Dedicato a te GUIDA AI SERVIZI

Casa della Salute di e

SERVIZIO SANITARIO REGIONALE Casa della Salute di EMILIA ROMAGNA Azienda Unità Sanitaria Locale di Carpaneto Distretto di Levante e Gropparello La quercia, situata nel giardino della Casa della Salute, è stata scelta perché rappresenta l’idea di integrazione tra i servizi sanitari e sociali Come consultare la Guida ai Servizi rivolti alla comunità del territorio. Caro Cittadino, Le profonde radici che partono dalla quercia e si diramano nel terreno anche la modalità di consultazione scelta è stata pensata per TE, per circostante rappresentano i servizi e le attività svolte dagli operatori agevolare la tua ricerca di informazioni utili e l’elenco delle attività sa- della Casa della Salute. nitarie, sociali ed amministrative disponibili nella Tua Casa della Salute. I colori che assumono le foglie nelle diverse stagioni descrivono le aree di intervento offerte ai cittadini. Le informazioni sono raccolte in schede denominate per BISOGNO DI Ogni azione e progetto dedicato alla salute dei cittadini di Carpaneto SALUTE, collegate a sei “Aree della Salute” e a un’area dedicata alle atti- e Gropparello è un seme che, se ben coltivato nel tempo, darà grandi vità amministrative, ciascuna identificata da un colore. frutti. Nella finale della guida sono inoltre presenti le abbreviazioni utilizza- te, l’indice in ordine alfabetico dei bisogni di salute, le informazioni e i numeri utili, le indicazioni per raggiungere la Casa della Salute del tuo territorio.

Se non trovi qui la risposta al tuo bisogno puoi contattare la Re- sponsabile Organizzativa della Casa della Salute che ti orienterà ai percorsi dedicati e ai servizi. Telefono: 0523-854518/538518 dal lunedì al venerdì dopo le ore 9.30 Posta elettronica: [email protected]

3 Area dedicata alla Popolazione con Bisogni di Salute Episodici colore giallo: INDICE in questa area trovi quelle necessità di salute occasionali nel tempo e di durata limitata rivolte a tutta la cittadinanza; ad esempio prelievo del sangue, conse- La Casa della Salute di Carpaneto Gropparello - Dedicato a TE pag. 7 gna campioni biologici. Cos’è la Casa della Salute pag. 9 Il Responsabile Organizzativo della Casa della Salute pag. 10 Assistenza infermieristica non a domicilio pag. 28 Il Responsabile Clinico della Casa della Salute pag. 11 Visita cardiologica pag. 29 La rete dei Medici di Famiglia di Carpaneto pag. 12 Visita dermatologica pag. 29 I Medici di Famiglia di Gropparello pag. 13 Visita oculistica pag. 29 Il Pediatra di Libera Scelta pag. 14 Dentista pag. 30 La Continuità Assistenziale pag. 14 Prelievo del sangue pag. 31 Le aree della Salute pag. 16 Consegna campioni biologici (urina, feci) pag. 31 Ritiro referti pag. 31 Area dedicata alla Prevenzione e Promozione della Salute colore arancione: Esecuzione tamponi pag. 31 l’area comprende, ad esempio, gli screening per la prevenzione dei tumori, l’educazione alla salute, le vaccinazioni per bambini e adulti, la prevenzione dell’obesità infantile, la relazione con cittadini, associazioni, enti e tutte le realtà Area dedicata alla Prevenzione e cura della “Cronicità” colore blu: del territorio per la promozione della salute. l’area comprende una sezione dedicata alla “prevenzione” strettamente legata all’area arancione “Promozione della Salute”, nella quale sono comprese le atti- Mappa della Salute pag. 16 vità per la sensibilizzazione sui corretti stili di vita; Centro antifumo pag. 17 una sezione “cronicità” che prevede la cura e la gestione continua nel tempo di Screening tumore al colon-retto pag. 18 alcune malattie croniche: diabete, scompenso cardiaco e broncopneumopatia Screening tumore alla cervice uterina (pap test/test HPV) pag. 19 cronica ostruttiva (BPCO); Dipendenza da alcol, sostanze stupefacenti, gioco d’azzardo pag. 20 e attività in collaborazione con i Servizi Sociali del territorio per identificare nel Controlli sanitari animali pag. 21 più breve tempo possibile i cittadini in condizione di fragilità socio-sanitaria e Certificazioni sanitarie per operatori della ristorazione pag. 21 l’attività infermieristica per il paziente, integrata con l’attività di altri professio- Prelievi campioni animali ed alimentari pag. 21 nisti della salute (medico di famiglia, assistente sociale, ecc…). Certificazioni sanitarie per animali pag. 21 Vaccinazioni per adulti pag. 22 Diabete pag. 32 Vaccinazioni per viaggio all’estero pag. 23 Scompenso cardiaco pag. 32 Vaccinazioni per minori (obbligatorie e facoltative) pag. 24 Bcpo pag. 32 Vaccinazioni figlio adolescente pag. 25 Prodotti per diabete pag. 33 Prodotti per celiachia pag. 33 Area dedicata al Benessere riproduttivo, Cure perinatali, Infanzia e Giovani Sacche per enterostomia pag. 33 generazioni colore verde: l’area comprende, ad esempio, i servizi rivolti ai fu- Ausili per insufficienza respiratoria pag. 33 turi genitori/neogenitori, la tutela dei minori come cura del disagio psichico e Catetere vescicale pag. 33 consumo di sostanze stupefacenti nei giovani.

Visita per disagio psichico adulto e bambino pag. 26 Contraccezione pag. 27 Gravidanza pag. 27 Preparazione al parto (corso di accompagnamento alla nascita) pag. 27 Allattamento pag. 27 Menopausa pag. 27 Post-parto pag. 27 Visita ginecologica pag. 27 4 5 Area dedicata alla “Non Autosufficienza” colore grigio: questa area comprende le attività di diagnosi e cura dei disturbi cognitivi e La Casa della Salute di Carpaneto delle demenze, la prevenzione delle cadute in casa, la gestione della sclerosi laterale amiotrofica (SLA), i percorsi socio-sanitari di salute mentale. Gropparello

Carrozzina pag. 34 Letto ortopedico pag. 34 Materasso antidecubito pag. 34 Dedicato a Te Pannoloni per incontinenza pag. 35 Benvenuta/o nella Casa della Salute di Carpaneto e Gropparello. Traverse per incontinenza pag. 35 Siamo un gruppo di cittadini, rappresentanti delle istituzioni locali, Fisioterapia a domicilio pag. 36 operatori dei Servizi della Casa della Salute, operatori dei servizi sociali Visita per disturbo o disagio psichiatrico pag. 37 e sanitari, medici di famiglia del nucleo di Cure Primarie Val Nure e Val Assistenza integrata a domicilio (ADI) pag. 38 Chero, rappresentanti delle Associazioni di volontariato di Carpaneto e Gropparello, componenti del Comitato Consultivo Misto del Distretto di Area dedicata alle “Cure Palliative” colore rosa: Levante, ed alcuni rappresentanti delle Organizzazioni Sindacali, che questa area comprende tutte le attività e i servizi che mirano a migliorare la insieme hanno lavorato incontrandosi e confrontandosi. qualità della vita dei malati, non solo nelle ultime fasi di una malattia inguaribi- Ci siamo messi in gioco per scrivere una guida che orienti sia ai servizi le, attraverso la prevenzione e il sollievo dalla sofferenza. Offre inoltre supporto offerti nella Casa della Salute sia a quelli della rete, in una logica di “pre- ai familiari nelle fasi più delicate della malattia. sa in carico” e di accoglienza personalizzata. Ci siamo interrogati su quelle che possono essere le principali esigenze Cure palliative pag. 39 di salute della comunità e abbiamo costituito un gruppo di lavoro in- tegrato, lavorando su proposte e domande relative ai bisogni di salute. Il nostro lavoro con i cittadini, si è integrato con un corso di formazione Area attività amministrative: quest’area fornisce informazioni per richiedere tra operatori sanitari e sociali che, sulla base delle domande di salute, prestazioni e certificazioni amministrative. ha costruito questa Guida che contiene risposte strutturate suddivise per aree tematiche. Prenotare una visita/esame pag. 40 Pagare il ticket sanitario pag. 40 All’interno della Casa della Salute troverai persone attente ai tuoi biso- Disdire o spostare una visita/esame prenotato pag. 41 gni che mettono al centro del loro agire il rispetto della riservatezza e Attivazione Fascicolo Sanitario Elettronico pag. 41 la dignità di ogni cittadino; avremo nei tuoi confronti un atteggiamen- Registrare le esenzioni per patologia/reddito/invalidità pag. 42 Scegliere o cambiare il medico di famiglia/pediatra pag. 43 to di chiarezza, trasparenza e di ascolto per poter fornire una risposta Iscriversi al Servizio Sanitario Nazionale pag. 43 semplice, comprensibile e adeguata alle tue necessità. Rinnovare patente di guida pag. 44 Ci rivolgeremo a te dandoti del “lei” non per rimarcare una distanza, ma Rinnovare porto d’armi pag. 44 per ribadire la correttezza dei rapporti. Richiedere parcheggio invalidi pag. 44

