comptia A+ All in One« (ISBN 9783958453746) 2016 by Mitp Verlags Gmbh & Co

Inhaltsverzeichnis

Über den Autor 27 Über die weiteren Mitwirkenden ...... 27 Danksagungen ...... 28

Kapitel 1: Der Weg zum PC-Techniker 29 Das CompTIA A+-Zertifikat ...... 31 Wer ist die CompTIA? ...... 31 Der Weg zu anderen Zertifizierungen ...... 32 CompTIA A+-Lernziele ...... 33 Vornehmlich Windows ...... 34 Windows 10 ...... 34 Prüfung 220-901...... 35 Prüfung 220-902...... 36 Der Weg zur Zertifizierung ...... 37 Auswahl eines Prüfungszentrums ...... 37 Kosten der Prüfung ...... 37 Ablegen der CompTIA A+-Prüfungen...... 38 Geschichte und Konzepte ...... 40 Wiederholung...... 42 Fragen...... 42 Antworten ...... 43

Kapitel 2: Arbeitsabläufe 45 902 ...... 45 Der professionelle Techniker...... 45 Das äußere Erscheinungsbild ...... 46 Die Charakterzüge eines Technikers ...... 47

Effektive Kommunikation ...... 51 Verbindliche Kommunikation...... 51 Respektvolle Kommunikation ...... 52 Antworten erhalten ...... 53 Erwartungen und Nachfassaktionen ...... 55 Sicherheit und Werkzeuge ...... 56 Elektrostatische Entladung...... 56 Hilfsmittel zur Vermeidung elektrostatischer Entladungen ...... 56 EMI (Elektromagnetische Interferenzen) ...... 59 RFI (Radio Frequency Interference) ...... 59 Körperliche Unversehrtheit ...... 60 Werkzeuge ...... 63 Strategie zur Fehlersuche ...... 63 Wiederholung ...... 70 Fragen ...... 70 Antworten...... 71

Kapitel 3: Der gläserne PC 73 Geschichte und Konzepte...... 74 Wie ein PC funktioniert ...... 74 Bestandteile eines Computersystems...... 76 Ebenen eines Rechenvorgangs ...... 79 Die Bedeutung des Rechenvorgangs für Techniker ...... 81 Der Rechenvorgang im Detail...... 81 901 ...... 82 Hardware ...... 82 902 ...... 85 Software...... 85 Gemeinsame Funktionalitäten verschiedener Betriebssysteme ...... 86 Benutzeroberflächen ...... 86 Dateistrukturen und Pfade ...... 99 Dienstprogramme für Techniker ...... 103 Wiederholung ...... 114 Fragen ...... 114 Antworten...... 116

Kapitel 4: Mikroprozessoren 117 Geschichte und Konzepte...... 117 Kernkomponenten der CPU ...... 117 Der Mann in der Schachtel ...... 118

Die Taktleitung ...... 122 Zurück zum externen Datenbus ...... 125 Speicher ...... 126 Speicher und RAM ...... 127 Adressbus...... 128 901 ...... 132 Moderne Prozessoren...... 132 Hersteller ...... 132 Technologie ...... 136 Installieren von Prozessoren ...... 146 Auswahl des Prozessors ...... 146 Mögliche Probleme bei der Installation ...... 149 Fehlerbehebung ...... 158 Anzeichen für Überhitzung ...... 158 Totalausfall...... 159 Jenseits von A+ ...... 160 Intel Core M ...... 160 Wiederholung...... 160 Fragen...... 160 Antworten ...... 162

Kapitel 5: RAM 163 Geschichte und Konzepte ...... 164 DRAM – Einführung ...... 164 DRAM-Organisation ...... 164 DRAM in der Praxis ...... 165 DRAM-Module ...... 167 Speichermodule für den Endkunden ...... 169 RAM-Typen ...... 169 SDRAM ...... 169 RDRAM...... 170 901 ...... 171 DDR-SDRAM ...... 171 DDR2...... 173 DDR3...... 174 DDR3L/DDR3U ...... 176 DDR4...... 176 RAM-Varianten...... 177 Der Umgang mit RAM ...... 180 Ist mehr RAM erforderlich? ...... 181 Beschaffung der richtigen Speichermodule ...... 187

DIMMs installieren ...... 189 Einbau von SO-DIMMS in Laptops ...... 192 Fehlerbehebung beim Arbeitsspeicher ...... 193 Speichermodule testen ...... 195 Wiederholung ...... 196 Fragen ...... 196 Antworten...... 197

Kapitel 6: BIOS und CMOS 199 901 ...... 199 Wir müssen miteinander reden ...... 199 Kommunikation mit der Tastatur ...... 201 BIOS ...... 204 CMOS ...... 207 Das CMOS-Setup-Programm ...... 208 Typische CMOS-Setup-Programme ...... 213 Optionales ROM und Gerätetreiber ...... 223 Optionales ROM ...... 223 Gerätetreiber ...... 224 BIOS allenthalben!...... 225 POST (Power-On Self Test) ...... 225 Vor und während des Grafikkartentests: Die Piepcodes ...... 226 Fehlermeldungen als Text ...... 226 POST-Karten ...... 226 Der Bootprozess ...... 227 Wartung von BIOS und CMOS...... 229 Standardeinstellungen und optimierte Einstellungen ...... 229 Löschen der CMOS-Einstellungen ...... 229 Verlust der CMOS-Einstellungen ...... 231 Flash-ROM aktualisieren ...... 232 Wiederholung ...... 233 Fragen ...... 233 Antworten...... 235

Kapitel 7: Mainboards 237 Geschichte und Konzepte...... 238 Wie Mainboards funktionieren ...... 238 Formfaktoren ...... 239 901 ...... 241 Chipsatz ...... 245 Mainboard-Komponenten ...... 248

Erweiterungsbus ...... 249 Aufbau und Funktion des Erweiterungsbusses...... 249 PCI ...... 252 AGP ...... 253 PCI-X ...... 254 Mini-PCI ...... 254 PCI Express ...... 255 Erweiterungskarten installieren...... 256 Fehlersuche bei Erweiterungskarten ...... 264 Austausch und Installation eines Mainboards...... 266 Auswahl von Mainboard und Gehäuse ...... 266 Installation eines Mainboards ...... 269 Problembehebung bei Mainboards ...... 272 Symptome ...... 272 Techniken der Problembehebung ...... 273 Optionen ...... 274 Wiederholung...... 275 Fragen...... 275 Antworten ...... 277

Kapitel 8: Netzteile 279 Geschichte und Konzepte ...... 280 Grundlagen der Elektrizität ...... 280 901 ...... 282 Stromversorgung des Rechners ...... 282 Wechselspannungsversorgung ...... 282 902 ...... 285 901 ...... 290 Versorgung mit Gleichspannung ...... 290 Netzteile einbauen, warten und prüfen ...... 300 Einbau ...... 301 Kühlung ...... 303 Fehlersuche bei Netzteilen...... 307 Kein Mainboard...... 308 Schalter...... 309 Wenn Netzteile langsam dahinsiechen ...... 309 Sicherungen und Brandschutz...... 309 Jenseits von A+ ...... 310 Lichtschein! ...... 310 Modulare Netzteile ...... 311 Temperatur und Wirkungsgrad ...... 312

Wiederholung ...... 312 Fragen ...... 312 Antworten...... 313

Kapitel 9: Festplattentechnologien 315 Geschichte und Konzepte...... 315 Funktionsweise von Festplatten ...... 315 Plattenbasierte Laufwerke ...... 316 901 ...... 317 Solid-State Drives (SSDs) ...... 318 Hybridlaufwerke ...... 320 PATA und SATA ...... 320 PATA ...... 321 SATA ...... 322 Datensicherheit mit RAID ...... 326 RAID ...... 329 RAID implementieren ...... 330 Hardware- kontra Software-RAID ...... 330 Laufwerke installieren...... 332 Auswahl des Laufwerks ...... 333 Jumper und Verkabelung bei PATA-Laufwerken ...... 334 Verkabelung von SATA-Laufwerken ...... 335 Anschluss von SSDs ...... 336 BIOS-Unterstützung: CMOS-Einstellungen und Treiberinstallation ...... 336 Controller konfigurieren ...... 337 Automatische Erkennung (Autodetection) ...... 337 Bootreihenfolge ...... 339 AHCI aktivieren...... 340 Fehlersuche bei der Festplatteninstallation ...... 340 Wiederholung ...... 340 Fragen ...... 340 Antworten...... 341

Kapitel 10: Vorbereitung und Wartung von Festplatten 343 Geschichte und Konzepte...... 343 Festplatten partitionieren ...... 344 902 ...... 344 Master Boot Record ...... 344 Dynamische Datenträger ...... 348 GUID-Partitionsschema...... 349 Weitere Partitionstypen ...... 350

Wann partitioniert werden sollte ...... 350 Begriffsverwirrung ...... 351 Formatierung von Festplatten ...... 353 Dateisysteme unter Windows ...... 353 FAT ...... 353 FAT32 ...... 362 NTFS ...... 362 FAT64 ...... 365 Dateisysteme in Mac OS X ...... 366 Dateisysteme in Linux...... 366 Partitionierung, Formatierung und Speicherpools ...... 367 Startfähige Datenträger ...... 367 Partitionieren und Formatieren mit den Installationsmedien ...... 367 Datenträgerverwaltung ...... 370 Eine Partition formatieren ...... 383 Speicherplätze ...... 384 Wartung und Fehlerbehebung bei Festplatten ...... 387 Wartung ...... 387 901 ...... 392 Fehlerbehebung bei Festplatten ...... 392 Jenseits von A+ ...... 398 Partitionierungswerkzeuge von Drittanbietern...... 398 Wiederholung...... 400 Fragen...... 400 Antworten ...... 401

Kapitel 11: Eingabe/Ausgabe 403 901 ...... 403 Allgemeine Ein-/Ausgabeanschlüsse...... 403 USB-Anschlüsse...... 403 FireWire-Anschlüsse ...... 411 Thunderbolt-Anschlüsse ...... 413 Allgemeine Probleme mit Anschlüssen ...... 413 Standard-Ein-/Ausgabegeräte ...... 414 Tastaturen ...... 415 Zeigegeräte...... 417 Biometrische Geräte ...... 419 Smartcard-Lesegeräte ...... 420 Barcode-Lesegeräte ...... 421 Touchscreen-Bildschirme ...... 421 Bewegungssensoren ...... 422 KVM-Umschalter ...... 422

Gamepads und Joysticks ...... 423 Grafiktabletts ...... 425 Multimediageräte ...... 427 Videoaufzeichnung ...... 441 TV-Empfänger ...... 445 Smart-TV und Set-Top-Boxen...... 447 Speichergeräte...... 448 Flash-Speicher ...... 448 Optische Laufwerke ...... 452 Wiederholung ...... 463 Fragen ...... 463 Antworten...... 464

Kapitel 12: Der maßgeschneiderte PC 465 901 ...... 465 PCs mit speziellen Aufgaben ...... 465 Auswahl der Bauteile ...... 465 Arbeitsplatzrechner ...... 466 Spezialisierte PCs ...... 470 902 ...... 479 Windows installieren und aktualisieren ...... 479 Medienquellen ...... 479 Installationsmethoden ...... 480 Der Installations- und Aktualisierungsvorgang ...... 483 Behebung von Installationsproblemen ...... 496 Aufgaben nach der Installation ...... 497 Patches, Service Packs und Aktualisierungen ...... 497 Treiber aktualisieren ...... 498 Wiederherstellen von Datendateien (falls erforderlich) ...... 498 Umzug und Ausmusterung ...... 498 Keine Installation ist vollkommen...... 502 Jenseits von A+ ...... 502 Windows 10 installieren ...... 502 Wiederholung ...... 503 Fragen ...... 503 Antworten...... 505

Kapitel 13: Windows unter der Haube 507 902 ...... 507 Die Registry ...... 507 Zugriff auf die Registry...... 508

Der Aufbau der Registry ...... 508 Verwendung der Registry ...... 509 Manuelle Änderung der Registry ...... 510 Kommandozeilenprogramme zur Bearbeitung der Registry...... 511 Der Startvorgang ...... 512 Prozesse, Dienste und Threads ...... 513 Task-Manager ...... 513 Leistungsüberwachung ...... 531 Werkzeuge für Programmierer ...... 536 Komponentendienste...... 536 Datenquellen ...... 537 Wiederholung...... 538 Fragen...... 538 Antworten ...... 539

Kapitel 14: Benutzer, Gruppen und Berechtigungen 541 902 ...... 541 Authentifizierung über Benutzer und Gruppen ...... 541 Benutzerkonten ...... 542 Kennwörter ...... 543 Gruppen ...... 544 Grundlegende Benutzerverwaltung ...... 545 Lokale Benutzer und Gruppen ...... 554 Autorisierung über NTFS-Berechtigungen ...... 556 NTFS-Berechtigungen ...... 557 Vererbung ...... 559 Propagieren von Berechtigungen ...... 561 Techniker und Berechtigungen...... 562 Berechtigungen in Linux und Mac OS X...... 563 Ressourcen sicher gemeinsam nutzen ...... 565 Einen Ordner freigeben ...... 566 Benutzer und Gruppen hinzufügen und bearbeiten...... 567 Administrative Freigaben ...... 570 Datenschutz durch Verschlüsselung ...... 571 Weitere Schutzmaßnahmen...... 574 Sicherheitsrichtlinien ...... 574 Benutzerkontensteuerung ...... 576 Funktionsweise der Benutzerkontensteuerung ...... 578 Benutzerkontensteuerung deaktivieren...... 582 Benutzerkontensteuerung moderner Windows-Versionen ...... 583 Wiederholung...... 587 Fragen...... 587 Antworten ...... 588

Kapitel 15: Wartung und Optimierung 589 902 ...... 590 Wartung von Betriebssystemen ...... 590 Patches, Updates und Service Packs ...... 590 Aktualisierungen in Mac OS X und Linux ...... 592 Temporäre Dateien und Datenträgerbereinigung ...... 594 Wartung der Registry...... 595 Wartung von Laufwerken ...... 596 Geplante Ausführung von Wartungsarbeiten ...... 597 Autostart-Software konfigurieren ...... 599 Systeminformationen ...... 602 Betriebssysteme optimieren ...... 603 Software installieren und entfernen...... 603 Installieren und Optimieren von Geräten...... 608 Leistungsoptionen ...... 610 Auf Probleme vorbereitet sein ...... 611 Sicherung persönlicher Daten ...... 611 Systemwiederherstellung in Windows...... 619 Wiederholung ...... 622 Fragen ...... 622 Antworten...... 623

Kapitel 16: Eingabeaufforderung 625 902 ...... 626 Grundlagen der Befehlszeile ...... 626 Shells...... 627 Zugriff auf die Befehlszeile in Windows ...... 627 Zugriff auf die Befehlszeile in Mac OS X und Linux ...... 629 Die Befehlszeile verwenden...... 630 Terminal beenden ...... 631 Dateinamen und Dateiformate ...... 631 Laufwerke und Ordner ...... 632 Grundlegende Befehle ...... 634 Befehlsstruktur: Syntax und Schalter...... 634 Verzeichnisinhalte anzeigen: dir und ls...... 635 Arbeitsverzeichnis ändern: Der Befehl cd...... 637 Laufwerke wechseln ...... 638 Verzeichnisse erstellen...... 639 Verzeichnisse löschen ...... 641 Programme starten in Windows ...... 642 Programme starten in Mac OS X und Linux ...... 643 Arbeiten mit Dateien ...... 645 Wildcards (Platzhalterzeichen)...... 646

Dateien löschen ...... 647 Dateien kopieren und verschieben ...... 649 Durchforsten der Dateihierarchie ...... 650 Ausgewählte Windows-Befehle ...... 652 chkdsk (/f /r) ...... 652 format...... 652 hostname ...... 653 gpupdate...... 653 gpresult...... 654 sfc (System File Checker) ...... 654 shutdown ...... 655 Verwendung der Funktionstasten in Windows ...... 655 Verwendung der Sondertasten in Mac OS X und Linux ...... 656 Jenseits von A+ ...... 656 compact und cipher ...... 656 902 ...... 659 PowerShell ...... 659 Eine Auswahl von Befehlen in Mac OS X und Linux ...... 660 ifconfig ...... 661 iwconfig ...... 662 ps ...... 662 grep...... 663 apt-get...... 664 vi...... 665 dd ...... 667 shutdown ...... 668 passwd ...... 669 Wiederholung...... 669 Fragen...... 669 Antworten ...... 670

Kapitel 17: Fehlerbehebung 671 902 ...... 672 Das System startet nicht ...... 672 Hardware und Konfiguration ...... 672 Startprobleme unter Windows XP (Eine Gedenkminute der CompTIA)...... 673 Startprobleme unter aktuellen Windows-Versionen ...... 677 Mac OS X ...... 694 Linux ...... 694 Die grafische Benutzeroberfläche (GUI) startet nicht...... 695 Gerätetreiber ...... 696 Registry ...... 697 Erweiterte Startoptionen ...... 698

