PLUS D’INFO LES COMPTES CONSOLIDÉS 2011 AINSI QUE LES COMPTES DU PREMIER SEMESTRE 2012 SONT ACCESSIBLES SUR SNCF.COM PROFIL & CHIFFRES CLÉS 2011

SNCF, Direction de la Communication, 34 rue du Commandant Mouchotte, 75699 Cedex 14, .com Photographies : E. Bernard / J. Chapuis / W. Daniels – Lowe Stratéus / H. Parent / SNCF Médiathèque : P. Curtet – J. Guiot – C. Recoura – P. Messina – C. Curt / S. Tétu – La Company / SNCF Médiathèque-AREP / Photothèque Geodis. Conception et réalisation : Lowe Stratéus. Retrouvez + d’infos Impression : Septembre 2012. sncf.com SNCF EN 2011

SNCF EST L’UN DES PREMIERS GROUPES MONDIAUX DE MOBILITÉ DE PERSONNES, DE TRANSPORT ET DE LOGISTIQUE DE MARCHANDISES, AVEC UNE PRÉSENCE DANS 120 PAYS, 32,6 MILLIARDS D’EUROS DE CHIFFRE D’AFFAIRES ET 245 000 COLLABORATEURS À FIN 2011.

Groupe public à vocation CHIFFRE D’AFFAIRES INVESTISSEMENTS SNCF RÉPARTITION de service public, fort de son socle ferroviaire français, SNCF élargit EN MILLIARDS D’EUROS EN MILLIARDS D’EUROS DU CHIFFRE D’AFFAIRES l’offre des services de transport afi n de proposer une mobilité fl uide International et de porte-à-porte à ses clients, voyageurs, chargeurs ou Autorités 23 % Organisatrices des Transports. Le groupe s’appuie sur cinq 32,6 2,4 77 % branches d’activité.

• SNCF Infra Gestion, exploitation, maintenance et MARGE OPÉRATIONNELLE (MOP) PRÉSENCE MONDIALE 245 000 ingénierie d’infrastructure à dominante ferroviaire EN MILLIARDS D’EUROS COUVRANT 120 PAYS COLLABORATEURS • SNCF Proximités Transport public de voyageurs urbain, interurbain et régional • SNCF Voyages Transport ferroviaire de voyageurs à grande vitesse • SNCF Geodis 3,02 Transport et logistique de marchandises soit 9,3% du chiffre d’affaires • Gares & Connexions Gestion et développement des gares RÉSULTAT NET RÉCURRENT (1) RÉSULTAT NET 664 M € 125 M €

(1) Hors éléments non récurrents.

01 CHIFFRES CLÉS

ÉLÉMENTS CLÉS DES COMPTES 2011 CHIFFRE D’AFFAIRES (CA) MARGE INVESTISSEMENTS SNCF CASH-FLOW LIBRE GROUPE EN MILLIARDS D’EUROS OPÉRATIONNELLE (MOP) EN MILLIARDS D’EUROS EN MILLIONS D’EUROS EN MILLIONS D’EUROS

(En millions d’euros) 2010 2011 32,6 3 020 2,4 261 30,5 9,3 % 2,3 Chiffre d’affaires (CA) 30 466 32 645 2 591 MOP/CA 10,3 % 2,2 25,2 24,9 2 163 MOP/CA 2,1 - 82 - 491 - 162 Marge opérationnelle (MOP) 2 163 3 020 7,1 % 1 688 MOP/CA Résultat opérationnel courant 531 1 255 6,8 % MOP/CA Résultat opérationnel 1 409 821 Résultat fi nancier -358 -359 Résultat net récurrent 231 664 2008 2009 2010 2011 2008 2009 2010 2011 2008 2009 2010 2011 2008 2009 2010 2011 Résultat net – part du Groupe 697 125 RÉPARTITION RÉSULTAT NET RÉSULTAT NET ENDETTEMENT DU CHIFFRE D’AFFAIRES RÉCURRENT PART DU GROUPE FINANCIER NET Capacité d’autofi nancement 1 431 2 148 EN MILLIONS D’EUROS EN MILLIONS D’EUROS EN MILLIARDS D’EUROS