Percorso partecipato CommunityLab pag. 45 Casa della Salute e scuole pag. 46 I Servizi Sociali dell’Unione Valnure e Valchero pag. 47 Il Sistema integrato per l’Accesso (SIA) del Distretto di Levante pag. 48

Indice dei bisogni di salute in ordine alfabetico pag. 50 Abbreviazioni utilizzate pag. 52 Dove trovarci pag. 54 Contatti pag. 54 6 7 Firmato ------Cos’è la Casa della Salute Per i Cittadini: Consulta Associazioni Gropparello Lorenzo Alberti, Raffaele Maggi La Casa della Salute rappresenta un punto di riferimento per la pre- Per le Organizzazioni Sindacali: Pier Luigi Caminati venzione e promozione della salute e l’accesso alle cure primarie; è un Per il Comitato Consultivo Misto del Distretto di Levante: Giovanni luogo in cui si concretizza l’accoglienza e l’orientamento alla rete dei Ferrari servizi sanitari territoriali e ospedalieri e i servizi sociosanitari e sociali, Per i Comuni: Cristina Castagnetti (Assessorato Politiche Sociali e per la la gestione delle malattie croniche ed il completamento dei principali Salute di Carpaneto) percorsi diagnostici e terapeutici che non necessitano di ricorso all’o- Per i Medici di Medicina Generale: Anna Buonaditta – Responsabile spedale. Clinico della Casa della Salute (RCCS), Le Case della Salute sono il luogo ideale per sviluppare la medicina d’i- Per la Responsabile Organizzativa della Casa della Salute: Paola niziativa quale modello assistenziale che possa intercettare il bisogno Castellana, Monica Baiguera (ROCS) prima dell’insorgere della malattia o del suo aggravamento. Gli operatori sociali: Giovanna Dolcini (Responsabile Servizio Integrato Accesso Distretto Levante), Clarissa Concarini (Responsabile Servizio La Casa della Salute orienta la propria attività per dare risposte alle si- Sociale Unione Comuni Alta Val d’Arda), tuazioni di disagio e fragilità. Gli operatori sanitari: Paola Abati, Monica Argellati, Salvatore Aspetti, La prevenzione individuale e collettiva e la promozione della salute si Cinzia Bego, Katia Cantarelli, Federica Fossati, Luisa Manstretta, Maria sviluppano nel tempo anche attraverso iniziative su temi di salute in Teresa Pagnini, Milena Paleari, Matteo Pamovio, Maria Angela Pancini, base a priorità condivise con la comunità. Patrizia Passera, Marta Passafonti, Valentina Pezza, Raffaella Rastelli, La Casa della Salute è il punto di riferimento per la popolazione dei Co- Silvia Sperzagni, Paola Trabucchi muni di Carpaneto e Gropparello e rappresenta una risposta concreta e Epidemiologia e Promozione della Salute: Giorgio Chiaranda, Elena adeguata ai bisogni di salute ed assistenza dei singoli e della comunità. Cammi, Maria Rita Prazzoli. Comunicazione e Marketing: Mario Azzali, Federica Coppa, Martina La sala polivalente della Casa della Salute è uno dei luoghi per incon- Croci tri e per progettare e sviluppare insieme con la cittadinanza, iniziative Responsabile Assistenza Primaria Gaetano Cosentino attraverso la partecipazione dei diversi “attori locali” che diventano co- Direttore Distretto di Levante Rossana Ferrante protagonisti. La Casa della Salute di Carpaneto Piacentino assieme a quella di Po- denzano rappresentano le Case della Salute della Val Nure e Val Chero con un bacino di utenza di circa 30.000 abitanti. Le due Case della Salute sono le strutture sanitarie di riferimento per il Nucleo Cure Primarie della Val Nure e Val Chero costituito dai Medi- ci di Medicina Generale e Pediatri di Libera Scelta rispettivamente dei Comuni di Carpaneto Piacentino e Gropparello e dei Comuni di Poden- zano, e S. Giorgio Piacentino. Nella Casa della Salute la presenza di una forma di coordinamento è funzionale a garantire un accesso ed una risposta unitaria ai bisogni della comunità e la necessaria continuità assistenziale all’interno dei diversi programmi e percorsi di prevenzione e di cura. Il coordinamento della Casa della Salute è di tipo organizzativo e clini- co-assistenziale e le figure professionali di riferimento sono il Respon- sabile Organizzativo e il Responsabile Clinico della Casa della Salute.

8 9 Il Responsabile Il Responsabile Clinico Organizzativo della Casa della Salute della Casa della Salute Sono Anna Buonaditta Medico di Famiglia, Responsabile Clinico della Casa della Salute Sono Monica Baiguera Responsabile Or- (RCCS) e referente del Nucleo di Cure Pri- ganizzativo della Casa della Salute (ROCS); marie Val Nure e Val Chero per i Medici di sono un coordinatore infermieristico e tec- Famiglia di tutto il territorio. nico con competenze gestionali-organizza- Il mio ruolo è quello di essere il riferimento tive e mi occupo degli aspetti operativo-or- per tutti i Medici di Famiglia, di promuove- ganizzativi di tutte le attività della Casa re incontri di approfondimento con essi, di della Salute; la mia è una figura di riferi- collaborare con il Responsabile Organizza- mento per tutti gli operatori che promuove tivo (ROCS) al fine di favorire l’integrazione l’integrazione tra i vari professionisti. tra i medici di famiglia, i professionisti ope- Coordino le attività degli ambulatori infermieristici, la presa in carico ranti nella Casa della Salute e la rete dei servizi socio sanitari del terri- globale delle persone con malattia cronica, l’accoglienza e l’orienta- torio. mento socio-sanitario. I Medici di Famiglia, pur mantenedo il proprio ambulatorio all’esterno Insieme al Responsabile Clinico della Casa della Salute, gli operatori della Casa della Salute, cooperano, sostengono e incentivano tutte le dell’Azienda USL e dei servizi sociali, le comunità locali e il mondo del attività che vi si svolgono, in particolare per i Percorsi Diagnostici Tera- volontariato, stiamo realizzando attività laboratoriali in modalità parte- peutici Assistenziali (PDTA) a favore delle persone portatrici di malattie cipata con lo scopo di promuovere la salute della cittadinanza. croniche; è già attivo il percorso per i pazienti con diabete non insulino Telefono: 0523-538518/854518 dal lunedì al venerdì dopo le ore 9.30 dipendente. Contatto e-mail: [email protected]

