Obec s rozší řenou p ůsobností Klatovy

Standardy kvality sociáln ě-právní ochrany při poskytování sociáln ě-právní ochrany orgány sociáln ě-právní ochrany

AKTUALIZOVANÉ VYDÁNÍ

PLATNOST OD 01. 03. 2019

Důvod: aktuální zm ěny odd ělení SPOD.

Osoby, které se podílely na aktualizaci k 1.3.2019

Bc. Michaela Kanická vedoucí odboru sociálních v ěcí a zdravotnictví tel.: 376 347 264 e-mail: [email protected] podpis

Mgr. Erika Bošková vedoucí odd ělení sociáln ě-právní ochrany d ětí tel.: 376 347 292 e-mail: [email protected] podpis

2

Úvod

Novela zákona č. 359/1999 Sb., o sociáln ě-právní ochran ě d ětí (dále jen „ZSPOD“), ve zn ění pozd ějších p ředpis ů, (§ 9a, odst. 4) a Vyhláška č. 473/2012, o provedení n ěkterých ustanovení zákona o SPOD (§ 6 a p říloha č. 1 Vyhlášky) zavád ějí do činnosti orgán ů sociáln ě- právní ochrany d ětí standardy kvality SPO.

Standardy kvality jsou souborem kritérií, jejichž prost řednictvím je ur čena úrove ň kvality poskytované sociáln ě-právní ochrany při postupu orgán ů sociáln ě-právní ochrany d ětí ve vztahu k d ětem, rodi čů m a jiným osobám odpov ědným za výchovu, v četn ě stanovení vnit řních postup ů orgánu sociáln ě-právní ochrany.

Standardy kvality se týkají všech orgán ů, které jsou vyjmenovány v ZSPOD (§ 4, odst. 1) a poskytují sociáln ě-právní ochranu. Mezi n ě pat ří krajské ú řady, obecní ú řady s rozší řenou působností, obecní ú řady, újezdní ú řady, ministerstvo, Ú řad pro mezinárodn ěprávní ochranu dětí a Ú řad práce České republiky – krajské pobo čky a pobo čka pro hlavní m ěsto Prahu.

3

Standard č.1 - Místní a časová dostupnost Kritérium 1a 1. Místní a časová dostupnost Kritérium Orgán sociáln ě-právní ochrany zajiš ťuje ú činné poskytování sociáln ě-právní ochrany 1a v pot řebném rozsahu na celém území svého správního obvodu.

Cíl sociáln ě-právní ochrany d ětí (dále jen SPOD) na území obecního ú řadu obce s rozší řenou působností Klatovy (dále jen ORP Klatovy) je vymezen zákonem č. 359/1999 Sb., o sociáln ě- právní ochran ě d ětí, ve zn ění pozd ějších p ředpis ů (dále jen zákon).

SPOD zahrnuje zejména: a) ochranu práv dít ěte na p říznivý vývoj a řádnou výchovu, b) ochranu oprávn ěných zájm ů dít ěte, v četn ě ochrany jeho jm ění, c) p ůsobení sm ěř ující k obnovení narušených funkcí rodiny, d) zabezpe čení náhradního rodinného prost ředí pro dít ě, které nem ůže být do časn ě nebo trvale vychováváno ve vlastní rodin ě.

Sociáln ě právní ochrana je zajišt ěna v dostate čném rozsahu a ve stejné kvalit ě všem d ětem na území správního obvodu bez ohledu na individuální odlišnosti, vzdálenosti bydlišt ě od OSPOD a bez ohledu na jazykovou, sociokulturní či jinou bariéru.

Předním hlediskem sociáln ě právní ochrany je blaho a zájem dít ěte, ochrana rodi čovství a rodiny, a vzájemné právo rodi čů a d ětí na rodi čovskou výchovu a pé či. P řitom se p řihlíží i k širšímu sociálnímu prost ředí dít ěte.

Cílovou skupinu pro orgán sociáln ě právní ochrany d ětí (dále jen OSPOD) tvo ří: • rodiny • děti • mladiství • děti zanedbávané, zneužívané, týrané • ob ěti trestných čin ů • zákonní zástupci • pe čující osoby • žadatelé o NRP • OSPOD se zam ěř uje p ředevším na d ěti vymezené v § 6 zákona č. 359/99 Sb., o sociáln ě právní ochran ě d ětí

Na celém území správního obvodu je zajištěno ú činné poskytování sociáln ě právní ochrany v pot řebném rozsahu.

Spádovou oblast v kompetenci OSPOD Klatovy tvo ří obce:

Běha řov • Běšiny • Bezd ěkov • Bi řkov • Bolešiny • Čachrov • Černíkov • Červené Po říčí • Čiha ň • Dešenice • Dlažov • Dolany • Hamry • Hna čov • Chlistov • Chudenice • Chudenín • Janovice nad Úhlavou • Javor • Ježovy • Klatovy • Klenová • Křenice • Lomec • Měč ín • Meziho ří • Mlýnské Struhadlo • Mochtín • Myslovice • Nýrsko • Obytce • Ost řetice •

4

Plánice • Pole ň • Předslav • Strážov • Švihov • Týnec • Újezd u Plánice • Vrhave č • Vřeskovice • Zavlekov • Zborovy • Železná Ruda

„Zákonné povinnosti obecních ú řad ů o poskytování sociáln ě právní ochrany dětí“ jsou uvedeny v příloze č. 1

5

Město Klatovy má zpracován Organiza ční řád M ěstského ú řadu Klatovy – příloha č. 2.

OSPOD M ěstského ú řadu Klatovy zajiš ťuje výkon činnosti: • v míst ě ú řadu (nap ř.: jednání s klienty) – Víde ňská 66/I., Klatovy, 4., 5. patro budovy • v instituci mimo ú řad (nap ř.: jednání u soudu, u Policie ČR, u Proba ční media ční služby Klatovy, na státním zastupitelství, v sídlech neziskových organizací, ve školských či zdravotnických za řízeních, na krajském ú řad ě, na obecních ú řadech atd.) • v terénu (nap ř.: sociální šet ření v domácnosti, mimo domácnost)

Pro pohovory s dětmi, pop řípad ě s rodi či je vždy předem vymezen vhodný časový prostor a vhodné jednací místo (viz standard č. 2 - Prost ředí a podmínky) Krizové situace operativn ě řeší vedoucí pracovník odd ělení či odboru ve spolupráci se všemi pracovníky OSPOD.

Dostupnost sídla OSPOD Klatovy pro osobní návšt ěvu je vzhledem k umíst ění ú řadu: • v centru m ěsta Klatovy (vchodem z nám ěstí a z Víde ňské ul.) • v blízkosti zastávky (autobus MHD) • cca 3 km od vlakového a autobusového nádraží s návazností na autobusové spojení do centra m ěsta • kancelá ře OSPOD mají zajišt ěn bezbariérový p řístup díky výtahu. Ze strany pracovníka OSPOD je respektováno p řání klienta jakou formou a na jakém míst ě prob ěhne osobní kontakt.

Pro dojezd za klienty či pro dojezdy za ú čelem jiných jednání v záležitostech klient ů je výkon SPOD v institucích a v terénu poskytován pomocí:

• služebního automobilu

• jinou formou dopravy (autobus, vlak, taxi)

• pěšky

Kontakty a vým ěny informací mezi klienty a pracovníky OSPOD jsou možné:

• osobním kontaktem

• písemn ě

• elektronicky (emailem, datovou schránkou)

• telefonicky

6

Pro ú činný výkon sociáln ě právní ochrany a p ředevším prevence, OSPOD Klatovy spolupracuje s dalšími subjekty, jako jsou nap ř.:

• Školy a školská za řízení

• Léka ři

• Nestátní neziskové organizace

• Policie ČR

• Státní zastupitelství

• Soudy

• Proba ční a media ční služba ČR

• Obecní ú řady Spolupracující organizace jsou zpracovány v dokumentu nazvaném „Sociální sí ť v Klatovech“ . Uvedeno v příloze č. 3. Další kontakty na ostatní subjekty, se kterými OSPOD spolupracuje je uveden v příloze č. 17 „Pr ůvodce sociálními a doprovodnými službami na Klatovsku “ (http://klatovy.cz/mukt/user/kplanovani/2014/kplan2014-2019.pdf )

Pracovišt ě má 13 pracovník ů vykonávajících agendu OSPOD (13 plných úvazk ů). Z toho 0,7 metodické vedení vedoucí odd ělení SPOD, 0,3 úvazku p římá práce vedoucí odd. SPOD, 8 úvazk ů spadá na terénní sociální pracovnice, 2 úvazky na pracovnice pro výkon agendy kurately pro mládež, 2 úvazky na pracovnice pro výkon agendy náhradní rodinné pé če. Každý pracovník OSPOD disponuje průkazem zam ěstnance ORP za řazeného do OÚ Klatovy, odbor sociálních v ěcí a zdravotnictví.

Vzájemná zastupitelnost pracovník ů je zajišt ěna. Terénní sociální pracovníci SPOD se zastupují navzájem, stejn ě jako pracovnice agendy kurately a pracovnice agendy náhradní rodinné pé če. V případ ě nep řítomnosti konkrétního pracovníka OSPOD, poskytne informace pracovník vykonávající zastupitelnost a to osobn ě, či telefonicky a dále informace poskytne vedoucí oddělení.

Na p řípadnou nep řítomnost konkrétního pracovníka OSPOD se lze dále dotázat u administrativní pracovnice odboru SVZ, u které lze získat i kontakty na p říslušného pracovníka, p řípadn ě zastupujícího pracovníka. Tyto kontakty, tj. telefonní čísla a e-mailové adresy, jsou dostupné na webových stránkách M ěsta Klatovy (http://www.klatovy.cz/mukt/ ).

Roz člen ění jednotlivých p řípad ů - informace o roz člen ění jsou stále klient ům k dispozici u administrativní pracovnice odboru, u vedoucí odd ělení, u vedoucí odboru i u jednotlivých pracovník ů OSPDO. Viz. p říloha č. 4 – rozd ělení obvod ů.

7

V případ ě nep řítomnosti p říslušných pracovník ů OSPOD na pracovišti podá informace o jejich nep řítomnosti vedoucí oddělení sociáln ě-právní ochrany d ětí 4. patro budovy 66/I., č. dve ří 38, p řípadn ě administrativní pracovník odboru SVZ v č. dve ří 40 ve 4. pat ře budovy 66/I.

Kontaktní údaje na vedoucího odboru sociálních v ěcí a zdravotnictví (dále jen OSVZ): Bc. Michaela Kanická , tel. č. 376 347 264, e-mail: [email protected]

Kontaktní údaje na vedoucí odd ělení sociáln ě právní ochrany d ětí (dále jen OSPOD): Mgr. Erika Bošková, tel. č. 376 347 292 , e-mail : [email protected]

V dob ě nepřítomnosti p říslušných pracovník ů OSPOD je vždy na dve řích jejich kancelá ří informa ční cedulka se sd ělením o zastupující osob ě, p řípadn ě ozna čené číslo kancelá ře, kde klient obdrží základní informace.

8

Kritérium 1b 1. Místní a časová dostupnost Kritérium Doba výkonu sociáln ě-právní ochrany je p řizp ůsobena pot řebám osob, jimž je nebo může být v budoucnu sociáln ě-právní ochrana poskytována nebo na n ěž se zam ěř uje, 1b zejména d ětem (dále jen „cílová skupina“). Osobní výkon sociáln ě-právní ochrany je zajištěn každý pracovní den; mimo pracovní dobu a ve dnech pracovního klidu je zajišt ěna nep řetržitá pracovní pohotovost.

Pracovišt ě OSPOD se nachází na adrese: Městský ú řad Klatovy Víde ňská 66/I., 339 01 Klatovy

Pracovní doba: pond ělí od 7.30 do 17.00 úterý od 7.30 do 16.00 st ředa od 7.30 do 17.00 čtvrtek od 7.30 do 15.30 pátek od 7.30 do 14.30

Úřední hodiny: pond ělí od 8.00 do 17.00 úterý ------st ředa od 8.00 do 17.00 čtvrtek ------pátek od 8.00 do 14.30

Mimo ú řední hodiny v pracovní dny (úterý, čtvrtek) lze uskute čnit konzultaci na pracovišti OSPOD Klatovy po p ředchozí domluv ě s konkrétním pracovníkem, a to s ohledem na zájem cílové skupiny. V dob ě nep řítomnosti konkrétního pracovníka je na ú řad ě zabezpe čen odpovídající zástup. Telefonické kontakty lze najít na webových stránkách M ěsta Klatovy http://www.klatovy.cz/mukt/ a mimo jiné i v „Letáku OSPOD MÚ Klatovy“ (viz. příloha č. 5)

S ohledem na pracovní nápl ň pracovník ů OSPOD, není vždy možné, aby pracovníci OSPOD byli vždy v úředních hodinách fyzicky p řítomni ve svých kancelá řích, a to z důvod ů nap ř. zajišt ění ú časti na jednání u okresních soud ů, zajišt ění p řítomnosti p ři výsleších nezletilých a mladistvých u Policie ČR, zajišt ění výkonu okamžité a neodkladné pomoci v terénu nezletilým nebo mladistvým, aj. Výkon agendy SPOD je pracovníky zajišt ěn bez časové prodlevy – je zajišt ěna doprava do všech míst správního obvodu služebními osobními vozy v přim ěř eném čase.