Investissements sur fonds propres 2 127 2 364 3 % SNCF Infra 664 697 15 % 8,5 5,3 Mds € 575 8,3 Cash-fl ow libre -162 261 SNCF Proximités 530 125 7,2 12,3 Mds € Dette fi nancière nette 8 499 8 329 27 % 6 SNCF Voyages - 980 7,3 Mds € 35 % SNCF Geodis 231 Effectifs 240 978 245 090 9,4 Mds € 20 % Gares & Connexions 3 1,2 Md € 2008 2009 2010 2011 2008 2009 2010 2011 2008 2009 2010 2011

02 03 UNE PRÉSENCE MONDIALE

COUVRANT 120 PAYS, SNCF EST AUJOURD’HUI L’UN DES LEADERS MONDIAUX DE LA MOBILITÉ DE PERSONNES, DE TRANSPORT ET DE LA LOGISTIQUE DE MARCHANDISES.

Légende de la carte Présence des branches Présence SNCF SNCF Infra SNCF Proximités SNCF Voyages SNCF Geodis Gares & Connexions

EUROPE ASIE & OCÉANIE AMÉRIQUE AFRIQUE & MOYEN-ORIENT

Allemagne Luxembourg Australie Japon Argentine États-Unis Afrique du Sud Koweït Autriche Macédoine Azerbaïdjan Kazakhstan Brésil Mexique Algérie Libye Belgique Norvège Bangladesh Malaisie Canada Pérou Arabie saoudite Maroc Bosnie-Herzégovine Pays-Bas Chine Nouvelle-Zélande Chili Uruguay Cameroun Niger Bulgarie Pologne Corée du Sud Philippines Colombie Venezuela Congo Nigeria Danemark Portugal Géorgie Singapour Équateur Égypte Qatar Espagne République tchèque Hong Kong Taïwan Émirats arabes unis Syrie Estonie Roumanie Inde Thaïlande Gabon Tchad Finlande Royaume-Uni Indonésie Vietnam Irak Tunisie France Russie Israël Grèce Slovaquie Hongrie Slovénie Irlande Suède Italie Suisse Lettonie Turquie Lituanie Ukraine

04 05 GOUVERNANCE D’ENTREPRISE

CONSEIL D’ADMINISTRATION ÉQUIPE DIRIGEANTE SNCF

Le Conseil d’administration défi nit la politique générale de SNCF, détermine les orientations du Groupe et met en œuvre les contrats passés avec l’État. Le président du Conseil d’administration est nommé, sur proposition de celui-ci, par décret en Conseil des ministres. Le Conseil d’administration GUILLAUME PEPY JACQUES DAMAS SOPHIE BOISSARD PIERRE BLAYAU JEAN-PIERRE FARANDOU BARBARA DALIBARD est composé : Président SNCF EPIC Stratégie SNCF Geodis SNCF Voyages • de 12 membres et Développement (SNCF Proximités) nommés par l’État, soit 7 représentants de l’État, 5 membres choisis en fonction de leurs compétences, dont au moins un représentant des usagers ; • de 6 membres, dont un représentant des cadres, élus par les salariés du Groupe.

FRANÇOIS NOGUÉ ALAIN KRAKOVITCH ALAIN PICARD SYLVIE CHARLES BÉNÉDICTE TILLOY PIERRE IZARD Cohésion et ressources Sécurité et qualité Finances, achats et SI Fret SNCF Transilien SNCF Infra humaines ferroviaire (SNCF Geodis) (SNCF Proximités)

STÉPHANE VOLANT BERNARD EMSELLEM PATRICK ROPERT JOEL LEBRETON CLAUDE SOLARD RACHEL PICARD Secrétariat général Développement durable Communication SNCF Proximités SNCF Régions et Intercités Gares & Connexions (SNCF Proximités)

06 07 ORGANISATION DU GROUPE

SNCF INFRA SNCF PROXIMITÉS SNCF VOYAGES SNCF GEODIS GARES & CONNEXIONS

Exploitation TER Transport ferroviaire Opérateurs globaux de Gestion et développement et gestion du réseau (Transport Express Régional) de voyageurs grande vitesse transports et de logistique des gares françaises Direction de la Circulation TGV de marchandises Ferroviaire Transilien iDTGV Geodis Activité pluridisciplinaire (Transport Ferroviaire STVA en aménagement et construction Travaux et maintenance en Ile-de-France) AREP Lyria Transports Ferroviaires Parvis Ingénierie Intercités Alleo de Marchandises (TFM) A2C Systra (Trains Intercités) Fret SNCF Gala Captrain Keolis TGV Italie VFLI Westbahn Entreprises du transport combiné NTV (Nuovo Trasporto Viaggiatori) Gestionnaires d’actifs Transport de voyageurs Ermewa longue distance Akiem iDBUS