10 11 La rete dei Medici di Famiglia di Carpaneto Paola Bonomi 9-12 Carlo Brunetti 17-19 Carlo Brunetti 10-12 Anna Buonaditta 18-19 Giovedì I medici di famiglia di Carpaneto hanno condiviso una delle forme as- Anna Buonaditta 11-13 Pierpaolo Gallini 16.30-19 sociative previste attraverso la costituzione di una Medicina in Rete e Pierpaolo Gallini 8.30-11.30 Giuseppe Merli 15.30 -18.30 questo si traduce in numerosi vantaggi per i pazienti: Paola Bonomi 8.30-12 • in caso di assenza del proprio medico di famiglia il paziente può Carlo Brunetti 10-12 Carlo Brunetti 16-18 Venerdì rivolgersi liberamente ad uno degli altri medici a sua scelta; Anna Buonaditta 8-11 Pierpaolo Gallini 16.30-19 • in caso di necessità, qualora il proprio medico non sia presente Giuseppe Merli 8-13 presso il proprio ambulatorio, il paziente può accedere all’ambula- torio di uno degli altri medici della rete. Quest’ultima modalità di accesso non deve ritenersi abituale, ben- sì limitata ad esigenze non differibili. I Medici di Famiglia di Gropparello Come è facilmente verificabile, gli orari di ambulatorio dei medici sono stati stabiliti in maniera tale che, in ogni giorno, il paziente può sem- AMBULATORI GROPPARELLO pre trovare dalle 8.00 alle 19.00 un ambulatorio aperto a Carpaneto. Dr.ssa Maristella Casana – ambulatorio in Via Marano, 25 – Gropparello AMBULATORI CARPANETO Dr. Antonio La Guzza – ambulatorio in Via Roma, 16 – Gropparello Dr.ssa Paola Bonomi – ambulatorio in Piazza XX Settembre, 23 – Carpaneto Dr. Carlo Brunetti – ambulatorio in Via Veneto, 10 – Carpaneto MATTINO POMERIGGIO Dr.ssa Anna Buonaditta – ambulatorio in Via Macello, 9/A – Carpaneto Maristella Casana 9-11 Dr. Pierpaolo Gallini – ambulatorio in Via Illica, 33 – Carpaneto Lunedì Maristella Casana 16.15-17.30 Dr. Giuseppe Merli – ambulatorio in Piazza Oliveti, 33 – Carpaneto Antonio La Guzza 10.30-12 Maristella Casana 16.15-17.30 Martedì Antonio La Guzza 15.30-18.30 MATTINO POMERIGGIO Maristella Casana 9-11 Paola Bonomi 9 -12 Mercoledì Paola Bonomi 17-18.30 Antonio La Guzza 10.30-12 Carlo Brunetti 10-12 Carlo Brunetti 17-19 Lunedì Anna Buonaditta 8-11 Maristella Casana 8.30-10.30 Pierpaolo Gallini 16.30-19 Giovedì Pierpaolo Gallini 8.30-11.30 Antonio La Guzza 8.30-12 Giuseppe Merli 15.30-18.30 Maristella Casana 15-17 Giuseppe Merli 8-12.30 Venerdì Maristella Casana 9-11 Paola Bonomi 17-18.30 Antonio La Guzza 15.30-18.30 Carlo Brunetti 17-19 Anna Buonaditta 11-13 Il Dr. Antonio La Guzza è presente anche nell’Ambulatorio 1 della Casa Martedì Anna Buonaditta 18-19 Pierpaolo Gallini 8.30-11.30 della Salute di Carpaneto: lunedì, martedì e venerdì dalle 8.30 alle 9.30; Pierpaolo Gallini 16.30-19 mercoledì e giovedì dalle 14.30 alle 16.00. Giuseppe Merli 15.30-18.30 Paola Bonomi 10-12.30 Carlo Brunetti 8.30-12.30 Mercoledì Pierpaolo Gallini 16.30-19 Anna Buonaditta 8-11 Giuseppe Merli 8-12.30

12 13 Il Pediatra di libera scelta

L’ambulatorio della Dr.ssa Anna Turni ha sede a Carpaneto e riceve sia i bambini di Carpaneto che i bambini di Gropparello nei seguenti giorni: • lunedì e mercoledì dalle 15.00 alle 18.30 • martedì, giovedì e venerdì dalle 9.00 alle 12.30

La Continuità Assistenziale

Il servizio ha sede presso la Casa della Salute di in via Dante Alighieri, 20 • nei giorni feriali dalle 20 alle 8 • nei giorni prefestivi e festivi: dalle 8 del giorno prefestivo alle 8 del primo giorno feriale successivo

Per contattare il MEDICO di CONTINUITA’ ASSISTENZIALE si può chiamare il numero unico aziendale gratuito 0523 343000

14 15 Area dedicata alla Prevenzione e Promozione della salute Area dedicata alla Prevenzione e Promozione della salute

Ho bisogno di… Ho bisogno di… Conoscere le opportunità, non smettere di fumare sanitarie, che possono contribuire a Chi sono? rendere facili le mie scelte di salute Adulto

Chi sono? Come faccio per accedere? Adulto o bambino Previa prenotazione al CUP. L’ambulatorio è aperto il mercoledì dalle 9.00 alle 16.00. Come faccio per accedere? Cerca il tuo paese su Cosa serve? www.mappadellasalute.it Richiesta del medico di famiglia di visita pneumologica con indi- cato “presso ambulatorio della disassuefazione dal fumo”.

Le informazioni su tutte le opportunità per il benessere realizzate in coordinamento con l’Azienda USL, tra cui: MUOVERSI INSIEME: gruppi di cammino, con partecipazione libera e gratuita. PALESTRE E ASSOCIAZIONI SPORTIVE CHE PROMUOVONO SALU- TE: palestre e associazioni sportive che operano in rete con l’ausl e hanno sottoscritto un codice etico di comportamento a favore della Il Centro antifumo si trova a P.le Milano presso la Casa della Sa- salute dei clienti lute di Piacenza (Piano terra, Stanza n. T.14). PALESTRE PER ATTIVITÀ MOTORIA ADATTATA: che dispongono di Compatibilmente con richieste e disponibilità, LILT (Lega Ita- personale formato per accompagnare all’esercizio fisico le persone liana per la Lotta ai Tumori di Piacenza), può proporre corsi con malattie stabili (ad esempio precedente infarto, diabete, tra- per smettere di fumare presso la Casa della Salute di Carpa- pianto d’organo, episodi di mal di schiena) neto. PERSONE CON DISABILITÀ E SPORT: ci sono attività motorie, spor- tive adatte a tutti i tipi e gradi di disabilità, questa mappa vi aiuta a trovarle.

16 17 Area dedicata alla Prevenzione e Promozione della salute Area dedicata alla Prevenzione e Promozione della salute

Ho bisogno di… Ho bisogno di… Fare lo screening per il tumore al Fare lo screening per il tumore alla colon-retto cervice uterina (HPV test e PAP test)

Chi sono? Chi sono? Adulto di età compresa tra i 50 e i 69 anni Donna tra i 25 e i 64 anni compiuti

Come faccio per accedere? Come faccio per accedere? Recati in farmacia con la lettera d’invito ricevuta dall’Ausl per riti- Riceverai a casa una lettera di invito in cui saranno indicati il gior- rare il kit, segui le istruzioni, raccogli un campione di feci con l’ap- no e l’orario dell’appuntamento; oppure puoi fissare un appunta- posito bastoncino e consegna il campione al centro prelievi della mento telefonando al call center 051-4206227. Casa della Salute di Carpaneto, il mercoledì e il venerdì, dalle 7.30 Lo screening è gratuito. alle 9.00 (non occorre appuntamento). Per fissare, disdire o spostare l’appuntamento telefonare al nu- Cosa mi serve? mero 051-4206227, dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 13.30. Sulla provetta del kit devi indicare: nome e cognome, data di nascita. Alla consegna della provetta porta anche il questionario compila- Le donne che non hanno ricevuto l’invito o che desiderano in- to, che ti è stato inviato insieme alla lettera. formazioni, possono rivolgersi all’ostetrica del consultorio il IMPORTANTE: Ricordati di segnalare, sul questionario, un nume- lunedì, mercoledì e il venerdì, dalle 8.30 alle 12.30; il mercole- ro di telefono per poterti contattare in caso di necessità! dì dalle 14.00 alle 17.30 o telefonare al numero 0523-854503. Se non hai ricevuto l’invito o non hai fatto in tempo a consegnare la provetta chiama il numero 0523-302592, dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 10.00.

Per eventuali chiarimenti puoi contattare il numero 0523-302592.

Nelle fasi precoci il cancro del colon non dà sintomi evidenti ma la sua evoluzione può essere anticipata da un semplice esame (lo screening), che rileva tracce di sangue non visibili nelle feci. L’esame è gratuito e non è necessaria la richiesta medica.

18 19 Area dedicata alla Prevenzione e Promozione della Salute Area dedicata alla Prevenzione e Promozione della Salute

Ho bisogno di... Ho bisogno di… informazioni per affrontare problemi relativi a: Richiedere controlli sanitari animali, • uso di alcool prelievi campioni ufficiali, rilascio • sostanze stupefacenti e psicoattive certificati sanitari (per esempio oppiacei, cocaina, cannabinoidi …) Chi sono? • gioco d’azzardo Allevatore/operatore del settore alimentare. Enti, associazioni di categoria o cittadino Chi sono? Diretto interessato, familiare o qualunque persona coinvolta Come faccio per accedere? Su appuntamento, telefonando al numero 0523-854509, dal lu- Come faccio per accedere? nedì al venerdì dalle 8.30 alle 13.00. Telefonando al numero 0523-832841; 0523-832862, preferibilmen- te dal lunedì a venerdì dalle 9.00 alle 13.00. Cosa mi serve? Sarà concordato telefonicamente un appuntamento presso la L’accesso è libero su appuntamento. Casa della Salute di .

