UNIACQUE SPA INCONTRA IL TERRITORIO

Zona 1 – Valle Seriana e Val di Scalve

Martedì 23 febbraio 2016 ore 18,00 Comunità Valle Seriana- Clusone martedì 23 febbraio: Uniacque Spa incontra il Territorio

ARGOMENTI 1. Investimenti 2015 ÷ 2017 2. Piano interventi di manutenzione e potenziamento 3. Ammortamento mutui e rimborso quote ex-335 4. Innovazione (SAP-ISU): nuovo sistema informativo 5. Regolamento: lavori in corso 6. Formazione personale (attenzione al cliente) 7. Oltre i confini di Adda e Oglio: i casi Water Alliance e Ape 8. Comunicazione nell’era digitale: new and old Media 9. Attenzione e ascolto verso i Soci e il territorio Clusone martedì 23 febbraio: Uniacque Spa incontra il Territorio

1. Investimenti 2015 ÷ 2017

Investimenti consuntivo 2015 = M€ 3,12 (in fase di consolidamento)

Investimenti programmati 2016 = M€ 2,08

Adeguamento impianto di depurazione ai nuovi limiti allo 1 DEPURAZIONE € 350.000 scarico

CASTIONE DELLA 2 FOGNATURA Estensione fognatura comunale via Rucola bassa €70.000 PRESOLANA

3 CERETEUNIACQUE FOGNATURA CollettamentoSPA INCONTRA villaggio Barcolo frazione PiazziIL TERRITORIO € 350.000 4 COLZATEZona FOGNATURA 1 – Valle Collettamento Seriana terminale non depura eto Val via Marconi di Scalve € 518.000

5 ACQUEDOTTO Realizzazione nuovo bacino idrico di stoccaggio Cisternone € 720.000

6 FOGNATURA Collettamento TND n° 5 e 8 € 70.000

TOTALE € 2.078.000 Clusone martedì 23 febbraio: Uniacque Spa incontra il Territorio Clusone martedì 23 febbraio: Uniacque Spa incontra il Territorio Clusone martedì 23 febbraio: Uniacque Spa incontra il Territorio Clusone martedì 23 febbraio: Uniacque Spa incontra il Territorio Clusone martedì 23 febbraio: Uniacque Spa incontra il Territorio Clusone martedì 23 febbraio: Uniacque Spa incontra il Territorio Clusone martedì 23 febbraio: Uniacque Spa incontra il Territorio

Investimenti del piano 2018 ÷ 2022 = M€ 23,14

Interventi programmati Importo intervento TEMPISTICA

Estensione acquedotto per collegamento tra serbatoi 1 Albino Acquedotto € 180.000 2022 Rovaro e Molinello

Collettamento o trattamento TND S16, 17, 18, 19, 20, 21: 2 Fognatura € 360.000 2018 Valcanale - Bani, Rizzoli, Marinoni

Sostituzione tratti di tubazioni di adduzione e distribuzione 3 Cene Acquedotto € 190.000 2018 dal serbatoio Motta alla sorgente Mora

4 Acquedotto Rifacimento acquedotto di via Locatelli € 130.000 2022

Rifacimento rete adduzione da sorgente Nasolino a 5 Clusone Acquedotto € 828.000 2020 serbatoio Chiesa Potenziamento acquedotto comunale da serbatoio Fiorine 6 Clusone Acquedotto € 288.000 2022 a Via Belvedere

7 Fognatura Trattamento 1 TND (Cantoniera della Presolana) € 60.000 2020

8 Fognatura Collettamento 1 TND (Rio Pisonda) € 63.000 2018

Interventi di separazione del reticolo idrico dalla fognatura 9 Gandino Fognatura € 500.000 2020 comunale Clusone martedì 23 febbraio: Uniacque Spa incontra il Territorio

Eliminazione degli apporti di acque bianche (commistione reticolo minore e fognatura) che comportano un sovraccarico della rete fognaria 10 Fognatura €400.000 2021 comunale e del collettore consortile afferente al depuratore intercomunale di