Distribution voyages-sncf.com

08 09 SNCF INFRA ACTIVITÉ : mission de service public au titre de gestionnaire délégué du réseau, exploitation, maintenance du réseau ferroviaire français pour Réseau Ferré de France (RFF) et ingénierie d’infrastructure à dominante ferroviaire.

CHIFFRES CLÉS 2011 PROFIL ENJEUX ET AMBITIONS

CLIENTS OUVERTURE

SNCF --TER En France, Réseau Ferré de France (RFF), client prédominant. 5 ,3 Mds € À l’étranger, les grands groupes de bâtiments et travaux publics sur l’activité de chiffre d’affaires (CA) ingénierie (Europe, Asie, Moyen-Orient, Afrique, États-Unis, Inde, 15 0 00 Canada et Amérique du Sud). Marge opérationnelle (MOP) trains gérés au quotidien par la Direction de la Circulation PRESTATIONS Ferroviaire (DCF). Maintenance du réseau, sécurité opérationnelle et gestion des circulations 229 M€ ferroviaires pour le compte de RFF. Prestations d’ingénierie, de maîtrise d’ouvrage déléguée, de maîtrise soit du CA d’œuvre et de logistique chantier en France et à l’étranger. 4,3% Mettre en oeuvre les conclusions 3 0 0 0 0 k m des Assises du Ferroviaire. de réseau maintenu et surveillé ÉVOLUTION DE L’ENVIRONNEMENT 24h / 24, dont près de 2 000 km • Contexte institutionnel : conclusions des Assises du Ferroviaire Poursuivre la mise en place à grande vitesse. (grand débat national autour de l’avenir du secteur) qui prévoient du cadencement des circulations l’unifi cation des métiers du gestionnaire du réseau ferré national. ferroviaires entrepris avec le Service • Refondation de Systra pour affi rmer sa place de leader mondial Annuel 2012. de l’ingéniérie des transports publics, en rassemblant Systra (SNCF + RATP), Inexia (SNCF) et Xelis (RATP). Poursuivre la régénération 36 du réseau ferroviaire. pays couverts. SNCF INFRA Accroître encore l’effi cacité de la production.

Direction de la Circulation Relever le défi de la concurrence. Répartition du CA Ferroviaire (DCF) (1) Renforcer le développement France de SNCF Infra à l’international. 99 % Travaux et maintenance

International Ingénierie Systra 1 % 1 000 chantiers majeurs en 2011.

Plus de 1 000 km de voies régénérées en 2011. (1) Direction indépendante au sein de SNCF qui assure la gestion du trafi c et des circulations ferroviaires en France pour le compte de RFF.

10 11 SNCF PROXIMITÉS ACTIVITÉ : service de transport public urbain, périurbain et régional pour les voyageurs du quotidien.