Cosa mi serve? Per disdire o spostare un appuntamento telefonare al numero L’accesso è libero: non sono previsti la richiesta del medico né il 052-854509, dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 13.00. pagamento del ticket. Alcuni referti sono inviati tramite PEC (posta elettronica certifica- ta) agli allevatori/operatori del settore alimentare, altri vengono consegnati direttamente. Per informazioni su registrazione nuovi allevamenti: ufficio ana- grafe zootecnica di Piacenza, P.le Milano, 2, dal lunedì al venerdì dalle 11.00 alle 13.00 e giovedì dalle 15.00 alle 17.00. Telefono: 0523- 317912. Per richiesta passaporti cani, gatti, furetti: ufficio sanità animale di Fiorenzuola. Telefono: 0523-989819/18/11.

Per altre richieste e informazioni: segreteria Dipartimento di Sanità Pubblica, da lunedì a venerdì, dalle 8.00 alle 18.00, il sabato dalle 8.30 alle 12.30. Telefono: 0523-317930.

20 21 Area dedicata alla Prevenzione e Promozione della Salute Area dedicata alla Prevenzione e Promozione della Salute

Ho bisogno di… Ho bisogno di… Vaccinazioni per adulti Vaccinazioni per viaggio all’estero

Chi sono? Chi sono? Adulto Adulto o bambino

Come faccio per accedere? Come faccio per accedere? Previo appuntamento, telefonando al CUPTEL (051-4206228), dal Previo appuntamento, telefonando al CUPTEL (051-4206228), dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 13.30 o recandosi agli sportelli CUP. lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 13.30 o recandosi agli sportelli CUP.

Cosa mi serve? Per info: [email protected] Non è necessaria la richiesta del medico Cosa mi serve? Non è necessaria la richiesta del medico.

I vaccini sono a pagamento. Dopo la vaccinazione viene consegnato il bollettino MAV per il pagamento del ticket e il certificato vaccinale (scaricabile an- che da Fascicolo Sanitario Elettronico). Per ulteriori informazioni telefonare al numero 0523-989824 dove una voce registrata ti fornirà tutte le indicazioni.

22 23 Area dedicata alla Prevenzione e Promozione della Salute Area dedicata alla Prevenzione e Promozione della Salute

Ho bisogno di… Ho bisogno di… Vaccinazioni per mio figlio Vaccinare mio figlio adolescente (vaccinazioni obbligatorie e facoltative) (ho ricevuto la lettera di convocazione) Chi sono? Bambino 0-12 anni Chi sono? Genitore di adolescente dai 13 anni compiuti Come faccio per accedere? • Per la vaccinazioni obbligatorie: la convocazione è tramite Come faccio per accedere? lettera con indicati giorno e orario dell’appuntamento. Nella lettera sono indicati il giorno e l’orario dell’appuntamento. • Per la vaccinazioni facoltative: richiesta di appuntamento tramite e-mail: [email protected] oppure recarsi Cosa mi serve? all’ambulatorio della Casa della Salute di Carpaneto il lunedì Lettera di convocazione. dalle 11.00 alle 12.15. Il giorno dell’appuntamento, l’adolescente deve essere accom- pagnato da un genitore o da altro adulto con delega scritta del Cosa mi serve? genitore o del tutore legale. • In caso di prima vaccinazione: portare la lettera di convoca- Per disdire o spostare l’appuntamento: seguire le indicazioni ri- zione e il libretto di salute rilasciato dal pediatra. portate nella lettera di invito. • Per i nuovi nati: portare la lettera di dimissione ospedaliera, i referti di visite specialistiche, gli esami effettuati. • In caso di richiamo: portare il certificato vaccinale rilasciato Il certificato vaccinale viene consegnato alla fine della vaccina- dalla Pediatria di Comunità e il libretto di salute per registra- zione ed è visibile sul Fascicolo Sanitario Elettronico di uno dei re le vaccinazioni eseguite. genitori del bambino (il genitore deve andare agli sportel- li dedicati per registrare il minore ed associarlo al proprio  Per informazioni, disdire o spostare l’appuntamento: inviare una mail a: FSE. Se vuole, può associare anche l’FSE dell’altro genito- [email protected]. oppure recarsi all’ambulatorio della Casa della Salute di re). Carpaneto il lunedì dalle 11.00 alle 12.15 Per informazioni: [email protected]  Ritirare il certificato vaccinale: su richiesta del genitore o suo delegato, recarsi all’am- bulatorio vaccinazioni infantili Casa della Salute di Carpaneto (il lunedì dalle 8.30 alle 11.30); è possibile scaricarlo dal Fascicolo Sanitario Elettronico di uno dei genitori del bambino (il genitore deve andare agli sportelli dedicati per registrare i minori ed associarli al proprio FSE. Se vuole, può associare anche l’FSE dell’altro genitore) o inviare una mail a: [email protected]  Le vaccinazioni obbligatorie sono gratuite: esavalente (polio- difto-tetano-pertos- se-antiemofilo b -epatite b); mprv (morbillo-parotite-rosolia-varicella); l’antivaricella è obbligatoria per i bambini nati dal 2017 in poi; per i bimbi nati prima del 2017 è facoltativa e fatta su richiesta dei genitori o su proposta degli operatori ed è gratuita.  Vaccini facoltativi gratuiti: antipneumococco, rotavirus, antimeningococco acwy. Per i bambini nati dal 2017 in poi l’antimeningococco b è gratuito; mentre per i nati prima del 2017 è a pagamento e su richiesta del genitore tramite appunta- mento all’ambulatorio. Il giorno della vaccinazione è necessaria la presenza di un genitore o di chi esercita la potestà genitoriale sul minore, per il consenso alla esecuzione delle vaccinazioni. Le vaccinazioni sono rimandate solo in caso di malattia. Non è necessario il digiuno.

24 25 Area dedicata al Benessere riproduttivo, Cure perinatali, Area dedicata al Benessere riproduttivo, Cure perinatali, Infanzia e Giovani generazioni Infanzia e Giovani generazioni

Ho bisogno di… Ho bisogno di… Una visita per sospetto disagio Informazioni su: psichico di mio figlio minorenne • contraccezione • gravidanza e corsi di Chi sono? Genitore di un minore accompagnamento alla nascita • post-parto e allattamento Come faccio per accedere? • menopausa Per appuntamento chiamare il numero 0523-989920, dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 13.00. • visite ginecologiche

L’accesso è libero, previo appuntamento, dal lunedì al venerdì Chi sono? dalle 8.30 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 18.00 presso l’ambulatorio di Donna, giovane coppia Neuropsichiatria Infantile della Casa della Salute di Carpaneto o presso il Centro di Neuropsichiatria Infantile di Fiorenzuola, Corso Come faccio per accedere? Garibaldi, 33.  presentarsi al Consultorio Ostetrico/Ginecologico della Casa della Salute: il lunedì, mercoledì e il venerdì, dalle 8.30 alle Cosa mi serve? 12.30; il mercoledì dalle 14.00 alle 17.30. E’ consigliata ma non necessaria la richiesta del pediatra (accesso  telefonare negli orari di apertura al numero 0523-854503. libero), o segnalazione scritta della scuola firmata dai genitori. Cosa mi serve? Non è necessaria la richiesta medica Per pagare il ticket: il bollettino MAV viene rilasciato al termine della visita neuropsichiatrica o psicologica e, se previsto, all’ini- zio del ciclo di riabilitazione. Per informazioni sui corsi di preparazione al parto telefonare ai Le seconde visite sono concordate direttamente con il neu- numeri 0523-989719 oppure 0523-854503, il lunedì, mercoledì e ropsichiatra o lo psicologo. il venerdì dalle 8.30 alle 12.30; il mercoledì dalle 14.00 alle 17.30. Per disdire o spostare l’appuntamento: telefonare al numero 0523854503 negli orari di apertura. La contraccezione è gratuita (compresa quella di emergenza): • per giovani fino a 26 anni; • per donne tra 26 e 45 anni con una esenzione per disoccu- pazione (E02), nei 12 mesi successivi al parto o nei 24 mesi successivi a una interruzione volontaria di gravidanza • tra 26 e 45 anni con una esenzione per lavoratrici col- pite dalla crisi (E99), nei 12 mesi successivi al parto o nei 24 mesi successivi a una interruzione volontaria di gravidanza

26 27 Area dedicata alla Popolazione Area dedicata alla Popolazione con Bisogni di Salute Episodici con bisogni di Salute Episodici

