Service d’Aide à Domicile Centre Intercommunal d’Action Sociale du Sud Minervois

Livret d’accueil

Centre Intercommunal d’Action Sociale Communauté de Communes du Canal du Midi en Sud Minervois Route de Mirepeïsset BP 1 11120

Tél : 04.68.46.12.20 Fax : 04.68.46.31.76

Heures d’ouvertures : du lundi au vendredi : 9h-12h / 14h-18h

Madame, Monsieur

Le Service d’Aide à Domicile géré par le Centre Intercommunal d’Action Sociale du Sud Minervois, a le plaisir de vous remettre ce livret d’accueil. Il vous apportera les informations utiles sur le fonctionnement du service et les prestations proposées.

Crée en 1969, notre service bénéficie d’une longue expérience de l’aide à domicile et d’une bonne connaissance du territoire et de sa population. Titulaire d’un agrément qualité délivré par la Direction Départementale du Travail, de l’Emploi, et de la Formation Professionnelle, le Service s’est engagé depuis 2006 dans une démarche d’amélioration continue de la qualité de services. A cet effet, nous avons mis en œuvre des actions de formation visant à professionnaliser nos intervenantes notamment au métier d’assistante de vie.

Aussi, nous souhaitons mettre à votre disposition nos compétences dans l’objectif de favoriser le plus longtemps possible et dans les meilleures conditions votre maintien à domicile. Pour cela, l’équipe que j’ai l’honneur de présider s’attache au quotidien à œuvrer pour le bon fonctionnement de ce service. Elle est à même de renseigner les personnes ayant recours à une aide à domicile sur les modalités de mise en place de cette prestation, en veillant à répondre au plus près du besoin et de la demande.

Avec ce document, il vous sera également remis :  notre règlement de fonctionnement,  la charte des droits et libertés de la personne accueillie mis en œuvre par la loi du 2 janvier 2002 rénovant l’action sociale et médico-sociale Ces documents vous informeront sur vos droits et vos devoirs en tant que bénéficiaire de notre service.

Nous nous tenons à votre disposition pour tout complément d’information, pour recueillir vos observations ou suggestions, et souhaitons que ce livret d’accueil soit le premier pas d’une relation de confiance cordiale qui améliore votre quotidien.

Le Président

Christian LAPALU Le Centre Intercommunal d’Action Sociale du Sud Minervois

Le Centre Intercommunal d’Action Sociale (C.I.A.S.) est géré par un conseil d’administration, composé à parité d’élus du territoire et de personnes qualifiées de la société civile, et présidé par Monsieur Christian LAPALU, Président de la Communauté de Communes du Canal du Midi en Sud Minervois.

Le territoire d’intervention du C.I.A.S. est le suivant : , Bize-Minervois, Ginestas, , Mirepeïsset, , Pouzols-Minervois, Saint-Marcel, Saint-Nazaire, Sainte- Valière, Sallèles d’, Ventenac en Minervois.

Le C.I.A.S. est un établissement public administratif intercommunal, chargé notamment d’animer, de coordonner et de développer une politique d’action sociale en direction des personnes âgées. A ce titre, il gère un Etablissement d’Hébergement pour Personnes Agées Dépendantes (E.H.P.A.D.) situé à Sallèles d’Aude, et un Service d’Aide à Domicile situé dans les locaux de la communauté de communes à Ginestas.

Le C.I.A.S. intervient également en direction de la petite enfance, de l’enfance, de la jeunesse et de la parentalité.

COMPTABILITE / FINANCES DIRECTION GESTION DU PERSONNEL

Joëlle SALTIEL Arnaud de BONNECHOSE Marie Ange GIL Corinne VIDAL Secrétariat : Sandrine CAMPAYO Chrystel VANCAUWENBERGE

POLE GERONTOLOGIE POLE ENFANCE JEUNESSE

SERVICE AIDE A EHPAD LA ROQUE PETITE ENFANCE ENFANCE JEUNESSE DOMICILE Planification - Relations Directeur Coordonnateur / Projets Coordonnatrices Bénéficiaires Paul-Jean CARDOSI Michèle BONEL Jean Pierre ROUSSEILL Colette CARAYOL

Relais Assistantes Secrétariat Virginie FERRE Céline FROMENT Maternelles Karine CEREZUELA Gestion / Facturation Cathy BONHOURE ALSH