Pracovníci OSPOD dále zajiš ťují NONSTOP pracovní pohotovost mimo uvedenou pracovní dobu a ve dnech pracovního klidu, svátk ů. Telefonní číslo mobilního telefonu pracovníka zajiš ťujícího pracovní pohotovost je k dispozici pouze pro Policii ČR, která pracovníka OSPOD ihned informuje a dále pak jsou k dispozici pouze Krajskému ú řadu Plze ňského kraje a Okresnímu soudu Klatovy. Mobilní telefon pro pracovní pohotovost je p ředáván p říslušnému pracovníkovi vykonávající pohotovost vždy po týdenní vykonané pohotovosti, a to vždy v pond ělí na za čátku pracovní doby.

9

Zárove ň se p ředávají pracovní desky, které obsahují dokumenty, formulá ře a pot řebné kontakty pro výkon pracovní pohotovosti, které jsou k dispozici pouze pracovníkovi vykonávajícímu pracovní pohotovost, jako jsou nap ř. kontakty na službu vykonávajícího soudce, na službu služebny policie, léka ře, ZDVOP, p ěstouny na p řechodnou dobu, krizové linky atd.

Povinnosti pracovníka v dob ě výkonu pohotovosti: • udržovat neustále nabitý a zapnutý mobilní telefon v provozu, tj. být dostupný • být v dosahu dojezdové vzdálenosti

V dob ě pracovní pohotovosti se sloužící zam ěstnanci zabývají pouze situacemi, jejichž řešení nesnese odkladu - v zájmu odvrácení p římého ohrožení života dít ěte, ú čast u neodkladného úkonu podle trestního řádu aj. v sou činnosti s orgány policie a soudu. Oznámení a úkony, jenž snesou odkladu, řeší pracovníci OSPOD následn ě, ve své řádné pracovní dob ě. V dob ě pracovní pohotovosti má sloužící pracovník k dispozici služební v ůz - klí če od vozu jsou sou částí pracovních desek, ve kterých je zárove ň k dispozici bianco žádanka o p řepravu k tomuto vozu. Služební v ůz pracovník využije pouze v případ ě nutnosti a nemožnosti ze strany policie dopravit službu konajícího pracovníka OSPOD Klatovy na služebnu policie. Ve výjime čné situaci lze jako alternativu využít pro p řepravu pracovníka i taxi službu. Ú čet pak předloží pracovnice ke schválení vedoucímu odboru a následn ě pak p ředá k proplacení. Službu vykonávající pracovník má možnost využít v dob ě výkonu pohotovosti další pot řebné vybavení, jako je mobilní telefon, fotoaparát, diktafon, přístup k PC a tiskárnám či kopírkám a scanneru.

Výkon agendy SPOD mimo pracovní dobu je řešen systémem náhradního volna po domluv ě s vedoucím OSVZ MÚ Klatovy. Výkon pracovní pohotovosti mimo pracovní dobu je řešen v souladu se Zákoníkem práce a vnit řní sm ěrnicí ú řadu. Po dohod ě s vedoucím OSVZ MÚ Klatovy je možno výkon pracovní pohotovosti mimo pracovní dobu řešit systémem náhradního volna za tento výkon.

Výkon pracovní pohotovosti je zajišt ěn bez časové prodlevy, pracovní pohotovost navazuje na pracovní dobu pracovníka a plán pohotovostních služeb jednotlivých pracovník ů po pracovní dob ě zpracovává vedoucí odd ělení SPOD a poté jej p ředává vedoucímu OSVZ. Tento plán mají k dispozici všichni zam ěstnanci OSPOD. Plán pohotovostí se sestavuje na delší časový úsek. Tento plán není zp řístupn ěn ve řejnosti.

O pr ůběhu realizovaných úkon ů v rámci výkonu pohotovosti je vždy informován vedoucí odd ělení, p řípadn ě odboru vždy v nejbližší pracovní den. Zástup náhlé nep řítomnosti pracovníka zajiš ťujícího pohotovost je řešen vždy bezodkladn ě. Je-li tato náhlá nep řítomnost známa ješt ě p řed vlastním výkonem pohotovosti, domluví se o zástupu pracovníci OSPOD, výsledek sd ělí vedoucímu odboru. To platí i v případ ě, vznikne-li náhlá nep řítomnost pracovníka zajiš ťujícího pohotovost v pr ůběhu vlastní pohotovosti. V tomto p řípad ě nedochází k fyzickému p ředání pohotovostního mobilu, dojde pouze k přesm ěrování volání.

10

Standard č.2 – Prost ředí a podmínky Kritérium 2a 2. Prost ředí a podmínky Kritérium Výkon sociáln ě-právní ochrany je zajišt ěn v prostorách vhodných pro komunikaci s ohroženými d ětmi a rodinami. Orgán sociáln ě-právní ochrany zajistí takové prostory 2a pro výkon sociáln ě-právní ochrany, které p ředstavují odpovídající zázemí pro výkon sociáln ě-právní ochrany a jejichž kapacita odpovídá množství konzultací spojených s poskytováním sociáln ě-právní ochrany.

Pracovišt ě OSPOD se nachází ve 4. a 5. pat ře budovy 66/I. Víde ňská ulice v Klatovech, kdy vchod do budovy je možné využít, jak ze strany z nám ěstí, tak z ulice Víde ňská. Přehled kancelá ří pracovník ů OSPOD a jednací místnosti s číselným ozna čením je v příloze č. 22.

Budova MÚ Klatovy má zajišt ěn bezbariérový p řístup, výtah. Kontakt s klientem vyžadujícím bezbariérový p řístup je řešen bez problém ů.

Pracovníci zajiš ťují agendu OSPOD v kancelá řích , které jsou k tomu vhodn ě uzp ůsobeny a spl ňují stanovené normy. Pracovníci mají v kancelá řích k dispozici pot řebné materiální vybavení, zejména jednací st ůl, výpo četní techniku a telefon, v četn ě pot řebného zázemí s podn ěty pro d ěti a kojící matky.

V případ ě pot řeby individuální konzultace je k dispozici jednací místnost v 5. pat ře budovy. Jednací místnost je uzp ůsobena i pro komunikaci s dětmi – hrací koutek – viz standardy 2 c). K dispozici jsou nejen hra čky, ale i další edukativní a rozvíjející předm ěty, komunika ční bedna, pro navázání otev řen ější spolupráce s dít ětem. Nachází se zde dále i rozkládací pohovka, sloužící jako krizové l ůžko – včetn ě l ůžkovin. Po použití krizového l ůžka jsou lůžkoviny uloženy do igelitového vaku a p ředány správci budovy (linka 450), který zajistí jejich odvoz a vyprání ve spole čnosti Textil – Logistic Wäschemann, s.r.o., Koldinova 166, Klatovy. Aktuální ceník: lůžkoviny: deka 14,30,- bez DPH polštá ř 9,26,- -„- prost ěradlo 8,76,- - „- 3deka 110,- -„- polštá ř 150,- -„- Za uklizení krizového l ůžka zodpovídá klí čový pracovník nezl. dít ěte. Na pat ře v blízkosti jednací místnosti je k dispozici kuchy ňka a hygienické zázemí pro klienty, stejn ě jako ve 4. pat ře.

Prostor pro jednání s klientem v jednací místnosti je vybaven jednacím stolem a židlemi a dalším potřebným kancelá řským vybavením: po číta č, notebook, flip-chart, projektor, plátno, tiskárna.

Plánované konzultace, pracovní setkání, p řípadové konference atd. se zapisují do knihy uložené u administrativní pracovnice tak, aby všichni pracovníci m ěli p řehled o volných termínech jednací místnosti. Pracovník využívající jednací místnost přebírá zodpov ědnost za stav d ětského koutku, úklid pot řeb a uvedení do p ůvodního stavu. (forma sestavy stol ů, po čet židlí, za řízení místnosti apod.)

11

V případ ě obsazení této jednací místnosti OSVZ mají pracovníci k dispozici zbývající kancelá ře OSPOD, které je možné využít po p ředchozí domluv ě s ostatními pracovníky.

Úklid všech prostor je provád ěn pravideln ě p říslušnou úklidovou firmou, kterou sjednává OVV ú řadu.

Hygienické zázemí je zajišt ěno odd ělené pro zam ěstnance a klienty, dve ře toalet jsou ozna čeny cedulkami, uzam čeny. Na požádání klienta je možné toalety využít.

Pracovníci respektují soukromí klienta a d ůvěrnost jednání. Všichni pracovníci mají povinnost ml čenlivosti, vyplývající z pracovní smlouvy každého zam ěstnance.

Pracovník ům OSPOD Klatovy jsou k dispozici rovn ěž výslechové místnosti pro d ětské sv ědky a ob ěti trestné činnosti. Tyto místnosti jsou zřízeny v budov ě Klatovské nemocnice a.s. Vyhovují všem pot řebám trestního řízení. Výslechová místnost slouží jako vyšet řovna a pracovník ům policie ve spolupráci s pracovníky OSPOD slouží pro p řípad výslechu d ětí. Výslechová místnost je odlišná od běžné kancelá ře svým vybavením – v podstat ě nahrazuje domácí prost ředí – koberec, seda čka, hra čky, k řesla, sk řín ě, konferen ční stolek, obrázky, polopropustné zrcadlo, které je umíst ěno tak, aby nevzbuzovalo pozornost. Dále jsou v místnosti umíst ěny kamery, které d ění p řenášejí do monitorovací místnosti.

12

Kritérium 2b 2. Prostředí a podmínky Kritérium Orgán sociáln ě-právní ochrany má vhodné materiální vybavení s ohledem na výkon sociáln ě-právní ochrany na pracovišti i mimo n ěj. K dispozici je zejména pot řebný 2b po čet automobil ů, mobilních telefon ů, notebook ů, fotoaparát ů a dalších prost ředk ů záznamové techniky pro práci v terénu.

Každému pracovníkovi je p ři nástupu p řid ěleno osobní pracovní místo v kancelá ři. Toto místo je za řízeno dostate čným vybavením (uzamykatelné sk řín ě, zásuvky) pro dokumentaci pot řebnou k výkonu sociáln ě-právní ochrany d ětí. Pracovníci OSPOD k výkonu své práce využívají: • po číta č s odpovídajícím softwarovým vybavením (p řid ělen každému pracovníkovi) • telefonní pevnou linku a mobilní telefon (p řid ělen každému pracovníkovi) • mobilní telefon s číslem pro pracovní pohotovost • tiskárnu (v kancelá ři) • fotoaparát (spole čný pro OSPOD) • diktafon (p řid ělen každému pracovníkovi) • notebook (spole čný pro OSPOD) • kameru (spole čnou pro OSPOD) • služební osobní automobily jsou k dispozici v po čtu 3 aut • v případ ě nutnosti je možno využít služby taxi služby (výdaje následn ě proplaceny úřadem) • kancelá řské pot řeby (p řid ěleny každému pracovníkovi) • tla čítko ochrany p ři jednání s agresory (volba tla čítka na ploše P/C ev. trojkombinace kláves ctrl-alt-0)

Toto vybavení je pracovníky považováno za dostate čné k výkonu činnosti. Všechna mobilní za řízení mohou pracovníci využívat k výkonu SPOD i mimo budovu ú řadu.

Jsou stanovena vnit řní pravidla pro telefonní limity a používání mobilních telefon ů. Město Klatovy má zpracovánu Sm ěrnici pro používání mobilních telefon ů – viz příloha č. 6.

Postup p ři používání spole čných mobilních za řízení: Spole čná mobilní za řízení jsou umíst ěna v uzamykatelné sk říni administrativy odboru, která za řízení p ředává a p řijímá. Pracovníci je využívají dle pot řeby, v případ ě v ětšího zájmu prioritu využití ur čuje vedoucí odd ělení.