Ho bisogno di… Ho bisogno di fare… Assistenza infermieristica • una visita cardiologica non a domicilio • una visita dermatologica • una visita oculistica Chi sono? Adulto o bambino altre visite specialistiche sempre prescritte dal mio medico di famiglia. Come faccio per accedere?  Telefonare al numero 0523-854502, dal lunedì al venerdì, Chi sono? qualora l’operatore non fosse presente è possibile lasciare Adulto o bambino una messaggio in segreteria con il vostro nome, cognome e numero di telefono per essere ricontattati. Come faccio per accedere?  Recarsi presso l’Ambulatorio Infermieristico della Casa della Su appuntamento rivolgendosi agli sportelli CUP, farmacie ade- Salute, il martedì, mercoledì e venerdì, dalle 10.00 alle 12.00. renti (anche a Carpaneto e Gropparello) o chiamando il numero verde 800.651.941 Cosa mi serve?  Per le prestazioni infermieristiche occorre la richiesta del me- Come faccio per disdire? dico di famiglia. Rivolgendosi al numero verde 800.651.941, agli sportelli CUP e alle  Per la somministrazione di farmaci occorre portare con sé il farmacie aderenti farmaco e il modulo compilato dal medico specialista o di famiglia. Cosa mi serve? Per disdire o spostare l’appuntamento chiamare l’ambulatorio • richiesta del medico di famiglia infermieristico e lasciare un messaggio in segreteria con il vostro • tutta la documentazione sanitaria in possesso nome, cognome e numero di telefono. • eventuale terapia in corso • ricevuta pagamento del ticket Le prestazioni eseguibili sono: • medicazioni semplici e complesse • sostituzione catetere vescicale • istruzione alle tecniche di auto somministrazione di terapia farmacologica Per informazioni anche su altre visite specialistiche: telefonare al e nutrizionale numero 0523-854512 dalle 8.30 alle 11.30 dal lunedì al venerdì; ri- • istruzione alla prevenzione ed al trattamento delle lesioni cutanee croniche volgersi al medico di famiglia o al personale della Casa della Sa- • istruzione all’autocontrollo della glicemia lute. • orientamento all’accesso ed all’utilizzo dei Servizi Sanitari Pubblici Se lo specialista, a seguito della visita effettuata, ritenesse ne- • consulenza e informazione in materia di prevenzione, cura e mantenimen- to del livello di salute e di autonomia cessari ulteriori approfondimenti o esami diagnostici, verrà • somministrazione farmaci per via intramuscolare e sottocutanea. Per consegnata la richiesta per prenotarli, tramite CUP, CUPTEL tale attività è necessaria la prescrizione del medico su apposito mo- o farmacie. dulo. Non saranno accettate prescrizioni incomplete o fatte con altre modalità.

Nell’ambulatorio non vengono fatte vaccinazioni.

28 29 Area dedicata alla Popolazione Area dedicata alla Popolazione con Bisogni di Salute Episodici con Bisogni di Salute Episodici

Ho bisogno del… Ho bisogno di... Dentista • Fare un prelievo del sangue • Consegnare campioni biologici (urine, feci) Chi sono? Adulto o bambino • Ritirare i referti • Eseguire tamponi colturali Come faccio per accedere? La prima visita può essere prenotata allo sportello CUP o telefo- Chi sono? nando al CUPTEL 800 651 941. Adulto o bambino (dai 10 anni compiuti) Non è necessaria la richiesta del medico di famiglia. Come faccio per accedere? Cosa mi serve? Previo appuntamento tramite sportello CUP, CUPTEL, farmacia Per la prima visita sono necessari: il foglio di prenotazione, la ri- con richiesta del medico di famiglia o del pediatra di libera scelta cevuta di pagamento del ticket se dovuto e il modello ISEE per poter prenotare le prestazioni odontoiatriche successive. Cosa mi serve? Il giorno del prelievo: il foglio di prenotazione, campione di urine, Il modello ISEE non è necessario per i pazienti con feci o altro se prescritti. vulnerabilità sanitaria riconosciuta. E’ necessario essere a digiuno dalla mezzanotte (eventualmente bere solo acqua). Ulteriori informazioni Per il ritiro dei referti: è necessario il modulo rilasciato al momen- Possono usufruire delle cure odontoiatriche i residenti in Emi- to del prelievo. lia-Romagna che hanno malattie dell’apparato dentario se in condizione di vulnerabilità sociale e/o sanitaria. Può essere richiesta una compartecipazione alla spesa (ticket) in Per informazioni: rivolgersi al proprio medico di famiglia, al personale della Casa base al modello ISEE presentato in occasione della prima visita. della Salute, oppure telefonare al numero 0523-854512, dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 11.30. Se non puoi ritirare personalmente il referto, compila il foglio delega che ti è stato Per regole e modalità di accesso vedi consegnato insieme al promemoria per il ritiro, e allega copia del tuo documento http://www.ausl.pc.it/prestazioni/assistenza_odontoiatrica.asp di identità.  Ricordati di portare la ricevuta di pagamento ticket. Se hai attivato il Fascicolo Sanitario Elettronico puoi visualizzare e scaricare il refer- to direttamente dal tuo dispositivo (cellulare, pc, tablet) Ulteriori Centri Prelievi sul territorio:  Gropparello Municipio - sede distaccata P.zza Roma, 38; il mercoledì e vener- dì dalle 7.30 alle 8.30  A Fiorenzuola in ospedale l’accesso è diretto senza appuntamento Per informazioni: telefonare al numero 0523-854512 (lunedì,  Nella Casa della Salute di Podenzano è possibile fare il prelievo del sangue martedì e giovedì dalle 8.00 alle 13.00); rivolgersi al proprio me- prenotando allo sportello CUP, n° verde 800.651.941 e farmacie territoriali dico di famiglia o al personale della Casa della Salute. convenzionate  possibilità di prelievo a domicilio - attivando il servizio ADI (assistenza domiciliare integrata) vai a pag. 38 Il referto viene consegnato al termine della visita.  Per i minori di età 0 - 10 anni rivolgersi ai punti prelievi pediatrici dell’ospedale di Piacenza e di Fiorenzuola.

30 31 Area dedicata alla Prevenzione e Cronicità Area dedicata alla Prevenzione e Cronicità Percorso di cura e di gestione delle malattie croniche Percorso di cura e di gestione delle malattie croniche

Ho bisogno di… Ho bisogno di… Gestire e curare la mia malattia cronica Prodotti per pazienti con diabete, con celiachia, Sono stato contattato dal personale infermieristico della Casa o nefropatici, ausili per insufficienza respiratoria, della Salute per uno dei seguenti problemi di salute: sacche per enterostomia e cateteri vescicali • diabete (assistenza integrativa) • broncopneumopatia cronica ostruttiva Chi sono? BPCO Adulto o bambino residente o domiciliato in provincia di Piacen- • scompenso cardiaco za con patologia certificata

Chi sono? Come faccio per accedere? Adulto con diabete non insulino-dipendente; adulto con BPCO Rivolgersi: (broncopneumopatia cronica ostruttiva); adulto con scompenso  allo sportello CUP della Casa della Salute di Carpaneto, dal cardiaco lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 12.30.  all’ufficio “Assistenza Protesica” a Fiorenzuola d’Arda, via Come faccio per accedere? Roma n°29, il lunedì e venerdì, dalle 8.15 alle 13.00; il martedì, Sarai contattato telefonicamente dall’operatore dell’ambulatorio mercoledì e giovedì, dalle 8.15 alle 17.00. infermieristico su segnalazione del medico di famiglia. Cosa mi serve? Cosa mi serve?  richiesta del medico specialista con dicitura “fornitura di”: Il giorno della visita portare con sé: documentazione sanitaria, re- - prodotti per pazienti con diabete o con celiachia o ne- ferti esami precedenti e i farmaci assunti. fropatici Resta a digiuno se è previsto il prelievo del sangue. - sacche per enterostomia (rivolgersi all’AISTOM c/o Nu- cleo Antico dell’Ospedale di Piacenza – Padiglione 4 – tel 0523 302082/302084 Per disdire o spostare l’appuntamento: telefonare al numero - cateteri vescicali 0523-854502 (dal lunedì a venerdì, dalle 10.00 alle 12.00). - apparecchi di ventiloterapia (rivolgersi agli sportelli Cup Se risponde la segreteria telefonica, lasciare un messaggio di Fiorenzuola d’Arda) indicando nome, cognome e numero telefonico, verrai ri- chiamato il prima possibile. Per chi soffre di insufficienza respiratoria occorre anche il verbale di invalidità o la domanda di invalidità. Lo sportello CUP rilascia l’autorizzazione alla fornitura e la scheda personale.

