El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
I.- INTRODUCCIÓN
1.1.- Consideraciones previas:
El objetivo del presente estudio es analizar la situación del mercado del sector del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda con el fin de evaluar su potencial para los exportadores españoles.
El sector del electrodoméstico es un campo relativamente amplio en el cual se pueden establecer dos subcategorías:
1.-Pequeño electrodoméstico:
§ aparatos de cocina ( abrelatas eléctricos, calientaplatos, cuchillos eléctricos, hornos microondas, freidoras , sartenes eléctricas, tostadoras, sandwicheras,…)
§ aparatos de cocción ( calentadores de agua, cuece arroces,…)
§ batidoras y robots de cocina ( batidoras de barilla, mezcladoras, exprimidores, licuadoras, blender,…)
§ cafeteras ( molinillos, cafeteras de filtro, cafetera exprés, cafetera doble,…)
§ planchas ( seca, de vapor, vaporeto,…)
§ aspiradoras ( de escoba, de trineo, de mano, de vapor,…)
§ calefacciones ( radiador de aceite, estufa de cuarzo, convector con ventilador, …)
§ también se incluyen aquí los aparatos de cuidado y aseo personal ( afeitadora eléctrica, depiladora eléctrica, depiladora de cera, cepillo de dientes eléctrico, secador de pelo, secador de viaje,...)
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2.-Electrodoméstico grande:
Estos pueden ser de línea blanca o marrón:
2.1.- línea blanca: lavadoras,secadoras,lavavajillas,frigoríficos,congeladores, calentadores,cocinas,horno, encimeras,…
2.2.-línea marrón: televisores, vídeos,aparatos de música,etc…
Resulta difícil disociar el pequeño electrodomésticos del de línea blanca, en consecuencia, el contenido del estudio está centrado en estas dos categorías.
La principal dificultad que se ha presentado a la hora de realizar este estudio ha sido la falta de información actualizada disponible al respecto; así, la mayoría de las informaciones que se han encontrado son referentes a ejercicios anteriores.
Debido a esta falta de información , algunas de las cifras presentadas han sido extraídas de fuentes difícilmente constatables, provenientes en muchos casos de las opiniones subjetivas de los profesionales del sector con quienes se han mantenido entrevistas, o bien de estimaciones personales elaboradas a partir de las mismas.
En consecuencia, algunas de las cifras deberán tomarse con cierta cautela, entendiendo las mismas como una aproximación. La finalidad de dichos datos es en todo caso mostrar una idea de la situación general del mercado.
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1.2.- Metodología seguida.
El siguiente estudio hace una aproximación a la realidad del mercado australiano del electrodoméstico. Dada la amplitud de los productos de este sector el estudio se ha centrado en el pequeño electrodoméstico por un lado y electrodoméstico de línea blanca por el otro.
Sectores como el electrodoméstico de línea marrón no han sido tenidos en cuenta en este estudio. Pese a ello , es posible encontrar algunas referencias a algún tipo de estos productos por haber sido considerados relevantes. Esta excepción se cumple esencialmente en los anexos referentes a bases de datos de fabricantes o importadores de productos del sector.
Para la elaboración de este estudio y debido a la escasez de datos actualizados sobre el sector, se ha contactado con las principales empresas del sector, realizando entrevistas a los profesionales de este mercado.
También se han contactado revistas especializadas que recogían estadísticas de consumo y opinión.
Asímismo se han consultado las fuentes de datos estadísticos de producción, consumo, etc..
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II.INFORMACION DEL PAIS
2.1.-Repartición geográfica.
La población se encuentra principalmente concentrada en zonas urbanas ( 90%), destacando la zona de la costa Este.
El mercado australiano es limitado ya que la población ronda los escasos 19 millones de habitantes repartidos de forma desigual en el territorio sur.
Ciudades como Sydney ( 3.8 millones de habitantes), Melbourne ( 3.6 millones de habitantes) y Brisbane ( 1.5 millones), suponen el 50% de la población total. Estas supondrán las principales áreas geográficas a cubrir por cualquier distribución que pretenda abarcar una parte importante del mercado.
La tasa de crecimiento de la población fue entre 1995 y 1996 de un 1.33% aproximadamente, experimentandose un fuerte crecimiento después de 1990.
En el cuadro siguiente se puede apreciar el % de población repartida por estados en el año 96:
Victoria ( VIC ) 25% Australia Occidental (SA) 10% Queensland ( QLD ) 18% Tasmania ( TAS ) 2% Australia meridional ( WA) 8% TCA ( Camberra) 2% Nueva Gales del Sur ( NSW) 34% Territorio Norte ( NT) 1%
La población australiana se encuentra esencialmente concentrada en el estado de Nueva Gales del Sur y en el estado de Victoria ( 59% de la población en total), pero hay que señalar el aumento significativo de los últimos años en el estado de Queensland ( aumento de un 22% en los últimos 8 años)
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2.2.-Algunos datos cuantitativos.Demografía.
A continuación se presentan algunos apuntes sobre la población australiana. Estos datos aportan información necesaria para obtener clara idea del volumen y tipología del mercado australiano:
· la población australiana supera en estos momentos los 19 millones de habitantes. · Está compuesta equitativamente por un 50% de hombres y un 50% de mujeres. · El 21 % de la población es menor de 15 años y el 12% mayor de 65. · La mayoría de la población es de origen europeo, fundamentalmente de origen británico e irlandés, seguidos a bastante distancia por italianos y griegos. · La tasa de crecimiento demográfico ha descendido a un 1,4 % en los últimos años. · La inmigración constituye un 46% de esta tasa, siendo el resto atribuible al crecimiento natural. El Cupo anual de inmigrantes autorizado por el Gobierno se ha visto reducido a la mitad en los últimos 10 años. · La población se encuentra concentrada principalmente en zonas urbanas (90%), destacando ciudades como Sydney, Brisbane y Melbourne. · La media de ingresos brutos por unidad de consumo, superaba los 620 AUD$ brutos semanales en el ejercicio 96/97. · Para ese mismo ejercicio podían observarse diferencias muy importantes entre los distintos niveles de renta de la sociedad. Como dato concluyente, destacar que frente a los 1.485 AUD$ brutos semanales obtenidos de media por el 20% de la población, es posible encontrar un 20% de la población en su nivel inferior con una media de 121AUD$ brutos semanales.
· En el pasado existía una gran clase media.En la actualidad, parece observarse la tendencia a la aparición de dos grandes clases sociales:clase media alta y una clase media baja.
Australia al igual que el resto de los países occidentales padece el mismo problema de envejecimiento de la población. La edad media actual de la población es de 34 años. El reparto entre hombres y mujeres es homogéneo .El reparto hombres/mujeres según las edades durante el año 96 fue el siguiente:
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edad hombres mujeres total % de total 0-14 1.990.865 1.891.192 3.882.057 21,2% 15-29 2.094.621 2.025.561 4.120.182 22,5% 30-44 2.108.467 2.120.190 4.228.657 23,2% 45-59 1.599.823 1.550.792 3.150.615 17,2% 60-74 963.766 1.032.202 1.995.968 10,9% +75 347.094 564.569 911.663 5,0% Total 9.104.636 9.184.506 18.289.142 100,0%
Fuente : Australian Demographic Stadistics – jun.1996-ABS
2.3.- Reparto de la población activa.
La población activa representa el 63 % de la población total. Esta constituida en su mayoría por hombres, aunque las mujeres ocupan un lugar cada vez más importantes. La marcha del mercado laboral se encuentra aún padeciendo las consecuencias de la crisis económica de principios de la década de los 90. La tasa de paro, tradicionalmente baja en este país, alcanzó su récord en Diciembre de 1992 con un 11.3% de paro. Después ha disminuído hasta los niveles actuales que rondan el 8,5%.
El nivel de vida medio de los australianos es relativamente alto. El PNB por habitante del australiano medio está entre los 15 países más prósperos del mundo.
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2.4.-Datos sobre la vivienda.
Al referirnos a este tipo de productos resulta especialmente interesante ofrecer algunos datos en lo que respecta al panorama de la vivienda en Australia. Estos datos, muestran la potencialidad de cada estado y deberán tenerse en cuenta sobre todo en decisiones relacionadas con la distribución.
Ante todo, cabe apuntar que disponer de vivienda en propiedad es a menudo referido como parte esencial del “sueño australiano”. El gobierno nacional y de forma histórica ha promocionado y facilitado el acceso de las familias australianas a la propiedad inmobiliaria. Como consecuencia de ello se ha desarrollado una tendencia acusada hacia la adquisición frente al alquiler u otras formas de acceso a la vivienda.
Los últimos datos oficiales publicados hacen referencia a casi 6,9 millones de hogares distribuidos de la forma que aparece en el gráfico siguiente:
NSW 2.286,00 VIC 1.707,00 QLD 1.265,00 SA 587,20 WA 664,70 TAS 186,40 ACT 47,90 NT 112,40 AUST 6.856,60
El número de personas por casa es como señala a continuación: El 22 % de las viviendas están habitadas por una persona;el 32% por dos;el 33% entre tres y cuatro y el 13% con 5 o más.
Fuente: Census 1991-Australia in Profile
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III.DEMANDA
3.1.- Situación del mercado.
El mercado australiano de los electrodomésticos es pequeño, entre otras causas, debido a la escasez demográfica, ya que cuenta con una población de 19 millones de habitantes. La población se encuentra concentrada en las zonas urbanas, y su capacidad adquisitiva en general, se encuentra por encima del resto de los países desarrollados.
Hay que señalar que, en general, los hábitos de consumo del australiano medio , difieren ligeramente de los del europeo. El consumidor australiano se caracteriza por una escasa renovación del equipamiento de los electrodomésticos. El factor precio , tiene una importancia decisiva en la elección del producto para la mayor parte de la demanda, aunque cabe señalar , que en los segmentos más altos de la demanda, factores como el diseño innovador, la diferenciación y la calidad tienen cada día una mayor importancia.
De una manera general, se puede señalar que en Australia las ventas de los electrodomésticos dependen de los ciclos de consumo y de la construcción inmobiliaria. En la actualidad, la demanda de los electrodomésticos continúa el buen momento de los tres últimos ejercicios. El gran crecimiento del sector de la construcción y vivienda de los ejercicios 97-99 ha dado un empuje definitivo a la demanda y a la importación en dicho sector.
El montante de las ventas del sector supuso unos 1.8 miles de millones de dólares australianos en 1996, ( contra unos 1.5 miles de millones de dólares australianos de 1990).
Las previsiones para los ejercicios próximos son optimistas, con un crecimiento de la demanda algo más moderado que en los últimos tres ejercicios , debido a que se prevé un parón del espectacular crecimiento de la construcción de viviendas de los últimos años.
Respecto a la oferta de productos manufacturados en Australia, hay que destacar que el número de empresas fabricantes australianas y
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el volumen de productos manufacturados en Australia, se ha ido reduciendo en los últimos ejercicios. Este hecho es especialmente importante en el campo de los electrodomésticos de línea blanca y pequeño electrodoméstico, donde los productos importados, ya sea del Sudeste Asiático o de Europa, suponen el 50% del consumo australiano, mientras que el otro 50% es de fabricación local , con empresas como : Email, Southcorp y Fisher & Paykel .
La presencia del producto de origen español en el mercado australiano es prácticamente escasa. A los importadores australianos tan sólo les suena Fagor. Pese a esto , las empresas importadoras muestran interés en conocer novedades y productos que puedan suponer una ventaja comparativa con los productos de origen australiano.
El exportador español que quiera acercarse a este mercado, deberá descartar los productos de gamas inferiores. Cualquier intento de exportación a este país de gamas inferiores a bajo precio, se verá afectado por la competencia de precios inigualable y ventaja geográfica de las empresas fabricantes del Sudeste Asiático. El exportador español deberá centrar, por norma general, sus esfuerzos, en productos de gama alta, con alto valor añadido tanto tecnológico como estético.
Se recomienda seguir una estrategia de penetración en el mercado, acompañada de un continuado seguimiento de las ventas del importador en el país , con actividades de promoción de la marca y apoyo en la promoción al importador-distribuidor que tenga la representación. Es importante destacar que el importador no suele asumir la iniciativa de promocionar una determinada marca de productos de su catálogo, a menos que exista un apoyo decidido y continuado por parte de las empresas fabricantes extranjeras.
Es también muy recomendable, las acciones de promoción sectorial de fabricantes de electrodomésticos españoles, dirigidas a aumentar el prestigio de la industria española, mejorando el conocimiento de sus características diferenciales; Es decir, promocionar el concepto de electrodoméstico “made in Spain “ mediante campañas de información a importadores, realización de misiones inversas e inclusión de publicidad sectorial en revistas y prensa especializada.
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El consumidor final tiene en cuenta además de las prestaciones técnicas, fiabilidad del producto y servicio post-venta, cada vez más, aspectos estéticos y novedosos del producto. Las tendencias apuntan a que lejos de electrodomésticos y pequeños aparatos únicamente funcionales y uniformes, cada vez se buscan más las influencias estéticas europeas, y se intentan personalizar más los interiores , haciendo hincapié en la decoración, incluso de estos espacios. Así pues, aprovechar esta nueva tendencia en el equipamiento de las cocinas y domésticos en general, es un buen punto de partida para vender los productos en el país.
Por lo tanto , como estrategia a seguir por el exportador español se recomienda, primero, dar a conocer la marca o producto, siguiendo una campaña de promoción dirigida a importadores, para de este modo dar a conocer el producto, intentando aportar novedades estéticas y de vanguardia , para buscar la diferenciación respecto del producto manufacturado en Australia.
También es de vital importancia, la elección de la empresa australiana importadora. Es preferible dirigirse a empresas de tradición en el mercado. Estas son capaces de solventar las posibles adaptaciones a los estándares técnicos australianos; Además suelen ser empresas con capacidad suficiente de almacenamiento para recibir grandes pedidos, y suficiente habilidad para cumplir plazos de entrega. Esto último e es fundamental para las empresas , que cuidan mucho su imagen de seriedad.
De una manera general, en Australia las ventas de electrodomésticos dependen de los ciclos de gasto de los consumidores y del desarrollo de la marcha de la construcción inmobiliaria.
El montante de las ventas del sector de los electrodomésticos, se ha mantenido más o menos estable durante los últimos 5 años; Alrededor de 1.800 millones de dólares australianos. La marcha del sector está por tanto, relativamente estabilizada , a pesar de los efectos de la crisis económica acontecida a principios de esta década.
Estadísticamente, el mercado de los electrodomésticos se engloba dentro del sector conocido bajo el nombre de “ equipamiento
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doméstico o para el hogar”, que comprende mobiliario, revestimientos de suelos y paredes, menaje y los electrodomésticos. Dentro de esta categoría, se contabilizan tanto productos de línea blanca como línea marrón y pequeño electrodoméstico.
La producción australiana , según El Australian Bureau of Statistics, Manufacturing Production Australia, marzo 1994- mayo 1994, es la siguiente:
LAVADORAS Y SECADORAS
Periodo Lavadoras Secadoras 1990-91 325.558 157.942 1991-92 295.778 150.134 1992-93 307.671 149.342 1993 Marzo 30.955 20.087 Abril 25.704 18.352 Mayo 25.086 21.597 Junio 27.354 14.860 Julio 27.791 17.406 Agosto 32.336 11.607 Septiembre 34.473 10.601 Octubre 29.636 8.803 Noviembre 29.896 9.131 Diciembre 25.332 8.924 1994 Enero 11.761 4.480 Febrero 26.445 16.263 Marzo 29.374 23.501 Abril 24.002 19.687 Mayo 25.160 24.032 1992-93:julio a 280.317 134.482 mayo 1993-94:julio a 296.206 154.435 mayo
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NEVERAS Y CONGELADORES
Periodo Nevera Congelador 1990-91 363.099 94.087 1991-92 372.452 95.229 1992-93 393.047 101.476 1993 Marzo 8.476 9.083 Abril 7.045 7.194 Mayo 6.687 9.446 Junio 5.677 7.401 Julio 6.493 7.113 Agosto 6.687 7.042 Septiembre 7.937 7.228 Octubre 7.888 7.759 Noviembre 8.468 10.042 Diciembre 8.468 9.992 1994 Enero 9.801 9.107 Febrero 10.220 9.185 Marzo 12.133 8.370 Abril 8.614 6.885 mayo 11.478 8.501 1992-93:julio a 87.453 94.075 mayo 1993-94:julio a 98.187 91.224 mayo
COCINAS, HORNOS,..
Periodo Ranges Hornos pared Cocinas 1990-91 102.733 90.335 58.888 1991-92 110.637 103.180 64.905 1992-93 n.p.
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El valor de venta al detalle de electrodomésticos ( incluyendo las dos líneas - blanca y marrón- y el pequeño electrodoméstico) , durante los años 93-96 , es en millones de dólares , como se indica en el cuadro siguiente :
Valor de venta al detalle millonesAUD$ 1993/94 6.057 1994/95 6.691 1995/96 7.623 1996/97 5.214
Fuente: Australian Bureau of Stadistics 8501.0 (*el año fiscal australiano abarca del 1 de julio al 30 de junio)
Durante los años 93 a 96 se puede observar como la marcha de las ventas de los electrodomésticos ha estado en constante crecimiento.
ELECTRODOMÉSTICO DE LÍNEA BLANCA
El mercado de este tipo de electrodomésticos, se encuentra repartido principalmente entre tres fabricantes , que son los australianos: Email y Southcorp, y el neozelandés, Fisher & Paykel.
La cuota de mercado que ocupan los principales productos de línea blanca de estas tres empresas en comparación con el resto de las marcas , es el siguiente:
Email Southcorp Fisher&Paykel Otros Lavadoras 32 27 31 10 Secadoras 38 32 28 2 Neveras 54 12 23 11 Congeladores 62 0 30 8 Lavavajillas 28 41 14 17 Cocina 42 44 0 14 Eléctrica Cocina de gas 29 48 5 18 TOTAL 43 26 22 9
Fuente: Deutsche Morgan Grenfell – Shares magazine, march 1997 ( las cifras recogen también la mercancía importada)
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Email Limited , es la empresa australiana líder en venta de electrodoméstico de línea blanca, aunque viene seguida muy estrechamente por la empresa neozelandesa Fisher & Paykel. Este importante grupo neozelandés empezó a comercializar su marca a partir de 1990.
Los productos en los que Email es líder de ventas son : las lavadoras, las secadoras, las neveras y los congeladores.
En los productos en los que , realmente la cuota de mercado de Email es superior a la de las otras dos empresas, es en neveras y congeladores, ya que en el resto de productos , las cuotas de mercado de los tres principales productores son relativamente iguales.
En la celda “otros apartados” se recogen , fundamentalmente , marcas importadas como p.e. la japonesa Hitachi, la coreana Samsung y también algunas europeas como p.e. las alemanas , AEG, Gaggenau, Míele y Bosch.
El número de unidades vendidas entre 1994 y 1996 de cada tipo de electrodoméstico, es el siguiente:
1994 1995 1996 evolución Lavadora 409.700 404.000 427.000 +4,2% Secadora 158.800 201.000 211.000 +24,7% Nevera 542.000 542.000 529.000 -2,5% Congelador 112.600 108.000 104.000 -8,3% Lavavajillas 140.900 144.000 146.000 +3,5% Cocina 371.700 341.000 302.000 +23,0% eléctrica Cocina de 183.900 176.000 156.000 +17,9% gas
Fuente: Inside Retailing – April 29 ,1996– june 2, 1997 ( * el aumento de un 21% entre 1994 y 1995 del número de secadoras vendidas, es consecuencia de que el año 1995 fue un año bastante lluvioso y húmedo)
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El producto estrella en ventas es la lavadora , seguido de las neveras y congeladores.
El argumento de venta de los productos se basa sobre todo en el servicio al consumidor y calidad , además de la imagen de marca y la garantía del producto ( esta suele ser de dos a cinco años).
PEQUEÑO ELECTRODOMÉSTICO
Después del boom de los años 90, el mercado del pequeño electrodoméstico en Australia se ha estancado. En 1995, el montante de las ventas al detalle fue de 440 millones de Dólares australianos y de 350 , las ventas al por mayor.
En términos de volumen de ventas, los aparatos de cocina ( batidoras, mezcladoras, blenders,… ) , representan el 22% frente al 8% para los aparatos de hacer café y de cocción, como calentadores de agua, cafeteras, etc…
En términos de valor, la proporción es la inversa, ya que el 19 % del mercado corresponde a los productos de cocción de agua y cafeteras, etc…, y el 17 % a los aparatos de cocina.
Los profesionales del sector prevén que el mercado de estos productos irá decreciendo en los próximos años, debido a :
· la falta de innovación en los nuevos productos, · la transferencia de este sector o segmento de consumidores de este tipo de partidas , hacia las nuevas tecnologías, · el cambio de comportamiento del consumidor australiano en la utilización de este tipo de productos.
La mayoría de este tipo de pequeño electrodoméstico son productos importados de China.
Sunbeam y Black &Decker son los líderes del mercado dentro de los fabricantes australianos. Breville, Phillips y Kambrook están mejorando su posición poco a poco.
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Otras marcas europeas presentes también en el mercado son Moulinex y Téfal.
Black & Decker lanzó en 1995 un total de 28 nuevos productos al mercado australiano y 30 en el 96.Bill Younger, director de Black & Decker opina que los productos deben renovarse anualmente, ya que existe una gran competencia.
Esta empresa destaca sobre todo en los siguientes productos: cafeteras y máquinas de café, aspiradores, mixers, máquinas de hacer palomitas, satenes, grills,etc…
Los puntos fuertes de Sunbeam son las tostadoras y las teteras. Sunbeam acentúa sus esfuerzos en el embalaje y presentación de sus productos; lo cual es empleado como técnica de marketing, de la misma forma que de cara a aumentar las ventas , ofrece un obsequio de menaje por la compra de determinados aparatos.
En España no se suele prestar demasiada atención a la presentación y embalaje del producto, pero éste debiera ser un punto a tener en cuenta para comercializar producto español en este mercado y poder competir con productos del Sudeste Asiático, ya que por ejemplo los japoneses conceden especial atención a este extremo y es un detalle muy bien acogido en el mercado australiano.
Kambrook ha entrado en el mercado en esta última década y está aún tratando de introducir sus productos poco a poco.
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El valor de las ventas minoristas de productos para el hogar en Australia , durante los últimos tres años, se presenta como se recoge a continuación en la siguiente tabla:
AÑO/MES PRODUCTOS PARA EL HOGAR AUD$ MILL. 1998 Diciembre 1587,5 1999 Enero 1251,6 Febrero 1134,7 Marzo 1224,6 Abril 1175,0 Mayo 1248,9 Junio 1266,7 Julio 1284,6 Agosto 1298,5 Septiembre 1332,8 Octubre 1405,8 Noviembre 1421,2 Diciembre 1763,1 2000 Enero 1347,1 Febrero 1286,0
Fuente:ABS, Retail Trade,8501.0, Febrero 2000
Las ventas de este tipo de productos han continuado decreciendo , de un 1.7 % en julio de 1999 a un 0.1% en febrero del 2000. Queensland, el territorio del Norte y el ATC ( Camberra), crecieron fuertemente en Febrero, mientras que otros estados no tuvieron variación o disminuyeron.
La facturación total de productos para el hogar del comercio minorista fue en el año 1999 de 15.807,5 millones de dólares.
Como se desprende del cuadro anterior, se puede observar que la facturación minorista de la partida productos para el hogar, experimenta en enero del año 99 , un decrecimiento de un 21,2 % con relación a diciembre del 98. Continúa con esta a la baja en
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febrero del 99, experimentando una disminución de un 9,3 % , para remontar en el mes de marzo, con un leve, pero sostenido crecimiento, que se prolonga hasta finales del año 99.
El 2000 comienza con una caída en las ventas de un 23.6% en el mes de enero, tendencia a la baja que se mantiene, aunque de forma más moderada , en febrero del año en curso.
En lo referente a Electrodomésticos , la facturación del mercado minorista de los tres últimos años ( hasta febrero 00), ha sido en millones de dólares la que se detalla a continuación:
Año/mes Electrodomésticos para el hogar, mill AUD$ 1998 Diciembre 838,5 1999 Enero 620,4 Febrero 552,4 Marzo 569,6 Abril 569,6 Mayo 571,8 Junio 600,7 Julio 615,4 Agosto 599,7 Septiembre 600,9 Octubre 567,7 Noviembre 580,4 Diciembre 601,1 2000 Enero 584,6 Febrero 572,4
Fuente:ABS-Retail Trade, 8501.0, Febrero 2000
La facturación de electrodomésticos del mercado minorista en el año 1999 fue de 8.501,1 millones de dólares. Como se puede concluir del cuadro, en enero 99 se reducen las ventas en un 26.0% en relación a diciembre del 98, tendencia a la baja que se mantiene a lo largo del mes de febrero, para recuperarse
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algo en marzo del mismo año, con un aumento de las ventas con respecto al mes anterior de un 3.1%.
Se mantiene un crecimiento mínimo aunque estable durante los meses de abril, mayo y junio, para en julio decrecer un 2.6 % con respecto al mes anterior.
Se experimenta una recuperación mínima en agosto, manteniéndose una tendencia ligera al alza hasta el mes de diciembre, en el cual se experimenta un espectacular crecimiento de la facturación de un 43.8 % , similar aunque algo , al experimentado en diciembre del año anterior.