Postup pro používání služebního osobního automobilu:

Město Klatovy má pro činnost OSPOD vy člen ěny t ři služební osobní automobily (6P4 5600, 4P1 6973, 5P9 7220). Rezervace vozu probíhá v rámci programu „AUTOPROVOZ“, do kterého mají p řístup všichni zam ěstnanci ú řadu. Po rezervaci je nutné ješt ě vytisknout žádanku o p řepravu, kterou schvaluje vedoucí odboru, jeho zástupce, vedoucí OSPOD, pop řípad ě tajemník ú řadu, nebo starosta. Služební automobily lze využít i pro p řípad realizace úkon ů v rámci výkonu pohotovosti. Klí če od tohoto služebního vozidla jsou uloženy v kancelá ři č. 40. Je stanoveno, že služební auto není využíváno k převozu d ětí a klient ů.

13

Pro zajišt ění bezpe čí d ětí p ři jejich p řevozu vozidlem Policie ČR jsou k dispozici k zap ůjčení dětské autoseda čky, které jsou umíst ěny v tzv. p říru čním archivu OSVZ.

Město Klatovy má zpracován Provozní řád autoprovozu. Viz p říloha č. 7.

Zajišt ění kancelá řských pot řeb:

Každý pracovník při nástupu do zam ěstnání obdrží pot řebné kancelá řské pot řeby od administrativního pracovníka odboru v kancelá ři č. 40. Dále jsou pracovník ům OSPOD k dispozici kancelá řské pot řeby k pr ůběžnému dopln ění dle pot řeby ve shora uvedené kancelá ři. Tyto pot řeby jsou dopl ňovány administrativním pracovníkem OSVZ na odboru vnit řních v ěcí - v podateln ě ú řadu. V případ ě pot řeby jiných kancelá řských pot řeb, než které má k dispozici zam ěstnavatel, rozhodne +o jejich zakoupení vedoucí odboru .

14

Kritérium 2c 2. Prost ředí a podmínky Kritérium Orgán sociáln ě-právní ochrany má k dispozici vhodné materiální vybavení pro práci 2c s osobami z cílové skupiny, jimž je poskytována sociáln ě-právní ochrana (dále jen „klient“), zejména s ohledem na pot řeby d ětí.

Jednací místnost je vytvo řena z podkrovních prostor v 5. pat ře budovy MÚ Klatovy, Víde ňská 66/I., č. dv. 55.

Místnost je odd ělen ě uzp ůsobena pro komunikaci a práci s cílovou skupinou, tedy s ohroženými d ětmi i pro práci s nejmenšími klienty. Je zde zajištěno vhodné soukromí pro zachování individuálního p řístupu a jsou respektovány pot řeby dětí. K dispozici je dále přebalovací pult pro miminka a klidné místo, kde m ůže matka v soukromí miminko nakojit.

Odd ělená část místnosti je dále využívána pro po řádání p řípadových konferencí, rodinných konferencí, pracovních setkání s pomáhajícími organizacemi, seminá řů m, supervizím, k poradám odboru, odd ělení SPOD a komise SPOD.

K dispozici je zde:

• dětský hrací koutek s kobercem • dětský stolek • dětské židle • stolek pro neformální jednání s klienty • rozkládací pohovka, sloužící jako krizové l ůžko, uložené l ůžkoviny • edukativní hry, knihy, pom ůcky pro kreslení a tvo ření, omalovánky a hra čky odpovídajícím r ůzného v ěku d ětí • komunika ční bedna • flip-chart s psacími pot řebami pro ú čely p řípadových konferencí • jednací stoly s židlemi • promítací plátno • projektor • po číta č, tiskárna s možností kopírování k po řizování záznamu • přebalovací pult s hygienickými pot řebami pro kojence

15

Kritérium 2d 2. Prost ředí a podmínky Kritérium Orgán sociáln ě-právní oc hrany má k dispozici pot řebné hygienické zázemí a osobní 2d ochranné pracovní prost ředky pro zam ěstnance za řazené v orgánech sociáln ě-právní ochrany k výkonu sociáln ě-právní ochrany.

Za ohrožení lze považovat situace, kdy je n ějakým zp ůsobem ohrožován život či zdraví zam ěstnanc ů, nebo zam ěstnanc ům hrozí psychická, materiální či jiná újma. S pravidly nastavenými na ochranu zam ěstnanc ů jsou stávající i nov ě p říchozí zam ěstnanci prokazateln ě seznámeni vedoucím odboru v takovém rozsahu, aby v ěděli jaké osobní a ochranné prost ředky mohou p ři výkonu práce použít, a kde si je mohou opat řit.

1. Pracovník ům OSPOD Klatovy je na ochranu zdraví poskytnuto hygienické zázemí :

• zam ěstnanc ům jsou k dispozici uzamykatelné toalety ur čené pouze zam ěstnanc ům úřadu

• zam ěstnanc ům jsou k dispozici uzamykatelné kuchy ňky s pitnou vodou

• pracovníci OSPOD mohou dle svého uvážení využít možnost o čkování proti vybraným infek čním nemocem

2. Dále jsou pracovník ům OSPOD k dispozici osobní ochranné prost ředky („Vnit řní předpis zam ěstnavatele k poskytování osobních ochranných pracovních prost ředk ů a mycích, čistících a dezinfek čních prost ředk ů“ - viz. p říloha č. 7 a ) dostupné v kancelá ři OSVZ č. dv. 40.

• dezinfek ční gely na ruce • gumové rukavice • prost ředky k dezinfekci nábytku • návleky na boty (využitelné v terénu) • papírové, vlh čené ubrousky

Tyto prost ředky jsou po řizovány zam ěstnavatelem podle pot řeb zam ěstnanc ů. Pracovníci jsou řádn ě proškoleni v oblasti BOZP a požární ochrany, viz příloha č. 8 - „Sm ěrnice pro zajišt ění BOZP, Požární řád a Požární poplachová sm ěrnice “. Pracovníci vědí, jak se chovat v případ ě vzniklého rizika na pracovišti, v p řípad ě požáru jsou pracovník ům k dispozici hasicí p řístroje. 3. Jednání s problémovými, nespolupracujícími a agresivními klienty – probíhá tak, že dle uvážení klí čové pracovnice je u jednání p řítomna vedoucí odd ělení, p řípadn ě odboru, případn ě zástupci nebo jiný zam ěstnanec sociáln ě-právní ochrany d ětí. Každý zam ěstnanec má na svém PC možnost použít bezpe čnostní tla čítko (přímá volba na ploše P/C nebo trojkombinace kláves: ctrl- alt- 0) k přivolání pomoci. P řípadn ě má k dispozici služební mobilní telefon. 4. Lékárni čka první pomoci je umíst ěna ve 4. pat ře v kancelá ři č. 40 – kancelá ř vedoucí odboru.

16

Standard č.3 – Informovanost o výkonu sociáln ě-právní ochrany d ětí Kritérium 3a 3. Informovanost o výkonu sociáln ě-právní ochrany d ětí Kritérium Orgán sociáln ě-právní ochrany zve řejní zp ůsobem umož ňujícím dálkový p řístup či jiným vhodným zp ůsobem pravidla a postupy jím vytvo řené za ú čelem napln ění 3a těchto standard ů kvality sociáln ě-právní ochrany p ři poskytování sociáln ě-právní ochrany.

Postupy a pravidla pro pln ění standard ů kvality OSPOD jsou k dispozici k nahlédnutí v kancelá ři vedoucího odboru sociálních v ěcí a zdravotnictví M ěstského ú řadu Klatovy, Víde ňská 66/I., Klatovy, 4. patro, kancelá ř č. 40 a na internetových stránkách M ěÚ Klatovy http://www.klatovy.cz/mukt/

Na požádání je možné vytvo řit kopii vypracovaných standard ů, která je zpoplatn ěna dle platného zák. 634/2004 Sb., o správních poplatcích, ve zn ění pozd ějších p ředpis ů, viz. příloha č. 9.

17

Kritérium 3b 3. Informovanost o výkonu sociáln ě-právní ochrany d ětí Kritérium Orgán sociáln ě-právní ochrany má zpracovány informace o rozsahu a podmínkách 3b poskytování sociáln ě-právní ochrany, a to ve form ě srozumitelné cílové skupin ě. Tyto informace jsou ve řejn ě dostupné.

Klienti mohou informace o rozsahu a podmínkách poskytování sociáln ě právní ochrany získat prost řednictvím: • standard ů OSPOD uložených u vedoucího OSVZ a na webových stránkách ú řadu • osobn ě nebo telefonicky od každého pracovníka OSPOD • letáku o činnosti OSPOD Klatovy distribuovaného do škol, školských za řízení, ordinací léka řů , P ČR, obcí a neziskových organizací (viz „Leták OSPOD MÚ Klatovy“ – příloha č. 5)

Odd ělení SPOD Klatovy má p řehledn ě zpracovány informace o rozsahu poskytování sociáln ě-právní ochrany d ětí. Tyto informace jsou ve řejn ě p řístupné na webových stránkách Města Klatovy http://www.klatovy.cz/mukt/ V případ ě neporozum ění psanému textu se klient m ůže s dotazem obrátit na každého pracovníka OSPOD.

Odd ělení SPOD má zpracován postup v případ ě nevidomého klienta . Pracovník odboru SVZ, který je nevidomým klientem osloven, doprovodí nevidomého klienta do p říslušné kancelá ře. Pracovník OSPOD po jednání doprovodí nevidomého klienta p řed budovu MÚ a pokud nevidomý klient požádá o zkontaktování doprovodné osoby, pracovník OSPOD telefonicky zkontaktuje dle požadavk ů nevidomého klienta osobu zajiš ťující jeho další případný doprovod po jednání na ú řadě.

Odd ělení OSPOD má zpracován postup v případ ě neslyšícího klienta . Komunikace s neslyšícím klientem probíhá písemnou formou nebo prost řednictvím p řekladatele. Překladatele do znakové řeči si klient zajiš ťuje sám a v případ ě, že tomu tak není, pracovník OSPOD se souhlasem neslyšícího klienta zajistí překladatele pro klienta. Klient má též možnost využít k tlumo čení do znakové řeči tablet zap ůjčený spole čností Tichý sv ět, o.p.s, který je k dispozici v kancelá ři č. 39, kde je proškolený pracovník k zajišt ění uvedené služby.

Odd ělení SPOD má zpracován postup v případ ě klienta cizince - komunikace probíhá prost řednictvím p řekladatele. V případ ě, kdy si klient nep řivede p řekladatele sám, zajistí překladatele do konkrétního jazyka pracovník OSPOD. Může využít webové stránky http://datalot.justice.cz/justice/repznatl.nsf/$$SearchForm?OpenForm&Seq=1#_RefreshKW_select_5

18

Standard č.4 – Personální zabezpe čení výkonu sociáln ě-právní ochrany d ětí Kritérium 4a 4. Personální zabezpe čení výkonu sociáln ě-právní ochrany d ětí Kritérium Orgán sociáln ě-právní ochrany má v rámci stanovené organiza ční struktury ur čen 4a po čet pracovních míst a zpracované pracovn í profily jednotlivých zam ěstnanc ů za řazených v orgánech sociáln ě-právní ochrany k výkonu sociáln ě-právní ochrany.

Sociáln ě právní ochrana d ětí je vykonávána zam ěstnanci obce za řazenými do obecního ú řadu ORP Klatovy dle „Organiza čního řádu MÚ Klatovy“, viz příloha č. 2. Každý pracovník má zpracovaný pracovní profil, který je založen u vedoucí OSVZ. Standardizovaný p ředpis pracovního profilu znázor ňuje p říloha č. 10.

V souladu s platnými p ředpisy má OSPOD stanovený odpovídající po čet pracovník ů tak, aby byl zajišt ěn řádný výkon sociáln ě právní ochrany d ětí.

Pracovní profily zam ěstnanc ů jsou v souladu s pracovní náplní s ohledem na specializaci p ři výkonu sociáln ě právní ochrany.