Per informazioni: recarsi allo sportello Cup di Carpaneto dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 12.30

32 33 Area dedicata alla “Non Autosufficienza” Area dedicata alla “Non Autosufficienza”

Ho bisogno di… Ho bisogno di… Richiedere la carrozzina/il letto Richiedere pannoloni e traverse ortopedico/il materasso antidecubito (ausili per incontinenza) (ausili protesici) Chi sono? Chi sono? Adulto o bambino non autosufficiente o disabile residente in pro- Adulto o bambino residente in provincia di Piacenza vincia di Piacenza

Come faccio per accedere? Come faccio per accedere? Rivolgersi: Rivolgersi allo sportello CUP dell’ospedale di Fiorenzuola d’Arda,  allo sportello CUP della Casa della Salute di Carpaneto, dal invia Roma n° 29, primo piano, il mercoledì dalle ore 8.30 alle ore lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 12.30 oppure telefonare al nu- 12.30 e dalle ore 13.30 alle ore 15.30. mero 0523-854500 dalle 12.30 alle 13.00; Tel. 0523.989727.  all’ufficio “Assistenza Protesica” di Fiorenzuola d’Arda, in via Roma, n° 29; presso lo sportello CUP il lunedì e venerdì dalle Cosa mi serve? 8.15 alle 13.00; il martedì, mercoledì e giovedì, dalle 8.15 alle Richiesta del medico di famiglia di fornitura di ausili per inconti- 17.00. Telefono: 0523-989737 oppure 0523-989775. nenza cronica.

Cosa mi serve? Richiesta del medico di famiglia o del pediatra di libera scelta di Per informazioni: fornitura di ausili protesici Ufficio Relazioni con il Pubblico, ospedale di Fiorenzuola Verbale di invalidità civile o di domanda di invalidità. d’Arda, via Roma n°29 - terzo piano Tel. 0523-989616

34 35 Area dedicata alla “Non Autosufficienza” Area dedicata alla “Non Autosufficienza” percorsi socio-sanitari di salute mentale Ho bisogno di… Fisioterapia a domicilio Ho bisogno di… Visita per disturbo Chi sono? Adulto o bambino con invalidità riconosciuta non deambulante e o disagio psichiatrico non trasportabile Chi sono? Adulto Come faccio per accedere? Con la richiesta del medico di famiglia di visita fisiatrica a domi- Come faccio per accedere? cilio, rivolgersi: Per appuntamento: telefonare al numero 0523-989741 (Centro  allo sportello CUP della Casa della Salute di Carpaneto, dal Salute Mentale di Fiorenzuola d’Arda), dal lunedì al venerdì, dalle lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 12.30 oppure telefonare al 9.00 alle 19.00 e il sabato dalle 9.00 alle 13.00. numero 0523-854500 dalle 12.30 alle 13.00 E’ possibile anche presentarsi senza appuntamento presso la  all’ufficio “Assistenza Domiciliare Integrata” (ADI) di Levan- Casa della Salute di Carpaneto, il mercoledì dalle 9.00 alle 13.00. te telefonando ai numeri 0523-989904/ 989960 dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 14.00, per richiedere l’appuntamento Cosa mi serve? per la visita fisiatrica al proprio domicilio. Il giorno della visita portare se presenti documentazione sanita- ria precedente, referti di visite ed esami, terapia farmacologica in Cosa mi serve? corso, eventuale richiesta del medico di famiglia. Richiesta del medico di famiglia di visita fisiatrica a domicilio.

• Per disdire o spostare l’appuntamento: telefonare al nu- Per informazioni, per disdire o spostare l’appuntamento telefo- mero 0523-989741, dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle nare dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 12.00 19.00 e il sabato dalle 9 alle 13 (Centro Salute Mentale di  all’ufficio CUP ai numeri: 0523-989737; 0523-989775; Fiorenzuola d’Arda) o telefonare il mercoledì mattina  all’ufficio ADI 0523-989904; 0523-989960 dalle 9.00 alle 13.00 direttamente in ambulatorio a Car- paneto al numero 0523-854508. • In caso di richiesta del medico di famiglia, al termine della visita, una copia del referto gli verrà inviata via e-mail e una copia cartacea verrà consegnata diretta- mente all’interessato. Qualora previsto, al termine della visita viene consegnato il bollettino MAV per il pagamento del ticket.

36 37 Area dedicata alla “Non Autosufficienza” Area dedicata alle Cure palliative

Ho bisogno di… Ho bisogno di… Assistenza integrata a domicilio (ADI) Ricevere cure palliative

Chi sono? Chi sono? Adulto o bambino intrasportabili Adulto o bambino affetto da patologia cronico-degenerativa (non solo oncologica) in fase avanzata. Come faccio per accedere? Previa richiesta del medico di famiglia, telefonare per appunta- Come faccio per accedere? mento al numero 0523-989960, dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 Attraverso il medico di famiglia o il medico specialista ospedalie- alle 13.00, il sabato dalle 8.00 alle 12.00. ro e/o territoriale

Cosa serve? Cosa mi serve? Richiesta del medico di famiglia.  Per le prestazioni dell’Ambulatorio cure Palliative: richiesta del medico di famiglia o dello specialista, prenotazione al CUP, eventuale documentazione sanitaria precedente Per disdire: telefonare al numero 0523-989960, dal lunedì al ve- nerdì, dalle 8.00 alle 13.00 e il sabato dalle 8.00 alle 12.00.  Per Visita Domiciliare: rivolgersi al proprio medico di famiglia Il Servizio Infermieristico Domiciliare è gratuito ed è presente su per fissare una visita congiunta con l’equipe di Cure Palliative tutto il territorio della provincia di Piacenza. Domiciliari Il Servizio Infermieristico Domiciliare propone percorsi di edu- cazione alla prevenzione delle cadute e collabora con il Ser-  Per l’accesso in Hospice: rivolgersi al proprio medico di fami- vizio Sociale del territorio. Per informazioni rivolgersi al ser- glia o allo specialista ospedaliero (se il paziente è ricoverato), vizio. che possono inviare una richiesta di valutazione alla Rete di Cure Palliative.

Le Cure Palliative non sono dedicate solo a pazienti nella fase termi- nale della malattia. Sulla base delle condizioni di salute il paziente può essere seguito in: • Ambulatorio di Cure Palliative (Ospedale di Piacenza - Nucleo Antico - Edificio 7 - Ingresso E) • Domicilio – Case Residenze Anziani (CRA) • Ospedali della provincia di Piacenza • Hospice di Borgonovo e di Piacenza

• Per informazioni: telefonare al numero 0523-302261, dal lu- nedì al venerdì dalle 8.00 alle 12.00 e dalle 14.00 alle 16.00 (ambulatorio Cure Palliative - ospedale di Piacenza)

38 39 Area dedicata alle attività amministrative  Disdire o spostare una prestazione/visita/esame

Ho bisogno di… Chi sono? Adulto, genitore di un minore, tutore  Prenotare una prestazione sanitaria (visita/esame) Come faccio per accedere? Chi sono? La disdetta della prenotazione deve essere fatta entro i termini riportati Adulto, genitore di un minore, tutore sul modulo della prenotazione. La mancanza della disdetta comporta il pagamento di una multa. Come faccio per accedere? • Telefonare al numero verde gratuito 800.651.941 (CUPTEL), dal lune- • Telefonare dalle 6.00 alle 24.00 al numero verde gratuito : dì al venerdì dalle 8.00 alle 18.00. Al momento della prenotazione, 800.651.941 Occorre avere a portata di mano il foglio di prenotazione con il codi- l’operatore comunica luogo, data, ora e tipo di prestazione prenota- ce di prenotazione ta, eventuali consigli utili e l’importo del ticket, se dovuto. • Recarsi entro i termini riportati sul modulo della prenotazione agli • Rivolgersi agli Sportelli Unici CUP dell’Ausl dell’Ausl o in • Recarsi in farmacia, elenco disponibile qui: Sportelli Unici CUP farmacia • Tramite https://www.ordinefarmacistipiacenza.it/ Fascicolo sanitario elettronico • Collegandosi a per disdette on line • Collegarsi a CUP Web CUP Web • Attraverso l’app per smartphone e tablet “ ”, disponibile https://www.cupweb.it/cup_web_regionale/main.htm ER Salute sugli Store ufficiali per dispositivi Android, Apple e Windows Phone. • Attraverso il proprio Fascicolo sanitario elettronico https://www.fascicolo-sanitario.it/fse/;jsessionid=D- Tutte le informazioni su: www.ausl.pc.it/link_accesso/prenotazioni.asp 3DA16F462125036301DD7E923E7711F? • Attraverso l’app per smartphone e tablet “ER Salute”, disponibile sugli Store ufficiali per dispositivi Android, Apple e Windows Phone.  Attivare il Fascicolo Sanitario Elettronico (FSE) per adulti e minori Cosa mi serve? Richiesta del medico di famiglia o dello specialista Il Fascicolo Sanitario Elettronico è facoltativo e gratuito. Per attivarlo devi essere maggiorenne, iscritto al Servizio Sanitario Regionale e devi aver dato Tutte le informazioni su il consenso formale all’inserimento dei tuoi dati. http://www.ausl.pc.it/link_accesso/prenotazioni.asp Per i minori l’FSE verrà attivato nel fascicolo sanitario di uno dei due genitori. Per attivarlo devi rivolgerti a uno degli sportelli URP dell’Azienda USL di Pia- cenza, o Fiorenzuola:  Pagare il ticket - URP Piacenza: lunedì, martedì, mercoledì e venerdì dalle 8.30 alle 13.30; giovedì dalle 8.30 alle 17.00; sabato dalle 8.30 alle 12.30 Chi sono? - URP Castel San Giovanni: lunedì e giovedì dalle 8.30 alle 13.00 Adulto, genitore di un minore, tutore - URP Fiorenzuola d’ Arda: lunedì dalle 8.30 alle 13.30; giovedì dalle 8.30 alle 13.30 e dalle 14.00 alle 17.00 Come faccio per accedere? Alla Casa della Salute di Carpaneto il venerdì dalle 09.00 alle 12.00. È possibile pagare il ticket sanitario: • in tutti gli sportelli unici CUP della Azienda Usl abilitati; Ricorda di portare con te: • in banca con il bollettino MAV; Codice fiscale • alle casse automatiche della Azienda Usl di Piacenza; - Documento di identità valido • con il servizio Pago on line sanità. - - Fotocopia del tuo documento di identità (verrà ritirata allo sportello) Attenzione: la Casa della Salute di Carpaneto non dispone di cassa automatica Ulteriori informazioni: www.ausl.pc.it/fascicolo_sanitario_elettronico/