Werkzeuge zur Fehlersuche in der grafischen Benutzeroberfläche ...... 701 Werkzeuge zur Fehlersuche in Windows ...... 707 Anwendungsprobleme ...... 711 Installationsprobleme...... 712 Probleme beim Deinstallieren ...... 713 Kompatibilität...... 714 Fehlende Datei oder ungültige Dateiversion...... 717 Abstürzende Programme ...... 717 Volumeschattenkopie-Dienst und Computerschutz ...... 718 Wiederholung ...... 720 Fragen ...... 720 Antworten...... 721

Kapitel 18: Virtualisierung 723 Geschichte und Konzepte...... 724 Das Konzept der Virtualisierung ...... 724 Der Hypervisor ...... 725 Emulation kontra Virtualisierung ...... 729 Clientseitige Virtualisierung...... 730 902 ...... 740 Vorteile der Virtualisierung ...... 740 Geringerer Energieverbrauch ...... 740 Konsolidierung der Hardware ...... 741 Systemverwaltung und Sicherheit ...... 741 Testsysteme...... 742 Virtualisierung moderner Netzwerke...... 742 Cloud Computing ...... 745 Dienstebenen ...... 746 Dateneigentum und Zugriff ...... 750 Vorteile der Cloud ...... 752 Wiederholung ...... 753 Fragen ...... 753 Antworten...... 755

Kapitel 19: Anzeige: Bildschirm und Grafikkarte 757 Grafikanzeige ...... 758 Geschichte und Konzepte...... 758 Röhrenmonitore (CRT) ...... 758 901 ...... 761 LCD-Bildschirme ...... 762

Projektoren...... 772 Plasma-Bildschirme ...... 774 Gemeinsame Merkmale ...... 775 Grafikkarten ...... 778 Geschichte und Konzepte ...... 779 Grafikmodi...... 779 901 ...... 782 Mainboard-Anbindung ...... 782 Grafikprozessoren ...... 783 Video-RAM ...... 784 Integrierte GPUs ...... 786 Anschlüsse und zugehörige Kabel ...... 786 Grafikkarten installieren und konfigurieren ...... 790 Software ...... 792 902 ...... 792 Arbeiten mit Treibern ...... 801 3-D-Grafik ...... 802 Problembehebung beim Anzeigesystem ...... 809 Fehlersuche bei Grafikkarten/Treibern ...... 809 Fehlersuche bei Bildschirmen ...... 810 Jenseits von A+ ...... 812 Technologiewandel ...... 812 Wiederholung...... 813 Fragen...... 813 Antworten ...... 814

Kapitel 20: Netzwerk: Grundlagen 815 902 ...... 815 Aufgaben vernetzter Computer ...... 815 Geschichte und Konzepte ...... 818 Netzwerktechnologien ...... 818 901 ...... 819 Frames und Netzwerkadapter ...... 819 Ethernet ...... 822 Ethernet mit Twisted-Pair-Kabeln...... 825 Ethernet mit alternativen Kabelverbindungen ...... 827 Ethernet-Implementierung...... 829 Ein typisches LAN...... 829 Strukturierte Verkabelung...... 830 WAN ...... 844

Wiederholung ...... 845 Fragen ...... 845 Antworten...... 846

Kapitel 21: Lokale Netzwerke 847 901/902 ...... 848 TCP/IP ...... 848 Netzwerk-Adressierung mit IPv4...... 848 Netzwerk-Adressierung mit IPv6...... 859 Installation und Konfiguration eines kabelgebundenen Netzwerks ...... 865 Installation einer Netzwerkkarte ...... 865 Konfiguration eines Netzwerkclients...... 868 Ressourcenfreigabe und Sicherheit ...... 869 Freigabe von Laufwerken und Ordnern ...... 869 Organisation des Netzwerks ...... 870 Problembehebung bei Netzwerken ...... 882 Reparaturen an der Verkabelung ...... 883 Behebung typischer Probleme...... 886 Wiederholung ...... 889 Fragen ...... 889 Antworten...... 890

Kapitel 22: Drahtlose Netzwerke 891 Geschichte und Konzepte...... 891 Drahtlose Netzwerkkomponenten ...... 891 901 ...... 893 Software für drahtlose Netzwerke ...... 894 Drahtlose Netzwerkmodi ...... 895 902 ...... 897 Sicherheit in drahtlosen Netzwerken...... 897 901 ...... 900 Geschwindigkeit und Reichweite ...... 900 Drahtlose Netzwerkstandards...... 901 Drahtlose Netzwerke nach IEEE 802.11...... 901 Andere drahtlose Standards...... 904 902 ...... 906 Installation und Konfiguration drahtloser Netzwerke ...... 906 WLAN-Konfiguration ...... 906 Bluetooth-Konfiguration ...... 915

Konfiguration von Mobilfunkgeräten ...... 917 Problembehebung bei drahtlosen Netzwerken...... 918 Hardwareprobleme ...... 919 Softwareprobleme ...... 919 Verbindungsprobleme...... 920 Konfigurationsprobleme ...... 921 Wiederholung...... 922 Fragen...... 922 Antworten ...... 923

Kapitel 23: Das Internet 925 Geschichte und Konzepte ...... 925 Wie das Internet funktioniert...... 925 Internet-Schichten ...... 926 TCP/IP – die gemeinsame Sprache des Internets ...... 927 Internet Service Provider ...... 928 Verbindungskonzepte ...... 929 901 ...... 929 Verbindung mit dem Internet herstellen...... 929 Wählverbindungen ...... 930 DSL (Digital Subscriber Line) ...... 934 Kabel ...... 935 Glasfaser...... 936 Drahtlos ...... 937 Mobilfunk...... 937 Satellit...... 939 Internetverbindung gemeinsam nutzen ...... 940 Anwendungsprotokolle ...... 944 902 ...... 946 Das World Wide Web...... 946 E-Mail...... 953 FTP (File Transport Protocol) ...... 959 Telnet und SSH ...... 960 SFTP...... 961 VoIP (Voice over IP)...... 961 Remotedesktop ...... 962 VPN (Virtuelles privates Netzwerk) ...... 966 Internet-Dienstprogramme ...... 969 901 ...... 970 Fehlerbehebung bei Internetverbindungen ...... 970 Kein Zugang...... 971

Beschränkter Zugang ...... 973 Nur lokaler Zugang ...... 973 Geringe Datenübertragungsrate ...... 974 Jenseits von A+ ...... 975 Online-Spiele ...... 975 Chatten ...... 977 File-Sharing...... 977 Wiederholung ...... 979 Fragen ...... 979 Antworten...... 981

Kapitel 24: Tragbare Computer 983 Geschichte und Konzepte...... 984 Tragbare Geräte ...... 984 Klassifikation ...... 984 901 ...... 990 Eingabegeräte ...... 990 Bildschirme...... 992 Erweiterung und Aufrüstung von tragbaren Computern ...... 994 Monofunktionale Anschlüsse...... 994 Netzwerk...... 997 Erweiterungskarten für tragbare Computer ...... 999 Steckplätze für Speicherkarten...... 1000 Mehrzweckanschlüsse ...... 1000 Wartung und Pflege von tragbaren Computern ...... 1002 Akkus ...... 1002 Energieverwaltung ...... 1004 Reinigung ...... 1012 Wärme ...... 1012 Den Computer schützen ...... 1012 Aufrüstung und Reparatur von Laptops ...... 1014 Auseinandernehmen des Geräts ...... 1014 Typische Aufrüstungen ...... 1018 Andere Komponenten ersetzen...... 1023 Fehlerbehebung bei tragbaren Computern ...... 1026 Stromversorgung und beeinträchtigte Leistung ...... 1026 Weitere Komponenten...... 1028 Wiederholung ...... 1031 Fragen ...... 1031 Antworten...... 1032

Kapitel 25: Mobile Geräte 1033 901 ...... 1034 Kategorien mobiler Geräte ...... 1034 Smartphones ...... 1034 Tablets ...... 1036 Phablets ...... 1037 E-Book-Lesegeräte ...... 1038 Wearables...... 1039 Funktionen der Hardware ...... 1041 902 ...... 1044 Kurz vorgestellt: Die drei großen Betriebssysteme für mobile Geräte...... 1045 Apple iOS ...... 1045 Google Android...... 1046 Microsoft Windows Phone ...... 1046 Funktionalitäten der Betriebssysteme ...... 1048 Konfiguration ...... 1055 Erweitern der Hardware ...... 1055 Apps hinzufügen ...... 1059 Netzwerkverbindung ...... 1063 Daten ...... 1065 E-Mail...... 1066 Synchronisierung ...... 1069 Verbindungen und Anschlüsse ...... 1072 Wiederholung...... 1076 Fragen...... 1076 Antworten ...... 1078

Kapitel 26: Wartung und Pflege von mobilen Geräten 1079 901/902...... 1079 Fehlerbehebung bei mobilen Geräten...... 1079 Touchscreen reagiert nicht ...... 1080 Eine App startet nicht ...... 1081 Mangelnde Geschwindigkeit...... 1081 E-Mail-Probleme ...... 1081 Akkulaufzeit ...... 1083 Aufgequollener Akku ...... 1084 Überhitzung ...... 1085 Systemstillstand ...... 1085 Keine Bildausgabe auf externem Monitor ...... 1085 Keine Tonausgabe ...... 1086 GPS und Ortungsdienste funktionieren nicht...... 1086 Ausgesperrt ...... 1087 Schrittweise Fehlerbehebung und weitere Werkzeuge ...... 1088

Sicherheitsaspekte...... 1088 BYOD kontra firmeneigene Geräte ...... 1089 Sicherheitsanforderungen an Profile ...... 1089 Beschädigung vermeiden ...... 1091 Schutz vor Malware ...... 1092 Maßnahmen bei Verlust ...... 1093 Diebstahl...... 1095 Daten schützen ...... 1096 Sicherheitsprobleme auf Betriebssystems- und Anwendungsebene ...... 1100 Netzwerkverbindungen und Datennutzung ...... 1100 Unautorisierte Verbindungen ...... 1101 Unautorisierter Datenzugriff ...... 1102 Unautorisierter Zugriff auf Benutzerkonten ...... 1102 Unautorisierter Root-Zugriff ...... 1102 Unautorisierte Nutzung der Ortungsdienste ...... 1103 Unautorisierte Aktivierung von Kamera und Mikrofon...... 1103 Schrittweise Fehlerbehebung und weitere Werkzeuge...... 1104 Wiederholung ...... 1105 Fragen ...... 1105 Antworten...... 1106

Kapitel 27: Drucker und Multifunktionsgeräte 1107 901 ...... 1108 Komponenten und Technologien von Druckern und Multifunktionsgeräten ...... 1108 Drucker...... 1108 Scanner ...... 1121 Kopieren und Faxen ...... 1125 Anschlüsse ...... 1126 Funktionsweise des Laserdruckers ...... 1127 Verarbeiten...... 1127 Laden ...... 1129 Belichten ...... 1129 Entwickeln ...... 1129 Übertragen ...... 1130 Fixieren...... 1130 Reinigen ...... 1131 Installation eines Multifunktionsgeräts...... 1132 Druckerinstallation unter Windows...... 1132 Druckeinstellungen konfigurieren ...... 1138 Optimierung der Druckleistung...... 1139 Handhabung allgemein zugänglicher Drucker ...... 1139 Fehlerbehebung bei Druckern ...... 1140 Allgemeine Aspekte der Fehlersuche ...... 1140 Fehlerbehebung bei Matrixdruckern...... 1144

Fehlerbehebung bei Thermodruckern ...... 1145 Fehlerbehebung bei Tintenstrahldruckern ...... 1145 Fehlerbehebung bei Laserdruckern ...... 1147 Wiederholung...... 1152 Fragen...... 1152 Antworten ...... 1153

Kapitel 28: Computersicherheit 1155 902 ...... 1155 Bedrohungsanalyse...... 1155 Unerlaubter Zugriff ...... 1156 Social Engineering ...... 1156 Datenvernichtung ...... 1158 Administrativer Zugriff ...... 1158 Systemabstürze/Hardware-Ausfälle ...... 1158 Physischer Diebstahl ...... 1159 Viren und andere Schadsoftware ...... 1159 Gefährliche Umgebungsbedingungen ...... 1159 Sicherheitskonzepte und -technologien...... 1162 Zugriffskontrolle...... 1162 Datenklassifizierung und Konformität ...... 1172 Lizenzierung...... 1173 Berichte ...... 1174 Netzwerksicherheit...... 1177 Schadsoftware ...... 1177 Anzeichen und Symptome für Schadsoftware ...... 1184 Schadsoftware: Vorbeugen und Wiederherstellen...... 1185 Firewalls ...... 1192 Internet-Appliances ...... 1200 Authentifizierung und Verschlüsselung ...... 1201 Besondere Aspekte bei drahtlosen Netzwerken ...... 1205 Wiederholung...... 1205 Fragen...... 1205 Antworten ...... 1207

Anhang A: Zuordnung zu den Zielen von CompTIA A+ 1209 Zielzuordnung für CompTIA A+ 220-901 ...... 1209 Zielzuordnung für CompTIA A+ 220-902 ...... 1224

Glossar 1239

Stichwortverzeichnis 1299

Der Weg zum PC-Techniker

Themen in diesem Kapitel ❏ Die Bedeutung der CompTIA A+-Zertifizierung ❏ Die Ziele der CompTIA A+-Zertifizierung im Einzelnen ❏ Wie man die CompTIA A+-Zertifizierung erlangt In den Jahrzehnten seit der Vorstellung des IBM Personal Computers (PC) im Jahr 1981 hat sich die Computerwelt drastisch verändert. Gleiches gilt für die Aufgaben der Menschen, die PC zusammen- bauen, warten und auftretende Fehler beheben. Viele Jahre lang kümmerte man sich als PC-Techniker um IBM-kompatible Desktoprechner, auf denen ein Betriebssystem (Operating System oder kurz OS) von Microsoft lief, beispielsweise DOS oder später Windows. Abbildung 1.1 zeigt ein typisches Sys- tem dieser Zeit, auf dem Microsoft Windows 3.1 läuft. Zur Wartung solch eines Systems benötigte ein Techniker lediglich einen Kreuzschlitzschraubendreher sowie Kenntnisse über die Hardware und das Betriebssystem.

Abb. 1.1: Ein IBM-kompatibler PC, circa 1996

Heutzutage besteht die Computerlandschaft aus einer Unzahl von Geräten aller möglicher Form und Größe, die den unterschiedlichsten Zwecken dienen. Wie viele computerartige Geräte benutzen Sie jeden Tag? Ernsthaft: Zählen Sie mal nach! Ich beschreibe nun, welche Geräte ich persönlich jeden Tag so verwende. Morgens werde ich durch den Alarm meines Smartphones aufgeweckt. Ich nutze einen Rechner mit Windows oder Mac OS X, der sich über das Internet mit anderen Computern verbindet, um Nachrichten zu lesen und E-Mails abzu- rufen. Falls beide Rechner schon von anderen Familienmitgliedern belegt sind, greife ich auf einen Lap- top zurück, auf dem Ubuntu Linux läuft, um diese Aufgaben zu erledigen. Im Fitnessstudio überwacht eine Smartwatch meine Übungen und meinen Puls. Auf dem Weg zur Arbeit erledigt der Computer in meinem Auto die Navigation und versorgt mich mit Verkehrsmeldungen. Im Büro bin ich buchstäblich von Dutzenden Computern umzingelt, denn wirklich jeder benutzt entweder einen Desktop, einen Lap- top, ein Tablet oder ein Smartphone sowie weitere tragbare Geräte – siehe Abbildung 1.2.

Abb. 1.2: Lauter Computer!

Irgendjemand muss all diese Geräte aufbauen, warten, überprüfen und reparieren. Und da Sie dieses Buch lesen, nehme ich doch an, dass Sie dieser Jemand sind. Als moderner PC-Techniker müssen Sie eine Menge über all diese Systeme wissen, und daher werden Sie mit vielen verschiedenen Geräten in Berührung kommen, auf denen ebenso viele unterschiedliche Systeme laufen. Außerdem sind fast alle diese Geräte untereinander verbunden – und das zu ermöglichen, gehört ebenfalls zu den Aufgaben des PC-Technikers.

Hinweis

In diesem Buch werden der Begriff »Personal Computer« und die Abkürzung »PC« ganz allgemein zur Bezeichnung von computerartigen Geräten verwendet. Mit »PCs« sind stets Geräte gemeint, die von Technikern bedient, eingerichtet und repariert werden.

Sie finden in diesem Buch alles, was Sie wissen müssen, um ein hervorragender PC-Techniker zu werden. Auf den ersten Blick scheint es sich um eine riesige Informationsmenge zu handeln, aber ich werde erläutern, wie all diese Systeme arbeiten und miteinander kommunizieren und Sie werden schon bald die Muster erkennen, die den Funktionsweisen zugrunde liegen. Bei der Lektüre des Buchs und der Arbeit mit Computern nimmt das Ganze irgendwann plötzlich Gestalt an – Sie werden sehen! Auf dem Weg dorthin werden Sie Bescheinigungen erlangen, mit denen Sie Ihre Kenntnisse Arbeitge- bern und Kunden gegenüber nachweisen können. Der verbleibende Teil dieses Kapitels erläutert die zur Erlangung dieser Zertifizierung erforderlichen Schritte.