• vedoucí pracovník SPOD • terénní sociální pracovník SPOD • kurátor pro děti a mládež • pracovník náhradní rodinné pé če

Požadavky kladené na zam ěstnance OSPOD Klatovy jsou: • zletilost • trestní bezúhonnost • vzd ělání dle zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve zn ění pozd ějších předpis ů nebo dle zákona č. 563/2004 Sb. o pedagogických pracovnících a o zm ěně některých zákon ů, ve zn ění pozd ějších p ředpis ů • zvláštní odborná zp ůsobilost dle zákona č. 312/2002 Sb., o ú řednících územních samosprávných celk ů a o zm ěně n ěkterých zákon ů, ve zn ění pozd ějších p ředpis ů • osobnostní vyzrálost a vyrovnanost, ob čanská a morální bezúhonnost • přim ěř ená psychická odolnost a schopnost snášet zvýšenou emo ční, citovou a sociální zát ěž • znalost legislativy v sociální oblasti • předvídavost, osobní kreativita, organiza ční schopnosti • pohotovost v krizových situacích • zdravotní zp ůsobilost, komunikativnost, kolegialita, tolerance a loajalita • řidi čské oprávn ění sk. B

Kompetence jednotlivých zam ěstnanc ů jsou stanoveny: • v organiza čním řádu. • v pr ůkazu zam ěstnance, na kterém jsou uvedena oprávn ění. (viz standard č. 4c) • v náplních práce jednotlivých zam ěstnanc ů OSPOD založených v osobním spise

19

Kritérium 4b 4. Personální zabezpe čení výkonu sociáln ě-právní ochrany d ětí Kritérium Po čet zam ěstnanc ů je p řim ěř ený správnímu obvodu orgánu sociáln ě-právní ochrany. Při výpo čtu přim ěř eného po čtu zam ěstnanc ů orgánu sociáln ě-právní ochrany je zohledn ěno kritérium ovliv ňující náro čnost výkonu sociáln ě-právní ochrany ve správním obvodu orgánu sociáln ě-právní ochrany. Základním výchozím kritériem je 4b nejmén ě 1 zam ěstnanec na 800 d ětí (osob do 18 let v ěku), které jsou hlášeny k trvalému pobytu ve správním obvodu orgánu sociálně-právní ochrany. Do po čtu pracovník ů se zapo čítává vedoucí pracovník adekvátn ě svému zapojení do práce s klienty.

Velikost správního obvodu pro výkon sociáln ě právní ochrany d ětí činí 49.177 obyvatel.

Po čet d ětí hlášených k trvalému pobytu ve správním obvodu je 8.907 dětí.

Agendu SPOD vykonává 13 pracovníků, tj. 12,3 úvazku.

Na jednoho pracovníka OSPOD tedy p řipadá cca 724 potenciáln ě ohrožených d ětí. Tento po čet pracovník ů není ješt ě zcela přim ěř ený velikosti správního obvodu OSPOD. P ři jeho stanovení není zohledn ěno a) kritérium náro čnosti výkonu SPOD ve správním obvodu obecního ú řadu obce s rozší řenou p ůsobností Klatovy, b) dojezdová vzdálenost ke klientům s ohledem na nejv ětší ORP v Plze ňském kraji, c) velká fluktuace související zárove ň i s minimální zkušeností nových pracovník ů. Optimální po čet pracovník ů se jeví jako 14 sociálních pracovník ů.

20

Kritérium 4c 4. Personální zabezpe čení výkonu sociáln ě-právní ochrany d ětí Kritérium Orgán sociáln ě-právní ochrany má v rámci organiza ční struktury vnit řním předpisem písemn ě zpracována oprávn ění a povinnosti k jednotlivým pracovním pozicím vztahujícím se k výkonu sociáln ě-právní ochrany, up latn ěním specializace 4c zejména pro oblast náhradní rodinné pé če, sociální kurately pro d ěti a mládež a ochrany týraných a zneužívaných d ětí a d ůsledn ě dbá na to, aby konkrétní pracovní pozice byla vyhrazena výlu čně výkonu sociáln ě-právní ochrany.

Oprávn ění, povinnosti a specializace jednotlivých pracovník ů OSPOD, jsou stanoveny v náplni práce , kterou každý pracovník obdrží v den nástupu do zam ěstnání. Jedná se o oprávn ění a povinnosti v souladu se Zákoníkem práce a dále se zákonem č. 359/1999 Sb. o sociálně-právní ochran ě d ětí, v platném zn ění. Pracovní nápln ě jsou stanoveny s ohledem na optimální využití pracovníka pro výkon agendy SPOD vzhledem ke vzd ělání, zam ěř ení a zkušenostem. Zam ěstnavatel vystavuje pracovník ům SPOD Klatovy pro práci mimo pracovišt ě písemné oprávn ění. Tímto oprávn ěním je průkaz zam ěstnance, který obsahuje údaje ve smyslu § 52 odst. 3 zákona o sociáln ě-právní ochran ě d ětí, kde je uvedeno:

Držitel tohoto pr ůkazu je oprávn ěn: 1. navšt ěvovat rodinu a dít ě v obydlí a zajiš ťovat informace v míst ě bydlišt ě, ve škole a školském za řízení, v za řízení zdravotních služeb nebo v jiném prost ředí, kde se dít ě zdržuje (§ 52 z. 359/1999 Sb.) 2. sledovat vývoj d ětí sv ěř ených do výchovy jiných fyzických osob než rodi čů (§19, odst. 6 z. 359/199 Sb.) 3. sledovat vývoj ústavní a ochranné výchovy (§ 29, odst. 1-5) 4. navšt ěvovat dít ě ve výkonu vazby nebo trestu odn ětí svobody a d ěti, o n ěž ve v ěznici pe čuje obvin ěná nebo odsouzená žena (§ 34 z. 359/1999) 5. po řizovat obrazové snímky a obrazové a zvukové záznamy dít ěte a prost ředí, v n ěmž se dít ě zdržuje (§ 52 z. 359/1999) 6. spolupracovat s orgány obcí, se státními orgány v četn ě soud ů, státním zastupitelstvím, policií a školami, školskými za řízeními, zdravotnickými za řízeními, církvemi, charitativními a jinými organizacemi, a to v souvislosti s výkonem sociáln ě právní ochrany d ětí (§ 51 z. 359/1999) 7. zastupovat d ěti a mladistvé p ři jednání u soudu (§ 33 z. 359/1999), vykonávat funkci opatrovníka (§ 878 a § 943 ob čanského zákoníku) a poru čníka (§ 928 ob čanského zákoníku )

Tímto písemným oprávn ěním m ůže zam ěstnanec na míst ě prokázat p říslušnost k danému úřadu.

21

V souladu se zákonem jsou pracovníci OSPOD Klatovy povinni zachovávat ml čenlivost o skute čnostech, se kterými se p ři provád ění SPOD setkají. Prohlášení o ml čenlivosti podepisuje pracovník ihned po nástupu do zam ěstnání a vyplývá z pracovní smlouvy.

Každý pracovník má dle zákona 312/2002 Sb. zpracovaný tzv. „Plán vzd ělávání ú ředníka“. Pln ění tohoto plánu je následn ě kontrolováno kompetentním pracovníkem.

Příloha č. 11 znázor ňuje standardizované formulá ře: Individuální plán vzd ělávání pracovníka OSPOD a Hodnocení individuálního plánu vzd ělávání pracovníka OSPOD .

22

Standard č.5 – Přijímání a zaškolování Kritérium 5a 5. P řijímání a zaškolování Kritérium Každý zam ěstnanec za řazený v orgánu sociáln ě-právní ochrany k výkonu sociáln ě- právní ochrany spl ňuje kvalifika ční p ředpoklady pro výkon povolání sociálního 5a pracovníka podle zákona o sociálních službách a disponuje zvláštní odbornou zp ůsobilostí na úseku sociáln ě-právní ochrany.

Každý pracovník OSPOD musí spl ňovat podmínky :

• zletilost • trestní bezúhonnost • vzd ělání dle zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve zn ění pozd ějších předpis ů • zvláštní odborná zp ůsobilost dle zákona č. 312/2002 Sb., o ú řednících územních samosprávných celk ů a o zm ěně n ěkterých zákon ů, ve zn ění pozd ějších p ředpis ů • osobnostní vyzrálost a vyrovnanost • přim ěř ená psychická odolnost a schopnost snášet zvýšenou emo ční, citovou a sociální zát ěž • předvídavost, osobní kreativita • pohotovost v krizových situacích, organiza ční schopnosti • komunikativnost, kolegialita, tolerance a loajalita

23

Kritérium 5b 5. P řijímání a zaškolování Kritérium Orgán sociáln ě-právní ochrany má písemn ě zpracována pravidla pro p řijímání 5b nových zam ěstnanc ů za řazených v orgánech sociáln ě-právní ochrany k výkonu sociáln ě-právní ochrany.

Městský ú řad Klatovy se p ři p řijímání nového pracovníka řídí: • Zákoníkem práce č. 262/2006 Sb., ve zn ění pozd ějších p ředpis ů • zákonem č. 312/2002 Sb., o ú řednících samosprávných celk ů, ve zn ění pozd ějších předpis ů • zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve zn ění pozd ějších p ředpis ů • Vyhláškou č. 512/2002 Sb., o zvláštní odborné zp ůsobilosti ú ředník ů územních samosprávných celk ů, ve zn ění pozd ějších p ředpis ů • Vyhláškou č. 304/2012 Sb., o uznání rovnocennosti vzd ělání ú ředník ů územních samosprávných celk ů, ve zn ění pozd ějších p ředpis ů • Interními pravidly pro p řijímání nových zam ěstnanc ů (pracovní řád)

Výb ěrové řízení pro nové zam ěstnance vypisuje tajemník úřadu. Informace o výb ěrovém řízení jsou zve řejn ěny na ú řední desce M ěstského ú řadu Klatovy a na webových stránkách M ěsta Klatovy. https://www.klatovy.cz/mukt/prace.asp

Vypsané výb ěrové řízení obsahuje:

• označení pracovní pozice • předpoklady pro vznik pracovního pom ěru • požadavky kladené na zájemce o uvedenou pozici • místo výkonu práce • lh ůtu pro podávání žádosti, zp ůsob podání a kontaktní osoba • náležitosti písemné p řihlášky • požadované doklady • forma a obsah p řihlášky do výb ěrového řízení • odm ěň ování (platová t řída) • souhlas se zpracováním os. údaj ů pro ú čely výb ěrového řízení

Proces p řijímání nového pracovníka:

Zájemci o pracovní pozici na OSPOD, kte ří podali v čas p řihlášku se všemi pot řebnými a požadovanými náležitostmi a doklady, obdrží písemnou pozvánku k ústnímu pohovoru p řed výb ěrovou komisí. Výb ěrová komise je minimáln ě t říčlenná. Po ukon čení ústních pohovor ů vybere komise vhodného kandidáta, výsledek výb ěrového řízení sd ělí tajemníkovi ú řadu. Všem ú častník ům výb ěrového řízení je sd ělen výsledek o tom, zda byl či nebyl vybrán na danou pozici. S vybraným pracovníkem je následn ě sepsána pracovní smlouva, nápl ň práce a obdrží platební vým ěr.

24

Kritérium 5c 5. P řijímání a zaškolování Kritérium Orgán sociáln ě-právní ochrany p řihlásí nového zam ěstnance za řazeného v orgánu 5c sociáln ě-právní ochrany a vykonávajícího sociáln ě-právní ochranu v právními předpisy stanovených lh ůtách ke zkoušce zvláštní odborné zp ůsobilosti.

Pracovník OSPOD Klatovy prokazuje svoji odbornost dokladem o vykonání zkoušky odborné zp ůsobilosti nebo rozhodnutím Ministerstva vnitra ČR o uznání rovnocennosti vzd ělání. V případ ě, že tuto odbornou zp ůsobilost nemá, m ůže činnosti na OSPOD vykonávat nejdéle po dobu, která je v souladu se zákonem.

Přihlašování ke zkouškám zvláštní odborné zp ůsobilosti je v kompetenci tajemníka ú řadu a probíhá v souladu se zákonem č. 312/2002 Sb., o ú řednících územních samosprávných celk ů a o zm ěně n ěkterých zákon ů, ve zn ění pozd ějších p ředpis ů.

25

Kritérium 5d 5. P řijímání a zaškolování Kritérium Orgán sociáln ě-právní ochrany má písemn ě zpracována pravidla pro zaškolování 5d nových zam ěstnanc ů vykonávajících sociáln ě-právní ochranu.

Pracovní pom ěr na odd ělení SPOD Klatovy za číná podpisem pracovní smlouvy, která se sepisuje na základ ě výsledk ů výb ěrového řízení.

Při zaškolování je postup následující: Pracovník prochází vstupním školením dle zákona č. 312/2002 Sb., o ú řednících územních samosprávných celk ů a o zm ěně některých zákonů a dále je vedoucím odboru proškolen v oblasti BOZP (viz směrnice pro zajišt ění BOZP – příloha č. 8) a je seznámen se základními pravidly ú řadu (docházka, služební cesty, čerpání dovolené, návšt ěva léka ře, apod.). Nový zam ěstnanec p ři nástupu do zam ěstnání dokládá vstupní léka řskou prohlídku. Prohlášení o ml čenlivosti nov ě nastupující pracovník stvrzuje podpisem u vedoucího odboru v den nástupu do zam ěstnání. Novému zam ěstnanci je přid ělen odpov ědný pracovník (mentor), který jej postupn ě seznamuje s právy a povinnostmi, které je zam ěstnanec povinen plnit a s organizací ú řadu.