40 41  Registrare l’esenzione per:  Scegliere o cambiare il Medico di Famiglia • Patologia o il Pediatra di libera scelta

• Reddito Chi sono? • Invalidità Adulto o bambino residente o domiciliato in provincia di Piacenza

Chi sono? Come faccio per accedere? Adulto o bambino, residente o domiciliato, in provincia di Piacenza con Accesso libero allo sportello Cup della Casa della Salute di Carpaneto, diritto di esenzione. dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 12.30

Come faccio per accedere? Cosa mi serve? Rivolgersi allo sportello CUP della Casa della Salute o a qualsiasi altro Codice fiscale e carta d’identità del richiedente (del genitore o del tuto- sportello dell’Azienda. re in caso di minore)

Cosa mi serve? Ulteriori informazioni Documentazione specialistica rilasciata da non più di 6 mesi da una -In caso di delega occorre compilare il modulo e allegare la copia della carta struttura pubblica o convenzionata da presentare allo sportello CUP ed di identità del delegante (il richiedente) e del delegato. eventuale attestato di registrazione delle esenzioni rilasciato dall’Azien- - I domiciliati inoltre devo portare il certificato di cancellazione dal preceden- da sanitaria di residenza. te medico di famiglia o pediatra, rilasciato dalla azienda sanitaria di residenza. - Per la scelta o cambio del pediatra del minore, occorre codice fiscale del Ulteriori informazioni minore e carta di identità del genitore (o del tutore) richiedente. • Registrare o richiedere l’esenzione per patologia: Documentazione specialistica rilasciata da non più di 6 mesi da una struttura pubblica o convenzionata da presentare allo sportello CUP.  Iscriversi al Servizio Sanitario Nazionale

• Registrare o richiedere l’esenzione per reddito: Chi sono? Compilare l’autocertificazione disponibile sul sito aziendale www.ausl. Nuovi nati residenti, cittadini dell’Unione Europea, persone senza fissa pc.it/moduli/ticket_esenzioni.asp o distribuita allo sportello CUP. dimora, cittadini extra comunitari in regola con il permesso di soggior- Per informazioni sulla compilazione dei moduli, il cittadino può rivol- no, minori stranieri adottati. gersi a qualsiasi patronato/CAAF o libero professionista (commerciali- sta) di sua fiducia. Come faccio per accedere? • Registrare o richiedere l’esenzione per invalidità: Accesso libero allo sportello Cup della Casa della Salute di Carpaneto Verbale di accertamento delle condizioni di invalidità con indicata la percentuale riconosciuta dalla commissione www.ausl.pc.it/varie/esen- Cosa mi serve? zioni/index.asp Per i neonati: codice fiscale del bambino e carta di identità del genito- Per informazioni: telefonare al CUP di Carpaneto numero 0523-854500, re. In caso di delega occorre la carta di identità del delegante (il genito- da lunedì a venerdì, dalle 8.00 alle 12.30. re) e del delegato.

Ulteriori informazioni I cittadini dell’Unione europea devono essere iscritti all’anagrafe comu- nale in Italia. Per i cittadini stranieri: rivolgersi allo sportello CUP Casa della Salute di Carpaneto per ricevere informazioni sulla documentazione da portare.

42 43  Rinnovare patente di guida/porto d’armi/permesso Percorso partecipato CommunityLab parcheggio invalidi

Chi sono? Adulti residenti in provincia di Piacenza - Il rinnovo della patente è possibile anche per i non residenti nel- la provincia di Piacenza.

Come faccio per accedere? Rivolgersi allo sportello CUP della Casa della Salute di Carpaneto, dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 12.30.

Cosa mi serve? Tutti i documenti richiesti nel momento della prenotazione.

44 45 Il progetto Casa della Salute e scuole

“Abitare insieme la Casa della Salute” Prendersi cura dei cittadini significa iniziare dai più piccoli e qual è il luogo privilegiato per la promozione della salute nella popolazione gio- La Guida alla Casa della Salute è nata dal progetto “Abitare insieme la vanile? casa della Salute: laboratorio partecipativo per la Casa della Salute di LA SCUOLA! Carpaneto e Gropparello”. Il progetto, previsto nell’ambito delle azioni del Piano Regionale per la L’apertura della Casa della Salute è stata l’occasione per coinvolgere Prevenzione, è stato promosso dall’Azienda Usl di Piacenza e le ammi- anche i bambini e i ragazzi delle scuole primarie e secondarie dell’Isti- nistrazioni Comunali di Carpaneto e Gropparello, e si propone di: tuto Comprensivo di Carpaneto e Gropparello che in tal modo sono - avviare e perseguire processi di innovazione culturale (“dal po- entrati a far parte della Rete delle Scuole che Promuovono Salute, un liambulatorio alla Casa della Salute”); network lanciato dall’Organizzazione Mondiale della Salute che vede il - far crescere le relazioni nella comunità di professionisti che ope- mondo della Sanità e quello dei servizi educativi alleati per lo sviluppo rano nella e attorno alla Casa della Salute; delle opportunità e delle competenze di salute di bambini e ragazzi - promuovere la salute della Comunità locale, favorendo la par- della scuole di ogni ordine e grado. tecipazione alla vita della casa della salute, sviluppando azioni a favore della salute della cittadinanza, sulla base delle priorità In un iniziale incontro con gli operatori sanitari, gli alunni hanno ragio- espresse dai partecipanti al percorso. nato sul significato di SALUTE, hanno elaborato riflessioni e dedicata un’intera pagina del giornalino scolastico all’importanza dei compor- Il progetto ha preso le mosse all’inizio del 2017, prima dell’inaugura- tamenti salutari. zione della Casa della Salute stessa, e ha previsto molteplici momen- ti di incontro con le comunità locali dei due comuni e i professionisti Da qui l’inserimento degli insegnanti, all’interno delle loro programma- sanitari e sociali (focus group, laboratori, gruppi di lavoro su iniziative zioni, di moduli che condurranno gli alunni a “studiare la salute” a scuo- specifiche, compresi quelli che hanno curato la realizzazione di questa la, consapevoli che le scuole che promuovono la salute sono in grado di Guida ai Servizi). migliorare la salute e il benessere non solo di tutta la comunità scolasti- ca, ma di tutta la realtà sociale che le circonda. Sono ben 128 le persone che hanno complessivamente partecipato a questo percorso nelle varie fasi (59 ai focus group + 39 ai laboratori + 30 agli incontri tematici).