El año 2000 comienza con una fuerte disminución de las ventas; Esta tendencia a la baja , aunque no tan acusada, se mantiene a lo largo del mes de febrero del año en curso.
En cuanto a la tasa interanual detallada por meses de los años 98-00 es la siguiente: Año-mes % cambio respecto mes año anterior 1998 Diciembre -10,4 1999 Enero 0,5 Febrero 4,0 Marzo -3,5 Abril 2,4 Mayo 3,0 Junio 4,3 Julio 1,4 Agosto 8,9 Septiembre 6,7 Octubre 1,2 Noviembre 6,9 Diciembre 3,0 2000 Enero -5,8 Febrero 3,6
Fuente:ABS-Retail Trade, 8501.0, Febrero 2000
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3.2.-Conclusiones sobre el mercado.
De los datos anteriores se extraen características importantes a tener en cuenta a la hora de plantearse una posible presencia de cualquier producto en el país.
En primer lugar, destacar que el mercado australiano es reducido, cuantitativamente hablando. Aproximadamente 19 millones de consumidores y 6,9 millones de hogares, lo que supone una población relativamente inferior a la mayoría de países destino de los productos españoles.
La población australiana se encuentra distribuida de forma muy desigual en un territorio de tamaño similar a la superficie de Estados Unidos. A la vista de estos datos, es fácil concluir que la distribución merecerá una atención especial en cualquier acción comercial que se quiera llevar a cabo.
Además de tener siempre presente el volumen del mercado australiano, cualquier importador de electrodomésticos deberá tener en cuenta que el trío de Estados formado por Victoria/New South Wales/Queensland, sigue siendo el objetivo principal a cubrir en la distribución de cualquier tipo de electrodomésticos.
En cada uno de los Estados anteriores, sus capitales y zonas de influencia absorben la gran mayoría de habitantes y por tanto de importadores y distribuidores de este tipo de productos.
En cuanto a la capacidad adquisitiva de la población australiana, los datos estadísticos muestran una renta per cápita privilegiada y superior a la mayoría de los países desarrollados. Pese a ello hay que tener presente que los costes de transporte y los márgenes de distribución encarecen considerablemente los productos finales.
A priori , la existencia de un segmento de población con ingresos elevados, supone un aspecto favorable para los productos españoles. Por razones obvias de costes y competencia, los productos que parecen tener una mayor posibilidad en este mercado serán aquellos dirigidos al segmento alto de la demanda. Productos con cierto valor añadido, características propias, diseño, calidad, prestigio y fiabilidad.
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Al hablar del modelo de comportamiento del australiano respecto de la vivienda, hay que resaltar la clara tendencia social a la adquisición de la vivienda en propiedad.
La casa aislada o apareada, de una o dos plantas, con patio o jardín posterior, sigue siendo el modelo preferido del ciudadano medio australiano, no sólo en las zonas rurales sino también en zonas urbanas. Estos aspectos determinarán, de la importancia del consumo de cierto tipo de electrodomésticos.
3.3.Nivel de equipamiento actual del mercado
En cada hogar existe un determinado número de electrodomésticos.
Vamos a denominar penetración, la proporción de hogares en los cuales un determinado tipo de electrodoméstico está presente, independientemente del número de unidades de ese electrodoméstico . Este valor es dado habitualmente en un tanto por ciento.
Stock ( almacenaje/existencias), el número total de un particular tipo de electrodoméstico en uso, sin tener en cuenta el número presente en los hogares . Este número es dado normalmente en miles o millones. El stock se refiere al uso regular de un electrodoméstico.
Propiedad, referido al ratio total de existencias, stocks de un determinado electrodoméstico en el total de hogares. Este valor suele venir dado como número decimal.
Saturación, que es el número de electrodomésticos por hogar para aquellos hogares que cuentan con el electrodoméstico en cuestión.
En el hogar donde se tiene un solo aparato de determinado tipo de electrodoméstico, la propiedad es igual al grado de penetración.
21 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
Los principales electrodomésticos en Australia donde la propiedad es significativamente más alta que la penetración son los siguientes: -neveras, -congeladores, -aires acondicionados, -calefacciones eléctricas portátiles, -vídeos, -televisiones, -cadenas de música.
La única serie de datos nacionales para la propiedad y penetración de los electrodomésticos en Australia ha sido la investigación sobre energía nacional realizada en noviembre de 1980 por el ABS ( Australian Bureau of Statistics), en junio de 1983 y enero de 1986 ( ABS 8212.0 y 8213.0)
Estas encuestas recogen principalmente datos de penetración , aunque, para algunos electrodomésticos hay datos sobre la propiedad en determinados años, concretamente, neveras, congeladores y aires acondicionados.
Durante los últimos años, la encuesta del “ Test Research” de 1995 fue usada hasta cierto punto, para establecer las tendencias en electrodomésticos de cocina y también tratando también sobre la frecuencia de uso y programas, medios de conexión y temperaturas de agua para el lavado.
En 1998 la consultora BIS realizó su estudio bianual de las perspectivas de consumo y mercado de la industria del electrodoméstico. Este informe proporciona datos sobre el total de ventas de los principales electrodomésticos, tiempo medio de reemplazamiento e innovaciones de los nuevos modelos.
NEVERAS Y CONGELADORES
Los niveles de propiedad y saturación están disponibles en los mismos niveles desde 1983 y 1994. Las neveras tienen un alto nivel de penetración uniforme a lo largo de Australia y un nivel de propiedad alrededor del 1,30. Los congeladores varían considerablemente en función de los distintos Estados y parece ser estable o diminuir en la mayoría de los Estados.
22 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
LAVADORAS
Los niveles de saturación se presentan durante todos los años alrededor del 1,0. Las lavadoras presentan uniformemente un alto nivel de penetración a lo largo de toda Australia.
SECADORAS
Los niveles de saturación se presentan alrededor del 1,0 durante todos los años. La penetración de las secadoras varía entre un 50% y un 60% en los distintos Estados , aunque en algunos parece haberse estancado.
LAVAPLATOS
Los niveles de saturación se han mantenido a lo largo del tiempo en torno al 1,0 La penetración de los lavavajillas varía entre un 15% y un 35 % en los distintos Estados, en el año 1998, y parece darse una tendencia al alza en todos los Estados de forma lenta pero continuada.
COCINAS ( HORNOS)
Sólo hay datos disponibles hasta 1986. Aunque los datos posteriores a 1986 son algo pobres, se han podido deducir algunas tendencias obvias extraídas del Test Research de 1995 y de algunas discusiones con fabricantes. En los años 70 predominaban un tipo de cocina, con las placas de cocinar arriba y el horno abajo , todo ello integrado en un solo aparato y alimentado por un mismo tipo de energía. Las recientes tendencias indican que ahora lo que domina el mercado son las cocinas / placas separadas del horno, y existe también una fuerte tendencia a tener la cocina de gas en combinación con el horno eléctrico.
En 1995, las estimaciones apuntaban a que los denominados Range, placas y hornos integrados en el mismo aparato y alimentados por la misma fuente energética, cubrían el 50% del mercado y el otro 50% estaba cubierto por cocina/placas y hornos independientes.
Los datos señalan que la energía consumida por las cocinas con horno integrado consumen la misma energía que las independientes.
23 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
Los niveles de saturación para las cocinas se han mantenido durante años en 1.0 ( a pesar de que hay un muy reducido número de hornos de alimentación múltiple y cocinas de alimentación múltiple) Prácticamente no existen hogares sin un horno o cocina. Subrayar que la proporción de cocinas de gas está incrementándose mientras que la proporción de cocinas eléctricas está decreciendo. A la inversa, los hornos de gas están descendiendo mientras que los hornos eléctricos están aumentando. Es probable que la superior función de las prestaciones de las cocinas de gas y los hornos eléctricos sobre sus competidores esté conduciendo hacia esta tendencia.
3.4.- Demanda de electrodomésticos.
Gracias al impulso de la Economía experimentado en los últimos años, se ha producido una importante mejora en el nivel de vida de los australianos. Éstos a la hora de tomar la decisión de compra, ya no sólo tienen en cuenta el precio , sino que cada vez más , tienen incidencia en su decisión, factores como color y diseño del producto, sobre todo en la categoría de pequeño electrodoméstico.
Según los datos de una encuesta realizada en 1994 para el Australian Bureau of Statistics, para tener una visión representativa de la población australiana, el reparto de los gastos por semana en este tipo de electrodomésticos, quedaría por Estados de la siguiente manera:
NSW VIC QLD SA WA TAS NT ACT AUS HORNO 1,7 1,4 1,3 0,4 2,1 0,8 2,4 1,2 1,5 NEVERA 3,3 1,5 1,9 1,6 2,8 3,2 3,7 2,6 2,4 LAVADORA 1,9 1,5 1,9 1,5 1,8 2,8 1,9 1,5 1,8 AIRE ACON. 1,3 0,7 0,9 1,6 NP 0 3,4 1,4 1,1 LAVAVAJIL. 0,4 0,4 0,3 NP NP NP NP 1,1 0,3 SECADORA 0,2 0,1 0,2 0,3 0,2 0,3 NP NP 0,2 OTROS ELECTR 2,2 2,1 1,7 4,2 3,2 1,5 0,8 2,5 2,3 OTROS NOELECTR 0,4 0,4 0,2 0,9 0,6 0,3 1,1 NP 0,4 TOTAL 11,4 8,1 8,4 10,7 11,9 9,1 13,7 10,8 10
Fuente : Australian Bureau of Statistics 6535.0 NP : no publicados (Los valores están expresados en AUD por semana)
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Los australianos gastan más dinero por semana en lo siguiente: -neveras -otros aparatos eléctricos -las lavadoras
Existe disparidad también entre los Estados. Así la población de Australia Occidental y del Estado de Nueva Gales del Sur , tiene un mayor gasto en general en electrodomésticos que los Estados de Victoria y Queensland.
Hay que destacar también, hablando acerca de la demanda de electrodomésticos en Australia, que la duración de la vida de los mismos es relativamente larga, existe poca renovación.
Como vemos en el cuadro a continuación expuesto, el tiempo mínimo de duración entre los aparatos abajo mencionados , es de más de 7 años, que en concreto corresponde al microondas, que es uno de los electrodomésticos que mayor desgaste puede experimentar .
electrodomésticos Duración ( años) Hornos y placas eléctricas 15,4 Hornos y placas de gas 13,1 Congeladores 12,8 Neveras 12,6 Secadoras 11,5 Lavadoras 11,3 Lavavajillas 10,6 Microondas 7,6
Fuente: Inside Retailing, marzo 1997
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La presencia de cada uno de electrodoméstico , en los hogares australianos , es como se detalla en este cuadro que recoge cifras sobre la proporción presente en los hogares:
1980 1983 1985-86 1994 % Nevera 99,5 99,6 99,6 99,7 Congelador 43,0 46,0 46,4 44,9 Cocina NP 98,4 98,5 99,6 Lavavajillas 13,5 17,1 19,7 25,1 Lavadora 91,2 91,8 92,9 94,2 Secadora 38,5 45,2 48,1 51,7 Calderas 97,8 98,7 98,9 100,0 Calefacción Eléctrica NP 44,2 41,7 29,7 Gas NP 21,9 24,4 31,9 Aceite NP 7,6 5,6 3,1 Madera/ NP 12,4 15,8 17,6 Carbón Aire NP 32,3 35,3 32,5 acondic.
Fuente:National Energy Survey,1985-86 Household Appliances, Facilities and Insulation, Australia (8212.0) Enviromental Issues:People´s Views and Practices, June 1994 ( 4602.0) Australian Housing Survey: Housing Costs and Conditions ( 4182.0)
En cuanto al gasto medio ponderado de las 8 capitales de Australia, se puede observar que durante los últimos 6 meses del año 1999, el consumo de electrodomésticos para el hogar se mantuvo estable con respecto al año anterior o con una ligera tendencia a la baja cifrada en un 0,6%. La capital en la que se experimentó un mayor descenso del gasto en este tipo de producto fue en Adelaida.
(Fuente : ABS Consumer Price Index,6401.0, Dic.99)
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El consumo medio de electrodomésticos para el hogar en Australia, tomando como media el consumo de las 8 principales capitales siguió la siguiente trayectoria:
A finales del año 95, el consumo se mantiene estable con respecto al ejercicio anterior, con un crecimiento del 0,5% .Esta tendencia se mantiene durante el año 96, con unos niveles de consumo que apenas varían, manteniendose un crecimiento estable siempre inferior a la unidad. El primer cuatrimestre del 97 el consumo experimenta una ligera tendencia a la baja; Un 0,1%, para remontar de nuevo en el segundo cuatrimestre.desde el 98 y durante el año 99, el consumo se mantiene estable, con pequeñas variaciones tanto al alza como a la baja, siempre inferiores a la unidad.
El consumo de este tipo de productos , en las 8 capitales, entre los años 1995-1999, es el que se detalla a continuación:
Porcentaje de cambio con respecto al año anterior % period Sydney Melbourne Brisbane Adelaide Perth Hobart Darwin CAnberra Media ponderada de las 8 capitales
1995- 5,0 3,8 3,8 3,7 3,9 3,8 4,2 4,5 4,2 96 1996- 1,4 1,3 1,6 0,9 1,4 1,5 1,8 0,7 1,3 97 1997- 0,1 -0,1 0,5 -0,6 -0,3 -0,1 -0,2 -0,7 0,0 98 1998- 1,7 0,9 1,1 1,3 1,8 1,0 0,9 0,9 1,2 99
Como se observa en la tabla , es en el ejercicio 95-96 cuando se experimenta un mayor crecimiento en el consumo en relación al ejercicio anterior. En el ejercicio 96-97 el crecimiento se mantiene estable ( crece tan sólo un 1,3% con respecto al ejercicio anterior).En el periodo 97-98 se experimenta una ligera tendencia a la baja, que parece remontar en el ejercicio 98-99, experimentando el consumo de las capitales, un ligero crecimiento en un 1,2 %.
Respecto al comportamiento de la demanda de los últimos años, los profesionales del sector consultados han coincidido en ciertas características:
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· Incremento global de la demanda de electrodomésticos. · Crecimiento estrechamente relacionado a la actividad de construcción de vivienda. · Incremento de la importancia de motivaciones de compra como el diseño, la exclusividad y la diferenciación.
A continuación detallamos el volumen o facturación de las ventas al por menor de los electrodomésticos para el hogar durante los tres últimos años, expresado en millones de dólares australianos:
Año/mes Electrodomésticos para el hogar millones AUD$ 1998 Diciembre 838,5 1999 Enero 620,4 Febrero 552,4 Marzo 569,6 Abril 571,8 Mayo 600,7 Junio 615,4 Julio 599,7 Agosto 600,9 Septiembre 567,7 Octubre 580,4 Noviembre 601,1 Diciembre 864,0 2000 Enero 584,6 Febrero 572,4
Fuente: ABS.Retail Trade-8501.0.Febrero 2000
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En función de la calidad del producto, se observan distintos comportamientos en la demanda, destacándose dos tipos de productos conviviendo en el mercado:
- Por una parte, productos de media-baja calidad, de precios muy ajustados y escaso valor añadido, provenientes del Sudeste –Asiático ( China, Taiwan, Hong-Kong, Malaysia…) Si tradicionalmente era Taiwan el origen mayoritario de este tipo de productos, hoy en día es China principal país origen.
Este segmento supone la mayor parte de la demanda.
- Por otra parte, y conviviendo con los anteriores, un segmento de la demanda satisfecha con productos de alta calidad, diseño innovador, precio más elevado y generalmente fabricado en países occidentales ( EE.UU., Gran Bretaña, Italia, Alemania,…)
Hablar de electrodomésticos procedentes de países asiáticos en Australia, sigue siendo sinónimo de precio muy bajo y calidad más que dudosa. Pero también se ha podido observar en los últimos años un cierto incremento de la oferta, no sólo en la gama más baja, sino también en gamas medias.
La aparición de este tipo de productos de origen asiático ha venido acompañada de copias e imitaciones de occidentales con precios de adquisición para el mayorista imposibles de igualar para empresas europeas o americanas.
La producción australiana de productos de este tipo es de escaso volumen.
Esto implica que existe un gran interés por contactar con empresas que puedan aportar novedades y productos diferenciados con prestaciones técnicas superiores. El precio en estos casos será el principal escollo en las negociaciones que se puedan establecer.
Si nos referimos de forma global al sector electrodoméstico, hay que subrayar la clara tendencia al incremento en la importancia de la demanda de productos de calidad y diseño, sin lugar a dudas apoyado en un inmejorable marco macroeconómico y un fenomenal tirón en el sector de la construcción, tanto residencial como de otros tipos.
29 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
Pese a esta tendencia, no debe perderse de vista en ningún momento que siguen siendo los productos procedentes de países como China y Corea los que atraen el grueso de la demanda australiana .
Debido a la concentración de habitantes en las grandes ciudades, la demanda procede , principalmente, de las áreas urbanas. Para Estados como New South Wales o Victoria, el cubrir la demanda de sus capitales (Sydney y Melbourne), puede significar el atender al 80/90% de la demanda de los mismos. Cualquier afán de distribución más allá de las capitales deberá tener en cuenta una demanda totalmente atomizada y un incremento importante e los costes de distribución.
En otros Estados, pese a que la proporción no es tan espectacular, se sigue cumpliendo una estructura muy parecida en la demanda. Así, en el estado de Queensland, la demanda proveniente de su capital Brisbane representará alrededor del 55% del total, y otro 20% proveniente de la zona turística de la Gold Coast.
Si hacemos referencia a los estados de Western Australia y South Australia, el comportamiento de la demanda en sus capitales ( Perth y Adelaide), seguirá una proporciones de aproximadamente el 80% con respecto del estado.
3.5.Demanda de productos españoles.
Cabe señalar que los esfuerzos realizados en el diseño e innovación están siendo muy positivamente valorados por los importadores locales, con aprecio por productos de imagen y carácter propio, alejados de las tentaciones a la imitación. Productos presentados en catálogos de impecable factura y completamente actualizados.
El buen equilibrio conseguido en calidad/diseño/precio del producto español como p.e. es el caso de Fagor, conocido entre las empresas australianas, que ha conseguido despertar el interés creciente de empresas tradicionalmente no compradoras de producto de origen español.
30 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
La empresa Fagor tiene como representante a la compañía australiana Kleenmaid1, que comercializa sus hornos, cocinas y lavavajillas.
Otra de las cualidades del producto español apreciadas por los importadores australianos es la personalidad y servicio prestado por la empresa española en general. La concepción de la empresa español en este sector como de mediano-pequeño tamaño, joven, dinámica, con interés por clientes menores, favorece igualmente el trato comercial con este país. Cabe indicar , que se han observado este tipo de comentarios en empresas locales acostumbradas al trato con grandes empresas europeas, con gran presencia en el mercado australiano, pero con cierta tendencia a descuidar el trato personalizado, la atención puntual de los pedidos y con poca flexibilidad en las condiciones comerciales a pactar.
3.6.-Estimaciones sobre la demanda de electrodomésticos.
Para realizar estimaciones respecto a la futura demanda de electrodomésticos, es imprescindible tener en cuenta también, los indicadores del sector de la construcción.
Observando el comportamiento de la demanda de productos del sector para ejercicios anteriores y presentes, podemos concluir que sus variaciones guardan una evidente correlación con los indicadores de la construcción.
Se estima que este subsector ha llegado a su punto más alto en el ejercicio 98/99.
· El sector construcción de forma global, ha experimentado un crecimiento sostenido en los últimos ejercicios económicos finalizados. · El incremento importante de la demanda de electrodomésticos en los últimos tres ejercicios ofrece un comportamiento paralelo al “ boom” del sector de la construcción en el país. · Las mayores tasas de crecimiento del subsector residencial se han traducido en mayores tasas de incremento de la demanda de equipamiento para el hogar.
1 Ver más información sobre esta empresa en el capítulo VII:Distribución.
31 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
Atendiendo a estos datos y a las opiniones de los profesionales consultados, parece que la demanda de equipamiento para el hogar puede moderarse de forma importante en el presente ejercicio y en los dos próximos ejercicios. El retroceso en los indicadores de construcción residencial, implicarán una moderación importante en la demanda de electrodomésticos para los próximos ejercicios.
Como puede observarse, el comportamiento de la inversión en el subsector residencial es bastante más sensible a los vaivenes económicos, pudiéndose producir variaciones más bruscas en la demanda de equipamiento para el hogar.
32 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
IV. COMERCIO EXTERIOR
La balanza comercial australiana en cuanto a electrodomésticos se refiere es largamente deficitaria, sobre todo en lo que respecta al pequeño electrodoméstico. La fabricación local no es suficiente para cubrir la demanda interna, y como se observa en los últimos años el volumen de las importaciones ha aumentado.
Por la proximidad geográfica y liberalidad de los intercambios entre Australia y Nueva Zelanda, la mayoría de de los intercambios comerciales se dirigen a este país. Uno de los principales países destino de los electrodomésticos de línea blanca, es Nueva Zelanda. Corea del Sur, Estados Unidos y Japón, destacan por ser los países de donde proceden la mayoría de las neveras de importación. En cuanto a los hornos, cocinas eléctricas, etc.., se sitúan en primer lugar , en el ranking de las importaciones , Italia , Nueva Zelanda y China.
En relación con el pequeño electrodoméstico, señalar que la mayor parte de las importaciones provienen de China. Este país resulta líder indiscutible en las exportaciones a Australia de productos como cafeteras, sartenes, batidoras, robots de cocina, tostadoras, etc.. Los otros países origen de las importaciones son, dentro de Europa: Alemania, Francia, Italia y Reino Unido, y procedentes de Asia del Este: Corea del Sur y Tailandia.
En las exportaciones ocurre lo mismo, la mayoría se dirigen a Nueva Zelanda y a los países del Sudeste Asiático ( Hong-Kong, Indonesia, Malasia y Singapur).
33 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
4.1.-Importaciones
4.1.1.- Electrodoméstico línea blanca.
De los datos que se detallan en el cuadro, las letras en cursiva,corresponden a las unidades importadas de cada modelo, y las otras cifras , al montante de la importación expresado en dólares australianos, durante los años, 1994,95 y 96.
1994 1995 1996
Nevera- $ 39.561.455 $ 47.228.613 $ 52.113.929 congelador 86.985 118.654 116.653 combi Nevera -compresión $ 13.005.551 $ 14.737.685 $ 22.064.351 64.510 50.985 75.810 -absorción $ 20.830 $ 2.381 $ 1.487 301 28 11 -otros $ 3.381.554 $ 3.928.087 $ 3.055.711 12.032 16.293 14.392 Congelador -cofre $ 4.659.740 $ 6.509.868 $ 7.062.153
13.360 16.894 19.015
-armario $ 6.898.710 $ 5.876.156 $ 4.342.793 19.030 15.302 10.414 Lavadora -de carga $ 68.927.152 $ 83.379.067 $ 76.277.800 frontal 140.894 184.223 161.517 -de carga $ 9.317.451 $ 13.423.366 $ 14.173.210 superior 20.604 26.601 28.845 Secadora $ 8.521.723 $ 10.752.822 $ 12.628.795 37.808 43.099 51.862 Hornos y $ 37.632.440 $ 56.191.940 $ 61.676.190 cocinas 242.398 451.000 416.076 eléctricas Lavavajillas $ 26.386.000 $ 41.176.566 $ 35.129.521 53.356 84.061 68.131
34 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
Fuente : Customs Services Como se puede observar , durante los tres años examinados tanto el número o cantidad de electrodomésticos importado, como el valor de las importaciones de los mismos, ha experimentado un sostenido crecimiento. Los productos en los que se observa un mayor aumento son: Neveras de compresión, congeladores de cofre y secadoras.
El producto importado en mayor medida es la lavadora de carga frontal.
4.1.2.-Pequeño electrodoméstico.
Para el pequeño electrodoméstico, el montante de las importaciones es relativamente estable para la mayoría de los productos. Los productos que han sufrido un mayor incremento durante los últimos años en la suma de las importaciones son las máquinas de café o té, los microondas y los aspiradores.
Casi la totalidad de las importaciones provienen de China ( un 76 % de las mismas).
1994 1995 1996 Microondas $ 68.762.175 $81.656.707 $84.954.238 432.540 502.578 536.502 Aspiradora $ 39.847.111 $ 45.346.495 $ 51.067.779 658.785 838.050 874.984 $ 66.260 $ 401.660 $ 50.384 243 4.175 215 $ 2.728.821 $ 3.056.105 $ 2.101.689 32.176 42.602 28.285 Robots de $ 29.779.046 $ 25.155.962 $ 26.715.855 cocina 1.015.209 976.383 1.141.889 Otros( $ 12.417.572 $ 13.289.739 $ 18.867.543 abrelatas eléctrico, 921.948 797.710 1.133.314 abrebotellas, cuchillos eléctricos,…) Maquinillas H:$ 11.857.427 $ 14.430.367 $ 11.634.477 eléctricas 35 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
349.706 402.784 337.909 M:$ 1.020.731 $ 1.571.154 $ 3.382.710 48.958 76.954 110.703 Secadores de $ 10.988.523 $ 11.373.598 $ 12.922.390 pelo 984.277 1.024.672 1.172.729 Otros:$ $ 3.567.726 $ 3.678.419 4.472.313 374.165 322.214 327.304 Planchas $ 14.501.543 $ 17.792.759 $ 15.065.262 718.177 989.648 862.585 Tostadoras $ 12.589.591 $ 15.431.251 $ 16.096.433 866.397 1.188.488 1.955.874 Máquinas de $ 6.542.878 $ 12.468.161 $ 14.718.026 café o de té 204.090 430.678 461.974 $ 49.189.084 $ 46.555.840 $ 45.203.146 2.224.223 2.495.510 2.435.304
Fuente : Customs Services
4.1.3.- Principales países origen de las importaciones.