CHIFFRES CLÉS 2011 PROFIL ENJEUX ET AMBITIONS

Numéro deux mondial du transport public de passagers et premier partenaire des collectivités françaises, SNCF Proximités maîtrise tout l’éventail 12 ,3 Mds € des services du transport collectif : train, bus, car, métro, tram-train, de chiffre d’affaires (CA) tramway, trolleybus, vélo, autopartage, navettes maritimes et dessertes aéroportuaires. • En France : 21 conventions régionales, Convention des Trains Marge opérationnelle (MOP) d’Équilibre du Territoire (Intercités) avec l’État, 88 réseaux de transports 10 millions/jour urbains exploités par Keolis en France, 74 réseaux départementaux en de voyageurs. interurbain, et 100 villes dotées de parkings EFFIA. 811 M€ • À l’international : implantation dans 12 pays avec Keolis (Allemagne, Australie, Belgique, Canada, Danemark, Etats-Unis, France, Norvège, soit du CA Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suède). 6,6 % Poursuivre l’engagement des équipes + 47,5 % en matière de régularité, d’information du trafi c TER depuis 2002. CLIENTS et de prise en charge des voyageurs, • Autorités Organisatrices des Transports : État, régions, STIF en Ile-de- de service au client et d’innovation France, départements, communautés d’agglomérations et agglomérations. en faveur de la mobilité. + 27 % • 10 millions de voyageurs quotidiens (4 millions pour TER, Transilien, du trafi c Transilien depuis 2002. Intercités. 6 millions pour Keolis). Construire avec les Autorités Organisatrices les modèles de partenariat de demain et amorcer MARCHÉ les évolutions d’entreprise pour Marché conventionné de service public pour le compte s’orienter vers cet objectif. des Autorités Organisatrices des Transports. Poursuivre le développement à l’international avec Keolis. Répartition du CA ÉVOLUTION DE L’ENVIRONNEMENT France • Explosion de la demande de transports quotidiens : depuis 2002, + 47,5% du trafi c TER et + 27 % du trafi c Transilien. 83 % • Développement des services liés à la mobilité et de la multimodalité. International • Tensions économiques de plus en plus marquées. • Ouverture à la concurrence des lignes Intercités prévue en 2014 17 % annoncée lors des Assises du Ferroviaire.

SNCF PROXIMITÉS

TER e (Transport Express Régional) Keolis, 2 leader du transport urbain opérateur de vélo Transilien Keolis de voyageurs en France en France. (Transport Ferroviaire et référent mondial en Ile-de-France) pour l’exploitation de tramways. Intercités (Trains d’équilibre du Territoire)

12 13 SNCF VOYAGES ACTIVITÉ : transport de voyageurs longue distance et distribution.

CHIFFRES CLÉS 2011 PROFIL ENJEUX ET AMBITIONS

Nombre de voyageurs France CLIENTS TGV et iDTGV entre Voyageurs à titre privé ou professionnel. 7 ,3 Mds € 2005 et 2011 (en millions) de chiffre d’affaires (CA) 102,5 100 98,4 98,5 MARCHÉ 80 • Marché français, avec les activités TGV, iDTGV, Auto-Trains et Trains Spéciaux. Marge opérationnelle (MOP) : • Relations internationales, principalement à grande vitesse, entre la France 126 millions et le Royaume-Uni (Eurostar International), la Belgique et les Pays-Bas de voyageurs transportés en 2011. (Thalys), la Suisse (Lyria), l’Allemagne (Alleo), l’Espagne (Gala et Elipsos) 1 020 M€ Hausse de 3,6 % par rapport à 2010 et l’Italie (TGV Italie). avec une croissance dynamique du trafi c • Relations internationales par autocars : iDBUS. soit 14 % du CA domestique et à l’international. 2005 2008 2009 2010 2011 • Westbahn : liaison Vienne-Lienz-Salzbourg en Autriche depuis décembre 2011. • NTV : 7 villes bientôt desservies en Italie (Turin, Milan, Bologne, Florence, Priorité à la qualité de service au Rome, Naples, Salerne). bénéfi ce du client et à la performance opérationnelle pour une croissance rentable. ÉVOLUTION DE L’ENVIRONNEMENT • Très forte concurrence de la route et de l’aérien. Ligne à grande vitesse Rhin-Rhône mise • Marché du transport ferroviaire international ouvert à la concurrence en service en décembre 2011. depuis fi n 2009. • Ouverture du marché domestique envisagée vers le milieu de la décennie. L’activité TGV est confrontée • L’expansion prévue du réseau à grande vitesse en Europe et dans le à une très forte augmentation des monde, couplée avec la montée des préoccupations environnementales, charges externes, en particulier constitue un atout pour le développement du transport ferroviaire les péages versés à RFF et l’énergie. et un relais de croissance potentiel. Expansion de l’activité internationale : développement de la liaison grande SNCF VOYAGES vitesse France-Espagne, renforcement de l’offre Lyria, lancement de l’offre TGV 1/5 122 millions N° 1 Italie, de NTV et de Westbahn, Près de 1/5 du CA transporteur Depuis sa mise en service en 1994, Le web est le premier canal de vente TGV France iDTGV préparation d’Eurostar et Thalys est réalisé à l’international. Eurostar a transporté plus de devant les boutiques, espaces à l’arrivée de la concurrence, 122 millions de voyageurs entre de vente en gare, bornes billetiques TGV Europe Eurostar développement d’iDBUS avec le continent et Londres. et agences de voyages. Thalys l’ambition de devenir la référence Lyria européenne du transport en bus Alleo longue distance. Westbahn TRANSPORTEURS NTV (Nuovo Trasporto Viaggiatori) Objectifs ambitieux de développement Gala du chiffre d’affaires et de maîtrise Elipsos des charges d’exploitation endogènes TGV Italie pour faire face à ces évolutions. Auto-trains Trains spéciaux iDBUS