Médecin Coordonnateur Florence AUSSENAC Halte Garderie 2/3 ans Sallèles

Philippe LAGUILLIER Agents Christiane DENAT Argeliers

Infirmier Coordonnateur 95 agents Fabienne CONTE Saint Nazaire

Gilbert DEUMIE Martine BLANC ALAE

Secrétariat médical Argeliers - Bize

Sylvie RABAYROL Ginestas -

Agents Sallèles - Saint Marcel

42 agents Saint Nazaire

Garderies ou Cantines

Pouzols - Sainte Valière

Ventenac - Mailhac

Accueil de jeunes

Ginestas

Agents

59 agents

Le service d’aide à domicile

Les textes règlementaires régissant l’aide à domicile sont les suivants :  la loi du 20 juillet 2001 relative à la prise en charge de la perte d’autonomie des personnes âgées et de l’allocation personnalisée de l’autonomie (APA),  la loi du 2 janvier 2002 rénovant l’action sociale et médico-sociale,  la loi du 26 juillet 2005 relative au développant des services à la personne,  l’arrêté du 24 novembre 2005 fixant le cahier des charges relatif à l’agrément « qualité ».

La mission du service Aider et accompagner les personnes âgées, handicapées et autres personnes connaissant des difficultés de santé, des problèmes sociaux,… dans les actes essentiels de leur vie quotidienne, dans leurs activités sociales et relationnelles, au travers de la mise à disposition d’une intervenante destinée à favoriser leur maintien à domicile.

Les prestations délivrées

Les aides à domicile assurent une prestation individualisée tenant compte de l’ensemble des besoins de la personne, à partir de l’évaluation réalisée par la responsable de secteur, et dans le respect du règlement de fonctionnement.

Les aides à domicile organisent leurs interventions en lien avec les bénéficiaires et la responsable de secteur, en fonction de l’aide déterminée au moment de la demande (ou de son renouvellement) dans le document individuel de prise en charge.

Le Service d’Aide à Domicile intervient tous les jours. Les heures d’intervention au domicile varient en fonction du plan d’aide du bénéficiaire.

Le Service d’Aide à Domicile peut réaliser les prestations suivantes :

Aide à l’entretien du domicile :  entretien et rangement du logement (vitre, literie, placard, vaisselle, dépoussiérage, entretien des sols, nettoyage des appareils électroménagers,…),  entretien du linge (lessive, repassage, petites réparations de couture, …),  courses d’approvisionnement dans le quartier, dans le village ou le canton dans les conditions énumérées dans le règlement de fonctionnement,  préparation des repas : il est de la responsabilité du bénéficiaire de signaler à l’intervenante tout régime alimentaire éventuellement prescrit médicalement

Aide à la personne  accompagnement à la prise des repas,  soutien pour les démarches administratives (sauf bancaires)  aide à la toilette en l’absence de prescription médicale  aide à l’habillement, à la coiffure, au maquillage,  accompagnement à la mobilité au domicile ou à proximité (aide au changement de position, aide à la marche, …)  vérifier la prise des traitements, préparée dans un pilulier par un infirmier  activités d’animation auprès du bénéficiaire (jeux, lecture, etc …)  soutien moral,

Le fonctionnement du service

Service prestataire Service mandataire  Le service, employeur, intervient  Vous êtes employeur. sur prise en charge du : Le CIAS assure la gestion de votre * Conseil Général dossier et trouve le personnel (APA, aide sociale…) qualifié à mettre à votre service.

Mode de prise en charge * des caisses de retraites (MSA, CRAM, AVA, Organic…) Le CIAS se charge des formalités administratives (contrat de travail, * de la CAF fiche de paye, déclaration * des mutuelles,… URSSAF…).

 Evaluation de la demande par les  Evaluation de la demande par les services administratifs services administratifs

 Constitution du dossier :  Constitution du dossier : * Instruction de la demande de prise Déclaration d’employeur Conditions d’admission en charge, (copie de la carte d’identité, * Pièces à joindre : certificat médical, notification de Avis d’imposition ou de non retraite ou d’allocation AAH, imposition, justificatifs de AES…) ressources, certificat médical (APA) Contrat de mandat avec le service

 Aide à l’entretien du domicile /  Aide à l’entretien du domicile / Aide à la personne Aide à la personne

Nature des prestations  Prestations définies par le  Prestations définies entre le règlement de fonctionnement et service et la personne aidée et consignées dans le document consignées dans le document individuel de prise en charge individuel de prise en charge  Participation fixée par  Frais de gestion : l’organisme financeur - 1,50€ jusqu’à 50 heures - 0,80€ de 50 à 100 heures  Facturation établie sur - 0,50€ au-delà de 100 heures présentation des feuilles d’intervention signées par les deux  Facturation établie sur parties présentation des feuilles d’intervention signées par les deux  Paiement mensuel auprès de la parties Tarification trésorerie avant le 30 du mois suivant sur présentation d’un titre  Paiement mensuel des frais de de recette gestion auprès de la trésorerie avant le 30 du mois suivant sur présentation d’un titre de recette