I laboratori, costituiti da cittadini e operatori, si sono interrogati dappri- ma sul significato della parola Salute, dell’”abitare la Casa della Salute” e sull’importanza delle relazioni per promuovere la salute. Quindi, in momenti laboratoriali, hanno ragionato sule criticità/opportunità di sa- lute delle comunità di Carpaneto e Gropparello e hanno individuato, quali azioni prioritarie, il costruire insieme questa guida ai servizi e atti- vare reti di cittadini attivi, che ne promuovano i contenuti sul territorio, intercettando al contempo le criticità esistenti. Il progetto si è trasformato in un processo continuo di coinvolgimento della cittadinanza nella vita della casa della salute e di rafforzamento delle relazioni tra abitanti e ospiti della Casa della Salute. Il vero risul- tato che resta come base per il lavoro futuro, è rappresentato sia dalla costruzione di una modalità condivisa di intendere la casa della salute che dalle relazioni che si sono consolidate tra i partecipanti. 46 47 I Servizi Sociali dell’Unione Valnure Valchero Il Servizio Integrato per l’Accesso del Distretto di Levante per le persone non autosufficienti anziani e disabili Per la rete dei servizi sociali dei comuni associati dell’unione Valnure e Valchero è possibile fare riferimento al sito www.unionevalnure.it Il Servizio Integrato per l’Accesso (SIA) garantisce l’accesso unitario al si- stema integrato dei Servizi socio sanitari per Anziani e Disabili. L’unitarietà La Responsabile del Servizio Sociale dell’Unione è la dott.ssa Paola Ca- delle funzioni si pone alla base di un modello organizzativo realizzato e ge- pra E-mail [email protected] stito congiuntamente dai Comuni / Unioni e dalla Azienda USL, al fine di assicurare una responsabilità condivisa nel percorso di presa in carico del- In particolare per la persona non autosufficiente. Obiettivo del SIA è la strutturazione di un - di Carpaneto P.no “sistema di accoglienza della domanda e della successiva presa in carico” che consentano alla persona anziana o disabile e ai suoi familiari di percor- Orario di apertura al pubblico rere traiettorie assistenziali individualizzate, per tramite delle Assistente Servizio minori, assistente sociale Dott.ssa Emanuela Nardelli: lunedì, Sociale Responsabile del Caso del Comune di residenza, avvalendosi di un unico punto di accesso distrettuale ai servizi per le persone autosufficienti. giovedì e sabato su appuntamento - martedì e mercoledì dalle 9.00 Il perseguimento di tale obiettivo costituisce per la popolazione non auto- alle 13.00. sufficiente una fase nodale per la costruzione delle relazioni con i Servizi Servizio adulti, anziani e disabili, assistente sociale Dott.ssa Maria Gra- (Comuni-AUSL) collaboranti nell’individuazione ed attuazione di un ido- zia Amorico: lunedì, mercoledì e venerdì dalle 9.00 alle 13.00; martedì, neo Progetto Individualizzato d’intervento. giovedì e sabato su appuntamento. Servizio amministrativo, Silvana Romanini: lunedì, martedì, mercoledì, Su richiesta da parte dell’Assistente Sociale Responsabile del Caso del Co- venerdì e sabato dalle 9.00 alle 13.00, giovedì 9.00 alle 12.00. mune di Residenza, relativamente alla popolazione anziana, garantisce l’accesso/attivazione dei seguenti Servizi: Contatti e referenti • Servizio di Assistenza Domiciliare Servizio minori: Dott.ssa Emanuela Nardelli • Assegno di Cura • Tel: +39 0523 853727 - Fax: +39 0523 850090 Assegno di cura Plus • Centro Diurno assistenziale email: [email protected] • Centro diurno dedicato per demenze • Ricoveri di sollievo Servizio adulti, anziani e disabili: Dott.ssa Maria Grazia Amorico • Ricoveri temporizzati in Casa Residenza Anziani in esito di Dimissioni Protette Tel: +39 0523 853728 - +39 0523 853722 - Fax: +39 0523 850090 • Ricoveri in Casa Residenza Anziani Lunga Permanenza email: [email protected] Relativamente invece alla popolazione disabile, sempre su richiesta da Servizio Amministrativo Ufficio Sociale: Silvana Romanini parte dell’Assistente Sociale Responsabile del Caso del Comune di Resi- Tel: +39 0523 853722 - Fax +39 0523 850090 denza, il SIA garantisce l’accesso/attivazione dei seguenti Servizi: email: [email protected] • Servizio di Assistenza Domiciliare • Assegno di Cura Disabili Gravi • Centri Socio-Riabilitativi Diurni - Comune di Gropparello • Centri Socio-Riabilitativi Residenziali • Ricoveri di sollievo Orario di apertura al pubblico • Ricoveri temporanei dal lunedì al sabato dalle ore 8.30 alle ore 13.00 • Progetti individualizzati di inserimento semi-residenziale e residenziale

Contatti e referente: La sede del Servizio Integrato per l’Accesso si colloca presso il Distretto So- Dott.ssa Valentina Costa cio-Sanitario di Levante sito in Corso Garibaldi n. 33 a Fiorenzuola d’Arda. Tel: +39 0523 856121 interno 3 email: [email protected] La Responsabile del SIA è la Dott.ssa Giovanna Dolcini [email protected] - 0523-989911 - 0523-989929 48 49 INDICE DEI BISOGNI DI SALUTE IN ORDINE ALFABETICO

Ho bisogno di…

Allattamento pag. 27 Parcheggio invalidi pag. 44 Assistenza integrata a domicilio (ADI) pag. 38 Post-parto pag. 27 Assistenza infermieristica non a domicilio pag. 28 Prelievo del sangue pag. 31 Ausili per insufficienza respiratoria pag. 33 Prelievi campioni animali ed alimentari pag. 21 Catetere vescicale pag. 33 Prenotare una visita/esame pag. 40 Carrozzina pag. 34 Preparazione al parto Centro antifumo pag. 17 (corso di accompagnamento alla nascita) pag. 27 Certificazioni sanitarie per animali pag. 21 Prodotti per diabete pag. 33 Certificazioni sanitarie Prodotti per celiachia pag. 33 per operatori della ristorazione pag. 21 Rinnovo patente di guida pag. 44 Consegna campioni biologici pag. 31 Rinnovo porto d’armi pag. 44 Contraccezione pag. 27 Ritiro referti pag. 31 Controlli sanitari animali pag. 21 Sacche per enterostomia pag. 33 Cura e gestione malattia cronica Scegliere o cambiare il medico di famiglia/pediatra pag. 43 (diabete, scompenso cardiaco, bcpo) pag. 32 Screening tumore al colon-retto pag. 18 Cure palliative pag. 39 Screening tumore alla cervice uterina Dentista pag. 30 (pap test / test HPV) pag. 19 Dipendenza da alcol/sostanze Traverse per incontinenza pag. 35 stupefacenti/gioco d’azzardo pag. 20 Vaccinazioni per adulti pag. 22 Disdire una visita/esame prenotato pag. 41 Vaccinazioni per viaggio all’estero pag. 23 Esenzioni per patologia/reddito/invalidità pag. 42 Vaccinazioni per minori (obbligatorie e facoltative) pag. 24-25 Fascicolo Sanitario Elettronico pag. 41 Visita cardiologica pag. 29 Fisioterapia a domicilio pag. 36 Visita per disagio psichico adulto e bambino pag. 26 Gravidanza pag. 27 Visita dermatologica pag. 29 Iscriversi al Servizio Sanitario Nazionale pag. 43 Visita ginecologica pag. 27 Letto ortopedico pag. 34 Visita oculistica pag. 29 Mappa della Salute pag. 16 Materasso antidecubito pag. 34 Menopausa pag. 27 Pagare il ticket sanitario pag. 40 Pannoloni per incontinenza pag. 35

50 51 Abbreviazioni utilizzate

ADI: Assistenza Domiciliare Integrata AISTOM: Associazione Italiana Stomizzati CUP: Centro Unico di Prenotazione (sportello) CUPTEL: Centro Unico di Prenotazione Telefonico FSE: Fascicolo Sanitario Elettronico PDTA: Percorso Diagnostico Terapeutico Assistenziale RCCS: Responsabile Clinico Casa della Salute ROCS: Responsabile Organizzativo Casa della Salute SIA: Servizio Integrato per l’Accesso URP: Ufficio Relazioni con il Pubblico

I professionisti della Casa della Salute di Carpaneto Piacentino e Gropparello

52 53 Dove trovarci

Via Vittorio Alfieri, 10 - Carpaneto P.no (ingresso principale lato giardino, vicino alle poste)

Piazzale Giuseppe Rossi, 1 - Carpaneto P.no (ingresso principale lato parcheggio)

Coordinate parcheggio: 44° 55’ 1.265” N 9° 47’ 22.430” E

GPS: 44.917018, 9.789564E

Contatti

Telefono: 0523-538518/854518 dal lunedì al venerdì dopo le ore 9.30 Posta elettronica: [email protected] www.ausl.pc.it\casa_della_salute\

SERVIZIO SANITARIO REGIONALE EMILIA ROMAGNA Azienda Unità Sanitaria Locale di Piacenza Distretto di Levante Azienda Unità Sanitaria Locale Via Antonio Anguissola, 15 29121 Piacenza

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