Las principales partidas arancelarias contabilizadas para la realización de este estudio son:
· 8418: neveras,congeladores y otros equipos de refrigeración o congelación. · 8451.21.00: secadoras de ropa. · 8422.11.00: lavavajillas. · 8450.11.00: lavadoras. · 8451.10.00: lavadoras-secadoras · 8451.30.00: planchas · 8516.31.00: secadores de pelo · 8516.50.00: hornos microondas · 8516.60.00: otros hornos · 8516.71.00: cafeteras · 8516.72.00: tostadoras
36 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
· 8516.79.00: otros ( cuece arroz, teteras..)
A continuación se detallan los datos de las importaciones de las anteriores partidas, durante el último ejercicio fiscal. En las gráficas se recogen el % de unidades vendidas por país.
IMPORTACION DE NEVERAS
paises cantidad valor fob AUD AUSTRIA 165 78.876 CHINA 5438 596848 GERMANY 5332 2221518 HUNGARY 966 200978 INDONESIA 9407 1026778 ITALY 504 411905 JAPAN 13033 7264650 KOREA 67062 17357110 NEW ZEALAND 970 1563231
cantidad
67062
13033 9407 5332 5438 970 504 966 165
KOREA JAPAN ITALY CHINA AUSTRIA GERMANY INDONESIAHUNGARY NEW ZEALAND
valor fob
17357110
7264650
2221518 1026778 1563231 78876 596848 200978 411905
KOREA JAPAN ITALY CHINA AUSTRIA INDONESIAHUNGARYGERMANY NEW ZEALAND
37 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
Destacar respecto de la importación de las neveras, el notable ascenso experimentado en los últimos años, especialmente las procedentes de Corea, representando éstas el 66% del total importado.
Señalar también, el alto precio del producto norteamericano. Por ejemplo , mientras que el número de importaciones de neveras estadounidenses es de 9.474 y su valor fob de 7.767.656 dólares; de Indonesia se importa una cantidad prácticamente igual, pero sin embargo el valor de estas importaciones apenas rebasa el millón de dólares.
La misma diferencia de precios se observa entre los productos provenientes de Taiwan o Tailandia, y los productos europeos.
IMPORTACION SECADORAS
país cantida valor fob d AUD CHINA 18673 71664 SWITZERLAND 13748 243352
ITALY 3316 200066 THAILAND 3180 5113 UNITED STATES 2508 3565269 OF AMERICA
UNITED 981 704625 KINGDOM GERMANY 974 6417244 SLOVENIA 632 138368
cantidad 18673
13748
3316 3180 2508 981 974 632 357
CHINA ITALY
THAILAND GERMANY SLOVENIA MALAYSIA
SWITZERLAND UNITED KINGDOM UNITED STATES .. 38 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
valor fob AUD 6417244
3565269
704625 71664 243352 200066 5113 138368 16223
CHINA ITALY
THAILAND GERMANY SLOVENIA MALAYSIA
SWITZERLAND UNITED KINGDOM UNITED STATES ..
Respecto a la importación de las secadoras, puede concluirse que el mercado está dominado por China y Suiza, representando las importaciones procedentes de estos países, el 43% y 31% respectivamente , sobre el total de las mismas.
Por último señalar que de España se importaron el año pasado siete secadoras por importe de 85.479 AUD.A pesar de ser el mismo valor que las reimportadas de Australia, la facturación fob en el caso de España fue inferior .Se puede concluir , a la vista de los datos presentados, que el producto español es un producto altamente competitivo en cuanto a precio se refiere.
39 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
IMPORTACION LAVAVAJILLAS
paises cantidad valor fob AUD NEW 48228 28549393 ZEALAND NO COUNTRY 46178 25283703 DETAILS
ITALY 22016 12505255 SINGAPORE 6831 3323277
GREECE 2013 501525 SWITZERLAN 270 126090 D UNITED 196 13303 KINGDOM GERMANY 146 794080 SPAIN 116 152929
cantidad
48228 46178
22016 6831 2013 270 196 146 116
ITALY SPAIN GREECE GERMANY SINGAPORE NEW ZEA...NO COUNT.. SWITZER...UNITED K...
valor fob 28549393 25283703
12505255
3323277 501525 126090 13303 794080 152929
ITALY SPAIN GREECE GERMANY SINGAPORE NEW ZEALAND SWITZERLAND NO COUNTRY... UNITED KINGDOM
40 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
En el ejercicio 98-99 se importaron en Australia 116 lavavajillas con un importe fob de 152.929 dólares australianos; sin embargo, procedentes de otro país europeo, como en este caso es Alemania, se importó una cantidad prácticamente similar, 146 unidades, pero el valor fob resulttó muy superior, 794.080 Aud. De ello se desprende que el producto español se vende a un precio más competitivo que el de sus colegas europeos.
Cabría preguntarse también si la diferencia de precio no viene marcada un poco, por la consideración que en concreto se tiene de la calidad del producto español respecto del alemán.
IMPORTACION LAVADORAS
paises cantidad valor fob AUD NEW 85940 38544560 ZEALAND UNITED 64382 29562587 STATES OF AMERICA
REPUBLIC 30695 10704271 OFKOREA ITALY 27834 11735340 NO COUNTRY 15460 6618435 DETAILS
THAILAND 8781 1809330 GERMANY 8502 6807826 SWEDEN 7259 5316228 TURKEY 5043 1501977
cantidad
85940 64382
30695 27834 15460 8781 8502 7259 5043
ITALY SWEDEN TURKEY THAILAND GERMANY NEW ZE... UNITED ... REPUBLI... NO COU... 41 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
valor fob AUD
38544560
29562587
1070427111735340 6618435 68078265316228 1809330 1501977
ITALY SWEDEN TURKEY THAILANDGERMANY
NEW ZEALAND
REPUBLIC OFKOREA NO COUNTRY DETAILS UNITED STATES OF ...
A la vista de los datos presentados, señalar como la mayor parte de las lavadoras importadas proceden de Nueva Zelanda, aunque seguido muy estrechamente por las procedentes de Estados Unidos y Corea.
Las lavadoras coreanas son las más competitivas en precio .Así por ejemplo, se puede observar en el cuadro como, aun siendo la cantidad importada de Corea prácticamente igual a la procedente de Italia, el valor fob de las última es sensiblemente superior.
Las lavadoras procedentes de España en el ejercicio 98-99 fueron 875 unidades con un importe fob de 46.338 dólares australianos.
42 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
IMPORTACION PLANCHAS
paises cantidad valor fob AUD GERMANY 4056 581318 SWITZERLAN 3659 1109049 D NEW 1878 172889 ZEALAND ITALY 1509 1324785 UNITED 930 462226 KINGDOM CHINA 699 155642 UNITED 476 983015 STATES OF AMERICA
REPUBLIC 358 40013 OFKOREA TAIWAN 124 121197
cantidad
4056 3659
1878 1509 930 699 476 358 124
ITALY CHINA TAIWAN GERMANY
SWITZERLANNEWD ZEALAND UNITED KINGDOM UNITED STATESREPUBLIC .. OFKOREA
valor fob 1324785 1109049 983015
581318 462226
172889 155642 121197 40013
ITALY CHINA TAIWAN GERMANY
SWITZERLANNEWD ZEALAND UNITED KINGDOM UNITED STREPUBLICATES .. OFKOREA
43 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
IMPORTACION SECADORES DE PELO
paises cantida valor fob d AUD CHINA 955289 10492724 ITALY 150573 3113059 HONG KONG 71473 409166
GERMANY 55718 479007 SWITZERLAND 6000 103246
IRELAND 4428 19261 NEW ZEALAND 3621 599234
FRANCE 3326 63903 BELGIUM- 2318 50149 LUXEMBOURG
cantidad
955289
150573 71473 55718 6000 4428 3621 3326 2318
CHINA ITALY IRELAND FRANCE GERMANY HONG KONG SWITZERLAND NEW ZEALAND BELGIUM-LU...
valor fob
10492724
3113059
409166 479007 103246 19261 599234 63903 50149
CHINA ITALY IRELAND FRANCE GERMANY HONG KONG SWITZERLAND NEW ZEALAND BELGIUM-L...
44 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
IMPORTACIONES DE MICROONDAS
paises cantidad valor fob AUD NO COUNTRY 448031 66399958 DETAILS
CHINA 46130 4405392 REPUBLIC 29225 3153748 OFKOREA UNITED 28858 5467389 STATES OF AMERICA
MALAYSIA 24526 2096412 JAPAN 14324 2286144 SWEDEN 9781 2759148 GERMANY 1601 871174 HONG KONG 970 94550
cantidad 448031
46130 29225 28858 24526 14324 9781 1601 970
CHINA JAPAN SWEDEN NO CO... UNITED...MALAYSIA GERMANY REPUBLI... HONG ...
valor fob
66399958
440539231537485467389209641222861442759148871174 94550
CHINA JAPAN SWEDEN NO CO... UNITED...MALAYSIA GERMANY REPUBLI... HONG ...
45 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
IMPORTACIONES PEQUEÑO ELECTRODOMESTICO
paises cantidad valor fob AUD CHINA 3739601 65475008 NEW 296901 7184702 ZEALAND ITALY 246187 5656723 HONG KONG 165937 2905342
UNITED 160965 8023816 KINGDOM FRANCE 142810 5900511 SOUTH 74746 1072759 AFRICA UNITED 51389 1254968 STATES OF AMERICA
INDONESIA 38532 1615730
cantidad 3739601
296901 246187 165937 160965 142810 74746 51389 38532
CHINA ITALY FRANCE HONG ... INDONESIA NEW ZE... UNITED ... SOUTH ...UNITED ...
valor fob AUD
65475008
8023816 718470256567232905342 5900511107275912549681615730
CHINA ITALY FRANCE HONG ... INDONESIA NEW ZE... UNITED ... SOUTH ... UNITED ...
46 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
En al pequeño electrodoméstico, España ocupa el decimo cuarto lugar entre los 30 países de donde Australia importa, con 9.575 unidades y un valor fob de 330.685 dólares australianos.
47 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
4.1.4.- Conclusiones.
Para concluir , destacar el considerable incremento de las importaciones en los últimos tres ejercicios, consecuencia, de la etapa de crecimiento económico experimentada por la economía australiana en los últimos años. Esta etapa se ha reflejado también en un momento de bonanza del sector de la construcción, de la vivienda y por tanto, o como consecuencia de ello, en un incremento en las importaciones de productos eléctricos de equipamiento para el hogar.
En cuanto al origen de los productos importados, cabe señalar la importancia de los diez primeros países del ranking , se caracterizan por su concentración y estabilidad como principales proveedores. Los diez apuntados en el ranking anterior son los mismos que en los dos ejercicios anteriores ( 96/97 y 97/98) Dentro de los mismos, se pueden distinguir los países del Sudeste Asiático ( China , Corea, Tailandia, Japón y Malaysia), y los países occidentales ( Alemania, EE.UU., Nueva Zelanda, Italia, Suiza y Gran Bretaña).
Los productos provenientes de países como China o Corea se caracterizan por ir dirigidos a un sector inferior del mercado, de calidad baja, precios reducidos y masiva distribución. Los productos occidentales suelen ser de una mayor calidad , diseño y dirigidos a un segmento del mercado dispuesto a satisfacer un mayor precio. China y Corea por su proximidad geográfica y precio, han convertido en los mayores suministradores de electrodomésticos en Australia.
Dentro de los países occidentales, Italia vende imagen de modernidad, calidad, prestigio y diseño, características que marcan las motivaciones principales para su consumo. Además en el caso de Italia, la existencia de lazos culturales ha favorecido las relaciones comerciales, convirtiéndose así en uno de los principales proveedores transalpinos.
48 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
El caso español difiere bastante del de Italia. Aun partiendo de un entorno favorable para la importación, como el que se ha disfrutado durante los últimos años , la presencia de producto español es muy pequeña. La causa principal de esta situación es la falta de apoyo a los importadores en la comercialización del producto por parte de los fabricantes españoles hacia los importadores australianos. Debido a que en el mercado australiano existe una gran competencia de marcas, ello implica que para mantener las cuotas de venta hay que prestar apoyo al importador/distribuidor, permitiéndose así al importador dedicar mayor esfuerzo en la venta de los productos o marcas que muestren una mayor agresividad en la penetración en el mercado y un mayor apoyo a las campañas de promoción que se hayan realizado. Para poder ganar cuota de mercado en este país resulta imprescindible llevar a cabo acciones de promoción agresivas.
Las importaciones españolas a Australia no alcanzaron los 3 millones de AUD$ en ninguno de los tres últimos ejercicios, lo que implica que el mínimo cambio en las relaciones comerciales entre las empresas de ambos países puede significar un ascenso o descenso muy acusado en las estadísticas de importación.
Prueba del poco peso específico del producto español en el mercado viene dada por las cifras de exportación a Australia de países próximos como Italia ( 76 millones de AUD$), Francia ( 13 millones de AUD$), Alemania ( 10 millones AUD$), que exportan al mercado australiano cifras mucho más cuantiosas de productos de similares características a los españoles.
Pese a lo apuntado anteriormente, el producto de origen español cuenta con una buena imagen.
49 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
4.2.- Exportaciones.
4.2.1.- Exportaciones de electrodomésticos de línea blanca.
Dentro de las exportaciones de nuevo en el cuadro siguiente las cifras en cursiva son las unidades exportadas de cada producto y las otras corresponden a la suma de las exportaciones expresada en AUD$ :
1994 1995 1996 Neveras/cong 23.822.308 21.902.112 23.657.280 elador 45.689 38.870 38.256 Combi Neveras -de compresión 3.894.660 2.066.451 1.754.887 7.7748 4.325 2.852 -de absorción 250.667 165.277 77.327 172 117 145 -otras 1.260.628 2.579.309 2.192.100 2.807 3.781 3.998 Congeladores -de cofre 4.262.790 3.243.127 3.143.081 13.055 8.930 8.022 -armario 1.747.186 1.345.015 1.862.991 4.369 3.106 3.643 Lavadoras -de carga 15.155.576 13.695.072 Np frontal 39.869 33.543 -de carga 44.783 224.340 Np superior 45 436 -de 8.998 15.392 Np centrifugado 9 17 - 81.261 101.554 Np semiautomática 83 112 Secadora 4.893.533 5.682.755 Np np 23.983 Lavavajilla 7.120.813 10.070.635 10.481.929 14.615 18.340 19.230 Cocina 6.101.543 4.712.516 Np eléctrica y 14.872 12.488 horno Fuente: Customs Services
50 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
4.2.2.-Exportaciones de pequeño electrodoméstico.
1994 1995 1996 Microondas 528.570 586.398 Np 1.999 2.439 Aspiradores 10.047.165 7.981.026 Np 91.221 66.564 Cireuse 943.238 536.459 Np 1.780 356 539.558 25.615 Np np np Np Robots de 638.198 526.296 Np cocina 10.601 7.832 Otros, abrelatas 5.444.725 7.600.338 Np electricos, 102.338 132.237 cuchillos Maquinillas 210.802 559.706 electr 9.231 16.716 Secadores de 441.606 673.990 Np pelo 18.207 38.831 Otros aparatos 509.938 673.867 Np para pelo 24.972 48.440 Planchas 874.066 890.522 Np 32.980 34.775 Tostadoras 783.496 652.326 Np 35.658 26.408 Máquinas de 601.756 358.033 Np café o té 7.933 6.072 Otros aparatos 4.640.710 5.106.015 Np eléctricos 116.248 105.112
Fuente : Customs Service
La suma de las exportaciones australianas de pequeño electrodoméstico se ha visto reducida en algunos de los productos como las máquinas de café o té, tostadoras, robots de cocina,etc… Se han incrementado por el contrario las exportaciones de otros aparatos eléctricos como cuchillos eléctricos, abrelatas eléctrico, etc.. y las maquinillas de afeitar.
51 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
Cabe destacar el diferencial entre los ratios de crecimiento de importaciones y exportaciones en los últimos ejercicios que muestran como el déficit de la balanza comercial tiende a incrementarse.
52 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
V. OFERTA
5.1.-La producción local.
Los indicadores económicos acerca de la industria en Australia señalan una disminución en la actividad manufacturera en general. Esta tendencia también se ha hecho notar en el sector de los electrodomésticos, que ha visto ir reduciendose el número de fabricantes y productores locales.
Algunas de las causas que han propiciado esta coyuntura son las que se enumeran a continuación:
· Estructura de costes de producción altos. · Dificultades logísticas de transporte. · Inexistencia de clusters ( zonas con alta concentración empresarial). · Inexistencia de Asociaciones de fabricantes. · Escasa investigación y desarrollo tecnológico en el sector. · Reducida inversión en diseño y estética. · Reducción arancelaria y barreras a la importación.
Una parte de la producción australiana del sector del electrodoméstico es la que se detalla a continuación en la tabla siguiente:
Producción 1991/92 1992/93 1993/94 1994/95 1995/96 Variación australiana 1992/96 (unidades) Lavadoras 295.780 307.670 325.600 305.100 296.660 +0,3% Secadoras 150.134 149.342 173.000 np np Np Neveras
-de una puerta 91.840 93.130 107.240 np Np -de dos puertas 280.610 299.920 352.610 np Np Total 372.450 393.050 459.850 408.040 414.240 +11,2% Congeladore 95.230 101.480 98.960 np np Np Calentadores 552.690 591.150 641.550 649.763 538.300 -2,6% Ventiladores eléctrico 598.072 749.172 795.921 np np np Fuente: ABS ( 8357.0 y 8301.0)
53 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
Las principales áreas de producción , son Nueva Gales del Sur, con la empresa o grupo Email y Queensland con Fisher & Paykel.
Respecto del pequeño electrodoméstico cabe destacar que la mayoría no se fabrican en Australia si no en el Sudeste Asiático.
5.2.-Los principales productores australianos.
El sector manufacturero australiano presenta una gran concentración empresarial. Hasta 1999 los existían tres principales productores, los australianos Email y Southcorp, y el neozelandés , Fisher & Paykel:
Email Southcorp Fisher & Paykel ventas 2.100 2.500 730 Marcas: Westinghouse Chef Fisher&Paykel Simpson Dishlex Kelvinator Vulcan Frigidaire Hoover Electrolux
Fuente: Shares-marzo 1997 ( los valores de las ventas están expresados en millones de dólares australianos)
En 1999 , con la compra por Email de la división de electrodomésticos de Southcorp, la industria se redujo a dos grupos. Esta absorción no sólo benefició a Email, sino también a Southcorp permitiéndole mayor libertad para concentrase en su negocio del vino, en el cuan tras la venta se espera que doble sus beneficios por encima de los 250 millones de dólares en los próximos cuatro años.
54 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
Establecida en 1934, es una sociedad holding que emplea a unos 12.500 trabajadores. Sus ventas anuales ascienden a unos 2,1 millones de AUD$. Además Email se dedica a otros sectores de actividades ( productos para la construcción, productos industriales y distribución de metal). El sector de los electrodomésticos no representa más que un 27% del total de sus ventas, que suponen unos 567 millones de AUD y un 11% de sus beneficios en el año 95/96.
Email es líder en el mercado australiano de los electrodomésticos. Hasta la absorción de la división de electrodomésticos de Southcorp, su cuota de mercado rondaba el 43%, siendo líder en ventas de los siguientes productos:
-lavadoras -secadoras -neveras -congeladores.
La división de electrodomésticos de Email fabrica y distribuye sus propias marcas con una gama de productos bastante amplia: neveras, congeladores, lavadoras, secadoras, lavavajillas, cocinas a gas y eléctricas.
Después de cerrar la fábrica de Adelaida en 1995, sus principales puntos de fabricación están situados en Nueva Gales del Sur. Todos los modelos australianos de neveras y congeladores de la marca Kelvinator o Westinghouse son producidos allí. En esta fabrica se fabrican 58 modelos diferentes y debido a esta amplia gama es necesario una gran flexibilidad de producción, por lo que la planta permanece en funcionamiento 24 horas .
Email tiene como principal competidor es la empresa neozelandesa Fisher & Paykel, pero sigue estando en mejor posición, a la cabeza que su competidor debido a la modernización de sus fábricas productoras y el lanzamiento de nuevas gamas de productos. Gracias a ello, Email puede incluso competir con Fisher y Paykel en el mercado de éste, Nueva Zelanda.
55 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
Las principales marcas que comercializa son:
§ Electrolux § Email § Frigidaire § Hotpoint § Kelvinator § Leonard § Malleys § Simpson § Westinghouse § White Westinghouse
Las zonas a la que exporta son: Canadá, China, Corea del Sur, EE.UU., Hong-Kong, India, Italia; Japón; Nueva Zelanda, Nueva Guinea, Sudeste Asiático, Taiwan y Tailandia.
Tras la compra de la rama de electrodomésticos de Southcorp, en una industria que mueve unos 1.3 billones de dólares anualmente, el 60% del mercado es competencia de este grupo, el 18% de la tarta se lo adjudica Fisher & Paykel, y el restante por ciento del mercado se reparte entre los productos importados.
Con la absorción de la división de electrodomésticos de Southcorp, Email ostenta el 57% del mercado de las lavadoras; el 59% de las cocinas, el 53% del mercado de las lavadoras, el 59 % del mercado de los lavavajillas, el 60% de los congeladores y un 69% de las secadoras.
Con todo, y de forma global ronda el 59.5% de l mercado de los electrodomésticos en Australia.
56 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
SOUTHCORP
Establecida en 1936, esta sociedad empleaba a 8.100 personas. Los electrodomésticos representaban el 39% del montante del total de sus ventas y el 15% de sus beneficios. El montante total de las ventas del sector del electrodoméstico en 1995 / 96 fue de 975 millones de AUD, lo que supuso un aumento de un 5% en relación al año anterior.
Southcorp se presentaba en cifras como empresa líder, pero era debido a otros sectores, ya que en el de los electrodomésticos, Email era y es líder indiscutible. Los otros sectores de actividad de Southcorp son las calderas y el vino.
Los centros de producción de esta empresa estaban situados en Nueva Gales del Sur ( Silverwater) y en Victoria ( Brunswick y Bayswater).
Las principales marcas comercializadas son:
§ Chef § Dishlex § Everhot § Hoover ( que facturó unos 105 millones de AUD) § Lazer § Regency § Vulcan
Hoover fue adquirida por Southcorp en Diciembre del 94 por 105 millones de dólares al grupo norteamericano Maytag.
Las zonas a las que exportaba eran : Canadá, Fidji, EE.UU., Hong-Kong,Nueva Guinea, Sudeste Asiático, Taiwan y Tailandia.
La división de electrodomésticos de Southcorp supuso para la empresa el 38.7 % de sus ventas en el último año y el 21.1% de las ganancias antes de descontar intereses e impuestos.
57 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
FISHER & PAYKEL
Esta Sociedad de origen neozelandés fabrica sus productos en Australia y en Nueva Zelanda. Hasta 1989, los productos de Fisher & Paykel eran comercializados bajo la marca Email, pero en 1990 Fisher & Paykel decide vender sus productos en Australia con su propio nombre. Cuando irrumpió en el mercado se desató una batalla contra Email, y progresivamente Fisher & Paykel ha ido ganando terreno en el mercado australiano: máquinas lavadoras, secadoras, neveras y congeladores.., todo ello en detrimento del líder Email.
Fisher & Paykel mantiene una política bastante diferente de su competencia, ellos sólo comercializan una marca y concentran su actividad principalmente en el sector del electrodoméstico, que representa más del 86 % del total de su facturación, y supuso el 75 % de sus beneficios en el ejercicio 95/96.
Los principales centros de producción de Fisher & Paykel en Australia se sitúan en Queensland.
En 1997 abrió un nuevo centro de producción de lavadoras en Cleveland, al sur de Brisbane, lo cual supuso una inversión de 40 millones de dólares australianos.
Actualmente cuentan con una producción de 200 unidades por día, pero esperan alcanzar una producción de 300 unidades al día.
De momento, prácticamente la producción está sólo destinada al mercado interno, aunque no se descarta en un futuro la salida de sus productos al exterior.
El sector de los electrodomésticos en Australia es un mercado fuertemente concurrido. Ganó en competitividad con la irrupción del grupo neozelandés, que forzó a grupos como Email a renovar y modernizar sus sistemas de producción, para obtener mayor flexibilidad de la producción y alcanzar mayores niveles de producción de cara a la demanda, un mejor servicio post venta….
58 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
El éxito de Fisher & Paykel en el mercado australiano de electrodomésticos se explica por distintos factores, entre los que destacan:
-una estrecha colaboración con las revistas del sector. -una promoción fuerte y eficaz. -productos de calidad.
También la irrupción de Daewoo en el mercado supuso un nuevo elemento para modificar la repartición del mercado.