Spolu s vedoucím a mentorem je vypracován adapta ční plán , který má níže popsané fáze. Standardizovaný tiskopis Adapta čního plánu nového pracovníka a tiskopis Hodnocení adapta čního plánu obsahuje p říloha č. 12.

Fáze adapta čního plánu: a) p řijímací • podpis pracovní smlouvy se zam ěstnavatelem • proškolení v BOZP (viz vnit řní sm ěrnice pro zajišt ění BOZP - příloha č. 8) • seznámení s osobou mentora • proškolení (docházka, služební cesty, čerpání dovolené, návšt ěva léka ře, apod.) b) seznamovací a studijní • seznámení s pracovišt ěm a za řazením v rámci ú řadu • seznámení s úmluvami, se zákony, s vyhláškami, metodikami, vnit řními sm ěrnicemi a pravidly, standardy kvality sociáln ě - právní ochrany pro OSPOD MÚ Klatovy • práce pod vedením mentora a následn ě i supervizora c) ukon čení • hodnocení zaškolení ze strany nového pracovníka, mentora a vedoucího odboru

Na poslední fázi adapta čního plánu navazuje nástup nového zam ěstnance na pozici, pro kterou byl p řijat dle platných zákon ů a vnit řních pravidel ú řadu.

Následuje za řazení pracovníka do odboru SVZ, který je organiza ční sou částí ú řadu.

Po nástupu do zam ěstnání je pracovníkovi sestaven Individuální vzd ělávací plán – příloha č. 11.

26

Kritérium 5e 5. P řijímání a zaškolování Kritérium Orgán sociáln ě-právní ochrany ur čuje, zda umožní student ům a jiným fyzickým osobám stát se stážisty nebo dobrovolníky na svém pracovišti. Orgán sociáln ě-právní 5e ochrany umož ňuje student ům nebo jiným fyzickým osobám p ůsobit jako stážisté nebo dobrovolníci, a to na základ ě smlouvy a po náležitém proškolení.

Orgán sociáln ě-právní ochrany dětí umož ňuje student ům vyšších odborných a vysokých škol sociálního zam ěř ení dle vzd ělávacích program ů definovaných v § 110 zákona č. 108/2006 Sb. o sociálních službách, ve zn ění pozd ějších p ředpis ů, absolvovat bezplatné odborné praxe různého rozsahu a to na základ ě uzav řené smlouvy mezi školským za řízením, M ěstem Klatovy a studentem.

Student je p řed nástupem na odbornou praxi řádn ě proškolen pov ěř eným pracovníkem OSPOD, svým podpisem stvrdí zachování ml čenlivosti ke skute čnostem a osobním údaj ům dle zákona 359/1999 Sb., o sociáln ě právní ochran ě d ětí, ve zn ění pozd ějších p ředpis ů. Toto má v kompetenci vedoucí odboru a dokument o zachování ml čenlivosti je u n ěj uložen. Student stvrdí svým podpisem též souhlas se zpracováním jeho os. údaj ů pro ú čely evidence student ů na praxi. V doprovodu pracovníka OSPOD se mohou nezletilí studenti ú častnit sociálního šet ření po předchozím souhlasu jejich zákonného zástupce.

OSPOD má pro zaškolování student ů r ůzné varianty anonymizovaných spis ů, na kterých je zřejmý vývoj p řípadu. Tyto spisy jsou p řipraveny u vedoucí odd. SPOD.

Vedoucí odboru SVZ při ukon čení odborné studentské praxe dle požadavk ů školy vypracovává hodnocení studenta.

Orgán sociáln ě právní ochrany d ětí Klatovy neumož ňuje v rámci své činnosti jiným fyzickým osobám stát se stážisty nebo dobrovolníky na pracovišti.

27

Standard č.6 – Profesní rozvoj zam ěstnanc ů Kritérium 6a 6. Profesní rozvoj zam ěstnanc ů Kritérium Vedoucí zam ěstnanec orgánu sociáln ě-právní ochrany za řazený k výkonu sociáln ě- právní ochrany pravideln ě hodnotí pod řízené zam ěstnance, kte ří se podílejí na výkonu sociáln ě-právní ochrany. Vedoucí zam ěstnanec orgánu sociáln ě-právní 6a ochrany je hodnocen svým p římým nad řízeným minimáln ě jednou ro čně. Hodnocení je zam ěř eno zejména na stanovení, vývoj a napl ňování osobních profesních cíl ů a pot řeb další odborné kvalifikace.

Město Klatovy nemá zpracovanou sm ěrnici k hodnocení svých zam ěstnanc ů.

Hodnocení zam ěstnanc ů OSPOD pat ří do kompetence vedoucího odd ělení SPOD, vedoucího odboru SVZ. Hodnocení probíhá v intervalu 1x za kalendá řní rok, pop řípad ě dle pot řeby – viz p říloha č. 14 – „Sebehodnocení pracovníka OSPOD, Hodnocení pracovníka OSPOD, Výsledek hodnocení pracovníka OSPOD“.

Vedoucí oddělení SPOD hodnotí písemn ě všechny pracovníky OSPOD Klatovy za aktivní napl ňování stanovených profesních cíl ů na základ ě n ěkolika p ředem stanovených otázek. Vedoucí odboru SVZ hodnotí písemn ě vedoucí odd ělení SPOD Klatovy za aktivní napl ňování stanovených profesních cíl ů na základ ě n ěkolika p ředem stanovených otázek. Pracovníci OSPOD sou časn ě provádí sebehodnocení na základ ě stejných otázek jako vedoucí odd ělení SPOD, odboru SVZ. Vedoucí odd ělení SPOD, odboru SVZ poté porovná svoje hodnocení se sebehodnocením pracovník ů. S výsledky tohoto porovnání seznamuje vedoucí oddělení SPOD každého pracovníka OSPOD a vedoucí odboru SVZ vedoucího oddělení SPOD.

Pracovníci OSPOD jsou vždy p ředem informováni, že bude probíhat hodnocení. Hodnocení je zam ěř eno na vývoj a napl ňování osobních a profesních kompetencí pro výkon daného povolání, Zam ěstnanci mají v případ ě pot řeby možnost se písemn ě vyjád řit ke svému hodnocení, a to zejména k oblasti výsledk ů hodnocení a stanovení osobních cíl ů dalšího vzd ělávání.

Vedoucí odboru provádí ro ční hodnocení zam ěstnanc ů v rámci finan čního odm ěň ování, které se řídí p ředevším Na řízením vlády č. 564/2006.

Vedoucí odboru SVZ je hodnocen tajemníkem ú řadu / radou m ěsta Klatovy.

28

Kritérium 6b 6. Profesní rozvoj zam ěstnanc ů Kritérium Orgán sociáln ě-právní ochrany má písemn ě zpracovány individuální plány dalšího 6b vzd ělávání jednotlivých zam ěstnanc ů za řazených v orgánu sociáln ě-právní ochrany k výkonu sociáln ě-právní ochrany.

Každý pracovník za čátkem každého kalendá řního roku si do svého individuálního plánu dalšího vzd ělávání stanoví oblasti, ve kterých by se cht ěl vzd ělávat a prohlubovat si znalosti s ohledem na svou specializaci. Individuální plány dalšího vzd ělávání všech zam ěstnanc ů OSPOD jsou ve spolupráci s vedoucím OSVZ pr ůběžn ě aktualizovány podle pot řeb a specializace jednotlivých zam ěstnanc ů, podle pot řeb klient ů a v návaznosti na nabídky kurz ů a vzd ělávacích seminá řů . Individuální plán každého zam ěstnance OSPOD je k dispozici u vedoucího odboru SVZ, u vedoucí odd ělení SPOD Městského ú řadu Klatovy, a se kterým je seznámen tajemník úřadu - viz p říloha č. 11 – „Individuální plán vzd ělávání pracovníka OSPOD“. Ke konci kalendá řního roku provede vedoucí odd ělení SPOD ve spolupráci s příslušným zam ěstnancem OSPOD hodnocení napl ňování individuálních plán ů sestavených a aktualizovaných v pr ůběhu daného roku.

Individuální plán dalšího vzd ělávání vzniká na základ ě pot řeb zam ěstnance a zahrnuje pot řeby vzd ělání k aktuáln ě řešeným problematikám jeho klient ů. Je zpracován pro konkrétní časové období, kterým je kalendá řní rok. V plánu jsou obecná zam ěř ení dalšího vzd ělávání nebo p římo konkrétní kurzy a seminá ře, které nad řízený zam ěstnance schválí. Na tvorb ě individuálního plánu dalšího vzd ělávání se p řevážn ě podílejí zam ěstnanci, vedoucí odboru SVZ schvaluje individuální plán vzd ělávání, p řípadn ě doporu čuje zm ěny.

29

Kritérium 6c 6. Profesní rozvoj zam ěstnanc ů Kritérium Orgán sociáln ě-právní ochran y zajiš ťuje pr ůběžné vzd ělávání zam ěstnanc ů za řazených v orgánech sociáln ě-právní ochrany k výkonu sociáln ě-právní ochrany v rozsahu minimáln ě 6 pracovních dn ů za kalendá řní rok, a to formou ú časti zam ěstnanc ů za řazených v orgánech sociáln ě-právní ochrany k výkonu sociáln ě- 6c právní ochrany na vzd ělávacích kurzech akreditovaných Ministerstvem práce a sociálních v ěcí. Vzd ělávání zam ěstnanc ů za řazených v orgánech sociáln ě-právní ochrany k výkonu sociáln ě-právní ochrany vychází z individuálních plán ů dalšího vzd ělávání a je zam ěř eno na rozší ření odborné kvalifikace.

Dle zákona č. 312/2002 Sb., o ú řednících, ve zn ění pozd ějších p ředpis ů si každý zam ěstnanec OSPOD obnovuje, upev ňuje a dopl ňuje své znalosti pr ůběžným vzd ěláváním, a to v rozsahu minimáln ě 6 pracovních dní za kalendá řní rok. Sou časn ě je kladen d ůraz na napln ění § 111 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve zn ění pozd ějších p ředpis ů, který ukládá zam ěstnavateli povinnost zabezpe čit sociálnímu pracovníkovi další vzd ělávání v rozsahu nejmén ě 24 hodin za kalendá řní rok. Po absolvování kurzu je zam ěstnanec povinen p ředložit doklad o absolvování kurzu. Tento doklad se zakládá do osobní složky zam ěstnance, která je uložena u tajemníka ú řadu.

Obsah následujícího vzd ělávání řídí především pot řebami zam ěstnance, nikoli aktuální nabídkou či časovou dostupností.

Zam ěstnanc ům OSPOD Klatovy jsou na základ ě zam ěstnaneckého pom ěru poskytovány výhody v oblasti dalšího vzd ělávání jako:

• umožn ění dalšího studia – Specializa ční vzd ělávání zajiš ťované vysokými školami • dostupnost literatury a odborných časopis ů k samostudiu – objednávání časopis ů • absolvování odborných školení a seminá řů , konferencí, školících akcí • účast v kurzech s akreditovaným programem • supervize

30

Kritérium 6d 6. Profesní rozvoj zam ěstnanc ů Kritérium Orgán sociáln ě-právní ochrany zajiš ťuje pro zam ěstnance za řazené v orgánech 6d sociáln ě-právní ochrany k výkonu sociáln ě-právní ochrany, kte ří vykonávají p římou práci s klienty, podporu nezávislého kvalifikovaného odborníka.

Pro zam ěstnance OSPOD, kte ří vykonávají p římou práci s klienty, je zajišt ěna podpora nezávislého kvalifikovaného odborníka – supervizora a to n ěkolikrát v pr ůběhu kalendá řního roku dle pot řeby, formou p řípadové a individuální supervize.

Supervizor je vybírán vedoucím odboru na základ ě nabídky.

Odbornost supervizora odpovídá zam ěř ení skupiny, se kterou pracuje, tedy sociáln ě právní ochrana a činnosti, se kterými zam ěstnanci vykonávající sociáln ě právní ochranu p řicházejí do styku.

Krom ě supervizí s externím odborníkem mají zam ěstnanci vykonávající SPOD umožn ěno pravidelné intervizní setkávání dle pot řeby, v rámci interního týmu odd ělení nebo setkání na krajské úrovni. Zde jsou pr ůběžn ě oznamovány d ůležité informace týkající se postup ů a sdíleny p řípady práce.

Možné typy podpory: • supervize (individuální, týmová, p řípadová); • metodologická, metodická podpora; • jiná odborná podpora (právní, psychologická, psychoterapeutická).