Das CompTIA A+-Zertifikat In fast allen Berufen gibt es Kriterien, die Sie erfüllen müssen, um Ihre Kompetenz und Eignung nach- zuweisen. Diese unterscheiden sich von Beruf zu Beruf zwar sehr, aber früher oder später müssen Sie Tests oder Prüfungen absolvieren. Durch das Bestehen dieser Prüfungen können Sie nachweisen, dass Sie über die für Ihren Beruf erforderlichen Fähigkeiten verfügen, egal ob Sie ehrgeiziger Installateur, Lehrer, Frisör oder Rechtsanwalt sind. Wenn Sie die Prüfungen erfolgreich bestehen, dann erhalten Sie von den durchführenden Organisa- tionen ein Zertifikat, also ein Zeugnis, eine Mitgliedsnummer oder einen Mitgliedsausweis. Solche Be- fähigungsnachweise bzw. Zertifizierungen geben potenziellen Kunden und Arbeitgebern das nötige Vertrauen darin, dass Sie auch wirklich können, was Sie zu können behaupten! Ohne diese Nachweise würden Sie in diesem Beruf entweder nicht arbeiten oder kaum jemanden finden, der Ihnen das not- wendige Vertrauen schenkt. Moderne PC-Techniker erlangen das CompTIA A+-Zertifikat, die grundlegende Bescheinigung, die Kompetenz in der Informationstechnologie (IT) nachweist. Soll heißen: Kenntnisse der Computer- technologie und aller anderen Dinge, die notwendig sind, um Computer miteinander zu vernetzen und zu warten. Das CompTIA A+-Zertifikat ist ein industrieweit und herstellerneutral entwickeltes Zertifizierungs- programm, das von der CompTIA (Computing Technology Industry Association) entwickelt und gesponsert wird. Sie erhalten dieses Zertifikat, indem Sie zwei Prüfungen absolvieren, die am PC stattfinden und auf dem Multiple-Choice-Verfahren basieren. Diese Prüfungen decken ab, was Techniker nach zwölf Monaten praktischer Arbeit mit PCs (als Angestellte oder als studentische Hilfskräfte) wissen sollten. Das CompTIA A+-Zertifikat erfreut sich einer breiten Anerkennung in der Computerindustrie. Bis heute haben mehr als 1.000.000 PC-Spezialisten ein CompTIA A+-Zertifikat erhalten und es damit zu dem am weitesten verbreiteten IT-Zertifikat gemacht.

Wer ist die CompTIA? Die CompTIA ist ein gemeinnütziger Industriefachverband mit Hauptsitz in Oakbrook Terrace (Illi- nois). Er hat mehr als 20.000 Mitglieder in 102 Ländern. Sie finden CompTIA-Niederlassungen an Standorten wie Düsseldorf, London, Amsterdam, Dubai, Johannesburg, Tokio und São Paulo. Die CompTIA versteht sich als ein Forum für die Vernetzung und die Zusammenarbeit der Mitglieder. Sie repräsentiert ihre Mitglieder gegenüber Behörden und bietet Zertifizierungen für viele verschiedene Bereiche der Computerindustrie an. CompTIA sponsert CompTIA A+-, CompTIA Network+-, CompTIA Security+- und andere Zertifikate. CompTIA verfolgt laufend die Entwicklungen in der IT- Industrie und prüft fortwährend die Möglichkeit neuer Zertifikate, die wegen der sich stetig ändernden Anforderungen der Mitgliederbasis erforderlich werden. Einzelheiten über andere Zertifikate, die Sie von CompTIA erhalten können, erfahren Sie über die CompTIA-Websites unter www.comptia.org und www.comptia.de. Heute ist nahezu jedes größere Unternehmen aus dem IT-Bereich Mitglied der CompTIA. Die folgende Liste enthält einige der größten:

AT&T AMD Best Buy Brother International Canon Cisco Systems Epson Fujitsu Gateway Hewlett-Packard IBM Intel Kyocera McAfee Microsoft NCR Novell Panasonic Sharp Electronics Siemens Symantec Toshiba Total Seminars, LLC und viele Tausend weitere! (das ist meine Firma)

CompTIA bietet CompTIA A+-Zertifikate seit 1993 an. Als dieses Zertifikat debütierte, wurde es von der IT-Industrie zunächst weitgehend ignoriert. Nach diesen Anfangsschwierigkeiten ist die CompTIA A+-Zertifizierung jedoch mittlerweile zur De-facto-Voraussetzung und einer Eintrittskarte im PC- Bereich geworden. Viele Unternehmen erwarten von ihren technischen Mitarbeitern eine CompTIA A+-Zertifizierung, während das CompTIA A+-Zertifikat selbst in den USA und international weitrei- chende Anerkennung findet.

Der Weg zu anderen Zertifizierungen Die meisten großen und kleinen IT-Unternehmen betrachten die CompTIA A+-Zertifizierung als Grundvoraussetzung für eine Beschäftigung im IT-Bereich. Bei CompTIA A+ gibt es eine Reihe verschiedener Zertifizierungsoptionen, je nachdem, ob Sie sich nun z.B. stärker auf Hardware und Betriebssysteme oder auf Netzwerkverwaltung konzentrieren wollen. (Diese beiden Zielsetzungen schließen sich aber auch keineswegs gegenseitig aus.) Die folgenden drei Zertifizierungen sind jeden- falls ernsthafte Überlegungen wert: ❏ CompTIA Network+-Zertifizierung ❏ Microsoft technische Zertifizierung ❏ Cisco-Zertifizierung

Hinweis

CompTIA A+ ist zwar eine Eintrittskarte in den IT-Bereich, aber keinesfalls die einzige Möglichkeit, mehr über Computer zu lernen und sich sein entsprechendes Wissen zertifizieren zu lassen. Es gibt einige Zer- tifizierungen, mit denen Sie Ihre Computer- oder digitalen Kenntnisse beweisen und belegen können, dass Sie jene Dinge beherrschen, die man gewissermaßen über Computer wissen muss, um im 21. Jahr- hundert überleben zu können. Die Certiport IC3-Zertifizierung prüft z.B. allgemeines Computerwissen (Word, PowerPoint und Internet-Anwendungen wie Webbrowser und E-Mail). Die CompTIA bietet vor- bereitende Prüfungen (keine Zertifizierungen) an, die sich eher an Anwender richten, die sich zum Techni- ker weiterbilden wollen (CompTIA IT Fundamentals). Diese sollen das Grundlagenwissen derjenigen prü- fen, die im IT-Bereich Fuß fassen wollen.

CompTIA Network+-Zertifizierung Aufbau, Wartung und Reparatur von Netzwerken – mehreren vernetzten Computern, mit denen sich Ressourcen gemeinsam nutzen lassen – stellen naturgemäß Fähigkeiten dar, die ein Computertechni- ker beherrschen sollte. Netzwerke sind ein so wichtiger Bestandteil des modernen Lebens, dass es unverzichtbar ist, eine Menge darüber zu wissen, um eine CompTIA A+-Zertifizierung zu erlangen. Wenn Sie die CompTIA Network+-Zertifizierungsprüfung noch nicht abgelegt haben, sollten Sie diese als Nächstes in Angriff nehmen. So wie die CompTIA A+-Zertifizierung belegt, dass Sie als PC-Tech- niker über fundiertes Wissen verfügen, belegt CompTIA Network+ Ihre Fähigkeiten als Netzwerk- techniker und Ihre Kenntnisse hinsichtlich Netzwerkhardware und der Installation und Behebung von Problemen in Netzwerken. Die Network+-Zertifizierung der CompTIA ergänzt naturgemäß Micro- soft- oder Cisco-Zertifizierungen.

Microsoft-technische Zertifizierung Die Betriebssysteme von Microsoft sind Schaltzentrale eines Großteils aller installierten Netzwerke. Für diese Netzwerke braucht man qualifiziertes Support-Personal, damit sie optimal laufen. Die verschiedenen Microsoft-Zertifizierungen für Netzwerkprofis sind der natürliche nächste Schritt nach den CompTIA-Zertifizierungen. Damit sind unterschiedlichste Laufbahnen und Prüfungen möglich, die vom einfachen Windows-8-Experten bis hin zu zahlreichen MCSE-Zertifizierungen (Microsoft Certified Solution Experts) und darüber hinaus reichen. Über Einzelheiten der Microsoft-Angebote können Sie sich auf der Website www.microsoft.com/learning informieren.

Cisco-Zertifizierung Die Router der Firma Cisco sorgen überwiegend dafür, dass nicht nur das Internet, sondern auch die meisten Intranets auf der ganzen Welt funktionieren. Ein Router ist ein Netzwerkgerät, das den Infor- mationsfluss über Netzwerke steuert und leitet, wie beispielsweise E-Mail-Nachrichten, Surfen im Internet usw. Cisco bietet IT-Zertifizierungen auf verschiedenen Ebenen an, mit denen die Fähigkeit zum Umgang mit Cisco-Produkten belegt werden kann, wie z.B. die CCNA-Zertifizierung (Cisco Certified Network Associate) und zahlreiche weitere spezialisiertere Zertifizierungen. Weitere Einzel- heiten erfahren Sie z.B. auf der Cisco-Website unter der Adresse www.cisco.com/web/learning/ certifications/index.html. CompTIA A+-Lernziele Die CompTIA unterteilt die A+-Zertifizierung in zwei Prüfungen: CompTIA A+ 220-901 und CompTIA A+ 220-902 genannt. Es ist außerdem üblich, diese beiden Prüfungen als die 2015-Prüfungen zu bezeichnen, um sie von den älteren CompTIA-Prüfungen abzugrenzen. Auch wenn Sie beide Prüfungen als Erstes ablegen können, empfehle ich doch, erst die Prüfung 220-901 und dann die Prüfung 220-902 anzustreben. Die Prüfung 220-901 konzentriert sich auf Begriffe und Tech- nologien, grundlegende Aufgaben wie das Aufrüsten des Arbeitsspeichers und elementaren Support für Netzwerke und mobile Geräte. Die Prüfung 220-902 baut auf der Prüfung 220-901 auf und konzentriert sich auf Betriebssystem-Support, fortgeschrittene Konfigurationsaufgaben und Fehlerbehebungen. Die beiden Prüfungen sind ausgesprochen praktisch orientiert und legen, außer bei der Fehlerbehe- bung, nur geringen oder keinen Wert auf theoretische Aspekte. Alle Fragen folgen entweder dem Mul- tiple-Choice-Schema oder fordern Sie dazu auf, den richtigen Teil einer Abbildung anzuklicken. Es folgt ein Beispiel des Fragetyps, dem Sie in den Prüfungen begegnen werden: Ein Laserdrucker druckt nur leere Seiten. Was sollten Sie als Erstes überprüfen? ❏ A. Druckertreiber ❏ B. Tonerkartusche ❏ C. Druckereinstellungen ❏ D. Papierzufuhr Die richtige Antwort ist B, die Tonerkartusche. Zwar gibt es auch Argumente für die anderen Antwor- ten, jedoch sagt Ihnen der gesunde Menschenverstand (und Ihre Befähigung als PC-Techniker), zunächst einmal das auf der Hand Liegende zu überprüfen. Bei den Prüfungen des Jahres 2015 kommt ein einheitliches Format zum Einsatz. Den Teilnehmern wird eine Reihe von Fragen vorgelegt und die erreichte Punktzahl richtet sich nach der Anzahl der richtig beantworteten Fragen. Die CompTIA nimmt gelegentlich Änderungen vor, daher sollten Sie sich auf der CompTIA-Website informieren, bevor Sie mit den Prüfungsvorbereitungen beginnen. Die Prüfungen bestehen aus jeweils etwa 90 bis 100 Fragen. Beachten Sie, dass CompTIA den Prüfungen jederzeit neue Fragen hinzufügen kann, um den Inhalt jeweils aktuell zu halten. Die Themen der Prüfungen werden sich zwar nicht ändern, aber es werden von Zeit zu Zeit je nach Bedarf neue Fragen hinzukommen. Bei dieser neuen Vorgehensweise wird es zunehmend wichtig, Konzepte verstanden zu haben und über ein solides technisches Wissen aus dem PC-Bereich zu verfügen, anstatt bestimmte Fragen und Antworten, die in früheren Tests möglicher- weise bereits vorgekommen sind, auswendig zu lernen. Kein Buch und keine Quelle im Internet wird alle richtigen Antworten bereitstellen können, da sich die Fragen laufend ändern. In dieser Hinsicht haben Sie aber Glück gehabt, denn dieses Buch bringt Ihnen nicht nur die einzelnen Maßnahmen bei, die Sie in bestimmten Fällen ergreifen können, sondern soll Ihnen auch vermitteln, warum Sie bestimmte Maßnahmen ergreifen. Bei neuen Problemen (oder Prüfungsfragen) können Sie dann auf die richtigen Lösungen bzw. Antworten schließen. Und dann lassen sich nicht nur die Prüfungen leichter bestehen, sondern Sie werden auch zu einem besseren PC-Techniker!

Um aktuell zu bleiben, beobachten mein Team und ich die CompTIA A+-Prüfungen ständig, stellen fest, ob neue Inhalte aufgenommen wurden, und ergänzen unsere englische Website (http:// www.totalsem.com) mit neuen Artikeln, die sich mit Themen befassen, die unserer Meinung nach in zukünftigen Versionen der Prüfung auftauchen könnten.

Vornehmlich Windows Die CompTIA A+-Prüfungen befassen sich mit fünf verschiedenen Betriebssystemen und innerhalb der Betriebssysteme mit vielen unterschiedlichen Versionen. Wenn Sie sich die nachfolgend aufgeführ- ten Lernziele ansehen, werden Sie allerdings feststellen, dass sich der größte Teil der Fragen auf das Betriebssystem Microsoft Windows bezieht, wie es auf Arbeitsstationen oder am heimischen Arbeits- platz zu finden ist. Die Fragen decken auch einen bestimmten und begrenzten Bereich der Betriebssys- teme Linux, Mac OS X, iOS und Android ab. Die Lernziele der beiden Prüfungen beziehen sich auf die folgenden Betriebssysteme: ❏ Windows Vista Home Basic, Windows Vista Home Premium, Windows Vista Business, Windows Vista Ultimate, Windows Vista Enterprise ❏ Windows 7 Starter, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Ultimate, Windows 7 Enterprise ❏ Windows 8, Windows 8 Pro, Windows 8 Enterprise ❏ Windows 8.1, Windows 8.1 Pro, Windows 8.1 Enterprise ❏ Linux ❏ Mac OS X ❏ iOS ❏ Android

Windows 10 Die CompTIA hat ein wirklich verflixtes Talent bei der Planung der neuen CompTIA A+-Prüfungen, wenn es um das Erscheinen neuer Windows-Versionen geht. Die letzten CompTIA A+-Prüfungen wurden 2006 etwa vier Monate vor dem Erscheinen von Windows Vista veröffentlicht. 2009 verpasste die CompTIA Windows 7 um etwa einen Monat (allerdings wurde Ende des Jahres eine Windows-7- Aktualisierung der Prüfungen veröffentlicht). Auf ähnliche Weise wurde 2012 das Erscheinen von Windows 8 verpasst. Nun sieht wieder alles danach aus, als ob die CompTIA ein weiteres Mal dem zum Opfer fällt, was ich den »CompTIA-Windows-Fluch« nenne. Microsoft veröffentlichte Windows 10, nachdem die Comp- TIA die Lernziele für die Prüfungen 220-901 und 220-902 ankündigte, jedoch bevor die Prüfungen im Dezember 2015 in der Praxis eingeführt wurden. Sofern sich die CompTIA formal selbst treu bleibt, ist es recht wahrscheinlich, dass ein oder zwei Jahre nach der Windows-10-Veröffentlichung auch eine Windows-10-Aktualisierung der Prüfungen erscheint. Sehen Sie auf der Website der CompTIA nach oder nehmen Sie unter [email protected] unmittelbar Kontakt mit mir auf, um in Erfahrung zu bringen, ob schon Windows-10-Aktualisierungen erschienen sind.

Tipp

Stellen Sie sich die folgende Situation vor: Eine Ihrer ersten Kundinnen möchte ihre Computerausstat- tung verbessern, ist aber ratlos. Sie sollen ihr etwas empfehlen. Auf diese Weise können Sie am Anfang Ihres Weges zur CompTIA A+-Zertifizierung sehr gut lernen, Ihre schon vorhandenen Kenntnisse einzu- schätzen.