voyages-sncf.com (Rail Europe, RailSolutions...)

14 DISTRIBUTION 15 SNCF GEODIS ACTIVITÉ : opérateur global multimodal de transport et logistique de marchandises.

CHIFFRES CLÉS 2011 PROFIL ENJEUX ET AMBITIONS

CLIENTS 9,4 Mds € GEODIS Chargeurs. de chiffre d’affaires (CA) MARCHÉ Pleinement ouvert et concurrentiel. Marge opérationnelle (MOP) Répartition du chiffre d’affaires par activités Commission de transport ÉVOLUTION DE L’ENVIRONNEMENT 237 M€ aérien et maritime 25 % • Contexte économique mondial très incertain et concurrence accrue Ferroviaire et multimodal 23 % entre les opérateurs. soit du CA Messagerie – Express 19 % • Demande croissante de solutions pour un transport durable 2,5 % Supply Chain Optimisation (4 PL) 10 % e de marchandises et pour une logistique urbaine douce. S’affi rmer dans le top 5 Logistique 10 % 4 • Développement de plates-formes multimodales de transbordement. des acteurs mondiaux. Route 9 % opérateur européen de transport • Marché plus dynamique dans les pays émergents, notamment l’Asie, Transport de véhicules fi nis (STVA) 4 % et logistique de marchandises et en particulier dans la commission de transport aérien et maritime Poursuivre la réorganisation du fret et 7 e mondial. (Freight Forwarding). ferroviaire en France.

Accroître la présence en dehors 120 SNCF GEODIS de l’Europe continentale. pays couverts, répartis Développer la plate-forme de sur les cinq continents. Geodis pilotage mondial des fl ux destinée STVA aux grands clients industriels. ET DE DE ET GLOBAL DE DE GLOBAL OPÉRATEUR OPÉRATEUR TRANSPORT LOGISTIQUE Promouvoir l’innovation, le report modal et les solutions durables en matière de transport terrestre européen de marchandises. Fret SNCF Captrain Répartition du CA VFLI (TFM) France Ecorail TRANSPORTS

MARCHANDISES MARCHANDISES Les entreprises 55 % FERROVIAIRES DE du transport combiné (Ecorail, ITC, Naviland Cargo, International Novatrans et Lorry Rail) 45 % dont 29 % en Europe Ermewa

D’ACTIFS Akiem GESTIONNAIRES GESTIONNAIRES

16 17 GARES & CONNEXIONS ACTIVITÉ : gestion et développement des 3 029 gares voyageurs françaises, en inventant de nouveaux services et de nouveaux espaces de mobilité au cœur des villes.

CHIFFRES CLÉS 2011 PROFIL ENJEUX ET AMBITIONS

CLIENTS ET PARTENAIRES Entreprises Ferroviaires (EF), Autorités Organisatrices des Transports, 1 ,2 Md € agglomérations, transports urbains et commerces. de chiffre d’affaires (CA)