Je písemn ě evidována četnost konzultací supervizora nebo kvalifikovaného odborníka na OSPOD.

Doklady o konání podpory: • faktura dokládající realizaci služby supervize, podpory nezávislým kvalifikovaným odborníkem • doklady prokazující odbornost pracovníka poskytujícího podporu • prezen ční listina

31

Standard č.7 – Prevence Kritérium 7a 7. Prevence Kritérium Orgán sociáln ě-právní ochrany aktivn ě vyhledává a monitoruje ohrožené d ěti. 7a Prokazateln ě koordinuje, p řípadn ě vytvá ří podmínky pro preventivní aktivity ve svém správním obvodu.

Zam ěstnanci OSPOD v rámci svých kompetencí mapují situaci ve správním obvodu, k čemuž využívají dostupné zdroje – obyvatele, školy, zdravotnická za řízení, obecní ú řady, Policii ČR, azylová za řízení apod.

OSPOD Klatovy vyhledává a monitoruje ohrožené d ěti nap ř.:

• pravidelným šet řením v terénu, zejména v ohrožených a vylou čených lokalitách • spoluprací se školami, léka ři, s Policií ČR, s jednotlivými obcemi a soc. službami obcí • využitím služeb nestátních neziskových organizací (dále jen NNO) – Diakonie ČCE, Latus, Domus, Člov ěk v tísni, Ulice, Oblastní charita Klatovy a další, jež se zabývají sana ční službou pro rodiny s dětmi, řešením dluhové problematiky a dalších soc. problém ů • pořádáním případových konferencí • zapojením do systému v časné intervence • pravidelným setkáváním se členy Komise pro sociáln ě-právní ochranu d ětí • účastí p ři jednání se st ředisky výchovné pé če • účastí na jednání výchovných komisí ve školách • setkáváním multidisciplinárních tým ů (Proba ční a media ční služba ČR, Policie ČR, soudci, pedagogové, výchovní poradci, okresní státní zástupci) • pravidelnými poradami zajiš ťující informovanost v rámci odd ělení SPOD • komplexním a pravidelným vyhodnocováním situace dítěte • pravidelnými návšt ěvami d ětí v ústavní pé či • vypracováním Individuálních plán ů ochrany dít ěte (dále jen IPOD)

32

Kritérium 7b 7. Prevence Kritérium Orgán sociáln ě-právní ochrany v rámci preventivních aktivit spolupracuje s dalšími fyzickými osobami, právnickými osobami a orgány ve řejné moci, zejména s orgány územní samosprávy, pov ěř enými osobami, poskytovateli sociálních služeb, zástupci škol a školských za řízení, Policií České republiky, Proba ční a media ční službou, 7b soudem, státním zastupitelstvím, poskytovateli zdravotních služeb, p řípadn ě dalšími fyzickými osobami, právnickými osobami a orgány ve řejné moci zú častn ěnými na pé či o ohrožené d ěti podle místních pot řeb a podmínek. Všechny uvedené subjekty mohou jako formu spolupráce v rámci výše uvedeného zvolit tým pro d ěti a mládež .

Město Klatovy v samostatné p ůsobnosti podporuje činnost mládeže a vytvá ří p ředpoklady pro kulturní, sportovní, zájmovou a vzd ělávací činnost d ětí. Zástupce OSPOD je členem skupiny „d ěti a mládež“ v rámci komunitního plánování služeb na Klatovsku.

V rámci své činnosti OSPOD spolupracuje nap ř. s:

• dalšími orgány SPOD • dalšími odbory Městského ú řadu Klatovy • Úřady práce • Soudy • Městskou policií, Policií ČR • Proba ční a media ční službou ČR • státními zastupitelstvími • za řízeními sociálních služeb • poskytovateli sociálních služeb • pov ěř enými osobami k výkonu sociáln ě právní ochrany • školami a školskými za řízeními • poskytovateli zdravotních služeb • pedagogicko-psychologickými poradnami • rodi či a dalšími osobami odpov ědnými za výchovu d ětí • Komisí pro sociáln ě-právní ochranu d ětí

Spolupráce probíhá p ři projednávání témat a oblastí možného ohrožení d ětí a rodin v našem regionu.

„Seznam organizací zam ěř ených na pé či o rodinu a d ěti p ůsobících na území ORP Klatovy“ – příloha č. 3

33

Standard č.8 – Přijetí oznámení, posouzení naléhavosti a p řid ělení p řípadu Kritérium 8a 8. P řijetí oznámení, posouzení naléhavosti a p řid ělení p řípadu Kritérium Orgán sociáln ě-právní ochrany jednotn ě postupuje p ři p řijetí oznámení p řípadu a 8a jeho evidenci.

Formy přijetí případu jsou nej čast ěji:

• písemná forma • telefonické oznámení • osobní oznámení • oznámení emailem • oznámení faxem • vlastní depistážní činností • datová schránka • oznámení do protokolu

Každá doru čená písemnost je zaevidována v elektronické spisové služb ě a dále zpracovávána dle Spisového a skarta čního řádu Městského ú řadu Klatovy. Poštovní zásilky doru čené do podatelny MÚ Klatovy přebírá administrativní pracovnice odboru SVZ nebo její zástupce – viz p říloha č. 15 – „P řijetí oznámení, posouzení naléhavosti a p řid ělení p řípadu“.

Každý p řípad je po p řijetí p řid ělen konkrétnímu pracovníkovi dle specifického rozd ělení.

Město Klatovy má zpracován „Spisový a skarta ční řád M ěstského ú řadu Klatovy“ – viz příloha č. 16.

34

Kritérium 8b 8. P řijetí oznámení, posouzení naléhavosti a p řid ělení p řípadu Kritérium Každý p řípad orgánu sociáln ě-právní ochrany je posouzen s ohledem n a jeho 8b naléhavost.

Případy OSPOD Klatovy jsou posuzovány a řešeny:

• v souladu se zákonem 359/1999 Sb., o sociáln ě právní ochran ě d ětí • ve lh ůtě stanovené zákonem • s přihlédnutím k naléhavosti konkrétního p řípadu

Postup p ři zpracování p řípadu je u všech zam ěstnanc ů sjednocen.

Podrobnosti posouzení p řípadu s ohledem na jeho naléhavost jsou popsány v příloze č. 15 – „P řijetí oznámení, posouzení naléhavosti a p řid ělení p řípadu“

35

Kritérium 8c 8. P řijetí oznámení, posouzení naléhavosti a p řid ělení p řípadu Kritérium Každý p řípad je p řid ělen konkrétnímu koordinátorovi p řípadu. Koordinátor řídí 8c pr ůběh výkonu sociáln ě-právní ochrany u daného p řípadu.

Případy jsou rozd ělovány vedoucím odd ělení, podle daného klí če - aktuálního rozd ělení obvod ů, výkonu. (Aktuální dokument o rozd ělení obvod ů je založen jako příloha č. 4 ke standardu č. 1a – Om, Nom, NRP, pe čující osoby, osoby v evidenci, žadatelé o NRP, kurátor).

Koordinátorem p řípadu je ur čen pracovník OSPOD, kterému daný p řípad přísluší podle místa obvyklého pobytu dít ěte v rámci aktuálního rozd ělení výkonu v příslušném obvodu, a který řídí a zodpovídá za pr ůběh poskytování sociáln ě právní ochrany. Je to zárove ň ten pracovník, který má v informa čním systému Athena písemnost přid ělenu na své pozici, p řípadn ě je jeho jméno uvedeno jako jméno klí čového pracovníka spravujícího spis d ětí v programu „Sociální agenda“. Koordinátor koordinuje a řídí pr ůběh poskytování sociáln ě právní ochrany, vykonává sociální práci a intervence ve prosp ěch klienta - dít ěte, pomáhá mu zorientovat se v systému SPO a dalších služeb. Provází klienta celým procesem pomoci a podpory. V kompetenci koordinátora je zpracování individuálního plánu ochrany dít ěte. Koordinátor zodpovídá za jeho napl ňování, vyhodnocování, aktualizaci. Spolupracuje se sítí služeb a dohlíží na efektivitu poskytované podpory.

Pracuje-li na p řípadu více osob, platí vždy zásada, že koordinátorem p řípadu je vždy jen jeden klí čový pracovník, tj . je-li zapot řebí pé če specialisty – pracovník pro agendu NRP, kurátor – přebírá p řípad od pracovníka SPOD jako koordinátor – klí čový pracovník a provádí posléze i obecné úkony spojené s agendou SPOD.

• rozd ělení v obecné rovin ě OSPOD/NRP/KURATELA

- OSPOD (rozd ělení podle místa faktického pobytu dít ěte v rámci obvodu) - NRP - KURATELA

Konkrétní rozd ělení jednotlivých p řípad ů řeší Standard 1a)

V případ ě nep řítomnosti klí čového pracovníka, je stanoven zastupující pracovník, který zajistí povinnost p řijmout informaci, zaznamenat ji a v nejbližší době p ředat p říslušnému klí čovému pracovníkovi. Naléhavé záležitosti v nep řítomnosti klí čového pracovníka vždy řeší přítomní zastupující pracovníci odd ělení (příloha č. 15 – „P řijetí oznámení, posouzení naléhavosti a přid ělení p řípadu“).

36

Kritérium 8d 8. P řijetí oznámení, posouzení naléhavosti a p řid ělení p řípadu Kritérium Každý zam ěstnanec za řazený v orgánu sociáln ě-právní ochrany k výkonu sociáln ě- právní ochrany pracuje maximáln ě s 80 rodinami, v p řípad ě kurátora pro d ěti a 8d mládež se 40 rodinami. V p řípad ě práce s osobami pe čujícími a osobami v evidenci pracuje maximáln ě se 40 rodinami.

Pro oblast vedení spisové dokumentace OM zpracovává každá pracovnice OSPOD max. 80 spis ů – podle trvalého pobytu nezl. dít ěte v ORP M ěÚ Klatovy.

Pro oblast vedení spisové dokumentace NOM zpracovává každá pracovnice zhruba 15 spis ů - podle faktického místa pobytu nezl. dít ěte v ORP M ěÚ Klatovy.

Kurátor pro d ěti a mládež zajiš ťuje agendu max. v po čtu 40 spis ů OM a 15 spis ů NOM. b V případ ě práce s osobami pe čujícími a osobami v evidenci pracuje každá pracovnice max. se 40 rodinami v rámci NRP.

Každý pracovník si hlídá po čet klient ů sám, prost řednictvím řádného registrování klient ů v programu – Sociální agenda, prost řednictvím rejst řík ů a spisové služby Athéna. Kontrolu provádí vedoucí odd ělení SPOD. V případ ě nár ůstu klient ů nad daný limit, navrhne další postup vedoucí odd ělení SPOD, který předloží ke schválení vedoucímu OSVZ.

37

Standard č.9 – Jednání, vyhodnocování a individuální plán ochrany dít ěte Kritérium 9a 9. Jednání, vyhodnocování a individuální plán ochrany dít ěte Kritérium Při jednání s klientem dodržuje orgán sociáln ě-právní ochrany základní principy výkonu sociáln ě-právní ochrany zejména

• respektuje individuální p řístup ke všem klient ům, • vychází z individuálních pot řeb každého klienta, • podporuje samostatnost klient ů, 9a • uplat ňuje individuální p řístup k pot řebám každého klienta, • motivuje k pé či o d ěti, • posiluje sociální za čle ňování klient ů, • d ůsledn ě dodržuje lidská práva a základních svobody, • podporuje kontakt s p řirozeným sociálním prost ředím, • informuje klienta o postupech používaných p ři výkonu sociáln ě-právní ochrany.

Každý pracovník OSPOD dodržuje:

• Ústavu České republiky • Listinu základních práv a svobod • Úmluvu o právech dít ěte • platné zákonné normy České republiky a Evropské unie týkající se SPOD • Etický kodex sociálních pracovník ů ČR • Etický kodex ú ředník ů a zam ěstnanc ů ve řejné správy • vnit řní sm ěrnice m ěsta • Standardy OSPOD • ml čenlivost dle zákona

Dále každý pracovník OSPOD:

• hájí zájmy dít ěte • snaží se vytvo řit podmínky pro zdárný fyzický, duševní a sociální vývoj dít ěte • snaží se p ředcházet týrání, zneužívání a zanedbávání d ětí • působí na rodinu za ú čelem vytvo ření p řirozeného prost ředí pro úplný rozvoj osobnosti dít ěte • respektuje práva, povinnosti a odpov ědnost rodi čů za výchovu d ětí • motivuje rodi če dětí zachovat rodinu jako p řirozené prost ředí pro r ůst a výchovu d ětí a tím zamezit odd ělení rodi čů od d ětí

38

• pomáhá dít ěti p ři návratu do p řirozeného prost ředí • pomáhá dít ěti p ři odchodu do náhradního prost ředí • podporuje kontakt d ětí s ob ěma rodi či a naopak • respektuje názor a soukromí dít ěte • nedopouští jakoukoliv formu diskriminace • hájí lidská práva • pr ůběžn ě si dopl ňuje znalosti v oblasti SPOD

39

Kritérium 9b 9. Jednání, vyhodnocování a individuální plán ochrany dít ěte Kritérium Orgán sociáln ě-právní ochrany zajiš ťuje služby pot řebné pro jednání s osobami se 9b specifickými pot řebami, nebo má dojednanou spolupráci s fyzickými osobami a právnickými osobami, které tyto služby zajistí extern ě.