Öffnen Sie auf Ihrem Computer oder Smartphone einen Webbrowser und besuchen Sie den von mir bevorzugten Onlinehändler für Technikprodukte (www.newegg.com) und durchforsten Sie die angebote- nen Computersysteme. Welches Betriebssystem kommt am häufigsten vor? Was können Sie den Ver- gleichstests zwischen beispielsweise Chrome OS und Windows 10 entnehmen? Werden dort auch Apple- Produkte angeboten? Wenden Sie aber nicht allzu viel Zeit für diese Übung auf. Sie dient lediglich dazu, Sie allmählich an die typische Vorgehensweise zu gewöhnen, die wir Techniker nutzen, um auf dem Laufenden zu bleiben. Ich komme in den nachfolgenden Kapiteln auf diese Übung zurück, damit Sie im Laufe der Zeit Ihren Wis- sensstand und die Zufriedenheit damit abschätzen können.

Prüfung 220-901 Die Fragen der CompTIA A+-Prüfung 220-901 gehören zu vier verschiedenen Wissensgebieten. Die Anzahl der Fragen aus jedem Bereich richtet sich nach den in Tabelle 1.1 angegebenen Prozentwerten.

Wissensgebiet Prozentuale Gewichtung 1.0 Hardware 34% 2.0 Netzwerke 21% 3.0 Mobile Geräte 17% 4.0 Fehlerbehebung (Hardware/Netzwerk) 28%

Tabelle 1.1: Wissensgebiete und deren Gewichtung in der Prüfung 220-901

Die Prüfung 220-901 testet Ihr Wissen über Computerkomponenten und erwartet von Ihnen, dass Sie praktisch alle im PC-Bereich gängigen Gerätetypen und deren Varianten identifizieren können. Nach- folgend eine Liste:

Festplatten Grafik- und Multimediakarten Optische Laufwerke Netzwerk- und Modemkarten Solid-State-Laufwerke Kabel und Stecker Mainboards Kühlkörper, Lüfter und Flüssigkühlsysteme Netzteile Laptops und mobile Geräte CPUs Drucker und Multifunktionsgeräte RAM Scanner Bildschirme Netzwerk-Switches, Verkabelung und WLAN-Adapter Eingabegeräte (z.B. Tastatur, Maus und Touchscreen) Biometrische Geräte

Die Prüfung 220-901 testet Ihre Fähigkeit, die gesamte für einen PC erforderliche Hardware zu installieren, zu konfigurieren und zu warten. Sie müssen beispielsweise eine Festplatte installieren und einrichten oder Geräte unter Windows Vista, Windows 7, Windows 8 und Windows 8.1 konfigurieren können. Sie müssen außerdem verstehen, was Gerätetreiber sind. Die Prüfung 220-901 prüft auch Ihr Wissen über mobile Geräte. Der Smartphone- und Tablet-Markt umfasst zwar ein unglaublich breites Spektrum an Hard- und Software, die Prüfung 220-901 konzentriert sich allerdings auf Apples iOS und Googles Android. Sie müssen sowohl mit der Hardware als auch mit der Software umgehen können.

Die Prüfung 220-901 testet auch ausführlich Netzwerkkenntnisse. Sie müssen beispielsweise wissen, wie ein lokales Netzwerk (Local Area Network, LAN) eingerichtet wird und Verkabelungsstandards, Netzwerkprotokolle und die Konfigurationsmöglichkeiten in Windows kennen. Für die Prüfung 220-901 müssen Sie eine Menge über die Fehlerbehebung bei Störungen der Hard- ware und des Netzwerks wissen. So werden Ihnen z.B. Fragen zur Fehlerbehebung bei einem Ausfall des Netzwerks gestellt.

Prüfung 220-902 Die CompTIA A+-Prüfung 220-902 deckt fünf Wissensgebiete ab. In Tabelle 1.2 sind die prozentua- len Anteile der Fragen zu den verschiedenen Wissensgebieten aufgeführt.

Wissensgebiet Prozentuale Gewichtung 1.0 Windows-Betriebssysteme 29% 2.0 Andere Betriebssysteme und Technologien 12% 3.0 Sicherheit 22% 4.0 Fehlerbehebung (Software) 24% 5.0 Arbeitsabläufe 13%

Tabelle 1.2: Wissensgebiete und deren Gewichtung in der Prüfung 220-902

Die Prüfung 220-902 umfasst die Konfiguration, Reparatur und Fehlerbehebung des Windows- Betriebssystems. Sie müssen wissen, wie Sie sich in Windows bewegen und die Aufgaben verstehen, die beim Aktualisieren, Aufrüsten und Installieren von Windows Vista, Windows 7, Windows 8 und Windows 8.1 anfallen. Sie müssen die Standarddiagnosewerkzeuge von Windows kennen, damit Sie bei der Fehlerbehebung mit spezialisierten Technikern zusammenarbeiten können. Vergewissern Sie sich, dass Sie sich in Windows auskennen, denn bei 29% der Fragen der Prüfung 220-902 handelt es sich um Aufgaben aus diesem Bereich. Sie müssen wissen, wie die Benutzerschnittstellen von Linux und Mac OS X bedient werden. Darüber hinaus wird geprüft, ob Sie die verschiedenen Werkzeuge zur Wartung korrekt ausführen, ein Backup anlegen können und so weiter. Die Prüfung geht bei der Konfiguration von iOS und Android ziemlich in die Tiefe, beispielsweise bei der Einrichtung von E-Mail und der Absicherung der Geräte. Aller- dings spielt die Sicherheit nicht nur bei mobilen Geräten eine Rolle ... Die Sicherheit ist ganz allgemein ein Schwerpunkt der Prüfung 220-902. Sie müssen auf diesem Gebiet eine ganze Menge wissen: von physischer Sicherheit (Türschlösser, Netzhaut-Scanner) über Kenntnisse der Gefährdung der Sicherheit (Schadsoftware, Viren) bis zu den verschiedenen Möglich- keiten, einen einzelnen Computer abzusichern. Hierzu gehört außerdem Sachverstand beim Recyceln und Entsorgen von Computerschrott. Sie werden auch nach Methoden zur Absicherung eines Netzwerks gefragt. Sie müssen wissen, wie man auf einen SOHO-Router (Small Office/Home Office, Klein- und Heimbüros) oder einen drahtlosen Zugriffspunkt zugreift und wie das Gerät konfiguriert werden muss, um Ihr Netzwerk zu schützen. Außerdem legt diese Prüfung großen Wert auf Arbeitsabläufe, wie etwa Sicherheits- und Umwelt- schutzaspekte, sowie Kommunikation und Professionalität. Sie müssen gefährliche Situationen erkennen und vermeiden. Die Prüfung testet Ihre Fähigkeit, effektiv mit Kunden und Arbeitskollegen zu kommunizieren. Sie müssen professionelles Verhalten vorweisen und zeigen, dass Sie Takt, Diskretion und Respekt vor anderen Menschen und deren Eigentum aufbringen.

Der Weg zur Zertifizierung Sie erhalten die CompTIA A+-Zertifizierung ganz einfach, indem Sie zwei computergestützte Multi- ple-Choice-Prüfungen ablegen. Für die Teilnahme an den CompTIA A+-Zertifizierungsprüfungen müssen keine Voraussetzungen erfüllt werden. (Von entsprechenden Computerkenntnissen wird natürlich ausgegangen.) Sie müssen keine vorbereitenden Kurse belegen und keine Trainingsmateria- lien kaufen. Sie bezahlen allerdings eine Gebühr für die zwei Prüfungen. Anschließend werden Sie sofort darüber in Kenntnis gesetzt, ob Sie bestanden haben oder durchgefallen sind. Wenn Sie beide Prüfungen bestanden haben, dann sind Sie »CompTIA A+-zertifiziert«. Um zertifiziert zu bleiben, müssen Sie entweder alle drei Jahre die Prüfung erneut ablegen oder aber gemäß den Vorgaben der CompTIA an regelmäßigen Schulungen teilnehmen. Die Wiederholung der Prüfung ist leicht verständlich, die Anforderungen einer fortdauernden Weiter- bildung sind jedoch etwas komplizierter. Anstatt zu versuchen, das alles an dieser Stelle zu erläutern, verweise ich auf die CompTIA-Unterlagen, die Sie unter https://certification.comptia.org/ stayCertified.aspx finden. Falls Sie den Weg der fortlaufenden Weiterbildung beschreiten möchten, ist das Wichtigste, dass Sie innerhalb des Zeitraums von drei Jahren 20 CEUs (Continuing Education Units) erwerben müssen, um Ihre CompTIA A+-Zertifizierung zu verlängern. Wie verdient man sich diese CEUs? Sie können an Veranstaltungen und Seminaren der Branche teilnehmen, Vorträge halten, IT-Schulungen besuchen, Lehrveranstaltungen abhalten oder eine weitere fortgeschrittene Zertifizierung erlangen. Die Anzahl der CEUs, die Sie für die Durchführung dieser Aufgaben erhalten, ist unterschiedlich hoch. Jede dieser Tätigkeiten muss jedoch der CompTIA zur Überprüfung nachgewiesen werden.

Auswahl eines Prüfungszentrums Die eigentlichen CompTIA A+-Prüfungsverfahren werden von dem Unternehmen Pearson VUE verwaltet. Es gibt weltweit mehr als 5.000 Prüfungszentren von Pearson VUE in 165 Ländern. Sie können die Prüfungen in jedem dieser Prüfungszentren ablegen. Sie können sich das nächstgele- gene Prüfungszentrum aussuchen und Ihre Prüfungen mithilfe Ihres bevorzugten Webbrowsers planen: www.vue.com. Sie müssen die Prüfung bei der Anmeldung bezahlen. Machen Sie sich darauf gefasst, dass die Abwicklung ein wenig dauern kann. Halten Sie beim Anruf neben Ihrem Personalausweis eine Kre- ditkarte bereit. Natürlich stellt Pearson VUE Ihnen auch eine Rechnung aus, aber Sie können die Prü- fung erst ablegen, wenn die Zahlung vollständig erfolgt ist. Bei speziellen Anforderungen hilft Ihnen Pearson VUE gerne weiter, aber möglicherweise wird dadurch die Auswahl der möglichen Prüfungsorte begrenzt.

Kosten der Prüfung Die Kosten für die Prüfung sind davon abhängig, ob Sie für ein Mitglied der CompTIA arbeiten oder nicht. Zum Zeitpunkt der Drucklegung dieses Buches betragen die Kosten für Nicht-Mitglieder der CompTIA ca. 170 Euro für die beiden A+-Prüfungen. Die internationalen Preise variieren, aber Sie können sich auf der Website von CompTIA über die aktuellen Preise informieren. Natürlich können die Preise sich jederzeit ohne Benachrichtigung ändern, lesen Sie also am besten auf der Website von CompTIA nach, um die aktuellen Preise zu erfahren. Den vollen Preis bezahlt allerdings kaum jemand. Praktisch alle Organisationen, die CompTIA A+- Schulungen und Prüfungen anbieten, haben auch vergünstigte Gutscheine im Angebot, sogenannte Voucher. Sie erwerben einen Voucher und nutzen anstelle Ihrer Kreditkarte die Voucher-Nummer, wenn Sie sich zur Prüfung anmelden. Zu jeder Prüfung gehört ein eigener Voucher, das heißt, Sie

benötigen zwei Voucher, um beide A+-Prüfungen abzulegen. Es ist also für gewöhnlich nicht erforderlich, den vollen Preis für die CompTIA A+-Prüfungen zu zahlen.

Ablegen der CompTIA A+-Prüfungen Die A+-Zertifizierung wird von der CompTIA dafür entwickelt, das Wissen eines Technikers zu prü- fen, der nur etwa zwölf Monate Erfahrung hat – kein Grund also, sich allzu große Sorgen zu machen! Sie müssen das CAS-Timing zum Übertakten der DDR4-Module im CMOS nicht ändern oder den Unterschied zwischen den Intel-X99- und den AMD-990FX-Chipsätzen nicht erläutern können. Um Theorie brauchen Sie sich nicht so viel zu kümmern. Denken Sie also mehr an praktisches Wissen und Standards: Lesen Sie dieses Buch, prägen Sie sich die grundlegenden Konzepte und Vorgehensweisen ein, bearbeiten Sie die Aufgaben und wiederholen Sie die Themen, die Sie noch nicht beherrschen – dann werden Sie die Prüfungen ohne Probleme bestehen.

Hinweis

Diejenigen unter Ihnen, die mehr über die Verwaltung von PCs und die Fehlerbehebung erfahren wollen, können derselben Vorgehensweise folgen wie diejenigen, die eine Zertifizierung anstreben. Denken Sie praktisch und arbeiten Sie mit dem PC, während Sie die einzelnen Kapitel nachvollziehen.

Einige Leser haben möglicherweise gerade erst die Schule verlassen, die Prüfungsvorbereitung ist also nichts Neues für sie. Falls Ihre Schulzeit und Ihre Prüfungen jedoch schon länger zurückliegen oder wenn Sie denken, Sie könnten ein paar praktische Tipps gebrauchen, dann wird der nächste Abschnitt sehr hilfreich für Sie sein. Er beschreibt eine bewährte Strategie für das Ablegen und Bestehen der CompTIA A+-Prüfungen. Probieren Sie es aus. Es funktioniert.

Nehmen Sie sich selbst in die Pflicht! Zuallererst sollten Sie sich überlegen, wann der richtige Zeitpunkt für das Ablegen der Prüfung ist. Haben Sie schon einmal gehört, dass Diamanten unter Hitze und Druck entstehen? Das gilt auch für Sie: Wenn Sie zu lange zaudern und zögern und zu wenig Eifer entwickeln, brauchen Sie mehr Zeit, bis Sie sich an die Prüfungen wagen können. Vielleicht verschieben Sie den Termin immer wieder und absolvieren sie zu guter Letzt gar nicht. Tun Sie sich selbst den Gefallen und stellen Sie fest, wie viel Zeit Sie zur Vorbereitung auf die Prüfungen benötigen, und legen Sie dann einen Prüfungstermin fest. Sobald Sie wissen, dass demnächst eine Prüfung ansteht, wird es Ihnen viel leichter fallen, den Fernse- her abzuschalten und zu den Büchern zu greifen. Sie können den Prüfungstermin wenige Wochen im Voraus festlegen. Falls Sie den Termin aber erst einmal gebucht haben und die Vorbereitungen nicht in der geplanten Zeit schaffen, dann müssen Sie den Termin rechtzeitig verlegen, oder Sie verlieren Ihr Geld.

Vorbereitungszeit Die folgende Tabelle baut auf vielen erfolgreichen CompTIA A+-Examen und den dafür benötigten Vorbereitungszeiten auf. Sie gibt die Menge der Stunden an, die Sie einplanen müssen, um sich auf die CompTIA A+-Examen vorbereiten zu können. Denken Sie daran, dass es sich dabei um durchschnitt- liche Angaben handelt. Falls Ihnen das Lernen ein wenig schwerfällt oder wenn Sie nervös sind, sollten Sie vielleicht zehn Prozent zu den angegebenen Zeiten hinzuaddieren. Gehören Sie hingegen zu den schnellen Lernern und verfügen über eine Menge Computererfahrung, können Sie von den Zah- len zehn Prozent abziehen! Kreisen Sie in Tabelle 1.3 einfach die Zeiten ein, die am besten zu Ihnen passen und addieren Sie sie, sodass Sie schließlich die Anzahl an Vorbereitungsstunden erhalten, die Sie benötigen.

Erfahrung Aufgabenstellung Keine Ein- oder zwei- Ab und zu Ziemlich oft mal erledigt erledigt erledigt Adapterkarte installieren 6 4 2 1 Festplatten und SSDs installieren und einrichten 12 10 8 2 Computer mit dem Internet verbinden 8 6 4 2 Drucker und Multifunktionsgeräte installieren 16 8 4 2 RAM installieren 8 6 4 2 CPUs installieren 8 7 5 3 Drucker reparieren 6 5 4 3 Boot-Probleme beheben 8 7 7 5 Tragbare Computer reparieren 8 6 4 2 Mobile Geräte konfigurieren 4 3 2 1 Komplette Systeme aufbauen 12 10 8 6 Mit der Befehlszeile arbeiten 8 8 6 4 Windows installieren/optimieren 10 8 6 4 Mit Windows Vista arbeiten 6 6 4 2 Mit Windows 7 arbeiten 8 6 4 2 Mit Windows 8/8.1 arbeiten 8 6 4 2 Mit Linux arbeiten 8 6 6 3 Mit Mac OS X arbeiten 8 4 4 2 NTFS, Benutzer und Gruppen konfigurieren 6 4 3 2 Drahtloses Netzwerk konfigurieren 6 5 3 2 Software-Firewall konfigurieren 6 4 2 1 Tonausgabe konfigurieren 2 2 1 0 Malware entfernen 4 3 2 0 Diagnosewerkzeuge des Betriebssystems einsetzen 8 8 6 4 Multimeter verwenden 4 3 2 1

Tabelle 1.3: Analyse der eigenen Fähigkeiten

Addieren Sie zu dem erhaltenen Wert die Stundenanzahl, die Sie anhand der Monate Ihrer unmittel- baren praktischen Erfahrung im PC-Support gemäß Tabelle 1.4 ermitteln.