SOURCES DE REVENUS Marge opérationnelle (MOP) 2 Mds • Redevances versées par les transporteurs pour l’usage des gares de voyageurs transitent et les services rendus (tarifs régulés). par les gares tous les ans. • Recettes des concessions commerciales (publicité, parkings, 175 M€ commerces en gares et locataires de bureaux). • Prestations d’architecture et de design vendues à l’international (AREP). soit du CA 15 % Déployer la politique de services 773 M€ ÉVOLUTION DE L’ENVIRONNEMENT utiles aux voyageurs, aux GARE SNCF de redevances d’accès aux gares, • Ouverture à la concurrence du transport ferroviaire international. transporteurs et à la ville, dans un soit 66 % du CA. Ces redevances Le décret « Gares de voyageurs et autres infrastructures de services », contexte de fréquentation sont acquittées par les transporteurs paru le 20 janvier 2012, précise la nature des prestations à rendre grandissante des voyageurs : ferroviaires en contrepartie par le gestionnaire de gare, et les modalités de facturation. exploitation, information voyageurs, des prestations offertes de façon • Arrivée en gare du premier opérateur ferroviaire hors groupe SNCF confort et aménagement, services. non discriminatoire à l’ensemble en décembre 2011. des transporteurs. • Charte avec l’Association des maires de France et RFF visant à construire Poursuivre la rénovation des gares 3 029 et aménager les gares de demain et leurs quartiers. et conduire les projets nécessaires gares voyageurs en France. • Nouveau positionnement des gares : ouvertes sur la ville et au cœur au développement des trafi cs, de l’ensemble des modes de transport. sans peser sur les transporteurs, dans un cadre de fi nancement contraint, 133 M€ 1,8 milliard d’euros d’ici à 2016 de recettes commerciales, GARES & CONNEXIONS (investissements publics compris). Répartition du CA soit 11 % du CA. France Accueillir de nouvelles entreprises ferroviaires sur le marché : 99 % Gestion et développement AREP mission d’accueil, de traitement des gares françaises Parvis équitable et transparent. International 180 000 A2C 1 % mètres carrés de commerces. 855 M€ d’investissements SNCF d’ici à 2016.

18 19 RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE DE SNCF

4 ENJEUX 4 ENGAGEMENTS 3 ANS D’ACTIONS

PERMETTRE À TOUS OFFRIR AUX VOYAGEURS Nombre de gares offrant des UNE MOBILITÉ SOUTENABLE LES SERVICES POUR L’USAGE stationnements et des services vélos Le train ne représente que DU VÉLO DANS 1 800 GARES

1 % des émissions de CO2 pour D’ICI À 2013 10 % des voyageurs et marchandises L’objectif est de favoriser 1 700 ( 1 ) transportés en France. Il peut les déplacements à bicyclette 1 641 devenir la colonne vertébrale entre le domicile et la gare, en 1 249 d’une mobilité durable. développant les stationnements et les services vélos (location) dans les gares. 2009 2010 2011

RÉDUIRE NOS IMPACTS METTRE EN PLACE UN Établissements avec SME (2) ENVIRONNEMENTAUX SYSTÈME DE MANAGEMENT (certifi és ISO 14001 ou avec SME adapté) Réaliser ce service de mobilité ENVIRONNEMENTAL (SME) DANS durable génère des impacts 100 % DES ÉTABLISSEMENTS sur l’environnement. La seule façon DE SNCF D’ICI À 2015, 27 % d’envisager le futur passe par un pour prévenir les risques et améliorer 18 % effort pour minimiser ces impacts. la performance environnementale en éliminant les sources de pollution 12 % et en maîtrisant leurs effets. 2009 2010 2011

CONFORTER NOTRE POLITIQUE FAVORISER LA DIVERSITÉ Nombre de travailleurs handicapés (2) SOCIALE RESPONSABLE DANS LE RECRUTEMENT EN En avançant avec nos partenaires EMBAUCHANT 500 PERSONNES sociaux sur la diversité, la qualité de EN SITUATION DE HANDICAP vie au travail et l’éthique des affaires ENTRE 2012 ET 2015 5 087 5 300 et des comportements. Cet accord d’entreprise s’inscrit dans 4 706 une politique engagée depuis 1992. Elle mobilise un budget annuel de 10 millions d’euros.

2009 2010 2011

FAVORISER LE DÉVELOPPEMENT DÉVELOPPER LES ACHATS Montant des achats solidaires (2) DES TERRITOIRES SOLIDAIRES POUR ATTEINDRE en millions d’euros Sur le terrain où elle est présente, 35 MILLIONS D’EUROS EN 2015, SNCF agit dans trois axes : avec des fournisseurs du secteur 25 la prévention en direction des protégé et adapté (personnes 21 jeunes, l’insertion par l’économie en situation de handicap) et de et l’action contre l’exclusion. l’insertion par l’activité économique 12,5 (chômeurs longue durée). 2009 2010 2011

(1) Chiffre estimé (2) Chiffres SNCF Epic

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