Señalar como el proceso de concentración se ha ido sintiendo de forma paulatina. Así, si en los años 50 en Australia había 36 fabricantes o grupos , del sector de los electrodomésticos, en 1981 había 6 y en los 90 debido al efecto de la racionalización, y siendo la competitividad aún mayor , las economías de escala necesitan ser rentables para subsisitir; por ello nos encontramos que, tras la fusión por Email de la división de electrodomésticos de Southcorp, los fabricantes de electrodomésticos en Australia quedan reducidos a dos grupos, Email y el neozelandés Fishe & Paykel. La concentración es la solución para incrementar beneficios y poder subsisitir en el mercado.
Por último señalar que para el consumidor australiano el “made in Australia”, no reviste especial importancia a la hora de tomar la decisión de compra. Como se desprende de un estudio realizado en 1996, sobre las preferencias del consumidor , en relación a las marcas presentes en el mercado, cabe señalar que la mayoría de los consumidores no sabían qué marcas eran nacionales y cuales no.
59 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
El porcentaje de cuota de mercado de las empresas en cada tipo de electrodoméstico es el que se detalla a continuación:
Email Fisher & Southcorp Otros Valor Paykel Neveras 47 20 10 23 $400m Cocinas 24 5 35 36 $360m Lavadoras 25 30 28 17 $270m Lavavajillas 25 21 34 20 $130m Congelador 60 27 - 13 $80m Secadoras 33 15 36 16 $50m
Fuente:Industry Estimates, 1999
60 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
5.3.-La competencia
A la vista de la opinión de los expertos, el mercado del electrodoméstico esta saturado en Australia. Por tanto, el grupo coreano Daewoo, a través de la marca Daewoo Electronic, intentó penetrar en el mercado australiano. La sociedad gastó 3 millones de dólares australianos en la campaña publicitaria nacional de lanzamiento de sus productos blancos, ( neveras, lavadoras, secadoras, microondas) y de línea marrón, ( televisores, vídeos), en junio del 97.
La ofensiva de Daewoo es nueva para los grandes grupos fabricantes de electrodomésticos, ya que la empresa coreana ha irrumpido en el mercado con una fuerte competitividad en precios.
Esta situación de fuerte competencia no se da en el mercado del pequeño electrodoméstico, ya que a diferencia de lo que ocurre en la línea blanca, en el primero no existe ninguna marca en concreto, que domine el mercado. En esta situación la entrada de nuevas marcas se presenta como posible.
61 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
5.3.-Los diferentes productos presentes en el mercado.
Las marcas presentes en el mercado australiano según los diferentes tipos de producto son las siguientes:
LAVADORAS
Hay que tener en cuenta a la hora de hablar de este producto, la división del mismo en dos categorías según el precio:
1.- Lavadoras cuyo precio es inferior a $ 1.000 AUD ( tanto de carga frontal como superior),
2.-Lavadoras cuyo precio se encuentre entre $ 1.200 AUD y $ 1.800 AUD,( tanto carga frontal superior). El mercado o demanda de este tipo de productos de gama superior va en aumento ya que el consumidor australiano tiene en cuenta de otros factores que le resultan sumamente importantes, como son p.e., el consumo de electricidad, relación calidad-precio,…
Las marcas presentes en el mercado son:
Precio < $ 1.000 Precio>$ 1.200<$ 2.000 Fabricante Marca Origen Marca Origen Andi-Co AEG Alemana Asko Asko Sueca Bendix Bendix,Thor Italiana Bendix Italiana Bosch Bosch Alemana Email Simpson Australiana Simpson Eslovaca Westinghouse Fisher&Payk Fisher&PAykel Neozelandesa Fisher&Paykel Neozelandesa el Hitachi Hitachi Japonesa Hitachi Japonesa Itala Ariston Italiana Kleenmaid Kleenmaid EE.UU. MEA GE Canadiense GE Inglesa Americana Inglesa Míele Míele Alemana Omega Omega Italiana Omega Italiana Southcorp Hoover Australiana Hoover Australiana Admiral Whirpool Whirpool Italiana EE.UU. Fuente: Choice ( Diciembre 1995, 197)
62 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
NEVERAS
Fabricante Marcas Origen Email Westinghouse Australiana Kelvinator Corea del Sur Frigidaire Fisher & Paykel Fisher & Paykkel Australiana Hoover Hoover Australiana Norge Samsung Samsung Corea del Sur Sharp Sharp Tailandia
Fuente : Choice ( diciembre 1995)
MICROONDAS
Fabricante Marcas Origen Bosch Bosch Corea del Sur Mitsubishi Mitsubishi Corea del Sur NEC NEC Corea del Sur Palsonic NG Enterprises China Panasonic Panasonic EE.UU. Samsung Samsung Corea del Sur Sanyo Sanyo Singapur Sharp Sharp Tailandesa Whirlpool Whirlpool Sueca
Fuente: Choice ( jun 1997)
63 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
MEZCLADORAS
Fabricantes Marcas Origen Black & Decker Black&Decker China Breville Kenwood China Homewarehouse Bamix Suiza Linda Linda China Moulinex Moulinex Francia Ronson Australia Ronson China Tycraft Braun España
Fuente : Choice ( Diciembre 1995)
MAQUINAS DE CAFÉ
La gama de tipos y precios de máquinas de café es muy diversa. Este tipo de productos suele presentar bastante diseño, estar a la moda.
La gama alta, cuyo precio de venta oscila entre 500 y 1000 dólares australianos, está constituida por las máquinas de acero inoxidable de chez Krups ( expresso:Krups Nespresso System,cappucino:Novo).
A un precio de venta básico ( entre 50 y 150 AUD), el número de productos de distintas marcas es elevado ( Sunbeam, Kenwood, Carmancita Lavazza, Moulinex Cocoon Dripolator).
En los grandes almacenes ( Target, Kmarkt,…), las marcas relevantes son Black & Decker, Braun, Breville, Kambrook, Ronson, Tiffany.
TOSTADORAS
Existe una gran cantidad de modelos presentes en el mercado . La resistencia ( calidad del producto) y el estilo, diseño del mismo, son los dos criterios más importantes en el momento de la compra. La gama es muy amplia y las opciones numerosas ( 3, 4 ó 6 rebanadas, en plástico o en cromo, con control electrónico). La competencia en el mercado de las tostadoras es bastante grande.
64 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
Las principales marcas presentes : Black & Decker, Hamilton Beach, Kenwood, Linda, Moulinex, Phillips, Ronson, Sunbeam, Tefal y Tiffany.
PLANCHAS
Los productos predominantes en el mercado son de Black & Decker, Braun, Breville, Kambrook, Kenwood, Linda, Moulinex, Phillips, Ronson, Sunbeam, Tefal y Tiffany.
KETTLES
Este es un producto comúnmente utilizado por el consumidor australiano. Existe una amplia variedad de marcas , pero las más siginificativas son : Black & Decker, Kambrook, Linda, Phillips, Ronson, Russell Hobbs, Sunbeam y Tefal.
El número aparatos que componen el sector es relativamente elevado y por tanto resulta bastante difícil su análisis. Los productos actualmente más demandados en Australia son las cafeteras y en general todo lo relacionado con las máquinas de hacer café.
65 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
VI. ACCESO AL MERCADO
6.1.- Condiciones Reglamentarias.
A) Reglamentación Aduanera.
La reglamentación australiana sobre este tema queda recogida en las Customs Tariffs Acts de 1901 y 1995 ( que suple a la de 1987).
Australia adoptó a partir de 1988 la clsificación de mercancías del Sistema Armonizado.
Los derechos arancelarios se aplican, por lo general, sobre el valor FOB en dólares australianos, de las mercancías importadas.
La administración y control del tarifario corresponde al Departament of Industry, Sciences and Resources, a través del servicio de aduanas ( Custom Service).
Sus datos son los siguientes:
Dept of Industry, Science and Resources
20 Allara St CANBERRA CITY ACT 2601 Telephone: 02 6213 6000 Facsimile: 02 6263 7000
Dept of Foreign Affairs & Trade
RG Casey Building John McEwen Crescent BARTON ACT 2601 Telephone: 02 6261 1111 Facsimile: 02 6261 3111
66 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
Los detalles de la oficina de Sydney son los siguientes:
Customs House
Sydney Central Building 477 Pitt Street SYDNEY NSW 2000 Telephone: 02 9213 2000
Respecto información telefónica o telemática:
TEL.1300 363 263 ( desde Australia) 61 2 62 75 666 ( desde el extranjero)
INTERNET: www.customs.gov.au e-mail: [email protected]
Esta página de internet del departamento de Aduanas Australiano ofrece amplia información sobre los procedimientos sobre importación, documentación, tratamiento de muestras, siendo incluso posible descargar ficheros informáticos con guías referentes a la importación y otras documentaciones necesarias.
Todas las importaciones deben ser declaradas en aduana, siendo responsables los importadores del procedimiento correspondiente.
Pese a ello, no necesitarán de despacho aduanero las mercancías importadas mediante transporte aéreo o marítimo de valor inferior o igual a 250 dólares australianos. En el caso de envíos postales no necesitarán despacho los bienes importados de valor inferior a 1.000 dólares australianos.
En lo referente a regímenes de suspensión temporal para muestras, bienes destinados a exhibición en ferias, etc, deberá solicitarse autorización para su exención impositiva en su introducción al país. ( Cuaderno ATA)
67 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
En 1989, el Gobierno australiano decidió rebajar anualmente los derechos aduaneros para los productos de electrodomésticos; así los tipos se han ido reduciendo hasta el 5% en la actualidad, frente al 21% que se aplicaba en 1989.
Es preciso hacer notar que países como Nueva Zelanda, Papúa Guinea o Fidji tienen firmados con Australia acuerdos de libre comercio, por lo que los derechos de aduana han quedado suprimidos.
B) OTROS IMPUESTOS INDIRECTOS.GST
Como novedad importante en el año en curso está la implantación en el sistema impositivo australiano, del GST ( Goods and Services Tax), que entra en vigor el 1 de julio del 2000. Este impuesto sustituye a los impuestos indirectos anteriores, entre los que se encuentra el Wholesale Sales Tax ( WST), y gravará la compra-venta de bienes y servicios.
El nuevo impuesto constará de un tipo impositivo único del 10% y por lo tanto no contemplará posibilidad de aplicación de tipos reducidos o superreducidos al estilo de las normativas tributarias europeas, sin embargo una serie de productos están exentos ( sanidad, educación, productos agroalimetarios).
La mecánica administrativa básica es muy similar al IVA/VAT.
Todos los bienes importados que se encuentren sujetos y no exentos deberán satisfacer este impuesto en frontera en el momento de su importación.
Por lo que respecta a la exclusión de tributación de ciertos productos o servicios, cabe apuntar que la nueva reglamentación de imposición indirecta presentará elementos importantes en común con la normativa española al respecto.
Según la revista gratuita suministrada por el Gobierno Australiano, The Tax Reform (and Tax Cuts) Booklet, en lo referente a los electrodomésticos, se espera que con el nuevo impuesto,
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microondas, totadoras, freidoras, aspiradoras y neveras, cuesten más¸ y permanezcan con el mismo precio, lavadoras y secadoras.
Para más información respecto al sistema impositivo australiano:
Australian Taxation Office
2 Constitution Avenue CANBERRA CITY ACT 2601 Telephone: 1300 657 162 Facsimile: 02 6216 5432 Internet: www.ato.gov.au
6.2.- Barreras Técnicas.
A) Normativa Técnica.
Las normas concernientes a los electrodomésticos son relativamente numerosas en Australia en lo referente a seguridad, electricidad,…
El Organismo al que será necesario contactar para recibir más información es la organización independiente sin ánimo de lucro denominada Standards Australia.
A título orientativo , en el cuadro siguiente se presenta una relación de algunos estándares aplicables.
Producto Estándar Secadora de ropa( rotatoria) AS/NZS 3350.2.11 Secadora de ropa ( de cabina) AS 3196 o As/NZS 3350.2.43 Aparatos de cocina AS/NZS 3172 o AS/NZS 3350.2.9 Lavavajillas AS/NZS 3350.2.5 Congeladores AS 3303/NZS 6324 Teteras As 3313/NZS 6315 o AS 3350.2.15 Microondas AS 3301/NZS 6325 o AS/NZS 3350.2.25 Horno AS/NZS 3172 Nevera AS 3303 / NZS 6324
69 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
Sartén AS 3313 / NZS 6315 AS/NZS 3350.2.15 Tostadora AS/NZS 3101 o AS/NZS 3350.2.9 Aspiradora AS/NZS 3350.2.2 Lavadora As/NZS 3350.2.7 Secador de pelo AS 3304/NZS 6323 o AAAS/NZS 3350.2.23
A pesar de este listado orientativo expuesto con anterioridad es recomendable consultar los estándares de productos específicos que se pretende importar. La normativa se renueva y completa periódicamente por lo que se debe considerar el esquema anterior como orientativo.
Los datos correspondientes al Servicio de Atención al Cliente de Standards Australia son:
Australian Standards
PO BOX 1055 Strathfield NSW 2135 Tel: 61 2 9746 4700 Fax: 61 2 9746 8450 Internet: www.standards.com.au E-mail: [email protected]
Una vez identificados los estándares aplicables, puede realizarse el pedido del documento completo por teléfono, fax o correo e internet.
Varias de las empresas entrevistadas reconocieron que algunas de las adaptaciones definitivas a la normativa australiana las realiza la propia empresa importadora. Ello significa un coste añadido para las mismas, ya que no sólo deben realizar las modificaciones, sino gestionar y satisfacer los controles de las autoridades australianas.
Pese a ello, no todas las empresas importadoras de productos eléctricos tiene la capacidad para realizar estas adaptaciones.
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B) Energy Labelling
El Energy Labelling es un programa creado con el ánimo de concienciar e informar al consumidor sobre el consumo energético de cada modelo de electrodoméstico. Los electrodomésticos en Australia suponen más del 40 % de las emisiones de CO2. Este programa surge dentro de la política guvernamental de reducción de las emisiones de CO2 que contribuyen al efecto invernadero.
Todos electrodoméstico deben llevar una etiqueta en la que se indique los niveles de consumo de energía. El programa que recoge las normas o estándares para cada tipo de electrodoméstico es el Minimum Energy Performance Standards (MEPS).
Para más información contactar con: [email protected] , o llamar a Energy Rating Label Hotline .Tlf.: 7800 155 244
Los estándares sobre esta materia para algunos electrodomésticos son los que se indican a continuación:
Neveras AS/NZS 4474.2 Lavadoras AS/NZS 2040 Secadoras AS/NZS 2442 Lavavajillas AS/NZS 2007 Aires Acondicionados AS/NZS 3823
C) Cuarentena.
Australia tiene una compleja legislación fitosanitaria con niveles de contenidos mínimos de residuos más exigentes que los europeos. Debido a su condición de continente-isla, se mantiene inmune respecto a muchas de las epidemias y enfermedades que afectan al resto del mundo, por lo que exige elevadas y estrictas condiciones sanitarias a la entrada de mercancías. Competencia del DPIE
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( Department of Primary Industries and Energy), se trata de una normativa compleja, rigurosa y poco sistematizada que se aplica a animales, plantas y sus derivados no transformados. Los organismos encargados del control del cumplimiento de esta normativa son el AQIS (Australian Quarantine and Inspection Service), el servicio de Aduanas (Australian Customs Service) y la Australian and New Zealand Food Authority . La no observancia de estas normas puede acarrear altos costes y retrasos innecesarios.
Como norma general está restringida la importación de productos frescos de origen animal y vegetal. Esto afectaría en el caso español, fundamentalmente a frutas y verduras, embutidos y recientemente a los quesos.
Los productos elaborados no están sometidos a limitaciones siempre y cuando cumplan con la reglamentación vigente; los permisos de importación son individuales en función del producto y de la empresa. Los importadores australianos facilitan normalmente al exportador español la legislación fitosanitaria australiana, así como la normativa concerniente a envasado, etiquetado y contenidos nutritivos en etiquetas.
En cuanto al embalaje de la mercancía, se permiten los “pallets” de madera, pero han de venir acompañados de un certificado de fumigación especial.
Esta exigencia se aplica con severidad a todos los embalajes de madera y derivados. De faltar el certificado, se procederá a la fumigación en puerto de llegada corriendo los gastos por cuenta del importador con grave riesgo de alterarse las condiciones de conservación de las mercancías. En caso de impago o de que se detectara plaga, embalaje y mercancías serán destruidos.
La reglamentación de estos temas compete a organismos distintos en función del producto, por lo que la legislación carece de una cierta sistematización :
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· NSC ( National Standard Commission ), pertenece al Ministerio de Industria, Tecnología y Comercio y establece la normativa técnica en materia de bienes de consumo y bienes de equipo. Las normas son posteriormente publicadas por el organismo privado Standards Australia.
· SRP ( Standard Review Panels ), pertenece al Ministerio de Salud y Servicios Sociales. Se encarga de la elaboración y promulgación del Código de Normas alimentarias (Food Standard Code ), que incluye normas de composición, etiquetado y envasado.
· TGA ( Therapeutic Goods Administration ), pertenece al Ministerio de Salud y Servicios Sociales y establece los controles sobre productos farmacéuticos.
· Conjunto de normas complejas que establecen las características que los productos deben reunir para poder ser homologados de cara a su comercialización en el mercado australiano. En muchos casos suelen ser más específicas y detalladas que las normas ISO, exigiendo requisitos que no se requieren en otros mercados, obviamente con la finalidad de proteger a la industria local, especialmente en el caso de los productos farmacéuticos para cuya importación se requiere la obtención de una licencia especial.
6.3.- Acuerdo de Reconocimiento Mutuo en evaluación de conformidad entre la Comunidad europea y Australia / Nueva Zelanda ( MRA)
Este Acuerdo de fecha 1 de enero de 1999, implica la posibilidad para el exportador de someter sus productos a evaluación en el propio país de origen.
El requisito previo de cumplimiento de los estándares establecidos para cada una de las zonas comerciales, podrá verse superado no sólo en país de destino de las mercancías, sino también en de origen de los productos.
Los tratados MRA constituyen un acuerdo marco que establece los derechos y obligaciones de las partes así como los mecanismos de implementación de los mismos. Igualmente incluyen una serie de anexos donde se establecen con
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más concreción la cobertura para distintos productos, un listado de centros autorizados para llevar a cabo las inspecciones de conformidad y otras informaciones necesarias para el cumplimiento de dichos acuerdos.
Los beneficios derivados de dichos acuerdos se centran directamente en la reducción de las dificultades y barreras en la introducción de mercancías en los países firmantes. La posibilidad de obtener la aprobación de estándares necesarios del área destino en el mismo país de origen de la transacción comercial debe significar para los fabricantes una mayor competitividad de sus mercancías en el mercado importador.
Entre las ventajas derivadas de su implementación podemos destacar:
· La eliminación d la duplicidad en certificaciones y pruebas, y por tanto , ahorro de tiempo y dinero. · Mayor agilidad en la introducción en el mercado de productos de tecnología avanzada. · Reducción de precios para el consumidor e incremento de gama de productos disponibles. · Disminución de la importancia de las barreras técnicas como método de protección del mercado. · Incremento de la transparencia de los distintos regímenes regulatorios derivados del contacto entre las diferentes agencias y cuerpos de inspección de los distintos países. · Avance en el desarrollo de una red global de acuerdos similares que permita un mejor acceso a los distintos mercados.
Contactos para más información:
AUSTRALIA
Standards of Conformance Policy Section Department of Industry, Science and Tourism GPO Box 9839 Canberra ACT 2601 Tel: 61 2 6213 6000 Fax: 61 2 6213 6617 Internet: www.dist.gov.au
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NUEVA ZELANDA
Competition and Enterprise Branch Ministry of Commerce PO Box 1473 Wellington Tel:4 472 0030 Fax:4 473 4638
Este acuerdo está vigente desde 1999.No obstante no parece que exista muy buena disposición por las partes firmantes para facilitar el cumplimiento del mismo y por ello se recomienda seguir consultando a las autoridades australianas como paso previo a la importación de productos si se tiene la intención de cumplir con los estándares correspondientes.
6.4.-Certificación Internacional.
Respecto a las certificaciones de calidad, destacar que también Australia las utiliza.
Las ISO 9000 fueron adoptadas en sustitución de las series AS 3900. Actualmente se conocen como las series AS/NZS ISO 9000, y están compuestas por los siguientes:
· AS/NZS ISO 9001, Sistemas de calidad-Garantía de diseño, desarrollo , producción, instalación y servicio.
· AS/NZS ISO 9002, Sistemas de calidad-Garantía de producción, instalación y servicio.
· AS/NZS ISO 9003, Sistemas de calidad-Garantía de calidad en inspección y control final.
75 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
Pese a lo indicado con anterioridad, se aprecia una cierta tendencia a considerar otro tipo de certificaciones a raíz de críticas surgidas en Estados Unidos al respecto de este tipo de certificaciones.
Modelos como el llamado QS 9000 van ganando en importancia. Este nuevo modelo incorpora como requerimientos la existencia de un plan empresarial y de mejoras continuas.
76 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
VII. DISTRIBUCIÓN
Los puntos de venta están situados en las grandes urbes y principalmente en los estados de Nueva Gales del Sur, Victoria y Queensland.
Los electrodomésticos se venden en Australia a través de distintos tipos de estblecimientos o centros de distribución:
A) Cadenas especializadas, en aparatos eléctricos y electrodomésticos, como son:
1.-Betta 2.-Retravision 3.-Bing Lee 4.-Kleenmaid 5.-Harvey Norman
1.-Betta
Betta Stores Ltd, es una compañía especializada en este tipo de aparatos, que además de comercializar los productos en sus propios establecimientos, ofrece apoyo y distribuye a los pequeños minoristas o tiendas independientes.
Esta empresa ayuda al pequeño minorista o tienda independiente en todo lo relacionado con:
-información sobre avances tecnológicos, -compras, -marketing, -finanzas, -publicidad y promoción, -establecimientos o lonjas, etc..
Betta Stores nació en 1961, como una agrupación de 7 pequeños minoristas que decidieron unirse para hacer fuerza frente a las cada vez más comunes y potentes corporaciones minoristas.
Las siglas de la compañía provienen de , “ Brisbane Electrical and Television Traders´Associtation”.
77 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
Muy pronto los 7 miembros de Brisbane se convirtieron en 24 también de otras áreas.
En Agosto de 1961 la agrupación pensó en asociarse con Retravision, pero finalmente declinaron hacerlo.
En los siguientes 7 años, miembros de otros dos asociaciones se unieron a Betta: 1.-SANTA , ( Sydney and New South Wales Trading Associates Pty Limited), que en 1978 cuando la agrupación estaba pasando serias dificultades , a algunos de sus miembros se les ofreció la posibilidad de unirse al grupo Betta, 2.- UBA, ( United Buying Asociation, agrupación que cesó en 1985, uniéndose muchos de sus componentes a esta nueva formación.
Así el grupo Betta pasó de ser una pequeña Organización originaria de Queensland a convertirse en una red nacional formada por más de 200 minoristas independientes.
Pero el grupo Betta no solo creo de una red nacional, sino que amplió su influencia hasta Nueva Zelanda, adhesionándose en 1995 a la red de algunos de los minoristas neozelandeses de aparatos eléctricos .
Betta Stores Ltd y su marca comercial Betta Electrical cuentan ahora en Nueva Zelanda con 42 almacenes de Betta Electrical. Suministra y apoya a más de 500 establecimientos independientes y se compone de más de trescientos miembros.
Comercializan marcas como: Email, Fisher & Paykel, Nec, Sharp, etc…Y sus productos son electrodomésticos de línea blanca, marrón y pequeño electrodoméstico.
2.-Bing Lee
Esta es una de las más importantes cadenas especializadas en productos eléctricos en NSW , con más de 22 almacenes repartidos a lo largo del área metropolitana de Sydney.
78 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
Fue fundada en 1958 en Fairfield.
Los productos que comercializa son ;
-electrodomésticos de línea marrón, blanca y pequeño electrodoméstico, -aparatos de telefonía y comunicación, -ordenadores, -aparatos de climatización.
Trabaja con marcas de Email ( Simpson, Kelvinator, ..), Phillips, Southcorp ( Chef, Dishlex, Hoover, Vulcan), Electrolux, GE, Omega, Bowin, Brother, Rinnai, Sunbeam, Teco, Unidem, Vax, Victa,…
3.-Retravision
Esta empresa nace en 1961, como un grupo de minoristas que deciden hacer una unión de compras.
El nombre Retravision, viene de Radio Electrical TV Retailers Association, unida a la palabra VISION, para hacer más hincapié en la televisión , producto que realmente despegó en esta fecha en Australia.
De los 53 miembros que tuvo en origen, rápidamente pasó en el mismo año a 150, extendiéndose a Victoria y Tasmania.
En un muy corto periodo de tiempo, Retravision se implantó también, en Western Australia, South Australia, New South Wales, y Queensland. La última adhesión tuvo lugar en 1993 en Nueva Zelanda donde un grupo de almacenes se unieron al grupo.
En la actualidad Retravision cuenta con más de 500 almacenes a lo largo de Australia y además , 50 en Nueva Zelanda.
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Retravision tiene una facturación anual de unos 1,25 billones de dólares australianos.
Los productos que comercializa son electrodomésticos de línea blanca y marrón, sistemas de calefacción, aparatos de telefonía y pequeño electrodomésticos.