11 Gorno Acquedotto Rifacimento rete di adduzione da serbatoio Basello a serbatoio Peroli € 230.000 2021

12 Gorno Acquedotto Sostituzione rete di adduzione Riso Fanciulli fino al serbatoio Peroli € 180.000 2021

13 Gorno Fognatura Collettamento o trattamento TND T6-10-11 (11a e 11b)-12-14-16 € 516.000 2022

14 Fognatura Collettamento 2 TND (Spiazzi) € 180.000 2018

Estensione acquedotto per collegamento serbatoio Monte Beio / Bacino 15 Leffe Acquedotto €150.000 2020 Cler

16 Leffe Fognatura Rifacimento e spostamento fognatura nei torrenti Rino e Romna € 300.000 2020

17 Oneta Fognatura Collettamento o trattamento TND 6, 7, 8, 9, 10, 12, 14, 16, 19 €599.200 2020

18 Depurazione Realizzazione vasca di denitrificazione €500.000 2018

Realizzazione nuovo serbatoio in località Alta/ ampliamento 19 Peia Acquedotto €400.000 2021 serbatoio Galutello

Potenziamento fognatura sulla pista ciclabile al di sotto di via Mons. 20 Fognatura €130.000 2020 Speranza Clusone martedì 23 febbraio: Uniacque Spa incontra il Territorio

Ponte Nossa Realizzazione opere di collettamento e depurazione a 21 Depurazione € 10.100.000 2018-22 (depuratore) servizio della media e alta valle seriana

Rifacimento acquedotto Via A. Moro e adduttrice da 22 Acquedotto € 227.500 2021 Nossana

23 Fognatura Trattamento 1 TND (Pradella) € 60.000 2019

24 Acquedotto Rifacimento acquedotto via Vittorio Veneto € 240.000 2022

Estensione fognatura per collettamento Vilminore 25 Fognatura € 1.000.000 2018 capoluogo al collettore di Valle

Collettamento/trattamento TND T1 (Nona) -2 (Teveno) -3 26 Vilminore di Scalve Fognatura € 753.000 2019 (Bueggio)

Completamento rete di collettamento Songavazzo ed 27 Comuni diversi Depurazione € 2.570.000 2021 impianto di depurazione intercomunale di Cerete

Completamento e adeguamento del sistema di 28 Comuni diversi Depurazione collettamento e depurazione delle acque reflue dei € 2.000.000 2022 comuni di e 1° e 2° lotto Clusone martedì 23 febbraio: Uniacque Spa incontra il Territorio

2. Piano interventi di manutenzione e potenziamento

Di seguito vengono riportati gli interventi già iniziati nel 2015 e in corso di ultimazione e quelli programmati e prioritari da realizzare nell’anno 2016 su serbatoi, sorgenti, reti acquedotto e fognatura tenendo conto delle seguenti criticità e priorità :

• messa a norma e adeguamento impianti di potabilizzazione nei serbatoi • adeguamento impianti e sorgenti: messa a norma scale ecc. • rifacimento/potenziamento/distrettualizzazione reti acquedotto • rifacimento/potenziamento reti di fognatura Clusone martedì 23 febbraio: Uniacque Spa incontra il Territorio

Investimenti manutenzioni straordinarie 2015

Interventi = n° 133

Comuni interessati = n° 29

Valore investimenti = M€ 1,86 (in fase di consolidamento) Clusone martedì 23 febbraio: Uniacque Spa incontra il Territorio

Totale investimenti 2016 già programmati = M€ 1,30

Trimestre di Importo Servizio Impianto/Via Tipologia Impianto Dettaglio riferimento previsto

sorgenti RETE DI DISTRIBUZIONE Rifacimento reti adduzione ALBINO ACQUEDOTTO 2° trimestre € 31.500,00 Vallotella E ADDUZIONE ACQ danneggiati per frana

RETE DI DISTRIBUZIONE Rifacimento rete DN50 + ALBINO FOGNATURA via Del Cereto 1° trimestre € 13.500,00 E ADDUZIONE ACQ allacc.

RETE DI DISTRIBUZIONE ALBINO ACQUEDOTTO via Locatelli Rifacimeno rete DN80 + allacc. 2° trimestre € 18.000,00 E ADDUZIONE ACQ

RETE DI DISTRIBUZIONE Rifacimento rete DN100 + ALBINO FOGNATURA via Sant'Antonio 1° trimestre € 22.500,00 E ADDUZIONE ACQ allacc.