Monate direkter praktischer Ihre Vorbereitungszeit Erfahrung im PC-Support 0 plus 50 Stunden bis zu 6 plus 30 Stunden 6 bis 12 plus 10 Stunden mehr als 12 plus 0 Stunden

Tabelle 1.4: Zeitaufwand für die Prüfungsvorbereitung

Vollkommene Neulinge benötigen meistens ungefähr 240 Stunden Vorbereitungszeit. Ein erfahrener Techniker sollte eigentlich nicht mehr als 60 Stunden benötigen. Notieren Sie sich hier Ihre errechnete Gesamtvorbereitungszeit: ______.

Eine Lernstrategie Nachdem Sie jetzt ein Gefühl dafür bekommen haben, wie lange die Prüfungsvorbereitung etwa dauern wird, wird es Zeit, sich eine Lernstrategie zu überlegen. Ich will Ihnen eine Strategie vorschlagen, die sich, unabhängig davon, ob sie von erfahrenen Technikern oder Neulingen eingesetzt wurde, bei anderen Absolventen der Zertifizierung bereits bewährt hat. Dieses Buch soll den unterschiedlichen Anforderungen beider Lerngruppen gerecht werden. Bei der ersten Gruppe handelt es sich um erfahrene Techniker, die bereits über umfassende Kenntnisse im PC-Bereich verfügen, sich aber davon überzeugen wollen, dass sie gut auf die spezifischen Themen vorbereitet sind, die in den CompTIA A+-Prüfungen behandelt werden. Bei der zweiten Gruppe handelt es sich um jene Personen mit keinen oder nur geringfügigen Erfahrungen im Computerbereich. Diesen können ausführlichere Hintergrundinformationen über die der modernen PC-Technologie zugrunde liegenden Geschichte und Konzepte helfen, sich besser an die spezifischen Themen der Prü- fungen zu erinnern. Ich werde kurz von alten und neuen Technikern schreiben, wenn ich diese beiden Gruppen meine. Falls Sie nicht sicher sind, zu welcher Gruppe Sie sich zählen sollen, wählen Sie ein paar Kapitel aus und versuchen Sie, die Fragen am Kapitelende zu beantworten. Wenn Sie weniger als 70 Prozent beantworten können, gehen Sie den Weg für »neue Techniker«. Die meisten Kapitel habe ich in vier verschiedene Teile unterteilt: ❏ Geschichte und Konzepte Dieses Wissen gehört nicht zu den CompTIA A+-Prüfungen, hilft Ihnen aber dabei, die Themen der CompTIA A+-Prüfungen besser zu verstehen. ❏ 901 Diese Themen gehören eindeutig zum Wissensgebiet der CompTIA A+-Prüfung 220-901. ❏ 902 Diese Themen gehören eindeutig zum Wissensgebiet der CompTIA A+-Prüfung 220-902. ❏ Jenseits von A+ Dies sind eher fortgeschrittene Themen, die wahrscheinlich (noch) nicht in der CompTIA A+-Prüfung vorkommen werden. Der Anfang der entsprechenden Bereiche wird deutlich mit einer Überschrift wie der folgenden einge- leitet:

Geschichte und Konzepte

Falls Sie zur Gruppe der alten Techniker zählen, können Sie in den jeweiligen Kapiteln alles außer den Teilen zu 901 und 902 überspringen. Nach dem Lesen dieser Abschnitte können Sie dann sofort zu den Fragen am Ende des Kapitels übergehen, die sich auf die 901- und 902-Abschnitte konzentrieren. Sollten Sie auf Probleme stoßen, arbeiten Sie den Abschnitt Geschichte und Konzepte in dem entsprechenden Kapitel durch. Eventuell müssen Sie noch die Abschnitte Geschichte und Konzepte frü- herer Kapitel durcharbeiten, um alle Informationen zu erhalten, die für das aktuelle Thema benötigt werden. Nachdem Sie alle Kapitel wie beschrieben durchgearbeitet haben, können die alten Techniker direkt dazu übergehen, ihr Wissen anhand kostenloser Übungsprüfungen zu testen. Sobald Sie mehr als 90 Prozent der Fragen beantworten können, sind Sie bereit für die Prüfung. Wenn Sie ein neuer Techni- ker sind oder als alter Techniker alles lernen wollen, was das Buch zu bieten hat, dann lesen Sie das ganze Buch am besten wie einen Roman von der ersten bis zur letzten Seite durch. Springen Sie beim Lesen nicht hin und her. Viele Begriffe und Konzepte bauen aufeinander auf, sodass das Umhersprin- gen leicht zu Frust und Irritationen führen kann, bis Sie dann schließlich das Buch zuklappen und Ihr Lieblingsspiel starten. Nicht, dass ich etwas gegen PC-Spiele hätte, aber diese Fähigkeiten werden für die CompTIA A+-Zertifizierung nicht benötigt!

Ihr Ziel beim ersten Durchlesen sollte darin bestehen, die Konzepte und das »Warum« und nicht nur das »Wie« zu verstehen. Beim Lesen ist es sehr hilfreich, wenn Ihnen ein Rechner zur Verfügung steht, sodass Sie zwischendurch einen Blick in den Rechner werfen und eine Hardwarekomponente genauer betrachten oder die praktische Umsetzung eines bestimmten Konzepts prüfen können. Falls Sie beispielsweise gerade etwas über Festplattenlaufwerke lesen, können Sie nämlich gleich einmal die Kabel untersuchen. Sehen sie genauso wie die im Buch beschriebenen aus? Oder gibt es Unterschiede? Und warum? Es ist unverzichtbar, immer genau zu wissen, warum Sie jeweils eine bestimmte Aktion durch- führen. Beschränken Sie sich nicht einfach nur auf das »Gewusst-wie« einer Aktion! Das dürfte weder in der Prüfung noch bei der praktischen Arbeit als PC-Techniker funktionieren. Wenn Sie dieses Buch im Rahmen eines Kurses zum Thema »PC-Wartung und Fehlerbehebung« und nicht begleitend zu einem Kurs lesen, der zur Zertifizierungsvorbereitung dient, aber auch dann, wenn Sie bereits über eine gewisse Erfahrung auf diesem Gebiet verfügen, empfehle ich Ihnen dringend, den Weg des neuen Technikers zu wählen. Das Buch enthält eine Menge Details, die zu Stolpersteinen werden könnten, wenn Sie sich nur auf die testspezifischen Abschnitte der Kapitel konzentrieren. Und Sie ergänzen Ihr Lernprogramm neben den praktischen Fähigkeiten um zusätzliches konzeptionelles und geschichtliches Wissen. In den CompTIA A+-Examen werden grundlegende Anwenderkenntnisse vorausgesetzt. Wenn Sie Pech haben, fallen Sie eventuell mit einer Frage wie der folgenden herein: »Welche Taste müssen Sie beim Verschieben einer Datei aus dem Ordner C:\DATEN nach D:\ mit dem Windows-Explorer gedrückt halten?« Wenn Sie diese Frage beantworten können, ohne zur Tastatur zu greifen und ein paar wahrscheinliche Lösungen auszuprobieren, dann wissen Sie bereits mehr als die meisten Techni- ker. Bei der praktischen Arbeit können Sie meist durchaus erst ein paar Fehlversuche starten, bevor Sie auf die richtige Lösung zurückgreifen. Für die Prüfungen müssen Sie diese Dinge aber wissen! Unabhängig davon, ob Sie zu den alten oder den neuen Technikern zählen, sollten Sie über die für Windows erforderlichen Anwenderkenntnisse verfügen. Dazu gehören die folgenden Themen: ❏ Der Standarddesktop von Windows und dessen Komponenten (Startmenü, Infobereich usw.) ❏ Die Manipulation von Fenstern (Größe ändern, verschieben usw.) ❏ Erstellen, Löschen, Umbenennen und Kopieren von Dateien und Ordnern ❏ Dateinamenerweiterungen und deren Beziehung zu Programmverknüpfungen ❏ Gebräuchliche Tastenkombinationen (Hotkeys) ❏ Windows-Anwendungen installieren, ausführen und beenden Wenn Sie das Buch erstmals durchlesen, könnten Sie versucht sein, die Abschnitte Geschichte und Kon- zepte zu überspringen. Tun Sie das besser nicht! Wenn Sie die Geschichte und die technologischen Ent- wicklungen verstehen, die hinter der heutigen PC-Hardware stehen, wird Ihnen auch klar, warum und wie Komponenten funktionieren oder auch nicht. Im Grunde genommen enthalten diese Abschnitte Kenntnisse, die Ihnen ein älterer, erfahrener PC-Techniker vermitteln könnte. Nachdem Sie das Buch zum ersten Mal gelesen haben, sollten Sie es noch einmal lesen und diesmal kapitelweise von vorne bis hinten durcharbeiten. Wenn Sie ein alter Techniker sind, dann beginnen Sie an dieser Stelle mit Ihrer Testvorbereitung. Versuchen Sie, in einer Sitzung jeweils ein komplettes Kapitel durchzuarbeiten. Konzentrieren Sie sich dabei auf die 901- und 902-Abschnitte. Markieren Sie die Sätze und Stellen, in denen wichtige Dinge behandelt werden. Sehen Sie sich die Abbildungen genau an und achten Sie dabei darauf, wie diese die behandelten Konzepte veranschaulichen.

Lernansätze Vielleicht ist es bereits einige Zeit her, dass Sie für eine Prüfung lernen mussten. Vielleicht aber auch nicht, und Sie haben nur Ihr Bestes getan, um alle Erinnerungen an diese Erfahrung zu verdrängen! Wie dem auch sei, gewitzte Absolventen wissen, dass es bestimmte Techniken gibt, durch die das Ler- nen für Prüfungen effizienter und effektiver wird. Ein Trick, den Jura- und Medizinstudenten gelernt haben, die sich Unmengen an Daten merken müs- sen, lautet: Aufschreiben. Wenn man sich etwas aufschreibt (nicht eintippen, sondern schreiben), kann

man sich besser daran erinnern. Und das gilt selbst dann, wenn man sich das Geschriebene nie wieder ansieht. Machen Sie also möglichst eigene Notizen und zeichnen Sie Abbildungen nach, damit die Informationen sich besser in Ihr Gedächtnis einprägen. Ein weiterer alter, aber bewährter Trick ist das Erstellen kleiner Karteikärtchen mit Fragen und Ant- worten zu Themen, die Ihnen schwierig erscheinen. Ein dritter Trick: Nehmen Sie Ihre Aufzeichnun- gen mit ins Bett und lesen Sie sie kurz vor dem Schlafengehen. Viele Leute stellen fest, dass sie im Schlaf wirklich lernen!

Kontaktadressen Falls Sie Probleme, Fragen oder einfach nur einen Kommentar loswerden möchten, können Sie auf Englisch eine E-Mail an den Autor senden: [email protected]. Alle anderen Informationen erhalten Sie direkt bei der CompTIA über deren Website: www.comptia.org.

Wiederholung

Fragen 1. Wie lautet die Adresse der primären CompTIA-Website? A. www.comptia.com B. www.comptia.edu C. www.comptia.net D. www.comptia.org 2. Welche Zertifizierung verschafft Ihnen den Zugang zur PC-Industrie? A. Certified Cisco Network Associate B. CompTIA A+-Zertifizierung C. CompTIA Network+-Zertifizierung D. Microsoft Certified Solution Expert 3. Wie viele Prüfungen müssen Sie bestehen, um eine CompTIA A+-Zertifizierung zu erhalten? A. Eine B. Zwei C. Drei D. Vier 4. Welches Thema nimmt in der Prüfung 220-902 den größten Raum ein? A. Windows-Betriebssysteme B. Sicherheit C. Andere Betriebssysteme und Technologien D. Fehlerbehebung 5. Welche Windows-Version ist nicht Gegenstand der 2015-Versionen der CompTIA A+-Prüfungen? A. Windows 8 Pro B. Windows 10 C. Windows 7 Ultimate D. Windows Vista Business

6. Welches Unternehmen verwaltet die CompTIA A+-Zertifizierungsprüfungen? A. CompTIA B. Microsoft C. Pearson VUE D. To t a l Se m i n a r s 7. Welche Quote sollten Sie bei den richtigen Antworten auf die praktischen Fragen mindestens anstreben? A. 75% B. 80% C. 90% D. 95% 8. Wie viele Lernstunden empfiehlt Mike einem Anfänger in Sachen PC-Reparatur zur Vorbereitung auf die CompTIA A+-Prüfungen? A. Ungefähr 140 B. Ungefähr 240 C. Ungefähr 340 D. Ungefähr 440 9. Worin besteht der erste Schritt auf dem Weg hin zu den bestandenen CompTIA A+-Prüfungen? A. Weitere Aufgabensammlungen kaufen B. Zwei Voucher kaufen C. Dieses Buch wie einen Roman lesen D. Die Prüfungstermine planen 10. Welche Zertifizierung sollten Sie nach bestandenen CompTIA A+-Prüfungen als Nächstes anstreben? A. CompTIA Network+ B. CompTIA Security+ C. Microsoft Certified Solution Expert D. Certified Cisco Network Associate

Antworten 1. D. Die primäre Website von CompTIA ist www.comptia.org (obwohl die Adressen .com und .net Sie auch auf die Hauptseite weiterleiten). 2. B. Die CompTIA A+-Zertifizierung wird als Eintrittskarte in die PC-Industrie betrachtet. 3. B. Sie müssen zwei Prüfungen bestehen, um die CompTIA A+-Zertifizierung zu erhalten. 4. D. Die Prüfung 220-902 besteht zu 29% aus Fragen zum Thema Windows-Betriebssysteme. 5. B. Windows-10-Versionen werden in den CompTIA A+-Prüfungen nicht behandelt. 6. C. Pearson VUE verwaltet die CompTIA A+-Zertifizierungsprüfungen. 7. C. Sie sollten keine der Prüfungen abzulegen versuchen, wenn Sie nicht mindestens 90% der Übungsaufgaben richtig beantworten können. 8. B. Mike empfiehlt einem Neuling im PC-Reparaturbereich rund 240 Lernstunden. 9. D. Planen Sie die Prüfungen für einen zukünftigen Zeitpunkt. 10. A. Auf dem typischen Weg der Zertifizierung folgt auf die CompTIA A+-Zertifizierung die Comp- TIA Network+-Zertifizierung. Damit beherrschen Sie bereits alle Grundlagen, bevor Sie sich auf Microsoft- oder Cisco-Produkte spezialisieren.

Symbole ACL (Access Control List) 363 ACPI (Advanced Configuration and Power .Net-Framework 713 Interface) 1004 %systemroot% 571 konfigurieren 1006 Active PFC 298 Ad-Aware 1182 Numerisch Ad-hoc-Modus 896, 906 ADMIN$ 571 1000Base-T 822 Administrative Freigabe 570 100Base-T 822 Administratoren 544 1080p 781 Adressbus 129 10Base-T 822 8088 130 2.1-Lautsprechersystem 438 Adresse 2-in-1 988 linklokale 861 3-D-Grafikkarte 806 verbindungslokale 861 4K-Auflösung 781 Adresskonflikt 849 720p 781 Adressraum 130 802.11a 902 ADSL (Asynchronous Digital Subscriber Line) 934 802.11b 902 Advanced Micro Devices 132 802.11g 902 Aero 87 802.11n 902 AES (Advanced Encryption Standard) 899 802.15 905 AFP (Apple Filing Protocol) 970 8042 202 AGP (Accelerated Graphics Port) 253, 782 AHCI (Advanced Host Controller Interface) 324 AirPrint 1134 A Akku aufgequollener 1084 Abgesicherter Modus 698 Überladung 1084 Abgesicherter Modus mit Eingabeaufforderung Akkulaufzeit 1083 700 Aktive Leistungsfaktorkorrektur 298 Abgesicherter Modus mit Netzwerktreibern 699 Aktivierung (Virus) 1177 Abstandhalter 269 Aktivitätsanzeige 866 Abtastrate 432 Aktiv-Matrix 766 Abtasttiefe 432 Allgemeine Schutzverletzung 195 AC (Alternating Current) 281 Als Administrator ausführen 714 AC’97 435 ALU (Arithmetic Logic Unit) 132, 139 Accelerated Processing Unit 145, 786 Amazon Web Services (AWS) 747