Sus proveedores son:
-en aparatos de recreo para el hogar,
Kenwood Mitsubishi NEC Panasonic Pioneer Samsung Sanyo Sharp Sony
-aparatos para la cocina y limpieza:
Asko Fisher & Paykel Kelvinator Rheem Water Heaters Simpson Southcorp Appliances - Hoover - Chef - Dishlex Westinghouse Whirlpool
-pequeño electrodoméstico:
Black & Decker Braun Breville Electrolux / Volta
80 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
Kambrook Philips Remington Sunbeam Vax
-comunicaciones: Cellnet Lexmark NEC Panasonic IPD Sharp SOHO Telstra MobileNet Telepacific
-productos de calefacción y aire acondicionado:
CEG - Hotpoint Dimplex Emcorp Fujitsu Gantech - Delonghi Goldair IXL Backwell Kelvinator Linda Martec Omega Panasonic Ringgrip Rinnai Seely International Southcorp Heating & Cooling - Bonaire - Vulcan Teco
-Ordenadores:
Compaq Hyundai Microsoft NEC
81 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
Techpacific Teco
Retravision es la cadena especializada líder en la venta y distribución de electrodomésticos. En el año 96 su cuota de mercado en la distribución de los distintos electrodomésticos, a título orientativo, fue como se detalla a continuación:
Congeladores 26% Lavavajillas 26% Lavadoras 24% Secadoras 24% Cocinas eléctricas 26%
4.-Kleenmaid
Kleenmaid se fundó en 1986, como una pequeña compañía en Maroochyore, en Queensland.
Hoy en día tienen 22 almacenes repartidos por toda Australia.
Cuentan con una red de 1500 agentes autorizados para la venta de sus productos a lo largo de Australia.
Esta empresa fue ganadora del “Queensland Customer Service State Award”, en 1995, del Australian Consumer Service Association .
Kleenmaid es hoy en día una de las 100 empresas australianas que han experimentado un crecimiento más rápido. Cuenta con más de 370 empleados trabajando a tiempo completo repartidos a lo largo de toda Australia.
Comercializa los productos bajo su propio nombre comercial o marca.
82 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
Los electrodomésticos que vende son de línea blanca: lavadoras, secadoras, cocinas y hornos.
Kleenmaid lleva también producto Fagor.
B) Tiendas descuento( Discount Stores) :
1.-Big W 2.-K markt 3.-Target
1.-Big W
Big W es la división de Tienda Descuento de la corporación Woolworths. Woolworths es un compañía minorista de distribución de alimentos que lleva sirviendo a sus clientes más de 75 años. El grupo Woolworths incluye 15 distintos almacenes que son:
-Woolworths and Safeway supermarkets , -Purity and Roelf Von Supermarkets, -Food for less, -Woolworths Metro, -Mac´s Liquor, -Dan Murphy, -Cheaper Liquor, -Plus Petrol, -Big W, -Crazy Prices, -Australian Independant Wholesalers, -Dick Smith Electronics, -Dick Smith Powerhouse.
Woolworths cuenta con un total de 1.291 almacenes a lo largo de todo el país y emplea a más de 125.000 australianos. De hecho, uno de cada 100 australianos en edad de trabajar lo hace en esta cadena.
83 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
2.-Kmart
Esta tienda descuento pertenece al grupo Coles-Myer Ltd.*
Fundada en 1969 en Burwood ( Victoria), este supermercado o tienda descuento, comercializa electrodoméstico, aunque solamente pequeños aparatos de cocina, del estilo de tostadoras, planchas, kettles, cafeteras, etc.. y microondas.No vende electrodoméstico grande ni de línea blanca ni de línea marrón. Trabajan con las siguientes marcas de pequeño electrodoméstico:
Russel Hobbs, Tefal, Breville, Arcosteel, Salter, Thermos, Wiltshire, Moulinex, Onkaparinga, Caprice, Mayfair & Jackson, Home Beautiful,…
Este supermercado vende también: libros, juguetes, ropa, cosméticos, productos de ferretería, calzado,…
3.-Target
Esta empresa , perteneciente al grupo Coles-Myer, comenzó en Victoria en 1925 con el negocio fundado entre George Lindsay y Alex Mckenzie, en Geelong ( Victoria). Entre los dos abrieron un gran número de almacenes con distinto tipo de mercancías, incluyendo: Género textil, ropa, muebles,…
En 1968, Lindsay&Mckenzie se unieron con Myer Emporium Limited, y comenzó a comercializar sus productos bajo el nombre comercial Lindsay´s Target Pty.Ltd.
En esta época ya la cadena minorista contaba con 14 pequeños almacenes en Victoria, con ventas de 16 millones de dólares y una plantilla de 558 personas. En Marzo de 1973, la compañía adopta el nombre de Target Australia Pty.Ltd. En este momento el grupo dispone ya de 37 almacenes.
* Ver nota al final del capítulo.
84 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
En Agosto de 1985, Myer Emporium Ltd. y GJ Coles & Coy Ltd. se unen y nace el grupo más grande de Australia, Coles Myer Ltd.
En 1996, Fosseys se une también a Target.
Entre 1996 y 98 , Target comenzó a crear almacenes especializados en determinados productos como, Baby Target y Target Home.
Hoy en día Target es considerada la tienda descuento líder de entre los minoristas, cuenta con más de 130 almacenes a lo largo de Australia, emplea a más de 22.000 personas y factura unos 2 billones de dólares australianos al año.
Su negocio incluye, ropa de señora, de hombre y de niños; ropa interior;ropa de cama, y además todo lo relacionado con la casa, incluyendo menaje, muebles, electrodomésticos de línea blanca y marrón, pequeño electrodoméstico, etc…
C) Grandes Almacenes:
1.-David Jones 2.-Grace Bross 3.-Fitzgerald &Co. 4.-Daimaru
1.- David Jones
Estos grandes almacenes , fundados en 1838, son los más antiguos de Australia con 162 años de historia La presentación de sus establecimientos es de lujo, y por lo tanto también la mayoría del producto comercializado. Por ejemplo en la rama de los electrodomésticos, suelen tener la gama más alta, y por tanto precios más elevados.
Venden además, todo tipo de productos, desde ropa, cosméticos hasta muebles, libros, música, etc.., incluidos los electrodomésticos de línea blanca y marrón y pequeño electrodoméstico.
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2.-Grace Bros
El primer almacén fue abierto en Sydney en 1895, por los hermanos Albert y Joseph Grace.
En 1989 Grace Bros se unió a Myer, convirtiéndose este grupo en los grandes almacenes más importantes en Australia.
Cuenta con 65 locales en Australia. El Centro que tienen en Australia es uno de los grandes almacenes más grandes del mundo, y desde luego el más grande de Australia (7 plantas).Este centro de Sydney cuenta con la más amplia gama de cosméticos comercializada en Australia, y dedica una planta entera a los aparatos de las últimas tecnologías y equipo informático.
En Queensland, Western Australia, Victoria, South Australia y Tasmanaia, los grandes almacenes llevan el nombre de Myer, pero en ellos se puede encontrar el mismo producto que en Grace Bros.
Recientemente han abierto también dos alamacenes Megamart, uno en Coorparoo( QLD); en Septiembre de 1998, y otro en Noviembre de 1988 en Victoria, en concreto en Chadston, que ofertan la más amplia gama de muebles y aparatos eléctricos. Aproximadamente los dos almacenes ocupan una superficie de 7.000 metros cuadrados dedicados exclusivamente a muebles, y aparatos eléctricos ( electrodomésticos) y productos para el hogar.
Hoy por hoy, este grupo emplea a 29.0000 trabajadores.
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COLES MYER GROUP
Este es el grupo minorista más importante en Australia, con 100 años de experiencia. Se inició con la unión de las dos empresa minoristas más importantes G.J.Coles & Coy. y The Myer Emporium Limited.
El grupo Coles Myer trabaja con 13.000 proveedores de los que compra anualmente unos 13 billones de dólares en cncepto de bienes y servicios para la atención de ssus clientes. Las empresas pertenecientes al grupo Coles-Myer son :
1.-BI-LO 2.-Coles ( supermercado) 3.-Esential Me 4.-Fosseys 5.-Good Buy Clearance Centre ( tienda descuento) 6.-Grace Bros ( gran almacén) 7.-Gifts to go 8.-Harris Technology 9.-Katies ( ropa) 10.-Kmart ( tienda descuento) 11.-Let´s Eat 12.-Liquorland Direct 13.-Megamart ( tienda descuento) 14.-Mycar 15.-Myer Direct 16.-Newmart 17.-Officeworks 18.-Pick´n Pay Hypermarket 19.-Primary Layers 20.-South Cape 21.-Sports Direct 22.-Target / Target Country/ Baby Target ( tiendas descuento) 23.-Vintange Cellars
87 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
VIII. COMUNICACION
En cuanto a la comunicación, señalar que resulta de vital importancia emplear una suma importante del presupuesto de las empresas del sector , en la comunicación y promoción del marketing directo. Algunas de las empresas consultadas emplean publicaciones periódicas, además de los catálogos de que disponen.
Así ocurre p.e. con la empresa Harvey Norman, que buzonea la publicidad, además de insertarla en la publicaciones o suplementos especiales de fin de semana.
Otras formas de comunicación son :
· El catálogo: Disponer de un buen catalogo actualizado y de calidad es una herramienta imprescindible para la venta en el sector.
Los catálogos deben ir redactados en inglés, con buena calidad de fotografía e impresión, y sobre resulta de vital importancia que recojan detalladamante las especificaciones técnicas.
· Internet: Australia es un país donede la implantación de internet y las nuevas tecnologías goza de amplia difusión.
Cada vez son más las empresas que publican su catálogo por internet y que son usuarias de métodos de comunicación electrónica.
Es imprescindible disponer de una página web de la empresa, donde se recoja la descripción e los productos y se incluya un servicio de atención al cliente.
Este soporte de comunicación es ideal ya que facilita las relaciones entre empresas , más cuando entre los países media una distancia física, como ocurre entre Australia y España, donde a través de este medio se puede disponer casi al instante de los detalles técnicos y estéticos de los productos, agilizando de esta manera las relaciones entre importador y exportador.
88 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
· Publicidad: Las empresas fabricantes o importadoras no suelen dedicar excesivos esfuerzos a la publicidad indiscriminada.
- Los anuncios en publicaciones o revistas suelen estar más dirigidos a publicaciones especializadas como es la revista CHOICE.
Esta revista es publicada por el : Australian Consumers´Association
Es una revista mensual que no se vende en los quioscos , sino que es necesraio susucribirse a ella. Suele recoger encuestas e informes sobre distintos productos de consumo, referentes a : -preferencias en las marcas por los consumidores, -precios de los distintos productos, -relación calidad-precio de los mismos, -calidad de cada marca de un mismo tipo de producto, en función de las averías sufridas por las distintas casas etc..
Para contactar con la revista Choice:
Dirección: 57 Carrington Rd Marrickville 2204 Tlfno. 02 9577 3399 Fax. 02 9577 3355 Web site: www.choice.com.au Email: [email protected] Observaciones: Publicación mensual No se vende directamente , es necesario suscribirse. Cada mes hacen un informe sobre la encuesta realizada a los consumidores sobre un determinado producto, y es my interesante para conocer la opinión de los mismos sobre las ditintas marcas: cuáles están mejor valoradas, ventas, etc..
- En cuanto a los anuncios en televisión, son grupos como el de Harvey Norman o Retravision los que insertan cuñas publicitarias con los productos de oferta.
89 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
· Anuarios: El nivel de Asociaciacionismo entre las empresas del sector es muy bajo.La competencia feroz entre las empresas australianas no favorece en nada la aparición de catálogos de asociaciones de fabricantes, exportadores, importadores o comerciantes. Por este motivo apenas existen publicaciones sectoriales representativas y nulas acciones de promoción conjuntas por parte de las empresas del sector.
· Revistas: Las publicaciones de interiorismo donde se puede encontrar publicidad sobre electrodomésticos son:
1.-AUSTRALIAN HOME BEAUTIFUL
Editorial: Pacific Pubications Pty Ltd. Dirección: 35-51 Mitchell St. McMahons Point , NSW 2059 Tlfno. 02 9464 3218 Fax. 02 9464 3263 Suscripciones: 1800 807 340 Precio de venta : 5,70 $ (AU) – 6,20 $ ( NZ) Email: [email protected] Observaciones: Publicación mensual Básicamente contiene reportajes sobre todo lo relacionado con el hogar, tantodecoración, muebles, menaje, ropa de para la casa, y publicidad sobre electrodomésticos.
2.-INTERIORES
Editorial: Federal Publishing Company. Dirección: PO BOX 199 Alexandria, NSW 2015 Tlfno. 02 9353 6666 Fax. 02 9353 0935 Suscripciones: 1800 800 933 Precio de venta : 4,90$ (AU) – 6,00 $ (NZ) Email: [email protected] Observaciones: Publicación mensual Los reportajes tratan sobre todo de diseño e interiorismo.
90 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
3.-OUR HOUSE
Editorial: ACP Publishing Pty .Ltd. Dirección: PO BOX 4967 Sydney 1028 Tlfno. 1900 185 035 Precio de venta : 4,95 $ ( AU) – 6,95 $ (NZ) Suscripción http://www.ourhouse.magshop.com.au Internet: Web site: http://ourhouse.ninemsn.com.au Observaciones: Publicación mensual Los reportajes tratan sobre todo de diseño e interiorismo
Tienen también un programa en televisión en el canal 9. El tlfno.de contacto es el 1900 185 035.
4.-BETTER HOMES & GARDENS
Editorial: National Distribution Gordon & gotch Ltd. Dirección: 45 Jones St. Ultimo , NSW 2007 Tlfno. 02 9692 2000 Fax. 02 9692 2264 Precio de venta : 4,60 $ (AU) Suscripción Ourhouse.magshop.com.au Internet: Web site: http://ourhouse.ninemsn.com.au Observaciones: Publicación mensual Tienen un show en la televisón en el canal 7.
5.-AUSTRALIAN GOURMET TRAVELLER
Editorial: ACP Publishing Pty Ltd. Dirección: GPO Box 4088 Sydney NSW 1028 Tlfno. 02 9282 8758 Fax. 02 926 43621 Precio de venta : 6,25 $ (AU) – 8,25 $ (NZ) Suscripción GPO Box 3299 Internet: Sydney, NSW 1028 Tlf.1800 252 515 Web site: http://www.gourmettraveller.mafgshop.com.au Email: [email protected]
Observaciones: Publicación mensual Recoge reportajes sobre viajes, recetas y estilos de comida de distintas culturas e inserta publicidad sobre distintos productos, entre ellos los electrodomésticos.
91 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
6.- MARIE CLAIRE LIFESTYLE
Dirección: 45 Jones ST ULTIMO NSW 2007 Tlfno. 02 9692 2435 Fax. 02 9692 2560 Email: [email protected]
7.-VOGUE LIVING
Dirección: 170 Pacific Highway 171 GREENWICH NSW 2065 Tlfno. 02 9964 3888 Fax. 02 9906 5016 Email: [email protected]
· Promoción:A continuación se detallará por orden de importancia los criterios que más en cuenta tiene el consumidor australiano de electrodomésticos a la hora de elegir una marca determinada.
La valoración se realiza de 1 a 7 de la siguiente manera: 1: poco importante. 7:extremadamente importante.
ELECTRODOMÉSTICO DE LÍNEA BLANCA
Nevera Lavavajillas Lavadora Placas de gas Calentador Electrod. Congelador y eléctricas en general Disponibilidad de stock 5,5 5,6 5,6 5,3 5,4 6,6 Calidad del producto 5,7 5,7 5,8 5,5 5,7 6,5 Política de precios 4,9 4,9 4,9 4,7 4,0 6,3 Formación del vendedor 4,7 4,9 4,8 4,8 3,7 6,1 Servicio post- venta 5,2 5,1 5,0 5,0 3,9 5,9 Promoción 5,1 5,2 5,1 5,1 4,7 5,4 Profundidad de la gama del producto 5,5 5,0 5,5 5,8 5,4 5,2 Publicidad 4,8 4,9 4,9 4,3 4,6 5,1 Embalaje 5,3 5,6 5,5 5,5 5,2 4,9
Fuente: Inside Retailing March 1997
92 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
PEQUEÑO ELECTRODOMÉSTICO
Aspiradores Secadores Maquinillas Aparatos de Calentadores Pequeño pelo cocina agua Electrodom. En general Cualidad del producto 5,6 5,6 5,9 5,6 5,6 6,5 Disponibilid. stock 5,7 5,5 5,6 5,4 5,4 6,3 Política precios 4,9 5,0 5,0 5,0 4,9 5,9 Embalaje 5,2 5,4 5,5 5,5 5,4 5,9 Servicio post-venta 4,7 4,6 4,7 4,8 4,4 5,5 Profundidad Gama 5,2 5,4 5,4 5,5 4,5 5,3 Producto Publicidad 4,2 4,6 5,0 4,6 5,2 5,3 Formación Vendedor 4,4 4,1 4,4 4,3 4,0 5,2 Promoción 4,8 4,6 5,0 4,8 4,7 5,1
Fuente: Inside Retailing March 1997 En los electrodomésticos las campañas publicitarias y de promoción de los distintos productos suelen realizarse periódicamemente.
En el pequeño electrodomésticos debido a la gran competencia del mercado, lo que hacen las distintas marcas es , en lugar de competir vía precios, crear otras ventajas para los consumidores , condicionando la compra de su producto con otra serie de promociones o regalos.
· Ferias:Los salones en Australia consagrados al electrodoméstico no son excesivos y la mayoría de ellos estan asociados al equipamiento del hogar.
Sin lugar a dudas el más importante es el “ Home Show” 2que se celebra todos los años en Sydney en el Exhibition Centre de Darling Harbour.
2 Ver información más detallada sobre esta feria en el capítulo XII: Sumario
93 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
IX. CONCLUSIÓN
Debido a sus características geográficas, Australia es un mercado pequeño . El valor de las ventas a detalle ha crecido ligeramente desde su despegue a comienzos de la década de los 90.El volúmen de estas ventas alcanza los 1.800 millones de dólares australianos.
Cabe señalar también el cambio experimentado en los hábitos del consumidor australiano, que ha ido evolucionando en el sentido de conceder mayor importancia a la relación calidad-precio.
El mercado del electrodoméstico también ha experimentado una mayor competencia tras la reducción progresiva de los derechos de aduana.
Por último, destacar la gran afluencia de producto asiático , debido a la proximidad geográfica.Este producto es de bajo precio, altamente competitivo, y abunda sobre todo en el campo del pequeño electrodoméstico. La presencia de producto español, sin embargo, es muy escasa.
94 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
X. ENTREVISTAS / VISITAS
VISITA REALIZADA A HARVEY NORMAN Contacto: Mr.Don Cliff
Harvey Norman es una cadena de establecimientos minorista que vende directamente al consumidor. Carece de almacenes propios y no importan directamente.
Los productos que comercializan son:
· electrodomésticos de línea blanca y aparatos línea marrón.
· pequeño electrodoméstico,
· muebles,
· ordenadores.
Cuentan con 92 establecimientos a lo largo de toda Australia y con una superficie media 3.500 metros cuadrados.
Conocen el producto de la marca Fagor, pero no están interesados en el mismo mientras la empresa vasca no tenga en Australia sus propios almacenes y/o agentes, y además cumpla con todos los estándares requeridos según la normativa australiana.
Por ejemplo, Panasonic, Sony,…ellos tiene sus propios almacenes en Australia. Harvey Norman opera con estas empresas de la siguiente manera, les hace el pedido por teléfono de lo que necesita y les dice dónde quiere que le coloquen la mercancía, en el almacén o centro que indiquen.
Las principales marcas con las que trabajan son pertenecientes al grupo Email: Hoover, Westinghouse, Simpson, Kelvinator.
Las variables que tienen en cuenta a la hora de comprar unas u otras marcas es una mezcla de distintos factores, como son: precio, calidad, servicio post-venta, promoción, plazos de entrega…
95 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
Durante la conversación, y comentando algunas de las prácticas usuales realizadas por las distintas empresas fabricantes australianas, como Email , se explica como p.e. además de comercializar, sus marcas de lavadoras como Westinghouse, también vende bajo su nombre comercial productos hechos por la empresa LG que es coreana. Como no resulta rentable producir toda la gama de un producto , parte de la gama se produce fuera, aunque luego se vendan bajo la marca australiana y a un precio más elevado . Esto también ocurre con las neveras. LG las fabrica con más baldas en la puerta y además con un sistema que hace que los productos colocados en las baldas se mantengan a dos grados de diferencia con respecto al resto , E-mail las compra hechas en lugar de producirlas, ya que el coste de su producción, encarece mucho el producto y le resulta más ventajoso comprarlo.
En cuanto a la comunicación, en las promociones Harvey Norman gasta una media de 3,5 millones mensuales de dólares australianos en catálogos insertados en el suplemento de los periódicos de fin de semana. También hacen promoción, introduciendo folletos en los buzones, así como anuncios en la televisión, radio y prensa. Aproximadamente el presupuesto empleado es de unos 85 millones de dólares australianos.
El servicio post-venta, lo presta la marca, no ellos.
Respecto al acceso al mercado, el Depatment of Fair Trading, impone unas tasas y requisitos técnicos para la entrada de los productos, que suponen unos costes muy elevados, aproximadamente unos 2 ó 3 mil dólares australianos. Ejemplos de especificaciones técnicas requeridas son, p.e. en el caso de las neveras, que el motor de las mismas tiene que pasar una prueba de estar más de 24 horas encendido a máxima potencia sin romperse; o p.e. que el gas del refrigerador debe ser inocuo para el medio ambiente ( CFC free). En China los productos que se comercializan en el mercado doméstico no siguen estos estándares, pero si deben de cumplirse cuando se fabrican para exportar a Australia.
No se puede vender sin cumplir estos requisitos, ya que su incumplimiento resulta una práctica ilegal.
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Harvey Norman no comercializa producto blanco o con su propia marca. Prefieren vender marcas ya prestablecidas con imagen de marca.
LAVADORAS:
Comenta el Sr.Don Cliff como debido al fenómeno de la globalización los gustos de los consumidores son cada vez más homogéneos, pero s.e. en el caso de las lavadoras, el 86 % de las mismas que se venden en este país son de carga superior, y sólo un 14% de carga frontal.
El mayor número de las lavadoras de carga superior es debido ha distintos factores valorados por el consumidor final, como son por ejemplo:
· su mayor facilidad de manejo, · la posibilidad de interrupción del ciclo de lavado, · su mayor capacidad, · y por último , que son más económicas.
Aunque es cierto que en los últimos dos años, las ventas de las lavadoras de carga frontal han experimentado un considerable aumento. El incremento de este tipo de lavadora , comúnmente utilizado en los países europeos, es debido a que el consumo de agua en estas es mucho menor , característica que bien casa con las nuevas corrientes medioambientales. Así, mientras que las lavadoras de carga frontal, en un ciclo normal de lavado, gastan aproximadamente unos 60/70 litros de agua, las lavadoras de carga superior gastan unos 190 litros.
Además la calidad de lavado, en las lavadoras de carga frontal es superior. En éstas , el ciclo de lavado es de aproximadamente unos 60,70 e incluso 80 minutos; mientras que en las lavadoras de carga superior, el tiempo de lavado, o el ciclo de lavado dura aproximadamente unos 35 ó 40 minutos.
En resumen, comentar que, las lavadoras de carga frontal lavan mejor, y además son más cuidadosas con el medio ambiente porque gastan menos agua.
97 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
LG ( marca Koreana), y Samsung también fabrican lavadoras de carga superior. Otras marcas fabricantes de estee modelo de lavadoras son: Fisher & Paykel; Whirlpool (EE.UU.); Omega, Maytag,…
SECADORAS
El 90 % de las secadoras que se venden son de carga frontal, las que se venden de de carga superior son importadas de EE.UU.
Las secadoras americanas son bastante más caras; mientras una secadora de carga frontal australiana, viene a costar unos 299 dólares, una americana de carga superior puede costar unos 1.100 dólares australianos.
NEVERAS
En las neveras podemos encontrar dos clases según el sistema de funcionamiento:
· frost free, non frost
· cyclic
En las segunda clase de neveras, cada dos o tres meses hay que desconectar la máquina y dejar que caiga todo el agua. Este es el modelo más barato y es el que se fabrica en Australia.
Las primeras, non frost, son bastante más caras y debido a su costo de fabricación, no se producen en el mercado local.
Señala el Sr.Don Cliff, que el mercado del electrodoméstico en Australia está cambiando bastante y ahora se pueden importar de Corea el primer tipo de lavadoras a muy buen precio, así que en uno o dos años, la mayor parte de las neveras serán de este tipo ( frost free).
En cuanto a las neveras side by side (doble puerta), suponen entre un 10-225 % del mercado .
98 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
Hasta hace diez años, la mayoría de las neveras eran made in Australia bajo los estándares australianos, es decir , adaptadas a las necesidades del clima australiano ( altas temperaturas).Además, el coste del transporte en barco encarecía el producto de tal manera que no resultaba rentablesu importación.
También esta situación está cambiando , pero no sólo en el sector de las neveras sino , en general, en todos los productos. Se prevé que en los 10 ó 15 próximos años, no habrá productos made in Australia, sólo habrá productos importados.