IMPIANTI DI Installazione cloratore con ARDESIO FOGNATURA serbatoio cerete 1°trimestre € 4.500,00 POTABILIZZAZIONE sonda clororesiduometrica

RETE DI DISTRIBUZIONE Rifacimento 350 mt DN80 + ARDESIO FOGNATURA via Locatelli 3° trimestre € 27.000,00 E ADDUZIONE ACQ allacc.

serbatoio Bani Risanamento e sigillatura ARDESIO FOGNATURA SERBATOI 2°trimestre € 9.000,00 Grande vasche di accumulo Clusone martedì 23 febbraio: Uniacque Spa incontra il Territorio

Trimestre Importo Comune Servizio Impianto/Via Tipologia Impianto Dettaglio di previsto riferimento RETE DI Rifacimento 350 mt CASNIGO ACQUEDOTTO via Fiume DISTRIBUZIONE E 3° trimestre € 54.000,00 DN100 acc.+ allacc. ADDUZIONE ACQ RETE DI CASTIONE DELLA via Monte Rifacimento rete DN80 + ACQUEDOTTO DISTRIBUZIONE E 3° trimestre € 18.000,00 PRESOLANA cornetto allacc. ADDUZIONE ACQ Installazione cloratore con CASTIONE DELLA serbatoio IMPIANTI DI ACQUEDOTTO sonda 3° trimestre € 4.500,00 PRESOLANA Prada Basso POTABILIZZAZIONE clororesiduometrica serbatoi RETE DI CASTIONE DELLA Rifacimento rete di ACQUEDOTTO Canai e DISTRIBUZIONE E 2° trimestre € 31.500,00 PRESOLANA adduzione 500 m DN50 Belvedere ADDUZIONE ACQ RETE DI Sostituzione di tratto CASTIONE DELLA Sorgente ACQUEDOTTO DISTRIBUZIONE E aereo della rete di 2° trimestre € 40.500,00 PRESOLANA Mesclusa ADDUZIONE ACQ adduzione Impermeabilizzazione CASTIONE DELLA serbatoio San vasche, rifacimento ACQUEDOTTO SERBATOI 2° trimestre € 22.500,00 PRESOLANA Bernardo inghisaggi, piping, carpenterie RETE DI Rifacimento rete DN80 + CERETE FOGNATURA via Roma DISTRIBUZIONE E 2° trimestre € 13.500,00 allacc. ADDUZIONE ACQ Rifacimento rete DN400 + CERETE ACQUEDOTTO via Roma RETE FOGNATURA 2° trimestre € 22.500,00 allacc. Clusone martedì 23 febbraio: Uniacque Spa incontra il Territorio

Trimestre di Comune Servizio Impianto/Via Tipologia Impianto Dettaglio Importo previsto riferimento

Rifacimento rete di CLUSONE FOGNATURA via Mazzini RETE FOGNATURA fognatura DN700/900 + 2°trimestre €45.000,00 allacc. serbatoio Rifacimento inghisaggi, COLERE FOGNATURA Carbonera SERBATOI piping e carpenterie 3°trimestre €13.500,00 Basso metalliche serbatoio STAZIONI DI Sostituzione impianto di COLERE ACQUEDOTTO Carbonera SOLLEVAMENTO E pompaggio (quadro e 3°trimestre €13.500,00 Basso POMPAGGIO pompe) RETE DI Rifacimento rete DN80 + COLZATE ACQUEDOTTO via XI Febbraio DISTRIBUZIONE E 3°trimestre €4.500,00 allacc. ADDUZIONE ACQ serbatoio da IMPIANTI DI Installazione cloratore con ACQUEDOTTO 4°trimestre €4.500,00 definire POTABILIZZAZIONE sonda clororesiduometrica

serbatoio da IMPIANTI DI Installazione cloratore con GANDELLINO FOGNATURA 4°trimestre €4.500,00 definire POTABILIZZAZIONE sonda clororesiduometrica RETE DI Rifacimento 130 mt DN100 GANDINO ACQUEDOTTO via Fornaci DISTRIBUZIONE E 1°trimestre €18.000,00 acc.+ allacc. ADDUZIONE ACQ Rifacimento rete DN400 + GAZZANIGA ACQUEDOTTO via Europa RETE FOGNATURA 2°trimestre €22.500,00 allacc. Nuovi tratti di rete e GORNO FOGNATURA via Lungo Riso RETE FOGNATURA 2°trimestre €18.000,00 allacciamenti a collettore Clusone martedì 23 febbraio: Uniacque Spa incontra il Territorio