Pracovníci odd ělení SPOD jednají s klientem vždy s ohledem na klient ův věk, zdravotní stav, mentální a rozumovou vysp ělost.

Opat ření pro zabezpe čení jednání s klienty se specifickými pot řebami jsou následující:

• pro klienty s t ělesným zdravotním postižením: o po domluv ě mohou pracovníci navštívit klienta v jeho bydlišti, p řípadn ě na jiném míst ě, které klient sám ur čí o kancelá ře orgánu SPOD mají zajišt ěný bezbariérový p řístup v četn ě bezbariérového WC

• pro klienty s vadami sluchu, neslyšící, hluchon ěmé o lze využít specialistu pro znakovou řeč, dle aktuální nabídky externích služeb o klient má též možnost využít k tlumo čení do znakové řeči tablet zap ůjčený spole čností Tichý sv ět,o.p.s, který je k dispozici v kancelá ři č. 39, kde je proškolený pracovník k zajišt ění uvedené služby.

viz. zpracovaný postup v případ ě neslyšícího klienta – standard č. 3b - Informovanost o výkonu sociáln ě právní ochrany d ětí) • pro klienty cizince o lze využít tlumo čníka dle aktuální nabídky externích služeb http://datalot.justice.cz/justice/ viz. zpracovaný postup v případ ě klienta cizince – standard č. 3b - Informovanost o výkonu sociáln ě právní ochrany d ětí) • pro klienty zrakov ě postižené o po domluv ě mohou pracovníci navštívit klienta v jeho bydlišti, p řípadn ě na jiném míst ě, které klient ur čí viz. zpracovaný postup v případ ě nevidomého klienta – standard č. 3b - Informovanost o výkonu sociáln ě právní ochrany d ětí)

Pro snazší informovanost klient ů využívají pracovníci OSPOD r ůzné tiskoviny, „Leták OSPOD MÚ Klatovy “ - příloha č. 5 a informa ční materiály zam ěř ené na r ůzné cílové skupiny klient ů: • příru čka pro zájemce o p ěstounskou pé či • příru čka pro klienty kurátora pro mládež • příru čky NNO na r ůzná sociální témata • pro zájemce o sociální služby – viz příloha č. 17 - Pr ůvodce sociálními a doprovodnými službami na Klatovsku

40

Kritérium 9c 9. Jednání, vyhodnocování a individuální plán ochrany dít ěte Kritérium Orgán sociáln ě-právní ochrany pro vádí u všech p řípad ů, zejména v okamžiku zavedení dít ěte do evidence d ětí uvedených v § 54 zákona, základní vyhodnocování pot řeb dít ěte a situace rodiny (dále jen „vyhodnocování“), zaměř ené na skute čnost, 9c zda se jedná o dít ě uvedené v § 6 a § 54 písm. a) z ákona, o dít ě uvedené v § 54 písm. b) zákona, nebo o dít ě za řazené do evidence d ětí z jiného d ůvodu. Jestliže ze záv ěru vyhodnocování vyplývá, že se jedná o dít ě uvedené v § 6 zákona, provádí orgán sociáln ě-právní ochrany podrobné vyhodnocování.

Vyhodnocení situace dít ěte je sou částí každého spisu základní evidence d ětí. Provedení vyhodnocení nastává již v okamžiku zavedení dít ěte do evidence (u sourozenc ů je provád ěno vyhodnocení pro každé dít ě zvláš ť). Probíhá sb ěr relevantních informací a jejich analýza – výstupem je objektivní vyhodnocení situace dít ěte, ur čení míry ohrožení, zmapování kapacity a zdroj ů v rodin ě i v širším okolí dít ěte.

„Vzory formulá ře podrobného i zkráceného vyhodnocení situace dít ěte “ je obsažen v příloze č. 18.

Tímto zp ůsobem je vyhodnocována míra ohrožení dít ěte uvedeného v § 6 zákona o sociáln ě právní ochran ě d ětí.

Formulá ř ur čený k vyhodnocení situace dít ěte, kterému byl orgán sociáln ě právní ochrany d ětí ustanoven opatrovníkem nebo poru čníkem dle § 54 odst. b, zákona o sociáln ě právní ochran ě dětí, je stru čnější.

V rámci vyhodnocování vychází OSPOD Klatovy z dostupných a doložených zdroj ů:

• spisová dokumentace • spolupráce s rodinou • spolupráce s dalšími subjekty (škola, léka ř, výchovný poradce,PČR, NNO,….)

Vyhodnocování situace dít ěte je písemn ě zpracováno od doby poskytování SPO nejpozd ěji do doby 1 m ěsíce (alespo ň základní plán, který je postupn ě dopl ňován).

Okruh osob zapojených do vyhodnocování ur čuje pracovník OSPOD.

41

Kritérium 9d 9. Jednání, vyhodnocování a individuální plán ochrany dít ěte Kritérium Orgán sociáln ě-právní ochrany zpracovává v p řípad ě, kdy provedl podrobné 9d vyhodnocování se záv ěrem, že se jedná o dít ě uvedené v § 6 zákona, individuální plán ochrany dít ěte, podle pot řeby jej p řehodnocuje a následn ě jej uzavírá.

Individuální plán ochrany dít ěte (dále jen IPOD) je základním výstupem podrobného vyhodnocení situace dít ěte a jeho rodiny a je sou částí spis ů, kde bylo identifikováno ohrožení dít ěte dle § 6 zák. č. 359/1999 Sb. ve zn ění pozd ějších p ředpis ů – tzv. dlouhé podrobné vyhodnocení a bylo zjišt ěno nenapln ění pot řeb dít ěte v oblastech a rozsahu daném Vyhláškou č. 473/2012 Sb. o provedení n ěkterých ustanovení zákona OSPOD ve zn ění pozd ějších předpis ů, za řazených v základní evidenci.

„Vzor formulá ře pro IPOD“ je obsahem přílohy č. 18.

Individuální plán je zpracováván ve spolupráci s rodi či nebo zákonnými zástupci dít ěte a s dít ětem s ohledem na jeho v ěk, rozumové a mentální schopnosti. IPOD je podle pot řeby p řehodnocován a v případ ě ukon čení poskytování SPO je následn ě uzav řen.

Okruh osob zapojených do tvorby IPOD ur čuje pracovník OSPOD.

42

Standard č.10 – Jednání, vyhodnocování a individuální plán ochrany dít ěte Kritérium 10a 10. Kontrola p řípadu Kritérium 10a Orgán sociálně-právní ochrany zajiš ťuje pravidelnou kontrolu p řípad ů.

Kontrolu případů a vedení spisové dokumentace provádí:

• vedoucí oddělení SPOD, vedoucí odboru SVZ namátkov ě v pravidelném intervalu 2x ro čně nebo dle pot řeby (kontrolován je spis vedený v daném roce, který nepodléhá vy řazení dle Metodiky MPSV č. j. 2013/26780-21 ze dne 19.09.2013, který je vybrán z rejst říku) • klí čový pracovník případu pr ůběžn ě • mimo řádn ě na základ ě impulzu klienta (nap ř. stížnost), Vnit řní sm ěrnice M ěsta Klatovy – příloha č. 19 „Pravidla pro p řijímání a vy řizování petic a stížností“

Kontrolovány jsou zejména činnosti jako:

• úplné, p řehledné a řádné vedení spisové dokumentace dle zákona • postupy řešení p řípadu • dodržování lh ůt • výsledek a ukon čení p řípadu v souladu s platnými p ředpisy

Výsledky kontrol jsou konzultovány ústně s kontrolovaným pracovníkem OSPOD. Kontroly se týkají všech pracovník ů OSPOD. Výstupy kontrol jsou diskutovány v týmu pracovník ů, nap ř. na poradách a jsou brány jako podn ět ke zlepšení, k odstran ění nedostatk ů apod. Zjišt ěné nedostatky jsou vyhodnocovány a jsou zjiš ťovány p říčiny jejich vzniku. S případnými nedostatky jsou seznámeni všichni pracovníci OSPOD, aby se p ředcházelo eventuálním podobným chybám p ři řešení dalších p řípad ů.

Složit ější p řípady jsou konzultovány:

• s kolegy • s vedoucím oddělením a vedoucím odboru • na pravidelných poradách: každé pond ělí a čtvrtek • s metodicky nad řízeným orgánem SPOD - Krajský ú řad Plze ňského kraje • v rámci supervize

43

Standard č.11 – Rizikové a nouzové situace Kritérium 11a 11. Rizikové a nouzové situace Kritérium Zam ěstnanci za řazení v orgánech sociáln ě-právní ochrany k výkonu sociáln ě-právní ochrany jsou p řipraveni na výskyt rizikových a nouzových situací a jsou 11a prokazateln ě seznámeni se situacemi, které mohou nasta t v souvislosti s výkonem sociáln ě-právní ochrany v četn ě postup ů p ři jejich řešení.

Všichni pracovníci OSPOD Klatovy jsou si v ědomi vzniku možných rizikových situací a jsou seznámeni s postupy pro jejich p ředcházení.

Rizikové a nouzové situace v rámci celého správního obvodu ORP Klatovy jsou podrobn ě rozebrány a zpracovány ve dvou dokumentech: „Krizový plán obce s rozší řenou p ůsobností Klatovy“ a „Plán p řipravenosti M ěstského úřadu Klatovy na řešení krizových situací a mimo řádných událostí“ . Oba dokumenty jsou k dispozici v kancelá ři tajemníka krizového štábu M ěstského ú řadu Klatovy – kancelá ř č. 63, v budov ě ú řadu na adrese 63/I., Klatovy, odbor vnit řních v ěcí Městského ú řadu Klatovy.

Nouzové a rizikové situace, které mohou nastat p ři práci v kanceláři nebo p ři výkonu sociálního šet ření jsou popsány v příloze č. 20 – „Rizikové, mimo řádné události nebo krizové situace“.

K p ředcházení rizik ům z hlediska rizikovosti klienta a prost ředí dochází:

• jednání s problémovým klientem je vždy p řítomen další pracovník • zajišt ění přítomnosti městské policie, p řípadn ě p říslušník ů PČR dle pot řeby • tla čítko bezpe čnostní ochrany – pracovišt ě má nainstalován bezpe čnostní program, který v p řípad ě nastalé ohrožující situace lze využít a jeho prostřednictvím lze neprodlen ě přivolat hlídku m ěstské policie (na ploše ikona žlutého trojúhelníku s vyk řičníkem nebo stisknutí klávesové zkratky CTRL+ALT+0) • předcházení dlouhým čekacím lh ůtám, vzájemná zastupitelnost pracovník ů a tím eliminace agresivity klient ů • pracovník p ři odchodu na terénní sociální šet ření sd ělí jinému sociálnímu pracovníkovi informace o míst ě a o rodin ě, kde bude provád ět sociální šet ření, to je též zaznamenáno v týdenním rozpisu práce pracovník ů SPOD • je-li v rodin ě p ředpokládán výskyt rizikových situací, navšt ěvují tuto rodinu vždy dva pracovníci spole čně • každý pracovník OSPOD má k dispozici mobilní telefon, kterým v případ ě pot řeby přivolá pomoc • na terénní sociální šet ření doprovodí pracovníka OSPOD na požádání pracovníci městské policie, p říslušníci PČR

V případ ě, že ú řad zajistí kurz nap ř. sebeobrany, první pomoci, komunikace s problémovým nebo agresivním klientem, mají pracovníci OSPOD možnost p řihlásit se do t ěchto kurz ů

44

K p ředcházení rizik ům z hlediska hygienických norem dochází prost řednictvím :

• případným očkováním proti Hepatitis typu A a B, které mají zam ěstnanci OSPOD možnost podstoupit na náklady zam ěstnavatele • na pracovišti jsou k dispozici dezinfek ční gely na ruce a prost ředky k desinfekci nábytku • toalety pro personál jsou odd ěleny od toalet pro ve řejnost • v prostorách úřadu je zajišt ěn pravidelný denní úklid • prostory ú řadu jsou pravideln ě deratizovány

Odborná p říprava pracovník ů na rizikové a nouzové situace: • pravidelné porady oddělení SPOD(pond ělí , čtvrtek), pravidelné porady OSVZ • supervize prost řednictvím externího akreditovaného supervizora • týmová spolupráce p ři řešení náro čných a problematických kauz • pravidelné vzd ělávání, kurzy, samostudium, odborná literatura • školení BOZP • školení řidi čů

Bezpe čnost klient ů je rovn ěž zajišt ěna:

Klienti OSPOD Klatovy mají právo na zachování osobního prostoru a citlivý p řístup ke sd ěleným informacím. Prostory úřadu jsou uzp ůsobeny pro citlivý p řístup jednání s klientem. Vedoucí odd ělení, odboru dbá na to, aby pracovník vždy jednal s klientem profesionáln ě, nezaujat ě a bez p ředsudk ů a to tím, že namátkov ě kontroluje, v případ ě nedostatk ů v komunikaci pracovníka mu nabídne podporu.