 Le salaire est réglé par la personne aidée directement à l’intervenant sur présentation du bulletin de salaire

 Les cotisations URSSAF à l’organisme d’appel des cotisations L’évaluation de la demande

L’évaluation de la demande porte sur les points suivants : - les attentes et les besoins de la personne sollicitant une aide à domicile - les possibilités d’aide financière - la nature des prestations et les conditions de réalisation - les conditions psychologiques, sociales et environnementales de la personne - les capacités de prise en charge par le service

La responsable de secteur fixe la fréquence et la durée des interventions en fonction des besoins de l’usager et des possibilités des services. Elle propose en conséquence l’intervenante en privilégiant les souhaits de la personne.

Les prestations délivrées par nos partenaires

Restauration à domicile :

SIVOM Rural Tél : 04.68.45.30.02

Vous pouvez disposer :  d’un repas complet, équilibré et varié, adapté à votre régime (sans sel, diabétique), et éventuellement mixé à votre convenance  chaque jour de la semaine, week-end et jours fériés compris livré tous les jours

Tarifs au 01 janvier 2010 :  1 repas à 5 composantes : 6,13 €  2 repas à 5 composantes : 11,30 €  1 repas à 5 composantes + 1 soupe : 6,40 €  1 repas à 5 composantes + 1 collation pour le soir : 9 € Aide financière possible dans le cadre de l’aide personnalisée à l’autonomie ou de l’aide sociale.

Téléalarme :

Présence verte du Grand Sud Tél : 04.68.47.07.90

A l’aide d’une télécommande, et en cas d’urgence, vous êtes directement en liaison avec un centre de secours. Dossier de demande constitué par la MSA. Aide financière possible dans le cadre de l’aide personnalisée à l’autonomie ou de l’aide sociale.

L’information des bénéficiaires

* Traitement informatique des données Dans le cadre de votre prise en charge, les renseignements administratifs et médicaux font l’objet de traitements informatiques. Conformément à la loi informatique et liberté du 6 janvier 1978 modifiée, vous avez un droit d’accès et de communication aux informations individuelles vous concernant.

* Secret professionnel / Confidentialité L’ensemble du personnel est soumis au devoir de discrétion et de réserve (secret professionnel) sur toutes les informations dont il a connaissance dans le cadre de son travail.

* Respect d’autrui Chacun s’engage au respect mutuel

Les droits des bénéficiaires

* Le règlement de fonctionnement Un règlement de fonctionnement a été élaboré pour le Service d’Aide à Domicile. Il détermine les principales règles de fonctionnement, notamment les droits et devoirs de chacun. Il est remis à chaque bénéficiaire lors de sa prise en charge.

* La Charte des droits et libertés de la personne âgée dépendante Cette charte a été mise en place dans le cadre de la loi du 2 janvier 2002, par l’arrêté du 08 septembre 2003, et définit les droits et principes que le Service d’Aide à Domicile s’engage à respecter. Cette charte est jointe en annexe au présent livret d’accueil.

La satisfaction des bénéficiaires

Dans le cadre de la démarche qualité, le Service d’Aide à Domicile s’engage à mesurer la satisfaction des bénéficiaires à l’aide de questionnaires ou enquêtes de satisfaction. Les résultats seront tenus à disposition des bénéficiaires.

D’autre part, vous avez la possibilité d’adresser vos observations ou réclamations à « Monsieur le Président du C.I.A.S., route de Mirepeïsset, BP n°1, 11120 GINESTAS ».

Par ailleurs, en cas de réclamation, de contestation ou de non-respect des droits de la personne, le bénéficiaire (ou son représentant légal) peut faire appel à un médiateur extérieur, à choisir sur la liste des Personnes Qualifiés du Département. Ces médiateurs sont prévus pour assister toute personne en cas de désaccord avec le Service d’Aide à Domicile du C.I.A.S. (loi 2002-2 du 02 janvier 2002).

Enfin, chaque bénéficiaire dispose d’un délai de 7 jours à compter de la mise en place du service pour y renoncer.

ASSURANCE DE L’ETABLISSEMENT

La compagnie d’assurance GROUPAMA SUD de Montpellier assure le personnel de l’Etablissement pour les prestations servies au domicile de l’usager.

Plan d’accès

Saint-Marcel

Ginestas

Mirepeïsset

Bize-Minervois Service Commun auté d’aide à de domicile Communes