Trimestre Comune Servizio Impianto/Via Tipologia Impianto Dettaglio di Importo previsto riferimento Sistemazione strutture sorgente GROMO ACQUEDOTTO OPERE ACQ FISSE civili opere di presa 2° trimestre € 81.000,00 Maresana sorgente RETE DI Località Rifacimento 250 mt DN50 GROMO FOGNATURA DISTRIBUZIONE E 3° trimestre € 31.500,00 Spiazzi + allacc. ADDUZIONE ACQ RETE DI via Cesare Rifacimento 100 mt DN100 LEFFE ACQUEDOTTO DISTRIBUZIONE E 2° trimestre € 18.000,00 Battisti acc.+ allacc. ADDUZIONE ACQ RETE DI via Viani/via Rifacimento 320 mt DN100 LEFFE ACQUEDOTTO DISTRIBUZIONE E 1° trimestre € 31.500,00 Montegrappa acc.+ allacc. ADDUZIONE ACQ Rifacimento inghisaggi, Serbatoio Ca' LEFFE ACQUEDOTTO SERBATOI piping e carpenterie 1° trimestre € 31.500,00 Bosio metalliche STAZIONI DI Sostituzione quadro LEFFE ACQUEDOTTO serbatoio Cler SOLLEVAMENTO E elettrico e pompe impianto 1° trimestre € 18.000,00 POMPAGGIO di pompaggio STAZIONI DI Sostituzione quadro serbatoio San LEFFE ACQUEDOTTO SOLLEVAMENTO E elettrico impianto di 2°trimestre €9.000,00 Rocco POMPAGGIO pompaggio IMPIANTI DI Installazione cloratore con ONETA ACQUEDOTTO serbatoio colle 3°trimestre €4.500,00 POTABILIZZAZIONE sonda clororesiduometrica Clusone martedì 23 febbraio: Uniacque Spa incontra il Territorio

Trimestre di Importo Comune Servizio Impianto/Via Tipologia Impianto Dettaglio riferimento previsto

Sistemazione strutture civili PREMOLO ACQUEDOTTO sorgenti Valmora OPERE ACQ FISSE 3° trimestre € 9.000,00 opere di presa sorgenti

Rifacimento 200 mt PVC PREMOLO ACQUEDOTTO via Bratte RETE FOGNATURA 2° trimestre € 22.500,00 DN400 + allacc.

RETE DI Rifacimento rete DN80-100 + ROVETTA ACQUEDOTTO via Colombera DISTRIBUZIONE E 1° trimestre € 45.000,00 allacc. ADDUZIONE ACQ

serbatoio da IMPIANTI DI Installazione cloratore con ACQUEDOTTO 4° trimestre € 4.500,00 definire POTABILIZZAZIONE sonda clororesiduometrica

serbatoio da IMPIANTI DI Installazione cloratore con VALBONDIONE ACQUEDOTTO 4° trimestre € 4.500,00 definire POTABILIZZAZIONE sonda clororesiduometrica

Rifacimento rete DN400 + ACQUEDOTTO via Ferrari RETE FOGNATURA 3° trimestre € 27.000,00 allacc.

via IV Novembre Rifacimento 100 mt PVC VILLA D' OGNA ACQUEDOTTO RETE FOGNATURA 2° trimestre € 13.500,00 (SP) DN400 + allacc. Clusone martedì 23 febbraio: Uniacque Spa incontra il Territorio

Trimestre di Importo Comune Servizio Impianto/Via Tipologia Impianto Dettaglio riferimento previsto

IMPIANTI DI Installazione cloratore con VILMINORE ACQUEDOTTO serbatoio nona 2° trimestre € 4.500,00 POTABILIZZAZIONE sonda clororesiduometrica

Rifacimento rete di fognatura VILMINORE ACQUEDOTTO via Bianchi RETE FOGNATURA 2° trimestre € 40.500,00 DN400 + allacc.