Corea, y en general Asia , fabrica productos muy competitivos, no sólo en precio, sino también en calidad. Estos países tienen dinero para invertir en I+D, sin embargo Australia no cuenta con presupuesto suficiente para este tipo de inversión, y cada vez es menor la partida destinada a tal evento. Además lo que ocurre, es que para que sus productos sean competitivos, tienen que competir via precio, y los productos coreanos y en general todos los procedentes del sudeste asiático, son del mismo o menor precio y de mejor calidad.
El Sr.Don Cliff concluye diciendo que él hace cinco años no compraba una nevera koreana por ahorrar dinero, porque la calidad de las mismas era inferior, pero ahora si porque no sólo son de buena calidad, sino que probablemente son de mejor calidad que el producto australiano.
LAVAVAJILLAS
La mayoría de los lavavajillas son importados de Europa. Los productos procedentes de Corea y Japón no son tan sofisticados como los productos europeos, aunque proximamente LG va a empezar a producir también lavavajillas.
Ahora LG va a empezar a producir también lavavajillas.
Las ventas de los lavavajillas están empezando a dispararse en los últimos años.Durante mucho las ventas de Harvey Norman han sido de 70/80 unidades por año. Sin embargo ahora la media está en
99 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
150 por año, con lo cual el crecimiento experimentado ha sido aproximadamente de un 10 ó 15 % anual. El 35 % de los hogares australianos cuentan hoy en día con un lavavajillas, por lo tanto se trata de un mercado aun emergente.
MICROONDAS
Es un electrodoméstico de reciente introducción en Australia. No hay ninguna marca australiana, los líderes del mercado son Panasonic y Sharp
COMPETENCIA
Los competidores de Harvey Norman son: · Retravision, · Vox / Chanders · Myer / Grace Bross · David Jones
David Jones es un gran almacén que ofrece la gama más alta de los distintos productos, mientras que el Kmart, Target y BigW, van dirigidos a un segmento de mercado de menor calidad, con productos, por tanto, más baratos.
MARGEN COMERCIAL
Harvey Norman trabaja con un margen comercial de un 30 %, aproximadamente.
IMPUESTOS / GRAVÁMENES
Desde el 1 de julio entra en funcionamiento el GST ( Good and Services Tax).
El Sr. Don Cliff, opina que este impuesto les va a beneficiar, porque hasta ahora operaba el Wholesales Tax, de la siguiente forma:
100 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
- En el caso de los electrodomésticos de línea blanca, estos eran considerados productos de primera necesidad y se gravaban con un 12 % sobre el coste mismo.
-En el caso de los aparatos de línea marrón, se consideraban como producto de lujo, y por lo tanto se gravaban con un 22% .
Debido al funcionamiento del impuesto, se daban casos tan curiosos como por ejemplo que una misma calefacción o radiador, si sólo se podía utilizar apoyada en el suelo, se gravaba con un 22%, y si ese mismo radiador se podía fijar en la pared, estaba exento del impuesto , porque se consideraba material anexo de la construcción, y por tanto producto de primera necesidad.
Sin embargo con el GST se gravará un 10% toda mercancía o servicio,resultando así un porcentaje fijo, y simplificando enormemente las operaciones.
PEQUEÑO ELECTRODOMÉSTICO
Las únicas dos marcas australianas que existen son:
1.-Sunbeam 2.-Breville
El único producto que Sunbeam que fabrica en Australia son las planchas, todo lo demás lo produce en China y luego lo importa en Australia. De todas formas la empresa lleva ya unos años pensando en cerrar también la fabrica productora australiana.
La forma de operar de esta marca es la siguiente: el producto se diseña en Australia, se preparan todos los moldes y especificaciones técnicas, y después se fabrica en China bajo instrucciones australianas.
La marca Breville, lo único que comercializa fabricado en Australia son las sartenes, todo lo demás sigue el procedimiento anteriormente explicado.
101 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
Marcas importadas habitualmente en Australia para pequeño electrodoméstico son:
· Krups (alemana) · Phillips (holandesa) · Tefal (francesa) · Moulinex(francesa)
Las tres primeras se fabrican en Singapur y posteriormente se importan en Australia, mientras que Moulinex se fabrica en China.
En opinión del Sr. Don Cliff ( Harvey Norman), las marcas líderes en ventas son las que se indica a continuación y en el orden señalado:
1.- Pequeño electrodoméstico:
Las dos principales marcas australianas en ventas, son, por orden de importancia:
· Breville, · Sunbeam.
Las marcas importadas de mayor importancia: · Phillips, · Moulinex.
2.- En la línea blanca:
2.1.-Neveras:
-Marcas australianas, destacan en primero y segundo lugar:
· Westinghouse, · Fisher & Paykel. -Marcas importadas:
· LG · Samsung
2.2.-Secadoras:
102 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
-En marcas australianas, ocupan el primero y segundo lugar en ranking de ventas:
· Hoover, · Fisher & Paykel, · Simpson.
-Marcas importadas, el líder, con un precio muy elevado es Míele.
2.3.-Lavadoras:
-En marcas auustralianas, destacan en ranking de ventas:
· Fisher & Paykel, · Hoover.
-En marcas importadas:
· LG, · Samsung.
2.4.-Lavavajillas:
-En marcas australianas, son líderes de ventas:
· Dishlex, · Fisher & Paykel.
-Marcas importadas son:
· Smeg, · Bosch.
2.5.-Microoondas:
No hay marcas australianas, y las marcas importadas, Sharp y LG.
103 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
VISITA REALLIZADA A David Jones de Bondi Junction
La mayor parte de los electrodométicos presentan la pegatina del “ Energy Raiting” , que compara el consumo de energía de los diferentes modelos. Se marca con estrellas y números, el consumo de Kw/h por año. A más estrellas menor consumo de energía y viceversa. Algunos tienen una pegatina que acredita que tienen un seguro de cierre para niños, aunque esto no es obligatorio. Otros presentan las siglas “AAA “que significan que según los estándares australianos, el aparato/s en cuestión cumplen el ratio de conservación del agua.
La garantía de los electrodomésticos es en la mayoría de las marcas de dos años.
LAVADORAS
Preguntado a la encargada de planta el por qué del alto índice de ventas de las lavadoras de carga superior, ésta comenta que básicamente hoy en día la preferencia por este tipo de lavadoras es debido a su precio, ya que estos modelos más económicos las de carga frontal. En un principio parece ser que influía también la mayor capacidad de lasmismas, pero hoy en día , algunas de las de carga frontal llegan incluso a aceptar un carga de lavado de 7 kgs.
SECADORAS
La mayor parte de las secadoras expuestas en la planta y también vendidas son de carga frontal .Éstas suelen colocarse en alto para ahorrar espacio, y además suelen ir combinadas con lavadoras también de carga frontal.
La encargada comenta también que en David Jones, y en concreto en el de esta zona, Bondi Junction, los productos que ellos comercializan son los de la gama más alta, ya que en esa zona es donde viven las familias de mayor poder adquisitvo; Sin embargo, en sus almacenes de otras zonas, a las afueras, como p.e. en Bankstown, donde la población de clase media, media-baja, los productos son los de gamas inferiores y por tanto más económicos.
104 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
Por su experiencia, las marcas de electrodomésticos de línea blanca más vendidas, son:
· Míele( alemana) y Asko( sueca). Estas dos marcas ofertan los productos de mayor calidad y también de más caros.
· de relación calidad-precio media-alta, destacan:
-Bosch( alemana), -Fisher & Paykel ( neozelandesa).
· Dishlex oferta el producto más económico, pero opina que su calidad es pésima.
Por productos, las marcas más vendidas son las siguientes:
LAVADORAS
1.- De carga superior:
· Maytag ( americana) · Fisher & Paykel ( NZ) · Hoover(AU) · Simpson(AU)
En opinión de la persona entrevistada, Hoover y Simpson son las más económicas, aunque la calidad es media –baja. Las dos primeras ( Maytag y Fisher & Paykel) son relativamente caras, pero de muy buena calidad.
2.-De carga frontal:
· Míele ( alemana) · Asko(sueca) · Bosch(alemana) · Whirlpool · Westinghouse.
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NEVERAS
· GE, General Electric, · Maytag.
MICROONDAS
· Smeg (sueco). Este es el de mejor calidad. · Panasonic, · Sharp, · Whirlpool. También de gran calidad.
SECADORAS
Coincide con las lavadoras.
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ENTREVISTA CON General Appliances Contacto:Mr.W Richardson
Esta empresa distribuidora de electrodomésticos, comercializan sus productos bajo la marca G.A.C. ( General Appliance Corporation).
Sus productos son :
1.-Congeladores, importados de Escocia, 2.-Cocinas, 3.-Neveras para bares, que importa de China, 4.-Fregaderos, importados de Corea. Los fregaderos se los suministran a los grandes grupos de fontanería, y luego éstos los venden con su propia marca, aunque ésta sólo aparece en el embalaje.
Esta empresa suele asistir a Ferias Internacionales, como la de Colonia ( que se celebra en Febrero), Paris y China.En las ferias visitan los estands, y después se ponen en contacto con los representantes de las compañías extranjeras en Australia.
Lo más importante a la hora de importar el producto es que el mismo cumpla con los requisitos y estándares de seguridad australianos. El coste de chequear si el producto cumple o no los requisitos corre por cuenta del distribuidor. El coste de esta comprobación es de aproximadamente entre 5.000 y 7.000 dólares australianos por producto.
Hay que ratificar también que el producto se ajusta realmente a todas las especificaciones técnicas que le acompañan en su presentación, como p.e. que si dice en una nevera que su capacidad es de x litros, efectivamente lo sea.
LAVADORAS
La mayoría de las lavadoras de carga frontal son importadas, y las fabricadas en Australia son mayoritariamente de carga superior. El consumidor medio australiano, el ama de casa en general, prefiere la lavadora de carga superior porque es más cómodo su manejo, se
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puede interrumpir el ciclo de lavado, tienen mayor capacidad, y además su precio es más accesible.
El precio medio de una lavadora de carga frontal viene a suponer unos 1.700 dólares australianos, mientras que el precio de una lavadora de carga superior ronda los 1.000 dólares australianos.
El mercado de las lavadoras se distribuye de la siguiente manera, según opina el Sr.W Richardson:
De unas 480.000 lavadoras que se venden por año, 80.000 son de carga frontal y 400.000 de carga superior. Aunque debido a una mayor concienciación ecológica por preservar el medio ambiente y debido a la escasez de agua que se padece en el país, la mayoría de los australianos son conscientes de que el agua es un recurso natural escaso y como consecuencia de ello, durante los últimos años se ha experimentado un considerable ascenso en las ventas de las lavadoras de carga frontal, que consumen menos agua, aunque en lo que va de este año, parece que el crecimiento se ha estancado un poco.
Hoover fabricó alguna lavadora en el pasado de carga frontal, pero finalmente dejó de hacerlo porque no resultaba rentable.
En general, el consumidor australiano valora el producto europeo importado como producto de mejor calidad.
Las dos únicas empresas que producen en Australia son:
- Fisher & Paykel ( que es neozelandesa), - Email.
Fisher & Paykel, cuenta con plantas en Queensland y Brisbane. Fabrica sus propias lavadoras y neveras en Queensland e importa las cocinas.
Email, fabrica y comercializa distintas marcas como son: Simpson, Westinghouse, Kelvinator, Hoover, Vulcan y Shef.
108 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
Email cuenta con plantas productoras de lavadoras y lavavajillas , y cocinas, en South Australia. En Nueva Gales del Sur, tiene una planta de neveras.
Las variables que tiene en cuenta General Appliances a la hora de importar una u otra marca son:
1.- El acabado del producto,
2.-Precio; no por unidad, sino el precio que esa marca les va a hacer en calidad de buen cliente por la compra periódica del mismo,
3.-Servicio post-venta,
4.-Exclusividad en la distribución del producto en el mercado,
5.- Y el tiempo de duración del contrato de distribución , que ellos suelen fijar en 5 años.
El servicio post-venta lo suele prestar General Appliances ; ellos cuentan con su propio servicio de asistencia técnica. Lo que si suele hacer la marca es proporcionarles el “ know how” y las piezas de recambio, aunque algunas compañías tienen otra forma de actuar y corren a medias con los gastos de mantenimiento y servicio post- venta.
Lo más costoso de la distribución es el coste del transporte hasta destino; por ejemplo , a título orientativo, el traslado de lavadoras de Sydney a Perth, suele rondar los 80 dólares australianos por unidad.Ellos cuentan con almacenes en cada punto de destino, y lo que hacen es enviar directamente la mercancía a estos, sin que tenga que pasar por Sydney, aunque también el coste de mantenimiento de los almacenes sea elevado. También suelen trabajar de la siguiente forma: primero firman el pedido con el minorista detallista y luego importan la cantidad solicitada haciendo la entrega directamente en los almacenes del cliente.
Trabaja habitualmente, con marcas que ya tienen una imagen. Para comercializar el producto de Fagor e introducir la marca en el mercado australiano, necesitarían por lo menos 5 años en exclusividad para poder ir dando a conocer la misma y poder
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realizar las operaciones de publicidad y promoción en prensa , televisión y radio.
La publicidad dirigida al consumidor final para este tipo de productos, suele indicar también los establecimientos donde se puede comprar el mismo.
Esta empresa como distribuidora, cuando importan una marca corre con el coste de comprobar si el producto cumple exactamente con las especificaciones técnicas que recoge .En caso de que no cumpla las mismas, se devuelve al fabricante el producto para que éste acomode el mismo a las especificaciones técnicas.
General Appliances compra los productos sin garantía.Son ellos quienes asumen el coste del deterioro o averías, salvo que sea un defecto de fabricación en serie, supuesto en el que será el fabricante quien corra con los gastos.
En cuanto a los márgenes que ellos aplican, si por ejemplo importan una lavadora de Bosch del fabricante con un coste de 400 dólares australianos, a esta cifra , ellos como distribuidores le suman un 20% de valor añadido sobre el producto como resultado de salarios, amortización de la oficina, coste de alquiler de los almacenes, distribución ( coste del transporte), servicio post-venta, promoción y publicidad; añaden también , aproximadamente un 10% en concepto de beneficio.
Los minoristas a los que esta empresa distribuye , son:
· Grupo NARTA: A cada uno de sus miembros individualmente que es CLIVE PEETERS ( que cuanta con cuatro tiendas en Victoria), · Harvey Norman, · Bing Lee, · Betta ( individualmente a cada uno de los miembros del grupo), · Retravision ( individualmente a sus miembros).
En general, en el mercado de los electrodomésticos de línea blanca, Retravision tiene un 25 % de la cuota de mercado; Harvey Norman, un 15% de negocio; Narta un 20 %; Betta, aproximadamente, un 18 % de mercado; Un 12 % se reparte entre los grandes almacenes
110 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
( Grace Bross, David Jones, Kmarkt,….); y un 10 % de la cuota de mercado se reparte entre otro tipo de comercios.
De las empresas fabricantes de electrodomésticos de línea blanca, la participación en el mercado de las distintas empresas , en opinión del Sr.W Richardson, es el siguiente:
· Email:25 % · Fisher & Paykel:15 % · Whirlpool:10% · Miele:5% · Bosch:5% · Marcas asiáticas: 10%
Mientras que en el resto de electrodomésticos, la proporción entre producto local y foráneo esta más o menos compensada, en lo referente a las lavadoras la diferencia es enorme.El 80 % de las mismas son made in Australia, ya que el coste del transporte es muy elevado, y en el espacio que ocupa una nevera , se pueden transportar por ejemplo, tres o más lavadoras o lavavajillas.
Por último el Sr W Richardson apunta que conoce la marca Fagor, y que su empresa esta muy interesada en distribuir los productos de esta casa, pero para ello, quiere: -exclusividad, -contrato firmado por 5 años, -y una notificación O.E.M., que significa que si Fagor decide comercializar su producto en el mercado bajo otro nombre o marca comercial distinto, debe comunicarselo a ellos previamente.
111 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
ENTREVISTA CON E-MAIL Contacto: Mr. B J Mernagh
La entrevista se realizó por teléfono y muy escuetamente. La persona de contacto me explicó que ellos fabrican todo tipo de electrodomésticos, con la excepción de las lavadoras de carga frontal, porque su fabricación les supone un coste muy elevado no asumible y prefieren importar este tipo de producto. Las que más se vende en Australia son las lavadoras de carga superior y el coste de la producción de las de carga frontal no es rentable debido a la baja densidad de población en Australia. Importan las lavadoras de carga frontal de : Corea, Eslovenia y Turquía.
En cuanto a las neveras , sólo fabrican las de determinada medida y capacidad , ( 600 litros de capacidad , aproximadamente).
En general la política que este grupo sigue , es la de importar aquellos productos de los que venden menos cantidad y por tanto no resulta rentable su producción.
112 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
VISITA A KMARKT ( Bondi Junction)
I.PEQUEÑO ELECTRODOMÉSTICO:
Blenders
MARCA MODELO PRECIO ( $ AUD)3 Sunbeam PB070 A 59,95 Breville(I) BLR – 2 54,95 Breville(II) CBL 10 Mistral R/GRIP M/IS 34,95 (chrome) 169,00 Kambrook 82,95 Ronson 49,95
Batidoras
MARCA MODELO PRECIO ( $ AUD) Black&Decker SB 30 34,95 Braun MR 400 52,95 Tiffany SM 8 19,95
Ollas a presión
MARCA MODELO CAPACIDAD PRECIO$(AUD) Arcosteel W/Glass LID 10 Ltr. 59,95 Arcosteel W/Glass LID 8 Ltr. 49,95
Licuadoras / exprimidores
MARCA MODELO PRECIO($ AUD) Panasonic MJ 66 PR 162,00 Breville JEZ 79,95 Breville JE 90 179,00
3 AUD: Australian Dollars.
113 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
Black & Decker CJ 35 27,95 Tiffany CJ 872 14,95 Kambrook FJ 11 24,95 Ronson 8246 79,95 George Foreman 159,00 Juiceman II
Tostadoras
MARCA MODELO PRECIO ($ AUD) Moulinex CJAY 54,95 Moulinex CJ 9 42,00 Russell Hobbs 9206 79,00 Breville BT 550 49,95 Ronson 8557 42,95 Tefal 874750 84,95 Black & Decker ET44CH 42,95 Kambrook KT 17 39,95
Teteras
MARCA MODELO PRECIO($AUD) Tefal ( inalámbrico) 91454 55,00 Tefal ( inalámbrico) 78450 84,95 Tiffany(inalámbrico) KT900 32,95 Tiffany KT801 19,95 Moulinex AZIY 59,95 ( inalámbrico) Sunbeam KE 3560 64,95 (inalámbrico) Sunbeam KE022A 42,95 (inalámbrico) Ronson 8547 27,95 Mistral MJKC 34,95 Phillips HD 4391 69,95 Phillips HD 4627 W 74,95
Russel Hobbs 3120 129,00
114 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
Planchas
MARCA MODELO PRECIO($AUD) Tiffany SI 811 19,95 Kambrook K1325 32,95 Kambrook K1802 44,95 Sunbeam SR1100A 39,85 Sunbeam SR 1200A 49,95 Sunbeam SR1400A 77,95 Sunbeam Sr5500 69,95 Breville TL20 44,95 Breville SS720 49,95 Phillips HI 226 54,95 Tefal Express 01397 105,95 Moulinex Y23 52,95 Moulinex B77 34,95
B&D IR27/x380 44,95 B&D X480 64,95
Aspiradoras
MARCA MODELLO PRECIO($AUD) VAX 2000 339,00 Sanyo SCASA 194,00 Sanyo SC76AR 195,00 Sanyo SC4004 135,00 Tiffany VC 101 99,00 Kambrook KVC1500 169,00 Volta V1042/1044 215,00 SHOP-VAC VAC 985 134,00
115 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
II.ELECTRODOMÉSTICO GRANDE:
Hornos
MARCA MODELO ELECTRICO PRECIO($AUD) Ronson 9108T X 149,00 Ronson 9048 X 19,95
Microondas
MARCA MODELO POTENCIA PRECIO($AUD) Palsonic PMO 585 750 W. 195,00 Sharp R2 10B 22 Ltr. 207,00 Panasonic NN 5548 WA 1000W. 304,00 Panasonic NN 5578 WA 100W. 329,00
116 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
VISITA DAVID JONES ( Bondi Junction)
I.LÍNEA BLANCA:
Neveras
MARCA MODELO 2P combi fame CAPACIDAD PRECIO($AUD) Kelvinator N410F X 410 ltr. 1.195,00 Kelvinator N360F X 360ltr. 965,00 Kelvinator N520F X 520 ltr. 1.465,00 Fisher & Paykel E521TRB X 517 ltr. 1.495,00 Fisher & Paykel E440T X 441ltr. 1.395,00 Fisher & Paykel E413TRB X 411ltr. 1.295,00 Fisher & Paykel E411T X 410ltr. 1.295,00 Fisher & Paykel E406 X 1.295.,00 Fisher & Paykel E402BRB X 1.295,00 Fisher & Paykel E442B X 442ltr. 1.395,00 Fisher & Paykel ES22BRB X 520ltr. 1.495,00 Fisher & Paykel E402 BRS X 400 ltr. 1.599,00
Sharp SJS1HWH x 505 ltr. 1.295,00 Westinghouse RJ$525 x 450ltr. 1.299,00 GE ( General TBG16JAZ X 478ltr. 3.795,00 Electric) TFG 20JA WW X 62 ltr. 3.295,00 GE TFG 22 PR WW X 692ltr. 3.995,00 GE Profile TPG 21 X 670 ltr. 5.595,00 GE BRBBFS
Whirlpool GED22DQXFW X 638 ltr. 3.095,00
Microondas
Expuestos 28 microondas: 13 de la marca Sharp;10 de la marca Panasonic, 3 de Whirlpool, y un modelo de cada una de las otras marcas.