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AMD (Advanced Micro Devices) 132, 784 ATX-Tester 308 AMD Virtualization (AMD-V) 219, 730 Audio-Interface 469 AMI (American Megatrends Incorporated) 209 Auffangbehälter (Tintenstrahler) 1147 AMIBIOS 209 Aufgabenplanung 597 Ampere 280 Ausführungsstufe 138 Amplitude 432 Ausgabe 80 Amtsleitung 933 Ausgabe als PDF 1119 Android 1046, 1062 Auslagerungsdatei 181, 182 Angeheftetes Programm 88 Auslagerungspartition 350 Angriffsvektor 1179 Auslöser 597 Anmeldeobjekt 599 Ausschaltverzögerung 293 Anmeldeversuch 1087 Authentifizierung 542, 1164 Anmeldung biometrische 1097 einmalige 876 Authentifizierungsfaktor 1096 Anpassungsfähigkeit 50 Autodetection 337 Anschlagdrucker 1109 Autorisierung 542 Antistatikarmband 56 autorun.inf 604 Antistatikbeutel 58 Autosensing 865 Antistatikmatte 57 Autostart-Programm 704 Antivirenprogramm 1186 AUX-Stecker 294 Anwendung 77, 513 Avanquest 398 Anzeige 757 AVI 445 Anzeigeeinstellungen 799 Award Software 209 AP (Access Point) 894 AWG 22 824 Apache 816 AWG 26 824 API (Application Programming Interface) 806, AWS (Amazon Web Services) 747 1035 Azalia 435 APIPA (Automatic Private IP Addressing) 859 APK (Android Application Package) 1050 APM (Advanced Power Management) 1004 konfigurieren 1006 B App 89 Backbone 926 App Store 1045 Backbone-Router 926 Apple Pay 1051 Backside-Bus 142 Applet 104 Bank 170 App-Scanner 1104 Barcode-Lesegerät 421 APT (Advanced Packaging Tool) 664 Baseband-Update 1052 apt-get 664 bash 627 APU 145 Basic Input/Output System 204 Arbeitsgruppe 870 Basisfestplatte 344 Arbeitsverzeichnis 630 Baud 931 Arithmetic Logic Unit 139 BCD (Boot Configuration Data) 513 ARM 132 bcdedit 691 ARM-Architektur 1055 BD (Blu-ray Disc) 453 ASCII (American Standard Code for Information BD-R 461 Interchange) BD-RE 461 Steuercodes 1120 BD-ROM 460 ASF 445 Beamer 773 ATA (Advanced Technology Attachment) 320 Beep-Code 226 ATA Security Mode Feature Set 221 Befehlssatz 122 Atom 132 Belichtungstrommel (Laserdrucker) 1116 ATX12V 1.3 294 Benutzergruppe 1169 ATX12V 2.0 296 Benutzerkontensteuerung 548, 600 ATX12V 2x4 296 Benutzerkonto 541, 545, 1169 ATX-Formfaktor 241 lokales 542

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Benutzeroberfläche 76, 86 bootmgr 512 grafische 1048 bootrec 691 Berechtigung Bootreihenfolge 228, 339 ändern 557 Bootsektor 228 effektive 1169 Bootstrap-Loader 228 Bereitstellungspunkt 381 Botnet 1179 Beschädigung vermeiden 1091 Brandklasse 310 Besitzer 557 BRI (Basic Rate Interface) 934 Besitzrechte übernehmen 557 Bridge 830 Beta-Treiber 264 Briefqualität 1109 Betriebssystem 76 Brute Force 1180 gemeinsame Funktionalitäten 86 BSoD 159, 194 Betriebssystemauswahlmenü 701 BSS (Basic Service Set) 896 Betriebssystemprozess 513 Built-ins 645 Bewegungssensor 422 Burn-in-Fehler 273 Bezahldienst 1050 BYOD (Bring Your Own Device) 1089 Bildschirm Byte 127 Einstellungen 778 Phosphorschicht 759 reinigen 812 Bildschirmauflösung 761 C Bildschirmfreigabe 965 Cable Select 335 Bildschirmkalibrierung Cache 141 mobile Geräte 1055 CAD 802 Bildschirmschoner 793 CAD/CAM – Computer Aided Design/Computer Bildschirmtechnologie Aided Manufacturing 469 mobile Geräte 1041 Carmack, John 803 Bildtrommel 1116 CAS (Column Array Strobe) 179 Bildwiederholfrequenz 300, 759 CCD-Sensor 429 Bildwiederholrate 759, 771 CCFL (Cold Cathode Florescent Lamp) 768 Binäres Zahlensystem 120 CCleaner 595 Binärzahlen 131 CCNA-Zertifizierung 33 Biometrie 1096 cd 637 Biometrische Authentifizierung 1097 CD (Compact Disc) 452, 453 Biometrische Geräte 419, 1166 CD-Brenner 455 BIOS 204 CDDA (CD-Digital Audio) 453 Flashen 232 CD-Formate 453 Bit 127 CDFS (CD File System) 454 Bitauflösung 432 CDMA – Code Division Multiple Access 938 BitLocker 222, 573 CD-Qualität 432 BitLocker To Go 574 CD-R (CD-Recordable) 454, 455 Bittiefe 432 CD-ROM 453 BitTorrent 978 Geschwindigkeit 454 Blue Screen 194 Tracks 453 Blue Screen of Death 159, 696 CD-RW (CD-ReWritable) 456 Bluetooth 905, 1059, 1073 Celeron 132 Bluetooth Smart 905 Central Processing Unit 79 Blu-ray Disc 453, 459 CEU 37 BNC-Stecker 829 CF (CompactFlash) 449 Bonjour Druckdienst 1134 CFX12V 298 Boot Camp 482 CGI – Computer Generated Imagery 469 boot.ini 673 Charakterzug 47 Booten 227 Charm-Leiste 92 Boot-Konfigurationsdaten 513 Chassis Intrusion Detection 221 Bootmanager 512 Check Disk 599

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Chipkartenleser 997 CPU-Z 136, 188 Chipsatz 200, 238, 245 CRC (Cyclic Redundancy Check) 821 chkdsk 387, 599, 652 Crimpen 839 chmod 564 cron 598 chown 564 Crossover-Kabel 826 Chromebook 987 CRT (Cathode Ray Tube) 758 CIDR (Classless Inter-Domain Routing) 849 CSMA/CA (Carrier Sense Multiple Access/ CIDR-Nomenklatur 861 Collision Avoidance) 894 CIFS (Common Internet File System) 970 Cursorblinkrate 415 cipher 656 Cyberduck 959 CISC-Architektur 132 CITE (Color Infrastructure and Translation Engine) 1139 Classless Inter-Domain Routing 861 D Client 818 Daisy-Chaining 412 CLK (Clock) 123 Dateiberechtigung 557, 558 Clonezilla 483 Dateien im Papierkorb 390 Closed Source 1060, 1173 Datei-Explorer 99 Cloud 745 Dateiname 631 Cloud-Bursting 752 Dateisystem 343 Cloud Computing 745 Dateisystemprüfung 599, 707 Cloud-Konzept 751 Dateiverschlüsselung 571 Cluster 355 Dateiversionsverlauf 598, 617 Clustering 355 Dateizuordnungseinheit 355 cmd.exe 627 Dateizuordnungstabelle 353 Cmdlets 659 Datenausführungsverhinderung 611 CMOS-Chip 207 Datenklassifizierung 1172 CMOS-Clear 157, 230 Datenobjekt 534 CMOS-Sensor 429 Datenquellennamen 537 CMOS-Setup 208 Datenrettung 396 Codec 433 Datensammlerssatz 535 Codename 134 Datensicherung 598 Codezeile 122 Datenspeicherung 81 Community Cloud 751 Datenträger compact 656 dynamischer 344, 348 Compact Disc 452 optischer 452 CompactFlash 449 Datenträgerbereinigung 594 Component-Anschluss 788 Datenträgerkontingente 364 Composite-Anschluss 788 Datenträgerverwaltung 370 CompTIA 31 Datenverschlüsselung 1202 Computer Aided Design 802 DAW – Digital Audio Workstation 440, 469 Computername 490 DB-Anschluss 775 Computerschutz 718 DC (Direct Current) 281, 875 Computersicherheit 1155 dd 667 Containerdatei 444 DDR2 173 Control-Surface 470 DDR2-SDRAM 785 Convertible 988 DDR3 174 Cooler Master 306 DDR3L 176 copy 649 DDR3U 176 Core 132 DDR4 176 Cortana 1049 DDR-SDRAM 171, 785 cp 649, 651 Debugmodus 701 CPU 79, 117 Definitionsdatei 1188 Funktionsweise 118 Defragmentierung 361, 389, 596 CPUID 137 Deinstallationsprogramm 714

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Deinstallieren Domänenname 851 Programme 713 dpi (dots per inch) 1112, 1128 Déjà Dup 619 DRAM (Dynamic Random Access Memory) 128 del 641, 647 Aufbau 164 DEP (Data Execution Prevention) 145, 611 Modul 167 Desktop 87 DRAM-Modul 167 Ersatz 985 Drive-by-Download 1181 Umgebung 98 DriveLock 221 virtueller 738 DRM (Digital Rights Management) 222, 1173 DFÜ-Netzwerk 932 Dropbox 1070 Dienst 513, 599, 705 Drosselung 135 Dienstprogramm Druckauflösung 1112 für Techniker 103 Drucker 1133 Mac OS X 111 Ausdruck optimieren 1139 Windows Vista/7 103 Einrichtung 1133 Digital Versatile Disc 452, 457 hinzufügen 1133 Digital Video Disc 457 Kalibrierung 1139 Digitales Zertifikat 1203 Probleme 1140 Digitalkamera 427 Verbrauchsmaterialien 1144 Digitizer 1043 virtueller 1119 DIMM 169 Druckeremulation 1137 Dipolantenne 913 Druckerfreigabe 881 dir 635, 646 Druckerserver 1126 Direct3D 807 Druckerwarteschlange DirectDraw 807 Status 1141 DirectInput 807 Druckgerät 1133 DirectMusic 807 Druckgeschwindigkeit 1112 DirectPlay 807 Druckkopf DirectShow 807 Tintenstrahldrucker 1110 DirectSound 807 DS (Double-Sided) 458 DirectX 806, 807 DSL (Digital Subscriber Line) 934 DirectX-Diagnoseprogramm 807 DSL-Modem 935 Disk Duplexing 326 DSN – Data Source Names 537 Disk Mirroring 326 D-Sub-Anschluss 775 Disk Striping 328 DTS (Digital Theatre Systems) 435, 438 diskpart 694 Dual Inline Memory Module 169 DisplayPort 787 Dual-Boot 482 Dithering 1114 Dual-Core-Architektur 144 DL (Dual-Layer) 458 Duales Zahlensystem 120 DLL (Dynamic Link Library) 706 Dual-Link-DVI 777 DLL-Datei 706 Dual-scan-Matrix 766 DLP (Data Loss Prevention) 1203 Dumpster Diving 1156 DMM (Digitalmultimeter) 283 Duplex-Einheit 1111 DMZ (Demilitarisierte Zone) 1195 Durchgangsprüfung 284 DNAT 941 DVB-T 445 DNS (Domain Name System) 850 DVD 452 DNS-Name 851 DVD-10 458 DNS-Server 850 DVD-18 458 Dock 96, 799 DVD-5 458 Dockingstation 1001 DVD-9 458 Dokumentation 55, 68 DVD-RAM 457 Dolby Digital 435, 438 DVD-ROM 459 Domäne 874 DVD-Video 458 Domänencontroller 875 DVI (Digital Visual Interface) 777 Domänenkonten 875 DVI-A 777

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DVI-A/D 777 Erscheinungsbild 799 DVI-D 777 Techniker 46 dxdiag 807 Erweiterte Startoptionen 698 Erweiterungsbus 249 Erweiterungsmöglichkeit mobile Geräte 1056 E Erweiterungssteckplätze 999 EAP (Extensible Authentication Protocol) 899 eSATA (External SATA) 323, 325 EATX12V 296 ESD (ElectroStatic Discharge) 56 EB 137 Eskalation 67 EBSS (Extended Basic Service Set) 896 ESX 742 ECC 395 Ethernet 822 ECC – Error Checking and Correction 180 EUI-64 862 ECC-RAM (Error Correction Code) 179 EULA (End User License Agreement) 486 EDB 119 EULA (Endbenutzer-Lizenzvereinbarung) 1173 Edges 804 Exabyte 137 EDR (Enhanced Data Rate) 905 Exchange ActiveSync 1069 EFF 937 Exchange Server 955 EFS (Encrypting File System) 363, 571 exFAT (Extended File Allocation Table) 365 Ego-Shooter 975 Explorer 99 Ehrlichkeit 48 explorer.exe 700 Ein-/Ausgabegerät 403 ext4 (Fourth Extended File System 366 Einfühlungsvermögen 51 Extended Unique Identifier, 64-Bit 862 Eingabe 79 Externer Datenbus 119 Eingabeaufforderung 105, 626, 1191 Programm starten 642 Einmalige Anmeldung 876 Einstellungs-App 110 F Electronic Freedom Federation 937 Farbprofil 1139 Elektrisches Potenzial 56 Farbsublimationsdrucker 1113 Elektronen 280 Farbtiefe 780, 1124 Elektronenkanone 760 FAT (File Allocation Table) 353 Elektronenstrahl 759 Clustergrößen (FAT32) 362 Elektrostatische Entladung 56 FAT16 353, 354 E-Mail 953 FAT32 362 Probleme 1081 Fax 1126 E-Mail-Einstellung 1068 FCH (Fusion Controller Hub) 200, 245 E-Mail-Konfiguration 1066 FDISK 351 EMI (Elektromagnetische Interferenzen) 59, 287 Federarmgreifer 63 eMMC (embedded MMC) 451 Fehlerbehebung 1079 Emulation 729 schrittweise 1088 Energieverwaltung 1004 Fehlerprüfung 387, 596 Energy Star 1004 Fehlersuche Entelektrisator 1117 Strategie 63 Entwurfsqualität 1109 Fernsteuerung 963 EOF (End Of File) 356 Festplatte ePaper 1038 Fehlerbehebung 392 EPS12V 295, 296 Installationsfehler 393 erase 647 Festplattendienstprogramm 387, 597 Erdung 281, 283 Festplattenfragmentierung 320 Erdungsleitung 281 Festplattenlaufwerk Ereignisanzeige 700, 702 DOS 2.1 353 Ansicht 702 Fehlerkorrektur (ECC) 395 Ereignisüberwachung 1174 Festplattenspiegelung 326

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Festtintendrucker 1118 Funkfrequenzkennung 1168 Feuerlöscher 310 Funkloch 900 Fibre-to-the-Node 936 Funkstörung 60 Fibre-to-the-Premises 936 Funkzugriffspunkt 894 File Allocation Unit 355 Fuser 1117 File-Sharing 977 Fusion Controller Hub 200 FileZilla 959 Final Cut Pro 442 Finder 101 Fingerabdruckscanner 1097 G Firewall 1192 Gadget 88 mobile Geräte 1099 Gain 913 FireWire 248 Gamepad 424 FireWire-Anschluss 411 Gastbetriebssystem 723 Firmware 206 Gastkonto 545 Firmwareaktualisierung 232 GDDR3-SDRAM 785 Fixiereinheit 1117 GDDR4 SDRAM 785 Flachbettscanner 1121 GDDR5 SDRAM 785 Flash-Karte 449 GDI (Graphical Device Interface) 1120 Flash-ROM 204 Gedruckte Schaltung 238 Flash-Speicher 448 Gehäuse 268 Fleckige Ausdrucke 1150 Inspektion 66 FlexATX 243 Gehäuselüfter 303 Flexibilität 50 Geisterbilder 1150 Floating Point Unit 139 Geofencing 1103 Flugmodus 1009, 1051 Geotracking 1044 Flüssigkeitskühlung 153 Gerät Flüssigkristall 763 biometrisches 1166 FLV 445 Geräte-Manager 264, 609 format 652 Geräte-Rack 834 Formatieren 343 Gerätetreiber 204, 224 Formatierung 353 Gespiegeltes Volume 349 Formfaktor 238, 239 Get Windows 10 502 Fotodrucker 1113 Ghost Cursor 1030 Fox and Hound 886 Gigabit-Ethernet 822 FPS (Frames per Second) 430 GIMP 1122 FPU 139 Glasfaserkabel 827 Fragen 53 Gleichstrom 281 Fragmentierung 358 GMA 786 Frame 818 Gmail 1072 Freigabe 566 GNOME 113 administrative 570 Gnome Partition Editor 399 lokale 571 GNU Image Manipulation Program 1122 Freigabe von Netzwerkressourcen 869 Google Cloud Print 1119 Freigegebener Ordner Google Glass 1040 auffinden 570 Google Now 1049 Frequenz 432 GParted 351, 399 Frequenzspreizung 901 GParted Live 399, 449 Frontside-Bus 142 GPF (General Protection Fault) 195 FRU (Field Replacable Unit) 280 gpresult 654 fsck 389, 1258 GPS (Global Positioning System) 1043 FTP (File Transfer Protocol) 959 GPT 344, 349 FTTN 936 GPT-Laufwerk 345 FTTP 936 GPU (Graphics Processing Unit) 145, 479, 783 Full HDTV 781 integrierte 786