Sostituzione scale alla ZONA1 ACQUEDOTTO vari serbatoi SERBATOI 1° trimestre € 36.000,00 marinara Clusone martedì 23 febbraio: Uniacque Spa incontra il Territorio

Si riportano inoltre gli interventi che dall’inizio dell’anno 2016 si sono resi necessari e/o non erano programmabili:

Trimestre di Importo Comune Servizio Impianto/Via Tipologia Impianto Dettaglio riferimento previsto PROLUNGAMENTO RETE ALBINO FOGNATURA VIA TALPINO RETE FOGNATURA 1° trimestre FOGNATURA ML 75 € 5.000,00 CENE ACQUEDOTTO VIA CADUTI RETE ACQUEDOTTO RIFACIMENTO 290 ML 1° trimestre € 30.000,00 RINTERVENTO CON RELINING VIA 450 ML DI TUBAZIONE GANDINO ACQUEDOTTO RETE ACQUEDOTTO 1° trimestre CONCOSSOLA ESISTENTE IN CEMENTO € 100.000,00 AMIANTO SERBATOIO CONCOSSOLA – VIA SERBATOIO GANDINO ACQUEDOTTO POSA CONTATORE E 1° trimestre CONCOSSOLA CONCOSSOLA € 5.000,00 SOSTITUZIONE VALVOLA INSTALLAZIONE POMPA E ONETA ACQUEDOTTO VIA PROVINCIALE SERBATOIO PEDRE 1° trimestre SISTEMA DI FILTRAZIONE € 5.000,00 INSTALLAZIONE SISTEMA CASTIONE DELLA ACQUEDOTTO VIE VARIE SERBATOI CASTIONE TELECONTROLLO SU TUTTI I 1° trimestre € 50.000,00 PRESOLANA SERBATOI

FORMAZIONE ANELLO DI 1° trimestre VILLA D’OGNA ACQUEDOTTO VIA PIAVE RETE ACQUEDOTTO RETE CON TUBAZIONE DIAM € 10.000,00 63 PEAD

TOTALE € 205.000 Clusone martedì 23 febbraio: Uniacque Spa incontra il Territorio

Si precisa, infine, che sono in corso per i comuni di Gandellino (gestione Uniacque Spa dall’ 11/01/2016) e Valbondione (di prossima gestione) le seguenti attività: - Campagna di ricerca perdite sulla rete idrica ; - Indagine conoscitiva dei punti di scarico sulla rete di fognatura comunale finalizzata al collettamento. Nel corso dell’anno, in collaborazione con i comuni di Gandellino e Valbondione, si inizierà la campagna di installazione dei misuratori alle utenze.

Tra le attività previste rientra anche la sostituzione massiva dei contatori nel comune di . Questa attività avrà inizio a partire dalla primavera 2016. Clusone martedì 23 febbraio: Uniacque Spa incontra il Territorio

3. Ammortamento mutui e rimborso quote ex-335

Ammortamento mutui e rimborsi quote non dovute ex-335. La Governance di Uniacque ha ritenuto prioritario chiudere due questioni annose ancora aperte nei confronti dei Soci e di alcune migliaia di Clienti. Una conferma dell’attenzione che il nuovo corso aziendale vuole riservare ai Soci ed ai cittadini-Clienti, anche a fronte di un consistente esborso finanziario. Le importanti azioni di efficientamento hanno permesso il reperimento delle risorse finanziarie necessarie a liquidare ai Comuni ed alle loro società patrimoniali le rate dei mutui, assunti per opere del servizio idrico integrato, riducendo in modo significativo lo stock di debito accumulato negli anni. L’attuale programmazione prevede che entro l’anno sarà ripristinato il pagamento per competenza, liquidando entro l’esercizio le rate scadenti. Clusone martedì 23 febbraio: Uniacque Spa incontra il Territorio Ammortamento mutui I valori coinvolti in questa importante operazione di risanamento sono così riassumibili:

 Euro 12.194.796,33 (di cui Euro 6.553.352,05 alle società patrimoniali) pagati nell’anno 2014 a saldo delle rate mutui sino all’anno 2012;  Euro 30. 531.477,00 (di cui Euro 11.312.573,00 alle società patrimoniali) pagati nell’anno 2015 a saldo delle rate mutui sino all’anno 2014. Nel corso del primo semestre del prossimo 2016 Uniacque Spa salderà le rate dell’annualità 2015 ed a fine esercizio è ipotizzabile liquidare quelle dell’annualità 2016 (vedasi tabella sotto).