45

Standard č. 12 – Dokumentace o výkonu sociáln ě-právní ochrany d ětí Kritérium 12a 12. Dokumentace o výkonu sociáln ě-právní ochrany d ětí Kritérium Orgán sociáln ě-právní ochrany uplat ňuje systém zpracování, vedení, evidence a 12a archivace dokumentace, v četn ě vedení elektronické dokumentace v informa čním systému sociáln ě-právní ochrany d ětí o klientech a dalších osobách.

Spisová dokumentace je zpracovávána, vedena v listinné podob ě a je evidována dle platných právních p ředpis ů v souladu se:

• zákonem č. 359/1999 Sb., o sociáln ě právní ochran ě d ětí, ve zn ění pozd ějších p ředpis ů • zákonem č. 500/2004 Sb., správní řád, ve zn ění pozd ějších p ředpis ů • sm ěrnicí MSPV č.j.: 2013/26780-21 ze dne 19. zá ří 2013 o stanovení rozsahu evidence d ětí a obsahu spisové dokumentace o d ětech vedené OSPOD a o stanovení rozsahu evidence a obsahu spisové dokumentace v oblasti náhradní rodinné pé če • Zákon č. 499/2004 Sb., o archivnictví a spisové služb ě • Spisový a skarta ční řád MÚ Klatovy (p říloha č. 16) • Metodické pokyny MPSV a nad řízeného metodického a kontrolního orgánu vztahující se k uvedené problematice

Spisová dokumentace obsahuje :

• osobní údaje d ětí a jejich rodi čů • vyhodnocení situace dít ěte, IPOD • údaje o výchovných pom ěrech d ětí • záznamy o výsledcích šet ření v rodin ě • záznamy o jednání s rodi či nebo jinými osobami • kopie/originály podání soud ům a jiným státním orgán ům • písemná vyhotovení rozhodnutí soud ů, orgán ů činných v trestním řízení a správních orgán ů • vyžádané zprávy pro r ůzné spolupracující instituce a orgány

Spisovou dokumentaci mohou tvo řit i záznamy na technických nosi čích dat (CD, DVD, flash disk).

Spis m ůže obsahovat i důvěrnou složku ozna čenou zvláštní složka P.

Pokud je v případu vedeno správní řízení, je vedeno samostatn ě, je však sou částí spisu.

OSPOD MÚ Klatovy využívá v této záležitosti program „sociální agenda“ Geovap.

46

Pracovníci OSPOD zajiš ťují uložení všech údaj ů obsažených ve spisové dokumentaci v souladu se zákonem. Při archivaci dochází k:

• vy řazení z evidence spis ů v elektronické spisové služb ě Athena • archivace údaj ů v programu sociální agenda Geovap • fyzicky je spis uložen do archivu • spis je archivován po dobu 15 let po roce následujícím od ukon čení p řípadu dle Sm ěrnice MPSV č.j. 2013/26780-21 ze dne 19.zá ří 2013 o stanovení rozsahu evidence dětí a obsahu spisové dokumentace o d ětech vedené OSPOD a o stanovení rozsahu evidence a obsahu spisové dokumentace v oblasti náhradní rodinné pé če

47

Kritérium 12b 12. Dokumentace o výkonu sociáln ě-právní ochrany d ětí Kritérium Záznamy orgánu sociáln ě-právní ochrany jsou vedeny takovým zp ůsobem, aby byly 12b srozumitelné pro klienta.

Ústní jednání s klienty je vedeno zp ůsobem odpovídajícím jejich v ěku a porozum ění. Toto je ov ěř ováno zp ětnou vazbou prost řednictvím dotaz ů na porozum ění sd ěleného či prosbou o reprodukci samotným klientem.

Nahlížení do spisové dokumentace se řídí zákonem o sociáln ě-právní ochran ě d ětí č. 359/1999 Sb. ve zn ění pozd ějších p ředpis ů a metodickými pokyny MPSV.

Do spisové dokumentace je oprávn ěn nahlížet:

• rodi č dít ěte, kterému náleží rodi čovská odpov ědnost • jiná osoba odpov ědná za výchovu dít ěte • jejich zástupce na základ ě písemn ě ud ělené plné moci

Tyto osoby mají právo po řizovat výpisy ze spisové dokumentace a za úhradu pořizovat kopie spisové dokumentace, nebo její části. Nahlížení do spisové dokumentace je možné pouze na základ ě p ředchozí písemné žádosti. V příloze č. 21 je uvedena standardizovaná Žádost o nahlédnutí do spisové dokumentace. Na vy řízení této žádosti je lh ůta 15ti dn ů.

Správní orgán m ůže dle § 55 odst. 6 písm. b) zákona č. 359/1999 Sb. o sociáln ě právní ochran ě d ětí ve zn ění pozd ějších p ředpis ů rozhodnout o odmítnutí této žádosti.

Dále právo nahlížet do spisové dokumentace náleží: • kancelá ři ombudsmana • nad řízenému orgánu • státnímu zastupitelství • řediteli za řízení pro výkon ústavní výchovy s odkazem na § 23 odst. 2, písm.b), z. č. 109/2002 Sb., ve zn ění pozd ějších p ředpis ů Tyto osoby mají právo po řizovat výpisky ze spisové dokumentace a za úhradu po řizovat kopie spisové dokumentace, nebo její části.

V případ ě, že klient nahlíží do spisové dokumentace, má možnost požádat klí čového pracovníka o vysv ětlení textu, pokud sám textu nerozumí.

V případ ě, že klí čový pracovník zjistí, že klient neporozumí psanému textu, je povinen mu poskytnout nebo zprost ředkovat výklad odpovídající jeho momentálním znalostem a schopnostem porozum ění.

Osob ě nevidomé bude obsah spisové dokumentace p řečten.

48

Standard č.13 – Vy řizování a podávání stížností Kritérium 13a 13. Vy řizování a podávání stížností Kritérium Orgán sociáln ě-právní ochrany má zpracována pravidla pro podávání, vy řizování a 13a evidenci stížností v podob ě srozumitelné pro všechny klienty.

Město Klatovy má zpracována pravidla pro podávání, vyřizování a evidenci stížností Pravidla pro p řijímání a vy řizování petic a stížností – příloha č. 19

Pravidla a postup pro vy řizování a evidenci stížností se řídí ustanovením § 175 zákona č. 500/2004 Sb., správní řád, ve zn ění pozd ějších p ředpis ů.

49

Kritérium 13b 13. Vy řizování a podávání stížností Kritérium Orgán sociáln ě-právní ochrany informuje klienty a další osoby o možn osti podat 13b stížnost, a to zp ůsobem srozumitelným klient ům a dalším osobám.

Informace o možnosti a zp ůsobu podání stížností jsou klient ům k dispozici u vedoucího odboru SVZ, u vedoucího odd ělení SPOD nebo u klí čového pracovníka OSPOD. Stížnost mohou klienti zaslat v elektronické podob ě na adresu: [email protected] .

Zpracované informace o možnosti podání stížnosti jsou k dispozici na www.klatovy.cz

50

Standard č.14 – Návaznost výkonu sociáln ě-právní ochrany d ětí na další fyzické osoby a právnické osoby Kritérium 14a 14. Návaznost výkonu sociáln ě-právní ochrany d ětí na další fyzické osoby a právnické osoby Kritérium Orgán sociáln ě-právní ochrany zprost ředkovává a doporu čuje klient ům služby 14a fyzickýc h a právnických osob podle jejich pot řeb, a to v souladu s cíli podpory stanovenými v individuálním plánu ochrany dít ěte.

OSPOD Klatovy má aktuální seznam dostupných sociálních služeb v Plze ňském kraji. – viz příloha č. 17 – „Pr ůvodce sociálními a doprovodnými službami na Klatovsku“ - viz příloha č. 3 - „ Sociální sí ť Klatovska“

Pr ůvodce sociálními a doprovodnými službami na Klatovsku je dostupný všem pracovník ům OSPOD i klient ům:

• v tišt ěné podob ě v kancelá řích OSPOD MěÚ Klatovy • na nást ěnce odboru s propaga čním materiálem • na požádání u všech pracovník ů odboru sociálních v ěcí a zdravotnictví M ěstského úřadu Klatovy • na podateln ě ú řadu • na webových stránkách m ěsta: www.klatovy.cz

V rámci odborného sociálního poradenství jsou klient ům aktivn ě předávány kontakty na konkrétní sociální služby, a to s ohledem na vyhodnocení situace dít ěte a jeho rodiny a sestavení IPOD. Doporu čené služby korespondují s pot řebami klienta. Pokud služba není dostupná v rámci ORP Klatovy, je nabídnut kontakt na poskytovatele soc. služeb zejména v rámci Plze ňského kraje. Služby jsou nabízeny tak, aby nep řekra čovaly finan ční možnosti.

V případ ě nutnosti klí čový pracovník sjedná první sch ůzku klienta se subjektem poskytované služby nebo klienta na sch ůzku osobn ě doprovodí.

51

Kritérium 14b 14. Návaznost výkonu sociáln ě-právní ochrany d ětí na další fyzické osoby a právnické osoby Kritérium Orgán sociáln ě-právní ochrany se intenzivn ě v ěnuje oblasti p řípravy na samostatný 14b život u d ětí starších 16 let, které se nacház ejí v ústavní výchov ě, v náhradní rodinné pé či nebo v pé či kurátor ů.

OSPOD Klatovy zprost ředkovává základní informace dětem, které vyr ůstají ve složitých rodinných podmínkách a v ústavním za řízení:

• klí čový pracovník OSPOD dle zákona navšt ěvuje nezletilé dít ě, které vyr ůstá v ústavní výchov ě, v náhradní rodinné pé či nebo je v pé či kurátora a zjiš ťuje, jak probíhá jeho příprava na samostatný život

• klí čový pracovník OSPOD spolupracuje se zam ěstnanci za řízení pro výkon ústavní výchovy, p ěstouny a dalšími subjekty pracujícími s rodinou a dohlíží, jakým zp ůsobem probíhá p říprava nezletilého na samostatný život

• klí čový pracovník seznámí nezletilé dít ě p řed dovršením jeho zletilosti s kurátorem pro dosp ělé

• sou částí IPOD se stává nakrokování p řechodu dít ěte z ústavní výchovy, či z problematického rodinného prost ředí do dosp ělosti, tj. do samostatn ě vedeného života

Příprava dít ěte na samostatný život je zam ěř ena na oblasti:

• vzd ělání • zam ěstnání • bydlení • finan čního zajišt ění • jednání s úřady a institucemi • vedení domácnosti (úklid, nákupy, va ření, apod.) • vztahy

Zam ěř ení na jednotlivá témata vychází z individuálního plánu dít ěte.

Vyplyne-li z individuálního plánu dít ěte realizovatelná a reálná možnost dít ěte navrátit se do původní rodiny, je pracovník odd ělení SPOD dít ěti nápomocen.

52

Seznam použitých zkratek

BOZP – bezpe čnost a ochrana zdraví p ři práci MÚ, M ěÚ – městský ú řad NRP – náhradní rodinná pé če ORP – obec s rozší řenou p ůsobností OSPOD – orgán sociáln ě právní ochrany d ětí Odd ělení SPOD – odd ělení sociáln ě právní ochrany d ětí OSVZ – odbor sociálních v ěcí a zdravotnictví odbor SVZ – odbor sociál ní ch v ěcí a zdravotnictví OÚ – obecní ú řad SPOD – sociáln ě právní ochrana d ětí ZDVOP – za řízení pro d ěti vyžadující okamžitou pomoc NNO – nestátní nezisková organizace IPOD – individuální plán ochrany dít ěte

53