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© des Titels »CompTIA A+ All in One« (ISBN 9783958453746) 2016 by mitp Verlags GmbH & Co. KG, Frechen. Nähere Informationen unter: http://www.mitp.de/374 Stichwortverzeichnis gpupdate 653 High-Definition DVD 453 Grafikadapter 757 Highlevel-Formatierung 354 Grafikkarte 757, 778 HKEY_CURRENT_CONFIG 509 Grafikprozessor 783 HKEY_CURRENT_USER 509 Grafiksystem 757 HKEY_LOCAL_MACHINE 509 Grafische Benutzeroberfläche 76 HKEY_USER 509 Graphical User Inerface 76 Hochglanzbildschirm 993 Graphics Processing Unit 145 Hochspannungsnetzteil (Laserdrucker) 1117 grep 663 Höheneinheit 836 GRUB (Grand Unified Boot Manager) 346, 695 HoloLens 1041 Gruppe 544 Horizontalfrequenz 759 Gruppenrichtlinie 653, 1170 Horizontalverkabelung 832 Gruppenrichtlinienergebnis-Tool 654 Host 816 GSM (Global System for Mobile hostname 653 Communications) 938 Hotspot 939, 1074 GUID (Global Unique Identifier) 344 HRR (Horizontal Refresh Rate) 759 GUID-Partitionsschema 344, 349 HTPC (Home Theater PC) 268, 476 HTTP (Hypertext Transfer Protocol) 853 HTTPS 945, 1202 HTTPS Everywhere 937 H Hülle H.264 444 mobile Geräte 1091 HAL (Hardware Abstraction Layer) 496 Hybrid Cloud 752 Halbleiterlaufwerk 318 Hybridlaufwerk 320 Handscanner Hypertext Transfer Protocol Secure 945 Barcode 421 Hyperthreading 143 Hardware 76 Hyper-V 723 mobile Geräte 1055 Hypervisor 725, 726 Hardwareabstraktionsebene 496 Installation 735 Hardware-Assistent 609 Hardware-Firewall 1192 Hardwarekompatibilitätsliste 257 Hardwareprotokoll 821 I Hardwareunterstützung der Virtualisierung 730 IaaS (Infrastructure as a Service) 747 Hauptbenutzer 545 IANA 859 Hauptschlüssel 508 ICANN 851 Hauptverzeichnis 353 ICC (International Color Consortium) 1139 HBA (Host Bus Adapter) 322 ICCID (Integrated Circuit Card Identifier) 1053 HD (High Definition) 771 ICH (Input/Output Controller Hub) 200, 245 HDA (High Definition Audio) 435 iCloud 958 HDD (Hybrid Hard Drive) 320 iCloud-Benutzerkonto 1062 HD-DVD 453 iCloud-Schlüsselbund 1061 HDMI (High Definition Multimedia Interface) 789 id Software 802 HDR (High Dynamic Range) 1042 IDE (Integrated Drive Electronics) 320 HDTV 781 Identifizieren HE (Höheneinheit) 836 Problem 64 Heimkino-System 474 IDS (Intrusion Detection System) 1099, 1200 Heimnetzgruppe 877 IEEE 1394 411 Helligkeit 770 IEEE 1394a 412 Heroku 749 IEEE 1394b 412 Herstellerspezifischer Store 1060 IEEE 802.11 891, 901 Hexadezimalzahl 819 IETF 859 Hextett 860 ifconfig 661 HFS+ (Hierarchical File System Plus) 366 IIS 816 Hibernation 1005 Image-Datei 367, 482

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IMAP4 (Internet Message Access Protocol 4) 954 J IMC 145 IMEI (International Mobile Equipment Identity) Jailbreak 1102 1044, 1052 JBOD (Just A Bunch Of Disks) 328 IMSI (International Mobile Subscriber Identity) Joule 286 1053 Joystick 423 Infobereich 88 Jugendschutz 548 Infrarot-Transceiver 891 Infrastructure as a Service (IaaS) 747 Infrastruktur-Modus 896, 907 K In-Plane-Switching (IPS) 767 Input/Output Controller Hub 200 Kabelsalat 60 Installation Kabelverbindung (Internet) 935 unbeaufsichtigte 482 Kachel 89 Installations-CD 224 Kalibrierung Installationsprobleme 496 Drucker 1139 Software 713 Kaltgerätestecker 282 Integer-Einheit 139 Kaltkathodenlampe 768 Integrated Memory Controller 145 Kaltstart 1246 Integrierte GPU 786 Kamera 1042, 1103 Integrität 48 Kanten 804 Intel 132, 784 Kantenglättungsverfahren 1128 Intel 8088 118 Kartenleser 452 Intel Graphics Media Accelerator 786 Kathodenstrahlröhre 758 Intel Virtualization Technology 219 Kennwort 49, 543 Intel XTU 157 ablaufendes 575 Internes Netzwerk 733 Kennwortalter 575 Internet Kerberos 1202 TCP/IP 927 Kernel 725 Internet Engineering Task Force 859 Kernel-Erweiterung 697 Internet Information Server 816 Keynote 1057 Internet Protocol version 6 859 Kickoff-Menü 114 Internet-Appliance 952 kill 531, 663 Internetrecherche 65 Kinect 422 Inverter 768 Klangfarbe 432 iOS 1045 Klassenobjekt 509 IP-Adresse 848 Kleiderordnung 46 globale 862 Kleidung 46 öffentliche 940 Koaxialkabel 828 private 940 Kodi (XBMC – Xbox Media Center) 477 ip-Befehl 662 Kommandozeile ipconfig 855 Linux 112 IPS – In-Plane-Switching 993 Kommandozeileninterpreter 627 IPSec 1202 Kommunikation 51 IPv4 848 Kompaktkamera 429 IPv6 859 Kompatibilitätsmodus 714 IR-AP (Infrared-Access Point) 904 Komponenten-Anschluss 788 IRC (Internet Relay Chat) 977, 1195 Komponentendienst 536 IrDA (Infrared Data Association) 891, 904 Komprimierungsstatus 656 ISDN (Integrated Services Digital Network) 933 Kondensator 273 ISO-9660 454 Kontextmenü 88 ISP (Internet Service Provider) 928 Kontingent 364 iTunes 1071 Koronadraht 1116 ITX (Integrated Technology Extended 243 Kosten iwconfig 662 Prüfung 37

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Kühlung 152 Lernziel 33 passive 154 Letzte als funktionierend bekannte Konfiguration KVM-Umschalter 422 700 LFX12V 298 LGA 149 Lichtleitfähigkeit 1114 L Lichtwellenleiter 827 L1-Cache 142 Lightning-Anschluss 1072 L2-Cache 142 Li-Ion-Akku 1002, 1083 Ladewalze 1116, 1117 Line-In 435 Laminierung 1113 Line-Out 435 LAN (Local Area Network) 847 Linux 98 Land Grid Array 149 Software deinstallieren 607 Landscape-Darstellung 798 Software installieren 604 Landschaftsmodus 798 Live-DVD 678 Lane 255 Lizenzbedingungen 483, 486 Laplet 988 Lizenzierung 1173 Laser 1116 Lochmaske 760 Laserdisc 457 Logisches Laufwerk 347 Laserdrucker 1114, 1147 LoJack 222 Arbeitsspeicher 1118 Lokale Benutzer und Gruppen 545 Auflösung 1128 Lokale Freigabe 571 Aufwärmphase 1144 Lokale Sicherheitsrichtlinie 574, 1170 Fehlerbehebung 1147 Lokales Netzwerk 847 Geisterbilder 1150 Loopback-Stecker 884 Ozonfilter 1118 Loopback-Test 884 Wartung 1149 Löschlampe 1116 Latenz 178, 962 Lowlevel-Formatierung 354 Laufwerk ls 635, 637 optisches 452 LTE (Long Term Evolution) 939 Laufwerk wechseln (Eingabeaufforderung) 638 LTO (Linear Tape Open) 463 Laufwerksbuchstabe 99 Lumen 774 Laufwerksverschlüsselung 221 Laufwerkverriegelung 221 Laufwerkverschlüsselung 573 launchd 598 M Launcher 1048 M.2-SSD 319, 336 Launchpad 606 MAC (Media Access Control) 819 Lavasoft 1182 Mac OS X 96 LCD (Liquid Crystal Display) 762 Software deinstallieren 607 LCD-Bildschirm 762, 992 Software installieren 604 LC-Stecker 827 MAC-Adresse 819 LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) MAC-Adressfilter 898, 921 969 MAC-Filter 909 LED-Bildschirm 769 Magisches Paket 867 Leerlaufprozess 524 Magnetjoch 759 Leistungsindex 493 Mainboard 82, 237 Leistungsindikator 534 einbauen 269 Leistungsoptionen 610 Kabelanschluss 271 Leistungsschutzschalter 281 Malware 1177 Leistungsüberwachung 531, 534 mobile Geräte 1092 Leiterbahn 237 MAN (Metropolitan Area Network) 937 Leiterplatte 238 Man-in-the-middle-Angriff 1180 Lernstrategie 40 Maschinensprache 122

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Master 321, 334 Mobilfunknetz 906 Maßnahme Modellbezeichnung 134 vorbeugende 67 Modem 930 Matrixdrucker 1109, 1144 Modern UI 89 Maus 417 Modulator/Demodulator (Modem) 930 MBR (Master Boot Record) 344, 512 Molex-Stecker 291 MBR-Laufwerk 345 Monitor MCC (Memory Controller Chip) 129, 165, 199 externer 1085 md 639 Monitorprobleme 810 mdsched 690 more 635 Media Center 474 MOV 445 Megapixel 429 move 649 Megatransfer 176 MP3-Komprimierung 433 Mehrfach-Kartenleser 428 MPEG (Moving Picture Experts Group) 458 Mehrfaktor-Authentifizierung 1096 MPEG-2 444, 458 Mehrkern-Verarbeitung 145 MPEG-4 444 Mehrzweckregister 120 MPEG-TS 445 Memory Controller Chip 129 msinfo32.exe 602 Memory Stick 451 Multiboot 482 Memtest86+ 195 Multiboot-Installation 481 Metro UI 89 Multifunktionsgerät 1107 MFT (Master File Table) 362 installieren 1132 Micro Secure Digital 450 Multimedia Extension 137 micro-ATX 298 Multimeter 282, 283 microATX-Formfaktor 242 Multiplikator 136 Microdrive 450 Multisession-Laufwerk 455 MicroSD 450 Multithreading 143 Micro-USB 1072 Multitouch 992 MIDI (Musical Instrument Digital Interface) 433 Multiuser MIMO 903 Migration 498 mv 649, 651 Migrationstool für den Benutzerstatus 498 Mikro-DIMM 169 Mikrofon 439, 992, 1043, 1103 Mikroprozessor 117 N MIMO (Multiple In/Multiple Out) 902 Nachfassaktion 55, 56 Mini Secure Digital 450 Nachforschung Minianwendung 88 interne 66 Mini-ATX 298 Internetrecherche 65 Mini-DIN-Anschluss 242 Nachleuchten 759 Mini-DisplayPort 413 Nadeldrucker 1109 Mini-ITX 243 Nahfeldkommunikation 1029, 1072 Mini-PCI 254 Nano-ITX 244 MiniSD 450 NAP (Network Access Point) 926 Mini-USB 1072 NAT (Network Address Translation) 940 Mirroring 249 Native Befehlswarteschlange 324 Mission Control 96 nbstat 888 mkdir 639 NCQ (Native Command Queuing) 324 MLC (Multi Level Cell) 319 Nero Info Tool 453 MMC (MultiMediaCard) 451 net 887 mmc.exe 642 NetBIOS 888 MMORPG (Massively Multiplayer Online Role- Netbook 986 Playing Game) 976 Netboot 495 MMX 137 netdom 876 Mobiles Gerät Netzfrequenz 771 grafische Benutzeroberfläche 1048 Netzhautscanner 1168

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Netzschalter 309 Ogg 445 Netzteil 279 Ohm 280 Spannungstoleranz 308 Oktette 848 Netzteillüfter 303 OLED (Organic Light-Emitting Diode) 993, 1041 Netzteil-Tester 308 Open Database Connectivity 537 Netzwerk Open Source 1060 Frame 819 OpenGL 806 Hub 822 Open-Source-Lizenz 1173 lokales 847 OpenSSH 961 Paket 819 Optimierung 589, 603 persönliches 905 Option ROM 223 Segment 823 Optionen 634 Netzwerkadapter 818 Optischer Datenträger 452 Netzwerkbrücke 733 Optischer Zoom 429 Netzwerkinstallation 482 Ordner 632 Netzwerkname 897 Ordnerberechtigung 557 Netzwerkprofil 1064 Originaleinstellung wiederherstellen 694 Netzwerkverbindung Ortungsdienste 1086, 1103 mobile Geräte 1063 OS X Wiederherstellung 694 Neuer Drucker 1133 Overscan 775 Neuinstallation 480, 481 Over-the-air-Update 1052 New Technology File System 362 Ozonfilter 1118 NFC (Near Field Communication) 1029, 1072 NFS (Network File System) 970 NIC (Network Interface Card) 732, 818 Nits 770 P NMI (Non-Maskable Interrupt) 194 PaaS (Platform as a Service) 748 Northbridge 200 PacketFence 1189 Norton Ghost 482 Packet-Writing 456 nslookup 856 Page file 181 Ntbtlog.txt 700 Paket ntdetect.com 673 magisches 867 NTFS 362 Paketverwaltung 664 NTFS-Berechtigung 557 PAL (Phase Alternating Line) 459, 771 ntldr 673 PAN (Personal Area Network) 905 ntoskrnl.exe 513 Papierstau 1151 NTSC (National Television Systems Committee) Papierstaub 1147 459, 771 Papst 306 Nullkraftsockel 151 Parallelverarbeitung 138 NVIDIA 784 Paritätsdaten 328 NVMe (Non-Volatile Memory Express 325 Paritätsfehler 193 NX-Bit-Technologie 145 Parity-RAM 179 NZXT 306 Partition 343 erweiterte 346 primäre 346 verborgene 350 O Partition Commander 346, 398 Oberschwingungen 298 Partitionieren 343 Objekttyp 555 Partitionierungsfehler 393 Objektzugriffsüberwachung 1174 PartitionMagic 351 ODBC 537 Partitionstabelle 345 ODBC Data Source Administrator 537 Passive Kühlung 154 ODBC-Datenquellen-Administrator 537 Passiv-Matrix-LCD 766 Öffentliche IP-Adresse 940 passwd 669 Offlinedateien 1010 PATA (Parallel ATA) 320

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Patch 498, 590 Plug&Play 253 Patchfeld 836 Plus 80 300 Patchkabel 839 PoE (Power over Ethernet) 894 PATH 645 Polarisation 914 PC auffrischen 694 Polygon 804 PCB (Printed Circuit Board) 63, 238 POP3 (PostOffice Protocol version 3) 954 PC-Einstellungen 550 Pop-ups 1180 PCH (Platform Controller Hub) 245 Port 82 PCI (Peripheral Component Interconnect) 252 Port Forwarding 1194 PCI Express 255, 783 Porträtmodus 798 PCI Express Mini Card 256 Port-Triggering 1195 PCIe 255, 783 Portweiterleitung 1194 PCI-X (PCI Extended) 254 POST (Power-On Self Test) 225 PCL (Printer Control Language) 1120 POST-Karte 227 PCM (Pulse Code Modulation) 433 PostScript 1120 PCMCIA (Personal Computer Memory Card Potenzial International Association) 999 elektrisches 56 PDA (Personal Digital Assistant) 1001, 1034 Power Conditioning 287 PDF-Ausgabe 1119 Power Good 227 PDP (Plasma Display Panels) 774 Powerbank 1011, 1076 Pearson VUE 37 PowerLAN 830 Peer-to-Peer-Modus 896 PowerShell 627, 659 Pentium 132 PPP (Point-to-Point-Protocol) 933 perfmon.msc 531 PPTP (Point-to-Point Tunneling Protocol) 968 Performanceproblem Präfix 863 mobile Geräte 1081 Preboot Execution Environment 229, 494 Persönliches Netzwerk 905 PRI-Update 1052 Pfad Private Cloud 751 absoluter 638 Private IP-Adresse 940 relativer 638 Problem Pfadname 633 identifizieren 64 PGA (Pin Grid Array) 150 Problembericht 708 PGP (Pretty Good Privacy) 1082 Process Explorer 520 Phablet 1037 Process Identifier 515 Phishing 1158, 1183 Profil 1089 Phoenix Technologies 209 Programm 126 Phosphor 759 angeheftetes 88 Phosphorart 760 Programme hinzufügen/entfernen 712 Phosphorelement 760 Programme und Features 712 Pico-ITX 244 Projektionsdistanz 774 Picture elements 761 Projektor 772, 773 PID (Process Identifier) 515 Projektortechnologie 773 Piepton 226 Prompt 626 ping 855 Protokolldatei 497 Pipe 635 Protokollstack 848 Pipeline 139 Proxyserver 950 Pipeline-Stalls 139 Prozess 513, 599 Pixel 761 Prozessor 117 Pixelfehler 811 Prozessorkennung 148 Plasma-Bildschirm 774 Prozessorkern 144 Platform as a Service (PaaS) 748 Prüfung Platine 63 220-90 35, 36 Platzhalterzeichen 646 Kosten 37 Plenum 826 Prüfungszentrum 37 Plex 477 ps 662