PREVISIONE PAGAMENTO COMUNI E PATRIMONIALI PREVISIONEPREVISIONE PAGAMENTO PAGAMENTO COMUNI COMUNI E PATRIMONIALI E PATRIMONIALI Previsione annualità comuni patrimoniali totale pagamento annualitàannualità comuni comuniaccordo patrimoniali patrimonialiAccordo totale totale previsione previsione canonecanonecanone mutui mutuidelegati mutui del delprogramma adpq adpq canone canone mutui mutui mutui del delegatidel adpq adpqprogramma di pagamento di pagamento quadro quadro

20152015 9.264.337,51 9.264.337,51 387.104,37 387.104,37 1.338.320,77 1.338.320,77 3.470.923,96 3.470.923,96 - - 1.856.898,23 1.856.898,23 16.317.584,8416.317.584,84 giugno giugno 2016 2016 2015 9.264.337,51 387.104,37 1.338.320,77 3.470.923,96 - 1.856.898,23 16.317.584,84 giugno 2016

20162016 6.678.657,69 6.678.657,69 387.104,37 387.104,37 1.338.320,77 1.338.320,77 4.289.339,71 4.289.339,71 - - 2.092.881,87 2.092.881,87 14.786.304,4014.786.304,40 dicembre dicembre 2016 2016 2016 6.678.657,69 387.104,37 1.338.320,77 4.289.339,71 - 2.092.881,87 14.786.304,40 dicembre 2016

TOT. TOT.15.942.995,20TOT. 15.942.995,20 15.942.995,20 774.208,73 774.208,73 774.208,73 2.676.641,55 2.676.641,55 2.676.641,55 7.760.263 7.760.263,67 7.760.263,67 ,67 -- - 3.949.780,10 3.949.780,103.949.780,10 31.103.889,24 31.103.889,24 31.103.889,24 Clusone martedì 23 febbraio: Uniacque Spa incontra il Territorio

Rimborsi quote depurazione non dovute sentenza Corte Costituzionale 335/2008

Primo periodo (2003 ÷ 2008)

Ricevute circa 8.000 istanze di rimborso Accolte circa 7.000 istanze Valore totale pratiche accolte e da rimborsare nel corso del 2016: M€ 2,7 circa.

Secondo periodo (2008 ÷ 2014)

Importo totale da rimborsare: M€ 2,7 circa. Ultimazione rimborsi: aprile 2016. Clusone martedì 23 febbraio: Uniacque Spa incontra il Territorio

4. Innovazione (SAP-ISU): nuovo sistema informativo

Nel corso del 2015 si è provveduto, attraverso il progetto SAP IS-U a ridefinire alcuni processi aziendali riassumibili in :

• Gestione Commerciale del Cliente • Gestione Calcolo e Fatturazione • Gestione Processo Letture

• Gestione Processi Contabili (es. incassi, pagamenti….)

• Gestione del Credito (interessi mora, rateizzazioni, solleciti, …)

• Contabilità Lavori (es. gestione appalti, …)

• Gestione Processi di Manutenzione (manutenzione reti, man. impianti, SIMAN, …).

Processi che sono stati integrati nella pre-esistente installazione della soluzione SAP, dei moduli di Contabilità Generale, Controllo di Gestione, Gestione Cespiti, Ciclo Passivo (acquisti e gestione magazzino), già in uso in azienda a partire dal 1 gennaio 2013. Clusone martedì 23 febbraio: Uniacque Spa incontra il Territorio