MARCA MODELO CAPACIDAD PRECIO($AUD) Sharp R 490C 649,00 Sharp R990CS 995,00 Sharp R 450B 305,00 Sharp R210B 22 ltr. 195,00 Sharp 310B 28 ltr. 219,00
117 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
Panasonic NNS 658 WA 35 ltr. 335,00 Panasonic NNS 548 27 ltr. 275,00 Panasonic NN 5698 WA 495,00
Whirlpool GMT 243/WH 26 ltr. 595,00 Inverter NNS 769 WA 42 ltr. 395,00 Panasonic Smeg SA 31MX 599,00
Congeladores
MARCA MODELO CAPACIDAD VERTICAL PRECIO ($AUD) Westinghouse FJ 383 380 ltr. X 1.295,00 Westinghouse RP 423 Q Cyclic X 1.195,00 Westinghouse BJ 505 S 500 ltr. X 1.495,00 Westinghouse BJ 424 S 420 ltr. X 1.299,00 Westinghouse RJ 390 M 390 ltr. X 945,00 Westinghouse RJ 422 S 420 ltr. X 1.099,00 Westinghouse RJ 275 M 275 ltr. X 695,00 Westinghouse RJ 212 S 210 ltr. X 590,00 Whirlpool WRW 38 RWG 6 362 ltr. x 895,00 Mitsubishi MR 508 E 508 ltr. x 1.299,00
Secadoras ( carga frontal)
MARCA MODELO PRECIO ($AUD) Fisher & Paykel Duclcare dryer AD55 Fisher & Paykel ED 55 435,00 AEG öko-Lavamat 62310 1.965,00 Bendix Duomatic WD1054B 1.845,00 Electrolux EDC 310M 1.195,00 Míele Novotronic T 494 C 1.999,00
118 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
Lavadoras
MARCA MODELO LCFE LCSE PRECIO ($AUD) Electrolux EW 1170C X 1.295,00 Bosch MAXX WFL X 1.599,00 Bosch 2060 AU X 999,00 Bosch WFB1605 X 595,00 WTA 2000 AU GE(General GE X 1.395,00 Electric) WWH7604 X 845,00 GE WIP 4013 SR WW Míele WT 945 X 3.399,00 (Novotronic) Westinghouse Mastermind X 1.395,00 700 Whirlpool GAWM295 X 1.295,00 Whirlpool GLSC8255EQ X 1.095,00 Whirlpool GLSC9245HQ X 1.345,00 Bendix W1043 N X 1.245,00 Bendix TL 843 X X 1.095,00 Asko W640 X 1.795,00 Asko W600 X 1.495,00 Maytag Neptune X 2.699,00 Maytag Lat 9606 X 1.599,00 Maytag PAV 2000 X 1.059,00 Performa Hoover 550 M X 599,00 Hoover 750 L X 829,00
Simpson 395 500 JVK X 395,00 Simpson 365550J X 625,00 Fisher & MW 059 X 695,00 Paykel GW 509 X 795,00 Fisher & GW 609 X 895,00 Paykel GW 709 X 995,00 Fisher & IW 709 X 1.199,00 Paykel Fisher & Paykel Fisher & Paykel
119 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
II.PEQUEÑO ELECTRODOMESTICO:
Planchas
MARCA MODELO PRECIO ($AUD) Phillips HI HO 8 Dry Iron 29,95 Phillips H 1215 39,95 Phillips H1515 99,95 Phillips H1545 179,00 Phillips HI 555 139,00 Precio Precio min. Máx. Braun 62,95 84,95 Sunbeam 59,95 99,95 Breville 54,95 74,95 Tefal 74,95 149,00 Rowenta 145,00 Kenwood 74,95 79,95
Planchas de viaje
MARCA PRECIO MIN. PRECIO MAX. Korjo 44,95 54,95 Breville 38,95
Licuadoras/exprimidores
MARCA MODELO PRECIO ($AUD) Sunbeam WF 5700 99,95 Kenwood JE 350 56,95 Precio Precio min. max. Breville 89,95 169,00 Moulinex 109,00 Panasonic 135,00 Braun 99,95 Phillips 94,95
120 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
VISITA HARVEY NORMAN ( Carinbah Supacenta)
I.LÍNEA BLANCA:
Microondas
Número de estanterías ocupado : 1
MARCA CAPACIDAD PRECIO ($AUD)
NEC 20 L/800W 179 NEC 26L/900W 219 LG 30L/900W 229 LG 36L/1000W 289 WHIRLPOOL 27L/850W 249 SAMSUNG 37L/1000W 279 PANASONIC 27L/1000W 349 PANASONIC 42L/1100W 399 SMEG 30L/900W 599 SHARP 32L/1000W 279 SHARP 27L/900W 599 SHARP 41L/900w 849
Aspiradoras
MARCA MODELO CAPACIDAD PRECIO($AUD) Airflo “ Rascal” 1250 W 99 Ronson “Impreza” 1400 W 149 Panasonic 1300 W 169 Volta “Beetle” 1400 W 199 Volta “ Elyps” 299 Míele 1500W 399 Míele “ Cat & Dog” 1500W 499 Electrolux “Oxygen Pet 499 Lover” Hoover “Exbug 549 4000x”
121 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
II.PEQUEÑO ELECTRODOMÉSTICO:
Secadores pelo
MARCA MODELO PRECIO($AUD) Remington Colour chrome 39 Wahl (1200W) 49
Plancha
MARCA MODELO PRECIO($AUD) Mistral 49 Phillips Azur Excel Plus 85 tefal Ultragide 70 89
Tostadora
MARCA MODELO PRECIO MIN PRECIO MAX Sunbeam 69 169
122 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
VISITA A RETRAVISION
I.ELECTRODOMÉSTICO GRANDE LÍNEA BLANCA:
Lavavajillas
MARCA MODELO PRECIO (AUD) Dishlex DX100FWW $ 751,00 Fisher & Paykel 920T $ 936,00 Dishlex DX300IWW Global $ 986,00 Dishlex DX300FWW Global $ 1.035,00 Westinghouse SB921KG $ 1.038,00 Fisher & Paykel 920TSS $ 1.074,00 Dishlex DX300ISB Global 300 $ 1.099,00 Dishlex DX450FWW Global $ 1.157,00 Blanco BDW206X $ 1.285,00 Fisher & Paykel DD601WW $ 1.611,00 Fisher & Paykel DD601SS $ 1.743,00
Congeladores
MARCA MODELO PRECIO ( $AUD) Westinghouse FR121SL 449,00 Westinghouse FR121SR 455,00 Westinghouse FD153S 465,00 Fisher & Paykel H160SR 510,00 Westinghouse FD213S 556,00 Westinghouse FD323S 737.00 Westinghouse FJ303QL 1.113,00 Westinghouse FJ383QL 1.359,00
123 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
Microondas
MARCA MODELO PRECIO ( $AUD) LG MS192A 160.00 NEC N707M 171.00 Whirlpool 6AVM510 191.00 NEC N728E 192.00 Sharp R210B 199.00 Whirlpool 6AVM585 200.00 Panasonic NNS449WF 241.00 Whirlpool 6AVM595BL 261.00 Sharp R350C 282.00 Panasonic NNS548WA 291.00 Sharp R380C 301.00 LG MS305SS 364.00 Sharp R480C 373.00 Sharp R480CK 384.00 Sharp R390B 402.00 Panasonic NNS769BA 422.00 Panasonic NNS769WA 422.00 Panasonic NNS989WA 605.00 Sharp R880B 605.00 Sharp R490CS 687.00 Sharp R980A 734.00 Panasonic NNC988 836.00
124 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
Hornos
MARCA MODELO PRECIO ( $AUD) DeLonghi 95FLG 222.00 Omega 5553 303.00 Omega 5557: Multi Mini 404.00 Chef EWOSLW 607.00 Westinghouse POH662K 655.00 Westinghouse Freestyle 657.00 Westinghouse POH662S 706.00 Whirlpool 6AKP603WH 759.00 Westinghouse POH667W 807.00 Westinghouse POH667S 856.00 Westinghouse POH688W Freestyle 910.00 Westinghouse POH688K Electric 910.00 Walloven Chef EUBMFW 1,160.00 Westinghouse POH698W 1,211.00 Smeg SA420EB 1,388.00 DeLonghi MFPS 1,399.00 GE JRS25GIVWW 1,422.00 Westinghouse POH776K 1,505.00 GE JRS25GIVSB 1,527.00 Smeg SA360X 1,561.00 Fisher & Paykel BICT600EWW 1,599.00 Smeg SA420X 1,612.00 Smeg SA380X/2 1,658.00 Whirlpool 6AKG637IX 1,823.00 Smeg SA920MFW1 1,964.00 Fisher & Paykel BI600EDSS 1,995.00 Smeg SA398X 2,009.00 GE JRS28WIVWW 2,030.00 GE JRS28GIVSB Stainless 2,135.00 Steel Walloven DeLonghi DOMFPS 2,580.00 Smeg SA890WR 2,715.00 Smeg SA708X 2,812.00
125 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
Neveras
MARCA MODELO PRECIO ( $AUD) NEC FR053 273.00 NEC FR083 303.00 Fisher & Paykel P120L 339.00 Fisher & Paykel P120R 341.00 NEC FR135 355.00 Westinghouse RA141SL 359.00 Westinghouse RA141SR 362.00 Westinghouse RA251SR 556.00 Whirlpool WRN28RWG6 688.00 Westinghouse RJ340M 802.00 Westinghouse RJ390M 904.00 Westinghouse RP342QR 912.00 Westinghouse WRN52HWG6 1,037.00 Fisher & Paykel E440TRW 1,206.00 Westinghouse RP423QR 1,206.00 Fisher & Paykel E406BRW 1,257.00 Westinghouse RJ452SR 1,304.00 Westinghouse BJ504QR 1,377.00 Westinghouse BJ505SR 1,406.00 Fisher & Paykel E442BRW 1,407.00 Westinghouse RJ532SR 1,408.00 Kelvinator N520FR 1,411.00 Kelvinator N520FL 1,499.00 Westinghouse BJ504QL 1,499.00 Fisher & Paykel E521TRW 1,507.00 Fisher & Paykel E522BLW 1,507.00 Fisher & Paykel E522BRW 1,507.00 Fisher & Paykel E521TLW 1,507.00 Westinghouse BJ505SL 1,549.00 GE TFG20JAWW 2,063.00 Westinghouse RS642S 2,212.00 Westinghouse RS643S 2,819.00 GE TBG16JASS 3,732.00 GE TFG22JRWW 3,733.00 GE TPG21BRBB 4,338.00 GE TFG20JRWHFS 4,453.00 GE TFG25PRBB 4,721.00 GE TPG21BRBBFS 6,064.00
126 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
Secadoras carga frontal
MARCA MODELO PRECIO ( $AUD) Simpson 39P350J SIROCCO 333.00 Hoover 3530D 352.00 Simpson 39S455J 373.00 Hoover 5030D 381.00 Fisher & Paykel AD55 382.00 Simpson 39S500JVK 422.00 Fisher & Paykel ED55 465.00 Fisher & Paykel ED56 474.00 Hoover 5050ED 475.00
Lavadoras carga frontal
MARCA MODELO PRECIO ( $AUD) Whirlpool 6AWM293 836.00
LG WD1050FH 1,426.00
Lavadoras de carga superior
MARCA MODELO PRECIO ( $AUD) Hoover 603.00 Simpson 36S550J Espirit 633.00 Fisher & Paykel MW059 636.00 Smartdrive Pride
LG WFT452 636.00
Hoover 550MA 654.00
Westinghouse XX800RL 749.00
127 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
LG WFT652 808.00
Whirlpool 6LBR6245EQ 854.00 Simpson 22S750J 876.00
Fisher & GW609 904.00 Paykel
Fisher & GW709 1,004.00 Paykel Fisher & IW709 1,106.00 Paykel
Whirlpool 6LSC8255EQ 1,111.00
LG WFT851 1,112.00
LG WTR801 1,408.00
LG WTR851 1,520.00
GE WIP4013SRW 809.00
128 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
II.PEQUEÑO ELECTRODOMÉSTICO:
Teteras
MARCA MODELO PRECIO ( $AUD) Kambrook KE9 20.00 Kambrook KAK306 40.00 Sunbeam KE2350 40.00 Breville TK022 51.00 Moulinex AZ1Y 60.00 Moulinex AZ1B 60.00 Philips HD4391 60.00 Sunbeam KE3860 70.00 Kambrook K8W 92.00 Breville SK80 101.00 Philips HD4601 127.00
Tostadoras
MARCA MODELO PRECIO ( $AUD) Breville BT350 30.00 Breville BT320Y 40.00 Kambrook KCT200 56.00 Moulinex CJ9Y 56.00 Moulinex CJ9B 56.00 Moulinex CJ9 58.00 Breville BT900 60.00 Breville CT40 101.00
129 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
B l e n d e r s
MARCA MODELO PRECIO ( $AUD) Braun MR290 35.00 Breville BLR4 60.00 Philips HR1730 70.00 Moulinex W36SY 80.00 Breville CBL10 181.00
Planchas
MARCA MODELO PRECIO ( $AUD) Kambrook KI310 30.00 Sunbeam SR1100 40.00 Philips HI215 46.00 Kambrook KI803 51.00 Sunbeam SR1200 56.00 Breville SS720 61.00 Breville SS765 81.00 Philips HI515 102.00 Philips HI545 131.00 Philips HI555 152.00
130 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
XI.EL MERCADO DEL ELECTRODOMÉSTICO EN NUEVA ZELANDA
INFORME POLÍTICO DE NUEVA ZELANDA
Nueva Zelanda es un país de la OCDE, cuya economía se encuentra en pleno crecimiento tras superar dos años de recesión. En 1999 el PIB de Nueva Zelanda creció un 5,8% como consecuencia principalmente del aumento del consumo privado. La liberalización comercial, las privatizaciones y las profundas transformaciones estructurales llevadas a cabo durante la década de los 90 por el gobierno del Partido Nacional (NP), que detentó el poder durante tres mandatos consecutivos, contribuyeron notablemente a la rápida recuperación económica.
Desde las elecciones celebradas el 27 de noviembre de 1999, gobierna una coalición de centro-izquierda presidida por la Primer Ministro y líder laborista Ms. Helen Clark. El voto de castigo al anterior gobierno conservador, salpicado por numerosos escándalos políticos, se explica por la contracción económica que experimentó el país en 1998 al desplomarse las exportaciones a los países asiáticos afectados por una aguda crisis financiera. Las sucesivas sequías padecidas por el sector agrícola y ganadero produjeron además un aumento del desempleo, situación agravada por una política monetaria restrictiva de altos tipos de interés que restó competitividad a las exportaciones y encareció la inversión productiva.
Coincidiendo con la recuperación de la economía, que goza en estos momentos de bajo nivel de desempleo, estabilidad en los precios y superávit fiscal, el cambio de gobierno no ha supuesto un drástico giro a la izquierda en la política económica. Se espera un aumento del gasto público, especialmente en sanidad y educación, que permita reducir las desigualdades entre ricos y pobres y entre maoríes y no maoríes, pero se mantiene el compromiso de generación de superávits presupuestarios y de reducción de la deuda pública. Se postula, no obstante, un mayor intervencionismo público en temas sociales, así como un alto en la política privatizadora del anterior gobierno, permaneciendo en manos del Estado las empresas públicas rentables consideradas estratégicas sin poner en peligro la coherencia macroeconómica. El déficit por cuenta
131 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
corriente, que presenta el peor ratio de todos los países de la OCDE, seguirá siendo el mayor reto de la política económica del gobierno.
La economía neozelandesa ha experimentado en los últimos años un acelerado proceso de apertura a raíz de las rondas multilaterales de negociación comercial (OMC, APEC). Se han eliminado los aranceles para numerosos productos y sólo quedan barreras importantes en el sector textil-calzado. Del mismo modo, la falta de capital determina en buena parte la actitud positiva del país hacia la inversión extranjera, sumamente liberalizada.
Nueva Zelanda depende en gran medida de la explotación intensiva de sus recursos naturales. El grueso de sus exportaciones está constituido por materias primas sin transformar: lana, carne, pescado, lácteos, frutas, madera y pulpa. Al mismo tiempo, importa maquinaria eléctrica, equipos de transporte terrestre, aéreo y marítimo y productos transformados. Nueva Zelanda deberá proporcionar mayor valor añadido a sus exportaciones para estimular su desarrollo económico e invertir en lo posible su clásica estructura de intercambios, consistente en materias primas por productos elaborados. Para añadir valor a sus productos es necesario el establecimiento de una industria transformadora de materias primas en productos intermedios o finales y para ello Nueva Zelanda precisa de la inversión extranjera.
I.INTRODUCCIÓN.
Actualmente, Nueva Zelanda con una población de unos 3,7 millones de personas gasta aproximadamente unos 600 dólares neozelandeses en electrodomésticos ( datos de venta al por mayor) por persona.
Nueva Zelanda es pequeña, la mayoría de la población activa vive en el sur-oeste en la región de Auckland, principal centro de negocios del país. La mayoría de las centrales, oficinas principales están sitas en Auckland. La sede del Gobierno Central está en Wellington. El vecino más cercano de Nueva Zelanda es Australia, a unos 1.600 kilómetros al oeste. Nueva zelanda tiene su propia cultura y estilo de vida. La población neozelandesa está constituída por aproximadamente cuatro quintas partes de europeos y una cuarta parte de polinesos.
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El envejecimiento de la población se está acelerando. Se estima que en el año 2031 el 21 % del total de la población se encuentre por encima de los 65 años , lo que supone un importante aumento en comparación con el 12 % actual.Las previsiones para ese mismo año señalan un aumento de la población , con una cifra aproximada de 4,42 millones de personas y para el 2051, se espera un crecimiento del 24 % y una población de 4,53 millones .
A pesar de la alta fertilidad que se refleja en una jóven población maorí y de las islas del Pacífico, el número de adolescentes en Nueva Zelanda se ha ido disminuyendo progresivamente durante los últimos 30 años.
El sector de los electrodomésticos en Nueva Zelanda, al igual que en Australia es altamente competitivo. Los consumidores neozelandeses reconocen no encontrar diferencia ni en precios , ni entre las diferentes marcas , en este tipo de productos. En este país existe una tienda de venta de electrodomésticos para cada 5.000 personas. En Australia, los establecimientos de venta de este tipo de productos están en una proporción de uno para cada 11.000 personas.
La eficacia energética, marcas y precios, son los factores determinantes para las ventas.
El suministro de energía en Nueva Zelanda es de 230 voltios y 50 hz.
A largo plazo el continuo envejecimiento de la población neozelandesa significa una continuada demanda de electrodomésticos destinados al mantenimiento de un elevado nivel de confort y contribuyendo a mantener una alta calidad de vida. En particular estas mejoras en la calidad de vida en la casa, se traducen en mayor demanda de de productos para la calefacción, electrodomésticos de primera necesidad, como son los destinados a la limpieza del hogar, y electrodomésticos o aparatos creadores de confort en el hogar, como son los deshumificadores, grilles para cocina baja en grasa,…
133 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
II.PANORÁMICA DEL PAÍS.
Nueva Zelanda tiene 1,5 millones de viviendas y hogares ( incluyendo casas privadas, hoteles, moteles, etc…); 5.500 centros de educación, y 1.500 edificios para temas de salud y atención médica. Existen más de 42.000 edificios usados en el sector comercial ( un gran número de oficinas, almacenes, hoteles y pequeñas tiendas), lo cual suponen unos 41 millones de metros cuadrados de superficie o suelo ocupado.
En este país más del 80 % de la energía es generada a partir de fuentes renovables ( la mayoría hidroeléctrica).
La reducción en las tarifas arancelarias, y la pérdida o abandono de licencia de importación, sumado al incremento de la competencia de los proveedores domésticos e internacionales, ha forzado la reducción del coste de los electrodomésticos. Desde finales de los 90 y como consecuencia de esta nueva situación, los consumidores australianos vienen disfrutando de mejores oportunidades y precios en este sector .
El sector minorista ahora es muy competitivo. Las ventas son principalmente generadas por marca y precio. Como los precios entre las diferentes marcas son muy similares, los consumidores locales se orientan por las marcas. La eficacia energética de los distintos productos es también un valor tenido en cuenta por los neozelandeses. Una encuesta realizada hace varios años por el MRL muestra que el 85 % de los neozelandeses cree en la eficiencia energética.
Los neozelandeses son la población con ingresos más bajos dentro del mundo desarrollado,( OCDE, 1999). Durante el años 1995 y 1996 ( contabilizado el año terminando el 31 de Marzo), la media de sueldo semanal del ciudadano medio neozelandés , se situó en torno a los 404 dólares americanos el primer año, y 452 dólares americanos el segundo.
Estos sueldos tan bajos han venido acompañados de altos niveles de endeudamiento en pago o amortización de las casas ( más del 70 % de los neozelandeses tenían grabados sus hogares con un préstamo hipotecario).
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Es importante tener en cuenta que el gasto en electrodomésticos viene influenciado por la confianza que el consumidor tiene sobre los ingresos de que cree va a disponer, y por lo tanto por lo expuesto anteriormente , puede concluirse que en Nuva Zelanda no se da una situación demasiado favorable. Cuando la crisis asiática impacto en la Economía, las ventas de electrodomésticos disminuyeron considerablemente. Las ventas de los productos de línea marrón, como es el caso d, se mantuvoo, pero el valor del dólar de esas ventas cayó un 15 % , indicando esto que, la media de precio por unidad estaba disminuyendo , debido a: - el aumento de la competitividad en el mercado, - la reducción la demanda. A mediados de 1998, la economía neozelandesa comenzó a crecer de nuevo y las ventas minoristas reflejaron tanto la confianza de los consumidores como la de los empresarios.
Aunque la electricidad en Nueva Zelanda no es demasiado cara, y la mayoría de los hogares tienen la necesidad de un amplio abanico de diferentes electrodomésticos, la menor disponibilidad de ingresos, contribuye a que los neozelandeses no renueven sus electrodomésticos tan a menudo como lo hacen , por ejemplo en los Estados Unidos. Se estima que sólo el 10 % de todos los hogares neozelandeses reemplaza alguno de sus electrodomésticos una vez por año,( una media de alrededor de 100.000 nuevas neveras, lavadoras, cocinas y otros aparatos sustituídos por año)
Como ya se apuntaba anteriormente, el suministro de electricidad en Nueva Zelanda, al igual que ocurre en Australia, es normalmente de 230 voltios y 50 herzios. Generalmente los electrodomésticos operan a 220 ó 240 voltios con seguridad. El sistema de enchufe en Nueva Zelanda ( de igual forma que en Australia), es de tres clavijas.
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III.EL MERCADO: LA DEMANDA
Datos estadísticos de electrodomésticos
U.S.dólares ( millones) cif
1996 1997 1998 Estimación crecimiento para los tres años próximos (%) Importaciones 267,1 264,5 203,0 1,5 Producción 200,0 200,0 200,0 local Exportaciones 95,4 73,9 59,5
Estimación de 371,7 390,6 343,5 2 mercado
Servicios para el hogar Fuente: Statistics New zeland´s Household Economic Survey
PRODUCTO 1996-97 Horno eléctricos 95,7 Microondas 77,2 Lavadoras 97,7 Secadoras 65,6 Neveras 29,1 Nevera -Frigorífico 79,7 Congeladores 54,8 Lavavajillas 31,8 Televisión en color 96,6 Televisión alquilada 1,4 Video 7,8 Video de alquiler 0,4 Ordenador 27,6 Radiador eléctrico 76,0 Aparato de calor para la noche 10,0 Otros calefactores eléctricos fijos 30,1 Calefacción central 5,0
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El tamaño de la casa es un factor muy importante a tener en cuenta a la hora de introducir un producto en este mercado, ya que por ejemplo, los hogares neozelandeses suelen ser más pequeños que los estadounidenses. Los productos necesitan ser compatibles con el espacio de suelo. Del mismo modo, algunos modelos europeos son considerados demasiado pequeños para los nuevos hogares neozelandeses, pero son muy populares para equipamiento de apartamentos y estudios. En el pasado la típica casa neozelandesa era hecha de madera e individual, pero debido al vertiginoso ritmo de construcción en la costa neozelandesa las cosas han cambiado. Ahora son también muy populares los apartamentos en la ciudad de Auckland y Wellington. Aunque paradójicamente ocurre también que , los nuevos hogares también experimentan la tendencia a incrementar el espacio del suelo. En 1974, los hogares eran de aproximadamente 110 metros cuadrados en comparación con los 160 m2 de 1995. Los techos de las casas son de unos 8 pies ( que equivale a 2,40m.). Los aparatos de recreo ( por ejemplo televisiones, videos y aparatos eléctricos en general), son tan populares en los hogares neozelandeses como las cocinas.
Los resultados de la encuesta e informe realizado en 1999 por el Statistics New Zeland´s Household Economic Survey señaló que el 87 % de la población disfrutaba en sus hogares de actividades de recreo.
Los altavoces resistentes al agua están siendo instalados poco a poco en los cuartos de baño, incluso en las cabinas de ducha, mientras siguen siendo instalados los tradicionales altavoces para zonas externas. Actualmente hay una tendencia a disimular la colocación de los aparatos para la casa, como por ejemplo los aparatos de recreo del estilo de los altavoces que se montan en las paredes coordinados con el color de las mismas, o los electrodomésticos de cocina cuyas puertas se instalan paneladas del color de los muebles de la misma. También se da la tendencia de instalar los aparatos eléctricos temporizadores, por ejemplo, a los sistemas de luz, calefacción, aparatos de ocio y recreo para el hogar y la seguridad del mismo.
La forma de comprar de los consumidores neozelandeses ha tenido bastante impacto en el éxito del nuevo mercado. Siguiendo las tendencias internacionales, los consumidores locales han venido a tener menos tiempo.
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La comodidad se ha convertido en prioridad y las áreas o zonas de pequeñas tiendas vienen siendo reemplazadas por grandes superficies o centros comerciales, los cuales son considerados como la principal salida para las ventas. Los centros comerciales suelen incluir una zona de ultramarinos y un gran número de cadenas minoristas que ofrecen distintos tipos de productos, incluidos los aparatos electrodomésticos. Estas cadenas suelen ser Bond&Bond, Noel Leeming y Farmers/Deka y The Warehouse.
Cuadro de ventas minoristas año 98:
Total ventas 98 Porcentaje Porcentaje NZ$ Facturación Volúmen ventas Suministro 8731.1 10.23 4.73 comida Calzado 224.1 -6.89 -2.51 Ropa y género 1379.4 -4.25 -5.19 textil Muebles y 1035.6 6.07 5.38 alfombras Aparatos 1274.6 -5.57 7.09 eléctricos Ferretería 793.2 5.14 5.53 Farmacia 1252.4 17.15 19.58 Grandes 1982.3 7.30 8.37 almacenes Mercancías de 1605.0 11.47 12.31 recreo Hospitales 3547.0 4.33 1.05 Cafés/ 2542.4 9.99 6.02 restaurantes Servicios 1068.0 10.34 6.75 personal y de hogar Otros 2028.6 -2.41 -3.33 almacenes Almacenes de 880.0 19.20 -2.87 vehículos de motor Servicios para 5360.5 4.33 3.24 vehículos de motor TOTAL: 40702.6 22 1.82
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IV.COMERCIO EXTERIOR:
Importaciones de electrodomésticos año 98:
Japón 12.5% Alemania 3.9% Italia 4.9% EEUU 13.0%
A finales de Mayo de 1998 el Gobierno neozelandés introdujo algunos cambios en el Copyright Act, entre ellos la prohibición de las importaciones paralelas de mercancías protegidas en Nueva Zelanda, para productos fabricados en cualquier otro país e importados a éste sin el permiso local de los derechos de reproducción.
Cuando las importaciones paralelas fueron legalizadas, el gobierno neozelandés también incrementó las sanciones para las mercancías piratas importadas. Las mercancías piratas están todavía prohibidas. Generalmente la protección de los derechos de reproducción dada en Nueva Zelanda se extiende también a los trabajos originados desde los países que son parte de la Convención de Berna (Tratado para la protección de trabajos literarios y artísticos). Nueva Zelanda además del Acuerdo de Berna es parte también de La Convención Universal de los Derechos de Reproducción, y el Acuerdo de la Organización Mundial de Comercio.
El Gobierno neozelandés ha elegido cambiar su legislación sobre importación paralela , para introducir mayor competencia en el mercado y tratar de reducir los precios de los productos . Las importaciones paralelas ofrecen también la oportunidad para el consumidor neozelandés de acceder a marcas internacionales a precios más baratos. Parece que el gobierno va a procurar que este tipo de mercancías estén disponibles en Nueva Zelanda lo más pronto posible.