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PS/2-Anschluss 242 Reliefeffekt 1151 PSK (Pre-shared Key) 910 Remotedesktop 963 PSU (Power Supply Unit) 280 Remotedesktopverbindung 963 Public Cloud 751 Remoteverbindung 966 Punchdown-Tool 836 Replikation (Virus) 1177 pwd 633 Resilienztyp 384 PXE 229, 494 Resource Pooling 753 Ressource 818 Ressourcenbündelung 753 RET (Resolution Enhancement Technology) 1128 Q RFI (Radio Frequency Interference) 60, 287 QoS (Qualitiy of Service) 868, 975 RFID (Radio Frequency Identification) 1163, 1168 Quarzbaustein 124 Richtfunkstrecke 937 QWXGA 781 Richtlinie 1170 RIMM 171 RIP (Raster Image Processor) 1128 RISC-Architektur 132 R RJ-11 825 RADIUS-Server 910 RJ-45 825 RAID (Redundant Array of Independent Disks) rm 641, 647 249, 329 rmdir 641 RAID-5-Volume 349 Roaming 1052, 1065, 1100 RAM 127 robocopy 650 dynamisches 128 ROM (Read-Only Memory) 204 statisches 141 Romero, John 803 Rambus DRAM 171 Rooten 1103 RAMDAC 775 Rootkit 1178 RAM-Stick 448 root-Rechte 630 RAM-Testgerät 195 Router 854 Random Access Memory 127 Routing 844 Ransomware 1179 RPM (RPM Packet Manager) 664 Rapid Elasticity 752 RRAS (Routing and Remote Access Service) 968 RAS (Row Array Strobe) 179 RSA-Token 1165 Rasterbild 1120, 1128 RTS/CTS-Protokoll 894 Rasterzeilen 759 Rückprojektor 772 rd 641 Ruhezustand 1004, 1005, 1008 RDP (Remote Desktop Protocol) 963 RDRAM 171 ReadyBoost 186 Reaktionszeit 770 S Rechenvorgang 81 S.M.A.R.T. (Self-Monitoring Analysis and Rechte 263 Reporting Technologies) 322 Recovery-Partition 350 S/PDIF (Sony/Philips Digital Interface) 438 Recycling 501 SaaS (Software as a Service) 749 Refresh Rate 759 Sackkarre 62 Register 120, 125 Safer Networking 1182 Registrierungsdatei 697 Sampling 432 Registry 225, 507, 508 Sampling-Rate 432 bereinigen 595 SATA (Serial ATA) 292, 321, 322 wiederherstellen 697 SATA Express 323 Registry-Editor 508 Satelliten-Latenz 940 Reinigen Satellitenverbindung (Internet) 940 mobile Geräte 1080 Scancode 203 Reinigungsrakel 1131 ScanDisk 387

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Scanner 1121 Signallaufzeit 255 Schadsoftware 1177 Signalverlust 1100 Arten 1177 Signatur 1186 Schalter 634, 636 Single-Link-DVI 777 Schaltung Single-session-Laufwerk 455 gedruckte 238 Siri 1049 Schmuckfarbe 1115 Skylake 176 Schnellformatierung 354 Skype 430 Schnittpunktbeschreibung 804 SL (Single-Layer) 458 Schöpfungshöhe 1173 Slates 988 Schreibtisch 96 Slave 321, 334 Schutzkleidung 60 SLC (Single Level Cell) 319 Schutzverletzung 195 SLR-Kamera 429 SC-Stecker 827 Smartcard 1165 SD (Secure Digital) 428 Smartcard-Lesegerät 420 SD (Standard Definition) 771 Smart-Kamera 1042 SDHC-Karte (Secure Digital High Capacity) 450 SmartMedia 450 SDK (Software Development Kit 1050 Smart-TV 447 SD-Karten 450 SMB (Server Message Block) 970 SDRAM 169 SMM (System Management Mode) 1004 SDXC-Karte (Secure Digital Extended Capacity) SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) 954 450 Snapshot 741 secpol.msc 574 Snes9X 729 Secure Digital 450 SNMP (Simple Network Management Protocol) Secure Shell 961 969 Secure Sockets Layer 1202 SoC (System on a Chip) 1055 Seitenfehler 193 Social Engineering 1156 Seitenverhältnis 993 SO-DIMM (Small Outline DIMM) 169, 1018 Sektoren 353 installieren 192 defekte 354 Softpower 293 Selbsterdung 58 Software 206 Sendestrahlsteuerung 902 entfernen 605 Sensibilität 51 installieren 603 Service Pack 498, 590 Software as a Service (SaaS) 749 Services 204 Softwareaktualisierung 592 Session Hijacking 1180 Software-Firewall 1196 Set-Top-Box 447 Solid-State Drive 318 setuperr.log 497 SolidWorks 469 SFC (System File Checker) 654, 707 Sounddateiformat 433 SFX12V 298 Soundkarte 431 Shared Memory 1020 Standards 434 Shell 627 Southbridge 200 Shunt 158, 230 Space 97 shutdown 655, 668 Spam 1183 Sicherheit 56 Spannung 280 Sicherheitseinstellungen 869 Spannungsabfall 286 Sicherheitsrichtlinie 574 Spannungsschiene 295 lokale 574 Spannungsschwankung 286 Sicherheitsschlüssel 909 Spannungsspitze 286 Sicherheits-Token 1165 Spannungsstabilisierung 287 Sichern und Wiederherstellen 612 Spannungstoleranz (Netzteil) 308 Sicherungspunkt 741 Spannungswandler 282 Sichtblende 812 SPD-Chip 190 Sidebar 88 Spear Phishing 1158

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SpeedFan 307 Stripesetvolume 349, 379 SpeedStep 135 Striping 249 Speicher 126 Stromstärke 280 Speicherbank 170 Strukturierte Verkabelung 830 Speicherdiagnose 688 ST-Stecker 827 Speicherdiagnosetool 195 su 630 Speicherkarte 448, 449 Sublimation 1113 Speichermodul 167 Subnetzmaske 849 Speicherplätze 349, 384 Subnotebook 986 Speicherpool 384 Subpixel 765 Speichertestprogramm 195 Subwoofer 435 SPI (Stateful Packet Inspection) 1192 sudo 630 Spiegelreflexkamera 429 Super-I/O-Chip 246 Spiegelung 249 Superuser-Rechte 630 Spiele-Laptop 985 Supervisor 725 SpinRite 395 SVGA 781 Splitter 292 Swap file 181 Spoofing 1179 Swap-Partition 350 Sprachbefehl 992 Switch 822 Spracherkennung 420, 439 SXGA 781 Spread-Spectrum 901 SXGA+ 781 Sprunganweisung 126 Symantec Ghost Solution Suite 483 Spybot 1182 Synchronisierung Spyware 1178 mobile Geräte 1069 SRAM 141 Syntax 634 SS (Single-Sided) 458 Systemabbild 612, 686 SSD (Solid-State Drive) 318 Systemablage 88 SSE (Secure Shell) 137 System-BIOS 206 SSH (Streaming SIMD Extension) 853, 961 Systemdatei 706 SSI (Server System Infrastructure) 295 Systemdatenträger 228 SSID (Service Set Identifier) 897 Systemeinstellungen SSL (Secure Socket Layer) 1202 Linux 112 Stammverzeichnis 353 Mac OS X 111 Standarddrucker 1136 Systemimage-Wiederherstellung 1191 Standardgateway 850, 929 Systeminformationen 602 Starthilfe 1191 Systemkonfigurationsprogramm 599 Startprotokollierung 700 Systemreparaturdatenträger 678 Startsektor 228 System-ROM-Chip 205 Statische Ladung 765 SystemRoot 99 Statusanzeige 865 Systemstartreparatur 682 Stealth-Virus 1187 Systemsteuerung 103 Steckernetzteil 285 Windows 10 110 Stern-Bus-Topologie 822 Windows 8/8.1 106 Stern-Topologie 834 Systemstillstand 1085 Stiftscanner Systemtakt 124 Barcode 421 Systemtaktgeber 124 Store Systemwiederherstellung 619, 685, 707, 1191 herstellerspezifischer 1060 Systemwiederherstellungsumgebung 680 STP (Shielded Twisted Pair) 825 Strategie Fehlersuche 63 Streaming 434 T Streaming-Protokoll 933 T1-Leitung 934 Strichcode 421 Tablet-PC 988

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Tailgating 1157 Tintenstrahldrucker 1110, 1145 Taktfrequenz 123 TKIP (Temporal Key Integrity Protocol) 899 Taktgeschwindigkeit 170 TLD 851 Taktleitung 123, 251 Tonausgabe 1086 Taktvervielfachung 136 Toner 1116 Taktzyklus 123 Tonerkartusche 1115 taskkill 530 Tonertrommel 1116 Taskleiste 88 Top Level Domain 851 tasklist 530 Touch ID 1098 Task-Manager 513 Touch Wiz 1048 Tastatur 415 Touchpad 417, 991 Scancode 203 Touchscreen 421, 1080 Tastaturcontroller 201 Tower-spoofing 1101 TCP 853 TPM (Trusted Platform Module) 222, 573 TCP/IP 848 traceroute 857 Einstellungen 854 tracert 857 Hilfsprogramme 855 TrackPoint 991 TCP/IP-Dienst 853 Transformation 804 TDP (Thermal Design Power) 160 Transformator 282 Team Viewer 1173 Transmission 978 Techniker Transmission Control Protocol 853 Erscheinungsbild 46 Transmit Beamforming 902 Technischer Jargon 48 Transparenz 87 Techno-babble 48 Treibersignatur 701 Telekommunikationsraum 832, 834 Trigger 597 Telnet 960 Trim-Funktion 320 Temporäre Dateien 391 Trojaner 1177 Temporäre Internetdateien 390 True Image 483 Terminal 629 TrueMotion 444 Terminaladapter 934 Tunneling 961 Tethering 902, 938, 1075 TV-Empfänger 445 Textur 805 TWAIN-Treiber 1122 Texturierung 805 Twisted Nematic (TN) 767 TFT (Thin Film Transistor) 766 TxBF 902 TFX12V 298 Typenraddrucker 1109 Theora 444 Theorie der wahrscheinlichsten Ursache 65 Thermal Design Power 160 Thermodirekt-Drucker 1114 U Thermodrucker 1145 UAC (User Account Control) 548, 600 Thermowachsdrucker 1114 UBCD (The Ultimate Boot CD) 400 Thick-Client 466 Übergreifendes Volume 348 Thin-Client 467, 741 Überhitzung 1085 Thrashing 184 Überladung 1084 Thread 141 Überprüfung 67 Throttling 135 Überspannungsschutz 286 Thunderbolt 413, 788 Übertaktung 156 TIA/EIA 568A 826 Ubuntu 1190 TIA/EIA 568B 826 UDF (Universal Data Format) 456 Tieftöner 435 UDP (User Datagram Protocol) 853 Tier 926 UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) 207 TightVNC 963 Ultimate Boot CD 400, 597, 1190 Time Machine 618 Ultrabook 987 Tintenpatrone 1111 Umdrehungen pro Minute (U/min) 317

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Unfallbericht 69 Vertices 804 UniDIMM 176 Vertikalfrequenz 759 Unity 98, 112 Verwaltung 108 Universal Serial Bus (USB) 82 Verzeichnis 632 Unterer Koronadraht 1117 erstellen 639 UPC (Universal Product Code) 421 löschen 641 Update 590 Verzeichnisdienstwiederherstellung 700 Upgrade 480, 481 VGA (Video Graphics Array) 780 direktes 481 VGA-Anschluss 775 Upgrade Advisor 481 vi 665 UPnP (Universal Plug and Play) 941 Befehlsmodus 666 UPS (Uninterruptible Power Supply) 287 Eingabemodus 666 USB 248 VIA Technologies 243 Full-Speed 404 Videoaufnahme 441 Hi-Speed 404 Videoaufzeichnung 441 Low-Speed 404 Vielseitigkeit 50 Standard-Übersicht 405 Virenschild 1186 SuperSpeed 404 Virtual PC 716 SuperSpeed 10 Gbps 404 VirtualBox 626, 728 Typ C 411 Virtualisierung 138, 468, 723 USB Typ C 1073 Virtuelle Maschine 219 USB-Adapter 1002 Virtueller Arbeitsspeicher 181 USB-Flash-Memory-Laufwerk 448 Virtueller Desktop 738 USB-Host-Controller 403 Virtueller Drucker 1119 USB-Hub 408 Virtueller Speicher 182 USB-Root-Hub 404 Virtueller Switch 734 USB-Speicherstick 448 Virus 1177 USB-Standard 404 polymorpher 1187 USB-Stick 448 VM (virtuelle Maschine) 723 User Datagram Protocol 853 Voice over IP (VoIP) 961 User Interface 76 Vollzugriff 558 User State Migration Tool 498 Volt 280 USMT (User State Migration Tool) 498 Volt-Ohm-Meter 283 USV (Unterbrechungsfreie Stromversorgung) 287, Volume 343, 348 1160 gespiegeltes 349 UTP (Unshielded Twisted Pair) 822 übergreifendes 348 TIA/EIA-Farbkodierung 826 Volume-Bootsektor 345 UXGA 781 Volumeschattenkopie-Dienst 718 Vorbereitungszeit 38 Vorbeugende Maßnahme 67 Vorsichtsmaßnahme 60 V Voucher 37 Valve Software 975 VPN 1054 VC-1 444 VPN (Virtuelles privates Netzwerk) 946, 966 VCN (Virtual Network Computing) 963 VRR (Vertical Refresh Rate) 759 Verantwortungsbewusstsein 49 VSS (Volume Shadow Copy Service) 718 Verarbeitung 79 VT-x 730 Vererbung 559 VZAccess Manager 917 Verkabelung strukturierte 830 Verlust mobile Geräte 1093 W Verschlüsselung 571, 1082, 1201 Wahlfreier Zugriff 128 Verschlüsselungsstatus 656 Wählverbindung 930 Verstärkungsverhältnis 913 Waitstate 141

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Wake-on-LAN 867 Windows-XP-Modus 716 WAN 844 winload.exe 513 WAP (Wireless Access Point) 893, 894 WinPE (Windows Preinstallation Environment) Wärmeleitpaste 154 678 Warmstart 1246 WinRE (Windows Recovery Environment) 678 Wartung 589 Wirt 726 Watt 152, 280 WLAN-Router 894 Wattleistung 280, 299 WMV 444 WAV-Dateiformat 433 Wolfenstein 3D 802 Waze 1043 World of Warcraft 976 WCS (Windows Color System) 1139 World Wide Web 946 Wearables 1039 Wörterbuchangriff 1180 Webbrowser 946 WPA (Wi-Fi Protected Access) 899 Webcam 430, 992 WPA2 (Wi-Fi Protected Access 2) 899 Webmailer 958 WPA2-Personal 910 Webserver 816 WPS 899 Wechseldatenträger 448 WQUXGA 781 Wechselmedium 448 WQXGA 781 Wechselstrom 281 WSXGA 781 WEP (Wired Equivalent Privacy) 899 Wurm 1177 Werkzeug 56 WUXGA 781 Werkzeugsatz 63 WWAN (Wireless Wide Area Network) 939 Westernstecker 825 WXGA 781 Widerstand 280 Wiederherstellung 1191 Wiederherstellungslaufwerk 678 Wiederherstellungspunkt 619 X Wiederherstellungsumgebung 1191 xcopy 650 Wi-Fi 901 xD-Picture-Card 451 Wi-Fi Protected Setup 899 xDSL 934 Wildcard 646 Xeon 132 Windows XML (Extensible Markup Language) 1089 Neuinstallation 484 XMP (eXtended Memory Profile) 175 Windows 10 94 XPS (XML Paper Specification) 1120 Windows 10 installieren 502 Windows 8 89, 92 Windows Defender 1182 Windows Hardware Certification Program 262 Y Windows Media Center 477 Yahoo! 1066 Windows Media Creation Tool 480 Y-Kabel 292 Windows normal starten 701 YUV-Anschluss 788 Windows Update 590 Windows-App 1063 Windows-EasyTransfer 499 Windows-Eingabeaufforderung 105 Z Windows-Explorer 99 Zahlensystem Windows-Features aktivieren oder deaktivieren binäres 120 607 duales 120 Windows-Fehlerberichterstattung 707 Zeichentabelle 105 Windows-Firewall 1196 Zeigegeräte 417 Windows-Firewall mit erweiterter Sicherheit 1199 Zeilenfrequenz 759 Windows-Remoteunterstützung 964 Zeitleiste 442 Windows-Vorinstallationsumgebung 678 Zerknitterte Seiten 1151 Windows-Wiederherstellungsumgebung 678 Zero-Day-Angriff 1179

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Zertifikat 31 Zugriff Zertifizierung 32 unautorisierter 1102, 1156 Cisco 33 wahlfreier 128 CompTIA 33 Zugriffskontrolle 1162 Microsoft-technische 32 Zugriffspunkt 893 Zettabyte 349 Zugriffsrecht 1158 ZIF-Sockel 151 Zugriffssteuerungsliste 363 Zoom Zuordnungseinheit 393 optischer 429 Zuverlässigkeit 49 Zubehör Zwei-Faktor-Authentifizierung 1164 mobile Geräte 1075 Zwei-Wege-Spiegelung 384 Zufallszahlengenerator 668 Zwischenfallbericht 1175

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