Durante l’anno in corso, verranno pianificate e avviate nuove iniziative di sviluppo, focalizzate su: Adeguamento applicativo alla delibera AEEGSI 655/2015/R/Idr, che definisce livelli specifici e generali di qualità contrattuale del SII, mediante l'individuazione di tempi massimi e standard minimi di qualità, omogenei sul territorio nazionale, oltre alle modalità di registrazione delle prestazioni fornite dai gestori nei confronti dell'utenza con il riconoscimento automatico di indennizzi all'utente per tutte le prestazioni soggette a standard specifici di qualità non rispettati. Reportistica direzionale ed operativa, con finalità sia interne che di compliance con le richieste dell’AEEGSII. Progetto di Unbundling (in fase di prossima emissione la delibera da parte di AEEGSII). Ottimizzazione della soluzione SAP adottata per i processi già implementati Clusone martedì 23 febbraio: Uniacque Spa incontra il Territorio

5. Regolamento: lavori in corso Obbligazione solidale : abolizione dell’obbligazione solidale, tra proprietario ed inquilino, sostituita dal deposito cauzionale, applicato secondo le direttive dell’AEEGSI.

Punto fornitura : viene regolamentato il “punto di fornitura” del servizio acquedotto secondo le direttive dell’AEEGSI, ma ribandendo che la responsabilità del gestore si esaurisce al confine della proprietà pubblica; il gestore se lo ritiene opportuno sposta a proprie spese il contatore di lettura al confine della proprietà pubblica. Perdite occulte : l’agevolazione si applica ogni 10 anni, in relazione al consumo storico. In sostanza l’utente soggetto a perdita occulta (doppio del consumo storico) paga il proprio consumo storico più una quota di penale a tariffe vigenti ed il resto del consumo senza quota di fognatura e depurazione ad una tariffa pari al 50% di quella base; ciò consente di ridurre a circa la metà i corrispettivi residui in carico all’utente rispetto all’attuale metodo. Fondo perdite occulte: per gli utenti che volessero tutelarsi ulteriormente nei confronti delle perdite occulte viene istituito un fondo, dietro pagamento di un corrispettivo annuo oggi pari a 7 Euro, che rimborsa tutto il consumo eccedente il doppio di quello storico.

Deposito cauzionale: applicazione del deposito cauzionale a tutte le utenze attuali e future con recupero in due bollette. Fontane pubbliche: viene inserita una clausola che, su richiesta del Sindaco, tutela l’uso idropotabile continuo delle fontane ornamentali o storiche. Clusone martedì 23 febbraio: Uniacque Spa incontra il Territorio

6. Formazione personale (attenzione al cliente) Clusone martedì 23 febbraio: Uniacque Spa incontra il Territorio Clusone martedì 23 febbraio: Uniacque Spa incontra il Territorio Clusone martedì 23 febbraio: Uniacque Spa incontra il Territorio Clusone martedì 23 febbraio: Uniacque Spa incontra il Territorio

7. Oltre i confini di Adda e Oglio: i casi Water Alliance e Ape

Water Alliance . E’ la prima joint venture contrattuale tra aziende idriche in house della Lombardi,a con l'obiettivo di creare “un modello di gestione della risorsa idrica e le sinergie industriali in grado di garantire la qualità del servizio ma anche minori costi per i cittadini. Come aggregato, nel settore idrico le otto aziende sono seconde in Italia solo ad Acea “e prime in house per patrimonio, investimenti e popolazione servita. Insieme servono poco meno di 900 Comuni, dove erogano ogni anno oltre 500 milioni di metri cubi d’acqua, con 24.727 km di rete di acquedotto e 2.733 pozzi. I depuratori sono 508, ai quali confluiscono quasi 20mila km di rete fognaria. I ricavi complessivi superano i 630 milioni. Nei prossimi cinque anni, le otto aziende investiranno 800 milioni di euro : uno sforzo che si concentra in gran parte nell’impegno per mettere a norma depuratori e fognature, e risolvere così il grave deficit infrastrutturale che vede ancora l’Italia sotto procedura di infrazione comunitaria. Clusone martedì 23 febbraio: Uniacque Spa incontra il Territorio