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V.EL MERCADO: LA OFERTA
El mercado de electrodomésticos está repartido entre Fisher & Paykel y Email. Fisher & Paykel es una de las empresas productoras y exportadoras en Nueva Zelanda. Entre las marcas de su propiedad están Kelvinator;Shacklock y Frigidaire. El éxito de Fisher & Paykel aquí y en el extranjero es debido, en gran medida a su innovación en el diseño. Por ejemplo las lavadoras Smart Drive revolucionaron el mercado cuando irrumpieron en el mismo a finales de los 90; una lavadora única en el mercado que automáticamente ajustaba el ciclo de lavado en función de la carga e incluso regulaba la temperatura del agua. También tuvieron gran éxito con el lavavajillas de dos cajones. Y más recientemente, la nueva gama de electrodomésticos de la línea Quantum Leap, que incluye lavadoras que previamente seleccionan automáticamente el exacto ciclo de lavado según la carga, etc.. Otra novedad es el nuevo doble horno que incorpora al mismo tiempo características domésticas y comerciales.
Fisher & Paykel tienen firmados de exclusividad con los minoristas para que estos sólo vendan sus productos o cualquiera de las marcas representadas por Fisher & Paykel, como por ejemplo Zanussi ( marca italiana).
En Mayo de 1999 Fisher & Paykel anunció sus planes para ampliar sus negocios de electrodomésticos de línea blanca, con una nueva gama de productos dirigida a un segmento de consumidores de mayor nivel.
Los productores neozelandeses han estado hasta hace bien poco dominando practicamente la totalidad del mercado, aunque ultimamente las cosas están cambiando y algunas compañías internacionales se están introduciendo de forma exitosa , como por ejemplo, DeLonghi ( italiana) con sus calefacciones de aceite y eléctricas.
Scope Industries de Christchurch es en el mercado líder de la marca de accesorios de baño Scope y de radiadores.
Email es una compañía australiana, cuya marca más vendida en este mercado es Simpson .Comercializa también otras marcas como: Chef, Vulcan, Dishlex y Hoover ( lavadoras y neveras). Email lleva además de forma local, Maytag y Westinghouse.
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Simpson tiene una planta productora en Christchurch. En el mercado neozelandés existen otras marcas de electrodomésticos como son por ejemplo: General Electric y Whirlpool. En general todas las marcas norteamericanas, como son las dos anteriores, disfrutan en el mercado de una buena reputación en cuanto a su calidad, pero respecto del precio , éste es bastante más elevado que el de las otras otras . Westinghouse y Whirlpool, se anuncian en televisión. Westinghouse además , esponsoriza en televisión un programa local de cocina en una hora de las de máxima audencia.
Muchas marcas estadounidenses de aspiradoras están también representadas aquí.Como son por ejemplo: Bissel y Kirby.
Los consumidores locales también tienen en buena consideración las marcas europeas y japonesas como por ejemplo: Electrolux, Panasonic, Phillips.
Las marcas de los pequeños electrodomésticos, Black & Decker; Kenwood y Sunbeam están bien establecidas e introducidas en Nueva Zelanda
Hay algunas compañías neozelandesas especializadas en aparatos de línea marrón( televisores, estéreos, vídeos, etc…). Nueva Zelanda tuvo una floreciente industria manufacturera de televisores, pero las reformas en la economía hicieron que la producción resultase insuficiente. Hay todavía se produce algo en cuanto a equipamiento de estéreos, como por ejemplo altavoces.
Como consecuencia de la escasa producción local, la mayoría de los aparatos de línea marrón son importados, siendo los productos japoneses ( Sony, Panasonic ..) los dominantes en el mercado.
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VI. ACCESO AL MERCADO.
La aduana neozelandesa no exige del exportador español la cumplimentación de ningún formulario especial. La documentación comercial habitual es suficiente (facturas y conocimientos de embarque). No obstante para la valoración arancelaria de las mercancías, dichos documentos deben contener información básica relativa a la identificación de las partes que contratan, descripción de la mercancía y su cantidad, precio y acuerdos que lo modifiquen, condiciones de venta, valor del embalaje exterior, existencia de pagos por derechos de patente o licencia, especificación de bienes o servicios exentos del pago de derechos y cualquier flete o seguro interior en que incurran las mercancías ya abonadas si no están incluidos en el precio de venta.
Es responsabilidad del importador obtener del exportador cuanta información no contenida en la documentación habitual pueda ser solicitada por la aduana. Para reclamar las tarifas arancelarias preferenciales se precisa un certificado de origen.
Aparte de los derechos arancelarios, las mercancías importadas -así como cualquier producto de fabricación nacional - deben satisfacer un 12,5% en concepto de Impuesto sobre Bienes y Servicios (Goods and Services Tax, GST) equivalente al IVA. Están gravados además por un impuesto específico sobre el consumo los siguientes productos: vino, cerveza, bebidas alcohólicas, tabaco, combustibles derivados del petróleo y del gas natural.
El Departamento de Aduanas tiene potestad para aplicar exacciones y demás medidas anti-dumping si los productos son importados a precios inferiores a los del mercado del país de origen.
Además del Reglamento para el Control de las Importaciones (Import Control Regulation) son de aplicación cuantas prohibiciones y restricciones se recogen en la Sección 48 de la Ley de Aduanas y en 17 leyes especiales, entre las que destacan las Leyes sobre Animales (Animal Act), Armas (Arms Act), Alimentos (Food Standards Code), Sanidad (Health Act), Medicamentos (Medicines Act), Vegetales y Plantas (Plants Act), Protección contra la Radiación (Radiation Protection Act), Sustancias Tóxicas (Toxic Substances Act) y Derechos de Autor (Copyright Act).
En líneas generales la legislación reseñada pretende preservar la salud pública, proteger animales y plantas, prevenir la importación
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de productos que pudieran causar enfermedades o epidemias, controlar la importación de mercancías peligrosas y actuar según el interés público. Algunas de las prohibiciones o restricciones son totales pero otras son condicionales y pueden ser levantadas por la autoridad competente. La información y orientación sobre el alcance de cualquier prohibición o restricción particular deben ser provistas por los funcionarios de aduanas a los importadores.
Normativa sanitaria
Debido a su situación geográfica, Nueva Zelanda se encuentra libre de numerosas de las plagas y enfermedades que afectan en otros países a plantas y animales. Las regulaciones fitosanitarias relativas a la importación de animales, vegetales y productos frescos en general que puedan albergar o transmitir enfermedades se aplican con rigidez para proteger la agricultura del país. Existe además una amplia normativa en torno al envasado, etiquetado y comercialización de productos agroalimentarios contenida en el Food Standards Code, en vigor en Australia y Nueva Zelanda y publicado por la Australian New Zealand Food Authority (ANZFA). Numerosos preparados farmacéuticos y veterinarios deben ser aprobados y registrados antes de su comercialización. Al estar prohibidas las importaciones de heno, paja, barcia y cáscara de arroz, los exportadores deben asegurarse de que no se hayan empleado como materiales de embalaje, así como de observar las normativas de cuarentena aplicadas a los embalajes de madera.
Normalización, homologación y certificación
Los bienes industriales y de consumo deben cumplir las especificaciones técnicas y normas de calidad establecidas por la Asociación Neozelandesa de Normalización (Standards Association of New Zealand), organismo encargado de otorgar el Certificado Neozelandés de Normalización. La asociación es miembro, entre otras, de la Organización Internacional de Normalización.
Importación temporal y muestras comerciales
Las licencias de importación temporal deben obtenerse mediante solicitud escrita al Departamento de Aduanas de Nueva Zelanda. Bajo este régimen, el periodo máximo de permanencia de la importación es de 12 meses. Los aranceles y el Impuesto de Bienes y
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Servicios se pagan cuando las mercancías entran en Nueva Zelanda pero son devueltos al producirse la reexportación.
VII.DISTRIBUCION
La mejor forma para establecerse en este mercado es a través de un representante local.
El representante local debería ser capaz de proveer rápidamente, en plazo, con una excelente calidad y precios competitivos. También es aconsejable que el representante local organice un equipo de ventas que se reúna regularmente con clientes a lo largo de todo el país.
Como la mayoría de las empresas neozelandesas tienen sus oficinas principales en la región de Auckland, muy a menudo la representación se lleva también desde allí. Aunque Auckland está al norte de la isla norte, esto no es una desventaja.
Nueva Zelanda es un mercado sofisticado donde la tecnología en cuanto a faxes y conexiones de e-mail es muy común. Las compañías neozelandesas habitualmente realizan sus operaciones comerciales vía internet, por lo tanto el acceso a este mercado no se hace por los cauces tradicionales. El comercio electrónico es extremadamente usual, y se entiende aceptado como una forma muy común de realizar las compras de los productos. Nueva Zelanda está detrás de Estados Unidos y Australia en el uso de internet. ( Fuente : A.C. Nielsen, Marzo ,1999) El último informe-encuesta de A.C.Nielsen sobre internet, revela que la penetración de internet tanto en Estados Unidos , como en Australia, es en ambos casos de un 25 %, seguido de Singapur y Nueva Zelanda con un 24 % de penetración. Más o menos una tercera parte de los neozelandeses ( el 30%), han usado alguna vez internet, tanto en el trabajo, como en casa. El porcentaje hombre/mujer es similar ( 55% los primeros, 45 % las segundas).
144 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
Otros datos reflejan como :
- el 74 % usa World Wide Web, - 75% usa e-mail, - un 20% nuevos elementos, - el 18% el chat.
La mayoría de los usuarios están dentro de los de los grupos socio- económicos más altos y , más del 50 % de los usuarios pertenece al grupo de edad comprendido entre 15 y 44 años.
La mayoría de la actividad en el manejo de estas fuentes es empleada para:
- navegar por internet en busca de información ( 54%), - publicitarse o vender productos o servicios ( 43%), - acceder a información o productos ( 39%).
48.000 personas , han empleado internet para publicitarse o vender sus productos, mientras que 110.000 la han usado para comprar. ( Fuente: A.C. Nielsen, Marzo, 1999).
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VIII. COMUNICACIÓN.
PUBLICIDAD
Los minoristas de electrodomésticos suelen emplear los anuncios como parte de su estrategia:
Top de anuncios 99
APPLIANCES Total NZ$ TV Prensa Revistas Bond & Bond 5,621,000 855,000 4,762,000 4,000 Fisher & 3,484,000 3,248,000 80,000 156,000 PAykel Noel Leeming 5,393,000 445,000 4,944,000 4,000
Junto a estas estrategias de mercado, se suma una conveniente localización, y la oferta de opciones financieras que contribuyan al éxito de la promoción de estas compañías. Gracias a esto ( por ejemplo, 12 meses de intereses libres), la posibilidad de comprar a plazos son facilidades ofrecidas, habitualmente , como salidas.
Los consumidores son atraídos por las ventajas financieras, precios competitivos, sumando a todo , ventajas monetarias en el pago aplazado. La mayoría de las veces estas estrategias son empleadas para hacer negocio, creando en los consumidores una conciencia de precios. Como resultado de esto, los minoristas deben competir perfectamente en una guerra de precios, donde por el tipo de producto la curva de la demanda es altamente sensible , elástica a las variaciones de precios.
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MARKETING DIRECTO
El marketing directo es una opción para intentar hacer negocios en este mercado. La oficina de correos neozelandesa tiene un servicio gratuito a través del cual se ofrece información sobre los hogares que voluntariamente han colaborado cediendo información sobre ellos mismos, información que incluye: -ropa, -joyería, -accesorios de moda, -cosméticos -productos para el hogar,…
Las listas se pueden clasificar o seleccionar por grupos de edad, sexo, ocupación o profesión; número de personas conviviendo en el mismo hogar o tamaño de la familia; propiedad o alquiler del hogar, y situación geográfica.
IX. DATOS DE INTERÉS.
El informe sobre el uso final de la energía doméstica encontró que en Nueva Zelanda las casas frecuentemente están a una temperatura inferior, más fría que los 16 grados centígrados recomendados por la Organización Mundial de la Salud. Esto es debido a la suma de una serie de factores, incluyendo entre los mismos, el insuficiente aislamiento y calefacción en las casas. Sólo el 5% de los hogares neozelandeses tienen calefacción central, y la mayoría de las veces , ésta es eléctrica . También emplean sistemas de almacenamiento de calor durante la noche.
Como las estaciones en Nueva Zelanda son inversas a España, la calefacción en los hogares funciona o empieza a funcionar en la parte sur de Nueva Zelanda en Abril y generalmente concluye en Octubre. Lo mismo ocurre con Australia, sólo que este país es de inviernos más suaves que su vecino.
Tanto en Nueva Zelanda como en Australia, los hogares habitualmente sólo calientan la habitación que está en ese momento en uso.
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Los cuartos de baño suelen calentarse con radiadores de barras, eléctricos, colgados de la pared, o barras en las toallas, lámparas de calor, etc…
En cuanto a los sistemas de ocio y recreo para el hogar, apuntar la gran difusión de los ordenadores e internet , en la gran mayoría de los hogares neozelandeses. En cuanto a las televisiones y aparatos estéreos, cada vez más éstos aparecen integrados en la pared, demostrando así , una cada vez mayor tendencia al cuidado del diseño de la casa.
En relación a los productos de primera necesidad para el cuidado del hogar, como son los aparatos de cocina, electrodomésticos y de limpieza, el triturador de basura de Black & Decker es uno de los instrumentos de mayor éxito en los hogares neozelandeses.
Dentro del pequeño electrodoméstico, los productos destinados al cuidado personal están creciendo en popularidad y su demanda aumenta día tras día, debido a la tendencia reinante y cada vez más en auge, de dedicar mayor atención al cuidado de uno mismo, y para procurar una atmósfera más confortable en el hogar.
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XII.SUMARIO
Bibliografía: v Australian Bureau of Statistics, -Números:
Ø Intenational Merchandise Trade, nº:5422.0 ( septiembre 1999) Ø Retail Trade, nº 8501.0 ( febrero, 2000) Ø Consumer Price Index, nº 6401.0 ( septiembre 1999) Ø Commodities Produced, nº 8365.0 ( 1997-98) Ø Housing Australia, nº 1320.0 ( 1996) Ø Manufacturing Production, nº 8301.0 ( diciembre ,1995) Ø Household Appliances and Electrical Equipment , nº 8357.0 ( marzo 94-mayo 94) v The Australian, 16 may 1997 v The Sydney Morning Herald, 6 febrero, 1999 v Choice -Números:
Ø Febrero,96 Ø Enero,97 Ø Marzo,97 Ø Enero,febrero,98 Ø Julio, 98 Ø Agosto, 98 Ø Febrero, 99 Ø Abril, 99 Ø Mayo, 99 Ø Junio, 99 Ø Agosto,99 Ø Febrero,00 v Shares, marzo 1997
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v Inside Retailing:
-Números:
Ø 29 abril 1996 Ø 9 diciembre1996 Ø 17 marzo 1997 Ø 21 abril 1997 Ø 2 junio 1997 v Australian Gournet Traveller, noviembre 1996 v Australian Residential Builiding Sector Greenhouse Gas Emissions 1990-2010,( Final report 1999)
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Direcciones de interés:
1.-FABRICANTES / IMPORTADORES y DISTRIBUIDORES DE ELECTRODOMÉSTICOS.
EMAIL Ltd.
P.O.box 2525 Strawberry Hills NSW 2012 Tel.02-9690 7333 Fax.02-690 3190 Internet Address: http://www.email-appliances.com.au Mayor fabricante de electrodomésticos del país. Marcas:WESTINGHOUSE, SIMPSON, KELVINATOR, FRIGIDAIRE, ELECTROLUX, MALLEYS, WHIRLPOOL, METTERS. Contacto: Mr B J Mernagh
HOOVER AUSTRALIA Pty.Ltd.
Belmore St. MEADOWBANK NSW 2114 Tel.02-9808 9800 Fax.02-9808 9777 Fabricante.Marcas: HOOVER, NORGE, ADMIRAL.
FISHER & PAYKEL Pty.Ltd.
Private Bag 7 Lincombe NSW 2141 Tel.02-8745 8200 Fax.02-8748 8288 Internet Address: http://www.fp.com.au Fabricante. Marcas: FISHER & PAYKEL
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THOR DOMESTIC APPLIANCES
B1/200 Towerd St. MASCOT NSW 2020 Tel.02 –9669 3600 Fax.02 –9667 1100 Fabricante. Marca: THOR
OMEGA APPLIANCES Pty.Ltd.
2/97 Banksia BOTANY NSW 2019 Tel.02-9384 5678 Fax.02-9666 5529 Importador de productos de línea blanca italianos bajo las marcas OMEGA y SMEG.
MIELE AUSTRALIA Pty.Ltd.
1 Gilbert Park (PO BOX 381) Ferntree Gully VIC 3156 Tel.03 –9764 7100 Fax.03 –9764 7129 Internet Address: http://www.miele.de Importador de MIELE Alemania. Considerado el mejor producto en el mercado australiano en estos momentos ocupando segmento de precios más alto.
ROBERT BOSCH ( Australia) Pty.Ltd.
Centre Rd. CLAYTON VIC 3168 Tel.02 – 9891 4388 Fax.02- 9891 4212 Importador de BOSCH.
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GORENJE PACIFIC
P.O.Box 2267 NORTH PARRAMATA NSW 2164 Tel.02-9894 5539 Fax.02-9899 4253 Importador de lavadoras y frigoríficos de Croacia con marca GORENJE.
VULCAN AUSTRALIA Ltd.
Mountain Highway BAYSWATER VIC 3153 Tel. 03-9721 1222 Fax.03-9720 2785 Fabricante de cocinas, hornos, microondas, calentadores, lavaplatos. Marcas: VULCAN, CHEF, DISHLEX.
BONAIRE-PYROX
13 Rachael Close SILVERWATER NSW 2141 Tel. 02-9748 5486 Fax.02-9648 3722 Fabricantes de Aire acondicionado, calentadores, marca BONAIRE.
BACKWELL-IXL Pty.Ltd.
P.O.Box 818 GEELONG VIC 3220 Tel.03-5222 2922 Fax.03-5221 8219 Dirección de Internet: www.ilx.com.au Fabricante cocinas, hornos y microondas, marca BACKWELL. Importa lavaplatos.
153 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
RICHARD JAY DISTRIBUITORS Pty.Ltd.
1 Highgate AUBURN NSW 2144 Tel. 02-9748 0277 Fax.02-9748 7031 Importadoores de lavadoras, secadoras, planchas, etc.,marca MAYTAG.
AEG DOMESTIC APPLIANCES Pty.Ltd.
19/5 Boundary RUSHCUTTERSBAY NSW 2011 Tel.02-9380 8444 Fax.02-9380 9197 Dirección de Internet: www.andico.com.au Importa y distribuye con la marca BLANCO fregaderos y electrodomésticos de origen alemán e italiano.
ANDI APPLIANCES
1 Stamford Rd OAKLEIGH VIC 3166 Tel.03-9569 1255 Fax.03-9564 1450 Dirección de Internet: www.andico.com.au
ASKO APPLIANCES Pty.Ltd.
19 Trent BURWOOD VIC 3125 Tel.03-9809 2599 Fax.03-9809 1358 Importadores electrodomésticos suizos marca ASKO.
154 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
GAGGENAU AUSTRALIA
421 Smith FITZROY VIC 3065 Tel.03-9419 6433 / 02-9331 8888 Fax.03-9416 1635 Importador de electrodomésticos marca GAGGENAU.
ESWOOD AUSTRALIA Pty.Ltd.
P.O.Box 72 SMITHFIELD NSW 2164 Tel.02-9604 7333 Fax.02-9604 5420 Fabricantes de lavaplatos y lavavasos de uso industrial.
HOBART MANUFACTURING Co.Pty.Ltd.
P.O.Box 100 CONCORD NSW 2137 Tel. 02-9736 1200 Fax.02-9743 4692 Fabricantes de lavaplatos de uso industrial.
ST.GEORGE APPLIANCES Pty.Ltd.
55-59 Norman St. (PO BOX 2024) PEAKHURST NSW 2210 Tel.02-9534 6211 Fax.02-9534 5361 Fabricantes de hornos, cocinas. Marca ST.GEORGE
155 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
CORDON BLEU
PO BOX 132 LINCOMBE NSW 1825 Tel.02- 9569 5444 Fax.02 –9649 6469 Importador de Italia y EE.UU. Distribuye entre otros a Pampani Italia.
AMWAY OF AUSTRALIA
46 Carrington Rd CASTLE HILL NSW 2154 Tel.02 9843 2000-06-21 Fax.02 9680 2868 Internet Address: http://www.amway.com.au Importador y Distribuidor Contacto: Rachel Nawnan
HARVEY NORMAN
1A Richmond Rd FLEMINGTON NNSW 2140 Tel.02 9201 6111 Fax.02 9201 6250 Internet Address: http://www.harveynorman.com.au Importador y Distribuidor Contacto: Don Cliff Conoce la marca Fagor.
156 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
KLEENMAID
133 Sugar Rd ( PO BOX 5560) MAROOCHYDORE QLD 4558 Tel.02-5459 6600 Fax.02-5443 3402 Dirección de Internet: http://www.kleenmaid.com.au
GENERAL APPLIANCES Co Pty Ltd.
7 Gull Pl LUGARNO NSW 2210 Tel. 02 9584 3283 Distribuidor e Importador Esta interesado en representar y distribuir la marca Fagor. Contacto: Mr W Richardson
VOX RETAIL GROUP Ltd.
8 Hudson Ave CASTLE HILL NSW 1755 Tel.02 9354 8555 Fax.02 9354 8535 Internet Address: http://www.vox.com.au Importador y Distribuidor Contacto: Mr Robert Stanley
DAVID JONES LIMITED
86-108 Castelreagh St SYDNEY NSW 2000-06-21 Tel.02 9266 5544 Fax.02 9261 5717 Importador y Distribuidor Internet Address: http://www.harveynorman.com.au Contacto: Mark Mc Annes
157 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
BING LEE ELECTRICS Pty.Ltd.
71 Ware St FAIRFIELD NSW 2165 Tel.02 9728 2000-06-21 Fax.02 9726 6427 Internet Address: http://www.binglee.com.au Distribuidor
SOUTHCORP LIMITED
Level 23 91 King William St ADELAIDE SA 5000 Tel.08 8403 7777 Fax.08 8231 0886 Internet Address: http://www.southcorp.com.au Fabricante, importador y distribuidor.
SUNBEAM
Wade St CAMPSIE NSW 2194 Tel.02 9789 8555 Fax.02 9789 8500 E-mail: [email protected] Fabricante e importador. Pequeño electrodoméstico.
BETTA STORES Ltd.
97 School St SPRING HILL QLD 4000 Tel.07 3222 3999 Fax.07 3222 3939 E-mail: [email protected] Internet address: http://www.betta.com.au Minorista
158 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
BREVILLE Pty. Limited
1A Hale St BOTANY NSW 2019 Tel. 02 9384 8100 Fax. 02 9700 1289 Internet Address: http://www.breville.com.au Distribuidor e Importador Pequeño electrodoméstico.
RETRAVISION
21 Burwood Rd Burwood NSW 2134 Tel.02-9747 6777 Fax.02-9744 0146 Dirección Internet: http://www.retavision.com.au
WOOLWORTHS LTD
540 George St Sydney NSW 2000 Tel.02-9323 1555 Fax.02-9323 1599 Dirección Internet: http://www.woolworths.com.au
K-MART
877 Ruthven St Toowoomba QLD 4350 Tel.07-4636 1400 Fax.07-4636 1638 Dirección Internet: http://www.kmart.com.au
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TARGET
6/101 Percival Rd SMITHFIELD NSW 2164 Tel.02-9757 4814 Fax.02-9757 4812 Dirección Internet: http://www.target.com.au
DAVID JONES
86-108 Castlereagh St Sydney NSW 2000
PO BOX 503 Sydney NSW 2001
Tel.02-9266 5544 Fax.02-9267 3895 Dirección Internet: http://www.davidjones.com.au
COLES MYER LTD
800 Toorak Rd Tooronga Via Iris VIC 3146 Tel.03-9829 3111 Fax.03-9829 6787 Dirección Internet: http:// www.coles.com.au
160 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
GRACE BROS
Westpoint Mrktwn Patrick St BLACKTOWN NSW 2148 Tel.02-9621 0022 Fax.02-9831 1553 Dirección Internet: http://www.gracebros.com.au
161 Marta Begoña Martín El mercado del electrodoméstico en Australia y Nueva Zelanda
2.-DIRECCIONES ÚTILES
Ø Australian Electrical and Electronic Manufacturesrs´ Association
Suite 404-Moore St. CANBERRA ACT City 2601 Tel.02- 6247 4655 Fax.02- 6247 9840
Dirección Postal:
GPO Box 1966 CANBERRA CITY ACT 2601
Ø Home Show Organizado todos los años. Se celebra en el Exhibition Centre en Darling Harbour de Sydney. Tel.02-9436 3266 Fax.02-9439 7040
Ø Australian Bureu of Statistics
St Andrews House Sydney Square SYDNEY – NSW 2000-06-21 Tel.02-9268 4111 Fax.02-9268 4688
Client Services:
PO Box 10 Belconnen – ACT 2616 Tel. 02- 6252 6627 E-mail: [email protected]
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Ø Standard Australia
PO Box 1055 STRATHFIELD NSW 2135 Tel. 02- 9746 4700 Fax.02- 9746 4765 E-mail: [email protected]
Ø Customs Services
477 Pitt St. SYDNEY NSW 2000 Tel.02-9213 2000
Ø Interior DesignEX Organizado todos los añños desde hece 12 años. Celebrada en el Exhibition Centre de Darling Harbour SYDNEY
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