7. Oltre i confini di Adda e Oglio: i casi Water Alliance e Ape

Water Alliance . E’ la prima joint venture contrattuale tra aziende idriche in house della Lombardi,a con l'obiettivo di creare “un modello di gestione della risorsa idrica e le sinergie industriali in grado di garantire la qualità del servizio ma anche minori costi per i cittadini. Come aggregato, nel settore idrico le otto aziende sono seconde in Italia solo ad Acea “e prime in house per patrimonio, investimenti e popolazione servita. Insieme servono poco meno di 900 Comuni, dove erogano ogni anno oltre 500 milioni di metri cubi d’acqua, con 24.727 km di rete di acquedotto e 2.733 pozzi. I depuratori sono 508, ai quali confluiscono quasi 20mila km di rete fognaria. I ricavi complessivi superano i 630 milioni. Nei prossimi cinque anni, le otto aziende investiranno 800 milioni di euro : uno sforzo che si concentra in gran parte nell’impegno per mettere a norma depuratori e fognature, e risolvere così il grave deficit infrastrutturale che vede ancora l’Italia sotto procedura di infrazione comunitaria. I dati aggregati

Comuni serviti 898 Popolazione 5 milioni 364 mila 54% Acqua erogata 506 milioni mc/a Ricavi 2013 633 milioni € Investimenti 800 milioni € al 2019 Km rete idrica 24.727 Km fognatura 19.807 Pozzi 2.733 Depuratori 508 Clusone martedì 23 febbraio: Uniacque Spa incontra il Territorio

8. Comunicazione nell’era digitale: new and old Media La velocità di cambiamento del mondo dei mass media ha raggiunto picchi incredibilmente elevati e fino ad oggi sconosciuti. Uniacque intende aprire e valorizzare il proprio profilo sui social network quali: Facebook , dove andremo a condividere le notizie dei risultati economici, segnalazioni e reclami, Flickr dove aggiorneremo continuamente le foto di eventi, nuove infrastrutture, lavori in corso. Per i video andremo a creare un vero e proprio canale Uniacque Youtube con video dedicati all'evoluzione tecnologica, allo sviluppo della rete del servizio idrico integrato, ai nuovi studi e progetti di sistema. Clusone martedì 23 febbraio: Uniacque Spa incontra il Territorio

Pànta rei è un periodico trimestrale di informazione Ambientale, promozione del Territorio e tutela del Paesaggio, edito da Uniacque spa ma condiviso da molti soggetti qualificati che operano in provincia sul tema delle acque. La rivista ha una foliazione di 64 pagine, una tiratura iniziale di 2500 copie ed un target di riferimento di tutto riguardo verso i Comuni, Enti e Istituzioni. Quattro le sezioni: idropotabile, ambiente, territorio e idrogeologico. Collaborano attualmente alla rivista: Uniacque, Arpa, UTR ex-Ster, Uato, Provincia, Protezione Civile, Comunità Montane Valle Seriana, Val di Scalve, Valle Brembana e dei Laghi Bergamaschi, Consorzio di Bonifica, Parco Regionale del Serio, Collegio dei Geometri, Ordine dei Geologi, Gruppo Speleo Valseriana Talpe e Associazione Progetto Sebino. Clusone martedì 23 febbraio: Uniacque Spa incontra il Territorio

9. Attenzione e ascolto verso i Soci e il territorio Indagine di Customer satisfaction tra i Comuni Soci Nell’ambito delle attività tese a migliorare la qualità dei servizi offerti e in ottemperanza alle prescrizioni della carta dei servizi, Uniacque svolge periodicamente, sin dal 2009, indagini di valutazione sulla soddisfazione del cliente per avere un riscontro sulla percezione del servizio fornito al fine di poter programmare le necessarie azioni di miglioramento. Tali indagini sono sempre state fino ad oggi rivolte agli UTENTI attraverso questionari online e interviste telefoniche. Da quest’anno, per completare l’indagine con il parere di tutti i soggetti interessati dai nostri servizi, abbiamo ritenuto importante coinvolgere nell’indagine anche i rappresentanti dei COMUNI SOCI .

Il questionario sulla Customer satisfaction aiuterà Uniacque Spa a raccogliere informazioni e suggerimenti utili a far sì che i Cittadini e i Comuni possano usufruire di servizi sempre più efficienti e qualitativamente migliori. Clusone martedì 23 febbraio: Uniacque Spa incontra il Territorio

Questo, a grandi linee, quanto Uniacque Spa sta facendo sul Territorio della Zona 1 Valle Seriana e Val di Scalve.

E’ in linea con le Vostre aspettative?

Ci sono istanze, segnalazioni, proposte da avanzare?